5 tính cách mà một nhân viên tiền sảnh cần có:

- Cẩn thận, tỉ mỉ: vì phải làm việc với một khối lượng lớn thông tin và tiếp xúc với những
con số trong sổ sách mỗi ngày nên buộc họ phải tính toán và ghi chép một cách cẩn
thận.

- Nhạy bén: luôn chủ động trong mọi tình huống, luôn biết mình phải và sẽ làm gì để đạt
được hiệu quả cao trong công việc.

- Ân cần, chu đáo: ai cũng thích được đối xử một cách chu đáo, niềm nở. Một nhân viên
tiền sảnh giỏi sẽ khiến cho khách cảm thấy hứng thú khi tiếp chuyện, sử dụng dịch vụ,
và hài lòng khi rời đi. 

- Vui vẻ, cởi mở: luôn có một nụ cười tươi trên môi là một lợi thế, phần nào làm cho tâm
trạng của mọi người tốt hơn và để lại ấn tượng tốt trong lòng du khách.

- Tự tin: vì là bộ phận trực tiếp làm việc và trao đổi với khách nên yêu cầu phải có một
thái độ tự tin và đáng tin cậy.