TRNG I HC CNG HA X HI CH NGHA VIT NAM K THUT CNG NGH TP.

HCM c lp T do Hnh phc TRUNG TM K NNG MM

CNG CHI TIT HC PHN

1. Thng tin chung v mn hc - Tn mn hc: GIAO TIP V TRUYN THNG M mn hc: 10132029 ( bc Cao ng), 20132029 ( bc i hc) S tn ch: 2 tn ch Thuc chng trnh o to ca kha, bc: tt c cc ngnh hc. Loi mn hc: bt buc. Cc mn hc tin quyt (nhng mn phi hc trc mn ny): Khng Cc mn hc k tip (nhng mn hc ngay sau mn ny): Khng Gi tn ch i vi cc hot ng: Nghe ging l thuyt : 15 tit : 15 tit Tho lun ti lp Hot ng theo nhm : 15 tit : 90 gi T hc Khoa/ B mn ph trch mn hc: Trung tm k nng mm Hutech

2. Mc tiu ca mn hc Kin thc: Trang b cho sinh vin nhng kin thc, k nng c bn v truyn thng v giao tip nhm gip sinh vin nhn thc c vai tr v tm quan trng ca giao tip trong i sng x hi. Qua , sinh vin cng nhn thc c nhng c im, ro cn trong truyn thng giao tip v bin php khc phc. K nng: - Bit vn dng thnh tho kin thc hc vo cc tnh hung giao tip hng ngy cng nh trong hot ng ngh nghip sau ny. - Hnh thnh thc rn luyn k nng trong giao tip v thi ng n khi giao tip vi cc i tng trong x hi. - Nng cao s t tin trong giao tip. - C kh nng lm vic theo nhm v qun l cng vic c nhn. Thi , chuyn cn: - Thi hc tp nghim tc, chm ch, tch cc tham gia lm vic nhm.

3. Tm tt ni dung mn hc: Mn hc cung cp cho sinh vin nhng l lun tng qut v truyn thng giao tip (khi nim, nguyn tc, cu trc) v mt s k nng c bn trong giao tip, k nng thuyt trnh, k nng lm vic nhm Trong qu trnh hc, sinh vin s thc hnh x l cc tnh hung giao tip c th. 4. Ti liu hc tp * Ti liu bt buc : Tp bi ging tm tt ca ging vin. * Ti liu tham kho : 1. Chu Vn c, 2005 : Gio trnh k nng giao tip NXB H Ni 2. Dng Th Liu (ch bin), 2009 : K nng thuyt trnh NXB i hc kinh t quc dn. 3. Nguyn Ngc Lm, 1998: Khoa hc giao tip NXB H M Bn cng TP.HCM 4. Nguyn Th Oanh,1998: Tm l truyn thng v giao tip NXB H M Bn cng TP.HCM. 5. V Th Phng, Dng Quang Huy, 2006 : Giao tip trong kinh doanh NXB Ti chnh, H Ni. 6. Nguyn Hu Thn, 2010: Truyn thng giao tip trong kinh doanh NXB tng hp TPHCM. 7. Trnh Quc Trung (Ch bin), 2010 : K nng giao tip trong kinh doanh NXB Phng ng. 8. Harvard Business School, 2006 : Giao tip thng mi - NXB Tng hp TP.HCM. 9. Harvard Business School, 2006 : Xy dng nhm lm vic hiu qu - NXB Tng hp TP.HCM. 10. Roy Johnson v John Eaton, 2009 : K nng to nh hng n ngi khc, NXB Tng hp TP.HCM. 11. Stephen E.Lucas, 2011: Ngh thut ni chuyn trc cng chng - NXB Tng hp TP.HCM 5. Cc phng php ging dy v hc tp ca mn hc : - Sinh vin lm bi tp nhm nh. - Thuyt trnh /tho lun ti lp. - Gio vin ging l thuyt. 6. Chnh sch i vi mn hc v cc yu cu khc ca ging vin Sinh vin i hc chuyn cn ; tch cc tham gia cc hot ng tho lun trn lp ; lm bi, np bi ng thi hn quy nh.

7. Thang im nh gi : 10. 8. Phng php, hnh thc kim tra - nh gi kt qu hc tp mn hc 8.1. Kim tra nh gi qu trnh: 30% - im lm bi tp nhm/ thuyt trnh : 30% 8.1. Kim tra - nh gi cui k: 70% - Hnh thc thi : T lun - Thi lng thi: 60 pht Sinh vin c tham kho ti liu . 9. Ni dung chi tit mn hc v phn b thi gian : Hnh thc t chc dy hc mn hc Ln lp Ni dung L thuyt BI 1: KHI QUT V GIAO TIP 1.1. Khi nim v cc m hnh giao tip 1.2. Vai tr ca giao tip 1.3. Nhng yu t tr ngi trong giao tip 1.4. Vn ha giao tip ca ngi Vit 1.5. Nng cao hiu qu qu trnh giao tip BI 2 : NHN THC TRONG GIAO TIP 2.1. Nhn din bn thn trong giao tip. 2.2. Nhn thc i tng giao tip 2.3. tng cng s hiu bit ln nhau trong giao tip. BI 3 : K NNG S DNG CC PHNG TIN GIAO TIP 3.1. K nng s dng phng tin ngn ng : 3.1.1. Ni dung, tnh cht v phong cch ca ngn ng 3.1.2. Nguyn tc s dng ngn ng hiu qu 3.1.3. Luyn tp 3.2. K nng s dng phng tin phi ngn ng : 1.5 Bi tp 0.5 Tho lun 1 T hc, t nghin cu 9 gi Tng s gi ln lp 3

1.5

0.5

9 gi

18 gi

3.2.1. Cc yu t phi ngn ng trong giao tip 3.2.2. K nng s dng 3.3.3. Luyn tp BI 4 : CC K NNG GIAO TIP 4.1. K nng lng nghe 4.2. 4.3. 4.4. 4.5. K nng t cu hi K nng thuyt phc K nng giao tip qua in thoi K nng vit v tr li email 1.5 0.5 1 9 gi 3 3 1 2 18 gi 6

BI 5 : K NNG LM VIC NHM 5.1. Vai tr v ngha ca nhm 5.2. 5.3. Cc c im tm l ca nhm Cc k nng lm vic nhm :

5.3.1. K nng gii quyt vn . 5.3.2. K nng x l mu thun. BI 6 : K NNG THUYT TRNH 6.1. Chun b bui thuyt trnh 6.2. Tin hnh thuyt trnh 6.3. Ngn t v phi ngn t trong thuyt trnh 6.4. Cc k nng cn thit : 6.4.1. Kim sot s lo lng 6.4.2. Kim sot c ta. 6.4.3. K nng x l cu hi 6.4.4. K nng ng ph vi s i nghch. 6.5. Luyn tp thuyt trnh n tp thng bo im gia k Ngi vit (K v ghi r h tn) Ph trch trung tm (K v ghi r h tn) 3 4 2 27 gi 9

ThS.NGUYN TH THU