Naini reagovanja u komunikaciji

Postoji nekoliko vrsta ponaanja u interakciji sa drugima koje prate odgovarajue

emocije. U istoj situaciji razliite osobe mogu razliito da reaguju. Od naina
njihovog reagovanja zavisi dalji tok komunikacije.
Postoje tri tipa reakcije u konfliktnoj situaciji: napadaka, pasivna (povlaea) i
samopouzdana reakcija.
rakteristine vrste ponaanja
Neasertivno ponaanje
(gresivna) napadaka reakcija
Nain reagovanja u konfliktnoj situaciji, kada osoba vodi rauna samo o
zadovoljavanju svojih potreba na grub (agresivan) nain, dok se potreba druge
strane ne uzima u obzir (ne potuje druge).

Pasivna (povlaea) reakcija

Nain reagovanja u konfliktnoj situaciji, kada se osoba miri i prihvata situaciju
koja joj je nametnuta, iako joj to ne odgovara, pri emu vie vodi rauna o
drugome nego o sebi (puta druge da odluuju).
sertivna (samopouzdana) reakcija
Nain reagovanja u konfliktnoj situaciji u kome je prisutno uvaavanje i
razumijevanje druge strane, iskazivanje sopstvene potrebe koju elimo da
ostvarimo, kao i neagresivan nain na koji se sve to saoptava.
Samopouzdana reakcija prua mogunost za nastavak komunikacije, doprinosi
boljim odnosima sa ljudima.
Naravno, komunikacija zavisi i od osobe sa kojom razgovaramo ali na ovaj nain
pokazujemo spremnost da sasluamo drugu stranu i da naemo kompromis
(rjeenje problema).
Samopouzdano ili asertivno reagovanje ukljuuje uvaavanje drugog,
samoportvovanje, a izreeno je bez dominiranja ili poniavanja drugog (uva
svoje interese, ali i interese drugih).