BÀI TẬP CHƯƠNG 5

Câu 1: Trình bày khái niệm về Nhóm. Tại sao làm việc nhóm ngày càng trở nên
quan trọng, đặc biệt đối với kỹ sư CNTT?
Câu 2: Những yêu cầu nào cần có đối với nhóm, các thành viên trong nhóm để
nhóm hoạt động hiệu quả
Câu 3: Các mô hình tổ chức của nhóm? Bạn tâm đắc nhất với mô hình nào nhất?
Vì sao?
Câu 4: Quy trình để giải quyết vấn đề? Kỹ sư CNTT cần trang bị những kỹ năng gì
để thực hiện giải quyết vấn đề.
Câu 5:
Tình huống 1. Bạn là trưởng nhóm có 5 thành viên, Dương và Hùng đều là thành
viên trong nhóm. Dương được giao nhiệm vụ làm phần việc xử lý đầu vào và đảm
bảo mọi người trong team được giao tiếp trôi chảy với nhau. Hùng có nhiệm vụ là
giải quyết phần khó nhất trong nhóm. Hùng và Dương đều đã giải quyết xong phần
việc của mình, nhưng sau đó Dương nghĩ ra cách giải quyết vấn đề tốt hơn Hùng
và đưa ra để nhóm thảo luận để thay đổi. Điều này làm Hùng phản đối kịch liệt và
chắc chắn rằng cách giải quyết của mình là tốt và không muốn nghe ý kiến của
Dương vì nghĩ rằng Dương đang không tôn trọng mình. Cả nhóm xảy ra xung đột,
chia thành 2 phe và tranh cãi gay gắt. Bạn sẽ làm gì để giải quyết tình huống này?
Câu6:
Tình huống 2. Bạn là một thành viên mới tham gia vào nhóm. Vì mọi người đã
quen cách trao đổi công việc nên thường chỉ update kết quả công việc online, mọi
người rất ít trao đổi trực tiếp với nhau làm cho bạn rất khó để theo dõi tiến độ công
việc cũng như tiếp nhận kết quả công việc từ các thành viên khác. Công việc của
bạn cần kết quả của các thành viên khác nhưng bạn không thể hiểu được cách giải
quyết của họ mà bạn cũng không thể giao tiếp trực tiếp được với mọi người. Bạn sẽ
làm gì để xử lý vấn đề này?
Câu 1: Trình bày khái niệm về nhóm. Tại sao làm việc nhóm ngày càng trở
lên quan trọng đặc biệt đối với kĩ sư CNTT.
- Nhóm là một tập hợp gồm nhiều người cùng làm việc với nhau để đạt được một
mục đích chung.
 - Nhóm luôn có một mục tiêu và đặc điểm riêng. Mục tiêu chính là lí do vì sao
nhóm được thành lập. Đặc điểm riêng của nhôm là cách thức hoạt động, tính cách
của thành viên, cách tiếp cận vấn đề của nhóm.
- Khái niệm khác về nhóm(Team work)
+ T(Talent): Tài năng
+ E(Enthusiasm):sự nhiệt tình
+ A(Accountbility):trách nhiệm
+ M(Management):Quản lý
+ W(work able):có thể làm được việc
+ O(Openness):sự cởi mở
+ R(Respect):sự tôn trọng
+ K(Keenness):sự đam mê
- Làm việc nhóm ngày càng trở nên quan trọng, đặc biệt đối với kỹ sư CNTT vì:
+ Hoạt động nhóm mang lại những kết quả tốt mà từng cá nhân không thể làm
được, hay làm được cũng không hiệu quả.
+ Kỹ sư hiện nay phải giải quyết những vấn đề phức tạp.
+ Hơn bao giờ hết, nhiều yếu tố cần phải xem xét đến hạng thiết kế.
+ Nhu cầu mở rộng hiểu biết của các thành viên trong các lĩnh vực khác nhau.
+ Hợp tác giữa các tổ chức và các hoạt động đa quốc gia ngày càng phổ biến.
+ Yêu cầu giảm thời gian đưa sản phẩm ra thị trường và áp dụng kĩ thuật đồng
thời.
+ Hoạt động theo kiểu dự án ngày càng nhiều ở các công ty.
Câu 2: Những yêu cầu nào cần có đối với nhóm, các thành viên trong nhóm để
nhóm hoạt động hiệu quả
* Yêu cầu cần có đối với nhóm.
- Có chung một mục tiêu.
- Mọi người đều tham gia lãnh đạo.
- Mỗi thành viên đều tham gia đóng góp độc đáo vào công việc của nhóm.
- Giao tiếp hiệu quả giữa các thành viên trong nhóm.
- Làm việc sáng tạo.
- Quan hệ hài hòa giữa các thành viên.
- Lập kế hoạch
* Yêu cầu cần có đối với thành viên.
- Tham gia đầy đủ
- Có trách nhiệm
- Có năng lực
- Làm việc sáng tạo và năng động
- Là người có nhân phẩm
Câu 3: Các mô hình tổ chức của nhóm? Bạn tâm đắc nhất với mô hình nào nhất?
Vì sao?
- Mô hình truyền thống: Mô hình này đề cao vai trò của trưởng nhóm và trưởng
các phân nhóm. Trưởng nhóm có thể tham gia thảo luận trong các phân nhóm. Mô
hình này phân biệt vai trò trưởng nhóm và các thành viên khác trong nhóm.
- Mô hình tham gia: Trưởng nhóm có vai trò gần như vai trò của các thành viên
trong nhóm khác. Quyết định phụ thuộc vào ý kiến số đông. Vì thế nó khiến đưa ra
quyết định chậm hơn nhưng tránh được những quyết định sai lầm cá nhân.
- Mô hình ngang: Mô hình này giống mô hình tham gia nhưng hướng làm việc
xoay vòng và các phân nhóm và tham gia vào giải quyết các công việc cụ thể.
- Mô hình tư vấn:
+ Là mô hình phổ biến trong các nhóm sinh viên kĩ thuật.
+ Giảng viên đóng vai trò tư vấn viên. Tư vấn viên không phải là thành viên nhưng
nhóm có thể sử dụng vào thời điểm cần thiết như nguồn lực quan trọng giúp nhóm
hoàn thành nhiệm vụ.
*Em tâm đắc với mô hình tham gia vì mô hình này giúp bài của nhóm rõ ràng
mạch lạc hơn nhờ vào ý kiến của từng thành viên thay vì ý kiến của mình để giúp
bài hoàn thiện và hay hơn.
Câu 4: Quy trình để giải quyết vấn đề? Kỹ sư CNTT cần trang bị những kỹ năng gì
để thực hiện giải quyết vấn đề.
* Quy trình để giải quyết vấn đề:
- Nhận định đúng vấn đề giải quyết
- Xác định đúng những nguyên nhân tạo ra vấn đề đó
- Tìm ra được nhiều các giải pháp thiết thực và khả thi để giải quyết vấn đề
- Ra quyết định để lựa chọn một giải pháp phù hợp có thể giải quyết được vấn đề
đó
- Kiên trì quyết tâm thực hiện các giải pháp cho đến khi thu được kết quả như
mong muốn
* Là kĩ sư CNTT cần kĩ năng
- Kĩ năng phân tích: Dùng kĩ thuật logic xác định vấn đề, mục tiêu, các mối quan
hệ và chia nhỏ mối quan hệ ra từng phần
- Kĩ năng tổng hợp: Dùng các phương pháp luận để phát triển đánh giá các ý
tưởng
- Kĩ năng đưa ra quyết định: Dùng kĩ thuật logic để so sánh các ý tưởng
- Kĩ năng khai quát hóa: Trừu tượng hóa các vấn đề cụ thể trợ giúp việc phân tích
tổng hợp và ra quyết định
Câu 5
Theo quan điểm ý kiến của em , đầu tiên em sẽ giảng hòa hai bên tránh tranh cãi ,
xung đột cả nhóm , rồi nói cách giải quyết của Dương tốt có thể để Hùng tham
khảo và bổ xung , về phần Hùng cần khuyên bình tĩnh giải quyết vấn đề , cần lắng
nghe mọi người góp ý , chọn lọc được những ý tốt để mình sửa đổi có thể cho công
việc mình làm thêm sáng tạo hơn , nhanh gọn xúc tích hơn “Làm việc nhóm là
cùng nhau đóng góp ý kiến ,cùng nhau làm cùng nhau sửa sai”
Câu 6
Đầu tiên sẽ trao đổi với trưởng nhóm tìm hiểu kỹ cách làm việc của nhóm , đưa ra
ý kiến của bản thân mình với trưởng nhóm , xong sẽ trao đổi trực tiếp với các
thành viên nhóm , nói ra quan điểm : cần kết quả của mọi người , và cần sự trao
đổi trực tiếp trên nhóm , và nói sự cần hợp tác trao đổi của mọi người để có thể
đóng góp ý kiến cho công việc hiệu quả hơn thay vì im lặng,