Маркетинг- 1 предавање

Питања:
1. Дефинишите појам маркетинга.
 Потиче од енеглеске реци које market значи тржиште,
превод на српском значи „стављати на тржиште“ или
„стварати тржиште“
 Маркетинг je активност, скуп установлених пракси и
процеса којима се креирају, представљају, испоручују и
размењују понуде које имају вредност за купце, клијенте,
партнере и друштво у целини. (АМА дефиниција)
 Најкраћа и најједноставниа дефинициа маркетинга гласи:
„Маркетинг je профитабилно задоволаване потреба
потрошача."
2. Размислите на који начин на вас утиче маркетинг?
 Због друштвених мрежа имамо већи приступ производима
путем реклама, промоција...
 Помаже о креирању комуникације и свести са брендом,
сваки дан видимо други бренд имаш већи утицај који ћеш
бренд како се који представио и имаш већи утицај да купиш
производ који ти више одговара како се који представио.
Због тога је данас јако битан маркетинг без тога производи
немају шансе на тржишту ако им није добар маркетинг.
Због количина производа на тржишту мора боље
промоција.
3. Како се зове најпознатије удружење из области маркетинга?
 Најпознатији аутор из области маркетинга, Филип Котлер
истакао je„Маркетинг je истовремено наука и уметност."
 Проф. Филип Котлер, водеће име маркетинга у свету,
почасни члан нашег Удружења, као и читав низ других
 истакнутих стручнјака, предузећа и факултета ит Републике
Србије.
 2007 основано, Српско удружење за маркетинг (SeMa)
 Најпознатије и најпознатије удружење у области
маркетинга је Америчко удружење за маркетинг (АМА).
Америчко удружење за маркетинг је професионална
организација која се фокусира на маркетиншко
истраживање, образовање и умрежавање. Пружа ресурсе,
подршку и заједницу за маркетиншке стручњаке, академике
и студенте.
4. Објасните друштвени концепт маркетинга?
 Концепт друштвеног маркетинга се у литератури
интерпретира као продубљивање маркетинг концепт, који
треба да доприносе већој повезаности привреди и друштва.
 „маркетинг је друштвени процес којим појединац и групе
добијају оно што им је потребно и што желе, путем
стварања понуде и слободне размене вредности кроз
производе и услуге са другима“
5. Шта је стејкхолдери?
 Стејкхолдер је енглески термин који можемо превести са
заинтересована страна на пројекту.
 То су учесници пројекта, односно појединци и организације
које су активно укључене у пројекат, или чији интереси могу
бити захваћени извршењем пројекта, односно завршењем
пројекта.
6. Објасните појам комерцијалне размене.
 Комерцијална размена, која се често једноставно назива
разменом, је фундаментални концепт у економији и
трговини. Представља процес трговине робом, услугама или
ресурсима између две или више страна са циљем добијања
 нечега вредног заузврат. Овај концепт лежи у основи свих
економских трансакција и чини основу тржишних
економија.
7. Који услови треда да постоје да би се реализовао процес
размене?
 Продавац(производ) – купац (нешто од вредности)
 Услови да процес размене:
1) Да постоји најмање две заинтересоване стране
2) Да свака страна располаже са неком вредношћу за коју је
заинтересована друга страна
3) Да је свака страна способна да комуницира и испоручи
вредност другој страни
4) Да је свака страна аутономна у доношењу одлука да ли
да прихвати услове размене или да их одбије
5) Да свака страна верује да је пожељно и корисно
разменити одрђене вредности међусобно.
8. Да ли је неопходнон да у процесу размене купца и продавца
буду присутни на исто место?
 Физичко присуство купца и продавца на истом месту током
процеса размене зависи од врсте трансакције и конкретних
околности. У многим традиционалним личним
трансакцијама, као што је куповина намирница или
аутомобила, обе стране су обично присутне на истој
локацији. Међутим, са напретком технологије и променама
у пословној пракси, постоји много сценарија у којима
физичко присуство није неопходно. (Е-трговина,
Некретнина, Трговање акцијама и хартијама од вредности,
Онлине Маркетплацес(eBay, amazon....)
9. Шта је вредност за купца?
  Вредност за купца у маркетингу се односи на користи,
задовољство или предности које купци добијају када купе
производ или услугу. То је основни концепт у маркетингу јер
је стварање и испорука вредности купцима од суштинског
значаја за пословни успех. Ево неколико кључних аспеката
вредности за купца у маркетингу: Квалитет и перформансе,
Цена, Погодност, Прилагођавање и персонализација,
Кориснички сервис, Бренд и репутација...
10. Наведи пример перципирање жртве купца који купује
одређени производ.
 Претпоставимо да купац купи нови паметни телефон
познатог бренда, очекујући да има све најновије
карактеристике и одличне перформансе, на основу
маркетиншких тврдњи и реклама произвођача. Међутим,
након куповине и коришћења телефона, корисник има
неколико проблема:
 Трајање батерије: Век трајања батерије телефона је много
краћи од оног што се рекламира, и тешко се издржи током
дана уз умерену употребу.
 Перформансе: Упркос маркетингу који рекламира брзину и
глатке перформансе телефона, корисник се сусреће са
честим кашњењима и успоравањима.
 Квалитет камере: Камера, која је рекламирана као да нуди
фотографије и видео записе високог квалитета, не испуњава
очекивања купаца, стварајући слике нижег квалитета од
оглашеног.
11. Дефиниши појам тржишта из аспекта маркетинга.
 Појам размене и трансакције директно су повезани са
појмом тржишта.
  Тржиште се састоји од свих продаваца и потенцијалних
купаца који деле одређене потребе или жеље, и који би
били вољни и способни да се ангажују у размени да
задовоље потребу и жељу.
 Тржиште има следеће улоге:
1) Информативна улога,
2)Селективна улога
3)Алокативна улога
4)Дистрибутивна улога.
12. У којем временском периоду је настао маркетинг?
 Маркетинг је настао онда када је понуда производа постала
већа од потражње, чиме се јавио проблем реализације
произведене робе и остваривања профита.
 Иако се неки елементи концепције маркетинга појављују
још у XVII веку,развој маркетинга као концепције формално
почиње у првој декади XX века.
13. Шта је концепција маркетинга'?
 Концепција маркетинга је начин размишљања или
филозофија управљања, која оријентише све активности
организације ка задовољавању потреба и жеља потрошача.
14. Објасните концепт који су предходили маркетинг
концепцију.
 Развоју концепције маркетинга претходиле су: концепција
производње, концепција производа и концепција продаје.
15. Објасните на који начин разумете значај маркетинга.
 Маркетинг је примарно средство помоћу којег предузеће
комуницира са својом циљном публиком.
 Свест о бренду: Маркетиншке активности подижу свест о
производима или услугама компаније и успостављају њен
идентитет бренда.
  Промоција производа: Маркетинг је од суштинског значаја
за увођење нових производа или промовисање постојећих.
Путем различитих маркетиншких канала, предузећа могу да
прикажу своју понуду, истакну своје јединствене продајне
тачке и убеде купце да обаве куповину.
16. Шта је зелени маркетинг?
 Peter F. Drucker "Друштво организација, друштво знања,
захтева организацијум која је заснована на концептима
социјалног и еколошког маркетинга.
 Концепт зеленог маркетинга је у почетку посматран као
промоција производа са карактеристикама које не штете
животној средини. Међутим, ово схватање је постало
превише уско. Зелени маркетинг је знатно шири концепт
који се односи на све инструменте маркетинг микса,
односно понуде на тржишту.
17. Наведите пример примене зеленог маркетинга.
 Еколошки прихватљива амбалажа: Они користе
рециклиране и одрживе материјале за паковање како би
смањили отпад и минимизирали угљенични отисак повезан
са паковањем производа.
 Роса је лансирала прву еко боцу чији је амбалажа до 30%
биљног порекла. 100% је погодна за рециклажу.
18. Објасните маркетинг као процес.
 Процес маркетинга састоји се од анализе тржишних
могућности, развоја маркетиншких стратегија, планирања
маркетиншких програма у управљању маркетиншким
напорима.
 Маркетинг је процес креирања вредности за потрошаче и
изградње односа са потрошачима.