Professional Documents
Culture Documents
đa kênh
liên tục luôn tồn tại
không kiểm soát
được
Nhắc lại
Bổ trợ
Thay thế
Nhấn mạnh
Điều tiết
3. Chán ghét 9
4. Sao mà tôi ngốc thế
Collect by www.thuonghieuso.net Company Logo
Nụ cười
→ Phương tiện làm quen, xin lỗi
→ Tạo bầu không khí vui tươi, thoải mái
→ Xây dựng các mối quan hệ đẹp trong
giao tiếp
cười cười
cười mỉm thoải mái nhếch mép
cười giòn tan
mâu
thuẫn dễ giảm gánh nặng
được giải
quyết căng thẳng
giúp chúng
ta lạc quan
hơn
Collect by www.thuonghieuso.net Company Logo
Các đặc tính của nụ cười:
tạo ra
năng lượng
phá vở sụ mệt
mỏi, nhàm chán
Collect by www.thuonghieuso.net Company Logo
ÁNH MẮT
• Ánh mắt hỗ trợ ngôn ngữ nói
Giúp lời nói truyền cảm hơn,
thuyết phục hơn
• Ánh mắt thay thế lời nói
Đọc đc suy nghĩ của người khác →
Tinh tế hơn trong GT, hiểu và gắn
bó nhau hơn
• Chất giọng
• Nhịp điệu
Vị trí góc