Ф А К УЛ Т Е Т М А Т Е М А Т И К А И

ИНФОРМАТИКА

КУРСОВА РАБОТА
ПО
КОРПОРАТИВНА СОЦИАЛНА ОТГОВОРНОСТ

НА ТЕМА:

Анализ и препоръки за развитието

на корпоративно-социалните процеси и
отговорности в „Карлзберг Бълтария“

Разработил: Ръководител:
доц. д-р. Т. Димитрова
Икономика ас. Р. Янева
IV

Гр. Шумен
2018г.

1
 СЪДЪРЖАНИЕ

ВЪВЕДЕНИЕ
СЪЩНОСТ НА КСО - ХАРАКТЕРНИ ЧЕРТИ
ПОДГОТВИТЕЛЕН ЕТАП- ЦЕЛИ И ИЗТОЧНИК НА ИНФОРМАЦИЯ
АНАЛИТИЧЕН ЕТАП- ОБРАБОТКА , СОРТИРАНЕ И ПРОВЕРКА ЗА ДОСТОВЕРНОСТ НА
КАЧЕСТВОТО И КОЛИЧЕСТВОТО ИНФОРМАЦИЯ
ФАКТИЧЕСКО ОЦЕНЯВАНЕ – ПОСТАВЯНЕ НА ОЦЕНКИ И ИЗЧИСЛЯВАНЕ НА ОБЩА
ОЦЕНКА
ИЗВОДИ И РЕШЕНИЯ - ВЪЗМОЖНОСТИ ЗА УСАВЪРШЕНСТВАНЕ НА КОРПОРАТИВНАТА
СОЦИАЛНА ОТГОВОРНОСТ НА КАРЛЗБЕРГ

ИЗПОЛЗВАНА ЛИТЕРАТУРА
ПРИЛОЖЕНИЕ:-АНКЕТА

2
 ВЪВЕДЕНИЕ

Една от най -важните особености на нашето съвремие е изострянето и

сложното преплитане на глобалните проблеми, които имат
взаимнозависим социално-икономически, демографски, природно-
ресурсен и екологичен характер, но засягат най -вече отношенията между
природата и обществото. Светът е изправен пред сериозни екологични
проблеми, като изменения на климата, изчерпване на природните ресурси,
замърсяване на въздуха и загуба на биологично разнообразие. Всички те
могат да окажат катастрофално въздей ствие върху живота на земята. Става
очевидно, че не можем да си позволим да използваме енергията, горските,
земните, растителните и животинските ресурси, да регулираме нарастването
на градовете и да произвеждаме промишлена продукция така, както сме го
правили преди. Задълбочаването на или усилията за решаването на кой то и
да е от глобалните проблеми води до значителни промени в количествените и
качествените характеристики на целия комплекс от планетарни, регионални
или локални социално-икономически проблеми на общественото развитие.
Поради това за решаването им са необходими не само обединените
усилия на всички държави, но и промяна в съвременните нагласи и
модели на поведение на правителствата, бизнеса, групите и
индивидите, комбинирана с развитие на науката и приложение на
технологията. Необходима е и обща методологична основа, чрез която да
се балансират приоритетите в развитието на съвременната цивилизация.

Устой чивото развитие е сравнително нова концепция, формирала се

през 80-те години и намерила широко признание през 90-те години. Корените
й се търсят в края на 60-те и началото на 70-те години, когато започват да се
осъзнават границите, които природната среда поставя на човешката дей ност,
макар че ней ни аналози могат да се открият и в по-далечното минало на
прединдустриалната епоха (така например някои индиански племена са
преценявали всяко свое по-важно решение и дей ствие от гледна точка на
въздей ствието му върху седем следващи поколения). Това което я превръща в
дей ствително нова концепция е ней ното глобално значение, съчетаването
на различни цели, принципи и реализационни механизми по един
цялостен начин и широкото й, в т.ч. на политическо ниво, приемане.

Съвременният свят живее в условията на остри социални проблеми и в

тази връзка от особено значение е социалната отговорност на бизнеса.
Свързано е с това, че забележимо се увеличава ролята на бизнеса в развитието

3
на обществото, повишават се изискванията за прозрачност в сферата на
бизнеса. Много компании съзнават, че успешен бизнес, функциониращ в
затворено пространство е невъзможен. Затова интеграцията на социалната
отговорност в стратегията за развитие на бизнеса, става характерна черта на
водещите фирми.

За нас, корпоративната социална отговорност е насърчаване на

отговорни бизнес практики, които носят полза на бизнеса и обществото и
способстват за социалното, икономическо и екологично устой чиво развитие
чрез максимизиране на положителното въздей ствие на бизнеса върху
обществото и минимизиране на негативното. “Корпоративна социална
отговорност” е понятие, което отразява качествата на отношения между
организацията (чрез ръководителите) и обществото. Социалната отговорност
представлява съвкупност от нагласи, решения и дей ствия на организацията,
които са ориентирани към обществото.

Трите ключови фигури в пазарната икономика са: производители

(организацията), потребители и държава. Ако нагласите, решенията и
дей ствията на потребителите и държавата съвпадат с нагласите, решенията и
дей ствията на организацията, то потребителите и държавата приемат, че това
е една социална отговорна организация и обратно.

Очевидно е, че социалната отговорност на организацията е нещо, което

се оценява от другите.

.Историята на Карлсберг България започва в далечната 1882 година,

когато в Шумен пристига чешкият май стор пивовар Франц Милде и заедно с
предприемчиви шуменци поставя началото на една от най -старите пивоварни
в България – Шуменско пиво. Дотогава бирата е практически непозната в
страната , кадето се пие предимно ракия и вино.

 През 1917 г. шуменско става първата официална бира на царския двор.

През 1940-те години Шуменско създава първата българска реклама, която по
това време се излъчва по кината. През 1980-те години става официална бира
на „Балкантурист“.

След 2002 година Шуменско пиво става част от голямото семей ство на
световния датски концерн Карлсберг. През август 2004 година акционерите
на компанията гласуваха промяна във фирмата на дружеството на Карлсберг
4
България АД. През септември двата завода – Шуменско пиво и Пиринско пиво
– обединяват ресурси и активи под името Карлсберг България.

Обединението на двата завода сформира една от най -бързо развиващите

се компании в страната. Продуктовото портфолио на компанията включва
разнообразие от първокласни бири – националните Шуменско и Пиринско,
международните марки на компанията Carlsberg и Tuborg, чешката Budweiser
Budvar, немската пшеничена бира Erdinger и белгий ската крафт бира
Grimbergen. Карлсберг България предлага на нашия пазар и сай дерът
Somersby в пет разновидности – ябълка, круша, къпина, боровинка и мътен
сай дер с парченца плод Somersby Apple Blend. 

В Карлсберг България работят близо 500 служители, в това число всички

служители на пивоварните в Шумен и Благоевград, както и
административния екип от офис София, търговската сила и логистичните
центрове в цялата страна.

Днес България се нарежда на 25-то място в света по потребление на бира

на глава от населението с 59,5 литра на година.

СЪЩНОСТ НА КСО - НЕЙНИ ХАРАКТЕРНИ ЧЕРТИ

Какво е Корпоративна социална отговорност и как се измерва?

Живеем в глобализиран свят, където проблемте на човечеството

изискват коренно нов подход за тяхното решаване. Хората започнаха да
осъзнават негативния ефект от непрекъснатата борба между бедни и богати,
противопоставянето между икономиката, екологията и социалното развитие.
За да могат хората да се развиват, ще бъдат принудени да извършват промени
в структурата на потребностите, да изграждат стратегии за развитие при все
повече ограничителни условия. Безспорно е, че светът се нуждае от промяна.
Проблемът се състои в това, колко хора осъзнават тази потребност и колко от
тях работят по него. Оценявай ки негативния мултиплициращ ефект от
непрекъснатата надпревара , човечеството започва да проявява
изключителна загриженост за своето оцеляване. Сега то е поставено на
кръстопът. Пред него стоят две алтернативи:

Първата е да продължава да върви по стария, oтъпкан път, при кой то

гибелта му е сигурна.

5
 Втората– да тръгне по нов път на развитие.

За организирано начало на човешкото спасение се смята Стокхолмската

конференция от 1972 г., където се събират представители от 113 страни. За
генерален секретар на конференцията е избран Морис Стронг. Акцентът на
конференцията е поставен върху екологичните проблеми и по-нататъшното
развитие на взаимодей ствието между хората и околната среда. През 1983 г. се
създава Международна комисия за опазване и развитие към ООН. В доклада
на МКООСР (Международна комисия за опазване на околната среда и
развитие) се обяснява, че светът изисква стабилно и сигурно развитие. В
неговата същност се поставя зависимостта между икономическото развитие,
опазване на околната среда и социалното развитие. Докладът на МКООСР е
предоставен и обсъден като основен документ на 42-та сесия на ООН през
есента на 1987 г. Наред с верните изводи и оригиналните препоръки в
доклада се въвежда понятието устой чиво развитие и се разработва обща
концепция. През 1992 год. в Рио де Жаней ро се провежда световна
конференция. Приети са “Декларация по околна среда и развитие”; “Дневен
ред за 21 век”, рамкова конвенция на ООН за изменение на климата.
Конвенция за биологично равновесие и др. Следват конференции в Люцерн,
Копенхаген, София, 2001 година в Генуа среща на Г-8 и Русия. Основно
проблемите са свързани с оцеляването на човечеството. Постигането на
устой чиво развитие може да се осъществи само съзнателно от човека, тъй
като само той насочва протичането на процесите и явленията. Щом като
съзнателно се управлява този процес от хората следва да има консенсус
между тях във връзка с очакваните резултати и начините за тяхното
постигане. Няма съмнение, че при наличието на противоречие и конфликти е
немислимо да се говори за постигането на устой чивост въобще.

Трудно е да се даде точно определение на устой чиво развитие, защото

самата система има разнороден характер. Устой чиво решение е концепция за
преструктуриране на икономическите, социалните и техническите
отношения с цел да се запази природната и човешка среда. Тя се изгражда
върху основата на устой чиви форми на развитие, които осигуряват по-висока
степен на функциониране на системата. Устой чивото развитие е динамичен
процес. В него намират широко приложение новостите в икономическо,
екологично и социално отношение. Под „устой чиво развитие” следва да се
разбира такова общество, което в отговор на изменение на вътрешните и
външните условия е способно да установи ново, съответстващо на тези
изменения равновесие както вътре в себе си, така и в цялата среда на своето
съществуване.

6
 Устой чивото развитие е концепция, която се изгражда върху основата на
устой чиви форми на развитие, осигуряващи по-висока степен на
функциониране на системата. Този процес не се откъсва от динамиката на
разумното потребление. Устой чивото развитие е обективна необходимост на
бъдещето, но още от сега следва да се предприемат ефективни дей ствия за
неговото осъществяване.

В глобализирания свят където живеем, по-голяма част от държавите

постепенно са въвлечени в икономически взаимоотношения с наднационални
фирми.Как извършват дей ността си тези фирми? Доколко уважават средата,
където са получили възможността да развиват бизнес и да печелят? По какъв
начин печелят? Как реинвестират печалбите си? Или само ги предават на
своите централи? Как се отнасят към служителите си? Как развиват техните
опит и умения? Как подпомагат семей ствата им? Как се грижат за здравето,
сигурността и социалната им обезпеченост? Доколко замърсяват околната
среда с дей ността или производството си? Отнасят ли се икономично към
енергий ните източници? Разпределят ли отпадъците си? Могат ли да бъдат
рециклирани изделията им? Икономични ли са продуктите им при
употребата на енергия? Имат ли тези фирми корумпирана политика? Държат
ли се като монополисти? Предлагат ли информация за своите дей ности?
Предлагат ли напълно последователно информация за своите продукти?
Плащат ли навреме фактурите на снабдителите си? Кои снабдители
предпочитат: регионалните или международните? Не прехвърлят ли своя
риск върху снабдителите или клиентите си? Работят ли съвместно с
населеното място или града, където извършват дей ността си? Подпомагат ли
обществените дей ности? Какви ценности уважават? Какви ценности
изграждат? Доколко се придържат към тях?Бихме могли да продължим...
Ако отговорим на повечето от тези въпроси, ще разберем, че концепцията за
социална отговорност на фирмите не е нищо ново. Ней ното развитие е
свързано предимно с глобализацията, където динамичните промени,
натискът за задържане на позицията на пазара, потребността от растеж на
оборота и придобиване на печалби често водят до това, че много фирми се
държат абсолютно безотговорно, имай ки една-единствена цел - да
максимилизират печалбите си, а с това и дивидентите за своите акционери.
Именно в обвързаността си с глобалния процес започва да се развива и
дефинира концепцията за социална отговорност на фирмите.

Факт е, че все повече компании искат да бъдат възприемани като

социално-отговорни, но истината е, че в общия случай тяхното разбиране
стига до подкрепа и спонсорство на социални и екологични проекти,
благотворителност или реализиране на собствени социални или екологични

7
инициативи. Това обаче  не е  Корпоративна Социална Отговорност по
смисъла, кой то развитите западни пазари влагат в това понятие.

Въпреки че не съществува единна дефиниция за Корпоративна Социална

Отговорност, тя най -общо може да се определи като бизнес практика, която
допринася за постигане на Устой чиво Развитие на света. Определението
за Устой чиво Развитие на света е еднозначно: Устой чиво Развитие е това
развитие, при което всяко поколение удовлетворява своите нужди така, че да
не се прави компромис с възможността бъдещите поколения да
удовлетворяват своите нужди. Устой чивото Развитие на света включва три
компонента – стабилна икономика, стабилно общество и стабилна околна
среда. Това означава, че компаниите и корпорациите като цяло са отговорни,
чрез своето въздей ствие върху икономиката, обществото и екологията за
постигане на Устой чиво Развитие на света – тоест те трябва да проявяват
Корпоративна Социална Отговорност (да работят отговорно), за да осигурят
Устой чиво Развитие на света.

 Зелената книга на Европей ската Комисия /Зелена книга за насърчаване

на европей ска рамка за корпоративната социална отговорност/ дава следната
дефиниция за Корпоративна социална отговорност (КСО):

“Концепция, която служи на компаниите като основа доброволно да

интегрират социални и екологични аспекти в:

- своите бизнес стратегии

- във взаимоотношенията с всички заинтересовани страни"

„...Декларирай ки своята социална отговорност и доброволно поемай ки

задължения, надхвърлящи общите законови и обичай ни изисквания, които
трябва да се спазват при всички случаи, фирмите се стараят да повишат
стандартите за социално развитие, защита на околната среда и уважение на
основните права и приемат да прилагат отворено управление, да съгласуват
интересите на всички заинтересовани страни в общ подход за качество и
устой чивост.”

 Социалната отговорност е елемент на корпоративната култура, която

изисква изпълнение на доброволно поетите от фирмите ангажименти, при
което личната изгода и частнокорпоративните интереси отстъпват на заден
план и се утвърждава нова визия за корпоративни ценности. Корпоративната
социална отговорност означава компаниите да работят доброволно, без да са
принуждавани от закона, за постигане на социални и екологични цели по
време на техните ежедневни бизнес дей ности. Европей ската комисия
8
насърчава приобщаващи и качествени практики по отношение на заетостта в
предприятията. Това се отнася особено за международните вериги на
доставки и свързаното с тях зачитане на човешките права. Гъвкавостта и
сигурността на пазара на труда (flexicurity) и управлението на
многообразието са все по-актуални въпроси, с които компаниите трябва да се
занимават. Иновациите в областите на грижата за здравето на служителите,
бизнес образованието и ученето през целия живот, както и екологичните
въпроси също са част от програмата на КСО, за която се провеждат дискусии с
участието на множество заинтересовани страни.

„КСО е израз на разбирането, че всяка организация трябва да поема

отговорност за влиянието си върху обществените групи, с които влиза във
взаимодей ствие. Това е дълготрай но поет ангажимент от страна на бизнеса да
развива своята дей ност почтено и отговорно, да допринася за
икономическото си развитие, но същевременно да съдей ства за подобряване
на живота на своите служители и техните семей ства, местната общност и
обществото като цяло.” (ЕС)

Според определението на Световната банка:

„КСО е ангажиментът на бизнеса да допринася за устой чивото

икономическо развитие и да гарантира връзка с работниците, техните
семей ства, местната власт и обществото като цяло, с цел повишаване
качеството на живота, което да бъде приемливо както за бизнеса, така и за
развитието“. КСО се разглежда като дей ност, която не е еднократен акт, а
устой чив процес и съдей ства за балансиране на трите стълба на устой чивото
развитие – икономическият растеж, развитието на обществото и защитата на
околната среда.

СЪЩНОСТ НА ПРОБЛЕМА

Какво точно носи корпоративната социална отговорност на компанията?

Защо да не е достатъчно да се задоволи например със спонсориране на хора в
неравностой но положение или с други PR дей ности? Защото тези дей ности са
само малка част от дей ността на обществено отговорната фирма. Достатъчно
е да си зададем въпроса защо фирмата организира акция за подпомагане на
хората в неравностой но положение и въпреки това не е способна (или по-
добре казано, не желае) да създаде работни места за тях. Или дори не е
осигурила безпрепятствен достъп до сградите си. Цялостно приложеният
план на корпоративната обществена отговорност носи на фирмите
дългосрочни конкурентни преимущества:

9
 • повече доверие към фирмата, подсилване на ней ния имидж

• засилване на предаността на потребителите към марката

• засилване на атрактивността на фирмата за квалифицирани и

талантливи потенциални служители

• засилена лоялност и продуктивност на служителите

• по-високо ниво на удовлетвореност на служителите и преданост от

страна на клиентите, както и произтичащи от това дългосрочни приходи

• по-добри отношения с обществото

• спестяване на разходи за рисков мениджмънт

• възможност за иновации

• по-голяма привлекателност за инвеститорите

• отличаване от конкуренцията в очите на потребителите

Корпоративната социална отговорност всъщност започва отвътре.

Служителите са неин първи обект и субект едновременно и диалогът с тях не
се изчерпва до поставените от трудовото законодателство рамки.
Социалноотговорно е поведението на компания, която се грижи за
непрекъснато обучение и повишаване на квалификацията им, която
инвестира в допълнителни социални пакети, програми за подобряване на
комуникацията на вътрешнофирмено ниво и вътре в отделните екипи.
Хората, от които реално зависи един бизнес, ще бъдат по-мотивирани, ако са
добре информирани за промените в компанията. Емоционалната връзка с нея
е много по-силна, когато служителите са част от обществените инициативи,
които тя реализира и подкрепя. Добрата комуникация със служителите и
между служителите всъщност е пресечна точка с усилията на отделите за
човешки ресурси. Социалната отговорност е приложима и при избора на
партньори (дистрибутори, доставчици, държавни институции, други бизнес
организации) и последващия диалог с тях. В големите международни
компании подборът се основава не само върху чисто бизнес показатели.
Ангажираността на бизнеса с опазването на околната среда и решаването на
обществено значими проблеми са следващите нива, на които функционира
корпоративната социална отговорност. Изборът на точната обществена или
екологична платформа е сред трудните решения, пред които се изправя всяка
компания. Съществуват няколко ясни правила. На първо място, избраната

10
сфера трябва да има отношение към същността на бизнеса да е налице една
тънка нишка между продукта и услугата и съответния социален проблем или
група, в която се инвестира. Преекспонираната платформа или тази, която е
разработвана от друга бизнес организация, също не е подходяща. Потенциал
за растеж на проекта в следващите години и измеримост на резултатите са
сред ключовите показатели при решение за инвестиране в една социална
програма.

От казаното дотук излиза, че за да бъде социално отговорна, една

компания трябва да вложи допълнителен финансов и времеви ресурс; да
инвестира в модифициране на производствения процес, в управлението с
грижа за човешките ресурси, в системата за мениджмънт на отпадъците; да
финансира обществено значими програми. Инвестицията в корпоративната
социална отговорност е дългосрочна, а възвращаемостта не рефлектира
веднага върху традиционно измерими бизнес показатели. Ползите за
компанията са в перспектива. Добрите контакти с медиите и позитивната
публичност са само малка част от тях. Репутацията на добър работодател е
плюс при подбор на качествен персонал. Текучеството намалява, а разходите
за набиране на нови служители се редуцират. Повишава се и мотивацията на
работещите в компанията.

Да се намери кауза, която да удовлетворява едновременно и бизнес, и

благотворителни цели - като в същото време не влиза в противоречие със
същността на корпоративния бранд - е сложна задача.

Ако дефинираната благотворителна цел не съвпада със стратегическата

цел на дадена компания, тогава и най -благородната кауза няма да може да
мобилизира корпоративните ресурси в дългосрочна перспектива.

В последните години фактори като глобализация, разпределение на

богатството, корпоративно управление и регулиране, грижи за околната
среда, хората в нужда и бързо променящите се очаквания на обществото
засилват натиска върху компаниите.

Някои въпроси и предизвикателства пред компаниите, особено малките

и средни предприятия, са: колко ще ми струва поетият ангажимент, свързан
ли е с основния ми бизнес, може ли една малка фирма да има въздей ствие
върху обществото?

От друга страна, според McKinsey Quarterly портфолио от социално-

насочени инвестиции може да донесе възвращаемост от 8-14% повече в
сравнение с тази на капиталовите пазари.

11
 Сред предимствата на корпоративната социална отговорност са:
засилена потребителска лоялност, подобрени отношения с местните
общности, удовлетворени служители, нови бизнес партньори със сходно
мислене, намалени разходи заради по-добро използване на наличните
ресурси, търговски предимства поради подобрен достъп до капитали и
преференциално отношение от страна на подизпълнители и не на последно
място положително отразяване в медиите.

Корпоративната социална отговорност засяга всеки един от нас, тъй като

тя отразява основните ценности на обществото, в което живеем. Тя се отнася
до всички предприятия - големи или малки, които са в състояние да подобрят
своя икономически, екологичен и социален успех в краткосрочен и
дългосрочен план, благодарение на новите изделия или услуги, които
предоставят; на повишаване на квалификацията и ангажиране на
заинтересуваните партньори. Тя засяга също така и работниците и
служителите в предприятието, тъй като допринася за подобряването на
условията на труд и по-голямата мобилизация на персонала. Отнася се до
клиентите на предприятието и до потребителите, които придават все по-
голямо значение на екологичния и социален ефект на изделията, които
купуват. Засяга местната общност, в която предприятията са изградени и
която желае да бъдат споделени техните ценности. Отнася се и до
инвеститорите, които смятат, че е добре да се насърчава отговорно
предприемаческо поведение. И най -после корпоративната социална
отговорност засяга нашите деца и бъдещите поколения, които се надяват да
живеят в едно общество, което е загрижено за човека и природата.

Отговорното предприемачество би трябвало да се разграничи от

класическите филантропни и благотворителни дей ности, тъй като то е
предмет на отделна фирмена стратегия. Голяма част от дей ностите на
предприятието по отношение на местната общност са в повечето случаи
спонтанни и независими от общата икономическа стратегия на фирмата.
Големите и напредничави фирми, които разполагат със специализирани
отдели за развитие на човешките ресурси съзнават, че тя им носи траен успех
и ползи, когато е свързана с основния им предмет на дей ност. Но при малките
и микро фирмите това е по-трудно. Затова включването на ръководството и
на персонала в някои социални дей ности като доброволчество, може да има
много положителен ефект в сравнение с еднократното дарение за
благотворителна организация. Разбира се филантропията и спонсорството
могат да се превърнат в отправна точка за трай на и дълбока социална 
ангажираност.

12
 Друг въпрос, свързан с корпоративната социална отговорност е
комуникацията или дали трябва да говорим за добрите дела, които сме
извършили. И наистина ако в едни държави е естествено „да се прави добро и
да се говори за него”, то в други това се приема като проява на лош вкус. По-
правилното в случая е да приемем, че комуникацията представлява
неразделна част от един по-модерен подход към корпоративната социална
отговорност и се основава на прозрачността и информираността на
заинтересуваните страни. Трябва да отбележим, че умишленото
премълчаване на добрата практика, която сме извършили по отношение на
корпоративната социална отговорност, е по-скоро белег на филантропия.

 В тази връзка вече е важно да се направи ясно разграничение между КСО,

която е стратегически и системен управленски модел и благотворителността,
спонсорството и филантропията. КСО е много, много повече от даряване на
пари за различни каузи. КСО е приносът на всяка една компания за социално-
икономическата и екологична устой чивост в локален, регионален и глобален
план и е част от всеобхватен управленски подход, кой то цели създаване на
добавена стой ност не само за компанията, но и за всички заинтересовани
страни – вътре и извън компанията.

За да се определи или демонстрира доколко една компания в своята

дей ност е Социално Отговорна и допринася за Устой чивото Развитие на света
е необходимо да се използват общоприети критерии. Това не може да се
направи по някакви субективни външни белези или инициативи на самата
компания. За целта е разработен специален стандарт за отчитане на
Корпоративна Социална Отговорност или известен още като стандарт за
отчитане на Устой чиво Развитие.

ПОДГОТВИТЕЛЕН ЕТАП-ЦЕЛИ И ИСТОЧНИК НА

ИНФОРМАЦИЯ

 Ключов момент при съставянето на КСО отчета за Устой чиво Развитие е

идентифициране и включване на заинтересованите страни – това са лица,
групи или организации, които са съществено засегнати от дей ността на
компанията или съществено могат да и въздей стват при реализацията на
ней ните стратегически и бизнес цели. Най -често заинтересованите страни
са: служители, клиенти, доставчици, акционери, семей ства на служителите,
близката общност, правозащитни НПО, търговски сдружения, регулаторни
органи, местна власт, правителство и т.н. Компанията трябва да влезе в
комуникация със заинтересованите страни и заедно с тях да реши кои

13
показатели п трябва да отчита като свое представяне, защото точно те са най -
важни за заинтересованите страни.

Целта на настоящото изследване, е да се направи обективна оценка на

пропуските и да се анализират възможностите за усъвършенстване на
политиката за Социална Отговорност на компанията „ Карлсберг България”

Интересен и до голяма степен съответстващ на изискванията е моделът

предложен от Десислава Серафимова,кой то ще използваме и ние. Той
обособява следните етапи в процеса на оценяване на социалната отговорност
на организацията.

Подготвителен етап:

 Определяне на обхвата и целите на процеса на оценяване на

фирменото поведение е в зависимост от формулираните цели в
сферата на социалната отговорност и политиката наорганизацията.

 Определяне на източниците на информациял. Могат да се използват

различни източници на информация, като основните от тях са :
публично оповестена фирмина информация, анализ на интернет
страницата на организацията, обзори на информацията в медиите,
анализ на информация на различни заинтересовани страни
,обзорина специализирани издания и т.н.

 Набиране на информация:

На този етап се опрделят сроковете и хората ,които ще набират

информация от отделни източници. Определят се механизми за координация
на работата по набиране на информация.

"Карлсберг България" е най -бързо развиващата се бирена компания в

страната и като такава дей ността и има голям обществен отзвук. Разполага с
богат и обстоен фирмен сай д. Общодостъпен и полезен за всеки
заинтересован от фирмената политика и приноса и за Устой чиво развитие . В
голямата си част последващото оценяване е базирано на информация
побликувана на официалната страница на компанията. Предоставени са
документи-„ ГОДИШЕН ДОКЛАД ПО ОКОЛНА СРЕДА ( ГДОС )” за 2016г., Доклад
за устой чиво развитие 2016-„ SUSTAINABILITY REPORT 2016” , Финансов отчет
с независим одиторски доклад към 31.12.2016година. Проведена и попълнена

14
анкета. Представени са целите ,ангажиментите и постигнатите резултати на
фирмата за КСО.

Тук отчетността е по-сложна и ангажираща, защото по-важното от

финансовите резултати на една компания е ней ният принос и тенденцията в
развитието на ней ния принос за постигане на Устой чиво Развитие на света.
Както и при финансовите отчети, и в КСО отчетите за Устой чиво Развитие е
предвидено те да бъдат одитирани от независими одитори, които да проверят
и потвърдят написаното в тях.

АНАЛИТИЧЕН ЕТАП- ОБРАБОТКА , СОРТИРАНЕ И

ПРОВЕРКА ЗА ДОСТОВЕРНОСТ НА КАЧЕСТВОТО И
КОЛИЧЕСТВОТО ИНФОРМАЦИЯ

Следващея етап от процеса на оценяване на социалната отговорност на

организацията е аналитичния етап. Той включва:

 Обработване и сортиране на информацията

 Проверка за качеството на фирменото управление при кризисни
ситуации
 Оценка на качеството и количеството на наличната информация и
избор на вариянт на модела на оценяване-базов, окрупнен или
детай лизиран

За да се добие обща представа за показателите за отчитане  е добре

да бъдат изброени някои по-интересни от тях в различните категории:

 икономически – приходи, печалба, възнаграждения на служители,

дарения, помощи от правителството, пропорции за изплатените суми към
местни доставчици, пропорции за наетите местни лица в мениджмънта;
 екологични – обем и тегло на използваните суровини, процент на
използване на рециклирани суровини, разход на енергия, спестена енергия,
използвана вода, обем на отпадната вода, обем на рециклирана и повторно
използвана вода, влияние върху биоразнообразието, количество на емисиите
парникови газове, количество на други изхвърляни газове, тегло и вид на
отпадъците, обем на предадени материали за преработка, наложени еко
санкции, разходи за защита на околната среда;
 трудови практики – общо нает персонал по видове договори,
текучество по възраст и пол, процент на заетите обхванати от колективен

15
трудов договор, функционират ли комитети за здраве, трудови злополуки и
професионални заболявания, програми за образование и обем на обученията,
атестация на служителите, равни възможности между половете, съотношение
на основната заплата между мъже и жени по категории служители;
 човешки права – спазват ли се човешките права в т.ч. и при клиенти и
доставчици, има ли дискриминационни практики, има ли свобода на
сдружаванията и колективен договор, използва ли се детски труд, има ли
принудителен или задължителен труд;
 общество – мерки за предотвратяване на корупция – вътрешна и към
трети лица, лобиране и участие в развитие на обществени политики,
финансиране на политически партии; практики за предотвратяване на
неконкурентно поведение, размер на санкции за нарушаване на
законодателството;
 отговорност за продуктите – влияние на продуктите върху здравето и
безопасността на клиентите, етикетиране на продуктите и честно
представяне на информацията за тях, практики за измерване на
удовлетвореността на клиентите, практики за етична маркетингова и
рекламна комуникация по отношение на продуктите, практики за опазване
личните данни на клиентите, наложени санкции във връзка със защита
правата на потребителите.

ФАКТИЧЕСКО ОЦЕНЯВАНЕ –ПОСТАВЯНЕ НА

ОЦЕНКИ И ИЗЧИСЛЯВАНЕ НА ОБЩА ОЦЕНКА

Това е третият етап от процеса на оценяване . При него се поставят

оценки по всеки от критериите. Проучвания на рей тингови атенции и
организации за социална отговорност и отчитност, конкурси, водещи
инициативи и стандарти дават въжможност за едно по-цялостно оценяване
на социално отговорното поведение. Това от своя страна служи за задаване на
покозатели за всека една от тях , чрез които да се улесни оценяването
особенно в случаи, котато се извършва от неспециалисти.

В доклада за корпоративна социална отговорност на Карлсберг Груп се

отчита представянето на компанията за 2016 година, както и се посочва
актуалното състояние спрямо целите за 2017. На фокус през изминалата
година в Групата са били няколко основни области от представянето на
компанията:

16
 • Отговорна консумация: През първия в историята на компанията
Световен ден на отговорната консумация (Global Beer Responsible Day)
активностите и събитията, които компаниите на отделните пазари са
инициирали са достигнали до повече от 1.5 милиона потребители. Една от 10-
те държави на Групата бе и България със събитие в столицата на 18.09.

• Устой чив диалог с потребителите: Конкурсът „Наздраве за зелените

идеи“, кой то Карлсберг Груп организира през месец септември и октомври
2016 година бе първият официален диалог с външни публики, които бяха
поканени да дадат своите идеи и препоръки за по-устой чиво и екологично
развитие на световната компания. Компанията получи 162 идеи от 35
държави. Една от тях бе и България, със своите 6 идеи, участвали в конкурса
за големите награди.

• Устой чиво новаторство: Заедно с EcoXpac, една от осемте партниращи

организации на Карлсберг в т.нар. „циклична общност на Карлсберг“
(Carlsberg Circular Community), компанията въвежда разработването на
биоразградима бутилка от влакна (естествени материали) – „зелената
фибърна бутилка“.

• Околна среда: Карлсберг Груп постига подобрения в употребата на

енергии и въглероден диоксид за производството си, както и стабилен разход
на вода – въпреки намалените си обеми в Източна Европа и увеличените
обеми в по-малко ефективните азиатски пивоварни.

От 2016 година Карлсберг Груп има нов, интегриран подход към

устой чивото развитие.

Над 10 000 бирени опаковки събра Карлсберг България в първата по

рода си кампания „Наздраве за природата!“

Карлсберг България организира в Шумен мащабна кампания, с която

насърчава рециклирането на бирени опаковки с цел намаляване на
екологичния отпечатък върху природата. Кампанията е под наслов „Наздраве
за природата!“ и е част от политиката на компанията за устой чиво развитие и
корпоративна социална отговорност.  Като социално отговорна компания
Карлсберг България се стреми да изгражда работните си процеси и продукти
съобразно природата и обществото. За една година нашите усилия са спасили
от изсичане близо 13 хиляди дървета, спестили са електроенергия, вода и
петрол, благодарение на събраните над 4 тона опаковки от стъкло, пластмаса,
хартия, метал и дървесина. Стъклото може да се рециклира многократно, а
една рециклирана стъклена бутилка спестява енергия за 4 часа осветление с

17
60 W крушка. Такива инициативи ще насърчат хората да живеят още по-
екологично и ще възпитат у тях отговорно поведение. Това е първата, но
важна крачка в една дългосрочна кампания, която Карлсберг България
продължава, за да превърне в традиция. Събитието на Карлсберг България се
ползва с подкрепата на Община Шумен и „Екопак България“.

Карлсберг България открива пречиствателна станция в завода на

„Пиринско“ в Благоевград

Пивоварната на "Пиринско" в Благоевград вече работи с най -модерната

и иновативна технология в пречистването на отпадните води от
производството, която съвременните европей ски пивоварни прилагат.

Иновацията е анаеробен биологичен реактор, известен като BIPAQ IC

реактор за вътрешно пречистване на водите. Анаеробният реактор осигурява
биологично третиране на 100% от отпадните води на завода и неговият
капацитет е 1500 м3 вода дневно. Това е част от дългосрочните инвестиции
на Карлсберг България, които имат за цел да сведат замърсяването от
производствения процес до минимум.

„Това е нашето най-модерно съоръжение и направените инвестиции от 5

млн. лева са продължение на дългосрочните ни планове непрекъснато да се
подобряваме - в отговор на високите очаквания на нашите клиенти и
потребители. Откриването на пречиствателната станция в Благоевград е
от съществено значение за бизнеса ни, както и в желанието ни да сме
отговорен корпоративен гражданин сред местната общност. „

Свежо от планината

Карлсберг България и „Пиринско“ имат традиции в грижата за

естествената природна среда в града и региона. С подкрепата на „Пиринско“
са реализирани няколко проекта в Национален Парк Пирин и Национален
парк Рила, благодарение на които са поставени нови указателни табели и
знаци, подновени са кътовете за отдих на територията на парковете.

Инициативата на „Пиринско“ „Реновирай градинката в квартала“ бе

много успешна през изминалата година и през 2017 тя продължава с грижа за
освежаване и подобряване на публичните градинки и междублоковите
пространства в Благоевград.

Датският премиален бранд Tuborg е партньор на MTV Presents Varna

Beach – най -мащабното музикално събитие на живо в България. MTV е
основният младежки развлекателен бранд в света. С глобален обхват, кой то
18
достига до повече от половин милиард домакинства, MTV е културен дом на
поколението Y, на музикални фенове и артисти, пионер в създаването на
иновативно, печелещо награди съдържание за младите хора чрез телевизия,
онлай н и мобилно съдържание.

„Tuborg e напитката на активните млади хора, които са общителни,

свободолюбиви, обичат забавленията и се наслаждават на живота.
Партньорството с концерта MTV presents Varna Beach въплъщава основните
ценности на бранда – ентусиазъм, оптимизъм и желание за приключения и
забавление“

Партньорства за промяна

Благодарение на партньорството на компанията на глобално ниво с

експерти като WWF, “Business for Social Responsibility – BSR“ (Бизнес за
социална отговорност) и The Carbon Trust през 2016 година Групата направи
оценка на бизнеса. С помощта и подкрепата на тези партньори Карлсберг
начерта приоритетни области за подобрение и разработи специфични цели за
всеки един приоритет. През 2016 година се определиха четирите най -
съществени области на устой чивото развитие по отношение на техния бизнес
- в резултат на специална оценка, направена заедно с "Business for Social
Responsibility - BSR".1

Четирите приоритетни области в устойчивото развитие на Карлсберг

   

   
Енергии & въглерод Вода Отговорна Здраве & безопасност
консумация

    
SDGs с подбрани цели

1
https://carlsbergbulgaria.bg/novini/

19
7.3 До 2030 година да 6.4 До 2030 година 3.5 Да подсилим 8.8 Да защитаваме
удвоим процента на значително да превенцията и трудовите права и да
подобрение на подобрим третирането на промотираме сигурна
енергийната ни ефективността на злоупотребата с и безопасна работна
ефективност на употребата на водни вещества, в това среда за всички
глобално ниво. ресурси и да число прекомерната служители.
подсигурим достъп до употреба на алкохол.
прясна вода в
регионите, където има
недостиг.

Цели за устойчиво развитие (SDGs) в отделните локации  

12.5 До 2030 година 17.6 Да подсилим

значително да многостранни
намалим отпадните партньорства  за
води от устойчиво развитие.
 
производствата си  -
чрез превенция, 17.7 Да окуражаваме и
намаляване, промотираме
рециклиране и ефективните
повторно използване. публични, публично-
частни и обществени
партньорства.
“2016 показа тенденцията на подобрение в някои важни за нас области
от корпоративната социална отговорност. Ние оставаме посветени да
работим в тази кауза чрез партньорство и сътрудничество - с организации,
институции и с потребителите ни, така че да имаме по-голям позитивен
ефект върху обществото. За нас особено важни са ключовите сфери
„Природни ресурси и околна среда“, „Хора и политики“, „Здраве и безопасност“, в
които ще продължим да развиваме добри примери”.

„Вярваме, че по този начин насочваме усилията си към области, които са

особено важни за нас. По този начин ние успешно прилагаме стратегията на
компанията ни, която се основава на нашето умение да правим бира и нашата

20
цел това да е дългосрочен успех, в полза на обществото.” казва Сай мън Боас
Хофмай ер, Директор Устой чиво развитие на Карлсберг2

Основни области и критерии във вариянт на модела за оценка на

социалната отговорност на бизнис организацията

За да се оцени състоянието на корпоративната социална отговорност на

фирма „Карлсберг България” АД са формирани три основни критерия
изчерпващи всички общностни отношения.

A. Отношения на социално свързване

B. Отношение към развитието на персонала
C. Отношение към местни, национални и глобални общности

Чрез подбор на подходящи показатели за измерване на степента на

изграждане на общностни отношения са попълнени помощни таблици и
отчет, приложени към настоящата разработка.

Такива показатели по първия критерий /А/ са:

 Публично опувестена мисия

 Коефицент на справедливост,изразен в съотношението на годишна
брутна печалба на на един собственик/годишна брутна заплата на един
зает
 Оповестен етичен кодекс
 Наличие на звено по КСО
 Сплотеност на колектива
 Сертификат по стандарт за социална отговорност

Измерители на втория критерий /В/

 Средна годишна брутна работна заплата на един зает сравнена със

средно годишната работна заплата за страната
 Среден годишен размер на социалните плащания на един зает
 Брой обучени и преквалифицирани през годината
 Справедливост в разпределението на възнаграждението
 Стимулиране на здравословен начин на живот
 Наличие/липса на заведени дела или жалби за дискриминация или
оповестена и възприета политика за „ равенство в третирането”

Измерител на третия критерий/С/

2
http://www.prinbulgaria.com/news.php?nid=9747

21
  Брой на благотворителните каузи и програми за годината
 Разход за външни социални програми или годишен размер на
средствата за благотворителност
 Наличие на сертификати за стандартизиране на организацията
свързани с опазване на околната среда
 Публично оповестен социелен отчет
 Безопастност на продукта за потребителя
 Комуникация с потребители и общественост
 Организацията предоставя неподвеждаща информация за след
продажбено обслужване
 Липса на санкции за рекламации и оплаквания

Формуляр на отчет за корпуративна социална отговорност 3

Предложен е формуляр на отчет за КСО, кой то изисква вписване на

отговори по всички двадесет покозателя на трите критерия в съответствие с
изготвените указания за попълване. Отчета се състои от две страници В
помощната страница се вписва количествената информация, която подпомага
респондентите при попълването на отчета. Екселския формат на отчета
позволява директното впитване на текстови отговор като автоматично го
трансформира в цифров измерител. Така получените количествени
показатели автоматично се трансформират в точки.

Тази процедура гарантира простота, точност и удобство както и

еднозначност на информацията а от там и на край ната оценка.

С оглед добиване на пълна представа за край ния резултат се представя

попълнен отчет за КСО на „ Карлсберг България”

3
Николова, Д. (2016): Отчет за корпоративна социална отговорност . : Университетско
издателство” Епископ Константин Преславски” ,2016

22
№ Критерий Показател Отговор Измерител Точки Забележка
1 Публично оповестена мисия наличие 1 5 Моля, посочете уеб адрес или прикачете документ

2 Коефициент на справедливост 475,72 0 За да изчислите, изполвайте помощната страница

3 Отношения на
Оповестен етичен кодекс наличие 1 5 Моля, посочете уеб адрес или прикачете документ

4 социално Наличие на звено по КСО до две звена 0 3 Моля, посочете какви звена по КСО има във Вашата компания
свързване Сплотеност на колектива Моля, посочете дейностите извършени във Вашата компания
5 до две дейности 0 3
6 Сертификация по стандарт за социална Моля, посочете какви сертификати притежава Вашата компания или
отговорност наличие 1 5 прикачете документите

7 Средна годишна брутна работна заплата на един За да изчислите изполвайте помощната страница
зает, сравнена със средногодишната работна 11712,00 2
заплата за страната
8 Среден годишен размер на социалните плащания За да изчислите изполвайте помощната страница
на един зает 10,85 3
9 Брой обучени и преквалифицирани през годината За да изчислите изполвайте помощната страница
7% 2
Отношение към в проценти
10 развитието на Справедливост в разпределението на За да изчислите изполвайте помощната страница
персонала възнагражденията 1,5 5
11 Стимулиране на здравословен начин на живот Моля, посочете какви дейности за стимулиране са извършени във Вашата
две дейности 1 2 компания
12 Наличие/липса на заведени дела или жалби за липса на дела и жалби и/или За да попълните коректно, моля, изполвайте указанията към отчета
вътрешна дискриминация наличие на публично
оповестена и възприета 2 5
политика за „равенство в
третирането”
13 Брой благотворителни програми, каузи за година Моля, посочете каузите, които са извършени от Вашата компания
Две каузи 2 2
14 Годишен размер на средствата за За да попълните коректно, моля, изполвайте указанията към отчета
благотворителност или разходи за външни 0 1
социални програми
15 Наличие на сертификати за стандартизиране на За да попълните коректно, моля, изполвайте указанията към отчета
наличие на един
организацията свързани с опазване на околната 1 3
среда сертификат
Отношение към
16 Публично оповестен социален отчет (Отчет за Моля, посочете уеб адрес или прикачете документ
местни,
КСО)
наличие 1 5
национални и
17 глобални Здраве и безопасност на продукта за потребителя липса на дела и жалби и/или За да попълните коректно, моля, изполвайте указанията към отчета
общности наличие на
сертификат/сертификати за
2 5
качество
18 Комуникация с потребители и общественост наличие 1 5 Моля, посочете уеб адрес или прикачете документ

19 Фирмата предоставя ясна и неподвеждаща Моля, посочете уеб адрес или прикачете документ
информация за гаранционно и след продажбено наличие 1 5
обслужване
20 Липса на санкции за рекламации и оплаквания
наличие 0 0
Общо: 66

Изготвил: Лена Димитрова

/Име, фамилия и длъжност/

Помощна страница за попълване на отчет за КСО

Стойност на чистата печалба на компанията 16 715 000

Брой на собствениците (съдружниците) в компанията 3

Годишна брутна печалба на един собственик 5571666,67

Средства за работна заплата на всички заети 5399232

Средно списъчен състав на компанията 461

Годишна брутна работна заплата на един зает 11712,00

Средномесечна работна заплата за страната по данни на НСИ 1118

Средно годишна работна заплата за страната 13416,00

Брой обучени през годината 30

Брой обучени и преквалифицирани през годината (БОПГ) 6,51%

Социални разходи на компанията 5000

Средната годишна работна заплата на един зает административно управленски персонал 14400

Средната годишна работна заплата на един зает обслужващ персонал 9600

Годишен размер на средствата за благотворителност или разходи за външни социални програми 0

23
 Отношения на социално свързване

 Компанията има публично оповестена мисия

 Коефицентът на справедливост е висок, което показва ниско ниво на
заплащане на труда спрямо реализираната печалба
 Компанията има публично оповестен етичен кодекс и всички
стей кхолдъри български и чуждестранни са информирани
 Има наличие на над две звена по КСО- комисия по социални деиности,
служба по охрана на труда, звено от нераководни кадри ангажирани с
вътрешно фирменни и обществени каузи, които осигоряват намаляване
на риска и гарантират сигорноста и прозрачноста и качетсвената
изпълнимост на на социалната мисия
 Много малко внимание е отделено върху сплотеноста на колектива,
липсват организирани мероприятия
 Фирмата е сертифицирана по OHSAS 18001

Отношение към развитието на персонала

 Средната годишна брутна работна заплата на един зает е с 14,25% по –

ниска от средната брутна работна заплата за страната по данни на НСИ
 Справедливоста в разпределението на възнаграждението е с
коефициент 1,5% което показва , че нивото на заплащане на един зает
от обслужващия персонал и нивото на заплащане на един зает от
административния персонал е балансирано
 Броят на обучените и преквалифицирани служители през годината е 30
души/6,51%/което за мащабите на тази организация е твърде малко
 Средния годишен размер на социалните плащания на един зает е
ограничен до -10, 85%
 Липсват заведени дела и жалби срещу компанията за вътрешна
дискриминация
 Стимолирането на здравословния начин на живот на служителите се
извършва с ежегодно провеждане на профилактични медицински
прегледи на всички заети

Отношение към местни, национални и глобални общности

 Липсват средствата за блатотворителност или разходи за външни

социални програми , през годинатат не са провеждани благотворителни
кампании

24
  Компанията има публично оповестени отчет ( Отчет за КСО), Доклад за
устой чиво развитие 2016-„ SUSTAINABILITY REPORT 2016” както и
Годишен доклад по околно среда (ГДОС)
 Фирмата е сартифицирана по ISO 14001: 2010
 Срещу фирмата няма заведени дела и жалби и е сартифицирана по- ISO
9001 :2010
 Компанията има много добре структориран и общодостъпен интернет
сай т кадето всеки заинтересован разполага с богатата информоция на
фирмата и домей н със служебни e-mail адреси, чрез кой то е изградена
комуникацията с потребителите и обществеността
 През 2016 година има предявени пет рекламации към „ Карзберг
България”
 Към всеки договор сключен с клиент ,присъства кауза с ясна и
неподвеждаща информация за гаранционно и след продажбено
овслужване в съответствие със стандарта 4

ИЗВОДИ И РЕШЕНИЯ - ВЪЗМОЖНОСТИ ЗА

УСАВЪРШЕНСТВАНЕ НА КОРПОРАТИВНАТА СОЦИАЛНА
ОТГОВОРНОСТ НА КАРЛЗБЕРГ

Скала за критерийна оценка на КСО

От 0 до 20 точки Липсва КСО

От 21 до 43 точки Ниско ниво на КСО
От 44 до 66 точки Средно ниво на КСО
От 67 до 89 точки Високо ниво на КСО
От 90 до 100 точки Изключително ниво на КСО

Въз основа на попълнения Отчет за КСО за 2016г. и скалата за отчитане

на резултатите, фирма „ Карлсберг България „ АД има 66 точки- Средно ниво
на Корпоративна социална отговорност. Предвид факта ,че фирмата е водеща
в отрасла и развива успешно производството на изделия предназначени
както за България така и за Европей ските и Световни пазари ,това е нисак
резултат.

При проведен експеримент :

4
Финансов отчет с независим одиторски доклад към 31.12.2016година. на „ Карлзберг България”

25
 С хипотетична промяна на някой определени стой ностни показатели, се
постига повишаване на общият брой точки до-82

Това от своя страна води до повишаването на нивото на корпоративна

социална отговорнос ,от средно до много високо (изключително) ниво.

За целта:

 Да се повиша средствата за работна заплата с 30%

Това от своя страна ще доведе до :

– Намаляване на печалбата от 16715000 на 12000000;

– Драстично намаляване на коефициента на справедливос
 Увеличаване броят на звената поКСО- над две звена
 Да се организират над три и повече дей ности за сплотяване
наколектива- тий м билдинг , фирмени партита , екскурзий и други
мероприятия с развлекателен характер
 Да се увеличи броя на обучения и преквалифициран персонал
 Увеличаване на дей ностите свързани със стимулирането за по-
здравословен начин на живот
 Предотвратяване на наличието на санкции за рекламации и оплаквания

26
 Отчет за КСО на "Карлсберг България" АД за 2016 година
№ Критерий Показател Отговор Измерител Точки Забележка
1 Публично оповестена мисия наличие 1 5 Моля, посочете уеб адрес или прикачете документ

2 Коефициент на справедливост 262,72 0 За да изчислите, изполвайте помощната страница

3 Отношения на
Оповестен етичен кодекс наличие 1 5 Моля, посочете уеб адрес или прикачете документ

4 социално Наличие на звено по КСО над две звена 1 5 Моля, посочете какви звена по КСО има във Вашата компания
свързване Сплотеност на колектива Моля, посочете дейностите извършени във Вашата компания
5 над две дейности 1 5
6 Сертификация по стандарт за социална Моля, посочете какви сертификати притежава Вашата компания или
отговорност наличие 1 5 прикачете документите

7 Средна годишна брутна работна заплата на един За да изчислите изполвайте помощната страница
зает, сравнена със средногодишната работна 15225,60 4
заплата за страната
8 Среден годишен размер на социалните плащания За да изчислите изполвайте помощната страница
на един зает 10,85 3
9 Брой обучени и преквалифицирани през годината За да изчислите изполвайте помощната страница
17% 4
Отношение към в проценти
10 развитието на Справедливост в разпределението на За да изчислите изполвайте помощната страница
персонала възнагражденията 1,5 5
11 Стимулиране на здравословен начин на живот Моля, посочете какви дейности за стимулиране са извършени във Вашата
над две дейности 2 5 компания
12 Наличие/липса на заведени дела или жалби за липса на дела и жалби и/или За да попълните коректно, моля, изполвайте указанията към отчета
вътрешна дискриминация наличие на публично
оповестена и възприета 2 5
политика за „равенство в
третирането”
13 Брой благотворителни програми, каузи за година Моля, посочете каузите, които са извършени от Вашата компания
Две каузи 2 2
14 Годишен размер на средствата за За да попълните коректно, моля, изполвайте указанията към отчета
благотворителност или разходи за външни 0 1
социални програми
15 Наличие на сертификати за стандартизиране на За да попълните коректно, моля, изполвайте указанията към отчета
наличие на един
организацията свързани с опазване на околната 1 3
среда сертификат
Отношение към
16 Публично оповестен социален отчет (Отчет за Моля, посочете уеб адрес или прикачете документ
местни,
КСО)
наличие 1 5
национални и
17 глобални Здраве и безопасност на продукта за потребителя липса на дела и жалби и/или За да попълните коректно, моля, изполвайте указанията към отчета
общности наличие на
сертификат/сертификати за
2 5
качество
18 Комуникация с потребители и общественост наличие 1 5 Моля, посочете уеб адрес или прикачете документ

19 Фирмата предоставя ясна и неподвеждаща Моля, посочете уеб адрес или прикачете документ
информация за гаранционно и след продажбено наличие 1 5
обслужване
20 Липса на санкции за рекламации и оплаквания
липса 1 5
Общо: 82

Изготвил: Лена Димитрова

/Име, фамилия и длъжност/

27
 Помощна страница за попълване на отчет за КСО

Стойност на чистата печалба на компанията 12 000 000

Брой на собствениците (съдружниците) в компанията 3

Годишна брутна печалба на един собственик 4000000,00

Средства за работна заплата на всички заети 7019001

Средно списъчен състав на компанията 461

Годишна брутна работна заплата на един зает 15225,60

Средномесечна работна заплата за страната по данни на НСИ 1118

Средно годишна работна заплата за страната 13416,00

Брой обучени през годината 80

Брой обучени и преквалифицирани през годината (БОПГ) 17,35%

Социални разходи на компанията 5000

Средната годишна работна заплата на един зает административно управленски персонал 14400

Средната годишна работна заплата на един зает обслужващ персонал 9600

Годишен размер на средствата за благотворителност или разходи за външни социални програми 0

Резултатът от този хипотетичен експеримент е повишаване на

работницита и служителите , повишаване на качеството на живот и труд . По
висока ефективност при възложените задължения и отговорности

Together Towards Zero ("Заедно към нулевия отпечатък") е името на

концепцията, в която "Карлсберг груп" дефинира конкретни и измерими цели
за всяка една от 4-те приоритетни области на устой чивото си развитие:
енергии и въглерод, водни ресурси, отговорна консумация, здраве и
безопасност – със срок 2022 и 2030 г.

"Програмата е неизменна част от стратегията SAIL ’22 на "Карлсберг

груп" и предвижда нулев въглероден отпечатък, нула отпадни води, нулева
безотговорна консумация и нула злополуки на работното място в определен
срок. На 11 юли 2016г. датската пивоварна група стана част от коалицията
RE100 – лидерска инициатива на 100 от най -големите глобални компании,
които поемат ангажимента до 2022 г. да започнат да използват в
производството си електроенергия от възобновяеми източници.

28
 ИЗПОЛЗВАНИ ИЗТОЧНИЦИ
1. Годишен доклад по околна среда ( ГДОС ) за 2016г на „ Карлсберг
България”
2. Доклад за устой чиво развитие 2016-„ SUSTAINABILITY REPORT 2016”- „
Карлсберг България”
3. Миланова , А.,П.Най денова : Управление на човешкия капитал във
фирмена среда. :Академично издателство „Марин Дринов” София 2013
4. Николова, Д. (2016): Отчет за корпоративна социална отговорност . :
Университетско издателство” Епископ Константин Преславски” ,2016
5. Финансов отчет с независим одиторски доклад към 31.12.2016година.
на „ Карлзберг България”

6. https://carlsbergbulgaria.bg/

7. https://www.capital.bg/biznes/kompanii

8. http://www.prinbulgaria.com/

9. https://www.investor.bg/temi/Carlsberg/

29
 Приложение 1

АНКЕТА
Корпоративна социална отговорност на бизнеса

Анкетата е създадена с цел, да установи нивото на корпоративна

социална отговорност, на което отговаря бизнеса. Получените отговори ще
послужат за попълването на отчет за КСО. Резултатите и анализите на отчета,
могат да послужат както за бизнеса на изследваната бизнес единица, така и
да дадат обобщена представа за нивото на корпоративната социална
отговорност, която се прилага в извадката.

1. Кои от посочените измерители за КСО притежавате?

Публично оповестена мисия
Оповестен етичен кодекс
Сертификация по стандарт за социална отговорност
Публично оповестен социален отчет (Отчет за КСО)
Комуникация с потребители и общественост /форми за онлай н
комуникация или др./
Фирмата предоставя ясна и неподвеждаща информация за
гаранционно и след продажбено обслужване
Санкции за рекламации и оплаквания

2. С колко звена по КСО (комисия, съвет, служба по охрана на труда и др.)

разполагате?

до две звена
над три звена

3. Дейности за сплотяване на колектива включват: традиции, ритуали,

мероприятия, тийм билдинг и т.н. До каква степен се прилагат те във
Вашата организация за 1 отчетна година?

до две дей ности

над три дей ности

30
4. До каква степен стимулирате здравословния начин на живот, на
Вашите служители? Посочете отговорът според броя на дейностите за
стимулиране на здравословен начин на живот, за отчетната година.

една дей ност

две дей ности
над три дей ности

5. Посочете отговорът според броя на каузите, в които сте участвали

през изминалата отчетна година?

една кауза
две каузи
три каузи
четири каузи
пет и над пет каузи

6. Посочете отговорът според не/наличието на сертификати за

стандартизиране на организацията свързани с опазване на
околната среда

липса
наличие на един сертификат
наличие на повече от един сертификат

7. Следващият въпрос касае здравето и безопасността на продукта за

потребителя. Посочете отговорът, който отговаря на Вашите
обстоятелства:

наличие на дела или жалби или липса на сертификат за качество

наличие на дела или жалби и наличие на сертификат/сертификати
за качество
липса на дела и жалби и/или наличие на сертификат/сертификати
за качество

31
 8. Следващият въпрос касае наличието/липсата на вътрешна
дискриминация в организацията. Посочете отговора, според
Вашите обстоятелства:

наличие на дела/жалби и липса на публично оповестена и

възприета политика за „равенство в третирането”
наличие на дела или жалби и наличие на публично оповестена и
възприета политика за „равенство в третирането”
липса на дела и жалби и/или наличие на публично оповестена и
възприета политика за „равенство в третирането”

9. Посочете точният брой на собствениците (съдружниците) на

компанията:

.....3……

10. Посочете средно списъчният състав на компанията:

............461.............

11. Посочете броят на обучените ви служители през отчетната

година:

................30...................

12. Посочете размерът на социалните разходи на компанията за

изминалата отчетна година:

.................1 873...................

13. Посочете средната годишна работна заплата на един зает

административно управленски персонал:

..................1 4400...................

14. Посочете средната годишна работна заплата на един зает

обслужващ персонал:

.....................9600...............

15. Посочете годишният размер на средствата за

благотворителност или разходи за външни социални програми:

32
................5 000......................

16. Посочете размерът на чистата печалба (печалба след

облагане с данък) от изминалата отчетна година:

....................16 715000.................

17. Посочете размерът на средствата за работна заплата на

всички заети:

...................5399232....................

Благодарим за Вашите отговори!

Очаквайте да се свържем с Вас, за да Ви уведомим за резултатите от

Вашата активност!

33