UPITNIK – HOTEL JANA

1.Koliko ste zadovoljni uslugama u našem hotelu?

  

2. Interijer hotela:

staromodan _____ _____ _____ _____ _____ moderan

jednostavan _____ _____ _____ _____ _____ bogat

3. Kako biste ocijenili ovaj hotel u usporedbi sa ostalima?

a) izvrstan
b) dobar
c) prosječan
d) loš

4. Koliko ste zadovoljni:

Čistoćom sobe 1 2 3 4 5

Udobnošću 1 2 3 4 5

Čistoćom kupaonice 1 2 3 4 5

5. Koliko ste zadovoljni uslugom odnosno kvalitetom pića i hrane u restoranu?

vrlo zadovoljan/na O O O O O vrlo nezadovoljan/na

6. Kako biste ocijenili čistoću sljedećih prostorija(stvari) :

loša dobra vrlo dobra odlična

predvorje i O O O O
područje oko
recepcije
hodnici O O O O
bazen O O O O
pod O O O O
7. Sviđa li Vam se opcija usluge buđenja i zašto?

___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________

8. Jeste li zadovoljni kvalitetom usluga osoblja? Jesam / Nisam

9. Nakon sveukupnog doživljaja hotela, biste li došli ponovno i zašto?

___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________

10. .... ukoliko ne biste došli ponovo, navedite zašto:

O drugi hoteli su povoljniji

O kvaliteta hotelske usluge

O kvaliteta usluge

O kvaliteta restorana

O odnos osoblja prema gostima

O čistoća

O ostalo: _______________________