Professional Documents
Culture Documents
الجاذبية الشخصية PDF
الجاذبية الشخصية PDF
ﺗﺤﺬﻳﺮ ﻣﻦ اﻟﻨﺎﺷﺮ :ﻳﻤﻨﻊ ﻧﻘﻞ أي ﺟﺰء ﻣﻦ هﺬﻩ اﻟﻨﺸﺮة ﺑﺪون إذن آﺘﺎﺑﻲ ﻣﻦ اﻟﻨﺎﺷﺮ وﻳﺸﻤﻞ اﻟﺤﻈﺮ :اﻟﺘﺼﻮﻳﺮ واﻟﻨﻘﻞ ﻷﻏﺮاض اﻟﺘﻮزﻳﻊ وﺗﺴﺘﺜﻨﻰ ﻣﻨﻪ اﻹﺷﺎرات اﻟﺴﺮﻳﻌﺔ واﻟﻤﻘﺘﻄﻔﺎت ﻓﻲ اﻟﺼﺤﺎﻓﺔ واﻟﺮﺳﺎﺋﻞ واﻷﺑﺤﺎث اﻟﺠﺎﻣﻌﻴﺔ
اﻟﻌﺮﺑﻴﺔ ﻟﻺﻋﻼم اﻟﻌﺪد اﻟﻌﺸﺮون
اﻟﻌﻠﻤﻲ )ﺷﻌﺎع(
أآﺘﻮﺑﺮ
اﻟﻘﺎهﺮة
)ﺗﺸﺮﻳﻦ أول(
ج.م.ع ١٩٩٧
www.edara.com
ﻓﻌﺎﻟﻴﺔ ﺷﺨﺼﻴﺔ
واﻟﺘﻌﺒﻴﺮات اﻟﺘﻲ ﺗﻀﻴﻒ اﻟﻘﻮة واﻟﺘــﺄﺛﻴﺮ إﻟـﻰ ﻣـﺎ ﺗﻘـﻮل .ﻓﻌﻠـﻰ وﺻﺪق ﻓﻴﺜﻘﻮن ﺑﻬﺎ وﻳﻬﺮﻋﻮن ﻟﻤﺴﺎﻋﺪﺗﻬﺎ.
ﻻ ﻣـﻦ أن ﺗﻘـﻮل" :ﻻ ﺗﺨﻄـﺊ" ،ﻗـﻞ" :ﺗﺼﻴــﺪ ﺳـﺒﻴﻞ اﻟﻤﺜـﺎل ﺑـﺪ ً
ﻻ ﻣــﻦ ﻗﻮﻟــﻚ" :ﺳـــﻨﻬﺰم اﻷﺧﻄــﺎء ﻗﺒــﻞ أن ﺗﺘﺼﻴــﺪك" وﺑــﺪ ً
ﻣﻨﺎﻓﺴﻴﻨﺎ" ﻗﻞ" :ﺳﻨﻠﺤﻖ ﺑــﻬﻢ هﺰﻳﻤـﺔ ﻧﻜـﺮاء" .وﻻ ﺗﺨـﺶ ﻣـﻦ
آﻴﻒ ﺗﺆﺳﺲ ﻟﺠﺎذﺑﻴﺘﻚ اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ؟
اﻟﻤﺒﺎﻟﻐﺔ ﻓــﻲ ﻣـﺪح زﻣﻼﺋـﻚ وﻣﻮﻇﻔﻴـﻚ ﺑﻜﻠﻤـﺎت ﺗﻠﻘﺎﺋﻴـﺔ ﻣﺜـﻞ : ﻳﻤﻜﻨﻚ ﺑﻨﺎء أﺳﺎس ﻗﻮي ﻟﺸﺨﺼﻴﺘﻚ ﺑﻄﺮﻳﻘﺘﻴﻦ:
"ﻋﻈﻴﻢ!" " -راﺋﻊ!" .ﻓﺈذا آﺎن اﻟﻌﻤﻞ ﻋﻈﻴﻤًﺎ وراﺋﻌًﺎ ﺑــﺎﻟﻔﻌﻞ، إﻣـﺎ ﺑﺎﺳـﺘﻌﺮاض ﺧـﺒﺮاﺗﻚ وإﻇـﻬﺎر ﻣﻮاهﺒـﻚ ،وإﻣـﺎ ﺑﺎآﺘﺴـــﺎب
ﻓﺎﻣﺘﺪﺣﻪ ﺑﻘﻮﻟﻚ " :ﻋﻈﻴﻢ ﺟﺪا" ،و "أآــﺜﺮ ﻣـﻦ راﺋـﻊ" ،وﻓـﺎﺧﺮ ﺳﻤﻌﺔ ﻃﻴﺒﺔ واﻟﻤﺤﺎﻓﻈﺔ ﻋﻠﻴــﻬﺎ .اﻟﻄﺮﻳـﻒ أن هـﺎﺗﻴﻦ اﻟﺼﻔﺘﻴـﻦ
ﺑﻌﻤﻠﻪ أﻣﺎم زﻣﻼﺋﻪ. ﺗﺆﺳﺴﺎن اﻟﺠﺎذﺑﻴﺔ اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﺑﺪورهﺎ ﺗﻤﻨﺤــﻚ اﻟﻤﺰﻳـﺪ ﻣـﻦ
اﻟﺨﺒﺮات واﻟﺴﻤﻌﺔ اﻟﻄﻴﺒﺔ .ﻓﻬﻲ ﻣﻦ ﻧﺎﺣﻴﺔ ﺗﺪﻓﻊ اﻵﺧﺮﻳــﻦ إﻟـﻰ
اآﺜﺮ ﻣﻦ اﻟﺘﺸﺒﻴﻬﺎت واﻟﻤﺠﺎز: ﻼ ﻋـــﻦ أﻧــﻬﺎ
ﻣﻨﺤـﻚ ﻓﺮﺻـًﺎ ﻹﻇـﻬﺎر ﻣﻮاهﺒـﻚ وﺧـﺒﺮاﺗﻚ ﻓﻀـ ً
ﺳﺘﻤﻨﺤﻚ ﺳﻤﻌﺔ وﻣﻜﺎﻧﺔ اﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ أﻓﻀﻞ.
هﻨﺎك وﺳﻴﻠﺔ أﺧﺮى ﻹﺑﻘﺎء ﺣﺪﻳﺜﻚ ﻋﺎﻟﻘًﺎ ﺑﺄذهﺎن اﻵﺧﺮﻳــﻦ ﻓـﺘﺮة
أﻃﻮل ،وذﻟﻚ ﺑﺎﺳﺘﺨﺪام اﻟﺘﺸــﺒﻴﻬﺎت واﻟﺘﻌﺒـﻴﺮات اﻟﻤﺠﺎزﻳـﺔ ﻓـﻲ
٢
اﻟﺴﻨﺔ اﻟﺨﺎﻣﺴﺔ – اﻟﻌﺪد اﻟﻌﺸﺮون )أآﺘﻮﺑﺮ (١٩٩٧
اﻟﺠﺬاﺑﺔ .وهﻮ ﻳﻌﻨﻲ ﻋﺪم ﺗﻘﺒﻞ اﻷوﺿﺎع اﻟﺮاهﻨﺔ ﻋﻠﻰ ﻣــﺎ هـﻲ اﻟﺤﺪﻳﺚ .ﻓﺎﻟﺘﺸﺒﻴﻪ ﻣﻘﺎرﻧــﺔ ﺑﻴـﻦ ﺷـﻴﺌﻴﻦ ،ﺣﻴـﺚ ﻳﻤﻜﻨـﻚ اﻟﻘـﻮل:
ﻋﻠﻴـﻪ ،ﺑـﻞ ﻣﺤﺎوﻟـﺔ إﻳﺠـﺎد ﻃـــﺮق ﺟﺪﻳــﺪة وﻣﺨــﺎرج ﻣﺒﺘﻜــﺮة "ﻳﺠﺐ أن ﻳﺜﻖ ﺑﻨﺎ ﻋﻤﻼؤﻧﺎ ﻓﻴﻤــﺎ ﻳﺘﻌﻠـﻖ ﺑﺄﻣﻮاﻟـﻬﻢ ﻣﺜﻠﻤـﺎ ﻳﺜﻘـﻮن
ﻟﻠﻮﺻﻮل ﻟﻠﻬﺪف .وهﻨﺎك أﺣﺪ اﻟﺘﻌﺒﻴﺮات اﻟﺸــﺎﺋﻌﺔ ﻓـﻲ وﺻـﻒ ﺑﺎﻷﻃﺒﺎء ﻓﻴﻤﺎ ﻳﺘﻌﻠﻖ ﺑﺼﺤﺘﻬﻢ".
ﻻ ﻣـﻦ أناﻟﺘﻔﻜﻴﺮ اﻟﺨﻼق :ب "اﻟﺨﺮوج ﻣــﻦ اﻟﺼﻨـﺪوق ".ﻓﺒـﺪ ً أﻣﺎ اﻟﻤﺠﺎز ﻓــﻬﻮ ﻋﻘـﺪ ﻣﻘﺎرﻧـﺔ ﺑﻴـﻦ ﺷـﻴﺌﻴﻦ ﻻ ﻋﻼﻗـﺔ ﻷﺣﺪهﻤـﺎ
ﺗﻘﻴﺪ ﻧﻔﺴﻚ داﺧﻞ أﻃﺮ ﻣﺤﺪدة ﺳﻠﻔًﺎ ﻣﻦ ﺷﺄﻧﻬﺎ أن ﺗﺸﻞ ﺗﻔﻜــﻴﺮك،
ﺑﺎﻵﺧﺮ .ﻣﺜﻞ أن ﻳﻘﻮل ﻣﺪﻳﺮ ﻟﺮؤﺳﺎء أﻗﺴـﺎم ﺷـﺮآﺘﻪ اﻷرﺑﻌـﺔ:
ﻻ
ﻻ ﺗﺨﺶ ﺗﺤﻄﻴﻢ هﺬﻩ اﻟﺤﻮاﺋﻂ ،ﻓﻤﻦ اﻟﻤﺆآــﺪ أن وراءهـﺎ ﻣﺠـﺎ ً
"ﺷﺮآﺘﻨﺎ ﺳــﻴﺎرة ذات أرﺑـﻊ ﻋﺠـﻼت ،وﻻ ﻳﻤﻜـﻦ أن ﺗﺴـﻴﺮ إذا
أآﺜﺮ اﺗﺴﺎﻋﺎً.
ﺗﻌﻄـﻞ واﺣـﺪ ﻣﻨـﻬﺎ ،وﻟﻴﺴـﺘﻌﺪ اﻟﺠﻤﻴـﻊ ﻷﻧﻨـﺎ ﺳـﻨﻨﻄﻠﻖ ﺑــﺄﻗﺼﻰ
ﺳﺮﻋﺔ"
ﻓﻜﺮ ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ إﻳﺠﺎﺑﻴﺔ:
ﻟﻦ ﺗﻜﻮن أﺑﺪًا ﺷﺨﺼًﺎ ﺟﺬاﺑًﺎ وﻣﻠـﻬﻤًﺎ ﻟﻶﺧﺮﻳـﻦ ﻣـﺎ دﻣـﺖ آﺜـﻴﺮ آﺎن ﻳﺎ ﻣﺎ آﺎن:
اﻟﺸﻜﻮى داﺋــﻢ اﻟﺘﻈﻠـﻢ .ﻓـﺎﻟﺬﻳﻦ ﻳﺘﻤﺘﻌـﻮن ﺑﺎﻟﺠﺎذﺑﻴـﺔ اﻟﺸـﺨﺼﻴﺔ ﻣﺜﻞ اﻟﺘﺸﺒﻴﻪ واﻟﻤﺠﺎز ،ﻓــﺈن رواﻳـﺔ اﻟﻨـﻮادر واﻟﺤﻜﺎﻳـﺎت ﺗﺠﻌـﻞ
داﺋﻤًﺎ إﻳﺠﺎﺑﻴﻮن .ﺣﺘﻰ ﻓﻲ اﻟﻤﻮاﻗﻒ اﻟﺴــﻠﺒﻴﺔ ﺗﺮاهـﻢ ﻳﺘﺼﺮﻓـﻮن ﺣﺪﻳﺜﻚ ﺷﻴﻘًﺎ وأآﺜﺮ ﻗﺎﺑﻠﻴﺔ ﻟﻠﻔــﻬﻢ .وﻟﻴـﺲ ﺑـﺎﻟﻀﺮورة أن ﺗﻜـﻮن
ﺑﺈﻳﺠﺎﺑﻴـﺔ وﻧﺸـﺎط .ﻻ ﺗﻴـﺄس ﻣـﻦ اﻟﻨﺘـﺎﺋﺞ ﻏـﻴﺮ اﻟﻤﺮﺿﻴـــﺔ .إذ هﺬﻩ اﻟﺤﻜﺎﻳﺎت ذات ﻃﺎﺑﻊ ﻓﻜﺎهﻲ ﻣﺒﺎﻟﻎ ﻓﻴــﻪ ﺑﻘـﺪر ﻣـﺎ ﻳﺠـﺐ أن
ﻻ ﻣﻦ إﺣﺒﺎط اﻵﺧﺮﻳﻦ ﺑﺮﺳﻢ ﺻﻮرة ﻗﺎﺗﻤﺔ ﻋﻦ ﻣﻮﻗﻒ ﻳﻤﻜﻨﻚ ﺑﺪ ً ﺗﻜﻮن واﺿﺤﺔ ﺗﺒﻴﻦ ﻣﺎ ﺗﺮﻳﺪ ﻗﻮﻟــﻪ أو اﻟﺘﻌﺒـﻴﺮ ﻋﻨـﻪ .أن ﺗﻜـﻮن
ﻣﺎ ،أن ﺗﺤﻔﺰهﻢ إﻟﻰ ﺗﺤﻮﻳﻞ اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ اﻟﺴﻠﺒﻴﺔ إﻟﻰ أﺧﺮى إﻳﺠﺎﺑﻴﺔ. راوي ﺣﻜﺎﻳﺎت ﻣﺘﻤﻜﻦ ﻓــﻬﺬا ﻳﺤﺘـﺎج ﻟﻠﻤﻤﺎرﺳـﺔ وﻟﻜﻨـﻪ ﻳﺴـﺎوي
اﻟﻮﻗﺖ اﻟﺬي ﻳﻨﻔﻖ ﻓﻴﻪ ﻋﻠﻰ أﻳﺔ ﺣﺎل.
ﻣﻴﺰان اﻟﺤﺮارة: آﻤﺎ أن اﻟﺘﺤﺪث ﺑﻠﻐﺔ ﺛﺎﻧﻴﺔ ﻳﻌﺪ وﺳﻴﻠﺔ أﺧــﺮى ﻟﺘﻌﺰﻳـﺰ ﺟـﺎذﺑﻴﺘﻚ
ﻻ ﺗﻜـﻦ ﺑـﺎرداً! ﻓﻨـﺎدرًا ﻣـﺎ ﻳﻮﺻـﻒ ﻣـﻦ ﻳﻜﺘﻤـﻮن ﻣﺸـــﺎﻋﺮهﻢ اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ .ﻓﺎﻟﻨــﺎس ﻋـﺎدة ﻳﺘـﺄﺛﺮون ﺑﻤـﻦ ﻳﺘﺤﺪﺛـﻮن ﻟﻐـﺔ ﺛﺎﻧﻴـﺔ
ﺑﺴﺤﺮ اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ .إذا آﻨﺖ ﺗﺮﻳﺪ إﻟــﻬﺎم وﺛﺎﻟﺜﺔ وﻳﻨﺠﺬﺑﻮن إﻟﻴﻬﻢ.
اﻵﺧﺮﻳـﻦ ،ﻓﻌﻠﻴـــﻚ ﺑﺈﻇــﻬﺎر ﻋﻮاﻃﻔــﻚ
اﻟﺠﻴﺎﺷـﺔ ﺑﺘﻠﻘﺎﺋﻴـــﺔ دون أن ﺗﺴــﻤﺢ ﻟــﻬﺎ اﻷﻟﻔﺔ واﻟﺒﺮﻣﺠﺔ اﻟﻠﻐﻮﻳﺔ: وﻇﻒ ﺑﺼﻴﺮﺗﻚ:
ﺑـﺎﻟﺨﺮوج ﻋـﻦ ﺳـﻴﻄﺮﺗﻚ .ورﻏـــﻢ أن
ﻻ ﻗﺪرة اﻟﻤﺮء ﻋﻠﻰ اﻟﺘﻌﺒﻴﺮ ﻋــﻦ ﻋﻮاﻃﻔـﻪ اﻟﻨﻈـﺮ ﻟﻸﻣـﻮر ﺑﺒﺼـﻴﺮة ﻧـﺎﻓﺬة واﻟﻘــﺪرة ﺗﻌـﺪ اﻟﺒﺮﻣﺠـﺔ اﻟﻠﻐﻮﻳـﺔ اﻟﻨﻔﺴـــﻴﺔ ﻣﺠــﺎ ً
ﻋﻠﻰ ﻓﻬﻢ اﻟﻤﻮاﻗﻒ ﺑﻄﺮﻳﻘــﺔ ﺗﺨﺘﻠـﻒ ﻋـﻦ دراﺳﻴ ًﺎ ﺟﺪﻳــﺪًا ﻳﺤـﺎول اﻟﺒﺤـﺚ ﻓـﻲ ﺳـﺮ ﺗﻌــﺪ ﻣــﻦ اﻟﺼﻔــــﺎت اﻟﻤﺘﺄﺻﻠـــﺔ ﻓـــﻲ
اﻵﺧﺮﻳﻦ ،واﻟﻨﻈﺮ إﻟﻰ اﻷﻣﻮر ﻣﻦ زاوﻳﺔ اﻟﺘـﺄﺛﻴﺮ اﻟـﺬي ﻳﻤﺎرﺳـــﻪ ﺷــﺨﺺ ﻋﻠــﻰ اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ واﻟﺘﻲ ﻳﺼﻌــﺐ ﺗﻐﻴﻴﺮهـﺎ ،إﻻ
أن هﻨـﺎك ﻣﺘﺴـﻌﺎ ﻟﺘﻄﻮﻳـﺮ هـﺬﻩ اﻟﺴـــﻤﺔ ﺗﺨﺘﻠـﻒ ﻋـﻦ وﺟﻬـﺔ اﻟﻨﻈـﺮ اﻟﻌﺎدﻳـﺔ ﻣــﻦ
ﺻﻔـﺎت اﻟﺸـــﺨﺼﻴﺔ اﻟﺠﺬاﺑــﺔ .ﻓﺎﻟﻨــﺎس اﻵﺧﺮﻳﻦ.
ﻟﺪﻳــﻚ .ﻋﻠﻴــﻚ أوﻻ أن ﺗﻘﻴــﺲ درﺟـــﺔ
ﻳﻨﺠﺬﺑﻮن ﻟﻸﺷــﺨﺎص اﻟﺬﻳـﻦ ﻳﺴـﺎﻋﺪوﻧﻬﻢ ﺗﻌﻤـﻞ هـﺬﻩ اﻟﺒﺮﻣﺠـﺔ ﻋﻠـﻰ ﻓـــﻬﻢ ﻣــﺪى ﺣﺮارﺗﻚ اﻟﻌﺎﻃﻔﻴﺔ ،ﻟﺘﺤــﺪد ﻣـﺎ إذا آﻨـﺖ
ﻋﻠﻰ ﻓــﻬﻢ ﻣـﺎ ﻳﺨﺘﻔـﻲ وراء اﻷﺣـﺪاث أو اﺧﺘـﻼف اﻷﺷـﺨﺎص اﻟﻤﺘﻤـــﻴﺰﻳﻦ ﻓﻴﻤــﺎ ﻣﻠﺘﻬﺐ اﻟﻤﺸﺎﻋﺮ أم ﺳــﺎآﻦ اﻷﺣﺎﺳـﻴﺲ.
ﺑﻴﻦ اﻟﺴﻄﻮر .ﻋﻠﻰ ﺳﺒﻴﻞ اﻟﻤﺜﺎل ،آــﺎﻧﺖ ﻳﺘﻌﻠـﻖ ﺑﺎﻟﺴـــﻠﻮك واﻟﺘﻔﻜــﻴﺮ واﺳــﺘﺨﺪام وﻣﻦ هﻨﺎ ﺗﺒﺪأ ﺑﺘﺨﻔﻴﺾ درﺟﺔ ﺣﺮارﺗﻚ
اﻻﻧﻔﻌﺎﻟﻴﺔ أو ﺗﺴﺨﻴﻨﻬﺎ. ﺳﻴﺪة ﻓﻲ اﻟﺜﺎﻣﻨــﺔ واﻟﺜﻼﺛﻴـﻦ ﻣـﻦ اﻟﻌﻤـﺮ،
ﺗﺤــﺪث ﺻﺪﻳﻘﺘــﻬﺎ ﻋــﻦ ﺗﺮددهــــﺎ ﻓـــﻲ اﻟﻠﻐﺔ .أﻇﻬﺮت أﺑﺤﺎث اﻟﺒﺮﻣﺠﺔ اﻟﻠﻐﻮﻳﺔ
اﻻﻟﺘﺤـــﺎق ﺑﺎﻟﺠﺎﻣﻌـــﺔ .ﻓﻘـــﺎﻟﺖ ﻟـــــﻬﺎ :أن اﻟﻨـﺎﺟﺤﻴﻦ ﻳﻜﻮﻧـﻮن أآــﺜﺮ اﺳــﺘﻌﺪادًا
"ﺳﻴﺴـﺘﻐﺮق اﻟﺤﺼـــﻮل ﻋﻠــﻰ اﻟﺸــﻬﺎدة ﻟﻠﺘــﺄﺛﻴﺮ ﻓــﻲ اﻵﺧﺮﻳــﻦ وذﻟــﻚ ﻷﻧــــﻬﻢ إﻟــــﻰ أي ﻣــــﺪى أﻧــــــﺖ
اﻟﺜﺎﻧﻴــﺔ ﻳﺴــﺘﻄﻴﻌﻮن اﻟﺘﺸــــﺒﻪ ﺑـــﻬﻢ وﻣﺠـــﺎراة ﻋﺎﻃﻔﻲ؟ أرﺑﻊ ﺳﻨﻮات .ﻋﻨﺪﺋﺬ ﺳﺄآﻮن ﻓﻲ
واﻷرﺑﻌﻴﻦ ".ﻓــﺮدت ﺻﺪﻳﻘﺘـﻬﺎ ﺑﺴـﺆاﻟﻬﺎ
ﻗﺎﺋﻠـﺔ "وآـﻢ ﺳـﻴﺒﻠﻎ ﻋﻤـﺮك ﺑﻌـــﺪ أرﺑــﻊ أﺳــﺎﻟﻴﺒﻬﻢ ﺳــﻮاء ﻓــﻲ ﻟﻐــﺔ اﻟﻠﺴـــﺎن أو هـﻞ ﺳـﺒﻖ أن ﺻﺤـﺖ ﻗـﺎﺋ ً
ﻼ ﻓـــﻲ أﺣــﺪ
اﻻﺟﺘﻤﺎﻋـﺎت" :هـــﺬا راﺋــﻊ" ﻹﻇــﻬﺎر ﺣﺮآﺎت اﻟﺠﺴﻢ.
ﺧﻼﺻﺎت آﺘﺐ اﻟﻤﺪﻳﺮ ورﺟﻞ اﻷﻋﻤﺎل
٤
اﻟﺴﻨﺔ اﻟﺨﺎﻣﺴﺔ – اﻟﻌﺪد اﻟﻌﺸﺮون )أآﺘﻮﺑﺮ (١٩٩٧
اﻟﻤﺴﺘﻘﺒﻞ. ﻳﺸﻤﻞ اﻻﺑﺘﺴﺎم اﻟﻤﺴﺘﻤﺮ ﺣﺘﻰ ﺗﺘﻌﻮد ﻋﻠﻴﻪ ،ﻓﻴﺼﺒﺢ ﻋﻤﻼ داﺋﻤــﺎ
ﺗﻤﺎرﺳﻪ ﺣﺘﻰ ﻟﻮ ﻟﻢ ﺗﻜﻦ راﻏﺒًﺎ ﻓﻴﻪ.
-٣آﻦ إﻳﺠﺎﺑﻴﺎً:
ﻼ ﻣـﻦ اﻟﺤﻤــﺎساﻷﺷـﺨﺎص اﻟﻜـﺎرﻳﺰﻣﻴﻮن ﻳﻤﺘﻠﻜـﻮن ﻗـﺪرًا هـﺎﺋ ً اﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺎت اﻟﺴﺤﺮ اﻟﺸﺨﺼﻲ:
واﻟﺘﻔﺎؤل واﻟﻄﺎﻗﺔ .ﻓﻬﻢ ﻳﻨﺸﺪون اﻷﻓﻀﻞ ﻓﻲ ﺣﻴﺎﺗﻬﻢ اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ ﻻ ﻳﻘﺘﺼﺮ ﺳﺤﺮ اﻟﺸــﺨﺼﻴﺔ ﻋﻠـﻰ ﻗﻠـﺔ ﻣـﻦ ﺳـﻌﺪاء اﻟﺤـﻆ ،ﺑـﻞ
واﻟﻌﻤﻠﻴﺔ .ﻓﻌﻤﻠﻬﻢ ﺟﺪ ،وﻟﻬﻮهﻢ ﻟﻬﻮ .وهﻢ ﻳﻮازﻧﻮن ﺑﻴﻦ أوﻗﺎت ﻳﻤﻜـﻦ ﻷي إﻧﺴـﺎن اآﺘﺴـﺎب ﻣـﻬﺎرات وﺳـــﻠﻮآﻴﺎت اﻟﺸــﺨﺼﻴﺔ
اﻟﻌﻤـﻞ وأوﻗـﺎت اﻟﺮاﺣـﺔ ،ﻳﻌﻤﻠـﻮن آﺜـــﻴﺮا ،وﻳﻨــﺎﻣﻮن آﺜــﻴﺮا، اﻵﺳﺮة أو "اﻟﻜﺎرﻳﺰﻣﻴﺔ" ﺑﺎﻹرادة واﻟﻤﻤﺎرﺳﺔ .وذﻟــﻚ ﺑﺘﻄﺒﻴـﻖ
وﻳﻤﺎرﺳﻮن ﻟﻌﺒﺔ رﻳﺎﺿﻴﺔ ﻋﻠﻰ اﻷﻗﻞ. اﻻﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺎت اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ:
اﻟﺨﻄﺄ اﻷول ﻳﺘﻀﺢ أﻧﻚ ﻟﻢ ﺗﻘﻢ ﺑﻘﺮاءة ﺗﻘﺮﻳﺮك ﻷﻧﻪ ﻳﺤﺘـﻮي ﻋﻠـﻰ أﺧﻄـﺎء إﻣﻼﺋﻴـﺔ آﺜـﻴﺮة .أﺗﺮاهـﺎ؟ هـﺬﻩ ،وﺗﻠـﻚ ..أﻟـﺦ .اﻟﺤـﻞ أن
ﺗﺴﺘﺨﺪم اﻟﻤﺼﺤﺢ اﻹﻣﻼﺋﻲ ﻓﻲ ﺑﺮﻧﺎﻣﺞ اﻟﻜﻤﺒﻴﻮﺗﺮ".
.٣ﺗﺒﺘﺴﻢ آﻤﺎ هﻲ ﻋﺎدﺗﻚ داﺋﻤﺎ ،وﺗﺨﺒﺮ اﻟﻤﻮﻇﻒ" :اﻟﺘﻘﺮﻳﺮ ﻳﺤﻮي ﺑﻌﺾ اﻟﻨﻈﺮات اﻟﺜﺎﻗﺒﺔ ،أهﻨﺌﻚ ﻋﻠﻴﻪ .ﻟﻜﻨﻨﺎ ﺳﻨﻀﻄﺮ ﻹﻋــﺎدة آﺘﺎﺑﺘـﻪ
ﻣﻊ ﺗﺼﺤﻴﺢ ﺑﻌﺾ اﻟﻬﻨﺎت اﻟﺘﻲ ﺳﺄﺣﺪدهﺎ ﻟﻚ ،ﻟﻴﺄﺗﻲ اﻟﺘﻘﺮﻳﺮ آﺄﻓﻀﻞ ﻣﺎ ﻳﻜﻮن".
.٤ﺗﺴﺘﺨﺪم أﺳﻠﻮﺑﻴﻦ أو أآﺜﺮ ﻣﻤﺎ ﺳﺒﻖ.
اﻟﺘﺤﻠﻴﻞ
.١أﻧﺖ ﻗﺎﺋﺪ ﻋﻨﻴﻒ ،ﻻ ﺗﻘﺒﻞ اﻷﺧﻄﺎء ،وﺗﻜﺮﻩ اﻟﻐﺒﺎء .آﻞ ﻣﺎ ﻳﻬﻤﻚ هﻮ ﺗﺼﺤﻴﺢ اﻷﺧﻄﺎء .ﻻ ﺗﻬﺘﻢ آﺜﻴﺮا ﺑﺘﺪرﻳﺐ اﻷﻓﺮاد .ﺗﺘﻜﻠﻢ دون أن
ﺗﻔﻜﺮ ﻓﻲ آﻠﻤﺎﺗﻚ أو ﺗﺪرك ﻣﺪى ﺗﺄﺛﻴﺮهﺎ ﻋﻠﻰ اﻵﺧﺮﻳﻦ .ﺗﻜﺮﻩ اﻟﺘﻔﺎﺻﻴﻞ .وﺗﻔﻀﻞ اﻟﻤﻄﻴﻌﻴﻦ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺎهﺮﻳﻦ.
.٢أﻧﺖ ﻗﺎﺋﺪ ﻋﻤﻠﻲ وﺧﺒﻴﺮ وﻣﺤﺎور .ﺗﻬﺘﻢ ﺑﺘﺪرﻳﺐ اﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ إﻟﻰ أﻗﺼﻰ ﺣﺪ ،ﺣﺘﻰ ﻟﻮ اﺳﺘﺪﻋﻰ ذﻟﻚ ﺑﻌﺾ وﻗﺘﻚ اﻟﺜﻤﻴﻦ .ﺗﺆﻣﻦ ﺑﺄن آﻞ
ﻣﻮﻇﻒ ﻳﻤﻜﻦ أن ﻳﺼﺒﺢ أآﻔﺄ ﻣﻮﻇﻒ.
.٣أﻧﺖ ﺻﺒﻮر وﻣﺴﺎﻟﻢ وﻣﺴﺘﻤﻊ ﺟﻴﺪ .ﺗﻬﺘﻢ ﺑﻤﺸﺎﻋﺮ اﻵﺧﺮﻳﻦ .ﻏﻴﺮ ﺣﺎﺳﻢ .ﻓﺄﻧﺖ ﻣﺘﺮدد ﻓﻲ اﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮارات اﻟﺘﻲ ﻗﺪ ﺗﻀـﺮ ﺑـﺎﻵﺧﺮﻳﻦ.
ﻟﻜﻨﻚ ﺗﺤﺮص ﻋﻠﻰ ﺗﺪﻋﻴﻢ روح اﻟﻔﺮﻳﻖ وﺗﺤﻔﻴﺰ اﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ.
.٤ﺷﺨﺼﻴﺘﻚ ﻣﺮآﺒﺔ .ﻳﺼﻌﺐ اﻟﺘﻨﺒﺆ ﺑﺄﻓﻌﺎﻟﻚ وﻗﺮاراﺗﻚ ،وﻟﻜﻦ ﺑﻮﺟﻪ ﻋﺎم أﻧﺖ ﺗﺤﻘﻖ ﻧﺘﺎﺋﺞ أﻓﻀﻞ.
5
اﻟﺴﻨﺔ اﻟﺨﺎﻣﺴﺔ – اﻟﻌﺪد اﻟﻌﺸﺮون )أآﺘﻮﺑﺮ (١٩٩٧
وﺷﻚ أن ﻳﺘﺄﺧﺮ ﻋﻦ ﻣﻮﻋﺪﻩ اﻟﺘﺎﻟﻲ. وﻗﺪراﺗﻬﻢ .هﺎهﻲ ﺑﻌﺾ أﺳﺎﻟﻴﺐ اﻟﺘﺮوﻳﺞ ﻟﻠﻨﻔﺲ:
-ﺻﻤـﻢ ﻟﻨﻔﺴـﻚ ﺻﻔﺤـﺔ ﻋﻠـﻰ ﺷـﺒﻜﺔ اﻹﻧـﺘﺮﻧﺖ واذآـﺮ ﻓﻴـــﻬﺎ
ﺗﻌﻠﻢ ﺑﻨﺎء رواﺑﻂ ﺑﻴﻨﻚ وﺑﻴﻦ اﻵﺧﺮﻳﻦ: إﻧﺠﺎزاﺗﻚ.
ﻳﻜـﻮن اﻷﺷـﺨﺎص اﻟﺠﺬاﺑـﻮن رواﺑـﻂ ﺑﻴﻨـــﻬﻢ وﺑﻴــﻦ اﻵﺧﺮﻳــﻦ ﻼ ﻹﻧﺠــﺎزاﺗﻚ اﻟﺸــﺨﺼﻴﺔ ﻳﺤﺘــﻮي ﻋﻠــﻰ آــﻞ
-آـﻮن ﺳـــﺠ ً
ﻼ ﻳﻜﻮﻧﻮن ﻋﻼﻗــﺎت ﻃﻴﺒـﺔ ﺑﺴﺮﻋﺔ ودون ﺟﻬﺪ .ﻋﻨﺪ اﻟﺸﺮاء ﻣﺜ ً اﻟﺸﻬﺎدات واﻟﺘﻘﺎرﻳﺮ اﻟﺘﻲ ﺗﺤﺪد إﺳﻬﺎﻣﺎﺗﻚ وأﻧﺸﻄﺘﻚ.
ﻣﻊ اﻟﺒﺎﺋﻌﻴﻦ ،وﻋﻨﺪ اﻟﺘﺤﺎﻗﻬﻢ ﺑﻮﻇﻴﻔﺔ ﺟﺪﻳﺪة ﺳﺮﻋﺎن ﻣﺎ ﺗﺮﺑﻄﻬﻢ -ﺗﻜﻠﻢ ﻋــﻦ اﻟﻤﺸـﺮوﻋﺎت اﻟﺒـﺎهﺮة اﻟﺘـﻲ ﺷـﺎرآﺖ أو ﺳﺘﺸـﺎرك
ﺑﺰﻣﻼﺋﻬﻢ ﻋﻼﻗﺎت وﻃﻴﺪة .ﻓﻬﻢ ﻳﺪﻳﺮون اﻟﺤﻮارات ﺑﺴﻬﻮﻟﺔ ﻣﻊ ﻓﻴﻬﺎ.
اﻟﻐﺮﺑـﺎء ﻓـﻲ ﺷـﺘﻰ اﻟﻤﻮﺿﻮﻋـﺎت واﻟﻤﻨﺎﺳـﺒﺎت .وﻓﻴﻤـــﺎ ﻳﻠــﻲ
ﺑﻌﺾ اﻟﻄﺮق اﻟﺘـﻲ ﺗﺆهﻠـﻚ ﻟﺘﻜﻮﻳـﻦ رواﺑـﻂ ﻗﺼـﻴﺮة وﻃﻮﻳﻠـﺔ
اﻷﺟﻞ ﺑﺎﻵﺧﺮﻳﻦ: -٧ﺧﺎﻃﺮ ..وﻟﻜﻦ ﺑﺤﺴﺎب:
اﻷﺷﺨﺎص اﻟﻜﺎرﻳﺰﻣﻴﻮن ﻋﻠﻰ اﺳﺘﻌﺪاد ﻟﺨﻮض اﻟﻤﺨــﺎﻃﺮ ﻟﻜـﻦ
دون ﺗﻬﻮر أو ﻃﻴﺶ .وﻓﻲ آﻞ اﻷﺣﻮال ،اﺟﻌﻞ اﻵﺧﺮﻳﻦ ﻋﻠــﻰ
-١اآﺘﺸﻒ اﺣﺘﻴﺎﺟﺎت اﻵﺧﺮﻳﻦ: ﻋﻠﻢ ﺑﺎﻟﻤﺨﺎﻃﺮ اﻟﺘﻲ ﺗﺨﻮﺿﻬﺎ.
ﻟـﺘﺮﺗﺒﻂ ﺑﺸـﺨﺺ ﻣـﺎ ،اﺳـﺄل ﻧﻔﺴـــﻚ أوﻻً" :ﻣــﺎ اﻟﻔــﺎﺋﺪة اﻟﺘــﻲ
ﺳﻴﺠﻨﻴﻬﺎ هﺬا اﻟﻔﺮد إذا ﻣﺎ أﺻﺒﺢ ﺻﺪﻳﻘﺎ ﻟﻲ؟" ﻟﻺﺟﺎﺑﺔ ﻋﻦ هــﺬا
اﻟﺴﺆال ﻋﻠﻴﻚ أن ﺗﻌﺮف رﻏﺒﺎت اﻵﺧﺮﻳــﻦ ودواﻓﻌـﻬﻢ .ﻓﺘﺨﻴـﻞ ﻗﻠﻴﻞ ﻣﻦ اﻟﻌﻨﻒ:
ﻼ أن زﻣﻴﻼ ﺟﺪﻳـﺪا اﻟﺘﺤـﻖ ﺑﺎﻟﺸـﺮآﺔ اﻟﺘـﻲ ﺗﻌﻤـﻞ ﺑـﻬﺎ .ﻣـﻦ ﻣﺜ ً ﻳﻜﺘﺴـﺐ ﺑﻌـﺾ اﻟﻨـﺎس ﺟﺎذﺑﻴﺘـﻬﻢ ﻣـﻦ ﺧـــﻼل اﻟﻌﻨــﻒ واﻟﺸــﺪة
ﺧـﻼل اﻟﺤـﻮارات اﻟﺘـﻲ دارت ﺑﻴﻨﻜﻤـﺎ ﻋﻠﻤـﺖ أﻧـﻪ راض ﻋـــﻦ واﻟﺼﺮاﻣﺔ ،وﻟﻴﺲ ﻣﻦ ﺧﻼل اﻟﻤﻌﺎﻣﻠــﺔ اﻹﻧﺴـﺎﻧﻴﺔ" .اﻟﻤﻮاﺟﻬـﺔ
وﻇﻴﻔﺘﻪ اﻟﺠﺪﻳﺪة ،ﻟﻜﻨﻪ ﻳﺸﻌﺮ ﺑﺎﻟﻀﻴﻖ ﻟﻮﺟﻮدﻩ ﻓﻲ ﻣﺪﻳﻨﺔ ﺟﺪﻳــﺪة اﻟﻌﻨﻴﻔﺔ" ﻗﺪ ﺗﺴﻔﺮ ﻋﻦ ﻇﻬﻮر ﺑﻌﺾ اﻟﻤﺆﻳﺪﻳﻦ ﻟﻜﻦ اﻟﻤﺆآﺪ أﻧـﻬﺎ
دون أﺻﺪﻗﺎء .ﻟﻜﻲ ﺗﺮﺗﺒﻂ ﺑﻪ ﻗﺪ ﺗﺤﺎول أن ﺗﻠﻌﺐ دور اﻟﻨﺎﺻﺢ ﺳﺘﺴـﻔﺮ أﻳﻀـﺎ ﻋـﻦ آﺜـﻴﺮ ﻣـﻦ اﻟﻤﻌـــﺎرﺿﻴﻦ ،وﺑﺬﻟــﻚ ﺗﺮﺳــﺦ
اﻷﻣﻴﻦ ﻟﻪ ﻓﻲ اﻟﻌﻤﻞ ،وﻟﻜﻦ اﻷﻓﻀﻞ هﻮ أن ﺗﺪﻋﻮﻩ إﻟﻰ اﻟﻌﺸــﺎء ﺻﻮرﺗﻚ وﺳﻤﻌﺘﻚ اﻟﺴـﻠﺒﻴﺔ ﻟـﺪى اﻟﻤﺘﻀﺮرﻳـﻦ ﻣـﻦ ﻣﻤﺎرﺳـﺘﻚ
أو إﻟﻰ ﻣﻨﺎﺳــﺒﺔ اﺟﺘﻤﺎﻋﻴـﺔ ،أو أن ﺗﺴـﺎﻋﺪﻩ ﻓـﻲ ﺗﺠـﻬﻴﺰ ﻣﺴـﻜﻨﻪ ﻟﻠﻌﻨﻒ .ﻓﻘﺪ ﻗﺎم اﻟﺨﺒﻴﺮ اﻻﺳﺘﺸــﺎري "ﺁل دﻧـﻼب" ﺑﺘﻘﻠﻴـﺺ ﻣـﺎ
اﻟﺠﺪﻳﺪ أو ﻓﻲ اﺳﺘﺌﺠﺎر ذﻟﻚ اﻟﻤﺴﻜﻦ. ﻳﻘﺮب ﻣﻦ ١١٠٠٠وﻇﻴﻔﺔ ﻓﻲ ﺷﺮآﺔ "ﺳﻜﻮت ﺑﻴﺒﺮ" ﻟﻴﺨﻠﺼﻬﺎ
ﻣﻦ اﻟﺨﺴﺎﺋﺮ ،وﻗﺪ آﺴﺐ آﺜﻴﺮا ﻣﻦ اﻷﻋـﺪاء ،ﻟﻜﻨـﻪ راض ﻋـﻦ
ﺻﻮرﺗـﻪ أﻣـﺎم اﻵﺧﺮﻳـﻦ ،ﺑـﻞ وﻳﺤـﺎول ﺗﺮﺳـﻴﺦ ﺗﻠـﻚ اﻟﺼــﻮرة
-٢آﻦ ﻧﺎﺻﺤ ًﺎ أﻣﻴﻨﺎً: ورﺳﻤﻬﺎ داﺧﻞ إﻃﺎر ﻣﻦ اﻟﻘﺴﻮة واﻟﻼﻣﺒﺎﻻة.
ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﻨﺼﺢ ﻟﻶﺧﺮﻳــﻦ ﻳﻌـﺪ أﺣـﺪ ﻃـﺮق اﻟـﺘﺮاﺑﻂ ﺑﻴـﻦ اﻟﻨـﺎس،
وﺑﺸﻜﻞ ﻋﺎم ﻓﺈن ذوي اﻟﺠﺎذﺑﻴـﺔ اﻟﺸـﺨﺼﻴﺔ ﻳﻈـﻬﺮون اهﺘﻤﺎﻣـًﺎ
وذﻟﻚ ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ ﻣﺴﺎﻋﺪﺗﻬﻢ ﻋﻠﻰ ﺗﻄﻮﻳﺮ اﻟﻤﻬﺎرات واﻟﺨﺒﺮات
ﺑﺎﻵﺧﺮﻳﻦ ﻟﻜﻨــﻬﻢ ﻻ ﻳﺨﺸـﻮن اﺗﺨـﺎذ ﻗـﺮارات ﺻﺎرﻣـﺔ إذا ﻟـﺰم
اﻟﺘﻲ ﻳﺤﺘﺎﺟﻮن إﻟﻴﻬﺎ ﻓﻲ اﻟﻌﻤــﻞ .آـﻦ أآـﺜﺮ ﻣـﻦ ﻣﺠـﺮد ﻣﻌﻠـﻢ،
اﻷﻣﺮ .ﻓﻘﺪ رﻓﺾ أﺣﺪ اﻟﻤﺪﻳﺮﻳﻦ أن ﻳﺮﻓﺖ اﺛﻨﻴﻦ ﻣﻦ اﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ
وﻋﻠﻰ أﻳﺔ ﺣﺎل ﻓﺎﻟﻨﺎﺻﺢ ﻳﻤﻜﻦ أن ﻳﻜﻮن ﻣﻌﻠﻤﺎ وﺻﺪﻳﻘﺎً.
ﺑﺴـﺒﺐ ﺿﻌـﻒ أداﺋـﻬﻤﺎ وﺑـﺮر ﺗﺼﺮﻓـــﻪ ﻗــﺎﺋﻼً" :ﻻ أﺣــﺐ أن
أراهﻤﺎ ﻳﻔﻘﺪان وﻇﻴﻔﺘﻴﻬﻤﺎ" .وﻟﻜﻦ آﺎن ﻷداء هﺬﻳــﻦ اﻟﻤﻮﻇﻔﻴـﻦ
-٣ﺧﺎﻃﺐ أرواﺣﻬﻢ: أﺛﺮ ﺳﻠﺒﻲ ﻋﻠﻰ إﻳﺮادات اﻟﺸﺮآﺔ ،ﻣﻤــﺎ ﺣـﺪا ﺑﻤﺪﻳﺮهـﺎ اﻟﺘﻨﻔﻴـﺬي
اﻷﺷـﺨﺎص اﻟﺠﺬاﺑـﻮن ﻻ ﻳﻌـﺎﻣﻠﻮن اﻟﻨـﺎس آـﺎﻵﻻت اﻟﺼﻤـــﺎء، إﻟﻰ إﻏﻼق اﻟﻔﺮع اﻟﺬي ﻳﻌﻤﻼن ﻓﻴﻪ .وهﻜــﺬا أدت رﻗـﺔ اﻟﻤﺪﻳـﺮ
وﻟﻜـﻦ ﺑﻄـﺮق ﺗﻮﻗـﻆ اﻟﺤـﺲ اﻹﻧﺴـﺎﻧﻲ ﻟـﺪى اﻵﺧﺮﻳـﻦ .وهــﺬا إﻟﻰ ﻓﻘﺪان ﺧﻤﺴﺔ ﻋﺸﺮ ﻣﻮﻇﻔًﺎ ﻟﻮﻇﺎﺋﻔﻬﻢ ﺑﺪﻻ ﻣﻦ اﺛﻨﻴﻦ.
اﻷﻣﺮ هــﺎم ﻟﻠﻐﺎﻳـﺔ ﺧﺎﺻـ ًﺔ ﻓـﻲ ﻣﻜـﺎن اﻟﻌﻤـﻞ ﺣﻴـﺚ ﻳﺘـﻢ إﺧﻤـﺎد آـﻦ ﻟﻄﻴـﻒ اﻟﻤﻌﺸـﺮ .ﻟﻜـﻦ ذﻟـﻚ ﻻ ﻳﻌﻨـﻲ أن ﺗﻜـﻮن رﺧـــﻮا أو
اﻟﺮوح اﻟﺒﺸــﺮﻳﺔ ﺗﺤـﺖ ﻣﺴـﻤﻰ "اﻟﻜﻔـﺎءة اﻟﻮﻇﻴﻔﻴـﺔ" .ﻓﻼﻓﺘـﺎت ﺗﺘﻬﺎون ﻓﻴﻤﺎ ﻳﺘﻌﻠﻖ ﺑﺎﻷﻣﻮر اﻟﺠﺎدة.
ﻣﺜـﻞ "ﺣﻤـــﺪا ﷲ ﻋﻠــﻰ اﻟﺴــﻼﻣﺔ" ﻓــﻮق اﻟﻤﻜــﺎﺗﺐ ﻟﻠــﺘﺮﺣﻴﺐ
ﺧﻼﺻﺎت آﺘﺐ اﻟﻤﺪﻳﺮ ورﺟﻞ اﻷﻋﻤﺎل
Date: 1997
ﺑﺄواﻣﺮك ﺷﻔﺎهﺔ .واذآﺮ داﺋﻤﺎ اﻟﺴـﺒﺐ أو اﻟﻤﻘﺪﻣـﺎت اﻟﺘـﻲ
دﻓﻌﺘﻚ ﻹﺻﺪارهﺎ .ووﺿﺢ اﻟﻔﻮاﺋــﺪ اﻟﻤﺮﺟـﻮة ﻣﻨـﻬﺎ .ﺑـﻬﺬﻩ
٨ ISBN: 0-8144-7936-7 اﻟﻄﺮﻳﻘﺔ ﻳﺘﺒﺪد ﺳﻮء اﻟﻔﻬﻢ وﺗﺤﻞ اﻟﺜﻘﺔ ﻣﺤﻠﻪ.