Professional Documents
Culture Documents
DHL Express Rate Transit Guide Rs SR
DHL Express Rate Transit Guide Rs SR
Me|unarodni stru~njaci Usluge DHL Express transport po{iljaka Elektronske aplikacije Tarifne zone i cenovnik
DHL EXPRESS
VODI^ KROZ
USLUGE I
CENOVNIK
DHL 2017
SRBIJA
Vodiå kroz usluge i cenovnik DHL 2017 2
MEĐUNARODNI
STRU^NJACI
Meœunarodni struånjaci Usluge DHL Express transport pošiljaka Elektronske aplikacije Tarifne zone
i cenovnik
DHL Express je globalni lider u oblasti meœunarodnog Putem CIS programa obuka namenjenog zaposlenima DHL
vazdušnog transporta i usluga kurirske dostave koje Express-a, osnažujemo našu kulturu i negujemo vrednosti
kontinuirano razvijamo i unapreœujemo više od 40 kompanije. CIS nije samo program obuka, veñ naše
godina. Kljuå našeg uspeha je snaga naše globalne mreže opredeljenje da kroz sertifikovanje svakog zaposlenog za
sa više od 100,000 posveñenih zaposlenih u preko 220 ono što radi, preuzme odgovornost za pružanje izuzetne
zemalja i teritorija – i svi oni orijentisani su ka istom cilju, usluge i da svakodnevno svojim ponašanjem pokazuje
na isporuku najvišeg nivoa usluge našim klijentima. posveñenost kulturi beskompromisne orijentisanosti ka
Ono što nas zaista åini drugaåijima, jeste struånost naših vama, našim klijentima.
zaposlenih u oblasti meœunarodnog transporta. Njhovo
znanje, zajedno sa njihovom posveñenošñu i stavom „Ja to Ova brošura omoguñava vam da saznate kako DHL Express
mogu“, isporuåuju prvoklasnu uslugu i omoguñavaju da može pomoñi u vašim potrebama za meœunarodnim
Vaše pošiljke stignu do krajnjih odredišta sigurno i najbrže transportom, i da saznate šta najviše odgovara vašim
moguñe. Struånost naših zaposlenih se i dalje unapreœuje potrebama iz široke ponude proizvoda i usluga. Ukoliko
kao razultat njihovog aktivnog uåešña u programu razvoja imate bilo kakvo pitanje, molim vas obratite se vašoj
i angažovanja pod imenom „Certified International kontakt osobi iz DHL-a ili posetite nas na našoj strani
Specialists - CIS“ koji je nedavno nagraœen kao najbolji www.dhl.com
korporativni edukativni program.
Vodiå kroz usluge i cenovnik DHL 2017 3
USLUGE
Meœunarodni struånjaci Usluge DHL Express transport pošiljaka Elektronske aplikacije Tarifne zone
i cenovnik
Usluge u domañem
Izvozne usluge Uvozne usluge Express Envelope Opcione usluge Doplate Carinske usluge
saobrañaju
Sve naše usluge podrazumevaju siguran transport vaše pošiljke do odreœenog vremena, po principu „od vrata do vrata”.
Usluge pokrivaju destinacije širom sveta. Bez obzira za koju se uslugu odluåite, da li za dostavu pošiljke do 9h, dostavu
pošiljke do 12h ili do kraja radnog vremena, u svakom trenutku možete proveriti status vaše pošiljke online.
IZVOZNE USLUGE
DHL Express 9:00 podrazumeva povrañaj novca*, u sluåaju kašnjenja
Podrazumeva dostavu dokumenata i paketa „od vrata pošiljke. Usluga DHL Express 12:00 dostupna je za pošiljke
do vrata” u meœunarodnom saobrañaju, do 9h prvog åije pojedinaåno koleto ne prelazi 70kg i ukoliko je
moguñeg radnog dana, u sve velike poslovne centre ukupna težina pošiljke do 1.000kg.
Evrope. Ova usluga podrazumeva proaktivno prañenje
pošiljke kao i povrañaj novca*, u sluåaju kašnjenja DHL Express Worldwide
pošiljke. Usluga DHL Express 9:00 dostupna je za pošiljke DHL Express Worldwide podrazumeva dostavu/
åije pojedinaåno koleto ne prelazi 30kg i ukoliko je preuzimanje pošiljke do kraja radnog vremena prvog
ukupna težina pošiljke do 300kg. moguñeg radnog dana širom sveta. Ova usluga dostupna
je za pošiljke åije pojedinaåno koleto ne prelazi 70kg i
DHL Express 12:00 ukupna težina pošiljke je do 1.000kg.
Ova usluga podrazumeva dostavu dokumenata i paketa Kao vodeña svetska kompanija za ekspresne usluge
„od vrata do vrata” u meœunarodnom saobrañaju, do transportujemo vaše pošiljke brzo i pouzdano na najveñi
12h prvog moguñeg radnog dana, u sve velike poslovne broj destinacija širom sveta kroz našu jedinstvenu i
centre Evrope i Sjedinjenih Ameriåkih Država. Ova usluga integrisanu mrežu.
DHL Express
DHL Express 9:00 DHL Express 12:00
Worldwide
Podrazumeva dostavu Podrazumeva dostavu Podrazumeva dostavu/
dokumenata i paketa do dokumenata i paketa do preuzimanje do kraja
Opis usluge
9h prvog moguñeg radnog 12h prvog moguñeg radnog vremena prvog
dana radnog dana moguñeg radnog dana
Garancija povrañaja novca* Da* Da* Ne
Broj zemalja koje pokrivamo uslugom 53 75 Više od 220
Pokušaj uruåenja 2 2 2
Maksimalna težina koleta
30kg 70kg 70kg
(nepaletizovana pošiljka)
Maksimalne dimenzije koleta (D x Š x V) 120 x 80 x 80cm† 120 x 80 x 80cm† 120 x 80 x 80cm†
Palete Ne Da Da
Maksimalna težina palete n/a 1,000kg 1,000kg
Maksimalna težina pošiljke 300kg 1,000kg 1,000kg
Maksimalne dimenzije palete (D x Š x V) n/a 120 x 100 x 160cm 120 x 100 x 160cm
*DHL Uslovi poslovanja važe za sve navedene usluge – više informacija na www.dhl.rs
† Prihvatljiva su i koleta nestandardne dužine, za više informacija molimo Vas kontaktirajte Odeljenje za rad sa strankama.
DHL zadržava pravo naplate dodatnih usluga.
Vodiå kroz usluge i cenovnik DHL 2017 4
USLUGE
Meœunarodni struånjaci Usluge DHL Express transport pošiljaka Elektronske aplikacije Tarifne zone
i cenovnik
Usluge u domañem
Izvozne usluge Uvozne usluge Express Envelope Opcione usluge Doplate Carinske usluge
saobrañaju
USLUGE
Meœunarodni struånjaci Usluge DHL Express transport pošiljaka Elektronske aplikacije Tarifne zone
i cenovnik
Usluge u domañem
Izvozne usluge Uvozne usluge Express Envelope Opcione usluge Doplate Carinske usluge
saobrañaju
OPCIONE USLUGE
DHL vam pored standardnih usluga transporta nudi
i dodatne usluge koje vam omoguñavaju razliåite
pogodnosti prilikom transporta vaših pošiljaka.
USLUGE
Meœunarodni struånjaci Usluge DHL Express transport pošiljaka Elektronske aplikacije Tarifne zone
i cenovnik
Izvozne usluge Uvozne usluge
Usluge u domañem Express Envelope Opcione usluge Doplate Carinske usluge
saobrañaju
DOPLATE
DHL Express primenjuje doplate za izuzetne aktivnosti u
okviru svoje mreže, a u cilju održavanja visokog kvaliteta
nivoa usluge.
Dodatak sa primenjuje na bilo koje podjedinaåno koleto Ispravka adrese Pogledajte cene
pošiljke koje teži preko 70kg. Dodatak se primenjuje na Doplata se primenjuje na svaku pošiljku koja zbog netaåne
pošiljke u domañem i meœunarodnom saobrañaju. adrese ne može biti uruåena na destinaciji. Dodatak se
primenjuje na pošiljke u meœunarodnom saobrañaju.
Nestandardne dimenzije koleta Pogledajte cene
Dodatak se primenjuje na bilo koje pojedinaåno koleto Doplate za poveñani rizik* Pogledajte cene
pošiljke, ili paletizovanu pošiljku åija jedna dimenzija prelazi Doplata se primenjuje na svaku pošiljku koja se dostavlja ili
120cm. Dodatak se primenjuje na pošiljke u domañem i preuzima u zemlji gde kompanija DHL radi pod poveñanim
meœunarodnom saobrañaju. rizikom zbog ratnog stanja, graœanskih nemira ili
konstantnih teroristiåkih pretnji. Dodatak se primenjuje na
Dodatak za nesložive pošiljke Pogledajte cene pošiljke u meœunarodnom saobrañaju.
Doplata se primenjuje na bilo koju pošiljku ili paletu na
koju zbog svog oblika, pakovanja ili sadržaja nije moguñe Dostava na podruåje pod sankcijama UN* Pogledajte cene
odlagati drugu robu. Dodatak se primenjuje na pošiljke u Doplata se primenjuje za svaku pojedinaånu pošiljku koja se
domañem i meœunarodnom saobrañaju. šalje u tretmanu paketa u podruåje pod sankcijama UN.
USLUGE
Meœunarodni struånjaci Usluge DHL Express transport pošiljaka Elektronske aplikacije Tarifne zone
i cenovnik
Usluge u domañem
Izvozne usluge Uvozne usluge Express Envelope Opcione usluge Doplate Carinske usluge
saobrañaju
CARINSKE USLUGE
DHL Express je meœunarodna specijalizovana kompanija robu, poreklo ili fakturu. Svaki proizvod se mora jasno
sa velikim iskustvom za isporuku pošiljaka i poznavanjem identifikovati, kako bi se moglo izvršiti njegovo pravilno
carinskih propisa. Širokom asortimanom špediterskih svrstavanje po carinskoj tarifi.
usluga podržavamo razliåite potrebe naših klijenata,
osiguravajuñi efikasne procese carinjenja. Naša carinska Uvozno carinjenje u redovnom postupku Pogledajte cene
struånost omoguñava klijentima da se usredsrede na svoju Carinjenje uvoznih pošiljaka je postupak koji podrazumeva
osnovu delatnost i osigurava uruåenje pošiljaka u najkrañem carinsku proceduru podnošenjem uredne dokumentacije
moguñem roku. Uz pomoñ elektronske aplikacije DHL Trade koja prati robu i posredovanje kod carinskih organa.
Automation Service tas.dhl.com pružamo vam najbitnije Obzirom da se za razliåite vrste roba sprovode razliåiti
informacije iz oblasti carine, kako biste što lakše otpremili carinski postupci, pravilno deklarisanje odnosno, carinsko
vašu pošiljku. tarifiranje je od izuzetnog znaåaja za sprovoœenje procedure
kod carinskih organa.
Bankarska garancija Pogledajte cene
Da bi se omoguñilo brže carinjenje uvoznih pošiljaka, za svu Posredovanje kod inspekcijskih organa Pogledajte cene
robu deklarisanu kao paketi, DHL nudi uslugu bankarske Kompanija DHL može u ime klijenta posredovati kod
garancije koja klijentu koji prima pošiljku omoguñava da inspekcijskih organa (zdravstvene, fito, veterinarske i
odloži plañanje uvoznih dažbina. sanitarne inspekcije) što obuhvata i pripremu potrebne
dokumentacije da bi se pošiljka uvozno ocarinila. Ovakav
Naimenovanje Pogledajte cene vid posredovanja ukljuåuje i zahtevane inspekcije od strane
Dodatno se naplañuje svako naimenovanje preko inspekcijskih organa za odreœenu robu po zahtevu zemlje
tri naimenovanja - kada jedna pošiljka ima razliåitu pošiljaoca ili primaoca.
DHL EXPRESS
TRANSPORT POŠILJAKA
Meœunarodni struånjaci Usluge DHL Express transport pošiljaka Elektronske aplikacije Tarifne zone
i cenovnik
Priprema vaše pošiljke Pakovanje pošiljke Plañanje DHL usluga
Visina Faktura
Za svaku pošiljku koja se šalje u tretmanu paketa
neophodno je pripremiti odgovarajuñi Commercial Invoice
ili Proforma Invoice. Odgovarajuñi dokument sadrži sve
neophodne detalje o pošiljaocu, primaocu, sadržaju pošiljke
i isti ñe carina uzeti u obzir pri eventualnom obraåunu
carinskih dažbina i taksi. Commercial Invoice se koristi pri
Dužina
slanju robe u komercijalne svrhe ili za dalju prodaju.
Širina
Proforma Invoice se koristi za slanje robe bez komercijalne
vrednosti (npr. kada se šalje uzorak).
Vodiå kroz usluge i cenovnik DHL 2017 9
DHL EXPRESS
TRANSPORT POŠILJAKA
Meœunarodni struånjaci Usluge DHL Express transport pošiljaka Elektronske aplikacije Tarifne zone
i cenovnik
Priprema vaše pošiljke Pakovanje pošiljke Plañanje DHL usluga
Poreklo robe se odnosi na mesto proizvodnje – zemlju u Full description of Commodity Item Unit value Subtotal Net Country of
goods code quantity [Currency] value weight manufacture/origin
kojoj je proizvedena roba, a ne na zemlju izvoza. Ukoliko je [Currency]
2 3 4
roba proizvedena u više država, potrebno je da na fakturi
budu naznaåene sve zemlje porekla.
Freight:
5 Total declared value - Deklarisana vrednost
Insurance:
Deklarisana vrednost je ukupna vrednost transakcije za
Total net
potrebe carine na osnovu izabranog pariteta. Ukupna Total declared value/currency: 5 weight/ kg(s)
deklarisana vrednost treba da ukljuåi troškove transporta Total Pieces Total gross
weight/ kg(s)
i osiguranja pošiljke ukoliko je pošiljalac u skladu sa Type of export: 6
izabranim paritetom odgovorna strana. Incoterms: 7
Reason for export: 8
I/We hereby certifythat the information contained in this invoice is true and correct and that the
6 Type of export - Vrste Izvoza contents of the shipmetns are as stated above
Postoje razliåite vrste izvoza: (1) Redovan izvoz; (2) Position in company: Signature:
DHL EXPRESS
TRANSPORT POŠILJAKA
Meœunarodni struånjaci Usluge DHL Express transport pošiljaka Elektronske aplikacije Tarifne zone
i cenovnik
Priprema vaše pošiljke Pakovanje pošiljke Plañanje DHL usluga
PAKOVANJE POŠILJKE
Kako bi obezbedili siguran i bezbedan transport pošiljke koleta ukupne težine 70kg nije potrebno paletizovati
putem DHL Express globalne mreže, neophodno je da individualana koleta, sem u sluåaju da prelaze ukupnu
pošiljka bude adekvatno upakovana i obeležena. težinu od 70kg. Ukoliko, na primer imate pošiljku koja se
sastoji iz 4 koleta, pri åemu je težina svakog koleta 25kg,
Instrukcije za pakovanje pošiljka se ne mora paletizovati.
n Ukoliko za pakovanje nove pošiljke upotrebljavate veñ
korišñene DHL koverte i kutije, proverite da li su stare DHL pakovanje
nalepnice i oznake uklonjene. Možemo vam ponuditi visoko kvalitetna DHL pakovanja za
n Priåvrstite sigurno tovarni list za pošiljku. Tovarni list transport pošiljaka razliåitih oblika i veliåine.
se smatra avionskom kartom pošiljke i ukoliko dodje do Na raspologanju su vam sledeña pakovanja:
odvajanja tovarnog lista od pošiljke može doñi do n Flyer bags –plastiåne vreñe razliåitih veliåina
kašnjenja isporuke. n Envelopes –kartonske koverte
n Bar kodovi na tovarnom listu se skeniraju tokom transporta n Kutije razliåitih veliåina
pošiljke na više kontrolnih taåaka. Iz tog razloga potrebno n Tube
je da bar kodovi budu na ravnoj površini pošiljke i ne smeju n Kutije za flaše
biti prekriveni trakom ili izgužvani.
n Postavite tovarni list pri vrhu pošiljke ili sa strane tako da Za dodatne informacije kontaktirajte Odeljenje za rad sa
ne prelazi preko rubova i uglova kutije. strankama.
n Koristite adekvatno zaštitno pakovanje za lomljiv i osetljiv
sadržaj pošiljke. Obezbedite da osetljiv sadržaj pošiljke
PLA]ANJE USLUGA DHL-A
bude što dalje od uglova kutije.
n Kako bi spreåili povredu zaposlenih pri rukovanju Usluge DHL-a možete platiti gotovinski, karticom ili preko
pošiljkama, potrebno je da se obrati naroåita pažnja raåuna. Možete otvoriti raåun kod DHL-a da biste plañali
pri pakovanju oštrih predmeta. Adekvatno pakovanje ñe preko raåuna. Svi ugovorni klijenti primaju fakture nedeljno
onemoguñiti da sadržaj probuši ambalažu. ili meseåno. Za sve dodatne informacije kontaktirajte
n Svako pojedinaåno koleto težine iznad 70kg neophodno Odeljenje za rad sa strankama u vašoj lokalnoj poslovnici
je paletizovati. Ako šaljete pošiljku koja se sastoji iz više DHL-a ili posetite www.dhl.rs
Vodiå kroz usluge i cenovnik DHL 2017 11
ELEKTRONSKA REŠENJA
ZA PRIPREMU I TRANSPORT
POŠILJAKA
Meœunarodni struånjaci Usluge DHL Express transport pošiljaka Elektronske aplikacije Tarifne zone
i cenovnik
Specijalizovana rešenja
DHL nudi specijalizovana i jedinstvena rešenja za kompanije
koje imaju posebne zahteve i uslove pripreme i slanja
MyDHL pošiljaka, kao npr. Medical Express.
Sa MyDHL nudimo vam jednostavnu aplikaciju za on-line
pripremu prateñe dokumentacije, zakazivanje kurira, åuva
bazu adresa primaoca i omoguñava proaktivno prañenje Za dodatne informacije kontaktirajte Odeljenje za
statusa pošiljke. Naše rešenje je idealno za povremene rad sa strankama.
Vodiå kroz usluge i cenovnik DHL 2017 12
Meœunarodni struånjaci Usluge DHL Express transport pošiljaka Elektronske aplikacije Tarifne zone
i cenovnik
Izraåunajte cenu Tarifne zone
Opcione usluge Doplate Usluge carinjenja Izvozne usluge Uvozne usluge
transporta i dostupnost usluga
Meœunarodni struånjaci Usluge DHL Express transport pošiljaka Elektronske aplikacije Tarifne zone
i cenovnik
Izraåunajte cenu Tarifne zone
Opcione usluge Doplate Usluge carinjenja Izvozne usluge Uvozne usluge
transporta i dostupnost usluga
USLUGE CARINJENJA
Usluge carinjenja Opis usluga Naåin obraåuna Cena
Za dodatne informacije o Uslugama carinjenja molim vas kontaktirajte Odeljenje za rad sa strankama ili posetite sajt www.dhl.rs
Vodiå kroz usluge i cenovnik DHL 2017 14
Meœunarodni struånjaci Usluge DHL Express transport pošiljaka Elektronske aplikacije Tarifne zone
i cenovnik
Izraåunajte cenu Tarifne zone
Opcione usluge Doplate Usluge carinjenja Izvozne usluge Uvozne usluge
transporta i dostupnost usluga
*Proverite da li je usluga Express 9 i Express 12 dostupna za odreœene destinacije na sajtu www.dhl.rs ili kontaktiraje Odeljenje za rad sa strankama.
● Usluga dostupna narednog radnog dana do odreœenog vremena ● Usluga dostupna drugog radnog dana do odreœenog vremena.
# Tranzitno vreme (radni dani).
* Tranzitna vremena se odnose na dokumenta i mogu varirati u zavisnosti od poštanskog broja. Više informacija možete pronaœi na sajtu www.dhl.rs
Vodiå kroz usluge i cenovnik DHL 2017 15
Meœunarodni struånjaci Usluge DHL Express transport pošiljaka Elektronske aplikacije Tarifne zone
i cenovnik
Izraåunajte cenu Tarifne zone
Opcione usluge Doplate Usluge carinjenja Izvozne usluge Uvozne usluge
transporta i dostupnost usluga
Meœunarodni struånjaci Usluge DHL Express transport pošiljaka Elektronske aplikacije Tarifne zone
i cenovnik
Izraåunajte cenu Tarifne zone
Opcione usluge Doplate Usluge carinjenja Izvozne usluge Uvozne usluge
transporta i dostupnost usluga
Dokumenta do 2kg
Meœunarodni struånjaci Usluge DHL Express transport pošiljaka Elektronske aplikacije Tarifne zone
i cenovnik
Izraåunajte cenu Tarifne zone
Opcione usluge Doplate Usluge carinjenja Izvozne usluge Uvozne usluge
transporta i dostupnost usluga
*Svaka pošiljka preko 1,000kg ili åija jedna dimenzija koleta prelazi dužinu>300cm, širinu>120cm ili visinu>160cm zahteva posebnu proveru operativnih moguñnosti transporta od DHL-a.
Za više informacija kontaktirate Odeljenje prodaje rs-sales@dhl.com
Meœunarodni struånjaci Usluge DHL Express transport pošiljaka Elektronske aplikacije Tarifne zone
i cenovnik
Izraåunajte cenu Tarifne zone
Opcione usluge Doplate Usluge carinjenja Izvozne usluge Uvozne usluge
transporta i dostupnost usluga
Meœunarodni struånjaci Usluge DHL Express transport pošiljaka Elektronske aplikacije Tarifne zone
i cenovnik
Izraåunajte cenu Tarifne zone
Opcione usluge Doplate Usluge carinjenja Izvozne usluge Uvozne usluge
transporta i dostupnost usluga
*Svaka pošiljka preko 1,000kg ili åija jedna dimenzija koleta prelazi dužinu>300cm, širinu>120cm ili visinu>160cm zahteva posebnu proveru operativnih moguñnosti transporta od DHL-a.
Za više informacija kontaktirate Odeljenje prodaje rs-sales@dhl.com
BEOGRAD
Đure Jakšiña 11
11000 Beograd
Tel: 011 310 55 00
BEOGRAD
Airport City
Omladinskih brigada 90a
Zgrada Hibiskus 1400
11070 Novi Beograd
Tel: 011 310 55 00
NOVI BANOVCI
Krešina 35
22304 Novi Banovci
Tel: 011 310 55 85
NOVI SAD
Stevana Musiña 16
21000 Novi Sad
Tel: 021 661 48 92
KRAGUJEVAC
Kraljevaåkog bataljona 168
34000 Kragujevac
Tel: 034 501 411
NIŠ
Novopazarska 11
18000 Niš
Tel: 018 515 060
STARA PAZOVA
Ñirila i Metodija 15
Lokal 12
22300 Stara Pazova
Tel: 022 317 055
SUBOTICA
Brañe Radiñ 12c
24000 Subotica
Tel: 024 670 565
VRŠAC
Dvorska 15
26300 Vršac
Tel: 013 837 350
SEDIŠTE DHL-a:
DHL International Beograd d.o.o.
Jurija Gagarina 36v
11070 Novi Beograd
Tel: 011 310 55 00
LOGISTIÅKI CENTAR:
DHL International Beograd d.o.o.
Krešina 35
22304 Novi Banovci
Tel: 011 310 55 85