‫إﺻﺪار اﻟﺸﺮآﺔ‬ ‫اﻟﺴﻨﺔ اﻟﺨﺎﻣﺴﺔ‬

‫ﺗﺤﺬﻳﺮ ﻣﻦ اﻟﻨﺎﺷﺮ‪ :‬ﻳﻤﻨﻊ ﻧﻘﻞ أي ﺟﺰء ﻣﻦ هﺬﻩ اﻟﻨﺸﺮة ﺑﺪون إذن آﺘﺎﺑﻲ ﻣﻦ اﻟﻨﺎﺷﺮ وﻳﺸﻤﻞ اﻟﺤﻈﺮ‪ :‬اﻟﺘﺼﻮﻳﺮ واﻟﻨﻘﻞ ﻷﻏﺮاض اﻟﺘﻮزﻳﻊ وﺗﺴﺘﺜﻨﻰ ﻣﻨﻪ اﻹﺷﺎرات اﻟﺴﺮﻳﻌﺔ واﻟﻤﻘﺘﻄﻔﺎت ﻓﻲ اﻟﺼﺤﺎﻓﺔ واﻟﺮﺳﺎﺋﻞ واﻷﺑﺤﺎث اﻟﺠﺎﻣﻌﻴﺔ‬
‫اﻟﻌﺮﺑﻴﺔ ﻟﻺﻋﻼم‬ ‫اﻟﻌﺪد اﻟﻌﺸﺮون‬

‫اﻟﻌﻠﻤﻲ )ﺷﻌﺎع(‬
‫أآﺘﻮﺑﺮ‬
‫اﻟﻘﺎهﺮة‬
‫)ﺗﺸﺮﻳﻦ أول(‬
‫ج‪.‬م‪.‬ع‬ ‫‪١٩٩٧‬‬

‫‪www.edara.com‬‬
‫ﻓﻌﺎﻟﻴﺔ ﺷﺨﺼﻴﺔ‬

‫ﺗﻌﻠﻢ آﻴﻒ ﺗﻠﻬﻢ اﻵﺧﺮﻳﻦ وﺗﺆﺛﺮ ﻓﻴﻬﻢ‬

‫ﺗﺄﻟﻴﻒ‪ :‬أﻧﺪرو دوﺑﺮﻳﻦ‬
‫هـﻞ ﻳﻤـﺮ ﻣﺴـﺘﻘﺒﻠﻚ اﻟﻤـﻬﻨﻲ ﺑﺤﺎﻟـﺔ ﻣـــﻦ اﻟﺮآــﻮد ﻓــﻼ ﻳﻜﻠﻔــﻚ‬
‫رؤﺳﺎؤك ﺑﻤﻬﺎم ﺟﺪﻳﺪة وﻻ ﻳﺮﺷـﺤﻮﻧﻚ ﻟﻨﻴـﻞ ﺗﺮﻗﻴـﺎت ﻣﺮﺗﻘﺒـﺔ؟‬
‫هـﻞ ﻧـﺎدرا ﻣـﺎ ﺗﻠﺘﻔـﺖ إﻟﻴـﻚ اﻷﻧﻈـﺎر أﺛﻨـﺎء اﻻﺟﺘﻤﺎﻋـﺎت؟ هــﻞ‬
‫ﻳﺘﺠﺎهﻞ اﻵﺧﺮون رأﻳــﻚ أو اﻟﻨﻜـﺎت اﻟﺘـﻲ ﻳﺘﺼـﺎدف أن ﺗﻠﻘﻴـﻬﺎ‬
‫ﺑﻴﻨﻬﻢ؟ هﻞ ﺗﺸــﻌﺮ ﺑـﺄن ﺑﻌـﺾ زﻣﻼﺋـﻚ ﻳﺒﺨﻠـﻮن ﻋﻠﻴـﻚ ﺑﻮدهـﻢ‬
‫وﻳﺘﺠﻨﺒﻮن اﻟﺤﺪﻳﺚ ﻣﻌﻚ‪ ،‬وﻳﺸﻜﻮﻧﻚ ﻟﺮﺋﻴﺴــﻚ ﻋﻨـﺪ أدﻧـﻰ ﺳـﻮء‬
‫ﺗﻔﺎهﻢ ﺑﻴﻨﻚ وﺑﻴﻨﻬﻢ؟‬
‫إذا آﻨﺖ ﻣﻤﻦ ﻳﺘﻌﺮﺿﻮن ﻟﺒﻌﺾ هـﺬﻩ اﻷﺣـﺪاث اﻟﻤﺤﺒﻄـﺔ ﻓﻘـﺪ‬
‫ﻳﻜـﻮن ﺳـﺒﺐ ذﻟـﻚ اﻓﺘﻘـﺎدك ﻟﻮاﺣـﺪ ﻣـﻦ أهـﻢ ﻋﻮاﻣـﻞ اﻟﻨﺠـــﺎح‪:‬‬
‫اﻟﺠﺎذﺑﻴﺔ اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ‪.‬‬
‫اﻟﺸـﺨﺺ اﻟﺠـﺬاب هـﻮ ﻣـﻦ ﻳﻤﺘﻠـﻚ ﺷـﺨﺼﻴﺔ ﺁﺳـــﺮة‪ ،‬ﺳــﺎﺣﺮة‬
‫وﻣﻠﻬﻤﺔ ﻟﻶﺧﺮﻳﻦ ﺗﺄﺧﺬ ﺑﻨﻮاﺻﻲ ﻗﻠﻮﺑﻬﻢ وﺗﺠــﺒﺮهﻢ ﻋﻠـﻰ ﺗﻘﺪﻳـﻢ‬
‫اﻻﺣﺘﺮام واﻟﻤﻮدة‪.‬‬
‫ﻟﻜﻦ ﻻ ﻳﺠﺐ أن ﺗﺘﺮك هﺬا اﻟﻜﻼم ﻳﺄﺳﺮ ﻟﺒﻚ ﻓﺘﻈﻦ أن اﻟﺠﺎذﺑﻴــﺔ‬
‫اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ إﺣﺪى اﻟﺼﻔﺎت اﻟﺘﻲ ﻳﻜﺘﺴﺒﻬﺎ اﻟﻔﺮد ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ ﺳﺤﺮﻳﺔ‪،‬‬
‫أو أﻧﻬﺎ آﺎﻣﻨﺔ ﺧﻔﻴﺔ ﺗﻮﻟﺪ ﻓﻘﻂ ﻣــﻊ ﺳـﻌﺪاء اﻟﺤـﻆ‪ .‬ﻓﺎﻟـﻬﺪف ﻣـﻦ‬
‫هـﺬﻩ اﻟﺨﻼﺻـﺔ هـﻮ ﻣﺴـﺎﻋﺪﺗﻚ ﻋﻠـﻰ اﻣﺘـﻼك ﺳـﺤﺮ اﻟﺠﺎذﺑﻴـــﺔ‬
‫اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ ﺑﺄﺳﻠﻮب واﻋــﻲ وﻣﻨﻄﻘـﻲ‪ ،‬ودون ﺗﻜﻠـﻒ أو ﺗﺼﻨـﻊ‪.‬‬
‫ﻓﻬﻨﺎك ﻋﺪد ﻣﻦ اﻟﻤﻬﺎرات واﻟﻌﺎدات اﻟﺘﻲ ﻳﻤﻜﻦ ﺗﻌﻠﻤــﻬﺎ وﺗﺒﻨﻴـﻬﺎ‬
‫ﻻآﺘﺴﺎب اﻟﺠﺎذﺑﻴﺔ اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ‪.‬‬

‫ﻓﺎﺋﺪة اﻟﺠﺎذﺑﻴﺔ اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ‬

‫ﻟﻤﺎذا ﺗﻌﺪ اﻟﺠﺎذﺑﻴــﺔ اﻟﺸـﺨﺼﻴﺔ هﺎﻣـﺔ ﻟﻨﺠـﺎح أي إﻧﺴـﺎن؟ آﻴـﻒ‬
‫ﻳﻤﻜﻦ أن ﻳﺴﻬﻢ اﻣﺘﻼآﻚ ﻟﺸﺨﺼﻴﺔ ﻳﺠﺪهﺎ اﻵﺧﺮون ﺟﺬاﺑــﺔ ﻓـﻲ‬
‫ﺗﺤﻘﻴﻖ أهﺪاﻓﻚ؟ هﻞ ﻳﻤﻜﻦ أن ﺗﺠﻌﻠﻚ ﺟﺎذﺑﻴﺘﻚ اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ أآــﺜﺮ‬
‫آﻔﺎءة ﻓﻲ اﻟﻌﻤﻞ؟‬
‫ﻗﺒـﻞ أن ﺗﻌﻤـﻞ ﻋﻠـﻰ ﺗﻄﻮﻳـــﺮ ﻣــﻬﺎرات ﺷــﺨﺼﻴﺘﻚ اﻟﺠﺎذﺑــﺔ‪،‬‬
‫اﻟﺴﻨﺔ اﻟﺨﺎﻣﺴﺔ – اﻟﻌﺪد اﻟﻌﺸﺮون )أآﺘﻮﺑﺮ ‪(١٩٩٧‬‬
‫ﺗﻘﺪﻳﺮ اﻟﺬات‪:‬‬ ‫ﻻ أن‬
‫وﺗﺘﺨﻠـﺺ ﻣـﻦ اﻟﻌـﺎدات اﻟﺸـﺨﺼﻴﺔ اﻟﻄـــﺎردة‪ ،‬ﻋﻠﻴــﻚ أو ً‬
‫ﺗﻌﺮف ﻟﻤﺎذا ﺗﻌﺪ اﻟﺠﺎذﺑﻴــﺔ اﻟﺸـﺨﺼﻴﺔ ذات أهﻤﻴـﺔ آﺒـﻴﺮة ﻋﻠـﻰ‬
‫ﺗﺴـﻬﻢ اﻟﺠﺎذﺑﻴـﺔ اﻟﺸـﺨﺼﻴﺔ ﻓـﻲ ﺗﻜﻮﻳـﻦ اﻟﺘﻘﻴﻴـﻢ اﻟﺬاﺗـﻲ واﻟﺜﻘـــﺔ‬
‫ﻣﺴﺘﻮى اﻟﻌﻤﻞ واﻷﺳﺮة وآﻴﻒ ﻳﻤﻜﻨﻚ اﻻﺳﺘﻔﺎدة ﻣﻨﻬﺎ؟‬
‫ﺑﺎﻟﻨﻔﺲ‪ ،‬وذﻟﻚ ﻷن ﺷﺨﺼﻴﺘﻚ ﺗﻘﻮدك إﻟﻰ ﺧﺒﺮات إﻳﺠﺎﺑﻴﺔ ﺣﻴﺚ‬
‫ﺗﻜﻮن اﻷﺑﻮاب ﻣﻔﺘﻮﺣﺔ أﻣﺎﻣﻚ ﻋﻠﻰ اﻟﺪوام‪ .‬وﻟــﻦ ﻳﻜـﻒ اﻟﻨـﺎس‬
‫ﻋﻦ ﻣــﺪح أﻓﻜـﺎرك وأﻋﻤـﺎﻟﻚ‪ .‬اﻟﺜﻘـﺔ ﺑـﺎﻟﻨﻔﺲ ﺗﺆﺳـﺲ ﻟﻠﺠﺎذﺑﻴـﺔ‬ ‫ﺗﻘﻮﻳﺔ ﻋﻼﻗﺎﺗﻚ‪:‬‬
‫اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ‪ ،‬وﻟﻜﻨﻬﺎ ﻟﻴﺴﺖ اﻟﻌﺎﻣﻞ اﻟﺮﺋﻴﺴﻲ اﻟﺘﻲ ﺗﻘﻮم ﻋﻠﻴﻪ‪.‬‬ ‫اﻟﻤﻴﺰة اﻷوﻟﻰ ﻟﻠﺠﺎذﺑﻴﺔ اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ هﻲ أﻧﻬﺎ ﺗـﺆدي إﻟـﻰ ﺗﻜﻮﻳـﻦ‬
‫ﻋﻼﻗﺎت أآﺜﺮ ﻗﺮﺑًﺎ وﺣﻤﻴﻤﻴــﺔ ﻣـﻊ اﻵﺧﺮﻳـﻦ‪ .‬وﺣﻴـﺚ أن ﻋـﺪدًا‬
‫اﻟﺠﺎذﺑﻴﺔ واﻟﺰﻋﺎﻣﺔ‪:‬‬ ‫آﺒﻴﺮًا ﻣﻤﻦ ﺗﻘﺎﺑﻠﻬﻢ ﻓﻲ ﺣﻴﺎﺗﻚ ﺳﻴﺠﺪوﻧﻚ ﺷﺨﺼﻴﺔ ﻣﺘﺄﻟﻘﺔ‪ ،‬ﻓﺈﻧﻬﻢ‬
‫ﺳﻴﻨﺠﺬﺑﻮن إﻟﻴﻚ ﻟﻸﺳﺒﺎب اﻵﺗﻴﺔ‪:‬‬
‫ﺗﺴـﺎﻋﺪك ﺟـﺎذﺑﻴﺘﻚ ﻋﻠـﻰ اﻻﺿﻄـﻼع ﺑﻜـﻞ أدوار اﻟﻘﻴـﺎدة اﻟﺘـﻲ‬
‫ﺗﺴـﻨﺪ إﻟﻴـﻚ‪ :‬إﻗﻨـﺎع وإﻟـﻬﺎم وﺗـﺄﺛﻴﺮ وﺗﺤﻔـﻴﺰ اﻵﺧﺮﻳـﻦ‪ .‬وﻟﻜـــﻦ‬ ‫‪ -‬اﻷﺷـﺨﺎص ذوو اﻟﺠﺎذﺑﻴـﺔ اﻟﺸـــﺨﺼﻴﺔ ﻳــﺘﺮآﻮن اﻧﻄﺒﺎﻋــﺎت‬
‫اﻟﺰﻋﻤـﺎء ﻻﺑـﺪ وأن ﻳﺪﻋﻤـﻮا ﺟﺎذﺑﻴﺘـــﻬﻢ اﻟﺸــﺨﺼﻴﺔ ﺑﻤــﻬﺎرات‬ ‫ﻋﺎﻃﻔﻴﺔ إﻳﺠﺎﺑﻴــﺔ ﻟـﺪى اﻵﺧﺮﻳـﻦ‪ .‬هـﺬﻩ اﻻﻧﻄﺒﺎﻋـﺎت ﺗﻤـﺎﺛﻞ رد‬
‫أﺧـﺮى أﻗـﻞ ﺳـﺤﺮًا وأآـﺜﺮ واﻗﻌﻴـﺔ ﻣﺜـﻞ‪ :‬اﻟﺘﺨﻄﻴـﻂ واﻟﺘﻨﻈﻴــﻢ‪.‬‬ ‫اﻟﻔﻌﻞ اﻟﺬي ﻳﺘﻮﻟﺪ ﻟﺪﻳﻚ ﻋﻨﺪ رؤﻳﺔ ﻋﻤﻞ ﻓﻨﻲ ﺟﻤﻴﻞ‪.‬‬
‫ﻓﺎﻟﺠﺎذﺑﻴﺔ اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ ﻗــﺪ ﺗﺴـﺪ ﺑﻌـﺾ اﻟﻨﻘـﺺ‬ ‫‪ -‬ﻳﻔﻀﻞ اﻷﺷﺨﺎص أن ﻳﺮاهـﻢ اﻵﺧـﺮون‬
‫ﻓﻲ ﻣﻬﺎراﺗﻚ أو ﺧﺒﺮاﺗﻚ اﻟﺘــﻲ ﺗﺤﺘﺎﺟـﻬﺎ‬ ‫ﻣﻊ ﺷﺨﺼﻴﺔ ﺟﺬاﺑﺔ‪ ،‬ﻳﺘﻔﺎﺧﺮون ﺑﻬﺬا‪.‬‬
‫ﻼ‬
‫ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ أهﺪاﻓــﻚ؛ وﻟﻜﻨـﻬﺎ ﻟﻴﺴـﺖ ﺑﺪﻳـ ً‬
‫ﻋﻨﻬﺎ‪.‬‬ ‫اﻟﻨﺎس ﻓﻲ رﺧﺎوة اﻟﺤﺒﻞ‬ ‫‪ -‬اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ اﻟﺠﺬاﺑــﺔ أآـﺜﺮ ودًا وﻟﻄﻔـًﺎ‬
‫ﻓﻲ اﻟﻤﻌﺎﻣﻠﺔ‪.‬‬
‫اﻟﻤﻤﺘﺪ‪ .‬إذا دﻓﻌﺘﻬﻢ ﻣﻦ‬
‫‪ -‬اﻟﻌﻤـﻞ ﻣـﻊ أو ﻟـﺪى ﺷـﺨﺼﻴﺔ ﺗﺘﻤﺘــﻊ‬
‫داﻋﺐ اﻟﺨﻴﺎل‪:‬‬ ‫اﻟﺨﻠﻒ ﻓﻠﻦ ﺗﺴﺘﻄﻴﻊ أن‬ ‫ﺑﺎﻟﺠﺎذﺑﻴﺔ ﺗﻮﻗﺪ ﺣﻤﺎس ﻣﻦ ﻳﻌﻤﻞ ﻣﻌــﻬﺎ‬
‫اﻷﺷــﺨﺎص اﻟﺠﺬاﺑــﻮن ﻳﺆﺛــﺮون ﻓــﻲ‬
‫اﻵﺧﺮﻳـﻦ اﻟﺬﻳـﻦ ﻳﺤﺒـــﻮن ﺻﺤﺒﺘــﻬﻢ ﻻ‬ ‫ﺗﺘﺤﻜﻢ ﻓﻲ ﺣﺮآﺎﺗﻬﻢ‪،‬‬ ‫وﺗﺴﺘﻨﻔﺮ ﻃﺎﻗﺎﺗﻪ‪.‬‬

‫ﻟﺸﻲء ﺳﻮى ﻷﻧﻬﻢ ﻳﻨﺄون ﺑﻬﻢ ﻋﻦ اﻟﻠﻐﺔ‬

‫اﻟﻔﻈﺔ اﻟﺘﻲ ﻳﺘﺴــﻢ ﺑـﻬﺎ اﻟﻌـﺎﻟﻢ اﻟﺮوﺗﻴﻨـﻲ‬
‫وﺳﻴﻨﻔﻀﻮن ﻣﻦ ﺣﻮﻟﻚ‪.‬‬ ‫اﻟﺘﺄﺛﻴﺮ ﻋﻠﻰ اﻵﺧﺮﻳﻦ‪:‬‬
‫اﻟﻴﻮﻣــﻲ اﻟﻤﻤــﻞ اﻟــﺬي ﻳﻄﺒــﻖ ﻋﻠــــﻰ‬ ‫أﻣﺎ إذا ﺟﺬﺑﺘﻬﻢ ﻣﻦ‬ ‫إﺣﺪى اﻟﻤﺰاﻳﺎ اﻟﺘﻲ ﻳﺘﻤﺘﻊ ﺑﻬﺎ أﺻﺤــﺎب‬
‫أﻧﻔﺎﺳﻬﻢ‪.‬‬ ‫اﻟﺠﺎذﺑﻴﺔ اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ هﻲ ﻗﺪرﺗـﻬﻢ ﻋﻠـﻰ‬
‫اﻷﻣﺎم ﻓﺴﻮف ﻳﻄﻴﻌﻮﻧﻚ‪.‬‬ ‫اﻟﺘـﺄﺛﻴﺮ ﻓـﻲ اﻵﺧﺮﻳـﻦ‪ .‬ﻓﺎﻟﻨـﺎس ﻋﻠـــﻰ‬
‫ﻹﻇـﻬﺎر ﺟـــﺎذﺑﻴﺘﻚ‪ ،‬ﻳﺘﻌﻴــﻦ ﻋﻠﻴــﻚ أن‬
‫ﺗﻤـﺎرس اﻟﻌـﺎدات اﻟﻔﻜﺮﻳـﺔ اﻟﺘـــﻲ ﺗﺮﺗﺒــﻂ‬ ‫اﺳـﺘﻌﺪاد ﻷن ﺗﻠﺒـﻲ ﻣﻄـﺎﻟﺐ اﻟﺸــﺨﺼﻴﺔ‬
‫ﺗﻠﻘﺎﺋﻴًﺎ ﺑﺎﻷﺷﺨﺎص ذوي اﻟﺸﺨﺼﻴﺎت اﻵﺳﺮة‪ .‬ﻓﻌﻠﻴــﻚ أن ﺗﺘﻌﻠـﻢ‬ ‫اﻟﺠﺬاﺑﺔ وﺗﻤﺘﺜﻞ ﻷواﻣﺮهﺎ وﺗﺤﺘــﺬي ﺑـﻬﺎ دون‬
‫آﻴﻒ ﺗﻔﻜﺮ وﺗﺘﺤﺪث ﻣﺜﻠﻬﻢ‪ ،‬وذﻟﻚ آﻤﺎ ﻳﻠﻲ‪:‬‬ ‫أن ﻳﺘﻤﻠﻜﻬﻢ إﺣﺴﺎس ﺑﺎﻟﻀﻴﻖ‪ .‬ذﻟﻚ أن ﻣﻌﻈﻢ اﻟﻨـﺎس ﻳﻨﺒـﻬﺮون‬
‫ﺑﺎﻟﺸﺨﺼﻴﺔ اﻟﺠﺬاﺑﺔ ﻓﻴﺘﺼﺮﻓﻮن ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ ﻋﺎﻃﻔﻴﺔ وﻳﻜﻮﻧﻮن ﻋﻠﻰ‬
‫اﺳﺘﻌﺪاد ﻟﺒﺬل ﺗﻀﺤﻴﺎت أآﺒﺮ ﻓﻲ ﺳﺒﻴﻞ ﻧﻴﻞ رﺿﺎ ﺻﺎﺣﺒﻬﺎ‪.‬‬
‫اﺳﺘﺨﺪم اﻟﺘﻌﺒﻴﺮات اﻟﻤﺒﻬﺠﺔ‪:‬‬ ‫آﻤـﺎ أن ﻗـﺪرة اﻟﺸـﺨﺼﻴﺔ اﻟﺠﺬاﺑـﺔ ﻋﻠـﻰ اﻹﻗﻨـﺎع ﺗﻔـــﻮق ﻗــﺪرة‬
‫ﻳﻀﻴﻒ اﻷﺷﺨﺎص اﻟﺠﺬاﺑﻮن إﻟﻰ أﺣﺎدﻳﺜــﻬﻢ ﺷـﻴﺌﺎ ﻣـﻦ اﻟﺤﻴﻮﻳـﺔ‬ ‫ﻏﻴﺮهـﺎ‪ .‬ﻓﺎﻟﺸـﺨﺺ اﻻﺟﺘﻤـﺎﻋﻲ اﻟﺒﺸـﻮش ﻳﺴـــﺘﻄﻴﻊ ﺗﻮﺻﻴــﻞ‬
‫وذﻟﻚ ﺑﺎﺳﺘﺨﺪام اﻟﺘﻌﺒﻴﺮات اﻟﺠﺪﻳﺪة وﻏﻴﺮ اﻟﻤﺄﻟﻮﻓــﺔ اﻟﺘـﻲ ﺗﻌﻠـﻖ‬ ‫اﻟﺮﺳـﺎﻟﺔ ﺑﻤﺼﺪاﻗﻴـﺔ أآـــﺒﺮ‪ -‬ﺧﺎﺻــﺔ إذا آــﺎﻧﺖ ﺳــﻠﺒﻴﺔ ‪ -‬ﻣــﻦ‬
‫ﺑﺬاآـﺮة اﻟﻤﺴـﺘﻤﻌﻴﻦ ﻓﻴﺘﺪاوﻟﻮﻧـــﻬﺎ وﻳﻜﺮروﻧــﻬﺎ ﺑﻴﻨــﻬﻢ ﺑﺴــﻌﺎدة‬ ‫اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ اﻟﺨﺒﻴﺜﺔ أو اﻟﻤﻨﻔــﺮة‪ .‬أﻣـﺎ ﻓـﻲ ﺣﺎﻟـﺔ ﻃﻠـﺐ اﻟﻤﺴـﺎﻋﺪة‬
‫واﺑﺘﻬﺎج‪.‬‬ ‫واﻟﻤﻌﻮﻧـﺔ ﻓﻴﻤﻴـﻞ اﻟﻨـﺎس أﻳﻀـًﺎ ﻟﻼﺳـﺘﺠﺎﺑﺔ ﻟﻄﻠـــﺐ اﻟﺸــﺨﺼﻴﺔ‬
‫إذا أردت أن ﻳﻜــﻮن ﺣﺪﻳﺜــﻚ آﺬﻟــﻚ‪ ،‬اﺑﺤــﺚ ﻋــﻦ اﻟﻜﻠﻤــــﺎت‬ ‫اﻟﺠﺬاﺑﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﻨﺠﺢ ﻓﻲ اﻟﺘﺄﺛﻴﺮ ﻋﻠﻴﻬﻢ‪ ،‬ﻟﻤــﺎ ﺗﺘﻤﺘـﻊ ﺑـﻪ ﻣـﻦ دفء‬
‫ﺧﻼﺻﺎت آﺘﺐ اﻟﻤﺪﻳﺮ ورﺟﻞ اﻷﻋﻤﺎل‬

‫واﻟﺘﻌﺒﻴﺮات اﻟﺘﻲ ﺗﻀﻴﻒ اﻟﻘﻮة واﻟﺘــﺄﺛﻴﺮ إﻟـﻰ ﻣـﺎ ﺗﻘـﻮل‪ .‬ﻓﻌﻠـﻰ‬ ‫وﺻﺪق ﻓﻴﺜﻘﻮن ﺑﻬﺎ وﻳﻬﺮﻋﻮن ﻟﻤﺴﺎﻋﺪﺗﻬﺎ‪.‬‬
‫ﻻ ﻣـﻦ أن ﺗﻘـﻮل‪" :‬ﻻ ﺗﺨﻄـﺊ"‪ ،‬ﻗـﻞ‪" :‬ﺗﺼﻴــﺪ‬ ‫ﺳـﺒﻴﻞ اﻟﻤﺜـﺎل ﺑـﺪ ً‬
‫ﻻ ﻣــﻦ ﻗﻮﻟــﻚ‪" :‬ﺳـــﻨﻬﺰم‬ ‫اﻷﺧﻄــﺎء ﻗﺒــﻞ أن ﺗﺘﺼﻴــﺪك" وﺑــﺪ ً‬
‫ﻣﻨﺎﻓﺴﻴﻨﺎ" ﻗﻞ‪" :‬ﺳﻨﻠﺤﻖ ﺑــﻬﻢ هﺰﻳﻤـﺔ ﻧﻜـﺮاء"‪ .‬وﻻ ﺗﺨـﺶ ﻣـﻦ‬
‫آﻴﻒ ﺗﺆﺳﺲ ﻟﺠﺎذﺑﻴﺘﻚ اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ؟‬
‫اﻟﻤﺒﺎﻟﻐﺔ ﻓــﻲ ﻣـﺪح زﻣﻼﺋـﻚ وﻣﻮﻇﻔﻴـﻚ ﺑﻜﻠﻤـﺎت ﺗﻠﻘﺎﺋﻴـﺔ ﻣﺜـﻞ ‪:‬‬ ‫ﻳﻤﻜﻨﻚ ﺑﻨﺎء أﺳﺎس ﻗﻮي ﻟﺸﺨﺼﻴﺘﻚ ﺑﻄﺮﻳﻘﺘﻴﻦ‪:‬‬
‫"ﻋﻈﻴﻢ!" ‪" -‬راﺋﻊ!"‪ .‬ﻓﺈذا آﺎن اﻟﻌﻤﻞ ﻋﻈﻴﻤًﺎ وراﺋﻌًﺎ ﺑــﺎﻟﻔﻌﻞ‪،‬‬ ‫إﻣـﺎ ﺑﺎﺳـﺘﻌﺮاض ﺧـﺒﺮاﺗﻚ وإﻇـﻬﺎر ﻣﻮاهﺒـﻚ‪ ،‬وإﻣـﺎ ﺑﺎآﺘﺴـــﺎب‬
‫ﻓﺎﻣﺘﺪﺣﻪ ﺑﻘﻮﻟﻚ ‪" :‬ﻋﻈﻴﻢ ﺟﺪا"‪ ،‬و "أآــﺜﺮ ﻣـﻦ راﺋـﻊ"‪ ،‬وﻓـﺎﺧﺮ‬ ‫ﺳﻤﻌﺔ ﻃﻴﺒﺔ واﻟﻤﺤﺎﻓﻈﺔ ﻋﻠﻴــﻬﺎ‪ .‬اﻟﻄﺮﻳـﻒ أن هـﺎﺗﻴﻦ اﻟﺼﻔﺘﻴـﻦ‬
‫ﺑﻌﻤﻠﻪ أﻣﺎم زﻣﻼﺋﻪ‪.‬‬ ‫ﺗﺆﺳﺴﺎن اﻟﺠﺎذﺑﻴﺔ اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﺑﺪورهﺎ ﺗﻤﻨﺤــﻚ اﻟﻤﺰﻳـﺪ ﻣـﻦ‬
‫اﻟﺨﺒﺮات واﻟﺴﻤﻌﺔ اﻟﻄﻴﺒﺔ‪ .‬ﻓﻬﻲ ﻣﻦ ﻧﺎﺣﻴﺔ ﺗﺪﻓﻊ اﻵﺧﺮﻳــﻦ إﻟـﻰ‬
‫اآﺜﺮ ﻣﻦ اﻟﺘﺸﺒﻴﻬﺎت واﻟﻤﺠﺎز‪:‬‬ ‫ﻼ ﻋـــﻦ أﻧــﻬﺎ‬
‫ﻣﻨﺤـﻚ ﻓﺮﺻـًﺎ ﻹﻇـﻬﺎر ﻣﻮاهﺒـﻚ وﺧـﺒﺮاﺗﻚ ﻓﻀـ ً‬
‫ﺳﺘﻤﻨﺤﻚ ﺳﻤﻌﺔ وﻣﻜﺎﻧﺔ اﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ أﻓﻀﻞ‪.‬‬
‫هﻨﺎك وﺳﻴﻠﺔ أﺧﺮى ﻹﺑﻘﺎء ﺣﺪﻳﺜﻚ ﻋﺎﻟﻘًﺎ ﺑﺄذهﺎن اﻵﺧﺮﻳــﻦ ﻓـﺘﺮة‬
‫أﻃﻮل‪ ،‬وذﻟﻚ ﺑﺎﺳﺘﺨﺪام اﻟﺘﺸــﺒﻴﻬﺎت واﻟﺘﻌﺒـﻴﺮات اﻟﻤﺠﺎزﻳـﺔ ﻓـﻲ‬
‫‪٢‬‬
 ‫اﻟﺴﻨﺔ اﻟﺨﺎﻣﺴﺔ – اﻟﻌﺪد اﻟﻌﺸﺮون )أآﺘﻮﺑﺮ ‪(١٩٩٧‬‬
‫اﻟﺠﺬاﺑﺔ‪ .‬وهﻮ ﻳﻌﻨﻲ ﻋﺪم ﺗﻘﺒﻞ اﻷوﺿﺎع اﻟﺮاهﻨﺔ ﻋﻠﻰ ﻣــﺎ هـﻲ‬ ‫اﻟﺤﺪﻳﺚ‪ .‬ﻓﺎﻟﺘﺸﺒﻴﻪ ﻣﻘﺎرﻧــﺔ ﺑﻴـﻦ ﺷـﻴﺌﻴﻦ‪ ،‬ﺣﻴـﺚ ﻳﻤﻜﻨـﻚ اﻟﻘـﻮل‪:‬‬
‫ﻋﻠﻴـﻪ‪ ،‬ﺑـﻞ ﻣﺤﺎوﻟـﺔ إﻳﺠـﺎد ﻃـــﺮق ﺟﺪﻳــﺪة وﻣﺨــﺎرج ﻣﺒﺘﻜــﺮة‬ ‫"ﻳﺠﺐ أن ﻳﺜﻖ ﺑﻨﺎ ﻋﻤﻼؤﻧﺎ ﻓﻴﻤــﺎ ﻳﺘﻌﻠـﻖ ﺑﺄﻣﻮاﻟـﻬﻢ ﻣﺜﻠﻤـﺎ ﻳﺜﻘـﻮن‬
‫ﻟﻠﻮﺻﻮل ﻟﻠﻬﺪف‪ .‬وهﻨﺎك أﺣﺪ اﻟﺘﻌﺒﻴﺮات اﻟﺸــﺎﺋﻌﺔ ﻓـﻲ وﺻـﻒ‬ ‫ﺑﺎﻷﻃﺒﺎء ﻓﻴﻤﺎ ﻳﺘﻌﻠﻖ ﺑﺼﺤﺘﻬﻢ‪".‬‬
‫ﻻ ﻣـﻦ أن‬‫اﻟﺘﻔﻜﻴﺮ اﻟﺨﻼق‪ :‬ب "اﻟﺨﺮوج ﻣــﻦ اﻟﺼﻨـﺪوق‪ ".‬ﻓﺒـﺪ ً‬ ‫أﻣﺎ اﻟﻤﺠﺎز ﻓــﻬﻮ ﻋﻘـﺪ ﻣﻘﺎرﻧـﺔ ﺑﻴـﻦ ﺷـﻴﺌﻴﻦ ﻻ ﻋﻼﻗـﺔ ﻷﺣﺪهﻤـﺎ‬
‫ﺗﻘﻴﺪ ﻧﻔﺴﻚ داﺧﻞ أﻃﺮ ﻣﺤﺪدة ﺳﻠﻔًﺎ ﻣﻦ ﺷﺄﻧﻬﺎ أن ﺗﺸﻞ ﺗﻔﻜــﻴﺮك‪،‬‬
‫ﺑﺎﻵﺧﺮ‪ .‬ﻣﺜﻞ أن ﻳﻘﻮل ﻣﺪﻳﺮ ﻟﺮؤﺳﺎء أﻗﺴـﺎم ﺷـﺮآﺘﻪ اﻷرﺑﻌـﺔ‪:‬‬
‫ﻻ‬
‫ﻻ ﺗﺨﺶ ﺗﺤﻄﻴﻢ هﺬﻩ اﻟﺤﻮاﺋﻂ‪ ،‬ﻓﻤﻦ اﻟﻤﺆآــﺪ أن وراءهـﺎ ﻣﺠـﺎ ً‬
‫"ﺷﺮآﺘﻨﺎ ﺳــﻴﺎرة ذات أرﺑـﻊ ﻋﺠـﻼت‪ ،‬وﻻ ﻳﻤﻜـﻦ أن ﺗﺴـﻴﺮ إذا‬
‫أآﺜﺮ اﺗﺴﺎﻋﺎً‪.‬‬
‫ﺗﻌﻄـﻞ واﺣـﺪ ﻣﻨـﻬﺎ‪ ،‬وﻟﻴﺴـﺘﻌﺪ اﻟﺠﻤﻴـﻊ ﻷﻧﻨـﺎ ﺳـﻨﻨﻄﻠﻖ ﺑــﺄﻗﺼﻰ‬
‫ﺳﺮﻋﺔ"‬
‫ﻓﻜﺮ ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ إﻳﺠﺎﺑﻴﺔ‪:‬‬
‫ﻟﻦ ﺗﻜﻮن أﺑﺪًا ﺷﺨﺼًﺎ ﺟﺬاﺑًﺎ وﻣﻠـﻬﻤًﺎ ﻟﻶﺧﺮﻳـﻦ ﻣـﺎ دﻣـﺖ آﺜـﻴﺮ‬ ‫آﺎن ﻳﺎ ﻣﺎ آﺎن‪:‬‬
‫اﻟﺸﻜﻮى داﺋــﻢ اﻟﺘﻈﻠـﻢ‪ .‬ﻓـﺎﻟﺬﻳﻦ ﻳﺘﻤﺘﻌـﻮن ﺑﺎﻟﺠﺎذﺑﻴـﺔ اﻟﺸـﺨﺼﻴﺔ‬ ‫ﻣﺜﻞ اﻟﺘﺸﺒﻴﻪ واﻟﻤﺠﺎز‪ ،‬ﻓــﺈن رواﻳـﺔ اﻟﻨـﻮادر واﻟﺤﻜﺎﻳـﺎت ﺗﺠﻌـﻞ‬
‫داﺋﻤًﺎ إﻳﺠﺎﺑﻴﻮن‪ .‬ﺣﺘﻰ ﻓﻲ اﻟﻤﻮاﻗﻒ اﻟﺴــﻠﺒﻴﺔ ﺗﺮاهـﻢ ﻳﺘﺼﺮﻓـﻮن‬ ‫ﺣﺪﻳﺜﻚ ﺷﻴﻘًﺎ وأآﺜﺮ ﻗﺎﺑﻠﻴﺔ ﻟﻠﻔــﻬﻢ‪ .‬وﻟﻴـﺲ ﺑـﺎﻟﻀﺮورة أن ﺗﻜـﻮن‬
‫ﺑﺈﻳﺠﺎﺑﻴـﺔ وﻧﺸـﺎط‪ .‬ﻻ ﺗﻴـﺄس ﻣـﻦ اﻟﻨﺘـﺎﺋﺞ ﻏـﻴﺮ اﻟﻤﺮﺿﻴـــﺔ‪ .‬إذ‬ ‫هﺬﻩ اﻟﺤﻜﺎﻳﺎت ذات ﻃﺎﺑﻊ ﻓﻜﺎهﻲ ﻣﺒﺎﻟﻎ ﻓﻴــﻪ ﺑﻘـﺪر ﻣـﺎ ﻳﺠـﺐ أن‬
‫ﻻ ﻣﻦ إﺣﺒﺎط اﻵﺧﺮﻳﻦ ﺑﺮﺳﻢ ﺻﻮرة ﻗﺎﺗﻤﺔ ﻋﻦ ﻣﻮﻗﻒ‬ ‫ﻳﻤﻜﻨﻚ ﺑﺪ ً‬ ‫ﺗﻜﻮن واﺿﺤﺔ ﺗﺒﻴﻦ ﻣﺎ ﺗﺮﻳﺪ ﻗﻮﻟــﻪ أو اﻟﺘﻌﺒـﻴﺮ ﻋﻨـﻪ‪ .‬أن ﺗﻜـﻮن‬
‫ﻣﺎ‪ ،‬أن ﺗﺤﻔﺰهﻢ إﻟﻰ ﺗﺤﻮﻳﻞ اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ اﻟﺴﻠﺒﻴﺔ إﻟﻰ أﺧﺮى إﻳﺠﺎﺑﻴﺔ‪.‬‬ ‫راوي ﺣﻜﺎﻳﺎت ﻣﺘﻤﻜﻦ ﻓــﻬﺬا ﻳﺤﺘـﺎج ﻟﻠﻤﻤﺎرﺳـﺔ وﻟﻜﻨـﻪ ﻳﺴـﺎوي‬
‫اﻟﻮﻗﺖ اﻟﺬي ﻳﻨﻔﻖ ﻓﻴﻪ ﻋﻠﻰ أﻳﺔ ﺣﺎل‪.‬‬
‫ﻣﻴﺰان اﻟﺤﺮارة‪:‬‬ ‫آﻤﺎ أن اﻟﺘﺤﺪث ﺑﻠﻐﺔ ﺛﺎﻧﻴﺔ ﻳﻌﺪ وﺳﻴﻠﺔ أﺧــﺮى ﻟﺘﻌﺰﻳـﺰ ﺟـﺎذﺑﻴﺘﻚ‬
‫ﻻ ﺗﻜـﻦ ﺑـﺎرداً! ﻓﻨـﺎدرًا ﻣـﺎ ﻳﻮﺻـﻒ ﻣـﻦ ﻳﻜﺘﻤـﻮن ﻣﺸـــﺎﻋﺮهﻢ‬ ‫اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ‪ .‬ﻓﺎﻟﻨــﺎس ﻋـﺎدة ﻳﺘـﺄﺛﺮون ﺑﻤـﻦ ﻳﺘﺤﺪﺛـﻮن ﻟﻐـﺔ ﺛﺎﻧﻴـﺔ‬
‫ﺑﺴﺤﺮ اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ‪ .‬إذا آﻨﺖ ﺗﺮﻳﺪ إﻟــﻬﺎم‬ ‫وﺛﺎﻟﺜﺔ وﻳﻨﺠﺬﺑﻮن إﻟﻴﻬﻢ‪.‬‬
‫اﻵﺧﺮﻳـﻦ‪ ،‬ﻓﻌﻠﻴـــﻚ ﺑﺈﻇــﻬﺎر ﻋﻮاﻃﻔــﻚ‬
‫اﻟﺠﻴﺎﺷـﺔ ﺑﺘﻠﻘﺎﺋﻴـــﺔ دون أن ﺗﺴــﻤﺢ ﻟــﻬﺎ‬ ‫اﻷﻟﻔﺔ واﻟﺒﺮﻣﺠﺔ اﻟﻠﻐﻮﻳﺔ‪:‬‬ ‫وﻇﻒ ﺑﺼﻴﺮﺗﻚ‪:‬‬
‫ﺑـﺎﻟﺨﺮوج ﻋـﻦ ﺳـﻴﻄﺮﺗﻚ‪ .‬ورﻏـــﻢ أن‬
‫ﻻ ﻗﺪرة اﻟﻤﺮء ﻋﻠﻰ اﻟﺘﻌﺒﻴﺮ ﻋــﻦ ﻋﻮاﻃﻔـﻪ‬ ‫اﻟﻨﻈـﺮ ﻟﻸﻣـﻮر ﺑﺒﺼـﻴﺮة ﻧـﺎﻓﺬة واﻟﻘــﺪرة ﺗﻌـﺪ اﻟﺒﺮﻣﺠـﺔ اﻟﻠﻐﻮﻳـﺔ اﻟﻨﻔﺴـــﻴﺔ ﻣﺠــﺎ ً‬
‫ﻋﻠﻰ ﻓﻬﻢ اﻟﻤﻮاﻗﻒ ﺑﻄﺮﻳﻘــﺔ ﺗﺨﺘﻠـﻒ ﻋـﻦ دراﺳﻴ ًﺎ ﺟﺪﻳــﺪًا ﻳﺤـﺎول اﻟﺒﺤـﺚ ﻓـﻲ ﺳـﺮ ﺗﻌــﺪ ﻣــﻦ اﻟﺼﻔــــﺎت اﻟﻤﺘﺄﺻﻠـــﺔ ﻓـــﻲ‬
‫اﻵﺧﺮﻳﻦ‪ ،‬واﻟﻨﻈﺮ إﻟﻰ اﻷﻣﻮر ﻣﻦ زاوﻳﺔ اﻟﺘـﺄﺛﻴﺮ اﻟـﺬي ﻳﻤﺎرﺳـــﻪ ﺷــﺨﺺ ﻋﻠــﻰ اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ واﻟﺘﻲ ﻳﺼﻌــﺐ ﺗﻐﻴﻴﺮهـﺎ‪ ،‬إﻻ‬
‫أن هﻨـﺎك ﻣﺘﺴـﻌﺎ ﻟﺘﻄﻮﻳـﺮ هـﺬﻩ اﻟﺴـــﻤﺔ‬ ‫ﺗﺨﺘﻠـﻒ ﻋـﻦ وﺟﻬـﺔ اﻟﻨﻈـﺮ اﻟﻌﺎدﻳـﺔ ﻣــﻦ‬
‫ﺻﻔـﺎت اﻟﺸـــﺨﺼﻴﺔ اﻟﺠﺬاﺑــﺔ‪ .‬ﻓﺎﻟﻨــﺎس اﻵﺧﺮﻳﻦ‪.‬‬
‫ﻟﺪﻳــﻚ‪ .‬ﻋﻠﻴــﻚ أوﻻ أن ﺗﻘﻴــﺲ درﺟـــﺔ‬
‫ﻳﻨﺠﺬﺑﻮن ﻟﻸﺷــﺨﺎص اﻟﺬﻳـﻦ ﻳﺴـﺎﻋﺪوﻧﻬﻢ ﺗﻌﻤـﻞ هـﺬﻩ اﻟﺒﺮﻣﺠـﺔ ﻋﻠـﻰ ﻓـــﻬﻢ ﻣــﺪى ﺣﺮارﺗﻚ اﻟﻌﺎﻃﻔﻴﺔ‪ ،‬ﻟﺘﺤــﺪد ﻣـﺎ إذا آﻨـﺖ‬
‫ﻋﻠﻰ ﻓــﻬﻢ ﻣـﺎ ﻳﺨﺘﻔـﻲ وراء اﻷﺣـﺪاث أو اﺧﺘـﻼف اﻷﺷـﺨﺎص اﻟﻤﺘﻤـــﻴﺰﻳﻦ ﻓﻴﻤــﺎ ﻣﻠﺘﻬﺐ اﻟﻤﺸﺎﻋﺮ أم ﺳــﺎآﻦ اﻷﺣﺎﺳـﻴﺲ‪.‬‬
‫ﺑﻴﻦ اﻟﺴﻄﻮر‪ .‬ﻋﻠﻰ ﺳﺒﻴﻞ اﻟﻤﺜﺎل‪ ،‬آــﺎﻧﺖ ﻳﺘﻌﻠـﻖ ﺑﺎﻟﺴـــﻠﻮك واﻟﺘﻔﻜــﻴﺮ واﺳــﺘﺨﺪام وﻣﻦ هﻨﺎ ﺗﺒﺪأ ﺑﺘﺨﻔﻴﺾ درﺟﺔ ﺣﺮارﺗﻚ‬
‫اﻻﻧﻔﻌﺎﻟﻴﺔ أو ﺗﺴﺨﻴﻨﻬﺎ‪.‬‬ ‫ﺳﻴﺪة ﻓﻲ اﻟﺜﺎﻣﻨــﺔ واﻟﺜﻼﺛﻴـﻦ ﻣـﻦ اﻟﻌﻤـﺮ‪،‬‬
‫ﺗﺤــﺪث ﺻﺪﻳﻘﺘــﻬﺎ ﻋــﻦ ﺗﺮددهــــﺎ ﻓـــﻲ اﻟﻠﻐﺔ‪ .‬أﻇﻬﺮت أﺑﺤﺎث اﻟﺒﺮﻣﺠﺔ اﻟﻠﻐﻮﻳﺔ‬
‫اﻻﻟﺘﺤـــﺎق ﺑﺎﻟﺠﺎﻣﻌـــﺔ‪ .‬ﻓﻘـــﺎﻟﺖ ﻟـــــﻬﺎ‪ :‬أن اﻟﻨـﺎﺟﺤﻴﻦ ﻳﻜﻮﻧـﻮن أآــﺜﺮ اﺳــﺘﻌﺪادًا‬
‫"ﺳﻴﺴـﺘﻐﺮق اﻟﺤﺼـــﻮل ﻋﻠــﻰ اﻟﺸــﻬﺎدة ﻟﻠﺘــﺄﺛﻴﺮ ﻓــﻲ اﻵﺧﺮﻳــﻦ وذﻟــﻚ ﻷﻧــــﻬﻢ إﻟــــﻰ أي ﻣــــﺪى أﻧــــــﺖ‬
‫اﻟﺜﺎﻧﻴــﺔ ﻳﺴــﺘﻄﻴﻌﻮن اﻟﺘﺸــــﺒﻪ ﺑـــﻬﻢ وﻣﺠـــﺎراة ﻋﺎﻃﻔﻲ؟‬ ‫أرﺑﻊ ﺳﻨﻮات‪ .‬ﻋﻨﺪﺋﺬ ﺳﺄآﻮن ﻓﻲ‬
‫واﻷرﺑﻌﻴﻦ‪ ".‬ﻓــﺮدت ﺻﺪﻳﻘﺘـﻬﺎ ﺑﺴـﺆاﻟﻬﺎ‬
‫ﻗﺎﺋﻠـﺔ "وآـﻢ ﺳـﻴﺒﻠﻎ ﻋﻤـﺮك ﺑﻌـــﺪ أرﺑــﻊ أﺳــﺎﻟﻴﺒﻬﻢ ﺳــﻮاء ﻓــﻲ ﻟﻐــﺔ اﻟﻠﺴـــﺎن أو هـﻞ ﺳـﺒﻖ أن ﺻﺤـﺖ ﻗـﺎﺋ ً‬
‫ﻼ ﻓـــﻲ أﺣــﺪ‬
‫اﻻﺟﺘﻤﺎﻋـﺎت‪" :‬هـــﺬا راﺋــﻊ" ﻹﻇــﻬﺎر‬ ‫ﺣﺮآﺎت اﻟﺠﺴﻢ‪.‬‬
‫ﺧﻼﺻﺎت آﺘﺐ اﻟﻤﺪﻳﺮ ورﺟﻞ اﻷﻋﻤﺎل‬

‫ﺳﻨﻮات إذا ﻟﻢ ﺗﻠﺘﺤﻘﻲ ﺑﺎﻟﺠﺎﻣﻌﺔ؟"‬

‫ﻣﻮاﻓﻘﺘﻚ ﻋﻠﻰ ﻣﻮﺿﻮع ﻣﺎ؟‬
‫ﻣﻦ اﻟﻤﻌﺮوف أن اﺗﺼﺎﻟﻚ ﺑﺎﻵﺧﺮﻳﻦ ﻳﺘﻢ‬
‫هـﻞ دﻣﻌـﺖ ﻋﻴﻨـــﺎك ﻣــﻦ ﻗﺒــﻞ وأﻧــﺖ‬ ‫ﺑﻜﻔــﺎءة أﻋﻠــــﻰ إذا اﺳـــﺘﺨﺪﻣﺖ ﻧﻔـــﺲ‬
‫ﺗﺸﺎرك ﺻﺪﻳﻘﺎ ﻟﻚ ﻓﺮﺣﺘﻪ؟ أم أﻧﻚ ﺗﺒﻘﻰ‬
‫اﻟﺘﻔﻜﻴﺮ اﻻﺑﺘﻜﺎري‪:‬‬
‫اﻟﻌﺒـﺎرات واﻟﺤﺮآـﺎت اﻟﺘـﻲ ﻳﺴــﺘﺨﺪﻣﻬﺎ‬ ‫ﻻ‬
‫ﻟﺘﻘﻮﻳـﺔ ﺑﺼـﻴﺮﺗﻚ‪ ،‬ﻳﺠـﺐ أن ﺗﺘﻌﻠـــﻢ أو ً‬
‫ﺧـﺎﻣﺪا ﻣﺘﻠﺒـﺪ اﻹﺣﺴـﺎس‪ ،‬ﺳـــﻮاء آــﺎن‬
‫اﻟﻨﺎس ﻣﻦ ﺣﻮﻟﻚ ﻳﻤﺮﺣﻮن أو ﻳﻬﺮﺟﻮن‬
‫هﺆﻻء اﻟﻨﺎس‪.‬‬ ‫اﻻﻧﺘﺒﺎﻩ ﻟﻠﺮﺳﺎﺋﻞ اﻟﺘﻲ ﺗﺘﻠﻘﺎهﺎ‪ .‬ﻻ ﺗﺘﺮآﻬﺎ‬
‫أو ﻳﻀﺤﻜﻮن أو ﺣﺘﻰ ﻳﺒﻜﻮن؟‬ ‫ﻋﻨـﺪ ﺗﻌـــﺎﻣﻠﻚ ﻣــﻊ اﻵﺧﺮﻳــﻦ‪ ،‬ﺗﺤــﺎول‬ ‫ﺗﻌـﺒﺮ أﻣـﺎﻣﻚ دون أن ﺗﺮاهـــﺎ‪ .‬اﺳــﺘﻨﺒﻂ‬
‫اﻟﻤﻌـﺎﻧﻲ اﻟﻀﻤﻨﻴـﺔ ﻓـﻲ اﻷﺣـــﺪاث اﻟﺘــﻲ‬
‫اﺳﺘﻌﺮض اﻷﺣﺪاث اﻷﺧﻴﺮة ﻓﻲ ﺣﻴﺎﺗﻚ‬ ‫ﻣﺠﺎراﺗﻬﻢ ﻓﻲ إﻳﻤﺎءات اﻟﻮﺟﻪ وإﺷﺎرات‬ ‫ﺗﺸـــﻬﺪهﺎ ﺣﻴـــﺎﺗﻚ وﻻ ﺗﺘﻮﻗـــــﻒ ﻋﻨــــﺪ‬
‫ﻟﺘـﺪرك ﻣـﺎ إذا آﻨـﺖ ﺗﺒـﺪو إﻧﺴـﺎﻧﺎ ﺣــﺎر‬ ‫اﻟﻴــﺪ وﻧــﺒﺮة اﻟﺼــﻮت وﺣﺘــﻰ ﻣﻌـــﺪل‬ ‫اﻹﺟﺎﺑــﺎت اﻟﺒﺴــﻴﻄﺔ‪ ،‬ﺑــﻞ ﻧﻘــﺐ ﺗﺤـــﺖ‬
‫اﻟﻤﺸﺎﻋﺮ؟ أم أﻧﻚ ﺗﻜﺘــﻢ ﻋﻮاﻃﻔـﻚ ﺣﺘـﻰ‬ ‫اﻟﺘﻨﻔـﺲ‪ .‬إذا اﺳـــﺘﻄﻌﺖ أن ﺗﻔﻌــﻞ هــﺬا‬ ‫اﻟﺴـــﻄﺢ ﻟﺘﺼـــﻞ ﻷﻋﻤـــــﺎق اﻟﻤﺴــــﺄﻟﺔ‬
‫ﻟﺘﺒﺪو أﻣﺎم اﻵﺧﺮﻳﻦ أﻧﻚ إﻧﺴﺎن ﻻ ﺗﻨﻔﻌﻞ‬ ‫اﻷﻣـﺮ ﺑﺼـﻮرة ﻃﺒﻴﻌﻴـﺔ ودون ﺗﻜﻠـــﻒ‪،‬‬ ‫وﺟﺬورهﺎ‪ ،‬ﺣﻴﺚ ﻳﻜﻤﻦ اﻟﺤﻞ‪.‬‬
‫وﻻ ﺗﺒــﺎﻟﻲ‪ .‬وﻳﻤﻜﻨــــﻚ أﻳﻀـــﺎ ﻗﻴـــﺎس‬
‫ﺣﺮارﺗﻚ ﻓﻲ اﻟﺘﻌﺒﻴﺮ اﻟﻌﺎﻃﻔﻲ ﻣــﻦ ﺧـﻂ‬
‫ﺳـﺘﺒﻨﻲ ﻧﻮﻋـﺎ ﻣـﻦ اﻷﻟﻔـﺔ ﻣـﻊ اﻵﺧﺮﻳــﻦ‬ ‫اﻟﺘﻔﻜﻴﺮ اﻻﺑﺘﻜﺎري أﺣﺪ ﺳﻤﺎت اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ‬
‫دون ﺟﻬﺪ أو ﺗﻜﻠﻒ‪.‬‬ ‫‪3‬‬
‫اﻟﺴﻨﺔ اﻟﺨﺎﻣﺴﺔ – اﻟﻌﺪد اﻟﻌﺸﺮون )أآﺘﻮﺑﺮ ‪(١٩٩٧‬‬
‫داﺧﻠﻚ‪ ،‬ﻓﻤﺜﻼ‪ ،‬ﻓﻼ ﺗﻘﻞ‪" :‬أﺷﻜﺮك ﻋﻠﻰ اﻟﻮﻗﺖ اﻹﺿــﺎﻓﻲ اﻟـﺬي‬ ‫ﻳـﺪك‪ .‬ﻓـﺎﻟﺨﻂ اﻟﻜﺒـﻴﺮ اﻟﻤﻤﺘـﺪ ﻳﻌـﺒﺮ ﻋـﻦ اﻟﺸـﺨﺼﻴﺔ اﻟﻌﺎﻃﻔﻴـــﺔ‬
‫أﻧﻔﻘﺘﻪ ﻓﻲ إﻧﻬﺎء اﻟﻤﺸﺮوع" ﺑﻞ ﻗﻞ‪" :‬أﺷــﻌﺮ ﺑﺎﻟﺴـﻌﺎدة ﻟﻼهﺘﻤـﺎم‬ ‫اﻟﺪاﻓﺌﺔ‪ ،‬أﻣﺎ اﻟﺨﻂ اﻟﺼﻐﻴﺮ اﻟﻤﻨﻤﻨﻢ ﻓﻴﻨﻢ ﻋﻦ ﺷﺨﺼﻴﺔ ﺗﻨﺤﻮ إﻟــﻰ‬
‫اﻟﺬي ﺗﻮﻟﻴﻪ ﻟﻬﺬا اﻟﻤﺸــﺮوع"‪ .‬وﺗـﺄآﺪ أﻧـﻚ ﺗﻌـﺒﺮ ﻋـﻦ ﺷـﻌﻮرك‬ ‫إﺧﻔﺎء ﻣﺸﺎﻋﺮهﺎ‪.‬‬
‫ﺑﺸﻜﻞ ﻣﺒﺎﺷﺮ‪ ،‬ﻓﻼ ﺗﻘﺮر‪" :‬هﺬﻩ اﻟﻤﻜﺎﻓﺄة ﻻ ﺗﺴﺎوي اﻟﺠــﻬﺪ اﻟـﺬي‬
‫ﺑﺬﻟﺘﻪ" وﻟﻜﻦ اﺳﺘﻔﻬﻢ‪ ":‬أﻻ ﺗﺮى أﻧﻲ أﺳــﺘﺤﻖ ﻣﻜﺎﻓـﺄة أآـﺒﺮ ﻣـﻦ‬
‫هﺬﻩ؟"‪.‬‬ ‫ﺑﺪون آﻼم‪:‬‬
‫اﻟﻨﻘﺮ ﺑﺄﺻﺎﺑﻌﻚ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺎﺋﺪة أو اﻻﺑﺘﺴـﺎم ﻣـﻦ ﺣﻴـﻦ ﻵﺧـﺮ ﻣـﻦ‬
‫ﻃﺮق إﻇﻬﺎر اﻻﻧﻔﻌﺎﻻت اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ‪.‬‬
‫اﻇﻬﺮ ﻋﻮاﻃﻔﻚ‪:‬‬
‫اﻷﺷﺨﺎص اﻟﺠﺬاﺑــﻮن ﻳﻌﺮﻓـﻮن آﻴـﻒ ﻳﺘﺤﻜﻤـﻮن ﻓـﻲ اﻟﺮﺳـﺎﺋﻞ‬
‫ﻣﻦ ﻳﺘﻤﺘﻌﻮن ﺑﺎﻟﺠﺎذﺑﻴﺔ اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ‪ ،‬ﻳﺘﻘﺪون ﺣﻤﺎﺳﺔ ﺗﺠــﺎﻩ اﻟﻌﻤـﻞ‬ ‫ﻏـﻴﺮ اﻟﻠﻔﻈﻴـﺔ اﻟﺘـﻲ ﻳﺮﺳـﻠﻮﻧﻬﺎ‪ ،‬ﻣـﻦ ﺧـــﻼل إﻳﻤــﺎءات اﻟﻮﺟــﻪ‬
‫اﻟﺬي ﻳﺆدوﻧﻪ‪ ،‬ﻓﺎﻓﻌﻞ ﻣﺜﻠﻬﻢ! ﺣــﺪد اﻟﻌﻤـﻞ اﻟـﺬي ﺗﺮﻳـﺪ أن ﺗﺤﻔـﺰ‬
‫وإﺷـﺎرات اﻟﻴـﺪ ﻣﺜـﻼً‪ ،‬أو ﺣﺘـﻰ ﻣـﻦ ﺧـﻼل ﻃﺮﻳﻘـﺔ ﺟﻠﻮﺳـــﻬﻢ‪.‬‬
‫اﻵﺧﺮﻳﻦ ﻋﻠﻴﻪ‪ .‬اﻇﻬﺮ ﺣﻤﺎﺳﻚ وﺣﺒـﻚ ﻟﻠﻌﻤـﻞ‪ .‬ﻓـﺎﻟﻤﻌﻠﻢ اﻟـﺬي‬ ‫هﺎهﻲ ﺑﻌﺾ أﺳﺎﻟﻴﺐ اﻟﺠﺎذﺑﻴﺔ ﻏﻴﺮ اﻟﻠﻔﻈﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﻳﻤﻜﻦ إﺗﺒﺎﻋﻬﺎ‪:‬‬
‫ﻳﻘﻮل ﻟﺘﻼﻣﻴﺬﻩ ﻓﻲ اﻟﻴﻮم اﻷول ﻣﻦ اﻟﺪراﺳﺔ‪" :‬أﻧﺘــﻢ ﻋﻠـﻰ وﺷـﻚ‬
‫أن ﺗﺘﻌﻠﻤﻮا أهﻢ ﻣﺎدة دراﺳﻴﺔ ﻓﻲ ﺣﻴﺎﺗﻜﻢ"‪ ،‬ﻻ ﺷــﻚ أﻧـﻪ ﺳﻴﺄﺳـﺮ‬ ‫‪ -‬ﺗـﺄآﺪ ﻣـﻦ أن ﻧﻈﺮاﺗـﻚ ﻧﺤـﻮ اﻟﻄـﺮف اﻵﺧـﺮ ﺗﺤﻤـﻞ اﻟـــﺪفء‬
‫اﻧﺘﺒﺎهﻬﻢ ﻃﻮال ﻣﺪة اﻟﺪراﺳﺔ‪.‬‬ ‫واﻟﻮد‪.‬‬
‫‪ -‬ﻻ ﺗﺠﻠﺲ ﺷﺎﺑﻜًﺎ ﻳﺪﻳﻚ أو ﺳﺎﻗﻴﻚ‪ ،‬ﻓــﻬﺬا ﻳـﺪل ﻋﻠـﻰ ﻋـﺪم اﻟﺜﻘـﺔ‬
‫ﻧﻈﻢ ﻋﻮاﻃﻔﻚ‪:‬‬ ‫ﺑﺎﻟﻨﻔﺲ‪.‬‬
‫ﻓﺈذا آﻨﺖ ﺗﺤﺎول اﻟﺘﺄﺛﻴﺮ ﻋﻠﻰ اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ ﻣﻌﻚ‪ ،‬ﻓﻤﻦ اﻷﻓﻀــﻞ أن‬ ‫‪ -‬ﻗـﻒ ﻋﻠـﻰ ﻣﻘﺮﺑـﺔ ﻣﻤـﻦ ﻳﺤـــﺎدﺛﻚ‪ ،‬دون أن ﺗﺨــﺘﺮق ﻣﺠــﺎل‬
‫ﺗﻈﻬﺮ ﻋﻮاﻃﻔﻚ ﺑﺸﻜﻞ ﻣﻔﺎﺟﺊ وﺗﻠﻘﺎﺋﻲ وﻟﻜﻦ ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ ﻣﺪروﺳﺔ‪.‬‬ ‫ﺧﺼﻮﺻﻴﺘﻪ‪.‬‬
‫ﻓﻤﺜﻼً‪ ،‬ﻳﻤﻜﻨﻚ أن ﺗﻘﺪم ﻣﺤﺎﺿﺮة ﻓﻲ اﻟﺘﺤﻔــﻴﺰ ﻟﺤﻤـﻞ اﻟﻤﻮﻇﻔﻴـﻦ‬ ‫‪ -‬اﺳﺘﺨﺪم إﺷﺎرات اﻟﻴــﺪ ﺑﻌﻔﻮﻳـﺔ وﺗﻠﻘﺎﺋﻴـﺔ ﻟﻜـﻦ دون أن ﺗﺠـﺎوز‬
‫ﻋﻠﻰ زﻳﺎدة اﻹﻧﺘﺎج‪ .‬وﻟﻜﻦ آﻲ ﺗﻜﻮن أآﺜﺮ ﻣﺼﺪاﻗﻴﺔ‪ ،‬ﻋﻠﻴﻚ أن‬ ‫ﻣﺴﺘﻮى آﺘﻔﻴﻚ‪...‬‬
‫ﺗﺪﺧﺮ هﺬﻩ اﻟﻌﺮوض اﻟﻌﺎﻃﻔﻴﺔ ﻟﻠﻤﻨﺎﺳﺒﺎت اﻟﻨﺎدرة اﻟﺘـﻲ ﺗﺘﻄﻠـﺐ‬
‫اﺳﺘﻨﻔﺎر اﻟﻬﻤﻢ وﺗﺤﻘﻴﻖ أآﺒﺮ ﺗﺄﺛﻴﺮ ﻣﻤﻜﻦ‪ .‬رﻏــﻢ ذﻟـﻚ ﻋﻠﻴـﻚ أن‬
‫ﺗﺘﺴﻢ ﺑﺤﺮارة اﻟﻌﺎﻃﻔـﺔ ﻋﻠـﻰ اﻟـﺪوام‪ ،‬وﻟﻜـﻦ اﺣﺘﻔـﻆ ﺑﻠﺤﻈـﺎت‬ ‫ﻋﺒﺮ ﻋﻤﺎ ﻳﺠﻴﺶ ﻓﻲ ﺧﺎﻃﺮك‪:‬‬
‫اﻟﺘﺄﻟﻖ إﻟﻰ وﻗﺖ اﻟﺤﺎﺟــﺔ اﻟﻤﻠﺤـﺔ‪ .‬اﻟﺸـﺨﺼﻴﺔ اﻟﺠﺬاﺑـﺔ ﺗﻌـﺮف‬ ‫ﻋﻨﺪﻣـﺎ ﺗﺤـﺪد ﻋﻮاﻃﻔـﻚ‪ ،‬ﻓـــﺈﻧﻚ ﺳــﺘﻌﺮف آﻴــﻒ ﺗﻌــﺒﺮ ﻋﻨــﻬﺎ‬
‫آﻴﻒ ﺗﺸﻌﻞ ﻓﺘﻴﻞ اﻟﻌﺎﻃﻔﺔ ﻷي ﺷﺨﺺ ﻣﺘﻰ أرادت‪ .‬اﻻﺳﺘﺨﺪام‬ ‫ﻟﻶﺧﺮﻳﻦ‪ .‬ﻻ ﺗﻜﺘﻒ ﺑﺴﺮد اﻟﺤﻘﺎﺋﻖ أو إﺑﻼﻏﻬﺎ ﻟﺸﺨﺺ ﻣــﺎ‪ ،‬ﺑـﻞ‬
‫اﻟﻤﻨﻈﻢ ﻟﻠﻌﻮاﻃﻒ ﻻ ﻳﺘﻀﻤــﻦ اﻻﻧﻔﺠـﺎرات اﻟﻤﻔﺎﺟﺌـﺔ ﻓﻘـﻂ‪ ،‬ﺑـﻞ‬ ‫ﺗﺄآﺪ أﻧﻚ ﺗﺸﺮآﻪ ﻣﻌﻚ ﻓﻲ اﻟﻤﺸﺎﻋﺮ اﻟﺘﻲ ﺗﺜﻴﺮهــﺎ هـﺬﻩ اﻟﺤﻘـﺎﺋﻖ‬

‫داﺋﺮة اﻟﺜﻘﺔ ‪ ..‬وداﺋﺮة اﻟﺨﻮف‬

‫اﻟﺼﻔﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﺮاهﺎ ﻓﻲ ﻧﻔﺴﻚ هﻲ أﻧﺖ وهﻲ اﻟﺘﻲ ﺗﺤﺪد ﻣﻮﻗﻔﻚ ﻣﻦ اﻟﺤﻴﺎة‪ .‬ﺗﺨﻴﻞ ﺻﻔﺎﺗﻚ وﻣﻮاﻗﻔﻚ وآﺄﻧﻬﺎ ﺳﻠﺴﻠﺔ ﻣﺘﺼﻠﺔ‬
‫أو داﺋﺮة ﺗﺪور ﺣﻮل ﻧﻔﺴﻬﺎ وﺗﻌﺰز ﺗﻮﻗﻌﺎﺗﻚ ﻣﻦ ﻧﻔﺴــﻚ وﺗﺮﺳـﺦ اﻟﺼﻔـﺎت اﻟﺘـﻲ ﺗﻈﻨـﻬﺎ ﻓﻴـﻚ واﻟﻨﺘـﺎﺋﺞ اﻟﺘـﻲ ﺗﻔﺮزهـﺎ‪ .‬إذن‬
‫اﺧﺘﺎر اﻟﺪاﺋﺮة اﻟﺘﻲ ﺗﺮﻳﺪ أن ﺗﻨﺘﻤﻲ إﻟﻴﻬﺎ!‬
‫ﺧﻼﺻﺎت آﺘﺐ اﻟﻤﺪﻳﺮ ورﺟﻞ اﻷﻋﻤﺎل‬

‫‪٤‬‬

‫اﻟﻤﺴﺘﻘﺒﻞ‪.‬‬
‫‪ -٣‬آﻦ إﻳﺠﺎﺑﻴﺎً‪:‬‬
‫ﻼ ﻣـﻦ اﻟﺤﻤــﺎس‬‫اﻷﺷـﺨﺎص اﻟﻜـﺎرﻳﺰﻣﻴﻮن ﻳﻤﺘﻠﻜـﻮن ﻗـﺪرًا هـﺎﺋ ً‬
‫واﻟﺘﻔﺎؤل واﻟﻄﺎﻗﺔ‪ .‬ﻓﻬﻢ ﻳﻨﺸﺪون اﻷﻓﻀﻞ ﻓﻲ ﺣﻴﺎﺗﻬﻢ اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ‬
‫واﻟﻌﻤﻠﻴﺔ‪ .‬ﻓﻌﻤﻠﻬﻢ ﺟﺪ‪ ،‬وﻟﻬﻮهﻢ ﻟﻬﻮ‪ .‬وهﻢ ﻳﻮازﻧﻮن ﺑﻴﻦ أوﻗﺎت‬
‫اﻟﻌﻤـﻞ وأوﻗـﺎت اﻟﺮاﺣـﺔ‪ ،‬ﻳﻌﻤﻠـﻮن آﺜـــﻴﺮا‪ ،‬وﻳﻨــﺎﻣﻮن آﺜــﻴﺮا‪،‬‬
‫وﻳﻤﺎرﺳﻮن ﻟﻌﺒﺔ رﻳﺎﺿﻴﺔ ﻋﻠﻰ اﻷﻗﻞ‪.‬‬
‫اﻟﺴﻨﺔ اﻟﺨﺎﻣﺴﺔ – اﻟﻌﺪد اﻟﻌﺸﺮون )أآﺘﻮﺑﺮ ‪(١٩٩٧‬‬
‫ﻳﺸﻤﻞ اﻻﺑﺘﺴﺎم اﻟﻤﺴﺘﻤﺮ ﺣﺘﻰ ﺗﺘﻌﻮد ﻋﻠﻴﻪ‪ ،‬ﻓﻴﺼﺒﺢ ﻋﻤﻼ داﺋﻤــﺎ‬
‫ﺗﻤﺎرﺳﻪ ﺣﺘﻰ ﻟﻮ ﻟﻢ ﺗﻜﻦ راﻏﺒًﺎ ﻓﻴﻪ‪.‬‬
‫اﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺎت اﻟﺴﺤﺮ اﻟﺸﺨﺼﻲ‪:‬‬
‫ﻻ ﻳﻘﺘﺼﺮ ﺳﺤﺮ اﻟﺸــﺨﺼﻴﺔ ﻋﻠـﻰ ﻗﻠـﺔ ﻣـﻦ ﺳـﻌﺪاء اﻟﺤـﻆ‪ ،‬ﺑـﻞ‬
‫ﻳﻤﻜـﻦ ﻷي إﻧﺴـﺎن اآﺘﺴـﺎب ﻣـﻬﺎرات وﺳـــﻠﻮآﻴﺎت اﻟﺸــﺨﺼﻴﺔ‬
‫اﻵﺳﺮة أو "اﻟﻜﺎرﻳﺰﻣﻴﺔ" ﺑﺎﻹرادة واﻟﻤﻤﺎرﺳﺔ‪ .‬وذﻟــﻚ ﺑﺘﻄﺒﻴـﻖ‬
‫اﻻﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺎت اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‪:‬‬

‫‪ -٤‬آﻦ ﺣﺴﺎﺳﺎً‪:‬‬ ‫‪ -١‬ﻧﻢ ﺛﻘﺘﻚ ﺑﻨﻔﺴﻚ‪:‬‬

‫ﻻ ﺗﻜﺜﺮ ﻣﻦ اﺳﺘﺨﺪام آﻠﻤﺔ "ﻻ" واﺳـﺘﺒﺪﻟﻬﺎ ﺑﻜﻠﻤـﺔ "ﺗﻘﺮﻳﺒـﺎً" أو‬ ‫ﺗﻌﺪ اﻟﺜﻘﺔ ﺑﺎﻟﻨﻔﺲ أﺣﺪ اﻟﻤﻜﻮﻧــﺎت اﻷﺳﺎﺳـﻴﺔ ﻟﺴـﺤﺮ اﻟﺸـﺨﺼﻴﺔ‪،‬‬
‫"رﺑﻤﺎ"‪ :‬ﻓﺎﻷﺷــﺨﺎص اﻟﺠﺬاﺑـﻮن ﻻ ﻳﻘﺪﻣـﻮن ردودًا ﻧﻬﺎﺋﻴـﺔ ﻓـﻲ‬ ‫ﻓﺎﻟﻮاﺛﻘﻮن ﺑﺄﻧﻔﺴﻬﻢ ﻳﺆآﺪون ﻟﻤﺮءوﺳﻴﻬﻢ أن آـﻞ ﺷـﺊ ﻋﻠـﻰ ﻣـﺎ‬
‫اﻟﻤﻮاﻗﻒ اﻟﺴﻠﺒﻴﺔ‪ ،‬ﻟﻜﻨﻬﻢ ﻳﻔﻌﻠﻮن ذﻟــﻚ ﻓـﻲ اﻟﻤﻮاﻗـﻒ اﻹﻳﺠﺎﺑﻴـﺔ‪.‬‬ ‫ﻳﺮام وﺗﺤﺖ اﻟﺴــﻴﻄﺮة‪ ،‬ﻓﺘﻨﺘﻘـﻞ ﻋـﺪوى اﻟﺜﻘـﺔ إﻟـﻰ اﻟﻤﺮءوﺳـﻴﻦ‬
‫إذا آﻨﺖ ﻋﻠﻰ وﺷﻚ اﻻﺳﺘﺴﻼم ﻟﻤﺸﻜﻠﺔ ﻣــﺎ‪ ،‬ﻓﺤـﺎول أن ﺗﻄـﺮق‬ ‫وﻳﺸـﺘﻌﻠﻮن ﺣﻤﺎﺳـﺎ‪ .‬وﻟـﻬﺬا ﻳﻠﺠـﺄ اﻟﻨـﺎس ﻟﻠﺸـﺨﺼﻴﺎت اﻟﻘﻴﺎدﻳــﺔ‬
‫أﺑﻮاﺑﺎ ﺟﺪﻳﺪة‪ ،‬وﻧﻘﺐ ﻋﻦ ﺣﻠﻮل ﻟﻢ ﺗﻜﻦ ﻣﻄﺮوﺣﺔ ﻣﻦ ﻗﺒﻞ‪.‬‬ ‫اﻟﺠﺬاﺑﺔ ﻟﻴﺘﺰودوا ﺑﺒﻌﺾ اﻟﺘﻔﺎؤل واﻟﺜﻘﺔ ﺑﺎﻟﻨﻔﺲ وﻳﺤﺼﻠﻮا ﻋﻠﻰ‬
‫ﺷﺤﻨﺔ ﻣﻦ اﻟﺤﻤﺎس اﻟﻔﺎﺗﺮ ﻟﺪﻳﻬﻢ‪ .‬ﻟﻜﻨﻚ رﺑﻤﺎ ﺗﻔﺘﻘﺪ ﻟﻠﺜﻘــﺔ ﺑـﺎﻟﻨﻔﺲ‬
‫‪ -٥‬آﻦ ﺻﺮﻳﺤﺎً‪:‬‬ ‫ﻷﻧﻚ ﻻ ﺗﻘﺪر ﻧﻘﺎط ﻗﻮﺗﻚ آﻤﺎ ﻳﻨﺒﻐﻲ‪ .‬ﺑﺎدر ﺑﻌﻤﻞ ﺟﺮد ﻟﺼﻔﺎﺗﻚ‬
‫ﻳﺘﻤﺘﻊ أﺻﺤﺎب اﻟﺸﺨﺼﻴﺎت اﻟﺴــﺎﺣﺮة ﺑﺎﻟﺼﺮاﺣـﺔ واﻟﻮﺿـﻮح‪،‬‬ ‫اﻟﺤﺴﻨﺔ وإﻧﺠﺎزاﺗﻚ ﻟﻤﻨﺢ ﻧﻔﺴﻚ دﻓﻌﺔ ﻗﻮﻳﺔ ﻟﺘﻘﻴﻴﻢ اﻟﻨﻔﺲ وﺗﺪﻋﻴﻢ‬
‫ﻓﺘﻨﻄﻖ أﻟﺴﻨﺘﻬﻢ ﻳﻤﺎ ﻳﻌﺘﻤــﻞ داﺧـﻞ ﺳـﺮاﺋﺮهﻢ ﻟﻜـﻦ ﻣـﻊ ﻣﺮاﻋـﺎة‬ ‫ﺛﻘﺘﻚ ﺑﻨﻔﺴﻚ‪ .‬أﻳﻀًﺎ ﺣﺎول أن ﺗﻔﻬﻢ آﻞ ﻣﺎ ﻳﺘﻌﻠﻖ ﺑﻌﻤﻠﻚ‪ ،‬ﻓﻜﻠﻤــﺎ‬
‫أﺣﺎﺳﻴﺲ اﻵﺧﺮﻳﻦ‪ .‬ﻟﻴﺲ ﺳﻬﻼ أن ﻳﻜﻮن اﻟﻤــﺮء ﺻﺮﻳﺤـًﺎ ﺟـﺪا‬ ‫زادت ﻣﻌﺮﻓﺘﻚ زادت ﺛﻘﺘﻚ ﺑﻨﻔﺴــﻚ‪ .‬وأﺧـﻴﺮًا اﺳـﺘﺨﺪم اﻟﺨﻴـﺎل‬
‫وودودا ﻓـﻲ ﺁن واﺣـﺪ‪ .‬إذا أردت اﻟﺘﻌﺒـﻴﺮ ﻋـــﻦ رأﻳــﻚ ﺑﺸــﺄن‬ ‫اﻹﻳﺠﺎﺑﻲ‪ ،‬ﻓﺈذا آﻨﺖ ﻣﻬﺘﻤًﺎ ﺑﺸﻲء ﻣﺎ‪ ،‬ﺗﺨﻴﻞ أﻓﻀﻞ ﻧﺘﺎﺋﺞ ﻳﻤﻜــﻦ‬
‫ﺷﺨﺺ أو ﻓﻜﺮة ﻣﺎ‪ ،‬ﻋﻠﻴﻚ أن ﺗﺼﻴﻎ رأﻳﻚ هﺬا ﻓــﻲ ﺟﻤﻠـﺔ ﻣـﻦ‬ ‫ﺗﺤﻘﻴﻘﻬﺎ ﻣﻨﻪ‪.‬‬
‫ﻋﺸﺮ آﻠﻤﺎت داﺧﻞ ذهﻨﻚ أوﻻ‪ .‬ﻣﺎرس هﺬا اﻷﺳﻠﻮب ﻣﻦ ﺣﻴـﻦ‬
‫ﻵﺧـﺮ‪ ،‬وﺳـﻮف ﻳﺴـــﺎﻋﺪك ﻋﻠــﻰ اآﺘﺴــﺎب ﻋــﺎدة اﻟﺼﺮاﺣــﺔ‬ ‫‪ -٢‬ﺗﻌﻠﻢ ﺗﻜﻮﻳﻦ اﻟﺮؤى‪:‬‬
‫واﻟﻮﺿﻮح‪.‬‬ ‫اﻟﺰﻋﻤـﺎء اﻟﻜـﺎرﻳﺰﻣﻴﻮن ﻳﻌﻤﻠـﻮن ﻋﻠـﻰ ﺑﻠـﻮرة رؤى واﺿﺤـــﺔ‬
‫وﺳﺎﺣﺮة ﻹﻟﻬﺎم أﺗﺒﺎﻋﻬﻢ‪ ،‬اﺳـﺘﺨﺪم اﻟﺒﺪﻳﻬـﺔ واﻟﻤﻌﺮﻓـﺔ‪ ،‬ﻣﺪﻋﻤـﺔ‬
‫‪ -٦‬روج ﻟﻨﻔﺴﻚ‪:‬‬ ‫ﺑﺎﻟﺒﻴﺎﻧـﺎت اﻟﻤﻘﺪﻣـﺔ ﻣـﻦ اﻟﺨـﺒﺮاء واﻷﺻﺪﻗـﺎء واﻟﺰﻣـﻼء وذﻟــﻚ‬
‫اﻷﺷﺨﺎص اﻟﻜﺎرﻳﺰﻣﻴﻮن ﻳﺘﺤﻴﻨــﻮن اﻟﻔـﺮص ﻹﻇـﻬﺎر ﻣﻮاهﺒـﻬﻢ‬ ‫ﻟﺘﺨﻴـﻞ ﻣـﺎ اﻟـﺬي ﻳﻤﻜـﻦ أن ﺗﻨﺠـــﺰﻩ ﺷــﺮآﺘﻚ أو إدارﺗــﻚ ﻓــﻲ‬

‫ﻗﺲ أﺳﻠﻮﺑﻚ اﻟﻘﻴﺎدي‬

‫ﻳﺪﺧﻞ ﻋﻠﻴﻚ أﺣﺪ اﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ وﻣﻌﻪ اﻟﺘﻘﺮﻳﺮ اﻟﺬي ﻃﻠﺒﺘﻪ‪ .‬ﻳﺤﺘﻮي اﻟﺘﻘﺮﻳــﺮ ﻋﻠـﻰ ﻋـﺪد ﻣـﻦ اﻷﺧﻄـﺎء اﻟﺘـﻲ ﺗﻜﺘﺸـﻔﻬﺎ ﻣـﻦ أول ﻧﻈـﺮة‪ .‬آﻴـﻒ‬
‫ﺗﺘﺼﺮف‪.‬‬
‫‪ .١‬ﺗﻠﻘﻲ ﺑﺎﻟﺘﻘﺮﻳﺮ أﻣﺎم اﻟﻤﻮﻇﻒ‪ ،‬وﺗﻀﻴﻒ‪" :‬ﻻ أﻓﻬﻢ آﻴﻒ ﺗﻘﺪم ﺗﻘﺮﻳﺮا ﻳﺤﺘﻮي آﻞ هﺬﻩ اﻷﺧﻄﺎء‪ .‬ﺧﺬ ﺗﻘﺮﻳﺮك وأﻋﺪ آﺘﺎﺑﺘﻪ ﻟﻴﻜﻮن ﻋﻠــﻰ‬
‫ﻣﻜﺘﺒﻲ ﺧﻼل ﺳﺎﻋﺔ‪ .‬وﺣﺬار أن ﺗﺨﻄﺊ هﺬﻩ اﻟﻤﺮة!‪".‬‬
‫‪ .٢‬ﺗﻤﺴﻚ ﻗﻠﻤﻚ وﺗﺤﺪد اﻷﺧﻄﺎء ﺛﻢ ﺗﺸﻴﺮ ﻟﻠﻤﻮﻇﻒ ﺑﺎﻟﺠﻠﻮس‪ ،‬ﻷﻧﻚ ﺗﺮى أن اﻷﻣﺮ ﺳﻴﺴﺘﻐﺮق ﺑﻌـﺾ اﻟﻮﻗـﺖ‪ ،‬ﺛـﻢ ﺗﺒـﺎدر ﺑﻘﻮﻟـﻚ‪" :‬ﻣـﻦ‬
‫ﺧﻼﺻﺎت آﺘﺐ اﻟﻤﺪﻳﺮ ورﺟﻞ اﻷﻋﻤﺎل‬

‫اﻟﺨﻄﺄ اﻷول ﻳﺘﻀﺢ أﻧﻚ ﻟﻢ ﺗﻘﻢ ﺑﻘﺮاءة ﺗﻘﺮﻳﺮك ﻷﻧﻪ ﻳﺤﺘـﻮي ﻋﻠـﻰ أﺧﻄـﺎء إﻣﻼﺋﻴـﺔ آﺜـﻴﺮة‪ .‬أﺗﺮاهـﺎ؟ هـﺬﻩ‪ ،‬وﺗﻠـﻚ ‪ ..‬أﻟـﺦ‪ .‬اﻟﺤـﻞ أن‬
‫ﺗﺴﺘﺨﺪم اﻟﻤﺼﺤﺢ اﻹﻣﻼﺋﻲ ﻓﻲ ﺑﺮﻧﺎﻣﺞ اﻟﻜﻤﺒﻴﻮﺗﺮ‪".‬‬
‫‪ .٣‬ﺗﺒﺘﺴﻢ آﻤﺎ هﻲ ﻋﺎدﺗﻚ داﺋﻤﺎ‪ ،‬وﺗﺨﺒﺮ اﻟﻤﻮﻇﻒ‪" :‬اﻟﺘﻘﺮﻳﺮ ﻳﺤﻮي ﺑﻌﺾ اﻟﻨﻈﺮات اﻟﺜﺎﻗﺒﺔ‪ ،‬أهﻨﺌﻚ ﻋﻠﻴﻪ‪ .‬ﻟﻜﻨﻨﺎ ﺳﻨﻀﻄﺮ ﻹﻋــﺎدة آﺘﺎﺑﺘـﻪ‬
‫ﻣﻊ ﺗﺼﺤﻴﺢ ﺑﻌﺾ اﻟﻬﻨﺎت اﻟﺘﻲ ﺳﺄﺣﺪدهﺎ ﻟﻚ‪ ،‬ﻟﻴﺄﺗﻲ اﻟﺘﻘﺮﻳﺮ آﺄﻓﻀﻞ ﻣﺎ ﻳﻜﻮن‪".‬‬
‫‪ .٤‬ﺗﺴﺘﺨﺪم أﺳﻠﻮﺑﻴﻦ أو أآﺜﺮ ﻣﻤﺎ ﺳﺒﻖ‪.‬‬
‫اﻟﺘﺤﻠﻴﻞ‬
‫‪ .١‬أﻧﺖ ﻗﺎﺋﺪ ﻋﻨﻴﻒ‪ ،‬ﻻ ﺗﻘﺒﻞ اﻷﺧﻄﺎء‪ ،‬وﺗﻜﺮﻩ اﻟﻐﺒﺎء‪ .‬آﻞ ﻣﺎ ﻳﻬﻤﻚ هﻮ ﺗﺼﺤﻴﺢ اﻷﺧﻄﺎء‪ .‬ﻻ ﺗﻬﺘﻢ آﺜﻴﺮا ﺑﺘﺪرﻳﺐ اﻷﻓﺮاد‪ .‬ﺗﺘﻜﻠﻢ دون أن‬
‫ﺗﻔﻜﺮ ﻓﻲ آﻠﻤﺎﺗﻚ أو ﺗﺪرك ﻣﺪى ﺗﺄﺛﻴﺮهﺎ ﻋﻠﻰ اﻵﺧﺮﻳﻦ‪ .‬ﺗﻜﺮﻩ اﻟﺘﻔﺎﺻﻴﻞ‪ .‬وﺗﻔﻀﻞ اﻟﻤﻄﻴﻌﻴﻦ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺎهﺮﻳﻦ‪.‬‬
‫‪ .٢‬أﻧﺖ ﻗﺎﺋﺪ ﻋﻤﻠﻲ وﺧﺒﻴﺮ وﻣﺤﺎور‪ .‬ﺗﻬﺘﻢ ﺑﺘﺪرﻳﺐ اﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ إﻟﻰ أﻗﺼﻰ ﺣﺪ‪ ،‬ﺣﺘﻰ ﻟﻮ اﺳﺘﺪﻋﻰ ذﻟﻚ ﺑﻌﺾ وﻗﺘﻚ اﻟﺜﻤﻴﻦ‪ .‬ﺗﺆﻣﻦ ﺑﺄن آﻞ‬
‫ﻣﻮﻇﻒ ﻳﻤﻜﻦ أن ﻳﺼﺒﺢ أآﻔﺄ ﻣﻮﻇﻒ‪.‬‬
‫‪ .٣‬أﻧﺖ ﺻﺒﻮر وﻣﺴﺎﻟﻢ وﻣﺴﺘﻤﻊ ﺟﻴﺪ‪ .‬ﺗﻬﺘﻢ ﺑﻤﺸﺎﻋﺮ اﻵﺧﺮﻳﻦ‪ .‬ﻏﻴﺮ ﺣﺎﺳﻢ‪ .‬ﻓﺄﻧﺖ ﻣﺘﺮدد ﻓﻲ اﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮارات اﻟﺘﻲ ﻗﺪ ﺗﻀـﺮ ﺑـﺎﻵﺧﺮﻳﻦ‪.‬‬
‫ﻟﻜﻨﻚ ﺗﺤﺮص ﻋﻠﻰ ﺗﺪﻋﻴﻢ روح اﻟﻔﺮﻳﻖ وﺗﺤﻔﻴﺰ اﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ‪.‬‬
‫‪ .٤‬ﺷﺨﺼﻴﺘﻚ ﻣﺮآﺒﺔ‪ .‬ﻳﺼﻌﺐ اﻟﺘﻨﺒﺆ ﺑﺄﻓﻌﺎﻟﻚ وﻗﺮاراﺗﻚ‪ ،‬وﻟﻜﻦ ﺑﻮﺟﻪ ﻋﺎم أﻧﺖ ﺗﺤﻘﻖ ﻧﺘﺎﺋﺞ أﻓﻀﻞ‪.‬‬
‫‪5‬‬
‫اﻟﺴﻨﺔ اﻟﺨﺎﻣﺴﺔ – اﻟﻌﺪد اﻟﻌﺸﺮون )أآﺘﻮﺑﺮ ‪(١٩٩٧‬‬
‫وﺷﻚ أن ﻳﺘﺄﺧﺮ ﻋﻦ ﻣﻮﻋﺪﻩ اﻟﺘﺎﻟﻲ‪.‬‬ ‫وﻗﺪراﺗﻬﻢ‪ .‬هﺎهﻲ ﺑﻌﺾ أﺳﺎﻟﻴﺐ اﻟﺘﺮوﻳﺞ ﻟﻠﻨﻔﺲ‪:‬‬
‫‪ -‬ﺻﻤـﻢ ﻟﻨﻔﺴـﻚ ﺻﻔﺤـﺔ ﻋﻠـﻰ ﺷـﺒﻜﺔ اﻹﻧـﺘﺮﻧﺖ واذآـﺮ ﻓﻴـــﻬﺎ‬
‫ﺗﻌﻠﻢ ﺑﻨﺎء رواﺑﻂ ﺑﻴﻨﻚ وﺑﻴﻦ اﻵﺧﺮﻳﻦ‪:‬‬ ‫إﻧﺠﺎزاﺗﻚ‪.‬‬
‫ﻳﻜـﻮن اﻷﺷـﺨﺎص اﻟﺠﺬاﺑـﻮن رواﺑـﻂ ﺑﻴﻨـــﻬﻢ وﺑﻴــﻦ اﻵﺧﺮﻳــﻦ‬ ‫ﻼ ﻹﻧﺠــﺎزاﺗﻚ اﻟﺸــﺨﺼﻴﺔ ﻳﺤﺘــﻮي ﻋﻠــﻰ آــﻞ‬
‫‪ -‬آـﻮن ﺳـــﺠ ً‬
‫ﻼ ﻳﻜﻮﻧﻮن ﻋﻼﻗــﺎت ﻃﻴﺒـﺔ‬ ‫ﺑﺴﺮﻋﺔ ودون ﺟﻬﺪ‪ .‬ﻋﻨﺪ اﻟﺸﺮاء ﻣﺜ ً‬ ‫اﻟﺸﻬﺎدات واﻟﺘﻘﺎرﻳﺮ اﻟﺘﻲ ﺗﺤﺪد إﺳﻬﺎﻣﺎﺗﻚ وأﻧﺸﻄﺘﻚ‪.‬‬
‫ﻣﻊ اﻟﺒﺎﺋﻌﻴﻦ‪ ،‬وﻋﻨﺪ اﻟﺘﺤﺎﻗﻬﻢ ﺑﻮﻇﻴﻔﺔ ﺟﺪﻳﺪة ﺳﺮﻋﺎن ﻣﺎ ﺗﺮﺑﻄﻬﻢ‬ ‫‪ -‬ﺗﻜﻠﻢ ﻋــﻦ اﻟﻤﺸـﺮوﻋﺎت اﻟﺒـﺎهﺮة اﻟﺘـﻲ ﺷـﺎرآﺖ أو ﺳﺘﺸـﺎرك‬
‫ﺑﺰﻣﻼﺋﻬﻢ ﻋﻼﻗﺎت وﻃﻴﺪة‪ .‬ﻓﻬﻢ ﻳﺪﻳﺮون اﻟﺤﻮارات ﺑﺴﻬﻮﻟﺔ ﻣﻊ‬ ‫ﻓﻴﻬﺎ‪.‬‬
‫اﻟﻐﺮﺑـﺎء ﻓـﻲ ﺷـﺘﻰ اﻟﻤﻮﺿﻮﻋـﺎت واﻟﻤﻨﺎﺳـﺒﺎت‪ .‬وﻓﻴﻤـــﺎ ﻳﻠــﻲ‬
‫ﺑﻌﺾ اﻟﻄﺮق اﻟﺘـﻲ ﺗﺆهﻠـﻚ ﻟﺘﻜﻮﻳـﻦ رواﺑـﻂ ﻗﺼـﻴﺮة وﻃﻮﻳﻠـﺔ‬
‫اﻷﺟﻞ ﺑﺎﻵﺧﺮﻳﻦ‪:‬‬ ‫‪ -٧‬ﺧﺎﻃﺮ ‪ ..‬وﻟﻜﻦ ﺑﺤﺴﺎب‪:‬‬
‫اﻷﺷﺨﺎص اﻟﻜﺎرﻳﺰﻣﻴﻮن ﻋﻠﻰ اﺳﺘﻌﺪاد ﻟﺨﻮض اﻟﻤﺨــﺎﻃﺮ ﻟﻜـﻦ‬
‫دون ﺗﻬﻮر أو ﻃﻴﺶ‪ .‬وﻓﻲ آﻞ اﻷﺣﻮال‪ ،‬اﺟﻌﻞ اﻵﺧﺮﻳﻦ ﻋﻠــﻰ‬
‫‪ -١‬اآﺘﺸﻒ اﺣﺘﻴﺎﺟﺎت اﻵﺧﺮﻳﻦ‪:‬‬ ‫ﻋﻠﻢ ﺑﺎﻟﻤﺨﺎﻃﺮ اﻟﺘﻲ ﺗﺨﻮﺿﻬﺎ‪.‬‬
‫ﻟـﺘﺮﺗﺒﻂ ﺑﺸـﺨﺺ ﻣـﺎ‪ ،‬اﺳـﺄل ﻧﻔﺴـــﻚ أوﻻً‪" :‬ﻣــﺎ اﻟﻔــﺎﺋﺪة اﻟﺘــﻲ‬
‫ﺳﻴﺠﻨﻴﻬﺎ هﺬا اﻟﻔﺮد إذا ﻣﺎ أﺻﺒﺢ ﺻﺪﻳﻘﺎ ﻟﻲ؟" ﻟﻺﺟﺎﺑﺔ ﻋﻦ هــﺬا‬
‫اﻟﺴﺆال ﻋﻠﻴﻚ أن ﺗﻌﺮف رﻏﺒﺎت اﻵﺧﺮﻳــﻦ ودواﻓﻌـﻬﻢ‪ .‬ﻓﺘﺨﻴـﻞ‬ ‫ﻗﻠﻴﻞ ﻣﻦ اﻟﻌﻨﻒ‪:‬‬
‫ﻼ أن زﻣﻴﻼ ﺟﺪﻳـﺪا اﻟﺘﺤـﻖ ﺑﺎﻟﺸـﺮآﺔ اﻟﺘـﻲ ﺗﻌﻤـﻞ ﺑـﻬﺎ‪ .‬ﻣـﻦ‬ ‫ﻣﺜ ً‬ ‫ﻳﻜﺘﺴـﺐ ﺑﻌـﺾ اﻟﻨـﺎس ﺟﺎذﺑﻴﺘـﻬﻢ ﻣـﻦ ﺧـــﻼل اﻟﻌﻨــﻒ واﻟﺸــﺪة‬
‫ﺧـﻼل اﻟﺤـﻮارات اﻟﺘـﻲ دارت ﺑﻴﻨﻜﻤـﺎ ﻋﻠﻤـﺖ أﻧـﻪ راض ﻋـــﻦ‬ ‫واﻟﺼﺮاﻣﺔ‪ ،‬وﻟﻴﺲ ﻣﻦ ﺧﻼل اﻟﻤﻌﺎﻣﻠــﺔ اﻹﻧﺴـﺎﻧﻴﺔ‪" .‬اﻟﻤﻮاﺟﻬـﺔ‬
‫وﻇﻴﻔﺘﻪ اﻟﺠﺪﻳﺪة‪ ،‬ﻟﻜﻨﻪ ﻳﺸﻌﺮ ﺑﺎﻟﻀﻴﻖ ﻟﻮﺟﻮدﻩ ﻓﻲ ﻣﺪﻳﻨﺔ ﺟﺪﻳــﺪة‬ ‫اﻟﻌﻨﻴﻔﺔ" ﻗﺪ ﺗﺴﻔﺮ ﻋﻦ ﻇﻬﻮر ﺑﻌﺾ اﻟﻤﺆﻳﺪﻳﻦ ﻟﻜﻦ اﻟﻤﺆآﺪ أﻧـﻬﺎ‬
‫دون أﺻﺪﻗﺎء‪ .‬ﻟﻜﻲ ﺗﺮﺗﺒﻂ ﺑﻪ ﻗﺪ ﺗﺤﺎول أن ﺗﻠﻌﺐ دور اﻟﻨﺎﺻﺢ‬ ‫ﺳﺘﺴـﻔﺮ أﻳﻀـﺎ ﻋـﻦ آﺜـﻴﺮ ﻣـﻦ اﻟﻤﻌـــﺎرﺿﻴﻦ‪ ،‬وﺑﺬﻟــﻚ ﺗﺮﺳــﺦ‬
‫اﻷﻣﻴﻦ ﻟﻪ ﻓﻲ اﻟﻌﻤﻞ‪ ،‬وﻟﻜﻦ اﻷﻓﻀﻞ هﻮ أن ﺗﺪﻋﻮﻩ إﻟﻰ اﻟﻌﺸــﺎء‬ ‫ﺻﻮرﺗﻚ وﺳﻤﻌﺘﻚ اﻟﺴـﻠﺒﻴﺔ ﻟـﺪى اﻟﻤﺘﻀﺮرﻳـﻦ ﻣـﻦ ﻣﻤﺎرﺳـﺘﻚ‬
‫أو إﻟﻰ ﻣﻨﺎﺳــﺒﺔ اﺟﺘﻤﺎﻋﻴـﺔ‪ ،‬أو أن ﺗﺴـﺎﻋﺪﻩ ﻓـﻲ ﺗﺠـﻬﻴﺰ ﻣﺴـﻜﻨﻪ‬ ‫ﻟﻠﻌﻨﻒ‪ .‬ﻓﻘﺪ ﻗﺎم اﻟﺨﺒﻴﺮ اﻻﺳﺘﺸــﺎري "ﺁل دﻧـﻼب" ﺑﺘﻘﻠﻴـﺺ ﻣـﺎ‬
‫اﻟﺠﺪﻳﺪ أو ﻓﻲ اﺳﺘﺌﺠﺎر ذﻟﻚ اﻟﻤﺴﻜﻦ‪.‬‬ ‫ﻳﻘﺮب ﻣﻦ ‪ ١١٠٠٠‬وﻇﻴﻔﺔ ﻓﻲ ﺷﺮآﺔ "ﺳﻜﻮت ﺑﻴﺒﺮ" ﻟﻴﺨﻠﺼﻬﺎ‬
‫ﻣﻦ اﻟﺨﺴﺎﺋﺮ‪ ،‬وﻗﺪ آﺴﺐ آﺜﻴﺮا ﻣﻦ اﻷﻋـﺪاء‪ ،‬ﻟﻜﻨـﻪ راض ﻋـﻦ‬
‫ﺻﻮرﺗـﻪ أﻣـﺎم اﻵﺧﺮﻳـﻦ‪ ،‬ﺑـﻞ وﻳﺤـﺎول ﺗﺮﺳـﻴﺦ ﺗﻠـﻚ اﻟﺼــﻮرة‬
‫‪ -٢‬آﻦ ﻧﺎﺻﺤ ًﺎ أﻣﻴﻨﺎً‪:‬‬ ‫ورﺳﻤﻬﺎ داﺧﻞ إﻃﺎر ﻣﻦ اﻟﻘﺴﻮة واﻟﻼﻣﺒﺎﻻة‪.‬‬
‫ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﻨﺼﺢ ﻟﻶﺧﺮﻳــﻦ ﻳﻌـﺪ أﺣـﺪ ﻃـﺮق اﻟـﺘﺮاﺑﻂ ﺑﻴـﻦ اﻟﻨـﺎس‪،‬‬
‫وﺑﺸﻜﻞ ﻋﺎم ﻓﺈن ذوي اﻟﺠﺎذﺑﻴـﺔ اﻟﺸـﺨﺼﻴﺔ ﻳﻈـﻬﺮون اهﺘﻤﺎﻣـًﺎ‬
‫وذﻟﻚ ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ ﻣﺴﺎﻋﺪﺗﻬﻢ ﻋﻠﻰ ﺗﻄﻮﻳﺮ اﻟﻤﻬﺎرات واﻟﺨﺒﺮات‬
‫ﺑﺎﻵﺧﺮﻳﻦ ﻟﻜﻨــﻬﻢ ﻻ ﻳﺨﺸـﻮن اﺗﺨـﺎذ ﻗـﺮارات ﺻﺎرﻣـﺔ إذا ﻟـﺰم‬
‫اﻟﺘﻲ ﻳﺤﺘﺎﺟﻮن إﻟﻴﻬﺎ ﻓﻲ اﻟﻌﻤــﻞ‪ .‬آـﻦ أآـﺜﺮ ﻣـﻦ ﻣﺠـﺮد ﻣﻌﻠـﻢ‪،‬‬
‫اﻷﻣﺮ‪ .‬ﻓﻘﺪ رﻓﺾ أﺣﺪ اﻟﻤﺪﻳﺮﻳﻦ أن ﻳﺮﻓﺖ اﺛﻨﻴﻦ ﻣﻦ اﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ‬
‫وﻋﻠﻰ أﻳﺔ ﺣﺎل ﻓﺎﻟﻨﺎﺻﺢ ﻳﻤﻜﻦ أن ﻳﻜﻮن ﻣﻌﻠﻤﺎ وﺻﺪﻳﻘﺎً‪.‬‬
‫ﺑﺴـﺒﺐ ﺿﻌـﻒ أداﺋـﻬﻤﺎ وﺑـﺮر ﺗﺼﺮﻓـــﻪ ﻗــﺎﺋﻼً‪" :‬ﻻ أﺣــﺐ أن‬
‫أراهﻤﺎ ﻳﻔﻘﺪان وﻇﻴﻔﺘﻴﻬﻤﺎ"‪ .‬وﻟﻜﻦ آﺎن ﻷداء هﺬﻳــﻦ اﻟﻤﻮﻇﻔﻴـﻦ‬
‫‪ -٣‬ﺧﺎﻃﺐ أرواﺣﻬﻢ‪:‬‬ ‫أﺛﺮ ﺳﻠﺒﻲ ﻋﻠﻰ إﻳﺮادات اﻟﺸﺮآﺔ‪ ،‬ﻣﻤــﺎ ﺣـﺪا ﺑﻤﺪﻳﺮهـﺎ اﻟﺘﻨﻔﻴـﺬي‬
‫اﻷﺷـﺨﺎص اﻟﺠﺬاﺑـﻮن ﻻ ﻳﻌـﺎﻣﻠﻮن اﻟﻨـﺎس آـﺎﻵﻻت اﻟﺼﻤـــﺎء‪،‬‬ ‫إﻟﻰ إﻏﻼق اﻟﻔﺮع اﻟﺬي ﻳﻌﻤﻼن ﻓﻴﻪ‪ .‬وهﻜــﺬا أدت رﻗـﺔ اﻟﻤﺪﻳـﺮ‬
‫وﻟﻜـﻦ ﺑﻄـﺮق ﺗﻮﻗـﻆ اﻟﺤـﺲ اﻹﻧﺴـﺎﻧﻲ ﻟـﺪى اﻵﺧﺮﻳـﻦ‪ .‬وهــﺬا‬ ‫إﻟﻰ ﻓﻘﺪان ﺧﻤﺴﺔ ﻋﺸﺮ ﻣﻮﻇﻔًﺎ ﻟﻮﻇﺎﺋﻔﻬﻢ ﺑﺪﻻ ﻣﻦ اﺛﻨﻴﻦ‪.‬‬
‫اﻷﻣﺮ هــﺎم ﻟﻠﻐﺎﻳـﺔ ﺧﺎﺻـ ًﺔ ﻓـﻲ ﻣﻜـﺎن اﻟﻌﻤـﻞ ﺣﻴـﺚ ﻳﺘـﻢ إﺧﻤـﺎد‬ ‫آـﻦ ﻟﻄﻴـﻒ اﻟﻤﻌﺸـﺮ‪ .‬ﻟﻜـﻦ ذﻟـﻚ ﻻ ﻳﻌﻨـﻲ أن ﺗﻜـﻮن رﺧـــﻮا أو‬
‫اﻟﺮوح اﻟﺒﺸــﺮﻳﺔ ﺗﺤـﺖ ﻣﺴـﻤﻰ "اﻟﻜﻔـﺎءة اﻟﻮﻇﻴﻔﻴـﺔ"‪ .‬ﻓﻼﻓﺘـﺎت‬ ‫ﺗﺘﻬﺎون ﻓﻴﻤﺎ ﻳﺘﻌﻠﻖ ﺑﺎﻷﻣﻮر اﻟﺠﺎدة‪.‬‬
‫ﻣﺜـﻞ "ﺣﻤـــﺪا ﷲ ﻋﻠــﻰ اﻟﺴــﻼﻣﺔ" ﻓــﻮق اﻟﻤﻜــﺎﺗﺐ ﻟﻠــﺘﺮﺣﻴﺐ‬
‫ﺧﻼﺻﺎت آﺘﺐ اﻟﻤﺪﻳﺮ ورﺟﻞ اﻷﻋﻤﺎل‬

‫ﺑـﺎﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ اﻟﻌـﺎﺋﺪﻳﻦ‪ ،‬أو ﻣﻨـﺢ اﻟﻤﻮﻇﻔﻴـﻦ ﻳـﻮم إﺟـﺎزة ﻣﺪﻓــﻮع‬

‫اﻷﺟـﺮ ﻋﻨﺪﻣـﺎ ﻳﻮاﺟـﻬﻮن ﻇﺮوﻓـﺎ ﺻﻌﺒـﺔ وﻣﻔﺎﺟﺌـﺔ‪ ،‬ﺗﻌـﺪ ﻣـــﻦ‬ ‫آﻦ ﻣﺨﺘﻠﻔﺎً‪:‬‬
‫وﺳﺎﺋﻞ اﻟﺘﺄآﻴﺪ ﻋﻠﻰ اﻟﺠﻮاﻧﺐ اﻹﻧﺴﺎﻧﻴﺔ‪.‬‬ ‫إذا اﺳﺘﻄﻌﺖ أن ﺗﻜﻮن ﻣﺨﺘﻠﻔًﺎ ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ دراﻣﻴــﺔ وإﻳﺠﺎﺑﻴـﺔ‪ ،‬ﻓـﻬﺬا‬
‫ﻣـﻦ ﺷـــﺄﻧﻪ أن ﻳﺰﻳــﺪ ﻣــﻦ ﺟــﺎذﺑﻴﺘﻚ اﻟﺸــﺨﺼﻴﺔ‪ .‬آﺜــﻴﺮ ﻣــﻦ‬
‫اﺳـﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺎت اﻟـﺘﺮوﻳﺞ ﻟﻠﻨﻔـﺲ وﺧـﻮض اﻟﻤﺨـﺎﻃﺮ ﺗﺴـﻬﻢ ﻓــﻲ‬
‫‪ -٤‬اآﺴﺐ اﺣﺘﺮاﻣﻬﻢ‪:‬‬ ‫ﻇﻬﻮرك ﺑﺸﻜﻞ دراﻣﻲ وﻏﻴﺮ ﻣﺄﻟﻮف‪.‬‬
‫اﻟﻤﺴــﺎواة واﻟﻌﺪاﻟــﺔ ﻓــﻲ اﻟﺘﻌــﺎﻣﻞ ﻣــﻊ اﻵﺧﺮﻳــﻦ ﻣــﻦ أهــــﻢ‬
‫ﻓﻤﺜـﻼً‪ ،‬ﻋﻨﺪﻣـﺎ ﻃﻠـﺐ ﻣـﻦ أﺣـﺪ اﻟﻤﺪﻳﺮﻳـﻦ اﻟﺸـﺒﺎب ﻓـﻲ إﺣـــﺪى‬
‫اﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺎت اﺳﺘﺤﻘﺎق اﻻﺣﺘﺮام‪ .‬آﻤﺎ ﻳﻌـﺪ اﺳـﺘﻌﺪادك ﻟﺘﺤﻤـﻞ‬
‫اﻟﺸﺮآﺎت اﻟﻜﺒﺮى أن ﻳﻘﺪم ﻣﺤﺎﺿﺮة ﻟﺰﻣﻼﺋﻪ ﻓﻲ إدارة اﻟﻮﻗﺖ‪،‬‬
‫اﻟﻤﺴﺌﻮﻟﻴﺔ ﺣﺘﻰ ﻓﻲ ﻇﻞ اﻟﻀﻐﻮط اﻟﺸﺪﻳﺪة وﺳﻴﻠﺔ أﺧﺮى ﻟﺬﻟﻚ‪.‬‬
‫ﺟﺎء ﻓﻲ ﻳــﻮم اﻟﻤﺤـﺎﺿﺮة ﻣﺘـﺄﺧﺮًا ﻋـﻦ ﻣﻮﻋـﺪﻩ ﺧﻤـﺲ دﻗـﺎﺋﻖ‪،‬‬
‫وآﺎن ﻳﻠﻬﺚ وﻳﺮﺗﺪي زﻳــًﺎ وﺣـﺬاء رﻳﺎﺿﻴـﺎً‪ .‬ﺛـﻢ ﺑـﺪأ ﻓـﻲ إﻟﻘـﺎء‬
‫‪ -٥‬آﻦ ﺑﺸﻮﺷﺎً‪:‬‬ ‫اﻟﻤﺤـﺎﺿﺮة وهـﻮ ﻳﺘﺼﺒـﺐ ﻋﺮﻗـًﺎ ﺑﻴﻨﻤـﺎ ﺗﻈـﻬﺮ ﻣﻼﺑـﺲ اﻟﻌﻤــﻞ‬
‫اﻟﻤﺼﺎﻓﺤﺔ اﻟﻮدودة وﺣﺪهﺎ ﻻ ﺗﺼﻨﻊ رواﺑﻂ ﺷﺪﻳﺪة أو ﺷﺨﺼﻴﺔ‬ ‫ﺗﺤـﺖ اﻟـﺰي اﻟﺮﻳـﺎﺿﻲ‪ .‬وﻋﻨﺪﻣـﺎ أﻧـﻬﻰ اﻟﻤﺤـﺎﺿﺮة‪ ،‬ارﺗـــﺪى‬
‫ﻣﺆﺛـﺮة‪ .‬ﺑـــﻞ ﻳﺠــﺐ أن ﺗﻜــﻮن ﻣﺼﺤﻮﺑــﺔ ﺑﻤﺸــﺎﻋﺮ ﺻﺎدﻗــﺔ‬ ‫ﻼ أﻧـﻪ ﻋﻠـﻰ‬‫اﻟﺰي اﻟﺮﻳﺎﺿﻲ ﺛﺎﻧﻴــﺔ واﻧﻄﻠـﻖ ﺧـﺎرج اﻟﻘﺎﻋـﺔ ﻗـﺎﺋ ً‬
‫‪٦‬‬

‫ﻻ ﺷﻚ ﻓﻲ أن ﻣﻦ ﻳﻤﻠﻜﻮن ﻣﻌﺎرف وﺧﺒﺮات ﻣﺘﻌﺪدة ﻓــﻲ ﺷـﺘﻰ‬
‫اﻟﻤﺠﺎﻻت ﻳﺆﺛﺮون ﻓﻲ زﻣﻼﺋﻬﻢ وﻳﺪهﺸﻮﻧﻬﻢ‪ .‬ﻋﻨﺪﻣﺎ ﺗﺘﺤــﺪ آـﻞ‬
‫ﻣﻦ اﻟﻤﻌﺮﻓﺔ اﻟﻤﻬﻨﻴﺔ ﻣﻊ اﻟﻤﻌﺮﻓﺔ اﻟﺘﻘﻨﻴﺔ ﺗﺼﻨﻊ ﺧﻠﻴﻄًﺎ ﻗﻮﻳًﺎ ﻣــﻦ‬
‫اﻟﺨﺒﺮات‪ .‬وﻳﻌﺪ أﺻﺤﺎب اﻟﺨﺒﺮات اﻟﻤﺘﻌﺪدة ﻣﻦ أآــﺜﺮ اﻷﻓـﺮاد‬
‫ﻻ ﻣــﻦ أن ﻳﻜـﻮن‬ ‫ﻗﻴﻤﺔ وأﻋﻼهﻢ ﺷﺄﻧًﺎ ﻓﻲ اﻟﺸﺮآﺎت اﻟﺤﺪﻳﺜﺔ‪ ،‬ﻓﺒﺪ ً‬
‫اﻟﻤﺮء ﺧﺒﻴﺮًا ﺑﺄﺣﺪ ﺟﻮاﻧﺐ اﻟﻌﻤــﻞ‪ ،‬ﻗـﺎم هـﺆﻻء اﻷﻓـﺮاد ﺑﺘﻨﻤﻴـﺔ‬
‫ﻣﻬﺎراﺗﻬﻢ ﻓﻲ ﺷﺘﻰ اﻟﺠﻮاﻧﺐ‪ .‬وﻟﺬﻟﻚ ﻓﻬﻢ ﻳﻤﻠﻜﻮن ﻣﻨﻈﻮرًا آﻠﻴ ـًﺎ‬
‫ﻟﻠﺸﺮآﺔ وﻳﺘﺨﺬون ﻗﺮاراﺗــﻬﻢ ﻓـﻲ ﺿـﻮء ﺗـﺄﺛﻴﺮ هـﺬﻩ اﻟﻘـﺮارات‬
‫ﻋﻠﻰ اﻟﺸﺮآﺔ ﺑﺄﺳﺮهﺎ‪ ،‬ﻻ ﻋﻠﻰ أﺣﺪ أﻗﺴﺎﻣﻬﺎ ﻓﻘﻂ‪ .‬ﻓـﺈذا ﻋـﺮف‬
‫ﻋﻨﻚ ﻗﺪرﺗﻚ ﻋﻠﻰ ﻣﻌﺎﻟﺠــﺔ اﻟﻤﺸـﺎآﻞ اﻟﻤﺴـﺘﻌﺼﻴﺔ ﻓـﻬﺬا ﺳـﻴﺰﻳﺪ‬
‫ﻣﻦ ﺟﺎذﺑﻴﺘﻚ اﻟﺸـﺨﺼﻴﺔ أﻳﻀـﺎً‪ .‬ﻓﺎﻟﻨـﺎس ﻳﻨﺠﺬﺑـﻮن ﻋـﺎدة ﻟﻤـﻦ‬
‫ﻳﻬﺮﻋﻮن ﻟﻨﺠﺪﺗﻬﻢ‪ ،‬وﺗﺰداد ﺟﺎذﺑﻴﺘﻚ إذا ﻟــﻢ ﺗﻜـﻦ ﺗﻠـﻚ اﻟﻨﺠـﺪات‬
‫ﺟﺰءًا ﻣﻦ ﻋﻤﻠﻚ اﻟﺮﺳﻤﻲ‪.‬‬
‫ﻗﻠﻴﻠﻮن هﻢ ﻣﻦ ﻳﺘﻘﺒﻠﻮن اﻟﻨﻘﺪ وﻳﺴﺘﻔﻴﺪون ﻣﻨﻪ‪ .‬ﻳﺴﺎﻋﺪ رد اﻟﻔﻌــﻞ‬
‫وأﺧﻴﺮاً‪ ،‬آﻦ واﺣﺪا ﻣﻦ أآﺒﺮ دﻋﺎة اﻟﺘﻐﻴﻴﺮ ﻓﻲ ﻣﻨﻈﻤﺘــﻚ‪ ،‬ﺣﻴـﺚ‬
‫ﺳﺘﺤﺪوك اﻟﺮﻏﺒﺔ إﻟﻰ ﺧﻮض اﻟﻤﺨﺎﻃﺮ واﺳﺘﻜﺸﺎف اﻟﻤﺠــﻬﻮل‪،‬‬
‫وﻋﻨﺪهﺎ ﺳﻴﻌﺎﻣﻠﻚ زﻣﻼؤك ﺑﺎﻋﺘﺒﺎرك ﻣﻜﺘﺸﻔًﺎ أو ﻣﺠﺪدًا ﻳﺴــﺎﻋﺪ‬
‫اﻵﺧﺮﻳﻦ ﻋﻠﻰ اﻟﺘﻐﻠﺐ ﻋﻠﻰ ﻣﺨﺎوﻓﻬﻢ ﻣﻦ اﻟﺘﻐﻴﻴﺮ‪.‬‬
‫ﺁﺧﺮ اﻟﻤﻨﺎورات اﻟﺘﻲ ﻳﻤﻜﻦ أن ﺗﺴﺘﺨﺪم ﻓﻲ ﺗﻘﻮﻳﺔ اﻟﺮواﺑﻂ ﺑﻴـﻦ‬
‫آﻦ أﻧﻴﻘ ًﺎ وﻋﺼﺮﻳﺎ‪:‬‬
‫أﺣﺪ أﺑﺮز اﻟﻮﺳﺎﺋﻞ ﻟﺘﺒﺪو ﺟﺬاﺑًﺎ هﻮ أن ﺗﻈﻬﺮ أﻧﺎﻗﺘﻚ ﻓﻲ اﻟﻌﻤﻞ‪،‬‬
‫اﺑﺤﺚ ﻋﻦ اﻟﻔﺮص اﻟﺘﻲ ﺗﻈﻬﺮ ﺗﺄﻟﻘﻚ وﺣﻴﻮﻳﺘﻚ وﺻﻔــﺎﺗﻚ ﻏـﻴﺮ‬
‫اﻟﺘﻘﻠﻴﺪﻳﺔ‪.‬‬
‫وإﻟﻴﻚ ﺑﻌﺾ اﻟﻤﻘﺘﺮﺣﺎت ﻹﺑﺮاز أﻧﺎﻗﺘﻚ‪:‬‬
‫‪ -‬اﺣﻀﺮ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﺎت ﺑﺤﻴﺚ ﻳﺒﺪو ﻋﻠﻰ ﺷﻌﺮك ﻣﻈﻬﺮ اﻟﺒﻠﻞ‬
‫ﻣﻤـﺎ ﻳﻌﻄـﻲ اﻧﻄﺒﺎﻋـًﺎ ﺑـﺄﻧﻚ ﻗـﺪ اﻧﺘـﻬﻴﺖ ﻟﺘـــﻮك ﻣــﻦ أداء‬
‫ﺗﻤﺮﻳﻨـﺎﺗﻚ اﻟﺮﻳﺎﺿﻴـﺔ وﻋﻠــﻰ اﺳــﺘﻌﺪاد ﻟﺘﻮﻟــﻲ أي ﻋﻤــﻞ‬
‫إﺿﺎﻓﻲ وﺑﺬل اﻟﻤﺰﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﺠﻬﺪ‪.‬‬
‫‪ -‬اﺣﻤﻞ ﻣﻌﻚ ﺟﻬﺎز آﻤﺒﻴﻮﺗــﺮ ﻣﺘﻨﻘـﻞ ﻣﻤـﺎ ﻳﻈـﻬﺮك ﺑﻤﻈـﻬﺮ‬
‫اﻟﺤﺮﻳﺺ ﻋﻠﻰ ﻣﻮاآﺒﺔ ﺗﻘﻨﻴﺎت اﻟﻌﺼﺮ‪.‬‬
‫‪ -‬اﺳـﺘﺨﺪم اﻟﻜﻤﺒﻴﻮﺗـﺮ وﺟـﻬﺎز ﻋـﺮض ﺣﺪﻳـﺚ ﻓـﻲ ﻋــﺮض‬
‫أﻓﻜﺎرك وﻋﺰزهﺎ ﺑﺎﻟﺮﺳﻮم اﻟﺒﻴﺎﻧﻴﺔ‪.‬‬
‫‪ -‬ﻓﻲ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﺎت‪ ،‬اذآﺮ أﺳﻤﺎء اﻟﺰﻣـﻼء وأﺷـﺮ ﺑـﺎﻟﺘﻔﺼﻴﻞ‬
‫إﻟﻰ اﻟﻤﺸﺮوﻋﺎت اﻟﺘﻲ آﺎﻧﻮا ﻳﻌﻤﻠﻮن ﺑﻬﺎ‪ .‬ﻓﻬﺬﻩ اﻹﺷﺎرات‬
‫اﻟﻌﺎﺑﺮة ﺗﺠﻌﻠﻚ ﻗﺎﺋﺪا ﻟﻔﺮﻳﻖ اﻟﻌﻤﻞ ﺑﺪون ﻣﻨﺎزع‪.‬‬
‫وﻳﻜﺮﺳﻮن ﺟﻬﺪهﻢ ﻹﻧﺠﺎزهﺎ ﺑﻜــﻞ اﻟـﺘﺰام وﺗﺮآـﻴﺰ‪ .‬ﻻ ﻳﺤـﺎول‬
‫‪ -‬ﺣـﺎﻓﻆ ﻋﻠـﻰ ﻣﻜﺘﺒﺘـﻚ وﻣﻜـﺎن ﻋﻤﻠـﻚ ﻣﺮﺗﺒـًﺎ وﻣﻨﻈﻤـــﺎً‪ .‬ﻻ‬
‫اﻟﺴﻨﺔ اﻟﺨﺎﻣﺴﺔ – اﻟﻌﺪد اﻟﻌﺸﺮون )أآﺘﻮﺑﺮ ‪(١٩٩٧‬‬
‫واﺑﺘﺴﺎﻣﺔ ﺻﺎﻓﻴﺔ‪.‬‬
‫‪ -٦‬آﻮن ﻋﻼﻗﺎت ﺷﺨﺼﻴﺔ‪:‬‬
‫ﺗﻄﻮﻳﺮ ﻋﻼﻗﺔ اﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻣﻊ أﺣﺪ اﻷﺷﺨﺎص ﺧﺎرج إﻃﺎر اﻟﻌﻤﻞ‬
‫‪ -‬آﺪﻋﻮﺗﻪ إﻟﻰ ﺣﺪث رﻳﺎﺿﻲ أو ﻣﻨﺎﺳﺒﺔ اﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ‪ -‬ﻣﻦ ﺷـﺄﻧﻪ‬
‫أن ﻳﻘﻮي ﻋﻼﻗﺎت اﻟﻌﻤﻞ وﻳﺪﻋﻤﻬﺎ‪ .‬ﻣﺎرس هﺬا اﻷﺳﻠﻮب ﺑﺤﺬر‬
‫ﺷﺪﻳﺪ‪ ،‬ﻻ ﺗﺤﺎول ﺗﺤﻘﻴﻖ ﻣﻜﺎﺳﺐ ﺗﺘﻌﻠﻖ ﺑﻮﻇﻴﻔﺘﻚ ﺧــﺎرج ﻧﻄـﺎق‬
‫اﻟﻌﻤـﻞ‪ ،‬وﻋﻠـﻰ اﻟﻌﻜـﺲ ﻣـﻦ ذﻟـﻚ اﺟﻌـﻞ اﻟﻌﻼﻗـﺎت اﻟﺸــﺨﺼﻴﺔ‬
‫اﻟﻄﻴﺒﺔ ﺗﻤﺘﺪ ﺗﻠﻘﺎﺋﻴًﺎ إﻟﻰ ﺑﻴﺌﺔ اﻟﻌﻤﻞ‪.‬‬
‫‪ -٧‬ﺗﻘﺒﻞ اﻟﻨﻘﺪ‪:‬‬
‫اﻹﻳﺠﺎﺑﻲ ﺗﺠﺎﻩ اﻟﻨﻘﺪ ﻋﻠﻰ ﺗﻜﻮﻳﻦ رواﺑﻂ ﻃﻴﺒﺔ ﻣﻊ ﻣﻦ ﻳﻮﺟــﻬﻮن‬
‫اﻟﻨﻘﺪ اﻟﺒﻨﺎء‪.‬‬
‫‪ -٨‬اﺳﺘﺜﻤﺮ اﻟﺠﻠﺴﺎت اﻟﻤﻨﻔﺮدة‪:‬‬
‫اﻟﻨﺎس هﻲ أن ﺗﺨﺼﺺ وﻗﺘًﺎ ﻟﻠﺤﺪﻳــﺚ ﻣـﻊ اﻵﺧﺮﻳـﻦ آـﻞ ﻋﻠـﻰ‬
‫ﺣﺪة‪ .‬هﺬﻩ اﻟﺠﻠﺴﺎت اﻟﻤﻨﻔﺮدة ﻻ ﺗﻜﻮن رواﺑﻂ ﻗﻮﻳﺔ ﻓﺤﺴﺐ‪ ،‬ﺑﻞ‬
‫ﺗﺪﻋﻢ ﺻﻮرﺗﻚ أﻣﺎم اﻵﺧﺮﻳﻦ آﺸﺨﺺ ﺟﺬاب‪.‬‬
‫اﻻﻧﻐﻤﺎس ﻓﻲ اﻟﻌﻤﻞ‪:‬‬
‫ﻋﻠﻴﻚ أن ﺗﻘﺒﻞ ﻋﻠﻰ ﻋﻤﻠﻚ ﺑﻤﺮح وﺗﻮﻟﻴﻪ ﺟـﻞ اهﺘﻤـﺎﻣﻚ ﺑﺤﻴـﺚ‬
‫ﺗﻨﺴـﻰ آـﻞ ﻣـﺎ ﻳﺤـﺪث ﺣﻮﻟـﻚ‪ .‬إذا ﻻﺣﻈـﺖ آﻴـﻒ ﻳﻌﻤـﻞ ﻗــﺎﺋﺪ‬
‫اﻷورآﺴﺘﺮا‪ ،‬ﺳﺘﺠﺪﻩ ﻣﻨﻬﻤﻜﺎ وﻣﻨﻐﻤﺴ ـًﺎ ﻓـﻲ ﻋﻤﻠـﻪ إﻟـﻰ أﻗﺼـﻰ‬
‫ﻣﺪى‪ ،‬دون أن ﻳﺒﺪو ﻋﻠﻴﻪ اﻟﻤﻠﻞ أو اﻟﺘﺸﺘﺖ‪ .‬ﻓﻘﺪ اآﺘﺴﺐ "ﺧﺒﺮة‬
‫اﻻﻧﻐﻤﺎس" واﻻﺳﺘﻐﺮاق ﻓﻲ ﻋﻤﻠﻪ إﻟﻰ درﺟﺔ أﻧﻪ ﻟﻢ ﻳﻌﺪ ﻳﻠﺘﻔــﺖ‬
‫إﻟﻰ ﻣﺎ ﻳﺪور ﺣﻮﻟﻪ‪.‬‬
‫ذروة اﻷداء‪:‬‬
‫ﻟﺘﺪرك آﻴﻒ ﺗﺼﻞ إﻟﻰ ﻗﻤﺔ اﻻﻧﻐﻤﺎس ﻓﻲ اﻟﻌﻤــﻞ‪ ،‬راﻗـﺐ ذوي‬
‫اﻷداء اﻟﻌــﺎﻟﻲ ﻣــﻦ زﻣﻼﺋــﻚ‪ .‬ﻓــﻬﺆﻻء ﻳﻤﺎرﺳــــﻮن ﺧـــﺒﺮات‬
‫اﻻﻧﻐﻤﺎس ﻓﻲ اﻟﻌﻤﻞ ﺑﺎﻧﺘﻈﺎم‪ .‬ﻓﻬﻢ ﻳﻠﻘﻮن ﺑﺄﻧﻔﺴﻬﻢ ﻓــﻲ أﻋﻤﺎﻟـﻬﻢ‬
‫ﺧﻼﺻﺎت آﺘﺐ اﻟﻤﺪﻳﺮ ورﺟﻞ اﻷﻋﻤﺎل‬

‫أﺻﺤـﺎب اﻷداء اﻟﻌـﺎﻟﻲ أداء وﻇﺎﺋﻔـﻬﻢ ﻓﺤﺴـﺐ وﻟﻜـﻦ ﻳﺘﻤﻠﻜــﻬﻢ‬

‫ﺗــﺘﺮك اﻷوراق ﻣﺒﻌــﺜﺮة ﻋﻠــﻰ ﻣﻜﺘﺒــﻚ‪ .‬ﻓﻔــﻲ ﻋﺼــــﺮ‬
‫إﺣﺴﺎس ﺑﺄﻧــﻬﻢ ﻳـﺆدون رﺳـﺎﻟﺔ ﻓﻴﻤـﺎ ﻳﺘﻌﻠـﻖ ﺑﺄﻋﻤﺎﻟـﻬﻢ‪ ،‬وآﺄﻧـﻬﻢ‬
‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‪ ،‬آﻠﻤﺎ ﻗﻞ اﻟﻮرق اﻟــﺬي ﺗﺴـﺘﺨﺪﻣﻪ ﻓـﻲ ﻋﻤﻠـﻚ‪،‬‬
‫ﻳﺴﻌﻮن ﻟﻠﻜﻤﺎل ﻓﻴﻤﺎ ﻳﺆدوﻧﻪ ﻣﻦ ﻋﻤﻞ‪ ،‬وﻳﻠﻬﻤﻮن اﻵﺧﺮﻳﻦ ﺑﺘﻠﻚ‬
‫آﻠﻤﺎ ﺑﺪا ﻣﻈﻬﺮك ﻣﺆﺛﺮاً‪.‬‬
‫اﻟﺮوح‪ .‬هﺬا اﻹﺣﺴﺎس ﻳﺠﻌﻞ أﺻﺤــﺎب اﻷداء اﻟﻌـﺎﻟﻲ ﻳﺴـﻌﻮن‬
‫‪ -‬ﺣﺎول أن ﺗﺒﺪو ﻧﺸﻴﻄًﺎ ﻣﻔﻌﻤًﺎ ﺑﺎﻟﺤﻴﻮﻳﺔ ﻃﻴﻠﺔ اﻟﻮﻗـﺖ‪ .‬ﻓـﺈذا‬ ‫إﻟﻰ اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ‪.‬‬
‫اﺳـﺘﻄﻌﺖ أن ﺗﺒـﺪو ﻧﺸـﻴﻄًﺎ ﻓـﻲ اﻟﺴـﺎﻋﺔ اﻟﺨﺎﻣﺴـﺔ ﻣﺴــﺎء‪،‬‬
‫وﻋﻠﻰ اﻟﺮﻏﻢ ﻣﻦ اﻟﻌﻤﻞ ﺑﻜﻞ اﻧﻐﻤﺎس وﺗﺮآﻴﺰ‪ ،‬إﻻ أن أﺻﺤﺎب‬
‫ﻣﺜﻠﻤﺎ آﻨﺖ ﻓــﻲ اﻟﺴـﺎﻋﺔ اﻟﺜﺎﻣﻨـﺔ ﺻﺒﺎﺣـًﺎ ﻓـﻬﺬا دﻟﻴـﻞ ﻋﻠـﻰ‬
‫اﻷداء اﻟﻌﺎﻟﻲ ﻳﻈﻠــﻮن ﻓـﻲ ﺣﺎﻟـﺔ ﻣـﻦ اﻟـﻬﺪوء واﻟﺴـﻴﻄﺮة ﻋﻠـﻰ‬
‫ﺣﻴﻮﻳﺘﻚ وﻟﻴﺎﻗﺘﻚ‪.‬‬
‫اﻷﻣﻮر ﻃﻴﻠﺔ اﻟﻮﻗﺖ‪ .‬ﻓﻬﻢ ﻳﺘﺒﻌﻮن ﻣـﺎ ﻳﺴـﻤﻰ ﺑـﺎﻟﺘﺤﻜﻢ اﻟﺬاﺗـﻲ؛‬
‫إﻧﻬﻢ ﻳﺮﺳﻤﻮن ﻃﺮﻳﻘًﺎ ﻟﻺﻧﺠﺎز وﻳﺘﺒﻌﻮﻧﻪ ﺑﻜﻞ دﻗﺔ وهﺪوء‪ .‬وهﻢ‬
‫روح اﻟﺪﻋﺎﺑﺔ‪:‬‬ ‫ﻳﻜﻮﻧـﻮن ﻣـﻦ اﻹﺣﺴـﺎس واﻟﺘﺮآـــﻴﺰ واﻟﺴــﻴﻄﺮة ﻣﺰﻳﺠــﺎ ﻗﻮﻳــﺎ‬
‫ﻳﻌﺮف آﺜﻴﺮ ﻣﻤﻦ ﻳﻤﺘﻠﻜﻮن اﻟﺠﺎذﺑﻴﺔ اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ آﻴــﻒ ﻳﻮﻇﻔـﻮن‬ ‫وﺟﺬاﺑﺎ‪.‬‬
‫روح اﻟﺪﻋﺎﺑﺔ ﻓﻲ ﻧﺸﺮ ﺳﺤﺮهﻢ اﻟﺸﺨﺼﻲ ﺑﻴﻦ آﻞ ﻣﻦ ﺣﻮﻟــﻬﻢ‪.‬‬
‫ﻓﺎﻟﻨـﺎس ﻳﻠﺘﻔـﻮن ﺣـﻮل ﻣـﻦ ﻳﺸـﻴﻊ ﻓﻴـﻬﻢ روح اﻟﻤـﺮح‪ ،‬ﻟـﺬا ﺗﻌــﺪ‬ ‫اﻟﻌﻤﻞ واﻟﺠﺎذﺑﻴﺔ اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ‪:‬‬ ‫‪7‬‬
‫اﻟﺴﻨﺔ اﻟﺨﺎﻣﺴﺔ – اﻟﻌﺪد اﻟﻌﺸﺮون )أآﺘﻮﺑﺮ ‪(١٩٩٧‬‬
‫ﻓﻬﺮس اﻟﺨﻼﺻﺔ‬
‫اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ ‪١....................................................‬‬ ‫ﻓﺎﺋﺪة اﻟﺠﺎذﺑﻴﺔ‬
‫ﺗﻘﻮﻳﺔ ﻋﻼﻗﺎﺗﻚ‪٢ ........................................................:‬‬
‫اﻟﺘﺄﺛﻴﺮ ﻋﻠﻰ اﻵﺧﺮﻳﻦ‪٢ ................................................ :‬‬
‫اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ؟ ‪٢...................................‬‬ ‫آﻴﻒ ﺗﺆﺳﺲ ﻟﺠﺎذﺑﻴﺘﻚ‬
‫ﺗﻘﺪﻳﺮ اﻟﺬات‪٢ ...........................................................:‬‬
‫اﻟﺠﺎذﺑﻴﺔ واﻟﺰﻋﺎﻣﺔ‪٢ ................................................... :‬‬
‫اﻟﺨﻴﺎل‪٢...................................................................... :‬‬
‫اﺳﺘﺨﺪم اﻟﺘﻌﺒﻴﺮات اﻟﻤﺒﻬﺠﺔ‪٢ ......................................... :‬‬
‫اآﺜﺮ ﻣﻦ اﻟﺘﺸﺒﻴﻬﺎت واﻟﻤﺠﺎز‪٢ ....................................... :‬‬
‫آﺎن ﻳﺎ ﻣﺎ آﺎن‪٣ ........................................................ :‬‬
‫وﻇﻒ ﺑﺼﻴﺮﺗﻚ‪٣ ...................................................... :‬‬
‫اﻟﺘﻔﻜﻴﺮ اﻻﺑﺘﻜﺎري‪٣ ....................................................:‬‬
‫ﻓﻜﺮ ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ إﻳﺠﺎﺑﻴﺔ‪٣ ................................................. :‬‬
‫ﻣﻴﺰان اﻟﺤﺮارة‪٣ .......................................................:‬‬
‫ﻋﺎﻃﻔﻲ؟ ‪٣................................................‬‬ ‫إﻟﻰ أي ﻣﺪى أﻧﺖ‬
‫ﺑﺪون آﻼم‪٤ ............................................................ :‬‬
‫ﺧﺎﻃﺮك‪٤........................................... :‬‬ ‫ﻋﺒﺮ ﻋﻤﺎ ﻳﺠﻴﺶ ﻓﻲ‬
‫اﻇﻬﺮ ﻋﻮاﻃﻔﻚ‪٤ .......................................................:‬‬
‫ﻧﻈﻢ ﻋﻮاﻃﻔﻚ‪٤ .........................................................:‬‬
‫اﻟﺸﺨﺼﻲ‪٥...................................... :‬‬ ‫اﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺎت اﻟﺴﺤﺮ‬
‫‪ -١‬ﻧﻢ ﺛﻘﺘﻚ ﺑﻨﻔﺴﻚ‪٥ ................................................:‬‬
‫‪ -٢‬ﺗﻌﻠﻢ ﺗﻜﻮﻳﻦ اﻟﺮؤى‪٥ ...........................................:‬‬
‫‪ -٣‬آﻦ إﻳﺠﺎﺑﻴﺎً‪٥ .................................................... :‬‬
‫‪ -٤‬آﻦ ﺣﺴﺎﺳﺎً‪٥ .................................................... :‬‬
‫‪ -٥‬آﻦ ﺻﺮﻳﺤﺎً‪٥ ...................................................:‬‬
‫‪ -٦‬روج ﻟﻨﻔﺴﻚ‪٥ ...................................................:‬‬
‫‪ -٧‬ﺧﺎﻃﺮ ‪ ..‬وﻟﻜﻦ ﺑﺤﺴﺎب‪٦ ..................................... :‬‬
‫ﻗﻠﻴﻞ ﻣﻦ اﻟﻌﻨﻒ‪٦ ....................................................... :‬‬
‫آﻦ ﻣﺨﺘﻠﻔﺎً‪٦ .............................................................:‬‬
‫اﻵﺧﺮﻳﻦ‪٦............................. :‬‬ ‫ﺗﻌﻠﻢ ﺑﻨﺎء رواﺑﻂ ﺑﻴﻨﻚ وﺑﻴﻦ‬
‫‪ -١‬اآﺘﺸﻒ اﺣﺘﻴﺎﺟﺎت اﻵﺧﺮﻳﻦ‪٦ .................................... :‬‬
‫‪ -٢‬آﻦ ﻧﺎﺻﺤ ًﺎ أﻣﻴﻨﺎً‪٦ ................................................. :‬‬
‫‪ -٣‬ﺧﺎﻃﺐ أرواﺣﻬﻢ‪٦ .................................................:‬‬
‫‪ -٤‬اآﺴﺐ اﺣﺘﺮاﻣﻬﻢ‪٦ .................................................:‬‬
‫‪ -٥‬آﻦ ﺑﺸﻮﺷﺎً‪٦ ........................................................ :‬‬
‫‪ -٦‬آﻮن ﻋﻼﻗﺎت ﺷﺨﺼﻴﺔ‪٧ ..........................................:‬‬
‫‪ -٧‬ﺗﻘﺒﻞ اﻟﻨﻘﺪ‪٧ ......................................................... :‬‬
‫‪ -٨‬اﺳﺘﺜﻤﺮ اﻟﺠﻠﺴﺎت اﻟﻤﻨﻔﺮدة‪٧ ......................................:‬‬
‫اﻟﻌﻤﻞ‪٧.......................................................... :‬‬ ‫اﻻﻧﻐﻤﺎس ﻓﻲ‬
‫ذروة اﻷداء‪٧ ...........................................................:‬‬
‫ﺧﻼﺻﺎت آﺘﺐ اﻟﻤﺪﻳﺮ ورﺟﻞ اﻷﻋﻤﺎل‬
‫اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ‪٧.............................................. :‬‬ ‫اﻟﻌﻤﻞ واﻟﺠﺎذﺑﻴﺔ‬
‫آﻦ أﻧﻴﻘ ًﺎ وﻋﺼﺮﻳﺎ‪٧ ................................................... :‬‬
‫روح اﻟﺪﻋﺎﺑﺔ‪٧ ......................................................... :‬‬
‫اﻟﺪﻋﺎﺑﺔ‪٨..................................................................:‬‬ ‫ﺗﻮﻇﻴﻒ‬
‫ﺑﻴﺎﻧﺎت اﻟﻜﺘﺎب‬
‫‪Title: Personal Management‬‬
‫‪Author: Andrew J. DuBrin‬‬
‫‪Publisher: Amacom‬‬
‫‪Pages: 397‬‬
‫‪Date: 1997‬‬
‫‪٨‬‬ ‫‪ISBN: 0-8144-7936-7‬‬
‫اﻟﺪﻋﺎﺑﺔ أﻗﻮى أﺳﺎﻟﻴﺐ إراﺣﺔ اﻟﻨﻔﺲ‪ .‬وﺗﺆدي روح اﻟﺪﻋﺎﺑﺔ إﻟﻰ‬
‫إزاﻟﺔ اﻟﺤﻮاﺟﺰ ﺑﻴﻦ اﻟﻨﺎس‪ ،‬ﺑﻤﻦ ﻓﻴــﻬﻢ اﻟﺮؤﺳـﺎء وﻣﺮءوﺳـﻴﻬﻢ‪،‬‬
‫ﻓﺎﻟﻤﺸـﺎرآﺔ ﻓـﻲ اﻟﻤـﺮح واﻟﻀﺤـﻚ ﺗـﺆدي إﻟـﻰ ﺗﻜﻮﻳـﻦ رواﺑــﻂ‬
‫ﺳـﺮﻳﻌﺔ‪ .‬ﻓـﻲ ﻣﺤﻴـﻂ اﻟﻌﻤـﻞ‪ ،‬ﺳﺘﺴـــﺎﻋﺪك روح اﻟﺪﻋﺎﺑــﺔ ﻓــﻲ‬
‫اﻟﻘﻀﺎء ﻋﻠﻰ اﻟﺼﺮاﻋﺎت وﺗﺨﻔﻴﻒ ﺣﺪة اﻟﺘﻮﺗﺮ آﻤﺎ ﺗﺸﺠﻊ ﻋﻠﻰ‬
‫اﻻﺳﺘﺮﺧﺎء ورﻓﻊ اﻹﻧﺘﺎﺟﻴﺔ‪.‬‬
‫داﻋﺐ‬
‫ﺗﻮﻇﻴﻒ اﻟﺪﻋﺎﺑﺔ‪:‬‬
‫ﺳﺘﺴﺎﻋﺪك اﻟﻨﻘﺎط اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﺗﻮﻇﻴﻒ اﻟﻤﺮح ﺑﻤﻬﺎرة‪:‬‬
‫‪ -‬آﻦ ﻋﻔﻮﻳ ًﺎ وﺗﻠﻘﺎﺋﻴﺎً‪ :‬اﻟﻨﻜﺎت اﻟﻤﻌﺪة ﻣﺴﺒﻘًﺎ ﻗﺪ ﺗﻜﻮن ﻣﺮﺣﺔ‬
‫وﻟﻜﻦ اﻟﺘﻌﻠﻴﻘﺎت اﻟﻌﻔﻮﻳﺔ وﻟﻴﺪة اﻟﻠﺤﻈﺔ ﻗﺪ ﺗﺴﻬﻢ أآﺜﺮ ﻓﻲ ﺗﻌﺰﻳﺰ‬
‫ﺟﺎذﺑﻴﺘﻚ اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ‪.‬‬
‫‪ -‬ﻻ ﺗﺴﺨﺮ ﻣﻦ اﻟﺤﺎﺿﺮﻳﻦ‪ :‬ﻻ ﺗﺤﺎول أن ﺗﺒﺪو ﻣﺮﺣًﺎ ﻋﻠﻰ‬
‫ﺣﺴـﺎب ﻣـﻦ أﻣـــﺎﻣﻚ‪ .‬ﻓﺎﻟﺪﻋﺎﺑــﺔ اﻹﻳﺠﺎﺑﻴــﺔ ﻳﺠــﺐ أن ﺗﺠﻌــﻞ‬
‫اﻵﺧﺮﻳﻦ ﻳﺸﻌﺮون ﺑﺎﻟﺮﺿﺎ ﻋﻦ أﻧﻔﺴﻬﻢ‪.‬‬
‫‪ -‬اﻟﺪﻋﺎﺑـﺔ اﻟﻔﻌﺎﻟـﺔ ﺗﻌـــﺒﺮ ﻋــﻦ واﻗــﻊ اﻟﻌﻤــﻞ‪ :‬ﻳﺘﻤــﻴﺰ‬
‫اﻟﺠﺬاﺑﻮن ﺑﺎﻟﻤﻬﺎرة ﻓــﻲ ﺗﻮﻇﻴـﻒ اﻟﺪﻋﺎﺑـﺔ اﻟﺘـﻲ ﺗﺘﻌﻠـﻖ ﺑﻤﺴـﺎﺋﻞ‬
‫أﺳﺎﺳـﻴﺔ ﻓـﻲ اﻟﻌﻤـﻞ‪ .‬ﻓـﺎﻟﻤﺪﻳﺮ ﻋﻠـﻰ ﺳـﺒﻴﻞ اﻟﻤﺜـﺎل‪ ،‬ﻳﻤﻜـــﻦ أن‬
‫ﻳﺴﺘﺨﺪم اﻟﺪﻋﺎﺑــﺔ ﻓـﻲ ﺗﻘﺪﻳـﻢ اﻷﺳـﺒﺎب اﻟﺘـﻲ دﻋﺘـﻪ إﻟـﻰ إﺣـﺪاث‬
‫ﺗﻐﻴﻴﺮات ﺟﺬرﻳﺔ ﻋﻠﻰ ﻣﺴﺘﻮى اﻟﺸﺮآﺔ‪.‬‬
‫‪ -‬اﻟﺪﻋﺎﺑﺔ اﻟﺬاﺗﻴﺔ ﻟﻬﺎ ﻣﻔﻌﻮل أﻗﻮى‪ :‬وﻟﻜﻦ ﻻ ﺗﺘﻤﺎدى ﻓﻲ‬
‫اﻟﺤﻂ ﻣﻦ ﻗﺪر ﻧﻔﺴﻚ وﻟﻮ ﺑﺄﺳﻠﻮب ﻣﺮح ﺣﺘﻰ ﻻ ﻳﻈﻦ اﻵﺧﺮون‬
‫أﻧـﻚ ﺗﻔﺘﻘـﺪ ﻟﻠﺘﻘﻴﻴـﻢ اﻟﺬاﺗـﻲ وهـﻲ ﻻ ﺗﻌـﺪ ﻋﻼﻣـﺔ ﻣـﻦ ﻋﻼﻣـــﺎت‬
‫اﻟﺠﺎذﺑﻴﺔ اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ‪.‬‬
‫‪ -‬ﺗﺠﻨﺐ اﻟﻨﻜﺎت اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ‪ :‬ﻓﻬﻲ ﺗﺸﻴﺮ إﻟـﻰ ﻋـﺪم اﻟﻨﻀـﺞ‬
‫أآﺜﺮ ﻣﻤﺎ ﺗﺸﻴﺮ إﻟﻰ اﻟﺬآﺎء وﺧﻔﺔ اﻟﺪم‪.‬‬
‫ﺳﺤﺮ اﻻﺗﺼﺎل اﻟﺠﺬاب‬
‫إذا ﻣﺎ راﻗﺒﺖ ﺁراء اﻟﻨﺎس ﻓﺴﺘﺠﺪ أﻧﻬﺎ ﺗﺴﻴﺮ ﻃﺒﻘﺎ ﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻴﻦ‪:‬‬
‫‪ -١‬اﻟﻨﺎس ﺗﺮى وﺗﺤﻜﻢ ﺑﻌﻮاﻃﻔﻬﺎ‪.‬‬
‫‪ -٢‬ﺛﻢ ﺗﺪاﻓﻊ ﻋﻦ ﺁراﺋﻬﺎ ﺑﻌﻘﻮﻟﻬﺎ‪.‬‬
‫ﺑﻨﻔﺲ هﺬﻩ اﻟﻄﺮﻳﻘﺔ ﻳﺘﻜﻮن رأي اﻟﻨﺎس ﻋﻨﻚ‪ .‬ﻓﺈﻣﺎ أن ﻳﺤﺒﻮك أو‬
‫ﻳﻨﻔﺮوا ﻣﻨﻚ‪ .‬ﺛﻢ ﺑﻌﺪ ذﻟﻚ ﻳﺒﺮرون رأﻳـﻬﻢ هـﺬا ﺑﻜـﻞ ﻣـﺎ ﻳﺼـﺪر‬
‫ﻋﻨﻚ ﻣﻦ أﻓﻌﺎل وأﻗﻮال‪.‬‬
‫اﺣﺮص ﻋﻠﻰ أن ﺗﻜﻮن اﺗﺼﺎﻻﺗﻚ ﻣﺒﺎﺷﺮة وﺻﺮﻳﺤﺔ وﻣﻮﻗﻮﺗﺔ‪.‬‬
‫ﻻ ﺗـﺘﺮك أي ﻓﺠـﻮات اﺗﺼﺎﻟﻴـﺔ ﺑﻴﻨـﻚ وﺑﻴـــﻦ اﻵﺧﺮﻳــﻦ‪ ،‬ﻓــﻬﺬﻩ‬
‫اﻟﻔﺠﻮات ﺳﺮﻋﺎن ﻣﺎ ﺗﻤﺘﻠــﺊ ﺑﺎﻹﺷـﺎﻋﺎت وﺳـﻮء اﻟﺘﻔـﺎهﻢ‪ .‬إﻟﻴـﻚ‬
‫ﻣﺰﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﻨﺼﺎﺋﺢ اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ‪:‬‬
‫‪ -١‬إذا أردت أن ﺗﻠﺰم اﻵﺧﺮﻳﻦ ﺑﺄواﻣﺮك دون ﻣﻨﺎﻗﺸﺔ ﻓــﺎﺑﻌﺚ‬
‫ﺑــﻬﺎ ﻣﻜﺘﻮﺑــﺔ‪ .‬ﻓﺎﻟﻜﻠﻤــﺔ اﻟﻤﻜﺘﻮﺑــــﺔ ﻻ ﺗﻘﺒـــﻞ اﻟﻨﻘـــﺎش أو‬
‫اﻟﻤﺤﺎورة‪ .‬ﻟﻜﻦ هﺬا اﻟﻤﺪﺧــﻞ ﻳـﺘﺮك اﻟﺒـﺎب ﻣﻔﺘﻮﺣـﺎ ﻟﺴـﻮء‬
‫اﻟﻔﻬﻢ واﻟﺘﺄوﻳﻼت اﻟﺨﺎﻃﺌﺔ‪.‬‬
‫إذا أردت أن ﺗﻘﻨﻊ اﻵﺧﺮﻳﻦ وﺗﺤﻔﺰهﻢ وﺗﺆﺛﺮ ﻓﻴــﻬﻢ ﻓـﺎﺑﻌﺚ‬ ‫‪-٢‬‬
‫ﺑﺄواﻣﺮك ﺷﻔﺎهﺔ‪ .‬واذآﺮ داﺋﻤﺎ اﻟﺴـﺒﺐ أو اﻟﻤﻘﺪﻣـﺎت اﻟﺘـﻲ‬
‫دﻓﻌﺘﻚ ﻹﺻﺪارهﺎ‪ .‬ووﺿﺢ اﻟﻔﻮاﺋــﺪ اﻟﻤﺮﺟـﻮة ﻣﻨـﻬﺎ‪ .‬ﺑـﻬﺬﻩ‬
‫اﻟﻄﺮﻳﻘﺔ ﻳﺘﺒﺪد ﺳﻮء اﻟﻔﻬﻢ وﺗﺤﻞ اﻟﺜﻘﺔ ﻣﺤﻠﻪ‪.‬‬