UniMAP BERKUALITI , SISWAZAH TERPUJI

PENGENALAN KIK
M
S

I
S
O

9
0
0
1
:
2
0
0
8

SATU PENGENALAN KEPADA
KUMPULAN INOVATIF & KREATIF (KIK)
@
INNOVATIF CREATIVE CIRCLE (ICC)
INOVATIF & KREATIF DIDAHULUKAN,
PRESTASI DIUTAMAKAN
Budiman Ikhwandee Fadzilah
PUSPEK
Universiti Malaysia Perlis

Rabu
16 Mei 2012
UniMAP BERKUALITI , SISWAZAH TERPUJI
PENGENALAN KIK
KIK DAN KONSEP PENAMBAHBAIKAN BERTERUSAN
(KAIZEN)
Keupayaan untuk melihat masalah sebagai peluang untuk
penambahbaikan.
Penambahbaikan adalah suatu amalan hidup
Membangun daya kreativiti dan inovatif
UniMAP BERKUALITI , SISWAZAH TERPUJI
PENGENALAN KIK
DEFINISI KIK
KIK adalah satu kumpulan kecil yang ahlinya terdiri
daripada pekerja yang mewakili tempat kerja yang sama
atau BERSILANG FUNGSI, berkumpul secara sukarela
untuk mengenal pasti masalah, menganalisa dan
seterusnya mencetuskan idea idea yang kreatif dan
berunsur inovasi bagi tujuan penyelesaian kepada projek.
UniMAP BERKUALITI , SISWAZAH TERPUJI
PENGENALAN KIK
Inovasi ialah kaedah mencari jalan untuk menghasilkan produk atau
perkhidmatan yang lebih baik sama ada melalui pengubahsuaian atau
penambahbaikan. Ia adalah hasil cetusan idea-idea yang kreatif dan inovatif
dalam mana-mana aspek kerja yang dapat meningkatkan kualiti dan
produktiviti organisasi.
Idea-idea ini boleh merangkumi apa-apa perubahan dalam bentuk sistem
dan prosedur, kaedah dan cara bekerja mahupun pengenalan teknologi.

Contoh Inovasi:
Sistem Penempatan Pelajar Praktikum Secara Atas Talian (OPSP) oleh
Universiti Utara Malaysia (UUM), iaitu:
Mengembangkan pangkalan data yang berstatus Intra-Net kepada
ExtraNet
bagi mempercepatkan proses penempatan pelajar secara atas talian
dan meminimumkan penggunaan kertas (paperless) yang menjimatkan
masa dan kos.
Denisi Inovasi

UniMAP BERKUALITI , SISWAZAH TERPUJI
PENGENALAN KIK
Kreativiti ialah kebolehan atau keupayaan untuk mencipta, mewu jud dan
menghasilkan sesuatu yang baru atau dalam bentuk baru melalui kemahiran
imaginasi. Ia melibatkan:

Keupayaan berfikir yang dapat melahirkan idea baru yang unik dan
menarik
Keupayaan berfikir secara kritikal dan membuat penilaian secara analitikal
terhadap idea dan seterusnya mengemukakan cadangan penyelesaian
Keupayaan berfikir secara praktikal yang dapat menterjemahkan idea
dan teori kepada bentuk aplikasi

Contoh Kreativiti:
Perkakas untuk Memasang dan Membuka Bunting atau Bendera Pada
Tiang Lampu dan seumpamanya oleh Majlis Bandaraya Petaling Jaya
(MBPJ), iaitu:
Mencipta alat baru bagi memudah dan mempercepatkan proses
memasang dan membuka bunting atau bendera pada tiang-tiang lampu
tanpa menggunakan kaedah konvensional seperti tangga atau skylift.
Denisi Kreativiti

UniMAP BERKUALITI , SISWAZAH TERPUJI
PENGENALAN KIK
Antara prinsip dan kaedah pelaksanaan KIK ialah:

KIK adalah sepasukan pekerja (4-10 orang) yang mewakili tempat kerja
yang sama atau bersilang fungsi
KIK bermesyuarat secara tetap untuk menyelesaikan masalah kerja
atau membuat penambahbaikan ke atas standard yang sedia ada atau
menghasilkan cara kerja atau sistem perkhidmatan yang baru
Pasukan ini mengenal pasti, memilih, menganalisa dan seterusnya
mencetuskan idea yang kreatif dan inovatif mengenai sesuatu isu atau
perkara berkaitan dengan kerja atau organisasi
Pasukan ini mengemukakan cadangan-cadangan kepada pihak pengurusan
untuk pertimbangan dan keputusan
KIK melaksanakan keputusan yang telah dipersetujui
KIK membuat pemantauan dan penilaian pelaksanaan projek
KIK mengambil tindakan membuat penyeragaman dan meluaskan
pelaksanaan projek
Prinsip dan Kaedah KIK

UniMAP BERKUALITI , SISWAZAH TERPUJI
PENGENALAN KIK
STRUKTUR ICC
JAWATANKUASA PEMANDU
FASILITATOR FASILITATOR
KETUA KETUA KETUA KETUA
AHLI AHLI AHLI AHLI AHLI AHLI
UniMAP BERKUALITI , SISWAZAH TERPUJI
PENGENALAN KIK
JAWATANKUASA PEMANDU
Badan Tertinggi di Peringkat Organisasi
Dipengerusikan oleh Ketua Eksekutif Organisasi, manakala ahli-
ahlinya terdiri dari Ketua Jabatan, Wakil Pekerja dan Fasilitator
FUNGSI : Bertanggungjawab terhadap penubuhan dan
kemajuan ICC Peringkat organisasi dengan:
a. Mendapatkan sokongan
b. Peruntukan kewangan
c. Menentukan objektif bagi KIK
UniMAP BERKUALITI , SISWAZAH TERPUJI
PENGENALAN KIK
FASILITATOR / PEMUDAHCARA
Fasilitator
Fasilitator adalah terdiri daripada pegawai kanan atau anggota yang dipilih
oleh Jawatankuasa Pemandu KIK

Peranan Fasilitator:
1 Berhubung dengan semua peringkat pengurusan serta mendapat
sokongan dan bantuan mereka
2 Memberi latihan kepada ketua-ketua kumpulan dan membantu
melatih ahli-ahli kumpulan apabila diperlukan
3 Mengekalkan suasana yang terbuka dan menyokong
4 Memastikan kumpulan menumpukan aktiviti-aktiviti mereka
terhadap projek yang berkaitan dengan kerja mereka
5 Sebagai perantara dalam mengekalkan keharmonian
kumpulan
6 Sebagai pakar rujuk kepada kumpulan
7 Mengesan dan memastikan kemajuan kumpulan

UniMAP BERKUALITI , SISWAZAH TERPUJI
PENGENALAN KIK
KETUA KUMPULAN
Ketua kumpulan adalah terdiri daripada anggota yang dipilih oleh ahli-ahli
KIK

Peranan Ketua Kumpulan:
1 Melatih ahli-ahli mengenai teknik penyelesaian masalah/
penambahbaikan/penciptaan baru dengan bantuan fasilitator di
mana perlu
2 Bertanggungjawab terhadap kelancaran aktiviti -aktiviti kumpulan
dan memupuk semangat kerjasama dan harmoni
3 Membantu kumpulan menyimpan rekod dan membuat persediaan
bagi persembahan pengurusan
4 Mengelola dan mempengerusi mesyuarat dengan teratur dan
berkesan
5 Menunjukkan minat dan sokongan kepada kumpulan
6 Menggalakkan pekerja-pekerja lain menjadi ahli
7 Membantu menyelesaikan masalah-masalah ahli
8 Menguatkuasakan disiplin bekerja secara berkumpulan
UniMAP BERKUALITI , SISWAZAH TERPUJI
PENGENALAN KIK
Peranan Ahli-Ahli KIK:
1. Menghadiri mesyuarat secara tetap dan tepat pada
waktunya
2. Menumpukan usaha menyempurnakan projek kumpulan
3. Mengenal pasti projek, menyumbangkan idea, menjalankan
kajian, melaksanakan cadangan-cadangan penyelesaian
dan penambahbaikan serta memantau keberkesanan
pelaksanaan projek
4. Mengambil bahagian semasa persembahan pengurusan
berdasarkan pembahagian tugas yang telah ditetapkan
Ahli Kumpulan
UniMAP BERKUALITI , SISWAZAH TERPUJI
PENGENALAN KIK
Kaedah Perlaksanaan Aktiviti KIK
Nama Projek : Penubuhan KIK
Jangkamasa : 8 - 9 bulan
Fasa Aktiviti Jangkamasa
1

Plan
Penubuhan Jawatankuasa Pemandu KIK
Perlantikan Pemudahcara KIK
Bengkel KIK Untuk Pengurusan
Latihan KIK untuk pemudahcara
Pembentukan Kumpulan KIK


1 bulan
2
Do
Perlaksanaan Projek KIK secara company wide

6 bulan
3
Check
Menilai projek IKIK dari aspek cadangan dan impak
projek kepada syarikat menerusi persembahan
KIKdi peringkat Pengurusan
1 bulan
4
Action
Penganjuran Konvensyen IKIK Dalaman
Menyertai Konvensyen KIK samada peringkat Mini,
Wilayah dan Kebangsaan anjuran MPC & IPTA
1 bulan
UniMAP BERKUALITI , SISWAZAH TERPUJI
PENGENALAN KIK


KITARAN PDCA - PENDEKATAN 4 FASA
RANCANG
LAKSANA
MEMERIKSA
BERTINDAK
PLAN
DO
CHECK
ACTION
UniMAP BERKUALITI , SISWAZAH TERPUJI
PENGENALAN KIK
- Pembahagian tugas
- Mengenal pasti masalah
- Pemilihan tema
- Definasi masalah
- Penetapan target
- Mencari sebab & punca masalah
- Mengumpul data
- Tindakan
- Tindakan penyeragaman
- Pengenalan arahan kerja
- Tindakan pengawalan
- Rancangan masa depan
- Pengumpulan data
- Tindakan pembetulan
- Penilaian tindakan
Tatacara Pengendalian Kumpulan
UniMAP BERKUALITI , SISWAZAH TERPUJI
PENGENALAN KIK
PERBANDINGAN
KEPUTUSAN
7
MEMANTAU
KEPUTUSAN
8
PENYERAGAMAN 9
MODEL PROSES MENYELESAIKAN MASALAH
KENALPASTI
MASALAH
1
PEMILIHAN 2
ANALISA
PUNCA
DEFINASI MASALAH 3
MENGANALISA
MASALAH
4

KEMUKA CADANGAN
PENYELESAIAN

5
LAKSANA CADANGAN
PENYELESAIAN
6
UniMAP BERKUALITI , SISWAZAH TERPUJI
PENGENALAN KIK
KEGUNAAN 7 ALAT QC
ALAT KEGUNAAN


1.KERTAS SEMAK MEMUDAHKAN PENGUMPULAN DATA & LEBIH
SITEMATIK

2.GAMBARAJAH SEBAB MENERANGKAN SEBAB-SEBAB BERLAKUNYA
& AKIBAT MASALAH

3.G.RAJAH PARETO MENGKELASKAN MASALAH KUALITI MENGIKUT
KEPENTINGANNYA

4. GRAF DAN CARTA MEMBERI GAMBARAN YANG JELAS DAN MUDAH
DIFAHAMI KEPADA DATA YANG DIKAJI

5. HISTOGRAM MENUNJUKKAN TABURAN BAGI SESUATU DATA



6.CARTA KAWALAN MENILAI DAN MENGEKALKAN KESTABILAN
SESUATU PROSES

7.G.RAJAH SEBARAN UNTUK MENDAPATKAN GAMBARAN PERHUBUNGAN
ANTARA SEBAB DAN AKIBAT SESUATU MASALAH

UniMAP BERKUALITI , SISWAZAH TERPUJI
PENGENALAN KIK
PRINSIP ASAS KIK
Memajukan pekerja
KIK bebas disertai
Pekerja saling tolong-menolong
Projek usahasama
Latihan disediakan
Dayacipta digalakkan
Projek ada kaitan dengan bidang kerja sendiri
Sokongan pengurusan
Kesedaran mengenai kualiti & penambahbaikan berterusan
Plan strategi universiti
UniMAP BERKUALITI , SISWAZAH TERPUJI
PENGENALAN KIK
FAEDAH KIK - PENJIMATAN KOS TERKUMPUL 2004-2007)
TAHUN BIL. ICC
MENYERTAI *
(KUMPULAN)
PENJIMATAN
KOS (RM)
KUMULATIF
PENJIMATAN
KOS (RM)
2004 110 55 JUTA 55 JUTA
2005 111 62 JUTA 117 JUTA
2006 135 64 JUTA 181 JUTA
2007 140 63 JUTA 244 JUTA
* Konvensyen ICC peringkat kebangsaan anjuran NPC
UniMAP BERKUALITI , SISWAZAH TERPUJI
PENGENALAN KIK

Contoh Projek KIK
ORGANISASI : DBKL

1. KATEGORI PENGURUSAN

Johan : KUMPULAN Kualiti
(IPKKM, Bahagian Pengurusan Latihan)
Kesilapan Mencetak Kertas Soalan Peperiksaan
Akhir Semester ASKB

Tempat Kedua : KUMPULAN DOrlite
(JKN Selangor, Jabatan Farmasi Hospital Ampang)
Peningkatan Kes Post-Tonsillectomy Bleeding di
Jabatan Otorinolaringologi Hospital Ampang

Tempat Ketiga : KUMPULAN AVATAR
(JKN Sabah, Farmasi Hospital Wanita & Kanak-Kanak )
Kesukaran menyemak dos ubat pesakit pediatrik


2. KATEGORI TEKNIKAL

Johan : KUMPULAN KaBum
(JKN Perak, Hospital Parit Buntar)
Peningkatan aduan wax kotor dan berbau di Unit
Fisioterapi Hospital Parit Buntar

Tempat Kedua : KUMPULAN GREEN
(JKN Pahang, Hospital Sultan Hj Ahmad Shah)
Penggunaan alat pemanas kurang optima di bilik
bedah

Tempat Ketiga : KUMPULAN OMBAK
(JKN Terengganu, Klinik Pergigian Dungun, Hospital
Dungun)
Projek Sample Air Suction (SAS)
MAKLUMAT PEMENANG KONVENSYEN KUMPULAN INOVATIF DAN KREATIF,
KEMENTERIAN KESIHATAN MALAYSIA, PERINGKAT KEBANGSAAN TAHUN 2013
UniMAP BERKUALITI , SISWAZAH TERPUJI
PENGENALAN KIK
BERKOMUNIKASI
BERBAHASA (LISAN & BERTULIS)
MENYELESAIKAN MASALAH
BERFIKIR
MENGGUNA ALAT QC
BERCAKAP
MEMIMPIN
IT
INTERPERSONAL
INTRAPERSONAL
KENDIRI (KONSEP DIRI)
Self: -analysis, understanding, -
awareness, -knowledge, motivation, -
encouragement, -starting, -studying, -
training, -advising, -asking, -checking,
-exercising, -answering, -esteem -
convincing, -respect, -control, -
improvement, -reward, -
satisfaction, -recognition, -believe, -
confidence, etc.
Analitikal, Kritikal, Teknikal, Projektif,
Kreatif, Konstruktif, Sistematik,
Positif, Negatif, Intuitif, Emotif,
Objektif, Logikal, Lateral, dll.
FAEDAH FAEDAH LAIN :
UniMAP BERKUALITI , SISWAZAH TERPUJI
PENGENALAN KIK

#1: PEMBANGUNAN
DIRI
#3: AKTIVITI BERKUMPULAN
#2: PENYERTAAN SEMUA ORANG
#4: BERSIFAT SUKARELA
( & )
8 PERKARA PENTING/ASAS YANG
PERLU DIFAHAMI TENTANG AKTIVITI ICC
UniMAP BERKUALITI , SISWAZAH TERPUJI
PENGENALAN KIK
#6: MENGGUNAKAN
TEKNIK QC
8 PERKARA PENTING/ASAS YANG
PERLU DIFAHAMI TENTANG AKTIVITI QCC
#5:
UniMAP BERKUALITI , SISWAZAH TERPUJI
PENGENALAN KIK
#7: PEMBANGUNAN BERSAMA
#8: KESEDARAN Q, KESEDARAN MASALAH
& KESEDARAN PENAMBAHBAIKAN
PEKERJA
MAJIKAN
8 PERKARA PENTING/ASAS YANG
PERLU DIFAHAMI TENTANG AKTIVITI QCC
UniMAP BERKUALITI , SISWAZAH TERPUJI
PENGENALAN KIK
UALITI adalah teras penghidupan setiap Muslim sejati,
sesuai dengan Hadis Rasulullah S.A.W yang bermaksud;
muslim sejati diibarat seekor lebah. Apabila
makan,hanya makan sesuatu yang baik (makanan
berkualiti) dan apabila lebah mengeluarkan sesuatu,
yang dikeluarkannya itu juga baik (berkualiti) , yakni
madu yang manis dan segar , malah menjadi ubat
kepada manusia
K
UniMAP BERKUALITI , SISWAZAH TERPUJI
PENGENALAN KIK
TAMAT