Eksamensopgave på faget: BHAAV2701U.

LA_E20 (Applied Social Media Management)

En analyse af KiMs tilstedeværelse på sociale medier

Med udgangspunkt i fagets teori og cases skal du analysere og vurdere ​KiMs​ kommunikation og
strategi på Facebook (​https://www.facebook.com/KiMsDK​) I besvarelsen forventes det, at du kan
dokumentere styrker og svagheder ved virksomhedens valg af strategi på sociale medier, og at du
generelt i besvarelsen underbygger din argumentation med relevante eksempler på både opslag,
kundeservice besvarelser og fanbase. Billeder af fx. posts/opslag kan evt. vedlægges som bilag,
men husk at få sat disse i spil i selve opgaven, da bilag i princippet ikke indgår i bedømmelsen.

Den gode opgave giver svar på punkterne i listen nedenfor og gerne i denne rækkefølge:

1. Hvad består KiMs tilstedeværelse på Facebook af?

o Analyser og beskriv KiMs brand på Facebook. Hvad karakteriserer KiMs
tilstedeværelse og sidens aktiviteter, og hvad synes at være målet med den?
Underbyg din analyse med indhold fra siden, fx timeline posts, annonceringsopslag
og/eller svar på opslag/kundeservice/reviews.

2. Vurder hvem der er målgruppen for KiMs på Facebook?

Med udgangspunkt i KiMs eget Facebook community, vurder da hvem der er målgruppen
for KiMs. Vurder om kommunikation, tone of voice og kreativ linje passer til markedet og
målgruppen og lav en komparativ analyse med Taffel Chips
(​https://www.facebook.com/TaffelChips/​)
o Lav en persona for ​for KiMs kernemålgruppe
o Lav en guide for den tone of voice KiMs benytter

3. Lav en annonce for KiMs (evt. vha mock up tool på FB ellers i .ppt el.l.)
o Vælg billede eller video fra KiMs eget website og optimer det i format til Facebook
o Beskriv hvilket formål annoncen har og hvorfor
o Formuler en tekst, der passer til billede/video og formål
o Beskriv målgruppen for annoncen, og hvordan du vil ramme denne

4. Vurder om der kan opnås forbedringer på KiMs Facebookside

o Hvilke forbedringsmuligheder for KiMs tilstedeværelse på Facebook kan du se?

Opgaven vurderes som en helhed, og den bedste karakter gives for den opgave, der ​gennem brug
af relevante eksempler samt fagets teori​ fyldestgørende berør og analyserer alle ovenstående
emner. Du kan vælge at inddrage anden teori i det omfang, det er relevant og anvendeligt.

Opgaven skal fylde max. 10 normalsider inkl. persona, tone of voice og annonce mock up, men
ekskl. forside, litteraturliste og evt. bilag. Opgaven besvares individuelt, og der tilbydes ikke
vejledning. Bedømmelse sker uden censur. Der gives karakter efter 7-skalaen.

Go’ fornøjelse, Katrine og Cecilie