9.28.

2020

新东方的使命：
提升学生终身竞争力：通过新东方理念、教学、鼓励激发学生为自己的未来去奋斗，学习各种知
识和技能，到达人生更高的平台
人的成长过程是终身竞争力的培养过程，新东方关注于学生终身竞争力与综合能力的培养
而非单一学科
塑造学生公民素质：传统学校教育不符合现代公民社会原则，无法教育学生独立思考。师生应当
平等，敢于接受批评，通过言传身教塑造学生人人平等、互相尊重、独立思考的价值、理念、能
力
赋予学生全球眼光：让学生自己去了解世界的面貌，见贤思齐，进而更容易建立自己的公民素质

新东方的愿景：
未来回头再看新东方，它在人们心中是一个什么样的机构
成为中国优秀的令人尊敬的有文化价值的教育机构（循序渐进）
愿景与使命可以固定下来正确的道路
优秀：第一步，是否真正做到了使命，但离优秀还很远，只要关注于教育核心就能回到优秀轨道，
用创新的教学方法完成学生来到新东方的初步使命
令人尊敬：提升学生人品与人格，让他成为一个更完善的人。成绩可以有多种方式方法提高，但
个性改变难能可贵
有文化价值：对一个民族一个国家的文化产生影响，种下推动思想进步、改变社会文化的种子

9.29.2020

新东方核心价值观：诚信负责、真情关爱、好学精进、志高行远。
行为八字方针：打动人心，超越期待
内部管理、员工要求、向客户传达自己的价值观
核心价值观用于三个方面：机构本身、员工、客户
诚信负责：说到做到，不说做不到的事
真情关爱：为对方考虑，多从别人立场考虑，关爱学生、家长也让他们变得宽容大度
好学精进：在自己的领域上不断努力、思考、精进。从工作经验、同事、书籍中学习。要在学生
身上培养出好学精进的精神，激发主动学习
志高行远：找到面向未来的兴奋点
诚信负责→说到做到→质量第一
真情关爱→用心做到→客户至上
好学精进→改变自己→拥抱变化
志高行远→忘我前进→成就自己

新东方战略
新东方的战略：以教学产品和教学质量为经营核心，创造客户价值，实现新东方的可持续发展
对外我们要创造客户价值，对内我们要通过新东方的品牌价值为自身升值。
以教学产品和教学质量为经营核心：以产品和教学质量为先导
创造客户价值：有形与无形价值的提高，从客户到员工
实现新东方的可持续发展：围绕战略不断整顿

9.30.2020

企业文化：在一个地方工作时，感受到这里最强调什么
新东方企业文化：团结互助、平等快乐、坦诚沟通、努力创新、尊重人才、讲究效率
团结互助：部门与部门之间的团结互助
平等快乐：人与人之间的关系平等、无视职位、人格平等、批评要在尊重人格的前提下进行
坦诚沟通：人与人之间要坦诚相待、话该说就说
努力创新：在原有基础上想办法把事情做得更好、有时要推翻前路重新开始
尊重人才：维护人才、给予发展空间、合理薪酬、合理考评
讲究效率：付出的精力和资源与成果的比较、做事方式、快人一步
过程是不能省略的，但是是可以加快的
经营八字方针：打动人心，超越期待
不需要承诺太多，但要让家长有所收获
On the promise, over deliver

10.4.2020

新东方员工行为准则：平等相待，团结互助，积极阳光，谦虚自律，坦诚沟通，勤奋工作，热诚
服务，高效执行
员工的行为准则和企业的文化要求基本是一致的
平等相待团结互助：不论职位平等沟通
积极阳光：性格开朗坦诚
谦虚自律：建立谦虚的资本，自信是谦虚的基础，锋芒不露，设定高标准不违反
勤奋工作：勤奋和放松不矛盾
热诚服务，高效执行：新东方本质是服务企业，热诚是最低标准；讲究效率

新东方教师行为准则：备课充分、 讲解精准 、热情快乐 、励志向上、 言行得体、 尊重他人、

关心过程 、 注重结果
备课充分：不能备一堂上一堂，要对整个体系熟悉，做到旁征博引，将备课笔记内化
讲解精准：判断学生想听什么，用最简单精准的语言讲清楚
热情快乐：讲解有热情、有幽默感
励志向上：鼓励学生去奋斗、感受到向上的力量
言行得体
尊重他人：不要贬低其他人，包括老师学生家长
关心过程：关注学习过程
注重结果：不要只顾表现自己、只享受学生的欢呼，注重学生最后的结果

10.5.2020

新东方校训：追求卓越、挑战极限，从绝望中寻找希望，人生终将辉煌
绝望与社会地位、生活质量没有关系，是任何人都会有的心境
绝望同时会代表希望，即使到了绝望的状态也能找回生命的方向
生活中大多数时间是平庸与无聊，在不断重复的工作中，找不到人生的意义
最重要的是让生命充满希望，寻找落脚点，让自己不断突破
追求卓越挑战极限是寻找希望的心理状态，与平和的生活并不冲突
辉煌的原因是为某个事情无悔地奋斗过
新东方精神：自强不息，奋发向上，历尽艰难，此心不改
新东方一直致力于散扬一种朝气蓬勃奋发向上的精神，一种从绝望中义无反顾的寻找希望的精神，
当世界上的一切都成为如烟往事，唯一能够珍藏心中的是我们在今天的奋斗中所得到的精神启示，
我们的心灵将引导我们，使我们能够潇洒地对待生活中的成功与失败，并在成功与失败时做出更
奋发的努力，取得最终的辉煌。
与校训一脉相承
不畏失败，在失败面前一次次站起来。
不要太去在乎什么时候成功什么时候失败，重要的是在每次经历中学到东西，所有成败都是一时
的，要不断向前，原地踏步、不努力才是最大的失败。
失败成功时都需要努力，一时成败只是过眼烟云
真正成功的状态是潇洒地面对生活中的成败，持续努力，迎接下一阶段的人生
让自己产生一种气场，影响他人，激励他人努力

10.6.2020

核心教学理念：让学生在新东方的课堂里获得快乐的成长体验。
让学生从要我学变成我要学
教学三大要素：精熟授课，欢乐课堂，励志教育。
对内容熟练，其次要精到，用最易懂的语言把最难的内容讲出来
精熟授课是主干，其余是枝叶。
欢乐课堂：吸引学生的好奇心，激发兴趣
励志教育：将学生素质、眼光、大局观、对未来追求的动力整体提升
欢乐课堂三种层次：真诚，充满热情，幽默
首要条件：备课充分，讲解精准
除了提升成绩，让学生的气质、品格、素质同样进行提升
六个一：一个优秀的领导，一个发展的组织，一个好的企业文化，一个喜欢的工作，一个成长的
个人，一份不错的薪酬。
一个优秀的领导：有价值观、理念、思想、领导魅力、统筹能力、团结众人的能力
一个发展的组织：给共同奋斗的人提供不断发展的平台
一个好的企业文化：新东方的企业文化，营造良好的企业氛围
一个喜欢的工作：不要把生命消耗在不喜欢的事情上
一个成长的个人：培养员工“让自己值钱”，具有不断的学习精神、提升自己
一份不错的薪酬：人尽其用，高薪酬代表了高效率、强能力，用的人越贵越省钱
六个一一脉相承，从组织到个人，层层递进。