‫‪1‬‬

‫المتابعة والتقييم ‪-‬قياس النجاح‬

 ‫أهداف التدريب‬ ‫‪2‬‬

‫وجود آلية تقييم مستمرة لخدمات مركز التوظيف هو المفتاح لبناء البرامج الناجحة ‪.‬‬ ‫•‬
‫تم تصميم هذه الدورة إلعطاء المشاركين المبادئ التوجيهية والمعايير لتقييم فعاليات مركز التوظيف‪،‬‬ ‫•‬
‫وتحديد الخطط لتقييم فعالية ونوعية الخدمات‪ ،‬ورضا أصحاب المصلحة‪ ،‬ومستوى النجاح المطلوب‬
‫تحقيقه على المدى الطويل‪.‬‬
‫وسيقوم المشاركون في نهاية الدورة ب‪:‬‬ ‫•‬
‫صياغة ‪5‬أهداف ذكية لمركز التوظيف خاصتهم‪.‬‬ ‫‪.1‬‬
‫تطوير نموذج متابعة لخطة عمل المركز ‪.‬‬ ‫‪.2‬‬
‫تطوير نموذج متابعة اإلنجازات‪.‬‬ ‫‪.3‬‬
‫فهم واستخدام بعض االستراتيجيات للرصد والتقييم واالستدامة‪.‬‬ ‫‪.4‬‬
 ‫التخطيط ووضع األهداف‬ ‫‪3‬‬

‫من المهم جدا بدأ مهمة مركز التوظيف بوضع خطة عمل للمساعدة على تحقيق األهداف ‪.‬‬
‫خطة العمل هي وثيقة تستخدم لرسم األهداف واألنشطة التي سوف يتم التركيز عليها‬
‫وتحقيقها‪.‬‬

‫لماذا تصمم خطة عمل‪:‬‬

‫• المستندات والخطط وتوثيق العمل هو مفتاح النجاح الوظيفي وتوفير الخدمات‬
‫والنشاطات ‪.‬‬
‫• و يمكن أن تستخدم خطة العمل لتعقب االنجازات‪.‬‬
‫• تساعد على دعم البرنامج‪.‬‬
‫• توفر وتخلق مسار توظيفي للطالب‪.‬‬
 ‫وضع أهداف واقعية وقابلة للقياس‬
‫‪4‬‬

‫مفهوم األهداف الذكية‬

‫ما أن تبدأ التخطيط اجعل نصب اهتمامك لتطوير بعض األهداف التي من شأنها أن‬
‫تجعل المركز يتمتع بالنجاح ‪,‬فكر للحظة فيما إذا كانت أهدافا ذكية ‪(SMART ).‬‬

‫يركز مفهوم األهداف الذكية على التحديد وإمكانية القياس وإمكانية االنجاز والواقعية‬
‫وفي وجود مديات زمنية محدد للمراحل و إلنجاز الهدف النهائي‪.‬‬

‫‪specific, measurable, attainable, realistic and time-bound.‬‬

‫وضع أهداف واقعية وقابلة للقياس‬
‫‪5‬‬
‫وضع أهداف واقعية وقابلة للقياس‬
‫‪6‬‬

‫اوال ‪,‬تحتاج لتحديد ما هي أهداف المركز مرتكزا‬

‫على عدد الطالب وعدد موظفي المركز والميزانية‬
‫المرصودة وماهية الموارد الخاصة بالمركز ‪.‬‬

‫يجب أن تساهم أهداف المركز في تحقيق الرؤية‬

‫الشاملة والمهام الكاملة لذلك‪.‬‬
 ‫وضع أهداف واقعية وقابلة للقياس‬
‫‪7‬‬

‫أمثلة على أهداف مركز التوظيف‬

‫• توفير أربع حلقات دراسية للطلبة في الفصل الواحد لرفع مستوى مهارات الطالب من خالل ‪:‬أ )التطوير‬
‫الوظيفي ‪,‬ب )استراتيجيات البحث عن وظيفة معينة ‪,‬ج )التنمية الذاتية ‪,‬د )مهارات المقابلة‬

‫•استضافة معرض التوظيف لكل فصل دراسي لالستكشاف والمعرفة الوظيفية وأن يكون تنظيمها في‬
‫الحرم الجامعي بهدف توفير فرص التوظيف والتوظيف التدريبي ‪.‬‬

‫•التفاعل مع ‪300‬طالب لكل فصل دراسي من خالل الندوات ‪,‬ومن خالل اللقاءات الشخصية المباشرة في‬
‫فترات الدوام الرئيسية او من خالل التفاعل مع أرباب العمل في مواقعهم‪.‬‬

‫ينبغي ان تكون االهداف مستندة على المستوى الحالي من فرص العمل في مدينتك وعلى الوضع‬
‫االقتصادي فيها ونسبة االمان و كذلك احتياجات العمل الحالية ‪.‬‬
 ‫وضع أهداف واقعية وقابلة للقياس‬
‫‪8‬‬

‫قياس وتقييم األهداف والخدمات ‪:‬‬

‫هذا هو المفتاح لتحقيق األهداف ‪.‬وينبغي وضع استراتيجيات لقياس النجاح عند‬
‫وضع األهداف ‪.‬األهداف يمكن تحقيقها من خالل متابعة المؤشرات الكمية والنوعية‬
‫وعلى النحو التالي ‪:‬قد تتضمن المؤشرات الكمية ‪:‬‬
‫▪عدد زيارات الطلبة إلى مركز التوظيف‪.‬‬
‫▪عدد مواعيد الطلبة لتقديم المشورة او الجراء التدريب‪.‬‬
‫▪عدد الحضور في المناسبات (ورش العمل والعروض ومعارض التوظيف‪).‬‬
‫▪عدد فرص التوظيف التدريبي‪/‬الوظائف المنشورة من قبل المركز‪.‬‬
‫▪عدد عروض التوظيف التدريبي‪/‬الوظائف المستلمة والمقبولة من الطلبة‪.‬‬
‫▪عدد الطلبة الموظفين من خالل مركز التوظيف ‪.‬‬
‫وضع أهداف واقعية وقابلة للقياس‬
‫‪9‬‬

‫قياس وتقييم الخدمات واألهداف‬

‫يمكن أن تكون المؤشرات النوعية كالتالي‪:‬‬

‫•آراء الطلبة المستطلعة بواسطة استمارات التقييم بعد‬
‫االنتهاء من األنشطة‪.‬‬
‫•إستطالع آراء صاحب العمل عن معارض التوظيف‬
‫المقامة من قبل مركز التوظيف‪.‬‬
‫•تقارير تقييم والتوظيف التدريبي للطالب من قبل‬
‫صاحب العمل‪.‬‬
 ‫تطوير خطة عمل‬
‫‪10‬‬

‫•استخدام مخطط جانت أو أي أداة أخرى لتخطيط‬

‫األنشطة وتتبع التقدم المحرز هو مفتاح االستمرار على‬
‫المسار الصحيح للخدمات وضمان إنجاز المشاريع في‬
‫الوقت المناسب‪.‬‬
‫•ويشمل هذا النموذج تعيين األنشطة والمهام المطلوب‬
‫إنجازها‪ ،‬والموظف المسؤول عن كل مهمة‪ ،‬والتاريخ‬
‫المتوقع إلكمال العمل وما هو النشاط القائم‪.‬‬
‫•مراجعة خطط العمل بانتظام أمر ضروري لضمان‬
‫بقاء البرامج على المسار الصحيح مع كل األحداث‬
‫واألنشطة المتعلقة‪.‬‬
 ‫خطة عمل وجداول متابعة انجازات‬ ‫‪11‬‬

‫يمكن إنشاء خطة العمل جنبا إلى جنب مع جداول متابعة االنجازات لتنظيم خطة العمل وتتبع االنجازات ‪.‬‬
‫”يرجى الرجوع إلى النموذج ذو الصلة بخطة العمل وجدول المتابعة والتي يمكن التعديل عليها لتناسب خطة‬
‫واحتياجات مركز التوظيف الخاص بك‪“.‬‬

‫يتكون هذا النموذج من العناصر التالية‪:‬‬

‫الهدف ‪:‬يمكن استخدام حقل الهدف لتحديد األهداف الكبرى التي يرغب المركز تحقيقها‪.‬‬
‫النشاط‪/‬المعالم المهمة في الخطة ‪:‬يستخدم هذا الحقل لتحديد األنشطة الجزئية التي يجب إنجازها للوصول‬
‫للهدف األكبر ‪.‬ويجب أن تكون محددة للتأكد من أنك لم تنسى اي خطوة من الخطوات الوصول للهدف ‪.‬‬
‫مقياس تقدم العمل ‪:‬لتحديد األشياء التي يجب إنجازها وفيما هي كاملة او ناجحة بنسبة معينة‪.‬‬
‫على سبيل المثال عدد من الطالب الراغبين في المشاركة بالتوظيف التدربي أو عدد ورش العمل المخطط‬
‫تنظيمها ‪.‬حيث يساعد هذا الترتيب على ابقاء فريق العمل في المسار الصحيح وضمان توقعات جميع‬
‫االطراف‪.‬‬
‫خطة عمل وجداول متابعة انجازات‬ ‫‪12‬‬

‫تاريخ استكمال النشاط ‪:‬تعيين موعد لكل‬

‫نشاط مفصلي في الخطة لتحديد معالم الوقت‬
‫لكل مهمة ونشاط ‪.‬يجب أن تكون هذه المواعيد‬
‫مرنة الستيعاب المهمات التي تأخذ اكثر او اقل‬
‫من الوقت المتوقع ‪,‬وينبغي تحديث خطة العمل‬
‫بشكل مستمر و االخذ بنظر االعتبار أي تغيير‪.‬‬
‫تاريخ االنتهاء‪/‬حالة المشروع ‪:‬يساعد هذا‬
‫الحقل في تعقب انجازات مركز التوظيف‬
‫ويستخدم لتسجيل حالة األنشطة وتواريخ‬
‫االنتهاء منها‪.‬‬
 ‫خطة عمل وجداول متابعة انجازات‬ ‫‪13‬‬

‫تذكر ‪:‬خطة العمل هي وثيقة حية من شأنها أن تتغير مع مرور الزمن وينبغي‬
‫لموظفي المركز تحديثها مع تقدم العمل ‪.‬‬

‫يأخذ بنظر االعتبار صياغة خطة عمل للسنة التالية أو فصل دراسي القادم قبل وقت‬
‫كاف ‪.‬وإذا ما أدركت خالل البدء بتنفيذ الخطة أنك بحاجة لمزيد من خطوات العمل قم‬
‫بتعديل خطة العام المقبل لتعكس هذه الحقائق و تبقى خطة عمل مفيدة ودقيقة‪.‬‬
 ‫خطة عمل وجداول متابعة‬ ‫‪14‬‬

‫المراقبة ‪,‬التقييم ‪,‬واالستدامة‬

‫•ضع األنظمة لرصد ومتابعة الخدمات المقدمة للطلبة ‪,‬والمشاركات ‪,‬والتوظيف‬
‫التدريبي و التوظيف الكامل ‪.‬‬
‫•الخدمات ‪,‬البرامج ‪,‬العالقات واألحداث ‪,‬ينبغي متابعتها بشكل منسق ومنتظم ‪.‬من‬
‫الممكن استخدام هذه المعلومات لتقييم فعالية الخدمات واالحتياجات اآلنية والمتغيرة‬
‫للطلبة ‪,‬أرباب العمل ‪,‬و ظروف المجتمع ككل ‪.‬‬
‫•وينبغي تنفيذ مسح شامل لتحديد االتجاه األساسي الوظيفي للخريجين ‪.‬وفي اقله يجب ان‬
‫يجمع المسح بيانات عن حالة المتخرجين ‪,‬و الملتحقين بالدراسات العليا ‪,‬وأصحاب‬
‫المشاريع الناشئة والمالحظة انتشارها الجغرافي‪.‬‬
 ‫خطة عمل وجداول متابعة‬ ‫‪15‬‬

‫المراقبة ‪,‬التقييم ‪,‬واالستدامة‬

‫•إلجراء واكمال هذا المسح ‪,‬من المهم جدا جمع المعلومات والمحافظة على التواصل مع الخريجين لتحديث بياناتهم‪.‬‬
‫•نتائج العمل مهمة جدا لقياس وتقييم األداء ‪.‬في الحرم الجامعي هل األحداث والعالقات تحقق النتائج المرجوة للموظفين؟‬
‫هل يشعر الموظفين باستعداد الطلبة أكاديميا ومهنيا وأنهم سيكونون ذوي تأثير في عملهم ؟ ما هي احتياجاتهم في‬
‫المستقبل القريب والبعيد؟‬

‫نتائج أنشطة الرصد والتقييم ينبغي مراجعتها دوريا و دمجها في التخطيط‪.‬‬

‫ينبغي لموظفي مركز التوظيف ان يسألوا انفسهم األسئلة التالية‪:‬‬

‫•هل أن المركز يستعد باستمرار لتلبية االحتياجات الحالية والمستقبلية للجامعة ‪,‬وأعضاء الهيئة التدريسية ‪,‬الطالب ‪,‬‬
‫وأصحاب العمل ؟‬
‫•ما هو المطلوب للوصول إلى هذه االحتياجات ‪,‬هل ان الموارد متاحة حاليا؟ وإن لم تكن متاحة ‪,‬ماهي الخطط لتقديم‬
‫البرنامج الضرورية؟‪.‬‬
 ‫نشاط‬ ‫‪16‬‬

‫يعمل كل فريق الجامعي على تطوير‬

‫مشاريع ‪5‬أهداف لمركز التوظيف‬
‫المقبل‪.‬‬ ‫للعام الدراسي‬
17