MÂU THUẪN TRONG TỔ CHỨC

Chào các bạn, nhóm ĐOÀN KẾT trân trọng cảm ơn các bạn đã dành thời gian xem
bài viết này của nhóm

Và đây là bài viết nói về mâu thuẫn thường gặp trong một nhóm, tổ chức, doanh
nghiệp.

1. Tình huống :

Trong lúc nhóm “ ĐOÀN KẾT “ làm việc, nhóm đã xảy ra mâu thuẫn và
nhóm thấy rằng mâu thuẫn này là tình huống mà hầu hết một đội nhóm thường xảy
ra và hầu hết các tổ chức hay doanh nghiệp nào đều gặp phải sự cố này, nó ảnh
hưởng không nhỏ đến tinh thần của thành viên và kết quả của mỗi cuộc họp, …

Do đó nhóm lấy tình huống thực tế gần nhất, dễ hiểu nhất mà nhóm đã trải
qua, để cho mọi người dễ hình dung và nêu lên những mâu thuẫn thường gặp trong
tổ chức.

Chúng ta phân tích tình huống này nhé :

Trong cuộc một cuộc họp và đưa ra ý kiến về việc làm bài tập thuyết trình
môn kỹ năng làm việc nhóm.

Chủ đề là đặt tên nhóm sao cho ấn tượng nhất. và từng thành viên cho ra ý tưởng
của mình.

Anh An : đưa ra ý kiến đặc tên nhóm là 5 anh em bởi vì nhóm có 5 người.
Anh An mới vừa đưa ra ý kiến và bị một thành viên “anh Vỉ“ bác bỏ ngay lập tức,
anh An bỡ ngỡ không nói được gì nữa.

Anh Vỉ : không được, đặt tên vậy quá khô khan, sơ sài, tôi nghĩ đặt tên nhóm team
Sói cô độc.

Anh Chinh chặn ngang và không muốn lấy tên nhóm như vậy.

Anh Chinh : Đặt tên trong việc học mà lấy tên đó là không được, vì vậy anh lên
google và lấy tên nhóm Vượt thời gian đập tan thách thức.

Tiếp tục thành viên khác bác bỏ ý kiến đó.

Anh Việt Anh : không được tên vậy quá dài, nên tìm tên nhóm khác, như Tình
đồng chí

Anh Phông : không được, tên vậy nghe không hay lắm.

 Nhóm mất thời gian và không cho ra kết quả tốt, còn gây ra sự tranh cãi
nội bộ

Nguyên nhân gây ra mâu thuẫn.

Sau khi không đạt được kết quả như mong đợt, nhóm ngồi lại phân tích sẻ
nguyên nhân nào mà nhóm đang mắc phải.

Nhóm thấy đây là những nguyên nhân gây mâu thuẫn trong nhóm:

1- Khi một thành viên trong nhóm đưa ra ý tưởng thì bị bác bỏ ngay lập
tức vì vậy làm người đưa ra ý tưởng bối rối không muốn giải thích
hay không muốn đưa ra ý kiến nữa.
2- Không thống nhất trong khi làm việc nhóm.
3- Không có tinh thần lắng nghe và tiếp thu ý kiến.
  Nhóm nhận thấy đây là một trong những mâu thuẫn thường gặp trong cuộc
họp của một tổ chức và trong kiến thức đã học “Giao tiếp không hiệu quả”

Để cùng đạt được mục tiêu đề ra, đội nhóm của bạn cần biết giao tiếp một
cách hiệu quả. Các thành viên nên sẵn sàng tinh thần để xem xét mọi ý kiến rồi
cùng trao đổi với nhau. Mọi thành viên nên sử dụng một thái độ thẳng thắn
nhưng không kém phần tinh tế khi nhận xét về quan điểm của người khác.
Trường hợp việc giao tiếp thiếu hiệu quả sẽ dẫn đến xảy ra nhiều xung đột,
nhóm không thể có tiếng nói chung.

Nguyên tắc giải quyết mâu thuẫn.

1. Công nhận và tôn trọng sự khác biệt.

Từng thành viên trong nhóm phải thể hiện tinh thần công nhận và tôn trọng sự
khác biệt lẫn nhau, biết cách lắng nghe và tôn trọng ý kiến của người khác.

2. Đặc ra những câu hỏi cho những ý tưởng mới.

Biết cách tư duy phản biện đặt ra những câu hỏi và trọng tâm ý tưởng đó để đi sâu
và hiểu rõ hơn, tạo ra kết quả tốt nhất.

3. Thiết kế văn hóa làm việc chung cho nhóm.

Đưa ra những nội quy, quy tắc chung trong khi làm việc nhóm và có sự cam kết
của từng thành viên.

4. Xác định vai trò riêng và chung của những thành viên trong nhóm.

Phân chia những vị trí cụ thể trong nhóm và trách nhiệm của từng thành viên.

Quy trình giải quyết mâu thuẩn để xử lý tình huống

1. Xác định những vấn đề gây ra mâu thuẫn.

 2. Tìm ra những nguyên nhân dẫn đến mâu thuẫn.
3. Thảo luận tìm ra phương pháp giải quyết khi mâu thuẫn xảy ra.
4. Xây dựng những quy định chung trong làm việc nhóm.
5. Cam kết thực hiện.

KẾT LUẬN

“Lý do chúng ta có 2 tai và 1 cái miệng là để nghe nhiều hơn là nói chuyện” Zeno
xứ Citium - câu nói nổi tiếng của Triết gia người Hy Lạp.

Chúng ta nên lắng nghe và tôn trọng đối phương từ đó đặt ra những câu hỏi để đối
phương có thể nêu ra những quan điểm của mình, từ đó đi sâu vào mục tiêu mà ta
hướng đến.

Cảm ơn các
bạn danh thời
gian cho nhóm
ĐOÀN KẾT