Professional Documents
Culture Documents
OUMM3203 Etika Profesional (Bahasa Melayu)
OUMM3203 Etika Profesional (Bahasa Melayu)
OUMM3203
Etika Profesional
Jawapan 174
Rujukan 191
PENGENALAN
OUMM3203 Etika Profesional ialah salah satu kursus yang di tawarkan oleh
Fakulti Perniagaan dan Pengurusan Open University Malaysia (OUM). Kursus
ini bernilai 3 jam kredit yang akan diliputi selama 8 hingga 15 minggu.
OBJEKTIF KURSUS
Objektif kursus ini ialah untuk:
SINOPSIS KURSUS
Kursus ini terbahagi kepada 10 topik. Sinopsis untuk setiap topik adalah seperti
mana yang disenaraikan berikut:
Hasil Pembelajaran: Ia merupakan apa yang anda harus dapat lakukan atau
capai setelah selesai membaca sesuatu topik. Setelah selesai membaca setiap
topik anda digalakkan merujuk kepada senarai hasil pembelajaran berkenaan
untuk memastikan sama ada anda dapat atau tidak mencapainya. Amalan
seperti ini akan dapat mengukur dan mempertingkatkan penguasaan
kandungan sesuatu topik.
Kata Kunci: Di akhir topik disenaraikan beberapa perkataan dan frasa penting
yang digunakan di dalam topik berkenaan. Anda mesti dapat menjelaskan setiap
perkataan dan frasa ini. Jika tidak, sila kembali membaca topik berkenaan.
Rujukan: Rujukan adalah bahagian di mana senarai buku teks, jurnal, artikel,
kandungan elektronik atau sumber-sumber yang boleh ditemui yang berkaitan
dan berguna dalam melalui modul atau kursus. Senarai ini boleh dilihat di
dalam beberapa bahagian seperti di dalam Panduan Kursus (di bahagian
Rujukan), di akhir setiap topik atau di akhir modul. Anda digalakkan membaca
bahagian-bahagian yang berkaitan dalam senarai rujukan tersebut untuk
mendapatkan maklumat lanjut dan memperkukuhkan kefahaman anda.
PENGETAHUAN ASAS
Tiada pengetahuan asas diperlukan.
KAEDAH PENILAIAN
Sila rujuk myINSPIRE.
RUJUKAN
Amrullah, A. M. A. K. (1982). Tafsir al-Azhar. Singapura: Pustaka Nasional Pte.
Ltd.
Boo, S. L., & Kumar, D. (2010). Pakatan questions Sime DarbyÊs corporate
governance. The malaysian insider. Dicapai dari http:// www.
themalaysianinsider.com/malaysia/article/pakatan-questions-sime-darbys-
corporate-governance/.
Carroll, A. B., & Buchholtz, A. K. (2006). Business and society: Ethics and
stakeholder management (6th ed.). Ohio: South-Western.
Donaldson, T., & Preston, L. (1995). The stakeholder theory of the corporation:
Concepts, evidence, implications. Academy of Management Review 20(1),
pp. 65–91.
Elkington, J. (1997). Cannibals with forks: The triple bottom line of 21st century
business. Oxford: Capstone Publishing.
Ferrell, O. C., Thorne, D. M., & Ferrell, L. (2011). Social responsibility and
business (4th ed.). Canada: South-Western, Cengage Learning.
Institute for Global Ethics. (2006). Cooked books, fried reputation: Study, ethics
newsline. Ethics Newsline.
Lawrence, A. T., & Weber, J. (2011). Business and society: Stakeholders, ethics
and public policy (13th ed.). Singapore: McGraw-Hill.
Mitchell, R. K., Agle, B. R., & Wood, D. J. (1997). Toward a theory of stakeholder
identification and salience: Defining the principle of who and what really
counts. The Academy of Management Review, 22(4), pp. 853–886.
Thorne, D. M., Ferrell, O. C., & Ferrell, L. (2008). Business and society (3th ed.).
Boston: Houghton Mifflin.
Wheeler, D., & Sillanpaa, M. (1997). The stakeholder corporation: A blueprint for
maximising stakeholder value. London: Pitman Publishing.
PERPUSTAKAAN DIGITAL
TAN SRI DR ABDULLAH SANUSI (TSDAS)
Perpustakaan Digital TSDAS mempunyai pelbagai sumber bercetak dan atas
talian untuk kegunaan pelajar. Perpustakaan digital komprehensif ini, yang
boleh dicapai melalui portal OUM, menyediakan akses kepada lebih daripada
30 pangkalan data yang meliputi jurnal, tesis dan buku dalam format elektronik
serta banyak lagi. Contoh pangkalan data yang ada ialah EBSCOhost, ProQuest,
SpringerLink, Books247, InfoSci Books, Emerald Management Plus dan Ebrary
Electronic Books. Sebagai pelajar OUM, anda digalakkan untuk menggunakan
sepenuhnya sumber-sumber yang terdapat di perpustakaan ini.
PENGENALAN
Apakah yang terlintas di fikiran anda apabila seseorang menyebut perkataan
„etika‰? Anda mungkin mempunyai jawapannya. Mari kita lihat dahulu apa
yang akan kita pelajari dalam topik ini.
Dalam topik ini, anda akan didedahkan kepada konsep-konsep asas dan teori-
teori moral; sejarah perkembangan teori tersebut serta pengkajian sistematik ke
arah menentukan betul-salah atau baik-buruk sesuatu perkara. Konsep dan teori
ini kemudian diaplikasikan untuk membantu anda menyelesaikan dilema-
dilema dalam pengurusan semasa.
Faktor-faktor ini akan dihuraikan dengan lebih lanjut dalam Topik 3 nanti.
Sekarang mari kita sambung kembali pembelajaran kita tentang masalah etika.
Tahukah anda bahawa masalah etika bersifat merebak? Oleh kerana itu
pengurus perlu membuat keputusan dan mengambil tindakan yang boleh
memberi kesan kepada orang lain. Keputusan dan tindakan pengurus perlu
ditangani dan analisis moral harus dilakukan apabila:
Walaupun definisi ringkas ini menyampaikan intipati etika, namun terdapat tiga
implikasi yang perlu diberi pertimbangan lanjut iaitu:
(a) Etika didefinisikan oleh individu. Hanya orang sahaja mempunyai etika,
sedangkan organisasi tidak mempunyai etika;
(b) Apa yang membentuk kelakuan beretika boleh berbeza antara seorang
dengan yang lain; dan
(c) Etika bersifat relatif; ia bukan mutlak. Ini bermaksud bahawa walaupun
sesuatu kelakuan itu dianggap beretika mengikut kaca mata orang yang
melihat, ia biasanya perlu akur kepada norma-norma sosial yang diterima
umum.
Etika perniagaan merujuk kepada aplikasi nilai dan idea terhadap isu-isu
yang timbul dalam konteks perniagaan.
Sedarkah anda bahawa etika perniagaan ini tidak banyak bezanya dengan
tanggapan etika umum? Sebagai contoh, jika kita menganggap berbohong itu
sebagai tidak beretika, maka sesiapa yang berbohong kepada pihak
berkepentingannya tentang produk atau prestasi kewangan syarikatnya telah
bertindak tanpa etika dalam perniagaan.
AKTIVITI 1.1
Faktor Huraian
Pengaruh Tindakan perniagaan boleh memberi kesan kepada persekitaran
Signifikan ke atas semula jadi serta pihak berkepentingan organisasi seperti
Persekitaran dan pelanggan, kakitangan dan komuniti. Memandangkan
Pihak perniagaan boleh mempunyai pengaruh yang besar ke atas
berkepentingan mereka, organisasi harus bertanggungjawab dan beretika dalam
tindakannya.
Mempertingkatkan Etika perniagaan mempertingkatkan prestasi perniagaan
Prestasi Perniagaan sesebuah organisasi. Sesuatu perniagaan perlu sedar dan tahu
bahawa tindakan beretika boleh memberi kesan langsung
kepada keuntungan (Lawrence & Weber, 2011). Sebaliknya,
organisasi boleh menerima kesan buruk apabila ia bersikap tidak
beretika.
Berikut adalah satu contoh yang menunjukkan kesan perniagaan yang tidak beretika.
Sebagai contoh, seseorang yang mencuri dan tidak tertangkap tidak akan
berasa kesal dan akan terus mencuri. Walau bagaimanapun, seseorang
yang telah tertangkap mungkin berasa sangat bersalah sehingga mengubah
piawaian etikanya dan memastikan dirinya tidak lagi mencuri pada masa
akan datang.
AKTIVITI 1.2
Sekarang mari kita pelajari pula tentang falsafah normatif. Tahukah anda
bahawa pertimbangan moral memerlukan pemahaman tentang falsafah
normatif? Apakah yang dimaksudkan dengan falsafah normatif?
Falsafah normatif adalah kajian tentang pemikiran dan kelakuan yang betul,
iaitu bagaimana kita harus berkelakuan.
Tahukah anda bahawa ahli-ahli falsafah telah mula melihat bidang falsafah
normatif sejak lebih 2,400 tahun yang lalu? Ahli-ahli falsafah telah mula melihat
bidang falsafah normatif sejak zaman Plato lagi. Mereka cuba mewujudkan suatu
proses pemikiran logik berdasarkan kepada prinsip yang tiada pertikaian untuk
menentukan sama ada sesuatu tindakan boleh dianggap seperti berikut:
Sebagai contoh, mari kita ambil piawaian moral bagi memutuskan tahap
keselamatan produk di Malaysia. Pada masa kini, piawaian ini berbeza antara
pemimpin kumpulan pengguna dengan eksekutif syarikat di industri utama.
Kemungkinan juga piawaian keselamatan produk jauh lebih berbeza di antara
negara Malaysia dengan Amerika Syarikat, atau antara zaman sekarang
berbanding akhir abad ke-19.
Jika kita tidak dapat melakukannya, ia bukan kerana kita tidak mencuba. Seperti
yang telah digambarkan lebih awal, sejarah intelektual sejak 2,400 tahun lalu
dipenuhi dengan percubaan untuk mewajarkan piawaian moral dan membentuk
sistem-sistem etika. Ini adalah kerana tiada satu sistem pun yang dianggap
sempurna. Walau bagaimanapun, terdapat sekurang-kurangnya lima teori utama
yang berkait dan relevan kepada keputusan-keputusan pengurusan. Rajah 1.2
berikut menyenaraikan kelima-lima teori tersebut.
Rajah 1.2: Lima teori utama yang mempunyai kaitan secara langsung dan relevan kepada
keputusan-keputusan pengurusan
Mari kita pelajari kelima-lima teori ini dengan lebih lanjut dalam subtopik-
subtopik seterusnya.
Jika orang mempunyai hak untuk „hidup, bebas dan mencari kebahagiaan‰,
maka mereka juga mempunyai kewajipan bagi memastikan hak yang sama
kepada orang lain. Pemimpin agama lebih cenderung menekankan sumber
kebenaran berdasarkan kitab suci berbanding pertimbangan logik.
Dalam frasa terkenal beliau tadi, Thomas Jefferson mengatakan bahawa hak itu
„tidak terpisah‰ dan kewajipan boleh diterbitkan daripada hak tersebut dengan
mudah.
Tiada seorang pun ahli teori Undang-Undang Abadi dan hanya segelintir
penulis-penulis agama yang bersetuju dengan peruntukan kebenaran mengikut
kitab suci atau pertimbangan logik secara tepat. Setiap agama menyediakan
piawaian moral untuk pengikut-pengikutnya dan ramai antara mereka
mematuhi piawaian tersebut dalam kehidupan seharian.
Sistem etika teleologi yang memfokuskan kepada baki bersih akibat berbanding
dengan niat seseorang individu ini dinamakan sebagai utilitarianisme.
Utilitarianisme sering dikaitkan dengan Jeremy Bentham (1748–1832), seorang
ahli fikir British. Nama bagi falsafah ini terbit daripada perkataan utility di mana
pada abad ke-18 merujuk kepada tahap kebergunaan barangan rumah atau
haiwan belaan. Dalam Teori Mikroekonomi, ia mengukur tahap keutamaan yang
kita beri terhadap sesuatu barangan atau perkhidmatan relatif kepada harganya.
Dalam Teori Utilitarianisme, istilah utiliti ini merujuk kepada persepsi kita
terhadap faedah dan kos bersih berkaitan sesuatu tindakan.
Oleh itu, Teori Utilitarianisme dianggap gagal kerana tiga faktor berikut:
(a) Dalam realiti, ia berkaitan dengan dua prinsip: „kebaikan terbanyak‰ dan
„golongan terbanyak‰. Terdapat situasi di mana kedua-dua prinsip ini
akan berkonflik apabila kita menghadapi sesuatu keputusan penting.
Maka, kita tidak mempunyai cara untuk menentukan tindakan mana yang
„betul‰ atau „sesuai‰.
Sebagai contoh, jika anda inginkan yang terbaik untuk orang lain, maka tindakan
moral anda perlulah yang terpuji, walaupun anda seorang individu yang kurang
menarik dan kurang cekap serta dianggap sering melakukan perkara yang salah.
Biasanya niat yang baik ini akan menghasilkan akibat yang berguna.
Niat peribadi boleh diterjemahkan menjadi tugas atau kewajipan kerana jika kita
benar-benar inginkan kebaikan untuk orang lain, maka kita akan sentiasa
bertindak dengan cara yang memastikan hasil yang berfaedah. Cara-cara
tersebut dilihat sebagai tugas wajib ke atas diri kita dan bukan suatu pilihan.
Tugas peribadi kita adalah bersifat universal, dan boleh diaplikasi ke atas semua
orang. Oleh kerana itu, sebahagian besar Teori Deontologi juga diistilahkan
sebagai universalisme.
Tugas pertama universalisme adalah melayani orang lain sebagai matlamat akhir
dan bukan sebagai alat atau cara. Orang lain harus dilihat sebagai matlamat
tersendiri yang berharga, bermaruah dan harus dihormati, dan bukannya
sebagai alat yang bersifat insani untuk mencapai matlamat sendiri. Selaras
dengan kewajipan peribadi, tiada tindakan boleh dikira „betul‰; sekiranya ia
tidak mempedulikan nilai moral manusia lain yang begitu besar.
(a) Ia adalah satu kaedah pertimbangkan moral yang berguna tetapi ia tidak
mempunyai sebarang keutamaan dan darjah; dan
(b) Adalah sukar melayani orang lain sebagai matlamat dan bukan sebagai alat
untuk sepanjang masa, terutamanya apabila ramai yang „bekerja‰ sebagai
alat atau cara ke arah pencapaian matlamat peribadi kita. Sebagai contoh,
peniaga runcit adalah cara untuk kita mendapatkan barangan runcit;
pelanggan adalah kaedah mata pencarian untuk hidup; dan kakitangan
adalah sumber untuk mengendalikan kilang-kilang.
Teori pertama ialah Teori Keadilan Teragih yang telah diutarakan oleh John
Rawls. Ia berasaskan kepada keutamaan satu nilai tunggal secara eksplisit iaitu
keadilan.
Keadilan dirasakan sebagai sifat kebaikan pertama institusi sosial, seperti mana
kebenaran adalah sifat kebaikan pertama bagi sistem pemikiran.
Jadual 1.2: Dua Elemen yang Menjelaskan Masyarakat dan Institusi yang
Terdapat dalam Masyarakat
Elemen Huraian
Kerjasama Kerjasama timbul kerana individu tahu bahawa usaha bersama akan
menjana lebih banyak faedah berbanding usaha berseorangan.
Konflik Konflik tidak dapat dielak kerana biasanya manusia mementingkan
keadilan dalam pembahagian faedah-faedah yang boleh didapati. Setiap
orang lebih suka bahagian faedah yang lebih besar berbanding dengan
yang lebih kecil. Mereka juga akan menyokong suatu sistem agihan
yang memastikan mereka mendapat pembahagian yang lebih besar.
Sistem-sistem ini mempunyai asas pembahagian sama ada secara sama
rata untuk semua orang, berasaskan keperluan, usaha, sumbangan atau
pun kecekapan seseorang.
LATIHAN 1.1
Jadi, apakah maksud ayat dalam perenggan pertama tadi kepada para pengurus?
Implikasi utama kepada pengurus ialah, tiada suatu sistem kepercayaan yang
mempunyai piawaian kelakuan moral atau kaedah pertimbangan moral yang
terbit secara rasional untuk mereka jadikan panduan ke arah mencapai
keputusan etika yang sukar.
Bagaimana pula kesimpulan tentang kelima-lima teori ini dengan kita? Apakah
yang harus kita lakukan? Kita harus menggabungkan kelima-lima sistem etika
berkenaan untuk mempertimbangkan akibat tindakan kita dan bukannya hanya
merujuk kepada satu teori sahaja.
Namun pertimbangan moral yang memakai kesemua lima teori bukanlah suatu
perkara ringkas dan mudah, tetapi berguna terutama sekali apabila digabungkan
dengan analisis ekonomi dan undang-undang.
Seterusnya sebelum kita mengakhiri topik pertama ini, mari kita beralih kepada
dua perspektif etika yang signifikan untuk dipraktikkan iaitu:
Prinsip ini juga didapati pada kebanyakan agama di dunia. Prinsip ini
memerlukan kita mengenal pasti pelbagai langkah tindakan. Kemudian kita
akan memilih hanya satu tindakan yang terbaik di mana tindakan tersebut dapat
melayan orang lain dengan cara seperti yang ingin kita terima daripada orang
lain.
Bagi bidang perniagaan, istilah „orang lain‰ ini merujuk kepada pihak
berkepentingan. Pihak berkepentingan ini termasuklah pelabur, rakan niaga,
kakitangan, kesatuan-kesatuan, para pelanggan dan pembekal organisasi serta
pihak kerajaan.
Hak Penerangan
Keizinan bebas Hak diperlakukan mengikut pengetahuan dan persetujuan mereka
sendiri.
Kebersendirian Hak melakukan apa yang mereka mahu dalam hidup peribadi mereka
dan berhak untuk menentukan sejauh mana aktiviti peribadi mereka
didedahkan.
Kebebasan Hak menolak apa yang mencabuli kepercayaan moral mereka kerana
Nurani kepercayaan ini mencerminkan norma-norma yang diterima umum.
Kebebasan Hak mengkritik etika organisasi dengan hemat, asalkan kritikan
Mengkritik mereka tidak mencabuli hak individu lain dalam organisasi.
Keadilan Jika manusia percaya hak mereka telah dicabuli, mereka berhak untuk
dibicarakan secara adil dan saksama.
Mengikut pandangan etika ini, tindakan moral yang tepat ialah tindakan yang
meminimumkan pencabulan hak-hak tersebut. Oleh itu untuk menyelesaikan
sesuatu dilema etika menurut pandangan ini, seseorang perlu mempertimbangkan
sejauh mana pihak berkepentingan akan terjejas dan sejauh mana hak mereka
boleh tercabul oleh tindakannya.
AKTIVITI 1.3
LATIHAN 1.2
AKTIVITI 1.4
Terdapat lima faktor yang membentuk etika individu. Lima faktor tersebut
ialah pengaruh keluarga, pengaruh rakan sebaya, pengalaman hidup, nilai
dan moral peribadi dan faktor keadaan.
Teori Keadilan Teragih pula lebih mendasar kepada keutamaan suatu nilai
tunggal (iaitu keadilan), berbanding suatu prinsip tunggal. Kepercayaan
kepada keutamaan keadilan mengarah kita untuk membuat keputusan dan
mengambil tindakan yang dijangka akan menghasilkan faedah yang
mengimbangi semua pihak, terutamanya anggota masyarakat yang paling
kekurangan.
PENGENALAN
Topik kedua ini akan membincangkan konsep pihak berkepentingan.
Terdapat dua kategori pihak berkepentingan yang akan disentuh dalam topik
ini. Selain itu, kita juga akan menyentuh berkenaan konsep pengurusan pihak
berkepentingan dan pengurusan hubungan mereka.
AKTIVITI 2.1
(a) Deskriptif;
(c) Instrumental.
LATIHAN 2.1
1. Apakah perbezaan antara pihak berkepentingan pasaran dengan
pihak berkepentingan bukan-pasaran?
LATIHAN 2.2
Sebagai contoh, syarikat seperti Amazon atau Dell yang menjual produknya
secara langsung secara atas talian kepada pelanggan tidak mempunyai peruncit
atau pengedar. Bagi syarikat Nestle pula, ia menjual sebahagian besar
produknya melalui rangkaian pasar raya dan kedai-kedai runcit. Oleh itu,
pengedar merupakan pihak berkepentingan yang penting bagi syarikat ini.
Kuasa paksaan adalah kuasa yang melibatkan penggunaan kuasa fizikal atau
keganasan.
(Thorne, Ferrell & Ferrell, 2008)
Rajah 2.1: Beberapa orang pencinta alam sekitar berhimpun untuk memberi
sokongan terhadap perjuangan menyelamatkan Bumi
Sumber: http://static.guim.co.uk
Selain itu, Internet juga boleh menjadi satu bentuk kuasa simbolik apabila
ia dapat menguasai perhatian media atau kerajaan.
AKTIVITI 2.2
Sebagai contoh, adalah sah bagi para pelanggan untuk mengharap supaya
organisasi menghasilkan produk yang selamat dimakan. Oleh itu, organisasi
akan mengambil berat kebimbangan pengguna jika mereka menghadapi kritikan
ramai terhadap bahan makanan yang tidak sihat. Bagi pihak pemegang saham,
pelabur institusi dan ahli lembaga pengarah, mereka juga mempunyai tuntutan
yang sah kerana mereka adalah tuan punya organisasi berdasarkan saham yang
dimiliki.
Lebih tinggi kuasa yang dimiliki pihak berkepentingan, maka lebih tinggi
kesahan isu mereka. Seterusnya, organisasi turut perlu bertindak balas lebih
pantas terhadap isu yang ditimbulkan oleh mereka.
Menurut Mitchell, Agel dan Wood (1997), kesegeraan sesuatu isu itu bergantung
kepada dua faktor. Dua faktor tersebut dihuraikan dalam Rajah 2.2 berikut.
Tanggungjawab Penerangan
Ekonomi Berkeuntungan; dengan cara memaksimumkan jualan dan
meminimumkan kos.
Memberi pulangan pelaburan yang memadai dan menarik.
Undang-undang Mematuhi semua undang-undang dan peraturan seperti
undang-undang alam sekitar, pekerjaan dan pengguna.
Etika Melakukan perkara yang betul, adil dan saksama. Menekankan
kepimpinan etika dalam organisasi.
Melaksanakan kehendak minimum undang-undang.
Dermawan Mempamerkan sifat warga korporat yang baik; melibatkan diri
dengan aktiviti sukarela.
Menyokong komuniti dengan menyediakan program-program
pendidikan, khidmat kesihatan, budaya dan seni.
AKTIVITI 2.3
Jadual 2.3: Tiga Langkah Strategik untuk Kejayaan Hubungan Organisasi dengan Pihak
Berkepentingan
Langkah Huraian
Integrasikan pengurusan Kenal pasti misi, nilai dan norma organisasi. Kemudian,
pihak berkepentingan ke tentukan kumpulan pihak berkepentingan serta isu mana
dalam falsafah, nilai dan yang relevan kepada organisasi.
visi firma
Bentuk penyataan visi Perkukuhkan komitmen organisasi terhadap pihak
atau nilai yang berkepentingan melalui suatu kenyataan awam.
merangkumi pihak
berkepentingan
Laksanakan suatu sistem Sistem sebegini harus boleh diaudit, diintegrasi dan
pengukuran prestasi dipantau apabila hubungan pihak berkepentingan
pihak berkepentingan bertambah baik. Pengukuran menandakan niat yang serius
untuk mencapai sesuatu hasil. Kewujudan sistem ini juga
akan memastikan supaya komitmen pihak berkepentingan
kepada organisasi dapat dikekalkan.
LATIHAN 2.3
Sebutkan sama ada kenyataan berikut adalah benar atau pun palsu:
1. Pemegang kepentingan terbahagi kepada dua kategori; primer
dan sekunder.
2. Sebuah organisasi hanya mempunyai tanggungjawab ekonomi,
undang-undang dan etika terhadap pihak berkepentingannya.
PENGENALAN
Topik ketiga ini akan meneliti pelbagai cara yang boleh digunapakai oleh
organisasi untuk mencapai keseimbangan antara prestasi ekonomi dan prestasi
sosial apabila berhadapan dengan dilema etika. Anda akan mempelajari ciri-ciri
masalah etika, melihat beberapa contoh masalah etika pada masa kini dan
bagaimana menganalisis masalah etika dalam pengurusan. Akhir sekali, anda
juga akan mempelajari bagaimana etika dinilai dari sudut perspektif Islam.
Mari kita lihat setiap ciri tersebut dengan lebih terperinci dalam Subtopik 3.2.1
hingga Subtopik 3.2.5. Huraian dalam subtopik-subtopik tersebut adalah
berdasarkan buku „The Ethics of Management‰ oleh LaRue Tone Hosmer (1991).
Oleh itu, mari kita pelajari dengan lebih lanjut empat lagi ciri masalah etika yang
memainkan peranan signifikan dalam pengurusan sebuah organisasi.
Sebagai contoh:
(a) Merasuah secara tidak langsung. Namun dapat mengekalkan jumlah
jualan barangan import kerana barangan boleh diterima dengan segera;
(b) Mencemar udara atau air. Namun dapat mengelak kos memasang dan
mengendali peralatan kawal pencemaran; dan
(c) Reka bentuk suatu produk yang kurang selamat. Namun dapat
mengurangkan kos bahan dan tenaga kerja pengeluaran.
Seperti juga rangka kerja dikotomi, model antitesis menilai akibat dengan
cara menunjukkan isu-isu etika melalui fokus yang jelas. Namun ia tidak
menggambarkan dilema pengurusan secara tepat. Faedah-faedah sosial dan kos
serta pendapatan dan perbelanjaan kewangan juga perlu diambil kira kerana ia
berhubung kait dengan kesemua alternatif dalam pilihan etika.
AKTIVITI 3.1
(a) Jika merasuah, syarikat akan menerima barangan yang diimport dengan
segera;
(c) Jika menghasilkan produk paling selamat, sejumlah kos tambahan tertentu
perlu ditambah bagi setiap unit.
(b) Pulangan pelaburan modal akan lebih hampir kepada peratusan yang
dirancang jika pemasangan peralatan mengawal pencemaran ditangguhkan.
Suatu model yang bersifat bukan peribadi tentu memudahkan proses membuat
keputusan ke atas isu-isu etika, tetapi ia tidak menjelaskan dilema pengurusan
secara tepat. Faedah dan kos kepada individu, termasuk faedah dan kos
kewangan dan sosial, adalah berkait dengan kebanyakan alternatif keputusan
etika.
Anda telah pun selesai mempelajari lima ciri masalah etika dalam pengurusan.
Sebelum kita beralih ke subtopik seterusnya, cuba anda buat latihan berikut
untuk menambah pemahaman anda.
LATIHAN 3.1
(ii) Iklan televisyen atau majalah yang langsung tiada kebenaran (dengan
diiringi dakwaan yang melulu dan berlebihan) adalah menyalahi
undang-undang dan tidak berkesan.
Oleh itu, kuasa ekonomi ini sering digunakan untuk menuntut potongan
cukai. Ini akan memberi impak langsung ke atas penduduk komuniti
setempat apabila kadar cukai mereka dinaikkan atau perkhidmatan
dikurangkan.
Keputusan etika bukanlah pilihan antara betul atau salah yang mudah dibuat. Ia
merupakan suatu pertimbangan kompleks untuk mengimbangi prestasi ekonomi
sesebuah organisasi dengan prestasi sosialnya. Keseimbangan ini perlu wujud.
Jadi, bagaimanakah caranya untuk mewujudkan keseimbangan ini? Kita boleh
mencapainya melalui tiga kaedah analisis yang relevan bagi menyelesaikan
dilema etika dalam pengurusan (Rajah 3.2).
Mari kita lihat bagaimana tiga kaedah ini diaplikasikan untuk mewujudkan
keseimbangan antara prestasi ekonomi dengan sosial dengan menggunakan
contoh pengurangan tenaga kerja dan penutupan kilang. Tiga kaedah analisis ini
digunakan untuk menyelesaikan dilema etika dalam pengurusan seperti yang
dihuraikan dalam Jadual 3.1 berikut.
Kaedah Penerangan
Analisis Kita boleh melihat masalah etika dari sudut pendekatan mikroekonomi;
Ekonomi iaitu dengan bergantung kepada kuasa-kuasa pasaran yang bersifat
bukan peribadi untuk memutuskan antara prestasi ekonomi dan sosial.
Adalah tidak menyenangkan jika para pekerja hilang pekerjaan apabila
pengurangan tenaga kerja dan penutupan kilang berlaku. Walau
bagaimanapun, terdapat pasaran buruh di mana pekerja boleh diambil
bekerja semula dengan syarat mereka sanggup menyesuaikan
permintaan ganjaran mereka dengan keadaan pasaran.
Kepercayaan dasar kaedah ini adalah bahawa sebuah ekonomi pasaran
itu mempunyai jumlah sumber yang terhad. Apabila pengguna
dibekalkan barangan berkualiti paling tinggi pada kos yang paling
rendah, maka sumber-sumber telah digunakan dengan paling cekap serta
berkesan.
Analisis Kita boleh juga melihat masalah etika melalui pendekatan rangka kerja
Undang- undang-undang; iaitu bergantung kepada kuasa-kuasa sosial yang
Undang bersifat bukan-peribadi untuk menentukan yang mana „betul‰ dan
„salah‰. Pengurangan tenaga kerja dan penutupan kilang memang tidak
menyenangkan, tetapi masyarakat tidak pernah merasakan bahawa ia
begitu memudaratkan orang-orang yang terlibat sehingga memerlukan
suatu undang-undang untuk mencegahnya. Sekiranya ia menjadi satu
masalah besar, undang-undang boleh dibentuk untuk menangani situasi
tersebut.
Kepercayaan yang menjadi dasar kaedah ini ialah bahawa sebuah
masyarakat berdemokrasi boleh menubuhkan peraturannya sendiri.
Jika orang-orang dan organisasi mematuhi peraturannya, anggota
masyarakat berkenaan akan mendapat perhatian seberapa adil yang
mungkin.
Analisis Kita boleh melihat masalah etika menggunakan struktur falsafah
Etika normatif; iaitu bergantung kepada prinsip-prinsip asas untuk
memutuskan antara „betul‰ dan „salah‰. Kita boleh mengira „kebaikan
terbanyak untuk golongan terbanyak‰ dan menggunakannya sebagai
dasar keputusan apabila pengurangan tenaga kerja dan penutupan
kilang berlaku.
Kepercayaan dasarnya adalah jika semua lelaki dan wanita yang rasional
dalam sesebuah masyarakat bertindak atas prinsip kemurahan hati atau
sifat konsisten yang sama, maka anggota masyarakat berkenaan akan
mendapat perhatian seberapa adil yang mungkin.
Sekarang mari kita cuba aplikasikan apa yang telah dipelajari dalam subtopik ini
kepada soalan-soalan berikut.
LATIHAN 3.2
Terdapat dua kaedah yang boleh digunakan untuk menerangkan aspek utama
pemikiran etika dalam Islam secara terperinci iaitu:
(b) Kaedah analitik atau skema yang menjelaskan tema-tema etika utama
secara menegak.
3.5.2 Syariah
Sebelum kita membincangkan aspek-aspek etika dalam Islam, mari kita lihat
dahulu apakah yang dimaksudkan dengan syariah.
Panduan etika adalah paling terangkum dan universal dalam hukum syariah.
Panduan ini terkandung dalam al-QurÊan yang menghendaki seorang Muslim
sentiasa (dalam semua keadaan) bertindak sopan, baik hati dan menjauhi salah
laku.
Tahukah anda bahawa pengertian panduan yang menyeluruh ini adalah serupa
dengan apa yang disebut oleh Aristotle? Menurut Aristotle,
Mesej asas Maha Pencipta boleh didapati dalam semua wahyuNya kepada umat
manusia seperti:
(a) Peraturan Kristian; Peraturan Keemasan yang terkenal dari kitab New
Testament:
„Lakukan kepada orang lain seperti mana anda ingin orang lain lakukan
kepada anda‰.
„Jangan menyakiti orang lain dengan cara yang kamu sendiri dapati
menyakitkan‰.
„Apa yang kamu benci, jangan lakukan ke atas sesama manusia. Itulah seluruh
agama; lain-lainnya adalah ulasan‰.
Selain pengajaran asas yang sama dikongsi dengan tradisi etika ulung lain,
syariah mengatur kebanyakan aspek perhubungan; dari perhubungan
Maha Pencipta dengan manusia sehinggalah perkara-perkara intim dalam
perhubungan antara perseorangan.
Selain itu, kedudukan dunia Islam pada peringkat awal berada di tengah-tengah
laluan perdagangan dari Mediterranean, Teluk Parsi, Afrika Timur, Benua Kecil
India sehingga ke negara China. Disebabkan hubungan perdagangan ini,
sejumlah besar perkataan Arab berkaitan perdagangan telah diserap ke dalam
pelbagai bahasa Barat.
Perlu diingat bahawa pedagang Arab tidak mungkin berjaya tanpa satu
pegangan yang kukuh. Mereka berjaya mengembangkan kepercayaan serta
perdagangan mereka dengan mengamalkan apa yang kini kita kenali sebagai
etika perniagaan.
Dalam sebuah hadis oleh Nabi Muhammad s.a.w., Baginda mengatakan bahawa
9/10 daripada kurniaan Tuhan, termasuk pendapatan, boleh didapati daripada
perdagangan. Kenyataan ini jelas menerangkan dorongan umat Islam sejak
berkurun-kurun dahulu untuk memenuhi keperluan ekonomi mereka melalui
perdagangan. Mereka bukan hanya meraih keuntungan sebagai sesuatu yang
sah, tetapi juga sebagai satu cara yang baik untuk melibatkan diri dalam apa jua
jenis industri.
Perjanjian adalah ikatan paling penting antara sesama Muslim, serta antara
Muslim dengan bukan Muslim seperti yang disebut dalam hadis Nabi
Muhammad s.a.w. berikut:
Oleh itu, sebarang kecacatan pada barang yang dijual mestilah dinyatakan.
Sekiranya terdapat kecacatan yang tersembunyi, kontrak atau perjanjian yang
dibuat adalah terbatal.
„Pedagang yang paling benar dan jujur adalah bersama nabi dan mereka-
mereka yang benar dan syahid.‰
Oleh itu, menunaikan kewajipan dengan jujur dan bertepatan dengan prinsip-
prinsip etika perniagaan bukan sahaja dituntut tetapi tidak boleh dipisahkan
daripada kewajipan umum seorang Muslim. Menunaikan kewajipan juga
merangkumi kepercayaan bersifat lurus dan tidak mengambil kesempatan yang
tidak wajar ke atas orang lain. Keadilan dianggap sebagai alat serta matlamat,
tanpa mengira realiti praktikalnya. Kejujuran pula bukan hanya suatu kebaikan
tetapi suatu sifat yang dituntut ke atas setiap Muslim.
3.5.6 Kesimpulan
Kualiti serta sifat yang telah disebut dalam subtopik-subtopik lepas adalah
sangat signifikan kerana Nabi Muhammad s.a.w. sendiri merupakan seorang
pedagang yang hidupnya harus dicontohi.
Lima belas abad yang lalu, Islam adalah suatu revolusi rohaniah, sosial dan
undang-undang. Potensinya untuk mempengaruhi kemajuan dengan positif
tetap tidak berubah. Ini merupakan kepercayaan golongan Muslim liberal yang
sedar dan tidak mempunyai pandangan regresif terhadap agama dan sejarah.
Sesungguhnya Islam, semasa zaman kegemilanganya dari abad ke-7 sehingga 12,
tidak menindas dan tidak regresif. Sebaliknya, ia adalah suatu kuasa progresif,
yang bersifat kemanusiaan dan mengajak manusia ke arah pembaharuan dan
keadilan.
LATIHAN 3.3
Terdapat tiga kaedah analisis yang boleh membantu kita mencapai imbangan
yang sesuai antara prestasi ekonomi dengan sosial, iaitu:
PENGENALAN
Pernahkah anda menghadapi situasi di mana anda perlu memutuskan antara
dua pilihan yang sukar seperti yang digambarkan dalam Rajah 4.1?
Pernahkah anda mendengar istilah dilema moral? Apakah maksudnya? Rajah 4.1
menggambarkan dilema etika atau dilema moral yang dihadapi oleh seorang
pakar psikiatri. Walaupun dia berasa bahawa pesakitnya memerlukan rehat yang
cukup, namun, dia bimbang tentang caj yang perlu dikenakannya; lebih lama
pesakit berada di bilik kaunselingnya, maka lebih tinggi jumlah yang perlu
dibayar oleh pesakit.
Oleh itu, topik keempat ini akan memfokuskan kepada isu-isu yang berkaitan
dengan undang-undang sebagai panduan untuk pengurus dalam membuat
keputusan dan tindakan apabila berhadapan dengan dilema etika.
Hujah ini boleh diaplikasikan. Sebagai contoh, mari kita lihat aplikasinya
terhadap seorang pegawai bank.
Contoh
Halim merupakan seorang pegawai bank. Dia perlu membuat keputusan sama
ada untuk:
(a) Meluluskan pinjaman berisiko tinggi kepada syarikat tempatan kecil pada
kadar faedah yang dihadkan oleh undang-undang; atau
(b) Memberi pinjaman yang sama jumlahnya kepada syarikat besar dari luar
yang berisiko lebih rendah, pada kadar faedah yang sama. Kadar pulangan
(faedah) sudah pasti lebih tinggi apabila mengambil kira pengurangan kos
pentadbiran pinjaman yang biasanya dinikmati oleh syarikat-syarikat besar
yang dibiayai dengan baik.
AKTIVITI 4.1
Dalam kes ini, masyarakat telah menetapkan bahawa caj faedah yang berlebihan
adalah lebih buruk berbanding dengan sokongan daripada pihak tempatan yang
terhad. Oleh itu, pinjaman harus diberi kepada firma luar tersebut.
Namun, patutkah kita membantah ketetapan ini? Ini adalah kerana kita percaya
bahawa pembentukan syarikat-syarikat usahawan kecil harus digalakkan untuk
kebaikan masyarakat. Orang sering memperkatakan bahawa:
(a) Jika kita tidak suka kepada tindakan tertentu sesebuah syarikat, kita harus
cuba meluluskan undang-undang sama ada untuk menghalang tindakan
tersebut atau menggalakkan sesuatu tindakan alternatif; dan
Dalam contoh di atas (tentang bank yang enggan memberi pinjaman kepada
syarikat berisiko tinggi dalam komuniti tempatan), undang-undang untuk
membetulkan keadaan adalah agak mudah digubal. Setiap bank di dalam negeri
atau negara boleh dipaksa melalui kuasa undang-undang supaya melabur
beberapa peratus dananya dalam komuniti di mana dana penyimpan-
penyimpannya terkumpul.
Mari kita lihat beberapa situasi berikut dalam membuat pilihan moral:
Berdasarkan situasi-situasi tadi, kita kini berhadapan dengan dilema etika yang
klasik; memilih antara prestasi ekonomi atau kewajipan sosial yang dirumitkan
pula oleh akibat yang berpanjangan, akibat yang tidak pasti dan implikasinya
terhadap kerjaya.
Bagaimanakah keputusan yang harus diambil oleh pihak bank dalam dilema
sebegini? Jika ia mengambil keputusan untuk bersetuju membantu syarikat-
syarikat kecil, ia perlu menghadapi perkara-perkara berikut:
Walau bagaimanapun, persoalan dalam kes ini bukanlah sama ada pihak bank
harus memberi pinjaman bernilai sosial yang tidak menjana ekonomi. Tiada
bank yang mampu untuk memberi pinjaman kepada semua orang dan berjaya
kekal dalam perniagaan.
Pada masa yang sama, bank tidak boleh terlalu tegas dalam pemberian pinjaman
dengan meminggirkan keperluan masyarakat di mana ia beroperasi. Suatu had
perlu wujud untuk mengimbangkan antara kedua-duanya. Persoalannya ialah
bagaimana seseorang boleh mencapai imbangan tersebut?
AKTIVITI 4.2
Kita hidup dalam sebuah masyarakat yang berdemokrasi. Oleh itu, jika kita
tidak menyukai sesuatu yang kita lakukan, kita perlu mendapatkan pengundi
majoriti untuk meluluskan suatu undang-undang bagi menyekat perkara
tersebut. Sementara itu, kita perlu akur dengan kehendak penduduk
majoriti.‰
Bagaimana kita mengulas pernyataan tadi? Jika kita tidak dapat memberi ulasan
yang logik dan meyakinkan, adakah kita terpaksa menerima kedaulatan undang-
undang sebagai kata putus dalam kebanyakan dilema moral?
Mari kita pelajari dengan lebih lanjut kelima-lima ciri ini dalam Jadual 4.1
berikut.
Ciri-ciri Penerangan
Konsisten Keperluan untuk bertindak atau tidak bertindak hendaklah
konsisten untuk menjadi undang-undang. Sebagai contoh, jika
terdapat dua keperluan yang bercanggah antara satu sama lain,
kedua-dua keperluan tidak boleh ditakrifkan sebagai undang-
undang kerana seseorang pasti tidak dapat mematuhi kedua-
duanya sekali.
Universal Keperluan untuk bertindak atau tidak bertindak hendaklah juga
bersifat universal iaitu dapat digunakan oleh semua orang yang
memiliki sifat yang sama serta menghadapi set keadaan yang sama.
Diterbitkan Keperluan untuk bertindak atau tidak bertindak hendaklah
diterbitkan dan dicetak supaya semua orang dalam masyarakat
dapat mengaksesnya walaupun tidak semua mempunyai masa
untuk membaca atau memahami segala yang diterbitkan. Walau
bagaimanapun, ahli profesional terlatih seperti peguam boleh
diminta untuk menterjemah dan menerangkan mana-mana
undang-undang. Oleh itu, kejahilan terhadap undang-undang
bukan suatu alasan yang boleh diterima.
Diterima Keperluan untuk bertindak atau tidak bertindak dengan cara yang
ditetapkan hendaklah dipatuhi. Jika terdapat anggota masyarakat
yang tidak mengikuti undang-undang secara sukarela, mereka
akan dipaksa supaya mengikutinya.
Dikuatkuasakan Keperluan untuk bertindak atau tidak bertindak dengan cara
tertentu hendaklah dikuatkuasakan. Anggota masyarakat
hendaklah faham bahawa mereka akan dipaksa mematuhi undang-
undang jika mereka enggan patuh dengan sukarela. Setiap orang
hendaklah sedar bahawa jika mereka melanggar undang-undang,
mereka akan kehilangan kemudahan, masa, wang, kebebasan atau
nyawa apabila pelanggaran mereka diketahui dan dibuktikan.
Terdapat elemen yang mendesak pada undang-undang. Ia juga
mempunyai elemen yang menentukan kerana ia menetapkan apa
yang akan berlaku sekiranya kita tidak mematuhi peraturan.
(a) Jika boleh, maka kita mempunyai satu piawaian sebagai panduan kepada
keputusan dan tindakan pengurusan, walaupun piawaian ini berada pada
paras yang minimum; dan
(b) Jika tidak boleh, maka kita hendaklah mencari kaedah lain untuk
mendapatkan piawaian yang kita perlukan.
Kesimpulan 1
Sebahagian besar keperluan undang-undang adalah bertindih. Namun begitu, ia
tidak menduplikasi sepenuhnya piawaian moral yang mungkin wujud dalam
masyarakat. Sebagai contoh, adalah jelas bahawa seseorang yang mencabuli
undang-undang negara yang melarang perbuatan merompak bank juga
mencabuli piawaian moral yang menegah perbuatan mencuri. Adalah mudah
untuk menunjukkan bahawa undang-undang berkaitan kelakuan seks,
penggunaan dadah, liabiliti produk dan pematuhan kontrak itu serupa dengan
kepercayaan moral yang mungkin dipegang oleh golongan majoriti dalam
masyarakat. Kita boleh bersetuju bahawa dalam sesebuah masyarakat
berdemokrasi, keperluan undang-undang mencerminkan nilai-nilai asas
warganya. Oleh itu, kita boleh mengatakan bahawa kehendak undang-undang
bertindih dengan piawaian moral. Ruang-ruang pertindihan antara undang-
undang dengan prinsip moral ini digambarkan dalam Rajah 4.3 berikut.
Kesimpulan 2
Keperluan undang-undang lebih cenderung ke arah negatif, manakala piawaian
moral selalunya lebih positif. Mengikut undang-undang, kita dilarang
menyerang, merompak atau memfitnah antara satu sama lain. Namun begitu,
kita tidak dikehendaki membantu orang lain walaupun dalam keadaan terdesak.
Kesimpulan 3
Keperluan undang-undang didapati sedikit ketinggalan berbanding piawaian
moral masyarakat. Hamba abdi merupakan satu contoh yang paling tidak
menyenangkan. Walau bagaimanapun, diskriminasi jantina dan bangsa,
pencemaran alam sekitar dan rasuah semuanya boleh menunjukkan masalah
moral yang boleh diatasi oleh undang-undang.
LATIHAN 4.1
Kita akan meneliti setiap proses ini dengan lebih lanjut dalam subtopik-subtopik
seterusnya.
Rajah 4.5: Proses-proses bagaimana norma, kepercayaan dan nilai diinstitusikan menjadi
undang-undang
Piawaian
Penerangan
Moral
Norma Norma adalah kriteria kelakuan. Ia adalah cara bagaimana seseorang
individu menjangka semua orang akan bertindak apabila menghadapi
sesuatu keadaan.
Kepercayaan Kepercayaan adalah kriteria pemikiran. Kepercayaan berbeza daripada
norma di mana ia tidak melibatkan tindakan (tiada kelakuan yang
nyata terhadap orang lain). Ia adalah satu cara pemikiran abstrak yang
biasanya menyokong norma individu. Ia merupakan cara seseorang
individu menjangka orang lain akan berfikir tentang konsep-konsep
tertentu.
Sebagai contoh, jika anda yakin terhadap konsep demokrasi berasaskan
rakyat, maka anda akan menjangka orang lain juga akan mengenali
nilai konsep tersebut dan menerimanya sebagai suatu bentuk kerajaan.
Nilai Nilai adalah suatu pemeringkatan atau peringkat keutamaan yang
diberikan oleh seseorang terhadap norma dan kepercayaannya.
Kebanyakan orang tidak menganggap kesemua norma dan kepercayaan
mereka sebagai sama penting. Sesetengah orang percaya bahawa norma
dan kepercayaannya adalah lebih penting daripada orang lain. Norma
dan kepercayaan yang penting merupakan „nilai-nilai‰ atau sanjungan
tinggi yang diletakkan seseorang pada sesuatu perkara.
Sebagai contoh, mari kita ambil sebuah negara sekular yang mempunyai
masyarakat majmuk dengan pelbagai tradisi budaya. Dalam negara ini, tidak
terdapat satu pun agama warisan yang diterima atau disokong sepenuhnya.
Akibatnya, penduduk negara tersebut terpaksa menjalani hidup dengan norma,
kepercayaan dan nilai yang berbeza-beza antara individu. Perbezaan inilah yang
boleh membawa kepada pelbagai konflik.
(a) Norma;
(c) Nilai.
Setiap individu membentuk set norma, kepercayaan dan nilainya sendiri melalui
konteks-konteks berikut:
Bagi setiap masyarakat pula, mereka mempunyai konteks yang terdiri daripada
pelbagai faktor yang berhubung kait. Faktor-faktor ini disenaraikan dalam
Rajah 4.6 berikut:
Sifat konteks yang saling berhubung kait (dalam pemilihan norma, kepercayaan
dan nilai individu) memastikan kesemua faktor berinteraksi antara satu sama
lain. Mari kita lihat satu contoh dalam Rajah 4.7 berikut:
Seperti yang boleh dilihat dalam Rajah 4.7, perubahan teknologi komunikasi
telah membawa perubahan dalam kuasa politik. Perubahan politik pula
menyebabkan perubahan ekonomi ke atas corak perbelanjaan dan percukaian
berlaku. Akhirnya, perubahan-perubahan ini menghasilkan perubahan budaya
gaya hidup.
Seseorang yang berpegang kepada norma, kepercayaan dan nilai yang sama,
lazimnya cenderung untuk bersatu dalam kumpulan-kumpulan kecil. Ini adalah
kerana menjadi kebiasaan bagi seseorang untuk menyertai orang lain yang
berpandangan sama. Kumpulan-kumpulan kecil ini secara umumnya
merupakan sebahagian daripada organisasi yang lebih besar seperti:
Selaras dengan peredaran masa, organisasi-organisasi yang lebih besar ini akan
mencapai suatu kompromi dalam norma, kepercayaan dan nilai yang mereka
pegang atau berpecah menjadi organisasi-organisasi yang lebih kecil supaya
boleh berkompromi. Terdapat teori-teori alternatif tentang cara bagaimana
kompromi ini terbentuk seperti:
Piawaian moral individu Seseorang yang sama norma, kepercayaan dan nilai
mungkin menjadi lemah adalah cenderung untuk bersekutu dalam
semasa pembentukan kumpulan-kumpulan kecil. Namun begitu, piawaian
kumpulan-kumpulan kecil. mereka tidak sentiasa serupa secara tepat, maka
kompromi perlu dicapai.
Seterusnya, banyak kumpulan-kumpulan kecil
bertindak berasaskan motif selain moral kerana
faedah ekonomi dan prestij profesional sering
memainkan peranan yang lebih besar.
Oleh yang demikian, adalah sukar bagi piawaian
moral peribadi mempengaruhi undang-undang jika
ia tidak disampaikan dengan tepat.
Piawaian moral anggota Banyak organisasi yang berkongsi norma,
masyarakat mungkin kepercayaan dan nilai yang sama. Walau
disalah erti dalam konsensus bagaimanapun, tiada bukti yang menunjukkan
organisasi-organisasi besar. bahawa setiap individu dan setiap kumpulan dalam
organisasi mempunyai pengaruh yang sama dalam
menentukan sesuatu konsensus.
Ini boleh dilihat dalam norma, kepercayaan dan nilai
dalam kebanyakan organisasi yang bukan
berasaskan keuntungan seperti rumah sakit dan
universiti, di mana piawaian profesional (pakar
perubatan dan fakulti) kerap mengatasi keadaan.
Piawaian moral anggota Perkara ini serupa seperti yang disebut di atas
masyarakat mungkin tentang pembentukan konsensus organisasi tetapi ia
disalah erti dalam lebih berskala besar.
pembentukan undang- Tidak terdapat jaminan bahawa semua organisasi
undang. mempunyai pengaruh yang sama atau jumlah
pengaruh mengikut saiz masing-masing dalam
menentukan undang-undang.
Ini dapat dilihat dalam peruntukan undang-undang
percukaian yang sering memihak kepada organisasi
tertentu sahaja.
Keperluan undang-undang Ini boleh dilihat dalam kes-kes liabiliti produk dan
yang dibentuk melalui ulasan tentang kesamarataan peluang pekerjaan.
proses politik sering kali Maksud dan aplikasi undang-undang perlu
tidak lengkap atau tidak dijelaskan di luar proses perundangan.
tepat dan perlu disokong Oleh itu, adalah sukar bagi piawaian moral peribadi
oleh keputusan mahkamah mempengaruhi undang-undang jika ia tidak diambil
atau tindakan agensi kira dalam proses pembentukan undang-undang
pentadbiran. atau hanya diambil kira secara tidak langsung dalam
dua proses berkenaan.
LATIHAN 4.2
PENGENALAN
Apa yang anda fikirkan setelah melihat Rajah 5.1 tadi? Adakah anda merasakan
bahawa tindakan meminta wang atau rasuah sama seperti melanggar kod-kod
etika yang telah disediakan dalam sesebuah organisasi?
Namun begitu, kelakuan tidak beretika masih kerap terjadi. Mengapa ia terjadi
dan apa yang boleh dilakukan untuk mencegahnya? Dalam topik kelima ini, kita
akan meneliti beberapa cara mencegah kelakuan tidak beretika dan
membincangkan punca-punca serta jalan penyelesaiannya.
Rajah 5.2: Empat pendekatan untuk menambah baik iklim etika dalam organisasi
Kita akan mempelajari setiap pendekatan ini dengan lebih lanjut dalam subtopik
seterusnya. Selain itu, kita juga akan melihat bagaimana pendekatan ini
digunakan dalam menambah baik persekitaran etika organisasi.
Norma dan kepercayaan ini biasanya dicadang, dibincang dan didefinisikan oleh
eksekutif-eksekutif kanan organisasi sebelum ia diterbit dan diedarkan kepada
semua kakitangan.
Sekarang, mari kita lihat apakah kod etika bagi norma dan kepercayaan dengan
merujuk Jadual 5.1 berikut:
Mengapa ini berlaku? Masalah ini berlaku kerana norma dan kepercayaan
organisasi adalah relatif kepada pelbagai kumpulan (kakitangan, pelanggan,
pembekal, pengedar, pemegang saham dan orang awam). Ia tidak mungkin
dapat dinyatakan secara jelas dan eksplisit tanpa menyinggung salah satu
kumpulan tersebut.
Dilema etika merupakan konflik antara prestasi ekonomi dengan sosial. Prestasi
sosial dinyatakan sebagai kewajipan terhadap kakitangan, pelanggan, pembekal,
pengedar dan orang awam. Walaupun kod-kod etika boleh menyatakan secara
umum kewajipan terhadap kumpulan-kumpulan tersebut mengikut
pertimbangan pihak pengurusan kanan, namun, ia tidak dapat membantu
pengurus-pengurus peringkat pertengahan atau bawahan untuk membuat
pilihan antara kumpulan atau antara prestasi ekonomi dengan sosial.
AKTIVITI 5.1
Seorang agen kerajaan dalam negara yang telah dilantik khas untuk
menyiasat aduan-aduan individu warga negara terhadap pegawai-pegawai
awam disebabkan oleh penyalahgunaan kuasa atau bersikap tidak mengambil
peduli. Selalunya, ombudsman boleh melampaui tugas kaunseling atau
penyiasatan dan bertindak secara tidak formal untuk menyelesaikan masalah.
Adakah jawatan ombudsman ini berjaya? Sebenarnya tidak juga. Masalah yang
timbul adalah kakitangan yang melaporkan sesuatu insiden itu sebenarnya tidak
terlepas daripada pembabitan. Kita boleh mengandaikan bahawa ombudsman
secara umumnya bersikap berhati-hati dalam perbualannya dengan seseorang
pesalah laku.
AKTIVITI 5.2
Mari kita lihat satu contoh lagi dalam Rajah 5.3 berikut.
Rajah 5.3: Paparan skrin talian penting etika bagi organisasi Ernst & Young
Sumber: http://secure.ethicspoint.com
Menurut Thorne, Ferrell dan Ferrell (2008), sesuatu latihan etika organisasi
mempunyai tiga matlamat. Matlamat latihan etika adalah bertujuan untuk
memastikan supaya kakitangan:
Namun, terdapat dua masalah utama dalam struktur organisasi yang terbahagi
dan terpencar ini iaitu:
LATIHAN 5.1
Apakah yang anda fikir akan berlaku jika konflik ini tidak ditangani dan
diselesaikan oleh eksekutif-eksekutif kanan firma dengan baik? Jika ia tidak
dapat diselesaikan dengan baik oleh eksekutif-eksekutif kanan firma, pengurus
peringkat pertengahan dan operasi kebiasaannya akan lebih cenderung untuk
mencapai prestasi ekonomi organisasi. Ini adalah kerana sistem-sistem
pengurusan sekarang mengukur prestasi berdasarkan kriteria ekonomi yang
akan menentukan masa depan mereka.
AKTIVITI 5.3
Oleh itu, sebagai seorang eksekutif korporat, bagaimana harus anda menjawab
persoalan-persoalan yang sukar seperti berikut:
(a) „Salah satu klien utama kita mendesak untuk meletakkan pernyataan yang
tidak tepat dalam iklan mereka. Haruskah kita terus berurusan dengan
mereka?‰
(a) Keperibadian
Keperibadian yang tinggi diperlukan untuk menghadapi isu-isu yang
mempunyai impak sosial berkaitan setiap keputusan alternatif.
(b) Keberanian
Keberanian diperlukan untuk menilai dengan teliti setiap alternatif
mengikut kaedah pertimbangan ekonomi, undang-undang dan etika.
Selain itu, kita juga memerlukan keperibadian yang tinggi untuk mengenal pasti
kos-kos peribadi yang berkaitan dengan setiap alternatif yang dipilih dan
keberanian untuk menanggungnya.
LATIHAN 5.2
Kepercayaan Ombudsman
Kod etika Pembahagian
Latihan etika Pemencaran kuasa
Norma Talian penting etika
PENGENALAN
Setelah memahami prinsip-prinsip etika pada peringkat individu, mari kita
alihkan fokus kita terhadap amalan-amalan terbaik organisasi, mengikut
perspektif pemegang kepentingan. Tahukah anda bahawa salah satu amalan
terbaik korporat adalah tanggungjawab sosial korporat? Apakah maksudnya?
Mari kita lihat Rajah 6.1 berikut untuk memahami maksud istilah
„tanggungjawab sosial korporat‰ dengan lebih jelas.
Seperti mana yang kita dapat lihat dalam Rajah 6.1, tanggungjawab sosial
korporat berkisar kepada empat tanggungjawab utama iaitu ekonomi, undang-
undang, etika dan kedermawanan.
Seperti yang diterangkan tadi, tanggungjawab sosial korporat adalah satu set
kewajipan organisasi untuk melindungi dan memberi kepada masyarakat di
mana ia berfungsi. Dalam topik keenam ini, kita akan melihat aspek-aspek yang
berkaitan tanggungjawab sosial seperti pandangan sejarah, pendekatan-
pendekatan organisasi, pengaruh kerajaan dan organisasi ke atas satu sama lain,
pengurusan dan audit sosial.
Mari kita lihat setiap era tanggungjawab sosial ini dengan lebih terperinci dalam
subtopik-subtopik seterusnya.
Amalan
Penerangan
Usahawan Awal
Sekat Masuk Merupakan satu taktik menyekat pekerjaan. Majikan
Kerja menggunakannya untuk menghalang kesatuan sekerja atau
mendapatkan kelebihan pengaruh dalam sesuatu pertikaian
dengan pekerja. Ia sering dilakukan dengan menyekat kakitangan
daripada memasuki tempat kerja. Ia boleh juga dilaksanakan
dengan menghalang pelaksanaan tugas, memberhentikan pekerja
atau mengambil pekerja-pekerja pengganti yang bukan ahli
kesatuan.
(Sumber: http://www.britannica.com)
Polisi Merupakan tindakan mengenakan harga yang tidak berpatutan
Mendiskriminasi bagi produk atau perkhidmatan. Sesetengah kumpulan pengguna,
Harga misalnya, mungkin dikenakan harga yang berlainan untuk
produk atau perkhidmatan yang sama. Penyedia perkhidmatan
menggunakan diskriminasi harga untuk mengambil kesempatan ke
atas status ekonomi individu iaitu keupayaan dan kesanggupan
mereka membayar.
(Sumber: http://www.globecon.org)
Sogokan Merupakan bayaran atau tawaran perkhidmatan yang bertujuan
untuk mempengaruhi atau mendapatkan sesuatu daripada
organisasi atau seseorang. Sogokan berkait rapat dengan rasuah.
(Sumber: http://www.wisegeek.com)
Peras Ugut Merupakan tindakan memeras wang atau sesuatu barangan yang
berharga daripada seseorang dengan mengancam untuk
mendedahkan sesuatu perlakuan atau maklumat yang mengaibkan.
(Sumber: http://www.answers.com)
Mengelak Cukai Amalan yang menyalahi undang-undang di mana seseorang,
organisasi atau syarikat yang sengaja mengelak daripada
membayar sejumlah cukai sebenar yang perlu ditanggung.
Tuduhan jenayah dan hukuman yang berat akan dikenakan ke atas
mereka yang didapati mengelak cukai.
(Sumber: http://www.investopedia.com)
Apakah itu Program Penyelesaian Baru? Program Urusan Baru adalah satu
program yang diketengahkan oleh Presiden Amerika yang ke-32, Franklin D.
Roosevelt untuk menangani masalah ekonomi di Amerika.
Pada tahun 1929, pasaran saham Amerika telah jatuh teruk, menyebabkan
kesan domino pada seluruh ekonomi Amerika. Sebagai tambahan kepada
pergelutan ekonomi, negaranya juga menghadapi beberapa isu besar dalam
sektor perladangan. Ramai rakyat Amerika mendapati diri mereka telah jatuh
miskin dalam waktu yang singkat. Ini telah mencetuskan pergolakan sosial
dan menambah kerumitan dalam negara yang sedang mengalami masalah.
Roosevelt merasakan bahawa negaranya memerlukan tiga perkara penting
untuk menangani masalah ini iaitu pertolongan, pemulihan dan pembaharuan.
(Sumber: http://www.wisegeek.com)
Gerakan menuntut hak awam dan bantahan meluas terhadap Perang Vietnam
telah meningkatkan kesedaran orang ramai untuk meneliti nilai, keutamaan dan
matlamat negara mereka. Para pelajar serta aktivis telah menuduh perniagaan-
perniagaan besar seperti McDonnell-Douglas dan DuPont cuba mempromosi
dan memanjangkan lagi Perang Vietnam untuk meningkatkan keuntungan
syarikat.
Perkembangan ini telah menimbulkan dua persoalan penting dalam arah aliran
perkembangan tanggungjawab sosial iaitu:
AKTIVITI 6.1
(a) Konstituen
Siapakah ahli konstituen organisasi? Ahli konstituen organisasi terdiri
daripada seseorang dan organisasi lain yang terjejas secara langsung akibat
daripada amalan sesebuah organisasi. Mereka juga mempunyai kepentingan
dalam prestasinya. Konstituen utama adalah kerajaan negeri dan pusat,
pemiutang, pelanggan, pembekal, pekerja, kumpulan berkepentingan,
mahkamah dan pelabur.
Rajah 6.5 berikut menunjukkan sebab dan akibat pemanasan global yang
mengancam kehidupan organisma bumi ini. Pemanasan global selalunya
disebabkan oleh pengeluaran asap kilang yang mengandungi peratusan
karbon dioksida yang tinggi. Selain itu, haba yang dilepaskan ke dalam
atmosfera mengakibatkan litupan air batu menjadi nipis dan mudah cair;
ini membuatkan bumi mudah diancam bahaya jika dibiarkan berterusan.
Namun begitu, beberapa hujah yang meyakinkan telah diutarakan oleh pihak
tertentu yang membantah tafsiran tanggungjawab sosial yang dianggap terlalu
luas. Sebahagian daripada hujah utama oleh kedua-dua belah pihak dalam
perbahasan ini telah diringkaskan dalam Jadual 6.2 berikut:
Menyokong Membantah
Perniagaan menimbulkan masalah dan Tujuan perniagaan adalah untuk
harus membantu mengatasinya. menjana keuntungan bagi para
pemiliknya.
Syarikat juga adalah warganegara dalam Penglibatan dalam program sosial akan
masyarakat. memberi pengaruh yang terlalu besar
terhadap perniagaan.
Perniagaan selalunya memiliki sumber Terdapat potensi konflik kepentingan.
yang diperlukan untuk menyelesaikan
masalah.
Tanggungjawab sosial boleh meningkatkan Perniagaan kurang memiliki kepakaran
keuntungan. dalam menguruskan program-program
sosial.
Walaupun setiap hujah yang diringkaskan dalam Jadual 6.2 tadi telah
menerangkan dengan jelas kelakuan bertanggungjawab sosial organisasi,
terdapat satu lagi sebab asas yang menyokongnya iaitu keuntungan itu sendiri.
Organisasi yang menyumbang kepada masyarakat, di mana tindakan mereka
boleh dilihat dengan jelas, dapat memperkukuhkan reputasi dan menguasai
bahagian pasaran yang lebih besar bagi produk mereka.
AKTIVITI 6.2
Seperti mana yang ditunjukkan dalam Rajah 6.6, terdapat empat pendekatan
yang boleh digunakan oleh organisasi berkaitan dengan tanggungjawab sosial.
Pendekatan-pendekatan ini terletak secara sehala antara tahap amalan
tanggungjawab sosial yang terendah dengan tertinggi.
Pendekatan
Penerangan
Organisasi
Halangan Sosial Pendekatan ini mempunyai darjah tanggungjawab sosial yang paling
rendah. Sejumlah kecil organisasi yang menggunakan pendekatan
ini biasanya menyelesaikan masalah sosial atau persekitaran dengan
cara yang paling minimum. Apabila melintasi garis etika atau
undang-undang yang memisahkan antara amalan yang diterima
dengan yang tidak diterima, mereka biasanya akan bertindak balas
dengan menafikan atau menutup tindakan buruk mereka.
Kewajipan Pendekatan ini melibatkan organisasi mematuhi segala kehendak
Sosial undang-undang dalam menyelesaikan masalah sosial atau
persekitaran tetapi tidak lebih daripada itu. Pendekatan ini paling
konsisten dengan hujah yang membantah tanggungjawab sosial
seperti diterangkan dahulu. Pengurus organisasi sebegini biasanya
menegaskan bahawa tugas mereka adalah menjana keuntungan.
Tindak Balas Pendekatan ini melibatkan pematuhan kepada keperluan undang-
Sosial undang dan etika serta melebihi keperluan dalam kes-kes tertentu.
Firma sebegini bersetuju menyertai program-program sosial yang
terhad secara sukarela. Walau bagaimanapun, mereka perlu
diyakinkan bahawa program berkenaan wajar menerima bantuan.
Sumbangan Pendekatan ini mempunyai darjah tanggungjawab sosial yang paling
Sosial tinggi. Ia jauh melebihi keperluan minimum dan melibatkan carian
peluang-peluang untuk menyumbang kepada masyarakat secara
proaktif. Firma yang menggunakan pendekatan ini berpegang
kepada hujah-hujah yang menyokong tanggungjawab sosial. Mereka
melihat diri mereka sebagai warganegara dalam masyarakat.
Rajah 6.7: Bagaimana organisasi dan kerajaan mempengaruhi antara satu sama lain
Kaedah
Penerangan
Organisasi
Kenalan Ramai eksekutif korporat dan pemimpin politik berada dalam
Peribadi kumpulan sosial yang sama. Oleh itu, kenalan dan rangkaian peribadi
menyediakan satu kaedah untuk mempengaruhi. Seorang eksekutif
perniagaan mungkin boleh menghubungi seorang ahli politik
kenalannya secara terus dan menyampaikan keadaannya berkaitan
sesuatu undang-undang yang sedang dalam pertimbangan.
Melobi Merupakan satu cubaan oleh individu atau kumpulan untuk
mempengaruhi undang-undang. Seorang pelobi boleh mewakili
sebuah organisasi dalam badan perundangan untuk mempengaruhi
keputusannya.
Jawatankuasa Jawatankuasa ini merupakan organisasi khas yang ditubuhkan untuk
Bertindak mendapat dan membahagikan wang kepada calon politik. Ini adalah
Politik kerana syarikat-syarikat dilarang oleh undang-undang daripada
membuat sumbangan terus kepada kempen politik. Oleh itu,
kakitangan syarikat digalakkan memberi sumbangan kepada
Jawatankuasa Bertindak Politik tertentu yang menyokong calon yang
berpendirian politik serupa dengan mereka. Seterusnya, Jawatankuasa
Bertindak Politik sendiri akan menyalurkan sumbangan kepada calon-
calon negeri dan pusat secara keseluruhan.
Pertolongan Organisasi kadangkala bergantung kepada pertolongan dan lain-lain
taktik berpengaruh untuk mendapatkan sokongan.
Jadual 6.5 menghuraikan dengan lebih lanjut pendekatan formal yang boleh
digunakan oleh organisasi untuk menguruskan tanggungjawab sosial mereka.
Pendekatan Tidak
Penerangan
Formal
Kepimpinan dan Amalan kepimpinan dan budaya organisasi banyak
Budaya Organisasi membantu ke arah mendefinisikan pendirian tanggungjawab
sosial yang digunakan oleh organisasi serta warganya. Oleh
yang demikian, kepimpinan dan budaya yang sesuai adalah
penting dalam mengurus sesebuah organisasi secara tidak
formal.
Peniupan Wisel Peniupan wisel ialah pendedahan oleh seorang kakitangan
mengenai kelakuan tidak beretika atau menyalahi undang-
undang dalam sesebuah organisasi. Peniup wisel boleh
melakukannya melalui beberapa saluran. Mereka juga boleh
dipecat atas usaha mereka untuk mendedahkan salah laku
tersebut. Walau bagaimanapun, banyak organisasi mengalu-
alukan sumbangan mereka.
Audit sosial korporat ialah suatu analisis formal dan lengkap ke atas
keberkesanan prestasi sosial firma.
Dalam erti kata lain, audit sosial merupakan satu proses menilai dan melaporkan
prestasi perniagaan daripada segi ekonomi, undang-undang, etika dan
dermawan yang merupakan tanggungjawab sosial mengikut jangkaan pihak
berkepentingan. Audit sosial menyediakan alat untuk digunakan oleh syarikat
dalam mengenal pasti dan mengukur impaknya ke atas pemegang saham,
menyampaikan maklumat secara dalaman dan luaran, dan mengaplikasikan
maklumat ini untuk menambah baik perkara-perkara yang diutamakan oleh
pihak berkepentingan.
ISO 26000: 2010 menyediakan panduan untuk semua jenis perniagaan tanpa
mengira saiz atau lokasi, berkenaan dengan perkara berikut:
Untuk maklumat lanjut mengenai ISO 26000, anda boleh lawati laman web
http://www.iso.org/iso/catalogue_detail
(d) Membantu organisasi mengenal pasti risiko dan liabiliti yang berpotensi;
Secara ideal, keputusan audit sosial adalah suatu laporan sosial. Laporan sosial
korporat ialah laporan prestasi sosial korporat. Ia melaporkan apa yang telah
atau pun tidak dicapai pada akhir setiap tahun kewangan. Setakat ini, tiada
sesuatu piawaian formal bagi menyediakan laporan. Walau bagaimanapun,
Inisiatif Laporan Global (Global Reporting Initiatives) telah memperkenalkan
salah satu panduan laporan sosial yang paling menyeluruh. Anda boleh merujuk
kepada laman web www.globalreporting.org untuk mendapatkan maklumat
lanjut mengenainya.
Dengan itu, pemegang saham dan para pelabur akan berupaya membuat
keputusan berpengetahuan dalam mempertimbangkan sama ada syarikat telah
mencapai matlamat serta nilai-nilai penting yang telah ditetapkan atau
sebaliknya.
LATIHAN 6.1
HASIL PEMBELAJARAN
Pada akhir topik ini, anda seharusnya dapat:
1. Menerangkan maksud tadbir urus korporat;
2. Mengenal pasti tiga komponen dalam definisi tadbir urus korporat;
3. Menjelaskan dua perspektif tadbir urus korporat; dan
4. Mentafsir amalan baik korporat berdasarkan Kod Tadbir Urus
Korporat.
PENGENALAN
Pernahkah anda mendengar istilah „tadbir urus korporat‰? Apakah maksudnya?
Untuk makluman anda, istilah ini kadangkala digunakan oleh organisasi apabila
ingin menekankan kepentingan yang diletakkan ke atas pengurusan syarikat.
Oleh kerana mereka merupakan syarikat awam tersenarai, maka mereka perlu
bertanggungjawab terutamanya terhadap pihak berkepentingan dan pemegang
saham mereka. Justeru itu, pengurus atasan hendaklah mempertingkatkan
amalan baik untuk menunaikan kontrak sosial mereka, iaitu menepati jangkaan
masyarakat.
Sebelum kita meneliti tadbir urus korporat dengan lebih lanjut, mari kita lihat
dahulu definisinya.
Tadbir urus korporat ialah satu sistem penyeliaan, kebertanggungjawaban
dan kawalan yang formal ke atas keputusan, operasi dan tindakan korporat
yang perlu diwujudkan untuk mendapatkan komoditi yang sangat
diperlukan oleh syarikat iaitu kepercayaan pihak berkepentingan secara
berterusan.
(Ferrell, 2011; Thorne, 2010)
Sekarang mari kita lihat ketiga-tiga komponen tersebut dengan lebih terperinci.
(a) Penyeliaan
Secara ringkasnya, penyeliaan merujuk kepada langkah-langkah sekatan
serta imbangan. Oleh itu, penyeliaan membenarkan keputusan pengurusan
disoal dan dicabar untuk mengurangkan risiko salah urusan.
(b) Kebertanggungjawaban
Kebertanggungjawaban merujuk kepada bagaimana keputusan pihak
pengurusan diselaraskan dengan hala tuju strategik yang telah dinyatakan
oleh syarikat. Secara ringkasnya, adakah pihak pengurusan bertindak
berdasarkan misi atau visi yang dinyatakan? Atas janji yang dibuat kepada
pihak awam, pihak pengurusan perlu dipertanggungjawabkan jika tidak
mahu kehilangan kepercayaan mereka.
(c) Kawalan
Kawalan ialah satu proses audit dan menambah baik keputusan dan
tindakan organisasi. Pada peringkat ini, prestasi sebenar organisasi akan
dibandingkan dengan bajet, piawaian atau matlamat yang telah ditetapkan.
Akhir sekali, apakah tujuan tadbir urus korporat? Tujuan tadbir urus
korporat adalah untuk mengimbangi kuasa, menangani kesilapan-
kesilapan, mengurangkan risiko dan mengelak salah-laku agar dapat
mencapai integriti.
Daripada perspektif pemegang saham pula, dorongan bagi amalan baik tadbir
urus korporat adalah kepentingan pemegang saham. Sebagai pemilik syarikat,
tujuan tadbir urus korporat adalah untuk memelihara kepentingan pemegang
saham.
Hak Cipta © Open University Malaysia (OUM)
TOPIK 7 TADBIR URUS KORPORAT 123
Sebagai contoh, jika pemegang saham berasa senang dengan keputusan dan
tindakan pengurus atasan dalam membersihkan sekeping tanah untuk tujuan
pembangunan, pengurus atasan boleh meneruskan prosesnya. Kepentingan
pihak lain adalah kepentingan sekunder.
Sebagai contoh, jika syarikat terlibat dalam perdagangan dalaman, situasi berikut
mungkin berlaku:
AKTIVITI 7.1
Selain itu, pengurus atasan dan lembaga pengarah juga perlu bersifat setia;
mereka perlu membuat keputusan yang dapat memelihara kepentingan syarikat
serta pemegang sahamnya. Ini hanya berlaku apabila mereka mempunyai sifat
kesetiaan.
Seterusnya, kita beralih kepada Kod. Tahukah anda bahawa ia mula diterbitkan
pada tahun 2000 dan meliputi tiga lingkungan utama? Tiga lingkungan tersebut
ialah:
(a) Pengarah
Kod meliputi pelantikan, formaliti dan ketelusan para pengarah.
Apakah tujuan Kod? Tujuan Kod adalah untuk membentuk rangka kerja tadbir
urus yang optimum. Ia terbahagi kepada dua bahagian iaitu:
Bagi Kod versi tahun 2007, ia telah disemak semula dan tertumpu kepada usaha
memperkukuhkan lagi lembaga pengarah dan jawatankuasa audit. Ia memfokus
kepada kriteria kelayakan ahli lembaga pengarah untuk memastikan
keberkesanan lembaga dalam menunaikan tanggungjawabnya. Untuk maklumat
lanjut mengenai Kod versi 2007 ini, anda boleh merujuk kepada laman web
http://www.sc.com.my/eng/html/cg/cg2007.pdf.
Tahukah anda terdapat dua lagi organisasi yang menyokong amalan terbaik
tadbir urus korporat di Malaysia? Dua organisasi tersebut ialah:
Rajah 7.5: Tiga misi Malaysian Institute of Chartered Secretaries and Administrators
LATIHAN 7.1
AKTIVITI 7.2
Oleh yang demikian, dalam usaha membentuk tadbir urus korporat dengan baik,
pihak pengurusan harus mengambil kira aspek-aspek yang menunjukkan faedah
mengamalkannya seperti yang dihuraikan dalam Jadual 7.1 berikut:
Aspek Huraian
Penglibatan Lembaga pengarah dipertanggungjawabkan untuk
Lembaga membangunkan misi dan visi syarikat dengan mengambil kira
Pengarah kepentingan pihak pemegang berkepentingan secara cermat.
Dalam arena perniagaan, lembaga pengarah perlu sedar bahawa
syarikat tidak beroperasi secara terasing.
Melakukan Selain itu, ahli lembaga pengarah dikehendaki menilai kendiri
Penilaian Kendiri prestasi mereka. Ia bertujuan untuk mencerminkan keberkesanan
lembaga dalam mentadbir syarikat. Dengan melakukan penilaian
kendiri, mereka akan sedar bagaimana relevannya mereka dalam
proses pembuatan keputusan. Pemilihan ahli lembaga secara
formal juga semakin meningkat.
Peningkatan Seperti yang dijelaskan dalam versi semak semula Kod 2007,
Peranan peranan jawatankuasa pencalonan telah dipertingkatkan.
Jawatankuasa Berdasarkan kaedah operasi jawatankuasa ahli lembaga, mereka
Pencalonan biasanya bertugas secara bebas dan ini menjejaskan fungsi
penyeliaan tadbir urus korporat. Dengan peningkatan peranan ini,
fungsi ahli lembaga dijangka akan lebih berkesan sebagai suatu
pasukan.
Penerangan yang Lebih banyak maklumat dijangka dapat diberikan dalam laporan
jelas tahunan syarikat. Syarikat diharapkan memberi lebih banyak
penerangan mengenai keputusan yang diambil untuk
menjustifikasikan tindakan mereka. Laporan juga diharapkan
mengandungi bukan sahaja maklumat pencapaian tetapi juga
kelemahan serta kegagalan mereka.
Peralihan Model Peralihan kepada model pihak berkepentingan dan bukan model
pemegang saham akan menjadikannya lebih berkesan.
Menjalankan Suatu siri latihan dan seminar perlu dianjurkan untuk syarikat
Latihan dan bagi memberi kesedaran tentang betapa pentingnya mereka
Seminar mempunyai pandangan yang luas terhadap siapa yang harus
dipertanggungjawabkan.
Pemegang Saham Pemegang saham dan pemegang berkepentingan lain perlu lebih
dan Pihak berpengetahuan serta lebih berpelajaran. Ini akan membuatkan
Berkepentingan mereka lebih sensitif terhadap peristiwa-peristiwa semasa dalam
yang dunia perniagaan.
Berpengetahuan
AKTIVITI 7.3
LATIHAN 7.2
PENGENALAN
Pernahkah anda mendengar istilah „sistem ekonomi‰? Secara umumnya, sistem
ekonomi ialah suatu proses berterusan di mana orang ramai bertukar barangan
dan perkhidmatan peribadi untuk menyokong kepentingan kemanusiaannya
yang luas.
Sementara itu, dimensi moral bagi suatu sistem ekonomi adalah di mana
sumber-sumbernya dituai dan dimanipulasikan, barangan dan perkhidmatannya
ditukar dan diagih berdasarkan kegunaannya kepada orang ramai.
Dalam topik kelapan ini, kita akan mempelajari sistem ekonomi, pekerjaan dan
upah, pemeringkatan dan perkadaran prestasi pekerja, dan implikasi etika
terhadap penilaian prestasi pekerja.
Sumber-sumber asli boleh didapati dengan banyak secara semula jadi; tiada
sesiapa yang mempunyai hak tunggal ke atasnya. Keperluan, kebolehan dan
kesanggupan individu untuk berusaha akan menentukan bagaimana produk-
produk berasaskan sumber ini dihasilkan dan seterusnya diedarkan. Dalam
perkara ini, kesamaan atau kesamarataan pembahagian sumber-sumber bukan
sesuatu yang dituntut moral. Apa yang dikehendaki adalah agar semua manusia
mempunyai peluang yang sama untuk mendapat dan menggunakan sumber-
sumber yang ada. Pada masa yang sama, setiap orang juga mempunyai hak ke
atas sesuatu bahagian sumber yang minimum.
Bagi organisasi pula, jika ia mahu mengekalkan kakitangan yang baik, ia perlu
menawarkan gaji yang berdaya saing di samping perlindungan insurans
kesihatan, skim simpanan dan pencen sebagai sebahagian daripada pakej upah
asas. Selain itu, pengurus juga perlu melakukan perkara-perkara berikut bagi
memotivasi dan memuaskan hati kakitangan:
(a) Menyediakan latihan sambil bekerja dan latihan luar waktu bekerja untuk
mereka;
(b) Memberikan mereka maklum balas tentang prestasi kerja yang berkesan;
(c) Membenarkan mereka menyertai proses pembuatan keputusan yang
memberi kesan ke atas struktur dan objektif kerja mereka, dan juga
menerangkan bagaimana prestasi kerja mereka akan diukur;
(d) Menyediakan peluang untuk mereka maju ke jawatan yang bergaji serta
bertanggungjawab lebih tinggi; dan
(e) Menyediakan keadaan tempat kerja yang selamat untuk mereka.
Namun begitu, tindakan ini adalah salah daripada segi moral kerana ia
melibatkan kemudaratan atau ketidakadilan kepada individu serta kegagalan
menghormati mereka dengan sewajarnya.
Oleh itu, dalam bahagian seterusnya, kita akan mempelajari aspek-aspek penting
berikut iaitu:
(a) Hak moral pekerjaan;
(b) Amalan pengambilan pekerja yang adil;
(c) Tindakan afirmatif dan layanan utama;
(d) Upah pekerja;
(e) Gaji sama untuk pekerjaan yang sama;
(f) Gaji sama untuk pekerjaan yang setara; dan
(g) Pembahagian pulangan ke atas sumber.
Mari kita teliti Rajah 8.2 yang menggambarkan kesan penutupan, pemindahan
dan penyusutan kilang serta industri yang berlaku di Amerika.
Rajah 8.2: Kesan penutupan, pemindahan dan penyusutan kilang dan industri di
Amerika Syarikat
Kita semua dilahirkan dalam suatu sistem ekonomi, walaupun jenis sistem
mungkin berbeza daripada segi asasnya. Sistem-sistem ini boleh berbeza antara
yang mengamalkan kaedah-kaedah primitif sehinggalah kepada yang
menjalankan urus niaga kompleks seperti dalam masyarakat berorientasikan
industri dan teknologi. Kebanyakan mereka yang berada dalam negara
perindustrian mendapatkan sumber-sumber bahan melalui „pekerjaan‰ atau
„bekerja‰, bukan melalui berkebun atau berburu.
Jawapannya adalah „tidak‰. Ini adalah kerana masyarakat berkenaan
menggunakan sistem ekonomi yang memerlukan kebebasan luas dalam
perusahaan komersilnya untuk menjana tahap kemakmuran kebendaan yang
maksimum bagi anggotanya.
Dalam erti kata lain, dengan terus menjalani hidup di bawah sistem tersebut
tanpa bantahan politik, mereka secara tidak langsung telah menyatakan pilihan
mereka. Berdasarkan andaian ini, majikan mempunyai kebebasan untuk
mengambil dan mengekalkan pekerja yang mereka anggap sesuai. Selain itu,
masyarakat di mana mereka beroperasi juga tidak mempunyai tuntutan moral ke
atas mana-mana pekerjaan yang ditawarkan oleh sektor swasta.
(b) Utilitarian
Penyokong utilitarian mempunyai kesimpulan yang sama seperti ahli
undang-undang semula jadi, walaupun pertimbangan mereka bergantung
kepada akibat keseluruhan amalan berkenaan.
Kita telah melihat tiga pandangan ahli teori berhubung amalan pengambilan
pekerja yang adil. Oleh itu, mari kita beralih pula kepada satu lagi aspek yang
berkaitan iaitu amalan anti diskriminasi. Mari kita fikirkan isu berikut:
Mari kita lihat pandangan yang diketengahkan oleh ahli-ahli teori etika
berhubung persoalan tadi daripada sudut:
(b) Utilitarian
Sebaliknya, pihak utilitarian mempertimbangkan akibat daripada tindakan
agensi-agensi terbabit seperti kemungkinan kehilangan klien kerana
enggan bekerjasama menentang diskriminasi. Mereka juga cuba
menentukan sama ada suatu keadaan yang lebih baik boleh terhasil jika
amalan tersebut dipatuhi.
Sekarang, mari kita beralih kepada satu lagi istilah penting yang berbeza
daripada tindakan afirmatif. Pernahkah anda mendengar istilah „layanan
utama‰ atau lebih dikenali sebagai „menetapkan kuota‰?
Oleh itu, bagi mengekang isu layanan utama, terdapat tiga aspek yang perlu
dilaksanakan untuk menanganinya iaitu:
(c) Mengamalkan layanan utama untuk sesuatu jangka waktu yang tetap.
8.2.4 Upah
Secara umumnya, majikan akan mengkaji soalan-soalan berikut untuk
menetapkan upah.
(a) Berapakah upah yang layak diterima oleh kakitangan secara moralnya?
(a) Dalam industri besar, andaian umum adalah bahawa gaji yang berdaya
saing merangkumi upah asas dan bonus serta ditambah pula dengan
pelbagai faedah seperti cuti bergaji, percutian, cuti sakit, insurans
perubatan dan pergigian, skim simpanan dan pencen; dan
AKTIVITI 8.1
Semasa krisis ekonomi di Malaysia pada tahun 1997, banyak
organisasi terpaksa mengurangkan aktiviti perniagaan mereka
sehingga mengakibatkan ramai yang kehilangan pekerjaan.
Walau bagaimanapun, prinsip ini tidak diambil kira apabila kakitangan boleh
bekerja dengan lebih pantas atau lebih cekap daripada kakitangan lain, di mana
bayaran gaji yang lebih tinggi boleh dijustifikasikan. Bangsa, jantina, umur dan
kekurangan upaya tidak menjadi faktor ke atas gaji selagi ia melibatkan
pekerjaan yang sama.
(a) Tidak mungkin layanan tidak sama rata ini dapat diterima di Amerika;
(b) Mereka yang bujang pasti akan berhujah bahawa majikan hanya perlu
membayar gaji yang ditetapkan oleh pasaran untuk pekerjaan tertentu.
Syarikat majikan tidak seharusnya terlibat dalam urusan menegakkan
keadilan sosial; dan
(c) Sekiranya keadilan teragih adil menjadi isu, maka kewajipannya terletak
pada masyarakat. Program-program khas kebajikan atau subsidi keluarga
mungkin diperlukan dan tanggungjawabnya harus dikongsi bersama oleh
setiap orang dalam komuniti secara adil dan saksama.
Adakah anda fikir bahawa gaji sama untuk pekerjaan yang setara ini merupakan
suatu tuntutan keadilan? Jawapannya adalah tidak. Ini adalah kerana pasaran
masih menjadi penentu yang paling efisien untuk memperuntukkan pekerjaan.
Walaupun keperluan kemahiran dan pengetahuan kelihatan serupa bagi
kebanyakan pekerjaan, faktor-faktor lain (contohnya, waktu kerja yang panjang,
faktor risiko yang berbeza-beza dan persekitaran fizikal) juga perlu
dipertimbangkan.
AKTIVITI 8.2
Oleh yang demikian, para pengurus dan pekerja mempunyai hak pembahagian
pulangan yang „saksama‰ berdasarkan sumbangan mereka kepada kejayaan
perusahaan. Pengurus atasan biasanya menganggap diri mereka sebagai
penyumbang terbesar dan menjangka akan menerima bahagian terbesar upah
dan bonus yang akan dibayar oleh syarikat.
Semua kakitangan adalah tertakluk kepada penilaian prestasi, sama ada secara
formal atau tidak formal. Bagaimanakah penilaian dilakukan? Sedarkah anda
bahawa terdapat perbezaan kaedah penilaian antara organisasi besar dengan
kecil? Mari kita lihat Jadual 8.1 berikut untuk mengetahui jawapannya.
Jadual 8.1: Perbezaan antara Kaedah Penilaian Organisasi Kecil dengan Organisasi Besar
Organisasi Kaedah
Kecil Penilaian Tidak Formal
Dalam perniagaan kecil, majikan umumnya boleh melakukan
pemerhatian ke atas prestasi kakitangan mereka secara langsung. Proses
penilaiannya bukan sesuatu yang terlalu rumit.
Besar Penilaian Formal
Syarikat-syarikat besar (terutamanya organisasi yang mempunyai ramai
kakitangan pengurusan) akan menggred, memeringkat dan memberikan
perkadaran kakitangan daripada pelbagai unit organisasi dengan
membandingkan prestasi mereka dengan rakan sekerja. Kakitangan yang
dianggap berprestasi lebih tinggi pada peringkat yang sama dalam
sesuatu unit akan menerima gaji yang lebih baik.
AKTIVITI 8.3
Pengiktirafan awam terhadap pekerjaan mereka, sama ada secara formal atau
tidak formal yang diterima daripada komuniti di mana mereka berada ialah
bahagian penting imej kendiri bagi menandakan „siapa diri mereka‰. Tiada
pendapat yang lebih penting pada mereka selain tanggapan majikan mengenai
prestasi kerja mereka.
Terdapat beberapa garis panduan asas yang perlu dipatuhi untuk memastikan
layanan beretika diberikan terhadap kakitangan ketika proses penilaian dibuat.
Garis panduan ini dapat dilihat dalam Jadual 8.2 berikut:
Walaupun garis-garis panduan yang ditunjukkan dalam Jadual 8.2 tadi kelihatan
sebagai kemahiran asas pengurusan yang baik, ia penting untuk diamalkan
kerana ia memberi kesan langsung ke atas manusia yang mempunyai maruah
dan ia berhak untuk mendapatkan layanan secara adil dan hormat.
Sebagai penutup, mari kita cuba latihan berikut untuk menguji kefahaman
terhadap topik ini.
LATIHAN 8.1
Terdapat lima garis panduan etika utama berhubung penilaian prestasi. Lima
garis panduan etika tersebut adalah:
– Menetapkan objektif;
PENGENALAN
Tahukah anda semasa temu duga, penemu duga boleh meminta pemohon
supaya menjalani ujian dadah? Mengapa ujian itu perlu? Apakah rasional di
sebalik permintaan ini?
Ujian saringan boleh dibuat kerana syarikat ingin melindungi diri, kakitangan
dan pelanggan daripada keburukan yang boleh dielakkan. Oleh itu, mereka
percaya bahawa mereka perlu mengetahui sejarah peribadi dan tabiat
kakitangan mereka agar dapat melindungi organisasi daripada masalah
penipuan, kecurian maklumat atau lain-lain kemudaratan akibat tingkah laku
kakitangan di bawah pengaruh arak atau dadah.
Sebagai contoh, pada suatu masa dahulu, ujian poligraf telah digunakan oleh
banyak syarikat sebagai alat saringan pra-pekerjaan (Rajah 9.1). Ia digunakan
untuk mengetahui tahap kejujuran seseorang. Walau bagaimanapun,
penggunaan alat tersebut kini dilarang oleh undang-undang.
Para pengurus juga ingin memantau ataupun cuba menyekat aktiviti peribadi
pekerja yang bekerja dengan mereka untuk memastikan mereka tidak menjadi
ancaman kepada perniagaan.
(b) Adakah hak syarikat untuk melindungi diri akan sentiasa mengatasi hak
kebersendirian kakitangan?
AKTIVITI 9.1
AKTIVITI 9.2
Bincangkan soalan-soalan berikut:
AKTIVITI 9.3
Sumber: http://itblog.ws
Oleh itu, ujian penyalahgunaan bahan berkenaan sudah menjadi suatu keperluan
pra-pekerjaan di banyak syarikat perniagaan. Namun, wujud persoalan sama
ada syarikat mempunyai hak moral untuk mengenakan ujian tersebut atau tidak.
(a) Ujian adalah tepat dan bagi pemohon yang mempunyai kes perubatan,
mereka perlu dibenarkan untuk menunjukkan bukti bahawa mereka
menggunakan dadah mengikut preskripsi perubatan yang sah; dan
Terdapat dua persoalan penting berhubung ujian dadah atau arak ke atas
kakitangan. Dua persoalan tersebut dihuraikan seperti berikut:
LATIHAN 9.1
PENGENALAN
Mari kita mulakan topik terakhir ini dengan melihat Rajah 10.1. Apakah yang
boleh anda katakan mengenainya?
Bagaimana pula dengan kesetiaan di tempat kerja? Adakah anda fikir kesetiaan
juga merupakan perkara yang penting di tempat kerja? Dalam perniagaan,
majikan turut menghargai dan mengharapkan kesetiaan kakitangan mereka.
Kesetiaan di sini merujuk kepada kewajipan moral kakitangan dalam
menjalankan tugas dengan cekap, mematuhi arahan yang sah daripada penyelia
mereka, menyimpan maklumat sulit dan rahsia syarikat, dan mengelak sebarang
tingkah laku yang bertentangan dengan hak kepentingan syarikat.
Oleh itu, topik kesepuluh ini akan membincangkan beberapa aspek yang
berkaitan dengan konsep „kesetiaan‰ iaitu:
(a) Kesetiaan kepada majikan;
(b) Peniupan wisel;
(c) Pandangan moral terhadap pemecatan peniup wisel; dan
(d) Kesetiaan yang salah.
Tahukah anda bahawa kesetiaan adalah suatu kebaikan yang dihargai, sekurang-
kurangnya pada pertimbangan majikan? Sebaik sahaja seseorang diterima
bekerja dengan sesebuah syarikat, ia dianggap bertanggungjawab untuk setia
kepada syarikat dan hendaklah kekal setia selagi ia masih bekerja dengan
syarikat tersebut. Dalam sesetengah keadaan, kesetiaan perlu dikekalkan
walaupun selepas kakitangan meninggalkan syarikat.
Selain itu, pekerja juga perlu memahami bahawa mereka harus menyimpan
rahsia sulit perdagangan, pelan pemasaran, keputusan strategik dan maklumat
kakitangan syarikat. Ini juga bermakna bahawa kakitangan tidak akan berkongsi
maklumat sulit ini dengan pihak luar syarikat, sama ada mereka itu rakan, ahli
keluarga atau media.
Berikut adalah dua soalan penting berkaitan dengan kesetiaan bagi bakal-bakal
pengurus iaitu:
Hak syarikat untuk mengenakan sekatan yang terlalu tegas boleh dipertikaikan.
Walau bagaimanapun, bagi akauntan, pakar pengurusan, jurutera atau pakar
sumber manusia yang menawarkan kepakaran profesional mereka kepada orang
luar atau organisasi yang bukan pesaing (malahan bukan bakal klien), masih
boleh diterima.
AKTIVITI 10.1
1. Pada pendapat anda, apakah cara yang paling berkesan bagi
sesebuah syarikat memastikan kakitangannya kekal setia?
2. Layani website:
http://www.ups.com/europe/ch/news/speech/gerloyalty.html
Terangkan bagaimana kesetiaan di tempat kerja boleh
diterjemahkan menjadi prestasi keseluruhan yang lebih baik bagi
sesebuah syarikat.
Rajah 10.2: Peniup wisel mungkin boleh menjawat jawatan yang signifikan dalam
organisasi melalui tindakannya
Sumber: http://www.cartoonstock.com
Tahukah anda bahawa peniupan wisel boleh dibahagikan kepada dua kategori?
Dua kategori tersebut dihuraikan dalam Jadual 10.1 berikut:
Kategori Huraian
Peniupan Wisel Berlaku apabila tuduhan dibuat melalui saluran penyeliaan atau
Dalaman lain-lain saluran yang telah disediakan dalam syarikat.
Peniupan Wisel Berlaku apabila tuduhan dilaporkan kepada individu atau agensi
Luaran di luar syarikat seperti pihak berkuasa kerajaan atau media.
Justifikasi yang paling memungkinkan tindakan meniup wisel ini adalah apabila
seseorang dalam sesebuah syarikat melakukan atau membiarkan sesuatu aktiviti
yang memudaratkan kakitangan, pemegang saham atau orang awam berlaku.
Oleh itu, satu-satunya cara untuk menghentikan aktiviti tersebut ialah dengan
memberitahu penyelia yang bertanggungjawab dalam syarikat mengenainya.
Jika saluran ini tersekat, seseorang itu boleh membuat laporan kepada pihak
berkuasa atau media. Namun begitu, terdapat dua persoalan yang perlu dinilai
dalam perkara ini iaitu:
Anda tentu mahu meniup wisel ke atas pengurus tersebut yang jelas telah
melanggar undang-undang sebagai tanda kesetiaan anda kepada syarikat. Walau
bagaimanapun, wujud persoalan adakah anda dibenarkan meniup wisel ke atas
individu tersebut yang merupakan pengurus firma di tempat anda bekerja?
Kewajipan Moral Akhir sekali, peniup wisel perlu tahu bahawa dalam
sesetengah keadaan seperti menggunakan peralatan
syarikat untuk tujuan peribadi, teguran secara bersemuka
sudah memadai untuk menghentikan salah laku
berkenaan.
Adakah ia kewajipan moral bagi seorang pengurus untuk
meniup wisel? Untuk menjawabnya, kita harus
menentukan terlebih dahulu siapakah yang mempunyai
kewajipan utama untuk mengawas dan menyiasat sebarang
tindakan kakitangan yang menimbulkan kesangsian.
Misalnya, seorang pengurus telah menandatangani
perjanjian dengan syarikat untuk memperakui
tanggungjawabnya untuk melaporkan semua kejadian
yang dirasakan berkemungkinan melibatkan salah laku
melalui saluran yang disediakan. Maka, ia adalah
kewajipan moral untuk meniup wisel apabila timbul
keadaan yang memerlukannya. Walau bagaimanapun,
perjanjian formal yang begitu eksplisit jarang digunakan.
AKTIVITI 10.2
Jawapan kepada dua persoalan tersebut boleh dirujuk pada Jadual 10.3. Garis
panduan ini merupakan tambahan kepada garis panduan yang digunakan untuk
menjustifikasikan peniupan wisel dalaman. Ia perlu ditepati sebelum peniupan
wisel luaran dilakukan.
Perlu diingatkan bahawa peniupan wisel luaran hanya boleh dilakukan setelah
syarat-syarat dalam Jadual 10.3 telah ditepati. Persoalan seterusnya ialah bilakah
ia menjadi kewajipan moral?
Kewajipan utama untuk mencegah dan menghentikan salah laku terletak pada
peringkat penyeliaan. Lebih besar tanggungjawab yang dipegang oleh seseorang
pengurus, lebih besar juga kewajipannya. Pengurus mempunyai kewajipan
untuk melaporkan salah laku kepada pihak luar hanya apabila melibatkan
kemudaratan yang serius dan terbukti bahawa peringkat-peringkat penyeliaan
sedia ada dalam syarikat telah gagal menghentikannya.
LATIHAN 10.1
(b) Bertindak kerana ingin membalas dendam ke atas rakan sekerja atau
penyelia;
(c) Bertindak kerana membantah polisi baru syarikat yang dianggap tidak
mendatangkan kebaikan; dan
(d) Mencemarkan nama baik rakan sekerja yang bersaing untuk mengejar
kenaikan pangkat.
Perlu diingat bahawa peniup wisel (dalaman atau luaran) melakukan sesuatu
yang terpuji daripada segi moral jika ia bertindak untuk mencegah kemudaratan
kepada individu atau persekitaran iaitu kemudaratan yang tidak dapat
dijustifikasikan oleh pegawai-pegawai syarikat.
Bagi seseorang kakitangan bawahan, dia perlu melaksanakan arahan yang sah
daripada penyelianya dan memaklumkan kepadanya mengenai kemajuan kerja
atau tugas tersebut. Kakitangan bawahan mungkin juga mempunyai kewajipan
untuk memaklumkan kepada penyelia mengenai tindakan individu atau
kumpulan lain yang boleh menjejaskan operasi penyelianya. Walau
bagaimanapun, salah laku penyelianya tetap perlu dilaporkan dan tidak harus
diketepikan.
Sebagai penutup, mari kita uji sejauh mana pemahaman anda terhadap topik ini
dengan menjawab soalan-soalan berikut:
LATIHAN 10.2
• Keputusan untuk meniup wisel luaran kepada mana-mana pihak luar boleh
dijustifikasikan setelah semua syarat peniupan wisel dalaman ditepati dan
pihak pengurusan syarikat masih enggan mengambil tindakan memulihkan
kemudaratan ke atas kepentingan pemegang saham, kakitangan atau orang
awam walaupun setelah mengetahuinya.
• Tiada justifikasi moral untuk memecat peniup wisel yang mendedahkan kes
salah laku yang mengakibatkan kemudaratan kepada orang ramai atau
persekitaran dan ia tidak dapat dicegah melalui saluran biasa syarikat.
Memecat mereka bermakna kita telah berlaku zalim kerana telah
menghukum mereka di atas sebab melakukan sesuatu yang betul daripada
segi moral.
• Kesetiaan boleh menjadi satu perkara yang salah jika pekerja bertindak
menutup kesilapan atau salah laku penyelianya.
(b) Utilitarianisme
Utilitarianisme gagal disebabkan oleh faktor berikut:
(c) Universalisme
(i) Ia adalah satu kaedah pertimbangkan moral yang berguna
tetapi ia tidak mempunyai sebarang keutamaan dan darjah.
(ii) Adalah sukar melayani orang lain sebagai matlamat dan bukan
sebagai alat untuk sepanjang masa, terutamanya apabila ramai
yang bertugas sebagai alat atau cara ke arah pencapaian
matlamat peribadi kita. Pekedai adalah cara untuk mendapatkan
barangan runcit; pelanggan adalah kaedah mata pencarian
untuk hidup; dan kakitangan adalah sumber untuk
mengendalikan kilang-kilang kita.
Latihan 1.2
1. Etika umumnya boleh didefinisikan sebagai prinsip-prinsip tingkahlaku
individu yang diterima dari segi moral. Etika juga bermaksud kepercayaan
peribadi seseorang individu mengenai kelakuan yang baik dan buruk.
Etika individu terbentuk melalui berbagai faktor.
Pelajar perlu membincangkan faktor mana yang paling penting dan berikan
sebab-sebab bagi jawapan.
2. Pelanggan, kakitangan.
Latihan 2.2
Ya, pengurusan pihak berkepentingan sangat penting. Pengurusan pihak
berkepentingan merujuk kepada proses mengurus jangkaan individu-individu
dan kumpulan-kumpulan yang mempunyai kepentingan dalam organisasi atau
boleh terjejas oleh aktiviti organisasi. Kegagalan menangani kebimbangan pihak
berkepentingan boleh merosakkan reputasi sebuah firma dan akhirnya
menjejaskan keuntungan.
Latihan 3.2
1. (a) Analisis ekonomi
Latihan 3.3
1. Mengekalkan kualiti produk. Sesetengah pihak berkepentingan mahukan
produk dihasilkan dalam tempoh yang singkat. Ini akan menjejaskan
kualiti produk. Walaupun aktiviti ini bertentangan dengan undang-
undang, ia masih luas berlaku.
2. Ciri-ciri undang-undang:
(a) Konsisten
Keperluan untuk bertindak atau tidak bertindak hendaklah konsisten
untuk menjadi undang-undang. Sebagai contoh, jika terdapat dua
keperluan yang bercanggah antara satu sama lain, kedua-dua
keperluan tidak boleh ditakrifkan sebagai undang-undang kerana
orang-orang pasti tidak dapat mematuhi kedua-duanya sekali.
(b) Universal
Keperluan untuk bertindak atau tidak bertindak hendaklah juga
bersifat universal, iaitu dapat digunakan oleh semua orang yang
memiliki sifat yang sama serta menghadapi set keadaan yang sama.
(c) Diterbitkan
Keperluan untuk bertindak atau tidak bertindak hendaklah
diterbitkan dan dicetak supaya semua orang dalam masyarakat
dapat mengaksesnya, walaupun tidak semua mempunyai masa
untuk membaca atau memahami segala yang diterbitkan.
Walaubagaimanapun, ahli profesional terlatih seperti peguam boleh
diminta untuk menterjemah dan menerangkan mana-mana undang-
undang. Oleh itu, kejahilan kepada undang-undang bukan suatu
alasan yang diterima.
(d) Diterima
Keperluan untuk bertindak atau tidak bertindak dengan cara yang
ditetapkan hendaklah dipatuhi. Jika terdapat anggota masyarakat
yang tidak mengikuti undang-undang secara sukarela, mereka akan
dipaksa supaya mengikutinya.
(e) Dikuatkuasa
Keperluan untuk bertindak atau tidak bertindak dengan cara tertentu
hendaklah dikuatkuasakan. Anggota masyarakat hendaklah faham
bahawa mereka akan dipaksa mematuhi undang-undang jika mereka
enggan patuh dengan sukarela. Orang-orang hendaklah sedar
bahawa jika mereka melanggar undang-undang, mereka akan
kehilangan kemudahan, masa, wang, kebebasan atau nyawa apabila
pelanggaran mereka diketahui dan dibuktikan. Terdapat elemen yang
mendesak pada undang-undang. Ia juga mempunyai elemen yang
menentukan kerana ia menetapkan apa yang akan berlaku sekiranya
kita tidak mematuhi peraturan.
Latihan 4.2
1. Pelajar hendaklah membincangkan proses-proses yang terlibat dalam
pembentukan undang-undang, yang termasuk:
(a) Proses individu
(b) Proses kumpulan
(c) Proses sosial
(d) Proses politik
Hak Cipta © Open University Malaysia (OUM)
JAWAPAN 181
2. Kod etika sebenarnya tidak berjaya. Masalahnya adalah kerana norma dan
kepercayaan organisasi relatif kepada berbagai kumpulan konstituen (iaitu
kakitangan, pelanggan, pembekal, pengedar, pemegang saham dan orang
awam) tidak mungkin dapat dinyatakan secara jelas dan eksplisit tanpa
menyinggung salah satu kumpulan tersebut. Sebagai contoh, tidak
mungkin sebuah syarikat boleh mengatakan bahawa ia menganggap
kakitangannya lebih penting untuk kejayaan firma berbanding pemegang
saham. Dengan mengatakan begitu, syarikat telah menandakan bahawa
keuntungan dan dividen adalah perkara kedua terpenting. Ia bercanggah
dengan matlamat kebanyakan organisasi perniagaan. Akibatnya kod-kod
etika biasanya ditulis dalam bentuk umum, mencatatkan kewajipan kepada
setiap kumpulan tanpa menyebut pihak mana yang lebih penting dalam
sesuatu keadaan. Asas kesukaran kod-kod etika adalah ia tidak
menetapkan keutamaan di antara norma dan kepercayaan. Keutamaan
merupakan nilai sebenar sesebuah firma.
Latihan 5.2
Tidak terdapat cara yang cukup memuaskan bagi mengubah sistem-sistem
perancangan, kawalan dan motivasi untuk memastikan piawaian moral
eksekutif-eksekutif kanan diikuti. Apa yang boleh kita lakukan adalah
menggunakan teknik pelbagai-analisis (menggunakan pertimbangan berbentuk
ekonomi, undang-undang dan etika) yang kelihatan membantu dalam
menjelaskan isu dan keputusan-keputusan yang sesuai, betul dan adil.
Walaubagaimanapun, proses tersebut tidak menjamin kesepakatan kerana nilai
dan keutamaan yang timbul akibat pengaruh ekonomi, undang-undang dan
etika berbeza-beza di antara warga organisasi.
2.
Menyokong Membantah
1. Perniagaan menimbulkan masalah 1. Tujuan perniagaan adalah untuk
dan harus membantu menjana untung bagi para
mengatasinya pemiliknya
2. Syarikat juga adalah warganegara 2. Penglibatan dalam program sosial
dalam masyarakat akan memberi pengaruh yang
terlalu besar kepada perniagaan
3. Perniagaan selalunya memiliki 3. Terdapat potensi konflik
sumber yang diperlukan untuk kepentingan
menyelesaikan masalah
4. Tanggungjawab sosial boleh 4. Perniagaan kurang memiliki
meningkatkan keuntungan kepakaran mengurus program-
program sosial
3. Rujuk Rajah 6.8 dan Jadual 6.4: Bagaimana organisasi dan kerajaan
mempengaruhi satu sama lain.
Rujuk Rajah 7.4: Enam misi Institut Tadbir Urus Korporat Malaysia.
Rujuk Rajah 7.5: Tiga misi Malaysian Institute of Chartered Secretaries and
Administrators.
Latihan 7.2
Untuk membentuk tadbir urus korporat yang baik dalam sebuah organisasi,
pihak pengurusan harus mengambil kira aspek-aspek berikut:
Latihan 10.2
1. Kesetiaan di sini merujuk kepada kewajipan moral kakitangan dalam
menjalankan tugas dengan cekap, mematuhi arahan yang sah dari penyelia
mereka, menyimpan sulit maklumat dan rahsia syarikat, dan mengelak
sebarang tingkah laku yang bertentangan dengan hak kepentingan
syarikat.
Boo, S. L., & Kumar, D. (2010). Pakatan questions Sime DarbyÊs corporate
governance. The Malaysian Insider. Dicapai dari http:// www.
themalaysianinsider.com/malaysia/article/pakatan-questions-sime-darbys-
corporate-governance/.
Carroll, A. B., & Buchholtz, A. K. (2006). Business and society: Ethics and
stakeholder management (6th ed.). Ohio: South-Western.
Donaldson, T., & Preston, L. (1995). The stakeholder theory of the corporation:
Concepts, evidence, implications. Academy of Management Review 20(1),
pp. 65–91.
Elkington, J. (1997). Cannibals with forks: The triple bottom line of 21st century
business. Oxford: Capstone Publishing.
Ferrell, O. C., Thorne, D. M., & Ferrell, L. (2011). Social responsibility and
business (4th ed.). Canada: South-Western, Cengage Learning.
Institute for Global Ethics. (2006). Cooked books, fried reputation: Study, ethics
newsline. Ethics Newsline.
Lawrence, A. T., & Weber, J. (2011). Business and society: Stakeholders, ethics
and public policy (13th ed.). Singapore: McGraw-Hill.
Mitchell, R. K., Agle, B. R., & Wood, D. J. (1997). Toward a theory of stakeholder
identification and salience: Defining the principle of who and what really
counts. The Academy of Management Review, 22(4), pp. 853–886.
Thorne, D. M., Ferrell, O. C., & Ferrell, L. (2008). Business and society (3th ed.).
Boston: Houghton Mifflin.
Wheeler, D., & Sillanpaa, M. (1997). The stakeholder corporation: A blueprint for
maximising stakeholder value. London: Pitman Publishing.
OR
Thank you.