Professional Documents
Culture Documents
1
IZVOR: www.dallas-company.com
1
Menadžment Kompanije okrenut je budućnosti, zato je "Dallas" ime koje ulijeva
povjerenje i sigurnost, koji vlastito poslovno dostojanstvo temelji na zadovoljstvu svoga
kupca. Dallas kompanija namještaj pravi u kombinaciji i dezenima po izboru naručioca
Poslovni moto i slogan "Dallasa" glasi : ZADOVOLJAN KUPAC
„Jedan od važnih aspekata orjentisanosti ka kupcima jeste visok stepen približavanja
kupcima (costomization).“2
Principi po kojima posluje „Dallas“ se zasnivaju na :
Kvalitetu proizvioda
Poštovanju rokova isporuke
Pristupačnosti cijena
Profesionalom odnosu prema kupcima
Namjera „Dallasa“ jeste ponovo se vratiti na Američko tržište i ostvariti solidno tržišno
ućešće.
MISIJA
2
IZVOR: Streteški menadžment; Dževad Šehić, Sarajevo 2002. godine, str. 112
3
IZVOR: www.dallas-company.com
4
IZVOR: www.dallas-company.com
2
Očuvati našu lidersku ulogu na tržištu, povećati naše tržišno učešće i pružiti odličan
servis kupcima.
Svojom strategijom i zalaganjem omogućiti kupcima da se odluče za jeftinije, a i
kvalitetnije pokućstvo.
Uopšteno gledajući, ciljevi kompanije se naslanjaju na očuvanje liderske pozicije na
postojećim tržištima i nastojanje osvajanja novih tržišta. Očuvanje kvaliteta, dobrog
servisa kupcima, održanje kupčevog povjerenja, lojalnosti, pružanje nižih cijenama bez
velikog uticaja na kvalitet proizvoda.
3
b) Koncept se zasniva na ponudi raznovrsnog, kvalitetno dizajniranog,
funkcionalnog namještaja po cijeni niskoj da mnogi ljudi mogu sebi da priušte taj
najmeštaj.
c) Otvaranjem fabrike u Sarajevu, 1996. god. pravi strateški potez, jer u Bosni nakon
predhodnog rata, potreba ljudi za pokućstvom je veća nego ikada.
b) Potiče zaposlenike da razvijaju ideje kako da unaprijede svoj posao i svoje radno
okruženje jer je to najbolji način da se dobije maximum od svojih zaposlenika.
a) Svi imaju mogućnost da svoje ideje i sugestije iskažu i samim tim doprinesu
boljem radnom okruženju i rastu same kompanije.
4
Trgovina na malo
Osnovne vrste proizvoda Dallas-a su tapacirani i pločasti namjštaj. Kompanija Dallas
osim proizvodnje namještaja proizvodi i osnovne inpute potrebne za svoje proizvode,
spužvu i vrši obradu drveta, presuje drvo za pločasti namještaj. Radi bolje i jeftinije
distribucije svojih proizvoda otvorena je mrežu maloprodajnih i veleprodajnih objekata
širom Bosne i Hercegovine, a i u susjednim zemljama (Hrvatska, Srbija , Crna Gora),
samo u BiH ima 60 svojih prodajnih salona.
5
2001. god. investira u proizvodnu tehnologiju (Komore za filtriranje – investicija u
zaštitu zdravlja ljudi u pogonu za obradu drveta, kompjuterizovano šivenje presvlaka za
namještaj).
Kompanija vrši vertikalnu integraciju unaprijed (otvara vlastite prodajne objekte) radi
bolje usluge mušterijama i smanjenja troškova prodaje. Kompanija ima 80 vlastitih
prodajnih objekata u BiH.
NEMATERIJALNE
Dobra organizacija proizvodnje je Dallasov glavni resurs, teži minimalnim
administrativnim troškovima, dok sa druge strane često ulaže u novu opremu,
povećavajući produktivnost uposlenih.Dalje, teži ka upošljavanju mladih ljudi jer se
predpostavlja veće zalaganje na poslu. Prosjek starosti uposlenika 30-35 godina.
Na sajmu nameštaja u Banja Luci Kompanija je dobila "Srebrni dub” i “Bronzani dub",
kao priznanja za cjelovitost proizvodnog programa.
Srebrni dub: misli se kako na asortiman tako i na to da su svi proizvodi koji su trebali da
bi se popunio kriterij za asortiman morali biti od istog proizvođača.
Od osnivanja fabrike u kantonu Sarajevo 1997. godine do danas Dallas nije otpustao ni
jednog radnika (mala fluktacija) što nam govori o pažnji koju kompanija vodi prema
svojim uposlenicima.
6
govore, naravno Dallas proizvodi namještaj i za elitne skupine sa nešto manjim
asortimanom
Inovativnost
Treba napomenuti da Dallas nema poseban odjel za inovacije, često dijelom kopira
italijanski i njemački namještaj. Kopiranje se zasniva uzimanje ideja iz kataloga stranih
proizvođaća.U katalozima kao što su Nekerman. Schweb, Otto i slčnim možemo
prepoznati Dallasove garniture namještaja. Obzirom da je inovativni posao skup i rizičan
Dallas, a vjerovatno i drugi domaći proizvođači koriste tuđe izvore inovacija.
Efikasnost
Samokontrola –prebacivanje odgovornosti na uposlene( ljudi se nagrađuju prema svojoj
radnoj uspješnosti) i vođe radnih timova Dallas je postigao da ljudi savjesno izvršavaju
svoje poslove, tako da je stepen unutrašnje kontrole sveo na minimum, a samim time
smanjio broj ljudi koji su bliže administraciji nego proizvodnji.
Rotacija na poslu- često se vrši jer radna mjesta nemaju suštinskih razlika, jedan
uposlenik je osposobljen za više radnih mjesta, a za proizvodnju svih vrsta namještaja
formirani su radni timovi.
7
5. EFIKASNOST KOMPANIJE DALLAS
5.1. Efikasnost u proizvodnji
Ekonomija širine – Dallas ima veoma širok asortiman, sa 12 proizvodnih programa,
izdifercirao je asortimane za sve vrste kupaca. U njegovoj osnovnoj djelatnosti
tapaciranog namještaja ima čak 38 modela. Kompletna proizvodnja svih vrsta proizvoda
se odvija u fabrici Dallas. Izuzev pojedinih metalnih dijelova za pločasti i masivni
namještaj gdje usluge farbanja koristi iz TEO I LASTA-d.o.o UNIS.
Efekti učenja - izvor ovih efekata možemo tražiti u tome što Dallas pri zapošljavanju
radnika vodi brigu o tome da to bude na duži period, trend otpuštanja radnika nije
popularan u Dallasu. Obzirom da se tehnološki proces izrade stalno ponavlja, a izrada
namještaja ne zahtijeva specifična znanja, tako uslijed dužeg rada na istim poslovima
postiže se rutina u izradi, ona dovodi do uštede na vremenu izrade, a time i snižavanju
troškova po jedinici proizvoda.
Fleksibilna proizvodnja - Dallas ulaganjem u tehnološke postupke izrade ( što smo već
spominjali ) povećao kapacitete proizvodnje, a da nije povećao zalihe svojih proizvoda,
jednostavno išlo je na to da ulaganjem u tehnologiju izrade se ne gubi na na ekonomiji
obima, a da se ipak na savremeniji način tj. fleksibilnije odnosi prema zahtijevima
kupaca. Dokaz za to je širok asortiman Dallasovih proizvoda koji nije doprinjeo manjem
iskorištenju kapaciteta, niti je u velikoj mjeri povećao troškove proizvodnje. Poznato nam
je da širina asortimana neminovno vodi ka povećanjem vremena izrade i većim
troškovima.
8
EFIKASNOST U PROIZVODNJI
Kompanija Dallas
9
Smanjenje cijene – Dallas generalno je smanjio cijene svojih proizvoda u odnosu na
period 1997-2000 godina, on na taj način se prilagođava platežnoj moći kupaca koja je u
sve lošijem stanju. Tako da dio profita koji je trebao akumulirati od ulaganja u tehologiju
te sve većim osvajanjem tržišta nije zadržao po cijenu da ostane na liderskoj poziciji, a i
da ne gubi svoje kupce.
Skraćenje vremena –počevši od narudžbe, dostava je uvijek kraća od 4 dana bez obzira
koliko proizvoda kupili, što se tiče posebnih narudžbi praksa kompanije je ta da sve
narudžbe koje ne izlaze iz standardnih dimenzija koje su predviđene za taj proizvod se ne
naplaćuju dodatno.
PRIJEDLOZI POBOPLJŠANJA:
► Inovativnost - nizak nivo,
- Osnivanje funkcije za istraživanje i inovacije
Kvalitet – srednji nivo,
-Povećati eksterni nivo kvaliteta, kvalitetniji ulazni inputi
Efikasnost – visok nivo
Pažnja prema kupcima-visok nivo
10
u velikoj mjeri kopira inovacije njemačkog i italijanskog dizajna. Ipak mislimo da bi
trebalo da imaju neki organizovani oblik koji bi se bavio inovativnostima, jer oni su
velika kompanija koja može podnijeti ulaganja koja na duži rok moraju biti isplativa-
isplativost ulaganja u inovacije.
Pažnja prema kupcima - je dosta dobra jer Dallasova glavna orjentacija su kupci, to se
ogleda od raznoraznih popusta , kreditiranja, skraćenja vremena dostave, dobrog servisa,
itd. Međutim i ovdje je nedostatak izdvojena marketig funkcija koja bi komunicirala sa
kupcima, mada generalno gledajući Dallasov odnos prema kupcima je na vrlo visokom
nivo.
6
IZVOR: „Strateški menadžment“; Dževad Šehić, Sarajevo 2002. godine, strana 196 - 198
11
proizvodnjom treseta. Izgradnja montažnih kuća ( slogan: dom po mjeri vaših želja) je
potpuno nova djelatnost za kompaniju Dallas u kojoj nema nikakvih iskustava dok
konkurencija kao sto je „Šipad“ ima mnogo veću tradiciju i puno više iskustva za tu
oblast. Budućnost ove diverzifikacije je nepoznata zato što se Dallas sa malo iskustva
upušta u borbu sa jakim i iskusnim konkurentom kompanijom „Šipad“ koja polako
napušta proizvodnju namještajua i sve više se okreće i specijalizuje za izgradnju
montažnih kuća.
Dallas ulazi u nove industriske grane za koje je potrebno visoko ulaganje, a kompanija ne
posjeduje vlastiti know-how. Veliki dio sredstava za nove poslove se finansira iz
postojeće proizvodnje što može ugroziti profitabilnost kompanije ukoliko ne poduzme
prave korake u novoj industrijskoj grani, ali može dovesti i do gubljenja tržišne pozicije
koju kompanija ima kao proizvođać namještaja.
12
Sljedeća slabost strategije kompanije ogleda se u centralizovanoj organizacijonoj
strukturi. Osnovni problem je to što je stvarno sjedište Dallasa u Tutinu –Srbija, a veliki
dio poslova koji su tendenciji rasta se nalazi u Bosni - Sarajevo. Dallas inače ne gradi
kompaniju da izdvaja posebne USB ogranke koje bi bile nezavisnije od centra uprave.
Što će sigurno predstavljati značajne probleme ako već i nije, za poslovanje Dallasa.
Za prijedloge poboljšanja strategije trebalo bi uraditi detaljnije analize ali ipak možemo
reći: Dallas je jedna dosta velika kompanija, pa ćemo na osnovu do sada obrađenih stvari
predložiti samo ono što je teoretski bilo poboljšanje. Znači Dallas je previše okrenut
niskim cijenama, on je na taj način sebe dosta zaštitio od konkurencije ali sve veće
investicije u druge poslovne grane mogle bi dovesti do gubljenja pozicije koju ima na
tržištu.
Alijansama i drugim načinima kooperacije sa drugim prtnerima uveliko bi smanjio
troškove i ulaganja, bez obzira što samostalan ulazak u novi posao donosi veći profit. Da
se Dallasov menadžment malo opustao prikazano je u jednom izvještaju Dallasovog
poslovanja u Srbiji gdje se vidi da je dobar dio svoje imovine morao staviti pod hipoteku
zabog kreditiranja poslovnih poduhvata. Vrh kompanije Dallas treba dobro da ocjeni da li
se za kompaniju isplati ulaziti u potpuno nove, ali i ono bitnije nepoznate djelatnosti i
koliko se to može odraziti na profitabilnost cjelokupne kompanije. Potrebno je da
„izvagaju“ koliko mogu izgubiti, a koliko dobiti novom diverzifikaciom.
13
14