PITANJA IZ OSNOVA MARKETINGA

1.) Bitne karakteristike trine ekonomije

ta proizvodi
Kako proizvodi
Kako raspodjeliti ostvareni rezultat
2.) Osnove trine ekonomije
Privatno vlasnitvo
Profit
Sloboda izbora
konkurencija
3.) Pojam trita
Podjela trita sa poslovnog aspekta
Lokalno
Regionalno
Domae (nacionalno)
Inostrano (globalno)
Sa stanovita marketing nastojanja (globalno)
Trite potroaa
Trite preduzea
4.) Uloga drave u trinoj ekonomiji
Da obezbjedi ekonomsku stabilnost
Da obezbjedi efikasno poslovanje u niskoj profitnoj oblasti
5.) Prisutno poslovanje preduzea
Proizvodna orjentacija na proizvodnju
Proizvodna orjentacija na proizvod
Proizvodna orjentacija na prodaju
Proizvodna orjentacija na marketing
6.) Pojam marketinga
Marketing kao proces razmjene
Marketing kao aktivnost koja povezuje uesnike u razvoju
Prostorno razvijanje
Vremensko razvijanje
Informacioni razvoj
7.) ta je marketing
Marketing je plasiranje i izvoenje koncepcije, odreivanje cjene promocije,
distribucija ideja, proizvod usluga, da bi se ostvarila razmjena koja zadovoljava
potrebe potroaa.
8.) Marketing funkcije
Funkcija razmjene (nabavka, prodaja)
Logistika funkcija (transport, skladitenja)
Funkcije podrke (informativne podrke, preduzimanje rizika, standardizacija i dr.)
9.) Marketing kao kreator korisnosti za potroae

Pojam trine ekonomije

Menadment

putanja info.

MIS

19.) Klasifikacija marketing odluka

Korisnost mjesta (prostorno razvijanje)

Korisnost vremena (prodaja u pravo vrjeme)
Korisnost oblika (dizajn, pakovanje)
10.) Karakteristike marketinga
Visoke cjene
Prekomjerna potronja
Stvaranje vjetakih potreba
11.) Osnovni uslovi za primjenu marketing koncepta
Trina orjentacija
Marketing aktivnosti treba da budu voene i organizovane
12.) Proces upravljanja marketinga odvija se u tri faze
Planiranje (strateko planiranje marketinga)
Organizovanje (organizovano izdvajanje marketing plana)
Kontrola (kontrola izvravanja plana)
13.) Elementi planiranja marketing strategije
Istraivanje trita (okruenje potroaa)
Izbor ciljanog trita (segment trita)
Kretanje marketing mix-a
14.) Elementi marketing mix-a su 4P:
Proizvod (product)
Cjena (price)
Distribucija (place)
Promocija (promotion)
Marketing strategija odreuje cilj trita i marketing mix-a.
15.) Marketing okruenje
Mikro okruenje
Makro okruenje
16.) Mikro okruenje obuhvata
Dobavljae
Marketing posrednike (trgovaka preduzea)
Kupci (trina preduzea, potroai)
Konkurencija
Javnost
17.) Makro okruenje preduzea
Politiko okruenje
Pravno okruenje
Ekonomsko okruenje
Demografsko okruenje
Poslovno i tehniko okruenje
Socijalno-kulturno okruenje
18.) MIS -> Marketing Informacioni Sistem
Podrka Donoenju poslovnih odluka

Strateki (orjentisane prema budunosti)

Taktike (slue za realizaciju stratekih odluka)
Operativne (dnevne odluke)
20.) Osnovni tokovi MIS-a
Obavjetavanje (orjentisano prema okruenju)
Marketing komuniciranje (promocija, propaganda)
Interne marketing informacije (informativno raunovodstvo, plan, analize)
21.) Osnovne aktivnosti za generisanje marketing informacije
Istraivanje trita
MIS
22.) Istraivanje marketinga obuhvata
Prikupljanje podataka
Obrada podataka
Analiza podataka
Prezentacija informacija
23.) Prikupljeni podaci mogu biti:
Primarni (posmatranjem uzoraka)
Sekundarni (ve prikupljeni podaci)
24.) Uzorci mogu biti:
Sluajni
Odabrani
25.) Karakteristike MIS-a
Kontinuirano generisanje informacija
Kompleksna struktura (ljudi, oprema, procedura)
Donoenje marketing odluka na bazi informacija
26.) Podsistemi MIS-a
Interni podsistem izvjetavanja (interne informacije)
Obavjetajni sistem marketinga (makro okruenje)
Podsistem marketing istraivanja (koristi radne tehnike istraivanja)
Podsistem marketing odluivanja (zasnovan na bazama podataka)
27.) Generalni opis potreba
Marketing aktivnosti
Znanje o potroaima -> nain
Konkurentske prednosti
28.) Sveobuhvatni model ponaanja potroaa
Marketing stimulans
Sociokulturni
Kultura
Klase
Porodica
Spoljni stimulansi
Demografski faktor
Zanimanje i obrazovanje
Dohodak i bogatstvo
Psiholoki faktor

Percepcija
Uenje
Motivacija
Stil ivota
Situacioni faktor
Vrijeme
Vanost
29.) Predstavljeni model ponaanja potroaa
Stimulansi
Marketing
Ostali
Potroaki
Savjeti
Karakter potroaa
Proces kupovine ili odluka
30.) Donoenje odluka o kupovini
Vrste odluka
Proces donoenja odluke
Odluka (da ili ne)
31.) Osnovne vrste kupovine
Sloeno odluivanje o kupovini (stan, kua, auto)
Verbalno odluivanje o kupovini (kupovina novog proizvoda, nova marka)
Lojalnost marki (adidas, koka-kola, kokta)
Rutinsko ili svakodnevno kupovanje
32.) Osnovne faze prilikom kupovine
Definisanje i postojanje potreba
Prikupljanje informacija
Procjena izbora i alternativa
Odluka o kupovini
33.) Osnovne vrste trita
Trite proizvoaa (industrijsko, poslovno trite)
Trite posrednika (trgovina)
Trite dravnih nabavki
Institucionalna trita
34.) Donoenje odluke o kupovini trita preduzea
Generalni opis potreba
Detaljna specifikacija
Izbor dobavljaa
Ispostavljanje narudbe dobavljaa
Ocjena izvrenja
35.) Osnovne vrste prodajnog programa prema P. Kotleru:
Ekskluzivni prodajni program
Odabrani prodajni program
iroki prodajni program
aroliki prodajni program

36.) Predvianje tranje

Trini potencijal se rauna

m broj potencijalnih kupaca

q koliina proizvoda
p prosjena cijena proizvoda
Prodajni potencijal Qi se rauna:
Q trini potencijal
Si Trino uee preduzea
37.) Osnovni model predvianja tranje
Predvianje okoline (predvianje makroekonomskih faktora)
Miljenje strunjaka ili eksperata
Eksploatacija trenda (eksploatacija na osnovu odgovarajuih matematikih funkcija)
Pojam segmentacije trita (pol, starost)
38.) Osnovne segmentacije trita
Geografska (globalna, trina, kontinentalna, dravna)
Demografska (dob ivota, pol)
Psihografska (nain ivota, osobine linosti)
39.) Kriterijum efikasnosti segmentacije
Mjerljivost (broj kupaca)
Profitabilnost (sistem mora biti profitabilan)
Dostupnost (mora biti dostupan proizvod)
Operativnost (mora biti prihvatljiv sa stanovita trokova i cijena)
40.) Kriterijum za izbor ciljanog trita
Veliina segmenta
Oekivani rast u budunosti
Strukturalna pravilnost segmenta
41.) Definicija trita
Trite se definie kao mjesto gdje se sastaju kupci i prodavci u cilju razmjene
proizvoda ili usluga. Pod drugim pojmom trita podrazumjevaju sferu prometa roba,
u kojoj se roba preobrauje u novac ili zamjenjuje za drugu robu.

Proizvod
42.) Klasifikacija proizvoda sa aspekta naina kupovine
Konvencionalna dobra (prehrambeni proizvodi, higijena)
oping proizvodi (bijela tehnika, odjea)
Specijalni proizvodi (auto, stan)
Dobra koja se ne trae (ivotno osiguranje)
43.) Prodaja svakog proizvoda podrazumjeva:
Proizvodni program (proizvodnja)
Prodajni program (trgovaka mrea)
Usluni program (odravanje u prodajnom periodu)
44.) Osnovna obiljeja proizvoda

Dizajn
Kvalitet
Marka
Funkcionalnost
Pakovanje
Garancija i postprodajni servis
45.) ivotni vjek proizvoda se realizuje kroz sljedee faze:
Uvoenje proizvoda na trite
Rast prodaje proizvoda
Stagnacija prodaje
Odlazak proizvoda sa trita
46.) Proces razvoja proizvoda odvoja se kroz sljedee faze:
Ocjena ideje
Analiza ideje
Faza razvoja
Faza testiranja
Faza komercijalizacije
47.) Ostali oblici irenja proizvodnog programa
Integracija sa drugim subjektima
Kupovina licence (pravo za koritenje tueg proizvoda)
Zajednika ulaganja
48.) Pojam i struktura cjene:
Cjena=Trokovi+Zarada
49.) Povezanost cjene sa ostalim elementima marketing mix-a:
Veza cjene i potranje
Veza cjene i promocije
Veza cjene i distribucije
50.) Cijena elastinosti tranje:
Koeficijent cjene elastinosti=Qx/Px
Qx - % poveanje (smanjenje) prodaje proizvoda ili usluga
Px - % poveanje (smanjenje) cjene proizvoda ili usluga
51.) Ciljevi koje elimo ostvariti utvrivanjem cijena:
Profitno orjentisani ciljevi (max profita)
Prodajno orjentisani ciljevi (rast prodaje i trite uesnika)
52.) Osnovni pristup formiranju cijena
Pristup orjentisan prema trokovima
Pristup orjentisan prema konkurenciji
Pristup orjentisan prema kupcima
53.) Odreivanje cjene novom proizvodu:
Cjena kojom se ostvaruje ekstra profit
Penetracione cjene ili niske cjene koje osvajaju trite
54.) Popusti cijena i njihov znaaj
Gotovinski popust (avans)
Koliinski popust (kupovina vee koliine)
Trgovaki popust (popust za trgovine)
Sezonski popust

Promocija

Promotivni popust
55.) Osnovni zadaci distribucije su:
Da proizvoaima olaka prodaju robe
Da kupcima olaka nabavku robe
56.) Najznaajniji posrednici u distribuciji su:
Trgovina na veliko
Trgovina na malo
57.) Osnovne funkcije distribucije su:
Izbor kanala distribucije
Fizika distribucija
58.) Osnovni kanali distribucije su:
Proizvoa->potroa
Proizvoa->trgovina na malo->potroa
Proizvoa->trgovina na veliko->trgovina na malo->potroa
59.) Osnovni kanali distribucije s obzirom na irinu distribucije:
Intenzivna distribucija (koristi sve kanale distribucije)
Selektivna distribucija (izbor nekoliko kanala)
Ekskluzivna distribucija (izbor jednog kanala)
60.) Osnovne funkcije trgovine na veliko:
Da vri nabavku robe
Da vri skladitenje, uvanje i sortiranje robe
Da vri prodaju robe u odreenom asortimanu
61.) Osnovne faze poslovanja trgovine na veliko -> trgovine na malo:
Nabavka robe
Skladitenje robe
Prodaja robe
62.) Osnovni kanali distribucije trgovine na veliko:
Direktna dispozicija (direktna prodaja kupcu)
Indirektna dispozicija (prodaja kupcu preko trgovine na malo)
63.) Osnovni organizacioni oblici trgovine na malo:
Klasine prodavnice
Samoposluga
Minimarketi
Diskonti
Butici itd.
64.) Organizacije za pruanje posrednikih usluga:
Organizacija za zastupanje
Organizacija za komisione poslove
Organizacija za usluge skladitenja
Organizacija za pediterske usluge
Organizacije za berzanske usluge
65.) Fizika distribucija se odvija na dva naina:
Putem etapnog skladitenja
Dostavom robe na mjesto prodaje

66.) ta je promocija?
Promocija je da informie i podsjea kupca da reaguje na prodaju proizvoda i usluga.
Cilj je da se putem promocije i reklame pobolja prodaja proizvoda i usluga.
67.) Osnovne promotivne aktivnosti su:
Ekonomska propaganda
Unapreenje prodaje
Razvijanje odnosa sa javnou
Direktni marketing i lina prodaja
68.) Tri osnovna cilja promocije su:
Informisanje
Uvjeravanje
Podsjeanje
69.) Metode odreivanja promotivnog budeta
Metoda promotivnih sredstava
Metoda procenta prodaje
Metoda praenja konkurencije
Metoda cilja i zadataka
70.) Dvije osnovne promotivne strategije su:
Pu (push) strategija (distribucija kroz marketing kanale)
Pul (pull) strategija (distribucija direktno krajnjem potroau)