KUTSESTANDARD- töö osad, mis on olulised büroo toimimise tagamisel

1. Ametikohtumiste ettevalmistamine- sise- ja välisklientide teenindamine,

telefonisuhtlus, dokumentide koostamine

2. Bürootehnika haldamine- tehnilist toe pakkumine (sh andmete sisestamine,

dokumentide paljundamine, skaneerimine)

3. Bürooruumide korrashoiu korraldamine

4. Perioodika tellimine

5. Töö dokumentidega: dokumentide loomine ja vormistamine, dokumentide

vastuvõtmine ja registreerimine, dokumentide hoidmine, ilukirjutamine

EETIKAKOODEKS

Eetilise käitumise norm Eetiline käitumine sekretäritöös (too

näiteid)

Näiteks: Näiteks:

Sekretär peab alati meeles, et klient soovib Sekretär riietub alati korrektselt, riietus on
suhelda terve, optimistliku ja korrektse puhas, meik ja maniküür on tagasihoidlik.
välimusega abilisega

Teadlik oma töökohustustest ega ületa oma Sekretär teeb tööd vastavalt oma töölepingu
võimupiiri ja ametijuhendile ning samas ei kuritarvita
talle ametiga teada saadud infot

Hoiab end kursis erinevate teadmistega. Käib erinevatel koolitustel ja loeb erinevaid
ajalehti

Hoidub eraasjade ajamisest tööajal Kodused probleeme ei võeta tööle kaasa

Esindab oma organisatsiooni ja jääb igas On firma “nägu”- rõõmsameelne, korrektse

olukorras väärikaks ning usaldusväärseks.
Kompetentne ning laia silmaringiga. Hea
enesevalitsemisega
välimusega, kompetentne. Ei räägi talle
usaldatud informatsiooni edasi ning ei räägi
kolleege ega kliente taga. Arendab ennast
pidevalt. Väldib familiaarsust ning
kahemõttelisus nii sõnades kui tegudes.

Oskab ja täiendab end võõrkeeltes Sekretär õpib uusi võõrkeeli ning täiendab
regulaarselt end nendes
Hoidub ebamäärasusest Sekretär ei kasuta väljendit “ei tea” või “pole
kursis”

Ei kahjusta oma organisatsiooni mainet Sekretär on viibi ettevõtte logoga riietega

purjus peaga avalikus meelelahutusasutuses

Sekretär pole liigselt emotsionaalne, upsakas, Sekretär on vaoshoitud, emotsioonid peavad

lobisemishimuline olema asjakohased, isiklikke emotsioone ei
tohi väljendada

Enda täiendamine Osaleb erinevatel koolitustel, elukestev õpe

Ei luba endale iial tagarääkimist ja hoiab Mis toimub büroo seinte vahel, see jääb
kuuldud saladused vaid enda teada sinna, andmekaitse, ei räägi kliente ning
kolleege taga

Kursis ühiskonnas toimuvaga Jälgib meediat, ajakirjandust, informeeritus,

koolitused, hetkel kuumade teemadega kursis
olema