Quản lý hàng lưu kho trong

tác nghiệp Thương mại điện tử

 Nội dung bài học
1. Thế nào là quản lý hàng lưu kho?
2. Tại sao Quản lý hàng lưu kho lại ảnh hưởng đến thương mại điện tử?
3. Phương pháp tiếp cận kiểm soát có hệ thống đối với quản lý hàng lưu kho trong
thương mại điện tử
4. Tích hợp hệ thống quản lý hàng lưu kho trong thương mại điện tử với hệ thống
toàn doanh nghiệp
5. Tối đa hóa hoạt động lấy hàng (order picking inventory) trong kho hàng
6. Chiến lược quản trị hàng lưu kho trong thương mại điện tử
 Mục tiêu bài học
• Định nghĩa “quản lý hàng lưu kho”, mục đích và các quyết định cơ bản của nó
• Giải thích các nguyên tắc “quản lý tức thời” (Just-in-time management) vì chúng
liên quan đến quản lý hànglưu kho.
• Giải thích những đặc điểm đặc trưng của “quản lý tinh gọn” (Lean Management)
• Giải thích tại sao quản lý hàng lưu kho lại quan trọng đối với thương mại điện tử.
• Mô tả các thành phần của hệ thống kiểm soát hàng lưu kho trong thương mại điện
tử.
• Giải thích lý do tại sao việc tích hợp hệ thống máy tính trong toàn doanh nghiệp
với hệ thống quản lý hàng lưu kho trong thương mại điện tử lại quan trọng.
• Giải thích cách sử dụng JIT (hệ thống quản lý sản xuất tức thời) và các nguyên tắc
quản lý tinh gọn mà chức năng lấy hàng từ kho (order picking inventory)có thể đạt
được hiệu quả tốt nhất trong hoạt động thương mại điện tử.
• Mô tả chiến lược quản lý hàng lưu kho trong thương mại điện tử.
 Thế nào là hàng lưu kho

Hàng lưu kho là các loại hàng hoá vật lý được lưu trữ để sử dụng trong
tương lai trong một số loại hoạt động (Swamidass 2000, trang 307).
Có hai loại lưu kho: lưu kho theo nhu cầu phụ thuộc và lưu kho theo nhu cầu
độc lập
Hàng lưu kho theo nhu cầu phụ thuộc (depend demand inventory) là các
hạng mục hàng lưu kho được sử dụng để hoàn thành một sản phẩm hoàn
chỉnh, như nguyên liệu, vật tư, các hạng mục đang trong quá trình sản xuất
(WIP) – Work in process
Hàng lưu kho theo nhu cầu độc lập (independent demand inventory) là
thành phẩm mà khách hàng cuối cùng sẽ tiêu thụ.
 Khái niệm quản lý hàng lưu kho

Quản lý hàng lưu kho liên quan đến các nhiệm vụ quản lý được yêu cầu trong việc lập kế
hoạch và kiểm soát hàng lưu kho. Những nhiệm vụ này bao gồm việc ra quyết định khi nào
nên đặt hàng hàng lưu kho và số lượng bao nhiêu. Việc quản lý hàng lưu kho cũng bao gồm
yêu cầu ra quyết định liên quan về lưu trữ, xếp hàng hoặc lấy hàng, xử lý vật liệu và hậu cần
đến và đi của hàng lưu kho (inbound and outbound logistics).

Vai trò của người quản lý hàng lưu kho hoàn toàn nằm trong phạm vi quản lý hoạt động quản
trị tác nghiệp – Operation Management (OM) và là hoạt động OM chính mà tất cả các nhà
quản lý OM phải có khả năng thực hiện.
 Lý do doanh nghiệp quản lý hàng tồn kho

Lý do chính khiến một tổ chức kinh doanh thực hiện quản lý hàng lưu kho
gồm hai lý do:
(1) để tối đa hóa dịch vụ khách hàng
(2) để giảm thiểu chi phí hoạt động

(1)Bằng cách có sẵn hàng lưu kho ở bất cứ đâu và khi cần, một doanh nghiệp
sẽ tối đa hóa dịch vụ khách hàng của họ bằng cách đáp ứng nhu cầu của khách
hàng về hàng hóa thành phẩm. Người quản lý hàng lưu kho cũng hỗ trợ các
lĩnh vực chức năng khác như tiếp thị sản phẩm bằng cách đảm bảo việc phân
phối thành phẩm đến các địa điểm phục vụ tốt nhất yêu cầu của khách hàng
 Lý do doanh nghiệp quản lý hàng lưu kho

(2) Bốn khoản mục chính trong chi phí hàng lưu kho là:
- Chi phí lưu giữ hàng lưu kho (inventory carrying or holding costs)
- Chi phí đặt hàng hàng lưu kho (inventory ordering costs)
- Giá thành của khoản mục hàng lưu kho (the cost of the inventory item)
- Chi phí hết hàng (the cost of stockout)
(Swamidass 2000, trang 307 )
 Quan hệ giữa số lượng đặt hàng và chi phí đặt hàng
Đường cong lệch dương này mô tả thực tế là khi quy mô của số lượng đặt hàng cho một mặt hàng tồn kho tăng lên (giả sử tổng cầu của mặt hàng đó là không
đổi); số lượng đơn đặt hàng và do đó chi phí đặt hàng (tức là nhân công đại lý mua hàng, chi phí liên lạc, kiểm tra đơn đặt hàng đến, v.v.) sẽ được giảm bớt.
 Quan hệ giữa số lượng đặt hàng và chi phí lưu kho
Trong Hình 2, đường cong chi phí ghi sổ hàng tồn kho điển hình được trình bày. Đường cong lệch tiêu cực này mô tả thực tế là khi bạn tăng quy mô
của số lượng đặt hàng tồn kho, thì chi phí nắm giữ sẽ tăng lên (ví dụ: thuế, bảo hiểm, hàng tồn kho, kế toán và nhân viên phân phối vật chất lao động,
v.v.) để duy trì và giữ đường của hàng tồn kho
 Quan hệ giữa số lượng đặt hàng và tổng 2 chi phí
(chi phí đặt hàng và chi phí lưu kho)
Bằng cách kết hợp chúng với các đường cong chi phí đối lập vào một mô hình, có thể tính toán chính sách đặt hàng tồn kho với các nhà cung cấp sẽ giảm thiểu tổng chi phí. Kết hợp cả hai đường cong chi
phí vào một mô hình duy nhất dẫn đến một đường tổng chi phí như được trình bày trong Hình 3, Đường cong “A”. Đường cong hình chữ u có cấu trúc truyền thống này có thể hoàn toàn dịch chuyển lên
hoặc xuống khi chi phí đơn vị của một mặt hàng được đưa vào đường cong chi phí. Trong Hình 3, Đường cong “B” cho thấy mức giảm chi phí đơn vị được mô tả bằng sự dịch chuyển xuống của đường tổng
chi phí. Khi đã xác định được đường tổng chi phí duy nhất cho một mặt hàng tồn kho, người quản lý hàng tồn kho tìm cách tìm số lượng đặt hàng tối ưu (như trong Hình 3 là Q *) để giảm thiểu tổng chi phí.
Mô hình hàng tồn kho được sử dụng để tính toán các đường cong chi phí này thường được gọi là mô hình số lượng đặt hàng kinh tế (EOQ). Để có phần trình bày toán học về cơ học của các mô hình EOQ
khác nhau, hãy xem Chase et al. (2001, trang 517–527), Heizer và Render (2001, trang 479–500), và Gaither và Frazier (2002, trang 540–561).
 Chi phí hết hàng (stock out cost)

• Các mô hình trên dựa vào gỉả thiết nhu cầu khách hàng không đổi
(nhưng thực tế điều này hiếm khi xảy ra)
• Chi phí hết hàng là chi phí của việc không có sẵn hàng lưu kho khi
khách hàng yêu cầu. Các công ty không chỉ mất lợi nhuận mà lẽ ra họ
sẽ nhận được mà còn có thể mất tất cả lợi nhuận từ những lần mua
hàng trong tương lai nếu khách hàng không còn trung thành với công
ty nữa.
 JIT management (Just-in- time Management)
and Lean Management
• Quản lý tức thời (JIT) là một chiến lược trong quản trị tác nghiệp OM để giảm thiểu lãng phí trong hoạt
động sản xuất

• Quản lý tinh gọn, là sự phát triển vượt bậc của các nguyên tắc JIT.Trong lĩnh vực quản lý hàng lưu kho,
quản lý tinh gọn tìm cách loại bỏ tất cả nguồn cung cấp, nguyên liệu thô, WIP, và hàng lưu kho hoàn
thiện ngoại trừ những thứ cần thiết cho hoạt động sản xuất hiệu quả. Cả quản lý JIT và quản lý tinh gọn
đều tìm cách tránh lãng phí trong hoạt động sản xuất, giảm chi phí vận hành và cho phép linh hoạt thay
đổi để đáp ứng nhu cầu thay đổi của khách hàng. Khi làm như vậy, hoạt động quản lý hàng lưu kho phổ
biến hiện nay rất lý tưởng cho các hoạt động thương mại điện tử. Hoạt động thương mại điện tử đang
thực hiện các nguyên tắc này để đạt được thành công về hiệu quả kinh doanh.
 Just in time management
• https://logistics4vn.com/just-in-time-la-gi-jit-la-gi
- Không tồn kho hàng hoá thành phẩm
- Không tồn kho hàng hoá đang sản xuất (WIP)
- Không tồn kho nguyên liệu
 Lean Management
• Thuật ngữ “Lean manufacturing” lần đầu xuất hiện năm 1990, trong cuốn “The Machine that
Changed the World”. Nó được sử dụng làm tên gọi cho hệ phương pháp sản xuất tinh gọn, liên
tục cải tiến các quy trình kinh doanh. Các cấp độ khác nhau bao gồm: lean manufacturing (sản
xuất tinh giản), lean enterprise (doanh nghiệp tinh gọn) và lean thinking (tư duy tinh gọn).

• Theo tinh thần trên, Lean tập trung vào việc nhận diện và loại bỏ các hoạt động không tạo
thêm giá trị (Non Value-Added) cho khách hàng nhưng lại làm tăng chi phí trong chuỗi các
hoạt động sản xuất, cung cấp dịch vụ của một tổ chức.

https://logistics4vn.com/san-xuat-tinh-gon-la-gi-lean-manufacturing-la-gi
Employee Value Added
 Employee Value Added
Lý tưởng nhất là sử dụng JIT hoặc Lean Management, cả chi phí mua
hàng lưu kho và tổng chi phí của nhân viên trong công thức trên phải
thấp, dẫn đến tỷ lệ chi phí bán hàng trên từng nhân viên rất lớn.
Tỷ lệ này có thể được tính toán trong bất kỳ khoảng thời gian nào và
được sử dụng trên cơ sở so sánh để thể hiện sự cải thiện theo thời gian
hoặc làm thước đo chuẩn của hiệu suất.
Tại sao Quản lý hàng lưu kho lại quan trọng đối với Thương mại điện tử?
Mức độ của những lợi ích tiềm năng mà một chiến lược quản lý hàng tồn kho thành công có thể có đối với hoạt động thương mại điện tử phụ thuộc vào loại hoạt động thương mại
điện tử. Mặc dù không phải tất cả các tổ chức đều có các mặt hàng tồn kho thành phẩm hữu hình, nhưng ít nhất tất cả họ đều sử dụng các nguồn cung cấp cần được quản lý. Đề
cập lại các mô hình kinh doanh thương mại điện tử được giới thiệu trong Chương 1, Bảng 2 chỉ ra mức độ tiềm năng của lợi ích mà một chiến lược quản lý hàng tồn kho thành
công có thể có đối với các loại hoạt động thương mại điện tử khác nhau.

• E-retailing: Công ty có thể cung cấp một sản phẩm tùy chỉnh hoặc không
tùy chỉnh (customized or non-customized) như đồ gia dụng có thương
hiệu.
• E-procurement: Công ty cung cấp các mối liên kết hiệu quả và giảm chi
phí giữa người mua và người bán của các tổ chức công nghiệp
• Virtual Mall: Công ty cung cấp một loạt các sản phẩm được sản xuất khác
nhau trên một trang Web
 Phương pháp tiếp cận hệ thống có kiểm soát đối với quản lý hàng
tồn kho trong thương mại điện tử

Hàng lưu kho được kéo (pull system) thông qua chuỗi cung ứng từ nhà cung cấp đến nhà bán lẻ. Người bán lẻ đặt hàng với người

bán buôn, người bán buôn đặt hàng với nhà sản xuất và nhà sản xuất đặt hàng với nhà cung cấp nguyên liệu và linh kiện.

Khi nhu cầu tăng về quy mô, nó tạo ra những biến động lớn ở đầu đặt hàng nguyên liệu thô của chuỗi cung ứng

Theo giải thích của Culbertson et al. (2001) nhu cầu thương mại điện tử đối với hầu hết các doanh nghiệp thương mại điện tử

tương đối ổn định vì nó nằm ở khâu cuối bán lẻ cuối cùng của chuỗi cung ứng. (trừ mua sắm điện tử).Điều này có nghĩa là các hoạt

động thương mại điện tử không phải lo lắng nhiều về thời gian giao hàng lâu vì họ có thể nhanh chóng bổ sung hàng từ các nhà

bán buôn hoặc nhà sản xuất (tức là không phải đợi sản phẩm được sản xuất). Ngoài ra, có thể đạt được thời gian gửi hàng đi đến

khách hàng được rút gọn bằng cách sử dụng chuyển phát nhanh, FedEx hoặc các hệ thống chuyển phát nhanh khác hiện có trên

toàn thế giới. Điều này cho phép các hoạt động thương mại điện tử tránh phải đầu tư số vốn lớn vào việc duy trì hàng lưu kho. Tuy

nhiên, trong nhiều tổ chức thương mại điện tử, cần phải duy trì một số hàng lưu kho. Doanh nghiệp cần xác định cẩn thận nhu cầu

thương mại điện tử và các mức tồn kho bằng cách sử dụng hệ thống kiểm soát hàng tồn kho dựa trên máy tính.
 Phương pháp tiếp cận kiểm soát có hệ thống đối với
quản lý hàng lưu kho trong thương mại điện tử
• Theo dõi các thay đổi của nhu cầu nhưng không phản ứng quá mức với
những thay đổi đột ngột hoặc nhu cầu tăng đột biến (tức là các điểm nhu
cầu cực kỳ cao hoặc thấp).
• Xác định và kết hợp các chỉ số về xu hướng nhu cầu trong dự báo.
• Liên tục điều chỉnh tỷ lệ đặt hàng lại (reorder) để duy trì mức lưu kho mục
tiêu.
• Liên tục tính toán lại các mức mục tiêu quản lý hàng lưu kho để phù hợp với
các thay đổi (ví dụ: thay đổi theo xu hướng).
• Áp dụng cùng một logic cho tất cả các mặt hàng lưu kho trong kho.
Tích hợp quản lý hàng lưu kho với hệ thống toàn doanh nghiệp
Cụ thể, để cung cấp cho khách hàng khả năng tiếp cận các hoạt động của doanh nghiệp để
xác định hàng lưu kho, cả trong kho và các đơn đặt hàng theo kế hoạch khác sẽ xác định sự
sẵn có của hàng lưu kho trong một khoảng thời gian nhất định. Hiện nay, nhiều mạng ngoại
vi (extranet) và mạng nội bộ (intranet) có hệ thống bảo mật (đôi khi được gọi là tường lửa)
để ngăn chặn sự truy cập của khách hàng sử dụng Internet. Những gì đang được đề xuất ở
đây không có nghĩa là loại bỏ tường lửa, nhưng khách hàng phải được cung cấp thông tin
liên quan về quản lý hàng lưu kho, bao gồm tình trạng hiện tại của hàng lưu kho và các
thông tin khác liên quan đến rủi ro về hàng lưu kho có thể làm chậm trễ việc phân phối
hàng lưu kho
Một phương pháp khác của JIT và quản lý tinh gọn trong đó các nhà quản lý hàng lưu kho
nội bộ và khách hàng được trao quyền thông tin về hàng lưu kho để họ có thể đưa ra các
quyết định về hàng lưu kho sáng suốt hơn. Ý nghĩa ở đây đặc biệt quan trọng đối với các
doanh nghiệp thương mại điện tử như mua sắm điện tử, nơi các nhà cung cấp có thể phải
đợi cho đến khi các nhà sản xuất sản xuất các mặt hàng trong một khoảng thời gian dài
hơn.
Tích hợp quản lý hàng lưu kho với hệ thống toàn doanh nghiệp
Công nghệ trong quản lý hàng lưu kho
Một trong những công nghệ mà Smaros và Holmstrom (2000) khuyên dùng
là công nghệ nhận dạng tần số vô tuyến (RFID-Radio Frequency
Identification), dựa trên ăng-ten và tín hiệu vô tuyến. Về cơ bản, các mặt
hàng lưu kho sẽ được gắn thẻ bằng bộ phát đáp tần số vô tuyến được tích
hợp với công nghệ máy tính thu thập dữ liệu khác, như máy quét điện tử
Universal Product Code (UPC) đọc mã vạch trên sản phẩm từ nhãn. Khi
khách hàng tiêu thụ các mặt trong kho, bộ phát đáp có thể gửi tín hiệu vô
tuyến đến một hệ thống máy tính tích hợp để thu thập, khớp thông tin bổ
sung của nhà cung cấp và tự động liên hệ với các nhà cung cấp về nhu cầu
và sử dụng hàng tồn kho
http://vli.edu.vn/cong-nghe-rfid-va-logistics/
 Công nghệ trong quản lý hàng lưu kho

• Thẻ RFID, có thể dính lên bất cứ sản phẩm nào, từ vỏ hộp đồ uống, đế giày,
quần bò cho đến trục ôtô. Các công ty chỉ việc sử dụng máy tính để quản lý
các sản phẩm từ xa. Nhà bán lẻ có thể theo dõi một món hàng tại bất cứ nơi
đâu, từ khi nó ở trên kệ của cửa hàng hay là trên trang web bán hàng, hay
khi nó được chuyển ra khu vực đóng gói, thậm chí là trong nhà kho lưu trữ.
• RFID có thể thay thế kỹ thuật mã vạch hiện nay do RFID không chỉ có khả
năng xác định nguồngốc sản phẩm mà các cảm biến trong thùng lưu trữ và
kệ thông minh còn giúp cung cấp thông tin về tuổi thọ của sản phẩm, ID lô
hàng, tên nhà sản xuất và tính sẵn có của sản phẩm, giúp nhận biết sản
phẩm hết hàng bởi những sản phẩm này đã được kết nối trên nền tảng IoT.
Case study: Amazon
 Case study: Amazon

Ví dụ Amazon, toàn bộ mặt hàng lưu kho được kết nối thành hệ thống trên
nền tảng IoT, nhân viên Amazon có thể biết rõ vị trí hiện tại các mặt hàng,
đồng thời quét và giám sát nó trong thời gian nhất định. Bên cạnh đó, 100
nghìn công nhân robot của công ty này giúp đo lường tự động tuyến đường
ngắn nhất dẫn đến lối đi và bổ sung hàng lưu kho mà không cần bất kỳ sự
giám sát nào của con người. Điều này giúp tăng năng suất và hiệu quả quản
lý nhà kho.
 Case study: Amazon

(Kính thông minh - Nhân viên kho có thể thấy màn hình trực quan hướng dẫn chọn đơn hàng và thông tin
về vị trí vật phẩm trong màn hình kính thông minh)
 Case study: TIKI
• Tại Việt Nam, Tiki kiểm soát chuỗi cung ứng sản phẩm dựa vào mã vạch và hệ thống IOT. Minh
chứng rõ nét nhất cho công nghệ tại Tiki chính là dịch vụ giao hàng nhanh trong 2 giờ TikiNOW. Học
tập những tập đoàn thương mại điện tử lớn, hệ thống kho Tiki vận hành theo mô hình bán tự động.
Quy trình diễn ra nhanh chóng. Mỗi khi có đơn hàng, hệ thống tự động gửi thông tin đến thiết bị di
động chuyên dụng của nhân viên. Ứng dụng trên thiết bị chỉ rõ, họ cần lấy món hàng nào, ở đâu, lộ
trình di chuyển trong kho ra sao. Hàng hóa sau đó chuyển lên băng chuyền tự động và chia ra từng
khu vực đóng gói tùy theo đặc tính sản phẩm.
• Hiện 85% sản phẩm trên Tiki có thể giao trong 2h, tại các thành phố lớn có trung tâm xử lý hàng hóa
của Tiki. Tỷ lệ giao hàng đúng giờ của TikiNOW 2h lên đến 99,5% (0,5% còn lại đến từ các trường
hợp như khách hàng không nghe máy, shipper gặp sự cố về giao thông hay thời tiết, hoặc do những sự
cố không mong muốn khác). Tính trên cả nước, tốc độ giao hàng trung bình của Tiki là từ 1-2 ngày,
trong khi con số này của toàn thị trường là 4-5 ngày.
Case study: TIKI
Tích hợp quản lý hàng tồn kho với hệ thống toàn doanh nghiệp
 Tích hợp quản lý hàng lưu kho với hệ thống toàn
doanh nghiệp
Dữ liệu thu thập được có thể được sử dụng nhiều hơn để phát triển hồ sơ về thói quen mua hàng của khách
hàng nhằm phát triển các mô hình hành vi của người tiêu dùng có thể được đưa vào các nỗ lực dự báo nhằm
lập kế hoạch mua hàng lưu kho tốt hơn. Ví dụ, những mẫu này có thể được sử dụng để xác định các biến thể
lựa chọn mua hàng tồn kho (nghĩa là tại sao một khách hàng có thể mua một bộ sản phẩm và sau đó mua một
sản phẩm khác hoặc sản phẩm mới trong lần mua hàng tiếp theo). Bằng cách biết hành vi của người mua, các
nhà quản lý hàng tạp hóa điện tử có thể dự đoán khi nào khách hàng có thể hết sản phẩm và do đó, lập kế
hoạch mua hàng của họ để đáp ứng nhu cầu dự kiến ​của khách hàng. Đạt được điều mà JIT và chiến lược
quản lý tinh gọn gọi là “synchronized pull demand” và giảm thiểu thời gian hàng tồn đọng trong kho.
 Tối đa hóa hoạt động lấy hàng (order picking) trong kho

Một trong những hoạt động quản lý hàng tồn kho phi giá trị gia tăng
được yêu cầu trong hầu hết các hoạt động bán lẻ thương mại điện tử là
“lấy đơn hàng”. Khi một khách hàng đặt hàng cho các mặt hàng tồn
kho, người hoặc công nghệ chọn các mặt hàng từ hàng tồn kho và đặt
chúng vào nơi có thể đóng gói và vận chuyển, thực hiện hoạt động
kiểm kê được gọi là chọn đơn hàng. Bằng cách giảm lượng nỗ lực, lao
động và thời gian cần thiết để thực hiện nhiệm vụ lấy đơn hàng, hoạt
động thương mại điện tử đạt được mục tiêu JIT và quản lý tinh gọn là
cải thiện năng suất thông qua giảm các hoạt động phi giá trị gia tăng
 Tối đa hóa hoạt động lấy hàng (order picking) trong kho

• Xác định các sản phẩm di chuyển nhanh hơn và chậm hơn và tập hợp
chúng lại trong cách bố trí của các trung tâm phân phối nơi lưu trữ
hàng tồn kho
• Tránh đặt các sản phẩm di chuyển chậm hơn lấn át các sản phẩm di
chuyển nhanh hơn, đồng thời lưu ý đến các đặc điểm của nhóm sản
phẩm (tức là một số sản phẩm được bán như một nhóm để chúng được
đặt cùng nhau một cách hợp lý)
 Tối đa hóa hoạt động lấy hàng
(order picking) trong kho
• Chia các loại hàng tồn kho theo các loại nhu cầu:
- Nhu cầu liên tục (tức là các mặt hàng có nhu cầu cao và ổn định)
- Nhu cầu không thường xuyên (tức là các mặt hàng có nhu cầu tần suất thấp)
- Nhu cầu mua một lần (tức là các mặt hàng hiếm khi được mua).

Từ những loại nhu cầu đó, Kamarainen et al. (2001) đã phát triển một tập hợp

các khuyến nghị về việc áp dụng JIT và các chiến lược quản lý tinh gọn để

định vị các hạng mục hàng tồn kho

 Tối đa hóa hoạt động lấy hàng
(order picking) trong kho
• Nhu cầu liên tục : Để giảm thiểu khu vực xử lý nguyên liệu, khu vực lấy hàng gần với gần bộ
phận vận chuyển. Tránh lưu trữ các mặt hàng này mà chuyển chúng trực tiếp trên các pallet để
vận chuyển nhanh hơn khi các đơn đặt hàng đến. Để các lô hàng này gần khu vực nhập kho
hoặc xuất kho để giảm thiểu sự di chuyển
• Nhu cầu không thường xuyên : Hàng tồn kho này không nên để ở pallet nhưng để lại trong
các mô-đun bán buôn hoặc trong các ô nhỏ hơn. Các mặt hàng nên được lưu trữ trên các kệ di
chuyển được (tức là các kệ có con lăn di chuyển hàng tồn kho tự động hoặc cơ học) hoặc trong
các kệ mở để dễ lấy. Có thể phát triển các ô chọn hàng (tức là nhóm hàng tồn kho có chung đặc
điểm chọn đơn hàng) để cải thiện hiệu quả lấy hàng bằng cách nhóm các sản phẩm tương thích.
• Hàng mua một lần: Các ô dễ lấy không cần thiết đối với những hàng hoá này và những hàng
hoá này có thể được đặt trong ô hoặc kệ ở một khoảng cách nào đó,trong các khu vực có giá đỡ
nơi có không gian cho phép. Yếu tố quan trọng nhất đối với các mặt hàng tồn kho này là giảm
thiểu sự hết hàng trong kho để tránh các đơn hàng chưa được lấp đầy
 Chiến lược quản trị hàng lưu kho trong thương mại điện tử
• Khi bạn mua Máy tính Dell thông qua hệ thống đặt hàng trên Internet, họ sẽ xây dựng nó bằng cách sử dụng

chiến lược hàng lưu kho “làm theo đơn đặt hàng”. (Make-to-order)

Chiến lược làm theo đơn đặt hàng là chiến lược mà đơn đặt hàng của khách hàng có sẵn trước khi bắt đầu sản

xuất hoàn thiện. Điều này cho phép họ cung cấp cho khách hàng một sản phẩm tùy chỉnh (customized)nếu muốn

Thông qua hệ thống JIT, nơi có thể đặt hàng với các nhà cung cấp hàng ngày, điều này cho phép đạt được nguyên

tắc JIT về hàng tồn kho gần như bằng không và rõ ràng là một hệ thống kéo theo nhu cầu (pull system), trong đó

đơn đặt hàng của khách hàng kéo theo nhu cầu hàng tồn kho qua hệ thống, thay vì bị thúc đẩy bởi lịch trình sản

xuất dự báo (push system)

 Chiến lược quản trị hàng lưu kho
trong thương mại điện tử
ý tưởng chờ đợi đơn đặt hàng của khách hàng đến tay trong một số tình huống có thể được chấp nhận khi không có dịch vụ khách hàng, một phần là do các hệ thống giao hàng được cải tiến như
United Parcel Service (UPS) và FedEx có thời gian giao hàng đi nhanh hơn tạo nên thời gian giao hàng trong nước chậm cho nhà bán lẻ điện tử. Trong trường hợp sự chậm trễ do các vấn đề sản
xuất nội bộ (ví dụ: đình công, sự cố lao động, hỏng hóc thiết bị, v.v.),

Đối với các nhà bán lẻ điện tử không sản xuất những gì họ bán, Internet cho phép chia sẻ
thông tin về hàng lưu kho nhanh chóng và không tốn kém với khách hàng để giảm bớt sự
không chắc chắn mà khách hàng gặp phải trong khoảng thời gian giao hàng
Internet có thể được sử dụng để cập nhật thông tin giao hàng và cho phép cập nhật thông tin
vận chuyển.