Nota Bengkel KIK Kemas 28-30.4.14

BENGKEL
KUMPULAN INOVATIF DAN KREATIF (KIK) UNTUK KETUA DAN

AHLI KUMPULAN
Jabatan Kemajuan Masyarakat (Kemas)
28-30 April 2014

Institut Latihan Kemas, Kuantan
Fasilitator Bengkel:
Mohd Anuar bin Abdul Karim
BS/MF2/COMPASS/1999
1
TRANSFORMATION INNOVATION PARTNESHIP 1 1
OBJEKTIF BENGKEL
 Membantu organisasi dalam membentuk

kumpulan KIK yang efektif
 Membantu kumpulan dalam melaksanakan projek
KIK mengikut Kaedah Penyelesaian Masalah
secara Bersistematik
 Membantu kumpulan KIK dalam melaksanakan
projek KIK mengikut Kriteria Persembahan Projek
KIK
2
TRANSFORMATION INNOVATION PARTNESHIP
Jadual Bengkel
Tarikh/ Masa 9.00 am 11.00 am 2.30 pm 8.30 pm
– – – -
10.30 am 1.00 pm 5.00 pm 10.30 pm
Taklimat Bangkel
Hari Modul 1&2:
Pertama -Pengenalan KIK
- Proses Penyelesaian
Masalah
- Kitaran PDCA
Hari Modul 3: Bengkel KIK 1: Bengkel KIK 2: Bengkel KIK 3:

Kedua Kriteria Penilaian Pengenalan Penjelasan Masalah Analisa Masalah
Persembahan Projek Mengenalpasti dan Sasaran Projek Cadangan Penyelesaian
KIK Memilih Masalah
Hari Ketiga Bengkel KIK 4: Bengkel KIK 5: Bengkel KIK 6:

 Pelaksanaan dan Penyeragaman dan -Persembahan Projek
Pemantauan Projek Pencapaian Projek Kumpulan KIK
Penutup
Kudapan : 10.30 am – 11.00 am

Makan Tengahari : 1.00 tgh – 2.00 pm
Minum Petang : 3.30 pm – 4.00 pm
Supper : 10.30 pm – 11.00 pm
3
KITARAN PDCA
OBJEKTIF:
MENBINCANGKAN PROSES-PROSES
MENYELESAIKAN MASALAH MENGIKUT
FORMAT KITARAN PDCA
4
PENYELESAIAN MASALAH – KONSEP PDCA
MERANCANG:
TINDAKAN: FIKIR SEBELUM
#BERKESAN BERTINDAK/
SERAGAM PERSEDIAAN
#TIDAK BERKESAN
UBAHSUAI
MEMERIKSA:
BANDINGAN MELAKSANA:
ANTARA BERTINDAK
PERANCANGAN & MENGIKUT
PELAKSANAAN PERANCANGAN
5
KITARAN PDCA - PENDEKATAN 4 FASA
ACTION PLAN
BERTINDAK RANCANG
MEMERIKSA LAKSANA
CHECK DO
6
MODEL PROSES MENYELESAIKAN MASALAH
KENALPASTI
1
MASALAH PENYERAGAMAN 9
2 PEMILIHAN
MEMANTAU
8
KEPUTUSAN
3 ANALISA MASALAH
DEFINASI
PUNCA
PERBANDINGAN
MENGANALISA 7
4 KEPUTUSAN
MASALAH
KEMUKA CADANGAN LAKSANA CADANGAN 6

5
PENYELESAIAN PENYELESAIAN
7
PENERANGAN PDCA P
3.1 AKTIVITI2 UTAMA DI FASA MERANCANG

• MENYENARAI, MENGENALPASTI & MEMILIH MASALAH
• DEFINISI MASALAH (TEKNIK 5W1H)
# MENENTUKAN TEMA/OBJEKTIF PROJEK
• MENYIASAT & MENERANGKAN SITUASI SEMASA
# HUBUNGKAIT MASALAH DENGAN PRESTASI
SYARIKAT (APA AKIBATNYA JIKA IA DIBIARKAN
BERLARUTAN)
# SETAKAT MANA LUASNYA KESAN MASALAH
# MEMUNGUT DATA DAN MAKLUMAT DIPERLUKAN
# MENENTUKAN SASARAN PROJEK
8
PENERANGAN PDCA P
3.1 AKTIVITI2 UTAMA DI FASA MERANCANG

• ANALISA PUNCA-PUNCA MASALAH DAN
MENGESAHKAN PUNCA SEBENAR
• MENGEMUKAKAN CADANGAN PENYELESAIAN
• MENDAPATKAN KELULUSAN PENGURUSAN UNTUK
MELAKSANAKAN CADANGAN PENYELESAIAN
INPUT TRANSFORMASI OUTPUT
9
PENERANGAN PDCA P
OUTPUT BAGI FASA MERANCANG

• SENARAI MASALAH & TEKNIK PEMILIHAN
• DEFINISI MASALAH/PROJEK & TEMANYA
• JADUAL PERBATUAN (ALAT QC)
• DATA BERKAITAN PROJEK, TERMASUK GRAF (ALAT QC)
• RAJAH PARETO (ALAT QC)
• SASARAN PROJEK
• RAJAH SEBAB & AKIBAT (ALAT QC)
• JADUAL PENGESAHAN PUNCA-PUNCA MASALAH (teknik)
• JADUAL CADANGAN PENYELESAIAN & ANALISISNYA
(teknik)
10
PENERANGAN PDCA P
3.2 AKTIVITI2 UTAMA DI FASA MELAKSANA

• MERANCANG PROSES PELAKSANAAN CADANGAN
PENYELESAIAN YANG DIPERSETUJUI (BILA, SIAPA,
BAGAIMANA)
• MELAKSANA CADANGAN PENYELESAIAN
• MEMANTAU HASIL DENGAN MEMUNGUT DATA
• MENGANALISA PENCAPAIAN
OUTPUT DIFASA INI ANTARA LAIN:

# JADUAL PELAKSANAAN CADANGAN PENYELESAIAN
& TUGASAN INDIVIDU
# DATA-DATA & MAKLUMAT PENCAPAIAN
# KESAN2 POSITIF/NEGATIF
11
PENERANGAN PDCA SAMB…
D
OUTPUT BAGI FASA MELAKSANA INI ANTARA LAIN:
# JADUAL PELAKSANAAN CADANGAN PENYELESAIAN
& TUGASAN INDIVIDU
# DATA-DATA & MAKLUMAT PENCAPAIAN
# KESAN2 POSITIF/NEGATIF (PERBANDINGAN
ANTARA SITUASI SEBELUM & SESUDAH CADANGAN
PENYELESAIAN)
INPUT BAGI FASA INI ADALAH

MERUPAKAN OUTPUT DARI FASA
MERANCANG
12
C
3.3 AKTIVITI2 UTAMA DI FASA MEMERIKSA

• TENTUKAN MEREKA YANG DIPERTANGGUNGJAWABKAN
DENGAN TINDAKAN PEMBAIKAN TELAH MENGIKUT
LANGKAH DITETAPKAN
• BANDINGKAN HASIL YANG DIPEROLEHI ANTARA
SEBELUM & SELEPAS
• UKUR & NILAI KEBERKESANAN, BANDINGKAN DENGAN
SASARAN YANG TELAH DITETAPKAN
13
C
3.3 AKTIVITI2 UTAMA DI FASA MEMERIKSA
OUTPUT DIFASA INI ANTARA LAIN:

# JADUAL PEMANTAUAN CADANGAN PENYELESAIAN
& TUGASAN INDIVIDU
# DATA-DATA SELEPAS PELAKSANAAN CADANGAN
PENYELESAIAN
# GAMBARAJAH PARETO SELEPAS PROJEK
# RAJAH PARETO PERBANDINGAN SEBELUM/SELEPAS
PROJEK
# MAKLUMAT PENCAPAIAN - KESAN - KESAN
POSITIF/NEGATIF
14
PENERANGAN PDCA SAMB… A
3.4 AKTIVITI2 UTAMA DI FASA TINDAKAN

SEKIRANYA SEMUA TINDAKAN PEMBETULAN YANG
TELAH DIAMBIL MENCAPAI OBJEKTIF, DAPATKAN
SOKONGAN PIHAK PENGURUSAN BAGI
PIAWAIAN/PENYERAGAMAN
• KAJI SEMULA SETIAP PROSES YANG DILALUI
• KENALI MASALAH KECIL YANG MASIH ADA, TENTUKAN
TINDAKAN PEMBAIKAN
• LAKUKAN PEMANTAUAN KEPUTUSAN PROJEK
• (JIKA SASARAN GAGAL DICAPAI) KAJI SEMULA &
BUAT PENGUBAHSUAIAN
15
PENERANGAN PDCA SAMB… A
3.4 AKTIVITI2 UTAMA DI FASA TINDAKAN
OUTPUT UNTUK FASA TINDAKAN ANTARA LAIN:

• SURAT PERMOHONAN KEPADA PENGURUSAN UNTUK
TINDAKAN PENYERAGAMAN
• KEBENARAN BERTULIS DARI PIHAK MAJIKAN
• MANUAL PRESEDUR KERJA YANG BARU/ MANUAL
PRSEDUR KERJA YANG TELAH DIUBAHSUAI
• HASIL PEMANTAUAN PROJEK
16
KRITERIA PENILAIAN
KIK SEKTOR AWAM
BS/MF2/COMPASS/1999
17
KRITERIA PENILAIAN PERSEMBAHAN KIK
NO. KRITERIA MARKAH
WAJARAN
I PENGENALAN 3
II PEMILIHAN PROJEK 14
III PENJELASAN PROJEK 9
IV PENGGUNAAN KAEDAH/ALAT KAWALAN KUALITI/ALAT 19
KREATIVITI
V TINDAKAN PEMBETULAN / PENAMBAHBAIKAN DAN 18
PELAKSANAAN YANG KREATIF DAN INOVATIF
VI TINDAKAN PENYERAGAMAN 8
VII PENCAPAIAN HASIL PROJEK 23
VIII PENILAIAN KUMPULAN 6
JUMLAH 100
Skor Maksimum = 10
Skor Penilaian:
1–2 Lemah 3–4 Memadai 5 – 6 Sederhana 7–8 Baik 9 – 10 Cemerlang
18
KRITERIA PENILAIAN PERSEMBAHAN KIK
(SEKTOR AWAM)
(a) (b) (a)+(b)
Item Kriteria Sub Kriteria Wajaran Markah Markah
Penilaian (Mak 10) Berwajaran
1 Pengenalan a) Latar belakang jabatan,

(30 markah) kumpulan dan pemilihan ahli 1
kumpulan diterangkan
b) Kumpulan menerangkan bukti 2

penyertaan dan perancangan
terhadap projek
2 Pemilihan a) Projek yang dipilih berdasarkan

Projek kepada kajian latarbelakang dan 5
(140 markah) maklumat serta data-data masa
lepas
b) Projek yang dipilih memenuhi

/menepati kehendak pelanggan 5
organisasi, bahagian atau unit
itu di mana kumpulan itu
berkhidmat
c) Pemilihan projek dilakukan 4

secara sistematik
BS/MF2/COMPASS/1999
19
(a) (b) (a)+(b)
Penilaian (mak 10) Berwajaran
3 Penjelasan a) Projek diterangkan dengan

Projek jelas. Istilah teknikal yang 6
(90 markah) digunakan perlu dijelaskan
b) Cara penetapan 3
objektif/sasaran projek
diterangkan dengan jelas
berdasarkan analisis data atau
proses penanda arasan
4 Analisa Projek a) Pendekatan secara sistematik

(190 markah) kaedah/alat kawalan / Alat 7
Kreativiti yang bersesuaian
yang bertujuan untuk
mengumpul data berkaitan
dengan projek
b) Pendekatan secara sistematik

kaedah/alat kawalan kualiti 7
yang bersesuaian untuk tujuan
mengenalpasti dan
mengesahkan sebab-sebab yang
paling mungkin atau isu yang
berkaitan
C) Persembahan data yang

berkesan
5
20
(a) (b) (a)+(b)
Penilaian Berwajaran
5 Tindakan a) Beberapa alternatif cadangan 8
Pembetulan dan penyelesaian/strategi
Pelaksanaan dipertimbangkan
(180 markah)
b) Pendekatan secara sistematik dalam 7
memilih cadangan
penyelesaian/strategi
c) Pelaksanaan cadangan
penyelesaian/strategi dapat dilakukan 3
dengan berkesan dan baik dalam
tempoh percubaan (trial-run)
6 Tindakan a) Cadangan penyelesaian telah

Penyeragaman diterima dan kaedah pemantauan 3
(80 markah) yang sesuai dan sistematik untuk
memastikan tindakan pembetulan
yang perlu sebelum tindakan
penyeragaman
b) Tindakan susulan diambil untuk

memastikan cadangan projek
dikekalkan sebagai cara bekerja 5
baru dengan pindahan atau arahan
kepada Arahan Kerja, Fail Meja,
Manual Prosedur atau Standard
Operating Procedure
21
(a) (b) (a)+(b)
Penilaian Berwajaran
7 Pencapaian Hasil a) Faedah-faedah sama ada:
Projek - Pengurangan kos operasi 12
(230 markah) - Penjimatan masa
- Peningkatan out put / hasil kerja
- Penjimatan sumber manusia
Faedah-faedah lain sama ada:

- Tahap kepuasan hati pelanggan
- Tahap kepuasan hati pekerja
- Imej jabatan
b) Sumbangan perlaksanaan cadangan

penyelesaian kepada pencapaian 8
objektif organisasi diterangkan
dengan jelas
c) Pendekatan secara sistematik
kaedah/alat kawalan kualiti yang 3
bersesuaian untuk menilai
faedah yang diperolehi dengan
kos cadangan penyelesaian.
8 Penilaian a) Pendekatan secara sistematik

Kumpulan kaedah/alat kawalan kualiti yang 2
(60 markah) bersesuaian untuk menilai
kemajuan kumpulan dalam
mengendalikan aktiviti
22
(a) (b) (a)+(b)
Penilaian (Mak 10) Berwajaran
b) Kumpulan mengambil tindakan-

tindakan untuk meningkatkan 2
prestasi ahli-ahli semasa
penyelesaian dijalankan demi
kebaikan masa hadapan
c) Pembelajaran-pembelajaran
yang diperolehi oleh kumpulan 2
23
BENGKEL PEMANTAPAN
PROJEK KIK
BS/MF2/COMPASS/1999
24
BENGKEL 1:
MENGENALPASTI DAN
MEMILIH MASALAH
BS/MF2/COMPASS/1999
25
2.0 PEMILIHAN PROJEK
Kriteria Markah
2.1 Projek yang dipilih berdasarkan kepada kajian

latarbelakang dan maklumat serta data-data masa 5
lepas.
2.2 Projek yang dipilih memenuhi atau menepati
kehendak pelanggan organisasi, bahagian atau unit
di mana kumpulan itu berkhidmat. Ia juga menepati 5
wawasan, matlamat, objektif atau piagam
pelanggan unit/bahagian/organisasi
2.3 Pemilihan projek dilakukan secara sistematik. 4
26
PANDUAN BAGAIMANA MENGENALPASTI MASALAH
PERKARA YANG
MENYEBABKAN MASALAH
BANDING DGN STANDARD
BANDING DGN POLISI

2 3 4
PERKARA YANG
MENYUSAHKAN PROSES
SETERUSNYA SENARAIKAN MENYUSUN MENILAI
MASALAH MASALAH MASALAH
BANDING DGN SYARIKAT
LAIN
PILIH
BANDING DGN HASIL
TERBAIK TOPIK
BANDING DGN TEMPAT 5

KERJA LAIN
27
APA ITU MASALAH?
• MASALAH ADALAH SESUATU PERKARA YANG

KITA TIDAK INGIN/MAHU IANYA BERLAKU
• MASALAH ADALAH APABILA WUJUDNYA
PERBEZAAN DIANTARA APA YANG
SEBENARNYA BERLAKU DENGAN APA YANG
SEPATUTNYA BERLAKU
MELIHAT KEHADIRAN MASALAH SEBAGAI SUATU

PELUANG PENAMBAHBAIKAN
28
MASALAH BOLEH DIKATEGORIKAN KEPADA:
• KOS BERLEBIHAN – BERLAKU BILA WUJUD

ELEMEN-ELEMEN PEMBAZIRAN SUMBER
• KESESAKAN – BERLAKU PADA SATU-SATU
PROSES KERJA HINGGA MENYEBABKAN
KELEWATAN
• MUTU BARANGAN – APABILA IA GAGAL
MEMENUHI KEHENDAK PELANGGAN
• MUTU PERKHIDMATAN – APABILA IA GAGAL
MEMENUHI KEHENDAK PELANGGAN
29
MODEL PEMILIHAN MASALAH KUMPULAN
PERCAMBAHAN
1 MASALAH
FIKIRAN 6
KUMPULAN
MENENTUKAN
TEMA MASALAH 2
SENARAI PENDEK
MASALAH 3
PEMILIHAN MASALAH
5
PENGUMPULAN
DATA MASALAH
4
Catatan: Kelemahan ketara adalah pada proses 5. Ia lazimnya tidak dilakukan
oleh kumpulan yang baru pertama kali melaksanakan projek KIK.
30
CONTOH PEMILIHAN MASALAH
31
Pilih tema (pilih) (hani)
Pemilihan kriteria
A- Jimat kos
B– Bersangkutan dengan matlamat Syarikat
C– Bersangkut – paut dengan tugas harian
D– Mudah & boleh dijayakan
32
CONTOH SENARAI MASALAH DARI BRAIN
2
STORMING ( SENARAI PROJEK BERPOTENSI)
BIL TAJUK CADANGAN PENCADANG

1 PenyelenggaraanBuku DaftarJabatan yangtidak teratur HASLINDA
2 Pengumpulan MaklumatPengarah-PengarahLuar di manaJohor Corporation AZIZAN

mempunyaipelaburan pegangan
( ekuiti kurangdaripada 30%)
3 Penyimpananlaporan Mesy. LembagaPengarahSyarikat yang tidak teratur. HAMNAH
4 KesukaranMencari FailJabatan AZIZAN

5 Ruang Stor yangsempit MIZZAH
6 Penyelenggaraantempat menyimpandokumen-dokumenberkanunsyarikat SALEHA
7 KertasMesyuaratLembagaPengarah
Johor Corporation yangtidak teratur ROHANI
7 Fail PendaftarSyarikat yang ditutup terlalu banyak HASLINDA
9 Pemulanganborang-borangberkanun dari Suruhanjaya Syarikat Malaysia HAMNAH
10 Surat-suratperjanjian yangtidakseragam AZIZAN
33
‘Simple” -
Projek yang ‘Measurable” -
mudah Projek Yang
diselesaikan Boleh Diukur
‘Achieveable’-
Projek yang
mampu
diselesaikan
‘Realistic’-
Projek yang
realistik
‘Timely’-Projek
dapat disiapkan
dalam tempoh
masa yang
ditentukan
34
DITERIMA
BIL TAJUK MASALAH HURAIAN S M A R T
PENGUMPULAN MAKLUMAT PENGARAH-
~ info kurang tepat
PENGARAH LUAR DIMANA JOHOR CORP
1. MEMPUNYAI PELABURAN(PEGANGAN EKUITI
~ Kecuaian
~ Penyemakan tidak teliti
KURANG DARIPADA 30%)
PENYELENGGARAAN BUKU DAFTAR ~ syarikat yang banyak
2. JABATAN YANG TIDAK TERATUR
~ maklumat tidak lengkap
PENGUMPULAN MAKLUMAT SYARIKAT YANG ~ Perlu rujukan

3. TERLALU BANYAK ~ Perlu ruang simpan
PENYIMPANAN LAPORAN MESYUARAT ~ Sukar dicari

~ Perlu ruang simpan
4. LEMBAGA PENGARAH SYARIKAT YANG TIDAK
~ Mudah koyak
TERATUR
~ Banyak
~ Sukar kategori
dicari
~ Perlu ruang simpan
5. KESUKARAN MENCARI FAIL JABATAN
~ Mudah koyak
~ Banyak kategori
~ Dokumen kurang lengkap
6. RUANG STOR YANG SEMPIT ~ Kecuaian
~ Dokumen kurang lengkap
PENYELENGGARAAN TEMPAT MENYIMPAN
7. DOKUMEN-DOKUMEN BERKANUN SYARIKAT
~ Kecuaian
NOTA : Diterima Ditolak
35
4.0 MENGENALPASTI MASALAH 4.1 Analisa Data
JADUAL MDAC CARTA ANALISIS DATA MATRIK (MDAC)

Pelangan
Masalah Pencadang Pelangan Organisasi
10
1. Pelanggan Kad Profil Tokoh Halim 9 10
Rendah. 9
3 (9,2) 9 (9,8) 1 (9,10)
2. Petugas kurang minat Hasnita 8 6 6 (8,2) 8 4 (8,7)

menghadiri kursus 2 (8,6)
7
3. Kekurangan ruang parkir Lalitha 9 2 10 (7,2)
6
kereta.
8 (6,6)
4. Perolehan harta pejabat Haidazira 8 7 5

tidak berkualiti 1 2 3 4
4
6 7 8 9 10 Organisasi
5. Perisian komputer yang Rady 2 1 3 7 (3,6)

tidak dinaiktaraf
2
5 (2,1)
6. Sistem keselamatan yang Baina 8 2
longgar. 1
7. Kesilapan merekod data Jizni 3 6

kewangan SKALA : 1 – 2 SANGAT LEMAH 7 – 8 KUAT
3 – 4 LEMAH 9 – 10 SANGAT KUAT
8. Kekurangan kakitangan Rozlen 6 6 5 – 6 SEDERHANA
9. Peningkatan aduan Masfaliza 9 8

pelanggan terhadap ketepatan
berita.
10. Kos penyelenggaraan

bangunan yang tinggi.
Anwar
TRANSFORMATION
7 2 2 1 4 8 9 36
INNOVATION
PENJIMATAN KUALITI PENGAWALAN KEKEMASAN
MASALAH MASA KERJA DOKUMEN PEJABAT JUMLAH
X4 X3 X2 X1
KERTAS MESYUARAT
LEMBAGA PENGARAH
JOHOR CORPORATION YANG 24 6 21 14 1 1 60
TIDAK TERATUR
7 7
SURAT-SURAT PERJANJIAN
YANG TIDAK SERAGAM 28 7 18 6 12 6 5 5 63
FAIL PENDAFTAR SYARIKAT

YANG DITUTUP TERLALU
4 1 93 2 1 3 3 18
BANYAK
KESUKARAN MENCARI 32 8 18 6 12 6 6 6 68
FAIL JABATAN
37
CONTOH ANALISA DATA
NO BULAN / TAHUN MEI JUNE JULY JUMLAH

MASALAH 2003 2003 2003
1 Masalah 1 15 11 10 36
2 Masalah 2 25 14 28 67
3 Masalah 3 6 5 11 22
38
KESIMPULAN
 MASALAH YANG TELAH DIPILIH KUMPULAN

MEMPUNYAI :
 TEKNIK PEMILIHAN
 DISOKONG DENGAN DATA
 KUMPULAN BOLEH PILIH APA SAHAJA TEKNIK

TETAPI PERLULAH DISOKONG DENGAN DATA
39
. KUMPULAN MENERANGKAN KENAPA PROJEK DIPILIH
DAN MENGKAITANNYA DENGAN MISI DAN VISI JABATAN
. TEMA PROJEK
• Kelewatan memberikan maklumat dalam mengambil tindakan bagi sesuatu kes

menyebabkan pihak Jcorp akan dikenakan denda/tindakan mahkamah.
• Akan menjejaskan imej Jabatan dan Johor Corporation (bagi pelanggan luaran).
• Ketidaktepatan atau kelewatan memberikan maklumat kepada pihak pengurusan

JCorp dan pelanggan akan menjejaskan (KRA) JHEK.
• Maklumat tidak dapat diberikan kepada anggota pekerja/Syarikat-Syarikat anak

dalam Kumpulan untuk tujuan pihak peguam.
• Maklumat-maklumat tidak dapat diberikan dalam masa yang diminta.
40
“KEPUASAN PELANGGAN TERJAMIN”
•MENCAPAI ADUAN SIFAR DARI SEMUA PELANGGAN
•PENGHANTARAN YANG TEPAT
•MENYEDIAKAN BANTUAN TEKNIKAL DAN PERKHIDMATAN
KESUKARAN MENCARI FAIL JABATAN
KEPUASAN PELANGGAN TERJEJAS DAN SETERUSNYA MENJATUHKAN IMEJ

JABATAN
KE ARAH MENPERCEPATKAN PENCARIAN FAIL JABATAN
41
BENGKEL 2:
PENJELASAN PROJEK
42
PENJELASAN PROJEK
Kriteria Markah
3.1 Projek diterangkan dengan jelas. Istilah-

6
istilah teknikal yang digunakan perlu dijelaskan.
3.2 Cara penetapan objektif / sasaran projek

diterangkan dengan jelas berdasarkan analisa 2
data atau Penanda Arasan.
43
44
45
PENJELASAN
DEFINASI MASALAH
MASALAH
Kesukaran Mencari Fail Jabatan di

Unit Undang-Undang, Jabatan Khidmat Korporat
JUMLAH FAIL DI DALAM UNIT UNDANG-UNDANG
652 fail
Korporat- 685
685 fail 34.88%
33.20% Litigasi - 652
31.92% Conveyancing 627
627 fail
- 46
47
APABILA FAIL JABATAN YANG
DICARI TIDAK DIJUMPAI
DALAM TEMPOH YANG
MUNASABAH IAITU LEBIH
DARI 2 MINIT UNTUK 1 FAIL
SEPERTI YANG DITETAPKAN
OLEH JABATAN
48
Setiap kali anggota pekerja perlu menggunakan fail bagi
tujuan rujukan atau membuat tindakan samada melalui
permintaan oleh Pegawai, Pengurusan, E-mail, surat-
menyurat dan sebagainya
49
ANGGOTA PEKERJA DI UNIT UNDANG-
UNDANG
JABATAN HAL EHWAL KORPORAT
50
DEFINASI MASALAH
Tiada sistem yang berkesan bagi memudahkan anggota

pekerja mencari fail.
Fail yang diperlukan tidak dapat dicari

dalam tempoh yang munasabah iaitu
kurang dari 2 minit bagi tujuan tindakan
segera.
51
PENJELASAN MASALAH
LATAR BELAKANG MASALAH PERLU MELIPUTI

PERKARA – PERKARA BERIKUT:
• CARTA RINGKAS DIMANA MASALAH BERLAKU

• CARTA ALIRAN PROSES KERJA MASALAH
TERLIBAT
• DATA-DATA SEMASA KEKERAPAN MASALAH
BERLAKU
52
Tempoh yang diambil oleh anggota Apabila fail diperlukan utk
pekerja bangun dari meja hingga tindakan/rujukan.
fail di jumpai.
Anggota Pekerja Mencari di
meja sendiri
Fail dijumpai di salah Berjalan Dari Meja ke Meja yang

satu tempat-tempat lain
berikut:
Mencari Di semua Kabinet Fail
Mencari semula di atas meja & bawah

meja A/P (sekiranya fail tidak dijumpai
Kembali ke Meja Dengan Fail yang

telah dijumpai
53
NAMA FAIL DICARI MASA
AZIZAN CONVEYANCING 30 MINIT

(4 buah fail)
NORAINI LITIGATION/ 10 MINIT/
CONVEYANCING 4 - 8 JAM
(5 buah fail)
CORPORATE/
BAD 30 MINIT/
CONVEYANCING
1 JAM
(3 buah fail)
Masa Pencarian Fail
Jumlah Fail Yang Dicari
Jumlah Fail Dicari : 12

54
Ujian masa pencarian fail
sebelum perlaksanaan
projek bagi tempoh
15 April 2004
55
Pengumpulan Data
MONTHLY REJECT RECORD SEPT 04 ~ FEB 05
PARETO CHART
Monthly Production %
Report. Reject Form CAR 180 100 100
170 91.9
160 90
150
79.7 80
140
130
70
Monthly Failure 120 65.7
Reject Parts
REJ.QTY
110
Cost Report. 60
S O N D J F T
100 51.2
90 50
ITEM E C O E A E O %
80
P T V C N B T 40
70 34.9
NCM CHUCK 60
PROFILE 10 8 15 9 8 10 60 34.9% 30
50
OFFSET 60
60
40
20
30
BUFFING/MIRROR
5 7 4 5 3 4 28 16.3% 20
CHUCK REJECT 28
28 25
10
10 24 21
PUNCH AND DIE 14
2 9 2 3 7 2 25 14.5% 0 0
DELAY
COVERING JIG
NCM CHUCK
CHUCK REJ.
WEAR OFF
MIRROR
PUNCH/DIE
OFFSET
CUTTER BROKEN 4 3 7 2 7 1 24 14.0%
BUFF/
MATERIAL
BROKEND
DELAY
CUTTER
CRACK
COVERING JIG
5 2 0 2 8 4 21 12.2%
WEAR OFF
MATERIAL
2 1 4 2 4 1 14 8.1%
CRACK REJECT QTY ACC
56
PENETAPAN SASARAN
SASARAN ADALAH MAKLUMAT MENGENAI
TAHAP PENAMBAHBAIKAN YANG HENDAK
DICAPAI OLEH KIK
IA DITENTUKAN MELALUI KESEIMBANGAN

ANTARA KEKANGAN/BATASAN/HALANGAN
SEPERTI MASA, KOS, TENAGA KERJA, DLL. YANG
DIMILIKI UNTUK DILABURKAN KE ATAS PROJEK
TERSEBUT.
BS/MF2/COMPASS/1999
57
PENETAPAN SASARAN YG. KURANG BAIK
 Contoh 1:
We would like to stop giving the wrong
change at the cash register.
Untuk menghentikan kejadian tersalah
pemulangan kembali duit balik dikaunter
juruwang.
• Contoh 2:
We would like to increase fees collection rate at
Branches
Untuk meningkatkan kadar kutipan yuran di
cawangan.
58
PENETAPAN SASARAN
3 syarat untuk dipatuhi: Sasaran perlu ada
1. What?/ Apa? (karakteristik kawalan), contoh:

peratus rejek, kadar kerosakan, kadar
pungutan yuran.
2. By when? (had masa)/ Bila akan tercapai?,

contoh: pada November 2001
3. By how much?/ Sebanyak mana? (nilai

sasaran) – contoh: Mengurangkan dari
RM500/bulan kepada RM59/bulan.
BS/MF2/COMPASS/1999
59
PENETAPAN SASARAN YG. BAIK
WHAT?
BY HOW
MUCH?
BY WHEN
?
60
PENETAPAN SASARAN
Hendaklah mempertimbangkan perkara berikut:
 Jumlah amaun yang hendak

dikurangkan
 Melalui perbandingan nilai dari
unit/bahagian lain
 Nilai yang ditetapkan mestilah logik
 Nilai yang mesti dicapai tanpa
mengambilkira faktor lain seperti
keselamatan, dll.
61
PENETAPAN SASARAN
7 syarat penetapan sasaran yang baik:
 Kebaikannya mestilah melebihi/> berbanding
kos berkaitan (viable)
 Bermatlamat bagi mencetus
motivasi/dorongan
 Mestilah boleh/mampu dicapai
 Mesti dapat dipantau samada ya atau tidak
ianya telah tercapai
 Mendapat sokongan semua & menaruh
keyakinan di atas pencapaiannya
 Mampu merangsang keinginan & tindakan
 Mesti sejajar dengan polisi pihak atasan.
62
PENETAPAN SASARAN
BOLEH DIBUAT BERDASARKAN:
• GAMBARAJAH PARETO ATAU
• BENCHMARKING ( TANDA ARAS ) ATAU
• ARAHAN PENGURUSAN
63
1. SASARAN BERDASARKAN GAMBARAJAH PARETO :
Tempoh Pengiraan Data

1 May 2004 sehingga 30 Jun 2004
KEKERAPAN JUMLAH KEKERAPAN
MASALAH MAY 04 JUN 04 KEKERAPAN % TERKUMPUL %
Tiada catatan nama 43 53 96 43 96 43
Fail disimpan orang lain 30 44 74 33 170 76
Fail terletak diatas dimeja 12 22 37 17 207 93
Fail bercampur 5 12 17 7 224 100
64
SASARAN 100
224
*
200 PENURUNAN Tiada catatan nama
180
85% *
Fail disimpan orang lain
160
140
*
Fail terletak atas meja
120
*
100
Fail bercampur
80
60
40
20 PUNCA MASALAH
65
0
BERDASARKAN :
•Arahan Pihak Pengurusan (surat disertakan)

•Kepentingan Fail terhadap proses kerja
•Kemampuan kumpulan
66
2. PENETAPAN SASARAN MENGGUNAKAN BENCHMARKING
Mempercepatkan tempoh
proses
MATLAMAT
Alasan: Tempoh proses pengisian

overwing di Lapangan Terbang
Hong Kong ialah 20 minit
Sumber data diperolehi daripada

pemudahcara yang pernah melakukan aktiviti
„benchmarking‟ di Lapangan Terbang
Antarabangsa Hong Kong
pada 8 Oktober 2003
67
3. BERDASARKAN SASARAN PIHAK PENGURUSAN
ATAU PIAGAM PELANGGAN
90 Team set a target of “Reduction

Set-up Time For SFW machine by 45%”
50
90 MINUTE 50 MINUTE
68
PROSES PENETAPAN SASARAN
CURRENT CONDITION- NCM MONTHLY OUTPUT
NCM CHUCK – OUTPUT VS REJECT QTY

FROM SEPT 04 ~ FEB 05 117PCS
AVERAGE OUTPUT AVERAGE REJECT
PER MONTH PER MONTH
200
180
160 129
140
125
112
126 122 117 (8.6 %)
Output
120 86
100
80 Reject
60
40 10 8 15 9 8 10 10
20
0
Sept 04 Oct 04 Nov 04 Dec 04 Jan 05 Feb 05 AVE
Output 129 86 125 112 126 122 117
Reject 10 8 15 9 8 10 10
% 7.8 9.3 12.0 8.0 6.3 8.2 8.5
MONTH
69
PENETAPAN SASARAN
WHAT TO STOP NCM CHUCK OFFSET
WHY ZERO DEFECT ?
WHY HIGH REJECT AT TOOLSHOP 10 PCS /
MONTH BENCHMARK SHIOJIRI
WHEN BY MAY 2005 PLANT – 100% passed rate.
TO STOP CUTTING SHOP
WHERE CWC TOOLSHOP
LOST SETTING TIME.
WHO GOKAN GROUP
GROUP HAVE CAPABILITY
HOW BY “ POKAYOKE” IMPROVEMENT
TO SETTLE THE PROBLEM.
REJECT 100 %
Qty 18
16
REDUCTION ZERO DEFECT HOW TO ACHIEVED
14
?
DESIGN QUICK CHANGE JIG
12
BY SINGLE SETTING METHOD.
10
8
BY POKA YOKE APPROACH
89 85
6
10 8 15 10 10
4
6
2 0 0
0
SEPT 04 OCT 04 NOV 04 DEC 04 JAN 05 FEB 05 MAR 05 APR 05 MAY 05 JUN 05
MONTH
Slide 70
BENGKEL 3:
ANALISA MASALAH
71
Analisia Projek
IV. ANALISA PROJEK 190

8) Pendekatan secara sistematik 70 7
kaedah/alat kawalan kualiti yang
bersesuaian untuk tujuan
mengumpul data berkaitan
dengan projek.
kaedah/alat kawalan kualiti yang
bersesuaian untuk tujuan
mengenalpasti dan mengesahkan
sebab-sebab masalah yang
paling mungkin atau isu yang
berkaitan
10) Persembahan Data yang 50 5
berkesan
72
Mengunakan Gambarajah
Affinity untuk
mengenalpasti punca –
punca masalah
73
GAMBARAJAH AFFINITI
METHODS MATERIAL PEOPLE ENVIRONMENT

(PROCESS/PRACTICES)
DISCOURTEOUS DIFFICULT
DEFECTIVE EMPLOYEES
CHECK OUT TITLE TAPES PARKING
PROCESS SELECTION
PROCESS TAPES NOT EMPLOYEES POOR STORE
LONG CHECK
REWOUND NOT FRIENDLY LOCATION
OUT TIME TOO FEW NEW
RELEASE
EMPLOYEES POOR STREET
MANUAL NOT TRAINED LIGHTING
INVOICES NOT ENOUGH
TITLES
MANUAL FACILITIES/
EQUIPMENT
INVENTORY TOO FEW MEASUREMENT HEADER
SCI-FIC TION
MOVIES
(LIMIT 5-10)
POOR CUSTOMER
OVERALL POOR STORE SURVEYOR IDEA
SELECTION LOCATION BIASED
SUBGROUPINGS
CAUSES OF DISSATISFIED CUSTOMER AT VIDEO STORE”
74
GAMBARAJAH AFINITY PUNCA – PUNCA MASALAH
MANUSIA PERSEKITARAN
PERALATAN
• Malas/suka simpan fail atas/
bawah meja • Fail berselerak
• Kabinet tidak mencukupi
• Kurang Bertanggungjawab • Fail tidak disusun secara
• Kabinet sediada tidak
• Kurang tenaga kerja sesuai sistematik
• Kurang Prihatin
• Penggunaan yang terlalu kerap
• Kurang tenaga kerja
• Cuai letak fail
BAHAN KAEDAH
•Fail yang terlalu tebal
•Fail sukar di kenal pasti • Kehilangan fail dalam kabinet
•Fail yang dicari sukar dijumpai •sukar di kesan
•Fail sentiasa bertukar tangan • Kesukaran mengesan pengguna
•Fail tidak dipulangkan ke fail
tempat asal
75
Pemilihan
Masalah
KLASIFIKASI MASALAH JABATAN
PEMBANGUNAN NETWORKING / SOKONGAN SISTEM

SISTEM OTOMASI PEJABAT PERAKAUNAN
Kesukaran mendapatkan Mengenalpasti masalah Laporan akaun dalam
bantuan teknikal ke atas networking di JCorp selalu Sistem UBS yang terhad.
sistem-sistem lama. down.
Tiada ruang penyimpanan “Mapping‟ ke sistem
Sistem yang notebook pool di Jabatan UBS selalu hilang.
dibangunkan secara “in- Teknologi Maklumat, JCorp.
house” hanya dapat
dicapai melalui Internet Kesukaran pengurusan
Explorer 5.0 dan ke atas. pinjaman dan pulangan
peralatan komputer di Jabatan
Teknologi Maklumat, JCorp
Pengguna utama sistem
online JCorp yang Sistem pengoperasian yang
bertukar. tidak seragam di JCorp.
Penghawa dingin di Bilik

Server seringkali „trip‟.
Kesukaran mengenalpasti
kabel network di Bilik Server
Jabatan Teknologi Maklumat,
JCorp
Toner printer selalu bocor.
TRANSFORMATIO
76
N INNOVATION
GAMBARAJAH TULANG IKAN
77
Project Analysis 1st ISHIKAWA DIAGRAM
MAN MATERIAL METHOD

Not enough Lack of variety HAND
Limited slot therapist EXERCISE
Overflow EXERCISE THERAPY
patient THERAPIST TOOLS Lack of variety
Not follow
appointment Hazard Expired
Insufficient
Attend other cases time
Not suitable Easily Ineffective
PATIENTS for certain damaged treatment
Delay progression pt
ORTHO
Prolonged CONSULTANT MANUAL
waiting THERAPY
Delay tx Increase no
time of referral
given Increase
Increase no of occupational hazard
Lack of
motivation hand cases
TREATMENT
MAINTENANCE AREA
Small
space Limited
Expensive
Repair Unpleasant
STORAGE surrounding
EQUIPMENTS AREA
Delay in
Component
delivering
Not
enough easily misplaced manual and
therapy
MACHINE MILIEU 78
11
48
MENGENAL PASTI PUNCA
PALING MUNGKIN MASALAH
Mengunakan Teknik Sama ada :
-GAMBARAJAH HUBUNGKAIT
-ANALISA SMART
-VERIFIKASI SEMUA PUNCA-PUNCA YANG ADA
-UNDIAN ANALISIS
79
Project Analysis POTENTIAL ROOT CAUSE ANALYSIS
RELATIONSHIP DIAGRAM
NO IN OUT COMMENTS
1 3 1 Root Effect
2 2 1
3 0 1
4 2 3 Potential Root Cause
5 0 1
6 0 1
7 0 1
8 5 4 Root Effect
9 2 0
10 0 1
11 4 1 Root Effect
14 0 1
15 2 1
16 0 1
17 2 0
18 2 1
19 3 2 Root Effect
20 0 1
21 0 1
22 2 1
23 2 1
25 5 1 Root Effect
27 2 1
29 0 2
30 1 1
31 1 1
33 1 1
34 1 1
35 1 1
36 2 1
37 3 1 Root Effect80
11
49
Kumpulan menggunapakai KAEDAH SMART:
Masalah Yang Timbul Dalam Skop

Specific Jabatan
Masalah Boleh Diukur Kekerapan Ianya

Measurable Berlaku
Masalah Boleh Diselesaikan Dan

Achievable Memberi Faedah
Masalah Sebenar Yang Berlaku Di

Realistic Jabatan
Boleh Dilaksanakan Dalam Jangkamasa

Time Bound Perancangan
81
BIL PUNCA MASALAH S M A R T KEPUTUSAN
1. Cuai letak fail / X / X X TOLAK

2. Kurang tenaga kerja / X X / X TOLAK
3. Penggunaan yang terlalu kerap X / X / X TOLAK
4. Kurang Prihatin X X X X X TOLAK
5. Kurang bertanggungjawab X X X X X TOLAK
6. Malas/suka simpan fail atas/ bawah meja / / / / X TOLAK
7. Fail yang terlalu tebal / X / X X TOLAK
8. Fail sukar di kenal pasti / / / / / TERIMA
9. Fail yang di cari sukar di jumpai / / / / TERIMA
10. Fail sentiasa bertukar tangan / X / X X TOLAK
11. Fail tidak dipulangkan ke tempat asal / X X / X TOLAK
12. Fail tidak disusun secara sistematik X / X / X TOLAK
13. Fail berselerak X X X X X TOLAK
14. Kehilangan fail di dalam kabinet sukar di / / / / / TERIMA
kesan
15. Kesukaran mengesan pengguna fail / / / / / TERIMA
NOTA:  = DITERIMA = DITOLAK
82
Project Analysis ROOT CAUSES VERIFICATION
VERIFICATION AND VALIDATION

CAUSE FINDING RESPONSIBILITY RESULT
Refer to FTE :
Staff required for
INCREASE activities/ FTE
NUMBER OF
= 14089/1842.3 ACCEP
MANUAL
= 7.64 therapist
TED
THERAPY Current hand therapist RIKA
GASANTHY
= 2 therapist
10
8
REQUIRE 6
6 MORE CURRENT
4 THERAPIST
2 THERAPIST
0 REQUIRED
NUMBER OF 83
THERAPIST TRANSFORMATION INNOVATION PARTNESHIP 53
Project Analysis ROOT CAUSES VERIFICATION

CAUSE FINDING RESPONSIBILITY RESULT
There is mark increased
in number of hand
cases patient.
INCREASE
However, this variable REJEC
NUMBER OF HAND
CASES cannot be controlled TED
and changes according
NATASHA
to season.
70
60
50
40
30
20 2011
10
0 2012
84
57
Project Analysis 3rd ISHIKAWA DIAGRAM
MAN MATERIAL METHOD

Not enough
therapist
Overflow of
patient THERAPIST
PATIENTS
MANUAL
THERAPY
Expensive
EQUIPMENTS
Delay in
delivering
manual hand
therapy
MACHINE MILIEU 85
11
58
BENGKEL 4:
CADANGAN
PENYELESAIAN DAN
PELAKSANAAN IDEA
KREATIF DAN INOVATIF
86
Cadangan Penyelesaian
V. CADANGAN PENYELESAIAN 180

11) Beberapa alternatif cadangan 80 8
penyelesaian/strategi
dipertimbangkan.
dalam memilih
cadangan penyelesaian/strategi.
13) Perlaksanaan cadangan 30 3
penyelesaian/strategi dapat
dilakukan dengan berkesan dan
baik dalam tempoh percubaan
atau ujian rintis (trial run)
87
PENYELESAIAN DAN PERLAKSANAAN IDEA
KREATIF DAN INOVATIF
Objektif:
 Menbincangkan proses-proses yang
lazimnya terlibat di dalam proses
melakukan tindakan pembetulan
 Menbincangkan pendekatan yang digunakan
oleh lain-lain kumpulan ICC
88
PENYELESAIAN DAN PERLAKSANAAN
IDEA KREATIF DAN INOVATIF
Umumnya mengandungi 4 proses:

 Penjanaan idea cadangan penyelesaian
 Menilai & memilih cadangan terbaik
 Kelulusan cadangan penyelesaian
 Melaksanakan cadangan penyelesaian

(peringkat paling mencabar)
89
PROSES PENJANAAN IDEA
 Lakukan brainstorming
 Senaraikan sebanyak mungkin cadangan
penyelesaian bagi setiap punca PALING MUNGKIN
 Beri pertimbangan kepada:
 Adakah anda berfikir ianya dalam bidang kerja anda?
 Setakat manakah anda memahami setiap cadangan?
 Janakan setidak-tidaknya 20 cadangan
 Adakah anda meminta idea dari pihak tertentu?
 Adakah ianya boleh dilaksanakan oleh kumpulan anda?
90
PROSES MEMILIH CADANGAN TERBAIK
Mengaplikasi kriteria (membuat pemilihan)
Antara kriteria yang lazim digunakan:

 Kos (samada tinggi atau rendah)
 Potensi faedah
 Dalam keupayaan kumpulan
 Tahap kesukaran
91
CONTOH 1
BS/MF2/COMPASS/1999
92
4.1.CREATIVE AND INNOVATIVE SOLUTION/IMPLEMENTATION.
PROPOSE SOLUTION
PROBLEM POSSIBLE CAUSE PROPOSE SOLUTION SUGGEST BY ADVANTAGE DISADVANTAGE EVALUATE
MACHINE LATHE & MILLING DO THE

- MACHINE
ACCURACY IS
TOO OLD MACHINE NOT CALIBRATION CONFIRM
ACCURATE BY FFD
- LOW COST
- NEW BRAND - HIGH COST

BUY NEW
- SURE ACCURATE - TAKE TIME TO
MACHINE
- STABLE BUY
CONVENTIONAL LATHE AND MILLING CALIBRATION SCHEDULE
APRIL 05
ITEM ACTIVITY / WORK WEEK
1 2 3 4
1 APPLICATION FORM TO FFD
2 MEETING / LEVELLING WITH FFD
3 SELECT THE MACHINE
4 CALIBRATION 93
PROPOSE SOLUTION
CUTTER ALWAYS
USING WIRE
USING STUCK DURING
SLITTING OPERATION
CUT PROCESS
WE CANNOT DECIDE THE
SAW ADVANTAGE
CUTTER
USING AND DISADVANTAGE TO
EVALUATE.
TO MAKE CHUCKING SLOT
SLANT HAND SAW
A SLOT
(CAN‟T GET 90) (MANUALLY)
OUR FACILITATOR ADVICE
WE DO A EXPERIMENT
FOR ALL PROPOSE
USING
POWER SAW
MACHINE
SOLUTION
94
CONTOH 2
95
PUNCA CADANGAN SIAPA KEBAIKAN KEBURUKAN KESIMPULAN
PALING
MUNGKIN
PENYELESAIAN TERIMA TIDAK
DITERIMA
Kriteria 1. Mengurangkan Shah 1. Mengurangkan Tact 1. Kemungkinan
Pemeriksaan kriteria Time bagi operator kerosakan terlepas
yang banyak pemeriksaan di Turntable . kepada pelanggan.
stesen Turntable
assm.
Hang 1. Operator akan lebih 1. Tidak dapat
2. Menyediakan berhati-hati dan mengurangkan masa
‘Langkah beringat terhadap pemeriksaan.
Berjaga-jaga’ dan ‘proses kritikal’
latihan kepada distesen tersebut .
operator
Turntable.
Station 1. Mengeluarkan Zuhaidi 1. Pengeluaran 1. Memerlukan kos

Turntable tidak Turntable sebagai turntable dapat pelaburan untuk
dapat sub-assy dan menambahkan fabrikasi jig dan
mengeluarkan menambahkan pengeluaran di line . operator tambahan .
jumlah seorang lagi 2. Turntable station
pengeluaran operator tidak lagi menjadi
mengikut turntable. ‘bottleneck ‘ station
permintaan di
line . 2. Leader / butterfly Azmi 1. Dapat menampung 1. Sistem giliran waktu
membuat stok keperluan di line . rehat tidak sekata .
semasa waktu 2. Kualiti tidak dapat
rehat . dikawal dengan baik
96
PENYEBAB CADANGAN SIAPA KEBAIKAN KEBURUKAN KESIMPULAN
PENYELESAIAN TERIMA TIDAK
DITERIMA
Spring 1. Menukar cara Hang LC 1. Memudahkan 1. Meningkatkan harga
Bergumpal pembungkusan operator mengambil spring . (Kos
dan melekat oleh pembekal . dan meleraikan pembungkusan lebih
spring . mahal daripada
2. Mengurangkan harga spring) .
masalah spring
bergumpal .
2. Menggunakan Faizul 1. Memudahkan 1. Memerlukan kos

mesin Pencerai operator tambahan untuk
Spring. menjalankan kerja . membeli mesin .
2. Spring dileraikan
secara otomatik .
Carta aliran 1. Memendekkan Abeidah 1. Dapat 1. Memerlukan

proses yang dan mengurangkan penyusunan semula
panjang dan mengimbangkan jumlah operator proses yang banyak.
pembahagian semula proses . tanpa menjejaskan 2. Operator perlu dilatih
kerja kurang pengeluaran . semula mengikut
seimbang 2. Meningkatkan proses yang baru .
peratus
pengimbangan line .
97
CONTOH 3
98
ANALISA PENYELESAIAN MASALAH
(Menggunakan kaedah SWOT)
Cadangan
Penyelesaian S W O(Opportunities T (threats)
(Strengths) (Weakness) )
1. Di tampalkan - Mudah mencari - Tidak dapat - menggunakan - kos beli
dan mengesan fail melihat
„binding‟ tape binding tape
binding tape
mengikut warna no. Rujukan fail meningkat
berwarna di tepi yang telah
-dapat -kos membeli sediaada
fail membezakan tape
jenis fail -masa yang lama
utk menampal
binding tape
2. Diletakkan - Dapat -perlu melihat -tiada

buku daftar No. siri
nombor bersiri mengesan fail sukar
di tepi fail dengan lebih untuk
mengetahui dimanipulasi
cepat oleh pihak
no. siri fail
luar
- mudah rujuk - tiada masa - - tidak

3. Wujudkan mengenalpa semua a/p
buku - lebih untuk sti sistem merekod
pendaftaran sistematik merekod yang dalam buku
fail sediada daftar
- buku rekod
hilang 99
ANALISA PENYELESAIAN MASALAH
(Menggunakan kaedah SWOT)
Cadangan Keputusan
Penyelesaian S W O(Opportunities T (threats)
(Strengths) (Weakness) )
4. Diadakan doket - keluar - kad mudah
x
masuk fail - tiada - kad doket
di setiap fail lebih teratur hilang di hilang
doket
x
- mudah mencari -tag mudah - tiada - kos
5. Menampal tercabut
tag fail
-kos
di tepi fail
-masa lama utk
- tag
menampal
6. Daftar - mudah -Komputer

rujukan fail mencari
„breakdown‟
x
di masukkan - komputer - data mudah di
di dalam -lebih telah sediada manipulasi
efisyen -Kurang tenaga
Komputer - maklumat
-mudah kerja
mudah hilang
mendapatka
n maklumat
fail
7. Menyenaraikan - mudah - mudah koyak
nama dan no fail Boleh guna - tiada
mencari kertas
di luar Kabinet - Almari tidak 100
TRANSFORMATION terpakai
INNOVATION PARTNESHIP
tidak kemas
CONTOH 4
101
TEKNIK RINGKASAN CADANGAN PENYELESAIAN
5W 1H Method
What Why Where When Who How
Problem? Happened? Happened? Action? In Charge? Solve?
Education given by
Mould change at the moulding injection
Injection Moulding
No Awareness the end of the Oct 2003 machine controller.
Machine
working hour. Future plan for self
development training.
Mould have to use Modification by cut
takeout unit for take Injection Moulding the mould plate.
Ejector Short Oct 2003
the part for mould Machine Increase the ejector
cavity. shaft stroke.
The ejector cannot Check the mould
return back and plate movement
Injection Moulding
Ejector Jammed crash the cavity Nov 2003 before set up on the
Machine
surface due the plate machine.
movement tight. Change hard spring.
Install the sensor
Mould have to use
to detect the parts
takeout unit for take Injection moulding
Cannot Drop
BS/MF2/COMPASS/1999 Dec 2003 eject from mould
the part for mould Machine
cavity for next injection
102 102
102
cavity. TRANSFORMATION INNOVATION PARTNESHIP
cycle.
CADANGAN YANG TELAH DI ANALISIS
PERLU MENDAPAT KELULUSAN PIHAK
PENGURUSAN SEBELUM DILAKSANAKAN
103
CONTOH
104
KUMULAN PROXY.COMS TELAH MEMOHON KEBENARAN
PERLAKSANAAN PROJEK DAN SURAT KELULUSAN
DARIPADA KETUA
JABATAN KHDMAT KORPORAT
105
MENGHASILKAN PELAN BERTINDAK
 Bermula setelah kebenaran & restu pihak
pengurusan diperolehi
 Pada tahap ini, masalah hanya baru dapat
diselesaikan di atas kertas sahaja (secara maya).
Secara realitinya belum.
 Proses ini melibatkan:

1. Membahagikan penyelesaian kepada satu siri tugasan.
106
CONTOH 1
107
5. RECOMMENDED INNOVATIVE SOLUTION
Implementation schedule
EXPERIMENT SCHEDULE – 11 ~ 13 MARCH 05
2005
MONTH
MARCH PIC
ITEM
ACTIVITY / WORK WEEK 11 12 13 14
EXPERIMENT 1 PREPARATION OF THE MAT‟L

MAKING SLOT BY WIRE
CUT PROCESS. SEND TO WIRE CUT
QUALITY REVIEW
EXPERIMENT 2 PREPARE RAW MATERIAL

MAKE SLOT BY MANUAL
HAND SAW. HAND SAW
MONITORING / TIME / QUALITY
EXPERIMENT 3 PREPARE RAW MATERIAL

MAKE SLOT BY POWER
SAW MACHINE. SEND TO POWER SAW
MONITORING / TIME / QUALITY
108
EXPERIMENT I,2,3
1 2 3
WIRE CUT PROCESS MANUAL HAND SAW PROCESS POWER SAW PROCESS
 CURRENTLY POWER SAW ONLY

USING TO CUT RAW MATERIAL.
 MACHINE RUNNING RATE
IS ABOUT 50%
109
WIRE CUT MACHINE TRANSFORMATION INNOVATION
HAND SAW PARTNESHIP
RESULT AFTER EXPERIMENT

TIME CUTTING QUALITY MACHINE
PROCESS PIC DECISION
(MINUTES) BURR SLOT 90 Deg. SLOT SIZE CAPACITY
WIRE CUT
PROCESS RONI
90 x 0 0 0 X D
HAND SAW
DIANA
20 x X X X 0 D
PROCESS
POWER SAW
PROCESS IDA
15 0 0 0 0 0 C
0 : GOOD / OK X : NO GOOD / NG
CUTTING TIME
FASTER (20min)
BURR
CONDITION OK
OPERATION IN SAVE
CONDITION
MACHINE
CAPACITY OK 110
15/3/2005
TRANSFORMATION INNOVATION PARTNESHIP 42
CONCLUSION AFTER EXPERIMENT I, II, III

NO BURR TIME CUT LONG

CUTTER ALWAYS SLOT
USING WIRE MACHINE CAPACITY
STUCK DURING STRAIGHTNESS PROBLEM
CUT PROCESS
OPERATION OK (90 )
USING SETTING DIFFICAL
SLITTING
CHUCKING SLOT
CUTTER
SLANT EASY PROCESS BURR COME OUT
(CAN‟T GET 90) USING BIG
HAND SAW TIME CUT LONG
(MANUALLY)
HAND PAINT
CUTTING TIME
FASTER (20min)
USING BURR CONDITION
OK
POWER SAW
OPERATION IN
MACHINE SAVE CONDITION
MACHINE
CAPACITY OK
111
ACTION 1, SOLUTION 1
DO CALIBRATION FOR ALL LATHE MACHINE
LATHE MACHINE BEFORE - DISADVANTAGE AFTER - ADVANTAGE
 MACHINE CONDITION NG o MACHINE CONDITION

IN GOOD CONDITION.
 CRITICAL PARTS NEED TO
REPAIR. o MACHINE MORE ACCURATE
 MACHINE ACCURACY NOT

CONFIRMED.
BED COMP. JAWS CROS DEATH
MACHINE GEAR REMARKS
SLIDE SLIDE COND. SLIDE CENTER
LATHE 1 0 0 0 0 0 INTERNAL REPAIR
LATHE 2 0 0 0 0 INTERNAL REPAIR
LATHE 3 0 0 0 0 0 0 INTERNAL REPAIR
LATHE 4 0 0 0 0 0 0 INTERNAL REPAIR
LATHE 5 0 0 INTERNAL REPAIR

112
NOTE : O : GOODTRANSFORMATION
x : PARTSINNOVATION
NEED TOPARTNESHIP
CHANGE : SERVICE
ACTION 1, SOLUTION 1
DO CALIBRATION FOR ALL MILLING MACHINE
MILLING MACHINE BEFORE - DISADVANTAGE AFTER - ADVANTAGE
•MACHINE CONDITION NG. •MACHINE CONDITION IN

GOOD CONDITION.
•CRITICAL PARTS NEED TO
REPAIR. •MACHINE MORE ACCURATE.
•MACHINE ACCURACY NOT

CONFIRMED.
MACHINE GEAR SPINDLE LINEAR X - AXIS Y - AXIS COUN-TER

TABLE TABLE
REMARKS
SCALE
MILLING 1 0 0 X 0 0 INTERNAL REPAIR
MILLING 2 0 0 0 0 X INTERNAL REPAIR
MILLING 3 0 0 0 0 0 0 INTERNAL REPAIR

113
NOTE : O : GOODTRANSFORMATION
x : PARTSINNOVATION
NEED TOPARTNESHIP
CHANGE : SERVICE
CONTOH 2
114
MENGHASILKAN PELAN BERTINDAK
Membahagikan penyelesaian kepada satu siri tugasan.
Perkara
Perkara utama
utamadibuat:
dibuat:
CONTOH
PELAN BERTINDAK
•Lantik
•Lantikpetugas
petugas(siapa
(siapabuat
buat Apa
PELAN BERTINDAK
Siapa Bila
apa)
apa) Apa Siapa Bila
•Menjadual
•Menjadual waktu
waktu mula
mula&&
Rekaben-
Rekaben-
tuk
Samad
Samad
9/3/01
9/3/01
tamat
tamatsesuatu
sesuatutugasan
tugasan(carta
(carta tuk
Uji Omar 15/3/01
perbatuan)
perbatuan) Uji Omar 15/3/01
Pengesa- Zainudin 17/3/01

Pengesa-
han Zainudin 17/3/01
Perkara yang perlu diberi han
pertimbangan: Semakan
Semakan
Awang
Awang
25/3
25/3
•Pertimbangkan siapa/pihak mana

yang akan terlibat. Jadual 6
•Bagaimana penyelesaian
dilaksanakan.
•Pertimbangkan sumber yang
diperlukan (peruntukan, peralatan,
maklumat, dll.) 115
Susunatur fail mengikut kategori:-
I) Litigasi 2) Conveyancing 3) Korporat
Mendaftar no. fail di buku daftar mengikut

kategori fail
dan memberikan no.rujukan kepada semua
fail
Menyusun fail mengikut kategori dalam kabinet
116
MASLAH YANG DIHADAPI SEMASA
PERLAKSANAAN PROJEK
CONTOH
117
PROBLEM ENCOUNTERED DURING IMPLEMENTATION
MASALAH YANG DIHADAPI SEMASA PERLAKSANAAN PROJEK
Limitations Items Limitation Overcome PIC Status

GROUP LIMITATION
Team members are no experience Conducted training on Poka-yoke C.KAMAL DONE

and do not Understand the concept concept by our Facilitator.
of poka-yoke
Lack of computer knowledge and Coaching/Explanation by experience IDA DONE
experience Members during making the report.
Lack of knowledge New ICC tools Manage to teach ICC members by RONI DONE
during Activities. Facilitator to utilize ICC tools.
Lack of Design of experiment process

PROJECT LIMITATIONS
Training session conducted by

Knowledge to implement process IDA DONE
Technical Design Section.
change.
Very tight daily schedule Delegate job accordingly among all DIANA DONE
Members.
Parts need be machined and Request from others members to
fabrication (Time ). support ICC project.
C.KAMAL DONE
118
– trail and error approach.
BENGKEL 5:
PEMANTAUAN
PROJEK
119
Pemantauan dan Penyeragaman
No. Penjelasan Faktor
5.13 Kumpulan telah memantau secara sistematik dan sesuai untuk 5
memastikan tindakan penambahbaikan dilaksanakan.
5.14 Kumpulan mampu melakukan pengubahsuaian yang sesuai 2
untuk memastikan penambahbaikan dilaksanakan dan
disenggara
5.15 Langkah-langkah diambil untuk memastikan prosedur baru 2
telah didokumenkan, disahkan, diterimapakai serta dikongsi.
telah diseragamkan dan disenggara
• Wujud pemantauan yang sistematik dan sesuai terhadap amalan hasil projek
• Pengubahsuaian terhadap hasil projek dilaksanakan untuk memastikan
keberkesanannya dan disenggara supaya situasi/masalah tidak berulang
• Pemakaian hasil projek, prosedur baru dan tindakan penyeragaman disahkan
• Wujud program susulan dan darjah pemakaian hasil projek yang tinggi
(penggunaan seluruh negara, pengiktirafan luar negara) dan disahkan
120
PEMANTAUAN PROJEK
• PEMANTAUAN DAN SUSULAN DILAKUKAN DENGAN

SISTEMATIK MELALUI LAPORAN
KEMAJUAN,ANALISA TREND
• TEMPOH PEMANTAUAN DITUNJUKKAN
• PENGUBAHSUAIAN YANG DIJALANKAN SEKIRANYA

HASIL TIDAK MENGIKUTI SEPERTI YANG
DIKEHENDAKI
121
CONTOH 1
122
5.1. MONITORING
AFTER ACTION 1
140
24
129 126
22 125 122 121 120
20 112
106
18
WE MANAGE TO 100
16 86 REDUCE NCM
REJ. 14
15
CHUCK OFFSET 80 OUTPUT
QTY QTY
12
11 60
10 10 10
9
8 8 8
40
6 6
4 20
2
0 0
Sept Oct Nov Dec Jan Feb Mac Apr May Jun July
04 04 04 04 05 05 05 05 05 05 05
Reject 10 8 15 9 8 10 11 6
Output 129 86 125 112 126 122 106 121
Reject Output
TRANSFORMATI
123
ON INNOVATION
5.1. MONITORING AND STANDARDIZATION
TARGET REVIEW
WHAT
TO STOP NCM CHUCK OFFSET
10 PCS /
WHY HIGH REJECT AT TOOLSHOP MONTH
WHEN BY MAY 2005
WHERE CWC TOOLSHOP
WHO GOKAN GROUP

STUDY
HOW BY “ POKAYOKE” IMPROVEMENT PERIOD 100 %
REDUCTION
REJECT
AVE REJECT:
Qty 18
16 10PCS/MONTH
14
12
10 ZERO DEFECT
8
10 89 85 511
6
8 15 10 10
4
6 6 NOT ACHIEVE!!!!!
2
0
SEPT 04 OCT 04 NOV 04 DEC 04 JAN 05 FEB 05 AVERAGE Mar 05 APR 05 MAY 05 JUN 05
TRANSFORMATI
MONTH
124
ON INNOVATION
5.1. MONITORING RESULT AFTER ACTION 2
OUTPUT VS REJECT QUANTITY

REJECT OUTPUT
QTY QTY
(PCS)
140
24 (PCS)
129 126
22 125 122 125
121 120
20 112
18
106 MANAGE TO
100
REDUCE
16 86
14
15
“ ZERO” 80
12
11 60
10 10 10
9
8 8 8
40
6 6
4 20
2
0 0 0
Sept Oct Nov Dec Jan Feb Mac Apr May Jun July
04 04 04 04 05 05 05 05 05 05 05
Reject 10 8 15 9 8 10 11 6 0
Output 129 86 125 112 126 122 106 121 125
TRANSFORMATI
TRANSFORMATIONReject
INNOVATIONOut put
PARTNESHIP
125
ON INNOVATION
5.1. MONITORING RESULT AFTER ACTION 2
WHAT
TO STOP NCM CHUCK OFFSET
10 PCS /
WHY HIGH REJECT AT TOOLSHOP MONTH
WHEN BY MAY 2005
WHERE CWC TOOLSHOP
WHO GOKAN GROUP

100 %
HOW BY “ POKAYOKE” IMPROVEMENT REDUCTION
REJECT AVE REJECT:
Qty 18
10PCS/MONTH
16
ZERO DEFECT
14
12
10
8
10 89 85 511
6
8 15 10 10
6 6
4
2
0
0
SEPT 04 OCT 04 NOV 04 DEC 04 JAN 05 FEB 05 AVERAGE Mar 05 APR 05 MAY 05 JUN 05
TRANSFORMATI
MONTH
126
ON INNOVATION
CONTOH 2
127
Contoh : 1. Pemantaun Peningkatan Output
MONITORING
FLOW
100.0
Before Implementation After
99.8
Implementation Period Implementation
DAILY 99.6
SAMPLING DATA 99.4
Target
99.2
99.0
99.0
DATA
Total Pass Rate %
98.8
ASSESSMENT 98.6
98.4
98.2
TEAM MEMBER 98.0
WEEKLY REVIEW 97.8
97.6 Total Pass rate increased significantly

97.4 when the implementation of new
copper foil pad pattern start
RESPONSE 97.2
97.0
7 8 9 10 11 14 15 16 17 18 21 22 23 24 25 26 28 29 30 2 3 5 6 7 8 9 10 12 13 14 15 16 19 20 21 22 23 26 27 28 29 30
7 Apr 03 ~ 21 Apr 03 ~ 11 May 03 12 May 03 ~ 30 May 03

18 Apr 03 Production Date
128
A P
PLAN
Contoh : 2. Pemantaun Objektif ( target ) dikekalkan C D
BEFORE AFTER
0.25
MONITORIN
G
0.20
0.163% RESULT
0.150%
0.143%
0.15
PERCENTAGE
0.138% 0.130%
0.110%
0.10 0.08%
0.074%
TARGET
0.074%
0.08%
0.05 54.6%
REDUCTION
0.00
JULY AUG SEPT OCT NOV DEC JAN‟04 FEB MAR
129
PEMANTAUAN DAN
PENYERAGAMAN
130
Pemantauan dan Penyeragaman
No. Penjelasan Faktor
5.13 Kumpulan telah memantau secara sistematik dan sesuai untuk 5
memastikan tindakan penambahbaikan dilaksanakan.
5.14 Kumpulan mampu melakukan pengubahsuaian yang sesuai 2
untuk memastikan penambahbaikan dilaksanakan dan
disenggara
telah didokumenkan, disahkan, diterimapakai serta dikongsi.
telah diseragamkan dan disenggara
• Wujud pemantauan yang sistematik dan sesuai terhadap amalan hasil projek
• Pengubahsuaian terhadap hasil projek dilaksanakan untuk memastikan
keberkesanannya dan disenggara supaya situasi/masalah tidak berulang
• Pemakaian hasil projek, prosedur baru dan tindakan penyeragaman disahkan
• Wujud program susulan dan darjah pemakaian hasil projek yang tinggi
(penggunaan seluruh negara, pengiktirafan luar negara) dan disahkan
131
BENGKEL 6:
PENYERAGAMAN
132
PENYERAGAMAN
• Langkah – langkah telah diambil bagi
memastikan bahawa prosedur baru telah
didokumen serta disahkan untuk diterima
pakai. Contoh: Manual arahan kerja baru,
carta alir baru dll.
• Penambahbaikan telah dikembangkan dan

dibuat tanda aras serta telah dikongsi dengan
pihak lain di dalam organisasi, subsidiari,
cawangan atau organisasi lain
• Tindakan sewajarnya diambil bagi

memastikan bahawa prosedur baru telah
diterima pakai penggunaannya serta
dipelihara. Contoh: Carta aktiviti, Laporan
maklumbalas dll
133
CONTOH
134
8. STANDARDIZATION
DESIGN OTHERS SMART JIG

We decide to apply all the SLOT CUTTING for others Chuck using
POWER SAW machine.Using same concept , we design Innovative
SMART jigs to proceed the process.
STANDARDIZATION
SMART JIG 2 APPROVAL LETTER
SMART JIG 4
SMART JIG 3
TRANSFORMATI
TRANSFORMATION INNOVATION
SMART JIG 6 PARTNESHIP SMART JIG 4
135
ON INNOVATION
5.1. MONITORING AND STANDARDIZATION
BEFORE DO A STANDARDIZATION FOR THE POWER SAW PROCESS

WE CHANGE NEW TYPE OF THE COOLANT FOR BATTER CUTTING
SURFACE / PREVENT RUSTY AND FRIENDLY ENVIRONMENT
Application for new CHANGE NEW COOLANT

Chemical. FOR POWER SAW MC
NEW COOLANT
APPROVED
136
8. STANDARDIZATION
STANDARDIZATION 26/05/2005
STANDARDIZE STD. CYCLE TIME
STANDARDIZE NCM CHUCK PROCESS
STANDARDIZE NCM CHUCK INSPECTION METHOD
STANDARDIZE THE CNC SINGLE SETTING JIG

TO OTHERS CNC MACHINE.
STANDARDIZE ALL THE CHUCK MAKING

SLOT BY POWER SAW MACHINE. STANDARDIZE NCM CHUCK PROCESS
26/05/2005
26/05/2005
STANDARDIZE STD. CYCLE TIME

TRANSFORMATI
STANDARDIZE NCM CHUCK INSPECTION METHOD
137
ON INNOVATION
9. TRAINING / MAINTAINED THE NEW PROCEDURE
NEW PROCEDURE – DEVELOPMENT OF TRAINING

BRIEFING FOR CNC MEMBERS PIC.RONI
TRAIN QC MEMBERS
PIC.RONI
USING NEW SINGLE SETTING JIG
27/05/2005 28/5/2005
TRAINING RECORD
PIC.KAMAL PIC.IDAH
BRIEFING FOR CUTTING DEPT (USER)
138
BENGKEL 7:
PENCAPAIAN HASIL
PROJEK DAN PENILAIAN
KUMPULAN
139
Pencapaian Hasil Projek
ViI. PENCAPAIAN HASIL PROJEK 230
14) Faedah-faedah sama ada ketara atau tidak ketara: 120 12
 Pengurangan kos operasi
 Penjimatan masa
 Peningkatan output/hasil kerja
 Penjimatan sumber manusia
Faedah-faedah lain sama ada:
 Tahap kepuasan pelanggan
 Tahap kepuasan kerja
 Imej jabatan
15) Sumbangan perlaksanaan cadangan penyelesaian kepada 80 8
objektif organisasi diterangkan dengan jelas.
16) Pendekatan secara sistematik kaedah/alat kawalan kualiti 30 3
yang bersesuaian untuk menilai faedah yang diperolehi
dengan kos cadangan penyelesaian.
VIII. PENILAIAN KUMPULAN 60
19) Pendekatan secara sistematik kaedah/alat kawalan kualiti 20 2
yang bersesuaian untuk menilai kemajuan kumpulan dalam
pengendalian aktiviti KMK.
20) Kumpulan mengambil tindakan-tindakan untuk 20 2
meningkatkan prestasi ahli-ahli semasa penyelesaian
dijalankan demi kebaikan masa hadapan.
21) Pembelajaran-pembelajaran yang diperolehi oleh 20 2
Kumpulan.
140
PENCAPAIAN HASIL PROJEK
• MENYATAKAN DAN MENYENARAIKAN FAEDAH,

KEBAIKAN,MANFAAT, NILAI DLL YANG
DIPEROLEHI DARIPADA HASIL PROJEK
• MENGUKUR NILAI PENCAPAIAN
• MEMBANDINGKAN ANTARA FAEDAH YANG
DIPEROLEHI DENGAN KOS PERLAKSANAAN
• MENGAITKAN FAEDAH PROJEK DAN
SUMBANGANNYA KE ATAS PENCAPAIAN MISI
DAN MATLAMAT SYARIKAT
• MENYESUAIKAN SASARAN DENGAN PENCAPAIAN
SEBENAR
• PENCAPAIAN DAN PENCIPTAAN NILAI TELAH
MENCAPAT PENGIKTIRAFAN DARI DALAM ATAU
LUAR ORGANISASI
141
PENCAPAIAN HASIL PROJEK DAN PENILAIAN KUMPULAN)
• KESAN-KESAN KE ATAS PERSEKITARAN, KOMUNITI

DAN SOSIAL
BUKTI PENGESAHAN SEPERTI:
SURAT PENGHARGAAN, SURAT PENGIKTIRAFAN,
ANUGERAH YANG DITERIMA, TANDA ARAS, SESI
PERKONGSIAN PENGETAHUAN
• PENCAPAIAN DAN PENCIPTAAN NILAI DIKALANGAN
AHLI
• EG: CARTA RADAR, SOAL SELIDIK, SENARAI SEMAK
• VERIFIKASI DAN PENGESAHAN TERHADAP
PENCAPAIAN DAN PENCIPTAAN NILAI
BUKTI PENGESAHAN:
BAHAGIAN KEWANGAN, JURU AUDIT, SIRIM DLL
142
CONTOH
143
6.1 .ACHIEVEMENT AND VALUE CREATION
TANGIBLE BENEFIT
REDUCE PROCESS STANDARD
FROM 8 TO 7 PROCESS TIME MAN
TIME MC
STD. MAKING NCM CHUCK
QC 5
FITTING 2
PROCESS
POWER SAW 1 19
CNC 3 60
MILLING 1 10
LATHE 90
NCL 18 120
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 110 120 130 140 150
TIME / MINUTES
TRANSFORMATI
144
ON INNOVATION
6.1 ACHIEVEMENT & VALUE CREATION
TANGIBLE BENEFIT
IMPROVED CYCLE TIME FROM 366 MIN TO 328 MIN

( 38 MINUTES ) TIME MAN
TIME MC
QC 5
STD. MAKING NCM CHUCK

FITTING
( NEW )
2
PROCESS
POWER SAW 1 19
CNC 3 60
MILLING 1 10
LATHE 90
NCL 18 120
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 110 120 130 140 150
TIME / MINUTES
TRANSFORMATI
145
ON INNOVATION
6. IMPLEMENTATION OF THE INNOVATIVE SOLUTION
RESULT MONITORING AFTER IMPLEMENTATION
HISTOGRAM – OFFCENTER CHECK HISTOGRAM OF INNER SETTING DIAMETER.

NAME OF PRODUCT : NCM CHUCK
CHECK ITEMS : INNER SITTING DIAMETER VS NAME OF PRODUCT : NCM CHUCK
CHECK ITEMS : INNER SITTING DIAMETER
TOP PROFILE. NO. OF : 100PCS.
NO. OF SAMPLE : 100PCS.
LCL UCL
LCL UCL 46.000 - 0.000
+
0.020
RANGE OF RANGE OF THE
RANGE
OF THE PRODUCT
THE PRODUCT PRODUCT
35 40
37
F
F 30 29 R 35
E
R Q 30
E 25 U
Q
20
HISTOGRAM E 25
U N 20
20 18 C 20
E
NORMAL Y
DISTRIBUTION
N 14 15
15 15 13
C
11
UNDER CONTROL.
Y
10 8 10
6 6
5
5
0
46.0000 CLASSES BOUNDARY 46.0200
0
46.0015 - 46.0044 46.0045 - 46.0074 46.0075 - 46.0104
46.0105 - 46.0134 46.0135 - 46.0164 46.0165 - 46.0194
46.0195 - ke ONWARDS
atas
CLASSES BOUNDRY 0.050
0.0000
0.0050- 0.0094 0.0095 - 0.0194 0.0195 - 0.0294
146
0.0295- 0.0394
0.0395 - 0.0494 0.0495 - ONWARDS
10. REVIEW & CONTINUOUS IMPROVEMENT
MONITORING RESULT AFTER IMPLEMENTATION
REJECT 80
24 OUTPUT
QTY 22 72 71 QTY
70 70 70 70
68
(PCS) 20 65 (PCS)
61 62
60
18 56
52 53 52
16 50
14
12 40
10
30
8 RESULT
7
6 6 20
5 5 5
UNTIL AUG.05
4 4 4
3 10
2
0 0 0 0 0 0 0
Sept Oct Nov Dec Jan Feb M ac Apr M ay Jun July Aug Sep Oct
04 04 04 04 05 05 05 05 05 05 05 05 05 05
Reject 5 4 4 7 5 5 6 3 0 0 0 0 0
Out put 52 61 53 72 52 56 70 71 70 65 70 68 62
Reject Out put
147
PARETO GRAPH – BEFORE AND AFTER
PROJECT
BEFORE AFTER
AVERAGE
REJECT DATA MAY 05
REJECT / MONTH
100 100 100%
28 28
92.0 ELEMINATE
26 90 26
24 24 NCM CHUCK
79.8 80 OFFSET
22 22
20 70 20
65.9 %
18 60 18 100
REJ.QTY
REJ.QTY
88.1 100
16 16 90
51.2
14 50 14
70.5
80
12 12 70
10 40 52.9
10 34.8 10 60
30 50
8 8 40
6 4.7 4.2 20 6 29.45 30
4 3.5 4
4 4 3 3 20
2.3 2
10
2 2 10
0
0 0 0 0
COVERING JIG
BUFFING/MIRROR
MATERIAL
COVERING JIG
BUFFING/MIRROR
MATERIAL
PUNCH/DIE
BROKEND
NCM CHUCK
PUNCH/DIE
BROKEND
NCM CHUCK
CUTTER
CUTTER
CRACK
CRACK
WEAR OFF
WEAR OFF
OFFSET
OFFSET
DELAY
DELAY
CHUCK REJ.
CHUCK REJ.
PROBLEM PROBLEM
REJECT QTY ACC REJECT QTY ACC
148
TANGIBLE BENEFIT
STOP NCM SETTING TIME LOST AT CUTTING SHOP
SETTING TIME LOST

REJECT
1.5 HRS x 10 PCS =15 HOURS
10PCS/MONTH
ZERO DEFECT SETTING AT

NCM MACHINE
SAVING
15 HRS/MONTH ZERO SETTING
TRANSFORMATI
DEFECT 149
1.5 HR = IS A STD. STTING TIME FOR NCM MACHINE BASE ON PIS.
ON INNOVATION
QUANTUM OF ACHIEVEMENT
OTHERS CHUCK PROCESS TIME SAVING
MATERIAL REJECT COST SAVING PROCESS HR AVE. QTY TOTAL
TYPE OF CHUCK
(PROCESS HR + RAW MTR ) X REJ.QTY X 12 IMPROVE /MONTH TIME (MIN)
( 6.1 X 11.7 X 3.8 = RM 271.2 + 22.5 ) X 10 X BOW CUTTING CHUCK 31 min 82 pcs 2548.20
12
( 271.2 + 22.5 = RM 293.7 ) X 10 X 12 MIRROR CHUCK 20 min 222 pcs 4440.00
RM NCM
35,244.00/yr
BUFFING CHUCK 20 min 210 pcs 4206.00
=
SETTING SAVING NCL CHUCK 31 min 95 pcs 2954.30
STD.SETTING TIME ( PIS ) X MANAGERS OTHERS 31 Min 322 10021.7

RATE
X EXCHANGE RATE X REJECT QTY X 12. 24170.2 / 60 = 402.8 hour TOTAL 24170.20
1.5HR X 11.7 X 3.8 X 10 X 12 402.8 X 11.7 X 3.8 = RM 17910.12 X 12 = RM 214,921.4
= RM 8,002.80/yr
PROCESS IMPROVEMENT ( SAVING TIME ) COST OF PROJECT
PROCESS HOUR SAVING ( IMPROVE ) X 1) SMART JIG ( 6 ITEMS ) RM 1195.60
MGR.RATE X EXCHANGE RATE X 12
31 MINIT X 116.7 = 3618 MINIT / 60 = 60.3 2) NCM SINGLE SETTING JIG RM 160.00
HOUR
60.3 HOUR X 11.7 X 3.8 = RM 2680.9 X 12 3) QC NCM CHECKING JIG RM 58.50
= RM 32,171.30 /yr 4) AMADA COOLANT RM 598.40
SLITTING SAW USAGE SAVING 5) POWER SAW SAVING
TOTAL BLADE PER YEAR
RM 133.00
AVEARAGE USAGE (MONTH) X UNIT PRICE
A+B+C+D+E -
-
15 X 151.65 = RM 2274.75 X 12
COST INCURRED
RM317,610.00 RM 2,145.5
= RM 27,297.00/yr
INNOVATIONRM 315,464.50/yr
NOTE : USD 11.7 IS A EPSON RATE ( MANAGERS
TRANSFORMATI
TRANSFORMATION
RATE ) PARTNESHIP
150
TO
ON INNOVATION
RECONCILIATION OF THE TARGET
REJECT 140 OUTPUT

QTY 24 QTY
129
125 126 125
(PCS) 22 122 121 120 (PCS)
20 112
106
18 100
97
16
86
15 80
14
MONITORING
12
11 DATA UNTIL 60
10 10 10 13/6/2005
9
8 8 8
40
6 6
4 20
2
0 0 0 0
Sept Oct Nov Dec Jan Feb M ac Apr M ay Jun July
04 04 04 04 05 05 05 05 05 05 05
Reject 10 8 15 9 8 10 11 6 0 0
Out put 129 86 125 112 126 122 106 121 125 97
Reject Out put

TRANSFORMATI
151
ON INNOVATION
6.5. ACHIVEMENT & VALUE CREATION
ENVIRONMENTAL / SOCIAL IMPACT
NEW COOLANT –
AMADA CUTTING SYNTHETIC SD
SHELL TONNE OILS
66% WATER BASE
ENVIRONMENT HAZARD : ORGANIC ANTIRUST
Not Ready biodegradable

Expected to have a high
Potential to Bio cumulate..
IT CAN MOVE TO ATMOSPHERE

152
ANDPARTNESHIP
TRANSFORMATION INNOVATION SOIL ENVIRONMENT.
6.6. ACHIVEMENT & VALUE CREATION
SELF- EXAMINATION
SELF ASSESSMENT RADAR CHART

TEAM WORK Together analysis the problem
6 Data collection
5 Understanding the group
4
INVOLVEMENT 3 KNOWLEDGE OF QCC
Involvement in learning new 2
Thing. 1 Understanding the QCC concept & tools
Involvement in dealing with 0 Understand the technical and
User/others dpt. Engineering knowledge.
Involvement in problem solving.
NETWORKING CONFIDENCE
POOR EXCELLENT
Manage to enhance working Confidence with the idea/
Relationship with various group Suggestion given
High interactions with external Confidence project Will success
QCC team. COMMITMENT 0 1 2 3 4 5 6
Commitment to the project.
Commitment to group increase BEFORE STA
PROJECT
TEAM WORK KNOWLEDGE CONFIDENCE INVOLV
COMMITMENT NETWORKING PLANNING
OF QCC MENT IMPROVEMENT
BEFORE AFTER BEFORE AFTER BEFORE AFTER BEFORE AFTER BEFORE AFTER BEFORE AFTER
AFTER PROJECT
RONI 3 5 2.5 5 4 6 2.5 6 3 6 3 5
1. VERY POOR
KAMAL 4 5.5 4 5.5 4 5.5 4 6 4 6 4 6
2. POOR
DIANA 3 5 2.5 5 4 6 2.5 6 3 6 3 5
3. GOOD
6 5
NORLIDAH 3 5 2.5 5 4 6 2.5 3 6 3
4. VERY GOOD
3
AVERAGE 5 2.5 5 4
TRANSFORMATI
6 6 6
3 6 3 5
5. EXCELLENCE
153
SOURCE : SURVEY FEEDBACK FROM
ON INNOVATION 6. VERY EXCELLENCE
6.7.ACHIEVEMENT & VALUE CREATION

DEPARTMENT MGR.
CUTTING SHOP
CONGRATULATIONS !!!!
CONGRATULATIONS FOR YOUR ACHIVEMENT!!!
CUTTING MANAGER
THEME COMPLETION
( BUSINESS PLAN REPORT)
154
78

Nota Bengkel KIK Kemas 28-30.4.14

Uploaded by

Document Information

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

Nota Bengkel KIK Kemas 28-30.4.14

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

BENGKEL

KUMPULAN INOVATIF DAN KREATIF (KIK) UNTUK KETUA DAN

Jabatan Kemajuan Masyarakat (Kemas)

28-30 April 2014

 Membantu organisasi dalam membentuk

Hari Modul 3: Bengkel KIK 1: Bengkel KIK 2: Bengkel KIK 3:

Hari Ketiga Bengkel KIK 4: Bengkel KIK 5: Bengkel KIK 6:

Kudapan : 10.30 am – 11.00 am

KEMUKA CADANGAN LAKSANA CADANGAN 6

3.1 AKTIVITI2 UTAMA DI FASA MERANCANG

3.1 AKTIVITI2 UTAMA DI FASA MERANCANG

INPUT TRANSFORMASI OUTPUT

OUTPUT BAGI FASA MERANCANG

3.2 AKTIVITI2 UTAMA DI FASA MELAKSANA

OUTPUT DIFASA INI ANTARA LAIN:

INPUT BAGI FASA INI ADALAH

3.3 AKTIVITI2 UTAMA DI FASA MEMERIKSA

OUTPUT DIFASA INI ANTARA LAIN:

3.4 AKTIVITI2 UTAMA DI FASA TINDAKAN

3.4 AKTIVITI2 UTAMA DI FASA TINDAKAN

OUTPUT UNTUK FASA TINDAKAN ANTARA LAIN:

1–2 Lemah 3–4 Memadai 5 – 6 Sederhana 7–8 Baik 9 – 10 Cemerlang

1 Pengenalan a) Latar belakang jabatan,

b) Kumpulan menerangkan bukti 2

2 Pemilihan a) Projek yang dipilih berdasarkan

b) Projek yang dipilih memenuhi

c) Pemilihan projek dilakukan 4

3 Penjelasan a) Projek diterangkan dengan

4 Analisa Projek a) Pendekatan secara sistematik

b) Pendekatan secara sistematik

C) Persembahan data yang

6 Tindakan a) Cadangan penyelesaian telah

b) Tindakan susulan diambil untuk

Faedah-faedah lain sama ada:

b) Sumbangan perlaksanaan cadangan

8 Penilaian a) Pendekatan secara sistematik

b) Kumpulan mengambil tindakan-

2.1 Projek yang dipilih berdasarkan kepada kajian

2.3 Pemilihan projek dilakukan secara sistematik. 4

BANDING DGN STANDARD

BANDING DGN POLISI

BANDING DGN TEMPAT 5

• MASALAH ADALAH SESUATU PERKARA YANG

MELIHAT KEHADIRAN MASALAH SEBAGAI SUATU

• KOS BERLEBIHAN – BERLAKU BILA WUJUD

B– Bersangkutan dengan matlamat Syarikat

C– Bersangkut – paut dengan tugas harian

D– Mudah & boleh dijayakan

BIL TAJUK CADANGAN PENCADANG

2 Pengumpulan MaklumatPengarah-PengarahLuar di manaJohor Corporation AZIZAN

3 Penyimpananlaporan Mesy. LembagaPengarahSyarikat yang tidak teratur. HAMNAH

4 KesukaranMencari FailJabatan AZIZAN

6 Penyelenggaraantempat menyimpandokumen-dokumenberkanunsyarikat SALEHA

7 Fail PendaftarSyarikat yang ditutup terlalu banyak HASLINDA

9 Pemulanganborang-borangberkanun dari Suruhanjaya Syarikat Malaysia HAMNAH

10 Surat-suratperjanjian yangtidakseragam AZIZAN

PENGUMPULAN MAKLUMAT SYARIKAT YANG ~ Perlu rujukan

PENYIMPANAN LAPORAN MESYUARAT ~ Sukar dicari

NOTA : Diterima Ditolak

JADUAL MDAC CARTA ANALISIS DATA MATRIK (MDAC)

2. Petugas kurang minat Hasnita 8 6 6 (8,2) 8 4 (8,7)

4. Perolehan harta pejabat Haidazira 8 7 5

5. Perisian komputer yang Rady 2 1 3 7 (3,6)

7. Kesilapan merekod data Jizni 3 6