Professional Documents
Culture Documents
A. LỜI MỞ ĐẦU:
Ngày nay, các công ty phải nhanh chóng thay đổi một cách cơ bản
những suy nghĩ của mình về quan niệm kinh doanh và chiến lược Marketing.
Thay vì có những suy nghĩ kiểu “hữu xạ tự nhiên hương” với thị trường
thì họ phải hoạt động trong môi trường cạnh tranh với những đối thủ luôn
biến đổi nhanh chóng. Ngoài ra, công nghệ tiến tiến, đạo luật mới, những
chính sách quản lý thương mại mới và sự trung thành của khách hàng ngày
càng giảm sút, Đặc biệt là trong giai đoạn gia nhập WTO hiện nay của đất
nước, các công ty đang phải chạy đua với nhau trên một tuyến đường với
những biển báo, luật lệ luôn luôn thay đổi không có tuyến đích, không có
chiến thắng vĩnh cửu. Họ buộc phải chạy đua không ngừng và hy vọng là
mình đang chạy theo đúng phương hướng mà họ mong muốn.
Hãy để ý đến một thực tế ngày nay người tiêu dùng đứng trước tình
trạng mọi chủng loại sản phẩm đều có rất nhiều nhãn hiệu. Các khách hàng
lại có những yêu cầu rất khác đối với sản phẩm, dịch vụ và giá cả. Họ có
những đòi hỏi ngày càng cao về chất lượng và dịch vụ. Đứng trước sự lựa
chọn vô cùng phong phú như vậy, khách hàng sẽ bị hấp dẫn bởi những thứ
hàng hóa nào đáp ứng tốt nhất những nhu cầu và mong đợi của cá nhân họ.
Họ sẽ mua hàng căn cứ vào nhận thức về giá trị của mình. Chính vì thế tác
động lên nhận thức để khách hàng biết đến và tin tưởng vào sản phẩm của
công ty là rất cần thiết và hữu ích trong việc tạo dựng sự mong muốn và
quyết định mua của khách hàng đối với sản phẩm của công ty.
Vậy thế, công tác Marketing ở những công ty sẽ như thế nào?
Marketing tham gia vào những quyết định quản lý từ trước khi sản phẩm
được thiết kế và tiếp tục công việc của mình ngay cả sau khi đã bán sản
phẩm đó. Những người làm Marketing phát hiện những nhu cầu của khách
hàng là cơ hội đem lại lợi nhuận cho công ty. Họ tham gia vào việc thiết kế
sản phẩm và nội dung các dịch vụ. Họ có ảnh hưởng rất lớn đến việc định
giá. Họ tích cực thông tin, cổ động cho các sản phẩm, dịch vụ và hình ảnh
công ty. Họ theo dõi sự hài lòng của khách hàng, không ngừng hoàn thiện
các sản phẩm và thành tích của công ty căn cứ theo những thông tin phản
hồi từ thị trường.
Marketing là hết sức cơ bản đến mức độ không thể xem nó là một
chức năng riêng biệt. Nó là toàn bộ công việc kinh doanh dưới góc độ kết
quả cuối cùng, tức là dưới góc độ khách hàng. Thành công trong kinh doanh
không phải là do người sản xuất mà chính là do khách hàng quyết định.
Mặt khác, thị trường Cà phê hòa tan hiện nay đang phát triển rất
mạnh mẽ. Với nhịp sống đang sôi động tạo điều kiện cho các loại sản phẩm
uống liền,tiện dụng phát triển. Vì vậy, cà phê lon Birdy ra đời, mới gia nhập
vào thị trường Việt Nam nên cũng chưa thục sự được nhiều người quan tâm.
Để tạo dựng hình ảnh, thương hiệu và tăng thị phần thì công ty cần có một
chiến lược Marketing cụ thể. Vì thế, nhóm chọn đề tài là:
" Kế hoạch marketing cho sản phẩm cà phê lon Birdy".
Phương án: 2,5 triệu Doanh số bán: Cao (100%) Tương đối cao.
13.500.000 (sản
“Phát triển USD phẩm). (còn bao nhiêu %
thêm thị trường Doanh thu: thì còn dựa vào
5.000.000 USD
mới với sản (năm 2010). kết quả của kế
phẩm hiện có”. Chiếm được 3% hoạch).
thị phần cà phê
hòa tan và chiếm
được lòng tin của
khách hàng.
Căn cứ vào kết quả phân tích trên, công ty quyết định xây dựng các chiến
lược, chương trình marketing cụ thể như sau:
Thị trường: các thành phố lớn và các tỉnh có nền kinh tế tương đối
phát triển.
Mục tiêu kinh doanh: tăng doanh số, thị phần, lợi nhuận, xây dựng
hình ảnh, thương hiệu và chủ yếu là thâm nhập thị trường.
Birdy
* Là loại cà phê mang hương vị hòa quyện độc đáo của những hạt cà
phê Robusta thượng hạng cùng vị ngọt dịu nhẹ nhàng.
* Là loại cà phê uống liền được đóng trong lon, bật nắp tiện dụng.
Khách hàng có thể uống trực tiếp, không cần chuẩn bị, sảng khoái tức
thì.
* Là cách thưởng thức cà phê nhanh nhất, hơn bất kỳ loại cà phê nào
khác, mang đến nguồn cảm hứng bất tận mọi lúc mọi nơi.
* Là sản phẩm chất lượng cao và hợp vệ sinh được sản xuất theo công
nghệ tiên tiến từ Nhật Bản.
c) Công dụng:
Với thành phần chính là những hạt cà phê Robusta được chọn lọc kỹ
càng, cà phê lon Birdy cũng sẽ mang đến cho khách hàng một hương vị
cà phê mới cùng vị ngọt dịu tinh tế phù hợp với khẩu vị người Việt Nam.
Cà phê lon Birdy hiện có 2 hương vị cho khách hàng lựa chọn: Birdy
Robusta Cà phê pha sữa cao cấp được làm từ sự hòa quyện độc đáo giữa
cà phê Robusta thượng hạng và sữa tươi nguyên chất. Birdy Robusta
Black Cà phê đen cao cấp mang đến hương vị cà phê Robusta đậm đà
như mong đợi. Hãy trải nghiệm hương vị hòa quyện độc đáo mới của
Birdy để thêm sáng tạo.
2. Chính sách giá:
Hiện tại, cà phê Birdy có 2 loại là: cà phê pha sữa cao cấp và cà
phê đen cao cấp. Giá bán trên thị trường là 7000 đồng/lon (dung tích
170ml), một lốc 6 lon giá 42.000 đồng.
Mục tiêu định giá: xuất phát từ mục tiêu Marketing là xây dựng
hình ảnh, thương hiệu và tăng thị phần.
Phương pháp định giá: định giá theo giá trị cảm nhận tức là dựa
vào sự chấp nhận của khách hàng là chính.
+ Sẽ có những khuyến mãi dành cho khách hàng mua Birdy với số
lượng lớn: giảm 7% giá cho lô 30 lon, 10% cho thùng 60 lon.
+ Có thể thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt, thẻ ATM… hoặc mua
hàng trực tuyến qua điện thoại Internet.
Cà phê lon Birdy hiện có mặt tại hơn 16.000 cửa hàng tại
TP.HCM, Hà Nội và các vùng lân cận. Ngoài ra, có thể tìm thấy
Birdy tại các máy bán nước giải khát tự động tại TP.HCM.
Mặt khác. phải tận dụng triệt để những trung gian bán hàng hiện có
mà công ty Ajinomoto đang hợp tác tiếp tục thương lượng và mở
rộng thêm các trung gian bán hàng khác.
Công ty kết hợp cả 3 kiểu kênh phân phối phổ biến hiện nay nhằm
tạo thuận lợi cho cả doanh nghiệp, các trung gian bán hàng và
người tiêu dùng trong việc lựa chọn hình thức mua hàng của công
ty ở mạng lưới tất cả các siêu thị, các chợ lớn trên toàn quốc.
Sơ đồ về các kiểu kênh phân phối
Thông điệp truyền thông xã hội ngày càng phát triển, cuộc sống
ngày càng nhộn nhịp, hối hả và hãy để Birdy đồng hành cùng các bạn.
“Café Birdy - sẵn sàng trong tích tắc”.
Công cụ truyền thông:
Quan sát thực tế công ty có thể khẳng định: khách hàng sẽ là kênh
quảng bá tốt nhất cho sản phẩm của công ty. Vì vậy, công ty sử dụng
kết hợp giữa chiến lược kéo và đẩy để xây dựng vị thế cho sản phẩm
trên thương trường, đồng thời cũng để tăng doanh thu và thị phần.
Vì nhân viên công sở là khách hàng chiếm số lượng lớn, họ
có đặc thù thường xuyên lướt web khi làm việc, trao đổi,
thảo luận về sản phẩm mới tốt, đẹp,….với các đồng nghiệp
nên công ty đăc biệt chú trọng việc quảng cáo, tiếp thị trên
những trang web nhiều người truy cập như Dân trí,
Vietnamnet, Tạp chí thời trang trẻ, Tạp chí mốt & cuộc
sống….. Vì vậy dành cho nó 40% ngân sách Marketing để
thực hiện(1 triệu USD).
Quảng cáo trên tạp chí, báo về sức khỏe, dinh dưỡng, làm
đẹp, thời trang như báo “Gia đình và xã hội”, tạp chí “ Phái
Đẹp” hay tạp chí “Sức khỏe gia đình”….
Chương trình kiến thức tiêu dùng trên TV, chương trình
quảng cáo trên các kênh VTV1, VTV2, VTV3 của đài
truyền hình Việt Nam. Thời lượng quảng cáo khoảng 1 phút,
trong 3 tháng đầu tần số xuất hiện khoảng 7- 10 lần/ ngày, 3
tháng sau sẽ là 3- 5 lần/ ngày…Các chương trình quảng cáo
phải mang thông điệp giá cả và chất lượng đảm bảo cho
người tiêu dùng.
Thiết kế các dạng logo đẹp, ấn tượng mang thông điệp của
công ty, treo ở những nơi công cộng như công sở, siêu thị,
đường phố có đông người qua lại …(0.5 triệu USD chiếm
20% ngân sách Mareting).
Tổ chức trưng bày, giới thiệu sản phẩm ở các siêu thị và đại
lý lớn, kết hợp dùng thử, tặng thưởng để gây sự chú ý của
người tiêu dùng. Ngoài ra cần tham gia các hội chợ về
thương hiệu và chất lượng mang tầm vóc lớn để khẳng định
chất lượng cũng như hình ảnh của công ty trong cái nhìn cuả
khách hàng(0.25 triệu USD chiếm 10% ngân sách
Marketing).
f. Quảng cáo 1
Chi phí đào tạo, tập huấn chuyên môn: 0.2 triệu USD.
Mở những khóa đào tạo về các kĩ năng cần thiết cho công việc mà
họ đang làm .
Cử người đi đào tạo huấn luyện về chuyên môn tại các trung tâm.
Tháng 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Nghiên cứu thị x
trường
Soạn thảo kế x x
hoạch
Xây dựng các x
chương trình
cụ thể
Phát triển sản x
phẩm
Phát triển các x
chiến lược
khác
Kế hoạch x
quảng cáo
khuyến mãi
Xây dựng hệ x
thống phân
phối
Lập kế hoạch x
tuyển dụng
nguồn nhân lực
Xây dựng x
chương trình
đào tạo chuyên
môn
C. KẾT LUẬN:
Hoạt động lập kế hoạch Marketing là hoạt động quan trọng không
thể thiếu trong kế hoạch phát triển tổng thể của doanh nghiệp. Việc
nghiên cứu kế hoạch Marketing của Công ty Ajinamoto nói riêng (sản
phẩm cụ thể là Cà phê Birdy) và tất cả các công ty khác sẽ giúp cho
chúng ta có thể so sánh kiến thức đã được học với thực tế. Từ đó rút ra
những kinh nghiệm cho bản thân để sau này có thể ứng dụng làm việc
được tốt hơn.
Do đây là lần đầu tiên nghiên cứu về vấn đề này, nên trong quá
trình hoàn thành chắc chắn không thể tránh khỏi những thiếu sót. Nhóm
chúng em rất mong nhận được đóng góp ý kiến của thầy giáo và các bạn
để chúng em có thể hoàn thiện hơn đề tài này.