Koleksi Soalan Objektif Percubaan SPM 2019

Bab 4: Bahagin-Bahagian Fungsian Utama Dalam Organisasi Perniagaan

Perniagaan Tingkatan 4

1 Antara berikut, apakah aspek yang perlu ada dalam carta organisasi? Batu Pahat
I. Jenis tugas No 16
II. Hierarki pengurusan
III. Jadual waktu bekerja
IV. Pembahagian kuasa

A. I dan II
B. I dan IV
C. II dan III
D. III dan IV

2 Manakah merupakan peranan pengurusan sumber manusia? Batu Pahat

A. Menyelesaikan masalah dan pertikaian pekerja No 17
B. Melaksanakan program latihan kemahiran untuk pekerja baru
C. Memastikan keperluan sumber tenaga kerja mencukupi
D. Memastikan tenaga kerja kekal dalam organisasi

3 Maklumat berikut berkaitan dengan Puan Linda. Batu Pahat

No 18
Puan Linda, ingin memasarkan produk kecantikan syarikat beliau secara atas
talian untuk memudahkan urusan perniagaannya

Apakah kaedah yang boleh digunakan pelanggan untuk membuat tempahan dengan
cepat?
A. E-pemasaran
B. E-banking
C. E-dagang
D. E-government

4 Apakah kepentingan hubungan dan interaksi dengan organisasi luar Batu Pahat
A. Mewujudkan jaringan perniagaan No 19
B. Memudahkan proses urus niaga
C. Meneliti kemampuan sesebuah perniagaan
D. Membantu pencapaian matlamat perniagaan

5 Manakah penyataan benar tentang interaksi antara perniagaan kecil dengan Batu Pahat
perniagaan besar dalam bahagian fungsian kewangan? No 20

A. Menghubungi perniagaan besar bagi memastikan bayaran diterima dengan

betul
B. Menyediakan sumber kewangan mencukupi untuk menjelaskan hutang
C. Menyediakan kemudahan kredit kepada perniagaan kecil
D. Memastikan setiap bayaran direkodkan dengan sistematik

MY 1
6 Antara yang berikut, yang manakah merupakan peranan bahagian fungsian Kluang
pentadbiran? No 15

A Menguruskan mesyuarat
B Menyediakan bajet kewangan
C Melaksanakan program induksi
D Menyediakan kemudahan pengangkutan

7 Pernyataan manakah merupakan tujuan bahagian fungsian pentadbiran? Kluang

No 16
A Merancang, mengorganisasi, memimpin dan mengawal demi mencapai
matlamat organisasi.
B Menyelaras aktiviti organisasi bagi mencapai matlamat organisasi
C Menjalankan aktiviti sokongan untuk seluruh organisasi
D Merancang kewangan organisasi perniagaan

8 Gambar di bawah berkaitan aplikasi teknologi maklumat. Kluang

No 17

Bagaimanakah penggunaan teknologi maklumat dapat mengintegrasi bahagian-

bahagian fungsian?

A Mengurangkan gangguan dalam komunikasi

B Meningkatkan komunikasi pekerja dan majikan
C Maklumat dapat disampaikan dengan tepat.
D Maklumat perniagaan dapat dihantar dengan mudah dan cepat
9 Makumat di bawah menunjukkan suatu bahagian fungsian antara Syarikat Kluang
No 18
Gemilang Sdn. Bhd. dan Syarikat Mohan Sdn. Bhd.

Syarikat Gemilang Sdn. Bhd. Syarikat Mohan Sdn. Bhd.

 Staf dalam fungsian bahagian ini
akan menandatangani kontrak
dengan pembekal agar
membekalkan bahan mentah yang
berkualiti
 Merancang program latihan untuk
para pekerja
 Menyediakan keperluan asas dan
menjaga kebajikan pekerja.

Apakah bahagian fungsian kedua-dua syarikat tersebut?

Syarikat Gemilang Sdn. Bhd. Syarikat Mohan Sdn. Bhd.

A Pentadbiran Pengurusan
B Kewangan Pentadbiran
C Pemasaran Perancangan sumber manusia
D Pembelian Pengurusan sumber manusia

10 Apakah maksud bahagian fungsian? Segamat

A Bahagian yang mempunyai fungsi umum untuk seluruh organisasi No 17
B Bahagian yang mempunyai tanggungjawab khusus untuk seluruh organisasi
C Bahagian yang mempunyai fungsi umum untuk bahagian tersebut
D Sebahagian dalam organisasi perniagaan yang mempunyai tanggungjawab
khusus untuk bahagian tersebut

11 Pernyataan yang manakah berkaitan tujuan bahagian fungsian sumber manusia? Segamat
A Menjawab pertanyaan pelanggan No 18
B Memastikan bahan mentah untuk pengeluaran mencukupi
C Memastikan organisasi mempunyai pekerja yang berkemahiran
D Menyediakan pakar untuk memberikan maklumat mengikut kehendak pelanggan

12 Maklumat menunjukkan peranti teknologi maklumat dan komunikasi. Segamat

No 19
• Komputer Riba
• Telefon
• Mesin Faksimili

Apakah peranan peranti tersebut dalam fungsian sumber manusia?

A Menjimatkan masa
B Tidak perlu melatih pekerja
C Mengurangkan penggunaan buruh
D Memudahkan penilaian data perniagaan
13 Pernyataan manakah menunjukkan tentang interaksi antara perniagaan kecil dengan Segamat
perniagaan besar dalam bahagian fungsian jualan? No 20

A Perniagaan besar membantu perniagaan kecil menjual produk

B Perniagaan besar menghasilkan barang yang diingini oleh perniagaan kecil
C Perniagaan kecil akan menghubungi perniagaan besar bagi meluaskan pasaran
D Perniagaan kecil akan menghubungi perniagaan besar untuk mempelajari cara-
cara menguruskan kewangan

14 Pernyataan manakah benar tentang sturktur organisasi? Kulim

No 16
A. Susun atur aset dan sumber manusia dalam organisasi perniagaan
B. Menunjukkan susunan dan hubungan antara setiap bahagian fungsian dalam
organisasi
C. Menunjukkan aliran maklumat terkini dan autoriti di antara setiap tahap dalam
perniagaan
D. Merupakan carta organisasi yang menghubungkan semua bahagian dalam
organisasi perniagaan

15 Rajah di bawah ini berkaitan dengan peranan bahagian fungsian Kulim

No 17

Apakah X?
A Peranan bahagian pentadbiran
B Peranan pengurusan sumber manusia
C Peranan pengurusan sumber manusia Peranan penyelidikan dan pembangunan
D Peranan teknologi maklumat dan komunikasi (ICT)
16 Maklumat di bawah ini berkaitan dengan penggunaan teknologi maklumat dan Kulim
komunikasi. No 18

Kebelakangan ini, semakin banyak perniagaan menggunakan laman sosial

untuk mengiklankan produk mereka

Apakah matlamat perniagaan berbuat demikian?

A. Untuk mencari pelanggan baharu

B. Untuk melakukan promosi jualan
C. Untuk meningkatkan jualan dan keuntungan
D. Untuk meluaskan rangkaian rakan perniagaan

17 Maklumat yang berikut berkaitan dengan unsur dalam proses komunikasi Kulim
No 19
Penting untuk mengukur tahap keberkesanan proses komunikasi
Boleh terdiri daripada tulisan,kata atau isyarat badan

Apakah unsur tersebut ?

A. Enkod
B. Dekod
C. Saluran
D. Maklum balas

18 Rajah di bawah menunjukkan dua buah perniagaan yang terdapat di Kulim, Kedah Kulim
No 20

Mengapakah kedua-dua perniagaan ini memerlukan bahagian fungsian yang sama?

A. Supaya boleh bersaing secara adil

B. Untuk merebut syer pasaran yang sama
C. Memaksimumkan kepuasan pelanggan
D. Mencapai visi,misi dan objektif yang dirancang
19 Maklumat di bawah ini merujuk kepada peranan salah satu bahagian fungsian dalam Pedu
organisasi. No 10

o Menjalankan urusan dalaman organisasi

o Mengurus rekod
o Mengendalikan mesyuarat

Apakah bahagian fungsian berkenaan?

A Kewangan
B Pentadbiran
C Sumber manusia
D Teknologi maklumat dan komunikasi (ICT)

20 Antara yang berikut, manakah unsur input dalam proses pengeluaran? Pedu
No 11
I Buruh
II Teknologi
III Usahawan
IV Barang siap

A I dan II
B I dan III
C II dan IV
D III dan IV

21 Maklumat berikut berkaitan dengan suatu aplikasi teknologi maklumat dalam Pedu
perniagaan No 12

Apakah Y?
A e-banking
B e-dagang
C e-pemasaran
D e-government
22 Apakah peranan katalog dalam sesuatu proses aliran barang dan perkhidmatan? Pedu
No 13
A Membolehkan penjual menerima pesanan belian daripada pengguna
B Membolehkan penjual memujuk pengguna membuat keputusan pembelian
C Membolehkan pembekal bahan mentah menuntut bayaran daripada pengeluar
D Membolehkan pengguna mengetahui maklumat barang yang ditawarkan penjual

23 X merupakan satu proses perancangan, pengagihan, pengawalan dan kepimpinan Pedu

modal insan oranisasi. Apakah yang berkaitan dengan X? No 14

A Pengurusan sumber kewangan

B Pengurusan sumber manusia
C Pengurusan sumber fizikal
D Pengurusan pengeluaran

24 Maklumat berikut berkaitan dengan penggunaan teknologi maklumat. Kuala Lumpur

Set 1
No 23

Apakah risiko yang dihadapi oleh peniaga sekiranya menggunakan saluran tersebut?

I Pasaran yang terlalu luas

II Komen negatif terhadap produk
III Terdedah kepada penipuan bayaran
IV Meningkatkan kos promosi perniagaan

A. I dan II
B. I dan IV
C. II dan III
D. III dan IV

25 Maklumat berikut berkaitan dengan satu bahagian fungsian. Kuala Lumpur

Set 1
• Menjalankan urusan dalaman organisasi No 24
• Menguruskan rekod
• Mengendalikan mesyuarat

Apakah bahagian fungsian yang bertanggungjawab terhadap perkara – perkara

tersebut?

A. Kewangan
B. Pentadbiran
C. Sumber manusia
D. Khidmat pelanggan
26 Gambar 2 berkaitan dengan aliran kerja satu bahagian fungsian dalam aktiviti Kuala Lumpur
perniagaan. Set 1
No 25

Gambar 2
Apakah bahagian fungsian tersebut?

A. Jualan
B. Pemasaran
C. Pengurusan sumber manusia
D. Penyelidikan dan pembangunan

27 Pengantara teknologi maklumat dan komunikasi manakah yang dapat memudahkan Kuala Lumpur
komunikasi dalaman? Set 1
No 26
A. Internet
B. Intranet
C. e-dagang
D. e-banking

28 Jawatan manakah yang terlibat dalam bahagian fungsian kewangan? Kuala Lumpur
Set 1
A. Pengurus belian No 27
B. Penyelia jualan
C. Penyelaras ICT
D. Pegawai kredit

29 Maklumat berikut berkaitan dengan peranan bahagian fungsian dalam aktiviti Kuala Lumpur
perniagaan. Set 1
No 28
• Memastikan tempahan bahan mentah dibuat awal
• Pekerja menyediakan kontrak untuk pihak berkaitan
• Memastikan syarikat membayar tepat pada masanya

Apakah bahagian fungsian yang terlibat?

A. Pengeluaran
B. Pemasaran
C. Pembelian
D. Pengagihan
30 Apakah aplikasi teknologi maklumat yang digunakan untuk membuat tempahan dan Kuala Lumpur
pengesahan pembelian barangan? Set 1
No 29
A. e-dagang
B. e-banking
C. e-pemasaran
D. e-government

31 Bahagian fungsian manakah yang dapat membantu peniaga menjual produknya Kuala Lumpur
secara atas talian? Set 1
No 30
A. Teknologi maklumat dan komunikasi
B. Pengurusan pelanggan
C. Pengagihan
D. Pemasaran

32 Encik Rahim seorang pemilik restoran menerima bahan mentah perniagaannya Kuala Lumpur
daripada pemborong Hidayah setiap 3 hari. Beliau membuat bayaran dengan Set 1
menggunakan cek. No 31

Encik Rahim terlibat dalam interaksi dengan

A. Bank
B. Pembekal
C. Pelanggan
D. Agensi kerajaan

33 Apakah kepentingan yang diperoleh oleh peniaga yang berinteraksi dengan Kuala Lumpur
organisasi luar? Set 1
No 32
I Menambah sumber perniagaan
II Mewujudkan jaringan perniagaan
III Mematuhi jadual pengeluaran yang ditetapkan
IV Menggunakan dokumen perniagaan dengan cekap
A. I dan II
B. I dan IV
C. II dan III
D. III dan IV

34 Apakah yang dapat digambarkan melalui suatu carta organisasi yang dibentuk? Kuala Lumpur
I Kekananan Set 2
II Agihan tugas No 16
III Hubungan antara pekerja
IV Aktiviti yang sedang dijalankan

A I dan II
B I dan IV
C II dan III
D III dan IV
35 Pernyataan manakah yang berkaitan dengan strategi pembangunan produk? Kuala Lumpur
A Mencari pasaran baharu untuk produk sedia ada Set 2
B Mempelbagai produk syarikat untuk meningkatkan jualan No 17
C Memperkenalkan produk baharu kepada pasaran sedia ada
D Memperkenalkan produk sedia ada kepada pasaran baharu

36 Rajah di bawah menunjukkan peringkat pembangunan produk baharu. Kuala Lumpur

Set 2
No 18

Rajah 3

Apakah peringkat P dan Q?

P Q
A Penyaringan idea Ujian pemasaran
B Penyaringan idea Analisis perniagaan
C Ujian pemasaran Analisis perniagaan
D Ujian pemasaran Penyaringan idea
37 Rajah di bawah ini menunjukkan proses komunikasi. Kuala Lumpur
Set 2
No 19

Apakah unsur W,X,Y dan Z?

W X Y Z
A Maklum balas Dekod Saluran Enkod
B Dekod Saluran Enkod Maklum balas
C Saluran Enkod Maklum balas Dekod
D Enkod Saluran Dekod Maklum balas

38 Pernyataan yang manakah benar tentang interaksi antara perniagaan kecil dengan Kuala Lumpur
perniagaan fungsian jualan? Set 2
A Perniagaan besar membantu perniagaan kecil menjualkan produk No 20
B Perniagaan besar menghasilkan barang yang didingini oleh perniagaan kecil
C Perniagaan kecil akan menghubungi perniagaan besar bagi meluaskan
pasaran
D Perniagaan kecil akan menghubungi perniagaan besar untuk mempelajari
cara mengurus kewangan

39 Maklumat yang berikut berkaitan dengan salah satu bahagian fungsian dalam Melaka
organisasi No 14

Menyediakan dokumen syarikat

Menguruskan, menyimpan, dan menerima rekod
Mengendalikan mesyuarat syarikat
Apakah bahagian fungsian berkenaan?
A Kewangan
B Pentadbiran
C Sumber Manusia
D Teknologi Maklumat dan Komunikasi (ICT)
40 Antara yang berikut, fungsi manakah yang berkaitan dengan pengagihan sumber Melaka
kewangan dalam menguruskan kewangan organisasi? No 15
I Setiap bahagian menentukan objektif kewangan yang hendak dicapai
II Setiap bahagian akan dipantau untuk mengelakkan penyelewengan dana
III Pengagihan kewangan adalah mengikut jenis perbelanjaan yang ditetapkan
IV Setiap bahagiann akan mendapat peruntukan kewangan seperti yang diluluskan

A I dan II
B I dan IV
C II dan III
D III dan IV

41 Maklumat berikut berkaitan dengan suatu bahagian fungsian. Melaka

No 16
Encik Ahmad Dani telah dilantik sebgai pegawai di syarikat Nusantara Sdn.
Bhd. Antara tugas yang diamanahkan padanya adalah mengemas kini fail
peribadi setiap pekerja serta menyediakan penyata gaji pekerja di syarikat itu.

Apakah bahagian fungsian tersebut?

A Kewangan
B Pengurusan
C Pentadbiran
D Sumber Manusia

42 Pengantara teknologi maklumat dan komunikasi manakah yang memudahkan Melaka

komunikasi dalaman? No 17
A Internet
B Intranet
C e-dagang
D e-banking

43 Apakah peranan pembekal kepada sesebuah organisasi perniagaan? Melaka

A Menyediakan pasaran produk No 18
B Memberi pinjaman modal
C Menghasilkan aset tetap
D Menjual bahan mentah

44 Mengapakah pelanggan sangat penting kepada sesebuah perniagaan? Melaka

A Membekalkan perkhidmatan No 19
B Menyokong aktiviti perniagaan
C Memberi pendapatan kepada pasaran
D Membeli produk yang dihasilkan dalam perniagaan
45 Maklumat berikut berkaitan dengan dua buah organisasi perniagaan. Melaka
No 20
Organisasi Organisasi
Perniagaan X Perniagaan Y

Kilang Biskut Nora Kedai Runcit Haji Ramli

Bahagian fungsian manakah hanya terdapat di Organisasi Perniagaan X?

A Pembelian
B Pemasaran
C Pentadbiran
D Pengeluaran

46 Apakah aspek yang ditunjukkan dalam carta organisasi sebuah syarikat? Negeri
A Deskripsi tugas Sembilan
B Pembahagian kerja No 14
C Matlamat setiap jabatan
D Standard prosedur operasi

47 Rajah 1 berkaitan dengan saluran agihan dalam bahagian fungsian pengagihan. Negeri
Sembilan
No 15

Rajah 1

Produk manakah yang sesuai menggunakan saluran agihan tersebut?

A Telefon bimbit
B Pakaian berjenama
C Majalah ilmiah
D Ikan segar

48 Pernyataan berikut berkaitan strategi pembangunan pasaran baharu. Negeri

Sembilan
No 16

Mengapakah aktiviti tersebut dilaksanakan?

A Untuk meneroka pasaran domestik
B Untuk menembusi pasaran antarabangsa
C Untuk membangunkan strategi pemasaran setempat
D Untuk menguji konsep baharu produk dengan pengguna
49 Rajah 2 berkaitan dengan hubungan dan interaksi antara bahagian fungsian. Negeri
Sembilan
No 17

Rajah 2

Pernyataan manakah yang menggambarkan situasi tersebut?

A Perniagaan kecil membayar hutang kepada perniagaan besar mengikut tahap
keuntungan
B Perniagaan besar memastikan setiap bayaran dibuat kepada perniagaan kecil
mengikut perjanjian
C Perniagaan kecil menyediakan sumber kewangan mencukupi sebelum
mendapatkan bekalan
D Perniagaan besar menuntut pembayaran secara tunai daripada perniagaan kecil

50 Salah satu tujuan bahagian fungsian teknologi maklumat dan komunikasi dalam Bera
perniagaan adalah memudahkan komunikasi luaran. No 21

Apakah kesimpulan anda?

I. Perniagaan mudah memproses data kewangan
II. Perniagaan dapat melaksanakan jual beli melalui e-dagang
III. Perniagaan berupaya mewujudkan pengkalan data pekerja
IV. Perniagaan boleh melakukan promosi melalui e-pemasaran

A. I dan II
B. I dan III
C. II dan IV
D. III dan IV
51 Rajah di bawah menunjukkan carta organisasi Bera
No 22

Pasangan manakah yang mewakili X dan Y?

X Y
A Penyelia Pengarah Urusan
B Pengurus Sumber Manusia Penyelia
C Penyelia Pengurus Pengeluaran
D Pengarah Urusan Penyelia

52 Maklumat dibawah ini berkaitan dengan unsur dalam campuran pemasaran. Bera
No 23
Para pemborong dan peruncit sangat berminat untuk berurusan dengan
Syarikat Agroshop Sdn. Bhd. kerana keluaran syarikat menerima sambutan
baik daripada para pengguna.

Apakah unsur dalam campuran pemasaran yang terlibat?

A. Produk dan Harga

B. Agihan dan Promosi
C. Produk dan Promosi
D. Produk dan Agihan
53 Pasangan manakah yang benar tentang perbezaan antara bahagian fungsian Bera
pemasaran dengan bahagian fungsian jualan? No 24

54 Gambar di bawah ini berkaitan dengan suatu pengeluaran kereta Bera

No 25

Bagaimanakah perniagaan besar membantu perkembangan perniagaan kecil?

A. Menyediakan pasaran
B. Mempromosi keluaran
C. Menyediakan latihan teknikal
D. Menyediakan kemudahan
55 Maklumat di bawah merujuk kepada peranan salah satu bahagian fungsian dalam Pahang
organisasi. Set 1
No 17
• Menjalankan urusan dalaman
• Mengurus rekod
• Mengendalikan mesyuarat

Apakah bahagian fungsian berkenaan ?

A. Pentadbiran
B. Pengagihan
C. Perekodan
D. Pemasaran

56 Maklumat yang berikut berkaitan dengan peranan bahagian fungsian kewangan. Pahang
Set 1
Y berperanan membantu akauntan dalam menyelia rekod kewangan dan mengurus No 18
semua bentuk hutang

Siapakah Y ?

A. Pembantu tadbir
B. Penyelia akaun
C. Pegawai audit
D. Pegawai kredit

57 Rajah di bawah menunjukkan satu proses pengeluaran. Pahang

Set 1
No 19

Apakah input Q?

I. Modal
II. Tanah
III. Teknologi
IV. Usahawan

A. I dan I
B. I dan IV
C. II dan III
D. III dan IV
58 Antara yang berikut, manakah kepentingan mewujudkan pasaran baharu? Pahang
Set 1
I. Membantu mewujudkan peluang pasaran No 20
II. Menguasai pasaran yang lebih besar
III. Melibatkan dalam pasaran tepu
IV. Meningkatkan pasaran pekerja

A. I dan II
B. I dan IV
C. II dan III
D. III dan IV

59 Pernyataan yang manakah menerangkan tujuan bahagian fungsian sumber Pahang

manusia? Set 2
A Memastikan kebajikan pekerja sentiasa dijaga No 16
B Memantau prestasi pekerja dari semasa ke semasa
C Menyelaras aktiviti organisasi bagi mencapai matlamat organisasi
D Memastikan organisasi mempunyai pekerja yang berkemahiran

60 Apakah peranan utama bahagian fungsian teknologi maklumat dan komunikasi? Pahang
A Menjamin keselamatan sistem Set 2
B Mempercepatkan proses urusniaga No 17
C Menyimpan maklumat dan data perniagaan
D Memudahkan komunikasi intranet dan internet

61 Susun tatacara proses pembelian barang oleh bahagian fungsian pembelian. Pahang
I Membuat pesanan pembelian Set 2
II Mencari pembekal yang sesuai No 18
III Menerima barang daripada pembekal
IV Menerima sebut harga daripada pembekal

A I, II, III, IV
B II, IV, I, III
C II, III, I, IV
D IV, III, II, I

62 Antara kaedah yang boleh digunakan untuk mengaplikasikan maklumat dalam Pahang
perniagaan kecuali Set 2
A e-pemasaran No 19
B e-dagang
C e-operasi
D e-banking
63 Rajah menunjukkan proses komunikasi. Pahang
Set 2
No 20

Apakah R?
A Mesej
B Saluran
C Gangguan
D Maklum balas

64 Maklumat berikut berkaitan peranan satu bahagian fungsian. Pahang

Set 3
• Menyediakan dokumen dengan menggunakan perisian No 17
• Menyediakan pelan atau program untuk staf

Apakah bahagian fungsian tersebut ?

A. Bahagian Fungsian Pentadbiran

B. Bahagian Fungsian Pembelian
C. Bahagian Fungsian Pekerja
D. Bahagian Fungsuan ICT

65 Antara berikut, yang manakah menerangkan fungsian bahagian kewangan ? Pahang

Set 3
I. Menangani masalah yang dihadapi oleh pelanggan No 18
II. Melantik kerani baru bagi mengisi kekosongan
III. Menyemak dan membuat pembayaran invois
IV. Menyediakan penyata kewangan perniagaan

A. I dan II
B. I dan IV
C. II dan III
D. III dan IV

66 Mengapakah kawalan awalan dilakukan oleh pengurus di bahagian fungsian Pahang

pengeluaran ? Set 3
No 19
A. Memastikan para pekerja pengeluaran mengetahui tugas secara khusus
B. Memastikan bahan mentah berada dalam keadaan yang baik dan berkualiti
C. Memastikan proses pengeluaran sesuatu produk dapat dijalankan dengan
lancar
D. Memastikan setiap peralatan dan mesin yang digunakan dalam keadaan baik
67 Pernyataan yang manakah menerangkan tentang pasaran baharu ? Pahang
Set 3
A. Pasaran sedia ada yang diwujudkan khusus untuk produk yang baharu No 20
B. Pasaran sedia ada yang mempunyai pertambahan pengguna baharu
C. Pasaran sedia ada yang ditawarkan bagi produk yang baharu
D. Pasaran sedia ada yang berpotensi tetapi belum dipasarkan

68 Pernyataan yang manakah tepat tentang perancangan sumber manusia? Pahang

A Menyelesaikan masalah pekerja Set 4
B Meningkatkan kemahiran pekerja No 16
C Menyediakan kemudahan untuk pekerja
D Membentuk sistem pertukaran pekerja

69 Apakah tujuan bahagian fungsian teknologi maklumat dan komunikasi (ICT) dalam Pahang
perniagaan? Set 4
A Membuat penambahbaikan produk No 17
B Memudahkan komunikasi dalaman dan luaran
C Membantu pengguna yang mempunyai masalah komputer
D Mengurus dan menyelaras pembangunan perkakasan dalam sistem

70 Mengapakah bahagian fungsian pembelian perlu membuat tempahan awal untuk Pahang
mendapatkan bekalan bahan mentah? Set 4
A Membayar pembekal dengan segera No 18
B Meluaskan pasaran perniagaan
C Memenuhi keperluan dan kehendak
D Menyelesaikan masalah penghantaran barang

71 Sistem urusan perniagaan berkaitan dengan tempahan dan pembelian dilakukan Pahang
secara atas talian. Pernyataan ini merujuk kepada... Set 4
A e-mel No 19
B e-banking
C e-dagang
D e-pemasaran

72 X adalah salah satu proses komunikasi di mana pada tahap ini dapat mengukur Pahang
keberkesanan proses komunikasi. Apakah X? Set 4
A Gangguan No 20
B Maklum balas
C Penghantar
D Saluran

73 Antara yang berikut, yang manakah peranan bahagian fungsian pengeluaran? Perak
No 11
A Menghasilkan produk melalui proses tambah nilai
B Mempromosikan produk yang dikeluarkan
C Menjana idea berpotensi untuk pembangunan produk
D Mengenalpasti sasaran pasaran produk yang dikeluarkan
74 Maklumat berikut berkaitan dengan peranan bahagian fungsian Perak
No 12
• Memastikan barang sampai kepada pengguna pada masa dan tempat yang
ditetapkan
• Menentukan jenis pengangkutan dan destinasi penghantaran

Apakah bahagian fungsian tersebut?

A Bahagian fungsian jualan

B Bahagian fungsian pembelian
C Bahagian fungsian pengagihan
D Bahagian fungsian khidmat pelanggan

75 Rajah 2 menunjukkan aktiviti kawalan yang perlu dipantau semasa proses Perak
transformasi di bahagian fungsian pengeluaran No 13

Rajah 2

A Kawalan awalan
B Kawalan selepas
C Kawalan semasa
D Kawalan pencegahan

76 Maklumat berikut berkaitan dengan pembangunan produk baharu. Perak

No 14
Pada peringkat ini,,satu ujian akan dilakukan untuk menilai sesuatu idea produk
baharu sebelum prototaip dibentuk

Apakah peringkat tersebut?

A Penyaringan idea
B Penjanaan idea
C Pembangunan strategi pemasaran
D Pembangunan produk dan pengujian konsep

77 Apakah maksud bahagian fungsian? Perlis

A Maklumat tentang bahagian fungsian dengan tepat No 15
B Satu perancangan jangka pendek dan jangka panjang
C Hala tuju organisasi dalam pembuatan sesuatu keputusan
D Rantaian organisasi yang mengandungi tanggungjawab dan fungsi khusus
78 Maklumat berikut berkaitan dengan satu bahagian fungsian. Perlis
No 16
• Menjalankan urusan dalaman organisasi
• Menguruskan rekod
• Mengendalikan mesyuarat

Apakah bahagian fungsian berkenaan?

A Kewangan
B Pentadbiran
C Sumber manusia
D Teknologi maklumat dan komunikasi (ICT)

79 Pilih pernyataan yang berkaitan dengan bahagian fungsian jualan. Perlis

I Menyediakan sebut harga untuk pelanggan No 17
II Mengenal pasti sasaran pelanggan perniagaan
III Menjalankan penyelidikan untuk mengetahui citarasa pelanggan
IV Melakukan rundingan dengan pelanggan tentang harga dan diskaun

A I dan II
B I dan IV
C II dan III
D III dan IV

80 Gambar 3 menunjukkan sejenis perkhidmatan. Perlis

No 18

Apakah jenis saluran agihan yang paling sesuai digunakan untuk mengagihkan
perkhidmatan di atas?

A Pengeluar  Pemborong Peruncit Pengguna

B Pengeluar Pemborong Pengguna
C Pengeluar Ejen Pengguna
D Pengeluaran Peruncit Pengguna
81 Gambar 4 berkaitan dengan salah satu unsur dalam campuran pemasaran. Perlis
No 19

Gambar 4

Pernyataan manakah yang berkaitan dengan unsur tersebut?

I Pengiklanan dapat menarik pengguna membeli keluaran
II Promosi jualan dapat meningkatkan jualan dalam jangka pendek
III Barang perlu sampai ke tangan pengguna pada masa yang sesuai
IV Dapat mengurangkan kerosakan barang

A I dan II
B I dan IV
C II dan III
D III dan IV

82 Mengapakah penggunaan e-mel sangat penting kepada sesebuah organisasi? Perlis

A Meningkatkan komunikasi di kalangan pekerja No 20
B Maklumat yang disampaikan lebih tepat
C Maklumat perniagaan boleh dihantar dengan mudah dan cepat
D Mengurangkan gangguan yang berlaku dalam proses komunikasi

83 “Proses yang mana penerima menterjemah mesej yang dihantar oleh penghantar.” Perlis
Apakah proses tersebut? No 21
A Maklum balas
B Enkod
C Dekod
D Gangguan
84 Antara berikut yang manakah kepentingan bahagian fungsian dalam syarikat Proton Sabah
Bhd ? No 15
I. Membuka peluang pekerjaan
II. Membantu mencapai objektif
III. Melancarkan perjalanan operasi syarikat
IV. Mengembangkan perniagaan
A. I dan II
B. I dan IV
C. II dan III
D. III dan IV

85 Maklumat di bawah berkaitan dengan aplikasi teknologi maklumat terhadap bahagian Sabah
fungsian E dalam sesebuah organisasi No 16

Apakah bahagian fungsian E ?

A. Pemasaran
B. Pembelian
C. Jualan
D. Pengeluaran

86 Antara yang berikut faktor persekitaran manakah merupakan punca syarikat tidak Sabah
dapat menambahkan tingkat keluarannya? No 17
I. Sumber manusia
II. Kewangan
III. Teknologi
IV. Ekonomi

A. I dan II
B. I dan IV
C. II dan III
D. III dan IV

87 Rajah di bawah ini menunjukkan satu proses pengeluaran. Sabah

No 18

Apakah W ?
A. Proses tranformasi
B. Proses pembuatan
C. Proses ekologi
D. Proses teknologi
88 Antara berikut, yang manakah merupakan peranan fungsian jualan? Sabah
I. Mengurus belian barang No 19
II. Menghantar barang jualan
III. Mengambil tindakan pertanyaan pelanggan
IV. Menyediakan sebut harga kepada pelanggan
A. I dan II
B. I dan IV
C. II dan III
D. III dan IV

89 Mengapakah penggunaan Teknologi Maklumat dan Komunikasi penting dalam Sabah

sesebuah organisasi perniagaan? No 20
A. Dapat meluaskan pasaran
B. Dapat memproses barang dengan cepat
C. Dapat meningkatkan kuantiti pengeluaran
D. Dapat mengagihkan barang kepada pengguna

90 Perniagaan manakah yang sesuai untuk mengamalkan struktur organisasi Sabah

berdasarkan matriks? No 21
A. Agensi pengiklanan
B. Institusi kewangan
C. Kilang roti dan kek
D. Pengeluar kereta

91 Antara yang berikut, yang manakah merupakan aspek penting dalam carta Serawak
organisasi sesebuah perniagaan? No 17
I. Pembahagian kerja.
II. Hierarki pengurusan.
III. Panduan keselamatan.
IV. Peraturan dalaman organisasi.

A. I, II C. II, III
B. I, IV D. III, IV
92 Rajah 2 menunjukkan elemen campuran pemasaran. Serawak
No 18

Rajah 2

X mungkin sekali ialah …..

I. Harga
II. Produk
III. Kualiti produk
IV. Pembungkusan

A. I, II C. II, III
B. I, IV D. III, IV

93 Rajah 3 menunjukkan peringkat pembangunan produk baharu. Serawak

No 19

Apakah peringkat P, Q dan R?

94 Maklumat yang berikut berkaitan dengan dua buah organisasi perniagaan. Serawak
No 20

Kilang Biskut Jacob Berhad

Kedai Runcit Uni Shop

Antara yang berikut, bahagian fungsian yang manakah hanya terdapat di Kilang
Biskut Jacob ?
A. Kewangan
B. Pembelian
C. Pengeluaran
D. Pentadbiran

95 Apakah maksud bahagian fungsian dalam sesebuah organisasi ? Terengganu

A Berfungsi umum untuk bahagian tersebut No 10
B Bertanggungjawab khusus untuk seluruh
organisasi C Merupakan fungsi umum untuk seluruh
organisasi D Bertanggungjawab khusus untuk
bahagian tersebut
96 Pernyataan di bawah berkaitan dengan penjabatan mengikut fungsi. Terengganu
No 11
Jabatan kewangan menguruskan segala peruntukan yang diterima dan
mengagihkan peruntukan ke jabatan-jabatan lain mengikut kesesuaian

Antara berikut, yang manakah menerangkan objektif fungsian jabatan tersebut ?

A Merupakan objektif umum keseluruhan organisasi

B Merupakan objektif umum keseluruhan bahagian fungsian
C Merupakan objektif khusus jabatan dalam organisasi
D Merupakan objektif khusus setiap unit dalam organisasi

97 Bahagian fungsian yang manakah perlu menganalisis pembekal untuk Terengganu

membandingkan harga? No 12
A Bahagian pembelian
B Bahagian pemasaran
C Bahagian pentadbiran
D Bahagian pengeluaran

98 Yang manakah benar tentang peranan bahagian fungsian kewangan organisasi Terengganu
sesebuah perniagaan ? No 13
A Mengurus kewangan setiap bahagian dalam organisasi
B Menyimpan data atau maklumat tentang kewangan organisasi
C Mencipta perisian untuk digunakan dalam urusan kewangan organisasi
D Memperkenalkan sistem baharu untuk pengurusan kewangan organisasi
99 Pernyataan di bawah berkaitan dengan sumber manusia dalam organisasi Terengganu
No 14
Pekerja-pekerja dalam sesebuah organisasi perlu ditingkatkan kemahiran
seiring dengan perkembangan teknologi maklumat dan komunikasi pada masa
kini

Pernyataan yang manakah menerangkan maksud pengurusan sumber manusia di

atas ?
A Berperanan untuk membina imej baik organisasi
B Merupakan usaha untuk membangunkan tenaga kerja dalam organisasi
C Berusaha untuk mengurangkan risiko kerugian akibat kemerosotan perniagaan
D Berusaha untuk meningkatkan kecekapan sistem pentadbiran dalam organisasi

100 Rajah 1 berkaitan dengan carta organisasi Syarikat Mesra Sdn Berhad. Terengganu
No 15

Rajah 1

Apakah yang ditunjukkan oleh carta organisasi tersebut?

I Pembahagian kuasa
II Pengasingan kuasa
III Pembahagian kerja
IV Pengkhususan kerja

A I dan II
B I dan III
C II dan III
D III dan IV

101 Ramli seorang pengurus di sebuah syarikat perladangan. Beliau Kelantan

dipertanggungjawabkan untuk merancang program latihan dan pembangunan staf No 16
bagi memastikan kemudahan untuk pekerja terjaga. Bahagian fungsia manakah
beliau bertugas?
A. Kewangan
B. Pentadbiran
C. Sumber manusia
D. Khidmat pelanggan

102 Apakah kepentingan awalan dalam fungsian pengeluaran Kelantan

A. Memastikan produk yang dihasilkan memenuhi piawaian No 17
B. Memastikan semua staf bekerja secara produktif
C. Memastikan proses pengeluaran berjalan lancar
D. Memastikan semua input dalam keadaan baik
103 Gambar 2 berkaitan dengan sejenis produk Kelantan
No 18

Saluran agihan manakah yang sesuai dengan produk tersebut?

A. Pengeluar Pengguna
B. Pengeluar Peruncit Pengguna
C. Pengeluar Ejen Peruncit Pengguna
D. Pengeluar Pemborong Peruncit Pengguna

104 Maklumat berikut berkaitan dengan peranan suatu bahagian fungsian Kelantan
No 19
 Menjalankan urusan dalam organisasi
 Mengendalikan mesyuarat
 Menguruskan rekod

Apakah baghagian fungsian tersebut?

A. Pembelian
B. Pemasaran
C. Pengagihan
D. Pentadbiran

105 Apakah yang dimaksudkan dengan strategi pembangunan produk Kelantan

A. Memperkenalkan produk sedia ada kepada pasaran baharu No 20
B. Memperkenalkan produk baharu untuk pasaran sedia ada
C. Mempelbagaikan produk syarikat untuk meningkatkan jualan
D. Mencari pasaran baharu untuk produk sedia ada

106 Penyataan manakah benar tentang struktur organisasi? Pulau Pinang

A. Susun atur aset dan sumber manusia dalam organisasi perniagaan No 16
B. Menunjukkan susunan dan hubungan antara setiap bahagian fungsian dalam
organisasi
C. Menunjukkan aliran maklumat terkini dan autoriti di antara setiap tahap dalam
perniagaan
D. Merupakan carta organisasi yang menghubungkan semua bahagian dalam
organiasi perniagaan
107 Rajah di bawha ini berkaitan dengan peranan bahagian fungsian Pulau Pinang
No 17

Apakah X?
A. Peranan bahagian pentadbiran
B. Peranan penyelidikan dan pembangunan
C. Peranan teknologi maklumat dan komunikasi (ICT)
D. Peranan pengurusan sumber manusia

108 Maklumat di bawah ini berkaitan dengan penggunaan teknologi maklumat dan Pulau Pinang
komunikasi No 18

Kebelakangan ini semakin banyak perniagaan menggunakan laman social

untuk mengiklankan produk mereka

Apakah matlamat perniagaan berbuat demikian?

A. Untuk mencari pelanggan baharu
B. Untuk melakukan promosi jualan
C. Untuk meningkatkan jualan dan keuntungan
D. Untuk meluaskan rangkaian perniagaan

109 Maklumat yang berikut berkaitan dengan unsur dalam proses komunikasi. Pulau Pinang
No 19
 Penting untuk mengukur tahap keberkesanan proses komunikasi
 Boleh terdiri daripada tulisan, kata atau isyarat badan

Apakah unsur tersebut?

A. Enkod
B. Dekod
C. Saluran
D. Maklum balas
110 Rajah di bawah menunjukkan dua buah perniagaan yang terdapat di Kluang Johor. Pulau Pinang
No 20

Mengapakah kedua dua perniagaan ini memerlukan bahagian fungsian yang sama?
A. Supaya boleh bersaing dengan adil
B. Untuk merebut syer pasaran yang sama
C. Memaksimumkan kepuasan pelanggan
D. Mencapai visi, misi dan objektif yang dirancang

111 Rajah mununjukkan sruktur organisasi sesebuah perniagaan Selangor

Set 2
No 18

Rajah 1

Mengapakah struktur organisasi dipamerkan dalam bentuk hierarki?

A Menunjukkan pembahagian kerja
B Menggambarkan spesifikasi tugas
C Mengagihkan pekerja mengikut kemahiran
D Menunjukkan hubungan antara ketua dengan pekerja

112 Antara yang berikut, yang manakah peranan bahagian fungsian pengurusan sumber Selangor
manusia? Set 2
I Menjaga kebajikan pekerja No 19
II Menyediakan dokumen syarikat
III Menjawab pertanyaan pelanggan
IV Menyediakan latihan dan pembangunan

A I dan II
B I dan IV
C II dan III
D III dan IV
113 Maklumat berikut berkaitan dengan bahagian fungsian dalam organisasi perniagaan. Selangor
Set 2
Fungsian X -Menerima pesanan daripada pelanggan No 20
Fungsian Y -Menyenaraikan sumber bahan mentah yang diperlukan

Antara yang berikut, bahagian fungsian manakah yang terlibat?

I. Jualan
II. Pemasaran
III. Pembelian
IV. Pengeluaran

A I dan II
B I dan IV
C II dan III
D III dan IV

114 Mengapakah struktur organiasi dibahagikan mengikut bahagian fungsian? Selangor

A. Menjimatkan kos operasi Set 1
B. Spesifikasi tugas lebih jelas No 18
C. Menunjukkan tahap hubungan pekerja
D. Memudahkan urusan penetapan ganjaran

115 Antara yang berikut, yang manakah peranan bahagian fungsian pengeluaran? Selangor
I. Mencipta nilai barang Set 1
II. MEmenuhi keperluan dan kehendak pengguna No 19
III. Memastikan prosuk mencapai standar yang betul
IV. Mengenal pasti produk yang berpotensi untuk dipasarkan

A. Idan II
B. I dan IB
C. II dan III
D. III dan IV

116 Maklumat berikut berkaitan dengan suatu bahagian fungsian Selangor

 Menyediakan katalog Set 1
 Mengedarkan katalog No 20

Antara yang berikut, bahagian fungsian manakah yang terlibat?

I. Pengeluaran
II. Pengagihan
III. Pemasaran
IV. Jualan

A. I dan II
B. I dan IV
C. II dan III
D. III dan IV