6 zakona uspene prodaje Prodajne vetine su kljune od svih poslovnih vetina.

Sve ostale vetine padaju u vodu ako ljudi iz prodaje ne odrade posao, tj. ne ugovore prodaju ili zakljue ugovor sa kupcem. Kada razumete i koristite prodajne vetine moete da ostvarite dobar kontakt sa kupcem, napravite delotvorniju prodajnu prezentaciju kao i da ugovorite vie prodaja nego ikada ranije za firmu u kojoj radite. To moe uticati na poveanje njenog trinog uea i rasta njenog prometa i do nekoliko puta. Sve to dovodi do veeg ugleda firme na tritu, potovanju od strane konkurencije, investitora, drave i drugih drutvenih subjekata. A vama kao uspenom prodavcu ili prodajnom menaderu, uspeni prodajni rezultati doprinee stabilnijem zaposlenju, veem autoritetu i potovanju meu kolegama i veim primanjima kroz platu i bonuse. Da bi ostvarili uspene rezultate u prodaji treba da poznajete neke od osnovnih zakone uspene prodaje: 1. Zakon stalne motivacije kupca Da bi se panja kupca za Vaim proizvodima i uslugama odravala na visokom nivou morate stalno podizati njihovo interesovanje za Vau firmu. To se ne postie samo sjajnom reklamom. Ponudite kupcima posetu preduzeu, organizujte interaktivne susrete, stalno razvijajte i aurirajte Va Web sajt stavljajui nove i svee informacije. Organizujte vikend zabave i druenja. Nagraivanje kupaca je esto koriena strategija. Posle veeg broja kupovina poaljite kupcu poklon, dokaite da cenite to to je Vaoj firmi ukazao poverenje time to kupuje Vae proizvode ili koristi usluge. Uspeni prodavci i posle procesa prodaje ostaju u kontaktu sa svojim klijentima. Za njih se prodaja ne zavrava sa inom isporuke proizvoda kupcu. Oni znaju da stalan kontakt pomae da se zadre klijenti. Oni se uju sa svojim kupcima, organizuju poslovne rukove za njih, alju im estitke povodom roendana i godinjica i sl. Ako elite da veete kupca za sebe, morate biti spremni da dajete ak i ako trenutno nita ne dobijate za uzvrat. 2. Zakon reavanja primedbi Primedbe su sastavni deo normalnog procesa prodaje. One su prosto neizbene. Va posao je da identifikujete glavne primedbe koje mogu biti upuene i da smislite odgovore na njih. Svaki kupac ima pitanja u vezi sa proizvodom ili uslugom koju ste mu prodali. Vi se morate potrudite da na njih uspeno odgovorite, jer e tada stei potpuno poverenje u Vas. Vaa sposobnost da uspeno odgovorite na primedbe predstavlja kritinu vetinu koja znaajno odreuje koliko ete biti uspeni u prodaji i sticanju prihoda. Va zadatak je da usavrite tu vetinu.Organizacije orijentisane prema kupcima olakavaju svojim kupcima da upuuju albe i primedbe. Brojne firme obezbeuju formulare za kupce koji izvetavaju o tome ta im se dopada ili ne dopada. Neke organizacije orijentisane prema kupcima su obezbedile "hot" linije sa potpuno besplatnim telefonskim brojevima. Tako prikupljene informacije obezbeuju organizaciji dosta dobrih ideja i omoguavaju brzo reagovanje i reavanje problema. Istraivanje kompanije "Communication briefings" iz septembra 1998 u lancu hotela Marriot pokazalo je da se 97% gostiju, ija je primedba reena za vreme boravka u hotelu izjasnilo se da e ponovo posetiti hotele Marriot. Kada se naoruate repertoarom odlinih odgovora na primedbe, prodavaete sa vie samopouzdanja i ostvariti uspeh na bilo kom tritu. Primedbe Vas nikada nee zaustavljati. 3. Zakon istrajnosti Prodaja zahteva ogromnu istrajnost. Tekoe i prepreke vrebaju skoro svakodnevno. Uspeh prodavca determinisae upravo nain na koji reava potekoe. Najuspeniji prodavci su nauili kako da savladavaju prepreke. Oni tragaju za novim reenjima. Oni su izdrljivi. Oni odbijaju da se predaju. 4. Zakon postavljanja kvalitetnih pitanja Uspeni prodavci svojim klijentima postavljaju mnotvo pitanja da bi u potpunosti definisali njihove potrebe. najbolji nain da se predstavi neki proizvod jeste da se otkriju ciljevi kupaca i razlozi za oklevanjem.

5. Zakon paljivog sluanja injenica je da e vam kupci rei sve to treba da znate, samo ako im date priliku. Uspeni prodavci ne priaju u nedogled, ve paljivo sluaju kakav je odgovor kupca na njihovu ponudu i esto prave beleke sumirajui kako su razumeli komentare. 6. Zakon vee nadoknade Erl Natingejl je jednom rekao: Treba uvek da radite vie nego to ste plaeni ili nikada neete biti plaeni vie nego to dobijate sada. Jedini nain da budete plaeni vie je da uveate vrednost vaeg rada postiete sve vee i bolje rezultate.