Aktifkan Pemasaran Anda

AKTIFKAN PEMASARAN
ANDA!
AKTIFKAN PEMASARAN
ANDA!
Dewan Bahasa dan Pustaka
Kuala Lumpur
2013
Yeop Hussin Bidin
Cetakan Pertama 2013
Yeop Hussin Bidin 2013
Hak Cipta Terpelihara Tidak di!enarkan men"eluar ulan" mana#mana
!aha"ian artikel$ ilustrasi$ dan isi kandun"an !uku ini dalam apa %u"a !entuk
dan den"an &ara apa %ua sama ada se&ara elektronik$ 'otokopi$ mekanik$
rakaman$ atau &ara lain se!elum mendapat i(in !ertulis daripada Ketua
Pen"arah$ Dewan Bahasa dan Pustaka$ Peti )urat 10*03$ +0,2- Kuala Lumpur$
.ala/sia Perundin"an tertakluk kepada perkiraan ro/alti atau honorarium
Perpustakaan 0e"ara .ala/sia Data#Pen"katalo"an#
dalam#Pener!itan
Yeop Hussin Bidin
1kti'kan pemasaran anda2 3 Yeop Hussin Bidin
.en"andun"i indeks
Bi!lio"ra'i4 ms 135
6)B0 ,5*#,*3#7-#17+,#1
1 .arketin"##8eli"ious aspe&ts##6slam 2 Brandin" 9.arketin":
3 Creati;e a!ilit/ in !usiness
6 <udul
-+**
Di&etak oleh
=tusan Print&orp )dn Bhd
Kompleks )ri =tusan
Lot -$ <alan P310
Kawasan Perusahaan Ban"i$ )eks/en 10
73-+0 Bandar Baru Ban"i
)elan"or Darul >hsan
Kandungan
Prakata...................................................................................................ii
Lampiran............................................................................................134
Bibliografi...........................................................................................142
Indeks..................................................................................................144

v
1nda harus !erani mema&u s/arikat pernia"aan ke tahap /an"
le!ih !aik Kedudukan s/arikat anda tidak akan kekal lama
kerana sen"itn/a persain"an dan kerap !erlakun/a peru!ahan
dalam industri dan perusahaan itu sendiri
1kti;iti pernia"aan dian""ap tidak len"kap sekiran/a pihak
pen"urusan men"a!aikan atau kuran" mem!erikan perhatian
kepada aspek pemasaran /an" merupakan salah satu aspek
pentin" dalam men"urus hal ehwal pernia"aan
Buku /an" !erta%uk 1kti'kan Pemasaran 1nda2 ini akan
mendedahkan proses pemasaran /an" !ermula daripada
memahami wawasan dan matlamat pernia"aan hin""alah
mem!i&arakan aspek akti;iti pemasaran /an" di%alankan Buku
ini diran"ka khusus untuk anda men"etahui dan mempela%ari
amalan#amalan pemasaran /an" telah diran&an"kan oleh
s/arikat#s/arikat pernia"aan
Contoh#&ontoh amalan pemasaran telah diam!il daripada
puluhan !erita akh!ar serta ulasan terhadapn/a /an" !ertu%uan
untuk memudahkan anda atau pen"urus pemasaran memahami
konsep atau asas#asas pentin" dalam disiplin atau !idan"
pemasaran Kotak#kotak teks /an" men"hiasi permulaan setiap
!uku ini merupakan suatu senario umum /an" meneran"kan
peranan dan sum!an"an pentin" setiap lan"kah /an" terkandun"
dalam proses pemasaran itu Kotak teks /an" mem!erikan
&ontoh#&ontoh amalan s/arikat dipaparkan a"ar anda mudah
men"etahui tindakan pemasaran /an" telah diam!il
Penulis amat !er!esar hati atas kesudian anda$ selaku
pen"urus pemasaran atau pemilik 'irma pernia"aan untuk
men"ha/ati amalan pemasaran /an" di!in&an"kan$ diulas$ dan
dita'sirkan oleh penulis dalam !uku ini den"an penuh tekun dan
!erlapan" dada
)emo"a sum!an"an ke&il ini mem!uahkan hasil ke%a/aan
/an" anda &ita#&itakan 1n""aplah !uku ini se!a"ai saham
kepada kema%uan le!ih !esar /an" akan anda &iptakan terhadap
sesuatu perusahaan dan pernia"aan itu pada masa hadapan
Tiada kuran"n/a %ika anda !ersedia men"akti'kan akti;iti
pemasaran ke tahap /an" le!ih tin""i la"i daripada &ontoh#
&ontoh /an" telah di"am!arkan oleh !uku ini .alah$ s/arikat
ii
Prakata
Prakata
pernia"aan anda akan terus ma%u untuk mempelopori apa %u"a
produk atau perkhidmatan /an" diperkenalkan di pasaran
Dr. Hj Yeop Hussin Bidin
?akulti Pen"urusan Pernia"aan =iT. Kelantan$
Kampus Kota Bharu
iii
B1B 1
Ketahui .aksud Pemasaran
1hmad$ seoran" pela%ar Tin"katan 3 men"ikuti i!u !apan/a ke
Pasa 8a/a )a!asun$ Kuala Teren""anu Beliau ka"um den"an
deretan !aran" /an" tersusun &antik pada rak di kedai terse!ut
)am!il memerhatikan i!un/a /an" sedan" memasukkan !aran"
keperluan dapur ke dalam troli$ 1hmad ter'ikir !an/ak perkara4
)iapa pen"eluar !aran"#!aran" ini@ )iapa /an"
men""unakann/a@ .en"apa ada pel!a"ai %enama@ .en"apa
har"a !aran" /an" ini mahal@
Petikan pendek di atas men""am!arkan suasana se!uah keluar"a
/an" mem!eli !aran" keperluan di se!uah pasar ra/a /an" !esar
dan moden )oalan /an" !ermain di minda 1hmad merupakan
antara asas umum /an" terli!at dalam akti;iti pemasaranA
se!aha"iann/a dipaparkan melalui suasana di pasar ra/a tadi
Pendedahan pada takri' dan makna pemasaran adalah amat
!er"una supa/a maksud ke"iatan pemasaran itu dapat di'ahamiA
diketahui unsur /an" mempen"aruhi dan mem!entuk pemasaranA
dikenal pasti peru!ahan /an" !erlaku pada !idan" ini dan
dikemukakan asas#asas ilmu pen"etahuan serta pemikiran /an"
men%adikan ke"iatan pernia"aan ini sentiasa !erkait rapat den"an
perilaku manusia sama ada se!a"ai pen%ual$ pem!eli$ peker%a
mahupun se!a"ai pen"urus pernia"aan )e&ara tidak lan"sun"
anda adalah se!aha"ian daripada sistem pemasaran itu sendiri
1pakah pula /an" dinamakan sistem pemasaran@ Pen%elasan
dan huraian terperin&i dalam !a! ini diharap dapat menarik
minat anda untuk mem!a&a !uku ini den"an le!ih tekun sekali
1
Aktifkan Pemasaran Anda!
"us mem!antu dalam pen/elesaian masalah )ekiran/a anda
seoran" usahawan$ !a! ini %u"a diharap dapat mem!antu dalam
mem!uat peran&an"an /an" ter!aik !a"i urusan pemasaran /an"
sedia ada
Contoh di !awah men""am!arkan usaha pemasaran s/arikat
tempatan untuk memperluas pernia"aan ke luar ne"ara Den"an
mele!arkan pasaran$ Bonia Corporation 9Bonia Corp: dapat
memenuhi kehendak pen""una produk mereka /an" mempun/ai
latar !elakan" !uda/a /an" !erlainan Pernia"aan antara!an"sa
ini menun%ukkan !ahawa s/arikat 'es/en !erkenaan telah !er%a/a
melaksanakan misi dan o!%ekti' pemasaran ke satu tahap /an"
le!ih men&a!ar Keadaan di sini %elas menun%ukkan !ahawa
akti;iti pemasaran akan dapat menin"katkan la"i strate"i dan
empa/ar pernia"aan Bonia Corp kerana !erpandan"an %auh
untuk menem!usi pula pasaran di 0e"ara#ne"ara Teluk )a;ola
Broup /an" !erpusat di <eddah akan !ertindak se!a"ai landasan
menem!usi pasaran di ne"ara 1ra! den"an kedudukann/a
se!a"ai antara 'irma pernia"aan ter!esar di Timur Ten"ah
Bonia Corp Bhd$ pen"eluar dan pemilik "edun" run&it !a"i
prod$uk pen"eluaran 'es/en telah mele!arkan pasaran ke ne"ara
Timur Ten"ah den"an %alinan rakan nia"a$ )a;ola Broup$ /an"
!erpusat di <eddah 1ra! )audi Tindakan seterusn/a adalah
untuk menem!usi pasaran di Du!ai dan Kuwait 9New Strait
Times$ 5 Disem!er 2000 C DBonia to Epen 5 )tores 0eFt YearD:
TAKRIF DAN DEFINISI PEMASARAN
Eran" ramai serin" men"aitkan pemasaran den"an %ualan dan
pen"iklanan Hal ini tidak dapat dina'ikan kerana kedua#dua
ke"iatan ini kerap dilihat dan diton%olkan kepada pen""una
<ualan dan pen"iklanan adalah antara &a!an" pemasaran /an"
amat pentin" untuk mema%ukan pernia"aan Ba"i memudahkan
pem!a&a memahami erti dan makna pemasaran$ /an" !erikut
dikemukakan !e!erapa takri' dan de'inisi seperti dalam %adual
<adual 11 men"andun"i ken/ataan ahli akademik$ pen"usaha
dan !adan pro'esional /an" men"ulas dan mem!erikan maksud
/an" !erkaitan den"an akti;iti pemasaran Kepel!a"aian maksud
ini meran"kumi penekanan pada asas#asas pemikiran dan
2
Ketahui Maksud Pemasaran
perkem!an"an /an" !erlaku terhadap disiplin atau !idan"
pemasaran
Takri' ini !oleh %u"a dilihat dari sudut ekonomi /an"
mem!i&arakan soal nilai kepuasan apa!ila pen""una itu
memiliki atau mem!eli !aran"an terse!ut Kepuasan !er!entuk
'i(ikal$ masa$ tempat$ memiliki dan mempun/ai serta maklumat
dan ke!enaran
)elain itu$ pemasaran !oleh dita'sirkan se!a"ai ke"iatan
manusia /an" !erhu!un" rapat den"an tara' kehidupanA dalam
perkataan lain peranan pemasaran itu sendiri menin"katkan
ke!aikan dan ke!a%ikan pen""una .elalui proses %ual !eli$
pen""una dapat memenuhi kepuasan apa!ila !aran"an itu
memudahkan dia menikmati 'aedah dan keselesaan .elalui
a"ihan atau edaran$ pen""una !erupa/a men"e&ap kepuasan
apa!ila tidak perlu !ersusah pa/ah men&ari atau mendapatkan
!aran"an /an" diperlukan Baran"an /an" diha%ati itu sentiasa
mudah didapati dan ada di mana#mana saha%a 1ntara lain$
akti;iti pemasaran memudahkan setiap ruan" lin"kup kehidupan
dan memenuhi setiap &ita rasa seadan/a
=n"kapan rin"kas /an" !oleh mem!awa seri!u makna
!erhu!un" den"an pemasaran ialah Dsuatu proses men/ediakan
produk atau perkhidmatan /an" menepati kehendak dan
kepuasan pelan""an$ pada har"a /an" !erpatutan$ mudah
didapati pada !ila#!ila masa$ di mana#mana tempat dan dalam
apa#apa keadaan kerana adan/a usaha#usaha perin"atan dan
pu%ukanD
)elain itu$ pemasaran !oleh dita'sirkan se!a"ai ke"iatan
manusia /an" !erhu!un" rapat den"an tara' kehidupanA dalam
erti kata peranan pemasaran itu sendiri menin"katkan ke!aikan
dan ke!a%ikan pen""una .elalui proses %ual !eli$ pen""una
dapat memenuhi kepuasan apa!ila !aran"an itu memudahkan
!eliau menikmati 'aedah dan keselesaan .elalui a"ihan atau
edaran$ pen""una !erupa/a men"e&ap kepuasan apa!ila tidak
perlu !ersusah pa/ah men&ari atau mendapatkan !aran"an /an"
diperlukan Baran"an /an" diha%ati itu sentiasa mudah didapati
dan ada di mana#mana saha%a 1ntara lain$ akti;iti pemasaran
memudahkan setiap ruan" lin"kup kehidupan dan memenuhi
setiap &ita rasa seadan/a
3
adua! "." Takri' dan De'inisi Pemasaran
Pengarang/Badan
Profesional Pemasaran
Definisi Pemasaran

E. Jerome McCarthy
dan William D.
Perreault, Jr. (1984)

Pemasaran merangkumi aktiviti
organisasi perniagaan dan juga proses
masyarakat.
C.W. Park dan Gerald
Zaltham (1987)
Pemasaran ialah proses merancang
dan melaksanakan konsep, harga dan
agihan idea, barang dan perkhidmatan
untuk mewujudkan pertukaran bagi
memenuhi matlamat individu dan
organisasi.
Philip Kotler dan Gary
Armstrong (2009)
Suatu proses pengurusan dan sosial
untuk membolehkan individu dan
kumpulan memperoleh barangan yang
diperlukan dan diingini melalui
pertukaran barang dan nilai dengan
individu lain.
Frank Bradley (1992)
Pemasaran meliputi juga aktiviti yang
memberikan kesan pada tingkah laku
semasa dan akan datang pengguna.
American Marketing
Association (USA)
Pemasaran ialah aktiviti perniagaan
yang menyalurkan barangan dan
perkhidmatan kepada
pengguna/pembeli.
Institute of Marketing
(UK)
Suatu proses pengurusan untuk
mengenal pasti, menjangkakan dan
memuaskan kehendak pengguna
secara maksimum.

=n"kapan rin"kas /an" !oleh mem!awa seri!u makna
!erhu!un" den"an pemasaran ialah Dsuatu proses men/ediakan
produk atau perkhidmatan /an" menepati kehendak dan
kepuasan pelan""an$ pada har"a /an" !erpatutan$ mudah
didapati pada !ila#!ila masa$ tempat dan keadaan kerana adan/a
usaha#usaha perin"atan dan pu%ukanD
4
#NS#R$#NS#R #TAMA PEMASARAN
Dalam usaha untuk mem!erikan kepuasan ini terkandun" empat
unsur utama pemasaran Berpun&a daripada unsur ini akan lahir
pula !e!erapa lan"kah /an" men"ukuhkan la"i akti;iti
pemasaran seperti men"enal pasti pasaran$ peluan" pernia"aan$
pen/elidikan dan maklumat dan peran&an"an /an" strate"ik
>mpat unsur utama pemasaran terse!ut ialah4
1 Baran"an atau produk
2 Pen"a"ihan atau edaran
3 Penetapan har"a !aran"an atau perkhidmatan
7 Komunikasi pemasaran
#nsur perta%a /an" perlu di'ahami ialah !aran"an atau
produk Kepuasan pem!eli atau pen""una !oleh di&apai den"an
men/ediakan !entuk !aran"an /an" n/ata 9!ersi'at 'i(ikal:
ataupun /an" tidak n/ata 9!ersi'at perkhidmatan:$ iaitu apa#apa
saha%a /an" ditawarkan se!a"ai khidmat kepada pen""una
seperti khidmat "uaman$ keselamatan$ kesihatan dan se!a"ain/a
Kepuasan pen""una itu tidak han/a dapat di&apai den"an
lan"kah men/ediakan produk tetapi %u"a den"an memenuhi
%an"kaan dan persepsi mereka Den"an itu$ !aran"an atau
perkhidmatan D!erupa/a menarik perhatian$ men""alakkan
pemilikan dan mendoron" pemakaian demi memenuhi keperluan
manusia atau mas/arakatD 1ntara lain$ 'un"si !aran"an itu
sendiri mempen"aruhi per!uatan atau perilaku pen""una dalam
usaha mereka mendapatkan kepuasan Baran"an itu dian""ap
mudah dan senan" kerana pem!eli tidak perlu !ersusah pa/ah
men&ari atau mendapatkann/a Produk ini mudah didapati di
mana#mana dan sentiasa !erada dalam pasaran Contohn/a
!aran"an keperluan harian seperti akh!ar dan minuman
)elain itu$ terdapat %u"a !aran"an /an" memerlukan !an/ak
usaha untuk mem!andin"kan har"a dan men&arin/a seperti
pakaian dan kasut !er%enama )erin" kali pen""una terpaksa
per"i mem!eli#!elah untuk mendapatkan !aran"an ini Be"itu
%u"a seseten"ah produk itu a"ak sukar didapati dan han/a
terdapat di tempat tertentu dan eksklusi' saha%a 0amun !e"itu
5
ada %u"a !aran"an /an" pen""una tidak !erhasrat lan"sun"
untuk memilikin/a namun pada suatu masa !aran"an ini
mustahak atau mendesak 9pem!elian skim taka'ul dan
peran&an"an kewan"an: Persoalan kepuasan di sini %elas
menun%ukkan !ahawa 'aedah atau man'aat daripada !aran"an itu
mempen"aruhi sikap dan perilaku pen""una terhadap sesuatu
produk atau perkhidmatan 1neh sekiran/a pen"usaha
pernia"aan men"an""ap setiap produk /an" dikeluarkan akan
di!eli atau di"unakan oleh pem!eli Ken/ataan di dalam kotak
un"kapan /an" !erikut ialah &ontoh unsur pertama di atas .utu
produk dan keupa/aan memenuhi kehendak pelan""an dari se"i
kesu&ian men%adi tumpuan dan 'okus D/nami& Cr/stal 0etwork
)dn Bhd
D/nami& Cr/stal 0etwork )dn Bhd$ pen"eluar produk kosmetik
pen""una .uslim sentiasa !erusaha menin""ikan mutu produk
dan memenuhi selera pen""una masa kini den"an men"hasilkan
%enama ter!aharu$ G2 di pasaran Produk ini di/akini !ersih dan
su&i$ sesuai den"an keperluan umat 6slam 9Harian etro$ 2, .a&
200* C DKosmetik G2 !ersih$ su&iD:
#nsur kedua pemasaran !erkisar pada pen"a"ihan atau
pen"edaran 1"ihan ini !iasan/a di%alankan melalui perantaraan
oran" ten"ah sama ada perun&it atau pem!oron" 1kti;iti
pen"edaran meli!atkan %u"a !e!erapa tahap aliran !erdasarkan
%enis !aran"an dalam pasaran )ekiran/a !aran"an itu mudah
rosak atau &epat musnah seperti !ahan pertanian dan ternakan$
le!ih !aik diedarkan melalui satu tin"kat a"ihan saha%a$ iaitu
daripada perun&it terus kepada pen""una Ba"i !aran"an !ersi'at
tahan lama dan kukuh seperti pem!uatan pula$ perlu ada akti;iti
pen/impanan se!elum diedarkan kepada perun&it untuk
di"unakan oleh pem!eli )e&ara tidak lan"sun"$ a"ihan meliputi
%u"a ke"iatan pen"awalan stok atau in;entori !aran"an
1sas kedua ini !oleh %u"a dilihat dari sudut keluasan dan
tumpuan a"ihan 1sas ini menun%ukkan pen"usaha itu !erhasrat
meluaskan skop pen"edaran den"an melantik se!erapa ramai
e%en atau wakil pen"edaran Kaedah ini dikenali se!a"ai
pen"a"ihan intensi' )e!alikn/a$ e%en#e%en tertentu saha%a di!eri
6
hak dan ke!enaran untuk men"edarkan !aran"an mereka di
pasaran se&ara ekslusi'
Pemilihan wakil edaran se&ara khusus dan terpilih ini
mem!olehkan kawalan ke atas oran" ten"ah 9pen"edar: dari se"i
har"a$ kemudahan kredit dan pro"ram promosi !aran"an
terse!ut Konsep 'ran&ais seperti &ontoh /an" !erikut mem!antu
pen"usaha terse!ut meluaskan pasaran dan pernia"aan mereka
)ehu!un"an den"an hal itu$ Clear 6nsi"ht Te&hnolo"/ )dn Bhd
9C6T)B: !oleh mem!erikan khidmat mereka ke serata tempat
Ban/ak pemilik kenderaan akan mendapat kemudahan
menukarkan rim kereta apa!ila s/arikat ini melantik wakil#wakil
pernia"aan mereka di !e!erapa tempat dan kawasan
)/arikat pen"eluar rim kereta Bumiputera$ Clear 6nsi"ht
Te&hnolo"/ )dn Bhd 9C6T)B: men/asarkan pem!ukaan 30
pusat ser;is rim dan ta/ar pada tahun 200* !erasaskan konsep
'ran&ais .elalui kaedah ini$ mereka !erhasrat meluaskan pasaran
di sampin" men""alakkan pen/ertaan penia"a Bumiputera dalam
industri pemotoran ne"ara 9Harian etro$ 2, .a& 200* C D30
Pusat )er;isD:
#nsur ketiga /an" mem!an"unkan pemasaran ialah
penetapan har"a !aran"an atau perkhidmatan Har"a !oleh
ditakri'kan Dse!a"ai suatu nilai /an" dipersetu%ui !ersama oleh
pen%ual dan pem!eli terhadap !aran"an terse!utD Har"a %u"a
melam!an"kan usaha dan kemun"kinan keru"ian 9risiko:
1pa!ila har"a itu dilihat se!a"ai satu usaha$ har"a !ermaksud
sum!an"an tena"a dan masa /an" diperlukan untuk mem!eli
sesuatu !aran"an Perkhidmatan atau produk /an" mahal perlu
pada usaha dan pen""em!len"an tena"a /an" teliti dan penuh
perhatian serta men"am!il masa /an" lama )e!alikn/a$ har"a
itu mempun/ai unsur risiko kerana tan""apan /an" !er!e(a oleh
pen""una Ba"i mereka /an" ka/a dan !erada$ har"a /an" tin""i
!a"i se!uah kereta mewah tidak men%adi halan"an$ tetapi !a"i
"olon"an /an" kuran" mampu amat !erisiko untuk memiliki
kenderaan ini kerana kenderaan terse!ut akan men%e%askan kos
dan tara' hidup mereka Be"itu %u"a tan""apan pen""una
terhadap har"a minuman di restoran !er!andin" den"an
minuman /an" sama /an" dihidan"kan di hotel mewah
7
Har"a %u"a dikatakan se!a"ai penentu kepuasan pen""una
kerana 'aedah /an" dinikmati daripada !aran"an itu men"atasi
se%umlah masa$ tena"a dan kos /an" dikeluarkan untuk
mendapatkann/a Ba"i pen"usaha atau pemilik pernia"aan$
har"a merupakan unsur pemasaran /an" mendatan"kan
pendapatan se&ara lan"sun" sedan"kan !aran"an$ pen"a"ihan
dan pen""alakan han/a menam!ahkan kos pada usaha#usaha
pen"eluaran )elain itu$ har"a %u"a !erkait rapat den"an unsur
tawar#menawar dan permintaan dalam pasaran )ekiran/a
!aran"an itu !an/ak ditawarkan oleh pen"usaha lain$ maka
tindakan untuk menetapkan har"a akan dipen"aruhi kumpulan
/an" !an/ak 0amun$ apa!ila tidak !an/ak pen"eluar dalam
satu#satu pasaran$ turun naik har"a akan mem!erikan kesan
kepada strate"i pemasaran /an" hendak di%alankan
Kita telah men/aksikan persain"an sen"it dalam industri
pen"an"kutan udara apa!ila s/arikat pener!an"an .ala/sia
1irlines dan 1ir1sia menawarkan pake% tam!an" murah /an"
a"ak men"e%utkan semua pihak
Persain"an har"a untuk menarik penumpan" ke destinasi
pelan&on"an antara s/arikat pener!an"an .1) den"an 1ir1sia
telah semakin sen"it den"an tindakan ter!aru .1) pada tahun
200* untuk menawarkan pake% tiket pener!an"an !ernilai koson"
1T1= mem!awa maksud tam!an" per&uma
#nsur kee%pat /an" mem!olehkan kepuasan pen""una
di&apai adalah den"an akti;iti komunikasi pemasaran
Komunikasi pemasaran merupakan ke"iatan perhu!un"an antara
pem!eli den"an pen"usaha pernia"aan supa/a pen""una
men"etahui$ memahami dan men"enali !aran"an itu di sampin"
nama dan ime% s/arikat atau pen"usaha !erkenaan 1ntara lain$
unsur terse!ut !erperanan se!a"ai sum!er maklumat kepada
oran" ramai serta menarik perhatian mereka untuk mem!eli
Contoh /an" !erikutn/a merupakan usaha Bank 1l#8a%hi
memaparkan kelainan den"an men""alakkan pelan""an
!erurusan den"an !ank ini pada hu%un" min""u )e!a"ai se!uah
!ank asin"$ tindakan ini mampu memperkenalkan nama dan
!er!a"ai#!a"ai produk serta perkhidmatan /an" disediakan
kepada rak/at tempatan .enerusi akti;iti ini %u"a$ Bank 1l#
8
8a%hi !erhasrat men"ukuhkan kedudukan mereka se!a"ai antara
!ank asin" /an" akti' di .ala/sia
Bank 1l#8a%hi telah memperkenalkan DPesta Per!ankan Hu%un"
.in""uD !ermula pada tahun 2005 se!a"ai usaha
mempromosikan produk per!ankan pada hu%un" min""u Pesta
ini di%alankan setiap hu%un" min""u di semua &awan"an !ank
untuk menin"katkan %umlah pelan""an mereka di seluruh ne"ara
Promosi ini mem!erikan peluan" kepada pelan""an Bank 1l#
8a%hi mendapatkan kemudahan pem!ia/aan Perumahan#6$
Peri!adi#6$ dan se!a"ain/a selain mem!uka 1kaun )emasa#6$
)impanan atau )impanan .udarah#6 9Harian etro! 2* .a&
200* C D1l#8a%hi Teruskan Pesta Per!ankanD:
1kti;iti pen""alakan pula ter!aha"i kepada empat %enis
tindakan$ iaitu4
1 <ualan !ersemuka atau %ualan peri!adi
2 Balakan %ualan
3 Pen"iklanan
7 Perhu!un"an awam
Dalam konteks pen""alakan$ tindakan pertama /an" perlu
ditekankan ialah %ualan !ersemuka atau %ualan peri!adi Kaedah
dilakukan se&ara terus melalui %uru%ual seperti /an" diamalkan
oleh s/arikat#s/arikat seperti Electrolux, Amway dan Cosway
Ba"i memastikan akti;iti pendedahan maklumat dan
perhu!un"an ini dilakukan den"an !aik$ %uru%ual#%uru%ual perlu
di!eri latihan disiplin diri$ sopan santun dan kemahiran !ertutur
serta teknik %ualan !erkesan )ikap kasar %uru%ual semasa
!ersemuka den"an !akal pen""una !ukan saha%a akan
men%e%askan %umlah %ualan tetapi %u"a ime% s/arikat Ba"i
meran"san" %uru%ual$ penerimaan !onus /an" luma/an apa!ila
memenuhi kuota %ualan /an" tin""i men%adi insenti' !a"i ker%a/a
dalam !idan" ini
Pendekatan kedua /an" diam!il untuk menin"katkan promosi
adalah melalui "alakan %ualan seperti mem!erikan poton"an
har"a$ hadiah per&uma$ kupon$ !au&ar %ualan dan !entuk
9
peraduan lain untuk mendoron" minat pen""una terhadap !aran"
terse!ut Tu%uan utama strate"i ini adalah untuk melariskan
%ualan di sampin" menarik perhatian pem!eli /an" !elum pernah
men&u!a !aran"an terse!ut
Keti"a$ pen"iklanan ialah &ara /an" palin" dikenali ramai
dalam !idan" pen""alakan Hampir setiap hari kita didedahkan
kepada pen"aruh iklan hin""akan kanak#kanak &ukup kenal dan
mesra den"an un"kapan seperti D)ehin""a .en%ilat <ariD Be"itu
%u"a den"an alat perhu!un"an /an" lain$ pen"iklanan !er'un"si
untuk4
1 .en"ekalkan pen""una sedia ada di sampin" menin"katkan
%umlah !elian mereka
2 .en"uatkan semula minat pen""una /an" mula luntur
terhadap !aran"an atau produk
3 .en&ari dan mendapatkan pelan""an !aharu
Keempat$ perhu!un"an awam khususn/a ke"iatan pu!lisiti
!erperanan men""alakkan pen""una men&u!a atau mem!eli
sesuatu !aran"an dan perkhidmatan Ke"iatan ini le!ih tertumpu
pada he!ahan !erita atau liputan akh!ar se&ara per&uma tentan"
%enama !aran"an$ penon%olan ime% dan nama s/arikat dan akti;iti
kemas/arakatan /an" di%alankan oleh s/arikat )erin" kali
kumpulan atau indi;idu tertentu di%adikan tarikan pada ker%a
pu!lisiti ini seperti "olon"an artis dan kar/awan$ para
dermawan$ ahli sukan dan tokoh mas/arakat
Liputan media terhadap akti;iti s/arikat sudah tentu akan
menaikkan ime% dan memperkenalkan !aran"an keluaran mereka
di pasaran Tentu anda pernah menonton iklan di tele;is/en
tentan" minuman her!a /an" dihasilkan oleh seoran" pen"usaha
dari utara )emenan%un" .ala/sia Den"an menon%olkan
per!ualan dalam dialek Kedah$ mese% /an" hendak disampaikan
menun%ukkan kehe!atan produk ini !ukan saha%a !oleh diterima
oleh pemandu lasak tempatan malah %u"a dari luar ne"ara Kotak
teks /an" !erikut ialah rin"kasan senario iklan /an"
dimaksudkan4
10
6me% lasak sukan !erkenderaan merentas hutan dan kopi 8adiF
dilakarkan den"an un"kapan dialek Barat D.ai )e Cha EneD
/an" dituturkan oleh seoran" pen"em!ara Barat dalam iklan
mereka di tele;is/en Kekuatan kopi ini di"am!arkan den"an
kenderaan tersan"kut itu !er%a/a dikeluarkan dari ten"ah#ten"ah
sun"ai setelah mereka meminum kopi terse!ut
BA&AIMANA MEN&#R#S PR'SES PEMASARAN
Ba"aimana pula kita hendak men"urus sekian !an/ak akti;iti$
tu"as dan ker%a#ker%a pemasaran@ )/arikat pen"eluar produk$
sama ada untuk pen""una perseoran"an atau !adan pernia"aan$
!erhadapan den"an !e!erapa soalan pentin" 1pakah produk
atau %enis perkhidmatan /an" hendak dihasilkan@ Ba"aimana
memenuhi kehendak pen""una /an" !er!e(a#!e(a@ 1pakah
tahap pen"etahuan dan kesedaran mereka terhadap produk tadi@
)udahkah maklumat dise!arkan atau dihe!ahkan kepada oran"
ramai@ .ampukah mereka mem!eli pada har"a /an"
ditawarkan@ Bolehkah produk ini didapati den"an mudah oleh
pelan""an#pelan""an@ 1pakah tahap kesediaan mereka untuk
men""unakan atau men&u!a produk terse!ut@ Ba"aimana pula
den"an kekerapan mereka untuk mem!eli dan seterusn/a
men%adi pelan""an setia %enama !aran"an /an" dipasarkan
s/arikat atau 'irma di atas@ )emua ini men""am!arkan huraian
suatu kaedah atau proses pemasaran /an" !ermula daripada
memahami wawasan dan matlamat pernia"aan hin""alah
men"awasi dan memantau akti;iti /an" !erkaitan den"an
pemasaran Dapat dilihat keran"ka atau proses pemasaran
melalui lan"kah#lan"kah utama pemasaran seperti 8a%ah 11
)etiap lan"kah utama pemasaran akan di!in&an"kan se&ara
terperin&i dalam Ba! 3 sehin""a Ba! * !uku ini )emua lan"kah
ini meneran"kan satu proses pen"urusan /an" harus di'ikirkan
oleh pen"usaha a"ar sum!er manusia$ kewan"an dan asas
keperluan lain men%a/akan akti;iti pemasaran akan dapat
di"em!len"kan den"an !erkesan 8a%ah 11 %u"a menun%ukkan
suatu proses titik permulaan !a"i memasarkan produk atau
perkhidmatan dan tindakan /an" perlu diam!il supa/a akti;iti
pemasaran itu men/um!an" kepada keselesaan$ mutu hidup
pen""una dan oran" ramai Baha"ian /an" !erikut
11
mem!in&an"kan peranan pemasaran dalam s/arikat atau 'irma
pernia"aan

Fahami Wawasan Perniagaan
Rancang dengan Strategik

Terokai Peluang Pemasaran

Manfaat Maklumat & Penyelidikan

Laksanakan Usaha Pemasaran
Pantau dan Kawal Aktiviti
dan Amalan Pemasaran
Raja( "." Proses Pemasaran
S#MBAN&AN PEMASARAN KEPADA PERNIA&AAN
)e!a"ai salah satu konsep dan amalan pen"urusan$ pemasaran
%u"a mem!erikan kesan kepada masa hadapan dan
perkem!an"an s/arikat 1ntara lain$ akti;iti /an" !erkaitan
den"an pemasaran mem!olehkan pen"usaha atau pemilik
pernia"aan men&apai tu%uan#tu%uan /an" !erikut4
1 Pen""unaan sum!er /an" ada den"an penuh !erkesan dan
!erman'aat
2 Buda/a ker%a /an" men"utamakan kepuasan kepada
pelan""an dan !er%a/a menarik sam!utan ramai
3 Keuntun"an dan pulan"an /an" mem!antu mas/arakat
!erkem!an" ma%u
7 .enin"katkan kualiti kehidupan mas/arakat den"an adan/a
pel!a"ai !aran" keperluan dan maklumat /an" mendidik
pen"etahuan pelan""an
12
+ Kepuasan peri!adi daripada hasil usaha /an" !erpun&a
daripada tindakan dan amalan pemasaran /an" !etul dan
&ekap
- Keselesaan suasana ker%a /an" tin""i dalam kalan"an
kakitan"an kerana dilatih memahami kerenah dan perilaku
pem!eli den"an penuh sedar dan prihatin
5 Le!aran ran"kaian dan %alinan ker%asama den"an pen"usaha
lain ke arah masa hadapan pernia"aan /an" le!ih ter%amin
* .en""erakkan ke"iatan ekonomi /an" meran"san"
kema%uan sektor pem!uatan dan perkhidmatan dalam ne"ara
, 8an"san"an dan ikutan kepada pen"usaha /an" !aru
menerokai !idan" pernia"aan /an" sama
Contoh di !awah meneran"kan %alinan menerusi media
pen"iklanan antara Kumpulan )apura den"an pen"eluar %am
ternama )wiss$ <ae"er#LeCoutre mem!olehkan kedua#dua
%enama menikmati pendedahan ime%$ dan tan""apan minda
positi' daripada pen"usaha ke%uruteraan dan pem!eli /an"
men&ari kepuasan daripada &iri#&iri %am !erkualiti kukuh dan
"a"ah <elas Kumpulan )apura dan <ae"er#LeCourte !er"andin"
!ahu memenuhi keperluan pelan""an mereka di sampin"
menarik minat kumpulan pelan""an /an" lain
Kumpulan )apura telah men&ipta se!uah %entera kendalian %auh
9remotel"#operated $e%i&le C 8EG: !a"i memudahkan s/arikat
%am ternama dari )wit(erland$ <ea"er#LeCoutre men"iklankan
kehe!atan %am !uatan mereka /an" diletakkan 1000 meter di
dasar laut 'New Straits Times$ 3 Disem!er 2005 C DTurnin"
)apura into Blo!all/ Competiti;e Compan/D:
Be"itu %u"a$ PT .ustika 8atu men/akinkan pem!eli#pem!eli
den"an penawaran set rawatan ram!ut /an" !oleh men"atasi
masalah ke"u"uran ram!ut dan kelemumur Campuran min/ak
kelapa asli dan her!a semula %adi /an" merupakan ramuan utama
produk kesihatan diketen"ahkan oleh s/arikat ini se!a"ai
%aminan kualiti dan kepuasan /an" akan dinikmati mereka
13
PT .ustika 8atu sentiasa menitik!eratkan kualiti dalam
mem!erikan kepuasan kepada pem!eli )et perawatan ram!ut
/an" diperkenalkan dapat men"atasi masalah ram!ut "u"ur dan
!erkelemumur den"an ramuan min/ak kelapa asli dan her!a
semula %adi 9Harian etro! 2, .a& 200* C D)trate"i .ustika
8atuD:
)ementara itu$ Pu!li& Bank pula men""alakkan pelan""an#
pelan""ann/a mem!eli emas melalui satu skim /an" dinamakan
1kaun Pela!uran >mas /an" mesra pelan""an den"an
memudahkan mereka mem!uat &atatan ke atas %ual !eli emas
<elas di sini$ pel!a"ai &ara dan usaha di'ikirkan untuk
mem!erikan kepuasan kepada pen""una Den"an &ara ini %u"a$
pen""una akan kekal dan setia kepada 'irma /an" menawarkan
khidmat atau produk /an" tertentu
Pu!li& Bank telah memudahkan pelan""an mereka untuk
mem!eli emas den"an men/ediakan 1kaun Pela!uran >mas
9(old In$estment )&&o*nt: /an" !er'un"si se!a"ai !uku laluan
9passbook: untuk men&atat setiap pem!elian dan pen%ualan emas
9New Straits Times! 22 1pril 200* C DPu!li& Bank .akes 6t >as/
?or Clients to 6n;est in BoldD:
14
B1B 2
.en"urus Lan"kah#lan"kah =tama
Pemasaran
>n&ik =mar$ pemilik kilan" pen"eluar !aran"#!aran" elektrik di
)hah 1lam$ semakin si!uk den"an tempahan /an" diterima dari
dalam dan luar ne"eri Beliau !aru saha%a mem!eli alat dan
perkasasan automatik !a"i mem!antu menin"katkan keluaran
kilan" Produk elektrik /an" dihasilkan !ermutu tin""i dan telah
memenan"i !an/ak pen"har"aan )/arikat !eliau men/asarkan
China dan %iran 1)>10 seperti Gietnam dan Thailand untuk
pasaran ter!aharu mereka 1pakah rahsia ke%a/aan !eliau@
Dipaparkan di sini akti;iti pernia"aan dua !uah s/arikat /an"
!erusaha men"ukuhkan prestasi dalam perusahaan masin"#
masin" Hakikat !ahawa tindakan ini mampu men&apai ke%a/aan
menun%ukkan %u"a akti;iti pemasaran itu perlu di!erikan
perhatian dan diurus den"an !aik Den"an men%alinkan
per%an%ian !ersama#sama 6nstitut Pen/elidikan dan
Pem!an"unan Pertanian .ala/sia 9.18D6:$ 0estle telah
meran&an" !ekalan !eras merah !erkualiti tin""i /an"
men&ukupi !a"i operasi pen"eluaran produk makanan mereka
9New Straits Times, 30 <anuari 200* # D0estle )eeks .ore 8ed
8i&e$ Partners .18D6 in 8esear&hD:
Dari sudut pem!uatan produk$ sum!er !ahan makanan ini
merupakan inisiati' pemasaran kerana pen/elidikan
mem!olehkan !ekalan itu sentiasa memenuhi operasi kilan"
s/arikat terse!ut )e!alikn/a$ DumeF 9.ala/sia: )dn Bhd telah
15
memperuntukkan 8.50 %uta untuk proses pem!esaran kilan"
pen"eluaran makanan untuk meluaskan pasaran tempatan dan
antara!an"sa mereka 9New Straits Times, 11 <anuari 2005 -
"DumeF to )pend 8.50m on Plant >FpansionD: <elas$ tindakan
DumeF !oleh dilihat se!a"ai usaha memastikan produk mereka
sentiasa !erada di pasaran melalui ran"kaian edaran dan a"ihan
.ereka /an" !ernia"a atau men/ediakan perkhidmatan in"in
melihat usaha mereka itu mem!uahkan hasil dan pernia"aan
mereka !erkem!an" Den"an peran&an"an /an" rapi serta
pertim!an"an atas aspek tertentu pen"urusan seperti pemasaran
adalah antara 'aktor ke%a/aan ini
<elas !ahawa akti;iti pemasaran itu hendaklah diselaraskan
den"an !aha"ian lain /an" terdapat dalam s/arikat Pemasaran
itu pentin" kerana ia mempun/ai peranan tersendiri dalam usaha
men%alinkan dan mempen"aruhi pelan""an untuk mem!eli
seterusn/a men""unakan produk /an" dihasilkan Ba! ini akan
meneran"kan peranan dan tan""un"%awa! anda men"urus
akti;iti pemasaran di sampin" men""ariskan &iri#&iri pen"urusan
/an" !erkesan
KEPENTIN&AN MEN&#R#S PEMASARAN
=n"kapan pen"urusan mem!awa maksud satu !er'ikir untuk
meren&anakan pandan"an atau pendirian tertentu serta disusuli
lan"kah#lan"kah !ertindak dan melakukan sesuatu selaras
den"an lan"kah /an" telah diran&an" itu )eoran" pen"urus /an"
!erkesan terle!ih dahulu meran&an" usaha pemasaran$ kemudian
men"atur dan men/usun strate"i dan tindakan di sampin"
menun%uk arah dan kepimpinan serta men"awasi pula den"an
seliaan dan kawalan Hal ini !ertu%uan memastikan ran&an"an itu
!er%alan den"an lan&ar dan menepati matlamat /an" ditetapkan
pen"usaha atau pemilik s/arikat Tindakan meran&an"$
men/usun$ memimpin dan men"awal akti;iti pemasaran akan
meletakkan s/arikat itu pada landasan /an" !etul untuk !er%a/a
dan mendapatkan keuntun"an serta mem!erikan kepuasan
kepada pen""una )e!alikn/a$ ke"a"alan anda menitik!eratkan
keempat#empat asas pen"urusan ini akan men/e!a!kan usaha
pemasaran itu men%adi tidak menentu$ tiada arah$ tidak
!erterusan dan kuran" !erkesan$ !ukan saha%a mempen"aruhi
16
Menguruskan Langkah-langkah Utama
pelan""an !ahkan mereka tidak /akin dan per&a/a terhadap
produk atau khidmat /an" disediakan
Bermula den"an satu ran&an"an /an" telah di'ikirkan$
pen"urus !erusaha men/usun ker%a supa/a ada pen/elarasan dan
kesepaduan antara unit den"an !aha"ian 9khususn/a akti;iti#
akti;iti pemasaran itu sendiri:$ dan !eliau harus memimpin serta
mem!erikan arah a"ar dapat melaksanakan keputusan /an" telah
diam!il =ntuk memastikan ran&an"an ini !er%a/a$ pen"urus
hendaklah sentiasa memantau dan meneliti tindakan /an"
dilakukan Kawalan ini dapat mem!etulkan kesilapan atau
memper&epat usaha ke arah ke%a/aan
Bam!ar !erikut ini men%elaskan pentin"n/a men"urus akti;iti
pemasaran dalam 'irma atau s/arikat pernia"aan Ber!alik pada
kotak teks pada awal Ba! 2 ini$ >n&ik =mar sudah tentu
men%an"kakan ke%a/aan pernia"aan produk elektrik !eliau
den"an men"am!il kira se"ala peran&an"an$ pen/usunan akti;iti
pemasaran$ dan memastikan akti;iti ini dipimpin den"an arah
dan panduan /an" !etul serta pen/eliaan dan kawalan /an" telus
serta !erterusan
10D1 P>8L= B6<1K .>810C10B$
C>K1P .>0Y=)=0$ T>B1) .>.6.P60
D10 T>B=H .>0B1H1L

Rancang

Pimpin
Atur/
Susun

Kawal
17
TAN&&#N&A)AB SE'RAN& PEN&#R#S
)enarai /an" !erikut merupakan tan""un"%awa! umum
seseoran" pen"urus pemasaran4
1 .enin%au persekitaran$ men"analisis peluan" pemasaran
dan menetapkan matlamat pemasaran dan men"urus
akti;iti pemasaran den"an !aik dan !erkesan
2 .eran"ka strate"i dan melaksanakan tindakan serta
men"awal pro"ram /an" diran"ka supa/a ter%alin nilai
pertukaran antara s/arikat dan pelan""an
3 .en"uruskan unsur#unsur utama pemasaran dalam
men%a/akan o!%ekti' pernia"aan
7 .en"adakan pro"ram pemasaran /an" mem!awa
keuntun"an kepada s/arikat dan kepuasan pelan""an dan
oran" ramai
+ .en/elaras pel!a"ai akti;iti pemasaran supa/a ter&apai
satu "erak ker%a /an" !ermatlamat dan !ersepadu
- .enilai prestasi pemasaran dan men"am!il lan"kah
penam!ah!aikan atau peru!ahan /an" le!ih sesuai
)e&ara rin"kas$ tan""un"%awa! pen"urus pemasaran itu adalah
untuk men"erakkan akti;iti !erkaitan pemasaran den"an
men/elaras keadaan /an" ada di dalam dan luar s/arikat
Keupa/aan men"im!an"i dua pen"aruh ini sudah tentu
mem!olehkan pen"urus pemasaran memastikan pernia"aan itu
akan !erda/a sain" dan !erpotensi untuk !ertam!ah ma%u
Den"an /an" demikian$ seseoran" pen"urus pemasaran itu
!erperanan meran&an"$ men/usun dan men/elia$ men"arah dan
memimpin$ sentiasa memantau dan men"awal pelaksanaan dan
akti;iti pemasaran
Pengurus Pe%asaran *ang Berka!i+er
Tu"as dan peranan pen"urus pemasaran !ertam!ah men&a!ar
apa!ila s/arikat itu semakin mem!esar Kewa%ipan dan tuntutan
ker%a menam!ahkan la"i &a!aran dan tan""un"%awa! /an"
dipikul oleh !eliau Pel!a"ai masalah dan kesulitan dalam
men/elaras akti;iti pemasaran akan !ermula dan hal ini sedikit
se!an/ak !oleh men%e%askan tumpuan dan peranan /an"
18
dimainkan oleh pen"urus pemasaran itu se!a"ai peran&an"$
pen/usun$ pemimpin dan pemantau
0amun$ pen"urus pemasaran !oleh men%adikan panduan /an"
!erikut se!a"ai lan"kah akti' untuk menan"ani masalah atau
kerumitan /an" dihadapi s/arikat ataupun !aha"ian atau %a!atan
pemasaran itu sendiri
1 .en/edari 'alsa'ah dan misi s/arikat
2 .emahami matlamat dan o!%ekti' pemasaran
3 .eran"ka pelan pernia"aan dan pelaksanaan
7 .en"etahui persekitaran dan suasana sain"an
+ .en%iwai kehendak dan kein"inan pasaran
- .en%a"a hu!un"an dan kesetiaan pelan""an
5 .erawat keke&ewaan dan run"utan pelan""an
* .enan"ani per!e(aan antara !aha"ian atau %a!atan
, .en"im!an"i kepentin"an s/arikat dan pemasaran
10 .empelopori &ontoh ke%a/aan dan men"insa'i ke"a"alan
11 .en/edari kekuran"an dan kelemahan
12 .eman'aat peluan" dan inisiati' pernia"aan
13 .en%an"ka dan men%ana peru!ahan masa hadapan
Dapat dikatakan !ahawa &iri pen"urusan di atas menun%ukkan
kemahiran pen"urus melihat keseluruhan proses pemasaran /an"
!erlandaskan suatu wawasan /an" %elas dalam mem!awa
s/arikat dan pernia"aan itu ke tahap /an" le!ih !aik Eleh /an"
demikian$ pen"urus /an" !erwi!awa seharusn/a memiliki
wawasan$ !erpandan"an %auh$ !erino;asi dan kreati' serta
mempun/ai seman"at keusahawanan /an" kuat dan te"ar
Den"an itu$ &a!aran dalam tu"as dan tan""un"%awa! seoran"
pen"urus men%adikan dia le!ih peka pada arah /an" hendak
ditu%u s/arikat pernia"aan Pen"urus pemasaran /an" !erkali!er
sudah pasti mempun/ai pandan"an /an" luas dan %auhA
mempun/ai naluri dan komitmen pemasaran /an" tin""iA
mempun/ai &ita#&ita dan seman"at /an" kukuh$ mempun/ai
ketahanan diri serta sikap /an" kental dan positi'
19

MENAYAKAN #SAHA PEMASARAN
)eoran" pen"urus atau pen"usaha /an" telah !er%a/a
melaksanakan akit;iti pemasaran den"an !erkesan serin"
dikaitkan den"an ke%a/aan atau keuntun"an /an" di&apai oleh
s/arikat =saha#usaha pemasaran men/e!a!kan produk atau
khidmat 'irma itu dikenali ramai$ ime% dan nama s/arikat
semakin di%ulan" tin""i dan pen""una merasai man'aat dan
kepuasan /an" !erpan%an"an .elalui akti;iti pemasaran$ %alinan
dua hala antara s/arikat den"an oran" ramai dapat dipertin"kat$
dan akhirn/a mas/arakat di satu#satu kawasan menikmati kualiti
hidup /an" le!ih !aik
Berikut ialah !erita#!erita !erkaitan hal#hal pernia"aan /an"
diam!il daripada !e!erapa akh!ar tempatan se!a"ai &ontoh pada
tindakan /an" diam!il oleh pihak pen"urusan dalam mema%ukan
s/arikat mereka Peranan pemasaran di!in&an"kan dari sudut
menin"katkan pen""unaan produk atau perkhidmatan /an"
dikeluarkan atau disediakan oleh s/arikat#s/arikat terse!ut
Kotak teks /an" men"irin"i huraian akti;iti pemasaran
menekankan %u"a perkara#perkara !erkaitan unsur#unsur utama
pemasaran /an" telah di%elaskan dalam Ba! 1
20
1 )/arikat Panasoni& .ala/sia )dn Bhd !e"itu /akin
untuk men"uasai 70 peratus pe"an"an pasaran !a"i
produk ke&antikan den"an memperkenalkan dua keluaran
ter!aharu mereka /an" khusus men""unakan teknolo"i
!aharu dalam perihal pen"erin"an ram!ut dan
pen"ewapan muka Teknolo"i !aharu nano dari se"i
ke"unaan produk ini mem!olehkan pen""una merasai
peru!ahan dari se"i pen%a"aan ram!ut dan muka mereka
Ciri unik teknolo"i nano diketen"ahkan oleh Panasoni&
untuk men%an%ikan kelainan mereka /an" menitik!eratkan
kesihatan ram!ut dan muka
Panasoni& .ala/sia )dn Bhd men/asarkan 70 peratus
pen"uasaan dalam pasaran produk ke&antikan )/arikat ini telah
memperkenalkan dua keluaran ter!aharu mereka$ iaitu pen"erin"
ram!ut dan pen"ewap muka$ 6oni& 0ano&are Teknolo"i ini !ukan
saha%a mampu merawat malah menam!ahkan ke&antikan ram!ut
dan muka 9New Straits Times! 5 <anuari 200* C DPanasoni& >/es
70 p& )hare o' Beaut/ Produ&ts .arketD:
2 Perkem!an"an pesat di sektor per!ankan men/aksikan
pula pen""a!un"an !e!erapa !uah !ank di .ala/sia pada
awal tahun 2000#an 0amun !e"itu$ pen"urusan 1mBank
!erasa /akin untuk !erkem!an" sendiri tanpa perlu
mem!eli atau men"uasai !ank#!ank lain Ker%asama erat
antara 1mBank den"an 1ustralia I 0ew Jealand
Bankin" Broup Ltd 910J: telah mem!erikan kele!ihan
kepada kedua#dua pihak untuk !ersain" di pasaran
antara!an"sa khususn/a di rantau 1)>10 dan 1P>C
Den"an melantik se!uah kumpulan !ank ter!esar dari
1ustralia dan 0ew Jealand se!a"ai rakan kon"si sudah
tentu dapat mem!erikan kele!ihan kepada 1mBank untuk
!er'un"si se!a"ai antara !ank ter!esar di kedua#dua
rantau !erkenaan 9New Strais Times! , <anuari 200* C
D1mBank Con'ident o' Browin" on its EwnD: )uasana
menan"#menan" 9win#win: antara kedua#dua !ank
mem!olehkan mereka men"uasai khidmat per!ankan di
.ala/sia dan di rantau /an" %u"a dikenali se!a"ai DDown
=nderD ini
21
3 Di sektor produk pemakanan pula$ 0estle 9.ala/sia: Bhd
!erhasrat men"uasai pasaran perkhidmatan makanan /an"
le!ih !esar /an" dian""arkan !ernilai 8.112 !ilion
=ntuk merealisasikan tu%uan ini$ !aha"ian khidmat
pemakanan mereka telah di!erikan nama !aharu$ iaitu
0estle Po'essional /an" men/asarkan seisi keluar"a /an"
kerap makan minum di luar rumah 9o*t#of#%ome food:
)tail dan "a/a hidup mas/arakat di !andar men%adi pun&a
'irma makanan ter!esar ne"ara ini memperkenalkan
%enama makanan /an" mudah di!eli terutaman/a semasa
mereka tidak !erada di rumah 9New Strais Times!12 .a&
200* C D0estle .ala/sia >/es Lar"er )hare o' 8.11B
.artD: =nsur promosi /an" dilakukan oleh 0estle dapat
dilihat daripada tindakan men""unakan istilah pro'esional
kepada !aha"ian khidmat pemakanan s/arikat terse!ut
7 Kumpulan nia"a PPB Broup Bhd /an" dimiliki Tan )ri
8o!ert Kuok pula meran&an" proses peluasan dalam
pernia"aan teras s/arikat ini$ iaitu "ula$ tepun" dan
operasi pan""un" wa/an" Peruntukan se!an/ak 8.300
%uta disediakan !a"i tu%uan ini 9New Strais Times$ 12 .a&
200* C DPBB to )pend 8.300. on >Fpansion
1&ti;itiesD: Dalam hal ini sudah tentu empat unsur utama
pemasaran amat di!erikan perhatian dalam usaha
men"ukuhkan kedudukan kumpulan ini kepada ti"a
sektor pernia"aan di atas <elasn/a di sini$ pen"li!atan
dalam operasi pan""un" wa/an" memerlukan 'okus /an"
!er!e(a daripada pernia"aan sum!er#sum!er makanan
seperti tepun" dan "ula
+ )ementara itu$ Bolden Health .arketin" )dn Bhd
9Bolden Health:$ pen"eluar produk kesihatan dan
ke&antikan men/asarkan pendapatan 8.1 %uta se!ulan
melalui sistem %ualan lan"sun" /an" telah diperkenalkan
oleh s/arikat ini pada tahun 2005 )istem %ualan ini
!er"antun" pada promosi keahlian /an" di!uka kepada
mereka /an" !erminat men%adi pen"edar dan stokis dalam
22
ran"kaian a"ihan /an" diamalkan oleh Bolden Health 9Harian
etro$ 3 <anuari 2005 # DBolden Health )asar 8.1 <uta )e!ulanD:
- )elain itu$ Carnau!a 1utospa )dn Bhd 9Carnau!a:$
se!uah 'irma men&u&i kereta$ mem!erikan tumpuan
kepada pelan""an dalam kalan"an s/arikat korporat
selain pemilik#pemilik kereta mewah /an" %u"a
merupakan 50 peratus pelan""an utama sasaran mereka
Ba"i menin"katkan pasaran dalam kalan"an s/arikat
korporat$ Carnau!a men/asarkan s/arikat %ualan kereta$
'irma limousin dan pen"import#pen"import kereta se!a"ai
tumpuan akti;iti pemasaran untuk men"uasai pe"an"an
pasaran dalam sektor perkhidmatan kenderaan ini Yan"
menarik$ kesedaran dan perhatian pihak korporat dapat
di%a/akan den"an usaha "alakan dan promosi melalui
kempen#kempen /an" !erterusan Kempen "alakan ini
dilihat se!a"ai se!aha"ian daripada pro"ram pemasaran
/an" !erkesan kepada 'irma ini 9New Straits Times$ 22
E"os 2005 # DCarnau!a in Dri;e to Hoo .ore Corporate
CustomersD:
5 Di sampin" itu$ Hon" Leon" Bank Bhd 9HLB: pula telah
melan&arkan khidmat e#!a/aran untuk memudahkan
pihak ma%ikan men/alurkan !a/aran Kumpulan Han"
)impanan Peker%a 9KH)P: se&ara Ddalam talianD
Khidmat e#!a/aran merupakan produk ter!aharu !ank ini
untuk pelan""an korporat mereka$ iaitu pihak ma%ikan
Kemudahan ini selaras den"an hasrat KH)P
men""alakkan pem!a/aran oleh ma%ikan melalui kaedah
/an" mudah dan &epat Hon" Leon" Bank %u"a !er&adan"
meluaskan la"i khidmat e#!a/aran untuk meliputi
pertu!uhan#pertu!uhan lain seperti Pertu!uhan
Keselamatan )osial 9)EC)E: dan %u"a kemudahan
pem!a/aran &ukai pendapatan 9New Straits Times! 30
<anuari 200* # DHLB Laun&hes >P? e#pa/ment )er;i&eD:
23
Contoh#&ontoh laporan akh!ar ini men""am!arkan usaha
"i"ih pihak pen"urusan s/arikat#s/arikat di atas untuk
mema%ukan prestasi pernia"aan masin"#masin" )udah tentu
usaha utama pemasaran wa%ar di"em!len"kan sepenuhn/a a"ar
dapat mem!uahkan hasil dan ke%a/aan /an" le!ih
mem!eran"san"kan pada masa hadapan <elas di sini$ amalan
pemasaran itu harus diurus den"an !aik a"ar setiap perkara /an"
diran&an"$ disusun dan diatur$ di!im!in" dan dikawal itu dapat
menepati matlamat dan hasrat /an" ditetapkan Pen"urusan /an"
!aik mampu men%amin ketelusan dan kelan&aran usaha
pemasaran sekali "us meletakkan peranan pen"urus pemasaran
dan tindakan mereka itu se!a"ai amat pentin" dalam per%alanan
s/arikat atau 'irma pernia"aan Kotak teks /an" !erikut
mempamerkan penin"katan pen"li!atan usahawan !umiputera
khususn/a wanita dalam pem!uatan produk kosmetik
)elain men"em!an"kan pernia"aan$ mereka in"in %u"a
melahirkan usahawan#usahawan lain den"an mem!erikan
khidmat nasihat dan !im!in"an dalam aspek dan ke"iatan
pemasaran Pernahkah anda men&u!a %enama La Jerra di
pasaran@ 1T1= anda adalah antara sekian !an/ak pen""una
/an" mempun/ai !an/ak pilihan untuk mem!eli %enama produk
ke&antikan /an" ada di pasaran@
.um Bio Cos .anu'a&turin" )dn Bhd /an" ditu!uhkan pada
2007 adalah antara s/arikat pen"ilan" produk kosmetik
!umiputera /an" semakin dise"ani di .ala/sia Den"an %enama
La Jerra$ s/arikat ini telah memulakan lan"kah !erda/a sain"
sekali "us men/ahut seruan kera%aan untuk melahirkan le!ih
!an/ak usahawan kosmetik pada masa hadapan melalui khidmat
konsultasi dan pemasaran mereka 9ingg*an ala"sia$ 7 .ei
200* # DHaslinda Lahirkan =sahawan KosmetikD:
)elain produk kesihatan dan ke&antikan$ khidmat rawatan
kesihatan se&ara mandian wap %u"a telah mendapat sam!utan
mas/arakat di ne"ara ini )e%arah mandian wap ini !ermula se%ak
(aman 0a!i )ulaiman as Ba"inda adalah manusia pertama /an"
men%alani rawatann/a$ manakala Puteri BalKis ialah pesakit
pertama /an" mendapat khidmat rawatan !a"inda
24
.andian her!a dilakukan den"an memanaskan seluruh !adan
den"an wap /an" terhasil daripada air re!usan ramuan rempah#
ratus her!a terpilih Den"an mandian wap$ pelan""an akan
!erasa se"ar Kesan wap panas ini akan memasuki ron""a
perna'asan seterusn/a men"em!an"kan urat sara' dan akan
melan&arkan aliran darah 9Risalah Niaga Pusat Mandian
Herbal As Syifa$ Kota Bharu$ Kelantan C 200*: .aklumat
pada risalah terse!ut !ertu%uan mendidik pen""una dari se"i
kesihatan dan meneran"kan amalan kesihatan /an" telah di"una
pakai se%ak ri!uan tahun dahulu Hal ini akan menanamkan
ke/akinan kepada pen""una untuk men&u!a khidmat kesihatan
/an" ditawarkan oleh pusat mandian wap terse!ut
Be"itu !an/ak produk her!a$ sama ada untuk tu%uan kesihatan
dan pemakanan$ telah mem!an%iri pasaran tempatan se&ara
a"resi' Ber!a"ai#!a"ai man'aat dan kele!ihan di"am!arkan oleh
iklan#iklan dan he!ahan apa!ila kita meneliti isi kandun"an atau
ramuan /an" di"unakan Dari ton"kat ali$ ka&ip 'atimah$ pati
halia seterusn/a "a!un"an madu dan !ahan#!ahan asli telah
men"hasilkan %enama#%enama seperti Power +oot! ,rang
-amp*ng! )l#.abbar dan puluhan %enama kopi seperti -opi
+adi/$ -opi .antan dan -opi .angg*t Ba"i kaum wanita$ iklan
dan promosi produk ke&antikan dan pen%a"aan kulit !an/ak
men"hiasi ma%alah Kini semakin ramai usahawan wanita telah
men"eluarkan produk dan set ke&antikan seperti %enama
Senda"* Tinggi$ 0elisa -osmetik$ No*$elle Bea*t"$ 1e 2a3a%$
4annesse 5osmeti&s dan se!a"ain/a

APAKAH
PANDANGAN ANDA MENGENAI
SARANAN KETUA PEGAWAI
EKSEKUTIF NISSAN RENAULT
KEPADA PENGURUSAN PROTON?
LProton harus mem!an"unkan la"i pasaran
dan men"adakan perkon"sian /an" !aikM
apa!ila pernia"aan anda ke&il$ anda tidak
mampu mem!ia/ai teknolo"iN C Carlos
Bhosn$ Ketua Pe"awai 0issan$ 8enault
9News Straits Times$ 27 .a& 200* C L)mall
Carmakers 0eed PartnersN:
25
B1B 3
?ahami Hawasan dan .atlamat
Pernia"aan
.atriF Galle/ Holdin"s )dn Bhd$ pen"eluar air minuman
!erkonsepkan Dtena"a dan proses osmosis !er!alikD 9re$erse
osmosis6 telah men"em!an"kan pasaran mereka ke 6ndonesia
pada 200+ )/arikat ini %u"a memperkenalkan pen"edaran terus
kepada pelan""an melalui mesin#mesin %ualan /an" dinamakan
DHatershopD !a"i mem!olehkan pelan""an mem!eli air minuman
pada setiap masa dan ketika 9New Straits Times$ 2 )eptem!er
2007 C D.atriF Poised to >Fpand to 6ndonesia .arket !/ Year#
>ndD:
Petikan akh!ar dalam kotak di atas menun%ukkan pen"eluar air
minuman /an" dise!utkan mempun/ai wawasan /an" %elas
untuk ma%u ke hadapan Den"an memperkenalkan konsep tena"a
dan air /an" diproses se&ara osmosis !er!alik dan kaedah %ualan
terus melalui mesin$ Dwaters%opD adalah antara akti;iti
pemasaran /an" telah men"u!ah &ara dan "a/a hidup se!aha"ian
!esar pelan""an /an" mementin"kan kesihatan dan keselesaan
!a"i mendapatkan air minuman terse!ut
Hawasan dan matlamat pernia"aan ialah teras /an" men%adi
pe"an"an s/arikat atau 'irma usahawan ?alsa'ah /an" men%adi
dasar untuk !er'ikir dan mem!uda/akan &ara ker%a serta sistem
operasi s/arikat atau 'irma terkandun" dalam wawasan dan
matlamat /an" %elas %u"a terarah Hawasan dan matlamat ialah
nadi /an" men""erakkan s/arikat dan men&orakkan tindakan
26
Fahami Wawasan dan Matlamat Perniagaan
dan usaha nia"a mereka <ika wawasan itu ka!ur dan tidak
terarah$ adalah a"ak sukar untuk meran&an"$ men/usun$
memimpin dan mem!uat kawalan den"an !aik 1patah la"i
untuk !er%a/a dalam pernia"aan2
SEDARI )A)ASAN DAN MISI PERNIA&AAN
=lasan /an" di!uat terhadap !erita dan iklan akh!ar#akh!ar /an"
!erikut menun%ukkan !ahawa pen"urusan s/arikat !erkenaan
sentiasa men"am!il kira ;isi dan misi pernia"aan dalam tindakan
akti;iti pemasaran /an" dilaksanakan 1sas dan 'alsa'ah s/arikat
atau or"anisasi itu la(imn/a terkandun" dalam ken/ataan atau
pia"am pernia"aan mereka Hawasan ini men%adi dasar setiap
!aha"ian termasuk %u"a %a!atan#%a!atan pemasaran Eleh itu$
huraian rin"kas di !awah men%elaskan %u"a pen"aruh pemasaran
terhadap kema%uan dan perkem!an"an masa hadapan pernia"aan
dan s/arikat
1 DO?a(le/ 6nternational /an" diasaskan oleh pen/an/i dan
pelakon$ ?a(le/ Yaako! telah men"orak lan"kah den"an
memperkenalkan minuman aura tena"a minda di sampin"
usaha !eliau men&e!uri !idan" moti;asi dan pen"hasilan
kesihatan ram!ut %u"a wa%ah )lo"an atau mese% /an"
di"unakan menekankan unsur#unsur kesu&ian$ iaitu D)u&i
6tulah kele!ihankuD 6klan s/arikat ini men""am!arkan
ke%a/aan dan kepuasan /an" dinikmati pen""una mereka
/an" terdiri daripada pel!a"ai lapisan ker%a/a seperti
pe"awai pemasaran$ pela%ar uni;ersiti dan pela%ar sekolah
menen"ah Den"an meletakkan si'at atau &iri kesu&ian
pada produk dan perkhidmatan$ 'irma ini !e"itu /akin
untuk menarik pelan""an daripada pel!a"ai latar
!elakan" Hal ini !ertepatan den"an wawasan s/arikat
/an" in"in menon%olkan aspek kesu&ian se!a"ai keunikan
mereka pada ka&a mata pelan""an 9Harian etro$ 2,
0o;em!er 2005 C D6klan DP?a(le/ 6nternationalD:
27
2 1pa!ila ti"a s/arikat utama perladan"an di .ala/sia
!er"a!un" dan menamakan ime% !aharu mereka se!a"ai
)/ner"/ Dri;e$ keputusan ini rupa#rupan/a !ukanlah
tindakan /an" ter!aik Hal ini di!uktikan !erdasarkan
ka%ian terperin&i oleh s/arikat perundin" /an" dilantik
mendapati !ahawa )ime Dar!/ telah memiliki nilai ekuiti
%enama /an" kukuh di perin"kat domestik dan
antara!an"sa 9Harian etro$ 2, 0o;em!er 2005 C
D)/ner"/ Dri;e Kini )ime Dar!/D:
3 )eterusn/a$ =nile;er .ala/sia$ s/arikat /an" ditu!uhkan
pada 1,75 merupakan pen"eluar utama !aran"an seisi
rumah$ khususn/a keperluan ram!ut$ aiskrim dan
pen%a"aan kulit Ketika ini terdapat 20 %enama utama /an"
dikeluarkan oleh s/arikat ini meliputi %enama Do;e$
)unsilk$ 8eFona$ PondPs dan Bree(e !a"i kate"ori
pen%a"aan kulit$ manakala %enama HallPs$ Planta dan
Lipton mewakili !aran" makanan /an" diimport dari
China$ 6ndonesia$ Gietnam dan ?ilipina .ereka %u"a
ialah pen"eluar sos dan !ahan perasa Knorr$ Lad/Ps
Choi&e dan Carte DPor )/arikat /an" !eri!u pe%a!at di
London dan 8otterdam ini telah diperakui %enaman/a di
seluruh dunia den"an menem!usi le!ih 1+0 ne"ara Dapat
dilihat !ahawa wawasan dan misi pernia"aan =nile;er
men%an"kau pasaran tanpa sempadan 9New Straits Times$
3 Disem!er 2005 C D=nile;er Plans to Brin" in .ore
BrandsD:
28
7 ?raser and 0ea;e Holdin"s Bhd 9?I0: men"emukakan
pen%enamaan !aharu produk#produk den"an semua
!aran"an keluaran s/arikat ini akan dikenali %enaman/a
se!a"ai ?I0 Den"an pen%enamaan sera"am ini$ pihak
pen"urusan !erharap dapat men"ukuhkan prestasi
khususn/a di rantau se!elah sini )ehin""a kini$ se%umlah
3+ hin""a 70 peratus pendapatan s/arikat diperoleh
daripada ke"iatan pernia"aan di luar ne"eri 90ew )traits
Times$ 2- .a& 200* C DEne Brand 'or 1ll ?I0
Produ&tsD: 1ntara %enama produk minuman dan makanan
?I0 ialah .a"nolia$ )easons dan ?ruit Tree Penamaan
semula ini !oleh dita'sirkan se!a"ai misi s/arikat untuk
le!ih dikenali se!a"ai produk antara!an"sa
+ Be"itu %u"a pemilik 'ran&ais restoran 0ineteen E Ene
91,01: /an" meran&an" untuk memperkenalkan %enama
!aharu pada tahun 200* 8estoran ini mempun/ai 57
ran"kaian di seluruh ne"ara dan telah pun menem!usi
pasaran di ne"ara#ne"ara 1)>10 seperti )in"apura dan
6ndonesia )/arikat ini telah %u"a memenan"i anu"erah
DPemilik ?ran&ais Terkemuka 200032001D daripada
Persatuan ?ran&ais .ala/sia 9New Straits Times$ 27 .a&
200* C D0ineteen E Ene Lines =p 0ew BrandD: Dalam
perkara /an" sama$ s/arikat perun&itan "er"asi$ Tes&o
)tores 9.: )dn Bhd akan menin"katkan se!an/ak +0
peratus pen"unaan %enama sendiri !a"i produk#produk
/an" di%ual di ran"kaian pasar ra/a !esar mereka Ketika
ini %enama Tes&o merupakan 1+ peratus saha%a daripada
%umlah %enama produk di pasar ra/a terse!ut 9New Straits
Times$ * 1pril 200* C DTes&o to Boost House BrandD:
)ementara itu$ 'irma perun&itan dari =nited Kin"dom ini
men/asarkan dua %uta ahli kad kela! sehin""a pen"hu%un"
200* )/arikat ini %u"a meran&an" untuk mele!arkan
pernia"aan den"an men"am!il alih ran"kaian Pasar 8a/a
.akro di .ala/sia dan men%alankan pen%enamaan semula
se!a"ai DTes&o >FtraD Pem!esaran ini adalah misi
mereka dalam men"uasai pasaran pasar ra/a di .ala/sia
29
- Contoh dalam kotak teks /an" !erikut men%elaskan usaha
Taka'ul 6khlas mem!erikan ke/akinan !ahawa kos
rawatan di hospital !oleh ditan"ani den"an satu polisi
taka'ul /an" mem!erikan !an/ak man'aat kepada oran"
ramai Den"an Kad 6.1T$ pelan""an dapat
men""unakann/a sama seperti se!uah kad kredit /an"
telah dikenali dan di"unakan den"an meluas oleh oran"
ramai
=ntuk mem!antu oran" ramai men"hadapi kos rawatan dan
pen%a"aan kesihatan /an" semakin menin"kat$ pihak s/arikat
Taka'ul 6khlas )dn Bhd memperkenalkan kemudahan polisi
peru!atan di pan""il 6khlas .edi& 1ssist Taka'ul 96.1T:
Den"an 6.1T$ pelan""an !oleh mendapatkan rawatan dan
pen%a"aan kesihatan di hampir *0 hospital seluruh ne"ara tanpa
perlu terle!ih dahulu dikenakan !a/aran apa!ila dimasukkan ke
hospital 9New Straits Times! 30 1pril 200* C D.edi&al Poli&/
with .ore Bene'its$ Hi"her LimitsD:
Eleh itu$ dapat dirumuskan !ahawa wawasan dan matlamat
pernia"aan ialah teras keputusan dan tindakan /an" diam!il oleh
pihak pen"urusan s/arikat dalam mele!arkan$ men"uasai$
menerokai dan menem!usi pasaran /an" le!ih luas seterusn/a
merentas sempadan ne"ara
TAN&&#N&A)AB PEMASARAN DAN 'R&ANISASI
Peranan pemasaran adalah sama pentin" den"an !aha"ian#
!aha"ian lain atau %a!atan dalam sese!uah s/arikat pernia"aan
.alah$ semakin !esar sese!uah pernia"aan itu$ maka semakin
perlu !aha"ian pemasaran ini di!erikan tan""un"%awa! untuk
men"enal pasti idea#idea !aharu untuk memperkenalkan produk
atau khidmat /an" !aharu$ men%a"a dan men"awasi hu!un"an
den"an ran"kaian pen"edar$ wakil#wakil atau e%en %ualan$
meran"ka pem!an"unan sta' dan kakitan"an pemasaran$
men"atur dan men/usun strate"i pernia"aan$ pasaran$
pen/elidikan dan pem!an"unan$ memastikan keperluan pem!eli
dan pelan""an dipenuhi den"an mem!erikan %aminan !ahawa
produk dan perkhidmatan itu sentiasa ada dan tersedia untuk
ditawarkan ke dalam pasaran
30
Dalam hal ini %elas menun%ukkan tan""un"%awa! pemasaran
!ermula se%ak &etusan idea dan memperkenalkan produk !aharu
sehin""a melahirkan si'at#si'at 'i(ikal dalam !entuk se!uah
produk dan akhirn/a di!eli dan di"unakan oleh pelan""an
<adual 31 di !awah men/enaraikan akti;iti pemasaran dan
%a!atan pemasaran /an" !ertan""un"%awa! melaksanakan
akti;iti /an" ditetapkan oleh pen"urus pemasaran Ba"i 'irma
pernia"aan /an" ke&il dan a"ak sederhana$ tu"as dan akti;iti
pemasaran !iasan/a dikendalikan oleh !aha"ian %ualan Keadaan
seperti ini men/e!a!kan oran" ramai serin" men"an""ap
!ahawa akti;iti %ualan itulah pemasaran
adua! ,." 1kti;iti dan Tan""un"%awa! Pemasaran
31
Bil. Aktiviti Pemasaran Tanggungjawab
Jabatan

1
Strategi pembangunan dan
penyelidikan, pelbagai kajian,
menilai pelaburan, perancangan
korporat/strategik.
Strategi Korporat

2
Reka bentuk produk/bungkusan,
membangunkan produk,
pelancaran produk baharu,
pembangunan dan penyelidikan.
Polisi Produk

3
Latihan pemasaran, memilih
staf pemasaran, penyelidikan
pemasaran.
Khidmat-khidmat
Pemasaran

4
Operasi jurujual, berunding
dengan peruncit/pengedar,
struktur diskaun, ramalan
jualan, promosi jualan,
menetapkan harga.
Jualan

5
Pengangkutan/logistik dan
gudang.
Pengagihan Fizikal

)ekaran" kita lihat pula &ontoh#&ontoh akti;iti pemasaran
/an" di%alankan oleh pel!a"ai %enis 'irma atau s/arikat dan
!a"aimana 'un"si#'un"si %a!atan itu menun%ukkan sum!an"an
pentin" pemasaran kepada prestasi pernia"aan
1 1pa!ila kera%aan memperkenalkan ne"ara ini se!a"ai
pusat atau Dhu!D makanan halal$ !e!erapa pen"eluar dan
pen"import makanan seperti 1ron )dn Bhd telah
men"am!il peluan" ini untuk sama#sama memenuhi
keperluan !aran"an ini di pasaran tempatan )/arikat
pen"eluar produk makanan ini telah mensasarkan pasar
ra/a dan pasar ra/a !esar kerana edarann/a /an" meluas
)aluran ini akan mudah menarik perhatian dan reaksi
pem!elian daripada pelan""an
32
Den"an memperkenalkan %enama D1ronD$ ia akan
menam!ahkan la"i !ilan"an %enama makanan !erasaskan
da"in" dan tenusu di .ala/sia Kotak ken/ataan daripada
!erita akh!ar ini menun%ukkan %u"a !etapa luas pasaran
pen"eluar da"in" dari ne"ara China itu sendiri di pasaran
dan ekonomi dunia
)e!uah s/arikat pen"import da"in"$ 1ron )dn Bhd mem!awa
masuk da"in" import DhalalD dari ne"ara China untuk memenuhi
keperluan !aran"an ini di pasaran tempatan .ereka
men/asarkan pasar ra/a tempatan dan pasar ra/a !esar
9%"permarket: untuk men"edarkan !ahan makanan /an"
di!erikan %enama D1ronD D 9New Straits Times$ 2- <un 200- C
D1ron to Brin" in Halal .eat 'rom ChinaD:
2 Dalam industri perhu!un"an dan maklumat pula$ s/arikat#
s/arikat pen/edia ran"kaian telekomunikasi seperti .aFis$
Cel&om dan D6B6 telah meran&akkan persain"an melalui
pel!a"ai %enis pelan untuk pen""una tele'on mudah alih di
pasaran telekomunikasi 0amun$ menurut )tandard and
PoorPs 9)IP:$ se!uah a"ensi penara'an antara!an"sa$
industri telekomunikasi di 1sia Pasi'ik menampakkan
ke&enderun"an untuk !er"a!un" kerana kekan"an kos
pen"eluaran dalam usaha pen"eluar#pen"eluar untuk
meluaskan pasaran di sampin" ketidaktentuan peraturan
dan pen"uatkuasaan undan"#undan" di rantau ini 9New
Straits Times$ + <ulai 200- C D8e"ionsPs Tele&om 6ndustr/
Likel/ to )ee .ore .er"ers4 )IPD:
3 Den"an men"uasai 70 peratus pe"an"an dalam Bank
6slam .ala/sia Berhad 9B6.B:$ Du!ai 6n;estment Broup
9D6B: !erharap untuk meluaskan peluan" pela!urann/a di
ne"ara ini$ manakala pihak B6.B mendapat suntikan !a"i
!ersain" den"an le!ih a"resi' dan men"uatkan sektor
per!ankan 6slam /an" telah lama mereka dominasikan
9New Straits Times$ 2 Ekto!er 200- C DDu!ai Broup
Boost 'or Bank 6slamD:
33
)asaran 70 peratus oleh D6B itu !oleh di&apai
menerusi "andin"an pintar !ersama B6.B
memandan"kan !ank ini adalah !ank pertama /an"
men/ediakan produk dan perkhidmatan per!ankan 6slam
di .ala/sia Den"an &ara ini %u"a$ D6B !oleh menem!usi
pasaran tempatan Di sampin" itu$ B6.B %u"a dapat
meman'aatkan pen"alaman se!a"ai se!uah !ank ter!esar
dari Timur Ten"ah
7 0utri Taste )dn Bhd$ pen"eluar produk makanan halal
!er%enama D)erundin" Kampun"D telah men"eksport le!ih
dua tan produk mereka ke 6ndonesia Pihak s/arikat
!erharap untuk menem!usi pasaran Pakistan dan =1>
pada tahun#tahun akan datan" Produk makanan tradisi ini
!erpotensi dikem!an"kan ke ne"ara %iran kerana
persamaan !uda/a dan !ersesuaian den"an teras
pernia"aan mereka /an" !erasaskan makanan halal
Potensi untuk memasarkan produk makanan ke Pakistan
dan =1> adalah &erah kerana ramuan makanan !erempah
sememan"n/a sesuai den"an &ita rasa dan selera
penduduk di kedua#dua ne"ara !erkenaan 9Harian Metro$
1 )eptem!er 200- C Serunding ke Arab:
+ )/arikat pema%u harta tanah$ 1sian Pa& Holdin"s Bhd
telah men&e!uri !idan" !aharu$ iaitu pernia"aan
pen"urusan kompleks pasar ra/a den"an men"uruskan
dua pasar ra/a di Kota Kina!alu dan Kepon"$ Kuala
Lumpur Kompleks pasar ra/a /an" dikenali se!a"ai The
.all di KK Times )Kuare dan >i"ht ?ortune di Kepon"
!erpotensi untuk men%ana pulan"an luma/an kerana
pema%u harta tanah ini %u"a akan mem!an"unkan hotel
ti"a !intan" dan pan"sapuri di sekitar kawasan
pem!an"unan KK Times )Kuare 9New Straits Times$ ,
<ulai 2005 C D1sian Pa& to Genture into )hoppin"
CompleF .ana"ementD: Halaupun s/arikat ini
melan"kah ke !idan" pasar ra/a$ namun pernia"aan ini
tidak men/impan" daripada asas pernia"aan harta tanah
kerana pihak pen"urusan men/asarkan %u"a pem!an"unan
34
di kawasan sekitar untuk menikmati kemudahan /an"
disediakan oleh kedua#dua pasar ra/a di lokasi !erkenaan
- ).18TPEEL) )dn Bhd men/asarkan pasaran di Timur
Ten"ah untuk meluaskan pemasaran produk !erkaitan
kolam renan" dan spa Lan"kah awal /an" diam!il adalah
melalui pen"li!atan dalam Pameran )pa dan Kolam
Timur Ten"ah 9Middle East Pool & Spa Exhibition:
/an" diadakan di Du!ai pada 1pril 200* 1ntara produk
keluaran s/arikat ini termasuklah peralatan kolam dan
renan"$ kolam renan" keluar"a dan peri!adi$ !ilik
persalinan$ peralatan spa$ !ilik sauna dan wap$ T*rkis%
Hamman$ air pan&utan dan pakaian renan" 9New Straits
Times$ * 1pril 200* C D)martPools Likel/ to 6nk Deal
with =1> De;eloperD: Pernia"aan antara!an"sa ke
ne"ara Teluk dan Timur Ten"ah menepati wawasan
s/arikat /an" men%an"kakan permintaan tin""i hasil
daripada perkem!an"an ekonomi dan tara' hidup /an"
semakin menin"kat di ne"ara#ne"ara !erkenaan
5 Be"itu %u"a lan"kah /an" diam!il oleh Pen"urusan
Ta!un" Ha%i 9TH: apa!ila melan&arkan air mineral
!er%enama DTaHaD di pasaran pada akhir tahun 2005
9Berita Tab*ng Ha3i Bil 11$ 0o;em!er 2005: Pelan&aran
pen"eluaran produk air mineral ini !ermula pada musim
ha%i tahun 2005$ iaitu merupakan pen"li!atan TH dalam
industri makanan ne"ara selain men"uasai pen"eluaran
makanan se!a"ai lan"kah dan strate"i pernia"aan
ter!aharu mereka pada tahun 200*
Den"an men&e!uri peluan" pernia"aan dalam sektor
makanan$ Ta!un" Ha%i !erhasrat men%adi antara pela!ur
/an" akti' pada masa hadapan sekali "us mampu
memenuhi aspirasi ne"ara se!a"ai pusat makanan halal
F#N&SI$F#N&SI ASAS PEMASARAN
>mpat unsur utama pemasaran /an" diteran"kan dalam Ba! 1
men%adi asas kepada 'un"si#'un"si pemasaran terutama !erkaitan
den"an produk atau !aran"an Ba"i s/arikat pernia"aan /an"
35
mem!erikan atau men/ediakan perkhidmatan$ terdapat dua la"i
unsur utama /an" khususn/a !erhu!un" den"an pelan""an atau
pen""una itu sendiri .en%a"a pelan""an dan memastikan
khidmat ter!aik ialah %aminan hu!un"an /an" akan men"ekalkan
para pelan""an den"an s/arikat$ manakala khidmat /an"
!ermutu !oleh menam!ahkan la"i ke/akinan dan keper&a/aan
pelan""an kepada produk atau perkhidmatan /an" ditawarkan
<adual 32 men/enaraikan tu"as dan ker%a /an" di%alankan
oleh kakitan"an dan sta' di %a!atan#%a!atan pemasaran )e&ara
tidak lan"sun" dapat diperhatikan enam unsur utama di atas
dapat men&orakkan akti;iti dan tan""un"%awa! pemasaran
dalam s/arikat atau 'irma pernia"aan
adua! ,.- )enarai ?un"si 1sas Pemasaran
Fungsi Asas Tugas dan Kerja Pemasaran
Mereka Bentuk
Produk/Barangan
Mentakrif produk, mengenal pasti jenis-
jenis produk, menentukan barangan
individu, barisan produk, mewujudkan
produk baharu, merangka kitaran
hayat.
Menentukan Harga
Fahami faktor menetapkan harga,
pendekatan harga, strategi-strategi
penawaran harga.
Menentukan Agihan
dan Edaran Produk
Fahami ciri-ciri edaran, reka bentuk
dan pengurusan saluran, agihan fizikal
dan isu logistik, peruncitan dan
pemborongan.
Menentu Promosi
dan Galakan
Fahami strategi hubungan dan promosi,
belanjawan dan gabungan aktiviti
pengiklanan, promosi jualan dan
hubungan awam, jualan peribadi dan
jurujual.
Menjaga Hubungan
dan Khidmat
Pelanggan
Latihan dan bimbingan staf pemasaran,
penawaran janji-janji, mengurus
perbezaan, pemasaran dalaman.
Menjamin Mutu dan
Keyakinan
Pelanggan
Mengurus mutu dan penambahbaikan,
daya pengeluaran dan produktiviti.

36
KETAH#I PASARAN DAN PE.AN&&AN ANDA
Pasaran adalah sekumpulan an""ota mas/arakat di sese!uah
tempat$ kawasan atau ne"ara /an" mempun/ai persamaan dalam
!an/ak se"i terhadap produk atau perkhidmatan tertentu Den"an
men"etahui pasaran$ anda !oleh meren&anakan pelan pemasaran
khususn/a !erkaitan persoalan#persolan /an" !erikut4
1 )iapakah pem!eli atau pen""una anda@ 9)iapa:
2 1pakah kehendak dan kein"inan mereka@ 91pa:
3 Di mana mereka !oleh didapati@ 9Di mana:
7 1pakah /an" men/e!a!kan mereka mem!eli@ 9.en"apa:
+ Bilakah masa mereka mem!eli atau men""unakan produk
anda@ 9Bila:
- Ba"aimana &ara mereka mem!eli atau men""unakan@
9Ba"aimana:
>nam soalan ini men"upas se&ara tidak lan"sun" "ela"at atau
tin"kah laku pelan""an Perin&ian tin"kah laku ini mem!olehkan
anda men/esuaikan akti;iti pemasaran den"an produk dan
perkhidmatan /an" ditawarkan di pasaran Pen%enisan pelan""an
memudahkan mereka dikenal pasti a"ar akti;iti pemasaran dapat
di!erikan le!ih tumpuan .emahami pelan""an dan men"enali
mereka den"an le!ih dekat adalah lan"kah /an" sesuai untuk
mempela%ari sikap$ kein"inan$ &ita rasa dan peran"ai dan tin"kah
laku pem!eli#pem!eli
)eterusn/a maklumat ini mem!antu pihak pen"urus
mewu%udkan satu pan"kalan data pelan""an#pelan""an mereka
)elain itu$ &iri#&iri persamaan dalam kalan"an pelan""an !an/ak
dipen"aruhi 'aktor seperti umur$ !an"sa$ %antina$ ke"emaran$
tahap pendidikan$ a"ama$ kawasan dan se!a"ain/a ?aktor#
'aktor ini memudahkan anda mem!aha"ikan pasaran itu
men"ikut kumpulan sasar tertentu dan kemudiann/a men"urus
akti;iti pemasaran !erkaitan den"an kumpulan pen""una atau
pelan""an terse!ut
.aklumat perin&ian pelan""an menam!ah pen"etahuan anda
terhadap mereka dan mem!erikan anda kele!ihan apa!ila
!erlaku peru!ahan dalam pasaran seperti kenaikan har"a !ahan
37
api atau kos sara hidup )e&ara umumn/a$ kumpulan pelan""an
anda !oleh di!aha"ikan men"ikut kate"ori /an" !erikut4
Ka/asan dan /i!a*a(
Kawasan pasaran ini men"am!il kira %u"a perkara#perkara
seperti penempatan atau tempat tin""al$ keluasan dan sai(
kawasan dan kepadatan penduduk 1nda !oleh mem!aha"ikan
kumpulan pasaran itu men"ikut ne"eri#ne"eri /an" ada di
.ala/sia atau wila/ah utara$ selatan$ timur dan !arat
enis$jenis produk atau perk(id%atan
Pel!a"ai %enis produk /an" ditawarkan itu !oleh di%adikan
kriteria mem!aha"ikan pelan""an atau pen""una anda kepada
kumpulan#kumpulan tertentu )e!a"ai &ontoh4 Beras merah /an"
di%ual untuk pesakit#pesakit dia!etes dan minuman /an" tidak
!erkar!onat !a"i pelan""an /an" peka den"an kesihatan mereka
enis$jenis pasaran
Kumpulan pasaran /an" men""unakan atau mem!eli produk
s/arikat anda !oleh %u"a di!aha"i men"ikut &iri#&iri peri!adi
seperti umur$ %antina$ !an"sa$ kaum$ a"ama$ pendapatan dan
pendidikan dan se!a"ain/a ?aktor#'aktor demo"ra'i seperti ini
amatmudah untuk mem!aha"ikan pasaran kepada kumpulan#
kumpulan tertentu
)elain itu$ mereka %u"a dikenali se!a"ai pen""una dan
pelan""an indi;idu atau korporat Keti"an/a$ se"men pasaran
anda !oleh ditakri'kan sama ada se!a"ai pasaran kera%aan dan
pasaran swasta Kumpulan /an" terakhir ini !oleh %u"a terdiri
daripada indi;idu atau kumpulan pen""una /an" !esar seperti
sektor awam atau swasta tadi Ba"i pasaran korporat$ setiap
keputusan mem!eli atau men""unakan produk itu diam!il oleh
sekumpulan %awatankuasa !elian 9b*"ing &entre: /an" terdiri
daripada wakil#wakil !aha"ian atau %a!atan dalam s/arikat atau
'irma terse!ut
MANFAAT PEMASARAN
38
)etakat ini anda telah didedahkan pada urusan#urusan !erkaitan
akti;iti pemasaran khususn/a tan""un"%awa! dan tu"as#tu"as
/an" dilakukan oleh pen"urus dan sta' pemasaranA 'un"si dan
peranann/a dalam s/arikat pernia"aan$ pen"etahuan terhadap
pasaran dan kaedah men"umpulkan mereka kepada kumpulan#
kumpulan !esar )emua ini meletakkan anda dalam keadaan
/an" !etul untuk merealisasikan wawasan dan matlamat
pernia"aan anda serta hasiln/a ialah kepuasan /an" dapat anda
dan pelan""an ke&api daripada akti;iti pemasaran 1ntara lain$
ke!aikan /an" dapat diman'aatkan daripada pemasaran
termasuklah perkara#perkara !erikut4
Penguku(an I%ej dan )i+a/a S*arikat C Prestasi s/arikat
!oleh %u"a diukur daripada maklum !alas dan pendapat
pelan""an Pandan"an ini mem!erikan "am!aran positi' ime%
dan nama !aik$ akhirn/a mempen"aruhi sikap dan persepsi
pelan""an terhadap s/arikat Kewi!awaan adalah &iri pentin"
untuk mem!andin"kan mereka den"an pesain"#pesain" lain
Kotak teks tentan" .ala/sia 1irports Holdin"s Bhd 9.1HB:
menun%ukkan s/arikat ini telah dapat mem!ina ime% kepakaran
dalam men"endalikan lapan"an ter!an" antara!an"sa sehin""a
dipelawa untuk men"urus perkhidmatan kemudahan
pen"an"kutan di !e!erapa ne"ara lain Pen"urusan /an"
!erkualiti sudah tentu menam!ah ke/akinan kera%aan#kera%aan di
ne"ara >ropah dan Timur Ten"ah untuk men""unakan
kepakaran .1HB dalam pen"endalian lapan"an ter!an"
mereka
Pen"endali lapan"an ter!an" terkemuka ne"ara ini$ .ala/sia
1irports Holdin"s Bhd 9.1HB: telah menerima !an/ak
pelawaan untuk men"urus se&ara usaha sama !e!erapa lapan"an
ter!an" di >ropah dan Timur Ten"ah Kualiti pen"urusan dan
sai( lapan"an ter!an" /an" dikendalikan oleh mereka men%adi
'aktor utama pelawaan ini .enurut Datuk )eri Basher 1hmad$
Pen"arah =rusan .1HB$ D)etakat ini$ kami selesa
men"endalikan empat atau lima lapan"an ter!an" Kami akan
men"ka%i den"an teliti %ika mele!ihi an"ka iniD 9New Straits
Times$ 1* .a& 200* # D.1HB Courted 'or .ana"ement DealsD:
39
Perk(id%atan dan Hu+ungan Pe!anggan C .ereka /an" telah
mem!eli atau men""unakan produk terse!ut akan tetap men%adi
pelan""an setia kerana usaha !erterusan s/arikat men"ukuhkan
hu!un"an den"an mereka Hu!un"an pelan""an harus di%a"a
supa/a pelan""an /an" sedia ada akan menarik le!ih ramai
rakan lain /an" !elum men""unakan atau men&u!a produk
terse!ut Kepuasan pelan""an harus dititik!eratkan apa!ila
!ermula saha%a hu!un"an atau transaksi pernia"aan den"an
pelan""an#pelan""an .ereka /an" ke&ewa kerap !eralih
kepada pesain" lain dan /an" palin" !er!aha/a$ mereka akan
mem!erikan "am!aran kuran" !aik tentan" ime% dan nama !aik
s/arikat kepada oran" lain )e!a"ai &ontoh$ 60B 6nsuran&e Bhd
mem!uka 27 pusat perkhidmatan pelan""an /an" mem!olehkan
pelan""an#pelan""an !erurusan den"an e%en#e%en /an" dilantik
oleh 'irma insurans ini den"an le!ih mudah dan &epat )emua ini
dilakukan demi mem!erikan kepuasan dan khidmat !ermutu
kepada pelan""an$ seterusn/a men"ukuhkan hu!un"an den"an
pelan""an#pelan""an
60B 6nsuran&e Bhd menekankan khidmat pelan""an den"an
mem!uka se!an/ak 27 pusat perkhidmatan pelan""an khususn/a
di kawasan strate"ik Kuala Lumpur Penempatan e%en#e%en
insurans di pusat khidmat pelan""an akan mem!erikan khidmat
!ermutu /an" dikehendaki peme"an"#peme"ana" polisi s/arikat
insurans ini 9New Straits Times! 2+ .a& 200* C D60B )tren"thens
0etwork with 27th )er;i&e CentreD:
Pe%asaran Da!a%an C Kakitan"an ialah aset pentin" se!uah
or"anisasi Ke%a/aan 'irma pernia"aan !er"antun" %u"a pada
ke!a%ikan dan perhatian /an" di!erikan kepada mereka )e!elum
pihak pen"urusan dapat mem!erikan perkhidmatan /an" ter!aik
kepada pelan""an$ kakitan"an haruslah %u"a didahulukan dalam
setiap akti;iti atau peran&an"an pemasaran Han/a kakitan"an
/an" telah memahami o!%ekti' dan matlamat pemasaran akan
le!ih memahami apa#apa /an" harus dilakukan kepada
pelan""an .emasarkan idea pemasaran hendaklah !ermula
den"an kakitan"an s/arikat atau 'irma itu sendiri Kakitan"an
/an" dilatih dan di!eripen"etahuan den"an se&ukupn/a dapat
melakukan ker%a dan tu"as mereka den"an !aik kerana telah
40
!enar#!enar memahami tuntutan asas dan peranan pemasaran itu
sendiri
Perkongsian dan Rakan Niaga C <alinan ker%asama dan
persepakatan memudahkan pemasaran kerana ran"kaian /an"
di!ina telah menem!usi !ukan saha%a kawasan /an" in"in
diperluaskan tetapi %u"a men"ukuhkan kedudukan 'irma itu di
pasaran 8akan nia"a dapat men/um!an" kepada keluasan
pasaran dan mem!erikan man'aat kepada dua#dua pihak kerana
mereka !erkon"si kepakaran dan kele!ihan atau kepakaran
khusus 9ni&%e: tertentu /an" dimiliki masin"#masin" Yan"
!erikut merupakan &ontoh %alinan ker%asama antara Bank 6slam
den"an 1manah 8a/a !a"i menim!ulkan kesedaran umat 6slam
tentan" ke!a%ikan waris#waris apa!ila !erlaku kematian
Penulisan wasiat /an" men%adi salah satu teras perkhidmatan
1manah 8a/a dapat di"em!len"kan !ersama#sama Bank 6slam
den"an men%adikan penulisan wasiat se!a"ai amalan /an" mulai
mendapat perhatian dan dituntut oleh a"ama
Bank 6slam .ala/sia Berhad menawarkan perkhidmatan
kewan"an /an" !aharu melalui satu usaha sama den"an 1manah
8a/a Berhad 918B: dalam penulisan wasiat Ker%asama ini
mem!olehkn Bank 6slam !ertindak memasarkan dan
men"edarkan perkhidmatan itu dalam kalan"an pelan""ann/a$
manakala 18B !ertindak pula se!a"ai penulis wasiat$ pen%a"a
dan pelaksana wasiat 9Berita Harian! + <un 200* C DBank 6slam$
18B Tawar Khidmat Tulis HasiatD:
MENYE.ARASKAN AKTI0ITI PEMASARAN
1kti;iti /an" diran&an" dan dilaksanakan oleh %a!atan#%a!atan
pemasaran seperti /an" diteran"kan dalam <adual 32 tidak !oleh
dikendalikan se&ara !ersendiri Dalam ker%a !erpasukan ini$
setiap %a!atan harus diselaraskan ke"iatann/a supa/a masin"#
masin" mempun/ai arah tu%uan /an" sama )e!a"ai pe"awai
atau pen"urus pemasaran$ anda !erkewa%ipan memastikan setiap
%a!atan mempun/ai o!%ekti' dan matlamat pemasaran /an"
sama$ pelan tindakan /an" tidak !ertindih dan %an"ka masa
tertentu melaksanakan akti;iti /an" telah ditetapkan oleh
pen"urusan Pertemuan dan mes/uarat !erkala harus diadakan
41
supa/a kema%uan /an" di&apai oleh %a!atan#%a!atan diketahui
oleh semua kakitan"an s/arikat
Bertindak se!a"ai pemimpin$ anda harus men"am!il dan
mem!uat keputusan /an" sesuai dan tepat )ekiran/a perun&it
atau pem!oron" produk anda men"eluh kerana kesukaran
pelan""an mendapatkan sesuatu !aran"an$ maka dapatkan
se"era %awapan atau maklumat daripada %a!atan %ualan dan
promosi Tindakan dan keputusan /an" &epat memudahkan
perun&it dan pem!oron" men"atasi masalah /an" dihadapi
pelan""an /an" mem!eli atau men""unakan produk s/arikat
anda )e&ara tidak lan"sun"$ pen/elarasan akti;iti#akti;iti ini
dapat %u"a men"elakkan pem!a(iran wan" dan masa
Pertindihan tu"as dan ker%a akan han/a men%e%askan o!%ekti'
pemasaran /an" hendak di&apai Pen/elarasan akti;iti !ertindak
se!a"ai alat untuk men&apai kesera"aman dan kawalan Den"an
memantau dan men"awasi setiap %a!atan$ anda mempun/ai
!an/ak ruan" melakukan semakan$ te"uran$ pem!etulan$
penam!ah!aikan dan menilai prestasi /an" di&apai oleh %a!atan#
%a!atan
Huraian daripada kotak teks dan !erita#!erita akh!ar /an"
!erikut ini diharap dapat men%elaskan la"i &ontoh#&ontoh
tan""un"%awa! anda se!a"ai pen/elaras pemasaran /an"
!erdedikasi
1 ?irma pen"hantaran BD>Q !erasa /akin !er%a/a seperti
s/arikat#s/arikat ternama dunia misaln/a ?ederal >Fpress$
=P) dan DHL kerana melihatkan peluan" /an" luas untuk
diterokai mereka 0amun$ persain"an dalam industri ini
semakin sen"it apa!ila 'aktor har"a kerap di"unakan
se!a"ai strate"i men"uasai pasaran .un"kinkah BD>Q
akan men"am!il masa hampir 20 tahun untuk mun&ul
se!a"ai 'irma pen"hantaran un""ul di .ala/sia@
.eskipun akti;iti pen"hantaran merupakan pernia"aan
teras 'irma ini$ /an" merupakan %u"a unsur#unsur utama
dalam proses pemasaran$ sum!an"an mereka kepada
ke!erkesanan sistem pemasaran 9marketing effi&ien&":
sesuatu industri dapat dilihat dari se"i 'un"si a"ihan dan
edaran /an" dimainkan oleh BD>Q
42
)atu soalan pentin" di sini4 Ba"aimana dan siapakah
/an" akan men/elaraskan akti;iti a"ihan dalam proses
pemasaran ne"ara !a"i tiap#tiap industri atau sektor /an"
tertentu@ )udah tentu s/arikat#s/arikat pernia"aan
memerlukan ker%asama antara satu sama lain dalam
memenuhi peranan mereka se!a"ai pen"eluar$ pekilan"$
pen"edar$ perun&it dan pem!oron"
.enurut Teon" Teh Lean$ Ketua Pe"awai >ksekuti' BD >Fpress
Carrier Bhd 9BD>Q:$ industri perkhidmatan pen"hantaran di
.ala/sia masih di perin"kat permulaan 9infan&": den"an 50
peratus pen"uasaann/a oleh s/arikat antara!an"sa /an" !esar
seperti ?ederal >Fpress$ =nited Par&el )er;i&e 9=P): dan DHL
)/arikat#s/arikat ini men"am!il masa hampir 20 tahun untuk
!er%a/a mem!erikan nilai kepada pernia"aan dalam !idan" ini
9New Straits Times$ 25 .a& 200- C DCourier )e&tor Pri&e Har
Turns O=nhealth/PD:
Perkem!an"an ektor pen"hantaran dan lo"istik di
.ala/sia pada masa hadapan diramalkan amat &erah dan
di%an"ka !erkem!an" pada kadar mele!ihi dua di"it
.enurut 0ai! Presiden DHL Dan(as 1ir I E&ean !a"i
1sia Ten""ara$ )te;en <K Lee$ ka%ian mendapati
da"an"an dalam kalan"an ne"ara 1sia saha%a dalam
sektor ini men/um!an" kepada 217 peratus daripada
%umlah perda"an"an dunia 9New Straits Times$ , <anuari
200- C DDHL4 Bri"ht )kies 1head 'or 8e"ional Lo"isti&s
.artD:
2 )/arikat pener!an"an Rantas dari 1ustralia %u"a
memperkenalkan s/arikat tam!an" murah mereka$ iaitu
D<etstarD /an" !erpan"kalan di )in"apura pada tahun 2007
meskipun sedar mereka memasuki pasaran dan pernia"aan
/an" kini a"ak sesak 9New Straits Times$ 30 )eptem!er
2007 C DRantas Laun&hes 1sia#!ased Bud"et CarrierD:
43
3 Pen"usaha peralatan pe%a!at 86CEH 9.ala/sia: )dn Bhd
men%an"kakan perkhidmatan perundin"an dan
perkhidmatan lain /an" !ukan teras akan men/um!an"
se!an/ak -+ peratus kepada pendapatan s/arikat pada
tahun 2010 Den"an perkem!an"an teknolo"i maklumat
di pe%a!at$ !an/ak potensi dapat diman'aatkan oleh
86CEH kerana khidmat rundin"an terutaman/a men"enai
keselamatan maklumat akan men%adi semakin pentin" dan
mustahak 9New Straits Times$ 17 <anuari 200* C D8i&oh4
Consultation )er;i&es to Be Ke/ 8e;enue ChurnerD:
7 Be"itu %u"a .esinia"aA s/arikat korporat ini !erhasrat
menin"katkan nilai kepuasan pelan""an den"an
men""ariskan lan"kah mema%ukan pernia"aan /an" telah
dimulakan pada tahun 1,*1 9New Straits Times$ 2+
?e!ruari 200* C D.esinia"a 1ims to 6n&rease Customer
GalueD: Dalam se"men perkhidmatan !erasaskan
teknolo"i maklumat$ .esinia"a sentiasa mene"askan
konsep pen"uahsuaian$ ino;asi dan penam!ah!aikan
supa/a pen""una indi;idu atau korporat akan mendapat
nilai tam!ahan seperti &ontoh perisian untuk
men/elesaikan masalah#masalah pernia"aan$ pen/ediaan
!elan%awan dan pen""unaan sistem maklumat

OBJEKTIF DAN
MATLAMAT
PEMASARAN
RANAN! DAN
LAKSANAKAN
AKTI"ITI
PEMASARAN
#A#ASAN
DAN MISI
S$ARIKAT
Raja( ,." Hu!un"an wawasan pernia"aan dan pemasaran
44
B1B 7
Terokai Peluan" Pemasaran
Khairur 8i%al$ /an" !erminat men"umpul !ahan se%arah$
!erhasrat mem!uka kedai !aran"#!aran" antik se!a"ai tarikan
kepada pelan&on" /an" melawat ne"eri .elaka Beliau
men"an""ap ne"eri ini mempun/ai potensi /an" !esar kerana
!an/ak tempat dan penin""alan se%arah dari (aman kera%aan
.ela/u .elaka hin""a pen%a%ahan 6n""eris Tetapi$
!a"aimanakah &ara untuk menerokai peluan" !ernia"a dan
seterusn/a memasarkan !aran"#!aran" antik !eliau@
Teks di dalam kotak di atas men"am!arkan suasana /an"
dihadapi !akal usahawan apa!ila mereka in"in men&e!uri
!idan" pernia"aan terse!ut )udah tentu soalan pertama /an"
di'ikirkan adalah tentan" peluan"#peluan" !ernia"a Ba"aimana
hendak mendapatkan maklumat !erkaitan dan dari mana ia
!oleh didapati@ Terdapat sum!er#sum!er /an" !oleh di"unakan
untuk men"enal pasti peluan" pernia"aan Contoh#&ontoh /an"
di!erikan dalam !a! ini nanti menun%ukkan inisiati' /an"
dilakukan oleh s/arikat pernia"aan untuk men&ari ruan" dalam
persain"an /an" luas dan men"ukuhkan kedudukan dan
seterusn/a !erusaha mema%ukan dan menin"katkan prestasi
pernia"aan
KENA. PASTI PE.#AN& PERNIA&AAN
Disorotkan !erikut ini !e!erapa petikan !erita akh!ar /an"
meneran"kan keadaan dan suasana pernia"aan di dalam
sese!uah industri dan pasaran ?aktor persekitaran seperti
45
keadaan ekonomi$ peru!ahan politik$ pelan inte"rasi ne"ara dan
pen"aruh antara kaum$ a"ama dan !uda/a serta pen/e!aran
teknolo"i dan sistem maklumat merupakan !erita#!erita /an"
mendedahkan anda kepada peluan"#peluan" pernia"aan
Daripada !erita#!erita ini dapat di'ahami !a"aimana akti;iti
pemasaran itu di"em!len"kan ke arah menem!usi dan
mem!an"unkan pasaranA men/ediakan pelan pem!an"unan
produk dan potensi s/arikat itu untuk mempel!a"aikan ke"iatan
keusahawanann/a
1 Penia"a#penia"a di 1sia didapati le!ih optimistik dan
/akin den"an ekonomi ne"ara mereka %ika di!andin"kan
den"an penia"a dari rantau#rantau lain di dunia Hasil
ka%ian oleh Brant Thornton 6nternational Business 8eport
/an" dilaporkan oleh New Straits Times !ertarikh 10
<anuari 2005 mendapati !ahawa iklim pernia"aan 1sia
/an" &epat !erkem!an" menam!ah ke/akinan penia"a#
penia"a itu untuk meluaskan la"i pasaran khususn/a ke
>ropah 9New Straits Times 10 <ulai 2005 C D1sian
Businessmen .ost =p!eat on >&onomies4 )ur;e/D:
Dalam pada itu$ Per!adanan Pem!an"unan .ulitimedia
9.DeC:$ se!uah institusi milik kera%aan /an" men"urus
koridor ra/a di ne"ara ini$ !erke/akinan untuk menarik
s/arikat#s/arikat asin" untuk men%adikan .ala/sia
se!a"ai pusat atau ha! khidmat perkon"sian dan
pen"upahan sum!er 9o*tso*r&ing ser$i&es: 9New Straits
Times! 2, E"os 200- C D?orei"n ?irms Keen on .akin"
.ala/sia )hared )er;i&es and Eutsour&in" Hu!D:
2 Pen"analisis men%an"kakan potensi /an" kukuh dalam
industri pem!uatan sarun" tan"an "etah di ne"ara ini
Ti"a pen"eluar utama sarun" tan"an "etah di ne"ara ini
iaitu Top Blo;es$ )upermaF dan Kossan men"alami kadar
pulan"an atas pendapatan 9ret*rn on earning 7 8E>:
mele!ihi 1, peratus 6ni mem!awa maksud perkem!an"an
/an" mem!eran"san"kan di sektor ini /an" dise!a!kan
oleh permintaan /an" kukuh daripada ne"ara#ne"ara
mem!an"un
46
dan pen"ukuhan dan perkem!an"an industri pem!uatan
itu sendiri 'New Straits Times! 2 <anuar/ 2005 7
"Spotli"ht )hines on 8u!!er Blo;e .akers:
Permintaan semakin tin""i terhadap produk sarun"
tan"an "etah di pasaran dunia men/e!a!kan Top Blo;e
Corporation Bhd meran&an" menin"katkan prestasi
mereka mele!ihi kadar pertum!uhan 70 peratus /an"
di%an"kakan Den"an industri sarun" tan"an dunia /an"
pesat$ 'irma ini /akin men&apai ke%a/aan /an" le!ih !esar
dan ditam!ah pula den"an ke&enderun"an pen"eluar
sarun" tan"an 1merika )/arikat /an" "emar melantik
'irma#'irma lain men"eluarkan produk sarun" tan"an
mereka 'New Straits Times! 12 <ul/ 2005 # DTop Blo;e
Eutlines Bullish Tar"ets on Blo!al DemandD:
3 .enurut .ala/sian Her!al Corporation 9.HC:$ anak
s/arikat .ala/sian 6ndustr/#Bo;ernment Broup 'or Hi"h
Te&hnolo"/ 9.6BHT: nilai pernia"aan produk her!a asli
di ne"ara ini mem&e&ah 8.* !illion pada tahun 2005 6ni
merupakan pertam!ahan se!an/ak dua kali "anda
!er!andin" den"an 8.7+ !illion pada tahun 2000
Permintaan semakin tin""i di kalan"an pen""una
didoron" %u"a oleh kesedaran mereka untuk memilih
makanan /an" le!ih sihat dan kuran" kandun"an !ahan
kimia di dalamn/a )elain itu$ lan"kah kera%aan
mem!enarkan pen"amalan u!at tradisional di hospital#
hospital merupakan peluan" kepada penin"katan
permintaan terhadap produk her!a di .ala/sia 'New
Straits Times$ 2* ?e! 2005 C DHer!al Produ&ts Business
>Fpe&ted to Hit 8.*B This YearD:
7 Pen"eluar utama sos asli China$ Lee Kum Kee Co Ltd
/an" !erpusat di Hon" Kon" mensasarkan .ala/sia
se!a"ai pasaran ter!aharu kerana ne"ara ini semakin
diterima se!a"ai pusat makanan halal di dunia
47
Kekuatan s/arikat ini terletak pada kepakaran /an"
telah diwarisi daripada pernia"aan keluar"a dalam
pen"eluaran !er!a"ai#!a"ai %enis sos China di sampin"
ke"iatan pen/elidikan dan pem!an"unan 9PIP: untuk
men"hasilkan produk !erkualiti dan ker%a !erino;asi
!erino;asi 9New Straits Times$ 1, <un 200* C DLee Kum
Kee )ets )i"ht on Halal .artD:
+ 6ndeks persain"an /an" dikeluarkan oleh Competiti;eness
0etwork meneran"kan kedudukan sese!uah ne"ara dalam
menarik pela!ur asin" Pen/enaraian ini mem!erikan
peluan" kepada s/arikat#s/arikat di .ala/sia
men""andakan akti;iti pernia"aan sam!il menarik minat
para pela!ur asin" untuk men"em!an"kan ke"iatan
mereka ke ne"ara ini 6klim pernia"aan /an"
mem!eran"san"kan daripada laporan ini men%adi antara
tarikan utama !a"i meran&akkan industri dan pernia"aan
di .ala/sia
Horld >&onomi& ?orumPs Blo!al Competiti;eness 0etwork pada
200- telah men/enaraikan ne"ara#ne"ara dalam satu indeks
persain"an /an" men""am!arkan iklim dan persekitaran ekonomi
positi' kepada pem!uatan dan pernia"aan .ala/sia merupakan
antara 10 ne"ara di 1sia /an" menduduki tan""a teratas
pen/enaraian ini 9New Straits Times! 25 )eptem!er 200- C
D.ala/sia 1mon" Top 10 in 1siaD:
)e&ara umumn/a$ persekitaran dalaman dan luaran akan
men/ediakan !an/ak peluan" pernia"aan /an" dapat diterokai
pen"usaha untuk mema%ukan s/arikat atau 'irma masin"#masin"
1ARA MENER'KA PE.#AN&
.arilah kita lihat pula !a"aimana s/arikat#s/arikat di .ala/sia
menerokai dan meman'aatkan peluan" /an" ada atau /an" telah
tersedia dalam pasaran
48
1 Pema%u harta tanah$ Kumpulan )ee Ho/ Chan Holdin"s$
telah meluaskan perusahaann/a ke !idan" perhotelan
.eskipun se!elum ini Kumpulan )ee Ho/ Chan Holdin"s
telah dikenali se!a"ai s/arikat /an" mema%ukan kawasan
perumahan nilai tin""i di Bandar =tama dan
!erpen"alaman luas dalam pen"urusan !an"unan pe%a!at
dan pasar ra/a$ kini mereka !eralih ke pernia"aan hotel
memandan"kan peluan" /an" dapat diterokai den"an
"a!un"an hotel serta kompleks pernia"aan di satu
penempatan /an" sama 9New Straits Times$ 21 <un 200- C
D)ee Ho/ Chan into Hotel .ana"ementD:
2 Poh Kon" Holdin"s Bhd 9Poh Kon":$ perun&it permata
ter!esar di ne"ara ini$ telah men"ikat per%an%ian den"an
pen"eluar permata ternama dari <erman$ iaitu )&hoe''el
Bm!H !a"i men%adi pen"edar eksklusi' dan e%en
pemasaran untuk rantau 1sia Ten""ara Ker%asama
den"an s/arikat <erman ini mem!erikan kedudukan /an"
!aik untuk s/arikat tempatan ini men"uasai pasaran
permata di rantau se!elah sini )elain menumpukan
pen"eluaran permata$ Poh Kon" %u"a men"hasilkan
!er!a"ai#!a"ai produk lain$ khusus untuk kaum lelaki
seperti pin tali leher$ ka'lin" dan pena !ertinta !erlian
9New Straits Times$ 7 Disem!er 2005 C DPoh Kon" to
)pend 8.10 . on + .ore Eutlets 0eFt YearD:
3 0arsKo Te&hnolo"/ )dn Bhd 90arsKo: /an"
men%alankan perkhidmatan !erkaitan industri automoti'
seperti khidmat tunda dan min/ak en%in /akin akan dapat
menin"katkan hasil %ualan tahun 200* kepada 8.* %uta
!er!andin" den"an 8.3+ pada tahun se!elumn/a =ntuk
tu%uan ini$ pihak pen"urusan telah memperkenalkan kad
kredit !er!entuk pra!a/ar /an" pertama di .ala/sia
49
Dikenali se!a"ai JiKir$ ahli eksklusi' akan dilindun"i
sepan%an" masa di !awah Pelan Perlindun"an
Komprehensi' Taka'ul JiKir di seluruh ne"ara di sampin"
menikmati diskaun mem!eli#!elah dan pen"inapan hotel
apa!ila mereka !erurusan den"an s/arikat /an"
men"am!il !aha"ian dalam promosi perkhidmatan
0arsKo 9Harian etro! 2- .ei 200* - "Unjur Jualan
RM8 Juta":
7 .ulai tahun 200*$ Kumpulan The )tore men/asarkan
se!an/ak 100 000 keahlian peme"an" kad kredit The
)tore dan >E0 Bank sempena pelan&aran khidmat
kemudahan /an" ditawarkan kepada pen"un%un" pasar
ra/a The )tore Pelan&aran kad kredit hasil usaha sama
den"an Kumpulan >E0 Bank menawarkan pel!a"ai
"an%aran dan keistimewaan termasuk perlindun"an
insurans kemalan"an peri!adi setin""i 8.100$000
9Harian etro! 2- .ei 200* # DThe Store Sasar 100 000
Ahli Kad Kredit":
+ >as/ Pha#maF .arketin" )dn Bhd men%alinkan
ker%asama den"an 10 s/arikat pen"eluar produk kesihatan
tempatan dan luar ne"ara den"an mewu%udkan ran"kaian
kedai#kedai bio%erba se&ara dalam talian 9online:
.enerusi ker%asama ini$ >as/ Pha#maF menu!uhkan
portal sehenti !a"i mem!olehkan pelan""an mendapatkan
ran"kaian produk bio%erba dan kesihatan den"an klik
tetikus di 6nternet 1ntara produk /an" ditawarkan
termasuklah saran" !urun"$ produk kesihatan tradisional
.ela/u$ makan tam!ahan her!a$ pati a/am$ peralatan
men"urus !adan$ penapis air$ u!at tradisional Cina dan
pen%a"aan kulit 9Harian etro! 2- .ei 200* # D>as/ Pha#
maF <alin Ker%asama den"an 10 )/arikat Produk
KesihatanD:
50
- Kotak teks /an" !erikut menun%ukkan %alinan ker%asama
antara pasar ra/a Biant den"an 1C 0ielsen untuk
mem!erikan khidmat ter!aik kepada para pen"un%un"
melalui sistem pen"esanan dan kawalan in;entori
!aran"an /an" ada dalam ran"kaian pasar ra/a Biants
Kepakaran 'irma ini diman'aatkan oleh BCH 8etail
.ala/sia Pada masa /an" sama$ 1C 0ielsen dapat
meluaskan peluan" pernia"aan mereka dalam !idan"
pen&arian dan pen"umpulan maklumat kepada pen"usaha
lain dan !adan korporat
BCH 8etail .ala/sia$ pemilik pasar ra/a Biant$ telah
!eker%asama den"an 'irma pen/elidikan 1C 0ielsen untuk
memperkenalkan satu sistem pen"esanan !aran"an di ran"kaian
pasar ra/a Biants di seluruh ne"ara Den"an sistem ini$ mereka
dapat men"esan %ualan stok !aran"an dalam simpanan 9New
Straits Times! 2 ?e!ruari 2005 C DBCH 8etail$ 1C 0ielsen in
Tie#up on Tra&kin" Produ&tD:
Daripada &ontoh#&ontoh di atas dapat dirumuskan di sini &ara#
&ara untuk anda menerokai peluan"#peluan" pernia"aan dalam
pasaran$ iaitu4
1 <alinan ker%asama 9networking:
2 Pen""a!un"an strate"ik 9strategi& allian&e:
3 Pen"li!atan dalam pameran dan ekspo !aran"an
7 Pendedahan he!ahan maklumat a"ensi dan %a!atan
kera%aan
+ Pen/ertaan misi dan rom!on"an da"an"an dalam dan luar
ne"era
- Pela/aran laman sesawan" dan portal sektor#sektor
industri$ pernia"aan dan perkhidmatan
5 Pen&arian !erita#!erita nia"a dan da"an"an dari pel!a"ai
media pener!itan
* .en"ikuti perkem!an"an semasa dalam pernia"aan
"lo!al
51
ANA.ISIS PEN&&#NA DAN PERSAIN&AN
)elain perkem!an"an /an" !erlaku dalam pasaran dan dunia
pernia"aan$ anda !oleh %u"a men"enal pasti peluan"#peluan"
pemasaran den"an men"enali dan memahami kerenah pelan""an
atau pen""una produk serta perkhidmatan /an" di!erikan
Peru!ahan /an" !erlaku di dalam ne"ara atau kesan ekonomi
dunia sedikit se!an/ak mem!erikan kesan terhadap "a/a hidup
pen""una Kenaikan mendadak har"a petrol pada tahun 200*
men/e!a!kan pelan""an terpaksa men"ehadkan dan mem!uat
pem!atasan pem!elian atau men""unakan sesuatu !aran"an
Kuasa !elian dan nilai simpanan /an" semakin ke&il
men/e!a!kan pen""una le!ih !erhati#hati dan !er%imat &ermat
dalam !er!elan%a 1dakah peru!ahan ini !oleh %u"a dian""ap
se!a"ai peluan" /an" dapat diman'aatkan den"an se!aik#
!aikn/a oleh "olon"an penia"a@
Di sampin" itu$ suasana persain"an %u"a mustahak dika%i dan
dipela%ari Tindakan s/arikat#s/arikat lain perlu di!erikan
perhatian supa/a anda !oleh !ersedia den"an lan"kah pilihan
atau alternati' 1nda mun"kin terpaksa me""unakan strate"i
/an" sama seperti melantik !an/ak pen"edar atau stokis dalam
sistem pen"a"ihan produk atau !aran"an$ menawarkan poton"an
har"a untuk melariskan %ualan atau men""iatkan proses PIP
supa/a %enama#%enama !aharu dapat diperkenalkan kepada
pen""una
Hakikatn/a tiada apa#apa /an" pentin" dalam men"hadapi
persain"an melainkan anda hendaklah sentiasa peka dan
waspada terhadap peru!ahan /an" !erlaku dalam industri
pernia"aan dan %u"a peru!ahan#peru!ahan dalam ne"ara
Lihatlah persain"an dalam sektor pener!an"an$ restoran
makanan se"era$ pasar ra/a$ khidmat perhotelan dan se!a"ain/a
Ba"aimanakah anda !ersain" den"an s/arikat /an" !esar atau
telah lama !erada di pasaran@ Bersediakah s/arikat anda
menam!ah modal untuk operasi perkilan"an di sampin"
meluaskan kawasan pasaran@ 1dakah maklumat produk atau
perkhidmatan itu sesuai disiarkan melalui media atau %uru%ual
anda sendiri !ertindak se!a"ai promoter atau pelaris %ualan@
Kotak#kotak teks /an" dipaparkan di !awah ini
men""am!arkan perkem!an"an dalam dunia pernia"aan dan
52
reaksi s/arikat untuk men"hadapi sain"an dan menarik perhatian
para pelan""an
1 Pemilik s/arikat pener!an"an tam!an" murah$ 1ir1sia$
telah mem!uka ran"kaian hotel di !andar#!andar utama
ne"ara ini dalam usaha men"em!an"kan pernia"aan sedia
ada Den"an men&e!uri !idan" perhotelan$ Tune Hotel
)dn Bhd men/empurnakan strate"i pelen"kapan atau
siner"i kerana penumpan"#penumpan" 1ir1sia !oleh
terus saha%a men"inap di Tune Hotel apa!ila mereka
men"hadiri mes/uarat$ seminar atau melan&on" ke
destinasi pilihan Konsep tam!an" murah kini
disuaipadankan den"an pen"inapan di hotel#hotel /an"
%u"a murah
Tune Hotel )dn Bhd mem!uka ran"kaian hotel murah
!ertepatan den"an matlamat sekumpulan usahawan !er%a/a /an"
%u"a pemilik s/arikat pener!an"an tam!an" murah$ 1ir1sia
Hotel !erkonsepkan pen"inapan murah ini di!uka di !andar#
!andar utama dan %u"a destinasi pelan&on" terkenal di
)emenan%un" dan .ala/sia Timur 9New Straits Times$ 22 <un
200- C DTune Hotels to Epen ?irst 0o#?rills Hotel in R7D:
2 Kello"" Co men%an"kakan potensi pasaran dunia /an"
!esar produk !i%irin sarapan pa"i di 1sia 0amun$ wila/ah
ini men/um!an" han/a dua peratus kepada pendapatan
s/arikat .ereka meran"ka untuk men"uasai pasaran 1sia
melalui pen"am!ilalihan s/arikat#s/arikat sedia ada /an"
ter!a!it dalam industri pemakanan di ne"ara#ne"ara
seperti <epun$ .ala/sia dan China Kadar pertum!uhan
dari enam hin""a tu%uh peratus merupakan suasana
pernia"aan /an" dikira san"at akti' dan sudah tentu
persain"an %u"a sen"it
53
Kello"" Co pen"eluar dunia ter!esar !i%irin sarapan pa"i
men/asarkan keluaran#keluaran produk ter!aharu untuk
menin"katkan nilai %ualan di 1sia /an" di%an"ka !erkem!an"
pada kadar enam hin""a tu%uh peratus .ereka !erhasrat
men""andakan %ualan di 1sia kepada 1)S700 %uta pada tahun
200, atau 2010 Halau !a"aimanapun$ pendapatan dari wila/ah
1sia men/um!an" han/a dua peratus kepada s/arikat 9New
Straits Times$ 5 <ul/ 200- C DKello"" to Boost 1sian )ales ;ia
Takeo;ersD:
3 Bersandarkan 'aktor har"a /an" murah dan !erpatutan$
Citra 1n""un <a/a 9pen"usaha produk ke&antikan: telah
mem!uktikan ke%a/aan menem!usi pasaran Brunei dan
)in"apura meskipun terdapat sain"an /an" tin""i dalam
pernia"aan produk ke&antikan Ba"aimanakah s/arikat ini
dapat men"ekalkan mutu produk ke&antikan sedan"kan
har"a /an" ditawarkan adalah murah@ 1dakah strate"i
har"a ini akan dapat men"ekalkan kedudukan Citra
1n""un <a/a dalam !arisan %enama produk ke&antikan
dalam %an"ka masa pan%an"@
Ke%a/aan memasarkan !aran"an ke Brunei dan )in"apura
mem!uktikan produk keluaran Citra 1n""un <a/a mendapat
tempat di hati pelan""an den"an har"a /an" !erpatutan dan
mampu dimiliki semua "olon"an 9Harian etro! 2- .ei 200*
CDTem!usi 0e"ara <iranD:
7 Bonia Corporation Berhad 9Bonia: mela!urkan 8.30 %uta
dalam strate"i men"em!an"kan operasin/a ke perin"kat
antara!an"sa den"an menam!ahkan ran"kaian run&it
kepada *00 &awan"an %ualan dan 130 !utik eksklusi' pada
tahun 200* ?irma ini telah men%alinkan ker%asama
pernia"aan den"an pereka#pereka antara!an"sa se%ak
tahun 2002 !a"i men"hasilkan produk 'es/en terkini /an"
!an/ak dipen"aruhi rekaan >ropah .atlamat s/arikat ini
pula adalah untuk !eroperasi di 20 ne"ara men%elan"
tahun 2010
54
DKami men%an"ka keuntun"an s/arikat akan !ertam!ah dua kali
"anda kepada 8.+00 %uta dalam tempoh ti"a tahun akan datan"
!er!andin" den"an 8.2+0 %uta /an" di&atatkan pada tahun
kewan"an lalu hasil operasi di .ala/sia dan luar ne"araD C
1l!ert Chian"$ Pen"arah =rusan Bonia Corporation Bhd
'Harian etro! 1 Disem!er 2005 C DBonia La!ur 8.30 %uta
Kem!an" EperasiD:
+ =ntuk men"ukuhkan pe"an"an pasaran sarun" tan"an di
Kanada$ )upermaF Corp Bhd telah menu!uhkan se!uah
s/arikat usaha sama /an" men/elia akti;iti pemasaran di
ne"ara terse!ut )/arikat /an" !erpe%a!at di .ontreal itu
men/asarkan sektor pen%a"aan kesihatan seperti
peru!atan$ pem!edahan$ sarun" tan"an per"i"ian dan
perawatan Den"an tertu!uhn/a )upermaF Canada 6n&$
pen"edaran dan pen"a"ihan produk terse!ut akan
!ertam!ah lan&ar dan dapat %u"a mem!erikan khidmat
pelan""an /an" le!ih !aik
)upermaF telah !erada di Kanada le!ih daripada 17 tahun )atu
per%an%ian den"an rakan kon"si telah ditandatan"ani pada tahun
2007$ !ertu%uan menu!uhkan s/arikat usaha sama 93oint
$ent*re: dan men/asarkan pasaran khusus !erkaitan pen%a"aan
kesihatan .ereka !erhasrat men"uasai satu per lima pasaran
sarun" "etah Kanada /an" dian""arkan !ernilai 8.-0 %uta dalam
tempoh ti"a tahun 9New Straits Times! 2* E"os 2007 C
D)upermaF Ti"htens Brip on Canadian .arketD:
TIN&KATKAN KREATI0ITI DAN KE1EKAPAN
Peluan"#peluan" pemasaran tidak saha%a perlu diterokai$ malah
usahawan !erkewa%ipan men&ipta kelainan dan &ekap mem!a&a
persekitaran untuk men"hasilkan idea atau produk /an" !aharu
Ke!olehan !er'ikir usahawan harus didoron" ke arah
menin"katkan da/a kreati' dan ino;asi Den"an kele!ihan ini$
s/arikat anda sentiasa !erada di hadapan dalam menan"ani
persain"an produk#produk !aharuA kemun&ulan kon'lik antara
'irm#'irma pen"edaranA peran" har"a /an" men%e%askan %ualan
dan tan""apan ne"ati' pelan""an terhadap s/arikat kerana
mereka ke&ewa den"an la/anan !uruk kakitan"an
55
Di !awah ini se!aha"ian !erita /an" dipetik meneran"kan
perihal ke&ekapan pen"urusan s/arikat apa!ila !erhadapan
den"an !erma&am#ma&am peristiwa dan keadaan /an"
mem!a!itkan pelan""an$ persain"an dan peru!ahan 'aktor#'aktor
sekitar pernia"aan 1dakah mereka dapat men"am!il dan
meman'aatkan kesempatan ini dan !erhasil memper!aik atau
menin"katkan prestasi pernia"aan@
1 ?irma#'irma /an" men"endalikan tempahan dan %ualan
tiket pener!an"an pel!a"ai s/arikat pener!an"an telah
menumpukan perhatian kepada s/arikat tam!an" murah
di rantau ini kerana potensi /an" &ukup !esar dalam
industri pelan&on"an dan per&utian 1!a&us .ala/sia
)dn Bhd$ salah se!uah daripada 'irma#'irma ini telah pun
men%alinkan ker%asama den"an Galue1ir dan Ti"er1ir
se!elum !erker%asama den"an 1ir1sia Ker%asama den"an
s/arikat#s/arikat pener!an"an tam!an" murah merupakan
lan"kah pentin" ke arah meluaskan pernia"aan mereka di
rantau 1sia Pasi'ik 9New Straits Times! 30 1pril 2005 7
DBlo!al Distri!utions )/stem ?irms Hope to 8ope in
8e"ional LCCsD:
2 Be"itu %u"a den"an pen"usaha ran"kaian restoran Laksa
)ha&k$ )ierra Cir&le )dn Bhd telah mem!uka 2* la"i
restoran makanan ini di kompleks pernia"aan utama di
Lem!ah Kelan" seperti di kompleks !eli#!elah Ene
=tama dan .id Galle/ .e"amall )/arikat ini
men%an"kakan sam!utan dan %ualan mele!ihi *5 peratus
sehin""a 31 Disem!er 2005 9New Straits Times! 2+ E"os
2005 C D2* Laksa )ha&k Eutlets !/ Year >ndD:
Pen"usaha Bumiputera /an" memiliki restoran /an"
popular den"an !er!a"ai#!a"ai hidan"an laksa %u"a
optimis untuk meluaskan pasaran hin""a ke luar ne"ara
seperti )in"apura dan 1ustralia
56
.ereka %u"a !erhasrat untuk memperkenalkan %ualan
laksa menerusi mesin 9$ending ma&%ine: dan dapur
!er"erak 9mobile kit&%en: Kedua#dua kaedah pemasaran
ini akan mem!olehkan hidan"an laksa mudah dan &epat
!erada di pasaran dan men%an%ikan kelainan apa!ila
pelan""an mem!eli makanan ke"emaran ini
3 )/arikat kereta 0issan meramalkan senario positi' di
ne"ara#ne"ara 1)>10 pada tahun 200* dan 200, !a"i
industri automoti' 8amalan !erdasarkan perkem!an"an
ekonomi di rantau ini /an" &ukup mem!eran"san"kan
pen"eluar#pen"eluar kenderaan !ermotor dan penumpan"
Tidak mustahil melihat le!ih !an/ak per%an%ian usaha
sama dimeterai den"an pen"eluar kereta tempatan ekoran
peluan" /an" ter!uka luas ini
Pen"eluar kereta 0issan dari <epun men%an"kakan pertum!uhan
%ualan /an" kukuh di rantau 1sia Ten""ara Hal ini !erdasarkan
perkem!an"an ekonomi tempatan /an" di%an"ka amat positi'
pada tahun 200*3200, 6ndonesia dan ?ilipina merupakan potensi
perkem!an"an %ualan kenderaan di 1)>10 namun %ualan a"ak
mendatar di .ala/sia dan Thailand 9New Straits Times! , <anuar/
200* C D0issan ?ore&asts )tron" )ales Browth in )> 1siaD:
7 Kris1ssets$ pemilik dan pen"endali .id Galle/
.e"amall$ !erharap melalui suntikan perun&itan asin"
dan aset perda"an"an untuk men"ukuhkan prestasi
pernia"aan s/arikat .ereka men%an"kakan peluan"#
peluan" pernia"aan di China$ 6ndia dan Gietnam melalui
kaedah usaha sama den"an pen"usaha tempatan di
ne"ara#ne"ara terse!ut .anakala pasaran di 1merika
)/arikat di%an"ka men/um!an" kepada pendapatan
!erpun&a daripada isu su!prima /an" !erlaku di sana
57
Di pasaran tempatan$ pen"urusan Kris1ssets telah
mem!uka se!uah la"i pasara/a me"a ter!aru dikenali
den"an nama DThe BardenD pada tahun 200* Peraturan
/an" le!ih lon""ar terhadap pemilikan asin" dalam sektor
perun&itan dan pasara/a men%adikan peluan" ini sesuatu
/an" men"untun"kan 9New Straits Times$ 2* .ei 200* C
DKris1ssets >/es ?orei"n 8etail$ Commer&ial 1ssetsD:
+ Hone/well 6nternational$ 'irma pel!a"ai pem!uatan dan
teknolo"i dari 1merika )/arikat$ %u"a telah mela!ur
se!an/ak 1)S70 %uta di .ala/sia se!a"ai salah satu usaha
men"em!an"kan akti;iti pem!uatan dan proses
reka!entuk khusus dalam industri min/ak dan "as di
rantau ini Potensi industri !erasaskan min/ak dan "as di
.ala/sia di%an"ka !erkem!an" selaras den"an
pem!an"unan ekonomi di !awah 8an&an"an .ala/sia
Ke#, 'New Straits Times! 2* .ei 200* C DHone/well
Plans to 6n;est =)S70. in .ala/siaD:
- Pendekatan rawatan iridolo"i 9rawatan mata hitam: /an"
diperkenalkan 20 tahun dahulu telah mempen"aruhi
se!uah s/arikat tempatan untuk men&e!uri sektor ini
den"an le!ih "iat dan akti' )a!%a&k 8esour&es )dn Bhd
telah men"hasilkan produk !er%enama D)a!%a&k Bamat
.asD di pasaran !a"i menin"katkan kesedaran pem!eli
terhadap pen%a"aan kesihatan dan pemakanan Produk
s/arikat ini disediakan daripada "amat$ madu le!ah$
kola"en /an" terpilih dan !ermutu tin""i .enurut
pen"urusan s/arikat ini$ sum!er adunan makanan
kesihatan ini semuan/a terkenal den"an da/a kemampuan
untuk menin"katkan tahap kesihatan dan sama sekali
tidak mempun/ai kesan sampin"an 9Harian etro$ 23
.ei 200* C DKesan Pen/akit melalui .ataD:
58
5 8HB Bank memperkenalkan insenti' "alakan kepada
pemilik kenderaan untuk mendapatkan dua peratus 92T:
re!at tunai apa!ila mereka men"isi petrol di mana#mana
stesen petrol )hell$ Petronas$ BHP$ >sso$ .o!il dan
CalteF melalui /an" dinamakan Kad Kredit 8HB Han"
Kem!ara 9RHB Travel Money Card Credit: )elain itu$
mereka %u"a menikmati kemudahan#kemudahan seperti
perlindun"an per%alanan sehin""a 8.7 %utaA pake%
pener!an"an dan per%alanan per&umaA pel!a"ai s/arikat
pener!an"an meliputi .1)$ 1ir1sia$ )in"apore 1irlines
dan lain#lain la"i serta &iri istimewa kad kem!ara untuk
memper&epat urusan !a/aran 9New Straits Times! + <un
200* - D6klan 8HB Tra;el .one/D:
* Perkon"sian pintar antara .1) den"an dua !ank ter!esar
di ne"ara ini 9.a/!ank dan C6.B:$ untuk memudahkan
!a/aran tam!an" pener!an"an merupakan hu!un"an
pernia"aan /an" men"untun"kan keti"a#ti"a pihak
Disampin" itu$ pen""unaan kad de!it kini semakin
meluas dalam urusan harian dan pasaran dan sudah tentu
kemudahan seperti ini akan mendapat sam!utan dalam
kalan"an mereka /an" kerap men""unakan perkhidmatan
pener!an"an
Pener!an"an .ala/sia 9.1): memulakan satu lan"kah !a"i
memudahkan mereka /an" tidak mempun/ai kad kredit untuk
mem!eli tiket pener!an"an den"an kaedah !a/aran se&ara
mende!it akaun !ank pelan""an <alinan ker%asama ini dimeterai
!ersama .a/!ank dan C6.B untuk mem!erikan keselesaan
kepada pelan""an kedua#dua !ank ter!esar di ne"ara ini 9Berita
Harian! + <un 200* C D.1) )edia Khidmat De!it Ba/aran
TiketD:
59
, Hasrat untuk memasarkan seni reka .ala/sia ke perin"kat
dunia telah diam!il inisiati' oleh TH Properties den"an
mem!an"unkan Bandar >nstek di 0e"eri )em!ilan /an"
!erlandaskan konsep senireka dan reka!entuk 6tali
melalui per%an%ian ker%asama antara anak s/arikat Ta!un"
Ha%i den"an Gilla .uhandis 6nternationale )dn Bhd
Ba!un"an reka !entuk 6tali dan .ala/sia se&ara tidak
lan"sun" dapat menon%olkan seni reka ne"ara ini ke
persada antara!an"sa melalui man'aat /an" dinikmati
kedua#dua pihak Pela!uran !erani ini menandakan %u"a
pen"li!atan akti' TH Properties dalam sektor
pem!an"unan harta tanah di .ala/sia walaupun se!elum
ini Ta!un" Ha%i telah men&e!uri sektor perladan"an
terutaman/a di 6ndonesia 9Berita Harian! + <un 200* C
DBandar >nstek Ba!un" 8eka Bentuk$ Pen"aruh 6taliD:
10 Dalam perkara /an" !erkaitan$ C/!er;iew )dn Bhd$
s/arikat /an" di!eri mandat mem!an"unkan C/!er%a/a
telah memperuntukkan 8.1+0 %uta untuk memulakan
pro%ek perumahan pertaman/a /an" di!eri nama Om/#
HomeUC/!er%a/aP Pro%ek ini dapat menampun"
keperluan war"a ker%a /an" mendiami !andar satelit
terse!ut dan di sampin" men"alakkan pem!an"unan
teknolo"i maklumat dan komunikasi 9T.K: selaras
den"an hasrat koridor ra/a maklumat 9.)C: kera%aan
.ala/sia Peran&an"an ini adalah tepat den"an matlamat
men"ukuhkan kedudukan C/!er%a/a di persada T.K
dunia 9New Straits Times! 30 <une 200* C DC/!er;iew to
Laun&h ?la"ship Housin" Pro%e&t in 1u"ustD:
APABI.A KERAP BERBIN1AN& TENTAN& HA.
PEMASARAN2
KE1EKAPAN PERNIA&AAN DAPAT DITIN&KATKAN3
60
B1B +
.an'aatkan .aklumat dan
Pen/elidikan
Ka%ian E.D .ala/sia )dn Bhd mendapati oran" .ela/u di
!andar le!ih ter!uka kepada iklan#iklan dan men"am!il !erat
tentan" pen%enamaan !aran" !er!andin" den"an mereka /an"
tin""al di pin""ir !andar dan luar !andar 9New Straits Times!12
?e!ruar/ 2005 C D)ur;e/4 =r!an .ala/s .ore 8e&epti;e to
1dsD:
Tahun 200- men/aksikan kera%aan ne"eri Kelantan melan&arkan
mata wan" Dinar >mas se!a"ai usaha pen/impanan dan
pela!uran Dinar >mas ini !erkemun"kinan diterima se!a"ai
nilai mata wan" /an" sah oleh mas/arakat penia"a apa!ila
penerimaann/a mendapat sam!utan ramai dan diperakui
ke!erkesanann/a untuk men"elakkan turun naik mata wan"
kertas 9New Straits Times$ 17 )eptem!er 200- C DKelantan to
Laun&h Bold Dinar CoinD:
Pen"eluar#pen"eluar pera!ot di .uar$ <ohor$ men%an"kakan
prospek /an" &erah dalam industri ini memandan"kan peluan"
peker%aan dalam sektor ini khususn/a di daerah ini masih
!an/ak 0amun industri ini masih kuran" mendapat sam!utan
penduduk dan war"a tempatan Permintaan terhadap peker%a
mahir %u"a amat mem!eran"san"kan hin""a pihak mereka
terpaksa men&ari sum!er tena"a mahir dari ne"ara#ne"ara luar
9New Straits Times$ 2* Disem!er 200+ C DProspe&ts 'or .uar
?urniture )e&tor Look Bri"htD:
61
TC8) 8estaurants )dn Bhd$ pemilik dan pen"usaha The
Chi&ken 8i&e )hop$ se!uah ran"kaian restoran makan
sekeluar"a$ men"am!il masa selama enam !ulan menin%au
pasaran di )in"apura se!elum memulakan operasi pernia"aan di
ne"ara %iran ini Ka%ian %u"a di!uat untuk men"enal pasti reaksi
pelan""an$ lokasi pernia"aan dan %u"a u%ian ke atas produk /an"
hendak dipasarkan di sana .enurut Baik Hon"$ /an"
mempun/ai le!ih 30 tahun pen"alaman dalam industri restoran$
ke%a/aan sese!uah restoran !er"antun" pada penam!ah!aikan
/an" !erterusan dari se"i kualiti dan perkhidmatan /an"
di!erikan 9New Straits Times$ 1* <anuari 2005 # DChi&ken 8i&e
)hop )preads Hin"s to )in"aporeD:
Kotak teks /an" men"hiasi !a! ini dan ti"a perkem!an"an
/an" diteran"kan daripada !erita#!erita akh!ar di atas
menun%ukkan %u"a unsur dan peranan maklumat terhadap pihak
pen"urusan apa!ila mereka mem!uat keputusan men/entuh
perihal pernia"aan dan kema%uan /an" in"in di&apaikan s/arikat
)oalann/a C 1pakah hasil penemuan men"enai sikap .ela/u
!andar terhadap !aran" !er%enama /an" dipen"aruhi 'aktor iklan
tadi mem!antu pen"urus pemasaran men"enal pasti peluan" atau
masalah !erkaitan akti;iti pernia"aan@
Ba! ini mem!in&an"kan %u"a akti;iti pen/elidikan /an"
serin" dikaitkan den"an usaha men&ari dan men"umpul data
/an" !er"una untuk pernia"aan /an" kemudian ditukar men%adi
maklumat 0ilai maklumat inilah /an" mem!e(akan ke&ekapan
atau kesediaan pen"urusan s/arikat itu mem!uat tindakan drastik
atau mem!erikan reaksi kepada strate"i persain"an dalam
pasaran
ENIS DAN S#MBER MAK.#MAT
.aklumat pernia"aan diperlukan dari semasa ke semasa a"ar
peru!ahan /an" telah$ sedan" atau akan !erlaku dapat dika%i dan
diteliti supa/a anda le!ih !ersedia den"an ke%utan atau mampu
men"hadapi keadaan tidak menentu dalam sektor perindustrian
atau perkhidmatan /an" disertai
Hampir keseluruhan media &etak dan elektronik memuatkan
ri!uan maklumat setiap hari dalam !ahan#!ahan pener!itan
mereka <umlah /an" serupa %u"a !oleh diperoleh daripada
62
Manfaatkan Maklumat dan Penyelidikan
sum!er#sum!er kera%aan dan swasta /an" mem!erikan 'akta#
'akta terkini tentan" kadar pertum!uhan setiap sektor ekonomi
ne"ara atau maklumat !erkaitan peraturan !aharu dan
pen"uatkuasaan a"ensi kera%aan .aklumat !er&etak di atas
kerap ditakri'kan se!a"ai !ersi'at 'ormal dan rasmi kerana ia
diperoleh se&ara teratur dan menurut kaedah /an" telah
ditetapkan sama ada melalui !utiran peran"kaan$ !oran" soal
selidik atau pemerhatian mendalam !erdasarkan kriteria data
/an" hendak dikumpul Ban/ak 'akta dan ilmu pen"etahuan
/an" dapat anda peroleh daripada %enis dan sum!er maklumat di
atas .aklumat ini dikenali %u"a se!a"ai data kuantitati'
98*antitati$e: !er!andin" den"an data atau maklumat /an" anda
peroleh se&ara tidak 'ormal melalui temu !ual dan per!in&an"an
dari hati ke hati atau per!ualan
Kaedah men&ari data dan maklumat tidaklah men"ikut suatu
&ara /an" telah ditetapkan tetapi le!ih kepada mendapatkan
sedikit pen"etahuan atau apa#apa /an" anda in"in ketahui
men"enai sesuatu perkara Den"an menerokai maklumat#
maklumat awal ini$ anda mempun/ai ilmu pen"etahuan /an"
dapat men%elaskan sesuatu keadaan atau isu semasa )i'at data
/an" diperolehi se&ara tidak 'ormal ini dikenali %u"a se!a"ai data
kualitati' 98*alitati$e:
Ba"aimanakah anda !oleh peroleh data dan maklumat untuk
meran&an" ker%a pemasaran@ .aklumat /an" disediakan oleh
a"ensi atau %a!atan kera%aan$ pel!a"ai ma%alah /an" diter!itkan
oleh pemilik mediaA %urnal akademik /an" terdapat di pusat
pen"a%ian tin""i dan !erita#!erita akh!ar 9seperti /an"
di"unakan oleh penulis untuk !uku ini: adalah %enis#%enis
&apaian maklumat /an" !oleh diman'aatkan
Den"an ke&an""ihan teknolo"i$ maklumat !oleh %u"a
diperoleh se&ara dalam talian 9online: Kemudahan /an"
disediakan oleh 6nternet men/ediakan !er!a"ai#!a"ai %enis
maklumat dari hampir seluruh dunia den"an han/a sentuhan klik
tetikus .ese%#mese% iklan /an" &ukup lu&u$ kreati' dan
men/entuh naluri dan emosi %u"a men/um!an" kepada sum!er
maklumat /an" dapat anda "unakan apa!ila meran&an" akti;iti
pemasaran <elas di sini !ahawa data dan maklumat /an"
di!in&an"kan di atas adalah !ersum!er daripada pihak luar
63
.asa dan wan" dua perkara /an" anda perlu 'ikirkan apa!ila
in"in mendapatkan data dan maklumat luaran ini
)udah tentu !an/ak data dan maklumat %u"a terkumpul dalam
s/arikat atau %a!atan dan !aha"ian Data %ualan$ in;ois !a/aran$
resit$ laporan %uru%ual$ minit mes/uarat %a!atan pemasaran$
laporan tahunan$ maklumat audit$ !utiran akaun dan kewan"an$
surat dan run"utan pelan""an dan pan"kalan data adalah
se!aha"ian maklumat dalaman /an" pentin" untuk
diman'aatkan .ari kita lihat peranan pan"kalan data pen""una
/an" disimpan oleh s/arikat#s/arikat
1kti;iti pemasaran mesti dimulakan den"an memahami
kehendak pelan""an ?irma pernia"aan akan le!ih ari' tentan"
pelan""an mereka apa!ila maklumat#maklumat pelan""an
disimpan dan di%adikan pan"kalan data Latar !elakan" dan
peri!adi pem!eli men%adi pentin" kerana data ini adalah sum!er
ke%a/aan pada masa hadapan Ciri dan si'at pem!eli
memudahkan pen"usaha pernia"aan itu meran&an" akti;iti dan
pro"ram pemasaran /an" sesuai$ seterusn/a memikirkan strate"i
edaran$ promosi dan penetapan har"a )elain pan"kalan data
/an" diwu%udkan oleh s/arikat$ terdapat sum!er lain /an" !oleh
di"unakan untuk mem!uat keputusan dan men"am!il tindakan
Kotak teks /an" !erikut meneran"kan strate"i promosi /an"
di%alankan oleh s/arikat pen/edia khidmat telekomunikasi$
Cel&om !ersama stesen min/ak BHPetrol !erpandukan
maklumat pelan""an mereka .enurut pen"urusan Cel&om$
penun""an"#penun""an" motosikal /an" !erpendapatan rendah
merupakan -2 peratus daripada pen""una /an" mem!eli kad
pra!a/ar Qpa& Ba"i men"atasi kesulitan /an" dihadapi
pen""una kenderaan !ermotor$ kedua#dua s/arikat telah
menawarkan insenti' !au&ar BHPetrol apa!ila mereka mem!eli
se%umlah kad pra!a/ar terse!ut )e!a"ai &ontoh$ sekiran/a
mereka menam!ah nilai Qpa& se!an/ak 8.100$ !au&ar /an"
ditawarkan adalah !ernilai 8.12$ iaitu har"a petrol !a"i satu
tan"ki penuh motosikal Bukankah ini keadaan menan"#menan"
kepada kedua#dua s/arikat terse!ut@
64
DCel&om mem!antu men"atasi !e!an kenaikan min/ak petrol
den"an menwaarkan !au&her per&uma apa!ila mereka menam!ah
nilai masa !ual Qpa& sekuran"#kuran"n/a 8.30D C ken/ataan
Ketua >ksekuti' Cel&om$ Datuk )eri .ohammad )ha(alli 8aml/
9New Straits Times! 1* <un 200* C DTop =p Your Qpa& Talk#time
and Bet BHPetrol Gau&hersD:
MEN1ARI DAN MEN&#MP#. DATA
<enis dan sum!er data merupakan antara 'aktor pentin" /an"
diperlukan oleh seoran" usahawan dalam memasarkan khidmat
atau produk /an" dihasilkan Persoalann/a$ !a"aimanakah &ara
untuk anda memperoleh maklumat#maklumat ini@ Kadan"kala
data ini !oleh didapati se&ara pemerhatian$ temu !ual atau
men%alankan ka%ian /an" mudah Den"an memerhatikan tin"kah
laku dan "ela"at pen""una$ !an/ak maklumat !oleh anda ta'sir
daripada per!uatan atau "erak#"eri apa!ila mereka mem!eli atau
men""unakan produk itu 8aut wa%ah suka$ "em!ira atau
murun" men""am!arkan &ita rasa dan suasana /an" dialami
pelan""an ketika men""unakan produk atau perkhidmatan
terse!ut
Ban/ak run"utan tentan" penia"a#penia"a /an" kuran"
!er!ual den"an pem!eli atau pelan""an /an" datan" !erkun%un"
ke kedai atau premis nia"a mereka Bukankah den"an !ertan/a
kha!ar dan !er!ual#!ual ini sedikit se!an/ak dapat
mem!olehkan pelan""an mem!erikan maklum !alas se"era dan
pentin" tentan" prestasi usaha nia"a anda@ )edikit ka%ian /an"
mudah !oleh di%alankan tanpa perlu satu soal selidik /an"
khusus .elalui per&akapan tele'on den"an pen"edar misaln/a$
anda dapat kemukakan !e!erapa soalan atau isu men/entuh
produk pesain"#pesain" /an" diedarkan oleh merekaA kos
promosi !aran"an anda /an" diedar merekaA komitmen
ker%asama dan kepuasan hu!un"an !erurusan den"an mereka
dan se!a"ain/a <elas maklumat ini dapat anda "unakan apa!ila
anda perlu menan"ani masalah /an" !erlaku dalam sistem
pen"a"ihan
.em!a&a akh!ar dan ma%alah pernia"aan serta sentiasa
men"ikuti he!ahan di media#media !er&etak atau elektronik di
sampin" hadir di pameran atau eFpo !aran"an atau %ualan adalah
tindakan /an" harus diikuti untuk !er%a/a dalam pernia"aan
65
8an"kaian atau %alinan den"an penia"a lain dan men"an""otai
persatuan atau dewan pernia"aan mendedahkan anda kepada
pel!a"ai maklumat dan data !erkenaan perni"aan$ industri /an"
anda &e!uri dan &a!aran atau kesulitan /an" terdapat dalam
akti;iti nia"a !erkenaan
Contoh ken/ataan di dalam kotak teks /an" !erikut
menun%ukkan maklumat tentan" anu"erah .a%lis 8eka Bentuk
.ala/sia 9.8.: /an" men""esa s/arikat mem!erikan perhatian
kepada aspek reka !entuk produk#produk pen"eluaran
Pen&arian maklumat seperti ini dapat mem!antu anda sentiasa
peka kepada perkem!an"an semasa dan /an" akan datan"
.a%lis 8eka Bentuk .ala/sia 9.8.: men""esa s/arikat#s/arikat
tempatan a"ar memper!aik reka !entuk produk /an" dikeluarkan
di pasaran Ban/ak ne"ara luar mem!erikan perhatian kepada
reka !entuk untuk persain"an di perin"kat "lo!al Dalam usaha
ini$ .8. telah men"an%urkan anu"erah tahunan kepada s/arikat
/an" !er%a/a memperkenalkan reka !entuk produk /an" !ermutu
tin""i 9New Straits Times! 2 <ulai 200* C D?irms =r"e to
6mpro;e Produ&t Desi"nsD:
SISTEM MAK.#MAT PEMASARAN 4SMP5
)istem maklumat ialah satu kaedah pen"umpulan dan
pen/aluran data Den"an terkumpuln/a !er!a"ai#!a"ai
maklumat daripada sum!er#sum!er /an" telah diteran"kan di
awal !a! ini$ seoran" pen"usaha akan dapat mem!uat keputusan
pemasaran /an" tepat dan !ersesuaian den"an keadaan semasa
dan ini men"uran"kan risiko kepada akti;iti pemasaran /an"
sedan" di%alankan Di sampin" itu$ maklumat /an" !er!a"ai#
!a"ai ini se&ara amn/a !oleh dilihat dari sudut peranan dan
sum!an"ann/a kepada )istem .aklumat Pemasaran
.aklumat atau data ini !oleh di!aha"ikan kepada dua %enis
si'at atau peranan Data sekunder 9se&ondar": merupakan
maklumat /an" tersedia ada dan dihasilkan oleh !an/ak pihak
Data ini di"unakan untuk pel!a"ai se!a! dan tu%uan Contoh
data ini adalah seperti !utiran peran"kaan tentan" %umlah
usahawan dalam sektor#sektor industri atau nilai %ualan setiap
produk /an" ditawarkan oleh s/arikat pernia"aan Dapat
dikatakan !ahawa data ini %u"a !ersi'at kuantitati'
66
.anakala data primer 9primar": dikumpulkan untuk men&apai
matlamat tertentu dan khusus untuk men/elesaikan masalah
/an" sedan" anda hadapi Pen&arian data ini !oleh dilakukan
den"an dua &araA se&ara 'ormal dan men"ikut lan"kah#lan"kah
/an" tersusun Data ini %u"a mun"kin dikumpul melalui kaedah
/an" lon""ar dan tidak men"ikut aturan /an" khusus 9kualitati':
Kaedah kedua serin" dilakukan apa!ila anda menemu!ual
pelan""an$ !er!ual dan men/elami keadaan /an" dialami
mereka Den"an sedikit ilmu dan pen"etahuan melalui &ara ini$
anda sudah dapat memahami mereka Pen/elidikan pemasaran
ialah kaedah /an" kerap di"unakan untuk mendapatkan data
primer )oal selidik /an" dihantar kepada pelan""an#pelan""an
men"andun"i soalan#soalan tentan" sikap$ pen"alaman$ persepsi$
tahap kesedaran$ pen"etahuan$ tin"kah laku dan kein"inan
mereka terhadap produk atau khidmat /an" oleh di!erikan
s/arikat anda
)elain itu$ !oran" &adan"an atau run"utan %u"a merupakan
&ontoh palin" mudah untuk mendapatkan data primer ini
Pen"urusan hotel atau mereka /an" !erhadapan den"an
pelan""an serin" men""unakan !oran" ini untuk mendapatkan
maklum !alas dan reaksi pelan""an mereka
8un"utan pelan""an terhadap produk dan perkhidmatan anda
men""am!arkan tahap kepuasan atau keke&ewaan /an" dialami
pelan""an <an"an !iarkan run"utan#run"utan itu men%e%askan
pemasaran anda <10B10 )61#)61K10 8=0B=T10 606$ 61
.1KL=.1T P>0T60B =0T=K ?68.1 10D12
=ntuk mem!an"unkan )istem .aklumat Pemasaran 9).P:$
anda perlu men""a!un"kan empat komponen /an" !erikut4
1 Rekod Da!a%an
Data dan maklumat /an" tersimpan di dalam s/arikat dan
!aha"ian#!aha"ian termasuk %a!atan pemasaran 6ni
termasuk %u"a surat#men/urat den"an pelan""an$
pen"edar$ a"ensi kera%aan dan pihak swasta$ kumpulan
potensi pelan""an dan oran" ramai
2 Siasatan
67
.en&ari maklumat luaran se&ara menemu !ual$
men"un%un"i pameran dan ekspo !aran"anA men"hadiri
taklimat dan pelan&aran produk !aharu pesain"#pesain"A
men"adakan temu %an%i den"an persatuan3dewan
pernia"aanA sidan" akh!ar dan upa&ara tertentu
3 Ana!isis Mak!u%at
.en"ka%i maklumat !ahan#!ahan !er&etak daripada
akh!ar$ ma%alah dan %urnal pernia"aan$ !uletin da"an"anA
pekelilin" dan perundan"anA edaran dalaman
persatuan3dewan pernia"aanA risalah dan he!ahan promosi
dan "alakan %ualanA mese% dan tema pen"iklananA
mela/ari laman we! dan portal s/arikat
7 Pen*e!idikan Pe%asaran
.elantik 'irma pen/elidikan atau mendapatkan khidmat
rundin"an den"an !aha"ian pen/elidikan uni;ersiti dan
institusi pen"a%ian tin""iA ta%uk#ta%uk pen/elidikan
!erkisar kepada prestasi 'un"si#'un"si pemasaran dan
produk /an" dikeluarkanA pe"an"an dan ramalan pasaranA
kepuasan pelan""anA kualiti perkhidmatanA hu!un"an dan
khidmat pelan""an dan lain#lain
Ba!un"an empat komponen ini melen"kapkan usaha
mewu%udkan se!uah sistem maklumat .elalui ).P$ anda dapat
mem!an"unkan maklumat luaran dan dalaman supa/a semua
maklumat itu dapat diru%uk antara satu sama lain dan
men"uatkan alasan atau pertim!an"an diam!il terhadap
masalah#masalah pemasaran
Kedua$ anda !oleh menta'sir keadaan pernia"aan !erdasarkan
maklumat /an" telah wu%ud ini$ dan pen/aluran data dan
maklumat /an" tepat pada ketika dan suasana pernia"aan ini
pula mem!erikan kele!ihan dari se"i tindakan susulan atau
inisiati' awal /an" di&etuskan oleh s/arikat anda sendiri
Eleh itu pe"awai sistem maklumat !ersama den"an eksekuti'
pemasaran !erperanan men%a/akan satu sistem !a"i
meren&anakan akti;iti pemasaran !erkesan Pen""unaan
komputer serta perisian seperti mi&rosoft word dan mi&rosoft
68
e/&el adalah antara perisian /an" mudah di"unakan !a"i
mem!an"unkan sistem maklumat di sampin" men%alankan
sedikit usaha siasatan dan pen/elidikan
Contoh usaha siasatan dan pen/elidikan adalah seperti
mela/ari lawan we! atau portal !adan dan a"ensi pen"uatkuasa
dan %a!atan kera%aaan umpaman/a Lem!a"a 6ndustri Perka/uan
.ala/sia 9.T6B: di !awah ini Pen"eluar pera!ot amat mudah
men"etahui pasaran dan perihal sektor ini kerana .T6B
men/ediakan !an/ak maklumat terkini termasuklah senarai
pem!ekalA kadar pertum!uhan dan potensi industri pera!otA
iklim persain"an dan permintaan tempatan dan antara!an"sa
.asalah dihadapi pen"eluar pera!ot dapat diatasi den"an
peranan /an" dimainkan oleh .T6B untuk men/ediakan
maklumat terkini di pasaran
Dalam mem!antu pen"eluar#pen"eluar pera!ot di .ala/sia$
Lem!a"a 6ndustri Perka/uan .ala/sia 9.T6B: men/ediakan
portal !a"i mem!ekalkan maklumat kepada pen"usaha sektor ini
Pen/aluran maklumat antara pen"eluar den"an pem!ekal !ahan
mentah dapat diwu%udkan 8an"kaian ini memudahkan maklumat
dikon"si !ersama#sama 9New Straits Times! + 1pril 200- C
D8u!!erwood )uppl/ )Kuee(eD:
MANFAAT PENYE.IDIKAN
)iasatan dan pen/elidikan !an/ak mem!erikan 'aedah dan
man'aat Den"an sedikit siasatan$ seseoran" usahawan
mendapat "am!aran !erkaitan hal#hal pernia"aan Tin%auan atau
pem!a&aan akh!ar atau ren&ana da"an"an /an" diter!itkan oleh
pel!a"ai persatuan atau dewan pernia"aan mem!antu pen"usaha
itu mem!uat keputusan /an" sesuai den"an keadaan /an"
dihadapin/a .en"hadiri pameran atau ekspo %ualan ialah
akti;iti siasatan /an" palin" mudah dan murah 0askah atau
!uletin maklumat /an" diedar semasa pameran ini sudah
mem!erikan "am!aran perkem!an"an /an" !erlaku dalam
!idan" pernia"aan Kerap !ertemu dan !er!in&an" den"an
wakil#wakil %ualan pada kesempatan seminar atau kursus
keusahawanan !oleh diamalkan oleh penia"a#penia"a /an" in"in
!er%a/a seperti rakan mereka /an" lain
69
Pen/elidikan !oleh %u"a di%alankan terhadap strate"i
pemasaran /an" telah dilaksanakan Ka%ian /an" a"ak
men/eluruh memerlukan !elan%a /an" !esar dan 'irma
pernia"aan serin" melantik a"ensi pen/elidikan /an" khusus dan
pro'esional Ba"i pen"usaha /an" kuran" mampu$ pen/elidikan
sederhana ke&il !oleh di%alankan den"an !antuan pela%ar
uni;ersiti /an" men%alani latihan amali di tempat mereka
0amun !e"itu$ pen/elidikan /an" in"in dilakukan sendiri !oleh
ditumpukan kepada pelan""an#pean""an /an" sedia ada kerana
nama#nama telahpun ada dalam pan"kalan data /an" telah
diwu%udkan oleh s/arikat
)elain maklumat pelan""an /an" telah dikumpul dan
disimpan itu$ tin%auan se&ara menemudu"a mereka adalah antara
&ara /an" mudah untuk memikirkan produk atau !aran"an
!aharu /an" !oleh diperkenalkan =saha pen/elidikan dan
akti;iti siasat ini amat !er"una untuk meran"ka pem!an"unan
produk !aharu oleh s/arikat Produk atau perkhidmatan /an"
!aharu ini %elas telah men"am!il kira maklumat pelan""an a"ar
kehendak$ &itarasa dan se!a"ain/a itu ter"am!ar dalam si'at
'i(ikal produk atau khidmat /an" diperkenalkan ini
Kotak#kotak teks /an" !erikut dapat men"am!arkan
sum!an"an pen/elidikan dan akti;iti siasatan kepada s/arikat
1ir1sia$ Tes&o dan Dail/ ?resh dalam ke"iatan pernia"aan
masin"#masin"
)/arikat 1ir 1sia memperkenalkan ran&an"an pelindun"
per%alanan /an" dinamakan DBo 6nsure Tra;el Prote&tion PlanD
!a"i mem!erikan kemudahan insurans kepada penumpan"
Kemudahan ini ditawarkan den"an ker%asama s/arikat insurans
1meri&an Home 1ssuran&e .ala/sia dan akan diperluas ke
ne"ara 1sia /an" lain seperti Thailand dan 6ndonesia 9New
Straits Times! 21 <un 200- C DBo 6nsure Prote&tion 'or 1ir1sia
Passen"ersD:
Tidakka( sa%+utan %enga!akkan ter(adap ke%uda(an ta%+ang
%ura( %en*e+a+kan AirAsia terpanggi! untuk %en*ediakan pu!a
ski% per!indungan perja!anan agar penu%pang %enik%ati
suasana ketenangan %inda ketika da!a% perja!anan6
70
Perun&it pasar ra/a "er"asi Tes&o )tores 9.: )dn Bhd adalah
usaha sama 50#30 antara Tes&o Pl& dari =nited Kin"dom den"an
)ime Dar!/ Bhd$ .ala/sia dan mempun/ai 5000 peker%a di
seluruh 20 ran"kaiann/a di ne"ara ini =ntuk perkem!an"an
seterusn/a di .ala/sia$ mereka mela!ur 8.*00 %uta untuk 11
ran"kaian !aharu /an" akan di!uka pada 200* 9New Straits
Times! 2* ?e!ruari 200* C DTes&o to 6n;est 8.*00 in 11 0ew
)toresD:
Suda( tentu kajian terperin7i te!a( dija!ankan o!e( Tes7o untuk
%engeta(ui potensi pasar ra*a$pasar ra*a ini di +e+erapa +ua(
+andar +esar di Ma!a*sia3
Pen"eluar pera!ot di ne"ara ini terutaman/a di daerah .uar$
<ohor$ mula menin"katkan usaha pen/elidikan dan pem!an"unan
9PIP: a"ar reka !entuk dan ino;asi /an" dihasilkan mampu
!ersain" den"an pera!ot#pera!ot /an" le!ih murah /an" diimport
dari ne"ara China .enurut Persatuan Pen"eluar Pera!ot
.ala/sia 9.?>1:$ strate"i ini adalah !erkesan dan mereka /akin
dapat men"atasi persain"an "lo!al ekoran pasaran ter!uka /an"
meli!atkan rantau 1)>10 9New Straits Times! 2* Disem!er
200+# D8u!!er Hood )uppl/ )Kuee(eD:
8Pentingn*a pen*e!idikan industri dan pasaran a%at je!as kepada
penge!uar$penge!uar pera+ot Ma!a*sia ekoran pengena!an
pasaran ter+uka pera+ot di ASEAN38
Diharap ulasan !erita#!erita akh!ar /an" !erikut memudahkan
anda memahami peranan pen/elidikan pemasaran a"ar sentiasa
!ersedia untuk ma%u ke hadapan
1 Ke%a/aan pen"asas Yakult$ Dr .inoru )hirota$
menekankan usaha#usaha pen/elidikan mem!uahkan
hasiln/a selama le!ih 50 tahun Beliau telah !er%a/a
men"kultur se%enis spesies !akteria !er'aedah
DLa&to!a&illus &asei ShirotaD /an" ter!ukti !erkesan
71
mem!antu memelihara kesihatan manusia Kini 2+2 oran"
saintis !er"andin" !ahu demi satu wawasan iaitu
komitmen ke arah ke&emerlan"an dalam !idan"
imunolo"i$ pemakanan dan kesihatan usus 9Harian
etro$ 2- .ei 200* # D6klan YakultD:
2 )lain itu$ Per'e&t 1"ro )dn Bhd /an" "iat melakukan
pen/elidikan ke atas pro"ram ka&ukan !aka kam!in"
den"an tu%uan mendapatkan !aka /an" !aik dan !erkualiti
tin""i
Den"an pen/elidikan ini diharapkan dapat
men"hasilkan kam!in" /an" !erkualiti tin""i dan
menin"katkan %umlah pem!iakan kam!in" sekali "us
men"uran"kan %umlah import haiwan ternakan ini 9Sinar
Harian, 22 .ei 200* - DPen/elidikan Per'e&t 1"ro untuk
Kam!in" Produkti'D:
3 )/arikat pen"eluar produk pen%a"aan kesihatan$ lampu
dan "a/a hidup pen""una terkemuka dunia$ 8o/al Philips
>le&troni&s 9Philips:$ telah memperkenalkan produk
ter!aharu di pasaran$ Pure Hater Dispenser Produk ini
!erupa/a merawat serta men"hakis air daripada an&aman
!akteria dan !ahan kimia /an" !oleh memudaratkan
kesihatan manusia 1ntara lain$ pen/elidikan /an"
di%alankan !ertu%uan men"hasilkan air /an" !erkualiti dan
selamat untuk diminum 9ingg*an ala"sia$ 1* .ei
200* # DPure Hater Dispenser Philips Hasilkan 1ir
Berkualiti$ )elamatD:
7 6nisiati' 1ir1sia mem!erikan diskaun sehin""a 30 peratus
kepada kakitan"an awam /an" men""unakan waran
per%alanan adalah peluan" pernia"aan /an" tim!ul
daripada usaha kera%aan men%imatkan per!elan%aan
ekoran kenaikan !ahan !akar )elain itu$ kemudahan /an"
disediakan merupakan pilihan le!ih luas kepada mereka
untuk meran&an" per%alanan atas tu"asan dan urusan
rasmi kera%aan 9Harian etro$ 20 <un 200* C DDiskaun
1ir 1siaD:
72
+ Dalam hal /an" !erkaitan$ Pener!an"an .ala/sia 9.1):
!ersama anak s/arikatn/a$ ?ire'l/ dan .1)win"s
men""a!un"kan semua laluan pener!an"an mereka untuk
memudahkan kakitan"an awam mem!uat pilihan dalam
men%alankan tu"as rasmi mereka Den"an tindakan ini$
keti"a#ti"a s/arikat pener!an"an di%an"ka men"uasai
se"men per%alanan Kera%aan .ala/sia 9BE.: se%a%ar
den"an peranan .1) se!a"ai s/arikat pener!an"an
nasional 9Harian etro, 20 <un 200* C D.1) Kekal
Pen"an"kutan Kakitan"an Kera%aanD:
<elas$ kedua#dua keadaan ini 91ir1sia dan .1): ialah
reaksi kepada kenaikan har"a !ahan api setelah
melakukan analisis maklumat !erkaitan per%alanan
kakitan"an awam dan nilai per!elan%aan serta waran /an"
diperuntukkan oleh kera%aan
- T1T1$ kon"lomerat tertua dan ter!esar 6ndia$
di%an"kakan !erku!ur !e!erapa tahun dahulu 0amun$
pada awal kurun ke#21$ s/arikat ini telah melakukan
trans'ormasi dan men%adi suatu kuasa !esar dalam
pernia"aan "lo!al 9New Straits Times, 2+ ?e!ruari 200* C
DTata )teps 6nto Limeli"ht with )lew o' DealsD: Den"an
tumpuan kepada dua pernia"aan teras$ iaitu industri !esi
dan pem!uatan kereta$ T1T1 telah !erkem!an" ma%u
den"an men"uasai s/arikat <a"uar dan Land 8o;er$ dua
nama !esar pen"eluar kenderaan mewah di >ropah 9New
Straits Times! 25 .ar&h 200* C DT1T1 Bu/s <a"uar$
Land 8o;erD: Keserasian antara industri !esi den"an
pem!uatan kereta meletakkan s/arikat ter!esar 6ndia ini
dalam kedudukan /an" kukuh untuk seterusn/a
mele!arkan pernia"aann/a ke perin"kat "lo!al )udah
tentu satu ka%ian terperin&i telah di!uat khusus
men"analisis persain"an dalam industri pem!uatan kereta
dan potensi T1T1 mempen"aruhi sektor ini pada masa
hadapan
73
74
B1B -
8an&an" den"an )trate"ik
.uhammad 1('ar$ sepertimana pen"usaha stesen min/ak /an"
lain di Kota Bharu$ menerima kun%un"an pemilik kenderaaan
/an" a"ak luar !iasa khususn/a pada musim &uti persekolahan
dan pera/aan#pera/aan tertentu /an" diadakan di ne"eri
Kelantan Beliau %u"a menawarkan perkhidmatan lain seperti
mem!asuh$ memeriksa dan mem!aiki kenderaan di sampin"
kedai run&it /an" men%ual pel!a"ai produk kerin" dan rin"an
.un"kinkah strate"i ini mampu memenuhi &ita rasa pen"un%un"
stesen min/ak !eliau@
)e!a"ai indi;idu utama /an" !ertan""un"%awa! men"urus
akti;iti pemasaran$ anda dian""ap se!a"ai pen"emudi atau ketua
/an" menentukan ke%a/aan atau ke"a"alan usaha dan pro"ram
pemasaran itu )e&ara tidak lan"sun"$ prestasi s/arikat
!er"antun" %u"a pada tindakan pen"urus pemasaran itu sendiri
Den"an memahami wawasan dan matlamat pernia"aan
s/arikat dan !erupa/a pula men"enal pasti peluan"#peluan"
pemasaran !erdasarkan satu sistem /an" meman'aatkan
!er!a"ai#!a"ai %enis dan sum!er data$ anda se!enarn/a sudah
!ersedia untuk meren&ana strate"i /an" dapat menin"katkan la"i
kema%uan pernia"aan dan seterusn/a men"ukuhkan kedudukan
s/arikat dalam pasaran
Kotak teks pada permulaan !a! tadi men""am!arkan suasana
di se!uah premis pernia"aan /an" menawarkan !e!erapa %enis
perkhidmatan kepada pemilik#pemilik kenderaan termasuk
tarikan lain seperti %ualan run&it !aran"#!aran" makanan rin"an
75
dan kerin" Kini semakin !an/ak pen"usaha stesen min/ak
khususn/a di laluan utama !andar#!andar !esar di ne"ara ini
men/ediakan pel!a"ai kemudahan dan men%adikan lokasi
pernia"aan mereka se!a"ai pusat urusan nia"a ser!a#ser!i 9one#
stop &entre: )udah pasti pen"usaha#pen"usaha ini telah
mem!a/an"kan ke"iatan urus nia"a dan hasil /an" akan ter&apai
daripada &etusan pemikiran dan idea pernia"aan mereka

RANCANGLAH DENGAN BAIK,
AGAR HASILNYA JUGA BAIK.
FAHAMI MAKNA STRATE&I
Perkataan strate"i !ermaksud satu kumpulan akti;iti /an"
di"a!un"kan dan diselaraskan dalam men&apai hala tu%u atau
o!%ekti' /an" telah ditetapkan .atlamat ini haruslah pula
!ersi'at n/ata$ %elas dan mudah di'ahami semua dalam or"anisasi
atau s/arikat pernia"aan itu )e!a"ai &ontoh$ or"anisasi
menetapkan matlamat lima peratus pe"an"an pasaran atau
pendapatan pernia"aan se!elum &ukai se!an/ak 8.20 %uta
setahun Eleh itu$ strate"i men""ariskan perkara /an" !erikut4
1 1pakah /an" hendak di&apai@
2 1pakah /an" perlu dilakukan@
3 Ba"aimana hendak melakukann/a@
7 )iapakah akan melakukann/a@
+ Bilakah akan dusahakan@
- 1dakah halan"an3!atasan untuk melakukann/a@
5 .en"apakah ia men%e%askan usaha@
)e&ara umumn/a$ strate"i ialah lan"kah atau tindakan /an"
tersusun dan teratur /an" memerlukan peran&an"an rapi dan
teliti terhadap pen""unaan sum!er s/arikat dan kakitan"an
supa/a matlamat /an" telah din/atakan oleh pen"urusan akan
!er%a/a di&apai
)trate"i %u"a da/a ikhtiar atau sen%ata persain"an dalam
pernia"aan dan pasaran Hampir setiap hari anda akan
!erhadapan den"an lan"kah atau tawaran menarik penia"a#
76
Rancang denga Strategik
penia"a lain Ba"aimana pasar ra/a Tes&o dapat menawarkan
har"a murah setiap min""u dan masih !oleh menurunkan la"i
har"a pada min""u /an" !erikutn/a@ 1pakah da/a ikhtiar
penia"a run&it /an" ke&il untuk !ersain" di sini@
Yan" !erikut ialah ulasan terhadap !erita#!erita akh!ar untuk
melihat peran&an"an s/arikat#s/arikat dalam men/ain"i
persain"an Dapatkah anda lihat strate"i mereka@
1 Bintan" Broup$ se!uah s/arikat /an" men"endalikan
ran"kaian pasar ra/a Bintan" dan .er&ato di .ala/sia$
mensasarkan !an/ak la"i &awan"an mereka di seluruh
ne"ara Den"an tumpuan pelan&on" luar dan "olon"an
ekspatriat se!a"ai sasaran utama$ ran"kaian pasar ra/a
.er&ato menawarkan +0 peratus produk /an" diimport
dari luar dan sele!ihn/a !aran"an tempatan Pasaran
mereka dikate"orikan se!a"ai eksklusi' kerana terdiri
daripada pelan""an /an" !erpendapatan tin""i dan
pelan&on"#pelan&on" asin" Den"an itu$ pasar ra/a
s/arikat ini terdapat di !andar#!andar !esar seperti Desa
)ri Hartamas$ )erem!an dan )hah 1lam 9Harian etro! -
Disem!er 2005 C DTi"a La"i Pasar 8a/aD:
2 )elain itu$ 1>E0 Credit )er;i&es 9.: Bhd atau 1>E0
Credit /an" men/ediakan kredit pen""una telah
meluaskan pasaran dan port'olio pelan""ann/a !a"i skim
pem!a/aran mudah motosikal ke luar !andar terutama di
kawasan ?elda pada tahun 200* 9Harian etro! 5
Disem!er 2005 C D1eon .asuk ?eldaD:
)etelah men"ukuhkan kedudukan dan s/er pasaran di
kawasan !andar$ 'irma ini !erke/akinan untuk meneroka
pasaran luar !andar memandan"kan motosikal merupakan
pen"an"kutan utama khususn/a di tanah ran&an"an ?elda
3 Pen"eluar roti ternama ne"ara ini$ )il;er Bird Broup
Bhd$ men%an"kakan penin"katan permintaan oran" ramai
dan !erhasrat mem!uka 3000 ran"kaian di sampin" 20
produk !aru /an" akan diperkenalkan di pasaran
77
Le!ih 8.200 %uta telah dila!urkan untuk memastikan
s/arikat ini !er%a/a men"un""uli pasaran roti di .ala/sia
9New Straits Times$ 2+ .ei 2005 C D)il;er Bird Eut to
Hiden 8ea&hD:
7 Pen"usaha ka'e dan kios makanan snek$ minuman dan
pemanis mulut$ Dail/ ?resh$ /akin den"an prospek
perkem!an"an dan penerimaan pelan""an pada tahun
200*$ apa!ila men&apai kadar pertum!uhan 1+ peratus
pada tahun se!elumn/a ?irma /an" !erpusat di <ohor
Bahru ini telah !eroperasi semen%ak tahun 1,,5 den"an
menumpukan %ualan produk !erasaskan %a"un"
terutaman/a di pan""un"#pan""un" wa/an" dan stesen#
stesen min/ak di selatan tanah air )/arikat ini %u"a
menawarkan peluan" pernia"aan 'ran&ais pada tahun
200-$ dan setakat ini telah memiliki +0 ran"kaian /an"
diurus se&ara sendiri ataupun melalui sistem 'ran&ais New
Straits Times$ 10 1pril 200* C DDail/ ?resh has Bi"
1ppetite 'or >FpansionD:
+ .eskipun Hali'aF Capital Bhd /an" dahulun/a dikenali
se!a"ai )etron 9.ala/sia: merupakan antara s/arikat
pemasan"an !aran"an elektrik khususn/a produk
tele;is/en /an" terawal di ne"ara ini$ prestasi mereka
a"ak sederhana saha%a Eleh itu$ mulai tahun 200-$
s/arikat ini telah men"ukuhkan kedudukan den"an
mem!erikan tumpuan kepada kekuatan sum!er dan
kepakaran /an" dimiliki mereka selama ini )elain
memasan" produk tele;is/en !er%enama Hita&hi$ Toshi!a
dan 6&hi Ban$ s/arikat ini telah %u"a menandatan"ani
usahasama den"an se!uah s/arikat Korea untuk
memasan" tele;is/en skrin rata dan plasma$ %u"a tele'on
!im!it keluaran s/arikat terse!ut 9New Straits Times$ +
<ulai 200- # D?irm 1ims to Capitali(e on 8esour&es$
>FpertiseD:
KESAN PERAN1AN&AN STRATE&IK
78
1pakah kele!ihan /an" diperoleh apa!ila anda meran&an"
den"an penuh !erhati#hati$ &ermat dan teliti@ Baha"ian
pemasaran terdiri daripada %a!atan#%a!atan /an" melaksanakan
!an/ak akti;iti /an" !ermula daripada kemun&ulan pertama
produk atau perkhidmatan sehin""alah mela/ani kerenah
pelan""an /an" merun"ut dan kuran" !erpuas hati dan sikap
wakil#wakil %ualan /an" memenin"kan kepala
0amun$ pen"urus /an" &ekap dan !erkali!er sudah pasti
men%an"kakan perkara ini apa!ila mereka !er'ikir dan
meran&an" masa hadapan dan arah tu%u s/arikat /an" hendak
dikemudikann/a 1ntara lain$ kele!ihan ini termasuklah seperti
/an" !erikut4
1 .en"etahui den"an %elas wawasan dan ;isi s/arikat dan
pernia"aan
2 .en/edari persekitaran s/arikat dan perkem!an"an di
dalamn/a
3 .en"enal pasti ke!olehan dan keupa/aan s/arikat
7 .emahami kemahiran dan ke&ekapan sta' dan
kakitan"an
+ .en%an"kakan hasil dan nati%ah tindakan
- .empun/ai kawalan dan pen"awasan
)e!a"ai pen"urus pemasaran$ anda perlu !i%ak meran&an" dan
men"uasai keadaan dan pelaksanaan akti;iti#akti;titi /an" telah
di!entan"kan dan dikemukakan Kelan&aran pro"ram !an/ak
!er"antun" pada keupa/aan men/elaraskan dan mendapatkan
ker%asama !erpasukan$ !ukan saha%a daripada %a!atan pemasaran
tetapi %u"a !aha"ian lain )okon"an mereka akan memudahkan
peran&an"an itu !er%alan dan menepati hasrat pihak pen"urusan
s/arikat dan anda sendiri
Hasrat ini atau dise!ut matlamat men%adi doron"an dan
tumpuan semua pihak Ban/ak &ontoh /an" diam!il daripada
!erita#!erita akh!ar dalam !uku ini menun%ukkan !ahawa pihak
pen"urusan telah menetapkan peratusan$ nilai atau %umlah
tertentu se!a"ai sasaran /an" in"in di&apai mereka
Ba"aimana pula anda memenuhi tan""un"%awa! dan
kewa%ipan ini@ 6kutilah !aha"ian /an" !erikut
79
BA&AIMANA MERAN1AN& STRATE&I
Huraian awal !a! ini telah meneran"kan sedikit se!an/ak s/arat
dan keperluan apa!ila anda in"in mem!uat peran&an"an
Peran&an"an ini menun%ukkan %u"a pelan dan tindakan terperin&i
/an" meli!atkan peruntukan kewan"an$ sum!er dan tena"a ker%a
/an" diperlukan oleh !aha"ian dan %a!atan
Terdapat %u"a pelan alternati' /an" disediakan !a"i
men"hadapi kesulitan atau halan"an /an" di%an"ka mahupun di
luar %an"kaan atau ke&emasan 1nda perlu sentiasa in"at !ahawa
strate"i /an" diran&an" %u"a dilihat dan dipantau oleh pesain"
lain
Terdapat !an/ak !uku pernia"aan /an" mem!in&an"kan
peranan pentin" peran&an"an seperti Bl*e ,&ean Strateg"$
(*erilla 2arfare$ T%e Power of Si/ Sigma$ In Sear&% of
9/&ellen&e dan Network arketing Tidak salah %ika anda %u"a
mem!a&a tulisan pen"aran"#pen"aran" tempatan seperti Dr
0oordin Darus$ Dr Danial Jainal 1!idin$ Jakaria Hassan$ dan
0oor 6r'an Khairi
Ba"aimana hendak meran&an" strate"i@ Terdapat empat
keperluan atau s/arat utama dalam peran&an"an strate"ik
Mentakri9 Misi S*arikat
Dasar dan teras pernia"aan melam!an"kan tu%uan utama s/arikat
ditu!uhkan dalam satu#satu !idan" industri atau perda"an"an
Contoh4 H6CE. ditu!uhkan untuk mem!an"unkan industri
kereta tempatan den"an men"am!il kira kepakaran dan
perpindahan teknolo"i antara .itsu!ishi den"an per!adanan
kereta nasional terse!ut 91pakah !idan" pernia"aan /an"
di&e!uri@:
Menetapkan '+jekti9 dan Mat!a%at Perniagaan
)atu ketetapan /an" di%adikan sasaran oleh pen"urusan
9kuantitati':$ !ersi'at peratus$ nilaian atau %umlah atau !ilan"an
Contoh4 >tiKa mensasarkan 20 000 peme"an" polisi Taka'ul
80
.edi&#)a;e men%elan" 200, 9Ba"aimanakah !idan"
pernia"aan itu dikuasai@:
Merangka Port9o!io Perniagaan 4Se%asa dan Akan Datang5
)/arikat pernia"aan akan !erkem!an" dari semasa ke semasa
)ai( /an" !ertam!ah dan peluasan akti;iti pernia"aan dalam
sektor sedia ada atau !aharu akan !erlaku 1kti;iti pernia"aan
akan dipe&ahkan kepada !e!erapa !aha"ian men"ikut %enis#%enis
pasaran$ produk atau perkhidmatan dan kawasan Port'olio /an"
pel!a"ai ini perlu diselaras a"ar ia masih men/um!an" kepada
kema%uan s/arikat dan tidak !er'un"si se&ara !ersendirian
0amun !e"itu$ pihak pen"urusan harus memikirkan prospek
port'olio ini pada masa hadapan Contoh4 Pernia"aan )ime
Dar!/ /an" !erteraskan sektor perladan"an telah melan"kah dan
!erkem!an" ke sektor tena"a dan utilitiA ke%uruteraan automoti'
dan kewan"an9.en"apa s/arikat itu harus !erkem!an" atau
!eru!ah@:
Meran7ang Strategi a+atan dan Fungsi Pe%asaran
Pelaksanaan akti;iti pemasaran !er"antun" pada pen"urus
pemasaran dan ketua#ketua %a!atan /an" men""ariskan perin&ian
ker%a dan tu"as#tu"as /an" hendak di%alankan oleh setiap
!aha"ian dan kakitan"an di !awahn/a Contoh4 8an&an"an
%ualan meliputi strate"i tawaran diskaunA kuota %uru%ual se!an/ak
empat unit semin""uA dan insenti' !eli satu per&uma satu
9Ba"aimana dan !ilakah sum!er atau tena"a pemasaran
diperlukan@:
)ila ru%uk maklumat dalam Ba! 3 untuk melihat aspek
peran&an"an strate"ik ini dari ka&a mata pen"urus pemasaran
dan pihak s/arikat itu sendiri
BEBERAPA STRATE&I PEMASARAN
)/arikat /an" dahulun/a ke&il$ akan !er"erak sedikit demi
sedikit dan men&apai kema%uan sehin""alah men%adi se!uah
kumpulan pernia"aan /an" !esar )eperti /an" di%elaskan
men"enai peran&an"an strate"ik$ port'olio pernia"aan /an"
!er!e(a#!e(a itu harus diurus den"an !aik a"ar masin"#masin"
!er'un"si se!a"ai pusat keuntun"an 9profit &enter: kepada
81
s/arikat Eleh /an" demikian$ anda harus memahami dan
menilai 7P /an" !erikut4 persekitaran$ persain"an$ produk dan
pasaran >mpat perkara ini mempen"aruhi strate"i pemasaran
/an" !oleh di!an"unkan
Dalam hal ini$ se!uah model meran"ka port'olio pernia"aan
telah dikemukakan oleh H 6"or 1nso'' dalam artikeln/a /an"
!erta%uk DStrategies for Diversification" pada tahun 1,+5
Cetusan idea ini kemudian dikem!an"kan oleh Philip Kotler dan
Bar/ 1rmstron"$ pen"amal dan pro'esor pemasaran$ dalam
ke!an/akan !uku akademik /an" dihasilkan oleh mereka
V9Lihat Philip Kotler dan Bar/ 1rmstron" 9200,:W
8a%ah -1 menun%ukkan strate"i#strate"i pemasaran /an"
sesuai diam!il atau diikuti mana#mana pen"urus pemasaran
.odel ini men""a!un"kan aspek pasaran dan produk sama ada
/an" sedia ada ataupun /an" !aharu dan merumuskan tindakan
sesuai !erdasarkan keadaan /an" men/entuh kedua#dua aspek
tadi
>mpat strate"i /an" dimaksudkan adalah4
1 .enem!usi pasaran
2 .em!an"unkan pasaran
3 .em!an"unkan produk atau perkhidmatan
7 .empel!a"aikan pernia"aan
)etiap strate"i ini men"andun"i pula strate"i#strate"i produk$
har"a$ edaran atau a"ihan$ promosi dan "alakanA hu!un"an dan
khidmat pelan""an$ mutu dan ke/akinan pelan""an .arilah kita
lihat &ontoh#&ontoh /an" menun%ukkan strate"i pemasaran ini
daripada sedutan !erita akh!ar /an" dipilih
82
Sedia Ada MENEMBUSI
PASARAN
MEMBANGUNKAN
PRODUK/PERKHIDMATAN
PASARAN

Baharu
MEMBANGUNKAN
PASARAN
MEMPELBAGAIKAN
PERNIAGAAN
Sedia Ada Baharu
PRODUK/PERKHIDMATAN

Raja( :." .odel strate"i pertum!uhan dan peluan" pasaran
Mene%+usi Pasaran
Ba"aimanakah anda in"in melihat pem!eli sedia ada
menam!ahkan la"i pen""unaan produk dan perkhidmatan@
Dapatkah anda men""alakkan mereka mem!eli den"an le!ih
kerap atau dalam kuantiti /an" le!ih !an/ak@ Bolehkah anda
men"ekalkan kesetiaan mereka dan menarik le!ih !an/ak
sam!utan daripada se"men pasaran /an" ada@ Dapatkah anda
men"ukuhkan kedudukan produk dalam pasaran@ .ampukah
kedai atau &awan"an !aharu menarik le!ih %ualan@
1 =ntuk mem!erikan keselesaan kepada pelan""ann/a$
C6.B Bank Berhad 9C6.B: telah menam!ahkan
se!an/ak -*0 mesin pen"eluaran automatik 91T.: di
seluruh ne"ara Kemudahan ini diharapkan dapat
men/enan"kan para pelan""ann/a !erurusan di mana#
mana lokasi dan menin"katkan nilai perkhidmatan
per!ankan C6.B kepada pelan""an 9Sinar Harian! 12
<un 200* C DC6.B tam!ah -*0 1T.D:
83
2 Dalam usaha men"uasai pasaran kad kredit dan kad &a% di
.ala/sia$ pen"urusan .a/!ank telah mem!eli
pernia"aan 1meri&an >Fpress 91meF: /an" !ernilai
8.*0 %uta pada tahun 200- Den"an pem!elian ini$
%umlah pelan""an .a/!ank !ertam!ah se!an/ak 13 %uta
oran" di sampin" 7+ 000 la"i daripada "olon"an
sauda"ar#sauda"ar 9New Straits Times! 2 E"os 200- C
D.a/!ank Bu/s 1meF Char"e Card BusinessD:
3 H)BC Bank .ala/sia Bhd$ se!uah !ank asin" /an"
!eroperasi di ne"ara ini men%an"kakan -0 peratus
pelan""an mereka akan memiliki produk insurans
men%elan" tahun 200, Daripada se%umlah se%uta oran"
pelan""an$ &uma 30 peratus saha%a /an" telah mem!eli
produk insurans daripada H)BC =saha#usaha untuk
men""alakkan %ualan !ertimpal 9&ross#sell: produk
insurans dalam kalan"an pelan""an sedia ada di/akini
dapat men&apai sasaran terse!ut
=saha %ualan ini !erupa/a menin"katkan nilai %ualan
produk insuran dalam kalan"an pelan""an !ank /an"
sedia ada 9New Straits Times! 13 ?e!ruari 2005 C DH)BC
to Cross#sell 6nsuran&e Produ&t to Boost Customer
BaseD:
Me%+angunkan Pasaran
Ba"aimanakah anda dapat meluaskan la"i pasaran untuk produk
ini@ 1dakah produk ini !oleh diperkenalkan kepada se"men#
se"men pasaran$ kawasan dan wila/ah /an" !aharu@ Bolehkah
s/arikat ini mele!arkan operasin/a den"an le!ih %auhA siapakah
la"i /an" !oleh menikmati man'aat daripada produk /an"
ditawarkan ini@
1 )e%ak pem!ukaan premis pertaman/a di Ban"sar Gilla"e
pada 0o;em!er 2007$ pen"endali restoran teh Peran&is$
Baker(in telah !er%a/a !erkem!an" ke !e!erapa pasaran
!aharu seperti di Pulau Pinan" dan Ku&hin"
84
Produk makanan mereka /an" meliputi 120 %enis roti$
kek dan pastri Peran&is dikatakan telah menarik hampir
200 000 pen"un%un" sehin""a kini 9New Straits Times$ 25
.a& 200- C DBaker(in to Epen 5 .ore EutletsD:
2 )&ott I >n"lish >le&troni&s )dn Bhd 9)>>:$ pen"edar
!aran"an keperluan seisi keluar"a !er%enama .idea dari
China$ meramalkan !ahawa produk keluaran .idea
Broup akan mem!an%iri pasaran tempatan den"an
pel!a"ai %enis !aran"an daripada alat pen"hawa din"in
sehin""alah ketuhar "elom!an" mikro Pasaran !aharu di
.ala/sia merupakan tumpuan kumpulan untuk
pem!esaran pernia"aan mereka pada perin"kat "lo!al
9New Straits Times$ , <un 200* C DChinese Brands Tipped
to Dominate .art HereD:
3 Pen"endali do!i la/an diri terkemuka ne"ara ini$ )mart
Hash )dn Bhd men/asarkan pasaran di 6ndonesia dan
)in"apura untuk potensi pernia"aan mereka di 1)>10
Tin%auan awal mendapati sam!utan terhadap khidmat
la/an diri di kedua#dua ne"ara ini amat positi' Tidak
dapat disan"kal !ahawa setiap oran" perlu mem!asuh
pakaian mereka setiap min""u )mart Hash !ertindak
!i%ak den"an men/ediakan keselesaan ini kepada
pen""una 9New Straits Times! + )eptem!er 200- C D)mart
Hash Lookin" at 6ndonesia$ )in"aporeD:
Me%+angunkan Produk atau Perk(id%atan
1pakah idea#idea /an" !oleh men&etuskan produk !aharu ke
dalam pasaran@ Bolehkah diu!ah suai reka !entuk$ &iri#&iri
'i(ikal$ pela!elan dan pem!un"kusan untuk menampakkan
kelainan@ 1dakah terdapat penemuan#penemuan !aharu dalam
teknolo"i dan pem!uatan@ Ba"aimanakah memenuhi &ita rasa
dan kehendak pen""una /an" !eru!ah#u!ah@
85
1 ?irma ke%uruteraan /an" !erpan"kalan di Pulau Pinan"$
1tlan >n"ineerin" )dn Bhd$ memperuntukkan hampir
8.10 %uta untuk mem!an"unkan la"i khidmat
ke%uruteraan dalam !idan" pem!uatan dan perkilan"an
1ntara tumpuan /an" di!erikan adalah men"enai reka
!entuk$ PIP$ prototaip dan perkakasan kilan"A dies and
moulds 9New Straits Times$ 30 E"os 200* C D1tlan to
)pend .ore on Produ&t De;elopmentD:
2 HatsonPs Personal Care )tores )dn Bhd 9Hatsons:
memperkenalkan sehin""a dua atau ti"a produk
pen%a"aan diri !er%enama HatsonPs setiap ti"a !ulan
sekali dalam usaha men"ekalkan da/a sain" s/arikat
untuk %an"ka masa pan%an" Kemampuan mereka
menawarkan produk pen%a"aan diri /an" !erkualiti tin""i
tetapi murah mendoron" tam!ahan %enama#%enama !aru
dalam pasaran sedia ada 9Harian etro! 17 <anuari 200-
C DHatsonPs Tam!ah ProdukD:
3 Tra&tors .ala/sia 91,*2: )dn Bhd meman'aatkan
kempen a&ara tahunan atau %era/awara 9roads%ows:
The Tra&tors .ala/sia untuk mempromosikan %entera
!erat CaterpillarsPs /an" !aharu !a"i ke"unaan pelan""an
dalam sektor pem!inaan dan perhutanan Permintaan
/an" tin""i
daripada kedua#dua sektor dan pelan&aran 8an&an"an
.ala/sia ke#, adalah prospek /an" akan melon%akkan
pendapatan s/arikat pada masa hadapan 9New Straits
Times$ 1- <anuari 200- C D0ew Produ&ts$ Bood Demand
to Dri;e Tra&tors .ala/sia )alesD:
Me%pe!+agaikan Bidang Perniagaan
)ektor /an" manakah /an" hendak diterokai@ Bolehkah %alinan
ker%asama mem!uka potensi !aharu@ 1dakah !idan" ini
men""unakan sum!er pemasaran /an" kekal sama atau !er!e(a@
Ba"aimanakah akti;iti !idan" !aru ini hendak diselaraskan@
86
1 Kumpulan Tunas .an%a$ /an" memulakan ran"kaian
pasar ra/an/a pada tahun 1,*0#an khususn/a di Pantai
Timur telah men"orak lan"kah dalam !idan" pernia"aan
harta tanah dan pem!inaan pada tahun 1,,2 )e%ak itu$
s/arikat ini telah !an/ak terli!at den"an pro%ek#pro%ek
pem!inaan di ne"eri Pahan" Pro%ek me"a D1m!erhillD
!ernilai 8.170 %uta /an" sedan" di!an"unkan di Taman
.elawati$ dian""ap se!a"ai strate"i pela!uran /an"
!er!aloi !a"i s/arikat memandan"kan nilai tanah /an"
tin""i !erhampiran pusat !andar ra/a Kuala Lumpur ini
9New Straits Times! 23 <un 200* C DTunas .an%a Pit&hes
Hed"e 1"ainst 6n'lationD:
2 Ba!un"an dua anak s/arikat 0>C Corporation o'
.ala/sia$ iaitu 0>C dan 0>C)6. pada 1pril 200*
menandakan permulaan satu kumpulan pernia"aan !esar
dalam perkhidmatan pen/elesaian pernia"aan 9b*siness
sol*tions:.
Kema%uan maklumat dan teknolo"i dalam !an/ak
industri dan pernia"aan adalah peluan" kepada s/arikat
<epun ini mensasarkan %ualan 8.100 %uta pada tahun ini
Den"an "a!un"an ini$ pel!a"ai %enis perkhidmatan dapat
ditawarkan den"an kepakaran /n" telah dimiliki mereka
daripada kedua#dua anak s/arikat terse!ut 9Harian etro$
1 .ei 200* C D0>C Ba!un" 2 >ntitiD:
3 )etelah !er%a/a menu!uhkan 1ir 1sia$ ketua pe"awai
eksekuti'n/a$ Tan )ri Ton/ ?ernandes$ telah men&e!uri
pula !idan" perhotelan den"an mem!uka ran"kaian
Tunehotel.com di !e!erapa lokasi di .ala/sia dan
ne"ara#ne"ara %iran seperti Thailand dan ?ilipina
Perkem!an"an ini amat !ertetapan dan dapat mem!erikan
kemudahan pen"inapan kepada penumpan"#penumpan"
pesawat 1ir1sia apa!ila !erkun%un" ke destinasi dan
ne"ara#ne"ara terse!ut 9New Straits Times! + 1pril 200- C
D1ir1sia C>E to >nter Bud"et Hotel BusinessD:
87
Ba"aimana pula tan""apan anda tentan" kotak#kotak teks /an"
!erikut ini@ Bolehkah anda kenal pasti strate"i pemasaran /an"
mana di"unakan oleh s/arikat#s/arikat terse!ut@
Bonia Corporation Berhad 9Bonia: akan mela!urkan 8.30 %uta
untuk men"em!an"kan operasin/a di perin"kat antara!an"sa
Den"an le!ih +00 &awan"an %ualan dan -0 !utik eksklusi' di luar
ne"ara$ s/arikat ini telah lama !eker%asama den"an pereka
antara!an"sa untuk men"hasilkan produk 'es/en terkini /an"
men""unakan !ahan mentah dan aksesori dari >ropah 91l!ert
Chian"$ Pen"arah =rusan$ Harian etro$ - Disem!er 2005 #
DBonia La!ur 8.30 %uta Kem!an" EperasiD:
Dapatkan Kad Kemudi Timur >lektrik#6C1)H sekaran" )atu
inisiati' men"umpul "an%aran iPoints serta te!us !aran"an pilihan
pen""una di Kemudi Timur >lektronik )dn Bhd Pen"enalan kad
keahlian oleh pen%ual peralatan elektronik ini ialah tanda
pen"har"aan istimewa s/arikat kepada setiap pelan""an mereka
98isalah ker%asama antara Kemudi Timur den"an 6C1)H Blo!al
8ewards )dn Bhd:
Penanaman pokok ;anila disarankan se!a"ai akti;iti komersial
sektor pertanian den"an men"am!il kira potensi tanaman ini di
pasaran dunia )/arikat /an" ter!a!it den"an tanaman ;anila$
Ganilla BiomatriF )dn Bhd /akin untuk men""alakkan minat
pertanian a"ar .ala/sia akan men%adi pen"eluar kedua ter!esar
tanaman ini pada 2010 9New Straits Times! 25 ?e!ruari 200* C
DHome"rown Ganilla .a/ Take on Blo!al .arketD:
D/nami& Cr/stal 0etwork )dn Bhd$ s/arikat pen"eluar alat
kosmetik .uslim$ sentiasa memastikan setiap produkn/a
!ermutu tin""i dan memenuhi selera pen""una masa kini
?ormula G2 ini meran"kumi &ampuran !e!erapa !ahan daripada
ramuan her!a$ aloe;era dan susu kam!in" asli dan tidak
men"andun"i !ahan awet atau !ahan /an" terlaran" Kehadiran
G2 akan memudahkan pen""una mem!uat pilihan ter!aik kerana
mereka tidak la"i perlu !im!an" dan ra"u kerana alat kosmetik
/an" di"unakan adalah !ersih dan selamat 9Harian etro! 2,
.a& 200* C DKosmetik G2 Bersih$ )u&iD:
88
TINDAKAN DAN PE.AN PEMASARAN
Dalam meran&an" akti;iti pemasaran !a"i sese!uah 'irma atau
s/arikat pen"usahaan$ terdapat %u"a dokumen atau laporan /an"
men""ariskan pelan dan tindakan khusus men"enai sesuatu
produk atau perkhidmatan /an" ditawarkan Pelan pemasaran ini
menun%ukkan peran&an"an terperin&i !a"i produk dan
perkhidmatan terse!ut Pelan ini meran"kumi %u"a keseluruhan
proses pemasaran seperti /an" din/atakan pada 8a%ah 11 dalam
Ba! 1 !uku ini
Pelan pemasaran ialah laporan len"kap /an" men"huraikan
prestasi dan pen&apaian /an" di%an"kakan daripada usaha#usaha
memasarkan produk atau perkhidmatan tertentu Laporan
len"kap ini adalah se!uah keteran"an /an" !er!entuk ken/ataan
demi ken/ataan men"enai tindakan /an" perlu diam!il oleh
!aha"ian pemasaran terhadap produk atau perkhidmatan sedia
ada atau /an" !aru hendak diperkenalkan Pelan pemasaran ini
men""am!arkan lan"kah#lan"kah /an" perlu diam!il untuk
melaksanakan peran&an"an khusus terhadap setiap produk dan
perkhidmatan /an" ditawarkan oleh s/arikat
Dokumen peneran"an ini men%elaskan !e!erapa tindakan dan
strate"i tertentu /an" perlu diam!il supa/a produk dan
perkhidmatan itu akan !er%a/a men&apai prestasin/a di pasaran
)e!a"ai &ontoh$ paparan#paparan akh!ar dalam !uku ini
menun%ukkan !an/ak produk daripada !er!a"ai#!a"ai %enama
dan %enis telah diperkenalkan di pasaran atau men"alami
peru!ahan strate"i dari se"i har"a dan kaedah pen"a"ihan
)uasana persain"an dan persekitaran dianalisis se&ara terperin&i
a"ar prestasi setiap produk dan perkhidmatan itu !enar#!enar
menepati sasaran dan matlamat pernia"aan
<adual -1 menun%ukkan isi kandun"an setiap pelan
pemasaran /an" perlu disediakan oleh !aha"ian atau unit
pemasaran 'irma pernia"aan !erkenaan
adua! :." 6si kandun"an laporan pelan pemasaran
89
Perkara Keterangan
1 8in"kasan3)inopsis Ken/ataan
2 Keteran"an )/arikat3?irma Pernia"aan
3 Pelan dan Tumpuan )trate"i
7 1nalisis )uasana 9S2,T )nal"sis:
+ Tumpuan Produk dan Pasaran
- Pro"ram31kti;iti Pemasaran
5 8amalan dan 1nalisis Kewan"an
* Pelan Pelaksanaan
, Kawalan dan Penilaian Prestasi
10 Lampiran

Huraian terperin&i setiap perkara di atas men"andun"i
maklumat seperti /an" !erikut4
1 8in"kasan3)inopsis Keteran"an C ken/ataan rin"kas
pelan pemasaran produk atau perkhidmatan !erkenaan
2 Keteran"an )/arikat C latar !elakan" dan se%arah
penu!uhan pernia"aan$ ke%a/aan3pen&apaian terkini$
pen"iktira'an
3 Pelan dan Tumpuan )trate"i C strate"i s/arikat dari sudut
;isi dan misi$ matlamat dan o!%ekti'$ dan teras
kekuatan3keistimewaan pernia"aan
7 1nalisis )uasana C ka%ian terhadap kekuatan$ kelemahan$
peluan" dan an&aman dalaman dan luaran s/arikat$
analisis meliputi industri$ persain"an dan pasaran
9pelan""an3pem!eli:
+ Tumpuan Produk dan Pasaran C keteran"an men"enai
produk sedia ada3/an" !aharu$ maklumat tentan" pem!eli
sedia ada3kumpulan pem!eli !aharu$ penon%olan produk
menerusi usaha#usaha pem!e(aan atau strate"i
pen%enamaan tertentu
90
- Pro"ram dan 1kti;iti Pemasaran C strate"i khusus
men"enai unsur#unsur utama pemasaran$ produk
9prod*&t:$ pen"a"ihan 9pla&e:$ komunikasi pemasaran
9promotion: dan penentuan har"a 9pri&e:$ dikenali se!a"ai
7PPs
5 8amalan dan 1nalisis Kewan"an C !utiran pendapatan
%ualan tahun#tahun se!elumA ramalan
per!elan%aan3keuntun"an$ dan kos#kos /an" meli!atkan
akti;iti pemasaran dan !erkaitan
* Pelan Pelaksanaan C lan"kah#lan"kah men%a/akan
pen"enalan produk !aharu atau penam!ah!aikan produk
sedia ada$ men%an"kakan hasil daripada lan"kah /an"
diam!il$ &arta dan %adual pelaksanaan men"ikut tempoh
, Kawalan dan Penilaian Prestasi C lan"kah pemantauan
dan pelan !ertindak sekiran/a %ualan3hasil pendapatan
tidak men&apai sasaranA kawalan !erkala3!erterusan dan
laporan susulan
10 Lampiran C dokumen dan maklumat tam!ahan !ahan
!ukti peran&an"an dan pelan tindakan
<elas di sini$ pelan pemasaran ialah peran&an"an khusus setiap
produk atau perkhidmatan /an" ditawarkan s/arikat pernia"aan$
manakala pen"urusan pemasaran memainkan peranan /an" le!ih
!esar dalam seluruh prestasi pernia"aan /an" diusahakan oleh
s/arikat Hal ini !ermakna setiap produk ada pelan pemasaran
tersendiri walaupun mun"kin terdiri daripada kumpulan atau
kelur"a produk /an" sama )e!a"ai &ontoh$ pen"eluar kereta
nasional Proton mempun/ai !er!a"ai#!a"ai %enis kenderaan /an"
memenuhi &ita rasa pem!eli /an" !er!e(a4 Ben 2 untuk
"olon"an eksekuti' perten"ahan dan ./;i disasarkan kepada
kumpulan sai( keluar"a sederhana
91
B1B 5
Laksanakan =saha#usaha Pemasaran
Clara 6nternational melalui anak s/arikatn/a$ Clara 6nternational
.aster ?ran&hise$ telah memeterai per%an%ian den"an <awed
Ha!i! Hair I Beaut/ Ltd 96ndia: se!a"ai pemilik 'ran&ais 'irma
ke&antikan ini di 6ndia Den"an kedudukan <awed Ha!i! /an"
!aik di ne"ara itu$ pihak Clara 6nternational amat /akin untuk
men"orak lan"kah ke dalam industri ke&antikan$ salun dan pusat
rawatan ke&antikan di 6ndia 9New Straits Times! 25 .a& 200* #
DClara >Fpands into 6ndiaD:
)trate"i dan lan"kah /an" telah dikenal pasti untuk men&apai
matlamat dan o!%ekti' pemasaran perlu diserahkan kepada
!aha"ian atau %a!atan untuk tindakan selan%utn/a .es/uarat
!erkala antara ketua %a!atan dapat men%elaskan dan
men"huraikan setiap akti;iti dan ker%a /an" hendak dilakukan
oleh sta' dan kakitan"an
1rahan dan perintah dikeluarkan a"ar tu"as /an" di!erikan itu
menepati kehendak dan %an"kaan pihak pen"urusan .aklum
!alas kakitan"an adalah perlu supa/a kema%uan ker%a dapat
diawasi dan diam!il tindakan sewa%arn/a %ika !erlaku kelewatan
atau ada halan"an#halan"an lain Pada perin"kat ini$ ker%asama
kakitan"an !oleh memudahkan tu"as ketua#ketua di sampin"
ke&ekapan pemimpin itu !erhu!un" dan men%alinkan
perse'ahaman Dalam melaksanakan tu"as dan tan""un"%awa!
masin"#masin"$ suasana ker%a !erpasukan haruslah wu%ud untuk
merin"ankan masalah /an" dihadapi %a!atan pemasaran
Kepimpinan anda dituntut a"ar matlamat pernia"aan tadi dapat
92
Laksanakan Usaha-usaha Pemasaran
di&apai den"an !erkesan Kotak teks pem!uka !a! ini tadi
men""am!arkan usaha Clara 6nternational melaksanakan strate"i
pen"em!an"an akti;iti mereka ke 6ndia Tern/ata hu!un"an dua
hala /an" !aik den"an peme"an" 'ran&ais itu telah dimulakan
sekian lama melalui per!in&an"an$ tawar#menawar dan /an"
pentin" di sini perse'ahaman kedua#dua pihak untuk men%a/akan
strate"i pernia"aan /an" telah diran&an"kan
PE.AKSANAAN YAN& BERKESAN
Pelan /an" telah dikemukakan !a"i men%alankan pro"ram
pemasaran itu men%adi le!ih mudah untuk dilaksanakan apa!ila
empat perkara /an" !erikut di!erikan perhatian
)e!a"ai pen"urus pemasaran$ anda !erkewa%ipan memastikan
'aktor#'aktor ke%a/aan ini dapat men/um!an" kepada kelan&aran
pro"ram dan akti;iti#akti;iti /an" diran&an"
Struktur S*arikat;'rganisasi;a+atan
Ba"i 'irma atau s/arikat /an" ke&il$ sai( or"anisasi memudahkan
hu!un"an dan ker%asama itu diwu%udkan dan dikawalA he!ahan
maklumat &epat dan se"eraA hu!un"an !aha"ian3%a!atan le!ih
dekat dan rapatA kakitan"an hampir men"enali satu sama lainA
sikap ke!ersamaan mudah disu!urkan )emakin !esar or"anisasi
itu$ semakin men&a!ar pula peranan dan kepimpinan anda
Su%+er Manusia
Per!e(aan sikap$ komitmen$ ke&ekapan$ kemahiran dan
kewa%ipanA latihan3!im!in"an dan pendedahan kepada tataker%a
sistematik dan pro'esionalA tahap produkti;iti dan ketahanan diri$
keterampilan dan pen"etahuanA perkakasan dan alat !antuan
ker%a dan tu"asA "andin"an pen"alaman dan tena"a !aharu
Siste% Keputusan dan &anjaran
Ke!olehan sta' mem!uat keputusan dan tindakanA "alakan
pen"li!atan dan sum!an"anA maklum !alas dan te"uran harus
dipermudahA harus !i%ak tan"ani kon'lik3tentan"anA sentiasa
men"har"ai ke%a/aan dan pen&apaianA mem!erikan nilai dan
mutu kepada "an%aranA ran&an" penin"katan ker%a/a kakitan"an
93
Ik!i% dan Buda*a S*arikat
Pia"am atau 'alsa'ah /an" men&orakkan suasana ker%a dan
perlakuan moral dan etika kakitan"anA ime% dan nama !aik
s/arikat adalah lam!an" tataker%a dan sikap war"a ker%a
menunaikan tu"as dan tan""un"%awa! /an" di!erikanA
pendekatan diam!il oleh s/arikat terhadap produk dan3atau
pasaran C adakah mesra produk dan mesra pasaran@ Ketahanan
dan %ati diri men"hadapi sain"an dan &a!aran
?aktor#'aktor ini men"uatkan asas pen"urusan untuk
memastikan semua war"a ker%a men/um!an"kan idea$ usaha dan
tena"a ke arah tu%uan dan matlamat /an" sama
Kekuran"an asas#asas ini !oleh men%e%askan prestasi dan
menim!ulkan !erma&am#ma&am masalah sama ada kepada
s/arikat mahupun pelan""an#pelan""an Kepimpinan dan
kete"asan /an" anda tun%ukkan akan men%adikan war"a ker%a
tidak mudah hilan" pun&a atau tumpuan Ba"aimana anda
men""erakkan %a!atan dan kakitan"an !er"antun" pada se%auh
mana 'aktor ini !er%a/a diim!an"i antara satu sama lain
.isaln/a$ sai( war"a ker%a /an" !esar tidak !ermakna "an%aran
perlu men%adi sesuatu /an" kontro;ersi dan men"undan" kon'lik
den"an kesatuan
Yan" !erikut ini ialah &ontoh#&ontoh s/arikat /an" telah
menan"ani keadaan pernia"aan mereka den"an penuh !erhemah
dan melaksanakan usaha#usaha itu se&ara !i%ak dan saksama
1 Pemilik %enama dan pen"urus pro"ram "an%aran pen""una
ter!esar .ala/sia$ 8eal8ewards$ memperkenalkan pelan
!erpro'il tin""i dalam usaha men"ukuhkan kedudukan
dalam pernia"aan "an%aran .ereka telah men%alinkan
ker%asama den"an le!ih -0 s/arikat dalam pel!a"ai
industri dan perkhidmatan )elain itu$ se!uah "edun" !eli#
!elah ma/a D8eal .artD /an" !erkonsepkan kemudahan
6nternet dan dalam talian diperkenalkan a"ar dapat
mem!erikan kele!ihan kepada pen""una /an" "emar
men"umpul "an%aran se!a"ai perilaku dan ta!iat mereka
dalam mem!eli !aran"an 9Harian etro! 30 .ei 200* C
D8eal8ewards Perkukuh KedudukanD:
94
2 )e!alikn/a$ pusat pen"a%ian al#RurPan$ Riraati =srati
menawarkan peluan" pen"a%ian al#RurPan dan ilmu 6slam
dari rumah ke rumah tanpa perlu men"hadiri kelas setiap
hari den"an pake% /an" murah dan /uran perkhidmatan
/an" !erpatutan Pihak pen"urusan men""unakan teknik
tersendiri den"an 'ormula dan peta minda se!a"ai ran"ka
untuk memudahkan pela%ar men"in"ati apa#apa /an"
dipela%ari den"an le!ih &epat dan !erkesan 9Harian
etro! 30 .ei 200* C DPen"a%ian 1"ama di 8umah:
3 Konsep pen"khususan men%adikan .etro%a/a se!uah
"edun" !eli#!elah /an" terdapat di dalamn/a ruan"#ruan"
!esar !ernia"a atau stor !a"i produk#produk tertentu
seperti !e"$ kasut$ pakaian dalam$ !aran" ke&antikan$
pakaian keperluan ker%a dan rumah Kedudukan "edun"
ini di 1;enue K$ 1mpan"$ amat strate"ik untuk
men/asarkan pen"un%un"#pen"un%un" dari war"a kota
dan !andar#!andar utama di Lem!ah Kelan" 9Harian
etro! 12 ?e!ruari 2005 C DBedun" Kedua Berkonsep
BaruD:
7 Kaplet )urut$ produk ter!aharu .ustika 8atu$ di%an"ka
mendapat sam!utan /an" mem!eran"san"kan kerana
empat ramuan utama$ iaitu daun %ati !elanda$ ka/u rapat$
halia dan se%enis kun/it tern/ata mem!antu wanita#wanita
mem!uan" lemak$ an"in dan air dan ini akan
men"empiskan perut mereka 9Harian etro! 31 .ei 200*
C DKaplet )urut 1tasi Bun&itD:
95
+ )/arikat Kumpulan HaKa' 1n#0ur$ pen"endali Klinik
HaKa' 1n#0ur memerlukan suntikan dana daripada oran"
ramai dan !adan korporat untuk menampun" kos
per!elan%aan operasi klinik itu /an" meliputi rawatan
peru!atan dan hemodialisis )okon"an oran" ramai dan
dermawan daripada pihak korporat mem!olehkan
ran"kaian Klinik 1n#0ur !eroperasi di sem!ilan kawasan
termasuk di Ku&hin"$ )arawak dan se!uah hospital waka'
di Pasir Budan"$ <ohor 9Harian etro! 30 .ei 200* C
DDana Tam!ah Klinik 1n#0urD:
- Perusahaan Etomo!il Kedua )dn Bhd 9Perodua:
melan&arkan model ter!aharu$ 0auti&a 7HD dalam usaha
men"uasai lima peratus pasaran Sport :tilit" 4e%i&le
9)=G: di .ala/sia .odel kenderaan ini diimport terus
dari <epun dan Perodua tidak la"i melakukan pemasan"an
tempatan =saha ini !er%a/a dilakukan den"an ker%asama
Daihatsu kerana model 0auti&a itu sendiri adalah ;ersi
tempatan !a"i model Daihatsu Terios dari <epun Ciri#&iri
ruan" /an" le!ih !esar$ !e" udara !erkem!ar$ sistem
antikun&i dan sistem sokon"an !rek merupakan antara
kele!ihan model ini 9Harian etro! 10 .ei 200* C
D0auti&a Dilan&arD:
BANDIN& #SAHA DEN&AN PEN1APAIAN
)e%auh manakah akti;iti /an" diran&an" itu telah menepati
matlamat pemasaran@ Ba"aimana anda in"in men"ukur
pen&apaian dan ke%a/aan /an" telah di&apai@ 1dakah &ara /an"
mudah untuk mem!andin"kan usaha#usaha itu den"an pelan
/an" telah diatur@ 1pakah pula tindakan susulan %ika
pelaksanaan anda itu "a"al@
Dapatkah anda men&ari pun&a#pun&a ke"a"alan ini@ Dan
!olehkah anda tan"ani masalah ini den"an !erkesan@ 8a%ah 51
meneran"kan lan"kah#lan"kah untuk memastikan akti;iti
pemasaran itu akan dilaksanakan den"an !aik 0amun$ %ika
usaha ini tidak !erhasil$ anda perlu mendapatkan alasan#alasan
dan !ertindak den"an se"era a"ar akti;iti#akti;iti /an" ter%e%as
96
ini dapat diper!aik dan sasaran %a!atan masih dapat dan akan
tetap ter&apai

Strategi
Lengkap dan
Menyeluruh

Mampu
Laksanakan
Strategi

Sokongan
dan Bantuan
Pihak Lain
Ya
Ya
Tidak (Strategi tidak
jelas/tidak terang apa yang
hendak dilaksanakan).
Tidak (Tindakan mulut
sahaja, setuju tetapi tidak
dapat dilaksanakan).
Tidak (Kami tidak
menerima strategi ini).
Raja( <." Carta alir ke%a/aan dan ke"a"alan pelaksanaan
97
Apaka( pandangan anda +erkenaan tindakan s*arikat *ang
din*atakan di da!a% kotak$kotak teks *ang +erikut6
)e&ret 8e&ipe Cakes I Ca'X )dn Bhd telah men"em!an"kan
pernia"aann/a ke 0ew Jealand and 6ndia melalui kaedah
O'ran&aisP kerana &ara ini tidak memerlukan modal permulaan
/an" !esar 0amum mereka men"am!il masa hampir setahun
untuk men"enalpasti rakan nia"a /an" sesuai %u"a men"ka%i
potensi pasaran di sana 9New Straits Times! 5 <ulai 200- C
D)e&ret 8e&ipe >Fpands to 0J$ 6ndia$:
Mengapa Se7ret Re7ipe (arus +er(ati$(ati da!a% %e!aksanakan
perniagaan 9ran7ais %ereka6
6nsurans perlindun"an per%alanan /an" ditawarkan oleh 1ir1sia
!ersama 1meri&an 6nternational Broup 916B: !ertu%uan
mem!erikan keselesaan kepada penumpan"#penumpan"
khususn/a !erkaitan rawatan peru!atan sehin""a 8.20 000 !a"i
per%alanan luar ne"era dan rawatan susulan di .ala/sia sehin""a
8.2000 Ba/aran premium &uma 8.- !a"i per%alanan domestik
dan 8.1* !a"i per%alanan luar ne"erai =sahasama ini adalah
perkon"sian !i%ak untuk menarik le!ih !an/ak pen""una
pener!an"an tam!an" murah ini 9New Straits Times! 21 <un 200-
C DBo6nsure Prote&tion 'or 1ir1sia Passen"ers:
Bagai%ana ja!inan kerjasa%a ini %e%pengaru(i akti=iti *ang
(endak di!aksanakan o!e( kedua$dua +e!a( pi(ak6
Perkem!an"an pesat pernia"aan di Haka' Che Yeh di!antu pula
sam!utan terhadap Pasar Boron" /an" !aharu di kawasan itu
mampu men&apai matlamat pem!esaran operasi Bank 8ak/at
/an" !erhasrat mem!uka 10 la"i &awan"an !aharu den"an dua
daripadan/a di Kelantan 9Harian etro! 31 .ei 200* C DBank
8ak/at 8an&an" Buka 10 Cawan"an BaruD:
Apaka( pe!uasan operasi Bank Rak*at %ena%+a(kan !agi
%asa!a( pen*e!arasan akti=iti$akti=iti antara 7a/angan6
PE.AKSANAAN YAN& PER.# DI1'NT'HI
98
Telah !an/ak di&atatkan ke%a/aan s/arikat#s/arikat dalam
pasaran masin"#masin" sehin""a mereka dian""ap penera%u
utama sektor terse!ut 0estle /an" telah !erada le!ih daripada +0
tahun di .ala/sia dian""ap un""ul den"an !er%enis#%enis %enama
makanan dan minuman /an" telah dikeluarkan oleh mereka
Be"itu %u"a Tan Chon" .otor /an" kerap dikaitkan naman/a
den"an motosikal Honda dari <epun 1pa kuran"n/a Proton
den"an pel!a"ai %enama dan model /an" mem!an%iri industri
permotoran tempatan pada awal tahun ,0#an@ Tidakkah Pu!li&
Bank sa!an tahun memenan"i anu"erah &emerlan" prestasi
dalam kalan"an !ank /an" ada di ne"ara ini@ .en"apa s/arikat
seperti E"awa mempelopori peralatan men%a"a kesihatan
!erasaskan urutan dan "etaran an""ota !adan@ .en"apa iklan
DPower in "o*r %andD dikaitkan den"an Cel&om$ umpamn/a@
Ba"aimana pula nama masakan OTom YamP sudah se!ati den"an
mana#mana pen"usaha restoran makanan tempatan di .ala/sia@
Ke%a/aan#ke%a/aan ini tidak dapat lari daripada unsur dan
'aktor pelaksanaan /an" telah di!in&an"kan di !aha"ian awal
Ba! 5 ini .ari kita lihat pula se!aha"ian daripada s/arikat#
s/arikat /an" telah melaksanakan pro"ram pemasaran mereka
den"an !aik
1 8HB Bank Berhad 98HB: men%an"kakan pernia"aan kad
kreditn/a akan men/um!an" 2+ peratus kepada
keseluruhan perolehann/a pada tahun 2005 dan 200*$
den"an penin"katan se!an/ak 10 peratus !er!andin"
den"an 1+ peratus /an" di&apai oleh !ank ini ketika
pelan&aran Kad 6n'inite pada tahun 200+ Den"an
pelan&aran kad kredit !aharu oleh Gisa 6nternational
untuk indi;idu terpilih$ 8HB mensasarkan +00 ahli kad
ini pada tahun pertama pelan&arann/a 'Harian etro! 2*
<anuari 200+ C D8HB )asar +00 1hli Kad 6n'initeD:
Den"an men/asarkan "olon"an pelan""an /an"
!erpendapatan tin""i$ !ank telah menetapkan pro"ram
promosi melalui saluran dan ran"kaian tertentu dalam
melaksanakan akti;iti ini
99
2 Kedai kasut 1l#6khsan menerima keti!aan !aharu kasut
!olasepak !er%enama 1didas$ 0ike dan Lotto semasa
!erlan"sun"n/a Ke%ohanan Bolasepak >uro 200*
Ter!aharu di pasaran ialah kasut !olasepak Lotto /an"
memperkenalkan model DTwist 0 BoD !a"i mem!olehkan
pemain !erpusin" pantas dan menendan" den"an &epat
kerana kasut ini dilen"kapkan st*d /an" !oleh !erputar#
putar Bam!ar /an" men"hiasi model Lotto menun%ukkan
tapak kasut /an" !oleh mem!erikan kele!ihan kepada
pemakain/a 'Harian etro$ 21 <un 200* C D6klan Kedai
)ukan aL#ikhsa0D:
3 DKesihatan adalah perkara utama /an" diam!il kira oleh
oran" ramai untuk mem!eli atau men""unakan sesuatu
produkD C ken/ataan oleh Pen"arah =rusan$ K?C
Holdin"s 9.ala/sia: Berhad apa!ila memperkenalkan
produk !aharu 1/amas tanpa lemak dan tanpa perisa
monosodium glutamate /an" memasuki pasaran pada
<ulai 200* )elain menumpukan produk !erasaskan a/am$
s/arikat ini %u"a memiliki ran"kaian restoran 8asamas
dan Kedai 1/amas disampin" terli!at %u"a dalam
penternakan a/am$ penetasan$ pen"eluaran dan
pemprosesan a/am 9Harian etro! 31 .ei 200* C
D1/amas <an"ka <ualan .enin"katD: =nsur kesihatan
pen"uran"an lemak dan perisa serta pen"edaran 1/amas
melalui ran"kaian kedai dan restoran K?C merupakan
lan"kah#lan"kah melaksanakan akti;iti pemasaran untuk
memperkenalkan produk !aharu ini ke pasaran
7 Be"itu %u"a produk Colla"en Beaut/ 1staFan keluaran
Beaut/ Her!s /an" menekankan kepentin"an men%a"a
ke&antikan dari aspek dalaman khusus kepada wanita
Bahan 1staFanthin /an" di"unakan se!a"ai ramuan
utama mampu men"em!alikan ke&antikan kulit$ kelihatan
awet muda dan menam!ahkan seri pada wa%ah selain
mem!antu saluran darah dalam keadaan !aik
100
.eskipun !ahan ini dihasilkan melalui teknolo"i
terkini$ produk /an" ditawarkan oleh Beaut/ Her!s pada
har"a 8.2, !a"i )emenan%un" dan 8.33 untuk )a!ah
dan )arawak dikira !erpatutan dan mampu dimiliki setiap
wanita 9Harian etro! 31 .ei 200* C DTampil 1wet
.udaD: 1spek har"a dan man'aat daripada pen%a"aan
men%adi sandaran kuat men"alakkan sam!utan kaum
wanita terhadap %enama kesihatan terse!ut
+ Ker%asama .a%lis Per!andaran Kota Bharu#Bandara/a
6slam 9.PKB#B86: den"an .)E Corporation )dn Bhd
telah di&apai untuk mem!an"unkan se!uah !andar !aharu
di kenali Bandar )atelit 6slam di Pasir Tum!uh /an"
memerlukan peruntukan !ernilai 8.100 %uta Bandar
/an" !erkonsepkan pem!an"unan !ersepadu ini meliputi
pem!inaan kompleks mas%id ser!a len"kap$ pondok
moden$ serta kemudahan awam dan penekanan aspek
ke!ersihan Pro%ek pem!an"unan ini men"am!il masa
antara lima hin""a enam tahun untuk di!an"unkan
.PKB#B86 men%an"kakan Bandar )atelit 6slam ini akan
dapat menarik kira#kira 100 000 oran" dari sekitar
Ba&hok dan Pasir Puteh 9Harian etro! 31 .ei 200* C
D8.100< Ban"un Bandar )atelit: Peruntukan /an" !esar
serta konsep pem!an"unan !ersepadu men%amin ke%a/aan
.PKB#B86 melaksanakan pro"ram eknonomi di ne"eri
Kelantan
IMP.IKASI PE.AKSANAAN TERHADAP MAT.AMAT
PERNIA&AAN
<adual 51 tadi meneran"kan pen"aruh pelaksanaan terhadap
stare"i pemasaran /an" diran&an"kan )ekiran/a pelaksanaan itu
ter%e%as atau terhalan"$ pun&a ke"a"alan itu hendaklah
dikenalpasti supa/a tindakan pem!etulan dapat di am!il dan
peru!ahan kepada akti;iti#akti;iti itu dimaklumkan kepada
!aha"ian dan kakitan"an
Pro"ram alternati' /an" dis/orkan ini tidak lari daripada
matlamat asal /an" telah ditetapkan )ikap dan komitmen
101
!aha"ian dan kakitan"an masih la"i dikekalkan supa/a mereka
tidak mudah !erasa ke&ewa atau hilan" tumpuan dan seman"at
1pakah kesan terhadap s/arikat apa!ila peran&an"an akti;iti
itu tidak !er%a/a dilaksanakan@ Terdapat lima "olon"an /an"
akan ter%e%as kesan ke"a"alan s/arikat men/ediakan
perkhidmatan atau men"eluarkan produk seperti /an" di%an%ikan
oleh mereka 1pakah pula implikasi terhadap setiap kumpulan
ini@
1 Pengurusan
.erosotn/a pendapatan s/arikatA ter&emarn/a nama dan
ime% or"anisasi dan %enamaA pen"uasaan dan kedudukan
pasaran /an" rendahA pertukaran pen"urus dan
kepimpinanA pem!a(iran sum!er tena"a manusiaA
men%e%askan hu!un"an pelan""an dan mas/arakat
2 Ba(agian dan kakitangan
.erosotn/a moral dan seman"atA hilan" tumpuan dan
perhatianA keke&ewaan dan tekananA tuduh#menuduh
antara !aha"ian dan kakitan"anA kon'lik %a!atanA rasa
&uri"a dan hilan" keper&a/aan$ men%e%askan mutu ker%a
dan pasukanA prestasi dan produkti;iti /an" rendah dan
menurun
3 Pengguna dan pe!anggan
.enin"katn/a sun"utan dan ketidakpuasan hatiA men&ari
alternati' dan pilihan !aharuA hilan" sokon"an dan
kesetiaanA men/e!arkan run"utan dan aduanA per&akapan
ne"ati' dan meru"ikan
7 Pe%egang sa(a%2 %as*arakat dan go!ongan a/a%
102
.erosotn/a nilai saham dan pendapatanA per"eseran
antara pen"urusan den"an Lem!a"a Pen"arahA mes/uarat
tahunan ter"empar dan luar !iasaA tan""apan !uruk
mas/arakat dan an&aman !oikotA penin"katan kes saman
dan "anti ru"iA liputan ne"ati' media dan per!ualan
awamA tindakan 'i(ikal dan protes terhadap s/arikat dan
!aran"an
+ Industri2 perusa(aan dan negara
Kadar pertum!uhan ekonomi dan keluaran ne"ara
ter%e%asA kesan har"a dan in'lasiA pem!a(iran "una tena"a
dan !ahan#!ahan sum!erA nilai da"an"an antara industri
den"an eksportA kedudukan ne"ara dalam pasaran
antara!an"saA keupa/aan dan da/a persain"an ne"ara
9&ompetiti$eness:
)e!a"ai kesimpulanan/a$ akti;iti pemasaran /an" telah
diran&an" amat pentin" dilaksanakan den"an !er%a/a dan
!erkesan )e&ara tidak lan"sun"$ pemasaran itu sendiri
men/um!an" kepada kemakmuran ne"ara den"an kadar
pertum!uhan ekonomi setiap industri /an" men"hasilkan
perkhidmatan dan produk di pasaranA ke&emerlan"an pen"urusan
dan kakitan"an /an" mem!awa keuntun"an kepada s/arikat dan
kepuasan pelan""an dan oran" ramaiA kesetiaan /an" kekal dan
menin"kat daripada pen""una dan "olon"an awamA dan
kese%ahteraan dan %aminan mutu hidup mas/arakat dan ne"ara
Berita#!erita akh!ar /an" dipaparkan ini !ertu%uan
men/in"kap se!aha"ian daripada akti;iti pernia"aan /an" %elas
menun%ukkan pen"aruh pemasaran terhadap penerimaan
pelan""an dan mas/arakat$ terhadap produk dan perkhidmatan$
seterusn/a sum!an"an s/arikat itu kepada industri$ oran" awam
dan ne"ara
103

REBUTLAH PELUANG
MENJADI PENGEDAR
EKSLUSIF KAMI

1 =n"kapan di atas dipetik dari iklan sa!un mandi
!er%enama )ireh DPKlasik )a!un mandi ini dihasilkan
oleh )/arikat <a/a 0ia"a >nterprise /an" !erusaha
memperkenalkan produk ini den"an men"a%ak oran"
ramai men%adi pen"edar Den"an modal serendah
8.300$ mereka /an" !erminat la/ak men%adi pen"edar
!aran"an ini disampin" men%adi stokis tun""al !a"i setiap
wakil ne"eri$ 'Harian etro$ + Disem!er 2005 C D6klan
)ireh DPKlasikD:
2 <ualan produk Homen Beaut/ Drink keluaran Ba/u
>nterprise !er%a/a men&e&ah 5000 unit walaupun !aru
dipasarkan pada 1pril 200* .enurut pihak pen"urusan$
produk ini adalah istimewa kerana !erupa/a men%adikan
pen""unan/a kelihatan muda$ &antik le!ih !ertena"a dan
!er"a/a 6a dihasilkan den"an kandun"an %us kurma$
ekstrak ka&ip 'atimah$ ekstrak serapat$ ekstrak lo!ata dan
ekstrak "anoderma Di/akini Homen Beaut/ Drink
mampu men/elesaikan masalah kesihatan di sampin"
mem!erikan nilai kepuasan kepada pen"una#pen""una
9Harian etro$ 31 .ei 200* C D.inuman Botani Ba/u
6ndah Penuhi Kehendak Hanita:
104
3 Ba"i pen"usaha ternakan &a&in" 1"ro BioTani )dn Bhd$
lan"kah /an" diam!il untuk mem!an"unkan sektor !a%a
komposit !erpotensi !esar untuk !erkem!an" kerana
&a&in" /an" diternak ini amat !aik di%adikan !a%a
komposit !a"i tanaman sa/uran$ !uah dan !un"a
.enurut pe"awai 1"ro BioTani )dn Bhd$ proses
pemeliharaan &a&in" tidak rumit kerana makanann/a
!e"itu rin"kas$ iaitu na%is haiwan$ %erami$ sisa makanan$
dan sa/ur#sa/uran !usuk Beliau meramalkan !an/ak
/an" akan men&e!uri !idan" ini kerana keadahn/a a"ak
mudah walaupun terpaksa men"eluarkan modal
permulaan /an" a"ak 9Harian etro! 31 .ei 200* C
DCa&in" Beri 8e(eki Luma/anD:
7 Pernia"aan Rur!a )dn Bhd !erusaha memasarkan dan
memperkenalkan KH1L se!a"ai salah satu amalan
pemakanan /an" sihat kepada mas/arakat 6slam di
.ala/sia )/arikat ini memilih her!a#her!a tertentu untuk
dimakan !ersama KH1L se!a"ai satu kele!ihan
DKha(anah Peru!atan 6slamD Ke!aikan KH1L %u"a !oleh
didapati !erdasarkan satu hadis 8asulullah )1H /an"
maksudn/a D)e!aik#!aik hidan"an makanan ialah KH1L$
Ya 1llah !erkatilah KH1L$ sesun""uhn/a KH1L
adalah makanan na!i#na!i terdahulu se!elum aku dan
%an"anlah terputus KH1L dalam suatu rumahD 9Hadis
.uslim 20+2$ 6!nu .a%ah 331*: 9Haraka%! 1-#31 .ei
200* C DKH1L Tamar PlusD:
105
+ Be"itu %u"a produk !erasaskan ha!!atus sawdaP dan air
minuman as/#s/i'a /an" men"andun"i tulisan a/at 1l#
Ruran terpilih$ tinta (aP'aran$ air mawar !erserta doa#doa
daripada "uru#"uru a"ama tersohor Pelan&aran produk
%enama DTok BuruD /an" meliputi !er!a"ai#!a"ai produk
seperti %us minuman Tok Buru$ kismis doa Tok Buru$ air
minuman as/#s/i'a doa Tok Buru$ kopi tok "uru dan
produk untuk kaum wanita seperti Hardiana 'Haraka%!
1-#31 .ei 200* C DPelan&aran Pro%ek Dana )ekolah
1"amaD: 6ni menandakan %u"a perkem!an"an positi'
dalam perusahaan makanan dan minuman kesihatan /an"
!erdasarkan sunah na!i dan rasul untuk ikutan mas/arakat
.uslim di .ala/sia
- Tune Hotels&om$ anak s/arikat 1ir1sia$ !er&adan"
meluaskan operasi den"an menam!ah 100 !uah hotel
dalam dan luar ne"era dalam tempoh ti"a tahun Purata
pen"inapan di ran"kaian Tune Hotels adalah ,1 peratus
pada hari !iasa dan hampir 100 peratus ketika hu%un"
min""u menun%ukkan sam!utan men"alakkan hasil
daripada pel!a"ai strate"i /an" diam!il oleh pen"urusan
1ir1sia se%ak memasuki industri perhotelan pada tahun
200- 9Harian etro! 31 .ei 200* C DTune Hotels&om
Perluas EperasiD:
5 Den"an mela!ur antara 8.*00 000 hin""a 8.1 %uta
untuk mem!uka restoran pertama Papa <ohnPs$ Ber%a/a
Pi((a telah menam!ah %enama#%enama restoran di premis
pernia"aann/a selain )tar!u&ks$ Hend/Ps dan
Kenn/ 8o"ers 8oaster Per%an%ian den"an Papa <ohnPs
6nternational akan men/aksikan pem!ukaan le!ih 100
restoran Papa <ohn dan setiap restoran ini mampu
memuatkan sehin""a 1+0 pelan""an pada satu#satu masa
9Harian etro! 31 .ei 200* C DBuka 8estoran Papa
<ohnPs:
106
* >tiKa Taka'ul Berhad 9>tiKa: melan&arkan perlindun"an
peru!atan /an" dikenali se!a"ai Taka'ul .edi&#)a;e
8ider pada kadar nominal den"an setiap pen/ertaan
!aharu pelan#pelan perlindun"an >tika Taka'ul .esra
>tiKa Taka'ul Prima$ >tiKa Taka'ul Harisan dan >tiKa
Taka'ul >hsan .elalui skim ini$ s/arikat >tiKa akan
men/ediakan perlindun"an sehin""a ,0 peratus untuk !il
peru!atan dan hospital den"an pen""unaan kad peru!atan
/an" dikeluarkan oleh s/arikat kepada peme"an"#
peme"an" polisin/a )ehin""a <un 200*$ se%umlah +000
polisi telah di%ual dan s/arikat telah men/asarkan 20 000
pelan""an men%elan" tahun 200, Ke/akinan untuk
melepasi sasaran ini adalah !erdasarkan kele!ihan#
kele!ihan /an" disediakan oleh skim perlindun"an
peru!atan ini 9Harian etro! 21 <un 200* C DLepasi
)asaran 1walD:
1l#<a!!ar Her!s semakin ma%u ke hadapan den"an pelan&aran
alat perawatan ter!aru ODr ?amil/P /an" dapat men"esan ketidak
seim!an"an kesihatan seseoran" 9Haraka%! 23 <un 200* C D6klan
1l#<a!!arD:
Ta(uka( Anda .ain$!ain ena%a Kesi(atan *ang
Dike!uarkan A!$a++ar Hea!t(7are Sdn. B(d. 4A!$a++ar56
107
B1B *
Pantau dan Kawal 1kti;iti dan 1malan
Pemasaran
0ur ?arhana$ pe"awai eksekuti' pemasaran di se!uah "edun"
pasar ra/a me"a di i!ukota$ diminta men/ediakan laporan suku
tahun kedua prestasi setiap !aha"ian /an" men%ual !er!a"ai#!a"ai
produk pen""una )e&ara khusus$ !eliau harus meneliti
pen&apaian setiap %enis produk$ unit dan !aha"ian masin"#masin"
supa/a sasaran pernia"aan /an" ditetapkan oleh pihak
pen"urusan telah terhasil <u"a tindakan susulan /an" sesuai
Ba"aimana &ara atau kaedah !eliau mem!uat semakan dan
penelitian terhadap akti;iti#akti;iti pemasaran ini@
Lan"kah kawalan dalam !a! ini merupakan tu"as pentin" /an"
harus anda atau pen"urus pemasaran tunaikan den"an penuh
tan""un"%awa! Bermula den"an wawasan /an" %elas dan hala
tu%u /an" telah ditetapkan$ anda wa%i! memastikan se"ala
pro"ram dan akti;iti pemasaran itu men"ikut peran&an"an dan
tempoh pelaksanaann/a
Den"an seliaan dan kawalan rapi$ matlamat pernia"aan /an"
disasarkan akan dapat di&apai dan men"hasilkan pulan"an
seperti /an" di%an"kakan .ekanisme kawalan se!enarn/a
!ermula se%ak anda meneroka peluan" pemasaran den"an
men"ka%i persekitaran dan perkara lain seperti kekuatan atau
kelemahan s/arikat$ war"a ker%a$ pelan""an dan oran" ramai$
kumpulan pem!ekal dan pen"edaranA persain"an dan akti;iti
pemasaran /an" telah diran&an" itu sendiri
108
Pantau dan Kawal Aktiviti dan Amalan Pemasaran
)etiap !aha"ian dan %a!atan harus mempun/ai senarai semak
pemasaran /an" dapat men"enal pasti kelemahan atau masalah
/an" dihadapi mereka Pemeriksaan dan audit men/eluruh
terhadap pro"ram pemasaran men%amin peran&an"an anda
!er%alan den"an lan&ar dan sempurna Ke&ekapan dan kemahiran
tin""i men%adikan idea pernia"aan itu satu ken/ataan Tern/ata
ke%a/aan adalah saat /an" palin" men""em!irakan !a"i seoran"
pen"urus atau pen"amal pemasaran apa!ila akti;iti /an"
diran&an" itu !er%alan den"an !aik dan !erhasil menepati
matlamat dan sasaran /an" telah ditetapkan
F#N&SI MEN&A)A. #SAHA PEMASARAN
Ka/a!an Pe%asaran 1sas pen"urusan /an" terakhir ini !oleh
dian""ap se!a"ai &ermin /an" menun%ukkan se%auh mana
peran&an"an itu menepati kehendak pen"urusan s/arikat dan
pasaranA !a"aimana tu"as dan tataker%a itu men"ikut !aha"ian
dan %a!atan /an" telah disusun atur dan sama ada arahan dan
kepimpinan anda telah mem!awa kema%uan pada prestasi dan
keuntun"an s/arikat serta kepuasan pelan""an atau tidak
Den"an men"ukur keti"a#ti"a asas pen"urusan dan menilai
pen&apaiann/a pada satu#satu ketika$ anda se!enarn/a melihat
suasana pernia"aan dan kesann/a terhadap seluruh aspek
pen"urusan /an" diamalkan oleh s/arikat 1ntara lain$ kawalan
ini termasuklah &ara anda mem!uat penilaian atau muhasa!ah
diri dan s/arikat Kawalan !er'un"si di%alankan supa/a s/arikat
men"enal kekuatan dan kelemahan /an" adaA memahami
kehendak pelan""an dan oran" ramai /an" sentiasa !eru!ah#
u!ahA men/edari kesukaran sum!er !ekalan dan pen"edaranA
men"enal pasti reaksi$ tindakan sain"an dan perkem!an"an
semasa !erkaitan dasae kera%aan dan ne"ara Dapat disenaraikan
di !awah ini$ man'aat#man'aat daripada sistem kawalan dan
seliaan /an" diamalkan oleh s/arikat#s/arikat pernia"aan$ iaitu4
1 .empun/ai maklumat perkem!an"an terkini dalam
industri dan perusahaan
2 .em!olehkan per!andin"an antara usaha den"an
pen&apaian s/arikat
109
3 .en/elia penerimaan dan sam!utan pelan""an serta
"olon"an awam
7 .en"enal pasti tindakan dan maklum !alas persain"an
+ .en/edari pen"uatkuasaan peraturan dan undan"#undan"
pernia"aan
- .en"etahui kesun""uhan !uda/a ker%a dalam kalan"an
sta' dan kakitan"an
5 .emahami misi$ 'alsa'ah serta realiti s/arikat dan
pernia"aan
* .en"uran"kan kos dan pem!a(iran
, .emper!aik komitmen ker%a dan sikap kakitan"an
10 .enin"katkan kualiti mutu dan kepuasan pelan""an
11 .en"ekalkan keupa/aan persain"an dalam pasaran
12 .en"enal pasti kehe!atan produk atau perkhidmatan
13 .enetapkan s/arikat pada landasan /an" !etul
17 .em!uat penam!ah!aikan dan muhasa!ah prestasi
!erterusan
1+ .ewu%udkan keserasian wawasan den"an keadaan
se!enar industri dan perusahaan
Prestasi pernia"aan run&it .ala/sia 1irports Holdin"s Bhd
9.1HB: men&atatkan pertum!uhan tahunan 1+ hin""a 20
peratus se%ak !e!erapa tahun lepas =ntuk men&apai pem!esaran
operasi$ se!an/ak 8.700 telah diperuntukkan ke atas pernia"aan
perun&itan di lapan"an#lapan"an ter!an" kendalian mereka
9Harian etro! 30 .ei 200* C D.1HB )untik 8.700 %utaD:
Bo!e(ka( angka RM>?? juta itu dijadikan ni!ai ka/a!an ke atas
akti=iti perun7itan MAHB6
ENIS$ENIS KA)A.AN PEMASARAN
Pelaksanaan pro"ram pemasaran !oleh diselia dan dikawal
dalam ti"a %enis sistem kawalan
110
1 Ka/a!an Pe!an Ta(unan C pelan pernia"aan /an"
di!entan"kan oleh pen"urusan pada setiap tahunA serin"
kali tempoh pelaksanaan diukur pada suku pertama$
kedua dan keti"aA kawalan akti;iti !ulanan untuk
men"ukur per!elan%aan$ pen&apaian dan se!a"ain/aA
mes/uarat !erkala antara %a!atan den"an kakitan"anA dan
kema%uan laporan dan maklum !alas pen&apaian
2 Ka/a!an Kadar Keuntungan C &atatan keuntun"an dan
prestasi setiap produk dan perkhidmatanA per!andin"an
kos a"ihan antara saluran#saluran terpilihA analisis kiraan
titik unit pulan"#modal 9break#e$en point anal"sis:A
per!andin"an sum!an"an se"men pasaran$ kawasan dan
antara!an"sa
3 Ka/a!an Strategik 4Audit Pe%asaran5 C pen"ukuran
setiap 'aktor /an" mempen"aruhi akti;iti pemasaranA
perin&ian 'aktor luaran dan dalamanA pen"ukuran prestasi
semasa !aha"ian dan %a!atan pemasaranA penilaian
prestasi !er!andin" den"an matlamat pernia"aan /an"
ditetapkanA analisis men/eluruh sistem#sistem pemasaran
/an" diamalkan oleh pen"urusan Huraian lan%ut akan
di!in&an"kan dalam !a! ini
Bo!e(ka( anda na%akan jenis ka/a!an pe%asaran *ang
dipaparkan di da!a% kotak$kotak teks +erikut6
BCH 8etail 9.ala/sia: )dn Bhd$ pemilik ran"kaian pasar ra/a
Biant$ Cold )tora"e dan Buardian memperuntukkan 8.2+2 %uta
pada tahun 200- !a"i mem!esarkan la"i pernia"aan mereka
dalam sektor perun&itan$ 'armasi$ kesihatan dan ke&antikan
den"an pem!ukaan &awan"an !aharu di ne"ara ini 9New Straits
Times! 2+ 1pril 200- C DBCH to Epen .ore Biant
Hh/permartsD:
111
De Classi& Li'e 9.: )dn Bhd$ s/arikat %ualan lan"sun" /akin
mampu melahirkan 20 %utawan dan +000 ushawan !aharu
sehin""a hu%un" tahun 200* 6ni !erdasarkan komitmen
memperkukuh aspek pemasaran$ latihan dan pen"eluaran produk
)elain pernia"aan ini$ De Classi& %u"a terli!at dalam
pen"endalian ran"kaian restoran disampin" pernia"aan harta
tanah dan pelan&on"an 9Harian etro! 31 .ei 200* C DDCL
)asar Lahir 20 <utawanD:
1onto($7onto( Ka/a!an Pe%asaran Berkesan
Petikan !erita akh!ar /an" diulas !erikut turut men/orot aspek
kawalan dan seliaan /an" men/um!an" ke arah ke!erkesanan
s/arikat#s/arikat ini dalam pernia"aan /an" di&e!uri mereka
1 )/arikat Julki'li Bamadha% )dn Bhd$ iaitu pen"eluar
produk kesihatan !erasaskan her!a dan rempah ratus
%enama Petani$ sentiasa memastikan produk ini !ukan
han/a dikenali tetapi diterima oleh pen""una ne"ara ini
Ba"i tu%uan kedua$ semua produk keluaran s/arikat
di%amin mendapat kelulusan Kementerian Kesihatan
.ala/sia Pen"iktira'an Biro Pen"awalan ?armaseutikal
Ke!an"saan pula menun%ukkan produk s/arikat ini
men"ikut peraturan kawalan dadah dan kosmetik 1,*7
9Harian etro! - Disem!er 200, C DProduk Petani
8an&an" .asuk Pasaran >ksportD: <aminan kawalan
mutu dan pen"uatkuasaan undan"#undan" menun%ukkan
s/arikat ini men"am!il !erat prestasi produk dalam
kalan"an pen""una
112
2 Qan"o LLC$ iaitu pen"eluar %us !uah man""is !er%enama
Qan"o dari 1merika )/arikat$ men/asarkan prestasi
pasaran di .ala/sia se!a"ai ka/u ukur untuk produk ini
diperluas ke ne"ara#ne"ara lain Konsep pemasaran
ran"kaian 'network marketing: /an" diperkenalkan oleh
s/arikat ini men""unakan pendekatan seminar dan
%era/awara 9roadshows: se!a"ai tarikan utama kepada
pen""una )e%ak !eroperasi$ nilai %ualan produk ini telah
men&atatkan perolehan se!an/ak 1)D1 %uta dan sekitar
20 000 pen"edar di seluruh .ala/sia 9New Straits Times!
23 <un 200* "QanBoPs .ala/sian Eps Bi;e Cause 'or
CheerD: Ba"aimana s/arikat ini !er%a/a men"awal
pen"edar /an" !an/ak sedan"kan akti;iti pernia"aan
s/arikat ini &uma !ertumpu pada pe%a!at#pe%a!at /an"
!eroperasi se!a"ai pusat am!il dan edar 9pi&k#*p points:@
3 0asim )dn Bhd$ anak s/arikat Kumpulan 0a(a$ mulai
<anuari 200* telah men"am!il alih tan""un"%awa!
pen"edaran kereta Peu"eot di .ala/sia 6klan
pen"umuman disiarkan !a"i memaklumkan permulaan
/an" mem!eran"san"kan antara 0a(a dan Peu"eot ekoran
peru!ahan ini
La/anan dan khidmat pelan""an /an" telah diterima
oleh pemilik#pemilik Peu"oet selama ini di%amin kekal
seperti !iasa meskipun !erlaku urusan pen"am!ilanalihan
ini Eleh itu$ kad keistimewaan 0a(a Peu"eot dikeluarkan
!a"i memudahkan urusan mereka den"an )/arikat 0asim
)dn Bhd 9New Straits Times! 5 <anuari 200* "6klan
0asim )dn BhdD: Ber%a/akah 0asim )dn Bhd
men"ekalkan kepuasan pemilik kenderaan !erkenaan dan
adakah kad keistimewaan itu !oleh men"ukur la/anan
dan khidmat di atas@
113
7 Persatuan Pen"usaha Pera!ot#pera!ot .ala/sia 9.?>1:
!e"itu /akin untuk !ersain" den"an s/arikat /an"
men"import pera!ot dari ne"ara luar memandan"kan
!ekalan ka/u "etah tempatan /an" !an/ak dan murah
.eskipun har"a pera!ot import le!ih murah$ kualiti
pen"hasilan dan reka !entuk le!ih rendah daripada
pera!ot tempatan Ke&ekapan dan kemahiran pen"usaha
tempatan men"hasilkan kepel!a"aian reka !entuk ukiran
men%adi kekuatan dalam persain"an den"an pera!ot asin"
9New Straits Times! 2* Disem!er 200+ "?urniture
.akers Con'ident o' Beatin" ?orei"n 8i;alsD:
.un"kinkah kawalan terhadap mutu dan ker%asama
pen"usaha tempatan men%urus ke arah ke%a/aan mereka
!ersain" dalam pasaran@
Proton !e"itu /akin untuk men%ual antara 7+00 hin""a +000 unit
se!ulan model BL. /an" dilan&arkan pada <anuari 200*
.ereka men%an"kakan model Persona dan BL. akan mendapat
sam!utan /an" men"alakkan daripada oran" ramai !erdasarkan
le!ih daripada 3000 tempahan /an" telah diterima pada tahun
terse!ut 9New Straits Times! 5 <anuari 200* C DProton Con'ident
o' )ellin" =p to +000 =nits o' BL. .onthl/:
Adaka( Proton Men*ediakan Pe!an Ka/a!an ika Sasaran Tidak
Di7apai6
MENI.AI #SAHA$#SAHA PEMASARAN
Proses kawalan terhadap akti;iti pemasaran men"andun"i empat
perin"kat atau tahap Proses ini harus dilakukan dari satu tahap
ke tahap /an" !erikutn/a4
114
1 Mengeta(ui %at!a%at dan o+jekti9 perniagaan
.atlamat ialah sasaran /an" hendak di&apai oleh s/arikat
atau !aha"ian pemasaranA matlamat ini din/atakan
den"an %elas sama ada dalam nilai %umlah !ilan"an atau
unit$ peratus atau nilai rin""itA o!%ekti' pernia"aan akan
men%adi tumpuan utama %a!atan pemasaran dan akti;iti#
akti;iti /an" telah diran&an" untuk dilaksanakan dalam
setiap !aha"ianA dan matlamat /an" sama %u"a akan
memudahkan pen/elarasan den"an unit unit dan %a!atan
5onto%
9a: LB men/asarkan 10 peratus pen"uasaan pasaran
tele'on !im!it men%elan" akhir tahun 200* Den"an
23 model ter!aharu /an" !erada di pasaran$ pihak LB
memiliki ke/akinan untuk menin"katkan pen"uasaan
pasaran !er!andin" den"an 7 peratus pen&apaian
se!elum ini Lima &iri utama tele'on mudah alih LB$
iaitu "a/a$ rekaan$ teknolo"i pintar$ &an""ih dan sai(
kompak disandarkan se!a"ai taruhan untuk men&apai
matlamat di atas 9Harian etro! 2* <un 200* C DLB
Tumpu Lima )trate"iD:
9!: Pemilik 8J1C ClassiKue )pa men/asarkan purata
200 pen"un%un" tempatan se!ulan /an" akan
mendapatkan perkhidmatan rawatan wa%ah dan
urutan !adan daripada salun ke&antikan terse!ut
1ntara perkhidmatan /an" ditawarkan oleh s/arikat
dari Pulau Pinan" ini termasuklah men&erah dan
memudarkan parut 9bod" blea&%ing:A melem!apkan
dan men"haluskan kulit 9bod" wrap dan "og*rt
splas%: serta mandi sauna
.oto s/arikat /an" !ermaksud Dsihat pakai airD
9spa: merupakan teras perkhidmatan salun ini /an"
menitik!eratkan pen""unaan air dalam rawatan
pen%a"aan diri a"ar mereka kekal !erseri 9Harian
etro$ 2* <un 200* C DBelai Diri$ Kekal Berseri4
8J1C ClassiKue )pa Buna 1ir .an%akan
Pelan""anD:
115
2 Mengukur prestasi perniagaan
Prestasi pernia"aan !oleh diukur den"an pel!a"ai kaedah$
iaitu4
9a: <umlah unit %ualan produk
9!: Bilan"an pen"un%un"
9&: Kekerapan pan""ilan tele'on dan pertan/aan
9d: Bilan"an risalah promosi /an" di&etak ulan" atau
edaran
9e: Tawaran %alinan ker%asama dan usaha sama
9': Perolehan dan per!elan%aan
=kuran#ukuran ini mem!erikan anda maklumat pentin"
tentan" prestasi perkara#perkara /an" !erikut4
9a: )/arikat
9!: <enama setiap produk 3 perkhidmatan
9&: <a!atan#%a!atan pemasaran
9d: Kumpulan ker%a !erpasukan
9e: Kakitan"an indi;idu
3 Meni!ai pen7apaian
Prestasi /an" ditun%ukkan itu kemudian di!andin"kan
den"an matlamat dan o!%ekti' pernia"aan supa/a
penilaian dapat di!uat !erkenaan pen&apaian setakat ini
)e!a"ai &ontoh4 )ekiran/a %umlah unit %ualan men"atasi
sasaran$ maka s/arikat itu !oleh dikatakan telah men&apai
ke%a/aan dan kema%uan /an" diharap#harapkan Be"itu
%u"a se!alikn/a
7 Menga%+i! tindakan pe%+etu!an
Ke%a/aan menandakan prestasi /an" !aik dan pen&apaian
/an" harus dipertahankan$ manakala ke"a"alan
menun%ukkan strate"i dan akti;iti pemasaran /an" tidak
!erkesan atau kuran" !erkesan >koran keadaan ini$
usaha#usaha penam!ah!aikan !oleh mema&u s/arikat ke
116
tahap /an" le!ih tin""i )e!alikn/a$ prestasi rendah dan
keru"ian /an" dialami harus diatasi se"era den"an
tindakan /an" wa%ar seperti men"uran"kan kos operasi
atau memper!aik perkhidmatan la/anan terhadap
pelan""an
Yan" !erikut disertakan petikan !erita akh!ar tentan" usaha
pemasaran /an" !oleh anda nilai ke!erkesanann/a terhadap
pernia"aan s/arikat
Pen"endali lapan"an ter!an"$ .ala/sia 1irports Holdin"s Bhd
9.1HB:$ !erusaha menin"katkan perolehan da"an"an mereka
den"an tumpuan$ kepada kemudahan#kemudahan !eli#!elah$
restoran makananA sewaan stor run&it dan tempat letak kenderaan
6ni merupakan %u"a ikutan atau trend /an" sedan" !erlaku di
hampir seluruh lapan"an ter!an" di dunia 9New Straits Times! 1,
.a& 2005 C DBlo!al 1irports )eekin" to Brow Commer&ial
8e;enueD:
Bagai%anaka( 7ara %eningkatkan sa%+utan ter(adap
ke%uda(an terse+ut6
Pen"eluar makanan dan minuman Yeo Hiap )en" 9.: Bhd
9YH): memperoleh untun" !ersih /an" !ernilai 8.277 %uta
pada tahun 200- dan !erhasrat meluaskan pasaran mereka ke
Timur Ten"ah !erdasarkan ka%ian kemun"kinan /an" telah
di%alankan oleh mereka se!elum ini 9New Straits Times! 17
?e!ruari 2005 C DHi"her )ales Boost YH) 0et Pro'it in R7D:
Sejau( %anaka( pen*e!idikan %e%pengaru(i ta/aran produk
%akanan dan %inu%an ke pasaran Ti%ur Tenga(6
YTL Corp Bhd memperuntukkan 8.20 %uta se!a"ai se!aha"ian
daripada usaha pen%enamaan semula komplek !eli#!elah Lot 10
di Kuala Lumpur Pen"u!ahsuaian dilakukan kepada reka !entuk
'i(ikal !a"i menam!ahkan la"i pen"alaman !eli#!elah khususn/a
untuk "olon"an muda 9Harian etro! 2* <un 200* C D8.20 <uta
Hias Lot 10D:
117
Ma%puka( penjena%aan se%u!a .ot "? %enarik !e+i( +an*ak
pengunjung6
.AK#KAN A#DIT DAN SEMAKAN PEMASARAN
1udit pemasaran merupakan salah satu ke"iatan pemeriksaan
!erkala /an" menin%au pen&apaian setiap pro"ram dan akti;iti
pemasaran /an" diamalkan oleh s/arikat atau 'irma pernia"aan
Den"an memeriksa se&ara mendalam hal persekitaran$ matlamat$
strate"i dan hal ehwal pemasaran$ anda !erupa/a men"enal pasti
masalah atau peluan" /an" !oleh men%e%askan prestasi s/arikat
Den"an semakan ini$ anda akan dapat meran"ka pem!etulan dan
tindakan susulan /an" mem!etulkan semula arah tu%uan dan
tumpuan akti;iti setiap %a!atan atau unit pemasaran
1kti;iti pemasaran diaudit supa/a lan"kah dan tu"as
pemasaran !er%alan men"ikut peran&an"an /an" telah
ditentukan 1ntara perkara /an" terkandun" dalam senarai
semak !a"i tu%uan pemeriksaan dan ker%a audit adalah seperti
/an" dipaparkan dalam <adual *1
Y)ila ru%uk !uku#!uku teks pemasaran /an" terdapat di
perpustakaan kole% dan institusi pen"a%ian tin""i atau kedai#
kedai !uku akademik untuk keteran"an lan%ut men"enai audit
pemasaran
1nda !oleh men/emak setiap akti;iti pemasaran ini dan
mem!erikan nilaian peratus$ nis!ah dan mata a"ar dapat di!uat
per!andin"an antara !aha"ian audit di atas .aklumat ini !oleh
memudahkan anda memahami keadaan /an" !erlaku dalam
pasaran dan /an" sedan" dihadapi s/arikat itu sendiri
Ba"aimana pula keadaan ini mempen"aruhi prestasi s/arikat dan
apakah tindakan /an" !oleh diam!il untuk menan"ani masalah
atau keadaan terse!ut@
118
adua! @." )enarai semak audit pemasaranYY
Ba(agian Audit
Pe%asaran
Senarai Akti=iti Se%akan
1 1udit Persekitaran
Persekitaran makro seperti 'aktor
ekonomi sosial4 politikA !uda/aA
teknolo"i
Pasaran dan pen""una
Pesain" dan pen"usaha lain
)aluran a"ihan dan wakil %ualan
Kumpulan oran" awam !erkepentin"an
2 1udit )trate"i
Hawasan dan matlamat nia"a
)trate"i pemasaran
Per!elan%aan dan !elan%awan
3 1udit <a!atan3=nit
)truktur !aha"ian 9'un"si$ produk$
pasaran dan kawasan:
Kelan&aran 'un"si 9pen/elarasan akti;iti
pemasaran:
Kelan&aran antara !aha"ian#!aha"ian
7 1udit )istem
)istem maklumat pemasaran
)istem peran&an"an pemasaran
)istem kawalan pemasaran
+ Produkti;iti
Pemasaran
1nalisis keuntun"an 9produk$ pasaran$
saluran a"ihan:
1nalisis kelan&aran kos
- 1udit Eperasi3
1kti;iti
Hal ehwal produk3perkhidmatan
Hal ehwal har"a
Hal ehwal edaran3a"ihan
Hal ehwal promosi3"alakan
Hal ehwal khidmat pelan""an dan
hu!un"an pemasaran

119

LAKUKANLAH AUDIT
AGAR AKTIVITI
PEMASARAN ANDA
TERKAWAL

120
B1B ,
Pemasaran dan 1nda4 8umusan
Terdapat !an/ak pusat tus/en /an" menawarkan pake%
pem!ela%aran se&ara intensi' untuk men"hadapi peperiksaan serta
kem#kem i!adah musim panas .uhammmad Juha/r$ !akal
menduduki peperiksaan )P.$ adalah antara sekian !an/ak
rema%a /an" men/impan hasrat untuk men"ikuti kelas#kelas
!im!in"an ini 1pakah %an%i anda se!a"ai pen"usaha pusat ini
kepada mereka dan adakah pusat tus/en anda pilihan tepat
rema%a#rema%a ini@
Her!al Prima .arketin" )dn Bhd men"ukuhkan pernia"aann/a
den"an pen"enalan produk minuman kesihatan ter!aharu
!er%enama Dr 66 khusus untuk ke&antikan wa%ah dan kulit !a"i
wanita dan lelaki .enurut Dr Che 8o(me/ Che Din$ ketua
pe"awai eksekuti' HP.$ para pen""una /an" men"alami
masalah resdun" dan kulit !oleh men""unakan produk ini
se!a"ai minuman kesihatan dan mereka !oleh menilai
ke!erkesanan produk ini terhadap kesesuaian kulit wa%ah mereka
9Harian etro! 31 .ei 200* C DBantu Pulih )eri Ha%ahD:
Beliau telah %u"a mem!uka laman sesawan" s/arikat supa/a
pelan""an dapat melihat sendiri testimoni atau pen"esahan
pelan""an lain /an" telah !er%a/a men"uran"kan !erat !adan
dan pen/akit !erkaitan kulit dan ke&antikan
.anakala Ba/u 6ndah >nterprise pula telah memperkenalkan
produk !er%enama O1res S"limP /an" amat !erkesan men%adikan
seseoran" pen""una tampil menawan den"an tu!uh !adan
lan"sin" menarik 9Harian etro! 31 .ei 200* C D1dunan
Terpilih Dres )/limD: Produk ini diadun den"an her!a terpilih
121
men""unakan !ahan tempatan seperti !uah !elim!in" !esi$
delima$ asam %awa dan asam "elu"or Baran"an s/arikat ini telah
%u"a dipasarkan ke )in"apura dan Brunei
=lasan !erita akh!ar di atas menun%ukkan peranan pemasaran
dalam men%a/akan usaha#usaha pernia"aan )/arikat /an" in"in
ma%u perlu men"emaskan unsur#unsur pemasaran dalam pelan
pernia"aan supa/a strate"i menem!usi dan mem!an"unkan
pasaran$ atau mem!an"unkan produk serta mempel!a"aikan
pernia"aan itu !erhasil di%alankan Kotak teks di!awah
men""am!arkan pula ti"a perkara pentin" termasuk pemasaran
/an" harus di!erikan perhatian oleh s/arikat#s/arikat apa!ila
!ersain" dalam pasaran$ terutaman/a di perin"kat antara!an"sa
DKita sekaran" ini perlu menumpu kepada da/a ino;asi$
pen%enamaan dan pemasaran kerana anda harus men"uasai
keti"a#ti"a perkara ini untuk !er%a/a dalam pasaran Pasaran kini
semakin meluas di perin"kat antara!an"sa 1nda harus !ersain"
den"an /an" ter!aik di duniaD C ken/ataan Tan )ri 1(man
Hashim$ Pen"erusi .a%lis 1nu"erah Ke&emerlan"an 6ndustri
200- 9New Straits Times! 20 <ulai 2005 C D6ndustrial >F&ellen&e
1wards 200-D:
K#K#HKAN PEN&#ASAAN ANDA
)/arikat /an" telah ma%u dilihat sentiasa men"ukuhkan
kedudukan mereka dalam industri dan perusahaan masin"#
masin" Lima &ontoh /an" !erikut men%elaskan strate"i /an"
diam!il oleh mereka untuk !erada di hadapan Pen"uasaan
kukuh ke atas pasaran mem!olehkan s/arikat ini menentukan
antara lainn/a4
1 )uasana persain"an
2 Kadar kesu!uran dan pertum!uhan da"an"an
3 Pen"enalan produk 3 perkhidmatan !aru
7 )tail dan "a/a hidup pen""una dan oran" ramai
+ Keran&akan ekonomi dan pertum!uhan ne"ara
Yan" !erikut ialah &ontoh khusus paparan akh!ar /an"
men%elaskan dan men"aitkan setiap lima perkara di atas
122
Pemasaran dan Anda: Satu Rumusan
1 Pelan""an#pelan""an .aFis Communi&ation Bhd akan
dapat menikmati kandun"an Hello Kitty dan Friends
se&ara mudah alih apa!ila s/arikat perhu!un"an ini
memetrai per%an%ian den"an )anrio Di"ital Pte Ltd dari
Hon" Kon" /an" telah mewu%udkan pakatan ran"kaian
pernia"aan den"an s/arikat#s/arikat telekomunkasi dari
<epun dan Korea )elatan Kemudahan !aharu ini
ditawarkan supa/a pelan""an .aFis sentiasa menikmati
khidmat ter!aik seperti /an" dirasai pen""una di ne"ara
luar 'New Straits Times!12 <un 200* C D.aFis Tar"ets the
Youn" ;ia Hello Kitt/ ContentD: C )uasana persain"an
2 ?raser dan 0ea;e 9?I0: !erke/akinan melepasi 8.3
!illion sasaran untuk tahun 200* menerusi ti"a
pendekatan /an" diam!il$ iaitu pem!elian pernia"aan
0estle$ pertum!uhan or"anik pernia"aan tradisi dan
penin"katan dalam pen""unaan produk Perkem!an"an
ini men/aksikan %u"a semua produk keluaran s/arikat ini
akan dikenali den"an %enama ?I0 9Harian etro! ,
0o;em!er 2005 C D?I0 )asar Hasil 8.3 BD: C
Pertum!uhan da"an"an
3 .eskipun usia s/arikat ini telah men&apai +0 tahun$ usaha
DumeF .ala/sia )dn Bhd men/um!an" kepada
kese"aran dan ke&eriaan kanak#kanak di .ala/sia
diteruskan la"i den"an pen"enalan produk !aharu
!er%enama O>JY Di"estP di pasaran
8umusan ini men"andun"i serat diet untuk sistem
pen"hadaman /an" sihat serta sistem nutrien Du"ro Plus1
untuk mem!antu perkem!an"an minda kanak#kanak
Eleh itu$ tema iklan DPerut )elesa$ )i .an%a CeriaD
men""am!arkan mese% kesihatan kepada i!u!apa apa!ila
memilih %enama ini untuk anak#anak mereka 'Harian
etro$ 30 .ei 200* C D6klan DumeF >JY Di"estD: C
Produk3perkhidmatan !aharu
123
7 Pada tahun 200*$ "er"asi elektronik$ )amsun"$ telah
memperkenalkan produk tele'on !im!it ter!aharu mereka
di pasaran iaitu D)amsun" )oulD Kele!ihan utama !a"i
produk )amsun" )oul memperlihatkan keupa/aan produk
ini memenuhi ima"inasi dan pen"alaman pen""una dan
produk ini !er'un"si seumpama se!uah %endela minda dan
alam naluri mimpi seseoran" 9Harian etro! - <un 200* C
D6klan )amsun" )oulD: C )tail dan "a/a hidup
+ Proton Holdin"s Bhd 9Proton: melan&arkan kempen si'ar
kerosakan untuk menin"katkan kualiti dan pen"ukuhan
%enama Proton di pasaran "lo!al Konsep si'ar kerosakan
!ertu%uan memenuhi standard "lo!al dan menin"katkan
eksport kenderaan nasional ini !a"i men"uran"kan
per"antun"an pada pasaran domestik 9Harian etro$ 2*
<un 200* C DProton )i'ar 8osakD: C pertum!uhan 0e"ara
Pusat Peru!atan Prin&e Court /an" dimiliki Petronas dan
diuruskan oleh Gamed Health&are )er;i&es )dn Bhd merupakan
pusat peru!atan ter!aharu di ne"ara ini /an" menawarkan
perkhidmatan istimewa seperti hotel !ertara' lima !intan"
mensasarkan pesakit#pesakit dari seluruh dunia dan !erhasrat
men%adi pusat peru!atan /an" ter!aik di 1sia dalam masa lima
tahun 9New Straits Times! 12 <un 200* C DPrin&e Court E''ers
.edi&al Care in a ?i;e#)tar )ettin":
Bukanka( ini pandangan jau( pusat peru+atan terna%a terse+ut6
MA#KAN #SAHA PEMASARAN ANDA
=saha pemasaran tidak !erhenti setakat ke%a/aan /an" telah
di&apai oleh s/arikat .enin"katkan kualiti pemasaran
merupakan %u"a strate"i ter!aik dan !erkesan untuk kukuh
!erada di pasaran$ hatta mendahului persain"an
Keadaan industri dan pernia"aan /an" kerap !eru!ah kerana
penemuan dalam teknolo"i dan pem!uatan men"uatkan la"i
usaha dan ke&ekapan untuk men&ipta ino;asi terkini dalam
akti;iti pemasaran )/arikat /an" dapat menawarkan kelainan
dari se"i pemakaian produk atau kemudahan /an" le!ih selesa
124
merupakan &ontoh#&ontoh /an" perlu anda pela%ari tentan"
ke!erkesanan pemasaran /an" diamalkan oleh mereka
Yan" !erikut diteran"kan usaha#usaha mema%ukan akti;iti
pemasaran /an" hasiln/a ialah kepuasan pelan""an dan
pem!aharuan /an" diterokai s/arikat#s/arikat !erkenaan4
1 Petronas Da"an"an telah memperkenalkan pel!a"ai
konsep perkhidmatan di stesen Mesra den"an pen"enalan
stesen !iasa$ stesen hiper$ stesen trak dan ter!aharu stesen
!erkonsepkan Olaluan kaki limaP C Street Mall )emuan/a
ini !ertu%uan mem!erikan kepuasan kepada pelan""an di
sampin" kemudahan tam!ahan kepada mereka Pela!uran
!a"i mem!uka se!uah stesen !er"antun" pada lokasi
kerana meli!atkan kos har"a tanah dan !ekalan Ba"i
Lem!ah Klan"$ pela!uran /an" diperlukan untuk
mem!uka stesen Petronas ialah kira#kira 8.10 %uta$
manakala di luar Lem!ah Klan"$ !er%umlah 8.+ %uta
.enurut pen"urusan Petronas Da"an"an$ konsep )treet
.all men"a!un"kan !e!erapa pen"usaha atau rakan
kon"si untuk sama#sama !eroperasi di !awah satu
!um!un" )tesen ini telah pun diperkenalkan di 1mpan"
<a/a$ )elan"or 9Harian etro$ 2* <ulai 200- C DCadan"
Buka 50 La"i )tesen .esra:
2 <ika anda menatap iklan /an" dikeluarkan oleh Pusat
Peru!atan Her!a 1l#<a!!ar$ mereka men"in"atkan
pem!a&a kepada maklumat pentin" /an" dikeluarkan oleh
Ya/asan Hepar .ala/sia !ahawa setiap tahun
dian""arkan +0 %uta kes Hepatitis B !aru dilaporkan di
seluruh dunia dan 1+ %uta menin""al dunia aki!at
komplikasi sirosis 9parut hati: dan !arah hati )eirin"
den"an ini$ dimuatkan pula ken/ataan sainti'ik tentan"
produk 1l#<a!!ar /an" men/entuh perkara !erkaitan
memahami kesihatan hati 9Harian etro! , 0o;em!er
2005 C D6klan 1l <a!!ar4 Her!a =ntuk HatiD:
125
3 Be"itu %u"a usaha /an" di%alankan oleh Lem!a"a 6ndustri
Ka/u .ala/sia 9.T6B: untuk men%adikan pem!uatan
pera!ut se!a"ai satu ker%a/a /an" dihormati )e!a"ai
a"ensi kera%aan /an" ditu!uhkan di !awah Kementerian
6ndustri Perladan"an dan Komoditi$ Lem!a"a ini telah
menu!uhkan Pusat 6no;asi Ka/u di Bantin"$ )elan"or$
untuk men""iatkan perkem!an"an dan minat dalam
industri perka/uan di .ala/sia )e!uah memorandum
perse'ahaman telah %u"a dimeterai den"an Kole%
Teknolo"i Kreati'$ =ni;ersiti Limkokwin"$ supa/a
pen"a%ian akademik dalam !idan" perka/uan dapat
menam!ahkan nilai kepada akti;iti pem!uatan pera!ut
dan se!a"ain/a 9New Straits Times! + 1pril 200- C
DPromotin" ?urniture .akin" as a Career:
7 6ndustri insurans atau taka'ul !erkaitan kesihatan dan
peru!atan di%an"ka men%adi pen"erak utama
perkem!an"an industri insuran am 9general ins*ran&e: di
.ala/sia .enurut Persatuan 6nsuran 1m .ala/sia
9P61.:$ sektor ini semakin pentin" kerana pen""una
sudah mula men/edari kos /an" semakin tin""i di dalam
pen%a"aan kesihatan dan rawatan peru!atan 9New Straits
Times! - <ulai 200- C D6nsurers )ee Health&are )e"ment
as 0eFt >n"ine o' BrowthD:
+ 1ir1sia Berhad memeterai komitmen den"an kela! !ola
sepak tersohor 6n""eris$ .an&hester =nited$ apa!ila
mereka men"adakan <ela%ah Tro'i Li"a Perdana 6n""eris
/an" dimenan"i kela! terse!ut pada musim 200*$ ke
seluruh ne"ara 1sia !ermula den"an .ala/sia pada 7 <un
200* 9Berita Harian! + <un 200* C D1ir1sia <ela%ah Tro'i
Li"a Perdana 6n""erisD:
.EBARKAN DAYA FIKIR DAN MINDA BERNIA&A
Keupa/aan anda atau mana#mana pen"urus memimpin dan
men"etuai pro"ram pemasaran den"an !aik mem!erikan peluan"
kepada !aha"ian dan kakitan"an men"asah dan memperta%am
126
ke!olehan dan kemahiran mereka !erkar/a dan men"emukakan
idea dan &iptaan !aharu
)erin" kali anu"erah ke&emerlan"an /an" diterima oleh
s/arikat menun%ukkan sokon"an dan doron"an pen"urusan a"ar
semua pihak sentiasa mele!arkan da/a 'ikir dan minda apa!ila
men%alankan tu"as dan tan""un"%awa! /an" didi!erikan
Contoh#&ontoh di !awah menun%ukkan ke%a/aan /an" di&ipta
oleh s/arikat dan sudah pasti unsur kreati;iti dan ke&ekapan
men/um!an" kepada ke&emerlan"an terse!ut
1 Pem!an"unan 6ndustri Pem!inaan .ala/sia 9C6DB
.ala/sia: pada setiap tahun men"an%urkan ma%lis
pen"har"aan untuk ke&emerlan"an industri pem!inaan di
ne"ara ini den"an pel!a"ai anu"erah dalam kate"ori
kontraktorA pro%ek PIPA pen&apaian antara!an"saA
indi;idu dan kontraktor ter!aik Pada tahun 200-$
anu"erah ter!aik dimenan"i 'irma pem!inaan 1hmad
Jaki 8esour&es )dn Bhd Dalam industri pen"an"kutan
pula$ .ala/sia 1irports Holdin"s Berhad 9.1HB: telah
menerima 1nu"erah )/arikat Ter!aik 2005 daripada
6nstitut Pen"an"kutan dan Lo"istik Bertauliah 9C6LT:
.ala/sia !erdasarkan sum!an"an s/arikat ini kepada
perkem!an"an sektor pen"an"kutan di .ala/sia 9Harian
etro! , 0o;em!er 2005 C D.1HB )/arikat Ter!aik
2005D:
2 Her!a;ille 6ndustries )dn Bhd$ s/arikat !umiputera /an"
memasarkan produk kesihatan !erasaskan !uah man""is
mendapati produk ini semakin mendapat sam!utan /an"
men"alakkan .ereka men%an"kakan keuntun"an
men&e&ah 8.1 %uta selain menekankan tumpuan produk
ini se!a"ai makanan tam!ahan untuk kesihatan pen""una
9Harian etro! 1+ .a& 200* # DHer!a;ille )asar =ntun"
8.1 <utaD:
127
3 Lan"kah Kumpulan Han" )impanan Peker%a 9KH)P:
mem!enarkan pen&arum#pen&arum men"eluarkan
simpanan untuk mem!eli perlindun"an pen/akit kritikal
akan men/um!an" se!an/ak 8.3 !illion kepada industri
insurans ha/at ne"ara ini Persepakatan antara KH)P
den"an Li'e 6nsuran&e 1sso&iation o' .ala/sia 9L61.:
!ertu%uan memudahkan transaksi pen&aruman apa!ila
mereka memilih pelan#pelan perlindun"an /an"
ditawarkan oleh s/arikat#s/arikat insurans dan taka'ul
9New Straits Times!10 <un 200* C DLi'e 6nsurers .a/
Bain 8.3 B ?rom >P? .o;eD:
7 Perkem!an"an pesat ekonomi di ne"ara Timur Ten"ah
adalah peluan"#peluan" pasaran /an" se"era disedari
Hon" Leon" Tokio .arine Taka'ul Bhd 9HL. Taka'ul:
den"an melan&arkan pelan taka'ul pela!uran /an"
dikenali se!a"ai HLT. Bul' Epportunities Plan untuk
urusan pernia"aan dalam sektor ekuitiA komoditi dan
matawan" asin" /an" di"unakan di 0e"ara#ne"ara Teluk
Kemun"kinan matawan"#matawan" 8i/al )audi$ Dinar
Kuwait dan Dirham =1> tidak la"i diapun" kepada dolar
1merika merupakan insenti' kuat untuk men"uasai
pasaran taka'ul di sana 9New Straits Times! 2- .a& 200*
C D0ew Taka'ul Plan to Tap .iddle >ast .arketD:
+ Tuis/en "a/a pos /an" dikendalikan oleh .akta! 1da!i
Ba/a Pos telah !eroperasi se%ak tahun 1,51 dan ri!uan
pela%ar telah mendapat man'aat daripada perkhidmatan
pusat pendidikan persendirian ini Dalam era pendidikan
/an" di!antu oleh teknolo"i &an""ih$ mereka masih la"i
!ertahan hin""a kini untuk mena!ur !akti kepada oran"
ramai dan pela%ar /an" masih memilih kaedah
pem!ela%aran se&ara latihan dan nota melalui pos
Bukankah ini kehe!atan /an" telah diwarisi mereka@
96klan .akta! 1da!i Ba/a Pos:
128
.AN&KAH KE HADAPAN DEN&AN YAKIN
DAN PER1AYA
1nda perlu ma%u dan melan"kah ke hadapan kerana kedudukan
ini akan mem!erikan kekuatan kepada s/arikat dan pernia"aan
untuk !ersain" le!ih lama dan den"an le!ih /akin .endahului
persain"an dari se"i kelainan &ara !eker%a$ mutu produk atau
pen"eluaran kilan" sudah tentu men%adi satu kele!ihan kepada
anda
Eleh /an" demikian$ anda harus !i%ak menan"ani
perkem!an"an perusahaan dan industri$ pasaran dan 'aktor#
'aktor luar %an"kaan supa/a anda sentiasa peka dan !ersedia
men"hadapi se"ala kemun"kinan .arilah kita lihat se!aha"ian
daripada lan"kah#lan"kah ma%u ke hadapan /an" telah dialami
s/arikat#s/arikat /an" !erikut4
1 Dalam persidan"an industri ke&il dan sederhana 96K):
an%uran ).6D>Q pada tahun 200-$ peserta#peserta
seminar diin"atkan oleh !e!erapa oran" pem!entan"
kertas ker%a !ahawa perusahaan ini akan tum!uh den"an
le!ih ma%u apa!ila ino;asi dan da/a &ipta di!erikan
keutamaan 6nno;asi !oleh ditakri' se!a"ai satu
pen&iptaan !aharu atau &ara !aharu men%alankan satu
ker%a atau usaha 9New Straits Times! 15 .ei 200- #
DBrowth Cmes Enl/ ;ia 6nno;ationD:
)aranan /an" lain termasuklah ino;asi dalam strate"i
pemasaranA konsep pen"iklananA stail pen"urusan$
pem!a/aran upah kakitan"anA strate"i har"aA proses
pen"eluaranA pro"ram pem!an"unan sum!er manusiaA
pem!un"kusan dan %u"a perihal produk atau teknolo"i
sedia ada dalam s/arikat
2 )e!alikn/a$ 8i&ardo )emler$ Ketua Pe"awai >ksekuti'
)em&o )1 /an" !erpusat di )ao Paolo$ Bra(il$
men"in"atkan !ahawa pen"usaha atau usahawan itu
hendaklah men&ari kaedah tersendiri dalam men%alankan
pernia"aan atau perusahaan masin"#masin" dan !ukann/a
men"ikut satu &ara /an" tertentu saha%a
129
Yan" le!ih pentin" ialah melihat keka/aan nilai atau
!uda/a /an" ada dalam s/arikat itu sendiri 9New Straits
Times! 27 Ekto!er 200- C D?ind Ewn Ha/ o' Doin"
Thin"s$ Companies ToldD:
3 Pro"ram anu"erah D>nterprise +0D an%uran !ersama
Per!adanan Kema%uan 6ndustri Ke&il )ederhana
9).6D>C: den"an !adan#!adan lain seperti Deloitte$ T.$
8HB Bank dan Business Times telah !erhasil
men/enaraikan +0 s/arikat tempatan di ne"ara ini /an"
!erpotensi ma%u pada masa hadapan 1ntara s/arikat
/an" !er%a/a dianu"erahi pada tahun 2005 adalah seperti
/an" !erikut dan ken/ataan#ken/ataan oleh ketua pe"awai
eksekuti' dan pen"urus !esar men""am!arkan strate"i
pernia"aan /an" mem!awa ke%a/aan terse!ut 9New
Straits Times! 23 0o;em!er C D>nterprise +04 8oll o'
HonourD:
9a: DKami sentiasa men%adikan amalan setiap ahli
s/arikat kami untuk melawat pelan""an#pelan""an
kami sekerap /an" mun"kin sama ada mereka dari
kumpulan %ualan$ !aha"ian operasi$ kumpulan
pem!an"unan$ pihak pen"urusan ataupun kumpulan
sokon"an kami seperti sum!er manusia$ kewan"an
dan pentad!iranD V1!dul 8ahim )eliman$ Pen"urus
Besar 9Eperasi: # Teras Teknolo"i )dn BhdW
9!: D>+0 se!a"ai landasan untuk memper!aiki s/arikat
kamiD 9Datuk <ohan 1ri''in$ Pen"urus Besar
Kumpulan # TTD6 De;elopment )dn Bhd:
9&: D.eskipun setelah le!ih satu dekad se%ak
memulakan perusahaan$ kita masih !erhadapan
den"an persepsi !ahawa produk keluaran tempatan
adalah !erkualiti rendah$ dan anehn/a$ !an/ak alasan
di!erikan oleh mesin#mesin mahal /an" diimport
walaupun tidak !er'un"si den"an !etulD 9<annis Tan$
8akan Kon"si dan Ketua Pe"awai Eperasi$# K>=
Control >n"ineerin" )dn Bhd:
130
9d: DKami telah !er%a/a men"ekalkan pelan""an#
pelan""an kami den"an mem!erikan perkhidmatan
/an" men"atasi %an"kaan mereka dan men&ipta hasil
sehin""a mereka tiada alasan untuk men&ari
alternati' lainD 91!dul Karim 1!dullah$ Pen"arah
=rusan Kumpulan # )er!a Dinamik )dn Bhd:
7 Kenaikan !ahan !akar di pasaran dunia telah
men/e!a!kan kera%aan Thailand men"am!il tindakan
proakti' den"an men""alakkan pen"eluaran kenderaan
/an" peka dan sensiti' terhadap alam sekitar =ntuk
tu%uan ini$ mereka telah mem!erikan pen"e&ualian &ukai
supa/a industri automoti' dan kereta di ne"ara itu akan
!erkem!an" dan dapat !ersain" den"an pen"eluar kereta
lain di 1)>10 Den"an pen"enalan konsep dan
kenderaan Ohi%auP ini$ sudah tentu kera%aan Thailand kini
telah ke hadapan dalam mempelopori industri mesra alam
sekitar 9New Straits Times! 27 .a& 200* C DBreen Cars
Boost Thai 1uto 6ndustr/:
IN&AT.AH EMPAT PESANAN INI3

1. KUKUHKAN PENGUASAAN ANDA.

2. MAJUKAN USAHA
PEMASARAN ANDA.

3. LEBARKAN DAYA FIKIR &
MINDA BERNIAGA.

4. LANGKAH KE HADAPAN
DENGAN YAKIN DAN PERCAYA.

131
132
Tajuk$Tajuk Keratan Ak(+ar 4-??>$-??@5
Berita Harian$ DBandar >nstek Ba!un" 8eka Bentuk$ Pen"aruh 6taliD$
30 .ei 200*
Berita Harian$ DBank 6slam$ 18B Tawar Khidmat Tulis HasiatD + <un
200*
Harian .etro$D8HB )asar +00 1hli Kad 6n'initeP$ 2* <anuari 200+
Harian .etro$ DHatsonPs Tam!ah ProdukP$ 17 <anuari 200-
Harian .etro$ DCadan" Buka 50 La"i )tesen .esraD$ 2* <ulai 200-
Harian .etro$ DKhidmat 1BQ >Fpress Ke 220 0e"araD$ 1 )eptem!er
200-
Harian .etro$ D)erundin" Ke 1ra!D$ 1 )eptem!er 200-
Harian .etro$ DBedun" Kedua Berkonsep BaruD$ 17 ?e!ruari 2005
Harian .etro$ DBolden Health )asar 8.1% )e!ulanD$ 1 .a& 2005
Harian .etro$ D?I0 )asar Hasil 8.3!D$ , 0o;em!er 2005
Harian .etro$D.1HB )/arikat Ter!aik 2005D$ , 0o;em!er 2005
Harian .etro$ D)/ner"/ Dri;e Kini )ime Dar!/D$ 2, 0o;em!er 2005
Harian .etro$ D6klan DP?a(le/ 6nternationalD$ 2, 0o;em!er 2005
Harian .etro$ DBonia La!or 8.30% Kem!an" EperasiD$ 1 Disem!er
2005
Harian .etro$ D6klan )ireh DPKlassikD$ + Disem!er 2005
Harian .etro$ DTi"a La"i Pasar 8a/aD$ - Disem!er 2005
Harian .etro$ D1eon .asuk ?eldaD$ 5 Disem!er 2005
Harian .etro$ DProduk Petani 8an&an" .asuk Pasaran >ksportD$ -
Disem!er 2005
Harian .etro$$ DHer!a;ille )asar =ntun" 8.1 <utaD$ 1+ .a& 200*
Harian .etro$ D30 Pusat )er;isD$ 20 .a& 200*
Harian .etro$ D1l 8a%hi Teruskan Pesta Per!ankanD$ 2* .a& 200*
Harian .etro$ DDiskaun Hin""a *0 TD$ 30 .a& 200*
Harian .etro$ DKosmetik G2 Bersih$ )u&iD$ 2, .a& 200*
Harian .etro$ D)trate"i .ustika 8atuD$ 2, .a& 200*
Harian .etro$ DDCL )asar Lahir 20 <utawanD$ 31 .a& 200*
Harian .etro$ D0>C Ba!un" 2 >ntitiD$ 1 .ei 200*
Harian .etro$ DHaslinda Lahirkan =sahawan KosmetikD$ 7 .ei 200*
Harian .etro$ D0auti&a Dilan&arD$ 10 .ei 200*
Harian .etro$ D6klan YakultD$ 1* .ei 200*
Harian .etro$ D=n%ur <ualan 8.*%D$ 2- .ei 200,
Harian .etro$ DThe )tore )asar 100$000 1hli Baru Kad KreditD$ 2-
.ei 200*
Harian .etro$ DKesan Pen/akit .elalui .ataD$ 23 .ei 200*
Harian .etro$ DTem!usi 0e"ara <iranD$ 2- .ei 200*
Lampiran
Harian .etro$ D>as/ Pha#.aF <alin Ker%asama Den"an 10 )/arikat
Produk KesihatanD$ 2- .ei 200*
Harian .etro$ D8ealrewards Perkukuh KedudukanD$ 30 .ei 200*
Harian .etro$ D6klan DumeF C >J Di"est OPerut )elesa$ )i .an%a
CeriaP D$ 30 .ei 200*
Harian .etro$ DDana Tam!ah Klinik 1n#0urD$ 30 .ei 200*
Harian .etro$ DPen"a%ian 1"ama Di 8umahD$ 30 .ei 200*
Harian .etro$ D.1HB )untik 8.700 <utaD$ 30 .ei 200*
Harian .etro$ D1/amas <an"ka <ualan .enin"katD$ 31 .ei 200*
Harian .etro$ DBank 8ak/at 8an&an" Buka 10 Cawan"an BaruD$ 31
.ei 200*
Harian .etro$ DCa&in" Beri 8e(eki Lu.eianD$ 31 .ei 200*
Harian .etro$ D.inum Botani Ba/u 6ndah Penuhi Kehendak HanitaD$
31 .ei 200*
Harian .etro$ DBantu Pulih )eri Ha%ahD$ 31 .ei 200*
Harian .etro$ D1dunan Terpilih Dres )/limD$ 31 .ei 200*
Harian .etro$ DKaplet )urut 1tasi Bun&itD$ 31 .ei 200*
Harian .etro$ DTampil 1wet .udaD$ 31 .ei 200*
Harian .etro$ DB6.B Perkenal Khidmat Hasiat 6slamD$ + <un 200*
Harian .etro$ D.1) )edia Khidmat De!it Ba/aran TiketD$ + <un
200*
Harian .etro$ D6klan )amsun" )oul C .en%en"ah <endela <iwa 1ndaD$
- <un 200*
Harian .etro$ O6klan Kedai )ukan 1l#6khsan C Lotto Twist 0 BoD$ 21
<un 200*
Harian .etro$ D.1) Kekal Pen"an"kutan Kakitan"an Kera%aanD$ 20
<un 200*
Harian .etro$ DDiskaun 1irasiaD$ 20 <un 200*
Harian .etro$ DTune HotelsCom Perluas EperasiD$ 21 <un 200*
Harian .etro$ DBuka 8estoran Papa <ohnPsD$ 21 <un 200*
Harian .etro$ D8.100% Ban"un Bandar )atelitD$ 21 <un 200*
Harian .etro$ D8.20 <uta Hias Lot 10D$ 2* <un 200*
Harian .etro$ DBelai Diri$ Kekal BerseriD$ 2* <un 200*
Harian .etro$ DLB Tumpu Lima )trate"iD$ 2* <un 200*
Harian .etro$ DProton )i'ar 8osakD$ 2* <un 200*
Harakah$ DKhal Tamar PlusD$ 1- C 31 .ei 200*
Harakah$ DPelan&aran Produk <enama Tok BuruD$ 1- C 31 .ei 200*
Harakah$ D1l <a!!ar Perkenal ?amil/ DrD$ 1- C 30 <un 200*
.in""uan .ala/sia$ DHaslinda Lahirkan =sahawan KosmetikD$ 7 .ei
200*
135
Lampiran
.in""uan .ala/sia$ DPure Hater Dispenser Philips Hasilkan 1ir
Berkualiti$ )elamatD 1* .ei 200*
0ew )traits Times$ D)upermaF Ti"htens Brip En Canadian .arketD$
2* E"os 2007
0ew )traits Times$ D.atriF Poised To >Fpand To 6ndon .arket B/
Year#>ndD$ 2 )eptem!er 2007
0ew )traits Times$ DRantas Laun&hes 1sia#Based Bud"et CarrierD$
)eptem!er 30 2007
0ew )traits Times$ D)il;er Bird Eut To Hiden 8ea&hD$ 2+ .ei 200+
0ew )traits Times$ D?urniture .akers Con'ident E' Beatin" ?orei"n
8i;alsD$ 2* Disem!er 200+
0ew )traits Times$ DProspe&t ?or .uar ?urniture )e&tor Looks
Bri"htD 2* Disem!er 200+
0ew )traits Times$ DDHL4 Bri"ht )kies 1head ?or 8e"ional Lo"isti&s
.artD$ , <anuari 200-
0ew )traits Times$ DCourier )e&tor Pri&e Har Turns O=nhealth/PD$ 25
.a& 200-
0ew )traits Times$ DBaker(in To Epen 5 .ore EutletsD$ 25 .a& 200-
0ew )traits Times$ D1irasia C>E To >nter Bud"et Hotel BusinessD$ +
1pril 200-
0ew )traits Times$ DPromotin" ?urniture#.akin" 1s 1 CareerD$ +
1pril 200-
0ew )traits Times$ D BCH To Epen .ore Biant H/permartsD$ 2+ 1pril
200-
0ew )traits Times$ DBrowth Comes Enl/ Hith 6nno;ationD$ 15 .ei
200-
0ew )traits Times$ DBoinsure Prote&tion ?or 1irasia Passen"ersD$ 21
<un 200-
0ew )traits Times$ D)ee Ho/ Chan 6nto Hotel .ana"ementD$ 21 <un
200-
0ew )traits Times$ DTune Hotels To Epen ?irst 0o#?rills Lod"in" 6n
R7D$ 22 <un 200-
0ew )traits Times$ D1ron To Brin" 6n Halal .eat ?rom ChinaD$ 2- <un
200-
0ew )traits Times$ D 8e"ionPs Tele&om 6ndustr/ Like/ To )ee .ore
.er"ers4 )IPD$ + <ul/ 200-
0ew )traits Times$ D?irm 1ims To Capitali(e En 8esour&es$
>FpertiseD$ + <ul/ 200-
0ew )traits Times$ D6nsurers )ee Health&are )e"ment 1s 0eFt >n"ine
E' BrowthD$ - <ul/ 200-
0ew )traits Times$ D)e&ret 8e&ipe >Fpands To 0J$ 6ndiaD$ 5 <ul/ 200-
136
Lampiran
0ew )traits Times$ DKello"" To Boost 1sian )ales Gia Takeo;ersD$ 5
<ul/ 200-
0ew )traits Times$ D Bu/s 1meF Char"e Card BusinessP$ 2 E"os 200-
0ew )traits Times$ D?or .a/!ank ?orei"n ?irms Keen En .akin"
.ala/sia )hared )er;i&es$ Eutsour&in" Hu!D$ 2, E"os 200-
0ew )traits Times$ D)mart Hash Lookin" 1t 6ndonesia$ )in"aporeD$ +
)eptem!er 200-
0ew )traits Times$ DKelantan To Laun&h Bold Dinar CoinD$ 17
)eptem!er 200-
0ew )traits Times$ D.ala/sia 1mon" Top 10 6n 1siaD$ 25 )eptem!er
200-
0ew )traits Times$ DDu!ai Broup Boost ?or Bank 6slamD$ 2 Ekto!er
200-
0ew )traits Times$?ind Ewn Ha/ E' Doin" Thin"s$ Companies
ToldD$ 27 Ekto!er 200-
0ew )traits Times$ DBonia To Epen 5 )tores 0eFt YearD$ 5 Disem!er
200-
0ew )traits Times$ D)potli"ht )hines En 8u!!er Blo;e .akersD$ 2
<anuari 2005
0ew )traits Times$ D1sian Businessmen .ost =p!eat En >&onomies4
)ur;e/D$ 10 <anuari 2005
0ew )traits Times$ DDumeF To )pend 8.50 . En Plant >FpansionD$
11 <anuari 2005
0ew )traits Times$ D0ew Produ&ts$ Bood Demand To Dri;e Tra&tors
.ala/sia )alesD$ 1- <anuari 2005
0ew )traits Times$ DChi&ken 8i&e )hop )preads Hin"s To )PporeD$ 1*
<anuari 2005
0ew )traits Times$ DBCH 8etail$ 1&nielsen 6n Tie#=p En Tra&kin"
Produ&tD$ 5 ?e!ruari 2005
0ew )traits Times$ DH)BC To Cross#)ell 6nsuran&e Produ&ts To Boost
Customer BaseD$ 13 ?e!ruari 2005
0ew )traits Times$ D)ur;e/4 =r!an .ala/s .ore 8e&epti;e To 1dsD$
12 ?e!ruari 2005
0ew )traits Times$ DHi"her )ales Boost YH) 0et Pro'it 6n R7D$ 17
?e!rura/ 2005
0ew )traits Times$ DHer!al Produ&t Business >Fpe&ted To Hit 8.*!
This YearD$ 2* ?e!ruari 2005
0ew )traits Times$ DBlo!al 1irports )eekin" To Brow Commer&ial
8e;enueD$ 1, .a& 2005
0ew )traits Times$ D6ndustr/ >F&ellen&e 1wards 200-D$ 20 .a& 2005
0ew )traits Times$ D8u!!erwood )uppl/ )Kuee(eD$ + 1pril 2005
137
Lampiran
0ew )traits Times$ DBlo!al Distri!ution )/stems ?irms Hope To 8ope
6n 8e"ional L&&sD$ 30 1pril 2005
0ew )traits Times$ DTop Blo;e Eutlines Bullish Tar"ets En Blo!al
DemandD$ 12 <ul/ 2005
0ew )traits Times$ D1sian Pa& To Genture 6nto )hoppin"
.ana"ementD$ 1, <ul/ 2005
0ew )traits Times$ DHK )eeks Eur 1ssistan&e To De;elop 6slami&
?inan&e .arketD$ 5 E"os 2005
0ew )traits Times$ D2* Laksa )ha&k Eutlets B/ Year#>ndD$ 2+ E"os
2005
0ew )traits Times$ D>nterprise +0 Continues To =n&o;er ?uture
OBemsPD$ 13 E"os 2005
0ew )traits Times$ DCarnau!a 6n Dri;e To Hoo .ore Corporate
CustomersD$ 22 E"os 2005
0ew )traits Times$ D1tlan To )pend .ore En Produ&t De;elopmentD$
30 E"os 2005
0ew )traits Times$ D>nterprise +04 8oll E' HonourD$ 23 0o;em!er
2005
0ew )traits Times$ D=nile;er Plans To Brin" 6n .ore BrandsD$ 3
Disem!er 2005
0ew )traits Times$ DTurnin" )apura 6nto Blo!all/ Competiti;e
Compan/D$ 3 Disem!er 2005
0ew )traits Times$ D=nile;er Plans To Brin" 6n .ore BrandsD$ 3 De&
2005
0ew )traits Times$ DPoh Kon" To )pend 8.10m En + .ore Eutlets
0eFt YearD$ 7 Disem!er 2005
0ew )traits Times$ DPanasoni& >/es 70p& )hare E' Beaut/ Prod&uts
.arketD$ 5 <anuari 200*
0ew )traits Times$ D1n >F&itin" 0ew Be"innin" ?or 0a(a 1nd
Peu"eotD$ 0asim )dn Bhd 1ds$ 5 <anuari 200*
0ew )traits Times$ DProton Con'ident E' )ellin" =p To +$000 =nits E'
BL. .onthl/D$ 5 <anuari 200*
0ew )traits Times$ D0issan ?ore&asts )tron" )ales Browth 6n )#>
1siaD$ , <anuari 200*
0ew )traits Times$ D1m!ank Con'ident E' Browin" En 6ts EwnD$ ,
<anuari200*
0ew )traits Times$ D8i&oh4 Consultation )er;i&es To Be/ Ke/
8e;enue ChurnerD$ 17 <anuari 200*
0ew )traits Times$ D0estle )eeks .ore 8ed 8i&e$ Partners .ardi 6n
8esear&hD$ 30 <anuari 200*
0ew )traits Times$ DHLB Laun&hes >P? >#Pa/ment )er;i&eD$ 30
<anuari 200*
138
Lampiran
0ew )traits Times$ DTata )teps 6nto Lime Li"ht Hith )lew E' DealsD$
2+ ?e!ruari 200*
0ew )traits Times$ D.esinia"a 1ims To 6n&rease Customer GalueD$ 2+
?e!ruari 200*
0ew )traits Times$ DHome"rown Ganilla .ei Take En Blo!al
.arketD$ 25 ?e!ruari 200*
0ew )traits Times$ DTes&o To 6n;est 8.*00m 6n 11 0ew )toresD$ 2*
?e!ruari 200*
0ew )traits Times$ DPPB To )pend 8.300m En >Fpansion
1&ti;itiesD$ 12 .a& 200*
0ew )traits Times$ D0estle .ala/sia >/es Lar"er )hare E' 8.11!
.artD$ 12 .a& 200*
0ew )traits Times$ D.1HB Courted ?or .ana"ement DealsD$ 1* .a&
200*
0ew )traits Times$ DPBreenP Cars To Boost Thai 1uto 6ndustr/D$ 27
.a& 200*
0ew )traits Times$ D)mall Carmakers 0eed PartnersD$ 27 .a& 200*
0ew )traits Times$ D0ineteen E Ene Lines =p 0ew BrandD$ 27 .a&
200*
0ew )traits Times$ D60B )tren"thens 0etwork Hith 27th )er;i&e
CentreD$ 2+ .a& 200*
0ew )traits Times$ DEne Brand ?or 1ll ?I0 Produ&tsD$ 2- .a& 200*
0ew )traits Times$ D0ew Taka'ul Plan To Tap .iddle >ast .arketD$
2- .a& 200*
0ew )traits Times$ DTata Bu/s <a"uar$ Land 8o;erD$ 25 .a& 200*
0ew )traits Times$ DClara >Fpands 6nto 6ndiaD$ 25 .a& 200*
0ew )traits Times$ D)martpools Likel/ To 6nk Deal Hith =1>
De;eloperD$ * 1pril 200*
0ew )traits Times$ DTes&o To Boost House BrandsD$ * 1pril 200*
0ew )traits Times$ DDail/ ?resh Has Bi" 1ppetite ?or >FpansionD$ 10
1pril 200*
0ew )traits Times$ DPu!li& Bank .akes 6t >as/ ?or Clients To 6n;est
6n BoldD$ 22 1pril 200*
0ew )traits Times$ D.edi&al Poli&/ Hith .ore Bene'its$ Hi"her
LimitsD$ 30 1pril 200*
0ew )traits Times$ DHone/well Plans To 6n;est =)S70m 6n .ala/siaD$
2* .ei 200*
0ew )traits Times$ DKrisassets >/es ?orei"n 8etail$ Commer&ial
1ssetsD$ 2* .ei 200*
0ew )traits Times$ D 6klan 8HB Tra;el .one/D$ + <un 200*
0)T$ DChinese Brands Tipped To Dominate .art HereD$ , <un 200*
139
Lampiran
0ew )traits Times$ DLi'e 6nsurers .a/ Bain 8.3! ?rom >P? .o;eD$
10 <un 200*
0ew )traits Times$ DPrin&e Court E''ers .edi&al Care 6n 1 ?i;e#)tar
)ettin"D$ 12 <un 200*
0ew )traits Times$ D.aFis Tar"ets The Youn" Gia Hello Kitt/
ContentD$ 12 <un 200*
0ew )traits Times$ DTop =p Your QpaF Talk#Time 1nd Bet Bhpetrol
Gou&hersD$ 1* <un 200*
0ew )traits Times$ DLee Kum Kee )ets )i"hts En Halal .artD$ 1, <un
200*
0ew )traits Times$ DQan"oPs .ala/sian Eps Bi;e Cause ?or CheerD$
23 <un 200*
0ew )traits Times$ DTunas .an%a Pit&hes Hed"e 1"ainst 6n'lationD$
23 <un 200*
0ew )traits Times$ DC/!er;iew To Laun&h ?la"ship Housin" Pro%e&t
6n 1u"ustD$ <un 30 200*
0 0ew )traits Times )T$ D?irms =r"ed To 6mpro;e Produ&t Desi"nsD$
2 <ul/ 200*
)inar Harian$ DPen/elidekan Per'e&t 1"ro =ntuk Kam!in" Produkti'D$
22 .ei 200*
)inar Harian$ D6klan Yusmira Tradin" )dn Bhd C .esti Cu!a 6ns/allah
.u%ara!D$ 12 <un 200*
)inar Harian$ DC6.B Tam!ah -*0 1T.D$ 12 <un 200*
)inar Harian$ DLepasi )asaran 1walD$ 21 <un 200*
140
Bradle/$ ?rank$ 1,,+ Marketing Management: Providing,
Communicating and Delivering Value Hert'ordshire =K4
Prenti;e Hall 6nternational
Buell$ Gi&tor P$ 1,*7 Marketing Management: A Strategic
Planning Approach 0ew York4 .&Braw#Hill
Capon$ 0oel I Hul!ert$ <ames .$ 2001 Marketing Management
in the 21
st
Century 0ew <erse/ =)14 Prenti&e Hall
Hill$ Charles H I <ones$ Bareth 8$ 2005 Strategic Management:
An Integrated Approach >disi ke#5 Boston =)14 Hou"hton
.i''lin Compan/
Kotler$ Philip et al$ 1,,, Marketing Management: An Asian
Perspective >disi ke#2 )in"apura4 Prenti&e Hall 6nternational
Kotler$Philip dan 1rmstron"$ Bar/$ 2001 Principles of Marketing
>disi ke#, 0ew <erse/4 Prenti&e Hall
.akta! 1da!i Ba/a Pos$ D6klan Tuis/en Ba/a PosD dlm Harian
etro$ 200*
.alhotra$ 0aresh K$ 2005 Marketing Research: An Applied
Orientation >disi ke#+ 0ew <erse/ 1)4 Pearson >du&ation
6nternational
.&Carth/$ > <erome dan Perreault <r$ Hilliam D$ 1,*7 Basic
Marketing Homewood$ 6llinois4 6rwin
0ik 8ahimah 0ik Ya&o!$ Bha(alli <a''ar dan Jaharah Bakar$ 1,,5
Asas-Asas Pemasaran )hah 1lam4 Pener!it ?a%ar Bakti
Park$ C Hhan and Jaltman$ Berald$ 1,*5 Marketing
Management Chi&a"o4 Dr/den Press 6nternational >dition
Pusat .andian Her!a 1s )/i'a$ 200* 8isalah Pernia"aan$ Kota Bharu$
Kelantan
Bi!lio"ra'i
Ta!un" Ha%i$ DTa!un" Ha%i lan&ar air mineral DTaHaD$ dlm Berita
Ta!un" Ha%i$ Bil 11$ >disi 0o;em!er$ 2005
Yeop Hussin Bidin$ 200- Kerja Berpasukan Batu Ca;es4 PT)
Pro'essional
Jikmund$ Hilliam B$ 2000 Business Research Methods >disi ke#
- Ehio$ 1)4 )outh#Hestern
143
1ir1sia 51$ 10+
1l#<a!!ar Her!s 2+$ 10-$ 123
1meri&an 6nternational Broup
916B: ,*
1nalisis pen""una3persain"an +2$
57$
1ron )dn Bhd 33
1sas pemasaran 3-$ 35
audit pemasaran 110$ 11-$ 115
Bank 1l 8a%hi *$ ,
Bank 6slam .ala/sia Berhad 37$
72$
Bank 8ak/at ,*
!uda/a s/arikat ,7
Bonia Corp Bhd 2
Cel&om 33$ -+$ ,,
Citra 1n""un <a/a ++
Clear 6nsi"ht Te&hnolo"/ )dn
Bhd 5
data kualitati' -7
data kuantitati' -7
De Classi& Li'e 9.: )dn Bhd
111
de'inisi pemasaran 2$ 7
D/nami& Cr/stal 0etwork )dn
Bhd -$ **
"alakan %ualan ,$ -,
BCH 8etail .ala/sia +2
BD >Fpress Carrier Bhd 77
60B 6nsuran&e Bhd 70$ 71
%enis#%enis maklumat -7
kawalan pemasaran 10*#111$ 115
ke"a"alan3ke%a/aan pelaksanaan
,5
Kello"" Co +7
Kemudi Timur >lektronik )dn
Bhd *5
kepuasan pem!eli +
Kopi 8adiF 10$ 2+
kreati;iti dan ke&ekapan +-$ 12+
Kumpulan )apura 13
laman sesawan" +2
Lem!a"a 6ndustri Perka/uan
.ala/sia 9.T6B: 50
.a%lis 1nu"erah Ke&emerlan"an
6ndustri 120
.a%lis 8eka Bentuk .ala/sia -5
makna strate"i 5-
.ala/sia 1irport Holdin" Bhd
70$ 10,$ 11+$ 12+
man'aat pemasaran 3,
man'aat pen/elidikan 50
.atriF Galle/ Holdin"s )dn Bhd
25
misi s/arikat 30$ 7+$ *0
mem!an"unkan pasaran 75$ *2
mem!an"un produk *2
mempel!a"aikan pernia"aan *2$
120
menem!usi pasaran 30$ 31$ 37$ ++$
*2#*3
men"urus pemasaran 1-
.um Bio Cos .anu'a&turin" )dn
Bhd 27
0issan 2-$ +5$+*
Panasoni& .ala/sia )dn Bhd 21
peluan" pernia"aan 7$ 3-$ 7-$ 75$
7,$ +2$ +*$ 53$ 5*
Pener!an"an .ala/sia 9.1): -0$
53
pen"a"ihan intensi' -
penetapan har"a +$ 5$ -+
pen"iklanan ,#10$ 13$ 35$ -,$ 125
perhu!un"an awam ,$ 10
Persatuan Pen"eluar Pera!ot
.ala/sia 52$ 112
Port'olio pernia"aan *0#*2
Indeks
produk3!aran"an 10#11$ 13$ 17#15$
20#2+$ 2*#71
proton ,1$ ,,$ 113$ 122
PT .ustika 8atu 13
Pu!li& Bank 17$ ,,
Pusat Peru!atan Prin&e Court 122
)e&ret 8e&ipe Cakes I Ca'es )dn
Bhd ,*
senarai semak audit 115
si'at pen"urusan 1,
sistem maklumat 7+$ 75$ -5#50$
115
supermaF 75$ +-
tan""un"%awa! pemasaran 31#32$
3-
Taka'ul 6khlas )dn Bhd 30#31
terokai peluan" 12$ 7-$ 7,
Tes&o )tores 9.: )dn Bhd 30$ 52
Tune Hotel )dn Bhd 10+
usaha pemasaran 2$ 12$ 1-$ 20$ 27$
,2$ 10* 113$ 11+$ 122
Ganilla BiomatriF )dn Bhd **
wawasan3;isi pernia"aan 12$ 7+
Horld >&onomi& ?orumZs Blo!al
Competiti;eness 0etwork 7,
Yeo Hiap )en" 9.: )dn Bhd 11-
YTL Corp Bhd 11-
145

Aktifkan Pemasaran Anda

Uploaded by

Document Information

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

Aktifkan Pemasaran Anda

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

AKTIFKAN PEMASARAN

You might also like