LAPORAN LATIHAN INDUSTRI

SAJ RANHILL SDN BHD (AGENSI ISKANDAR PUTERI)

NO 1&3 JALAN NIP 2/8, TAMAN PERINDUSTRIAN NUSA CEMERLANG,

81550 GELANG PATAH, JOHOR.

MARHAM BINTI ABDUL RAHIM

AA151140

SEMESTER 3 / SESI 2016/2017

PUSAT PENGAJIAN DIPLOMA

UNIVERSITI TUN HUSSEIN ONN MALAYSIA

 ISI KANDUNGAN

PENGHARGAAN

ABSTRAK

MAKLUMAT PELATIH

1.0 PENGENALAN
1.1 OBJEKTIF LATIHAN INDUSTRI
1.2 LATAR BELAKANG INDUSTRI
1.3 CARTA ORGANISASI INDUSTRI
1.4 OBJEKTIF INDUSTRI
1.5 MAKLUMAT LOKASI INDUSTRI
1.6 MAKLUMAT PENYELIA INDUSTRI
2.0 SKOP LATIHAN

3.0 KANDUNGAN LATIHAN

3.1 RUMUSAN MINGGUAN

3.2 RUMUSAN HARIAN

4.0 CADANGAN 23

5.0 KESIMPULAN 24-25

6.0 RUJUKAN 25

7.0 LAMPIRAN 26 - 30
Pengenalan

Agensi Iskandar Puteri, SAJ Ranhill Sdn Bhd adalah sebuah agensi yang merupakan
salah satu daripada Jabatan Khidmat Pelanggan dalam organisasi SAJ Ranhill Sdn Bhd. Pejabat
agensi ini memikul tanggungjawab dalam semua aspek operasi perkhidmatan, pengebilan,
pengurusan kredit dan perhubungan pelanggan.

Skop Pejabat Agensi Jabatan Kidmat Pelanggan ini merangkumi semua aktiviti berikut dan
berkaitan bagi semua pejabat-pejabat agensi :

Pengoperasian
Pengebilan
Pengurusan Kredit
Perkhidmatan dan Aduan Pelanggan

Terdapat 13 buah Pejabat Agensi SAJ Ranhill Sdn Bhd ni seluruh Negeri Johor. Agensi
Iskandar Puteri merupakan agensi yang baru dibuka dan terletak ni daerah Nusajaya. Tarikh
pembukaan agensi ialah pada 1 Jun 2013 dan dirasmikan pada tarikh 19 November 2013. Agensi
Iskandar Puteri adalah nama baru bagi agensi ini yang telah ditukarkan pada 3 Februari 2016,
nama asal agensi ialah Agensi Nusajaya. Sempadan diantara agensi dan Majlis Perbandaran
Johor Bahru Tengah adalah di Sungai Perling, Jalan Skudai Mc Donald ke Sutera Mall di Taman
Tun Aminah ( Syahbandar ) , kiri Jalan Skudai ke simpang Pontian ke Taman Desa Skudai dan
Taman Mutiara Rini, Jalan Ulu Choh yang bermula dar Setia Eco Garden ke sempadan Sungai
Ulu Pulai di Kayu Second Hand dan sempadan Sungaio Ulu Pulai dan Pontian.

Jadual 1.1 menunjukkan keterangan kawasan dan zon seliaan yang berada di bawah Agensi
Iskandar Puteri.
BIL ZON KETERANGAN KAWASAN

Taman Perling, Kampung Sungai Danga, Taman DUtama,

Taman
1 Taman Permata, Taman Sutera (1), Taman Amira, Taman
Perling
Laguna, Taman Sutera Utama.

Bandar Gelang Patah, Taman Nusa Perintis 1, 2 & 3, Taman

Gelang Nusantara, Taman Bukit Kiara, Taman Perindustrian Nusa
2
Patah Cemerlang, Taman Perindustrian SiLC, Taman Laman Setia dan
Horizon Hill, Nusajaya

Taman Mutiara Rini, Taman Perumahan Rakyat Lima

Mutiara
3 Kedai, Rumah Murah Lima Kedai, Taman Perindustrian Dato
Rini
Yunos Sulaiman

Taman Taman Skudai Baru: Jalan Ronggeng, Jalan Zapin, Jalan

4
Skudai Baru Inang, Jalan Joget, Taman Damai Jaya, Batu 10 Skudai

Taman Sri Taman Sri Skudai, Taman Sri Puteri, Taman Desa Skudai,
5
Skudai Taman Harmoni (1), Taman Skudai Ria dan Taman Skudai Indah.

Taman Bukit Indah, Taman Tan Sri Yakob, Taman

Taman
6 Perindustrian JB Perdana, Taman Nusa Bestari (1) dan Taman
Bukit Indah
Nusa Bestari (2).

Taman Ungku Tun Aminah, Batu 8 Skudai, Taman Skudai

Taman
Baru, Rumah Pangsa TUTA (Blok 33 73), Kawasan
7 Ungku Tun
Shahbandar, TUTA, Skudai Garden, Taman Jaya, Rumah Pangsa
Aminah
TUTA (Blok 1 20)

8 Taman Taman Damai Jaya, Taman Seri Orkid, Taman Melawati,

 Damai Jaya Taman Bukit Gemilang, Taman Harmoni, Taman Timur.

Kampung Baru Gelang Patah, Taman Gelang Emas, Taman

Taman
9 Syed Idrus, Leisure Farm, Kampung Baru Lima Kedai, Taman
Nusa Perintis
Nusa Perintis 2, Taman Nusantara.

Taman Industri Jaya, Taman Bestari Jaya, Taman Jaya Mas,

1 Bandar
Taman Nusa Jaya Mas, Taman Nesa / Kampung Nesa, Bandar
0 Selesa Jaya:
Selesa Jaya.

Terdapat ( bilangan pekerja ) pekerja di Pejabat Agensi ini yang terdiri daripada Ketua
Agensi, Pengurusan Kredit dan unit bawahannya serta Operasi dan unit bawahannya.

(Carta Organisasi kakitangan agensi iskandar puteri)

Ketua Agensi bertanggungjawab terhadap keseluruhan aktiviti perkhidmatan pelanggan

dan persekitaran kerja di pejabat agensi. Selain itu, beliau turut merancang perlaksanaan
pembacaan meter air dan keseluruhan aktiviti perkhidmatan pelanggan termasuk pengurusan
pejabat agensi, sumber manusia, kewangan sebagaimana keperluan objektif jabatan dan syarikat.
Seterusnya, mengurus, merancang, memantau dan melaksana serta memastikan aktiviti anggota
di bawah kawalan dalam perlaksanaan harian dan mengikut prosidur kerja bagi memastikan
kualiti kecekapan dan hasil kerja dapat dipertingkatkan. Beliau juga perlu memastikan mutu
perkhidmatan mesra pelanggan dikaunter berada pada tahap tertinggi, cepat, cekap, dan amanah.
Ketua Agensi juga bertanggungjawab menangani dan menyelesaikan masalah aduan pelanggan
diagensi serta menjadi pengerusi mesyuarat koordinasi bulanan.

Manakala bagi Pengurusan Kredit dan anggota bawahannya bertanggungjawab dalam

membantu dalam merancang, menyusun atur dan menyelia aktiviti kutipan tunggakan dan kes-
kes kecurian air dapat dikurangkan. Pengurusan Kredit dan anggota bawahannya adalah terdiri
daripada Juruteknik Kanan Kredit, Juruteknik Kredit, Pegawai Khidmat Pelanggan Kredit dan
Krew Kredit. Juruteknik Kanan Kredit bertanggungjawab dalam mengawasi serta mengagihkan
tugas kepada anggota bawahan bagi memastikan perkhidmatan yang diberikan dilakukan dengan
cekap, bersopan dan berkesan. Seterusnya, Juruteknik Kredit pula bertanggungjawab dalam
membantu merancang, menyusun atur, dan menyelia aktiviti kutipan tunggakan dan kes-kes
kecurian air dapat dikurangkan.

Pegawai Khidmat Pelanggan merupakan insan yang bertanggungjawab dalam

melaksanakan aktiviti berkaitan pemungutan kredit dan penguatkuasaan terhadap pelanggaran
mana-mana klausa dalam WSIA 2006(Akta 655)1, memantau dan menyemak tunggakan akaun
bil kerajaan. Terdapat sebuah jawatan yang bertanggungjawab menjalankan dan memastikan
operasi bayaran dan mengemaskini data bayaran serta aktiviti berkaitan berjalan dengan lancar
iaitu Penyelia Akaun. Penyelia Akaun merupakan antara anggota Pengurusan Kredit. Kemudian,
bagi krew kredit yang terdiri daripada juruwang , bertanggungjawab untuk menerima bayran
segala jenis bil dari pelanggan di kaunter bayaran bagi pihak SAJ. Selain itu , juruwang juga
bertanggungjawab dalam menutup mesin kutipan harian dan mengira duit kutipan serta
memastikan laporan dan hasil kutipan tepat berdasarkan audit roll harian.

Seterusnya bagi Unit Operasi dan anggota bawahannya terdiri daripada Juruteknik Kanan
Operasi, Juruteknik Operasi, Pegawai Khidmat Pelanggan Operasi dan Krew Operasi
mempunyai tanggungjawab khusus seperti juga Pengurusan Kredit. Juruteknik Kanan Operasi
bertanggungjawab

Presentation plumbing

https://www.slideshare.net/Liguidliguid/presentation-plumbing

slide plumbing

https://www.slideshare.net/dholapiyush/plumbing-47915846

1
Water Service Industry Act 2006 (Akta 655) :
Skop latihan

(segala pengalaman yang dilalui oleh siswa semasa tempoh latihan)

Ringkasan aktiviti latihan industri

Minggu 1

18/6/2017 - 22/6/2017
proses pengenalan diri bersama pekerja di syarikat
memasukkan data pelanggan Taman Avira ke dalam Billing Information System ,
BIS (208 unit)
mencatat dan mencetak bil semasa kerajaan
menyemak akaun aktif pelanggan untuk proses pemindahan deposit daripada akaun
lama
menyusun dokumen pemotongan dan sambungan
membuat Service Desk, memindahkan deposit daripada akaun lama ke akaun aktif
Majlis Penyampaian Hadiah kepada pembaca meter

Minggu 2

29/6/2017 - 29/6/2017

mengisi no akaun pelanggan daripada Taman Avira

menjawab panggilan telefon
mencatat dan mencetak bil semasa kerajaan

Minggu 3

2/7/2017 - 6/7/2017

membuat Service Desk

mengisi data pelanggan daripada Taman Nusa Sentral ke dalam BIS
melawat meter paip di Kampung Sungai Melayu dan Pinewoods Studio Nusajaya
mengikuti perbincangan Jabatan Rangkaian bersama Ranhill Water Services(RWS)
dan melawat tapak paip pecah di Kampung Melayu, Gelang Patah.

Minggu 4
 4/7/2017- 13/7/2017

mengikut Jabatan Rangkaian melakukan semakan tekanan air di kawasan Kampung

Melayu Gelang Patah, melakukan pemasangan logger di pili bomba dan perbincangan
bersama Ranhill Water Service
mengikuti Jabatan Rangkaian melakukan operasi di kawasan Kampung Melayu,
membuka dan memasang logger serta melawat tangki air di Ulu Choh.
Mengemaskini no meter, melakukan semakan akaun untuk dipotong dan melawat
tapak meter stand di Taman Perindustrian Silc
melawat tapak pemasangan paip dan tapak yang berlaku kebocoran
melakukan kerja-kerja perjabat:
o semakan akaun untuk dipotong
o mencetak senarai akaun untuk penyambungan air
o mengisi no meter ke dalam BIS

Minggu 5

16/7/2017- 20/7/2017

melakukan kerja-kerja pejabat:

o mengisi no meter ke dalam BIS
o mengisi data pelanggan Taman Laman Setia ke dalam BIS
o melakukan semakan kes kecurian air bagi bulan Jun
mengikuti Jabatan Rangkaian melakukan pemeriksaan di Horizon Hills Fasa 9 dan
Fasa 8F
melawat tapak paip pecah
mengisi data pelanggan Taman Laman Setia ke dalam BIS
membuat kerj-kerja pejabat:
o mengisi data pelanggan dan memasukkan no meter ke dalam BIS
o mengikuti Jabatan Rangkaian melakukan kerj bernotis yang melibatkan
penggantian paip dan pemasangan injap.
Minggu 1

Pada hari minggu pertama, latihan industri dimulakan dengan sesi pengenalan bersama
staf di pejabat Agensi Iskandar Puteri. Saya telah dibantu oleh Puan Julia yang merupakan kerani
di pejabat tersebut semasa proses mengenalkan diri pada hari pertama latihan industri. Kehadiran
saya di sana telah disambut baik oleh mereka. Hari pertama saya telah diberikan tugasan iaitu
mengisi data pelanggan ke dalam Sistem Informasi Pengebilan ataupun dikenali sebagai Billing
Information System (BIS) . BIS merupakan perisian IT yang digunakan oleh agensi di mana
perisian ini memuatkan data pelanggan contohnya alamat, no telefon, caj penggunaan air, status
akaun pelanggan, rekod pembayaran sera tunggakan dan sebagainya. Sebanyak 208 unit rumah
yang perlu diisi ke dalam BIS bagi pendaftaran baru. Pendaftran baru merupakan proses awal
dilakukan oleh pihak agensi untuk mewujudkan akaun pelanggan ke dalam sistem.

Rajah 1 menunjukkan Billing Information System (BIS).

 Rajah 2 menunjukkan contoh pendaftaran baru.

Permohonan air baru mempunyai 2 kategori iaitu permohonan secara individu atau secara
pukal bagi ke semua tariff penggunaan contohnya rumah tangga, rumah kedai dan lain-lain.
Permohonan individu adalah permohonan persendirian oleh pengguna sekiranya mereka ingin
memohon bekalan air baru bagi rumah mereka sahaja. Permohonan secara pukal pula merupakan
permohonan secara beramai-ramai contohnya pengguna yang tinggal di taman perumahan.
Permohonan pukal ini akan diuruskan oleh pemaju taman perumahan tersebut.

Berikut merupakan 9 prosedur permohonan air baru :

1. Pegawai Khidmat Pelanggan (PKP) akan menerima borang SAJ 501 yang
telah lengkap dipenuhisi daripada perunding atau tukang paip yang berdaftar. Sekiranya
ruangan Maklumat Pengguna (Butiran 1), Maklumat Tukang Paip (Butiran 2) dan Rajah
Pelan Tapak (Butiran 3) pada borang SAJ 501 tidak lengkap dipenuhisi, borang tersebut
akan dipulangkan semula kepada perunding atau tukang paip.
2. PKP akan mengemaskini maklumat pengguna di dalam sistem BIS di bawah
kategori New Application.

3. Juruteknik Operasi akan membuat lawatan tapak bersama-sama pihak

perunding atau tukang paip untuk memastikan spesifikasi mengikut seperti yang telah
ditetapkan. Sekiranya terdapat masalah, tindakan pembetulan perlu dilakukan segera oleh
perunding / tukang paip.

4. Pegawai khidmat pelanggan akan melengkapkan sokongan pada borang SAJ

501.

5. Ketua agensi akan memastikan borang permohonan telah lengkap dipenuhisi

dan kemaskini data di dalam BIS telah dibuat sebelum memberikan kelulusan.

6. Pihak pengguna atau wakil akan menyediakan tuntutan deposit dan bil-bil
yang berkaitan untuk proses pembayaran deposit. Sekiranya tiada bayaran diterima di dalam
tempoh 30 hari, permohonan ini akan dibatalkan.

7. Setelah proses bayaran deposit selesai, PKP akan mengeluarkan arahan kerja
untuk proses pemasangan meter oleh tukang paip.

8. PKP akan menerima maklumat terhadap meter yang telah dipasang tersebut
dan membuat kemaskini data di dalam system BIS.

9. Proses tamat.
 Pada minggu pertama ini juga saya telah mempelajari cara-cara membaca bil semasa
pengguna. Saya telah dibantu oleh Encik Shamsulhizam yang merupakan kakitangan bahagian
kredit dalam menjalankan kerja-kerja mencetak bil semasa pengguna. Selain itu, saya juga telah
melakukan kerja-kerja semakan akaun aktif. Kerja-kerja semakan ini adalah untuk melakukan
proses pemindahan duit deposit di dalam akaun lama pengguna yang tidak aktif. Menurut Encik
Azmi, Juruteknik Kredit , jumlah akaun tidak aktif bagi tahun 2014 adalah melebihi 1000 akaun
pengguna.

Rajah 3 menunjukkan contoh akaun pengguna yang berstatus tidak aktif di dalam sistem BIS.
 Rajah 4 menunjukkan contoh pencarian akaun aktif di dalam sis tem BIS.

Rajah 5 menunjukkan contoh akaun pengguna yang berstatus aktif di dalam sistem BIS.
Rajah 6 menunjukkan contoh pembacaan bil semasa akaun pengguna.
 Rajah 7 menunjukkan contoh bil semasa yang telah dicetak.

Pada hari terakhir minggu ini saya telah mempelajari cara-cara melakukan Service Desk
di dalam sistem BIS. Service Desk ini merupakan satu report yang menyatakan perihal
pengguna contohnya pemotongan air secara penguatkuasa, sambungan air secara penguatkuasa,
tambahan deposit, permohonan air sementara, kes curi air dan lain-lain. Service Desk yang
saya lakukan ini ialah report menyatakan pemindahan deposit dari akaun tidak aktif kepada
akaun aktif pengguna. Service Desk mengenai pemindahan deposit akan dilakukan pada kedua-
dua akaun pengguna iaitu akaun tidak aktif dan akaun aktif. Pemindahan deposit ini akan
digunakan untuk membayar tunggakan akaun aktif pengguna.
 Rajah 8 menunjukkan contoh proses melakukan Service Desk

Syarikat telah menganjurkan satu majlis penyampaian sijil kepada pekerja pembaca meter
yang mempunyai prestasi kerja yang baik dan amanat daripada Ketua Agensi, Encik A.Rahman
bin Selamat sebelum menjelang Hari Raya AIdilfitri. Menurut En Azuan, bla bla bla , penilaian
ini dilakukan menerusi jumlah bacaan yang tinggi, kurang menimbulkan masalah sama ada di
tapak atau di rumah pengguna dan komitmen di tapak. Seramai 5 orang telah terpilih dan
membawa pulang sehelai sijil beserta goodies bag syarikat.

Minggu 2

Pada minggu kedua saya telah mempelajari proses permohonan air baru yang seterusnya
iaitu pencetakan resit pembayaran kepada pengguna. Semakan telah dilakukan bagi kesemua
resit dari segi no akaun pengguna, alamat dan lain-lain. Setelah itu, proses permohonan meter
dilakukan dengan mengisi no akaun pengguna mengikut no daftar. Proses ini telah dikendalikan
oleh Juruteknik Kanan Operasi, Encik Rohazeman.

Seterusnya, pada minggu ini juga saya berpengalaman menjawab panggilan daripada
pengguna. Antara soalan yang sering ditanyakan oleh pengguna ialah bekalan air tiada dirumah,
cara-cara permohonan air semula, semakan bil semasa dan lain-lain. Sekiranya pengguna
bertanyakan mengenai masalah deposit, tunggakan dan apa-apa mengenai bayaran atau
pemotongan atau sambungan secara penguatkuasa , panggilan akan dipindahkan kepada unit
Kredit. Unit Kredit mengendalikan masalah-masalah tersebut. Sekiranya pengguna bertanyakan
mengenai masalah meter lama, pemotongan secara permintaan atau sambungan secara
permintaan, panggilan akan dipindahkan kepada unit Operasi. Unit Operasi mengendalikan
masalah-masalah tersebut. Saya telah dibantu oleh Puan Nazatulshema dalam mengendalikan
panggilan pengguna.

Saya juga telah mempelajari cara-cara untuk membaca bil semasa bagi pihak kerajaan
yang teridiri daripada sekolah, telekom, Jabatan Kerja Raya dan lain-lain.

Minggu 3

Pada minggu ini saya telah melakukan kerja-kerja pejabat dan beberapa lawatan tapak
bersama en Azuan dan Jabatan Rangkaian. Kerja-kerja pejabat terdiri daripada kerja-kerja
melakukan Service Desk iaitu pemindahan deposit daripada akaun tidak aktif kepada akaun
aktif pengguna dan mengisi no meter di dalam sistem BIS bagi pengguna Taman Nusa Sentral.

Saya telah mengikuti En Azuan melakukan lawatan meter di Asrama Pekerja dan
Pinewoods Studios bagi mendapatkan bacaan dan semakan keadaan meter. Meter yang saya
lawati ini merupakan meter digital. Terdapat dua jenis meter di tapak bagi penggunaan air yang
tinggi iaitu meter digital dan meter analog.

Rajah 9 menunjukkan contoh meter analog di tapak.

 Meter Analog merupakan meter yang menunjukkan bacaan melalui jarum. Meter ini
digunakan sekiranya penggunaan air kurang daripada 2000m3. Meter analog ini menunjukkan
bacaan melalui peredaran kipas di dalam paip. Sekiranya kipas tersebut mengalami kerosakan,
meter analog tidak dapat menunjukkan bacaan justeru itu , penggunaan air tidak dapat dibilkan.

Rajah 10 menunjukkan contoh meter digital di tapak

Meter digital digunakan apabila penggunaan air melebihi 2000m3. Meter digital ini
menggunakan bateri dan sangat sensitif. Bateri meter ini mudah rosak sekiranya terkena kencing
semut. Selain bateri , di dalam kebuk biru itu juga mempuyai alat yang dikenali sebagai logger.
Logger ini berfungsi menghantar data kepada sistem. Menerusi sistem tersebut, syarikat dapat
mengetahui keadaan meter di tapak. Sekiranya data yang diterima meragukan , kebarangkalian
meter tersebut mempunyai masalah ditapak seperti kerosakan bateri. Meter digital ini
menunjukkan bacaan lebih tepat berbanding meter analog. Saiz pemegang meter bagi digial dan
analog adalah paip berdiameter 4 inch.
 Rajah 11 menunjukkan meter digital di tapak.

Rajah 12 menunjukkan meter analog di tapak.

 Rajah 13 menunjukkan En Azuan sedang mengambil bacaan meter di tapak.

Seterusnya, pada hari Khamis, saya telah mengikuti Juruteknik daripada Jabatan
Rangkain, Encik Shahizan dan Encik Surip melakukan perbincangan bersama Ranhill Water
Services. Perbincangan ini adalah mengenai penambahbaikkan saluran perpaipan di mana
penambahan atau penguran injap yang akan mengawal kemasukan air bagi sebuah kawasan bagi
melakukan ujian Step Test. Step Test ialah ujian yang dijalankan bagi mencari kebocoran di
dalam paip dan kebiasaannya dijalankan pada waktu malam. Daripada perbincangan tersebut ,
saya dapat mempelajari pelan paip bagi sesebuah kawasan. Antara komponen-komponen paip
yang saya pelajari adalah DMZ, sluice valve, scour valve, air valve dan hydrant sewaktu
perbincangan tersebut.
 Rajah 13 menunjukkan contoh DMZ di kawasan Iskandar Puteri.

DMZ ialah district meter zone yang berfungsi sebagai kunci paip utama bagi sesebuah
kawasan. Sekiranya DMZ di sebuah kawasan ditutup, maka keseluruhan kawasan itu akan
terputus bekalan air. Sluice valve pula berfungsi sebgaia kunci paip di kawasan-kawasan yang
berkelompok kecil berbeza dengan DMZ yang mempunyai keluasan kawasan yang besar.

Rajah 14 menunjukkan kebuk Scour Valve dan marker post .

Scour valve pula injap yang berfungsi sebagai kunci paip yang menyalurkan air ke
longkang ataupun perparitan. Air valve ialah injap angin dan berfungsi mengeluarkan angin
dalam paip air dan memasukkan angin ke dalam paip yang kosong. Dengan adanya injap angin
ini, tekanan air menjadi sempurna.
 Rajah 15 menunjukkan Single Air Valve Rajah 16 menunjukkan Double Air Valve
Hydrant ialah istilah bahasa Inggeris dan dikenali sebagai pili bomba. Pili bomba ini
berfungsi sebagai tempat pengeluaran air.

Seterusnya, saya telah mengikuti Juruteknik Rangkaian melawat tapak paip pecah di
Kampung Melayu, Gelang Patah. Paip yang pecah merupakan sejenis Asbestos Cement Pipe,
AC. Paip AC merupakan paip lama dan tidak mudah berkarat tetapi lemah di bawah beban
trafik yang bergerak dan tekanan air yang terlalu tinggi. Paip yang pecah ditukarkan dengan paip
............. .

Kemudian, saya mengikuti Juruteknik Rangkaian menyemak tekanan air di kawasan yang
terlibat dengan insiden paip pecah tersebut. Terdapat dua tempat yang disemak tekanannya iaitu
tekanan di kawasan rendah dan di kawasan tinggi. Tekanan yang diperlukan di kawasan rendah
perlulah tinggi kerana tekanan di kawsan tinggi akan menjadi kurang. Bagi kawasan Kampung
Melayu ini pula, di kawasan rendah tekanan ditinggikan sehingga menjadi 20 meter head supaya
tekanan yang berada di kawasan tinggi menjadi 10 meter head. Dengan tekanan ini, air dapat
diagihkan ke seluruh kawasan kampung tersebut.

Kami kemudian pergi menyemak tekanan di Pressure Reducing Valve, PRV. PRV
berfungsi untuk mengawal tekanan dengan menurunkan tekanan sekiranya tidak sesuai dengan
kawasan. PRV ini juga mempunyai timer untuk disetkan masa dan keperluan menurunkan
tekanan.