Supervisieverslag 2 & 3

Leerdoelen
1. De hoofdtaak in mijn stage zijn het voeren van selectiegesprekken. Doordat ik veel gesprekken voer merk ik
hoe belangrijk het is op de manier waarop ik vragen stel, feedback geef en informatie verstrek. Ik heb vaak
weinig tijd en de gesprekken zijn in tijdsblokken opgedeeld waardoor ik snel in tijdnood kom als ik niet efficiënt
genoeg mijn vragen stel waardoor de kandidaat niet weet wat ik bedoel of een ander antwoord geef dan waar
naar ik opzoek ben.
Hierdoor is mijn leerdoel om korter en bondiger te zijn in bijvoorbeeld vragen stellen tijdens
selectiegesprekken, in telefoongesprekken en in een terugkoppeling naar een kandidaat toe.
2. Ik wil gedurende deze stage uit mijn comfortzone te stappen door met creatieve ideeën te komen. De ideeën
kan ik gebruiken om mijn werkzaamheden uit te voeren op een andere manier dan dat anderen dat doen. Door
bijvoorbeeld promoten op hogescholen net wat anders te doen dan andere bedrijven. Vanuit KLM krijg ik veel
vrijheid in mijn werk. Door hier gebruik van de te maken leer ik ook weer van een andere kant situaties te
bekijken.

Casus 1:
Sinds kort zijn we bezig met de overgang naar een nieuw systeem op de afdeling. Onze afdeling bestaat uit
ongeveer 30 recruiters. Dit valt mee maar omdat recruiters te maken hebben met alle afdelingen van de
organisatie, moet dit systeem ook in de hele organisatie worden doorgevoerd. Ik vind het moeilijk om met
verandering om te gaan en daardoor was het voor mij extra lastig om te schakelen. Ik was net gewend aan het
oude systeem toen we overgingen naar SAPSF.

Casus 2:
Sinds twee weken is er een nieuwe stagiaire gestart die mijn collega op de mbo stages ondersteunt. Mijn
collega verwacht wel van mij dat ik tijd kan maken om mijn nieuwe collega in te werken. In feite heb ik dat niet
maar omdat ik het moeilijk vind om te zeggen dat ik daar geen tijd voor heb, heb ik toch de tijd moeten nemen
om haar in te werken. Uiteindelijk is het wel gelukt omdat de nieuwe stagiaire met mij mee kon kijken en ik ook
met de andere stagiaires taken heb verdeeld om haar om de beurt te helpen en taken uit te leggen.

Casus 3:
Samen met 2 andere stagiaires regelen we de HBO en WO stages. In het systeem kunnen managers een
aanvraag met vacaturetekst aanleveren in het systeem. Wij moeten onderling de stages verdelen. Omdat we
naast vacatures beheren, gesprekken voeren en de administratie daaromheen allemaal nog aparte taken
hebben is het soms lastig om te verdelen. De taken die daarnaast uitgevoerd moeten worden zijn verschillend
qua grootte. In het nieuwe systeem kan ik ook van de andere stagiaires zien hoe veel vacatures zij hebben. Hier
zag ik dat 1 meisje de helft van de vacatures minder heeft dan ik. Ik wil haar hier graag mee confronteren maar
nadat we de 3 vacatureaanvragen in het systeem zagen staan en probeerde te verdelen, kreeg ze zoveel stress
dat haar emoties er even allemaal uit kwamen.

Casus 4:
Sinds maandag (19 nov.) voer ik gesprekken voor de stages van grondstewardess. Voor mij is dit leuk om dat
deze gesprekken in mij straatje zijn door eerdere opleiding. Ik weet precies waar de managers naar opzoek zijn
en kan dus ook heel gericht daardoor competenties uitvragen. Nadat we alle gesprekken hadden gehad kreeg
ik nog een compliment van de manager dat ze vond dat ik het opvallend goed had gedaan. Ik merk aan mezelf
dat dit ook bij mij zorgt voor tevredenheid.
Supervisieverslag 4

Leerdoelen
1. De hoofdtaak in mijn stage zijn het voeren van selectiegesprekken. Doordat ik veel gesprekken voer merk ik
hoe belangrijk het is op de manier waarop ik vragen stel, feedback geef en informatie verstrek. Ik heb vaak
weinig tijd en de gesprekken zijn in tijdsblokken opgedeeld waardoor ik snel in tijdnood kom als ik niet efficiënt
genoeg mijn vragen stel waardoor de kandidaat niet weet wat ik bedoel of een ander antwoord geef dan waar
naar ik opzoek ben.
Hierdoor is mijn leerdoel om korter en bondiger te zijn in bijvoorbeeld vragen stellen tijdens
selectiegesprekken, in telefoongesprekken en in een terugkoppeling naar een kandidaat toe.
2. Ik wil gedurende deze stage uit mijn comfortzone te stappen door met creatieve ideeën te komen. De ideeën
kan ik gebruiken om mijn werkzaamheden uit te voeren op een andere manier dan dat anderen dat doen. Door
bijvoorbeeld promoten op hogescholen net wat anders te doen dan andere bedrijven. Vanuit KLM krijg ik veel
vrijheid in mijn werk. Door hier gebruik van de te maken leer ik ook weer van een andere kant situaties te
bekijken.

Casus 1
Normaal gesproken heb ik vacatures waarvoor ik 1.0, 2.0 of heel af en toe 3.0 FTE voor aan neem. Al een aantal
seizoenen hebben we bij de afdeling Engineering & Maintenance Logistiek een project waarbij steeds tussen de
7 en 11 afstudeerders worden aangenomen. De stagiaire wilde dit overdragen aan een van de stagiaires van
nu. Na overleg heb ik het project overgenomen. Eerder heb ik er niet veel werk aan gehad. Maar nadat de
vacature gesloten was heb ik elke kandidaat moeten uitnodigen of afwijzen. Ik had hier een betere planning
voor moeten maken want uiteindelijk was ik op mijn vrijdagavond nog steeds aan het werk, terwijl ik eigenlijk
maar een ochtend zou werken. Gisteren heb ik alle kandidaten gebeld die een stageplek hebben gekregen.
Helaas liep dit niet zo soepel omdat voor de helft nog niet bekend was wat hun startdatum zou worden en voor
hoe lang ze stage zouden gaan lopen. Vanuit E&M Logistiek vind ik het slecht georganiseerd, dit heb ik ook met
hen besproken. Ik heb voorgesteld om volgende week alle punten ter verbetering te bespreken. Ik heb wel
complimenten ontvangen over hoe ik dit project heb aangepakt.

Casus 2
Één van de kandidaten die ik heb gebeld en was aangenomen voor de stage reageerde niet erg enthousiast. Dit
was mij meteen opgevallen. Ik vroeg daarom ook of ze nog andere sollicitaties heeft lopen. Ze had inderdaad
nog een sollicitatie gedaan bij een ander bedrijf en wilde graag afwachten of ze daar uitgenodigd werd op
gesprek. Ik had van te voren afgesproken met de managers dat de kandidaten voor de volle 100% voor KLM
moeten kiezen omdat we anders andere kandidaten hebben die veel gelukkiger zouden zijn met deze stage. Ik
heb toen in het telefoongesprek al aangegeven dat ik het jammer vond dat het nog niet wist en dat ik dit wel
even met de manager zou bespreken en er nog op terug zou komen.
Ik heb daarna direct met het contactpersoon en de manager besproken. De manager zei direct dat hij voor
optie 2 wilde gaan want dat was ook de afspraak in eerste in eerste instantie. Ik moest de kandidaat dus weer
opnieuw bellen. Ik zag er erg tegenop omdat ik iemand had ‘blij’ gemaakt met een dooie mus. Ik heb het een
nachtje laten rusten en de volgende dag de kandidaat gebeld. Ik merkte meteen tijdens het gesprek dat ze in
paniek raakte omdat ze bang was zonder stage te komen zitten. Ze vertelde dat ze net had besloten voor KLM
te kiezen. Tijdens het gesprek hoorde ik de emotie in haar stem dat ze het zo jammer vond. Toen ik tegen haar
zei dat ik het aanbod introk gaf ze aan het jammer te vinden. Omdat ik zo erg haar emoties voelde en het ook
slordig voelde tegenover de kandidaat, heb ik direct weer contact met de manager gehad. Ik ga uiteindelijk nu
een gesprek inplannen voor hen beiden. Ze kunnen dan nog een keer kijken of de afstudeerstage iets is voor
haar en of de manager ook tevreden kan worden van haar resultaat die ze uiteindelijk zal leveren als ze wordt
aangenomen voor de stage.
Supervisieverslag 5

Leerdoelen
1. De hoofdtaak in mijn stage zijn het voeren van selectiegesprekken. Doordat ik veel gesprekken voer merk ik
hoe belangrijk het is op de manier waarop ik vragen stel, feedback geef en informatie verstrek. Ik heb vaak
weinig tijd en de gesprekken zijn in tijdsblokken opgedeeld waardoor ik snel in tijdnood kom als ik niet efficiënt
genoeg mijn vragen stel waardoor de kandidaat niet weet wat ik bedoel of een ander antwoord geef dan waar
naar ik opzoek ben.
Hierdoor is mijn leerdoel om korter en bondiger te zijn in bijvoorbeeld vragen stellen tijdens
selectiegesprekken, in telefoongesprekken en in een terugkoppeling naar een kandidaat toe.
2. Ik wil gedurende deze stage uit mijn comfortzone te stappen door met creatieve ideeën te komen. De ideeën
kan ik gebruiken om mijn werkzaamheden uit te voeren op een andere manier dan dat anderen dat doen. Door
bijvoorbeeld promoten op hogescholen net wat anders te doen dan andere bedrijven. Vanuit KLM krijg ik veel
vrijheid in mijn werk. Door hier gebruik van de te maken leer ik ook weer van een andere kant situaties te
bekijken.

Casus 1
Sinds een aantal weken voer ik selectiegesprekken voor grondstewardessen met een aantal verschillende
teamleiders. Mijn doel is om beste competenties in de kandidaat te laten zien aan de teamleiders. Vaak zie ik
dat deze sollicitanten heel zenuwachtig zijn. Omdat ik zelf ook ooit in deze positie heb gezeten en ik toen bang
was voor de selecteurs voor me, probeer ik de kandidaten zo veel mogelijk op hun gemak te stellen. Van een
aantal teamleiders heb ik apart van hun gehoord dat ze vinden dat ik rust uitstraal en de kandidaten goed op
hun gemak weet te stellen. Dit doet mij goed omdat ik dit zelf toen ook had gewild en ik merk dat ik nog meer
kan halen uit de kandidaten wanneer ze hun spanning kunnen laten zakken.

Casus 2
Begin december was het meest drukke moment op stage en dit heeft er ook mede voor gezorgd dat ik mijn
interviews niet op tijd kon doen om het onderzoek in te leveren. Ik baalde hier ontzettend van en vind het
moeilijk om dit naast me neer te leggen en door te gaan.
Supervisieverslag 6

Leerdoelen
1. De hoofdtaak in mijn stage zijn het voeren van selectiegesprekken. Doordat ik veel gesprekken voer merk ik
hoe belangrijk het is op de manier waarop ik vragen stel, feedback geef en informatie verstrek. Ik heb vaak
weinig tijd en de gesprekken zijn in tijdsblokken opgedeeld waardoor ik snel in tijdnood kom als ik niet efficiënt
genoeg mijn vragen stel waardoor de kandidaat niet weet wat ik bedoel of een ander antwoord geef dan waar
naar ik opzoek ben.
Hierdoor is mijn leerdoel om korter en bondiger te zijn in bijvoorbeeld vragen stellen tijdens
selectiegesprekken, in telefoongesprekken en in een terugkoppeling naar een kandidaat toe.
2. Ik wil gedurende deze stage uit mijn comfortzone te stappen door met creatieve ideeën te komen. De ideeën
kan ik gebruiken om mijn werkzaamheden uit te voeren op een andere manier dan dat anderen dat doen. Door
bijvoorbeeld promoten op hogescholen net wat anders te doen dan andere bedrijven. Vanuit KLM krijg ik veel
vrijheid in mijn werk. Door hier gebruik van de te maken leer ik ook weer van een andere kant situaties te
bekijken.

Casus 1
Om te testen of ik leerdoel 1 behaald heb en om te kijken of ik stappen heb gemaakt met gesprekken voeren
tijdens mijn stage, hebben we met de stagiaires een soort feedbackrondje georganiseerd. We hebben bij elkaar
gesprekken meegekeken en dan feedback aan elkaar gegeven. Ik was namelijk benieuwd hoe ik mezelf heb
ontwikkeld tijdens het afgelopen jaar op het gebied van gesprekken voeren. Aangezien Tess en Claire ook
allebei leerdoelen hebben tijdens hun stage en moeten kijken of ze die hebben behaald hebben we deze
feedbackronde ingelast. Zo kon ik ook mijn feedback die ik na mijn allereerste gesprek en deze feedback
vergelijken. Uit de feedback heb ik kunnen halen dat ik tijdens de gesprekken heel rustig ben en de goede
vragen weet te stellen. Beiden zijn uit zich zelf niet gekomen op dat mijn vragen te langdradig waren of dat ik
twee vragen in een keer stelde. Toen ik hier zelf naar vroeg zeiden ze dat ze daar nog niet bij waren gekomen
en het ook niet opvallend was. Ik kan hierdoor wel vaststellen dat mijn leerdoel dus geslaagd is. Ik merk zelf
ook wel dat ik mijn vragen beter kan formuleren door de ervaring die ik heb opgebouwd gedurende de stage.

Casus 2
Sinds vorige week is mijn opvolgster begonnen en daar ben ik erg blij mee. Ik ben verantwoordelijk voor haar
inwerkproces. Ik wil ook graag dat ze zich zeker voelt in het werk als ik eind januari klaar ben. Hierdoor was het
voor mij nog een uitdaging om dit afgelopen week in te plannen. Ik werd helaas ook nog ziek en omdat ik nog
vakantiedagen heb wilde ik deze ook afgelopen week inplannen. Van te voren had ik al wel een planning
gemaakt maar deze was door ziek zijn wel anders gelopen. Gelukkig hebben we het nog op kunnen lossen en
hebben we qua tijd nog wel speling.
Supervisie Eindverslag
Naam supervisant (student) : Inge Havinga
Datum : 13-01-2018

 Wat was je verwachting over supervisie toen je er aan het begin van de periode aan
begon? Had je al ideeën over wat je binnen supervisie wilde leren? Licht dat toe,
waarom wel, waarom niet?

Ik had van te voren geen specifieke verwachtingen en dat zorgde er ook voor dat ik nog niet wist
wat ik wilde leren. Ik heb wel direct mijn leerdoelen opgeschreven en daar wilde ik graag mee aan
de slag. Het bewust worden van mijn casussen vond ik uiteindelijk erg belangrijk want dat liet mij
inzien wat ik van mijn casussen heb geleerd.

 Geef een korte beschrijving van de thema’s en/of praktijksituaties die je hebt ingebracht
en geef aan waar de supervisie je wel/niet geholpen heeft.

We zijn niet heel vaak aan mijn casussen toegekomen maar voor mij zelf heb ik het meest gelet op
leerdoel 1 en het gesprekken voeren wat mijn hoofdtaak ook was tijdens de stage. Ik heb me
uiteindelijk hier wel in kunnen verbeteren (zie casus 1 van supervisieverslag 6).

 Geef aan in hoeverre de supervisie aan je verwachtingen heeft beantwoord?

Ik had geen verwachtingen van supervisie dus dat maakt deze vraag lastig maar ik vond supervisie
wel zo leerzaam als dat ik dacht. Ook omdat ik vooral de casussen van de anderen heb gehoord en
zo zie je ook hoe zij met situaties omgaan tijdens deze leerzame periode op stage.

 Wat vind je van de manier waarop in de supervisie is gewerkt?

Ik vond het een hele fijne samenwerking. Ik voelde me op mijn gemak en ik kon de dingen delen
die ik ook graag had willen delen.

 Hoe waardeer je je eigen verslagmateriaal? Wat voor profijt heb je gehad van het op
papier zetten van je reflecties en praktijkervaringen?

Een goede manier van de afgelopen 20 weken om te kijken naar de meest opvallende situaties en
hoe ik daarbij heb gehandeld. Hierbij kan ik reflecteren met hoe ik een volgende keer zou kunnen
handelen en wat ik kan verbeteren.

 Probeer aan te geven wat voor jou tijdens de supervisieperiode belangrijke

leermomenten zijn geweest en waarom?
 Niet alleen mijn eigen mening op casussen maar ook de meningen van anderen zijn voor mij zeer
waardevol. Ik ben van mening dat als je feedback geeft dat dit ook altijd van andere kanten
bekeken moet worden.

 Probeer aan te geven hoever je vindt dat je gevorderd bent met betrekking tot de
integratie van denken, voelen en handelen.

Door iets wat voor mij niet verplicht heeft gevoeld, het reflecteren maar wat ik uit mezelf nooit
zou doen heeft me wel bewust laten denken, voelen en handelen. Tijdens mij stage heb ik ook
vaak gedacht aan de supervisie lessen en hoe ik dit zou beschrijven als casus.

 Welke feedback heb je voor je supervisor?

Zij heeft ervoor gezorgd dat de sfeer tijdens de lessen altijd goed was. Er zijn eigenlijk geen
verbeterpunten voor Daniëlle. Ik vind dat een supervisie les in de basis goed moet zijn qua sfeer
en daar wist ze elke keer weer voor te zorgen.