РУСЕНСКИ УНИВЕРСИТЕТ „АНГЕЛ КЪНЧЕВ“

Факултет „БИЗНЕС И МЕНИДЖМЪНТ“

КУРСОВА РАБОТА
дисциплина : “Корпоративна социална отговорност”

на тема

Анализ на IKEA България относно нейните практики за

корпоративна социална отговорност

Изготвили :
Мартин Любенов, ф. № 125041
2. Елица Ружинова, ф. № 125049, 38гр.
Десислава Димитрова, ф. № 125004
Димитър Ангелов, ф. № 125047, 38 гр.
Ренета Тодорова, ф. №
Виржиния Петрова, ф. № 125059
Дария Колева, ф. № 125020, 37 гр.

Русе , 2016 г.
 СЪДЪРЖАНИЕ

I. Увод

II. Анонс за дейността на организацията

III. Анализ на IKEA България относно практиките й за корпоративна

социална отговорност

IV. Обобщаване и изводи от прилаганите практики за корпоративна

социална отговорност в IKEA България

V. Използвана литература и сайтография

 I. Увод
Корпоративната социална отговорност (КСО) или още наречена корпоративна съвест,
корпоративно гражданство, социално представяне или устойчив и отговорен бизнес е
съвременен, развиващ се бизнес модел, който намира все по-широко приложение сред
компаниите, независимо от техните размери или сфера на дейност. Корпоративната
социална отговорност е концепция, чрез която компаниите интегрират социалните
ангажименти и загрижеността за околната среда в своите бизнес операции и във
взаимоотношенията с партньорите си на доброволни начала. Най-общо социалната
отговорност обхваща ангажиментите на бизнеса към обществото, разширяването на
техния кръг извън икономическите функции и включването на социалните дейности
като необходимоприсъщи.

II. Анонс за дейността на организацията

„ИКЕА“ (IKEA) е световноизвестна многонационална фирма, специализирана в
сферата на търговията с домашно обзавеждане. Името е съкращение от първите букви
на думите Ингвар, Кампрад, Елмтарюд и Агунарюд - имената на основателя и на 2-те
села, в които е живял.

Компанията е основана в Швеция от Ингвар Кампрад през 1943 г., когато самият той е
едва на 17 год. Контролира се от нидерландската фондация Stichting Ingka Foundation.
Най-големият магазин ИКЕА се намира в Стокхолм и заема площ от 55 200 кв. м., а
най-малкият - в Оденсе, Дания и е с площ от 1500 кв. м. Фирмата разполага с
асортимент от около 10 000 изделия. Най-голямата част от оборота принадлежи обаче
не на мебелите, а на стоки-аксесоари. Само 40% от печалбите си ИКЕА дължи на
мебелите.

Освен в бизнеса с мебели компанията инвестира сериозни и на имотния пазар.

Последните планове на IKEA са да построи цял квартал в германския град Хамбург с
жилища, офис сгради и магазини за хиляди жители. Освен това шведската верига
обмисля да създаде мрежа от най-малко 100 нискобюджетни хотела в цяла Европа.
Развитието на този бизнес ще бъде поверено на дъщерната Inter IКЕА. Изграждането на
хотелите ще започне от страни като Великобритания, Холандия, Полша и Германия,
които са известни туристически дестинации. Хотелите обаче няма да използват името
IKEA и няма да се ръководят директно от мениджмънта на шведската фирма. Към
октомври 2011 г. ИКЕА разполага с 332 магазина в 38 страни. През фискалната 2010 г.
продажбите ѝ възлизат на 23,1 милиарда долара, което е ръст с 7,7 пункта спрямо 2009
г. През февруари 2011 г. ИКЕА анонсира плановете си да изгради вятърни ферми в
Dalarna County, Швеция, във връзка с плановете на мебелния гигант да задоволява
100% от нуждите си с възобновяема енергия.
III. Анализ на IKEA България относно практиките й за корпоративна
социална отговорност

1. Модул 1: Управление на организацията

IKEA е водещ лидер по отношение на социалната отговорност спазвайки техния

кодекс IWAY и стандарта SA8000. Стандартът SA 8000. Стандартът е базиран на
международните изисквания за нормите на работното място, приети от
Международната организация на труда (ILO), Всеобщата декларация за правата на
човека и Конвенцията на ООН за правата на детето. Демонстрирайки социалната си
отговорност със сертификацията по SA 8000 - стандарт за социална отговорност. те
повишават тяхната корпоративна социална отговорност (КСО) и това повишава
доверието във фирмата сред служителите, клиентите и широката общественост.

2. Модул 2: Човешки права

Компанията има строги правила и изисквания към своите партньори. За съжаление

повечето от българските предприятия, не могат да ги изпълнят, след като не са
запознати с КСО и не могат да обслужват ИКЕА България. Препоръката ми към
компанията е да стимулира внедряването на Кодекс за социална отговорност , ISO
стандарта 14001, във фирми в България чрез стимула за работа с ИКЕА.

ИКЕА търгува с 1% от цялата търгувана дървесина в цял свят. Това трябва да се

намали, като се намали използването на дървен материал и неговото рециклиране в
основните доставчици на дървен материал, както и да се залесяват големи площи с
дървесина от държавите доставчици на дървен материал сред, които е и България.

По отношение на служителите :

 Служителите на В България единствено трябва да се подобри отношението

между мениджърите на ИКЕА и техните подизпълнители. Поради факта, че
някои от служителите в компанията не са доволни.
 Дискриминацията в ИКЕА е недопустима, но в България не мисля че това
изискване се изпълнява от мениджърите. Препоръчвам на ИКЕА да има
контролен орган за цялата верига магазини, който да следи спазването на КСО,
при наемането на служители, освобождаването на служители.
 Правото на изразявана на отношенията на служителите в ИКАЕ България е
ограничено, според мненията на служителите на ИКЕА. Мениджърите не се
интересуват в по-голяма част от работното време за мнението своя екип.
препоръката ми е да се за задължават мениджърите от ИКЕА България да
преминат през обучение, чрез което да получат основни знания, начини и
подходи за работа със своите подчинени .
Препоръчвам ИКЕА да подкрепи българското образование, като се свързва с
университети и подбира квалифициран персонал от завършващите студенти. Както и
разработването на програми за квалифициране на човешките ресурси в България.

Да се предлагат отстъпки за доставка на покупките на клиенти, които ходят в

магазините с градски транспорт. Същото да се отнася и за служителите. Да се предлагат
на клиентите колелета с ремаркета, които могат да превозват покупки до 45 кг, което се
прави в Дания.

3. Модул 3: Трудови практики и взаимоотношения

Трудовите практики и взаимоотношения в ИКЕА са разнообразни. Всеобщата

декларация на ООН, която фирмата спазва, дава възможност на хора от различни раси,
националности и етноси да работят за нея. ИКЕА е световно известна фирма.
Трудовите практики и взаимоотношения са съобразно традициите на всеки район, в
който фирмата има магазин или подизпълнител. ИКЕА има Стандрт наречен IWAY
Standart, благодарение на който фирмата се е утвърдила на пазара като една от на
големите световни лидери в мебелното производство и не само. В този стандарт са
описани всички задължения както на служителите, така и на ръководителите.

След направения анализ се установи, че ИКЕА е социално отговорна организация към

своите служители, не само на думи,а и на практика.

4. Модул 4: Околна среда

Компанията ИКЕА има изключително добър подход към околната среда. Компанията
се опитва и успява да използва все по-еко начини за управление на КСО - Околна
среда. Компанията е създала собствена стратегия - Sustainability Strategy 2020. Която
отговаря на околната среда и предпазването ѝ. Докато преразглеждах стратегията,
компанията се опитва да стана все по "зелена", независимо от факта, че се занимава с
мебели. По мои възгледи, компанията има идеи за подобряване на КСО - Околна среда
и с моите препоръки аз подкрепям компанията за зелен и еко начин на управление.

5. Модул 5: Лоялни практики на организацията

6. Модул 6: Потребители

Фирмата Икеа се стреми да избягва на подвеждащи и нелоялни практики за

информиране на потребителите. В България има един регистриран случай за
подвеждаща реклама. Магазинът разполага с паркинг, впечатление прави, че местата за
инвалиди са много повече отколкото обикновено има на други места. Има детски кът и
ресторант за хранене, огромни табели за улеснение на клиентите. Етикетите на
продуктите са много добре написани с изключително много информация за вида на
продукта, начина на използване, характеристики, рециклиране и т.н. В интернет лесно
може да се намери адреса на магазина, телефон за връзка и е-майл. Фирмата предлага
гаранции и възможност за връщане на стоките в 40 дневен срок. Икеа непроявява
действия на дискриминация на различни групи от хора. Стреми се потребителите да са
максимално доволни и заедно с това състоянието на околната среда да се подобрява, а
не да се влошава. Икеа е отговорна към своите клиенти, в сайта са написани точно и
ясно условията на онлайн пазаруването.

7. Модул 7: Приобщаване на общността

Приобщаването на общността и нейното развитие са два взаимосвързани компонента

на устойчивото развитие. Приобщаването е следствие от признаването на ролята на
организацията в общността, на това, че тя е част от общността, и споделянето на общи
ценности. Мебелната компания Икеа осъзнава това и помага за развитието и напредъка
на различни общности с множество социални инвестиции и проекти за укрепване на
взаимоотношенията си с общността.

Фондацията на ИКЕА подкрепя програми, които се провеждат от големи

международни организации като УНИЦЕФ, Clinton Health Access Initiative и Save the
Children – за да помогне на деца и подрастващи от най-бедните общности да създадат
по-добро бъдеще за самите тях и за техните семейства. Очакванията са различните
програми, свързани със здравеопазването и изхранването, да помогнат на над 80
милиона деца и 10 милиона жени. Подпомагат и инициативи в подкрепа на жените.
Например 50 000 жени в 500 села в щата Утар Прадеш, известен с производството на
килими, са напът да се превърнат в предприемачи. Това ще им даде възможност да
подобрят значително доходите си и да участват в политическите процеси в страната.

Ако жените са независими, техните деца ще могат да се посветят на ученето и да се

радват на детството си. И да следват примера на своите майки, за да направят всеки ден
по-добър.

ИКЕА работи съвместно с WWF по проекти, насочени към намаляване на

въздействието върху климата и подкрепя програмата за възстановяване на гори Sow a
Seed, насочена към повторно залесяване, поддръжка и предотвратяване на
допълнителното изсичане на 18 500 хектара гори на остров Борнео през следващите 50
години.

Това са част от социалните инициативи на мебелната компания Икеа, с които се цели

подобряване живота на хората и опазването на околната среда. Предложенията, които
можем да направим към компанията по отношение на приобщаването към общността
са:

 Икеа може да пренесе добрата си практика за подкрепа на жени от Индия като

подкрепи производството на продукти с традиционни български мотиви от жени
от България;
 Компанията може да започне да провежда стажантски програми в България в
помощ на завършващи студенти, с което те да свържат наученото на теория с
практиката . Също така Икеа може да изпраща на обучение по корпоративна
 социална отговорност управителите на магазини от България в страни с по-
развита такава.
 Компанията може провежда конкурс за млади дизайнери от университетите в
България, печелившите да получават награда, а най-добрите дизайни да се
произвеждат от Икеа.
 Икеа вече има опит в подпомагането на фермери, който отглеждат памук и могат
да започнат обучения в устойчиво земеделие и на други култури.

IV. Обобщаване и изводи от прилаганите практики за корпоративна социална

отговорност в IKEA България

Мебелната компания Икеа е сред лидерите на пазара по отношение на корпоративната

социална отговорност. Компанията е успяла по успешен начин да съчетае
икономическият растеж със социално отговорни инициативи в помощ на обществото и
околната среда. Икеа е сред пионерите, които въвеждат изисквания за корпоративна
социална отговорност към своите доставчици. Още през 2000 г. компанията приема
етичния кодекс IWAY, който е задължителен за всички фирми, които искат да работят с
веригата. Компанията има специално звено, което обучава и помага на доставчиците
при въвеждането на стандартите. Служители на компанията осигуряват и последващ
контрол, за да се гарантира спазването на правилата. От 12 години насам компанията
има наръчник за управление на отпадъците, който задължава всички магазини да
сортират поне петте най-често срещани отпадъка. Това гарантира, че 80% от
отпадъците се рециклират или използват за производство на енергия.

V. Използвана литература и сайтография

http://www.segabg.com/article.php?id=525315

http://kanal3.bg/news/bulgaria/society/14548-IKEA-se-pohvali-s-golyam-rast-v-Balgariya

http://offnews.bg/news/Ikonomika_59/IKEA-Balgariia-izteglia-opasni-lampi-ot-
pazara_625929.html

http://www.unicef.bg/bg/article/Fondatsiya-IKEA-daryava-na-UNITsEF-31-5-miliona-dolara-
za-podkrepa-na-detskite-prava/822

http://news.unabg.org/2013/03/06/ikea-izteglya-bademovi-torti-ot-raftovete/

http://www.mediapool.bg/ikea-iska-da-proizvezhda-mebeli-v-bulgaria-news238232.html

H
Y
P
E
R
L
I
http://www.ikea.bg/files/1/Image%20Gallery/Press%20Kits/Soft%20Toys_BG_20012015.pdf

http://www.ikea.bg/files/1/Image%20Gallery/Press%20Kits/IKEA_Food_Press_release_BG_
FINAL.pdf

http://www.ikea.bg/files/1/Image%20Gallery/Press%20Kits/2016/Press_releases/2016_Soft_T
oys_for_Education_13yrs_IKEA_Press%20release.pdf

http://bg.mondediplo.com/article127.html

http://www.ikea.bg/za-ikea/za-horata-i-okolnata-sreda/bezkrainiyat-spisak/

http://wwf.panda.org/what_we_do/how_we_work/businesses/business_partnerships/ikea2.cfm
/

http://www.ikea.bg/za-ikea/za-horata-i-okolnata-sreda/people-and-communities/

http://www.ikea.com/ms/en_JP/about_ikea/pdf/SCGlobal_IWAYSTDVers4.pdf