‫نظريات االدارة التربوية‬

‫لقد ددرز لد ددلفزل د ددرز لددد ددلز لر ليزتد ددررةزاد دداز ل ظلتد ددرتز لر لت د د ز لا رت د د ز ل د د زل د ددتزد د د ز‬
‫دتلزل ل د د ددينزعظه د د ددعلز لقت د د ددررنزت د د د د زعت د د ددرتازت د د دداز ده د د ددتلتز تل د د ددرزا د د دداز‬
‫ا ه د د ددرز د د ددرت ز ده د د د ة‬
‫ل ظلترت‪.‬ز‬

‫ازه د د د عاز للد د ددلرزل د د د ز لاع لد د دديز لقتررت د د د ز عز له د د د ع ز ل د د د يزتاتد د ددفزه د د د عده زت د د د ز اد د ددرزتد د دداز‬
‫لل لض د ددرتز لظ د ددر لنز عز ل رط د د د ز ل د د د زت ا ه د ددرز د ددقللز لق د ددررنزت د ددازالعقه د ددته ز‪.‬ز تد د د زتق د ددع ز‬
‫ل د ددرتع زنزاز از د د د زت ل د ددلزلد د د ز لتاد د د ز لر ليز د ددعزات ق د ددر تز لا د ددرتلز زعا د ددرزت د ددقااز د د د زا د دداز‬
‫ز لاعلزاز‬ ‫ادر ت زلدلت ز لد ز رلد زع جر زلا‬

‫لد د يز‬ ‫عا دداز د د يز ل ظلت ددرتز دداز ل د د زل ددر ز عل دددهرز لت ددرل ز لالتدد د زادلعج ددلز‪McGroger‬‬
‫تت قدد ددرز دد ددراز له د د د عاز ل د د د يزته د د د د ز لاد د ددرتلعاز جدد ددريزالقعه د ددته ز ز عز د د ددرل ل ز له د د د ل تجترتز‬
‫زتاز رز التاز ارزن‬ ‫لر لت ز ل زته راع هرز‬

‫درازاارله د د د ز له د د د ط ز عز لض د د د طز اد د ددرز اد د ددلاز‬

‫ز‬ ‫‪ .1‬اد د ددرزتدد دداز لدد د د دلنز ل د د د ز قدد ددع ز دد د‬
‫ض د ددلعلترازل د د د ز لت د ددرا تازت د ددةز ج د ددرفز د ددر ز لا ظاد د د ز زع د د د زا د ددرزت د ددل ز‬
‫ظلت ز‪X‬ز)ز‪.‬‬
‫‪ .2‬ع ا د د ددرزت د د دداز لت ق د د ددررز د د ددراز ل د د ددرزز لتفت د د ددرزتل د د ددعاز د د ددرلر لز لجت د د ددرزع ر ج د د ددرفز‬
‫د ددر له ز لل ل د ددت زت د ددازطلت د ددةز ج د ددرفز د ددر ز لا ظاد د د ز زع د د د زا د ددرزت د ددل ز‬
‫ظلت ز‪Y‬ز)ز‬
‫‪-‬ززعهي رع ز ل رت زتاز ر تاز ل ظلت تاز ل لزااز ل دلت ز ز ضرل ز لةز ل طلةز لةز ظلت ز‬
‫لر لنز لتر ر ت ز ظلت ز‪Z‬ز)‪.‬‬

‫‪ -‬ز عل زد ز لازهيعضحزادهع ز لر لنز ل رلفت ز زع لازل ل ت زد زااز لر لنز‪ Y‬ز زع لر لنز‬

‫لتر ر ت زدي ع عزااز لر لتز ل رلفت ز‪ .‬ز‬
 ‫االدارة الحافزية‬

‫ل دتفزنزت رلنزتازاجاعت ز لرع ليز ل ز رلت رزلتا زل لزارزاز ز‬ ‫‪-‬‬

‫تد ددرز ل د ددع لفزا د دداز د د ز ل لد ددط ز عز لعه د ددرف ز ل د د زتادد دداز ع ه د ددط هرز ل د ددي تلزل د د زات عت د ددرتز لتد ددرا تاز ل د ددد ز‬ ‫‪-‬‬
‫ا رل د ددلز تد د د ز لل د دديزا د ددازاهد د د ع ز د ددرجت ه زع ت د ددلزا د دداز لتع اد د د ز ل د د د ز ت د ددلز لل د د د زل د ددرته زع د د د ه زت د ددةز‬
‫لتا زع ل رجز‪.‬‬
‫ز تقلد ددرز د ددرلر لنز ل ل عت د د ز ل رلفتد د د زاز لتا د د زت د ددةز د ددعلتلز لد ددرت ز لاد ددرريزع لات د ددعيزل القعهد ددتاز لاد ددلز لد د د يز‬ ‫‪-‬‬
‫ت ل زت ت ز ل درعز ر لز لالقعهتازل زتا ه زا ز‬
‫زاز از لر لنز ل ز عللز لرت ز لارريزع لات عيزل القعهتااز‬ ‫عز‬ ‫‪-‬‬
‫د د دررزلد د د زض د ددعف زا د ددر ز لتجر تد د د زا د ددازجر د د د ز‬ ‫عتا د د د ز لترف د ددرز عز لاقر د د د زلد د د ز د د د ز ل ا د ددع جزادع د ددرزلفته د ددترز‬ ‫‪-‬‬
‫لدلرزل ز درت زايز تف ز لتا ز‪.‬‬
‫قتةز ل تز‪.....‬ا‬ ‫ا ر ز لازاز ل للت ز لجلز ز ل ع لفز‬ ‫‪-‬‬
‫تضزطلةز ل دتفزن‬

‫ل دتد ددفزت د ددازطلت د ددةز لادرل د دد‪:‬تزع ل د ددع لفز لاررتد د د زن د د يز لطلتقد د د زل د ددرز ج د ددريزلد د د ز ع ز لا د ددلزعلد ه د ددرزلز‬ ‫‪)1‬‬
‫ز ر هرزعلز جريزت ةز لار ز ل تترز‪ .‬ز‬ ‫ز از‬
‫ل دتد ددفزتد ددازطلتد ددةز لتق د د ز رلل د ددرعزنع لد دداز رل د ددرته ز از طد ددعلز لاقهه د د زتتد ددعرزت د ددته ز د ددرل ديزعتهد ددر ز‬ ‫‪)2‬‬
‫ل ز رلزاه ق ز لض زله ز‪.‬‬
‫ل دت ددفزت ددازطلت ددةز ل ددع زنزع ل دداز ددياز د د دلزلهد د ز ل ط ددرلز ل د د ز ددتطز رلاقههد د زع ل ددرف ز ل طتد دلنز‬ ‫‪)3‬‬
‫لا ل د د د زت د ددةزت د ددر زاجر هد د د ز د د د يز ل ط د ددرلزع ل د د د زت ته د ددرزلد د د ز لعل د ددتز لا رهد د د ز زع د د د يزدرلطلتقد د د ز‬
‫لعلةزلرزلز جريزت ةز لار ز ل تترز‪.‬‬
 ‫‪ ‬ويبقىىىىس ال ىىىىماٍ الف ىىىىَ عيىىىىي ة االفىىىىٍ فىىىىل الطبياىىىى ا ة ىىىىالةي ل اىىىىالف يُ‬
‫(ح الُ وآخروُ‪) 7007 ،‬‬
‫ل د د زه د د ت ترتز لقد ددلاز لتل د دلتاز ظلت د د ز لالد ددهعلنز‬ ‫لقد ددرز ل د ددلفزتد ددرل ز دد ددزز لج اد ددرعز لالتد د د ز‪McGregor‬‬ ‫‪-‬‬
‫‪x-y‬زع لازل زد ر زا لجر ز ل هر زل ز لاقهه زاز(حالفد ‪.) 7002،‬‬
‫عادرر رز از راز ظلت رازل ترا زايز لللرزن‬ ‫‪-‬‬
‫لعلةزنز هاةز ظلت ز ‪X‬‬ ‫‪‬‬
‫ل ر ت زنزع هاةز ظلت ز‪Y‬‬ ‫‪‬‬
‫ظلت ز‪X‬زنزع ز ظلت زا لرفا زجر ز د لضز ل طيزل زد ز لا تطتاز لةز ازت تز لتدز‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫فروض ةظري ‪: X‬‬

‫‪ )1‬لتا زلرة‪ .‬ز‬

‫ز لتا ز‪.‬‬ ‫‪ )2‬لترا زدهع ز زعلزت‬

‫‪ )3‬لترا ز تلزطاعفزعت ا صزااز لاهقعلت ز‪.‬‬

‫‪ )4‬لترا د د زت د د ز للد ددل ز لا رلد ددلز ل د د يزتتدت د د زاد دداز لاهد ددفعلت زاز يزلزت د د ز ازتدد ددعازلرفد ددر ز عزا عتد ددرز‬
‫ا‬

‫ز‬ ‫‪ )5‬لترا د د زلزت د ددلاز لز رلاد ددر ز زع د د زاه د د ترزل ق د د ز لللد ددعنز رلاد ددر ز د ددةزلد ددعزدد ددراز لد ددازضد ددرزال د د‬

‫لاقهه ‪(.‬ح الُ وآخروُ‪) 7007 ،‬‬

‫ف فالت ةظري (‪: )x‬‬

‫ا د د د ز ظلتد د د ز)‪(x‬ز ل ظلتد د د ز ل ق ترتد د د زل عجتد د د ز ل ه د ددرازعضد د د طزهد د د عد زع ط د ددةز د د د يز ل ظلتد د د ز‬

‫ااز لاه ارتز ل رلت زن ز‬

‫‪ -1‬از ل ه د ددراز لت د ددرريزلرتد د د ز د د ددعلزعلل د ددضزا د ددبف زعا يلد د د زل تاد د د زعتاتد د د ز ل د ددةز ج د د د ز‬
‫د اد د ددرز ه د د د طرعز لد د ددةز لد د ددازه د د د تب‪.‬زعتد د ددل ز ل د د د ر ز د د د يز ل ظلت د د د ز ازله د د د يز لاه د د د ا ز‬
‫ج د د عل رزل د د ز لط تت د د ز ل هد ددر ت ز ل د د ز هد ددتةزل ج د د ز د د ز لجهد ددرزع ات د د ز لد ددةز ل هد ددل ز‬
‫ااز لتا ‪ .‬ز‬
‫‪ -2‬ازاتظ د د ز ل د ددرزز رج د د ز لد ددةزض د د طزع عجت د د زعلهد ددلزع ج د ددرلزع هرتد ددرز رلتقع د د زلجت ه د د ز‬
‫ز ط د ددةز‬ ‫د ددر‬ ‫تقعا د ددعاز رلجه د ددرز لا رهد د د ز لا عل د دديزع لاط د ددع زع ل د دداز تد د د ز قت د ددةز‬
‫د د يز لاهد د ا زا دداز از ل د ددعلزا دداز لتاد د ز لا يلد د زلد د ز ل ه ددرازل ا ددرزت ط د د ز ل تراد د ز‬
‫ات ز د لزااز ل عتحز رلادرل‪:‬تز لاعتعرن ز‪ .‬ز‬
‫‪ -3‬از ل هد د د ددراز لتد د د ددرريزتدض د د د د ز ازتعج د د د د زعتل د د د د زل د د د د ز دد د د ددرريز لاهد د د ددقعلت زعتتد د د ددت ز‬
‫ا رعرت زل زطاع ر زع ا علز ارار ز ع ز ل رج ز رللتعلز ر ااز‪.‬‬
‫( الطويٍ‪.)9222،‬‬

‫ذه الةظري زن ز‬ ‫وبالل اللي يعوُ الفدير وفقال ل‬ ‫‪‬‬

‫‪ )1‬ت دلرز ر لقللتزرعاز للجععز لةز رز‪.‬‬
‫‪ )2‬تهتاازت ةزهتلز لتا ز‪.‬‬
‫‪ )3‬د ز طعنزل ز لتا ز ز تز للل ز زعلزت ةز لز ده ز‪.‬‬
‫زززز‪4‬ز)زتهتةزل قتةز ر ل ز د ز لعهرف زعلزتق ز ل قر‬

‫باض ا ة قالدات ع س ةظري ‪: X‬‬

‫ل رلز ل ترز ل هر زع هات زرعلز ل هراز‪.‬ع ل ترا زات زد‪:‬ل ز‪ .‬ز‬ ‫‪-‬‬
‫از ل دد ددرجزت ره د د د زطلرتد د ددرزاد د دديز ل اد د ددر ز رل ه د ددرازع ترجر د د د زعلد د ددتززداد د ددرز د د ددرت ز‬ ‫‪-‬‬
‫ظلت ز‪X‬ز از ل رجزتفر رز ر ار ز ل ترز ل هر ز‪.‬‬
‫‪ ‬ع د ددرلزت د ددةزاد ددرز قد ددر زظهد ددلزادهد ددع زجرتد ددرز د ددع زر لتت د د ز لتد ددرا تازع د ددعزاد ددرز ط د ددةز‬
‫ز‪McGregor‬ز ظلت ز‪.Y‬‬ ‫تت‬
‫ةظري (‪ – )Y‬الةفط ا داري ال شالرعي ‪:‬‬ ‫‪‬‬
‫ز لدلعضز ل ز قع زت تهرز ظلت ز‪Y‬زن‬

‫ل رززر فارز ه ايز رلتا زهع لز ط ز لتا زجهر زتق ترز عزجهرتر‪.‬ز ز‬ ‫‪)1‬‬
‫زلب هرازدرل ت زلز ل رةزلت زعلزا ز‪.‬‬ ‫لتا ز لا‬ ‫‪)2‬‬
‫قتةز ل جرفزترا زاه زدر جلز ارارزل ترا ز‪.‬‬ ‫‪)3‬‬
‫ل رززا فاعاز ط تت ه ز‪.‬‬ ‫‪)4‬‬
‫ز لالدبتز‪.‬‬ ‫ل رززا رتعاز زعجرع ز لدلل ز لا ره زعلرته ز لقرلنزت ةز ل ت زع ل ر عزل ز‬ ‫‪)5‬‬
‫وع يه فالُ ا دارة بةالء ع س هذا الةفط عوُ عال ي ‪:‬‬ ‫‪‬‬
‫ز ق ز لقللتز رل لرعل‬ ‫‪-‬‬
‫ُتلتلز لارتلز لترا تاز رل ارلزل تا ز‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫ُتهرترز لارتلز لترا تازت ةز ل طعلزعتلجيز لتا ز لجارت ز‪.‬ز(ح الُ وآخروُ‪) 7007 ،‬‬ ‫‪-‬‬

‫‪:Y‬‬ ‫فالت ةظري‬ ‫‪‬‬

‫زجهعرزط تتت زدرلجهعرز لا عل زل ز ل ت ‪.‬‬ ‫لجهعرز لا عل زل ز لتا ز‬ ‫‪‬‬
 ‫ته د د طتيز ل د ددرزز ازتارلهد ددع زض د د طز ل د د دززع عجت د د ز ل د د دزز د ددرلزهد ددتته زل قتد ددةز د ددر ز لاقهه د د ز‬ ‫‪‬‬
‫رعازض طز رلج زع هرترزعتقر ‪ .‬ز‬
‫ر زت عل زت ةز لادرل‪:‬تز لال ط ز رل جرف‪.‬‬ ‫قتةز‬ ‫لل ف ز‬ ‫‪‬‬
‫ل رززتررنزت ق عاز لاهقعلت زع رل رزارزتط عاز ا هر‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫زالدبتز لاقهه ‪.‬‬ ‫لقرلنزت ةز ه ر ز ل تر زع لرل زع ل ر عزل ز‬ ‫‪‬‬
‫ز لد ددد زجفف د د ز راد ددر ‪)2002‬ز‬ ‫ل د د ز لاقههد ددرتز ل رجت د د ز لطرل د د ز لتق ت د د زلب هد ددراز لتد ددرريزاه د د‬ ‫‪‬‬
‫‪.‬‬

‫فحالذير ا خداَ ةظري ‪: Y‬‬

‫‪ )1‬ازته لز لالقعهتاز ه ر ز له ط ز لاا ع زله ز‪.‬‬

‫‪ )2‬تر زعجعرز عللزهترهرتزلرلا ز جريز لالقعهتاز‪.‬‬

‫تر رزلزته اعاز هتره ز لاقهه زعتهتلزد زا ه ز ادلريز‪.‬ز‬ ‫‪)3‬‬

‫فقالرة بيُ ةظري ي (‪) X-Y‬‬

‫ةظري ‪Y‬‬ ‫ةظري ‪X‬‬ ‫الرقَ‬

‫الةظرة ا يجالبي ل افٍ وعأةه افر طبياي باللة ب لالة الُ‬ ‫بي ل افٍ دائفال‬ ‫ةظرة ا ة الُ‬ ‫‪1‬‬

‫اداد ال الَ ل حفٍ الف مولي‬ ‫ا ة الُ لديه ا‬ ‫يرغب ب حفٍ الف مولي‬ ‫ا ة الُ‬ ‫‪7‬‬

‫ي االرض و حقيً اهداي الفم‬ ‫اشبالع حالجالت ا ة الُ‬ ‫ا‬ ‫يافٍ ع س حقيً اهداي الفم‬ ‫ا ة الُ‬ ‫‪3‬‬

‫وزيالدة ا ة الج‬ ‫ب حقيً حالجال ه الفخ ف‬

‫وا ه فالَ باللاالف يُ‬ ‫وا ج فالعي‬ ‫والاالقالت ا ة الةي‬ ‫الفحرٌ الرئيس لالة الُ في الافٍ هو ال ديد الفشالرع‬ ‫‪4‬‬

‫افور ضروري لدفا َ ل افٍ وا ةجالز‬ ‫وال ط الر في والحوافز الفالدي‬

‫َ بال ة الُ ودوره في اةجالح الافٍ ا داري ل حقيً اهداي‬ ‫َ بال ة الُ و االفٍ فاه دائفال ع س اةه ف فٍ‬ ‫‪5‬‬

‫الفم‬ ‫بالداء واجبال ه وي حً الاقالب‬

‫الشخص قالدر ع س قييَ ةف ه طاللفال اةه يشالرٌ بوضل ا هداي‪.‬‬ ‫يجب وضل الاالفٍ حت الفراقب الف فرة‬ ‫‪6‬‬

‫رارز ‪2002‬ز) ز‬ ‫ززززز ز‬

 ‫الةظري اليالبالةي في ا دارة ( ةظري ‪: ) Z‬‬

‫• ل ز ع ل ز له تت رت ز لاتبرت زع ب ز ل ار ت رت ز ر ت ز لر لن ز لتر ر ت ز ظهل زدا رلزز‬

‫زظ ت زاهتطلن ز ب ز له ع ت ز لهر ق زد ز ي زا ز هرت ز ل ل ز‬ ‫لبر لن ز لالتدت ز ل‬

‫لترلات ز لعلةزدزد اطز ر ليزت عةزل ز لد تلزااز لر لهتازعز لر لتتاز‪.‬زع ر ز لالتدتعاز‬

‫دهه زتلتلعا ز قتا ز لر لن ز لتر ر ت زع جر هر ز‪ .‬زع لا زاا ز ب ز ل اع ز لل لرريز‬

‫لتر ر ز لهلتيزع فعيز ر از لترل زلرط ز‪ .‬رلل زاازل لزاهر ز لتر رازعل زاع لر ر‪.‬ز‬

‫• عاا ز تا زاا ز اع ز لا ز ل لعلهعل زعلت ز عل ز ه ر ز ر لن ز لتار زل زجرات ز‬

‫درلتدعل تر ز‪ .‬ز ت زلر ز رجلل زترن ز ع زعرلهرت زاتر ت زل ز لتر را زعل ز لعلترتز‬

‫لا رن ز لاتلتدت ز زع لا زل تل زت ة زهل ز جرف ز لر لن ز لتر ر ت ز زعلر ز عل زل ز‬

‫ل هرت ز لةز اع جزجرترزل ز لر لنزهاريزاز ظلت ‪ Z‬زا زعطل زل زد ر زا ‪Theory Z‬‬

‫”‪:How American companies can meet the Japanese challenge‬ز‬

‫زل ترا ز عز‬ ‫ز ل هر‬ ‫ا ز ظلت ز‪ z‬زل ز هرههر ز قع زت ة ز هرز ز ل ار ز رلجر‬ ‫•‬

‫ز لار ز عز‬ ‫زااز ب ز‬ ‫ز ت زل ظز عل ز ازلضت ز رجت ز لترا زلاز‬ ‫لاعظ‬

‫له ارل زل ز ل ع زع ل طعتل ز زله ي ز لاعل زل ز دد زع ر ر زرعا ز ت زدتدت ز ر لنز‬

‫لللرز لترا تاز طلتق ز جت ه زتلتلعاز لعفز لجارت زع دترلت ز‪.‬‬

‫زز‬ ‫ه ر ت زلدلن ز لر لن ز لتر ر ت زاا ز ل تف ز لج ارتت ز ل رل ز رلاج اي ز لتر ر‬ ‫•‬

‫ع رل ز هلنز لتر ر ت ز ل ز قع زت ةزا ر ز ل ل زلل ز هلن زع طرت ز ع اليز ززل ز‬

‫ز رعليزت ةز لتا ز‬ ‫تازتدعازاهقعلةزت ه زعالرلدرة ز تر زل ز ر ز لقلل زع تدزز‬

‫ز لاقههرت زت ةز ت رلز از لارتلتازع للرز ا ر ز هلنز‪.‬‬ ‫لر ليزر‬

‫‪ http://www.manhal.net/articles.php‬ا رجل ب الريخ ‪7097/6/30‬‬

‫ز‬

‫ةط ً ةظري ‪ Z‬فُ الف فالت ال اللي ‪:‬‬ ‫‪‬‬

‫ز عظت ز‬ ‫ز رلت ز اتف ز هر ز لا ظا زل ز لتر را ز‬ ‫‪ ‬الوظيف فدى الحيالة زن ز ا ز‬
‫ز لقرترن ز ل زتقع زت تهر ز لترتر زاا ز عج ز ل ترنز‬ ‫لترا تا ز هر زار ز ل ترن ز زع ي ز‬
‫ز لتا ز لا د ‪.‬ز‬ ‫عت تدزز ل رزت ةز ع‬
‫‪ ‬ال قييَ وال رقي البطيئ زن زل ز ز ل للت زل زاتظ ز لا ظارت ز رلتر را ز ل زد زتللز‬
‫ه ع تز زع ز لجللزتط ةزت ةزجاتيز لترا تازل ز لاقهه‬
‫‪ ‬عدَ ال خصص في الف ة زن ز دض ز لا ظارت ز لتر ر ت زتر ز ل لص ز لرلتة زل ز‬
‫لاه ز زلرلاعظ ز لترا زتارلز ز د ل زاا زاه زعت ق زاا زله ز لة زآ ل ز زع لاز‬
‫لبه دررنز زل ز را زجاتيز لهر ز لا ظا ز ل زتتا ز هرز‪.‬زع ز ل ق زاازله زآل لز‬
‫تده ز لترا ز جل ز لت ز ز لالز ل يزتجت زاتر زل للت ز‬
‫‪ ‬عف ي الفراقب الضفةي زنز ت ارز لللر زل ز لاقههرتز لتر ر ت زت ةز ل ةزع لادر ت ز‬
‫لضا ت زع لاعلز لر ت ز زع ز ارلزز لد زع تةزعا ظ زعالازل زآازع رز ز لالز‬
‫ل يزتجت هرزل زا دعا ز‬
‫‪ ‬طريق ا خالذ الق اررات الجفالعي زن ز ت ار ز لا ظارت ز لتر ر ت زت ة ز لقلل ز لجارت ز‬
‫لال لا زلت رار زتلر ز ر زللل زاه زل ز لا ظا ز لتر ر ت ز زت ز للا زد ز ل تاز‬
‫هت ي لعاز ه ز لقللزل ز ر يز ضز ل ظلزتاز ععز ز لقللز‬
‫‪ ‬ا ه فالَ الشالفٍ بال فراد زنز ه ز لا ظارتز لتر ر ت ز لاعلت ز لت رت زع ل ار ز رلاعظدتاز‬
‫زع تدز ز ي ز للد ز للاعلت زع ل ار ز لد زت ة ز ل ق ز لا ررل زع للد زع لاعرنز‬
‫هرازع لعا ز‪)2002‬‬
‫ففيزات ال جرب اليالبالةي ( ةظري ‪: ) Z‬‬

‫‪ )4‬الشفولي ‪.‬‬ ‫‪ )3‬ا حعالَ‬ ‫‪ )7‬ال الرع‬ ‫‪ )9‬الحداث‬

‫فقالرة بيُ اإلدارة األفريعي (‪ ) A‬واليالبالةي (‪) Z‬‬

‫ا دارة ‪ ( A‬ا فريعي )‬ ‫ا دارة ‪( Z‬اليالبالةي )‬ ‫الرقَ‬

 ‫ل عظت زللتلز لار‬ ‫ل عظت زطعت ز لار‬ ‫‪1‬‬

‫لقللزللريز رل ر‬ ‫ر ز لقللتز رلجارع‬ ‫‪2‬‬

‫ر ز لقللزااز لقا ز لةز لقرترن‬ ‫ر ز لقللزااز لقرترنز لةز لقا‬ ‫‪3‬‬

‫هلت زل ز ر ز لقللزع طلزل ز ل دت‬ ‫طلزل ز ر ز لقللزعهلت زل ز ل دت‬ ‫‪4‬‬

‫لاهقعلت زع لا ره زللرت‬ ‫لاهقعلت زع لا ره زجارتت‬ ‫‪5‬‬

‫ل ظت زلها ز تلعللط‬ ‫لاقهه ز لل ز لةز ل ظت ز تلز للها‬ ‫‪6‬‬

‫لز عجرزل هد زع قرل زال لد‬ ‫ل هد ز لاقهه زع هت زعال لد‬ ‫‪2‬‬

‫لاعظدتازااز لتج زعاعظدتاز لللدرتز ل ل ز‬ ‫لاعظدتازااز لتج ز لار لززع لجراترتز ز‬ ‫‪8‬‬
‫قر ز لطز تاز لللدرتز)‬
‫از ل قر ز تاز لللدرتزضتت زا‬

‫ز‬ ‫‪http://www. faculty.ksu.edu.sa/76003/DocLib‬‬

‫ز‬ ‫تضز ل قرفةز لا ت ق ز رلر لنز لتر ر ت ز ل ز ت ارتز ظلت ز‪ Z‬زع ققتز جر رزد تلزل زا‬
‫لاتررتازن ز‬

‫زنزت ررنز لتا زعفتررنز ل رجز‪ .‬ز‬ ‫‪ )1‬ازلدتفنز يز ل ظلت زت ر لتر ر تتاز‬
‫لرلج ز از لتقع زلر ز لتر ر تتاز ل تزن ا ته زااز لتا ز‪.‬ز ز‬

‫‪ )2‬ل ز لتر رازلزتعجرز جرفزللريزلل صزع رز ارزتعجرز جرف اجاعت زا درا ز‬

‫ل زلل زع رزت ز دعتازللتةزتا ز زعترل ع زت ةزدتدت ز ترلزلرفر لدلتةز ز‬
‫تطةزعلل ز ا رازع رنزل دلتةز رلدرا زعت ز هرز ت ه زجاتترة ز ل جرف تهج ز‬
‫ل جاتيز‪..‬زع للهع زد لاز ز‬

‫ي ز ل تف ز لتا ت ز قت ز رج زتل ز لة زار زتهاة ‪ ZERO ERROR‬عز‬ ‫‪)3‬‬

‫ل طيز للدليزع عزتت ز زعت ةز طز ل رجزلإاز لا لجرتز تز لتت‬
‫زلدل ز رلارف زعل ز ي ز ل تف ز لل ت زل تا ز ز لجت زارز‬ ‫لل رت ز‪ ..‬ز‬
‫تهاةز إر لن لجعرنز لدرا ‪ TQM‬ا‪Total quality management‬زا‬
‫ل ز لتر رازلزتعجرز ت لرارتز زلزتعجرز تتررزلهات ز زتعجرزتا زعتا زلقط‬ ‫‪)4‬‬

‫الرأي الشخصي‬

‫ز ل ترنز زلرلج ز ازاط ز‬ ‫زع‬ ‫رز تت ز لتع ز رل زااز ل هرلعزل زا‬ ‫لقرز ل‬
‫ل تتلزلد تلزااز لهززع ل ظلترتز ل رظا زلباعلز ل تر ت ز لا د ز ل حزها زااتفنزله ز‬
‫زار زتتر ت زااز‬ ‫زتلفف ز ت ز ل ب زعتتر‬ ‫لتلل زعار ز عج ر ز ا زدلت زل هطت‬
‫عتبتز ل تزت ةز لر ز لض زع لار زااز ه ارلزاع لريز لط تتت زع ةز ل للت ز ز‬
‫لةز ل د رفزت ةز ل قرلرتز لا د زلبطبعزت ةزد زارز عزجرترزع رت زعارزت ع لةزايز‬
‫تف رزع قرل رزعات قر رز زع رل زلتارزت ت ةز رلاجر ز ل ل عيزع ر ل ز زلرازاقرل زهلتت ز‬
‫لارز ر زااز قر زع طعلزل ز لتر راز ترزارزتر زاازآ رلزارالنز ترز ل ل ز لترلات ز ل ر ت زز‬
‫لهع ز تل زرلت زت ة ز ا ز قتة ز ل قر زع للل زع لل رل زتادا ز ا زت ي ة ز ة زعلع زل ز عللز‬
‫لاع لرز لاررت ز لا د ز ز ز از لت للز ل لليز عزااز قع زت ةزتر ق ز ل ضرلتز زعله ز‬
‫د زعلارزتع جه رزااز رترتزلبز رزل رزدلت زل هطت ز از هاز له ارلزل ز لتقع ز‬
‫ل للت زد ز قة زار ز ل ع ز لت زاا ز لتل زلعط ر ز ل رل زل هطتا زعلهل زترع ر زترعز‬
‫ل هر ت زع ل طعلز لترعز للهتع ز‪ .‬ز‬

‫ل ز ا ز ات ز لت لل ز ل للي زل زتادا ز ا ز ر ز ل ز رل ار ز رل ل ت زع ل ت ت زع هتاز‬

‫ر ل هر زع له دررن زاا ز ل ظلترت ز لر لت ز لا د ز ار زت ره زعع لت ر ز لد هطت ز اب ز از‬
‫ل ز لةزالر ز لرع زع للتع ز لا قرا ز ز‬