‫الوحدة التدريبية الرابعة‬

‫أهداف الوحدة التدريبية الرابعة‬

‫‪ ‬تعلم مهارات إعداد األهداف المحددة‬

‫‪ ‬تعلم مهارات إعداد خطط العمل‬

‫‪ ‬تعلم مهارات إعداد نظام للمتابعة والتقويم‬

‫‪106‬‬ ‫التخطيط اإلستراتيجي‬

‫الوحدة التدريبية الرابعة‬

‫إعــــداد األهـــداف‬
‫‪SPECIFIC OBJECTIVES FORMULATION‬‬

‫تنبني عملية وضع االهداف المحددة لكل وحدة إدارية في ضوء‬

‫اإلستراتيجيات العامة التي تم وض‪BB‬عها للمؤسس‪BB‬ة ‪ ..‬ويك‪BB‬ون إطاره‪BB‬ا‬
‫الزمني من شهر إلى ثالثة أشهر إلى عام حسب مقتضيات كل هدف‬
‫محدد ‪ ..‬فاألهداف عندما تكون واضحة ويسهل قياس‪BB‬ها تك‪BB‬ون دافع ‪ًB‬ا‬
‫قوي ‪ًB‬ا لتنفي‪BB‬ذ إس‪BB‬تراتيجيات المؤسس‪BB‬ة‪ ،‬وتنظم طاق‪BB‬ة األف‪BB‬راد ووض‪BB‬ع‬
‫األولويات وتوزيع الموارد بصورة واقعي‪BB‬ة متوازن‪BB‬ة ‪ ..‬ك‪BB‬ذلك ي‪BB‬دخل‬
‫عنصر الزمن في اإلنجاز وبذل الجهود لذلك ‪ .‬كما أن وجود أه‪BB‬داف‬
‫واضحة يزيل األزدواجية في مجاالت المسؤولية وتحديد األدوار في‬
‫تنفيذها ‪.‬‬

‫االه‪BB‬داف هي النت‪BB‬ائج النهائي‪BB‬ة المطل‪BB‬وب انجازه‪BB‬ا لكي تحق‪BB‬ق‬

‫االستراتيجيات والبد من صياغتها بصورة دقيقة تتضح فيها م‪BB‬ا ت‪BB‬ود‬
‫أن تحقق‪BB‬ه فعًال من ناحي‪BB‬ة الع‪BB‬دد والنوعي‪BB‬ة وت‪BB‬اريخ االنج‪BB‬از‪ ،‬بحيث‬
‫يمكن قياس االنجاز في ضوء عناصر الهدف المحدد ‪.‬‬

‫فالهدف يرسم لنا خريطة نقطة النهاية والهدف النهائي الذي نود‬
‫تحقيقه ونقطة هامة أخرى هو عنصر المشاركة في إع‪BB‬داد األه‪BB‬داف‬
‫ح‪BB‬تى يتحق‪BB‬ق االل‪BB‬تزام به‪BB‬ا في االنج‪BB‬از وإدخ‪BB‬ال المزي‪BB‬د من األفك‪BB‬ار‬
‫البناءة‪ .‬وكثير من الناس يتفادى وضع األهداف‪ ،‬ألن‪BB‬ه ال يري‪BB‬د ال‪BB‬زام‬

‫‪107‬‬ ‫التخطيط اإلستراتيجي‬

‫الوحدة التدريبية الرابعة‬

‫نفسه بتحقيق شئ أو أش‪BB‬ياء مح‪BB‬ددة بص‪BB‬ورة معين‪BB‬ة في إط‪BB‬ار زم‪BB‬ني‬

‫محدد ‪ .‬وتؤدي عملية إعداد االهداف المحددة إلى إذكاء روح العم‪BB‬ل‬
‫الجماعي والتكاتف بين الموظفين ‪ ..‬كما تقود عملية وضع األه‪BB‬داف‬
‫إلى بناء خطط عمل تنفذ األهداف‪ ،‬وهذا م‪BB‬ا س‪BB‬وف نتح‪BB‬دث عن‪BB‬ه في‬
‫الوحدة التدريبية التالية فيما بعد ‪.‬‬

‫‪108‬‬ ‫التخطيط اإلستراتيجي‬

‫الوحدة التدريبية الرابعة‬

‫أمثلة لألهداف‬

‫‪ )1‬شراء عشرة أجهزة حاسب آلي تتفق مع مواصفات إدارة تقنية‬

‫المعلومات وذلك خالل الربع األول من عام ‪2000‬م ‪.‬‬

‫‪ )2‬صيانة ‪ %50‬من التمديدات الكهربائية في شمال المدينة خالل‬

‫ش‪BBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBB‬هر م‪BBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBB‬ايو‬
‫عام ‪2000‬م ‪.‬‬

‫‪ )3‬زيادة ربحية مبيعات أجهزة الج‪BB‬وال بنس‪BB‬بة ‪ %10‬خالل الع‪BB‬ام‬

‫القادم ‪.‬‬

‫‪ )4‬تقليص تكلفة رحالت العمل بنسبة ‪ %60‬خالل النصف الث‪BB‬اني‬

‫من عام ‪2000‬م ‪.‬‬

‫‪109‬‬ ‫التخطيط اإلستراتيجي‬

‫الوحدة التدريبية الرابعة‬

‫معايير تقويم األهداف‬

‫خصائص الهدف الجيد‬

‫‪‬‬ ‫‪Specific‬‬ ‫‪ ‬محــدد‬

‫‪‬‬ ‫‪Measurable‬‬ ‫‪ ‬قابل للقياس‬
‫‪‬‬ ‫‪Attainable‬‬ ‫‪ ‬يمكن تحقيقه‬
‫‪ Relevant‬‬ ‫‪ ‬مــــالئم‬
‫‪‬‬ ‫‪Tracdable‬‬ ‫‪ ‬قابل للمتابعة‬

‫الهدف ليس بنشاط ‪.‬‬ ‫‪o‬‬

‫الهدف هو النتيجة النهائية ‪.‬‬ ‫‪o‬‬
‫الهدف مثير للتحدي واإللهام ‪.‬‬ ‫‪o‬‬
‫الهدف يتميز بالمرونة ‪.‬‬ ‫‪o‬‬
‫الهدف واضح ‪.‬‬ ‫‪o‬‬
‫أهمية المشاركة في وضع األهداف ‪.‬‬ ‫‪o‬‬

‫‪110‬‬ ‫التخطيط اإلستراتيجي‬

‫الوحدة التدريبية الرابعة‬

‫تمرين تقويم األهداف‬

‫الهدف ‪:‬‬
‫اكتساب خبرة تقويم األهداف المحددة‪ ،‬ومن ثم كيفية إعدادها ‪.‬‬

‫المتطلبات ‪:‬‬
‫‪ )1‬دراسة ونقاش األهداف التي تم توزيعها عليك مع فريق عملك‬
‫في ضوء المعايير للهدف الجيد ‪.‬‬
‫‪ )2‬عرض النتائج على بقية فرق العمل ومناقشتها ‪.‬‬
‫‪ )3‬تلخيص النقاط الرئيسية للمناقشات ‪.‬‬

‫ماهي الفوائد التي تحصلت عليه من هذا التمرين ؟‬

‫___________________________________________________‬
‫____________________________________________________________‬
‫____________________________________________________________‬
‫____________________________________________________________‬
‫____________________________________________________________‬
‫____________________________________________________________‬
‫____________________________________________________________‬
‫____________________________________________________________‬
‫____________________________________________________________‬
‫____________________________________________________________‬
‫____________________________________________________________‬
‫____________________________________________________________‬
‫____________________________________________________________‬

‫تمرين إعداد األهداف‬

‫الهدف ‪:‬‬

‫‪111‬‬ ‫التخطيط اإلستراتيجي‬

‫الوحدة التدريبية الرابعة‬

‫إعداد أهداف محددة لمدة سنة لإلدارة التي تعمل فيه‪BB‬ا في ض‪BB‬وء ك‪BB‬ل‬
‫إستراتيجية تتعلق بطبيعة العمل في اإلدارة ‪.‬‬

‫المتطلبات ‪:‬‬
‫‪ )1‬قم بصياغة هدف لتطبيقه في إدارتك خالل العام القادم ‪.‬‬

‫‪ )2‬أعرض وناقش الهدف مع أعضاء فريق عملك ‪.‬‬

‫‪ )3‬عرض االهداف التي تم نقاشها على بقية فرق العمل ‪.‬‬

‫‪ )4‬التقويم والنقاش لألهداف التي تم عرضها ‪.‬‬

‫‪ )5‬صياغة أولية لألهداف ‪.‬‬

‫‪ )6‬عرض األهداف على المستويات اإلدارية المعني‪BB‬ة لمراجعته‪BB‬ا‬

‫وإقرارها ‪.‬‬
‫___________________________________________________‬
‫____________________________________________________________‬
‫____________________________________________________________‬
‫____________________________________________________________‬
‫____________________________________________________________‬
‫____________________________________________________________‬
‫____________________________________________________________‬
‫____________________________________________________________‬

‫إعــداد خطــط العمـــل‬

‫‪ACTION PLANS‬‬

‫‪112‬‬ ‫التخطيط اإلستراتيجي‬

‫الوحدة التدريبية الرابعة‬

‫خط‪BBB‬ط العم‪BBB‬ل هي البداي‪BBB‬ة الحقيقي‪BBB‬ة لتحوي‪BBB‬ل اإلس‪BBB‬تراتيجيات‬

‫واألهداف إلى نشاطات وجهود وعمليات محسوس‪BB‬ة ‪ .‬وب‪BB‬دون خط‪BB‬ط‬
‫العمل تصبح اإلستراتيجيات حبرًا على ورق ‪ .‬وتأخ‪BB‬ذ خط‪BB‬ط العم‪BB‬ل‬
‫أشكاًال متعددة حسب حاجة التخطيط والتطبيق‪ ،‬وربم‪BB‬ا تحت‪BB‬وي على‬
‫تفصيالت دقيق‪B‬ة لكيفي‪B‬ة التنفي‪B‬ذ ووض‪B‬ع المالحظ‪B‬ات‪ ،‬وك‪B‬ذلك وض‪B‬ع‬
‫خطط بديلة في حالة عدم نجاح الخطط األصلية ‪.‬‬

‫والبد أن يتوفر عامل المرون‪BB‬ة لخط‪BB‬ط العم‪BB‬ل وقابليته‪BB‬ا للتعام‪BB‬ل‬

‫مع المتغ‪BB‬يرات البيئي‪BB‬ة الخارجي‪BB‬ة ‪ .‬ومن أهم عوام‪BB‬ل النج‪BB‬اح لخط‪BB‬ط‬
‫العم‪B‬ل توف‪B‬ير الم‪B‬وارد المختلف‪B‬ة لمس‪B‬اندة تنفي‪B‬ذ النش‪B‬اطات المقترح‪B‬ة‬
‫لترجمة اإلستراتيجات واألهداف المحددة في واقع العمل ‪.‬‬

‫تشتمل خطة العم‪B‬ل على بعض المج‪B‬االت الرئيس‪B‬ية العام‪B‬ة ال‪B‬تي يمكن تطويعه‪B‬ا حس‪B‬ب المواق‪BB‬ف‬
‫المختلفة وهي ‪:‬‬
‫أي نوع النشاطات المطلوبة لتطبيق االهداف ‪.‬‬ ‫ماذا ؟‬ ‫‪o‬‬
‫كيف ؟ يتم تنفيذ كل نشاط ؟‬ ‫‪o‬‬
‫متى ؟ بداية ونهاية االنجاز ؟‬ ‫‪o‬‬
‫من ؟ مسئولية من ؟‬ ‫‪o‬‬

‫إذن خطة العمل هي خريطة تنفيذي‪BB‬ة ‪ ..‬وكم‪BB‬ا قلن‪BB‬ا يمكن إض‪BB‬افة‬

‫مالحظ‪BBB‬ات أخ‪BBB‬رى إلى ج‪BBB‬دولها حس‪BBB‬ب الحاج‪BBB‬ة مث‪BBB‬ل ‪ :‬التكلف‪BBB‬ة‪،‬‬
‫والمشكالت المحتملة والحل‪BB‬ول المقترح‪BB‬ة‪ ،‬واإلدارات المش‪BB‬اركة إلى‬
‫آخر المالحظات األخرى عند الضرورة ‪.‬‬

‫‪113‬‬ ‫التخطيط اإلستراتيجي‬

‫الوحدة التدريبية الرابعة‬

‫أمثلة لخطط العمل‬

‫الهـــدف ‪:‬‬
‫____________________________________________________‬
‫____________________________________________________‬
‫____________________________________________________‬

‫‪ o‬مـــاذا ؟‬
‫ماذا افعل لتحقيق الهدف ؟‬

‫‪ o‬كيــف ؟‬
‫كيف أحقق النشاط لتحقيق الهدف ؟‬

‫‪ o‬مـــــن ؟‬
‫من هو المسؤول ؟‬

‫‪ o‬متـــى ؟‬

‫‪114‬‬ ‫التخطيط اإلستراتيجي‬

‫الوحدة التدريبية الرابعة‬

‫معايير تقويم خطط العمل‬

‫‪ ‬الوضوح والفهم لكافة الموظفين ‪.‬‬

‫‪ ‬المشاركة في اإلعداد ‪.‬‬

‫‪ ‬تحديد أنواع النشاطات ‪.‬‬

‫‪ ‬تحديد اإلطار الزمني لإلنجاز ‪.‬‬

‫‪ ‬تحديد المسؤولية عن اإلنجاز ‪.‬‬

‫‪115‬‬ ‫التخطيط اإلستراتيجي‬

‫الوحدة التدريبية الرابعة‬

‫تمرين تقويم خطط العمل‬

‫الهدف ‪:‬‬
‫إكتساب خبرة تقويم خطط العم‪BB‬ل‪ ،‬ومن ثم كيفي‪BB‬ة إع‪BB‬داد خط‪BB‬ة عم‪BB‬ل‬
‫مناسبة لتحقيق األهداف المتفق عليها ‪.‬‬

‫المتطلبات ‪:‬‬
‫‪ )1‬دراسة ونقاش خطة العمل التي تم توزيعها مع فريق عملك ‪.‬‬
‫‪ )2‬عرض نتائج النقاش على بقية فرق العمل ومناقشتها ‪.‬‬
‫‪ )3‬االتفاق على الخطوط الرئيسية إلعداد خطط العمل ‪.‬‬

‫ماهي الفوائد التي تحصلت عليه من هذا التمرين ؟‬

‫___________________________________________________‬
‫____________________________________________________________‬
‫____________________________________________________________‬
‫____________________________________________________________‬
‫____________________________________________________________‬
‫____________________________________________________________‬
‫____________________________________________________________‬
‫____________________________________________________________‬
‫____________________________________________________________‬
‫____________________________________________________________‬
‫____________________________________________________________‬
‫____________________________________________________________‬

‫‪116‬‬ ‫التخطيط اإلستراتيجي‬

‫الوحدة التدريبية الرابعة‬

‫تمرين إعداد خطط عمل‬

‫الهدف ‪:‬‬
‫إعداد خطة عمل لتنفيذ أحد األهداف المحددة ألدائك ‪.‬‬

‫المتطلبات ‪:‬‬
‫‪ )1‬قم بإعداد خطة عمل لهدف محدد ألدائك ‪.‬‬

‫‪ )2‬اعرض النتيجة على فريق عملك للمناقشة ‪.‬‬

‫‪ )3‬عرض النتائج على بقية فرق العمل لمناقشتها ‪.‬‬

‫‪ )4‬االتفاق على خطة عمل ألهداف اإلدارة ‪.‬‬

‫‪ )5‬عرض خطة العمل على المستويات اإلدارية المعنية لمراجعتها‬

‫وإقرارها ‪.‬‬

‫‪117‬‬ ‫التخطيط اإلستراتيجي‬

‫الوحدة التدريبية الرابعة‬

‫نموذج خطة العمل‬

‫اإلدارة ‪....................................................................... :‬‬
‫‪/‬‬ ‫‪/‬‬ ‫‪ ...‬التاريخ ‪:‬‬

‫متى؟‬
‫من ؟‬ ‫كيف ؟‬ ‫ماذا ؟‬
‫نهاية‬ ‫بداية‬

‫‪118‬‬ ‫التخطيط اإلستراتيجي‬

‫الوحدة التدريبية الرابعة‬

‫‪119‬‬ ‫التخطيط اإلستراتيجي‬