‫كيفية كتابة التقارير‬

‫‪www.bramjnet.com‬‬

‫تحديد المراد من التقرير‬

‫إن المرحلة الولى من كتابة التقرير تشمل تحديد هدف التقرير والغاية منه‪.‬‬
‫إن أول ما يجب فعله عند كتابة التقرير هو وضع هدف واضح لهذا التقرير‪ .‬ذلك أن فترة قصيرة من التفكير‬
‫المنظم في البداية توفّر كثيراً من ساعات العمل لحقاً‪.‬‬
‫يعتقد الكثير من الشخاص أن تحديد الهدف قبل البداية هو مضيعة للوقت وهذا خطأ لنه يجب بادىء ذي بدء‬
‫أن نعرف ما يفترض أن يكون هذا التقرير عليه‪ .‬وقد يكون تحديد الهدف غير ضروري عندما يكون التقرير‬
‫نوعاً من التقارير الدورية المنتظمة مثل التقرير الشهري للدارة‪ .‬وهناك العديد من المنافع لتحديد هدف‬
‫التقرير وهي‪:‬‬
‫أولً‪ :‬يساعد تحديد الهدف من اختيار المعلومات التي يجب أن يتضمنها التقرير‪.‬‬
‫ثانياً‪ :‬يساعدنا تحديد هدف التقرير على صياغة التقرير بما يلئم القارىء‪.‬‬
‫يعطيك الهدف الواضح من التقرير مرجعاً أساسياً تقيّم به المعلومات المتوافرة لتحديد ما يجب إدخاله أو إغفاله‬
‫منها في التقرير‪.‬‬
‫يجب على هدف التقرير أن يحدد تماماً من هم قرّاء التقرير وهذا يساعد في التركيز للتأكد من إدخال المعلومات‬
‫التي يريدها القرّاء وصياغتها بشكل ملئم لهم‪.‬‬
‫عند وضع بنية التقرير وكتابته سوف تجد أن هذه المرحلة تصبح أسرع عندما يكون واضحاً في ذهنك تماماً ما‬
‫تحاول إنجازه بفعل هذا التقرير‪.‬‬
‫إن بعض السئلة قد تساعدك على تحديد هدف التقرير‪ ،‬منها‪:‬‬
‫ـ من سيقرأ التقرير؟‬
‫ـ لماذا يريد القراء هذا التقرير؟‬
‫ـ ما هي الجوانب التي يرغب القراء في معرفتها؟‬
‫ـ ما هي المور التي ل يرغب القراء في معرفتها؟‬
‫ـ ما مقدار معرفتهم بموضوع التقرير؟‬

‫إن التفكير بكل هذه السئلة في كل تقرير نكتبه هو خطوة أساسية لتحديد هدف التقرير‪.‬‬
‫وبعد التفكير في الجابات الممكنة عن هذه السئلة كلها يجب أن تكون قادراً على صياغة عبارة موجزة تشرح‬
‫هدفك من التقرير ببساطة ووضوح‪.‬‬

‫وضع الخطة الولية للتقرير‬

‫بعد تحديد هدف التقرير‪ ،‬عليك الن تحديد المواضيع التي يجب أن يغطيها التقرير‪.‬‬
‫فإذا كان الهدف على سبيل المثال‪:‬‬
‫«تحديث معرفة دائرة المبيعات بالمعلومات الخاصة بالزبائن عن السلعة الجديدة المتوافرة مع التركيز بشكل‬
‫خاص على منافعها لهم»‪.‬‬
‫إن هذا الهدف يمكنك من وضع قائمة بالمجالت العامة التي يغطيها التقرير كما يلي‪:‬‬
‫ـ وصف السلع الجديدة‪.‬‬
‫ـ مقارنة السلع الجديدة بالسلع المنافسة‪.‬‬
‫ـ تحديد المنافع الرئيسية لهذه السلع بالنسبة للزبائن‪.‬‬
‫ـ كيفية إسناد المبيعات‪.‬‬
‫ـ تحديد الدبيات التي تعرف بالسلع الجديدة‪.‬‬
‫خلل هذه المرحلة ل يهم كيف ترتب هذه المجالت‪ ،‬بل المهم تحديدها وكتابتها على الورق‪ .‬وبهذا يصبح لديك‬
‫قائمة رئيسية بالمجالت أو المواضيع العامة التي تريد الكتابة عنها‪.‬‬

‫جمع المعلومات وتنظيمها‬

‫جمع المعلومات ووضع الخطة التفصيلية‬
‫بعد وضع الخطة الولية عليك الن البدء بجمع المصادر لكل نوع من المعلومات التي قررت الكتابة عنها‪.‬‬
 ‫إذا كنت تصيغ تقريراً فيه توصيات ترفع إلى مجلس الدارة‪ ،‬عندها سوف تحتاج إلى كثير من التفاصيل‬
‫والتقديرات المستقبلية‪.‬‬
‫وبشكل عام توجد ثلث مصادر للمعلومات‪:‬‬
‫‪ 1‬ـ مواد المعلومات من مصدر داخلي ضمن الشركة أو المؤسسة‪:‬‬
‫غالباً ما تجد معظم المعلومات التي تريد إدخالها في تقريرك موجودة فعلً ضمن الشركة أو المؤسسة التي تعمل‬
‫فيها‪.‬‬
‫وهنا تقتصر مهمتك على التنقيب عن هذه المعلومات وكشفها من خلل النظر في المصادر الداخلية التالية‪:‬‬
‫ـ الدبيات السابقة الخاصة بالمبيعات‪.‬‬
‫ـ التقارير الخاصة بالزبائن‪.‬‬
‫ـ التقارير الداخلية خاصة الدورية منها بما فيها الرقام الشهرية والفصلية‪.‬‬
‫ـ محاضر أو تقارير الجتماعات داخل الشركة أو المؤسسة‪.‬‬
‫ـ تقارير دوائر أخرى أو أشخاص آخرين في الشركة‪.‬‬

‫‪ 2‬ـ المواد المتوافرة للعموم‪:‬بعد أن تقوم بجمع ما تحتاج إليه من داخل الشركة أو المؤسسة‪ ،‬يمكنك النظر في‬
‫المصادر الخارجية أي خارج الشركة وهي‪:‬‬
‫ـ الكتب الخاصة بالجوانب ذات الصلة بموضوع التقرير‪.‬‬
‫ـ الدلئل التجارية ودلئل العمال‪.‬‬
‫ـ دلئل البحاث والدراسات الخاصة بموضوع التقرير‪.‬‬
‫ـ الصحف والمجلت والنشرات التجارية والقتصادية‪.‬‬
‫ـ الحصاءات الصادرة عن الشركات التجارية والمؤسسات‪.‬‬
‫ـ النشرات والتقارير الرسمية بما فيها الحصاءات الرسمية الدبيات الصادرة عن المنفاسين‪.‬‬
‫‪ 3‬ـ معلومات من أشخاص آخرين‪:‬‬
‫قد تأتي هذه المعلومات من داخل أو خارج الشركة‪.‬‬
‫وقد تفاجأ بكمية المعلومات الخارجية التي يمكن أن تحصل عليها بواسطة التصال هاتفياً بأشخاص آخرين أو‬
‫الذهاب لرؤيتهم‪ ،‬والشخاص الذين يمكنك التحدث إليهم هم‪:‬‬
‫ـ الزبائن‪ :‬وهنا يمكنك الحصول على معلومات عن هؤلء الزبائن من خلل الهاتف أو مقابلة شخصية‪.‬‬
‫ـ الخبراء‪ :‬داخل الشركة وخارجها حيث يمكنك الحصول على معلومات متخصصة منهم‪.‬‬
‫ـ ال ُموَرّدون أو مصادر السلع‪ :‬حيث تطلب منهم الحصول على معلومات عن التكاليف والسعار ومدى توافر‬
‫السلع‪.‬‬
‫وهناك ناحية مهمة تتعلق بإعادة كتابة منشورات أو تقارير أخرى للقتباس منها حيث يتوجب عليك ذكر‬
‫المصدر الول لهذه المنشورات أو التقارير إل إذا كان القتباس مختصراً جداً‪.‬‬
‫ويجب عليك فعل ذلك حتى لو كان التقرير للنشر داخل الشركة فقط‪ .‬وهنا يمكنك أيضاً البتعاد عن القتباس‬
‫المباشر وأخذ المعنى فقط وإعادة الصياغة بأسلوبك‪.‬‬
‫بعد جمع المعلومات يمكنك الن وضع مخطط تفصيلي للتقرير وقد تجد نفسك تغيّر بعض نقاط المخطط الولي‬
‫أو تضيف بعد التفاصيل‪ ،‬وهذا المر متوقعاً‪ ،‬إذ أن جمع المعلومات يعطيك الكثير من المعلومات والمواد التي‬
‫كنت غافلً عنها في السابق‪.‬‬

‫التقارير الدراسية‬
‫غالباً ما تكون هذه التقارير أساساً لقرارات رئيسية داخل الشركة أو المؤسسة مثل إطلق إنتاج جديد أو فتح‬
‫فرع جديد للشركة أو كيفية توظيف الحتياط المالي للشركة أو تحديد إمكانية دخول سوقٍ جديد‪.‬‬
‫التقرير الدراسي الجيد يظهر أن لصاحبه موهبة التفكير الواضح والمنطقي والمنظّم والموضوعي‪ ،‬وهذه مهارة‬
‫مهمة جداً في الدارة‪ .‬أما التقارير الدراسية الضعيفة فتعطي عكس النطباع الناتج عن التقرير الجيد حتى لو‬
‫كان التقرير الضعيف أو السيء يتضمن كل الحقائق ذات الصلة بالموضوع‪.‬‬

‫ـ هدف التقرير الدراسي‪:‬‬

‫حدّد منذ البداية‪:‬‬
‫إن هدف التقرير الدراسي‪ ،‬يتم التعبير عنه بجملة واحدة ويكون الهدف قد سبق و ُ‬
‫فتذكر ـ على سبيل المثال ـ هدف التقرير في الفقرة الولى منه‪.‬‬
‫«إن هدف هذا التقرير الدراسي هو التأكد عما إذا كان تخفيض فترة التسليم إلى أقل من ‪ 72‬ساعة مفيد للزبائن‬
‫ويرضيهم وفي الوقت ذاته يكون فعالً من حيث الكلفة»‪.‬‬
 ‫ـ السلوب أو المنهج‪:‬‬
‫في هذا الجزء من التقرير تقوم بشرح يوضح ماذا فعلت للحصول على إجابات عن المسائل التي يثيرها هدف‬
‫التقرير‪.‬‬
‫وفي التقرير الدراسي ينبغي ذكر المنهج الذي اتبعته وينبغي أن يكون ذلك شاملً دون إعطاء تفاصيل‪.‬‬
‫ودون مثلً عن الجزء المنهجي من تقريرك‪:‬‬
‫«لقد عملت على إجراء مسح للزبائن‪ ،‬على نطاق وطني من خلل عمليات تسليم كل من هؤلء الزبائن للبضائع‬
‫العائدة إليهم وذلك على بطاقات تبين مدى رضى هؤلء عن التسليم إلخ‪.»...‬‬

‫ـ نتائج الدراسة‪:‬‬
‫في هذه المرحلة من التقرير يمكنك القيام بكتابة كل ما اكتشفته في بحثك أو دراستك‪ .‬ومثال ذلك‪« :‬في الجزء‬
‫الول من الدراسة توصلنا إلى أن معدل رضى الزبائن على الصعيد الوطني بالنسبة لموضوع تسليم البضائع‬
‫من خلل المسح الذي أجريناه هو ‪ 72‬بالمئة‪ .‬أما معدل الرضى بالنسبة لمناطق معينة فهو ‪ 73‬بالمئة‪ .‬وعندما‬
‫أدرجنا مشروع التسليم في غضون ‪ 24‬ساعة ارتفع معدل رضى الزبائن إلى ‪ 84‬بالمئة في مناطق معينة وبقي‬
‫المعدل في المناطق الخرى على ما هو عليه‪ .‬ولقد وجدنا خلل فترة السابيع الربعة المؤلفة للدراسة أن ‪17‬‬
‫بالمئة من الزبائن اختاروا التسليم السريع واحتسبنا التكاليف الضافية لهذا التسليم السريع وهي ثلثة‬
‫دولرات لكل سلعة‪ .‬وإذا أدرجنا خدمة التسليم السريع إلى كافة المناطق تنخفض هذه الكلفة إلى دولرين‬
‫ونصف الدولر للسلعة الواحدة‪.‬‬
‫ورغم أن معدل الرضى عن التسليم يتزايد حتى عند الذين ل يتلقون التسليم السريع إل أنه يتزايد أكثر عند‬
‫الزبائن الذين يحصلون على تسليم بضائعهم في غضون ‪ 24‬ساعة‪.‬‬
‫التقارير المعلوماتية فقط‬
‫هذا النوع من التقارير بنيته أسهل وفي الحقيقة ينبغي أن تعلم أنه عندما تكتب تقريراً معلوماتياً تكون قد‬
‫حصلت على بنية مسبقاً‪.‬‬
‫ويمكن القول بأن بنية التقارير المعلوماتية البلغية تتألف من النقاط التالية‪:‬‬
‫‪ 1‬ـ استعمال الفئات التي نظّمت المعلومات فيها كأساس لبنية التقرير‪.‬‬
‫‪ 2‬ـ ترتيب هذه الفئات حيثما أمكن في تسلسل منطقي‪.‬‬
‫‪ 3‬ـ تنظيم المعلومات ضمن كل فئة في تسلسل منطقي‪.‬‬

‫أسلوب ولغة التقرير‬

‫الكتابة بأسلوب واضح‬

‫ينبغي الخذ بعين العتبار‪ ،‬أن التقرير يكتب للقارىء وليس للكاتب‪ ،‬ولهذا يجب أن تكيّف أسلوبك الطبيعي في‬
‫الكتابة مع ما يلئم القارىء‪ .‬وهذا قد يتطلب في الكثير من الحوال القليل من التغيير أو قد ل يتطلب أي تغيير‬
‫على الطلق‪.‬‬
‫لنفترض على سبيل المثال أنك تكتب تقريراً موجهاً إلى مجلس الدارة في الشركة أو المؤسسة التي تعمل فيها‬
‫وإلى أعضاء هذا المجلس وعدده يفوق العشرة مثلً‪.‬‬

‫هنا يسمح لك باستعمال لغة بسيطة نوع ًا ما وذلك باستعمال ما ل يمكن إستعماله وفقاً للقواعد التقليدية للغة‪.‬‬

‫إن كان أعضاء مجلس الدارة من جيل قديم نسبياً فربما يحبذون استعمال اللغة وفق قواعدها التقليدية‪ .‬فإذا‬
‫رغبت في موافقتهم على تقريرك عليك اللتزام بالقواعد التقليدية للغة‪.‬‬

‫وهذا المر ل يفرض عليك أن تبدل أسلوبك في الكتابة كلياً بل تستطيع أن تكتفي فقط بتكييف تقريرك بما يلئم‬
‫كل عضو في مجلس الدارة وربما قرّاء آخرين في الشركة أو المؤسسة أو خارجها‪.‬‬

‫ونماذج القرّاء هم‪:‬‬

‫ـ الشخاص الذين هم على معرفة باللغة التقليدية أكثر منك‪.‬‬
‫ـ الشخاص الذين يفضلون السلوب الحديث في كتابة اللغة‪.‬‬
‫ـ الشخاص الذين ل تكون لغة التقرير لغتهم الم‪.‬‬
‫ـ الشخاص الذين لديهم صعوبة في القراءة‪.‬‬
 ‫استعمال اللغة العادية‪:‬‬
‫إذا لم يكن القراء ضمن إحدى الفئات المذكورة سابقاً‪ ،‬يمكنك الكتفاء باستعمال اللغة العادية والسلوب السهل‪.‬‬
‫وهذا ل يعني إستعمال اللغة العامية بل يعني على سبيل المثال‪ :‬إستعمال كلمة البنات بدل كلمة الناث‪.‬‬
‫وكذلك اختصار بعض الكلمات أو جمعها معاً (بما يعرف بالترخيم أو حذف بعض الحروف لنه يسهل القراءة‬
‫خاصة إذا كان يتوافق مع الكلم العادي‪.‬‬

‫استعمال لغة فصيحة والبعد عن التكلف واللفاظ الغريبة‪/‬‬

‫من المهم استعمال الكلمة الصحيحة للتعبير عما تريد إيصاله للناس‪ ،‬وإن لم تفعل ذلك فإن بعض القرّاء‬
‫سيعرفون أنك جانبت الصواب‪.‬‬

‫إذا أردت التأكد من أنك استعملت الكلمة الصحيحة‪ ،‬فعليك بكل بساطة الرجوع إلى قواميس اللغة؛ فإن ذلك‬
‫سيجنبك الوقوع في الخطأ‪.‬‬

‫ـ ضبط الكلمة‪/‬‬
‫إن قراءة الكلمة بشكل خاطىء يعطي انطباعاً سيئاً عن القارىء‪ ،‬ولذلك يجب ضبط الكلمات وتشكيلها ل سيما‬
‫اللفاظ الغريبة‪ ،‬وينصح بالرجوع إلى كتاب «مختار الصحاح» للرازي أو «لسان العرب» لبن منظور لضبط‬
‫المفردات الغريبة‪.‬‬

‫ـ التقسيم الصحيح للجمل والعبارات‪/‬‬

‫إن تقسيم الجمل بشكل صحيح يساعد القارىء على فهم الموضوع بشكل أفضل‪.‬‬
‫فإن عدم استعمال علمات الترقيم يؤدي إلى إدخال المعلومات بعضها ببعض مما يؤدي بالتالي إلى إضعاف‬
‫التقرير‪.‬‬

‫ومن علمات الترقيم‪:‬‬

‫ـ الفاصلة‪) ، ( :‬‬
‫وتستعمل عند إنتهاء الجملة واكتمال معناها ويكون ما بعدها مرتبطاً بها من حيث المعنى‪.‬‬

‫ـ الفاصلة المنقوطة أو القاطعة‪) / : ( :‬‬

‫وتستعمل ليقاف الجمل التي تتضمن الكثير من الفواصل‪.‬‬

‫ـ النقطة‪) . ( :‬‬
‫وتستعمل عند انتهاء الجملة وابتداء جملة أخرى مستقلة المعنى‪.‬‬

‫ـ الختصار‪:‬‬
‫قد يعني اختصار بعض الكلمات في التقرير أن القارىء قد ل يهتم بقراءة الكلمة بأكملها‪ ،‬وهذا ل ينطبق على‬
‫معظم القرّاء‪ .‬لذلك ل تستعمل هذا السلوب إل في حالت خاصة مثل إختصار السماء واللقاب والعناوين‬
‫الطويلة‪.‬‬

‫بعض المور اللغوية التي يجب مراعاتها‪:‬‬

‫ـ ل تبدأ الجملة بـ«و»‪ ،‬أو «أو»‪ ،‬أو «لكن»‪.‬‬
‫ـ ل تختم الجملة بأحد حروف الجر‪.‬‬

‫وضع اللمسات النهائية للتقرير‪/‬‬

‫بعد إن قمنا بوضع كل التحضيرات الخاصة بالتقرير وتفاصيل بنيته وكتابته باستعمال لغة سليمة‪ ،‬الن نصل‬
‫إلى اللمسات النهائية للتقرير ‪.‬‬
 ‫‪ -1‬تصميم التقرير‪.‬‬
‫‪ 2‬ـ ملحقة التقرير‪.‬‬
‫‪ 3‬ـ استعمال الخرائط والرسوم البيانية‪.‬‬
‫‪ 4‬ـ الضافات‪.‬‬

‫كتابة خاتمة التقرير‪/‬‬

‫إن آخر ما يكتب في التقرير خلصة أو خاتمة التقرير‪ ،‬قد يفكر البعض بكتابة هذه الخلصة في البداية خاصة‬
‫أن هذه الخلصة سيتم وضعها في بداية التقرير أو الصفحات الولى منه‪ ،‬لكن في الحقيقة من السهل كتابة‬
‫الخلصة بعد النتهاء من كل شيء‪ ،‬لنك عندها وتحديداً ستعرف ما يجب تلخيصه‪.‬‬

‫وباستثناء الحالت التي يكون فيها تقريرك قصيراً جداً‪ ،‬ينبغي أن يتضمن كل تقرير خلصة توضع في‬
‫الصفحات الولى منه وهذه الخلصة مفيدة لصنفين من الشخاص‪/‬‬
‫ـ الشخاص الذين ليس لديهم وقت لقراءة التقرير بأكمله‪.‬‬
‫ـ الشخاص الذين قرأوا التقرير بأكمله ولكن يريدون تذكر أهم النقاط فيه دون الضطرار إلى قراءته ثانية‪.‬‬

‫وهكذا فإن الخلصة ينبغي أن تذكر كل ما يذكره التقرير ولكن مختصراً‪.‬‬

‫عندما يأتي المر إلى تصميم الخلصة‪ ،‬أو تحديد بنيتها‪ ،‬يجب أن تتبع التصميم ذاته والبينة ذاتها كما في‬
‫التقرير مع إعادة تحديد هدف التقرير والغاية منه‪ .‬ثم تلخيص مناهج أو أساليب الدراسة التي حصلت من أجل‬
‫وضع التقرير وأخيراً عرض النتائج والستنتاجات‪ .‬ل يجب أن تزيد خلصة التقرير عن صفحة واحدة حتى أنها‬
‫ل يجب أن تزيد عن فقرتين إذا كان التقرير موجزًا وعبارة عن أربع أو خمس صفحات‪.‬‬

‫نماذج من تقارير العمل‪/‬‬

‫تقرير دراسة مشروع‪/‬‬

‫إن هدف هذا التقرير هو توضيح أهمية المشروع وإمكانياته ويتضح من هذا أن النقاط الساسية التي ينبغي أن‬
‫يتحدث عنها هذا النوع من التقارير هي‪/‬‬

‫‪ 1‬ـ أهمية المشروع ‪/‬‬

‫ويتم الكلم عن مدى الحاجة إلى هذا المشروع من عدة نواحي‪.‬‬

‫فمثــــــــلً‪:‬‬
‫إن هذا المشروع سيساهم برفع نسبة الواردات‪ ،‬وسيستخدم ألف عامل وبالتالي يساهم في تخفيض نسبة‬
‫البطالة‪ ،‬وكذلك فإنه المشروع الول من نوعه‪ ،‬وسيتم إنتاج السلع بسعر أقل من تلك المستوردة‪ ...‬إلخ‪.‬‬

‫‪ 2‬ـ إمكانيات المشروع ‪/‬‬

‫ويتم التحدث في هذه النقطة بالتفصيل عن إمكانيات المشروع سواء التقنية منها أو المادية‪.‬‬
‫وما هي العقبات المتوقعة وكيفية الخروج منها‪.‬‬

‫تقرير دراسة جدوى ‪/‬‬

‫يهدف هذا التقرير إلى إعطاء صورة مدى أهمية المشروع من الناحية المادية وبالتالي تقرير الرباح المتوقعة‪.‬‬
‫والنقاط الساسية لهذا التقرير هي ‪/‬‬

‫‪ 1‬ـ التكاليف‪/‬‬

‫ينبغي دراسة التكاليف الخاصة بالمشروع من أسعار المواد الولية وكلفة النقل واليد العاملة وكل ما يتعلق‬
‫بالمصاريف الخاصة بالمشروع‪.‬‬
 ‫‪ 2‬ـ توقعات البيع‪/‬‬

‫وفي هذا القسم يتم التحدث عن مدى حاجة السوق للسلعة المزمع إنتاجها المسموح به للبيع وهو الحد القل‬
‫الذي يغطي تكاليف المشروع والحد القصى المتوقع‪.‬‬

‫‪ 3‬ـ تكاليف البيع‪/‬‬

‫وهذه الدراسة تشمل تكاليف العلنات ورواتب موظفي المبيعات وأجرة النقل وكل التكاليف المطلوبة للبيع‪.‬‬

‫‪ 4‬ـ توقعات الرباح ‪/‬‬

‫بعد مقارنة المصاريف مع توقعات المبيعات تحصل على توقعات الرباح بالنسبة للمشروع ويتبيّن إذا كان‬
‫المشروع ذا جدوى أم ل فإذا كانت التكاليف أكثر من الرباح فهذا يعني أنه مشروع خاسر ول ينبغي إضاعة‬
‫المال عليه‪.‬‬
‫تقرير دارسة السوق ‪/‬‬

‫عادة يقوم موظفي قسم المبيعات بمثل تلك الدراسات وتهدف عادة إلى فهم متطلبات السوق وموقع المسوّق‬
‫فيه‪ .‬وأما أهم النقاط التي ينبغي التطرق إليها فهي ‪/‬‬

‫‪ 1‬ـ حاجات السوق ‪/‬‬

‫وهذه النقطة يتم التحدث عنها بعد دراسات ميدانية للسوق وبعد القيام بما يسمى مسح للسوق وذلك للوقوف‬
‫على حاجاته والسلع المطلوبة وغير ذلك‪.‬‬

‫‪ 2‬ـ المنافسة ‪/‬بعد القيام بمسح للسوق يتم الوقوف على الشركات التي تقوم بتسويق سلع منافسه للسلعة‬
‫المنوي تسويقها وبعد ذلك يصار إلى دراسة وضع المنافس وقدراته على المنافسة وإلى أي مدى يمكن له‬
‫الصمود في وجه الشركة المسوّقة وهل أن قدراته أبعد من أن تنافس؟‬

‫‪ 3‬ـ السلعة المنافسة ‪/‬تتم دراسة السلعة المنافسة ومعرفة ميزاتها ونقاط ضعفها حتى يستطيع التخطيط‬
‫لمنافستها‪.‬‬

‫‪ 4‬ـ مميزات السلعة التي يتم تسويقها ‪/‬إن دراسة مفصلة لميزات السلعة تمكن المسوّق من معرفة نقاط القوة‬
‫في سلعته والتركيز عليها أثناء حملته لتسويق المنتج‪.‬‬

‫‪ 5‬ـ مقارنة بين السلعة والسلع المنافسة ‪/‬‬

‫إن المقارنة بين السلعة ومنافساتها تعطي صورة واضحة للمسوّق عن قدرة السلعة على الصمود في وجه‬
‫السلع المنافسة وتعطي موظف المبيعات القدرة على جذب المشترى عبر إقناعه بأفضلية السلعة التي يسوّقها‪.‬‬

‫دراسة تخفيض التكاليف ‪/‬‬

‫تهدف هذه الدراسة إلى تقدير إمكانية خفض تكاليف إنتاج السلعة ويكون ذلك عبر دراسة إمكانية الحصول على‬
‫المواد الولية بأسعار أقل وإمكانية الوصول إلى زيادة في النتاج وإمكانية تخفيض كلفة اليد العاملة‪.‬‬
‫ـ دراسة زيادة المبيعات ‪/‬‬
‫تهدف هذه الدراسة إلى وضع تصورات لمكانية زيادة المبيعات وذلك عبر عدة طرق منها ‪/‬‬
‫ـ القيام بحملة إعلمية‪.‬‬
‫ـ تخفيض سعر المنتج‪.‬‬
‫ـ تقديم حوافز (هدايا) عند شراء المنتج‪.‬‬
‫وتتم خلل هذه الدراسة دراسة تكاليف هذه الطرق ومدى الربح المتوقع من خلل هذه الحملت وإلى أي مدى‬
‫تكون مجدية‪.‬‬

‫تطوير كفاءة العمالة ‪/‬‬

‫يهدف هذا النوع من التقارير إلى وضع تصورات لتطوير كفاءة العمال وزيادة إنتاجهم من خلل دورات تدريبية‬
‫أو تقديم حوافز ويتم خلله دراسة كلفة هذه الدورات أو الحوافز ومدى الربح المتوقع منها ومدى جدواها ‪.‬‬