‫بقالة ماركت‬

‫الخطة التسويقية للنصف األول من عام‬

‫‪COMPANY LOGO‬‬

‫‪( 2020‬يناير‪ -‬يوليو)‬

‫فريق التسويق‬
‫‪Beqala_marketingteam@gmail.com‬‬
 ‫جدول املحتويات‬
‫التعريف بالشركة‬ ‫‪.1‬‬
‫اسم الشركة‬ ‫‪o‬‬
‫املهمة‬ ‫‪o‬‬
‫فريق التسويق‬ ‫‪o‬‬
‫تحليل ‪SWOT‬‬ ‫‪o‬‬

‫استراتيجيات التسويق‬ ‫‪.2‬‬

‫االستراتيجيات‬ ‫‪o‬‬
‫الوصف والهدف ومؤشرا‪B‬ت األداء‬ ‫‪‬‬

‫بحوث التسويق‬ ‫‪.3‬‬

‫الصناعات املستهدفة‬ ‫‪o‬‬
‫شخصية املشتري‬ ‫‪o‬‬
‫تحليل املنافسين‬ ‫‪o‬‬

‫املزيج التسويقي‬ ‫‪.4‬‬

‫الخدمة‬ ‫‪o‬‬
‫السعر‬ ‫‪o‬‬
‫الترويج‬ ‫‪o‬‬
‫التوزيع‬ ‫‪o‬‬

‫امليزانية‪B‬‬ ‫‪.5‬‬
 ‫القنوات التسويقية‬ ‫‪.6‬‬

‫التعريف بالشركة‬
‫شركتنا‬

‫"بقالة ماركت " هي شركة مغربية متخصصة في بيع مستلزمات املنزل واالحتياجات الشخصية عبر اإلنترنت‪،‬‬
‫مقرها الرئيسي في مدينة الرباط‪ ،‬ولها فروع في كل من الدار البيضاء ومراكش‪.‬‬

‫مهمتنا‬

‫توفير تجربة تسوق منزلية سهلة عبر اإلنترنت بأفضل األسعار‪.‬‬

‫فريق التسويق‬

‫مسوق إلكتروني‪ :‬النشر على مواقع التواصل االجتماعي‪ B،‬وإنشاء اإلعالنات املدفوعة‪ ،‬وتحليل النتائج‪.‬‬

‫متخصص ‪ : SEO‬مسئول عن تحسين موقع الويب للحصول على مرتبة متقدمة في نتائج البحث‪.‬‬

‫كاتب محتوى ‪ :‬إعداد محتوى املدونة وكتابة العروض الترويجية ووصف املنتجات باستخدام الكلمات‬
‫الرئيسية املستهدفة‪.‬‬

‫مصمم جرافيك‪ :‬تصميم اإلعالنات واالنفوجرافيك ومحتوى الفيديو‪.‬‬

‫تحليل ‪SWOT‬‬
 ‫كفريق تسويق لـ "بقالة ماركت"‪ ،‬نسعى إلى مساعدة الشركة لتنفيذ أعمالها على أفضل نحو ممكن‪ ،‬والعمل‬
‫على نقاط الضعف التي تتطلب تحسين‪ ،‬وتحقيق أقصى استفادة من نقاط القوة‪ ،‬والتخلص من العوائق التي‬
‫تواجهها‪ .‬ومع وضع ذلك كله في االعتبار‪ ،‬نقدم تحليل ‪ SWOT‬لهذا العام‪.‬‬

‫نقاط القوة‬ ‫نقاط الضعف‬ ‫الفرص‬ ‫املخاطر‬

‫‪ -‬نملك تواجد قوي على‬ ‫‪ -‬ضعف التواجد على‬ ‫‪ -‬مستخدمو اإلنترنت‬ ‫‪ -‬الثقافة املجتمعية عن‬
‫فيسبوك‪.‬‬ ‫انستجرام ويوتيوب‪.‬‬ ‫املغربيين في تزايد‬ ‫التسوق عبر اإلنترنت‪.‬‬
‫‪ -‬توجد خيارات تحديد‬ ‫‪ -‬ال نقدم منتجات‬ ‫مستمر‪.‬‬ ‫‪ -‬فروعنا تغطى ثالث‬
‫التاريخ وأكثر من عنوان‬ ‫مستوردة‪.‬‬ ‫‪ -‬توسيع التواجد على‬ ‫مدن فقط‪.‬‬
‫الستالم الطلبات‪.‬‬ ‫‪ -‬ال يوجد تطبيق هاتف‬ ‫مواقع التواصل‬ ‫‪ -‬ال نوفر سوى طريقة‬
‫‪ -‬يوجد خيار مقارنة‬ ‫جوال للمتجر‪.‬‬ ‫االجتماعي‪.‬‬ ‫دفع واحدة فقط‪.‬‬
‫املنتجات‪.‬‬
‫‪ -‬نقدم تخفيضات‬
‫شهرية‪.‬‬
 ‫استراتيجيات التسويق‪B‬‬
‫تملك " بقالة ماركت" هدفا طموحا وهو تعريف كافة العمالء داخل الشريحة املستهدفة بنشاط الشركة‬
‫وتحويلهم إلى مشترين أوفياء‪ .‬ويسعى فريق التسويق إلى تحقيق هذا الهدف من خالل االستراتيجيات اآلتية‪:‬‬

‫االستراتيجية‪ B‬األولى‬

‫الوصف‪ :‬خالل ال ‪ 6‬أشهر القادمة‪ ،‬سنعمل على إطالق مدونة املتجر‪ ،‬لتكون مصدرا لإلجابة على تساؤالت‬
‫العمالء وتثقيفهم بشأن التسوق عبر اإلنترنت‪ ،‬ولكي تجذب عمالء محتملين من نتائج محرك البحث‪.‬‬

‫الهدف من االستراتيجية‪ E:‬استخدام الكلمات املفتاحية بكفاءة لتحسين الظهور في نتائج البحث‪ ،‬وكتابة مقاالت‬
‫أسبوعية بمحتوى إبداعي يتم مشاركته على مواقع التواصل االجتماعي‪ B‬ويشجع العمالء املحتملين على التفاعل‪.‬‬

‫مؤشرات‪ E‬األداء‪ :‬الزيارات العضوية من نتائج محرك البحث‪ ،‬واإلحاالت من حسابات مواقع التواصل‬
‫االجتماعي‪.B‬‬

‫االستراتيجية‪ B‬الثانية‪B‬‬

‫الوصف‪ :‬إنشاء حسابات على مواقع التواصل االجتماعي‪ B‬انستجرام‪ ،‬يوتيوب‪ ،‬لنكد إن‪.‬‬

‫هدف االستراتيجية‪ :‬كسب عمالء جدد وزيادة الوعي بالعالمة التجارية‪.‬‬

‫مؤشرات‪ E‬األداء‪ :‬معدل التحويل‪ ،‬وعدد التفاعالت‪.‬‬

‫االستراتيجية‪ B‬الثالثة‪B:‬‬

‫الوصف‪ :‬إنشاء تطبيق هاتف جوال لنظامي ‪ Android‬و ‪ ، iOS‬واإلعالن عن برنامج التسويق بالعمولة‪.‬‬

‫هدف االستراتيجية‪ :‬كسب والء العمالء الحاليين‪.‬‬

‫مؤشرات‪ E‬األداء‪ :‬عدد مرات التحميل‪ ،‬عدد العموالت‪.‬‬

 ‫االستراتيجية‪ B‬الرابعة‪:‬‬

‫الوصف‪ :‬إنشاء حملة إعالنية مدفوعة على محركات البحث بأكثر العروض شعبية‪.‬‬

‫هدف االستراتيجية‪ :‬مصدر للزيارات املدفوعة على املوقع‪ ،‬وكسب عمالء جدد‪.‬‬

‫مؤشرات‪ E‬األداء‪ :‬عدد الزيارات‪ ،‬معدل التحويل‪.‬‬

 ‫بحوث التسويق‬
‫الصناعات املستهدفة‬

‫في هذا العام ‪ ، 2020‬نستهدف الصناعات اآلتية التي سنمارس من خاللها نشاطنا التجاري‬

‫الصناعة األولى‬

‫السوبر ماركت‬

‫الصناعة الثانية‬

‫متاجر التجزئة‬

‫الصناعة الثالثة‬

‫البضائع املستوردة‬

‫شخصية‪ B‬املشتري‬
‫ً‬
‫انطالق ا من أسواقنا املستهدفة‪ ،‬حددنا شخصيات املشتري التالية كي تمثل عمالئنا النموذجيين‪:‬‬

‫الشريحة األساسية‪E‬‬

‫ربة منزل يتراوح عمرها بين ‪ 65-25‬عاما‪ ،‬تعيش في الرباط أو الدار البيضاء أو مراكش‪ ،‬قد تكون عاملة أو غير‬
‫عاملة‪ ،‬تنتمي للطبقة االجتماعية الوسطى‪ ،‬وتقضي ً‬
‫بعضا من وقت فراغها‪ B‬في تصفح مواقع التواصل‬
‫االجتماعي‪ B،‬تهتم بتقديم طعام صحي ألسرتها‪ ،‬وتسعى لتوفير الوقت و تسهيل عملية التسوق باستخدام‬
‫اإلنترنت‪ ،‬و ترغب في التوفير وتنوع املنتجات لتلبي أكبر قدر ممكن من احتياجاتها‪.‬‬

‫الشريحة الفرعية‬
 ‫شاب أو مغترب‪ ،‬يتراوح عمره بين ‪ 35 - 16‬عام‪ ،‬من اإلناث أو الذكور‪ ،‬يعيش في الرباط أو الدار البيضاء أو‬
‫ً‬
‫قسطا ً‬ ‫ً‬
‫متزوجا أو ً‬
‫جيدا من التعليم‪ ،‬ينتمي إلى الطبقة االجتماعية الوسطى‪ ،‬مهتم‬ ‫أعزبا‪ ،‬نال‬ ‫مراكش‪ ،‬قد يكون‬
‫باإلنترنت ومواقع التواصل االجتماعي‪ B،‬يرغب في التسوق السريع ويفضل استخدام تطبيقات الهاتف في‬
‫التسوق عبر اإلنترنت‪.‬‬

‫تحليل املنافسين‬

‫داخل أسواقنا املستهدفة ‪ ،‬من املتوقع أن تتركز املنافسة مع الشركات اآلتية‪:‬‬

‫متجر َب َركة اإللكتروني‬

‫املنتجات التي نتنافس عليها‪ :‬البقالة واالحتياجات الشخصية‪ ،‬يتميز بركة بالتنوع الكبير ملنتجاته وتعدد طرق‬
‫الدفع املتاحة‪.‬‬

‫مجاالت أخرى‪ B‬للتنافس‪ :‬يتصدر موقع بركة نتائج البحث في الكلمات املفتاحية التي نتنافس عليها‪.‬‬
 ‫املزيج التسويقي‬
‫الخدمة‬

‫يوفر بقالة ماركت جميع منتجات البقالة من لحوم ودواجن وأسماك‪ B‬وأطعمة مجمدة ومعلبات وفواكه‬
‫وخضروات ومنتجات منزلية كاألجهزة الكهربائية‪ ،‬ويوفر احتياجات عمالءنا األساسية من التسوق املنزلي‪،‬‬
‫ً‬
‫حسابا‬ ‫و يملك العميل القدرة على مقارنة املنتجات‪ ،‬واختيار وقت التسليم املناسب وطريقة الدفع‪ ،‬ويملك‬
‫خاص به يتمكن من خالله من إدارة‪ B‬كافه تعامالته معنا‪.‬‬

‫السعر‬

‫أسعارنا مماثلة ألسعار املتاجر التقليدية وفي متناول عمالءنا من الطبقة االجتماعية الوسطى‪ ،‬وبالنسبة‬
‫للمنتجات ذات الفئات السعرية العالية كاألجهزة الكهربائية‪ ،‬نقدمها بأسعار أقل من أسعار املتاجر التقليدية‪،‬‬
‫ونقدم تخفيضات بشكل دوري‪.‬‬

‫أساليب الترويج‬

‫تضمين محتوى املدونة معلومات قيمة عن التسوق ومراجعات للمنتجات الجديدة و املنتجات ذات‬ ‫‪o‬‬
‫الشعبية‪.‬‬
‫إطالق برنامج التسويق بالعمولة ملساعدة عمالئنا على التربح من خالل التسويق ملنتجاتنا‪.‬‬ ‫‪o‬‬
‫إنشاء حملة إعالنات مدفوعة‪.‬‬ ‫‪o‬‬
‫اإلعالن عن طرق دفع إضافية‪.‬‬ ‫‪o‬‬
‫إضافة منتجات ذات صلة بجانب كل منتج‪.‬‬ ‫‪o‬‬
‫قسيمة شراء هدية لعمالئنا القدامى‪.‬‬ ‫‪o‬‬
‫شحن مجاني‪.‬‬ ‫‪o‬‬

‫التوزيع‬
 ‫توصيل املشتريات يكون عبر سيارات آمنة مجهزة باألدوات الالزمة للحفاظ على املنتجات الغذائية سليمة‬
‫َ‬
‫وطازجة‪ ،‬ويوجد فريق خدمة عمالء جاهز لحل أي مشكالت قد تحدث‪ ،‬وتلقي التغذية الراجعة من العمالء‪.‬‬
 ‫امليزانية‬
‫ً‬
‫على مدار الستة أشهر القادمة‪ ،‬وانطالقا من امليزانية التسويقية املطلوبة‪ ،‬نتوقع االستثمار في البنود اآلتية‬
‫لضمان تحقيق أهداف‪ B‬خطة التسويق بنجاح‪ ،‬كما يلي‪:‬‬

‫القناة التسويقية‬ ‫السعر املتوقع‬

‫مواقع التواصل االجتماعي‪B‬‬ ‫‪ 600$‬شهريا‬
‫تطوير املوقع واملدونة‬ ‫‪ 500$‬شهريا‬
‫اإلعالنات املدفوعة‬ ‫‪ 1000$‬شهريا‬
‫تطبيق الهاتف‬ ‫‪1000$‬‬
‫االجمالي‬ ‫‪$ 3100‬‬
 ‫القنوات التسويقية‬
‫على مدار الستة أشهر القادمة‪ ،‬سنستخدم القنوات التسويقية التالية لتثقيف عمالءنا وتوليد عمالء محتملين‬
‫وزيادة الوعي بعالمتنا التجارية وكسب والء العمالء الحاليين‪:‬‬

‫موقع الويب واملدونة‬

‫الغرض من هذه القناة ‪ :‬زيادة الوعي بالعالمة التجارية وتثقيف عمالءنا‪.‬‬

‫مؤشرات لقياس النجاح‪ 10 :‬آالف زيارة شهريا‪.‬‬

‫مواقع التواصل االجتماعي (فيسبوك‪-‬انستجرام‪ -‬يوتيوب‪ -‬لنكد إن)‬

‫الغرض من هذه القناة‪ :‬توليد عمالء محتملين‬

‫مؤشرات لقياس النجاح‪ :‬معدل تحويل ‪%20‬‬

‫تطبيق هاتف جوال‬

‫الغرض من هذه القناة‪ :‬زيادة والء العمالء الحاليين‬

‫مؤشرات لقياس النجاح‪ 100 :‬عملية تحميل شهريا‪.‬‬