Professional Documents
Culture Documents
C6 - Vai trò của nhà quản trị trong quản lý nhà kho
C6 - Vai trò của nhà quản trị trong quản lý nhà kho
• Tăng khả năng đáp ứng nhu cầu khách hàng nhưng lại
muốn giảm chi phí nhân công.
• etc.
CÁC THÁCH THỨC TRONG QUẢN TRỊ NHÀ
KHO
Nhà quản lý kho hàng hiện đại chịu nhiều áp lực đến từ
bên trong và cả bên ngoài doanh nghiệp. Những áp lực
này bao gồm:
•Một trong những cách để vượt qua những thách thức đã nêu là ứng dụng
khái niệm “tinh gọn” (lean) trong quản trị vận hành nhà kho.
•Việc ứng dụng lean trong quản trị nhà kho bao gồm việc xác định các hoạt
động sử dụng tài nguyên nhưng không tạo ra giá trị (waste) và giảm thiểu
chúng.
QUẢN TRỊ NHÀ KHO TINH GỌN (LEAN
WARERHOUSING)
•Gooley (2013) xác định 7 lãng phí (waste) trong bối cảnh vận hành nhà kho bao gồm:
Vận chuyển (lái xe nâng hàng rỗng)
Hàng lỗi (thời gian bỏ ra để sửa chữa các lỗi sai trong vận hành, vd như pick nhầm hàng)
Tồn kho (khu vực nhập hàng hoặc xuất hàng quá đông đúc)
•Một khía cạnh ta có thể ứng dụng lean là quản lý không gian lưu trữ. Việc
các nhà kho lâm vào tình trạng thiếu không gian lưu trữ không phải là một
việc hiếm. Việc ứng dụng Lean có thể giúp tối ưu hóa không gian lưu trữ
thông qua một số việc như: gom các pallet lẻ thành pallet đầy, xác định hàng
hóa lỗi thời và đề xuất xuất kho tiêu hủy, sắp xếp các pallet nhỏ một cách
hợp lý để tối ưu hóa không gian lưu trữ của kệ hàng….
QUẢN TRỊ CON NGƯỜI
• Các giám sát kho (Warehouse Supervisors) được xem là những trụ cột trong vận
hành nhà kho.
• Thông thường, tỷ lệ giám sát kho/nhân viên kho lý tưởng là 1:12 đến 1:15. Nếu có
quá nhiều nhân viên, việc giám sát kho sẽ trở nên thiếu hiệu quả. Trong khi nếu có
quá nhiều giám sát kho thì sẽ sinh ra lãng phí, làm gia tăng chi phí nhân công
không cần thiết.
QUẢN TRỊ CON NGƯỜI
• Các giám sát kho (Warehouse Supervisors) được xem là những trụ cột trong vận
hành nhà kho.
• Thông thường, tỷ lệ giám sát kho/nhân viên kho lý tưởng là 1:12 đến 1:15. Nếu có
quá nhiều nhân viên, việc giám sát kho sẽ trở nên thiếu hiệu quả. Trong khi nếu có
quá nhiều giám sát kho thì sẽ sinh ra lãng phí, làm gia tăng chi phí nhân công
không cần thiết.
• Theo Baker và Perotti (2008), tỷ lệ này ở Mỹ trung bình là 1:8 đối với kho nhỏ
(dưới 10.000 m2) và 1:15 đối với kho lớn (trên 10.000 m2).
QUẢN TRỊ CON NGƯỜI
• Theo Ackerman (2000), giám sát và quản lý kho nên có 9 yếu tố sau:
• Kỹ năng giao tiếp tốt
• Kiến thức toàn diện về các quy trình của doanh nghiệp
•Hiện nay, các kho hàng luôn thiếu nhân lực chất lượng, đặc biệt ở các vị trí quản lý
như giám sát hay quản lý kho.
•Ngoài tiền lương, các yếu tố khác như thời gian làm việc linh hoạt, môi trường làm
việc sạch sẽ và an toàn, lộ trình huấn luyện và thăng tiến… cũng là các yếu tố mà
người lao động cân nhắc.
ĐÀO TẠO NHÂN VIÊN NHÀ KHO
Một vấn đề các nhà quản lý kho phải quan
tâm là vấn đề về đào tạo nhân viên. Dưới
đây là một vài việc mà các nhà quản lý
kho cần phải làm:
Một trong những cách để tạm thời gia tăng năng lực đáp ứng của nhà kho những lúc cao điểm là thuê
nhân công tạm thời/mùa vụ. Tuy nhiên, cần lưu ý là thuê nhân viên tạm thời rất “tốn kém” về mặt đào
tạo và giám sát, trong khi năng suất có thể không cao.
ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG VẬN HÀNH
NHÀ KHO
Nhằm đảm bảo chất lượng vận hành của nhà kho, việc kiểm tra đánh giá (audit) nên
thường xuyên được thực hiện.
Mục đích của việc kiểm tra đánh giá nên được truyền đạt rõ ràng cho nhân viên.
Sau mỗi đợt kiểm tra đánh giá, kết quả nên được phổ biến cho mọi người, từ đó tiến
hành cải thiện các khía cạnh hoạt động của nhà kho.
Các bạn có thể tìm thấy bảng câu hỏi mẫu tại appendix 1 của textbook (pg. 387).