2.1 (High Level Structure) 2.2 2.

5
(Risk - Based Thinking)
2. ;
ISO 9001:2015, ,
ISO 9001:2015 (risk assessment) ,
.
ISO 9001:2015 . , .
(Risk - Based Thinking). ,
(High Level Structure). .
,
, ,
ISO 9001 , ISO 14001 .
, BS OHSAS 18001 . , ,
ISO 27001 High Level Structure. . ,
. , ,
, , , . ,
2.3 ,
.
1 (High Level Structure)

2.6
. -


().

,


,
.


, .
-

, .





. ,
. .






&
,


2.4


&
.


,

&

2.7






,





ISO 9001:2015.

, .
: , (Key Process


2015 2016 2017
. Indicators) .

ISO 9001:2015 ,
ISO 27001 X
. .
ISO 9001 X
ISO 14001 X
ISO 45001 (BS OHSAS 18001) X
ISO 22000 X
ISO 22301
ISO/TS 16949
ISO 50001
X
X
*

ISO 13485
, 4 .
8 9

ISO 9001:2008 ISO 9001:2015
ISO
ISO 9001:2008
, , ISO 9001:2015. 8 7
8.1 , 7.1)/7.5.1
3. ISO 9001:2015 - ISO 9001:2008 8.2 7.2
8.2.1 7.2.3
8.2.2 7.2.1
ISO
ISO 9001:2015 ISO 9001:2008 8.2.3 7.2.2
1 1 8.2.4 7.2.2
2 2 8.3 7.3
3 3 8.3.1 7.3.1
4 1 8.3.2 7.3.1
4.1 1.1 8.3.3 7.3.2
4.2 8.3.4 7.3.4 /7.3.5

8.3.5 7.3.3
4.3 1.2 / 4.2.2
8.3.6 7.3.7
4.4 4 / 4.1
8.4 , 7.4.1
5 5
8.4.1 7.4.1
5.1 5.1
8.4.2 7.4.1/7.4.3
5.2 5.1
5.3 5.2 8.4.3 7.4.2
5.3.1 4.2.1) / 5.3 8.5 7.5
5.3.2 5.3 ) 8.5.1 7.5.1
5.4 , 5.5.1 / 5.5.2 8.5.2 7.5.3
6 5.4.2 8.5.3 7.5.4
6.1 8.5.4 7.5.5
6.2 4.2.1) / 5.4.1 8.5.5 7.2.1 /7.5.1
6.3 8.5.6 7.3.7
7 6 8.6 7.4.3/8.2.4
7.1 6 8.7 - 8.3
7.1.1 6.1 9 8.1
7.1.2 6.1 9.1 , , 8.1
7.1.3 6.3 9.1.1 8.1
7.1.4 6.4 9.1.2 8.2.1
7.1.5 7.6 9.1.3 8.4
7.1.5.1 7.6
9.2 / 9.2.1/9.2.2 8.2.2
7.1.5.2 7.6
9.3 5.6
7.1.6
9.3.1 5.6.1
7.2 6.2.1 / 6.2.2
9.3.2 5.6.2
7.3 6.2.2)
9.3.3 5.6.3
7.4 5.5.3
7.5 4.2
10 8.5
7.5.1 4.2.1 10.1 8.5.1
7.5.2 4.2.3 / 4.2.4 10.2 - 8.3/8.5.2
10.2.1 ()
7.5.3 4.2.3/4.2.4
10.2.2 ( )
7.5.3.1 ( )
7.5.3.2 ( ) 10.3 8.5.1
10 11
 4.1

4. ISO 9001:2015
.
- :

/ /

- .
-
.
/
.
.
(). ,
, KPIs s.

, -
.
ISO 9001:2015
, ,
SO 9001:2015.
ISO 9001

. (): TV HELLAS (TV NORD)
,
,

.

(... Dakks).
,
,
, TV HELLAS (TV NORD)
5000
. , ,
, ,
ISO 9001:2015 .
,
:





,


, ,

.



.

12 13
4.2 1. ISO 9001:2015

/ / / /

4: 4.3

4.1

.
,


,
,


. :
.
- (Political)
,
- (Economical)

- (Social)

- (Technological)
.



. :
.
- :
1) :

-
,
-
, , - /
,

, ,
-
,
. - : -
2)
, , -

4.4

4.4.1 / 4.4.2 ,
: ,
- .. ( )
-
- /

- .

:
-

-


4.2 ( ,
, , )



:







/

,





. : :
- -
- -
- / - /

- -
- -



-
-

14 15

/ / / /

5: 5.2
5.2.1
5.1

5.1.1
.
(
:
)

, ( )

:

(



)





(RoI)










/

(,
, memo )

(business plan)
5.2.2 :
(process approach) ,

(risk-based ,
thinking)


,




,


5.3 ,

5.3 , ,
,
-

,
:
5.1.2
:
, , , (,
/ ISO 9001:2015
, ,
)



/



,

,

16 17

/ / / /

6: 6.2
6.2.1
6.1 (.
, -
6.1.1
( ). / ,

: ,
,
( / )

)

/ (.
,
,
,
,



, )


:
(.

)



/

(.

,



)
()

6.1.2 , 6.2.2 /
,
- :
(FMEA -
Failure Modes and Effects)
. Analysis


,
,
,
,


.

6.3


,
.

:

18 19

/ / / /

7: 7.1.5 7.1.5.1

7.1.5.2 ,
7.1
7.1.5.1
7.1.1
(,
, )
/ (
. )
() ,
: :
(, )








7.1.2 (HR Metrics)
:
(, -
) -
- .
.
- ,

/

7.1.3
.
()
, , ,
, ,
.

, , / .
, , .
,
,
.

7.1.4

(. , )
/
,

, , /
, ,
,

, , / 7.1.6
.

7.1.5
(
- . ,
7.1.5.1 )


/ / /

, /
. /

-

( ) ,

.


/

.
/
,





.

20 21

/ / / /

7.2 7.5
: 7.5.1
(, / : :
) 4.3 (
/ / )

() 4.4
(
/ /


/

(

)
, / ) 5.2.2
/ 6.2.1 (
, / )
7.1.5 /


7.2

7.5

,



, 8.1

/

8.2.3




8.3.2

7.3
8.3.5


8.3.6
:
8.4.1



8.5.1

/

8.5.2

8.5.6
/
( )
/ .
7.4 8.6

/
(
)

, 8.7
: Marketing,
, /

9.1.1

/

9.2.2



9.3.2

22 23

/ /

7.5.2
:
-
(,
, ,
, )
-
(,
)
(
)
-

7.5.3 (-)
(,
,
: )
-
/
-
(,

)

7.5.3 7.5.3.1

(

): ,
, , ,
,
/
/
(.
)
,

24
Making Our World Safer 25

/ / / /

8: 8.2.3 ,
: ,
8.1 , ,

, /
, , 8.2.1

/
.
/
:

/











/


. .


. ,


8.2

8.2.1 , .
/ (
: ,
)
/
, ,
, -, .
,
/

,



( )
,

8.2.2 , 8.3
( , , 8.3.1 /
, , /
/ )
/
. , /
: /

, /
. (, ,
,
. )

26 27

/ / / /

8.3.2 8.3.4
: /
(milestones,
, ,
,
/ , )
: 8.3.1 , ,
, / ,


/
/





(
)




/




8.3.5
: /

/
/

/


. CE (
)



8.3.3
,

/

. .

:
(, ,
,
, )

8.3.6 ,
/

/ /
, (.
/ , )



.

.
,

.

28 29

/ / / /

8.4 , 8.4.3 8.4.1

8.4.1 ( / )
/ /
/ :
/ / / , ( / )
. /
,

: / /

/ /


/ .
/
/ .


/ /



,


/ .

.
.
8.5

8.5.1
. / (.
/
. ,
, / / ,
8.4.2 , 8.4.1 :
)
/
/
,
/

.

.
,
/


.
/ /
: /

/

/



/




,
,
.

30 31

/ / / /

8.5.2 / 8.5.6
/
/
.

( / .
) ,



/
,
/

/ .
. .

, 8.6

. /


8.5.3

.
/

, , /

, , . /

. /
, /
, .

/

()
.
(,
. , ) 8.7
/
8.7.1 ,

/
8.5.4 , ,
, ,

/ , .
/
,
-
/


. /

, , .
, ,
-
.

:
8.5.5
, ,
/
. /
/

: /




.

( 8.7.2
) /
:
,
/



(
)

32 33

/ / / /

9: 9.2

9.1 , , 9.2.1

9.1.1
:
( )


,
, ISO 9001:2015
(
.
)




,



9.2.2

,
.
:

(,
9.1.2 : , , .
( ) , , /
/ , , / ,
, , , -
,
/
)
(
)




9.1.3
,
( )

.
/
:

,
,
/
.









/

34 35

/ / / /

9.3 10:
9.3.1 / 9.3.2 /
10.1


/
:
/ ( )
/
( , (
, ) (.
. ,

) (

: - , / )
)



(business plan) / /

, ( )
,

10.2

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(. , ( )
, (
: , /
,


) ) (

)


( )

- ( (.
pareto,
/ )
- )
-
( ,
)
:
-
,
- o

,
-

-
-
.

10.2.2
(. ,
:
- , /
,
)

10.3
,
( )
9.3.2 / -
( )

. -
/

:
/


, (,
,
. , memo )

(business plan)


.

36 37
5.
5.1 ISO 9001:2015 .
& 2015;

. ;
.
;
23/09/2015 ,
.
.
. ,
; .
. ,
.
. ;
;

2008,
10%
. 20% .
, .
.
; .
. 2008
, ;
ISO 9001:2015. , , .
, ,
, ISO
9001:2008 .
. ,
. .

. . /
2008 ;
18 . ;
, / .
. , 2008
2015; . :
2015
. .1 ;
. .
2015 ,
. . ,
,
.
.
2015 .
, .
. .
.2 ;
.
2008 . , .

Find Us
2015; ,
. .
4 10,
. . .3 /
;
, .
, ,
.4 1
, 2;
, . , .

38 39
 ( ) TV CYPRUS Ltd.
282 2
155 62 2235
. (+30) 215 2157400 P.O. Box: 20732
F. (+30) 210 6528025 1663
E. info@tuvhellas.gr . (+357) 2244 2840
F. (+357) 2244 2850
E. info@tuvcyprus.com.cy
20
.. 600 58 TV LEBANON
570 01 Adib Ishac St. Pharmacy Alexandre Bldg
. (+30) 2310 428498 P.O. Box: 167272
F. (+30) 2310 428458 Beirut, Lebanon
E. thessaloniki@tuvhellas.gr T. (+961) 1 321706
F. (+961) 1 202210
E. Lebanon@tuvhellas.gr
&
. 100 TV NORD EGYPT
700 03 34 Al Riyadh st. El Mohandissen
Giza, Egypt
. (+30) 2810 391856 - 7 . (+0202) 330 56374 / 56397
F. (+30) 2810 391858 F. (+0202) 330 56378 / 26125
E. heraklion1@tuvhellas.gr E. tuvegypt@tuv-nord.com

66
454 45
. (+30) 26510 27747
F. (+30) 26510 7619 / 27156
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