ФОРМУЛЯР ЗА КАНДИДАТСТВАНЕ С МИКРОПРОЕКТ

ОБЩА ИНФОРМАЦИЯ ЗА ИДЕНТИФИКАЦИЯ НА ПРОЕКТА

* Име на проекта:
Подобряване на комуникационната култура на социалните работници в Дневен център за
възрастни хора с деменция „Росица” в град Пловдив

* Продължителност на проекта в месеци:

6 месеца

* Място за осъществяване на основните дейности по проекта:

Дневен център за възрастни хора с деменция „Росица” гр.Пловдив

ИНФОРМАЦИЯ ЗА КАНДИДАТА
* Име на кандидатстващата организация:
Дневен център за възрастни хора с деменция „Росица”

Абревиатура:
ДЦВХД „Росица”

* Контакти на организацията:
Адрес: Град Пловдив ул.Мария Кюри 1

Телефон : 0890307696

Е-mail: dnevencentarpld@abv.bg

1
Директор: Жулиета Борисова

ОБОСНОВКА НА ПРОЕКТА (предварително планиране)

Представете накратко основанията за разработване на проекта – какъв проблем,
нужда, потребност или възможност от промяна го налага?

Обобщено опишете актуалното състояние – предишни вкл. чужди опити за

решаването на проблема или постигането на промяната. С какво вашият проект ще
допринесе за постигане на желаната промяна?

Обосновете защо и как сте определили целевата група/и и вторичните бенефициенти на

проекта? Какво въздействие очаквате да окаже проектът върху тях?

Избягвайте да ползвате жаргон, твърде общи фрази, съкращения и бюрократичен език.

(Общо до 1200 знака с паузите)

Проблемът с недобрата комуникация на социалния работник с клиента е налице в

повечето институции.В центъра за работа с възрастни хора с деменция комуникацията
между социалните работници и потребителите е особено трудна,което налага
допълнителна работа за повишаване на комуникационната култура на социалните
работници.
Получават се периодични оплаквания от клиентите и техните близки за
непрофесионално и неетично отношение на социалните работници в центъра.Споменават
се и случай на конфликти между клиенти и социални работници.Това налага
допълнително обучение за усъвършенстване комуникативните умения на социалните

2
работници.Самият характер на работата на социалните работници изисква от тях винаги
да се съобразяват с моралната страна на своята дейност,но понякога те не спазват етичния
кодекс.
Не са известни подобни реализирани проекти за подобряване на комуникативната
култура на социалния работник.Смятаме,че този проект ще допринесе за по-доброто
обслужване от страна на социалния работник. Тази стратегия би могла да се използва и в
други институции за подобряване на комуникацията между социалния работник и
клиента.
Целевата група на проекта са социалните работници,работещи в центъра,защото след
подобряване на тяхната комуникационна култура, ще се подобри работата в центъра и ще
се повиши удовлетвореността на клиентите.
Вторичните бенефициенти са клиентите,защото след реализирането на проекта ще се
постигне по-добро качество на услугата и спокойното пребиваване на възрастните в
центъра.

РЕЗЮМЕ НА ПРОЕКТА

1) Тема на проекта.

2) Каква е главната цел на проекта?

3) Какво се очаква да се постигне чрез проекта (опишете специфичната цел / цели на

проекта)?

4) Как проектът ще разреши/допринесе за разрешаване на посочения проблем? Какви

основни дейности са необходими за постигане на желаната промяна? (посочете
очакваните резултати/продукти от проекта)

5) Кой се очаква да се ползва от проекта? (посочете максимално конкретно целевите

групи на проекта) Представете подробно резултатите и ефектите/ въздействието

3
върху всички групи участници в него.

(Общо до 1200 знака с паузите)

Темата на проекта е „Подобряване на комуникационната култура на социалните

работници в Дневен център за възрастни хора с деменция „Росица” в град Пловдив”.
Главната цел на проекта е да се подобри комуникационната култура на работещите в
Дневния център и с това да се подобри и обслужването и удовлетвореността на клиентите.
От проекта се очаква да се подобри комуникацията между социалните работници и
клиентите,да се повиши удовлетвореността на клиента от услугата и да се повиши
квалификацията на социалния работник.
Чрез реализирането на проекта ще можем да подобрим комуникационната култура на
социалните работници и с това ще подобрим качеството на обслужване.
Целевата група заложена в проекта са социалните работници в дневния център.

ТЕКУЩ МОНИТОРИНГ И ОЦЕНЯВАНЕ

2)Как ще прецените дали проектът Ви е изпълнил своите цели? Посочете няколко

конкретни ориентира за успех на проекта като акцентирате върху полезността му за
целевите групи. (До 1000 знака с паузите).

За да проверим дали проектът е изпълнил своите цели,ще използваме няколко ориентира.

Ще се извършва ежеседмична проверка на документацията,свързана с изпълнението на
дейностите.Ще се прави отчет на дейностите.След проведените обучения,социалните
работници трябва да получат сертификат.Планираме и да съставим въпросници,които с
помощта на социален работник, клиентите в центъра да попълнят във връзка с
удовлетвореността от качеството на обслужване.

4
ПЛАН ЗА ДЕЙСТВИЕ
Опишете последователно групите дейности в проекта, като представите
взаимовръзките помежду им, използвайки инструменти като Гант-диаграма и др.

1.Наименование на дейността/дейностите

2. Време за изпълнение.

3. Очаквани резултати.

4. Продукти.

5. Участници и координатори.

Конкретна цел I: Подобряване на квалификацията на социалните работници

Дейност 1: Подготвителна дейност

Описание: Мотивиране на целевата група за полезността от провеждането на

проекта и дейностите в него

Поддейности: Провеждане на срещи със социалните работници за мотивирането им

Очаквани Ще са проведени две срещи със служителите.Целевата група ще бъде

резултати: подготвена и мотивирана за предстоящите обучения.

Продукти: Сключени договори

Екип: Координатор,Социални работници

Дейност 2: Провеждане на обучения за подобряване на квалификацията на социалните

работници

Описание: Провеждане на обучения с цел подобряване квалификацията на

социалните работници

5
Поддейности: 1.Намиране на зала за провеждане на обучението.

2.Изработване на програма, обучителни модули, видеоуроци и тестове

за он-лайн обучения за работа със специализиран софтуер.

Очаквани Повишена квалификация на социалните работници

резултати:

Продукти: Сертификат за проведено обучение

Екип: Специалисти,провеждащи обучението

Конкретна цел II: Повишаване удовлетвореността на клиентите от отношението на

служителите към тях

Дейност 1: Провеждане на обучения за повишаване на комуникационните умения на

социалните работници

Описание: Обучението на социалните работници ще бъде проведено от

преподаватели от СУ „Свети Климент Охридски“ специалисти в областта
на социалната работа с възрастни хора с увреждания. По този начин ще
се повишат комуникативните умения на социалните работници и
ефективността на социалните услуги в сферата.

Поддейности: 1.Наемане на помещение подходящо за обучението.

2.Формиране на учебни групи

3.Изготвяне на графици за провеждане на занятията.

4.Изготвяне на програми с уменията и знанията които социалните

6
 работници трябва да придобият.

5. Провеждане на срещи с управителя на дневния център , свързани с

привличането на екипите им за обучение.

6.Ангажиране на специалисти от СУ „Свети Климент“ които да

провеждат учебните занятия.

7.Намиране на зала за провеждане на обучението.

Очаквани 1.Проведено обучение с всички служители,работещи в центъра и

резултати: повишаване на тяхната комуникационна култура.

2.Намаляване конфликтите в организацията

3.Намаляване броя на клиентите,които се отказват от услугата

Продукти: Получени сертификати за проведеното обучение

Екип: Координатор,четирима преподаватели от СУ,управител на центъра

Конкретна цел III: Спазване на етичния кодекс

Дейност 1: Запознаване и прилагане на етичния кодекс

Описание: Повишаване на ценностната нагласа в социалния работник чрез

запознаване и прилагане на етичния кодекс

Поддейности: 1.Периодичен инструктаж,свързан с прилагането на етичния кодекс

2.Изясняване на санкциите при неспазване на етичния кодекс

3.Изясняване на последиците от неспазване на етичния кодекс

4.Срещи с други социални работници от дневни центрове с цел обмяна

7
 на опит

Очаквани 1.Добро познаване на етичния кодекс

резултати:
2.Спазване на етичния кодекс

3.Въвеждане на санкционен режим при нарушения

4.Обмяна на опит

Продукти:

Екип: Координатор,Директор на центъра,Социални работници от други

центрове

ПОПУЛЯРИЗИРАНЕ И РАЗПРОСТРАНЕНИЕ НА ПРОЕКТНИТЕ ИНИЦИАТИВИ И

РЕЗУЛТАТИ

1)Опишете конкретно какви действия предвиждате за осигуряване на публичност на

Проекта. (До 1200 знака с паузите)

За популяризиране на проектните инициативи и разпространение на резултатите от

проекта ще използваме интернет страницата на дневния център. След приключване на
проекта също така на определена дата в зала №662 на Общината а ще организираме
среща, на която ще презентираме всички дейности, които сме извършили и постигнатите
резултати.Ще изготвим презентация,на която ще има снимки и описание на изпълнението
на проекта. Ще обявим колко социални работници сме обучили и какви нови знания са
придобили.Също така ще предложим на други центрове да преминат по нашите стъпки,за
да се разпространи проекта и да се намали неудовлетвореността на клиентите от
обслужването.

КАКВО БИ ПОПРЕЧИЛО НА УСПЕХА НА ПРОЕКТА? (рискове за изпълнението на

проекта) КАКВИ ПРЕВАНТИВНИ МЕРКИ СПРЯМО ВСЕКИ РИСК ЩЕ

8
ПЛАНИРАТЕ?

1)Опишете обстоятелствата и факторите извън Вашия пряк контрол (рискове), от

които още зависи успешното изпълнение на предложените дейности. Има ли сред тях
такива, които биха могли сериозно да затруднят работата Ви и ако да, как планирате
да се справите с тях? (До 1000 знака с паузите)

Риск Оценка на риска Мерки и начини за

преодоляване

1.Незаинтересованост на Провеждане на
целевата група от предварителни срещи за
изпълнението на проекта мотивиране на служителите
Силно и авторитетна
личност,която да присъства
на тях.

2.Недостатъчно Средно Търсене на други източници

финансиране на проекта за финансиране

3.Отказ от специалистите за Мотивиране на избраните

провеждане на обученията професионалисти за
Слабо вероятно
необходимостта от
провеждането на
обученията

УСТОЙЧИВОСТ НА ПРОЕКТНИТЕ РЕЗУЛТАТИ

Как ще гарантирате, че промяната в резултат на реализираните проектни дейности

ще остане трайно във времето и със съхранено качество?

9
Посочете и обосновете до 3 конкретни мерки и/или причини, поради които считате, че

резултатите/ефектите/ползите ще бъдат трайни след приключването на проекта.

(До 1000 знака с паузите)

За да гарантираме, че промяната в резултат на реализираните проектни дейности ще

остане устойчива във времето и ще запази своето качество ние ще предприемем следните
мерки:
1.Ако проектът е успешен ще предложим идеята за добра практика;
2. Ще привлечем и други организации, които да приложат нашият проект и да работят по
нашия модел;
3.Ако резултатът от изпълнението на проекта е положителен и той е довел до повишаване
комуникативната култура на социалните работници ще предложим да бъде въведен на
национално равнище;
4.Ще предложим повтаряне на проекта на всеки 2 години.

7. БЮДЖЕТ НА ПРОЕКТА

Посочете обобщено какви разходи предвиждате за всяка отделна дейност по проект:

обща стойност на проекта, искани средства, осигурени собствени средства (вкл.
собствен нефинансов принос).

Вид разходи Единична цена Обща цена

Наем на залата,в която се 2000лв.кв./м. 12000лв.

10
провеждат обученията

Консумативи 500 лв. 3000 лв.

Хонорари на 2000лв. 12000лв.
провеждащите обученията

Възнаграждения 800лв. 80000лв

Допълнителни 200лв 20000лв.

възнаграждения

Обща сума:127 000лв.

8. СПИСЪК НА ПРИЛОЖЕНИТЕ ДОКУМЕНТИ (ВКЛЮЧИТЕЛНО И ГРАФИК НА

ДЕЙНОСТИТЕ):

1.ПРИЛОЖЕНИЕ №1-ДЪРВО НА ПРОБЛЕМА

2.ПРИЛОЖЕНИЕ №2-ДЪРВО НА ЦЕЛИТЕ

3.ПРИЛОЖЕНИЕ №3-ГАНТ ТАБЛИЦА

Име и подпис: Жулиета Борисова

Място и дата: 04.03.2020г. град Пловдив

Попълненият формуляр не трябва да е повече от 10 страници.

Приложение №1

11
 Дърво на проблема
Последствия

Липса на санкции
Неспазване на етичния Конфликти,насилие,
кодекс Отказ от услугата стрес

Слаба комуникационна култура на социалните

работници в Център за възрастни хора с
деменция в гр.Пловдив

Липса на морални
Характерни изменения.свързани ценности
със старческата възраст и
заболяването Некомпетентност на служителите

Недостатъчно обучения за
Слаб контрол комуникационни умения

Причини

Приложение №2

12
 Дърво на целите
Специфични / конкретни цели за
преодоляване или туширане на последствията

Спазване на Въвеждане на санкции Намаляване

етичния кодекс при нарушаване на Удовлетвореност
на стреса и
правилата от услугата
конфликтите

Повишаване на комуникационната култура на

социалния работник

Изграждане на морални ценности

Повишаване на компетентността на социалните
работници
Повишаване удовлетвореността на клиентите
Повишаване на контрола
от отношението на служителите към тях
Специфични / конкретни цели за преодоляване или
туширане на причините и нежелани последствия

13
 Приложение №3

Гант-таблица

Вид 2020 година

/
дейност Период март април май юни юли август

Конкретна цел I

Дейност 1
Дейност 2

Конкретна цел II

Дейност 1
Конкретна цел III

Дейност 1

14