BÀI LÀM TỰ LUẬN

Câu hỏi:
Là một Hướng dẫn viên lái xe an toàn, bạn cần làm gì để thúc đẩy hoạt động lái xe an
toàn của cửa hàng?

Bài làm
Ngay từ những ngày đầu có mặt tại Việt Nam, hướng dẫn lái xe an toàn
(LXAT) luôn là một trong những hoạt động ưu tiên hàng đầu của công ty Honda Việt
Nam (HVN).Hoạt động này nhằm mang lại sự an toàn và niềm vui cho khách hàng
khi sử dụng sản phẩm do HVN sản xuất, đồng thời góp phần xây dựng một xã hội
giao thông an toàn. Song hành cùng với HVN,hệ thống các cửa hàng bán xe và dịch
vụ do Honda ủy nhiệm là những đơn vị thường xuyên tiên phong trong công tác tổ
chức các chương trình hướng dẫn kiến thức và kỹ năng lái xe an toàn cho khách
hàng. Với tư cách là một Hướng dẫn viên lái xe an toàn, tôi sẽ làm những điều sau để
thúc đẩy hoạt động lái xe an toàn của cửa hàng:

1)Về đào tạo con người: Đối với một Hướng dẫn viên lái xe an toàn , cần có
nhận thức đầy đủ về việc tổ chức chương trình hướng dẫn kiến thức và kỹ năng
LXAT, xem đây không chỉ là nghĩa vụ và trách nhiệm của Head hay của một cá nhân
nào đó mà còn là vinh dự được góp phần cùng cộng đồng và xã hội hướng tới xây
dựng một môi trường giao thông văn hóa, văn minh và an toàn. Hay nói cách khác
chính là chúng ta đang hướng tới văn hóa giao thông. Trên cơ sở đó làm động lực cho
tất cả mọi người cùng tham gia chương trình luôn nhiệt tình, hứng thú và làm tốt
những phần việc được giao. Về phía khách hàng, tôi sẽ giúp khách hàng có được
những nhận thức đầy đủ đúng đắn về lái xe an toàn, về việc chấp hành nghiêm luật
pháp khi tham gia giao thông hướng tới mục tiêu khách hàng sẽ chính là những người
tuyên truyền và phổ biến những kiến thức hữu ích này cho bạn bè, người thân xung
quanh mình.

Ngoài ra, đối với việc phân công công việc trong các sự kiện, kế hoạch do công
ti tổ chức, tôi sẽ thành lập Ban tổ chức sự kiện từ 15-25 nhân viên (tùy theo quy mô
của từng chương trình), có 1 Trưởng ban chỉ đạo chung, 1 Hướng dẫn viên chính và 1
Hướng dẫn viên phụ, 2-4 nhân viên chạy mic, các nhân viên còn lại sẽ hỗ trợ trong
các công việc khác như chuẩn bị các phương tiện, thiết bị phục vụ chương trình, phát
tài liệu cho học viên trước khi vào hội trường, phát và thu bài kiểm tra khảo sát về
ATGT nộp cho Ban giám khảo, chuẩn bị maket chương trình, banner quảng cáo cho
chương trình trong và ngoài hội trường; chuẩn bị các giải thưởng cho chương trình, 2-
4 nhân viên hỗ trợ dùng đồng hồ bấm giờ, phất cờ, hướng dẫn học viên sử dụng các
dụng cụ bảo hộ, dựng trại kiểm tra xe và thay dầu máy miễn phí cho đại diện có phiếu
mời(nếu có ), hướng dẫn các học viên thực hành chạy xe…….

2)Về lập kế hoạch event: Chủ động liên hệ với các đối tác như: Đoàn Thanh niên,
Trường học, Sở Giáo dục…. Sau đó lập kế hoạch phân công nhiệm vụ rõ ràng, chi tiết
cho cả hai bên để cùng thống nhất thực hiện. Tiến hành khảo sát địa điểm tổ chức
chương trình bao gồm hội trường tổ chức học lý thuyết và sân tập thực hành. Hội
trường học lý thuyết phải được vệ sinh sạch sẽ theo yêu cầu 5S, bàn ghế phải được
sắp xếp theo lối thẳng hàng, có bàn giành cho đại biểu (phủ khăn trải bàn, có bảng
tên) ; cửa hội trường bố trí 2-3 bàn phủ khăn để Ban tổ chức phát tài liệu cho từng
học viên trước khi vào buổi học. Sân khấu phải có bục phát biểu, phông chính treo
market của chương trình, phía dươi market sẽ được bố trí bàn có trải khăn để quà tặng
cho khách hàng, hai bên cánh gà sẽ treo các banner quảng cáo chủ đề an toàn giao
thông. Sân tập thực hành phải đủ rộng và sạch sẽ theo yêu cầu của chương trình,
được kẻ vạch sơn để học viên luyện tập và tham gia thi (nếu có ) được thuận lợi. Sân
tập cần được sắp xếp đầy đủ bàn ghế cho ban tổ chức, chuẩn bị đầy đủ dụng cụ bảo
hộ, treo các bannner cổ động chương trình.

3)Chuẩn bị trang thiết bị cho đào tạo: là việc thiết kế và in market phông chính
trong lớp học, các băng rôn, banner treo trong hội trường và toàn bộ khu vực sân tập
thực hành, market phông trại giới thiệu sản phẩm mới. Tất cả phải được thiết kế đẹp,
chuẩn theo yêu cầu của Honda Việt Nam và có tính mỹ thuật cao.

Cần chuẩn bị đủ tài liệu cho học viên theo danh sách lớp học, một bộ tài liệu
cho học viên bao gồm: giáo trình đào tạo, cẩm nang an toàn giao thông do HVN cung
cấp, bút, sổ ghi chép và quà lưu niệm của chương trình (nếu có). In đủ bài khảo sát
trắc nghiệm và phiếu thăm dò ý kiến của học viên về lớp học.

Tiếp đến , về hệ thống máy móc hỗ trợ, âm thanh kỹ thuật: chuẩn bị 1-2 bộ máy
chiếu, màn chiếu, máy tính, đảm bảo hoạt động tốt. Hệ thống âm thanh chuẩn, cần
khoảng 4-8 mic không dây sử dụng cho cả trong hội trường và ngoài sân tập thực
hành; bố trí sắp xếp nhân viên trực âm thanh, ánh sáng trong suốt thời gian chạy
chương trình. Đảm bảo máy tập lái xe an toàn (RT) luôn trong trạng thái hoạt động
tốt nhất. Chuẩn bị số lượng xe máy mẫu để trưng bày, mẫu Mũ bảo hiểm đạt chuẩn
chất lượng, tủ trưng bày phụ tùng chính hiệu Honda, dầu máy các loại; chuẩn bị xe
máy mới có bục kèm theo để giới thiệu sản phẩm mới cho khách hàng. Sắp xếp 4-6
bàn nâng dịch vụ và tủ đồ dụng cụ kèm theo. Cọc tiêu, cờ hiệu lệnh, còi, ván hẹp,
dụng cụ bảo hộ, áo số…. phục vụ cho luyện tập thực hành ngoài sân tập. Học viên sẽ
được hướng dẫn sử dụng bảo hộ chân tay, luyện tập chạy xe cua vòng tránh chướng
ngại vật và luyện tập chạy xe sử dụng phanh kết hợp , đi xe thăng bằng trên ván hẹp.
4) PR cho hoạt động: Sau mỗi lần tổ chức và kết thúc chương trình hướng dẫn
kiến thức và kỹ năng lái xe an toàn, Ban tổ chức cùng đơn vị phối hợp tổ chức họp để
tổng kết.

Đối với Head, quảng bá chương trình LXAT trên trang Facebook, Zalo của Head;
và động viên toàn bộ nhân viên hưởng ứng chia sẻ lại bài viết đó trên trang cá nhân
của mình về hoạt động LXAT của Head đã diễn ra thành công tốt đẹp.

Kết hợp với các Đài phát thanh truyền hình đưa tin , quảng bá các chương trình
tuyên truyền an toàn giao thông của Head đến với mọi người dân trong địa phương.

5) Chăm sóc khách hàng: Luôn luôn quan tâm đến những khách hàng làm dịch
vụ, mua xe, thăm quan tại Head. Cung cấp lời khuyên lái xe an toàn và chia sẻ những
kĩ năng lái xe an toàn. Ngoài ra, cùng phối hợp với ban ngành chính quyền địa
phương tuyên truyền an toàn giao thông đến với mọi người dân khi tham gia giao
thông. Thường xuyên phối hợp các ban ngành như Đoàn Thanh Niên, Sở Giáo Dục,
… tổ chức các chương trình tuyên truyền về an toàn giao thông cho mọi đoàn viên,
sinh viên, học sinh toàn trường và người dân trong tỉnh nhà.