‫أثر تطبيق إدارة سالسل التوريد اإللكرتونية‬

‫على ظاهرة السحب العكسى للمخزون‬

‫فى ضوء مشاركة معلومات الطلب‬
‫" دراسة تطبيقية على السلع المعمرة "‬

‫إعـداد‬
‫دكتور‪ /‬ممدوح عبد العزيز محمد رفاعى‬

‫‪4002‬‬

‫‪1‬‬
‫‪1‬‬ ‫المبحث األول ‪ :‬الخلفية النظرية للدراسة ‪........................................‬‬ ‫(‪) 1‬‬
‫‪1‬‬ ‫مقدمـة ‪.........................................................................‬‬ ‫‪1/1‬‬
‫‪4‬‬ ‫تعريف سلسلة التوريد‪...........................................................‬‬ ‫‪4/1‬‬
‫‪3‬‬ ‫تطور سلسلة التوريد‪............................................................‬‬ ‫‪3/1‬‬
‫‪2‬‬ ‫سلسلة التوريد وسلسلة القيمة وسلسلة الطلب‪..................................‬‬ ‫‪2/1‬‬
‫‪2‬‬ ‫تعريف إدارة سلسلة التوريد اإللكترونية‪.........................................‬‬ ‫‪5/1‬‬
‫‪7‬‬ ‫أدوات إدارة سلسلة التوريد اإللكترونية‪.........................................‬‬ ‫‪6/1‬‬
‫‪10‬‬ ‫مشاركة معلومات الطلب‪.........................................................‬‬ ‫‪7/1‬‬
‫‪17‬‬ ‫تأثير شبكة المعلومات الدولية على سالسل التوريد‪............................‬‬ ‫‪8/1‬‬
‫‪19‬‬ ‫التنبؤ التعاونى ومشاركة المعلومات‪............................................‬‬ ‫‪9/1‬‬
‫‪43‬‬ ‫‪ 10/1‬الفرق بين الدراسة الحالية والدراسات السابقة‪.................................‬‬
‫‪45‬‬ ‫المبحث الثانى ‪ :‬مشكلة وفروض ومنهجية الدراسة ‪.............................‬‬ ‫(‪) 4‬‬
‫‪45‬‬ ‫مشكلة الدراسة‪..................................................................‬‬ ‫‪1/4‬‬
‫‪47‬‬ ‫مجتمع وعينة الدراسة‪...........................................................‬‬ ‫‪4/4‬‬
‫‪34‬‬ ‫متغيرات الدراسة‪.................................................................‬‬ ‫‪3/4‬‬
‫‪34‬‬ ‫فروض الدراسة‪..................................................................‬‬ ‫‪2/4‬‬
‫‪33‬‬ ‫أهداف الدراسة‪...................................................................‬‬ ‫‪5/4‬‬
‫‪33‬‬ ‫أهمية الدراسة‪...................................................................‬‬ ‫‪6/4‬‬
‫‪32‬‬ ‫صالحية واعتمادية األداة المستخدمة فى التحقق من فروض الدراسة‪...........‬‬ ‫‪7/4‬‬
‫‪23‬‬ ‫المبحث الثالث‪ :‬نتائج التحليل اإلحصائى للدراسة الميدانية‪...............................‬‬ ‫(‪)3‬‬
‫‪23‬‬ ‫دراسة تأثير متغيرات إدارة سالسل التوريد اإللكترونية على مشاركة معلومات الطلب‪...‬‬ ‫‪1/3‬‬
‫دراســة تــأثير متغي ـرات مشــاركة معلومــات الطلــب علــى ظــاهرة الســحب العكســى للمخــزون‬ ‫‪4/3‬‬
‫‪51‬‬ ‫(تحريف الطلب)‪.........................................................................‬‬
‫دراســـة تـــأثير متغيـــرات إدارة سالســـل التوريـــد اإللكترونيـــة علـــى ظـــاهرة الســـحب العكســـى‬ ‫‪3/3‬‬
‫‪55‬‬ ‫للمخزون ‪...............................................................................‬‬
‫‪59‬‬ ‫نتائج تحليل المسار‪.....................................................................‬‬ ‫‪2/3‬‬
‫‪61‬‬ ‫نتائج الدراسة‪..........................................................................‬‬ ‫‪5/3‬‬
‫‪62‬‬ ‫التوصيات‪..............................................................................‬‬ ‫‪6/3‬‬
‫‪67‬‬ ‫الدراسات المستقبلية‪....................................................................‬‬ ‫‪7/3‬‬
‫‪86‬‬ ‫قائمة المراجع‪..........................................................................‬‬
‫‪71‬‬ ‫المالحــــق‪.........................................................................‬‬

‫‪2‬‬
 ‫‪-‬ب‪-‬‬
‫قائمة اجلداول‬
‫الصفحة‬ ‫املوضـــــوع‬ ‫رقم اجلدول‬
‫‪45‬‬ ‫قيمة اإلنتاج من التلفزيونات والثالجات المنزلية‪..................................‬‬ ‫(‪)1‬‬
‫‪45‬‬ ‫قيمة الصادرات من التلفزيونات والثالجات المنزلية ومكوناتهما‪..................‬‬ ‫(‪)4‬‬
‫‪46‬‬ ‫قيمة الواردات من التلفزيونات والثالجات ومكوناتهما ‪...........................‬‬ ‫(‪)3‬‬
‫نسبة المبيعات المنتجة محليا ونسبة الواردات إلى إجمالى مبيعات السوق مـن التلفزيونـات‬
‫(‪)2‬‬
‫‪46‬‬ ‫والثالجات ‪..........................................................‬‬
‫‪48‬‬ ‫الشركات المنتجة للثالجات المنزلية والتلفزيونات العاملة بمصر‪.................‬‬
‫(‪)5‬‬
‫‪49‬‬ ‫الشركات المنتجة والموردة لمكونات الثالجة المنزلية والتلفزيون‪................‬‬
‫(‪)6‬‬
‫‪31‬‬ ‫الحجم الفعلى لعينة الدراسة‪......................................................‬‬
‫‪32‬‬ ‫نتائج صالحية واعتمادية بُعدى فعالية إدارة سالسل التوريد‪......................‬‬ ‫(‪)7‬‬
‫‪35‬‬ ‫نتائج صالحية واعتمادية بُعدى درجة االعتماد على شبكة المعلومات الدولية‪....‬‬ ‫(‪)8‬‬
‫‪35‬‬ ‫نتائج صالحية واعتمادية بُعد المشاركة الرأسية لمعلومات الطلب‪.................‬‬ ‫(‪)9‬‬
‫‪36‬‬ ‫نتائج صالحية واعتمادية بُعد ظاهرة تحريف الطلب (السحب العكسى للمخزون)‪..‬‬ ‫(‪)10‬‬
‫‪36‬‬ ‫نتائج صالحية واعتمادية بُعد التنبؤ التعاونى ومشاركة المعلومات ‪...............‬‬ ‫(‪)11‬‬
‫‪37‬‬ ‫نتائج صالحية واعتمادية بُعدى فعالية إدارة سالسل التوريد‪......................‬‬ ‫(‪)14‬‬
‫‪38‬‬ ‫نتائج صالحية واعتمادية بُعدى استخدام شبكة المعلومات الدولية‪.............. .‬‬ ‫(‪)13‬‬
‫‪38‬‬ ‫نتائج صالحية واعتمادية بُعد ظاهرة تحريف الطلب‪..............................‬‬
‫(‪)12‬‬
‫‪38‬‬ ‫نتائج صالحية واعتمادية بُعد المشاركة ال أرسية لمعلومات الطلب‪................‬‬
‫(‪)15‬‬
‫‪39‬‬ ‫نتائج صالحية واعتمادية بُعد التنبؤ التعاونى ومشاركة المعلومات‪................‬‬
‫(‪)16‬‬
‫‪20‬‬ ‫نتائج صالحية واعتمادية بُعدى فعالية إدارة سالسل التوريد‪......................‬‬
‫(‪)17‬‬
‫‪20‬‬ ‫نتائج صالحية واعتمادية بُعدى درجة االعتماد على شبكة المعلومات الدولية‪.....‬‬
‫‪21‬‬ ‫نتائج صالحية واعتمادية بُعد ظاهرة تحريف الطلب‪..............................‬‬ ‫(‪)18‬‬
‫‪21‬‬ ‫نتائج صالحية واعتمادية بُعد المشاركة الرأسية لمعلومات الطلب‪.................‬‬ ‫(‪)19‬‬
‫‪21‬‬ ‫نتائج صالحية واعتمادية بُعد التنبؤ التعاونى ومشاركة المعلومات‪................‬‬ ‫(‪)40‬‬
‫‪23‬‬ ‫متغيرات الدراسة حسب ترميزها بالحاسب اآللى‪.................................‬‬ ‫(‪)41‬‬
‫نتــــائج المصــــفوفة اإلرتباطيــــة لمتغيــــرات إدارة سالســــل التوريــــد اإللكترونيــــة مــــع بع ــــها‬ ‫(‪)44‬‬
‫‪23‬‬ ‫البعض‪...........................................................................‬‬ ‫(‪)43‬‬
‫نتـــائج العالقـــات اإلرتباطيـــة بـــين متغيـــرات إدارة سالســـل التوريـــد اإللكترونيـــة مـــع مشـــاركة‬ ‫(‪)42‬‬
‫‪22‬‬ ‫معلومات الطلب ‪........................................................‬‬
‫نتــائج تــأثير متغيـرات إدارة سالســل التوريــد اإللكترونيــة علــى المشــاركة الرأســية لمعلومــات‬
‫(‪)45‬‬
‫‪22‬‬ ‫الطلب باستخدام اإلنحدار التدريجى‪.....................................‬‬
‫نتائج تأثير متغيرات إدارة سالسل التوريد اإللكترونية على بُعد ‪.‬‬
‫(‪)46‬‬
‫‪25‬‬ ‫التنبؤ التعاونى ومشاركة المعلومات باستخدام اإلنحدار التدريجى‪................‬‬

‫(‪)47‬‬

‫‪3‬‬
 ‫‪-‬ج‪-‬‬

‫تابع قائمة اجلداول‬

‫الصفحة‬ ‫املوضـــــوع‬ ‫رقم اجلدول‬
‫نتائج المصـفوفة اإلرتباطيـة لمتغيـرات إدارة سالسـل التوريـد اإللكترونيـة مـع بع ـها‬ ‫(‪)48‬‬
‫‪26‬‬ ‫البعض‪...........................................................................‬‬
‫نتــائج العالقــة اإلرتباطيــة بــين متغيـرات إدارة سالســل التوريــد مــع مشــاركة معلومــات‬ ‫(‪)49‬‬
‫‪26‬‬ ‫الطلب‪............................................................................‬‬
‫نتائج تأثير متغيرات إدارة سالسل التوريد اإللكترونية على مشاركة معلومـات الطلـب‬ ‫(‪)30‬‬
‫‪27‬‬ ‫(المشاركة الرأسية لمعلومات الطلب) باستخدام اإلنحدار التدريجى‪.........‬‬
‫نتـــائج تـــأثير متغيـــرات إدارة سالســـل التوريـــد اإللكترونيـــة علـــى مشـــاركة معلومـــات‬ ‫(‪)31‬‬
‫‪27‬‬ ‫الطلب( التنبؤ التعاونى ومشاركة المعلومات) باستخدام اإلنحدار التدريجى‪........‬‬
‫نتائج المصـفوفة اإلرتباطيـة لمتغيـرات إدارة سالسـل التوريـد اإللكترونيـة مـع بع ـها‬ ‫(‪)34‬‬
‫‪28‬‬ ‫البعض ‪..........................................................................‬‬
‫نتائج العالقة اإلرتباطية بين متغيرات إدارة سالسل التوريـد اإللكترونيـة مـع مشـاركة‬ ‫(‪)33‬‬
‫‪28‬‬ ‫معلومات الطلب‪........................................................‬‬
‫نتائج تاثير متغيرات إدارة سالسل التوريد اإللكترونية على مشاركة معلومـات الطلـب‬ ‫(‪)32‬‬
‫‪29‬‬ ‫(المشاركة الرأسية لمعلومات الطلب) باستخدام اإلنحدار التدريجى‪.........‬‬
‫نتـــائج تـــأثير متغيـــرات إدارة سالســـل التوريـــد اإللكترونيـــة علـــى مشـــاركة معلومـــات‬ ‫(‪)35‬‬
‫‪50‬‬ ‫الطلب(التنبؤ التعاونى ومشاركة المعلومات) باستخدام اإلنحدار التدريجى‪.........‬‬
‫نتــائج تــأثير مشــاركة معلومــات الطلــب (المشــاركة الرأســية لمعلومــات الطلــب) علــى‬ ‫(‪)36‬‬
‫‪51‬‬ ‫ظاهرة السحب العكسى للمخزون‪.................................................‬‬
‫نتــائج تــأثير مشــاركة معلومــات الطلــب (التنبــؤ التعــاونى ومشــاركة المعلومــات) علــى‬ ‫(‪)37‬‬
‫‪54‬‬ ‫ظاهرة السحب العكسى للمخزون باستخدام اإلنحدار الخطى البسيط‪...............‬‬
‫نتــائج تــأثير مشــاركة معلومــات الطلب(المشــاركة الرأســية لمعلومــات الطلــب) علــى‬ ‫(‪)38‬‬
‫‪53‬‬ ‫ظاهرة السحب العكسى للمخزون باستخدام اإلنحدار الخطى البسيط‪...............‬‬
‫نتــائج تــأثير مشــاركة معلومــات الطلــب(التنبؤ التعــاونى ومشــاركة المعلومــات) علــى‬ ‫(‪)39‬‬
‫‪53‬‬ ‫ظاهرة السحب العكسى للمخزون باستخدام اإلنحدار الخطى البسيط‪...............‬‬
‫نتــائج تــأثير مشــاركة معلومــات الطلب(المشــاركة الرأســية لمعلومــات الطلــب) علــى‬ ‫(‪)20‬‬
‫‪52‬‬ ‫ظاهرة السحب العكسى للمخزون باستخدام اإلنحدار الخطى البسيط‪...............‬‬
‫نتــائج تــأثير مشــاركة معلومــات الطلــب(التنبؤ التعــاونى ومشــاركة المعلومــات) علــى‬ ‫(‪)21‬‬
‫‪52‬‬ ‫ظاهرة السحب العكسى للمخزون ‪...............................................‬‬
‫نتـــائج العالقـــات اإلرتباطيـــة بـــين متغيـــرات إدارة سالســـل التوريـــد اإللكترونيـــة مـــع‬ ‫(‪)24‬‬
‫‪55‬‬ ‫ظاهرة السحب العكسى للمخزون ‪................................................‬‬
‫نتائج تأثير متغيرات إدارة سالسل التوريـد اإللكترونيـة علـى ظـاهرة السـحب العكسـى‬ ‫(‪)23‬‬
‫‪56‬‬ ‫للمخزون باستخدام اإلنحدار التدريجى‪....................................‬‬

‫‪4‬‬
 ‫‪-‬د‪-‬‬
‫تابع قائمة اجلداول‬
‫الصفحة‬ ‫املوضـــــوع‬ ‫رقم اجلدول‬
‫نتـائج العالقـة اإلرتباطيـة بـين متغيـرات إدارة سالسـل التوريـد اإللكترونيـة مـع ظـاهرة‬ ‫(‪)22‬‬
‫‪57‬‬ ‫السحب العكسى للمخزون‪........................................................‬‬
‫نتائج تأثير متغيرات إدارة سالسل التوريـد اإللكترونيـة علـى ظـاهرة السـحب العكسـى‬ ‫(‪)25‬‬
‫‪57‬‬ ‫للمخزون باستخدام اإلنحدار التدريجى‪....................................‬‬
‫نتـائج العالقـة اإلرتباطيـة بـين متغيـرات إدارة سالسـل التوريـد اإللكترونيـة مـع ظـاهرة‬ ‫(‪)26‬‬
‫‪58‬‬ ‫السحب العكسى للمخزون‪........................................................‬‬
‫نتائج تأثير متغيرات إدارة سالسل التوريـد اإللكترونيـة علـى ظـاهرة السـحب العكسـى‬ ‫(‪)27‬‬
‫‪58‬‬ ‫للمخزون باستخدام اإلنحدار التدريجى‪....................................‬‬

‫‪5‬‬
 ‫املبحث األول اخللفية النظرية للدراسة‬

‫‪ 1/1‬مقدمـــة ‪:‬‬
‫ــغوط النمــو مــن العولمــة وزيــادة حداثــة وتطــور العميــل " موجــات تحســين‬ ‫نــتج عــن‬
‫لألعمــال" وكلــل خــالل العقــود األخيــرة بــداا بــاإلدارة باألهــداف والنتــائج ومــرو ار بمراقبــة الجــودة‬
‫الكلية ثم إدارة الجودة الشاملة ثـم إعـادة هندسـة األعمـال ثـم إدارة المعرفـة وأخيـ ار إدارة سالسـل‬
‫التوريد اإللكترونية ‪ .‬وكنتيجـة لمـا سـبق فـلن سلسـلة التوريـد بالنسـبة للقـائمين علـى تشـغيلها‬
‫والمقاولين والموردين أصبح من الصعوبة بمكان اقناعهم بالعمل بصورة مؤكدة ‪.‬‬

‫فسالسل التوريد أصبحت ظاهره هامة وكلل بسـبب قيـد التكلفـة الـكى يمكـن مـن خاللـة‬
‫تحقيق ما ترغب المنظمة فيه ‪ ،‬والموجات الجديدة والكبيرة القادمة من الفرص تقـع فـى اختـراق‬
‫الجدران بين المنظمة وعمالئها وبين المنظمة والموردين ‪ .‬كلل أن إدارة سلسلة التوريـد تتعلـق‬
‫بلدارة تدفق المعلومـات والمـواد والخـدمات واألمـوال عبـر أى نشـاط بالطريقـة التـى تعظـم فعاليـة‬
‫العمليات ‪ ،‬وهى أي ا تتعلق بتقديم أدوات جديدة أو تغيير أو تعديل اساليب معروفـة ‪ ،‬كلـل أن‬
‫الكفااة هى إنجاز األشياا بصورة صحيحة ‪ ،‬أما الفعالية فهى إنجاز األشياا الصحيحة ‪.‬‬
‫ومما ال شل فيه أن إدارة سلسلة التوريد الناجحة سوف تخفض من التكـاليف لكـل مـن‬
‫العمالا والموردين وأي ا تدير الخطر ‪ ،‬وتبقى على أو تحسن القيمة الم افة وهامش الربح ‪،‬‬
‫وبصورة متتابعة فلن الشركات التى تكون فعاله فى سالسل التوريد فهى األكثر نجاحا فـى دنيـا‬
‫األعمال اليوم ‪.‬‬
‫تعريف سلسلة التوريد ‪:‬‬ ‫‪2/1‬‬
‫يعرف )‪ (Stevenson,2002‬سلسـلة التوريـد بأنهـا تتـابع مـن المنظمـات – تسـهيالت‬
‫ووظائف وأنشطة تلل المنظمات – والتى يتم ت مينها فـى اإلنتـاج والتسـليم للمنـتج والخدمـة ‪،‬‬
‫حيث يبدأ التتابع مع الموردين الرئيسيين للمواد الخام ويمتد نطاقه فى كل الطرق وحتى العميل‬
‫النهائى ‪.‬‬
‫‪ -‬تشــمل التســهيالت ‪ :‬المخــازن ‪ ،‬المصــانع ‪ ،‬مراكــز التشــغيل ‪ ،‬مراكــز التوزيــع مكاتــب‬
‫التجارة والتوكيالت ‪.‬‬
‫‪ -‬تشمل الوظائف واألنشطة ‪ :‬التنبؤ ‪ ،‬الشراا ‪ ،‬إدارة المخزون ‪ ،‬إدارة المعلومات ‪ ،‬تأكيد‬
‫الجودة ‪ ،‬الجدولة ‪ ،‬اإلنتاج ‪ ،‬التوزيع ‪ ،‬التسليم وأخي ار خدمة العميل ‪.‬‬

‫‪6‬‬
‫وهنــال نــوعين مــن التحــرل فــى هــكه الــنظم همــا ‪ :‬التحــرل المــادى للخــدمات وعــادة مــا‬
‫يكون فى اتجاه نهاية السلسلة (على الرغم من أنـه لـيك كـل المـواد تبـدأ مـع بدايـة السلسـلة )‬
‫وتحرل أو تبادل المعلومات حيث يتم كلل فى اتجاهين عبر السلسلة‬
‫ويعرفها ) ‪ ( Gavish and Harrison, 1999‬بأنهـا شـبكة أعمـال مـن التسـهيالت‬
‫وبدائل التوزيع حيث تؤدى وظائف تجهيز المـواد وتحويـل تلـل المـواد إلـى مـواد نصـف مصـنعة‬
‫(وسيطة) ومنتجات تامه ‪ ،‬وتوزيع تلـل المنتجـات التامـه إلـى العمـالا‪ .‬وتوجـد سالسـل التوريـد‬
‫فى كل المنظمات الصناعية ومنظمات الخدمات ‪ ،‬على الرغم من اختالف درجة تعقيـد السلسـلة‬
‫من صناعة إلى أخرى ومن شركة إلى شركة أخرى ‪.‬‬

‫كمــا يعرفهــا ) ‪ ( Jordan and Graves, 1995‬بأنهــا مجموعــة مــن المنتجــات‬

‫والمصانع حيـث تكـون كلهـا مترابطـة بصـورة مباشـرة أو غيـر مباشـرة عـن طريـق قـ اررات تحديـد‬
‫المنتج بحيث ال يوجـد منـتج فـى السلسـلة ينـتج بواسـطة مصـنع مـن خـارج نفـك السلسـلة‪ ،‬وال‬
‫يوجد مصنع ينتج منتجات تقع خارج نطاق السلسلة ‪.‬‬

‫وي ـككر)‪ ( trent,2003‬أن سلســلة التوريــد قــد تتكــون مــن ثــالث منظمــات أو أكثــر‬
‫متصلة بصورة مباشرة عن طريق واحد أو أكثر من خطوط تدفق المنتجات والخدمات والتمويل‬
‫والمعلومات سواا كان هكا التدفق صاعد (الموردين) أو تـدفق هـابط وكلـل مـن المصـدر وحتـى‬
‫العميل النهائى ‪.‬‬
‫وأخي ـ ار يعرفهــا ) ‪ ) Keskinock and tayur, 2001‬بأنهــا كيانــات مو ــوعة‬
‫ومشموله فى تصميم المنتج الجديد والخدمـة وتـدبير المـواد الخـام وتحويلهـا إلـى منتجـات شـبه‬
‫نهائية ونهائية وتسليمها إلى العميل النهائى ‪.‬‬
‫‪ 3/1‬تطور سلسلة التوريد ‪:‬‬
‫يحدد المجلك المهنى إلدارة سالسل التوريد التابع لجامعة كاليفورنيا ‪(Coumcil of‬‬
‫)‪ Suypply chain Management Professional (CSCMP‬أن سلســلة التوريــد‬
‫حققت مميـزات رئيسـية وقفـزات كات داللـة فـى الكفـااة وكلـل بعـد الحـرب العالميـة الثانيـة بفتـرة‬
‫وجيزة ثم ارتفعت فى نهاية القرن العشرين‪.‬‬
‫ففى بداية القرن العشرين كانت سالسل التوريد هى سالسـل ورقيـة حيـث هنـال ارتبـاط‬
‫خطى للعالقة بين المنتجين والمخازن وتجار الجملة وتجـار التجزئـة والمسـتهلكين ‪ ،‬وقـد تـراوح‬
‫مــدى السلســلة مــن واحــد أو إثنــين إلــى إثنــى عشــر حلقــة ونظــام توريــد مــادى حيــث أصــبحت‬
‫خمة بصورة كبيرة ‪ ،‬ويرتبط العاملين بالورق بصورة كبيرة على مستوى كـل‬ ‫السلسلة الواحدة‬

‫‪7‬‬
‫الحلقــات معــا ‪ ،‬عــالوة علــى كلــل فــلن الطبيعــة الخطيــة أصــبحت تحقــق االتصــال بــين المقدمــة‬
‫والنهاية لسلسلة غير مرتبة ومستهلكة للوقت ‪.‬‬

‫وتمثلت وظيفة سلسلة التوريد الخطية فى تحويل العميل – الطلب – إلـى الوكيـل حيـث‬
‫من الممكن أن يكون لديه عدم كفايـة بـالمخزون ‪ ،‬حتـى يمكنـه تحقيـق طلـب العميـل ‪ ،‬ويحـول‬
‫الوكيل الطلب إلى تاجر الجملة ‪ ،‬وتباعا ربما يكـون لـدى تـاجر الجملـة محدوديـة أو نقـص فـى‬
‫المخزون المتاح ويكون لديه طلـب مـن المـوزي أي ـا ‪ ،‬مـع تـوافر الوقـت الـالزم فـلن المنتجـات‬
‫التامة تأتى من الوكيل إلى مخازن تاجر الجملة ثم إلى مخازن تاجر التجزئة وأخي ار إلى العميل‬
‫‪ ،‬ومن ثم فهنال احتماالت لفقد الوقت واألموال بجانب مردودات العمالا ‪.‬‬

‫هـــكه السلســـلة االفت ار ـــية ربمـــا كانـــت موجـــودة قبـــل وجـــود الحـــل عـــن طريـــق شـــبكة‬
‫المعلومـات الدوليـة " اإلنترنـت" ‪ ،‬وقـد أصـبح الشـحن عبـر اإلنترنـت )‪(Cross – docking‬‬
‫ظــاهرة منتشــرة فــى صــناعات وخــدمات كثيــرة ‪ ،‬ومــع الشــحن عبــر اإلنترنــت فــلن المنتجــات يــتم‬
‫شحنها من مصانع متعددة إلى مخازن الوكالا المتعددة وكلل إلعادة تخزينها ونقلهـا ‪ ،‬مباشـرة‬
‫إلى نهاية الرحلـة دون أن تظـل فـى المخـزن ‪ ،‬وهـكا مـن شـأنه بـال شـل أن يخفـض مـن الوقـت‬
‫واألموال ‪.‬‬
‫وبمعنى آخر فلن الب ائع الواردة دون تخزينهـا بالمنشـأة ‪ Cross – docking‬هـى‬
‫الب ائع الوارده من المورد إلى المخـزن وغيـر محملـه علـى وسـائل نقـل المـورد ولكنهـا محملـة‬
‫على شاحنات خارجية والكى به يتجنب تخزينها بالمخازن ‪.‬‬
‫كما أن تطبيق الشحن عبر اإلنترنت وككلل التكنولوجيـات المتقدمـة األخـرى مثـل وحـدة‬
‫حفظ المخزون (الحاويـة) والتـى يـتم فيهـا الفحـص بدقـة مـن خـالل األدوات اإللكترونيـة ‪ ،‬حيـث‬
‫تستخدم مـع األجـزاا األوتوماتيـة مـن سلسـلة التوريـد وتمكـن وحـدة حفـظ المخـزون مـن إتمـام‬
‫عملية التخزين اإللكترونـى كمـا أنهـا تسـهل مـن عمـل إدارة المخـزون داخـل إطـار الشـحن عبـر‬
‫اإلنترنت ‪.‬‬
‫فالمجموعــة الواحــدة مــن شــاحنات وحــدات حفــظ المخــزون (الحاويــات) تصــل مــن عــدة‬
‫منتجين إلـى الجانـب اآلخـر مـن تسـهيالت الشـحن عبـر اإلنترنـت – المحتويـات غيـر محملـة –‬
‫والتخزين واعادة التوزيع يـتم فـى دفعـات أو شـحنات أصـغر إلـى شـاحنات أكبـر مسـافرة للخـارج‬
‫ومنتظرة على الجانب اآلخر مـن الشـحن وكـل كلـل يـتم عبـر اإلنترنـت ‪ ،‬وعنـدما تكتمـل العمليـة‬
‫من حيث الوقت فلن شاحنات وحـدات حفـظ المخـزون المسـافرة للخـارج ‪Outbound SKU‬‬

‫‪8‬‬
‫‪ Truks‬تترل مخازن التاجر أو التجار ‪ ،‬وسلسـلة التوريـد تتطـور بسـرعة حيـث أصـبحت أقـل‬
‫خطية وأقل اعتمادا على الورق والبشر ‪.‬‬

‫‪ 4/1‬سلسلة التوريد وسلسلة القيمة وسلسلة الطلب ‪:‬‬

‫يحدد )‪ (Stevenson,2002‬أن سالسل التوريد يشـار إليهـا أحيانـا علـى أنهـا سالسـل‬
‫القيمة ‪ ،‬كلل أن المصطلح يعكك مفهوم أن القيمـة ت ـاف للمنتجـات والخـدمات أثنـاا تقـدمها‬
‫فى أو عبر السلسلة ‪.‬‬
‫وسالسل القيمة أو التوريد هى تجميع لمنظمات أعمال منفصلة ‪ ،‬كما أنها تتكـون مـن‬
‫عنصرين لكل منظمة هما ‪ :‬عنصر التوريد وعنصر الطلب ‪.‬‬
‫‪ -‬يبدأ عنصر التوريد مع بداية السلسلة وينتهى مع العمليات الداخلية بالمنظمة ‪.‬‬
‫‪ -‬يبــدأ عنصــر الطلــب فــى السلســلة مــن النقطــة التــى يــتم فيهــا تســليم مخرجــات المنظمــة‬
‫للعميل الحالى وتنتهى مع العميل النهائى فى السلسلة ‪.‬‬

‫أمـــا سلســـلة الطلـــب فهـــى المبيعـــات والتوزيـــع كجـــزا مـــن سلســـلة القيمـــة ‪ .‬ويـــككر‬
‫)‪ (Hinterhuber,2002‬أن التنســـيق الحيـــوى لسلســـلة القيمـــة هـــو طريقـــة لخلـــق القيمـــة‬
‫واالســتحواز عليهــا ‪ ،‬عــن طريــق هيكلــة وتنســيق األنشــطة التــى كانــت منفصــلة فــى الســابق‬
‫باألسواق ‪ ،‬وأي ا عن طريق ترابط هكه األنشطة بصورة فعاله ألداا العمليـات الداخليـة بغـرض‬
‫تطوير أنشطة شبكة األعمال التى تخلق بصورة أساسية أسواق جديدة ‪.‬‬

‫‪ 5/1‬تعريف إدارة سلسلة التوريد اإللكرتونية ‪:‬‬

‫يعرف )‪ ( Bowman,2000‬إدارة سلسلة التوريد بأنها حلقة تبدأ وتنتهى مـع العميـل‬
‫‪ .‬فكل المواد والمنتجات التامة والمعلومات والصـفقات تتـدفق عبـر هـكه الحلقـة ‪ ،‬وادارة سلسـلة‬
‫التوريد يمكن أن تكون مهمة معقدة جدا بسبب الواقع الفعلـى ‪ ،‬وهـى أي ـا شـبكة متحركـة مـن‬
‫التسهيالت والمنظمات وكلل مع اختالفها وتناقض أهدافها ‪.‬‬
‫كما أن إدارة سلسلة التوريـد تمثـل مزيجـا مـن العلـم والفـن وكلـل لتحقيـق التحسـين فـى‬
‫طريقة حصول الشركة على المواد الخام الالزمـة إلنتـاج المنـتج أو تقـديم الخدمـة وتسـليمها أو‬
‫شحنها إلى العمالا‪ .‬ويستلزم كلل بعض العناصر مثل ‪:‬‬
‫‪ ‬القــوة ‪ ،‬والمســتوى المرتفــع اللت ـزام الشــركة تجــاه الشــئون البيئيــة وكــكلل مس ـاندة اإلدارة‬
‫العليا لسلسلة التوريد المبدئية ‪.‬‬

‫‪9‬‬
‫‪ ‬تكامــل العمــل عبــر اإلدارات الوظيفيــة ويشــمل كلــل كــل المجــاالت المختلفــة داخــل الشــركة‬
‫والتى تمكن من تحقيق قيمة من التداخل مع الموردين (مثل التدبير ‪ ،‬البيئة ‪ ،‬التصنيع‪،‬‬
‫التسويق‪ ،‬البحوث والتطوير‪،‬وأخي ار التوزيع )‬
‫‪ ‬دمج الشـئون البيئيـة داخـل أنشـطة إدارة وتصـميم سلسـلة التوريـد الحاليـة وكـكا عمليـات‬
‫تدبير االحتياجات والتوزيع ‪.‬‬
‫‪ ‬العمليــات الفعالــة والالزمــة لتحقيــق الهــدف الــكى يجعــل المــوردين يلتزمــون باالحتياجــات‬
‫البيئية الالزمة ‪.‬‬

‫ويحــــدد )‪ (CSCMP,2003‬أن سلســــلة التوريــــد اإللكترونيــــة هــــى مصــــطلح يســــتخدم‬

‫لتوصيف كـل العناصـر والعمليـات المتداخلـة والالزمـة ل ـمان الكميـة المناسـبة مـن المنـتج فـى‬
‫األمــاكن المناســبة وفــى الوقــت المناســب وبأقــل تكلفــة ممكنــة ‪ .‬وعديــد مــن شــركات البرمجيــات‬
‫واالستشارات ت ع برامجيات للوصول إلـى إدارة سالسـل التوريـد المعقـدة للشـركات الكبيـرة وفـق‬
‫مدخل التكلفة والعائد لتعظيم قيمة سلسلة التوريد لديها ولتحقيق عوائد كبيرة ومتعددة‪.‬‬

‫وادارة سلسلة التوريد اإللكترونية هى تنسـيق مو ـوي مـن األسـاليب لتخطـيط وتنفيـك كـل‬
‫الخط ـوات فــى شــبكة المعلومــات الدوليــة (اإلنترنــت) للحصــول علــى الم ـواد الخــام مــن المــورد‬
‫وتحويلهــا إلــى منتجــات تامــة ثــم إرســال المنتجــات وتقــديم الخــدمات إلــى العمــالا وتشــمل أي ــا‬
‫سلسلة مشاركة المعلومات ‪ ،‬والتخطيط وتنسيق الموارد وتطبيق مقاييك األداا الدولية ‪.‬‬

‫ويــككر )‪ (Ross,2003‬أن نظريــة إدارة سلســلة التوريــد تو ــح أنــه مــن أجــل أن يكــون‬
‫المنتج النهائى والخدمة كات مميزات تجارية للمنظمة ‪ ،‬فلنه يشمل فى عملية خلقه قيمة يجـب‬
‫أن ت ــاف علــى العمليــة بدرجــة أكثــر مــن التكلفــة ‪ ،‬كلــل أن هــكه القيمــة تشــتق مــن ســوق‬
‫المستهلل ويتم ترجمتها فيما بعد إلى عمليات أو أنشطة فى سلسلة التوريد ‪.‬‬
‫ومصــطلح " اإلدارة" فــى إدارة سلســـلة التوريــد يتعلـــق بوجهــة النظـــر المبســطة ألبعادهـــا‬
‫اإلدارية والتى تشمل ‪ :‬تخطيط وتنظيم ورقابة أنشطة سلسلة التوريد ‪.‬‬

‫وادارة سلسلة التوريد هى وجود التكامل األوتومـاتى للطلـب مـن العمـالا إلـى االحتياجـات‬
‫من الموردين عبر تقدير نظام تخطيط مـوارد المنشـأة ‪ ،‬ومصـطلح "إدارة التوريـد " يعتمـد علـى‬
‫مفهوم إدارة النظم حيث يسعى لتحقيق أمثليـة عناصـر تكـاليف المـواد والجـودة والخدمـة ‪ ،‬ويـتم‬
‫إنجاز كلل عن طريق تكامل أنشطة التشغيل اآلتية ‪ :‬الشراا ‪ ،‬النقل ‪ ،‬التخـزين ‪ ،‬تأكيـد الجـودة‬
‫والالزمة إلدارة المخزون من المواد الواردة إلى المنظمة وكـكلل التوزيـع الـداخلى للمـوارد ‪ ،‬هـكه‬
‫األنشطة عادة ما تكون مجتمعة تحت مسمى إدارة المواد بالمنظمة ‪.‬‬

‫‪11‬‬
‫وقد و ع )‪ (Ross, 2003‬تعريفا إلدارة سلسلة التوريد بأنها " التطور المستمر لفلسفة‬
‫اإلدارة والتى تبحث فى توحيد القدرات اإلنتاجية المجتمعة وككلل موارد ووظائف األعمـال والتـى‬
‫تكون موجودة داخل وخـارج المنشـأة لـدى شـركاا األعمـال ‪ ،‬وتحديـد أهميـة قنـوات التوريـد فـى‬
‫إطـــار الميـــزة التنافســـية وتـــزامن العميـــل فـــى تـــدفق المنتجـــات والخـــدمات إلـــى الســـوق وأخيـــ ار‬
‫المعلومات الالزمة لخلق التميز كمصدر وحيد لقيمة العميل ‪.‬‬
‫رورة تكامـل‬ ‫ويو ح هكا التعريف تحديا يقابل المسئولين عن إدارة سلسلة التوريد فى‬
‫ثالث وجهات نظر متنافسة هى ‪:‬‬
‫‪ -‬إدارة سلسلة التوريد كلدارة لسلسلة التوريد الداخلية ‪.‬‬
‫‪ -‬إدارة سلسلة التوريد كتركيز على المورد ‪.‬‬
‫‪ -‬إدارة سلسلة التوريد كلدارة لشبكة األعمال بالمنشآت والتى تشمل العميل باإل افة إلى‬
‫الموردين ‪.‬‬

‫ويحـدد )‪ (trent,2003‬أن إدارة سلسـلة التوريـد هــى إدارة مبـادرة تتحـرل فـى اتجــاهين‬
‫لتنسيق تدفقات السلع والخدمات والمعلومات والتمويل وكلل مـن المـواد الخـام وحتـى المسـتخدم‬
‫أو المستهلل النهائى ‪ .‬والمنظمة الموجهة بسلسلة التوريد ‪ S.C. Orientation‬هـى واحـدة‬
‫من الكين يدركون القيمة االسـتراتيجية إلدارة األنشـطة التشـغيلية وتـدفقها عبـر سلسـلة التوريـد‬
‫حيث يمتـد نطاقهـا عبـر الحـدود التنظيميـة أو الوظيفيـة ‪ .‬وتشـمل هـكه األنشـطة الشـراا‪ ،‬تـدفق‬
‫المواد ‪ ،‬النقل الداخلى والخارجى ‪ ،‬االستالم ‪ ،‬مناولة المواد ‪ ،‬التخزين والتوزيـع ‪ ،‬وادارة مراقبـة‬
‫المخزون ‪ ،‬الطلـب وتخطـيط التوريـد ‪ ،‬تشـغيل أمـر الطلـب ‪ ،‬تخطـيط وجدولـة اإلنتـاج ‪ ،‬الشـحن‬
‫‪،‬التشغيل وأخي ار خدمة العميل ‪.‬‬
‫وأخيـ ار يعرفهــا )‪ (Swaminathan and tayur,2003‬بأنهــا إدارة كفــؤ حيــث تبــدأ‬
‫بتصميم المنتج أو الخدمة وتنتهى فـى الوقـت الـكى تبـاي فيـه وتسـتهلل نهائيـا ويسـتغنى عنهـا‬
‫المســتهلل‪ .‬وتشــمل تصــميم المنــتج وتــدبير االحتياجــات والتنبــؤ والتخطــيط واإلنتــاج والتوزيــع‬
‫واإلنجاز وخدمة ما بعد البيع وانهاا الغرض فى نهاية حياته ‪.‬‬

‫‪ 6/1‬أدوات إدارة سلسلة التوريد اإللكرتونية ‪:‬‬

‫هنال عدد من األدوات المتاحة للمنظمات لتسـهيل إدارة سلسـلة التوريـد ويمكـن عـرض‬
‫بعض هكه األدوات الرئيسية كما يلى ‪:‬‬
‫‪ 1/6/1‬شبكة املعلومات الدولية ( اإلنرتنت)‬

‫‪11‬‬
‫فــى األعـوام مــن ‪ 1994-90‬أصــبح اســتخدام شــبكة المعلومــات متــاح عالميــا وحــدثت‬
‫تطــورات رئيســية للمنظمــات اعتمــادا علــى كلــل ‪ ،‬ففــى عــام ‪ 1997‬تطــورت شــبكة المعلومــات‬
‫ودخلت سوق المعامالت التجارية بصـورة كبيـرة ‪ ،‬ألن اسـتخدام الشـبكة والمواقـع المختلفـة بهـا‬
‫ساعد فى تكامل العمالا مع المنظمات ‪ ،‬وأي ا المنظمات مع الموردين ‪.‬‬
‫وقــد حــدد )‪ (Gregory Bateson and Margaret Mead,2001‬أهميــة‬
‫المعلومــات إلدارة سلســلة التوريــد اإللكترونيــة فــى مــدى نجــاح التعــاون بــين األطـراف المختلفــة‬
‫والمشتركة فى سلسلة التوريد باإل افة إلى وجودها فى البيئة ‪ ،‬كلـل أن المعلومـات مثـل اللغـة‬
‫تتطلــب ترجمــة حقيقيــة للمعــانى حينمــا يــتم عبــور الحــدود الثقافيــة ‪ .‬ففــى إدارة سلســلة التوريــد‬
‫اإللكترونية حينما تتـرل المعلومـات أحـد المسـتخدمين متجهـة إلـى المسـتخدم اآلخـر فـلن األمـر‬
‫يتطلب أن تطبق بفاعلية من جانب هكا المستخدم ‪.‬‬
‫وقد نشأ الجزا المرئى من شبكة المعلومات الدولية (اإلنترنـت) فـى التجـارة اإللكترونيـة‬
‫كقناة جديدة من قنوات التجارة والتوزيع ‪.‬‬

‫‪ 2/6/1‬التبادل اإللكرتونى للبيانات ‪:‬‬

‫يككر مركز )‪ (Oracle Manufacturing,2002‬أنه على مدى العقد األخير والـكى‬
‫يتميز بظاهرة االقتصاد الموحد ‪ ،‬وتعاظم التكنولوجيا وقوى السوق ‪ ،‬ظهرت عملية إعادة إبتكار‬
‫استراتيجيات سلسلة التوريد ‪ ،‬وبعض هـكه القـوى تشـمل عولمـة األعمـال ‪ ،‬وتـأثير التنويـع فـى‬
‫المنتج‪ ،‬زيادة تعقيد شبكات التوريد واختصار دورات حياة المنتج ‪.‬‬
‫ولتحقيق المميزات التنافسية فلن الشركات تسعى إلى تحقيق التنسـيق والتعـاون األكبـر‬
‫مع المشاركين فى سلسلة التوريد فيما يعرف بمدخل (تكامل سلسلة التوريد) ‪.‬‬
‫وتصـــمم شـــبكات سلســـلة التوريـــد بصـــورة أساســـية لخدمـــة هـــدف اإلنجـــاز الســـريع أو‬
‫التعجيل بتلبية طلب العمل ‪.‬‬
‫ويســـاعد ‪ -‬اســـتخدام عمليـــة التبـــادل اإللكترونـــى للبيانـــات – المنظمـــات علـــى توثيـــق‬
‫التبادل اإللكترونى لألعمال وككلل التزود باإلجرااات النمطية المو وعة حتى تتبعها المنظمات‬
‫فيما بينها وبين الموردين والعمالا ‪.‬‬
‫ويهدف وجود مصـطلح األعمـال اإللكترونيـة إلـى التعجيـل بتحقـق هـدف تكامـل سلسـلة‬
‫التوريد ‪ ،‬حيث يشير إلى التخطيط والتنفيك للعمليات التى فى مقدمة وفى نهاية سلسلة التوريد‬
‫باستخدام شبكة المعلومات الدولية ‪.‬‬

‫‪12‬‬
‫فمـــدخل األعمـــال اإللكترونيـــة يســـاعد الشـــركات علـــى تحقيـــق عوائـــد كبيـــرة مـــن خـــالل‬
‫التحسينات فى الكفااة والتى تنتج مـن ‪ :‬االسـتخدام األف ـل لألصـول ‪ ،‬الوصـول بصـورة أسـري‬
‫إلــى الســوق ‪ ،‬التخفــيض فــى الوقــت الكلــى إلنجــاز األمــر ‪ ،‬زيــادة خدمــة اإلســتجابة للعميــل ‪،‬‬
‫أختراق أسواق جديدة ‪ ،‬ومن ثم معدل عائد مرتفـع علـى األصـول ‪ ،‬وعمومـا زيـادة ثـروة المـالل‬
‫(المساهمين) ‪.‬‬

‫‪ 3/6/1‬الربامج املستخدمة فى إدارة سلسلة التوريد اإللكرتونية ‪:‬‬

‫يككر )‪ (Christopher,2002‬أن الصـورة األف ـل لبرنـامج إدارة سلسـلة التوريـد هـو‬
‫إمكانيــة تجزئــة برنــامج لكــل مجموعــة مــن التطبيقــات بالمصــنع ‪ ،‬فكــل مكــون مــن المكونــات‬
‫الرئيسية يحتوى على العديد من المهام المحـددة وكثيـر منهـا لـه برنـامج خـاص وأف ـل طريقـة‬
‫للتفكير فى برنامج إدارة سلسلة التوريد هو عن طريق فصلة إلـى برنـامج يسـاعد فـى التخطـيط‬
‫لسلسلة التوريد وككلل برنامج يساعد فى تنفيك خطوات سلسلة التوريد كاتها كما يلى ‪:‬‬
‫ً‬
‫‪Supply chain planning‬‬ ‫أوال ‪ :‬برنامج ختطيط سلسلة التوريد ‪:‬‬
‫ويستخدم هكا البرنامج اللوغاريتمات والريا ـيات للمسـاعدة فـى تحسـين تـدفق وكفـااة‬
‫سلسلة التوريد ‪ ،‬وككا تخفيض المخزون إلى أدنى حد ممكن ‪ ،‬ويعتمد هـكا البرنـامج علـى دقـة‬
‫المعلومـات حيـث يجـب أن يــتم تحـديثها أوال بـأول عـن طلبــات العمـالا وطاقـة التصـنيع وقــدرات‬
‫التسليم للمنتجات ‪.‬‬
‫ويوجــد تطبيقـــات للتخطــيط متاحـــة للمكونــات أو العناصـــر الخمســة الرئيســـية لسلســـلة‬
‫التوريد وهى الخطة والمصدر والصنع والتسليم والمـردودات ‪ ،‬حيـث تحـدد هـكه التطبيقـات حجـم‬
‫المنتجات المطلوبة الستيفاا طلبات العمالا المختلفة ‪.‬‬

‫وقــد تــكهب بعــض المنظمــات إلــى أبعــد مــن كلــل حيــث ي ــم هــكا البرنــامج عــدة ب ـرامج‬
‫فرعية هى ‪:‬‬
‫أ‪ -‬برنامج ختطيط االحتياجات من املواد ‪:‬‬
‫يعتبر تخطيط األحتياجـات مـن المـواد أداة مـن األدوات الفعالـه والتـى تسـتخدم فـى إدارة‬
‫سلسلة التوريد ‪ ،‬حيث يبنى على فلسفة أن كل مادة خام وجزا أو أجـزاا تجميعيـة مطلوبـة فـى‬
‫اإلنتاج يجب أن تصل بصورة متزامنة كما يسـاعد كلـل فـى عمليـة التخطـيط والتنسـيق لسلسـلة‬
‫التوريد بالمنظمة ‪.‬‬

‫ويرتبط التخطـيط الفعـال لتحتياجـات مـن المـواد باإلنجـاز السـريع للطلـب ‪،‬حيـث يسـمح‬
‫األول بو ع عملية التصنيع فى قلب أداا سلسـلة التوريـد ‪ ،‬ففـى المصـنع الـكى تـأتى فيـه كـل‬

‫‪13‬‬
‫عناصر سلسلة التوريد مـع بع ـها حيـث التخطـيط والتسـويق والمبيعـات والمشـتريات والتوزيـع‬
‫يندمج مع بع ها فى وحدات متبادلة ‪ ،‬يحقق كـل كلـل قيمـة م ـافة لكـل مـن الشـركة والعميـل‬
‫النهــائى ‪ ،‬وتنشــأ المعلومــات مــن عمليــة التصــنيع ‪ ،‬التفاصــيل الفنيــة ‪ ،‬الدقــة ‪ ،‬وكــكلل الوقــت‬
‫الفعلى لتنتاج ‪ ،‬عالوة على كلل القيمة المحققة من جميـع المشـاركين عبـر سلسـلة التوريـد ‪،‬‬
‫هكه المعلومات تظل كامنة بصورة رئيسية فى قلـب وجـوهر بـرامج التخطـيط والجدولـة المتقدمـة‬
‫‪، Advanced planning and Scheduling‬األمر الـكى – وبمشـاركة بيئيـة متميـزة علـى‬
‫كل مستويات السلسلة – يؤدى إلى اتخاك القرار التعاونى لجدولة اإلنتاج لمقابلـة توقعـات طلـب‬
‫العميل ‪.‬‬

‫‪Enterprise Resource Planning‬‬ ‫ب‪ -‬برنامج ختطيط موارد املنشأة ‪:‬‬

‫يساعد – تخطيط موارد المنشـأة – المنظمـات علـى تعظـيم العوائـد المحققـة عـن طريـق‬
‫تعظـــيم اســـتخدام تلـــل المنظمـــات للمـــوارد الثابتـــة الالزمـــة للتوريـــد وكلـــل بمســـاعدة تكنولوجيـــا‬
‫المعلومات ‪ ،‬يرتبط بكلل أماكن الطلب وأشكال الشحن والتشغيل المرحلى للطاقة ‪.‬‬

‫ج‪ -‬برنامج ختطيط االحتياجات من التوزيع ‪:‬‬

‫‪Distribution Requirements Planning :‬‬
‫ويــككر )‪ (Stevenson,2002‬أنـــه نظـــام ــرورى إلدارة المخـــزون وتخطـــيط التوزيـــع‬
‫حيث يعتبـر إمتـداد لمفهـوم تخطـيط االحتياجـات مـن المـواد ‪ ،‬ويقسـم هـكا النظـام المخـزون إلـى‬
‫مجموعات مختلفة من المخازن حيث يبدأ مع الطلب فى نهاية قناه التوزيع والعمل للخلف مـن‬
‫خالل نظام التخـزين للحصـول علـى أو لتحقيـق توقيـت مرحلـى إلحـالل الجـداول الالزمـة لتحـرل‬
‫المخـــزون خـــالل شـــبكة التخـــزين أو المخـــازن ‪ .‬وتســـتخدمه اإلدارة لتخطـــيط وتنســـيق النقـــل‬
‫والتخزين والعمالة والمعدات والتدفقات المالية ‪.‬‬

‫ً‬
‫‪Supply Chain Executive‬‬ ‫ثانيا ‪ :‬برنامج تنفيذ سلسلة التوريد‬
‫ويحـــدد )‪ (Christopher,2002‬أن البرنـــامج التنفيـــكى إلدارة سالســـل التوريـــد يقـــوم‬
‫بالتشــغيل األوتومــاتى للخطـوات المختلفــة للمكونــات الخمســة إلدارة سالســالل التوريــد ‪ .‬وبشــكل‬
‫مبسط يتم كلل إلكترونيا بداا من الطلبات بالمصنع وحتى الموردين الالزمين لتوفير إحتياجـات‬
‫التصنيع للمنتجات ‪.‬‬

‫‪Demand Information Sharing‬‬ ‫‪ 7/1‬مشاركة معلومات الطلب ‪:‬‬

‫‪14‬‬
‫يحدد )‪ (Cachon and Fisher,1997‬أن تكنولوجيا المعلومات أصبحت كات تـأثير‬
‫أساســـى علـــى سالســـل التوريـــد‪ ،‬كلـــل أن الفـــاحص األوتومـــاتى ‪ – Scanner‬يجمـــع بيانـــات‬
‫المبيعــات مــن نقطــة بيعهــا ‪ ،‬ويســمح التبــادل اإللكترونــى للبيانــات – لتلــل البيانــات – أن يــتم‬
‫مشاركتها بصورة فورية مع كل مراحل سلسلة التوريد وقد خف ت – تطبيقات هـكه التكنولوجيـا‬
‫خصوصــا فــى متــاجر السلســلة بصــورة أساســية – تكلفــة ووقــت تشــغيل األمــر ‪ ،‬وقــادت إلــى‬
‫خمة فى أداا سلسلة التوريد ‪.‬‬ ‫تحسينات‬

‫ويحدد )‪ ( Cachon and Fisher,1997‬أن مشاركة معلومات الطلب تقع عند مستويين من‬
‫المشاركة هما ‪:‬‬
‫‪ -‬مشاركة المعلومات التقليدية للمورد فقط والتى يتم مالحظتها من أوامر التجار ‪.‬‬
‫‪ -‬مشاركة المعلومات الكاملة للمورد والتى ت من الوصول الفورى لبيانات المخزون لدى‬
‫التجار ‪.‬‬
‫ويـككر )‪ ( Cachon and Fisher,2000‬أن مشـاركة المعلومـات حققـت فـى شـركة‬
‫‪ Campbell Soup's‬تخفي ا فى تكلفة سلسلة التوريد بحوالى ‪ %44‬فى المتوسط‪ ،‬كمـا تـم‬
‫اختصار فترة التوريد إلى النصف تقريبا وتخفيض حجم الدفعة إلى النصف أي ا ‪.‬‬

‫ويككر )‪ (Lee, et al. 2000‬أنـه يمكـن النظـر إلـى مشـاركة المعلومـات عـن المبيعـات‬
‫بأنها استراتيجية رئيسية‪ ،‬كمـا يمكـن إطـالق عليهـا مصـطلح (أثـر السـحب العكسـى للمخـزون)‬
‫‪ ، Bullwhip effect‬وقـد حـدد )‪ (Stevenson 2002‬مفهومـه بأنـه المخـزون الـكى يتقـدم‬
‫متحركا تصاعديا إلى الخلف خالل سلسلة التوريد ‪ .‬فـلكا أردت أن تختبـر كميـات المخـزون فـى‬
‫كل مرحلة من سلسلة التوريد بداا بالعميل فـى نهايـة السلسـلة والعمـل إلـى الخلـف (فـى اتجـاه‬
‫الخلف إلى الموردين األوليين) سوف نجد أن المخزون يتقدم تـدريجيا أو تصـاعديا إلـى الخلـف‬
‫فى بعض الوحدات‪.‬‬
‫وقــد وصــف )‪ (Lee, et al. 1997‬هــكه الظــاهرة بـــ تحريــف الطلــب ‪Demand‬‬
‫‪ Distortion‬حيث يمكن خلـق مشـكالت للمـوردين مثـل عـدم دقـة تنبـؤات الطلـب‪ ،‬واالسـتخدام‬
‫المنخفض للطاقة والمخزون الزائد وانخفاض مستوى خدمة العميل ‪.‬‬
‫وتباشــر عديــد مــن الشــركات عملهــا علــى خط ـوات تمهيديــة تمكــن مــن مشــاركة أكثــر‬
‫لمعلومــات الطلــب بــين التجــار ومــورديهم فــى التــدفق الصــاعد وكلــل لتحســين كفــااة سالســل‬
‫التوريد بها ‪ ،‬هدف هكه الخطوات هو م ـاهاة أف ـل للتوريـد مـع الطلـب حتـى تـنخفض تكلفـة‬
‫المخزون وتكلفة نفاد المخزون‪ ،‬باإل افة إلى مشاركة المعلومات بين شركاا سلسلة التوريد‪.‬‬

‫‪15‬‬
‫ويحـدد )‪ ( Chen, et al, 2000‬أن أثـر السـحب العكسـى للمخـزون ‪Bullwhip‬‬
‫‪ effect‬قد يرجع إلى سببين هما التنبؤ بالطلب وفترات توريد أمر التوريد ‪.‬‬
‫كما حدد )‪ ( Lee, et al 1997‬خمسة أسباب رئيسية ألثر السحب العكسـى للمخـزون‬
‫وهـى اسـتخدام التنبـؤ ‪ ،‬نقـص التوريـد‪ ،‬فتـرات التوريـد ‪ ،‬حجـم الدفعـة ‪ ،‬تغيـرات السـعر‪ .‬وتعتبـر‬
‫مركزيـــة معلومـــات الطلـــب هـــى أكثـــر المقترحـــات تكـــ ار ار وكلـــل لتخفـــيض أثـــر الســـحب العكســـى‬
‫للمخزون وكلل مع معلومات كاملة عن طلب العميل ‪.‬‬
‫وتسعى عديد من المنظمات إلى تحقيق مشاركة المعلومـات مـع األع ـاا اآلخـرين فـى‬
‫سالسل التوريد المتعلقة بهم حيث يحقق كلل تخفي ات جوهريـة فـى التكـاليف الكليـة ‪ ،‬وعـادة‬
‫ما يكون تدفق المعلومات مندمج داخل سياسات التشغيل الحالية فى أجزاا مختلفة بالمنظمة‪.‬‬

‫وقد اقترحت دراسة )‪ (Gavirneni,2002‬نموكجين لتمكن كل من المورد والتاجر مـن‬

‫مواجهة الطلب هما ‪:‬‬
‫‪ -1‬يســـتخدم التـــاجر السياســـة المثلـــى لمخـــزون األمـــان ويـــزود المـــورد بالمعلومـــات عـــن‬
‫مستويات المخزون لديه حيث تستخدم مشاركة المعلومات كسياسة مساعدة‪.‬‬
‫‪ -4‬يظل التاجر يشارل المعلومات على مستويات المخزون لديه واألوامر التى بالفترة فقـط‬
‫‪،‬حيث يتم تحديد سياسات التشغيل لتحقيق االستخدام األف ل لتدفق المعلومات ‪.‬‬

‫وقد أثبتت الدراسة الرقمية أن التكاليف الكليـة لسلسـة التوريـد فـى النمـوكج الثـانى أقـل‬
‫بمقدار ‪ %1002‬فى المتوسط عما هو فى النموكج األول ‪ ،‬كما أن هكا التخفيض فى التكاليف‬
‫هو أعلى فى حالـة اسـتخدام الطاقـات األكبـر‪ ،‬وتكـاليف الجـزاا للمـورد أعلـى ‪ ،‬وتكـاليف الجـزاا‬
‫للتاجر أقل‪ ،‬وقيمة مناسبة من تكلفة اإلعداد وتغيرات منخف ة فى الطلب للعميل النهائى ‪.‬‬
‫ويمكن أن يكون تتابع األحداث فى سلسلة التوريد كما يلى ‪:‬‬
‫‪ -1‬يقرر المورد مستوى المخزون المحدد عن طريق الطاقة اإلنتاجية لديه‬
‫‪ -4‬يتم مالحظة طلبات العميل النهائى عند التـاجر ‪ ،‬وتتحقـق تكـاليف االحتفـاظ أو الجـزاا‬
‫عند التاجر ‪.‬‬
‫ــرورى إلــى المــورد للوصــول إلــى مســتوى المخــزون‬ ‫‪ -3‬يرســل التــاجر األمــر إكا كــان‬
‫المرغوب لدية ‪.‬‬
‫‪ -2‬يحقــق المــورد – إتاحــة المنــتج عنــد التــاجر فــى بدايــة الفتــرة التاليــة – طلبــات التــاجر‬
‫بأف ل قدره لديه ‪.‬‬

‫‪16‬‬
‫‪ -5‬إكا تــرل مخــزون لــدى المــورد ‪ ،‬تتحقــق تكــاليف االحتفــاظ بــالمخزون ‪ ،‬وعلــى الجانــب‬
‫اآلخــر ‪ .‬إكا كــان هنــال بعــض الطلــب غيــر المحقــق ســيتم التوريــد بالتعجيــل وتتحقــق‬
‫تكاليف التعجيل ‪.‬‬
‫وقد توصلت الدراسة إلى أن اإلستراتيجية المستخدمة فى النموكج الثانى وهى أن تدفق‬
‫المعلومـات فــى سلســلة التوريــد يمكــن أن تســتخدم بصـورة أف ــل ناتجــا عنهــا تحســين فــى أداا‬
‫سلسلة التوريـد‪ ،‬هـكه التحسـينات تكـون أكثـر فجائيـة حينمـا تكـون واحـد أو أكثـر مـن الظـروف‬
‫التالية متاحة ‪:‬‬
‫‪ -1‬الطاقة لدى المورد عالية ‪.‬‬
‫‪ -4‬تكلفة الطلب الثابتة منخف ة ‪.‬‬
‫‪ -3‬تكلفة الجزاا للمورد عالية ‪.‬‬
‫‪ -2‬تكلفة الجزاا للتاجر منخف ة ‪.‬‬
‫‪ -5‬درجة التغير فى الطلب منخف ة ‪.‬‬

‫ويـككر )‪ ( Lee, et al. 2000‬أن مشـاركة معلومـات الطلـب )‪ (DIS‬غالبـا ماتنـاقش‬

‫مقترنــة بالتبــادل اإللكترونــى للبيانــات )‪ ، (EDI‬ألن األخيــر هــو الــكى يعطــى الفرصــة لمشــاركة‬
‫المعلومات عن الطلب ‪ ،‬كما أن هكه المعلومات يمكن أن تستغل من خالل وسائل االتصال مثل‬
‫الفاكك ‪.‬‬

‫وتعتبر مشاركة معلومات الطلب – عن طريق التشغيل عبر التـدفق الهـابط إلـى المـورد‬
‫الخاص بسلسـلة التوريـد – حجـر الزاويـة للخطـوات التمهيديـة مثـل االسـتجابة السـريعة )‪(QR‬‬
‫واإلستجابة الكفا للمستهلل )‪ ، (ECR‬وتتجسد مشاركة المعلومات أحيانا فـى برمجيـات مثـل‬
‫إدارة المخزون لدى البائع )‪ (VMI‬أو برمجيات اإلحالل المستمر )‪. (CRP‬‬

‫ويوجد حالتين من مشاركة المعلومات بين المنتج والتاجر هما ‪:‬‬

‫‪ -‬الحالة األولى ‪ :‬وفيها يحصـل المنـتج علـى المعلومـات مـن التـاجر عـن معلمـات توزيـع‬
‫الطلب األساسى وعن قيمة مخزون األمان فى سياسة الطلب التى يتبناها التاجر ‪.‬‬
‫‪ -‬الحالة الثانية ‪ :‬وفيها يحصـل المنـتج علـى معلومـات إ ـافية مـن التـاجر عـن مسـتوى‬
‫المخزون من فترة إلى فترة أخرى ‪.‬‬

‫وتقع فائدة مشـاركة المعلومـات فـى قـدرة المنـتج علـى رد الفعـل نحـو احتياجـات التـاجر‬
‫بواسطة معرفته بمستويات المخـزون لـدى التـاجر ‪ ،‬للمسـاعدة فـى تخفـيض حـاالت عـدم التأكـد‬
‫فى عملية الطلب التى يقابلها المنتج ‪.‬‬

‫‪17‬‬
‫وقــد أو ــح )‪ (Li,2002‬أن مو ــوي مشــاركة المعلومــات إكتســب فوائــد وأهميــة كبيــرة‬
‫لدى كل من األكاديميين والتطبيقيين ‪ ،‬حيث يتم تبادل المعلومـات بـين المنتجـين والتجـار وبـين‬
‫التجــار والمســتهلكين وبــين الشــركات والمستقصــين وأي ــا بــين المشــاركين فــى نفــك المســتوى‬
‫الرأسى للسلسلة ‪.‬‬

‫وقد تكون مشاركة المعلومات بين منتج واحد وعدة تجار متنافسين أى مشـاركة رأسـية‬
‫فــى ظــل وجــود المنافســة األفقيــة ‪ ،‬حيــث يملــل كــل تــاجر بعــض المعلومــات الخاصــة عــن طلــب‬
‫الســوق (التــدفق الهــابط) العمــالا وكــكلل التكلفــة المتعلقــة بــه ‪ ،‬وممــا الشــل فيــه أن اعتبــارات‬
‫المنافسة األفقية فى التدفق الهابط تسبب أث ار جديدا لمشاركة المعلومات ‪.‬‬

‫وبصفة عامة فلن المشاركة الرأسية للمعلومات مثل إنتقال بيانـات نقطـة المبيعـات بـين‬
‫التاجر وبين المنتج كات تأثيرين هما ‪:‬‬
‫‪ -1‬التأثير المباشر ويكون على العوائـد المحققـة للمشـاركين وكلـل ل ـمان مشـاركة فعالـة‬
‫للمعلومات ‪.‬‬
‫‪ -4‬التاثير غير المباشر لمشاركة المعلومات على المنشآت األخرى المنافسة ‪ ،‬على سبيل‬
‫المثال يسـتقبل المنـتج بعـض المعلومـات مـن التـاجر ‪ ،‬وقـد يو ـح أوال يو ـح التجـار‬
‫اآلخرين استراتيجياتهم الحقيقية وهكا قد يسبب مكاسب إ افية أو خسـائر للمشـاركين‬
‫بصورة مباشرة فى المعلومات ‪.‬‬

‫وهنال عديد من الدراسات التى تناولت األثر المباشر لمشاركة المعلومات فى سلسلة‬
‫التوريـد وتتمثـل فـى ( ‪Av iv and Federgruen ( ، ) Bourland et al . 1996‬‬
‫‪، ) Lee‬‬ ‫‪et‬‬ ‫‪al.‬‬ ‫‪1999‬‬ ‫(‬ ‫‪، ) Chen‬‬ ‫‪1998 (، )1998‬‬
‫( ‪. ) Cachon and Fisher 2000 ( ،) Gavirneni et al . 1999‬‬
‫وقـد ركـز ( ‪ )Lee and whang 2002‬علـى الثقـة فـى مشـاركة المعلومـات فـى ظـل‬
‫المنافســة األفقيــة فــى سالســل التوريــد وقــد تــم اســتخدام مثــال للمــورد حيــث يقــوم بتوريــد جــزا‬
‫أساسى إلى اثنـين مـن المنتجـين حيـث يتنافسـا فـى سـوق المنـتج النهـائى ‪ ،‬وكـال المنتجـين لـم‬
‫يرغبا فى مشاركة المعلومات ‪ ،‬وخصوصا بيانات المبيعات لديهما وكلل مع المورد إكا لم يعطى‬
‫مانات بأنه ال يتم توصيلها إلى المنتج اآلخر المنافك له ‪.‬‬

‫وقـد حـدد (‪ )Li, 2002‬أن المشـاركة الرأسـية للمعلومـات تسـبب لـيك فقـط تغيـرات فـى‬
‫االستراتيجية من أجل المشـاركين المتمثلـين فـى تبـادل المعلومـات (األثـر المباشـر) ولكـن أي ـا‬

‫‪18‬‬
‫التغيرات فى االستراتيجية من أجل المنشآت المنافسة (أثر التسرب) وكال التغيـرين يـؤثران علـى‬
‫ربحية المنشآت ‪.‬‬

‫كمــا أن هنــال نــوعين مــن حــاالت عــدم التأكــد مرتبطــة بمعلومــات رئيســية لــدوال الــربح‬
‫للمنشـآت كات التــدفق الهـابط (العمــالا) فكـل تــاجر يملـل بعــض المعلومـات الخاصــة عـن حالــة‬
‫عدم التأكد قبل تقرير أو تحديـد مسـتوى مبيعاتـه ويمثـل كلـل الحالـة األولـى ‪ ،‬عـالوة علـى كلـل‬
‫يحتــاج التجــار إلــى االلتـزام الــكاتى ألنفســهم فــى حالــة مشــاركة معلومــاتهم الخاصــة مــع المنــتج‬
‫وكلل قبل معرفة المعلومات وقبل و ع السعر من جانب المنتج وكلـل يمثـل الحالـة الثانيـة مـن‬
‫عدم التأكد ‪.‬‬
‫ويكون تتابع األحداث والق اررات كما يلى ‪:‬‬
‫‪ -1‬يحدد كـل تـاجر المعلومـات التـى يريـد كشـفها ‪ ،‬كمـا يقـرر المنـتج أى المعلومـات التـى‬
‫يريد الحصول عليها ‪.‬‬
‫‪ -4‬يالحــظ كــل تــاجر مؤش ـراته ‪ ،‬كمــا يالحــظ كــل منــتج مؤش ـرات المشــاركة طبقــا لترتيبــات‬
‫مشاركة المعلومات المحددة من قبل ‪.‬‬
‫‪ -3‬اعتمادا على المعلومات المتاحة ‪ ،‬ي ع المنتج سعر الجملة الخاص به‬
‫‪ -2‬اعتمادا على تلقى سعر الجملة ‪ ،‬يختار التجار مستويات المبيعات ‪.‬‬
‫‪ -5‬اعتمــادا علــى تلقــى أوامــر التجــار ‪ ،‬فــلن المنــتج يقــوم باإلنتــاج الفعلــى أو يلبــى طلــب‬
‫التجار من المخازن ‪.‬‬

‫ومن ثم فهنال ثالث خطوات رئيسية هى ‪:‬‬

‫‪ -1‬يقرر التجار مدى المشاركة بمعلوماتهم الخاصة مع المنتج ‪.‬‬
‫‪ -4‬ي ع المنتج السعر ‪.‬‬
‫‪ -3‬يختار التجار كميات المبيعات ‪.‬‬
‫وقد أو حت دراسة (‪ )Lee , So , Tang 2000‬سلسلة التوريـد كات المسـتويين مـع‬
‫ارتباط كاتى غير ثابت للطلب النهائى وتظهـر فوائـد المنـتج بصـورة جليـة حينمـا يشـارل التـاجر‬
‫بيانـات الطلـب عنـد نقطـة المبيعــات الخاصـة بـه ‪ ،‬وقـد أظهــرت الدراسـة أن فوائـد المنـتج تكــون‬
‫غير معنوية حينما تكون معلمات عملية االرتباط الكاتى معروفة لكل المشاركين‪.‬‬

‫كمــا أن المنــتج أي ــا يســتخدم عمليــة االرتبــاط الــكاتى للتنبــؤ بكميــة الطل ـب للتــاجر ‪،‬‬
‫ويمكــن للمنــتج أن يخفــض التبــاين فــى التنبــؤ الخــاص بــه بصــورة أكثــر عــن طريــق اســتخدام‬

‫‪19‬‬
‫التاريخ الكلى لألمر المراد الوصول إليه وأن المنتج الكى لديه خبرة يحقق وفـورات كبيـرة حينمـا‬
‫يشارل التاجر فى معلومات الطلب ‪.‬‬

‫وعندما يتم التأكيد على عملية الطلب وتكون أكثر تعقيدا من حالة الطلب الثابت ‪ ،‬إكن‬
‫فلن التحسين فى عملية التنبؤ الناتج من مشاركة المعلومات يمثل قيمة أكبر ‪ ،‬وعلـى النقـيض‬
‫من كلل أظهر(‪ )Cachon and Fisher 2000‬أن هنال حد أعلى لقيمة مشـاركة المعلومـات‬
‫داخل بيئة الطلب الثابتـة لسلسـلة التوريـد ‪ ،‬وأن التعجيـل بالتـدفق المـادى للسـلع خـالل سلسـلة‬
‫التوريد يكون (معنويا) أكثر قيمة من امتداد نطاق تدفق المعلومات ‪.‬‬

‫ومن جهة أخرى وكما يو ـح(‪ )Grahovac and Chakravarty 2001‬أن األمـر‬
‫الملــح للنــاقلين هــو تســليم الوحــدات إلــى األمــاكن المطلوبــة والمنتشــرة جغرافيــا بصــورة ســريعة‬
‫وبتكلفة معقولة وكلل بالتوافق مع تكلفة أقل لمشاركة المعلومات خالل قواعد البيانات المرتبطة‬
‫بشــــبكات المعلومــــات والمتاحــــةللفرص الجديــــدة إلدارة أف ــــل للمخــــزون ‪ .‬حيــــث أن مشــــاركة‬
‫المخزون تحقق فوائد لكل المشاركين فى سالسل التوريد الالمركزية ‪.‬‬

‫ويو ـح )‪( Cachon and Lariviere, 2001‬أن عديـد مـن الدراسـات تبحـث قيمـة‬
‫مشاركة معلومات الطلب فى سلسلة التوريد وكلـل مثـل (‪، )Cachon and Fisher , 1996‬‬
‫(‪، )Gavirneni et al .1999( ، )Aviv and Federgruen 1998(، )Chen 1998‬‬
‫(‪)Moinzadeh 1999‬‬

‫وقـــد افتـــرض جمـــيعهم بصـــورة عامـــة أن المعلومـــات عـــادة ماتشـــارل بالحقيقـــة أو‬
‫بصــورة صــادقة ‪ ،‬رغــم أن المنــتج لديــه دافــع لت ــخيم التنبــؤ بالطلــب ‪ ،‬لــكلل فــلن الثقــة‬
‫واالعتماديــة للتنب ـؤات هــى أمــر ــرورى – ويمثــل األمــر األخيــر سبعــدا أساســيا فــى معالجــة‬
‫المعلومات غير المتناسقة ‪ ،‬حيث التركيـز علـى إعـالم الطـرف المشـارل واقناعـه باعتماديـة‬
‫وصدق المعلومات ‪.‬‬
‫‪ -‬وقد درك (‪ )Anand and Mendelson 1997‬موقـع القـرار الصـحيح حينمـا تكـون‬
‫الوكـاالت المشـاركة فـى سلسـلة التوريـد غيـر قـادرة علـى مشـاركة معلوماتهـا وأن تعمــل‬
‫كفريق ‪.‬‬
‫‪ -‬ودرك (‪ )Cachon and Lariviere 1999‬أوامر من تجار عديدين إلى مورد وحيد‬
‫مع طاقة محدودة ‪ ،‬ومعرفة تنبؤ هكا المورد الوحيد ولكن ليك التنبـؤ المتعلـق بالتجـار‬
‫اآلخرين ‪.‬‬

‫‪21‬‬
‫‪ -‬أمـا (‪ )Porteus and Whang 1999( ، )Corbett 1999( ، )Ha 1999‬فقـد‬
‫أخكا فى االعتبار التركيز على االقناي بلظهـار المعلومـات المتاحـة باال ـافة إلـى تأكيـد‬
‫مصداقية واعتمادية المعلومات ‪.‬‬
‫‪ -‬أي ا هنال دراسـات أخـكت فـى اعتبارهـا مشـاركة معلومـات الطلـب هـى (‪،)chu 1992‬‬
‫(‪Lariviere andPadmanabhan ( ، )Desai and Srinivason 1995‬‬
‫‪. )1997‬‬
‫ويو ح )‪ (Chen, 2000‬جانب آخر من جوانب مشاركة معلومات الطلـب فـى سلسـلة‬
‫التوريد هو معلومات عن الطلب مقدما (‪ )Advanced demand Information‬حيـث يـتم‬
‫الحصــول علــى معلومــات الطلــب مقــدما مــن أوامــر العمــالا واعتمــادا علــى االحتياجــات الالزمــة‬
‫للطلب المستقبلى ‪ ،‬فمعظم نماكج المخزون تعالج طلبات العمالا كأحداث ال يمكن التنبؤ بها ‪،‬‬
‫فالعمالا غالبا ما يكون لديهم استعدادات مختلفة للدفع من أجل سرعة التوريـد ‪ ،‬فربمـا تحسـن‬
‫سلسلة التوريد من ربحيتهـا عـن طريـق تحديـد أى العمـالا مسـتعدين لـدفع سـعر مرتفـع مقابـل‬
‫تخفــيض فتــرة التوريــد ‪ ،‬وأي ــا عــن طريــق خصــومات علــى الســعر للعمــالا المســتعدين لقبــول‬
‫فتـرات توريــد أطــول ‪ ،‬كلــل أن محفظــة العمــالا مــع فتـرات توريــد مختلفــة ينــتج عنهــا مــا يطلــق‬
‫عليــه "معلومــات عــن الطلــب مقــدما " ‪ ،‬وتحــت هــكا الســيناريو فــلن الطلــب المتوقــع ألى فتــرة‬
‫مســتقبلية ســوف يكشــف بصــورة تدريجيــة ‪ ،‬وهــكا يتطلــب أن يتبــع مــدير المخــزون اســتراتيجية‬
‫اإلحالل التكيفى حيث يتم إحالل جزا من الطلبات المسـلمة والطلبـات األخـرى يكـون هنـال تنبـؤ‬
‫بــأن العميــل يمكــن أن ينتظــر فتــرة معينــة ‪ ،‬كمــا أن االســتراتيجيات التــى تســتخدم وينــتج عنهــا‬
‫معلومات الطلب مقدما تشمل حوافز السعر وأولوية خدمة العميل الكى يسجل إسمه مبك ار ‪.‬‬
‫ويـككر)‪ (Ozer, 2000‬أنـه غالبـا مـا يـتم مشـاركة معلومـات الطلـب مقـدما عـن طريـق‬
‫شـــركاا التـــدفق الهـــابط لسلســـلة التوريـــد ( العمـــالا) وكلـــل بـــلجراا اإلتفاقـــات أو التعاقـــدات ‪،‬‬
‫والنموكج التقليدى فـى كلـل هـو نظـام توزيـع ‪ Dell‬حيـث أن لديـه مصـطلح جديـد هـو االنجـاز‬
‫الـككى ‪ Intelligent Fulfillment‬والـكى يسـمح بأربعـة مسـتويات مختلفـة مـن االسـتجابة‬
‫للوقت وكلل ألوامر العميل هى ‪:‬‬
‫‪ -1‬النمط أو المعيار التقليدى ويمثل الوعد بفترة توريد مقدارها ‪ 5‬أيام) ‪.‬‬
‫‪ -4‬التوريد كات القيمة ( أبطأ ‪ ،‬أقل تكلفة شحن) ‪.‬‬
‫‪ -3‬التوريــد كات العــالوة ( االســتثنائى – إكا وصــل األمــر الســاعة ‪ 8‬صــباحا فــلن التســليم‬
‫يكون فى اليوم الثالى الساعة ‪ 1030‬ظه ار ) ‪.‬‬
‫‪ -2‬التوريد الدقيق (فى وقت محدد) ‪.‬‬

‫‪21‬‬
‫هكا االختيار الواسع لشكل ووقت التوريد يفتـرض زيـادة التفاعـل المشـترل مـع العمـالا‬
‫ألن لــديهم خيــارات كثيــرة فــى التوريــد والتكلفــة ‪ ،‬كمــا أن هــكه المرونــة تســمح بــالتزود بأف ــل‬
‫مستويات للخدمة من جانب المنـتج ألتـه يسـتطيع أن يصـل إلـى األمثليـة للمخـزون واحتياجـات‬
‫التصنيع اعتمادا على احتياجات العميل ‪.‬‬

‫‪ -‬ويمكن لمعلومات الطلب مقـدما أن تكـون بـديال للمخـزون وكلـل ألن نظـم التوزيـع التـى‬
‫تطبق معلومات الطلب مقدما تحمل مخزون أقل ويكون لديها الفرصة لتخفيض تكاليف‬
‫االحتفاظ بالمخزون ‪.‬‬
‫‪ -‬كما أن معلومات الطلب مقدما يمكن أن تخفـض فتـرة التوريـد ومـن ثـم تخفـض تكـاليف‬
‫نظام التوريد وتخفض مستويات المخزون األساسية ‪ ،‬بـل يمكـن الـكهاب أبعـد مـن هـكا‬
‫حيث يمكن أن تكون معلومات الطلب مقدما بديال عن فترة التوريد ‪.‬‬

‫‪ 8/1‬تأثري شبكة املعلومات الدولية على سالسل التوريد ‪:‬‬

‫يعـرف )‪ (Geoffrion and Krishnan 2001‬األعمـال االلكترونيـة ‪Electronic‬‬
‫‪ Business‬بأنهــا عمليــة األعمــال التــى تســتخدم شــبكة المعلومــات الدوليــة " اإلنترنــت" أو أى‬
‫وسيط الكترونى آخر كقناة الستكمال تحقق األعمال ‪.‬‬
‫ويو ح أن األعمال اإللكترونية تتكون من ثالثة مجاالت هى ‪:‬‬
‫‪ -1‬نشــاط التوجــه بالعميــل ويتكــون مــن أنشــطة األعمــال إلــى المســتهلل ‪ ،‬المســتهلل إلــى‬
‫المستهلل ‪ ،‬والحكومة إلى المستهلل ‪.‬‬
‫‪ -4‬نشــاط التوجــه باألعمــال ويتكــون مــن أنشــطة األعمــال إلــى األعمــال ‪ ،‬األعمــال إلــى‬
‫الحكومة ‪ ،‬والحكومة إلى األعمال ‪.‬‬
‫‪ -3‬البنيــة األساســية لتكنولوجيـــا األعمــال اإللكترونيــة وتتعلـــق بالبنيــة األساســية لشـــبكة‬
‫األعمال وتطبيقات شبكة األعمال وتكنولوجيات القرار وأدوات البرمجيات وتطبيقاتها‬

‫ويــككر )‪ (Swaminathan and tayur ,2003‬أن شــبكة المعلومــات الدوليــة‬

‫(اإلنترنت) تؤثرعلى استخدام نماكج سلسلة التوريد فى ثالثة اتجاهات هى ‪:‬‬
‫‪ -1‬تســهل شــبكة المعلومــات الدوليــة مــن زيــادة اســتخدام تخطــيط مـوارد المنشــأة )‪(ERP‬‬
‫والتخطيط المتقدم والحلول المثلى)‪. Advanced Planning and Solution (APS‬‬

‫‪22‬‬
‫‪ -4‬قـــدرة الحصـــول علـــى المعلومـــات فـــى الوقـــت المناســـب والوصـــول إلـــى نظـــم الحاســـب‬
‫ال ــخمة يمكــن المنشــآت مــن التطــوير التفصــيلى لنمــاكج سلســلة التوريــد التــى يمكــن‬
‫استخدامها التخاك الق اررات فى الوقت المناسب ‪.‬‬
‫‪ -3‬تخلق شبكة المعلومات الدولية الفرص لتكامل المعلومات واتخاك القـ اررات عبـر وحـدات‬
‫وظيفية مختلفة األمر الكى ييسر سالسل التوريد فى المنشـأت كات االمتـداد الجغرافـى‬
‫الواسع ‪ .‬مما يزيد من دور نماكج سلسلة التوريـد ومـن التمكـين التخـاك القـرار لوحـدة‬
‫األعمال الفردية وحتى الوصول إلى تحقيق استراتيجية الشركة ‪.‬‬

‫وخالصة القول أن " اإلنترنت" ترفـع مـن دور النمكجـة لسلسـلة التوريـد والتحليـل داخـل‬
‫المنشأة ‪.‬‬
‫ويخلــق وجــود األعمــال اإللكترونيــة فــرص وتحــديات عديــدة فــى بيئــة سلســلة التوريــد ‪،‬‬
‫حيث زادت شـبكة األعمـال الدوليـة مـن فـرص المسـتهلكين وكلـل لشـراا منتجـات وخـدمات دون‬
‫الكهاب إلى المتجر ‪ ،‬على الرغم من أن تطبيق البيع المباشر مـن خـالل الكتالوجـات والتليفـون‬
‫استخدم بصورة مبكرة فـى بعـض المنشـأت فـلن " اإلنترنـت " جعلـت هـكا الشـكل مـن البيـع أكثـر‬
‫معنوية وأهمية ‪.‬‬

‫كمـــا أن "اإلنترنـــت" منحـــت فرصـــة للمنشـــآت لمشـــاركة المعلومـــات والتنســـيق الكـــفا‬

‫ألنشطتها مع الكيانات األخـرى فـى سلسـلة التوريـد ‪ .‬وبصـورة مشـابهة فـلن إتاحيـة المعلومـات‬
‫فى الوقت الصحيح تدفع إلى عدة أسئلة هامة مثل ‪ :‬إلى أى درجة التفـاق مشـاركة المعلومـات‬
‫يجب أن يكون نمطى أو وفق ما يرغبة المشاركين ؟ أي ا كمية ونوي المعلومات التى يجب أن‬
‫يشارل بها مع شركاا سلسلة التوريـد ؟ وكـكلل عمليـات التعـاون التـى ربمـا تكـون مفيـدة وكات‬
‫جدوى ‪.‬‬

‫ـــخمة مـــن‬ ‫ودرجـــة التغييـــر فـــى الق ـــايا المرتبطـــة بسلســـلة التوريـــد تتســـع ألطيـــاف‬
‫المفاهيم والق ايا التى تؤثر بصورة جدية فى الو ع العام للق ايا الجديدة والتى تنشأ كنتيجـة‬
‫لألعمال اإللكترونية ‪.‬‬
‫ً‬
‫أوال ‪ :‬هنــال ق ــايا عديــدة تــرتبط بــلدارة سلســلة التوريــد ل ـيك مــن ال ــرورى أن تتغيــر فــى‬
‫األســاك‪ ،‬فعلــى الــرغم مــن أن األعمــال اإللكترونيــة ربمــا يكــون لــديها تــأثير علــى بعــض مــن‬
‫معلماتها – على سبيل المثـال الحفـاظ علـى مسـتويات أداا الخدمـة – فـلن المنشـأة سـتظل فـى‬
‫حاجة إلى مخزون احتياطى وطاقة احتياطية ‪ ،‬فهكا اليلزم تغييرة كنتيجة لتنترنت ‪.‬‬

‫‪23‬‬
‫وبصــورة مشــابهة فــلن المنشــأة تظــل فــى حاجــة ألن تأخــك فــى حســبانها التفاعــل بــين‬
‫التكاليف الثابتة والتكاليف المتغيرة ‪ ،‬بينما أتخاك الق اررات يرتبط بتدبير أو و ع طاقة احتياطيـة‬
‫‪ ،‬ومع ظهـور " اإلنترنـت " فـلن المنشـأة أصـبحت أكثـر سـهولة وقـدرة علـى الحصـول علـى أقـل‬
‫سعر توريد أو تجاوز الطاقة العاطلة من خالل آليات السوق ‪.‬‬
‫ً‬
‫ثانيا ‪ :‬ق ايا وجود سلسلة التوريـد والتـى أصـبحت أكثـر أهميـة كنتيجـة لألعمـال اإللكترونيـة‬
‫علــى ســبيل المثــال مفــاهيم الرفــع المــالى ومشــاركة المخــاطر يمكــن أن تعظــم فائــدة قنــوات "‬
‫اإلنترنت " ألن المنتجات ربما يتم تخزينها فى مواقع أقل بالمقارنة بقنوات التوزيع التقليدية ‪.‬‬

‫‪ 9/1‬التنبؤ التعاونى ومشاركة املعلومات ‪:‬‬

‫يـــككر )‪ (Sodhi ,2001‬أن ظهـــور تخطـــيط مـــوارد المنشـــأة )‪ (ERP‬أتـــاح الفرصـــة‬
‫للمنشآت للوصول إلـى البيانـات عبـر سالسـل توريـدها ‪ ،‬والتـى يمكـن بهـا أن تسـتخدم لتحقيـق‬
‫أف ل كفااة وفعالية ‪.‬‬

‫ويحدد )‪ (Swaminathan and tayur, 2003‬أن قدرة الوصول إلـى المعلومـات مـن أجـزاا‬
‫متعددة فى المنظمة يساعد المنشآت علـى إدارة عمليـات األعمـال وتخفـض مـن عـدم الكفـااة ‪.‬‬
‫وعلى الرغم من أن نظم تخطيط موارد المنشأة طبقت قبل التقدم فى األعمال اإللكترونية ‪ ،‬فمن‬
‫المحتمل أال تزداد نتيجة للقصور فى المعايير الشائعة وككلل تكلفة الوصول إليها ‪.‬‬
‫وقد سمح نمو األعمال اإللكترونية وتطلب أي ـا أن تكـون المعلومـات متاحـة مـن نظـم‬
‫تخطيط موارد المنشأة ويتم مشاركتها مع المنشآت األخـرى فـى سلسـلة التوريـد الممتـدة خـالل‬
‫أو عبر " اإلنترنت" وهكا يمكن المنشآت من التنسيق والتعاون مع مورديها وعمالئها باإل افة‬
‫إلى تزامنها مع عملياتها الداخلية ‪ .‬كلل أن قدرة الوصول إلـى المعلومـات عبـر سلسـلة التوريـد‬
‫واستخدام تلل المعلومات فى الوقت المناسب يزود بفرص متعددة ‪ ،‬واحتياجات المخزون الالزم‬
‫للمخزون االحتياطى من المحتمل أن تكون منخف ـة وكلـل ألن عـدم التأكـد فـى التنبـؤ بالطلـب‬
‫يمكن تخفي ه عبر سلسلة التوريد ‪،‬‬

‫كمـا أن عمليـة تخفــيض المخـزون لعـدة تجــار أو عمـالا كجـزا مــن إنجـاز األمـر يمكــن‬
‫تحقيقه بصورة أكثر فعالية إكا كان هنال معرفة أو رؤية عن كمية ونوي المخـزون فـى المواقـع‬
‫المختلفة فى سلسلة التوريد ‪.‬‬

‫وحتى تصبح المعلومات عن تنفيك سلسلة التوريد متاحة بصـورة أكبـر ‪ ،‬فـلن المنشـآت‬
‫يمكــن أن تخطــط للعمليــات المســتقبلية باســتخدام أدوات التخطــيط المتقــدم واألمثليــة ‪ ،‬كمــا أن‬

‫‪24‬‬
‫القدرة على مشاركة المعلومات تخلق فرصة للمنشآت أن يكون لديها تخطيط وتصميم تعاونى ‪،‬‬
‫حيث تزيـل عـدم الكفـااة فـى العمليـات وهـكا يفـتح عـدة ق ـايا جديـدة للبـاحثين أهمهـا ‪ ،‬إكا تـم‬
‫مشاركة التنبؤات بصورة أكثر عن كى قبـل ‪ ،‬فكيـف يمكـن اسـتخدام كلـل بصـورة أكثـر فعاليـة ؟‬
‫وكيــف يمكــن توليــد التنب ـؤات التعاونيــة واســتخدامها عبــر القن ـوات ؟ وكيــف يمكــن للمنشــأة أن‬
‫تستخدم الطلب والمخزون ومعلومات التوريد من المشاركين اآلخرين بصورة أكثر فعالية ‪.‬‬
‫وقد جعلت شبكة " اإلنترنت" من السهولة بمكان مشاركة المعلومات ما بين المشـاركين‬
‫فى سلسلة التوريد ‪ ،‬واالتجاه الحالى فى الصناعة هو محاولة تحسين الفوائد المتحصـل عليهـا‬
‫خـــالل مشـــاركة المعلومـــات (أي ـــا يطلـــق عليهـــا و ـــوح ‪ )Visibility‬عبـــر سلســـلة التوريـــد‬
‫لتحسين أداا العمليات ‪ ،‬خدمة العمالا‪ ،‬وتطوير الحلول ‪.‬‬

‫مالحظة قصور المعلومـات فـى سلسـلة التوريـد ونتـائج أثـر السـحب العكسـى للمخـزون‬
‫‪ bullwhip effect‬كانت الدراسة األولى عـن طريـق )‪ (Lee et al 1997‬وكـكلل ‪(Chen‬‬
‫)‪ ، et al . 2000‬حيــث ركــزت علــى توصــيف أثــر التنبــؤ وفتـرات التوريــد علــى أثــر الســحب‬
‫العكسى للمخزون تحت األو اي المختلفة لسلسلة التوريد ‪.‬‬

‫كما أن هنال عدد من الدراسات تتعلق بتدفق المعلومات فـى سلسـلة التوريـد وأثـر كلـل‬
‫على أدائها ‪.‬‬
‫فقد إعتبر )‪ (Gavirneni et al. 1999‬أن هنال ثالثة حـاالت مـن تـدفق المعلومـات‬
‫فى سلسلة التوريد هى ‪:‬‬
‫‪ -1‬عدم مشاركة المعلومات ‪.‬‬
‫‪ -4‬يعــرف المــورد توزيــع الطلــب مــن المنــتج النهــائى ويســتخدم التــاجر سياســة مخــزون‬
‫األمان ‪.‬‬
‫‪ -3‬لدى المورد معلومات كاملة عن حالة المخزون عند التاجر ‪.‬‬

‫وقــد درك البـــاحثين فــى صـــورة التحليــل الحســـابى دور إتاحيــة المعلومـــات والوفـــورات‬
‫المستحصل عليها تحت الظروف التشغيلية المختلفة ‪.‬‬
‫وقد درك )‪ (Lee et al.2000‬قيمة المعلومات فى سلسلة توريد كات مستويين وكلل‬
‫مع طلب نهائى غير ثابت ‪ .‬وقد أظهـر أن قيمـة المعلومـات يمكـن أن تكـون عاليـة ‪ ،‬خصوصـا‬
‫فى حاالت عندما يكون الطلب مرتبط بالزمن ‪ .‬كما درك أثر نظـم إدارة المخـزون لـدى البـائع‬
‫)‪ Vendor Managed Inventory(VMI‬حينما يشـارل المشـترى بالمعلومـات الطلـب مـع‬
‫المورد حيث يدير المشترى تباعا المخزون لديه ‪.‬‬

‫‪25‬‬
‫وهنال ق ية مرتبطة بمشاركة معلومات سلسلة التوريد وهـى مشـاركة معلومـات التنبـؤ‬
‫حيث درست من باحثين كثيرين منهم )‪(Cheung and (،(Cetinkaya and Lee 2000‬‬
‫)‪. Lee 2002‬‬
‫كلل أنهم حددوا مثاال ناجحا لكلل وهو )‪ (Dell's‬حيث نجح فى أن ينقل بصورة فورية‬
‫وبتنبؤات دقيقة للموردين المـرتبطين بـه معلومـات الطلـب وقـد أو ـحوا أنـه بسـبب أن التنبـؤات‬
‫عادة ما تكون غير دقيقة فلن المنشآت ت ع معلومات الطلب فى شـكل حـدود (تقـديرات عاليـة‬
‫وتقديرات منخف ة) وكلل حتى تكون قريبه من الطلـب الفعلـى فـى الفتـرة ‪ ،‬وأنـه مـن ال ـرورى‬
‫تو يح أن تكرار التنبؤات ربما يستخدم لتحسين أداا سلسلة التوريد ‪.‬‬

‫وقـد قـدم )‪ ( Kaminsky and Swaminathan 2001‬نمـوكج لتطـوير التنبـؤ‬

‫وكلل بأخك مالحظتين ترتبطان بالتنبؤ هما أن ‪:‬‬
‫‪ -1‬التنبؤات ليست دقيقة تماما ‪.‬‬
‫‪ -4‬التنبؤات على مدار األفق الزمنى األطول هى أقل تأكد من تلـل التـى علـى مـدار األفـق‬
‫الزمنى األقل ‪.‬‬
‫وقد قـدما مـع نمـوكج تطـوير التنبـؤ ‪ ،‬نمـوكج يمكـن مـن تخطـيط اإلنتـاج يصـلح لمنـتج‬
‫وحيد مع طلب نهائى ‪.‬‬

‫واألكثــر حداثــة ممــا ســبق هــى دراســة )‪ (Cachon and Lariviere 2001‬حيــث‬
‫تناولت مشاركة التنبؤ فى سلسلة التوريـد كات المـرحلتين وكلـل بـين المنـتج والمـورد ‪ ،‬كلـل أن‬
‫المنتج يزود بالتنبؤ المبدئى لدية ‪ ،‬ويتم التعاقد مع المورد اعتمادا علـى كلـل وبصـورة متتابعـة‬
‫يغطــى المــورد أو يســتثمر فــى إعــداد الطاقــة وكلــل اعتمــادا علــى التنبــؤ بالطلــب ‪ ،‬وقــد ركــزت‬
‫الدراسة على نوعين من االكعان هما ‪:‬‬
‫‪ -1‬االكعان المعتمد على القوة ‪.‬‬
‫‪ -4‬االكعان الطوعى ‪.‬‬
‫وقد وجدا المؤلفان أنه من المعتاد أن توجد فوائد حقيقية للمنتج عنـدما يشـارل المـورد‬
‫بالتنبؤ خصوصا إكا كانت التنبؤات بالطلب مرتفعة ‪.‬‬
‫وقد أو ح كل من )‪ (Swaminathan and tayur 2003‬أن حركـة النمـو السـريع‬
‫فــــــى الصــــــناعة اســــــتوجبت بعــــــض األمــــــور مثــــــل التخطــــــيط التعــــــاونى والتنبــــــؤ واإلحــــــالل‬
‫)‪ Collaborative Planning, forecasting and Replinishment (CPFR‬حيـث‬
‫تحــاول هــكه األســاليب تخفــيض اإلختالفــات التــى ربمــا توجــد بــين األع ــاا المختلفــين لسلســلة‬
‫التوريد (التاجر ‪ ،‬المـوزي ‪ ،‬المنـتج) وكلـل فـى حالـة التنبـؤ بالطلـب الـالزم للمنـتج ‪ .‬ففـى نظـام‬

‫‪26‬‬
‫)‪ (CPFR‬فـلن الشـريكين(المنتج والتـاجر) يرتبطـان بتعـاون لتوليـد التنبـؤ والتخطـيط لـه ‪ ،‬فكــل‬
‫التنبؤات والتى تستخدم المعلومات المتاحه لكـل المشـاركين فـى سلسـلة التوريـد ‪ ،‬مـن المحتمـل‬
‫أن تجعل عمليات سلسلة التوريد أكثر كفااة ألن ‪:‬‬
‫* منفكى التنبؤ لديهم معلومات غنية ووفيرة ‪.‬‬ ‫* التنبؤ ناتج عن التنسيق‬

‫‪ (Aviv,‬سلســــلة التوريــــد التعاونيــــة كات المــــرحلتين وع ــــوين‬ ‫وقــــد درك )‪2001‬‬

‫مشــاركين فيهــا ‪ ،‬وقــد افتــرض أن سلســلة التوريــد ال مركزيــة حتــى تكــون كــل معلومــات مواقــع‬
‫المخزون والتنبؤات الفردية هى متاحة فقط محليا ‪.‬‬
‫وقـــد افتـــرض الباحـــث تحـــت التنبـــؤ التعـــاونى أن كـــل مـــن المنـــتج والتـــاجر يحافظـــان‬
‫ويستخدمان عملية التنبؤ الفردى الالزم إلحالل اإلنتاج وقد قارنـا فوائـد التنبـؤ التعـاونى والتنبـؤ‬
‫المحلى وكلل فى و ع توزيع الطلب الثابت ‪.‬‬

‫وقــد أخــك )‪ (Chen 1999‬فــى االعتبــار سلســلة التوريــد التــى يــتم إدارتهــا مــن خــالل‬
‫المعلومــات المت ـوافرة عــن المخــزون المحلــى ‪ ،‬وأن مالــل المنشــأة يمكــن أن يــدير األقســام بهــا‬
‫كمراكــز تكلفــة بــدون عمــل تســوية علــى أداا النظــام ككــل وكلــل باســتخدام نظــام قيــاك الحـوافز‬
‫المتتابعة اعتمادا على حساب مستويات المخزون‪.‬‬
‫وقد أظهر أنه من ال رورى ألع ـاا التـدفق الصـاعد فـى سلسـلة التوريـد (المـوردين)‬
‫أن يصلوا إلى معلومات طلب العميل بصورة دقيقة ‪.‬‬

‫‪ 11/1‬الفرق بني الدراسة احلالية والدراسات السابقة ‪:‬‬

‫توصـل الباحــث لعـدد مــن المتغيـرات الرئيسـية والفرعيــة والناتجــة مـن الدراســات الســابقة‬
‫بحيــث تحتـــوى علـــى نمــوكج متكامـــل لد ارســـة أثـــر اســتخدام سالســـل التوريـــد اإل لكترونيـــة كات‬
‫المستويات الثالثة وهى المورد والمنتج والتاجر على ظاهرة السحب العكسى للمخزون (تحريـف‬
‫وا مشاركة معلومات الطلب بين شركاا السلسلة وتتمثل هكه المتغيرات فـى ‪**:‬‬ ‫الطلب) فى‬
‫فاعلية إدارة سالسل التوريد ‪ :‬وت م‬
‫‪(Oracle‬‬ ‫* تنســـــيق وتكامـــــل سلســـــلة التوريـــــد وقـــــد قـــــام بدراســـــتة كـــــل مـــــن مركـــــز‬
‫)‪ manufacturimg, 2002‬وككلل )‪ ، (Chriastopher,2002‬وأي ا)‪ (Li, 2002‬و‬
‫)‪. (Lee and whang 2002‬‬
‫* برامج ومهارات سلسلة التوريد وقد ككرت فى دراسات مركز ‪(Oracle manufacturing,‬‬
‫‪، (Bateson‬‬ ‫‪and‬‬ ‫)‪ 2002‬وأي ـــــــا )‪Mead,2001) ، ) Christopher,2002‬‬
‫)‪. ( Ross,2003) ، (trent,2003‬‬

‫‪27‬‬
 ‫** مدى استخدام شبكة المعلومات الدولية ‪ :‬وت م‬
‫‪(Bateson and‬‬ ‫* تـــدفق المعلومـــات الكترونيـــا داخـــل الشـــركة وقـــد درســـت مـــن جانـــب‬
‫)‪(Bowman,2000) ، (Hinterhuber,2002) ، (Ross, 2003) ، )Mead,2001‬‬
‫‪، (Geoffrion‬‬ ‫‪and‬‬ ‫‪Krishnam,2001) ،(Cachon‬‬ ‫‪and‬‬ ‫)‪Fisher,1997‬‬
‫)‪. (Ozer,2000‬‬
‫* تـدفق المعلومـات الكترونيـا خـارج الشـركة ‪ :‬وت ـم عـدة دراسـات منهـا ‪( Swaminatha‬‬
‫‪،‬‬ ‫‪(Gavirneni,et‬‬ ‫‪al.‬‬ ‫‪1999) ، (Sodhi,2001) ، and‬‬ ‫)‪tayur,2003‬‬
‫)‪. (Gavirneni,2002‬‬

‫** ظاهرة السحب العكسى للمخزون (تحريف الطلب) وت م ‪:‬‬

‫(‬ ‫‪Stevenson,2002) ، (Lee,‬‬ ‫‪et‬‬ ‫‪al.‬‬ ‫عـــــــدة دراســـــــات هـــــــى ‪1997) :‬‬
‫‪. (Chen, et al.2000) ، (Lee, et al,2000) ،‬‬

‫** مشاركة معلومات الطلب وت م ‪:‬‬

‫* المشاركة الرأسية لمعلومات الطلب ‪ :‬وقد تناولتها عدة دراسات هى ‪:‬‬
‫)‪(Lee and ، (Li,2002) ، (Gavirneni,2002) ، (Cachon and Fisher, 2000‬‬
‫)‪(Lee, ، (Aviv and Federgruen,1998) ، (Chen,1998) ، whang, 2002‬‬
‫)‪(Porteus and ، ( Grahovac and Chakravarty,2001) ، So,tang,2000‬‬
‫‪، (Ha,1999) ، (Anand‬‬ ‫‪and‬‬ ‫‪Mendelson‬‬ ‫)‪,1997) ، whang,1999‬‬
‫)‪. (Ozer,2000) ، (Chen,2000‬‬

‫* التنبؤ التعاونى ومشاركة المعلومات ‪ :‬وت م بعض الدراسات منها ‪:‬‬

‫‪(Swaminathan and Tayur,2003) , (Cetinkaya and Lee,2000) ,‬‬
‫‪(Sodhi,2001) , (Cachon and Lariviere,2001), (Cheung and Lee 2002) ,‬‬
‫‪(Aviv,2001), (Kaminsky and Swaminathan,2001) , (Chen,1999).‬‬

‫ممــا ســبق يت ــح أن الدراســة الحاليــة شــملت متغيـرات عديــدة يــتم دراســتها ولــم تــدرك‬
‫بصــورة مجمعــة فــى دراســة واحــدة مــن الدراســات الســابقة والتــى ككرهــا الباحــث ومــن ثــم تقــع‬
‫اإل ـــافة النظريـــة فـــى النمـــوكج المتكامـــل الـــكى يو ـــح بصـــورة منطقيـــة أبعـــاد العالقـــات بـــين‬

‫‪28‬‬
‫المتغي ـرات المختلفــة مــن الناحيــة النظريــة ‪ ،‬باإل ــافة إلــى إمكانيــات تطبيــق هــكا النمــوكج مــن‬
‫عدمه ميدانيا من خالل سلسلة التوريد كات المستويات الثالثة ‪.‬‬

‫املبحث الثانى ‪ :‬مشكلة وفروض ومنهجية الدراسة‬

‫مشكلة الدراسة ‪:‬‬ ‫‪1/2‬‬

‫من الدراسة االستطالعية التى تمت بشركات العينة مو ع الدراسة سواا كانت شـركات‬
‫موردة أو منتجة أو تجار وموزعين لمنتجى الدراسة ومـن البيانـات اإلحصـائية يت ـح أن هنـال‬
‫عدة ظواهر تعبر عن وتو ح مشكلة الدراسة تتمثل فيما يلى ‪:‬‬

‫‪29‬‬
‫‪ -1‬ارتفـــاي األهميـــة النســـبية لقيمـــة اإلنتـــاج لمنتجـــى الدراســـة وهمـــا التلفزيـــون والثالجـــة‬
‫المنزليـــة منســـوبا إلـــى قيمـــة اإلنتـــاج اإلجماليـــة لـــألدوات الكهربائيـــة المنزليـــة (الســـلع‬
‫المعمرة) حيث تتراوح بين (‪ )%2302 - %4008‬كما يو حه الجدول التالى ‪:‬‬
‫(‪)1‬‬
‫القيمة باأللف جنيه‬ ‫جدول (‪ )1‬قيمة اإلنتاج من التلفزيونات والثالجات المنزلية‬
‫السنوات‬
‫‪3002‬‬ ‫‪3003‬‬ ‫‪3002‬‬ ‫‪3000‬‬ ‫‪2111‬‬ ‫‪2111‬‬ ‫‪2111‬‬
‫المنتج‬
‫‪110.392‬‬ ‫‪121.111‬‬ ‫‪211.112‬‬ ‫‪930.120‬‬ ‫‪223.111‬‬ ‫‪220.292‬‬ ‫‪920.332‬‬ ‫التلفزيونات‬
‫‪122.130‬‬ ‫‪120.113‬‬ ‫‪912.112‬‬ ‫‪311.212‬‬ ‫‪902.311‬‬ ‫‪329.213‬‬ ‫‪212.911‬‬ ‫الثالجات‬
‫‪2.292.112‬‬ ‫‪2.311.192‬‬ ‫‪2.010.129‬‬ ‫‪111.222‬‬ ‫‪129.229‬‬ ‫‪199.111‬‬ ‫‪2.022.111‬‬ ‫إجمـالى‬
‫إجمالى قيمة اإلنتاج‬
‫‪2.120.000‬‬ ‫‪2.130.000‬‬ ‫‪2.339.000‬‬ ‫‪2.222.000‬‬ ‫‪2.113.000‬‬ ‫‪2.212.000‬‬ ‫‪3.220.000‬‬ ‫من األدوات‬
‫الكهربائية المنزلية‬
‫األهمية النسبية‬
‫‪29‬‬ ‫‪22‬‬ ‫‪23.1‬‬ ‫‪30.1‬‬ ‫‪39.1‬‬ ‫‪32.2‬‬ ‫‪92.9‬‬ ‫‪%‬‬
‫(‪ )1‬المصدر ‪ * :‬الجهاز المركزى للتعبئة العامة واإلحصاا ‪ ،‬المركز القومى للمعلومات ‪.‬‬
‫* اتحاد الصناعات المصرية ‪ ،‬إدارة نظم المعلومات ‪.‬‬
‫* الجهاز المركزى للتعبئة العامة واإلحصاا‪ ،‬الكتاب اإلحصائى السنوى ‪ 4001/1992‬ص‪. 82‬‬
‫* بيانات فعلية من المركز القومى للمعلومات عن السنوات األخيرة ‪.‬‬

‫وعلى الرغم من كلل نجد أن األهمية النسبية فى تكبكب من سنة ألخرى رغم االسـتقرار‬
‫ـعف‬ ‫النسبى لقيمة اإلنتاج من األدوات الكهربائيـة المنزليـة ككـل ‪ ،‬األمـر الـكى قـد يرجـع إلـى‬
‫إدارة سالسـل التوريــد لتلــل المنتجــات ومــن ثــم عــدم الحصــول علــى المكونــات الالزمــة للتصــنيع‬
‫بالطريقة المناسبة (الكترونيا) وفى الوقت المناسب (تأخر التوريد) ‪.‬‬

‫‪ -4‬اإلنخفــاض الشــديد والتكبــكب فــى قيمــة الصــادرات مــن منتجــى الدراســة ومكوناتهــا كمــا‬
‫يو حه الجدول التالى ‪:‬‬
‫جدول(‪)4‬قيمة الصادرات من التليفزيونات والثالجات المنزلية ومكوناتها(‪)1‬القيمة باأللف جنيه‬
‫السنوات‬
‫‪3002‬‬ ‫‪3003‬‬ ‫‪3002‬‬ ‫‪3000‬‬ ‫‪2111‬‬ ‫‪2111‬‬ ‫‪2111‬‬
‫المنتج‬
‫‪2.111‬‬ ‫‪22.232‬‬ ‫‪131‬‬ ‫‪112‬‬ ‫‪2.311‬‬ ‫‪2.311‬‬ ‫‪3.213‬‬ ‫إنتاج تام‬
‫تلفزيون‬
‫‪32‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪3.119‬‬ ‫‪219‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪22‬‬ ‫‪21‬‬ ‫مكونات‬
‫‪190‬‬ ‫‪3.923‬‬ ‫‪111‬‬ ‫‪2.213‬‬ ‫‪392‬‬ ‫‪222‬‬ ‫‪211‬‬ ‫إنتاج تام‬
‫ثالجة‬
‫‪2.213‬‬ ‫‪1.232‬‬ ‫‪1.222‬‬ ‫‪1.211‬‬ ‫‪3.112‬‬ ‫‪2.193‬‬ ‫‪2.220‬‬ ‫مكونات‬
‫(‪ )1‬المصدر ‪ :‬اتحاد الصناعات المصرية ‪ ،‬إدارة نظم المعلومات ‪.‬‬

‫األمر الكى قد يرجع إلـى عـدم االعتمـاد علـى األعمـال اإللكترونيـة وخصوصـا التسـويق‬
‫اإللكترونـى (اسـتخدام شـبكة المعلومـات الدوليـة فـى تسـويق المنتجـات) خصوصـا إكا علمنـا أن‬
‫معظم اإلنتاج التام من هكه المنتجـات يمثـل ماركـات عالميـة معروفـة ‪ ،‬كمـا أن قيمـة المكونـات‬
‫من التلفزيون تقتصر فى معظمها على الدوائر اإللكترونية المطبوعـة‪ ،‬وأن قيمـة المكونـات مـن‬
‫الثالجات تقتصر أي ا على المكثفات فقط ‪.‬‬

‫‪31‬‬
‫‪ -3‬زيادة وتكبكب قيمة الواردات من منتجى الدراسة ومكوناتهما ويت ح كلـل مـن الجـدول‬
‫التالى ‪:‬‬
‫(‪) 1‬‬
‫القيمة باأللف جنيه‬ ‫جدول (‪ )3‬قيمة الواردات من التلفزيونات والثالجات ومكوناتهما‬
‫السنوات‬
‫‪3002‬‬ ‫‪3003‬‬ ‫‪3002‬‬ ‫‪3000‬‬ ‫‪2111‬‬ ‫‪2111‬‬ ‫‪2111‬‬
‫المنتج‬
‫‪19.130‬‬ ‫‪11.131‬‬ ‫‪22.922‬‬ ‫‪13.092‬‬ ‫‪202.211‬‬ ‫‪222.211‬‬ ‫‪211.931‬‬ ‫إنتاج تام‬
‫تلفزيون‬
‫‪31.119‬‬ ‫‪29.312‬‬ ‫‪21.111‬‬ ‫‪11.139‬‬ ‫‪10.922‬‬ ‫‪239.202‬‬ ‫‪12.211‬‬ ‫مكونات‬
‫‪29.219‬‬ ‫‪21.112‬‬ ‫‪21.321‬‬ ‫‪92.290‬‬ ‫‪31.192‬‬ ‫‪33.119‬‬ ‫‪32.220‬‬ ‫إنتاج تام‬
‫ثالجة‬
‫‪1.291‬‬ ‫‪30.022‬‬ ‫‪33.222‬‬ ‫‪21.132‬‬ ‫‪31.201‬‬ ‫‪31.131‬‬ ‫‪21.139‬‬ ‫مكونات‬
‫(‪ )1‬المصدر ‪ :‬اتحاد الصناعات المصرية ‪ ،‬إدارة نظم المعلومات ‪.‬‬
‫فيما يتعلق بقيم اإلنتاج التـام وقـيم المكونـات نجـد أنهـا بـدأت فـى االنخفـاض منـك عـام‬
‫‪ 4000‬ومابعدها وكلل قد يرجع إلى الكساد المؤقت الكى ساد فى السـوق المصـرى هـكه الفتـرة‬
‫‪ .‬ونظ ـ ار ألن إنخفــاض الطلــب يعنــى إنخفــاض اإلنتــاج ومــن ثــم يوجــد فــرص الحتمــاالت ت ـراكم‬
‫المخزون من اإل نتاج التام سواا كان المنتج محليـا أو حتـى المسـتورد‪ ،‬األمـر الـكى يـؤدى إلـى‬
‫حدوث ظاهرة تحريف الطلب ( أثر السحب العكسى للمخزون ) ‪.‬‬

‫‪ -2‬زيادة نسبة مبيعات اإلنتاج المحلى عـن نسـبة الـواردات مـن اإلنتـاج التـام مـن منتجـى‬
‫الدراسة ‪ ،‬وكلل كما يو حه الجدول التالى ‪:‬‬
‫جدول(‪)2‬نسبة المبيعات المنتجة محليا ونسبة الواردات إلى إجمالى مبيعات السوق‬
‫القيمة باأللف جنيه‬ ‫من(‪)1‬التلفزيونات والثالجات‬
‫‪3003‬‬ ‫‪3002‬‬ ‫‪3000‬‬ ‫‪2111‬‬ ‫‪2111‬‬ ‫‪2111‬‬ ‫السنه *‬
‫‪3002/3003‬‬ ‫‪3003/3002‬‬ ‫‪3002/3000‬‬ ‫‪3000/11‬‬ ‫‪2111/11‬‬ ‫‪2111/11‬‬ ‫المنتج‬
‫‪11.131‬‬ ‫‪22.922‬‬ ‫‪13.092‬‬ ‫‪202.211‬‬ ‫‪222.211‬‬ ‫‪211.931‬‬ ‫قيمة الواردات‬
‫‪20‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪21‬‬ ‫‪31‬‬ ‫‪32‬‬ ‫‪31‬‬ ‫نسبة الواردات‬ ‫تلفزيونات‬
‫‪103.232‬‬ ‫‪222.221‬‬ ‫‪232.011‬‬ ‫‪310.311‬‬ ‫‪231.091‬‬ ‫‪200.392‬‬ ‫قيمة مبيعات منتجه محليا‬
‫‪10‬‬ ‫‪19‬‬ ‫‪19‬‬ ‫‪12‬‬ ‫‪11‬‬ ‫‪19‬‬ ‫نسبة المبيعات المحلية‬
‫‪112.020‬‬ ‫‪211.211‬‬ ‫‪212.231‬‬ ‫‪212.912‬‬ ‫‪110.391‬‬ ‫‪111.112‬‬ ‫إجمــالى‬
‫‪21.112‬‬ ‫‪21.321‬‬ ‫‪92.290‬‬ ‫‪31.192‬‬ ‫‪33.119‬‬ ‫‪32.220‬‬ ‫قيمة الواردات‬
‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪9‬‬ ‫نسبة الواردات‬
‫ثالجات‬

‫‪110.222‬‬ ‫‪101.112‬‬ ‫‪912.103‬‬ ‫‪211.210‬‬ ‫‪992.923‬‬ ‫‪219.021‬‬ ‫قيمة مبيعات منتجة محليا‬
‫‪13‬‬ ‫‪19‬‬ ‫‪13‬‬ ‫‪12‬‬ ‫‪12‬‬ ‫‪11‬‬ ‫نسبة المبيعات المحلية‬
‫‪191.139‬‬ ‫‪191.211‬‬ ‫‪232.293‬‬ ‫‪922.032‬‬ ‫‪919.231‬‬ ‫‪102.231‬‬ ‫إجمالى‬
‫(‪ )1‬المصدر ‪ * :‬الجهاز المركزى للتعبئة العامة واإلحصاا‪ ،‬المركز القومى للمعلومات ‪.‬‬
‫* اتحاد الصناعات المصرية ‪ ،‬إدارة نظم المعلومات ‪.‬‬
‫(*) بالحظ أن قيمة الواردات محسوبة بالسنة الميالدية أما قيمة المبيعات المحلية فهى محسوبة بالسنة المالية ‪.‬‬
‫يت ح مـن الجـدول السـابق زيـادة نسـبة مبيعـات اإلنتـاج المحلـى حيـث تتـراوح مـا بـين‬
‫(‪ )92-73‬فيما يتعلق بالتلفزيونات‪ ،‬وتتراوح ما بين (‪ )96-94‬فيما يتعلق بالثالجات ‪ .‬األمر‬
‫الكى يعنى أن اإلنتاج المحلى قادر على سد الفجوة التسويقية لمنتجى الدراسة ومن ثم التركيـز‬
‫علــى قن ـوات التوزيــع كمرحلــة أخيــرة فــى سالســل التوريــد باإل ــافة إلــى االعتمــاد األكبــر علــى‬
‫سالسل التوريد اإللكترونية لما لها من أهمية فى زيادة المبيعات ‪.‬‬

‫‪31‬‬
‫من التحليل السـابق يمكـن القـول أن هـكه الظـواهر قـد ترجـع إلـى عـدة مشـكالت فرعيـة‬
‫هى ‪:‬‬
‫‪ -1‬إنخفاض درجة فعالية إدارة سالسل التوريد بالشركات محل الدراسة ‪.‬‬
‫‪ -4‬إنخفاض درجة اعتمـاد الشـركات محـل الدراسـة علـى شـبكة المعلومـات الدوليـة توريـدا‬
‫وانتاجا وتوزيعا ‪.‬‬
‫‪ -3‬إنخفاض درجة مشاركة معلومات الطلب بين شركاا سلسلة التوريد لمنتجى الدراسة‪.‬‬
‫مـن المشــكالت الفرعيـة الســابقة يمكـن صــياغة المشـكلة الرئيســية كمـا يلــى " إنخفــاض‬
‫درجــة مشــاركة معلومــات الطلــب – بالشــركات المكونــة لسالســل توريــد وانتــاج وتوزيــع منتجــى‬
‫الدراسة – فيما بينها‪ ،‬األمر الكى قد يؤدى إلـى ظـاهرة تحريـف الطلـب و ـياي فـرص تسـويقية‬
‫عليها " ‪.‬‬

‫جمتمع وعينة الدراسة ‪:‬‬ ‫‪2/2‬‬

‫‪ 1/2/2‬جمتمع الدراسة ‪:‬‬
‫يتألف مجتمع الدراسة من ثالث فئات هى ‪:‬‬
‫‪ -‬فئة التجار ‪.‬‬
‫‪ -‬فئة المنتجين ‪.‬‬
‫‪ -‬فئة الموردين ‪.‬‬

‫* مجتمع الدراسة لفئة التجار ‪:‬‬

‫تم تحديد هكه الفئة من خالل اختيار مناطق جغرافيـة والتـى يتركـز فيهـا هـكا النـوي مـن‬
‫النشاط بشكل وا ح ‪ ،‬وهكه المناطق على سبيل الحصر هى أحياا مصر الجديدة‪ ،‬مدينة نصر‬
‫– شــب ار – الزيتــون‪ ،‬وســط القــاهرة ‪ ،‬وقــد أت ــح مــن متابعــة هــكه المنــاطق الخمــك أنهــا ت ــم‬
‫(‪)1‬‬
‫منفك بيع للمنتجات محل الدراسة ‪.‬‬ ‫حوالى (‪)500‬‬
‫وقــد قـــام الباحــث بلعـــداد دراســـة اســتطالعية ت ـــمنت حــوالى (‪ )50‬تـــاج ار أى بنســـبة‬
‫(‪ )%10‬من إجمالى عدد التجار المسجلين‪ ،‬وقد مثلت هكه المفردات جميع المنـاطق الجغرافيـة‬
‫الخمك المختارة حسب درجة انتشار منافك البيع بها ‪.‬‬
‫هــكا وقــد توصــل الباحــث إلــى أن ح ـوالى (‪ )%60‬مــن إجمــالى عــدد التجــار محــل هــكه‬
‫الدراسة االستطالعية يستخدمون الحاسب اآللى فى إدارة عمليات البيع والرقابة علـى المخـزون‬
‫وكلل كمحور أساسى إلتمام هكه العملية ‪.‬‬

‫(‪ )1‬المصدر ‪ :‬من إعداد الباحث وفقا إلحصااات اإلدارات المحلية ووحدات التراخيص بكل حى ‪.‬‬

‫‪32‬‬
 ‫* مجتمع الدراسة لفئة المنتجين ‪:‬‬
‫يتكون مجتمع الدراسة مـن الشـركات المنتجـة للثالجـات المنزليـة والتلفزيونـات والعاملـه‬
‫بمصر والتى يبلغ عددها عشرون شركة ويو ح كلل الجدول التالى ‪:‬‬
‫جدول (‪ )5‬يو ح الشركات المنتجة للثالجات المنزلية والتلفزيونات العاملة بمصر‬
‫تلفزيونات‬ ‫ثالجات منزلية‬ ‫الشـــركة‬
‫‪ -2‬شركة الدلتا الصناعية (إيديال)‬
‫‪ -3‬العالمية لألجهزة الكهربائية‬
‫‪ -2‬الشركة المصرية للتصنيع (سليتال)‬
‫‪ -9‬الشركة العالمية لألجهزة المنزلية (مجموعة بهجت)‬
‫‪ -2‬شركة النصر لألجهزة الكهربائية واإللكترونية (نيازا)‬
‫‪ -1‬شركة النصر للتلفزيون واإللكترونيات‬
‫‪ -1‬شركة النصر للصناعات اإللكترونية جى فى سى )‪(JVC‬‬
‫‪ -1‬شركة بنها للصناعات اإللكترونية‬
‫‪ -1‬الشركة العالمية للتبريد (أالسكا)‬
‫‪ -20‬شركة حلوان لألجهزة المعدنية (مصنع‪ 210‬الحربى)‬
‫‪ -22‬شركة العربى للصناعات الهندسية‬
‫‪ -23‬شركة العبد الصناعية‬
‫‪ -22‬مجموعة شركات كريازى‬
‫‪ -29‬شركة الكتروستار للصناعات الهندسية‬
‫‪ -22‬شركة إل جى لإللكترونيات مصر‪ -‬جولدستار سابقا‬
‫‪ -21‬شركة المحاريث والهندسة‬
‫‪ -21‬شركة حلوان لألجهزة الكهربائية‬
‫‪ -21‬شركة المصرى للصناعات اإللكترونية‬
‫‪ -21‬الشركة العربية للراديو والترانزستور واألجهزة الكهربائية‬
‫‪ -30‬شركة راتوماج للصناعات الهندسية‬
‫(‪ – )1‬الجهاز المركزى للتعبئة العامة واإلحصاا‪ ،‬المركز القومى للمعلومات ‪.‬‬
‫‪ -‬اتحاد الصناعات المصرية ‪ ،‬إدارة نظم المعلومات ‪.‬‬
‫وســـيتم اســـتيفاا بيانـــات اســـتمارة االستقصـــاا مـــن كـــل مـــن مـــدير عـــام اإلنتـــاج‪ ،‬مـــدير عـــام‬
‫التسويق‪ ،‬مدير عام المشتريات‪ ،‬مدير عام المعلومات واإلحصاا وكلل بهكه الشركات ‪.‬‬
‫* مجتمع الدراسة لفئة الموردين ‪:‬‬
‫يتكــون مجتمــع الدراســة مــن الشــركات المنتجــة والمــوردة لمكونــات منتجــى الدراســة والتــى تبلــغ‬
‫حوالى ثمانى شركات بياناتها كما يلى ‪:‬‬
‫جدول (‪ )6‬يو ح الشركات المنتجة والموردة لمكونات الثالجة المنزلية والتلفزيون (‪)1‬‬
‫تلفزيونات‬ ‫ثالجات منزلية‬ ‫الشـــركة‬
‫شركة إيجبت جروب للصناعات الكهربائية ‪EG‬‬ ‫‪-2‬‬
‫العالمية لألجهزة الكهربائية‬ ‫‪-3‬‬
‫المنشأة الصناعية ألعمال الخراطة والميكانيكا‬ ‫‪-2‬‬
‫شركة األشقاء للتجارة والصناعة‬ ‫‪-9‬‬
‫شركة المصرى للصناعات اإللكترونية‬ ‫‪-2‬‬
‫شركة عبد الحميد لألشغال المعدنية(حسن البنا وشريكة)‬ ‫‪-1‬‬
‫شركة مصر لصناعة الكباسات ‪MC MC‬‬ ‫‪-1‬‬

‫‪33‬‬
 ‫‪ -1‬شركة العز للصناعات الهندسية‬
‫(‪ )1‬اتحاد الصناعات المصرية ‪ ،‬إدارة نظم المعلومات يناير ‪. 4003‬‬
‫ويتم جمع البيانات مـن مـديرى اإلنتـاج والمشـتريات والمبيعـات والمعلومـات وكلـل بهـكه‬
‫الشركات ‪.‬‬
‫‪ 2/2/2‬عينة الدراسة ‪:‬‬
‫إستخدم الباحث أسلوب المعاينة العشوائية الطبقية حيث أن مجتمع الدراسة يتكون من‬
‫ثالث طبقات مختلفة (تجار‪ -‬منتجين‪ -‬موردين) وكـل طبقـة مـن هـكه الطبقـات لهـا خصائصـها‬
‫التى تميزها عن غيرها واألعداد الخاصة بها ‪ ،‬وال يوجد أى عناصر مشتركة فيما بينها ‪.‬‬
‫ويتم حساب عينة الدراسة على مستوى كل طبقة على حـدة نظـ ار الخـتالف طبيعـة أداا‬
‫كل من هكه الشركات المكونة لكل طبقة ‪.‬‬

‫* عينة الدراسة للتجار ‪:‬‬

‫يمكن تحديد حجم العينة باستخدام أسلوب المعاينة العشوائية وكلل عـن طريـق أسـلوب‬
‫النســـبة ‪ ،‬والتـــى تمثـــل أو ت ـــم مجموعـــة الشـــركات (التجـــار) الـــكين يســـتخدمون تكنولوجيـــا‬
‫المعلومــات فــى إدارة عمليــات البيــع ومراقبــة المخــزون ‪ ،‬والــكى مــن المتوقــع أن يكــون مجتمــع‬
‫الدراسة فى المناطق محل التطبيق حوالى (‪ )300‬تـاج ار أو شـركة (‪ ،)1‬وقـد تـم التوصـل إلـى أن‬
‫العينــة المقــدره عنــدما يكــون ســحب المفــردات بــدون إرجــاي هــو (‪ )165‬مفــرده ‪ ،‬مــن خــالل‬
‫الخطوات التالية ‪.‬‬
‫أ‪ -‬حساب عينة الدراسة عندما يكون السحب باإلرجاي وكلل من خالل الصيغة العامة التالية‪:‬‬

‫‪Z 2 PQ‬‬
‫‪n‬‬
‫‪d2‬‬
‫هى حجم العينة عندما يكون السحب باإلرجاي‬ ‫‪n‬‬ ‫حيث أن‬
‫عبارة عن النسبة المتوافرة محل البحث فى مجتمع البحث‬ ‫‪P‬‬
‫تساوى (‪)1 – P‬‬ ‫‪Q‬‬
‫عبارة عن القيمة الجدولية تحت المنحنى الطبيعى حيث‬ ‫‪Z‬‬
‫‪ / 2‬‬ ‫‪= 1.96‬‬
‫حيث أن = ‪ = 0.05‬‬
‫ومن ثم حجم العينة يساوى ‪:‬‬
‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬
‫‪n = Z p2 q2 / d‬‬

‫رب النسبة المقدرة للدراسة االستطالعية التى قام بها الباحث ‪:‬‬ ‫(‪ ) )1‬تم تقدير حجم المجتمع عن طريق حاصل‬
‫‪‬‬
‫‪p1 = 0.60 ) × 500 = 300‬‬

‫‪34‬‬
‫عبــارة عــن النســبة المقــدرة مــن خــالل الدراســة االســتطالعية والتــى قــام‬ ‫‪P2‬‬ ‫حيث أن‬
‫بهـــا الباحـــث علـــى حـــوالى ‪ 42‬مشـــاهدة مـــن فئـــة التجـــار مســـتخدمى‬
‫تكنولوجيــا المعلومــات فــى إدارة عمليــات البيــع ومراقبــة المخــزون مــن‬
‫إجمالى ‪ 20‬مشاهدة تمـت إجـراا الدراسـة االسـتطالعية عليهـا بالكامـل‬
‫‪ ،‬وقــد تبــين أن هــكه النســبة تمثــل ح ـوالى ‪ %24‬فقــط أكــدت أن هنــال‬
‫أث ار الستخدام سالسل التوريد اإللكترونيـة علـى ظـاهرة السـحب العكسـى‬
‫للمخزون ‪.‬‬
‫‪ q2‬تساوى‬
‫‪q2 = 1 – p2 = 1 – 0.42 = 0.58‬‬
‫‪ d‬تمثل خطأ المعاينة والكى تم افت ار ه من جانب الباحث ) ‪( d = 0.5‬‬
‫‪n = (1.96 )2 × 0.42 × 0.58 / (0.05)2 = 374‬‬
‫ب‪ -‬حساب عينة الدراسة عندما يكون السحب بدون إرجاي من خالل استخدام الصيغة العامـة‬
‫التالية ‪:‬‬
‫‪n‬‬
‫= ‪n0‬‬
‫‪n‬‬
‫‪1‬‬
‫‪N‬‬
‫حيث أن‬
‫‪ n0‬هى حجم العينة عندما يكون السحب بدون إرجاي‬
‫‪ N‬هـــى عبـــارة عـــن حجـــم المجتمـــع والـــكى يـــتم تقـــديره بنـــاا علـــى نتـــائج الدراســـة‬
‫االستطالعية ‪.‬‬
‫‪374‬‬
‫‪= 166‬‬ ‫= ‪n‬‬
‫‪374 0‬‬
‫‪1‬‬
‫‪300‬‬

‫* عينة الدراسة للمنتجني ‪:‬‬

‫اســتخدم الباحــث أســلوب النســبة لتقــدير الحجــم األمثــل للعينــة ‪ ،‬والــكى يمكــن أن يفــى‬
‫بمجتمع الدراسة وقد تم جمـع البيانـات مـن خـالل قائمـة االستقصـاا والتـى وجهـت إلـى كـل مـن‬
‫مــدير عــام اإلنتــاج ‪ ،‬مــدير عــام التســويق ‪ ،‬مــدير عــام المشــتريات وأخيـ ار مــدير عــام اإلحصــاا‬
‫والمتابعة والمعلومات وكلل بكل شركة على حده من الشركات محل الدراسة ‪.‬‬

‫ونظ ار لوجود بعض المعلومات عن مجتمع الدراسة (مجتمـع المنتجـين) لمـا هـو متـوافر‬
‫عنــه مــن معلومــات فــى بعــض الجهــات الرســمية والتــى مــن أمثلتهــا اتحــاد الصــناعات المصــرية‬
‫والجهاز المركزى للتعبئة العامة واإلحصـاا ‪ .‬ومـن ثـم توصـل إلـى أن اسـتخدام سالسـل التوريـد‬

‫‪35‬‬
‫األليكترونيـة يـؤثر بشـكل كبيـر علـى ظـاهرة السـحب العكسـى للمخـزون بنسـبة (‪P = ( )%80‬‬
‫‪. )0.80‬‬
‫وبتطبيق قانون المعاينة اإلحصـائية ( الصـيغة العامـة ) والتـى اتبعـت فـى تحديـد عينـة‬
‫ـوا المعلومـات المتاحـة عـن المجتمـع‬ ‫التجار من قبل يمكـن تحديـد الحجـم األمثـل للعينـة فـى‬
‫وعندما يكون السحب بدون إرجاي‬
‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬
‫‪n=Z p×Q/d‬‬
‫‪= (1.96)2 × 0.80 × 0.20 = 246‬‬
‫‪246‬‬
‫‪= 60‬‬ ‫= ‪n‬‬
‫‪246 0‬‬
‫‪1‬‬
‫‪80‬‬
‫* عينة الدراسة للموردين ‪:‬‬
‫نظ ار لتوافر عدد محدود جدا من الشركات الموردة والتى تبلغ ثمانى شركات فقـط ‪ ،‬فقـد‬
‫قـام الباحــث باتبـاي أســلوب الحصــر الشـامل لمفــردات هـكا المجتمــع وبالتــالى سـيتم التعامــل مــع‬
‫جميع مفردات هكا المجتمع والتى تم حصرها ‪)N = 32( .‬‬
‫وفيما يتعلـق بـالحجم الفعلـى لعينـة الدراسـة والتـى تـم جمـع البيانـات منهـا يمكـن تو ـيحها فـى‬
‫الجدول التالى ‪:‬‬
‫جدول (‪ )7‬الحجم الفعلى لعينة الدراسة‬
‫العينة الفعلية‬ ‫العينة‬
‫‪%‬‬ ‫ك‬ ‫‪%‬‬ ‫ك‬
‫(‪)2‬‬
‫‪12.1‬‬ ‫(‪)2‬‬ ‫‪ -‬التجار‬
‫(‪)3‬‬ ‫‪290‬‬ ‫‪12.2‬‬ ‫‪211‬‬
‫‪19.2‬‬
‫(‪)2‬‬
‫‪31.2‬‬ ‫(‪)2‬‬ ‫‪ -‬المنتجين‬
‫(‪)3‬‬ ‫‪20‬‬ ‫‪31.2‬‬ ‫‪10‬‬
‫‪12.2‬‬
‫‪% 200‬‬ ‫‪210‬‬ ‫‪%200‬‬ ‫‪331‬‬ ‫إجمالى‬
‫(‪ )1‬تم احتساب النسبة على المستوى اإلجمالى لكل عينة على حدة ‪.‬‬
‫(‪ )4‬تم احتساب نسبة العينة الفعلية إلجمالى العينة ‪.‬‬

‫‪ 3/2‬متغريات الدراسة ‪:‬‬

‫عنوان الدراسة ‪:‬‬
‫" أثر تطبيق إدارة سالسل التوريد اإللكترونية على ظاهرة السحب العكسى للمخزون‬
‫وا مشاركة معلومات الطلب "‬ ‫فى‬
‫المتغيرات الرئيسية والفرعية للدراسة ‪:‬‬
‫* المتغيرات المستقلة ‪:‬‬
‫‪ -1‬فعالية إدارة سالسل التوريد اإللكترونية وتنقسم إلى ‪:‬‬
‫‪ 1/1‬تنسيق وتكامل سلسلة التوريد ‪.‬‬

‫‪36‬‬
 ‫‪ 4/1‬برامج ومهارات سلسلة التوريد ‪.‬‬

‫‪ -4‬مدى استخدام شبكة المعلومات الدولية وتنقسم إلى ‪:‬‬

‫‪ 1/4‬تدفق المعلومات إلكترونيا داخل الشركة ‪.‬‬
‫‪ 4/4‬تدفق المعلومات إلكترونيا خارج الشركة ‪.‬‬

‫* المتغيرات الوسيطة ‪:‬‬

‫‪ -1‬مشاركة معلومات الطلب وينقسم إلى ‪:‬‬
‫‪ 1/1‬المشاركة الرأسية لمعلومات الطلب ‪.‬‬
‫‪ 4/1‬التنبؤ التعاونى ومشاركة المعلومات ‪.‬‬

‫* المتغير التابع ‪:‬‬

‫‪ -‬ظاهرة السحب العكسى للمخزون ( تحريف الطلب ) ‪.‬‬

‫‪ 4/2‬فروض الدراسة‬
‫** الفرض الرئيسى للدراسة ‪:‬‬
‫‪ ‬ال يوجد تأثير لمتغيرات إدارة سالسـل التوريـد اإللكترونيـة علـى ظـاهرة السـحب العكسـى‬
‫للمخزون فى ظل وجود مشاركة معلومات الطلب "‬
‫وينقسم هكا الفرض إلى عدة فروض فرعية هى ‪:‬‬
‫‪ ‬الفرض الفرعى األ ول ‪ :‬ال يوجد تأثير لمتغيـرات إدارة سالسـل التوريـد اإللكترونيـة علـى‬
‫مشاركة معلومات الطلب ‪.‬‬
‫‪ ‬الفرض الفرعى الثانى ‪ :‬ال يوجد تـأثير لمتغيـرات مشـاركة معلومـات الطلـب علـى ظـاهرة‬
‫السحب العكسى للمخزون ‪.‬‬
‫‪ ‬الفرض الفرعى الثالث ‪ :‬ال يوجد تأثير لمتغيرات إدارة سالسل التوريـد اإللكترونيـة علـى‬
‫ظاهرة السحب العكسى للمخزون ‪.‬‬

‫‪ 5/2‬أهداف الدراسة ‪:‬‬

‫اإلدارة الفعالــة لسالســل التوريــد هــى التــى تأخــك فــى إعتبارهــا عــدة عناصــر مــن أهمهــا‬
‫تبادل المعلومات بين الموردين والمنتجين والعمـالا لمنـتج معـين ومـن ثـم تحقيـق التعـاون بـين‬
‫شركاا سلسـلة التوريـد وكـكا تفعيـل إمكانيـات تشـكيل المشـاركة االسـتراتيجية بيـنهم ‪ ،‬باإل ـافة‬
‫ـرورة اعتمـاد شـركاا السلسـلة علـى حزمـه مـن البـرامج اإللكترونيـة منهـا مـا هـو متعلـق‬ ‫إلى‬

‫‪37‬‬
‫بالتخطيط مثل تخطيط االحتياجات من المواد وتخطـيط مـوارد المنشـأة وتخطـيط االحتياجـات مـن‬
‫التوزيع وغيرها ومنها ما هو يهدف إلى تحقيق التنفيك الفعلى لسلسلة التوريد ‪.‬‬

‫من هكا المنطلق فلن هكه الدراسة تهدف إلى دراسة تأثير شـبكة المعلومـات الدوليـة "‬
‫اإلنترنـت "‪ -‬وكـكا اسـتخدام " اإلنترنـت " " واإلنترانـت " " واإلكسـترانت "‪ -‬علـى سالسـل التوريــد‬
‫فى هكه الصناعة وبيان مدى مشاركة معلومات الطلب التى تتحقق وكلـل بشـقيها ‪ ،‬األول وهـو‬
‫المشاركة الرأسية لمعلومات الطلب والثانى هو التنبـؤ التعـاونى ومشـاركة المعلومـات وكلـل بـين‬
‫شركاا السلسلة ‪ .‬وبيان هل هنال وجود فعلى لظاهرة تحريف الطلب أو ما يسمى بأثر السـحب‬
‫العكسى للمخزون فى هكه الصناعة ‪ ،‬ومن ثم اقتراح التوصيات الالزمـة لسلسـلة التوريـد تحـت‬
‫الدراسة حتى تكون أكثر فعالية فى إدارتها وكلل لجميع مراحلها ‪.‬‬
‫‪ 6/2‬أهمية الدراسة ‪:‬‬
‫تنبــع أهميــة الدراســة مــن أنهــا تتنــاول اإلدارة الفعالــة لسالســل التوريــد اإللكترونيــة فــى‬
‫صــناعة تعتبــر مــن الصــناعات الهامــة وهــى إنتــاج وتوزيــع الســلع المعمــرة وخصوصــا األجهــزة‬
‫الكهربائية المنزلية لما لهكه المنتجات مـن خصوصـية وأهميـة لـدى المسـتهلل المصـرى ‪ ،‬ومـن‬
‫ثم محاولة خدمة العميل بشتى السبل وكلل عن طريق مشـاركة معلومـات الطلـب إلكترونيـا بـين‬
‫جميـع مراحــل السلسـلة ومــن ثـم التشــجيع علــى وتو ـيح أهميــة اسـتخدام التســويق اإل لكترونــى‬
‫بصفة خاصة واألعمال اإللكترونية والتجارة اإللكترونية بصفة عامة ‪.‬‬
‫كمــا تتمثــل أهميتهــا أي ــا فــى أنهــا تتنــاول وجهــات نظــر كــل مــن المــوردين والمنتجــين‬
‫والتجار فيما يتعلق بجدوى وامكانيات اسـتخدام سالسـل التوريـد اإللكترونيـة فيمـا بيـنهم توريـدا‬
‫وانتاجا وتوزيعا ‪ ،‬وتو يح هل هنال فجوات معلوماتية فيما بينهم ‪ ،‬وأهميـة سـد هـكه الفجـوات‬
‫لصالح فعالية إدارة سالسل التوريد فيما بينهم ‪.‬‬
‫‪ 7/2‬صالحية واعتمادية األداة املستخدمة فى التحقق من فروض الدراسة ‪:‬‬
‫قــــام الباحــــث بــــلجراا دراســــة اســــتطالعية وكلــــل بهــــدف التأكــــد مــــن صــــالحية األداة‬
‫المستخدمة وكلل على مستوى المحاور الثالثة للدراسة ( مـوردين – منتجـين – تجـار ) ‪ .‬وقـد‬
‫شــملت هــكه الدراســة االســتطالعية ح ـوالى ‪ 30‬مفــردة مــن كــل مــن الفئــات الــثالث ‪ ،‬واســتخدم‬
‫الباحــث أســلوب اإلتســاق الــداخلى علــى مســتوى األبعــاد الســبعة التــى شــملتهم كــل مــن الفئــات‬
‫الثالث السابق اإلشارة إليها ‪.‬‬
‫كما قـام الباحـث باسـتخدام معامـل ( ألفـا كرونبـا ) )‪ (K.A‬للتأكـد مـن مـدى اإلعتمـاد‬
‫على العناصر المكونة لهكه األبعاد ‪ .‬ومن واقع نتائج كل من صالحية واعتمادية الفئات الثالث‬

‫‪38‬‬
‫سوف يتم إعداد متغيرات الدراسة بشكل نهائى حتى يمكن التحقق والتثبت مـن فـروض الدراسـة‬
‫وفيما يلى نتائج صالحية واعتمادية هكه الفئات ‪:‬‬

‫ً‬
‫أوال ‪ :‬فيما يتعلق باملوردين ‪:‬‬
‫أ‪ -‬جداول المعامالت ‪:‬‬
‫(‪)1‬‬
‫جدول (‪ )8‬نتائج صالحية واعتمادية بعدى فعالية إدارة سالسل التوريد‬
‫معامل ألفا‬ ‫معامل التناسق‬ ‫المتغيرات‬ ‫معامل ألفا‬ ‫معامل التناسق‬ ‫المتغيرات‬
‫رقم العبارة‬ ‫مسلسل‬ ‫مسلسل‬
‫كرونباخ‬ ‫الداخلى‬ ‫كرونباخ‬ ‫الداخلى‬ ‫رقم العبارة‬
‫برامج‬ ‫تنسيق‬
‫ومهارات‬ ‫وتكامل‬
‫سلسلة‬ ‫سلسلة‬
‫التوريد‬ ‫التوريد‬
‫(‪)3‬‬ ‫**‬
‫‪0.013‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪0.191‬‬ ‫‪2‬‬
‫**‬ ‫**‬
‫‪0.212‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪0.122‬‬ ‫‪3‬‬
‫**‬ ‫**‬
‫‪0.129‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪0.111‬‬ ‫‪2‬‬
‫**‬ ‫**‬
‫‪0.121‬‬ ‫‪0.122‬‬ ‫‪9‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪0.121‬‬ ‫‪0.112‬‬ ‫‪9‬‬ ‫‪2‬‬
‫**‬ ‫*‬
‫‪0.112‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪0.902‬‬ ‫‪2‬‬
‫**‬ ‫(‪)3‬‬
‫‪0.132‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪0.212 -‬‬ ‫‪1‬‬
‫**‬ ‫(‪)3‬‬
‫‪0.129‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪0.011 -‬‬ ‫‪1‬‬
‫**‬ ‫*‬
‫‪0.109‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪0.922 -‬‬ ‫‪1‬‬
‫*‬
‫‪0.932‬‬ ‫‪1‬‬
‫(‪)3‬‬
‫‪0.221‬‬ ‫‪20‬‬
‫*‬
‫‪0.211 -‬‬ ‫‪22‬‬
‫(‪ )1‬راجع استمارة االستقصاا الخاصة بالموردين (المالحق) ‪.‬‬
‫(‪ )4‬تشير إلى أن العبارة قد تم حكفها من حساب معامل الثبات ألفا كرونبا ‪.‬‬
‫(*) تشير إلى معنوية معامل ارتباط بيرسون عند مستوى ‪. %5‬‬
‫(**) تشير إلى معنوية معامل ارتباط بيرسون عند مستوى ‪. %1‬‬

‫(‪)1‬‬
‫جدول (‪ )9‬نتائج صالحية واعتمادية بعدى درجة االعتماد على شبكة المعلومات الدولية‬
‫معامل ألفا‬ ‫معامل التناسق‬ ‫المتغيرات‬ ‫معامل ألفا‬ ‫معامل التناسق‬ ‫المتغيرات‬
‫مسلسل‬ ‫مسلسل‬
‫كرونباخ‬ ‫الداخلى‬ ‫رقم العبارة‬ ‫كرونباخ‬ ‫الداخلى‬ ‫رقم العبارة‬

‫‪39‬‬
 ‫تدفق‬ ‫تدفق‬
‫المعلومات‬ ‫المعلومات‬
‫إلكترونيا‬ ‫إلكترونيا‬
‫خارج الشركة‬ ‫داخل الشركة‬
‫**‬ ‫(‪)3‬‬
‫‪0.222‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪0.311‬‬ ‫‪2‬‬
‫**‬ ‫**‬
‫‪0.122‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪0.212‬‬ ‫‪3‬‬
‫**‬ ‫**‬
‫‪0.199‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪0.110‬‬ ‫‪2‬‬
‫(‪)3‬‬ ‫**‬
‫‪0.102‬‬ ‫‪0.231‬‬ ‫‪9‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪0.191‬‬ ‫‪0.193‬‬ ‫‪9‬‬ ‫‪2‬‬
‫**‬ ‫**‬
‫‪0.109‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪0.210‬‬ ‫‪2‬‬
‫**‬ ‫**‬
‫‪0.211‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪0.220‬‬ ‫‪1‬‬
‫**‬ ‫**‬
‫‪0.111‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪0.131‬‬ ‫‪1‬‬
‫**‬ ‫**‬
‫‪0.121‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪0.191‬‬ ‫‪1‬‬

‫(‪ )1‬راجع استمارة االستقصاا الخاصة بالموردين (المالحق) ‪.‬‬

‫(‪ )4‬تشير إلى أن العبارة قد تم حكفها من حساب معامل الثبات ألفا كرونبا ‪.‬‬
‫(**) تشير إلى أن معنوية معامل ارتباط بيرسون عند مستوى ‪. %1‬‬

‫(‪)1‬‬
‫جدول (‪ )10‬نتائج صالحية واعتمادية ُبعد المشاركة الرأسية لمعلومات الطلب‬
‫معامل ألفا‬ ‫معامل التناسق‬ ‫معامل ألفا‬ ‫معامل التناسق‬
‫رقم العبارة‬ ‫رقم العبارة‬
‫كرونباخ‬ ‫الداخلى‬ ‫كرونبا‬ ‫الداخلى‬
‫**‬ ‫**‬
‫‪00912‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪00753‬‬ ‫‪1‬‬
‫**‬ ‫**‬
‫‪00848‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪00654‬‬ ‫‪4‬‬
‫**‬ ‫*‬
‫‪00856‬‬ ‫‪00936‬‬ ‫‪9‬‬ ‫‪00375‬‬ ‫‪3‬‬
‫**‬ ‫*‬
‫‪00289‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪00243‬‬ ‫‪2‬‬
‫**‬ ‫**‬
‫‪00801‬‬ ‫‪11‬‬ ‫‪00627‬‬ ‫‪5‬‬
‫**‬ ‫*‬
‫‪00743‬‬ ‫‪14‬‬ ‫‪00234 -‬‬ ‫‪6‬‬
‫(‪ )1‬راجع استمارة االستقصاا الخاصة بالموردين (المالحق) ‪.‬‬
‫(*) تشير إلى أن معنوية معامل ارتباط بيرسون عند مستوى ‪. %5‬‬
‫(**) تشير إلى أن معنوية معامل ارتباط بيرسون عند مستوى ‪. %1‬‬

‫جدول (‪ )11‬نتائج صالحية واعتمادية ُبعد ظاهرة تحريف الطلب (السحب العكسى‬
‫(‪)1‬‬
‫للمخزون)‬

‫‪41‬‬
 ‫معامل ألفا‬ ‫معامل التناسق‬ ‫معامل ألفا‬ ‫معامل التناسق‬
‫رقم العبارة‬ ‫رقم العبارة‬
‫كرونباخ‬ ‫الداخلى‬ ‫كرونبا‬ ‫الداخلى‬
‫**‬ ‫**‬
‫‪00872‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪00613‬‬ ‫‪1‬‬
‫**‬ ‫**‬
‫‪00827‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪00872‬‬ ‫‪4‬‬
‫**‬
‫‪00905‬‬ ‫‪00527‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪00470‬‬ ‫‪3‬‬
‫**‬
‫‪00633‬‬ ‫‪9‬‬ ‫‪00006 -‬‬ ‫‪2‬‬
‫**‬ ‫**‬
‫‪00861‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪00857‬‬ ‫‪5‬‬

‫(‪ )1‬راجع استمارة االستقصاا الخاصة بالموردين (المالحق) ‪.‬‬

‫(‪ )4‬تشير إلى أن العبارة قد تم حكفها من حساب معامل الثبات ألفا كرونبا ‪.‬‬
‫(**) تشير إلى أن معنوية معامل ارتباط بيرسون عند مستوى ‪. %1‬‬

‫(‪)1‬‬
‫جدول (‪ )14‬نتائج صالحية واعتمادية ُبعد التنبؤ التعاونى ومشاركة المعلومات‬
‫معامل ألفا‬ ‫معامل التناسق‬ ‫معامل ألفا‬ ‫معامل التناسق‬
‫رقم العبارة‬ ‫رقم العبارة‬
‫كرونبا‬ ‫الداخلى‬ ‫كرونبا‬ ‫الداخلى‬
‫**‬ ‫**‬
‫‪00713‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪00555‬‬ ‫‪1‬‬
‫**‬ ‫**‬
‫‪00668‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪00885‬‬ ‫‪4‬‬
‫‪00825‬‬ ‫*‬ ‫**‬
‫‪00392‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪00912‬‬ ‫‪3‬‬
‫(‪)4‬‬ ‫**‬
‫‪00315‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪00977‬‬ ‫‪2‬‬
‫(‪ )1‬راجع استمارة االستقصاا الخاصة بالموردين (المالحق) ‪.‬‬
‫(‪ )4‬تشير إلى أن العبارة قد تم حكفها من حساب معامل الثبات ألفا كرونبا ‪.‬‬
‫(*) تشير إلى أن معنوية معامل ارتباط بيرسون عند مستوى ‪. %5‬‬
‫(**) تشير إلى أن معنوية معامل ارتباط بيرسون عند مستوى ‪. %1‬‬

‫ب – التحليل ‪:‬‬
‫من العرض السابق لنتائج صالحية واعتمادية األداة المستخدمة بالنسبة للموردين فقد‬
‫أو ــحت النتــائج أن جميــع العناصــر المســتخدمة فــى األداة قــد حققــت نتــائج معنويــة بالنســبة‬
‫لصالحية األداة باستثناا بعض العناصر المحدودة التى تم استبعادها حيث لم تتعـدى ‪%1205‬‬
‫فقـط مــن إجمـالى العناصــر المسـتهدفة فــى األداة المســتخدمة ‪ ،‬وبحـكف هــكه العناصـر التــى لــم‬
‫تحقــق درجــة مصــداقية عاليــة جــاات نتــائج االعتماديــة لتحقــق درجــة عاليــة مــن الثبــات فقــد‬

‫‪41‬‬
‫تراوحــت قــيم معامــل ألفــا كرونبــا مــا بــين (‪ )00959 -00719‬ممــا يؤكــد أن أبعــاد االســتمارة‬
‫الموجهة إلى الموردين تحقق درجة عالية من الصدق والثبات ‪.‬‬

‫ً‬
‫ثانيا ‪ :‬فيما يتعلق باملنتجني ‪:‬‬
‫أ – جداول المعامالت ‪:‬‬
‫(‪)1‬‬
‫جدول (‪ )13‬نتائج صالحية واعتمادية بعدى فعالية إدارة سالسل التوريد‬
‫معامل ألفا‬ ‫معامل التناسق‬ ‫المتغيرات‬ ‫معامل ألفا‬ ‫معامل التناسق‬ ‫المتغيرات‬
‫مسلسل‬ ‫مسلسل‬
‫كرونباخ‬ ‫الداخلى‬ ‫رقم العبارة‬ ‫كرونباخ‬ ‫الداخلى‬ ‫رقم العبارة‬
‫برامج‬ ‫تنسيق وتكامل‬
‫ومهارات‬ ‫سلسلة‬
‫سلسلة التوريد‬ ‫التوريد‬
‫**‬
‫‪0.192‬‬ ‫‪2‬‬ ‫*‬
‫‪0.922‬‬ ‫‪2‬‬
‫**‬
‫‪0.122‬‬ ‫‪3‬‬ ‫**‬
‫‪0.292‬‬ ‫‪3‬‬
‫**‬
‫‪0.119‬‬ ‫‪2‬‬ ‫**‬
‫‪0.119‬‬ ‫‪2‬‬
‫‪0.191‬‬ ‫**‬
‫‪0.212‬‬ ‫‪9‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪0.122‬‬ ‫**‬
‫‪0.111‬‬ ‫‪9‬‬ ‫‪2‬‬
‫(‪)3‬‬
‫**‬
‫‪0.139‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪0.221 -‬‬ ‫‪2‬‬
‫**‬
‫‪0.211‬‬ ‫‪1‬‬ ‫**‬
‫‪0.100‬‬ ‫‪1‬‬
‫**‬
‫‪0.929‬‬ ‫‪1‬‬ ‫**‬
‫‪0.122‬‬ ‫‪1‬‬
‫(‪)3‬‬
‫‪0.211‬‬ ‫‪1‬‬ ‫**‬
‫‪0.112‬‬ ‫‪1‬‬
‫**‬
‫‪0.119‬‬ ‫‪1‬‬
‫(‪)3‬‬
‫‪0.212‬‬ ‫‪20‬‬
‫**‬
‫‪0.102‬‬ ‫‪22‬‬
‫(‪ )1‬راجع استمارة االستقصاا الخاصة بالمنتجين (المالحق) ‪.‬‬
‫(‪ )4‬تشير إلى أن العبارة قد تم حكفها من حساب معامل الثبات ألفا كرونبا ‪.‬‬
‫(*) تشير إلى أن معنوية معامل ارتباط بيرسون عند مستوى ‪. %5‬‬
‫(**) تشير إلى أن معنوية معامل ارتباط بيرسون عند مستوى ‪. %1‬‬

‫(‪)1‬‬
‫جدول (‪ )12‬نتائج صالحية واعتمادية ُبعدى استخدام شبكة المعلومات الدولية‬
‫معامل ألفا‬ ‫معامل التناسق‬ ‫المتغيرات‬ ‫مسلسل‬ ‫معامل ألفا‬ ‫معامل التناسق‬ ‫المتغيرات‬ ‫مسلسل‬

‫‪42‬‬
‫كرونباخ‬ ‫الداخلى‬ ‫رقم العبارة‬ ‫كرونباخ‬ ‫الداخلى‬ ‫رقم العبارة‬
‫تدفق‬ ‫تدفق‬
‫المعلومات‬ ‫المعلومات‬
‫إلكترونيا‬ ‫إلكترونيا‬
‫خارج الشركة‬ ‫داخل الشركة‬
‫**‬ ‫**‬
‫‪0.192‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪0.111‬‬ ‫‪2‬‬
‫**‬ ‫**‬
‫‪0.193‬‬ ‫‪0.992‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪0.101‬‬ ‫‪0.122‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬
‫**‬ ‫**‬
‫‪0.132‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪0.121‬‬ ‫‪2‬‬
‫(‪)3‬‬ ‫**‬
‫‪0.019‬‬ ‫‪9‬‬ ‫‪0.913‬‬ ‫‪9‬‬
‫*‬ ‫(‪)3‬‬
‫‪0.211‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪0.322 -‬‬ ‫‪2‬‬
‫**‬ ‫**‬
‫‪0.219‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪0.912‬‬ ‫‪1‬‬
‫**‬ ‫(‪)3‬‬
‫‪0.132‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪0.232‬‬ ‫‪1‬‬
‫(‪)3‬‬ ‫**‬
‫‪0.212‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪0.211‬‬ ‫‪1‬‬
‫(‪)1‬راجع استمارة االستقصاا بالنسبة للمنتجين ‪.‬‬
‫(‪ )4‬تشير إلى أن العبارة قد تم حكفها من حساب معامل الثبات ألفا كرونبا ‪.‬‬
‫(*) تشير إلى أن معنوية معامل ارتباط بيرسون عند مستوى ‪. %5‬‬
‫(**) تشير إلى أن معنوية معامل ارتباط بيرسون عند مستوى ‪. %1‬‬

‫(‪) 1‬‬
‫جدول (‪ )15‬نتائج صالحية واعتمادية ُبعد ظاهرة تحريف الطلب (أثر السحب العكسى للمخزون)‬
‫معامل ألفا‬ ‫معامل التناسق‬ ‫معامل ألفا‬ ‫معامل التناسق‬ ‫رقم‬
‫رقم العبارة‬
‫كرونباخ‬ ‫الداخلى‬ ‫كرونباخ‬ ‫الداخلى‬ ‫العبارة‬
‫**‬ ‫**‬
‫‪0.221‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪0.119‬‬ ‫‪2‬‬
‫**‬ ‫**‬
‫‪0.111‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪0.299‬‬ ‫‪3‬‬
‫**‬
‫‪0.132‬‬ ‫‪0.111‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪0.022 -‬‬ ‫‪2‬‬
‫**‬ ‫**‬
‫‪0.220‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪0.102‬‬ ‫‪9‬‬
‫**‬ ‫**‬
‫‪0.121‬‬ ‫‪20‬‬ ‫‪0.129‬‬ ‫‪2‬‬
‫(‪ )1‬راجع استمارة االستقصاا للمنتجين (المالحق) ‪.‬‬
‫(‪ )4‬تشير إلى أن العبارة قد تم حكفها من حساب معامل الثبات ألفا كرونبا ‪.‬‬
‫(**) تشير إلى أن معنوية معامل ارتباط بيرسون عند مستوى ‪. %1‬‬

‫(‪) 1‬‬
‫جدول (‪ )16‬نتائج صالحية واعتمادية ُبعد المشاركة الرأسية لمعلومات الطلب‬
‫معامل التناسق‬ ‫معامل التناسق‬
‫معامل ألفا كرونباخ‬ ‫رقم العبارة‬ ‫معامل ألفا كرونباخ‬ ‫رقم العبارة‬
‫الداخلى‬ ‫الداخلى‬
‫**‬ ‫*‬
‫‪0.111‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪0.923‬‬ ‫‪2‬‬
‫**‬ ‫**‬
‫‪0.111‬‬ ‫‪20‬‬ ‫‪0.111‬‬ ‫‪3‬‬
‫**‬ ‫**‬
‫‪0.130‬‬ ‫‪22‬‬ ‫‪0.121‬‬ ‫‪2‬‬
‫**‬ ‫(‪)3‬‬
‫‪0.220‬‬ ‫‪23‬‬ ‫‪0.211‬‬ ‫‪9‬‬
‫‪0.132‬‬ ‫**‬ ‫*‬
‫‪0.131‬‬ ‫‪22‬‬ ‫‪0.212 -‬‬ ‫‪2‬‬
‫**‬ ‫**‬
‫‪0.102‬‬ ‫‪29‬‬ ‫‪0.911‬‬ ‫‪1‬‬
‫**‬
‫‪0.222‬‬ ‫‪22‬‬ ‫‪0.119‬‬ ‫‪1‬‬
‫**‬
‫‪0.119‬‬ ‫‪1‬‬
‫(‪ )1‬راجع استمارة االستقصاا للمنتجين (المالحق) ‪.‬‬
‫(‪ )4‬تشير إلى أن العبارة قد تم حكفها من حساب معامل الثبات ألفا كرونبا ‪.‬‬
‫(*) تشير إلى أن معنوية معامل ارتباط بيرسون عند مستوى ‪. %5‬‬
‫(**) تشير إلى أن معنوية معامل ارتباط بيرسون عند مستوى ‪. %1‬‬
‫(‪)1‬‬
‫جدول (‪ )17‬نتائج صالحية واعتمادية ُبعد التنبؤ التعاونى ومشاركة المعلومات‬

‫‪43‬‬
 ‫معامل ألفا‬ ‫معامل التناسق‬ ‫معامل ألفا‬ ‫معامل التناسق‬ ‫رقم‬
‫رقم العبارة‬
‫كرونباخ‬ ‫الداخلى‬ ‫كرونباخ‬ ‫الداخلى‬ ‫العبارة‬
‫**‬ ‫**‬
‫‪0.933‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪0.112‬‬ ‫‪2‬‬
‫(‪)3‬‬ ‫(‪)3‬‬
‫‪0.192‬‬ ‫‪0.022‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪0.029‬‬ ‫‪3‬‬
‫**‬ ‫**‬
‫‪0.132‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪0.110‬‬ ‫‪2‬‬
‫**‬ ‫(‪)3‬‬
‫‪0.913‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪0.231 -‬‬ ‫‪9‬‬
‫(‪ )1‬راجع استمارة االستقصاا للمنتجين (المالحق) ‪.‬‬
‫(‪ )4‬تشير إلى أن العبارة قد تم حكفها من حساب معامل الثبات ألفا كرونبا ‪.‬‬
‫(**) تشير إلى أن معنوية معامل ارتباط بيرسون عند مستوى ‪. %1‬‬

‫ب – التحليل ‪:‬‬
‫مـــن العـــرض الســـابق لنتـــائج صـــالحية واعتماديـــة األداة المســـتخدمة للمنتجـــين ‪ ،‬فقـــد‬
‫أو حت النتائج أن جميع العناصـر المسـتخدمة فـى هـكه األداة قـد حققـت نتـائج معنويـة ‪ ،‬هـكا‬
‫بالنســبة لصــالحية األداة باســتثناا بعــض العناصــر المحــدودة والتــى تــم اســتبعادها والتــى تمثــل‬
‫حـوالى ‪ %16‬تقريبــا مــن إجمــالى العناصــر المســتهدفة فــى األداة المســتخدمة ‪ ،‬إال أنــه بحــكف‬
‫هــكه العناصــر التــى لــم تحقــق درجــة المصــداقية المتوقعــة فقــد جــاات نتــائج االعتماديــة لتحقــق‬
‫درجة عالية مـن الثبـات ‪ ،‬فقـد تراوحـت قـيم معامـل ألفـا كرونبـا مـا بـين (‪)00841 -00607‬‬
‫مما يؤكد على أن أبعاد هكه االستمارة الموجهة إلى فئـة المنتجـين تحقـق درجـة عاليـة مـن كـل‬
‫من الصدق والثبات ‪.‬‬

‫ً‬
‫ثالثا ‪ :‬فيما يتعلق بالتجار ‪:‬‬

‫‪44‬‬
 ‫أ – جداول المعامالت ‪:‬‬
‫(‪)1‬‬
‫جدول (‪ )18‬نتائج صالحية واعتمادية ُبعدى فعالية إدارة سالسل التوريد‬
‫معامل ألفا‬ ‫معامل التناسق‬ ‫المتغيرات‬ ‫معامل ألفا‬ ‫معامل التناسق‬ ‫المتغيرات‬
‫مسلسل‬ ‫مسلسل‬
‫كرونباخ‬ ‫الداخلى‬ ‫رقم العبارة‬ ‫كرونباخ‬ ‫الداخلى‬ ‫رقم العبارة‬
‫برامج‬ ‫تنسيق وتكامل‬
‫ومهارات‬ ‫سلسلة‬
‫سلسلة التوريد‬ ‫التوريد‬
‫**‬
‫‪0.219‬‬ ‫‪2‬‬ ‫**‬
‫‪0.222‬‬ ‫‪2‬‬
‫(‪)3‬‬
‫‪0.320‬‬ ‫‪3‬‬ ‫*‬
‫‪0.923‬‬ ‫‪3‬‬
‫**‬
‫‪0.112‬‬ ‫‪2‬‬ ‫**‬
‫‪0.111‬‬ ‫‪2‬‬
‫(‪)3‬‬
‫‪0.129‬‬ ‫**‬
‫‪0.121‬‬ ‫‪9‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪0.111‬‬ ‫‪0.011‬‬ ‫‪9‬‬ ‫‪2‬‬
‫**‬
‫‪0.112‬‬ ‫‪2‬‬ ‫**‬
‫‪0.112‬‬ ‫‪2‬‬
‫**‬
‫‪0.122‬‬ ‫‪1‬‬ ‫*‬
‫‪0.902‬‬ ‫‪1‬‬
‫**‬
‫‪0.111‬‬ ‫‪1‬‬ ‫*‬
‫‪0.921‬‬ ‫‪1‬‬
‫**‬
‫‪0.112‬‬ ‫‪1‬‬ ‫**‬
‫‪0.121‬‬ ‫‪1‬‬
‫**‬
‫‪0.222‬‬ ‫‪1‬‬
‫**‬
‫‪0.121‬‬ ‫‪20‬‬
‫**‬
‫‪0.112‬‬ ‫‪22‬‬
‫(‪ )1‬راجع استمارة االستقصاا الخاصة بالتجار (المالحق) ‪.‬‬
‫(‪ )4‬تشير إلى أن العبارة قد تم حكفها من حساب معامل الثبات ألفا كرونبا ‪.‬‬
‫(*) تشير إلى أن معنوية معامل ارتباط بيرسون عند مستوى ‪. %5‬‬
‫(**) تشير إلى أن معنوية معامل ارتباط بيرسون عند مستوى ‪. %1‬‬

‫(‪)1‬‬
‫جدول (‪ )19‬نتائج صالحية واعتمادية ُبعدى درجة االعتماد على شبكة المعلومات الدولية‬
‫معامل ألفا‬ ‫معامل التناسق‬ ‫المتغيرات‬ ‫معامل ألفا‬ ‫معامل التناسق‬ ‫المتغيرات‬
‫مسلسل‬ ‫مسلسل‬
‫كرونباخ‬ ‫الداخلى‬ ‫رقم العبارة‬ ‫كرونباخ‬ ‫الداخلى‬ ‫رقم العبارة‬
‫تدفق‬ ‫تدفق‬
‫المعلومات‬ ‫المعلومات‬
‫إلكترونيا‬ ‫إلكترونيا‬
‫خارج الشركة‬ ‫داخل الشركة‬
‫**‬ ‫**‬
‫‪0.112‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪0.121‬‬ ‫‪2‬‬
‫**‬ ‫(‪)3‬‬
‫‪0.199‬‬ ‫‪0.122‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪0.121‬‬ ‫‪0.223‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬
‫**‬ ‫(‪)3‬‬
‫‪0.223‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪0.309‬‬ ‫‪2‬‬
‫**‬ ‫**‬
‫‪0.211‬‬ ‫‪9‬‬ ‫‪0.111‬‬ ‫‪9‬‬
‫**‬ ‫**‬
‫‪0.129‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪0.222‬‬ ‫‪2‬‬
‫**‬ ‫**‬
‫‪0.121‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪0.111‬‬ ‫‪1‬‬
‫**‬ ‫**‬
‫‪0.121‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪0.122‬‬ ‫‪1‬‬
‫**‬ ‫**‬
‫‪0.121‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪0.102‬‬ ‫‪1‬‬
‫(‪ )1‬راجع استمارة االستقصاا الخاصة بالتجار (المالحق) ‪.‬‬
‫(‪ )4‬تشير إلى أن العبارة قد تم حكفها من حساب معامل الثبات ألفا كرونبا ‪.‬‬
‫(**) تشير إلى أن معنوية معامل ارتباط بيرسون عند مستوى ‪. %1‬‬

‫(‪)1‬‬
‫جدول (‪ )40‬نتائج صالحية واعتمادية ُبعد ظاهرة تحريف الطلب‬
‫معامل ألفا‬ ‫معامل التناسق‬ ‫مسلسل‬ ‫معامل ألفا‬ ‫معامل التناسق‬ ‫رقم العبارة‬

‫‪45‬‬
‫كرونباخ‬ ‫الداخلى‬ ‫كرونباخ‬ ‫الداخلى‬

‫**‬ ‫**‬ ‫‪2‬‬

‫‪0.103‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪0.111‬‬
‫**‬ ‫**‬ ‫‪3‬‬
‫‪0.212‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪0.112‬‬
‫‪0.102‬‬ ‫**‬ ‫**‬ ‫‪2‬‬
‫‪0.212‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪0.100‬‬
‫**‬ ‫**‬ ‫‪9‬‬
‫‪0.111‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪0.922‬‬ ‫(‪)3‬‬
‫**‬ ‫‪2‬‬
‫‪0.109‬‬ ‫‪20‬‬ ‫‪0.011 -‬‬
‫(‪ )1‬راجع استمارة االستقصاا الخاصة بالتجار (المالحق) ‪.‬‬
‫(‪ )4‬تشير إلى أن العبارة فد تم حكفها من حساب معامل الثبات ألفا كرونبا ‪.‬‬
‫(**) تشير إلى أن معنوية معامل ارتباط بيرسون عند مستوى ‪. %1‬‬

‫(‪) 1‬‬
‫جدول (‪ )41‬نتائج صالحية واعتمادية ُبعد المشاركة الرأسية لمعلومات الطلب‬
‫معامل ألفا‬ ‫معامل التناسق‬ ‫معامل ألفا‬ ‫معامل التناسق‬ ‫رقم‬
‫مسلسل‬
‫كرونباخ‬ ‫الداخلى‬ ‫كرونباخ‬ ‫الداخلى‬ ‫العبارة‬
‫**‬ ‫**‬
‫‪0.121‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪0.122‬‬ ‫‪2‬‬
‫**‬ ‫(‪)3‬‬
‫‪0.191‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪0.213 -‬‬ ‫‪3‬‬
‫**‬ ‫**‬
‫‪0.111‬‬ ‫‪0.122‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪0.293‬‬ ‫‪2‬‬
‫**‬ ‫**‬
‫‪0.221‬‬ ‫‪20‬‬ ‫‪0.111‬‬ ‫‪9‬‬
‫**‬ ‫**‬
‫‪0.112‬‬ ‫‪22‬‬ ‫‪0.110‬‬ ‫‪2‬‬
‫**‬
‫‪0.212‬‬ ‫‪1‬‬
‫(‪ )1‬راجع استمارة االستقصاا الخاصة بالتجار (المالحق) ‪.‬‬
‫(‪ )4‬تشير إلى أن العبارة قد تم حكفها من حساب معامل الثبات ألفا كرونبا ‪.‬‬
‫(**) تشير إلى أن معنوية معامل ارتباط بيرسون عند مستوى ‪. %1‬‬

‫(‪)1‬‬
‫جدول (‪ )44‬نتائج صالحية واعتمادية ُبعد التنبؤ التعاونى ومشاركة المعلومات‬
‫معامل ألفا‬ ‫معامل التناسق‬ ‫معامل ألفا‬ ‫معامل التناسق‬ ‫رقم‬
‫مسلسل‬
‫كرونباخ‬ ‫الداخلى‬ ‫كرونباخ‬ ‫الداخلى‬ ‫العبارة‬
‫**‬ ‫*‬
‫‪0.122‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪0.910‬‬ ‫‪2‬‬
‫**‬ ‫(‪)3‬‬
‫‪0.103‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪0.311‬‬ ‫‪3‬‬
‫‪0.111‬‬ ‫**‬
‫‪0.229‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪0.113‬‬ ‫‪2‬‬
‫**‬
‫‪0.111‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪0.212‬‬ ‫‪9‬‬
‫(‪ )1‬راجع استمارة االستقصاا الخاصة بالتجار (المالحق) ‪.‬‬
‫(‪ )4‬تشير إلى أن العبارة قد تم حكفها من حساب معامل الثبات ألفا كرونبا ‪.‬‬
‫(*) تشير إلى أن معنوية معامل ارتباط بيرسون عند مستوى ‪. %5‬‬
‫(**) تشير إلى أن معنوية معامل ارتباط بيرسون عند مستوى ‪. %1‬‬

‫ب – التحليل ‪:‬‬

‫‪46‬‬
‫مــن العــرض الســابق لنتــائج صــالحية واعتماديــة األداة المســتخدمة فيمــا يتعلــق بفئــة‬
‫التجار فقد أو حت النتائج أن جميع العناصر المستخدمة فى األداة قد حققت نتـائج معنويـة ‪،‬‬
‫هكا بالنسبة لنتائج صالحية األداة باستثناا بعض العناصر المحـدودة جـدا والتـى تـم اسـتبعادها‬
‫حيث لم تتعدى حوالى (‪ )%11‬فقط من إجمال العناصر المستهدفة فى األداة المسـتخدمة ‪ ،‬إال‬
‫أنـه وبحــكف هــكه العناصـر التــى لــم تحقـق درجــة مصــداقية مقبولـة ‪ ،‬جــاات نتيجــة االعتماديــة‬
‫لتحقــق درجــة عاليــة مــن الثبــات فقــد تراوحــت قــيم معامــل ألفــا كرونبــا مــا بــين (‪-00768‬‬
‫‪ )00868‬ممــا يؤكــد أن أبعــاد االســتمارة الموجهــة إلــى التجــار تحقــق درجــة عاليــة مــن كــل مــن‬
‫الصدق والثبات ‪.‬‬

‫اخلالصة ‪:‬‬
‫من العرض السابق لنتائج صالحية واعتمادية االستبيانات الثالثة أو حت تلل النتائج‬
‫أن جميــع هــكه االس ـتبيانات قــد حققــت درجــة عاليــة مــن صــالحيتها وكــكلل درجــة عاليــة مــن‬
‫االعتماد عليها ‪ ،‬وقد أو حت هـكه النتـائج أي ـا أنـه توجـد درجـة مـن التبـاين النسـبى البسـيط‬
‫فى كل من الصدق والثبات بين هكه االستبيانات الثالثة ‪ ،‬ممـا يعنـى أنـه يمكننـا االعتمـاد علـى‬
‫المتغي ـرات التــى شــملتها تلــل االســتبيانات فــى التحقــق مــن مراجعــة الدراســة كمــا سيت ــح مــن‬
‫التحليل اإلحصائى للدراسة الميدانية ‪.‬‬

‫‪47‬‬
 ‫املبحث الثالث ‪ :‬نتائج التحليل اإلحصائى للدراسة امليدانية‬
‫قبــل اســتعراض هــكه النتــائج يعــرض الباحــث ألبعــاد ومتغي ـرات الدراســة المختلفــة وكلــل‬
‫حسب ترميزها بالحاسب اآللى على مستوى فئات الدراسة الثالث ( مـوردين – منتجـين – تجـار‬
‫)‪.‬‬
‫جدول (‪ )43‬متغيرات الدراسة حسب ترميزها بالحاسب اآللى‬
‫إسم المتغير الرئيسى‬ ‫إسم المتغير أو البعد الفرعى‬ ‫مسلسل الترميز‬
‫(‪)2‬‬ ‫تنسيق وتكامل سلسلة التوريد‬ ‫‪X1‬‬ ‫‪2‬‬
‫فعالية إدارة سالسل التوريد‬
‫برامج ومهارات سلسلة التوريد‬ ‫‪X2‬‬ ‫‪3‬‬
‫(‪)3‬‬ ‫تدفق المعلومات أليكترونيا داخل الشركة‬ ‫‪X3‬‬ ‫‪2‬‬
‫درجة استخدام شبكة المعلومات الدولية‬
‫تدفق المعلومات ألكترونيا خارج الشركة‬ ‫‪X4‬‬ ‫‪9‬‬
‫ظاهرة تحريب الثلس‬ ‫ظااااهرة تحرياااب الثلاااس (أثااار الساااحس العكساااى‬ ‫‪X5‬‬ ‫‪2‬‬
‫للمخزون)‬
‫المشاركة الرأسية لمعلومات الثلس‬ ‫‪X6‬‬ ‫‪1‬‬
‫درجة مشاركة معلومات الثلس‬
‫التنبؤ التعاونى ومشاركة المعلومات‬ ‫‪X7‬‬ ‫‪1‬‬
‫(‪ )4( ، )1‬يكونان متغير رئيسى يسمى إدارة سالسل التوريد األليكترونية ‪.‬‬

‫‪ 1/3‬دراسة تأثري متغريات إدارة سالسل التوريد اإللكرتونية على مشاركة معلومات الطلب ‪.‬‬
‫ً‬
‫أوال ‪ :‬نتائج املنتجني ‪:‬‬
‫لدراسة تأثير هكه المتغيرات يتم كلـل مـن خـالل دراسـة العالقـات التبادليـة بـين متغيـرات‬
‫إدارة سالسل التوريد اإللكترونية مع بع ها البعض ‪.‬‬
‫أ‪ -‬دراسة العالقات التبادلية بني متغريات إدارة سالسل التوريد اإللكرتونية مع بعضها البعض ‪:‬‬
‫جدول (‪ )42‬نتائج المصفوفة االرتباطية لمتغيرات إدارة سالسل التوريد اإللكترونية مع‬
‫بع ها البعض ‪.‬‬
‫‪X4‬‬ ‫‪X3‬‬ ‫‪X2‬‬ ‫‪X1‬‬ ‫متغيرات الدراسة‬
‫‪**0.192‬‬ ‫‪**0.121‬‬ ‫‪**0.193‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪X1‬‬
‫‪**0.211‬‬ ‫‪**0.122‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪X2‬‬
‫‪**0.111‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪X3‬‬
‫‪2‬‬ ‫‪X4‬‬
‫(*) تشير إلى معنوية معامل االرتباط عند مستوى ‪. %5‬‬
‫(**) تشير إلى معنوية معامل االرتباط عند مستوى ‪. %1‬‬

‫من الجدول السابق يت ح أن هنال عالقات ارتباطيـة قويـة بـين متغيـرات إدارة سالسـل‬
‫التوريد اإل لكترونية مع بع ها البعض حيث جاات معظمها معنوية عند مسـتوى (‪ )0001‬كمـا‬
‫أن جميع هكه العالقات طردية قوية ‪.‬‬

‫‪48‬‬
‫ب ‪ -‬دراسة العالقـات التبادليـة بـني متغـريات إدارة سالسـل التوريـد اإللكرتونيـة مـع مشـاركة‬
‫معلومات الطلب ‪:‬‬
‫جدول (‪ )45‬نتائج العالقات االرتباطية بين متغيرات إدارة سالسل التوريد اإللكترونية (متغيرات‬
‫مفسرة) مع مشاركة معلومات الطلب (متغيرات تابعة)‬
‫المتغيرات التابعة‬
‫‪X7‬‬ ‫‪X6‬‬ ‫مسلسل‬
‫المتغيرات المفسرة‬
‫‪**0.112‬‬ ‫‪**0.213‬‬ ‫‪X1‬‬ ‫‪2‬‬
‫‪**0.121‬‬ ‫‪**0.122‬‬ ‫‪X2‬‬ ‫‪3‬‬
‫‪**0.212‬‬ ‫‪**0.911‬‬ ‫‪X3‬‬ ‫‪2‬‬
‫‪**0.212‬‬ ‫‪**0.921‬‬ ‫‪X4‬‬ ‫‪9‬‬
‫‪.‬‬ ‫(**) تشير إلى معنوية معامل االرتباط عند مستوى ‪%1‬‬
‫من الجـدول السـابق يت ـح أن هنـال عالقـة ارتباطيـة طرديـة وقويـة جـدا بـين متغيـرات‬
‫إدارة سالسل التوريد اإللكترونية ومتغيرات مشاركة معلومـات الطلـب ‪ ،‬حيـث حققـت جميـع هـكه‬
‫العالقات معنوية عند مستوى (‪ )0001‬األمر الكى يؤكد على وجود عالقات جوهرية وقوية جدا‬
‫بين متغيـرات إدارة سالسـل التوريـد اإللكترونيـة األربعـة (‪ )2 ، 3 ، 4، 1‬مـع كـل مـن متغيـرات‬
‫مشاركة معلومات الطلب (‪. )7 ، 6‬‬
‫وقد أو حت النتائج أي ا أن أهـم هـكه المتغيـرات واألكثـر ارتباطـا هـى بـرامج ومهـارات‬
‫سلســلة التوريــد حيــث بلغــت قيمتــى معامــل االرتبــاط ( ر= ‪ )00738 ، 00835‬مــع كــل مــن‬
‫المشاركة الرأسية لمعلومات الطلـب والتنبـؤ التعـاونى ومشـاركة المعلومـات علـى الترتيـب ‪ ،‬ومـن‬
‫من المتغيرات األكثر تأثي ار وتفسي ار لمشاركة معلومات الطلب ‪.‬‬ ‫المتوقع ظهور هكا المتغير‬
‫جـ ‪ -‬تأثري متغريات إدارة سالسل التوريد اإللكرتونية على مشاركة معلومات الطلب ‪:‬‬
‫نتيجــة لوجــود العالقــات االرتباطيــة القويــة بــين متغي ـرات إدارة سالســل التوريــد اإللكترونيــة مــع‬
‫بع ها الـبعض وتحسـبا للوقـوي فـى مشـكلة االزدواج الخطـى ‪ ،‬قـام الباحـث باسـتخدام أسـلوب االنحـدار‬
‫التدريجى لدراسة هكا التأثير ‪. Stepwise Regression‬‬
‫جـ‪ 1/‬تأثير متغيرات إدارة سالسل التوريد اإللكترونية على المشاركة الرأسية لمعلومات الطلب‪:‬‬
‫جدول (‪ )46‬نتائج تأثير متغيرات إدارة سالسل التوريد اإللكترونية على المشاركة الرأسية لمعلومات‬
‫الطلب باستخدام االنحدار التدريجى‬
‫اختبارات النموذج‬ ‫النموذج المقدر‬ ‫النموذج واختباراته‬
‫معامل التحديد ‪R2‬‬ ‫ف‬ ‫المعالم‬
‫الخثأ المعيارى ‪S.E‬‬ ‫‪X2T‬‬ ‫الجزء الثابت‬ ‫واختبارات المعالم‬
‫‪%‬‬ ‫( د‪ 0‬ح )‬
‫‪0.110‬‬ ‫‪0.991‬‬ ‫المعالم غير المعيارية‬

‫‪0.212‬‬ ‫‪11.1‬‬ ‫‪220.209‬‬ ‫‪0.122‬‬ ‫المعالم المعيارية‬

‫(‪)91 ، 2‬‬ ‫‪**20.912‬‬ ‫‪2.90.2‬‬ ‫اختبار "ت"‬

‫(**) تشير إلى معنوية اختبارى ف ‪ ،‬ت عند مستوى (‪)0001‬‬

‫‪49‬‬
‫من الجـدول السـابق يت ـح أن أهـم متغيـرات إدارة سالسـل التوريـد اإللكترونيـة المـؤثرة‬
‫على المشـاركة ال أرسـية لمعلومـات الطلـب هـى ُبعـد بـرامج ومهـارات سلسـلة التوريـد والتـى تـؤثر‬
‫طرديا على تلل المشـاركة ‪ .‬وقـد أو ـحت النتـائج معنويـة نمـوكج االنحـدار المقـدر حيـث بلغـت‬
‫قيمــة اختبــار " ف " (ف المحســوبة = ‪ )1100102‬ممــا يؤكــد علــى داللتهــا اإلحصــائية عنــد‬
‫مستوى معنوية (‪ )0001‬وكلل بدرجات حرية (‪. )28 ، 1‬‬
‫وقــد جــاات درجــة التفســير لب ـرامج ومهــارات سلســلة التوريــد وكلــل للمشــاركة الرأســية‬
‫لمعلومات الطلب قوية حيث أو حت النتائج أن المتغيرات التى تؤثر على تلـل المشـاركة والتـى‬
‫تتمثل فى برامج ومهارات سلسلة التوريد والمسئولة بشكل مباشر عن هـكه التغيـرات كبيـرة جـدا‬
‫حيث أكد على كلل قيمة معامل التحديد (‪ %70 =R2‬تقريبا) كما جاات قيمـة الخطـأ المعيـارى‬
‫فى حدها األدنى حيث بلغت (‪ )00383=S.E‬مما يعكك دقة التنبؤات لهكا النموكج‪.‬‬
‫جـــــ‪ 4/‬تــــأثير متغيــــرات إدارة سالســــل التوريــــد اإللكترونيــــة علــــى التنبــــؤ التعــــاونى ومشــــاركة‬
‫المعلومات ‪.‬‬
‫جدول (‪ )47‬نتائج تأثير متغيرات إدارة سالسل التوريد اإللكترونية على ُبعد التنبؤ التعاونى‬
‫ومشاركة المعلومات باستخدام االنحدار التدريجى‬
‫اختبارات النموذج‬ ‫النموذج‬ ‫النموذج واختباراته‬

‫معامل التحديد‬ ‫ف‬ ‫المعالم‬

‫‪S.E‬‬ ‫‪X2T‬‬ ‫‪X1T‬‬ ‫الجزء الثابت‬
‫‪R2%‬‬ ‫(د‪0‬ح)‬ ‫واختبارات المعالم‬

‫‪0.911‬‬ ‫‪0.322‬‬ ‫‪2.211‬‬ ‫المعالم غير المعيارية‬

‫‪22.311‬‬ ‫‪0.222‬‬ ‫‪0.202‬‬ ‫المعالم المعيارية‬

‫‪0.901‬‬ ‫‪21.1‬‬
‫(‪)91 ، 3‬‬
‫‪**2.113 *3.220‬‬ ‫‪**2.221‬‬ ‫اختبار "ت"‬

‫(**) تشير إلى معنوية اختبارى ف ‪ ،‬ت عند مستوى (‪. )0001‬‬
‫(*) تشير إلى معنوبة اختبارى ف ‪ ،‬ت عند مستوى (‪. )0005‬‬
‫مــن الجــدول الســابق يت ــح أن أهــم متغي ـرات إدارة سالســل التوريــد اإللكترونيــة والتــى‬
‫تؤثر على التنبؤ التعاونى ومشاركة المعلومات هى ‪:‬‬
‫‪ -‬برامج ومهارات سلسلة التوريد ‪.‬‬
‫‪ -‬تنسيق وتكامل سلسلة التوريد ‪.‬‬
‫وكلل على الترتيب طبقا لقيمتى المعالم المعيارية ‪ ،‬كما أن تأثير كل منهما طردى على‬
‫التنبؤ التعاونى ومشاركة المعلومـات‪ -‬متغيـر تـابع – وقـد أكـدت النتـائج بالجـدول علـى معنويـة‬

‫‪51‬‬
‫النمــوكج المقــدر حيــث بلغــت قيمــة اختبــار "ف" (ف المحســوبة = ‪ )330468‬ممــا يؤكــد علــى‬
‫داللتها اإلحصائية عند مستوى معنوية (‪ )0001‬وكلل بدرجات حرية (‪. )2704‬‬
‫كمــا أكــدت نتــائج كــل مــن معامــل التحديــد والخطــأ المعيــارى علــى أن الدرجــة التفســيرية‬
‫للنموكج المقدر جيدة إلى حد كبير‪ ،‬كما جاات قيمة الخطأ المعيـارى لتحقـق الحـد األدنـى الـكى‬
‫يؤكد على دقة النموكج ‪.‬‬
‫ً‬
‫ثانيا ‪ :‬نتائج املوردين ‪:‬‬
‫أ‪-‬دراسة العالقة التبادلية بني متغريات إدارة سالسل التوريد اإللكرتونية مع بعضها البعض‪:‬‬
‫جدول (‪ )48‬نتائج المصفوفة االرتباطية لمتغيرات إدارة سالسل التوريد‬
‫اإللكنرونية مع بع ها البعض‬
‫‪X4‬‬ ‫‪X3‬‬ ‫‪X2‬‬ ‫‪X1‬‬ ‫متغيرات الدراسة‬
‫‪0.220‬‬ ‫‪0.922‬‬ ‫‪0.901‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪X1‬‬
‫‪0.991‬‬ ‫‪0.022‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪X2‬‬
‫‪0.202‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪X3‬‬
‫‪2‬‬ ‫‪X4‬‬
‫من الجدول السابق يت ح أنه توجد عالقات تبادلية بين متغيرات إدارة سالسل التوريـد‬
‫مــع بع ــها الــبعض ‪ ،‬وقــد جــاات هــكه النتــائج طرديــة متوســطة وكلــل بلســتثناا عالقــة ارتبــاط‬
‫ب ـرامج ومهــارات سالســل التوريــد مــع تــدفق المعلومــات إلكترونيــا داخــل الشــركة‪ ،‬والتــى حققــت‬
‫عيفة ‪.‬‬ ‫عالقة ارتباط‬
‫ب‪ -‬دراسة العالقة التبادلية بني متغريات إدارة سالسل التوريد مع مشاركة معلومات الطلب‪.‬‬

‫جدول (‪ )49‬نتائج العالقة اإلرتباطية بين متغيرات إدارة سالسل التوريد (متغيرات مفسرة) مع‬
‫مشاركة معلومات الطلب (متغيرات تابعة)‬
‫المتغيرات التابعة‬
‫‪X7‬‬ ‫‪X6‬‬ ‫مسلسل‬
‫المتغيرات المفسره‬
‫‪0.922‬‬ ‫‪0.232‬‬ ‫‪X1‬‬ ‫‪2‬‬
‫‪0.220‬‬ ‫‪0.229‬‬ ‫‪X2‬‬ ‫‪3‬‬
‫‪0.300‬‬ ‫‪0.392‬‬ ‫‪X3‬‬ ‫‪2‬‬
‫‪0.221‬‬ ‫‪0.212‬‬ ‫‪X4‬‬ ‫‪9‬‬
‫من الجدول السابق يت ح أن هنال عالقة ارتباطية بين متغيرات إدارة سالسـل التوريـد‬
‫ومشاركة معلومات الطلب إال أن سمة هكه العالقات جاات بشكل متوسط ‪ ،‬كم أن أهم متغيرات‬
‫إدارة سالسل التوريد كات العالقة االرتباطيـة مـع مشـاركة معلومـات الطلـب هـى تنسـيق وتكامـل‬
‫سلســلة التوريــد مــع كــل مــن المشــاركة الرأســية لمعلومــات الطلــب والتنبــؤ التعــاونى ومشــاركة‬
‫المعلومات ‪ .‬وككلل برامج ومها ارت سلسلة التوريد مع المشاركة ال أرسية لمعلومات الطلب فقط‪.‬‬
‫ومن المتوقع ظهور هكه المتغيرات فى النموكجين المقدرين ‪.‬‬

‫‪51‬‬
 ‫جـ‪ -‬تأثري متغريات إدارة سالسل التوريد اإللكرتونية على مشاركة معلومات الطلب ‪.‬‬
‫جــــ‪ 1/‬تـــأثير متغيـــرات إدارة سالســـل التوريـــد اإللكترونيـــة علـــى المشـــاركة الرأســـية لمعلومـــات‬
‫الطلب ‪.‬‬
‫جدول (‪ )30‬نتائج تأثير متغيرات إدارة سالسل التوريد اإللكترونية على مشاركة معلومات‬
‫الطلب (المشاركة ال أرسية لمعلومات الطلب) باستخدام االنحدار التدريجى ‪.‬‬
‫النموذج‬
‫اختبارات النموذج‬ ‫النموذج المقدر‬ ‫واختباراته‬
‫الخثأ المعيارى‬ ‫معامل التحديد‬ ‫المعالم‬
‫‪S.E‬‬ ‫‪R 2%‬‬ ‫‪X2T‬‬ ‫الجزء الثابت‬ ‫واختبارات‬
‫النموذج‬
‫‪0.019‬‬ ‫‪2.111‬‬ ‫المعالم غير المعيارية‬
‫‪0.92‬‬ ‫‪92.2‬‬
‫‪0.901‬‬ ‫المعالم المعيارية‬
‫مــن الجــدول الســابق يت ــح أن أهــم متغي ـرات إدارة سالســل التوريــد اإللكترونيــة والتــى‬
‫تؤثر على المشاركة الرأسية لمعلومات الطلب هى ‪:‬‬
‫‪ -‬برامج ومهارات سلسلة التوريد ‪.‬‬

‫وقد جاا تأثير المتغيرات الفاعلـة إلدارة سالسـل التوريـد اإللكترونيـة والسـابق اإلشـارة إليهـا‬
‫طرديا وبشكل مقبول إلى حد مـا حيـث بلغـت قيمـة معامـل التحديـد (ر‪ )%2103=4‬فقـط إال أنـه‬
‫جاات نتيجة الخطأ المعيارى فى حدة األدنى ‪.‬‬

‫جـــــ‪ 4/‬تــــأثير متغيــــرات إدارة سالســــل التوريــــد اإللكترونيــــة علــــى التنبــــؤ التعــــاونى ومشــــاركة‬
‫المعلومات ‪.‬‬
‫جدول (‪ )31‬نتائج تأثير متغيرات إدارة سالسل التوريد اإللكترونية على مشاركة معلومات‬
‫الطلب (التنبؤ التعاونى ومشاركة المعلومات) باستخدام االنحدار التدريجى ‪.‬‬
‫النموذج‬
‫اختبارات النموذج‬ ‫النموذج المقدر‬ ‫واختباراته‬
‫الخثأ المعيارى‬ ‫معامل التحديد‬ ‫المعالم‬
‫‪S.E‬‬ ‫‪R 2%‬‬ ‫‪X1T‬‬ ‫الجزء الثابت‬ ‫واختبارات‬
‫النموذج‬
‫‪0.313‬‬ ‫‪2.323‬‬ ‫المعالم غير المعيارية‬
‫‪0.111‬‬ ‫‪30.2‬‬
‫‪0.922‬‬ ‫المعالم المعيارية‬
‫من الجدول السابق يت ح أن أهم متغيرات إدارة سالسل التوريد اإللكترونية كات األثـر‬
‫الفعــال علــى التنبــؤ التعــاونى ومشــاركة المعلومــات هــو تنســيق وتكامــل سلســلة التوريــد‪ ،‬والتــى‬
‫جاات درجة تأثيرة بشكل محدود إلى حد ما‪ ،‬حيث أكد على كلل قيمتى معامـل التحديـد ( ر‪= 4‬‬
‫‪ )%4005‬فقط وككلل الخطأ المعيارى ( ‪. )00687 = S.E.‬‬

‫‪52‬‬
 ‫ً‬
‫ثالثا ‪ :‬نتائج التجـار ‪:‬‬
‫أ‪ -‬دراسة العالقات التبادلية بني متغريات إدارة سالسل التوريد اإللكرتونية بعضها البعض ‪.‬‬
‫جدول (‪ )34‬نتائج المصفوفة االرتباطية لمتغيرات إدارة سالسل التوريد‬
‫اإللكترونية مع بع ها البعض‬
‫‪X4‬‬ ‫‪X3‬‬ ‫‪X2‬‬ ‫‪X1‬‬ ‫متغيرات الدراسة‬
‫‪0.012‬‬ ‫‪**0.900‬‬ ‫‪0.202 -‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪X1‬‬
‫‪*0.212-‬‬ ‫‪**0.312-‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪X2‬‬
‫‪**0.311‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪X3‬‬
‫‪2‬‬ ‫‪X4‬‬
‫(*) تشير إلى معنوية معامل االرتباط عند مستوى (‪. )0005‬‬
‫(**) تشير إلى معنوية معامل االرتباط عند مستوى (‪. )0001‬‬
‫يت ــح مــن الجــدول الســابق أن هنــال بعــض العالقــات التبادليــة جــاات معنويــة عنــد‬
‫مستوى (‪ ،)0001‬بينما جاات عالقة وحيدة عند مستوى (‪ )0005‬فقط ‪ .‬وجاا بع ها عكسيا‬
‫عيفة ‪.‬‬ ‫واألخر طرديا إال أن سمة هكه العالقات أنها‬

‫ب‪ -‬دراســة العالقــة التبادليــة بــني متغــريات إدارة سالســل التوريــد اإللكرتونيــة مــع مشــاركة‬
‫معلومات الطلب ‪.‬‬
‫جدول (‪ )33‬نتائج العالقة االرتباطية بين متغيرات إدارة سالسل التوريد اإللكترونية (متغيرات‬
‫مفسرة) مع مشاركة معلومات الطلب (متغيرات تابعة)‬
‫المتغيرات التابعة‬
‫‪X7‬‬ ‫‪X6‬‬ ‫مسلسل‬
‫المتغيرات المفسره‬
‫‪*0.211‬‬ ‫‪**0.222‬‬ ‫‪X1‬‬ ‫‪2‬‬
‫‪**0.319-‬‬ ‫‪*0.212-‬‬ ‫‪X2‬‬ ‫‪3‬‬
‫‪**0.213‬‬ ‫‪**0.121‬‬ ‫‪X3‬‬ ‫‪2‬‬
‫‪**0.110‬‬ ‫‪**0.112‬‬ ‫‪X4‬‬ ‫‪9‬‬
‫(*) تشير إلى معنوية معامل االرتباط عند مستوى (‪.)0005‬‬
‫(**) تشير إلى معنوية معامل االرتباط عند مستوى(‪.)0001‬‬

‫يت ح من الجدول السابق أنه توجد عالقات ارتباطية طرديـة وقويـة فـى معظمهـا علـى‬
‫مستوى جميع متغيرات إدارة سالسل التوريـد مـع متغيـرات مشـاركة معلومـات الطلـب إال أن أهـم‬
‫هكه العالقات االرتباطية جاات كما يلى ‪:‬‬
‫‪ -‬تدفق المعلومات إلكترونيا خارج الشركة ‪.‬‬
‫‪ -‬تدفق المعلومات إلكترونيا داخل الشركة ‪.‬‬
‫‪ -‬تنسيق وتكامل سلسلة التوريد ‪.‬‬

‫‪53‬‬
 ‫جـ‪ -‬تأثري متغريات إدارة سالسل التوريد اإللكرتونية على مشاركة معلومات الطلب ‪.‬‬
‫نتيجة لوجود العالقات االرتباطية القوية بين متغيرات إدارة سالسـل التوريـد اإللكترونيـة‬
‫مع بع ها البعض وتحسبا للوقوي فـى مشـكلة األزدواج الخطـى‪ ،‬قـام الباحـث باسـتخدام أسـلوب‬
‫االنحدار التدريجى ‪.‬‬
‫جـ‪ 1/‬تأثير متغيرات إدارة سالسل التوريد اإللكترونية على المشاركة ال أرسية للمعلومات ‪:‬‬
‫جدول (‪ )32‬نتائج تأثير متغيرات إدارة سالسل التوريد اإللكترونية على مشاركة معلومات‬
‫الطلب ( المشاركة ال أرسية لمعلومات الطلب) باستخدام االنحدار التدريجى‬
‫اختبارات النموذج‬ ‫النموذج‬ ‫النموذج واختباراته‬
‫الخثأ‬ ‫معامل‬
‫المعيارى‬ ‫ف‬ ‫الجزء‬ ‫المعالم‬
‫التحديد‬ ‫‪X4T‬‬ ‫‪X3T‬‬ ‫‪X2T‬‬ ‫‪X1T‬‬
‫‪S.E‬‬ ‫‪R2%‬‬ ‫( د‪0‬ح )‬ ‫الثابت‬ ‫واختبارات المعالم‬

‫‪0.931‬‬ ‫‪0.291‬‬ ‫‪0.093‬‬ ‫‪0.391‬‬ ‫‪239-‬و‬ ‫المعالم غيرالمعيارية‬

‫**‬
‫‪0.329‬‬ ‫‪11‬‬ ‫‪391.113‬‬ ‫‪0.220‬‬ ‫‪0.913‬‬ ‫‪0.012‬‬ ‫‪0.239‬‬ ‫المعالم المعيارية‬
‫(‪)222.9‬‬ ‫**‬ ‫**‬ ‫*‬ ‫**‬ ‫**‬
‫(‪)21.111‬‬ ‫(‪)22.119‬‬ ‫(‪)3.01‬‬ ‫(‪)1.122‬‬ ‫(‪)2.013-‬‬ ‫اختبار "ت"‬
‫(**) تشير إلى معنوية اختبارى ف ‪ ،‬ت عند مستوى (‪. )0001‬‬
‫(*) تشير إلى معنوية اختبارى ف ‪ ،‬ت عند مستوى (‪.)0005‬‬
‫يت ح من الجـدول السـابق أن أهـم متغيـرات إدارة سالسـل التوريـد اإللكترونيـة واألكثـر‬
‫تأثي ار على المشاركة ال أرسية لمعلومات الطلب وبصورة طردية هى ‪:‬‬
‫‪ -‬تدفق المعلومات إلكترونيا خارج الشركة ‪.‬‬
‫‪ -‬تدفق المعلومات إلكترونيا داخل الشركة ‪.‬‬
‫‪ -‬تنسيق وتكامل سلسلة التوريد ‪.‬‬
‫‪ -‬برامج ومهارات سلسلة التوريد ‪.‬‬

‫وكلل علـى الترتيـب حسـب نتـائج المعـالم المعياريـة‪ .‬كمـا جـاات قيمـة اختبـار "ف" (ف‬
‫المحســوبة= ‪ )4260784‬ممــا يؤكــد علــى داللتهــا اإلحصــائية عنــد مســتوى معنويــة (‪)0001‬‬
‫وكلل بدرجات حرية (‪ )13502‬األمر الكى يؤكد علـى معنويـة النمـوكج المقـدر ومـدى االعتمـاد‬
‫عليـه‪ ،‬كمــا أكـدت كلــل قيمتــى معامـل التحديــد والخطــأ المعيـارى والتــى بلغــت (‪)00412 ،%88‬‬
‫على الترتيب‪ ،‬األمر الكى يعكك أن التغيرات التى تط أر على المشاركة الرأسية لمعلومات الطلب‬
‫تكون نتيجة للتغيـرات فـى متغيـرات إدارة سالسـل التوريـد اإللكترونيـة وبشـكل كبيـر جـدا كمـا أن‬
‫هنال دقة فى التنبؤات عالية نتيجة استخدام هكا النموكج المقدر ‪.‬‬

‫‪54‬‬
‫تـــأثير متغيـــرات إدارة سالســـل التوريـــد اإللكترونيـــة علـــى التنبـــؤ التعـــاونى ومشـــاركة‬ ‫جـ‪4/‬‬
‫المعلومات ‪:‬‬
‫جدول (‪ )35‬نتائج تأثير متغيرات إدارة سالسل التوريد اإللكترونية على مشاركة معلومات‬
‫الطلب (التنبؤ التعاونى ومشاركة المعلومات) باستخدام االنحدار التدريجى‪.‬‬
‫اختبارات النموذج‬ ‫النموذج‬ ‫النموذج واختباراته‬
‫الخثأ‬ ‫معامل‬
‫المعيارى‬ ‫ف‬ ‫الجزء‬ ‫المعالم‬
‫التحديد‬ ‫‪X4T‬‬ ‫‪X3T‬‬ ‫‪X2T‬‬ ‫‪X1T‬‬
‫‪S.E‬‬ ‫‪R2%‬‬ ‫(د‪0‬ح)‬ ‫الثابت‬ ‫واختبارات المعالم‬

‫‪0.121‬‬ ‫‪0.232‬‬ ‫‪0.191-‬‬ ‫‪0.021‬‬ ‫‪0.212‬‬ ‫المعالم غيرالمعيارية‬

‫**‬
‫‪0.212‬‬ ‫‪19.1‬‬ ‫‪211.11‬‬ ‫‪0.122‬‬ ‫‪0.011‬‬ ‫‪0.011-‬‬ ‫‪0.099‬‬ ‫المعالم المعيارية‬
‫(‪)222.9‬‬ ‫**‬ ‫**‬ ‫**‬ ‫*‬ ‫**‬
‫(‪)99.031‬‬ ‫(‪)9.211‬‬ ‫(‪)9.321-‬‬ ‫(‪)3.023‬‬ ‫(‪)2.201‬‬ ‫اختبار "ت"‬
‫(**) تشير إلى معنوية اختبارى ف ‪ ،‬ت عند مستوى (‪. )0001‬‬
‫(*) تشير إلى معنوية اختبارى ف ‪ ،‬ت عند مستوى (‪.)0005‬‬
‫من الجدول السـابق يت ـح أن أهـم متغيـرات إدارة سالسـل التوريـد اإللكترونيـة واألكثـر‬
‫تأثي ار وتفسي ار للتنبؤ التعاونى ومشاركة المعلومات (متغير تابع) هى ‪:‬‬
‫‪ -‬تدفق المعلومات إلكترونيا خارج الشركة ‪.‬‬
‫‪ -‬تدفق المعلومات إلكترونيا داخل الشركة ‪.‬‬
‫‪ -‬برامج ومهارات سلسلة التوريد ‪.‬‬
‫‪ -‬تنسيق وتكامل سلسلة التوريد ‪.‬‬

‫وكلــل حســب درجــة أهميتهــا طبقــا للقــيم المعياريــة‪ ،‬وقــد جــاات نتــائج هــكه المتغي ـرات‬
‫لتعكك تأثي ار طرديا على التنبؤ التعاونى ومشاركة المعلومات باسـتثناا بـرامج ومهـارات سلسـلة‬
‫التوريد ‪.‬‬
‫وقد أكـدت قيمـة اختبـار "ف" (ف المحسـوبة ‪ )597066‬علـى معنويـة النمـوكج المقـدر‬
‫حيث جاات هكه القيمة معنوية عند مستوى (‪ )0001‬وكلل بدرجات حرية (‪ ، )13502‬كما أن‬
‫التغيـرات التــى تطـ أر علــى المتغيــر التــابع للدراســة (التنبــؤ التعــاونى ومشــاركة المعلومــات) ترجــع‬
‫للتغيرات فى إدارة سالسل التوريد اإللكترونية وبشكل كبير جدا‪ ،‬حيث أكد على كلل قيمة معامل‬
‫التحديد التى بلغت (ر‪ ، )%9207=4‬كما أكدت على كلل قيمة الخطأ المعيارى للنمـوكج المقـدر‬
‫على دقة التقديرات الخاصة بهكا النموكج حيـث بلغـت قيمـة الخطـأ المعيـارى (‪)00161 =S.E‬‬
‫األمر الكى يعكك أن هكه القيمة تكون عند حدها األدنى ‪.‬‬

‫‪55‬‬
 ‫‪ ‬احلكم على صحة الفرض الفرعى األول من عدمة ‪:‬‬
‫الفـــرض الفرعـــى األول ‪ :‬اليوجـــد تـــأثير لمتغيـــرات إدارة سالســـل التوريـــد اإللكترونيـــة علـــى‬
‫مشاركة معلومات الطلب ‪.‬‬
‫القــرار ‪ :‬مــن التحليــل الســابق يمكــن رفــض الفــرض الفرعــى األول وكلــل علــى مســتوى فئــات‬
‫الدراسة الـثالث حيـث تأكـد أن هنـال تـأثير لمتغيـرات إدارة سالسـل التوريـد اإللكترونيـة‬
‫على مشاركة معلومات الطلب متمثله فى ‪:‬‬
‫‪ -‬المشاركة الرأسية لمعلومات الطلب ‪.‬‬
‫‪ -‬التنبؤ التعاونى ومشاركة المعلومات ‪.‬‬
‫إال أنها قد تتباين درجة التأثير وفقا لكل فئة على حده أو بين تلل الفئات الثالث ‪.‬‬

‫‪ 2/3‬دراسة تـأثري متغـريات مشـاركة معلومـات الطلـب علـى ظـاهرة السـحب العكسـى‬
‫للمخزون (حتريف الطلب) ‪.‬‬
‫لدراسـة تــأثير متغيــر مشــاركة معلومــات الطلـب علــى ظــاهرة الســحب العكســى للمخــزون‬
‫(تحريـف الطلـب) قـام الباحــث باسـتخدام أسـلوب االنحـدار الخطــى البسـيط وكلـل بهـدف التعــرف‬
‫علـــى تـــأثير كـــل مـــن (المشـــاركة الرأســـية لمعلومـــات الطلـــب) ‪( ،‬التنبـــؤ التعـــاونى ومشـــاركة‬
‫المعلومات) وكلل على ظاهرة السحب العكسى للمخزون وقد جاات النتائج كما يلى ‪:‬‬
‫ً‬
‫أوال نتائج املنتجني ‪:‬‬
‫أ‪ -‬دراسة تأثري مشاركة معلومات الطلب (املشاركة الرأسية للمعلومـات) علـى ظـاهرة السـحب‬
‫العكسى للمخزون ‪.‬‬
‫جدول (‪ )36‬نتائج تأثير مشاركة معلومات الطلب (المشاركة الرأسية لمعلومات الطلب)‬
‫على ظاهرة السحب العكسى للمخزون باستخدام االنحدار الخطى البسيط‬
‫اختبارات النموذج‬ ‫النموذج المقدر‬ ‫النموذج واختباراته‬
‫الخثأالمعيارى‬ ‫معامل التحديد‬ ‫ف‬
‫‪X6T‬‬ ‫الجزء الثابت‬ ‫المعالم‬
‫‪S.E‬‬ ‫‪R2%‬‬ ‫( د‪ 0‬ح )‬
‫واختبارات المعالم‬

‫‪0.291 -‬‬ ‫‪2.211‬‬ ‫المعالم غيرالمعيارية‬

‫**‬
‫‪0.112‬‬ ‫‪21.1‬‬ ‫‪22.111‬‬ ‫‪0.992 -‬‬ ‫المعالم المعيارية‬
‫(‪)91.2‬‬ ‫**‬
‫‪2.992 -‬‬ ‫‪1.221‬‬ ‫اختبار "ت"‬
‫(**) تشير إلى معنوية اختبارى ف ‪ ،‬ت عند مستوى (‪. )0001‬‬
‫من الجدول السابق يت ح أن هنـال تـأثير عكسـى للمشـاركة الرأسـية لمعلومـات الطلـب‬
‫على ظاهرة السحب العكسى للمخزون حيث أكـدت نتـائج المعلمـه المقـدرة علـى معنويـة العالقـة‬

‫‪56‬‬
‫حيــث بلغــت قيمــة اختبــار "ف" (ف المحســوبة=‪ )110869‬ممــا يؤكــد داللتهــا اإلحصــائية عنــد‬
‫مستوى معنوية (‪ )0001‬وكلل بدرجات حرية (‪ )28 ،1‬كما أكد كل من معامـل التحديـد والخطـأ‬
‫المعيارى الختبارات النموكج على أن درجة تأثير مشاركة معلومات الطلب على السحب العكسى‬
‫للمخزون جاات محدوده إلى حد ما حيث كانت (ر‪ )%1908=4‬فقط‪ ،‬أما عن الخطـأ المعيـارى‬
‫عيفة جدا األمر الكى يعكك دقة التنبؤات المستحصل عليها ‪.‬‬ ‫فجاات نتائجه لتحقيق درجة‬

‫ب‪ -‬نتائج تأثير التنبؤ التعاونى ومشاركة المعلومات على ظاهرة السحب العكسـى للمخـزون‬
‫‪.‬‬
‫جدول (‪ )37‬نتائج تاثير مشاركة معلومات الطلب (التنبؤ التعاونى ومشاركة المعلومات) على‬
‫ظاهرة السحب العكسى للمخزون باستخدام االنحدار الخطى البسيط‬
‫اختبارات النموذج‬ ‫النموذج المقدر‬ ‫النموذج واختباراته‬
‫الخثأالمعيارى‬ ‫معامل التحديد‬ ‫ف‬
‫‪X7T‬‬ ‫الجزء الثابت‬ ‫المعالم‬
‫‪S.E‬‬ ‫‪R2%‬‬ ‫( د‪ 0‬ح )‬
‫واختبارات المعالم‬

‫‪0.102 -‬‬ ‫‪1.212‬‬ ‫المعالم غيرالمعيارية‬

‫**‬
‫‪0.111‬‬ ‫‪29.2‬‬ ‫‪32.329‬‬ ‫‪0.211 -‬‬ ‫المعالم المعيارية‬
‫(‪)91.2‬‬ ‫**‬ ‫**‬
‫‪2.032 -‬‬ ‫‪1.191‬‬ ‫اختبار "ت"‬
‫(**) تشير إلى معنوية اختبارى ف ‪ ،‬ت عند مستوى (‪. )0001‬‬
‫يت ح من الجدول السابق أن هنال تأثير عكسى للتنبؤ التعـاونى ومشـاركة المعلومـات‬
‫علــى ظــاهرة الســحب العكســى للمخــزون حيــث أكــد كلــل اتجــاه واشــارة المعلمــة المقــدرة‪ ،‬كمــا‬
‫أو حت النتائج أن هنال معنوية شديدة للنموكج المقدر حيث أكد علـى كلـل قيمـة اختبـار "ف"‬
‫(ف المحسوبة ‪ )450452‬األمر الكى يؤكد على معنويتها عنـد مسـتوى (‪ )0001‬وكلـل بدرجـة‬
‫حرية (‪. )2801‬‬
‫كــكلل جــاات التغي ـرات فــى ظــاهرة الســحب العكســى للمخــزون والتــى ترجــع إلــى التنبــؤ‬
‫التعـاونى ومشــاركة المعلومــات بشــكل محــدود‪ ،‬حيــث أكـد علــى كلــل قيمــة معامــل التحديــد والتــى‬
‫بلغــت (ر‪ ، )%3205=4‬أمــا عــن الخطــأ المعيــارى للنمــوكج فقــد بلــغ (‪ )00689 = S.E.‬ممــا‬
‫يعكك دقة التنبؤات المتنبأ بها من خالل النموكج ‪.‬‬
‫ً‬
‫ثانيا ‪ :‬نتائج التجـار ‪:‬‬
‫أ‪ -‬نتــائج تــأثري املشــاركة الرأســية ملعلومــات الطلــب علــى ظــاهرة الســحب العكســى‬
‫للمخزون‪.‬‬

‫‪57‬‬
 ‫جدول (‪ )38‬نتائج تأثير مشاركة معلومات الطلب (المشاركة الرأسية لمعلومات الطلب) على ظاهرة‬
‫السحب العكسى للمخزون باستخدام االنحدار الخطى البسيط‬
‫اختبارات النموذج‬ ‫النموذج المقدر‬ ‫النموذج واختباراته‬
‫الخثأالمعيارى‬ ‫معامل التحديد‬ ‫ف‬
‫‪X6T‬‬ ‫الجزء الثابت‬ ‫المعالم‬
‫‪S.E‬‬ ‫‪R2%‬‬ ‫(د‪ 0‬ج)‬
‫واختبارات المعالم‬

‫‪0.310 -‬‬ ‫‪2.219‬‬ ‫المعالم غيرالمعيارية‬

‫**‬
‫‪0.220‬‬ ‫‪1.1‬‬ ‫‪22.231‬‬ ‫‪0.311 -‬‬ ‫المعالم المعيارية‬
‫(‪)221.2‬‬ ‫**‬ ‫**‬
‫‪2.122 -‬‬ ‫(‪)21.201‬‬ ‫اختبار "ت"‬
‫(**) تشير إلى معنوية اختبارى ف ‪،‬ت عند مستوى (‪. )0001‬‬
‫يت ح من الجدول السابق أن هنـال تـأثير عكسـى للمشـاركة الرأسـية لمعلومـات الطلـب‬
‫(متغير مستقل) على ظاهرة السحب العكسى للمخزون (متغير تابع) حيث أكـد علـى كلـل إشـارة‬
‫واتجــاه المعلمــة المقــدرة ‪ .‬كمــا أكــدت النتــائج علــى معنويــة النمــوكج المقــدر حيــث بلغــت قيمــة‬
‫اختبـــار "ف" (ف المحســـوبة =‪ )130347‬األمـــر الـــكى يؤكـــد علـــى داللتهـــا اإلحصـــائية عنـــد‬
‫مســتوى(‪ )0001‬وبــدرجات حريـــة (‪ )13801‬إال أن هنــال تبــاين شـــديد فــى بــاقى االختبـــارات‬
‫الخاصــــة بــــالنموكج ويو ــــح كلــــل االنخفــــاض الشــــديد لقيمــــة معامــــل التحديــــد حيــــث بلغــــت‬
‫(ر‪ )%808= 4‬وصاحب كلل أي ا إنخفاض شديد فى قيمـة الخطـأ المعيـارى األمـر الـكى يؤكـد‬
‫وعلى الجانب اآلخر دقة التنبؤات المقدره بالنموكج ‪.‬‬
‫ب‪ -‬نتائج تأثري التنبؤ التعاونى ومشاركة املعلومات على ظاهرة السحب العكسى للمخزون‪.‬‬
‫جدول (‪ )39‬نتائج تأثير مشاركة معلومات الطلب (التنبؤ التعاونى ومشاركة معلومات الطلب على‬
‫ظاهرة السحب العكسى للمخزون باستخدام االنحدار الخطى البسيط‬
‫اختبارات النموذج‬ ‫النموذج المقدر‬ ‫النموذج واختباراته‬
‫الخثأالمعيارى‬ ‫معامل التحديد‬ ‫ف‬
‫‪X7T‬‬ ‫الجزء الثابت‬ ‫المعالم‬
‫‪S.E‬‬ ‫‪R2%‬‬ ‫( د‪ 0‬ح )‬
‫واختبارات المعالم‬

‫‪0.921 -‬‬ ‫‪2.102‬‬ ‫المعالم غيرالمعيارية‬

‫**‬
‫‪0.912‬‬ ‫‪31.1‬‬ ‫‪20.212‬‬ ‫‪0.221 -‬‬ ‫المعالم المعيارية‬
‫(‪)221.2‬‬ ‫**‬ ‫**‬
‫(‪)1.012-‬‬ ‫(‪)32.212‬‬ ‫اختبار "ت"‬
‫(**) تشير إلى معنوية اختبارى ف ‪ ،‬ت عند مستوى (‪. )0001‬‬
‫يت ح من الجدول السابق أنه يوجـد تـأثير عكسـى للتنبـؤ التعـاونى ومشـاركة معلومـات الطلـب‬
‫(متغير مفسر) على ظاهرة السحب العكسـى للمخـزون (متغيـر تـابع) حيـث أكـد علـى كلـل إشـارة واتجـاه‬
‫المعلمة المقدرة بالنموكج‪ .‬كما أن النموكج المقدر شديد المعنوية حيـث أكـد علـى كلـل اختبـار "ف" (ف‬
‫المحســوبة = ‪ )500193‬األمــر الــكى يؤكــد علــى داللتهــا اإلحصــائية عنــد مســتوى معنويــة (‪)0001‬‬
‫ودرجــات حريــة (‪ . )13801‬كمــا أن هنــال إنخفــاض شــديد فــى قيمــة معامــل التحديــد حيــث بلــغ (ر‪4‬‬

‫‪58‬‬
‫=‪ )%4607‬بينمــا جــاات نتيجــة الخطــأ المعيــارى ُمر ــية بشــكل كبيــر حيــث بلغــت (‪= S.E‬‬
‫‪ )00275‬مما يعكك دقة التنبؤات بالنموكج ‪.‬‬
‫ً‬
‫ثالثا ‪ :‬نتائج املوردين ‪:‬‬
‫أ‪ -‬نتائج تأثري املشاركة الرأسية ملعلومات الطلب على ظاهرة السحب العكسى للمخزون ‪:‬‬
‫جدول (‪ )20‬نتائج تأثير مشاركة معلومات الطلب (المشاركة الرأسية لمعلومات الطلب‬
‫على ظاهرة السحب العكسى للمخزون باستخدام اإلنحدار الخطى البسيط‬
‫اختبارات النموذج‬ ‫النموذج المقدر‬ ‫النموذج واختباراته‬
‫الخثأالمعيارى‬ ‫معامل التحديد‬
‫‪X6T‬‬ ‫الجزء الثابت‬ ‫المعالم‬
‫‪S.E‬‬ ‫‪R2%‬‬
‫واختبارات المعالم‬

‫‪0.211 -‬‬ ‫‪1.112‬‬ ‫المعالم غيرالمعيارية‬

‫‪0.222‬‬ ‫‪91.2‬‬
‫‪0.112 -‬‬ ‫المعالم المعيارية‬

‫من الجدول السابق يت ح أن هنال تأثير عكسى متوسط للمشـاركة ال أرسـية لمعلومـات‬
‫الطلب (متغير مستقل) على ظاهرة السحب العكسى للمخزون (متغير تابع) حيث أكد على كلـل‬
‫إشارة واتجاه المعلمة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬نتائج تأثري التنبؤ التعاونى ومشاركة املعلومات على ظاهرة السحب العكسى للمخزون ‪.‬‬
‫جدول (‪ )21‬نتائج تأثير مشاركة معلومات الطلب (التنبؤ التعاونى ومشاركة‬
‫المعلومات على ظاهرة السحب العكسى للمخزون‬
‫اختبارات النموذج‬ ‫النموذج المقدر‬ ‫النموذج واختباراته‬
‫الخثأالمعيارى‬ ‫معامل التحديد‬
‫‪X7T‬‬ ‫الجزء الثابت‬ ‫المعالم‬
‫‪S.E‬‬ ‫‪R2%‬‬
‫واختبارات المعالم‬

‫‪0.221 -‬‬ ‫‪9.190‬‬ ‫المعالم غيرالمعيارية‬

‫‪0.011‬‬ ‫‪21.1‬‬
‫‪0.111 -‬‬ ‫المعالم المعيارية‬

‫يت ــح مــن الجــدول الســابق أن هنــال تــأثير عكســى متوســط للتنبــؤ التعــاونى ومشــاركة‬
‫المعلومــات (متغيــر مســتقل) علــى ظــاهرة الســحب العكســى للمخــزون (متغيــر تــابع)‪ ،‬كمــا بلــغ‬
‫معامل التحديد (ر‪ )%5807= 4‬مما يعكك دقة التنبؤات ‪.‬‬
‫ــوا نتــائج تــأثير متغيــر مشــاركة معلومــات الطلــب علــى ظــاهرة‬ ‫خالصــة القــول وفــى‬
‫السحب العكسى للمخزون فى كل من فئات الدراسة الثالث ‪ ،‬أو حت النتـائج أن درجـة تفسـير‬
‫التنبــؤ التعــاونى ومشــاركة المعلومــات لظــاهرة الســحب العكســى للمخــزون جــاات أعلــى بشــكل‬
‫وا ح من متغير المشاركة الرأسية لمعلومات الطلب فى كل من فئات الدراسة الثالث‪.‬‬

‫‪59‬‬
 ‫‪ ‬احلكم على صحة الفرض الفرعى الثانى من عدمة ‪:‬‬
‫الفــرض الفرعــى الثــانى ‪ :‬اليوجــد تــأثير لمتغيــرات مشــاركة معلومــات الطلــب علــى ظــاهرة‬
‫السحب العكسى للمخزون ‪.‬‬
‫القــرار ‪ :‬مــن التحليــل الســابق يمكــن رفــض الفــرض الفرعــى الثــانى وكلــل علــى مســتوى فئــات الدراســة‬
‫الثالث ‪ ،‬حيث أكـدت النتـائج علـى وجـود تـأثير لمتغيـرى مشـاركة معلومـات الطلـب علـى ظـاهرة السـحب‬
‫العكسى للمخزون ‪ ،‬وكلل بالرغم من وجود تباين فى درجة التأثير لكل من المشاركة الرأسـية لمعلومـات‬
‫الطلب والتنبؤ التعاونى ومشاركة المعلومات على ظاهرة السحب العكسى للمخزون ‪.‬‬
‫‪ 3/3‬دراسة تأثري متغريات إدارة سالسل التوريد اإللكرتونية على ظاهرة السحب العكسى‬
‫للمخزون ‪.‬‬
‫لدراســة تــأثير متغيـرات إدارة سالســل التوريــد اإللكترونيــة علــى ظــاهرة الســحب العكســى‬
‫للمخزون يتم كلل من خالل ما يلى ‪:‬‬
‫‪ -‬دراســـة العالقـــة التبادليـــة بـــين متغيـــرات إدارة سالســـل التوريـــد اإللكترونيـــة مـــع ظـــاهرة‬
‫السحب العكسى للمخزون وكلل من خالل معامل ارتباط بيرسون ‪.‬‬
‫‪ -‬دراسـة تــأثير متغيـرات إدارة سالســل التوريـد اإللكترونيــة (متغيـرات مفســرة) علـى ظــاهرة‬
‫السحب العكسى للمخزون (متغيـر تـابع) ‪ ،‬وكلـل باسـتخدام اسـلوب اإلنحـدار التـدريجى‬
‫وكلــل تالفيــا لمشــكلة االزدواج الخطــى لمــا لهــا مــن تــأثيرات ســلبية علــى دقــة التنب ـؤات‬
‫والتقديرات‪.‬‬
‫وهو ما تم التحقق منه من خالل المصفوفات االرتباطية الثالث لمتغيـرات إدارة سالسـل‬
‫التوريــد اإللكترونيــة والتــى تــم دراســتها أنفــا عنــد التثب ـت مــن صــحة الفــرض الفرعــى األول مــن‬
‫عدمة ‪ ،‬وفيما يلى نتائج اختبار صحة الفرض الفرعى الثالث ‪.‬‬
‫ً‬
‫أوال ‪ :‬نتائج املنتجني ‪:‬‬
‫أ‪ -‬نتائج العالقة التبادليـة بـني متغـريات إدارة سالسـل التوريـد اإللكرتونيـة مـع ظـاهرة‬
‫السحب العكسى للمخزون ‪.‬‬
‫جدول (‪ )24‬نتائج العالقات االرتباطية بين متغيرات إدارة سالسل التوريد اإللكترونية (متغيرات مفسرة)‬
‫مع ظاهرة السحب العكسى للمخزون (متغير تابع)‬
‫متغير تابع‬
‫‪X5‬‬ ‫مسلسل‬
‫متغيرات مفسره‬
‫**‬
‫‪0.110 -‬‬ ‫‪X1‬‬ ‫‪2‬‬
‫**‬
‫‪0.123-‬‬ ‫‪X2‬‬ ‫‪3‬‬
‫**‬
‫‪0.122 -‬‬ ‫‪X3‬‬ ‫‪2‬‬
‫**‬
‫‪0.192 -‬‬ ‫‪X4‬‬ ‫‪9‬‬
‫(**) تشير إلى معنوية معامل االرتباط عند مستوى (‪. )0001‬‬

‫‪61‬‬
‫يت ــح مــن الجــدول الســابق أن العالقــة االرتباطيــة بــين متغيـرات إدارة سالســل التوريــد‬
‫اإللكترونية مع ظاهرة السـحب العكسـى للمخـزون جـاات جميعهـا عكسـية وقويـة جـدا ومعنويـة‬
‫عنــد مســتوى (‪ ، )0001‬إال أنهــا جــاات متباينــة أي ــا بشــكل نســبى ‪ ،‬وقــد تراوحــت قــيم هــكه‬
‫العالقة ما بين (‪ )00823 - ، 00614 -‬وهو ما يتسق مع إتجاه العالقة بشكل نظرى ‪.‬‬

‫ب‪ -‬نتــائج تــأثري متغــريات إدارة سالســل التوريــد اإللكرتونيــة علــى ظــاهرة الســحب العكســى‬
‫للمخزون ‪.‬‬
‫جدول (‪ )23‬نتائج تأثير متغيرات إدارة سالسل التوريد اإللكترونية على‬
‫ظاهرة السحب العكسى للمخزون باستخدام االنحدار التدريجى‬
‫اختبارات النموذج‬ ‫النموذج المقدر‬ ‫النموذج واختباراته‬
‫الخثأالمعيارى‬ ‫معامل التحديد‬ ‫ف‬
‫‪X4T‬‬ ‫‪X3T‬‬ ‫الجزء الثابت‬ ‫المعالم‬
‫‪S.E‬‬ ‫‪R2%‬‬ ‫( د‪ 0‬ح )‬
‫واختبارات المعالم‬

‫‪0.133 -‬‬ ‫‪0.220 -‬‬ ‫‪1.902‬‬ ‫المعالم غيرالمعيارية‬

‫‪0.901‬‬ ‫‪11.1‬‬ ‫‪13.021‬‬ ‫‪0.229 -‬‬ ‫‪0.903 -‬‬ ‫المعالم المعيارية‬

‫(‪)91.3‬‬ ‫**‬ ‫**‬
‫‪9.121 -‬‬ ‫‪2.123 -‬‬ ‫‪21.101‬‬ ‫اختبار "ت"‬
‫(**) تشير إلى معنوية اختبارى ف ‪ ،‬ت عند مستوى (‪)0001‬‬
‫يت ح من الجدول السـابق أن أهـم المتغيـرات المفسـرة والتـى تـؤثر بشـكل عكسـى علـى‬
‫ظاهرة السحب العكسى للمخزون هى ‪:‬‬
‫‪ -‬تدفق المعلومات إلكترونيا خارج الشركة ‪.‬‬
‫‪ -‬تدفق المعلومات إلكترونيا داخل الشركة ‪.‬‬
‫وكلــل حســب قيمتــى المعــالم المعياريــة علــى الترتيــب ‪ .‬كمــا أو ــحت النتــائج معنويــة‬
‫النموكج المقدر حيث بلغت قيمة اختبار "ف" (ف المحسوبة ‪ )840019‬مما يؤكد على داللتهـا‬
‫اإلحصائية عند مستوى (‪ )0001‬وكلل بدرجات حرية (‪ . )2704‬كما أكدت كل من قيمة معامل‬
‫التحديد والخطـأ المعيـارى علـى دقـة النمـوكج المقـدر‪ ،‬حيـث بلغـت (‪ )00206 ، %7707‬األمـر‬
‫الكى أدى إلى دقة تفسير المتغيرات المستقلة للتغيرات فـى المتغيـر التـابع وكـكلل دقـة التنبـؤات‬
‫نتيجة استخدام النموكج المقترح والمقدر ‪.‬‬

‫ً‬
‫ثانيا ‪ :‬نتائج التجـار ‪:‬‬
‫أ‪ -‬نتائج العالقة التبادلية بني متغريات إدارة سالسل التوريد اإللكرتونية مـع‬
‫ظاهرة السحب العكسى للمخزون ‪.‬‬

‫‪61‬‬
 ‫جدول (‪ )22‬نتائج العالقة االرتباطية بين متغيرات إدارة سالسل التوريد اإللكترونية (متغيرات‬
‫مفسرة) مع ظاهرة السحب العكسى للمخزون (متغير تابع)‬
‫متغير تابع‬
‫‪X5‬‬ ‫مسلسل‬
‫متغيرات مفسره‬

‫‪0.021 -‬‬ ‫‪X1‬‬ ‫‪2‬‬

‫*‬
‫‪0.212‬‬ ‫‪X2‬‬ ‫‪3‬‬

‫‪0.092‬‬ ‫‪X3‬‬ ‫‪2‬‬

‫**‬
‫‪0.131 -‬‬ ‫‪X4‬‬ ‫‪9‬‬
‫(*) تشير إلى معنوية معامل االرتباط عند مستوى (‪. )0005‬‬
‫(**) تشير إلى معنوية معامل االرتباط عند مستوى (‪. )0001‬‬
‫يت ـــح مـــن الجـــدول الســـابق أن هنـــال عالقـــة ارتباطيـــة عكســـية وقويـــة بـــين تـــدفق‬
‫المعلومات إلكترونيا خارج الشركة وبين ظاهرة السحب العكسى للمخـزون ‪ ،‬وهـو مـا يتسـق مـع‬
‫االتجاه النظرى للعالقة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬نتائج تأثري متغريات إدارة سالسل التوريـد اإللكرتونيـة علـى ظـاهرة السـحب العكسـى‬
‫للمخزون ‪.‬‬
‫جدول (‪ )25‬نتائج تأثير متغيرات إدارة سالسل التوريد اإللكترونية على ظاهرة السحب العكسى‬
‫للمخزون باستخدام االنحدار التدريجى‬
‫اختبارات النموذج‬ ‫النموذج المقدر‬ ‫النموذج واختباراته‬
‫الخثأ‬ ‫معامل التحديد‬ ‫ف‬ ‫الجزء‬
‫المعيارى‪S.E‬‬ ‫‪R2%‬‬
‫‪X4T‬‬ ‫‪X3T‬‬ ‫‪X2T‬‬ ‫المعالم‬
‫( د‪ 0‬ح )‬ ‫الثابت‬
‫واختبارات المعالم‬

‫‪0.911 -‬‬ ‫‪0.311‬‬ ‫‪0.011‬‬ ‫‪2.223‬‬ ‫المعالم غيرالمعيارية‬

‫**‬
‫‪0.991‬‬ ‫‪91.2‬‬ ‫‪21.122‬‬ ‫‪0.111 -‬‬ ‫‪0.310‬‬ ‫‪0.222‬‬ ‫المعالم المعيارية‬
‫(‪)221.2‬‬ ‫**‬ ‫**‬ ‫**‬ ‫**‬
‫(‪)20.311-‬‬ ‫(‪)2.111‬‬ ‫(‪)3.039‬‬ ‫(‪)21.301‬‬ ‫اختبار "ت"‬
‫(*) تشير إلى معنوية اختبارى ف ‪ ،‬ت عند مستوى (‪. )0005‬‬
‫(**) تشير إلى معنوية اختبارى ف ‪ ،‬ت عند مستوى (‪. )0001‬‬
‫يت ــح مــن الجــدول الســابق أن أهــم المتغي ـرات المفســرة واألكثــر تــأثي ار لمتغي ـرات إدارة‬
‫سالسل التوريد اإللكترونية على ظاهرة السحب العكسى للمخزون جاات على النحو التالى ‪:‬‬
‫‪ -‬تــدفق المعلومــات إلكترونيــا خــارج الشــركة ‪( .‬تــأثير عكســى) وهــى أعلــى النتــائج وهــكا‬
‫التأثير العكسى يتسق مع االتجاه النظرى للدراسة ‪.‬‬
‫‪ -‬تدفق المعلومات إلكترونيا داخل الشركة (تأثير طردى) ‪.‬‬
‫‪ -‬برامج ومهارات سلسلة التوريد ‪.‬‬

‫‪62‬‬
‫كمــــا أن النمــــوكج المقــــدر يحظــــى بمعنويــــة شــــديدة حيــــث بلغــــت قيمــــة اختبــــار "ف"‬
‫(ف المحســوبة = ‪ )380715‬ممــا يؤكــد علــى داللتهــا اإلحصــائية بمســتوى معنويــة (‪)0001‬‬
‫وكلل بدرجات حرية (‪ ، )13603‬وقد جاات الدرجة التفسيرية للمتغيـرات السـابق اإلشـارة إليهـا‬
‫والتى تفسر ظاهرة السحب العكسى للمخزون بدرجة متوسطة حيث بلغـت قيمـة معامـل التحديـد‬
‫(ر‪ ، )%2601 =4‬أي ا أكدت قيمـة الخطـأ المعيـارى للنمـوكج علـى دقـة التنبـؤات بشـكل كبيـر‬
‫والتى يمكن الحصول عليها باستخدام النموكج المقدر ‪.‬‬
‫ً‬
‫ثالثا ‪ :‬نتائج املوردين ‪:‬‬
‫أ‪ -‬نتائج العالقة التبادلية بني متغريات إدارة سالسل التوريد اإللكرتونية مع ظاهرة السحب‬
‫العكسى للمخزون ‪.‬‬
‫جدول (‪ )26‬نتائج العالقة االرتباطية بين متغيرات إدارة سالسل التوريد اإللكترونية (متغيرات‬
‫مفسرة) مع ظاهرة السحب العكسى للمخزون (متغير تابع) ‪.‬‬
‫متغير تابع‬
‫‪X5‬‬ ‫مسلسل‬
‫متغيرات مفسره‬

‫‪0.132 -‬‬ ‫‪X1‬‬ ‫‪2‬‬

‫‪0.311‬‬ ‫‪X2‬‬ ‫‪3‬‬

‫‪0.212 -‬‬ ‫‪X3‬‬ ‫‪2‬‬

‫‪0.311 -‬‬ ‫‪X4‬‬ ‫‪9‬‬

‫مــن الجــدول الســابق يت ــح أن جميــع العالقــات االرتباطيــة بــين متغيـرات إدارة سالســل‬
‫التوريد اإللكترونية عكسية األمـر الـكى يؤكـد علـى االتجـاه النظـرى للدراسـة ‪ ،‬إال أنهـا قـد تبـدو‬
‫متباينة فيما بينها حيث تراوحت قيمة هكه العالقة مابين ( ‪)00745 – -00467 -‬‬
‫ب‪ -‬نتائج تأثري متغـريات إدارة سالسـل التوريـد اإللكرتونيـة علـى ظـاهرة السـحب العكسـى‬
‫للمخزون ‪.‬‬
‫جدول (‪ )27‬نتائج تأثير متغيرات إدارة سالسل التوريد اإللكترونية على ظاهرة السحب العكسى‬
‫للمخزون باستخدام االنحدار التدريجى ‪.‬‬
‫اختبارات النموذج‬ ‫النموذج المقدر‬ ‫النموذج واختباراته‬
‫الخثأالمعيارى‬ ‫معامل التحديد‬
‫‪X3T‬‬ ‫‪X1T‬‬ ‫الجزء الثابت‬ ‫المعالم‬
‫‪S.E‬‬ ‫‪R2%‬‬
‫واختبارات المعالم‬

‫‪0.021 -‬‬ ‫‪0.011 -‬‬ ‫‪9.129‬‬ ‫المعالم غيرالمعيارية‬

‫‪0.011‬‬ ‫‪10.1‬‬
‫‪0.221 -‬‬ ‫‪0.211 -‬‬ ‫المعالم المعيارية‬

‫من الجدول السابق يت ح أن أهم المتغيرات الفاعلة إلدارة سالسل التوريد اإللكترونيـة‬
‫هى ‪:‬‬

‫‪63‬‬
 ‫‪ -‬تنسيق وتكامل سلسلة التوريد ‪.‬‬
‫‪ -‬تدفق المعلومات إلكترونيا داخل الشركة ‪.‬‬
‫وقــد أو ــحت النتــائج أن تــأثير كــال المتغيــرين عكســيا علــى ظــاهرة الســحب العكســى‬
‫للمخزون ‪ ،‬وهو مـا يتسـق مـع توجهـات البحـث ‪ ،‬كمـا أكـدت النتـائج علـى أن هـكين المتغيـرين‬
‫يفس ـ ارن ظــاهرة الســحب العكســى للمخــزون بشــكل كبيــر ‪ ،‬وكــكلل علــى دقــة التنب ـؤات الخاصــة‬
‫بالنموكج‪ ،‬حيث أكد على كلل كـل مـن معامـل التحديـد والخطـأ المعيـارى والتـى جـاات نتائجهمـا‬
‫على النحو التالى (‪)00098 ، %6007‬على الترتيب‪.‬‬
‫‪ ‬احلكم على صحة الفرض الفرعى الثالث من عدمة ‪:‬‬
‫الفــرض الفرعــى الثالــث ‪ :‬ال يوجــد تــأثير لمتغي ـرات إدارة سالســل التوريــد اإللكترونيــة علــى‬
‫ظاهرة السحب العكسى للمخزون ‪.‬‬
‫القــرار ‪ :‬مــن التحليــل الســابق يمكننــا رفــض الفــرض الفرعــى الثالــث وكلــل علــى مســتوى فئــات‬
‫الدراسة الثالث حيث أكدت نتائج الدراسة على وجود تأثير لمتغيرات إدارة سالسل‬
‫التوريــد اإللكترونيــة علــى ظــاهرة الســحب العكســى للمخــزون ‪ ،‬وكلــل بــالرغم مــن وجــود‬
‫تباين بين المتغيرات صاحبة التأثير وككلل بالنسبة لدرجة التأثير الناتجة فى كل فئة‬
‫على حدة ‪.‬‬
‫‪Path Analysis‬‬ ‫‪ 4/3‬نتائج حتليل املسار‬
‫استخدم الباحـث أسـلوب تحليـل المسـار علـى اعتبـار أن متغيـرات إدارة سالسـل التوريـد‬
‫االلكترونية بمثابة المتغيـرات المفسـرة للنمـوكج وكـكا ظـاهرة السـحب العكسـى للمخـزون (متغيـر‬
‫تابع) ومشاركة معلومات الطلب بمثابة المتغيرات الوسيطة فى النموكج ‪.‬‬
‫وفيما يلى نتائج تحليل المسار على مستوى كل من فئات الد ارسة الثالث ‪:‬‬
‫ً‬
‫‪x3t‬‬ ‫أوال ‪ :‬نتائج حتليل مسار املنتجني ‪.‬‬
‫‪-0.402‬‬

‫‪0.835‬‬
‫‪x2t‬‬ ‫‪x6t‬‬ ‫‪-0.445‬‬
‫‪0.515‬‬
‫‪x5t‬‬
‫‪-0.587‬‬

‫‪x1t‬‬ ‫‪0.301‬‬ ‫‪x7t‬‬

‫‪-0.534‬‬

‫‪x4t‬‬

‫‪64‬‬
 ‫ً‬
‫ثانيا ‪ :‬نتائج حتليل مسار التجار ‪.‬‬

‫‪x4t‬‬ ‫‪-0.676‬‬
‫‪0.53‬‬

‫‪0.482‬‬ ‫‪-0.297‬‬
‫‪x3t‬‬ ‫‪0.915‬‬ ‫‪x6t‬‬

‫‪0.324‬‬ ‫‪0.26‬‬
‫‪0.096‬‬ ‫‪x5t‬‬
‫‪0.065‬‬
‫‪x1t‬‬ ‫‪0.044‬‬ ‫‪x7t‬‬ ‫‪-0.516‬‬

‫‪-0.088‬‬

‫‪x2t‬‬ ‫‪0.133‬‬

‫ً‬
‫ثالثا ‪ :‬نتائج حتليل مسار املوردين ‪.‬‬
‫‪0.453‬‬
‫‪x1t‬‬ ‫‪x7t‬‬ ‫‪-0.766‬‬

‫‪0.356‬‬ ‫‪-0587‬‬

‫‪x5t‬‬
‫‪-0.695‬‬
‫‪x2t‬‬ ‫‪0.409‬‬ ‫‪x6t‬‬

‫‪-0.318‬‬

‫‪x3t‬‬

‫يتبين من نتائج تحليل المسار لدى فئات الدراسـة الـثالث كـل مـن األثـر المباشـر وغيـر‬
‫المباشر لمتغيرات إدارة سالسل التوريد االلكترونية على ظاهرة السحب العكسى للمخزون األمر‬
‫الكى يعكك التثبت والتحقق لكل من ‪:‬‬
‫" أثر تطبيق إدارة سالسـل التوريـد االلكترونيـة علـى ظـاهرة السـحب العكسـى للمخـزون‬
‫وا مشاركة معلومات الطلب "‬ ‫فى‬
‫إال أنــه يجــب مراعــاة التبــاين للمتغي ـرات الفاعلــة فــى كــل مــن التــأثيرات المباشــرة وغيــر‬
‫المباشرة حسب كل فئة من فئات الدراسة الثالث ‪.‬‬

‫‪65‬‬
 ‫* احلكم على فرض الدراسة الرئيسى ‪:‬‬
‫الفـــرض ‪ :‬ال يوجـــد تـــأثير لمتغيـــرات إدارة سالســـل التوريـــد االلكترونيـــة علـــى ظـــاهرة الســـحب‬
‫العكسى للمخزون فى ظل وجود مشاركة معلومات الطلب ‪.‬‬
‫القرار ‪ :‬رفض الفرض األصلى وقبول الفرض البديل بأنه يوجد تأثير لمتغيرات إدارة سالسل‬
‫التوريــد االلكترونيــة علــى ظ ـاهرة الســحب العكســى للمخــزون فــى ظــل وجــود مشــاركة‬
‫معلومات الطلب ‪.‬‬
‫‪ 5/3‬نتائج الدراسة ‪:‬‬
‫ً‬
‫أوال ‪ :‬نتائج متعلقة باملنتجني ‪:‬‬
‫‪ -1‬تأثير متغيرات إدارة سالسل التوريد االلكترونية على مشاركة معلومات الطلب ‪:‬‬
‫‪ ‬أو ــحت الدراســة أن هنــال عالقــة ارتبــاط طرديــة وقويــة لــدى هــكه الفئــة وكلــل بــين‬
‫متغيـرات إدارة سالســل التوريــد االلكترونيــة مــع بع ــها الــبعض ‪ .‬األمــر الــكى يعنــى أن‬
‫هنال ترابط وتكامل لهكه المتغيرات والكى ربمـا يحقـق فعاليـة إدارة سالسـل التوريـد مـن‬
‫جانب وأن درجة استخدام هكه الشركات لشبكة المعلومات الدولية عالية من جانب أخر‬
‫‪.‬‬
‫‪ ‬كما أن هنال عالقة ارتباط طردى وقوى بين متغيرات إدارة سالسـل التوريـد االلكترونيـة‬
‫ومتغيرات مشاركة معلومات الطلب ‪ .‬األمر الـكى يعنـى أن هنـال قناعـة ب ـرورة تفعيـل‬
‫مشــاركة معلومــات الطلــب بــين هــكه الفئــة وبقيــة فئــات الدراســة عبــر سلســلة التوريــد‬
‫المشتركة ‪.‬‬
‫‪ ‬أظهرت النتائج أي ـا أن أكثـر المتغيـرات الفرعيـة –إلدارة سالسـل التوريـد االلكترونيـة–‬
‫تأثي ار هو برامج ومهارات سلسلة التوريد حيث يؤثر علـى المشـاركة الرأسـية للمعلومـات‬
‫بصورة كبيرة (تأثير طردى وقوى) ‪.‬‬
‫‪ ‬كمــا أن متغي ـرات فعاليــة إدارة سالســل التوريــد تــؤثر تــأثير طــردى وقــوى علــى التنبــؤ‬
‫التعاونى ومشاركة المعلومات ‪.‬‬
‫‪ -4‬تـأثير متغيـرات مشــاركة معلومــات الطلــب علـى ظــاهرة الســحب العكســى للمخــزون (تحريــف‬
‫الطلب) ‪:‬‬
‫‪ ‬أو حت الدراسة أن هنال تأثير عكسى للمشاركة الرأسية لمعلومات الطلب على ظـاهرة‬
‫السحب العكسى للمخزون ‪ .‬األمر الكى يعنى أن هكه المشاركة الرأسية لشركاا سلسلة‬
‫التوريد سوف تقلل أثر السحب العكسى للمخزون ‪.‬‬

‫‪66‬‬
‫‪ ‬اســتنتجت الدراســة أي ــا أن هنــال تــأثير عكســى للتنبــؤ التعــاونى ومشــاركة المعلومــات‬
‫على ظاهرة السحب العكسى للمخزون ‪ ،‬كلل أن هكا التنبؤ المعتمد علـى تعـاون جميـع‬
‫أطراف السلسلة سوف يقلل من أثر السحب العكسى للمخزون والعكك صحيح ‪.‬‬
‫‪ -3‬تـــــأثير متغيـــــرات إدارة سالســـــل التوريـــــد االلكترونيـــــة علـــــى ظـــــاهرة الســـــحب العكســـــى‬
‫للمخزون ‪:‬‬
‫‪ ‬استنتجت الدراسة أن هنـال عالقـة ارتباطيـة عكسـية وقويـة بـين متغيـرات إدراة سالسـل‬
‫التوريـــد االلكترونيـــة وبـــين ظـــاهرة الســـحب العكســـى للمخـــزون ‪ .‬أى أن وجـــود هـــكه‬
‫المتغي ـرات بصــورة فعالــة تمنــع أو حتــى تخفــض مــن أثــر الســحب العكســى للمخــزون‬
‫والعكك صحيح ‪.‬‬
‫‪ ‬أي ــا ات ــح أن أهــم متغي ـرات إدارة سالســل التوريــد والتــى تــؤثر عكســى علــى ظــاهرة‬
‫السحب العكسى للمخزون كانت ‪:‬‬
‫‪ -‬تدفق المعلومات الكترونيا خارج الشركة ‪.‬‬
‫‪ -‬تدفق المعلومات الكترونيا داخل الشركة ‪.‬‬
‫ً‬
‫ثانيا ‪ :‬نتائج متعلقة بالتجار ‪:‬‬
‫‪ -1‬تأثير متغيرات إدارة سالسل التوريد االلكترونية على مشاركة معلومات الطلب ‪:‬‬
‫‪ ‬استنتجت الدراسة أن هنال عالقة ارتباطية متعددة اإلتجاه والقوة والمعنوية فنجد أن‪:‬‬
‫‪ -‬العالقة طردية ومتوسطة ومعنوية بـين كـل مـن تنسـيق وتكامـل سلسـلة التوريـد وتـدفق‬
‫المعلومات الكترونيا داخل الشركة ‪ ،‬وكل مـن تـدفق المعلومـات الكترونيـا داخـل الشـركة‬
‫وتدفق المعلومات الكترونيا خارج الشركة ‪.‬‬
‫‪ -‬العالقة عكسية و عيفة ومعنويـة بـين بـرامج ومهـارات سلسـلة التوريـد وكـل مـن تـدفق‬
‫المعلومات داخليا وخارجيا بالشركة ‪.‬‬
‫‪ -‬العالقـة غيـر معنويـة بــين تنسـيق وتكامـل سلسـلة التوريــد وتـدفق المعلومـات الكترونيــا‬
‫خارج الشركة ‪.‬‬
‫‪ ‬استنتجت الدراسة أن هنال عالقة ارتباط طردى ومعنـوى تتـراوح مـا بـين قويـة جـدا إلـى‬
‫عيفة وان كانت قوية فى معظمها وكلل بين متغيرات إدارة سالسل التوريد مـن جانـب‬
‫ومتغيرات مشاركة معلومات الطلب من جانب أخر ‪ .‬إال أن هنـال عالقـة ارتبـاط عكسـى‬
‫و ــعيفة ومعنويــة بــين بـرامج ومهــارات سلســلة التوريــد مــن جانــب ومتغيـرات مشــاركة‬
‫معلومات الطلب من جانب أخر ‪.‬‬

‫‪67‬‬
‫‪ ‬أظهرت النتائج أي ا أن هنال تأثير طـردى لمتغيـرات إدارة سالسـل التوريـد االلكترونيـة‬
‫وكلل فى مجموعها على المشاركة الرأسية لمعلومات الطلب ‪.‬‬
‫‪ ‬كمــا اســتنتجت الدراســة أن هنــال تــأثير طــردى لمعظــم متغي ـرات إدارة سالســل التوريــد‬
‫االلكترونية على التنبؤ التعاونى ومشـاركة المعلومـات ‪ .‬إال أن هنـال متغيـر كـان تـأثيره‬
‫عكســيا وهــو بــرامج ومهــارات سلســلة التوريــد وكلــل علــى التنبــؤ التعــاونى ومشــاركة‬
‫المعلومات ‪.‬‬
‫‪ -4‬تأثير متغيرات مشاركة معلومات الطلب على ظاهرة السحب العكسى للمخزون ‪:‬‬
‫‪ ‬اســتنتجت الدراســة أن هنــال تــأثير عكســى للمشــاركة الرأســية لمعلومــات الطلــب علــى‬
‫ظاهرة السحب العكسى للمخزون لدى هكه الفئة ‪.‬‬
‫‪ ‬كما استنتجت الدراسة أي ا أن هنال تأثير عكسى للتنبؤ التعاونى ومشاركة المعلومات‬
‫على ظاهرة السحب العكسى للمخزون ‪.‬‬
‫‪ -3‬تأثير متغيرات إدارة سالسل التوريد االلكترونية على ظاهرة السحب العكسى للمخزون ‪:‬‬
‫‪ ‬أظهرت الدراسة أن هنال عالقة عكسية قوية ومعنويـة بـين أحـد متغيـرات إدارة سالسـل‬
‫التوريد االلكترونية وهى تدفق المعلومات الكترونيا خارج الشـركة وبـين ظـاهرة السـحب‬
‫العكسى للمخزون ‪ .‬وجاات بقية العالقات إما غير معنوية أو طرديـة بسـيطة ومعنويـة‬
‫‪.‬‬
‫ـأثير مــن متغيـرات إدارة سالســل التوريــد‬
‫‪ ‬ات ــح مــن الدراســة أي ــا أن المتغيــر األكثــر تـ ا‬
‫االلكترونية على ظاهرة السحب العكسى للمخزون هو تدفق المعلومات الكترونيـا خـارج‬
‫الشركة وجاا هكا التأثير عكسى لدى هكه الفئة ‪.‬‬
‫ً‬
‫ثالثا ‪ :‬نتائج متعلقة باملوردين ‪:‬‬
‫‪ -1‬تأثير متغيرات إدارة سالسل التوريد االلكترونية على مشاركة معلومات الطلب ‪:‬‬
‫‪ ‬أظهرت النتائج أن هنال عالقة ارتباط طردية ومتوسطة وكلل بين متغيرات فعاليـة إدارة‬
‫سالسل التوريد وبين متغيرات درجة استخدام شبكة المعلومات الدولية ‪.‬‬
‫‪ ‬اســتنتجت الدراســة أن هنــال عالقــة ارتبــاط طــردى متوســط بــين متغي ـرات فعاليــة إدارة‬
‫سالسل التوريد من جانب ومتغيرات مشاركة معلومات الطلب من جانب أخر ‪.‬‬
‫عيف بين متغيرات درجة استخدام شبكة المعلومات‬ ‫كما أن هنال عالقة ارتباط طردى‬
‫الدولية من جانب ومتغيرات مشاركة معلومات الطلب من جانب أخر ‪.‬‬

‫‪68‬‬
‫‪ ‬ات ح من الدراسة الميدانية أن أهم متغيرات إدارة سالسل التوريد االلكترونيـة والمـؤثرة‬
‫بصورة طردية ومتوسطة على المشاركة الرأسية لمعلومات الطلب كانت برامج ومهـارات‬
‫سلسلة التوريد ‪.‬‬
‫‪ ‬ات ح أي ا أن أهم متغيرات إدارة سالسـل التوريـد االلكترونيـة والمـؤثرة بصـورة طرديـة‬
‫ومتوســطة علــى التنبــؤ التعــاونى ومشــاركة المعلومــات كانــت تنســيق وتكامــل سلســلة‬
‫التوريد ‪.‬‬
‫‪ -4‬تأثير متغيرات مشاركة معلومات الطلب على ظاهرة السحب العكسى للمخزون ‪:‬‬
‫‪ ‬أو حت الدراسة أن هنال تأثير عكسى للمشاركة الرأسية لمعلومات الطلب على ظـاهرة‬
‫السحب العكسى للمخزون ‪.‬‬
‫‪ ‬كما استنتجت الدراسة أي ا أن هنال تأثير عكسى للتنبؤ التعاونى ومشاركة المعلومات‬
‫على ظاهرة السحب العكسى للمخزون ‪.‬‬
‫‪ -3‬تأثير متغيرات إدارة سالسل التوريد االلكترونية على ظاهرة السحب العكسى للمخزون ‪:‬‬
‫‪ ‬اســتنتجت الدراســة أن هنــال عالقــة ارتبــاط عكســى وقــوى بــين كــل مــن تنســيق وتكامــل‬
‫سلسلة التوريد وتدفق المعلومات الكترونيا داخل الشركة وبـين ظـاهرة السـحب العكسـى‬
‫للمخزون ‪.‬‬
‫‪ 6/3‬التوصيات ‪:‬‬
‫يود الباحث تصنيف التوصيات طبقا للفئة المحددة من فئـات الدراسـة المكونـة لسلسـلة‬
‫التوريد للسلع المعمرة وكلل حتى تكون أكثر فائدة ومعنوية لهـا ويركـز الباحـث فـى هـكا الصـدد‬
‫على متغيرات الدراسة التى و عها فى النموكج بصـفة عامـة ومكوناتهـا الفرعيـة بصـفة خاصـة‬
‫روريا وممكنا للفئة الموصى إليها حتى تكتمـل الفائـدة المرجـوة مـن هـكه‬ ‫وكلل كلما كان كلل‬
‫الدراسة ويمكن عرض التوصيات كما يلى ‪:‬‬
‫ً‬
‫أوال ‪ :‬توصيات موجهة إىل فئة املنتجني ‪:‬‬
‫‪ -1‬تعميــق الــوعى والفهــم لــدى هــكه الشــركات بأهميــة عنصــر الفعاليــة فــى إدارة سالســل‬
‫التوريد االلكترونية وكلل فى الجزا المتـاح لـديها مـن السلسـلة ‪ ،‬هـكا مـن جانـب ومـن‬
‫جانب أخر اقتناي هكه الفئة بأهمية مشاركة معلومات الطلب يستوجب التركيـز بصـورة‬
‫أكبــر علــى وســائل هــكه المشــاركة المتمثلــة فــى أدوات تكنولوجيــا المعلومــات المتاحــة‬
‫والمتعلقــة باالتصــاالت االلكترونيــة باإل ــافة إلــى أن ب ـرامج ومهــارات سلســلة التوريــد‬
‫كات أهمية كبيرة لتحقيق تلل المشاركة فلنـه يف ـل التركيـز أي ـا علـى تنسـيق وتكامـل‬
‫سلسلة التوريد وكلل فى الجزا من السلسلة والموجود لدى هكه الفئة ‪.‬‬

‫‪69‬‬
‫‪ -4‬إعتمادا على قناعة هكه الشركات بأهمية تحقيق مشاركة معلومات الطلب بشقيها ألن‬
‫عدم تحقيقها يـؤدى بـال شـل إلـى حـدوث ظـاهرة تحريـف الطلـب (أثـر السـحب العكسـى‬
‫للمخــزون) فــلن كلــل يســتوجب مــن هــكه الشــركات وفــى ظــل المنافســة األفقيــة تحقيــق‬
‫التنبــؤ التعــاونى لمنتجاتهــا ويقتــرح الباحــث تفعيــل كلــل مــن خــالل اتحــاد الصــناعات‬
‫المصــرية فيمــا يتعلــق بالشــركات االســتثمارية وكــكا اللجــان المشــتركة التــى تجمــع بــين‬
‫شركات قطاي األعمال العام العاملة فى هكا المجال ‪.‬‬
‫‪ -3‬مــن الطبيعــى واعتمــادا علــى أن أهــم متغيـرات إدارة سالســل التوريــد تــأثي ار علــى ظــاهرة‬
‫السحب العكسى للمخـزون هـى درجـة االعتمـاد العاليـة علـى شـبكة المعلومـات الدوليـة‬
‫وكلل بشقيها داخليا وخارجيا يوصى الباحث بتبنى الجهات الرقابية على تلل الشـركات‬
‫إل ـزام الشــركات المنتجــة ب ــرورة إنشــاا مواقــع لهــا علــى شــبكة المعلومــات الدوليــة "‬
‫اإلنترنت " بجانب اإلعتماد على" اإلنترانت " داخل الشركة ‪.‬‬

‫ً‬
‫ثانيا ‪ :‬توصيات موجهة إىل فئة التجار ‪:‬‬
‫‪ -1‬إعتمــادا علــى نتيجــة الدراســة الميدانيــة لهــكه الفئــة وفيمــا يتعلــق بالعالقــات االرتباطيــة‬
‫متعددة االتجاه والقوة والمعنويـة وكلـل بـين متغيـرات إدارة سالسـل التوريـد االلكترونيـة‬
‫فلنه يف ل تبنى هكه الفئة لمتغيرات فعاليـة إدارة سالسـل التوريـد االلكترونيـة بشـقيها‬
‫وهما تنسيق وتكامل سلسلة التوريد وبـرامج ومهـارات سلسـلة التوريـد ‪ ،‬وكـكلل متغيـر‬
‫درجة استخدام شبكة المعلومات الدولية وخصوصا وكما ككر الباحث من قبل أن معظم‬
‫المنتجــات التــى يتعامــل فيهــا هـؤالا التجــار هــى ماركــات عالميــة ‪ ،‬فلنــه يف ــل تفعيــل‬
‫هــكين العنصــرين الرئيســيين مــن خــالل الغرفــة التجاريــة المصــرية وعالقاتهــا بــالغرف‬
‫التجاريــة العربيــة واإلفريقيــة وغيرهــا ‪ .‬كمــا أن درجــة التــأثير الطــردى لمتغيــرات إدارة‬
‫سالسل التوريد االلكترونية على متغيرى مشـاركة معلومـات الطلـب تجعـل مـن األهميـة‬
‫بمكـــان تحقيـــق الحـــد األقصـــى مـــن هـــكه المشـــاركة ويـــتم كلـــل مـــن خـــالل جمعيـــات‬
‫المســتثمرين فــى المــدن الجديــدة واألقــاليم االقتصــادية والتــى تقــع فــى نطــاق اتفاقيــات‬
‫الشراكة بين مصر والدول األخرى ‪.‬‬
‫‪ -4‬مــن األهميــة بمكــان زيــادة درجــة مشــاركة معلومــات الطلــب بــين هــكه الفئــة وبع ــها‬
‫البعض وكلـل للحـد مـن أثـر السـحب العكسـى للمخـزون وتراكمـه لـدى هـكه الفئـة وهـكا‬
‫بــالطبع بجانــب وســائل التــرويج األخــرى للمنتجــات المتاحــة لــديهم والتــى تــؤثر إيجابيــا‬
‫على المبيعات االجمالية لدى كل تاجر ‪.‬‬

‫‪71‬‬
‫‪ -3‬زيادة درجة إهتمام هكه الفئة باستخدام شـبكة المعلومـات الدوليـة وكلـل ب ـرورة إلـزام‬
‫ـرورى لتجديـد تـراخيص‬ ‫هؤالا التجـار بلنشـاا مواقـع الكترونيـة علـى الشـبكة كشـرط‬
‫هؤالا التجار لالستفادة من هكه التكنولوجيا فى عملية التسويق ومن ثم تفعيل التجارة‬
‫االلكترونية ‪.‬‬

‫ً‬
‫ثالثا ‪ :‬توصيات موجهة إىل فئة املوردين ‪:‬‬
‫‪ -1‬نظ ار ألن هكه الفئة هى نقطة االنطـالق للتـدفق المـادى للسلسـلة فـلن بـرامج ومهـارات‬
‫سلسلة التوريد لها دور محورى لدى هكه الفئة والتى منها بـرامج تخطـيط االحتياجـات‬
‫من المواد وككا تخطيط االحتياجات من التوزيع ‪ ،‬فاألول هو الكى يحدد كمية وتوقيت‬
‫ونوي المواد المطلوبة لهكه الفئـة والثـانى هـو الـكى يحـدد كميـة وتوقيـت ونـوي األجـزاا‬
‫والمكونـــات المطلوبـــة لفئـــة المنتجـــين والمنتجـــة بواســـطة المـــوردين أو علـــى األقـــل‬
‫المستوردة من خالل الوكالا التجاريين والكين هم فى حقيقة األمـر مـوردين ‪ ،‬انطالقـا‬
‫ممــا ســبق يمكــن التوصــية بتبنــى متغيـرات فعاليــة إدراة سالســل التوريــد وكــكا متغيـرات‬
‫درجة استخدام شبكة المعلومات الدولية ‪ ،‬ألن كلل من شأنه أن يـؤثر بصـورة ايجابيـة‬
‫على مشـاركة معلومـات الطلـب ‪ ،‬كمـا أن هـكه الفئـة مـن ال ـرورى لهـا إعتمـاد التنبـؤ‬
‫التعاونى ومشاركة المعلومات وككا المشاركة الرأسية لمعلومـات الطلـب منهجـا أساسـيا‬
‫للعمل تسويقيا لمنتجاتها ‪.‬‬

‫‪ -4‬كبقية فئـات الدراسـة والمكونـة لسلسـلة التوريـد للسـلع المعمـرة مو ـع الدراسـة – فقـد‬
‫ات ح أنه يوجد تأثير عكسى لمتغيرات مشـاركة معلومـات الطلـب علـى ظـاهرة السـحب‬
‫العكسى للمخزون – فلنه من األهمية بمكـان واسـتكماال لبقيـة حلقـات سلسـلة التوريـد‬
‫إنشاا موقـع الكترونـى علـى شـبكة المعلومـات الدوليـة أو علـى األقـل اإلعتمـاد علـى "‬
‫اإلكسترانت " فيما بين الشركات المكونة للسلسلة لتحقيق التنسيق والترابط بـين جميـع‬
‫أجـــزاا السلســـلة وخصوصـــا إكا علمنـــا أن معظـــم الشـــركات المكونـــة للسلســـلة لـــديها‬
‫ارتباطــات طويلــة األجــل بينهــا وبــين بع ــها الــبعض وخصوصــا بــين فئتــى المــوردين‬
‫والمنتجين األمر الكى يقلل من أثر السحب العكسى للمخزون ‪.‬‬

‫‪ -3‬إعتمادا على النتيجة التى توصلت إليها الدراسة وخصوصا فيما يتعلق بهكه الفئة مـن‬
‫أن هنال ارتباط عكسى وقوى بين كل مـن تنسـيق وتكامـل سلسـلة التوريـد وكـكا تـدفق‬
‫المعلومات الكترونيا داخل الشركة وبين ظاهرة السحب العكسى للمخزون ‪ ،‬األمر الكى‬
‫يعنى أن هكه الفئة ترغب فى تحقيق التنسيق والتكامـل للسلسـلة باإل ـافة إلـى أهميـة‬

‫‪71‬‬
‫متغيــر تــدفق المعلومــات الكترونيــا داخــل الشــركة فــى عالقتــه بظــاهرة الســحب العكســى‬
‫للمخــزون – علــى الــرغم مــن التــأثير العكســى وال ــعيف لــألول علــى الثــانى – فــلن‬
‫الباحــث يوصــى فــى هــكا الصــدد بأهميــة تبنــى هــكه الفئــة لكــل متغي ـرات إدارة سالســل‬
‫التوريد االلكترونية وككا متغيرات مشاركة معلومات الطلب وكلل للحد من أثـر السـحب‬
‫العكسى للمخزون لديها ‪.‬‬

‫‪ 7/3‬الدراسات املستقبلية ‪:‬‬

‫‪ ‬الدراسة األوىل ‪:‬‬
‫‪ -‬أثــر اســتخدام بـرامج تخطــيط وتنفيــك سلســلة التوريــد علــى كفــااة وفعاليــة إدارة سلســلة‬
‫التوريد فى المرحلة اإلنتاجية من السلسلة ‪.‬‬
‫‪ ‬الدراسة الثانية ‪:‬‬
‫‪ -‬أثــر اســتخدام بـرامج تخطــيط وتنفيــك سلســلة التوريــد علــى كفــااة وفعاليــة إدارة سلســلة‬
‫التوريد فى المرحلة التسويقية من السلسلة ‪.‬‬

‫تم بحمد اهلل‬

‫الباحث‬

‫‪72‬‬