PHỤ LỤC 01 – TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ ĐỐI VỚI NHÀ CHUNG CƯ HẠNG A

(Ban hành kèm theo Thông tư số 31/2016/TT-BXD ngày 30 tháng 12 năm 2016 của Bộ
trưởng Bộ Xây dựng)
1. VỊ TRÍ: CÓ HỆ THỐNG I. QuyTHÔNG
GIAO hoạchTHUẬN
- KiếnTIỆN,
trúcCÁCH ĐƯỜNG PHỐ CHÍNH (CẤP
ĐÔ THỊ, CẤP KHU VỰC) DƯỚI 0,5 KM; CÓ THỂ TIẾP CẬN PHƯƠNG TIỆN GIAO
THÔNG CÔNG CỘNG ĐÔ THỊ (CÁCH GA, BẾN ĐỖ, TRẠM DỪNG XE BUS, TÀU
ĐIỆN NGẦM, TÀU ĐIỆN TRÊN CAO) TRONG PHẠM VI DƯỚI 0,5 KM.
2. MẬT ĐỘ XÂY MẬT ĐỘ XÂY DỰNG (DIỆN TÍCH CHIẾM ĐẤT CÔNG TRÌNH) KHÔNG QUÁ 45%.
DỰNG
3. SẢNH CĂN HỘ SẢNH CHÍNH KHU CĂN HỘ ĐƯỢC BỐ TRÍ ĐỘC LẬP VỚI LỐI VÀO KHU VỰC ĐỂ
XE, KHU VỰC DỊCH VỤ, THƯƠNG MẠI VÀ KHU VỰC CÔNG CỘNG KHÁC; CÓ
QUẦY LỄ TÂN, CÓ PHÒNG HOẶC KHU VỰC BỐ TRÍ BÀN GHẾ TIẾP KHÁCH.

4. HÀNH LANG HÀNH LANG CĂN HỘ CÓ CHIỀU RỘNG TỐI THIỂU 1,8 M.
5. DIỆN TÍCH BÌNH QUÂN DIỆN TÍCH SỬ DỤNG CĂN HỘ TRÊN SỐ PHÒNG NGỦ TỐI THIỂU
CĂN HỘ LÀ 35 M2. TÍNH THEO CÔNG THỨC: ≥ 35M2 (TRONG ĐÓ TDTCH LÀ TỔNG DIỆN
TÍCH SỬ DỤNG CÁC CĂN HỘ, TSPN LÀ TỔNG SỐ PHÒNG NGỦ CÁC CĂN HỘ).

6. PHÕNG VỆ BÌNH QUÂN TỔNG SỐ PHÒNG VỆ SINH TRÊN TỔNG SỐ PHÒNG NGỦ CỦA CÁC
SINH CĂN HỘ ≥0,7. TÍNH THEO CÔNG THỨC: ≥ 0,7 (TRONG ĐÓ TSPWC LÀ TỔNG SỐ
PHÒNG VỆ SINH CÁC CĂN HỘ, TSPN LÀ TỔNG SỐ PHÒNG NGỦ CÁC CĂN HỘ).

7. THANG MÁY MỖI THANG MÁY PHỤC VỤ TỐI ĐA KHÔNG QUÁ 40 CĂN HỘ (TỔNG SỐ CĂN
HỘ CHIA CHO TỔNG SỐ THANG MÁY PHỤC VỤ CĂN HỘ ≤40).

8. CHỖ ĐỂ XE TỐI THIỂU MỖI CĂN HỘ CÓ 01 CHỖ ĐỂ Ô TÔ (CÓ MÁI CHE).

1
 II. HỆ THỐNG THIẾT BỊ, KỸ THUẬT

9. CẤP ĐIỆN CÓ MÁY PHÁT ĐIỆN DỰ PHÒNG ĐỦ CÔNG SUẤT VÀ HỆ THỐNG CẤP
ĐIỆN ĐẢM BẢO CHO SINH HOẠT TRONG CĂN HỘ VÀ HOẠT ĐỘNG
CỦA CÁC THIẾT BỊ, CHIẾU SÁNG CHUNG CỦA TÒA NHÀ KHI MẤT
ĐIỆN LƯỚI HOẶC NGUỒN CẤP ĐIỆN BÌNH THƯỜNG KHÁC CỦA TÒA
NHÀ.

10. CẤP NƯỚC DUNG TÍCH BỂ CHỨA NƯỚC SINH HOẠT CHO CĂN HỘ TRÊN TỔNG SỐ
CĂN HỘ TỐI THIỂU ĐẠT 1.600 LÍT (ĐẢM BẢO CẤP 200
LÍT/NGƯỜI/NGÀY-ĐÊM TRONG 2 NGÀY).
11. THÔNG TIN, LIÊN CÓ HỆ THỐNG CUNG CẤP DỊCH VỤ TRUYỀN HÌNH CÁP, ĐIỆN THOẠI,
LẠC INTERNET TỐC ĐỘ CAO ĐẾN TỪNG CĂN HỘ.

12. PHÕNG CHÁY CHỮA CÓ HỆ THỐNG, THIẾT BỊ CHỮA CHÁY TỰ ĐỘNG KHU VỰC CÔNG
CHÁY CỘNG VÀ TRONG CĂN HỘ.

III. DỊCH VỤ HẠ TẦNG, XÃ HỘI

13. THƯƠNG MẠI CÓ TRUNG TÂM THƯƠNG MẠI HOẶC SIÊU THỊ TRONG BÁN KÍNH 1
KM.
14. THỂ THAO CÓ 2 TRONG CÁC TIỆN ÍCH PHỤC VỤ THỂ THAO SAU: PHÒNG TẬP
GYM, BỂ BƠI, SÂN TENNIS, SÂN THỂ THAO KHÁC... DÀNH RIÊNG,
NẰM TRONG CÔNG TRÌNH HOẶC TRONG TỔNG THỂ QUY HOẠCH
HOẶC TRONG BÁN KÍNH 200 M.
15. SÂN CHƠI CÓ SÂN CHƠI TRẺ EM VÀ CƯ DÂN DÀNH RIÊNG HOẶC TRONG
TỔNG THỂ QUY HOẠCH HOẶC TRONG BÁN KÍNH 200 M.
16. Y TẾ CÓ BỆNH VIỆN, PHÕNG KHÁM TRONG BÁN KÍNH 0,5 KM.
17. GIÁO DỤC CÓ TRƯỜNG MẦM NON, TIỂU HỌC TRONG BÁN KÍNH 0,5 KM. 2
IV. CHẤT LƯỢNG QUẢN LÝ, VẬN HÀNH

18. CHẤT LƯỢNG THANG MÁY, ĐÈN CHIẾU SÁNG CÔNG CỘNG, MÁY BƠM, MÁY
PHÁT ĐIỆN, THIẾT BỊ BÁO CHÁY, CHỮA CHÁY VÀ CÁC THIẾT BỊ
KHÁC (NẾU CÓ) NHƯ ĐIỀU HÒA, CẤP GAS, CẤP NƯỚC NÓNG CÒN
TRONG THỜI HẠN BẢO HÀNH CỦA NHÀ SẢN XUẤT HOẶC ĐƠN VỊ
CUNG CẤP THIẾT BỊ; TRƯỜNG HỢP HẾT THỜI HẠN BẢO HÀNH
THÌ KHÔNG QUÁ 10 NĂM KỂ TỪ THỜI ĐIỂM HẾT THỜI HẠN BẢO
HÀNH VÀ PHẢI ĐƯỢC KIỂM ĐỊNH ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG, VẬN
HÀNH TỐT; CÔNG TRÌNH ĐƯỢC HOÀN THIỆN (ỐP, LÁT, TRÁT,
SƠN..) ĐẠT CHẤT LƯỢNG CAO.

19. QUẢN LÝ, VẬN HÀNH CÓ ĐƠN VỊ QUẢN LÝ, VẬN HÀNH CHUYÊN NGHIỆP; THƯỜNG
XUYÊN QUÉT DỌN, LAU RỬA, HÚT BỤI CÁC KHU VỰC CÔNG
CỘNG, CHĂM SÓC CÂY XANH, SÂN, VƯỜN, ĐƯỜNG NỘI BỘ ĐẢM
BẢO VỆ SINH SẠCH ĐẸP.

20. BẢO VỆ AN NINH CÓ HỆ THỐNG CAMERA KIỂM SOÁT TRONG BÃI ĐỖ XE, SẢNH,
HÀNH LANG, CẦU THANG; KIỂM SOÁT RA VÀO (BẰNG THẺ TỪ,
VÂN TAY, MÃ ĐIỆN TỬ...).

3
 PHỤ LỤC SỐ 02
TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ ĐỐI VỚI NHÀ CHUNG CƯ HẠNG B
(Ban hành kèm theo Thông tư số 31/2016/TT-BXD ngày 30 tháng 12 năm 2016 của Bộ
trưởng Bộ Xây dựng)
I. QUY HOẠCH – KIẾN TRÖC
1. VỊ TRÍ: CÓ HỆ THỐNG GIAO THÔNG THUẬN TIỆN, CÁCH ĐƯỜNG PHỐ CHÍNH
(CẤP ĐÔ THỊ, CẤP KHU VỰC) DƯỚI 0,5 KM; CÓ THỂ TIẾP CẬN PHƯƠNG
TIỆN GIAO THÔNG CÔNG CỘNG ĐÔ THỊ (CÁCH GA, BẾN ĐỖ, TRẠM
DỪNG XE BUS, TÀU ĐIỆN NGẦM, TÀU ĐIỆN TRÊN CAO) TRONG PHẠM VI
DƯỚI 1 KM.
2. MẬT ĐỘ XÂY DỰNG MẬT ĐỘ XÂY DỰNG (DIỆN TÍCH CHIẾM ĐẤT CÔNG TRÌNH) KHÔNG QUÁ
55%.
3. SẢNH CĂN HỘ SẢNH CHÍNH KHU CĂN HỘ ĐƯỢC BỐ TRÍ ĐỘC LẬP VỚI LỐI VÀO KHU
VỰC ĐỂ XE, KHU VỰC DỊCH VỤ, THƯƠNG MẠI VÀ KHU VỰC CÔNG
CỘNG KHÁC.
4. HÀNH LANG HÀNH LANG CĂN HỘ CÓ CHIỀU RỘNG TỐI THIỂU 1,5 M.
5. DIỆN TÍCH CĂN HỘ BÌNH QUÂN DIỆN TÍCH SỬ DỤNG CĂN HỘ TRÊN SỐ PHÕNG NGỦ TỐI
THIỂU 30 M2. TÍNH THEO CÔNG THỨC: ≥ 30M2 (TRONG ĐÓ TDTCH LÀ
TỔNG DIỆN TÍCH SỬ DỤNG CÁC CĂN HỘ, TSPN LÀ TỔNG SỐ PHÕNG
NGỦ CÁC CĂN HỘ).
6. PHÕNG VỆ SINH BÌNH QUÂN TỔNG SỐ PHÕNG VỆ SINH TRÊN TỔNG SỐ PHÕNG NGỦ CỦA
CÁC CĂN HỘ ≥0,5. TÍNH THEO CÔNG THỨC: ≥ 0,5 (TRONG ĐÓ TSPWC LÀ
TỔNG SỐ PHÕNG VỆ SINH CÁC CĂN HỘ, TSPN LÀ TỔNG SỐ PHÕNG NGỦ
CÁC CĂN HỘ).
7. THANG MÁY MỖI THANG MÁY PHỤC VỤ TỐI ĐA KHÔNG QUÁ 50 CĂN HỘ (TỔNG SỐ
CĂN HỘ CHIA CHO TỔNG SỐ THANG MÁY PHỤC VỤ CĂN HỘ ≤ 50).
4
8. CHỖ ĐỂ XE TỐI THIỂU 02 CĂN HỘ CÓ 01 CHỖ ĐỂ Ô TÔ (CÓ MÁI CHE).
 II. HỆ THỐNG THIẾT BỊ - KỸ THUẬT
9. CẤP ĐIỆN CÓ MÁY PHÁT ĐIỆN DỰ PHÕNG ĐỦ CÔNG SUẤT VÀ HỆ THỐNG CẤP
ĐIỆN ĐẢM BẢO CHO HOẠT ĐỘNG CỦA CÁC THIẾT BỊ, CHIẾU SÁNG
CHUNG CỦA TÕA NHÀ KHI MẤT ĐIỆN LƯỚI HOẶC NGUỒN CẤP ĐIỆN
BÌNH THƯỜNG KHÁC CỦA TÕA NHÀ.
10. CẤP NƯỚC DUNG TÍCH BỂ CHỨA NƯỚC SINH HOẠT CHO CĂN HỘ TRÊN TỔNG
SỐ CĂN HỘ TỐI THIỂU ĐẠT 1.200 LÍT (ĐẢM BẢO CẤP 150
LÍT/NGƯỜI/NGÀY-ĐÊM TRONG 2 NGÀY).
11. THÔNG TIN, LIÊN LẠC CÓ HỆ THỐNG CUNG CẤP DỊCH VỤ TRUYỀN HÌNH CÁP, ĐIỆN THOẠI,
INTERNET TỐC ĐỘ CAO ĐẾN TỪNG CĂN HỘ.

12. PHÕNG CHÁY CHỮA CÓ HỆ THỐNG, THIẾT BỊ CHỮA CHÁY TỰ ĐỘNG KHU VỰC CÔNG
CHÁY CỘNG.
II. DỊCH VỤ, HẠ TẦNG XÃ HỘI
13. THƯƠNG MẠI CÓ TRUNG TÂM THƯƠNG MẠI HOẶC SIÊU THỊ TRONG BÁN KÍNH 1,5
KM.
14. THỂ THAO CÓ 01 TRONG CÁC TIỆN ÍCH PHỤC VỤ THỂ THAO SAU: PHÕNG TẬP
GYM, BỂ BƠI, SÂN TENNIS, SÂN THỂ THAO KHÁC... DÀNH RIÊNG,
NẰM TRONG CÔNG TRÌNH HOẶC TRONG TỔNG THỂ QUY HOẠCH
HOẶC TRONG BÁN KÍNH 500 M.

15. SÂN CHƠI CÓ SÂN CHƠI TRẺ EM VÀ CƯ DÂN DÀNH RIÊNG HOẶC TRONG TỔNG
THỂ QUY HOẠCH HOẶC TRONG BÁN KÍNH 500 M.

16. Y TẾ CÓ BỆNH VIỆN, PHÕNG KHÁM TRONG BÁN KÍNH 1 KM.

17. GIÁO DỤC CÓ TRƯỜNG MẦM NON, TIỂU HỌC TRONG BÁN KÍNH 1 KM.
5
IV. CHẤT LƯỢNG, QUẢN LÝ, VẬN HÀNH

18. CHẤT LƯỢNG THANG MÁY, ĐÈN CHIẾU SÁNG CÔNG CỘNG, MÁY BƠM, MÁY
PHÁT ĐIỆN, THIẾT BỊ BÁO CHÁY, CHỮA CHÁY VÀ CÁC THIẾT BỊ
KHÁC (NẾU CÓ) NHƯ ĐIỀU HÕA, CẤP GAS, CẤP NƯỚC NÓNG CÕN
TRONG THỜI HẠN BẢO HÀNH CỦA NHÀ SẢN XUẤT HOẶC ĐƠN VỊ
CUNG CẤP THIẾT BỊ; TRƯỜNG HỢP HẾT THỜI HẠN BẢO HÀNH THÌ
KHÔNG QUÁ 10 NĂM KỂ TỪ THỜI ĐIỂM HẾT THỜI HẠN BẢO HÀNH
VÀ PHẢI ĐƯỢC KIỂM ĐỊNH ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG, VẬN HÀNH
TỐT.

19. QUẢN LÝ, VẬN HÀNH CÓ ĐƠN VỊ QUẢN LÝ, VẬN HÀNH CHUYÊN NGHIỆP.

20. BẢO VỆ AN NINH CÓ HỆ THỐNG CAMERA KIỂM SOÁT TRONG BÃI ĐỖ XE, SẢNH,
HÀNH LANG, CẦU THANG.

6
 PHUÏ LUÏC 3 - TIEÂU CHUAÅN XEÁP HAÏNG CAO OÁC VAÊN PHOØNG:

CAO OÁC VAÊN PHOØNG HAÏNG A:

MOÄT CAO OÁC THOÛA ÑIEÀU KIEÄN HAÏNG A NOÅI BAÄT DO THIEÁT KEÁ KIEÁN TRUÙC ÑAÙNG
CHUÙ YÙ. NOÙ PHAÛI COÙ VÒ TRÍ COÙ THEÅ TIEÁP CAÄN DEÃ DAØNG VAØ NOÅI BAÄT. CAÙC CAO OÁC HAÏNG A
ÑÖÔÏC BAÛO TRÌ VAØ QUAÛN LYÙ VÔÙI TIEÂU CHUAÅN HAÏNG NHAÁT VAØ THÖÔØNG ÑÖÔÏC CAÙC KHAÙCH
HAØNG COÙ UY TÍN THUEÂ.
1- DEÃ TIEÁP CAÄN VAØ COÙ VÒ TRÍ NOÅI BAÄT
2- THUÛ PHAÙP KHEÙO LEÙO, VAÄT LIEÄU VAØ KIEÁN TRUÙC ÑAÏT TIEÂU CHUAÅN QUOÁC TEÁ
3- TIEÀN SAÛNH COÙ TRANG BÒ MAÙY ÑIEÀU HOØA
4- THANG MAÙY ÑÖÔÏC LAÄP TRÌNH
5- HEÄ THOÁNG AN TOAØN VAØ PCCC THEO TIEÂU CHUAÅN QUOÁC TEÁ COÙ HÔÏP ÑOÀNG DÒCH
VUÏ VÔÙI CAÙC COÂNG TY ÑAÏT CHUAÅN
6- COÙ CHOÃ ÑAÄU XE OÂTOÂ
7- HEÄ THOÁNG CÔ ÑIEÄN COÙ CHAÁT LÖÔÏNG TOÁT NHAÁT VAØ ÑÖÔÏC LIEÂN TUÏC BAÛO TRÌ MOÄT
CAÙCH CHUYEÂN NGHIEÄP
8- KEÁT NOÁI COÂNG NGHEÄ THOÂNG TIN COÙ BAÊNG THOÂNG ROÄNG VAØ NHIEÀU LÖÏA CHOÏN
BAÊNG THOÂNG TUØY THEO NHU CAÀU CUÛA KHAÙCH THUEÂ
9- QUAÛN LYÙ ÑAÏT TIEÂU CHUAÅN QUOÁC TEÁ
10- SAÉP XEÁP KHAÙCH THUEÂ CAÅN THAÄN NHAÈM ÑAÛM BAÛO SÖÏ THUAÄN TIEÄN CHO HOAÏT
ÑOÄNG CUÛA TAÁT CAÛ KHAÙCH THUEÂ

7
CAO OÁC VAÊN PHOØNG HAÏNG B:
1- THIEÁT KEÁ NHÌN CHUNG ÑÖÔÏC ÑAÙNH GIAÙ HIEÄU QUAÛ VAØ HÔÏP LYÙ
2- DIEÄN TÍCH SAØN HÔÏP LYÙ COÙ KÍCH THÖÔÙC TÖØ 500M2 TRÔÛ LEÂN
3- KHOÂNG GIAN LINH HOAÏT THUAÄN TIEÄN CHO HOAÏT ÑOÄNG CUÛA KHAÙCH THUEÂ
4- DÒCH VUÏ BAÛO TRÌ VAØ QUAÛN LYÙ ÑAÀY ÑUÛ, SAÉP XEÁP KHAÙCH THUEÂ TOÁT
5- CAÙC CAO OÁC HAÏNG B HAÁP DAÃN CAÙC KHAÙCH THUEÂ COÙ YEÂU CAÀU VEÀ DÒCH VUÏ THAÁP
HÔN, COÙ KINH PHÍ THAÁP HÔN VAØ KHOÂNG YEÂU CAÀU CAÙC ÑÒA ÑIEÅM COÙ UY TÍN
MAÏNH MEÕ
6- COÙ KEÁT NOÁI BAÊNG THOÂNG ROÄNG
7- THANG MAÙY COÙ TAÛI TROÏNG LÔÙN
8- ÑOÄ CAO TRAÀN HÔÏP LYÙ TÖØ 2.7M TRÔÛ LEÂN
CAO OÁC VAÊN PHOØNG HAÏNG C:
1- VÒ TRÍ KEÙM THUAÄN LÔÏI VAØ THÖÔØNG KHOÙ TIEÁP CAÄN
2- THIEÁU CHOÃ ÑAÄU XE
3- LAØ NHÖÕNG CAO OÁC KHOÂNG SANG TROÏNG, CHÆ ÑÔN THUAÀN CUNG CAÁP MAËT BAÈNG
4- KHOÂNG COÙ NOÁI KEÁT BAÊNG THOÂNG ROÄNG
5- BAÛO TRÌ VAØ QUAÛN LYÙ DÖÔÙI MÖÙC TRUNG BÌNH
6- KHAÙCH THUEÂ ÍT COÙ DANH TIEÁNG
7- HEÄ THOÁNG THANG MAÙY VAØ CÔ ÑIEÄN COÙ CHAÁT LÖÔÏNG THAÁP HÔN
8- THU HUÙT KHAÙCH THUEÂ VAØ NHAØ ÑAÀU TÖ NHÔØ VAØO (GIAÙ THUEÂ REÛ HÔN)
9- ÑOÄ CAO TRAÀN THAÁP

8
TIEÂU CHÍ XEÁP HAÏNG CAO OÁC VAÊN PHOØNG:

9
Criteria for Office Buildings
No. Criteria International Standard (Grade A) Grade A Grade B
1 Location Excellent & prominent location Central Business District In CBD or periphery
2 Ease of access Easily accessible Easily accessible with drop-off zone Good access
3 Prestige Landmark building Landmark building Recognizable
Architect/ Designer Accredited international institute International or joint venture institute International or local institute
Building contractor Accredited international institute International or joint venture institute International or local institute
Developer International institute International or joint venture institute Joint venture or local institute
Management Recognized international institute International or joint venture institute International or locally managed
4 Appearance Unique shape, notable architectural design Notable architectural design Good design
Age New and modern structure Modern structure Good design
Levels High-rise building High-rise building 7 storey and above
Ceiling height 2.65m and above from finished floor level (FFL) to suspended 2.65m and above from finished floor level (FFL) to suspended ceiling
ceiling 2.5m and above

Floor plate Large floor plate, preferably column free Minimum 1,000sqm per floor 500-1,000sqm per floor
Floor loading 500kg/sqm+ 500kg/sqm+ 300kg/sqm+
Corridor width Minimum 300cm width minimum 2.2m min 1.8m
Total Gross Floor Area Large floor plate and column free Large floor plate, column free Large floor plate, at least 9m column space
Total Net Floor Area High efficiency Average: 75-80% Average: 70-75%
Minimum Leasable Area 10,000m2 5,500m² 5,000m2
Maximum Leasable Area No maximum No maximum No Maximum
5 Lobby Impressive design, and high quality fittings and decorations. Air- Impressive design, and high quality fittings and decorations
conditioned Well designed, reasonable fitting and decorations

Lift lobby Spacious, well-decorated, impressive, clear signage in English and Spacious, well-decorated, impressive, clear signage in English and local
local language language Well decorated with signage, approx. 3m width

Smoking lobby Well-decorated, comfortable, well-aired Available

6 Elevators High capacity and high speed, separated for delivery and High capacity and high speed, separated for delivery and passengers
passengers High capacity and high speed

Number Minimum 1 lift per 4 floor Minimum 1 lift per 4 floor Minimum 1 lift per 4 floor
Brand name Recognized brand name Recognized brand names Brand name
Capacity 16 persons 16 persons 12-16 persons
Speed Maximum waiting time of 30s High speed, low wait time High speed, low wait time
7 Corridors Spacious and light with exceptional finishes Spacious and light, with floor carpet or tiles Well lit with decorations
Standard Width Minimum 300cm width Minimum 2.2m min 1.8m
Lighting level 500 lux and above 400 lux and above 400 lux
8 Office Interiors Best quality. Guided by fitting out regulations. Best quality guided by fitting out regulations Good quality guided by fitting out regulations
Preferred corporate layout: square, with as great a distance from Preferred corporate layout: square, with as great a distance from core to external wall as
Layout shape core to external wall as possible in order to maximize work station stacking. possible in order to maximize work station stacking. Regular shape with reasonable core to window depth

Doors Minimum clear opening width of 900mm Minimum clear opening width of 900mm Minimum clear opening width of 900mm
Floors Raised 'access' floors for underfloor wiring & data cabling Screed floors for underfloor wiring (see below) Screed floors for underfloor wiring (see below)
Air-con controllers 30sqm/1 controller 30sqm/1 controller Central controller, no separate controller
Floor At least 30mm of screed above concrete slab to accommodate underfloor At least 30mm of screed above concrete slab to accommodate underfloor
Not applicable. Access flooring trunking trunking
Ceiling Acoustic tile of wet formed mineral fibres or equivalent Acoustic tile of wet formed mineral fibres or equivalent Acoustic ceiling tiles
Drywall studded with v shaped upper supports Gypsum wall: double thick Gypsum
Phone lines Immediately available with VOIP. Sufficient, I.D.D. Sufficient, I.D.D.
Interconnectivity Broadband with various bandwidths available through managed Broadband
switches ADSL leased lines

Water supply and Amenities International standard (hot/cold water) International standard (hot/cold water) Facility for hot/cold system
9 Tenant services High quality High quality Reasonable Quality
Parking Smooth, efficient and secure with 24 hour entry and exit Smooth, efficient and secured 24 hour entry and exit. May not have parking in some cases but is definitely preferable
Cleaning International standard + pest control International standard (daily cleaning by professional cleaning company)
+ pest control Daily cleaning at common areas by professional cleaning company

Maintenance International standard. Continuous Planned Preventative Planned preventative maintenance and responsive to tenants needs
Maintenance (PPM) and responsive to tenants needs Regular/preventative

Toilets Five-star standard with disabled persons' facilities. Separate Five-star standard with disable persons' facilities
General Directors facilities Four Star Standards

10 Mechanical system High quality mechanical and engineering systems High quality mechanical and engineering systems Good quality mechanical and engineering systems
Air-conditioning Centralized air-conditioning with separate 24 hour system for Centralized air-conditioning
cooling server rooms Central/cool only

Ventilation High level of air changes per hour High level of air changes per hour N/A
Lighting level 500 lux and above 400 lux and above 400 lux
Lifts should be programmable to access different floor zones. A separate service lift Lifts should be programmable to access different floor zones. A separate service lift with its own
Lifts (Brand, Number, Capacity, Speed) with its own lobbies should also be provided. lobbies should also be provided.
Separate service lift with its own lobbies should be provided.
Sprinklers, smoke/ heat detector, hose reel, extinguisher, fire rated stairs, fire rated doors Sprinklers, smoke/ heat detector, hose reel, extinguisher, fire rated stairs, fire rated doors with Sprinklers, smoke/heat detector, hose reel, extinguisher, fire rated stairs, fire rated doors, fire
Fire service system with continuous service contract by qualified continuous service contract by qualified company rated walls, fire rated riser
company. Pressurized stairwells.

Back-up power/Capacity 100% back-up power for minimum period of 72 hours 100% Back-up power able to cover local electricity suppliers standard
period for grid maintenance (shut down). Back up power available

Security system 24hr recorded Closed circuit Television system (CCTV) +physical security by professional 24hr recorded Closed circuit Television system (CCTV) +physical security by professional company
company 24hr CCTV and physical guarding
11
12
Management
Tenant mix
Professional International Management Company
Quality, prestigious tenants carefully mixed by management team
First-rate professional management
Quality, prestigious tenancy
Professional management 10
Mix of international and prestige local companies
 TIEÂU CHÍ XEÁP HAÏNG KHAÙCH SAÏN
TIEÂU CHÍ HAÏNG 1 SAO HAÏNG 2 SAO HAÏNG 3 SAO HAÏNG 4 SAO HAÏNG 5 SAO

1. VÒ TRÍ, KIEÁN TRUÙC

VÒ TRÍ -THUAÄN LÔÏI, ÑAÛM BAÛO VS, NHÖ 1 SAO NHÖ 2 SAO, THEÂM: NHÖ 3 SAO NHÖ 4 SAO
AT KT PHUØ HÔÏP. -MT CAÛNH QUAN SAÏCH
-D/VUÏ BOÁ TRÍ HÔÏP LYÙ. ÑEÏP.
-NOÄI NGOAÏI THAÁT HÔÏP LYÙ. -VÒ TRÍ RAÁT THUAÄN LÔÏI.
-CTXD COÙ CL TOÁT.

TK NHÖ 1 SAO, THEÂM:
KIEÁN TRUÙC -COÙ ÑÖÔØNG CHO XE LAÊN
CUÛA NGÖÔØI KHUYEÁT TAÄT
NHÖ 1 SAO NHÖ 2 SAO, THEÂM: NHÖ 3 SAO, THEÂM: NHÖ 4 SAO, THEÂM:
-TK KIEÁN TRUÙC ÑEÏP. -VLXD TOÁT. -KT CAÙ BIEÄT.
-COÙ CÖÛA RA VAØO RIEÂNG -ÍT NHAÁT MOÄT BUOÀNG -TK THOÁNG NHAÁT.
CHO KHAÙCH. CHO NGÖÔØI KHUYEÁT -COÙ TAÀNG Ñ/BIEÄT (Ñ/V
TAÄT ÑI BAÈNG XE LAÊN. KS TP).
-KHUYEÁN KHÍCH TÍNH
DAÂN TOÄC TRONG TK KT.

QUY MOÂ BUOÀNG TOÁI THIEÅU

Ñ/V KS TP, KS 10 20 50 80 100

NGHÆ DÖÔÕNG

Ñ/V KS NOÅI, KS 10 20 30 50 80
BEÂN ÑÖÔØNG

NÔI ÑEÅ XE VAØ -COÙ NÔI ÑEÅ XE TRONG
GT NOÄI BOÄ HOAËC GAÀN KV KS (KS TP).
-COÙ NÔÛI ÑEÅ XE TRONG KV
KS, ÑUÛ CHO 100% SOÁ
BUOÀNG (KS NGHÆ DÖÔÕNG
VAØ KS BEÂN ÑÖÔØNG).
NHÖ 1 SAO NHÖ 2 SAO, THEÂM: NHÖ 3 SAO, THEÂM: NHÖ 4 SAO
-COÙ NÔI ÑEÅ XE TRONG -COÙ NÔI ÑEÅ XE CHO
KV ÑUÛ CHO 20% SOÁ KHAÙCH TRONG KV KS
BUOÀNG (KS TP). ÑUÛ CHO 30% SOÁ
-ÑEÅ XE, GT NOÄI BOÄ BUOÀNG (AD ÑV KS
THUAÄN TIEÄN, AT. TP).
11
TIEÂU CHÍ HAÏNG 1 SAO HAÏNG 2 SAO HAÏNG 3 SAO HAÏNG 4 SAO HAÏNG 5 SAO

KV SAÛNH -DIEÄN TÍCH 10M2 -D/TÍCH 20M2 -DIEÄN TÍCH 35M2. -DIEÄN TÍCH 60M2. -DIEÄN TÍCH 100M2.
ÑOÙN TIEÁP (KHOÂNG AD ÑV KS (KHOÂNG AD ÑV KS -DIEÄN TÍCH 10M2 -DIEÄN TÍCH 20M2 (AD -DIEÄN TÍCH 35M2 (KS NOÅI).
NOÅI). NOÅI). (AD Ñ/V KS NOÅI). Ñ/V KS NOÅI). -VS NAM VAØ NÖÕ RIEÂNG.
-COÙ PHOØNG VEÄ SINH -COÙ PHOØNG VEÄ -COÙ PHOØNG VEÄ -vS NAM VAØ NÖÕ RIEÂNG. -COÙ PHOØNG VS CHO NGÖÔØI TAØN
SAÛNH. SINH SAÛNH. SINH NAM VAØ NÖÕ -KV HUÙT THUOÁC RIEÂNG. TAÄT ÑI BAÈNG XE LAÊN.
RIEÂNG. -COÙ KV HUÙT THUOÁC RIEÂNG.

KHOÂNG -CAÂY XANH ÔÛ CAÙC NHÖ 1 SAO NHÖ 2 SAO NHÖ 3 SAO, THEÂM: NHÖ 4 SAO
GIAN KV COÂNG COÄNG. -COÙ SAÂN VÖÔØN, CAÂY
XANH -COÙ SAÂN VÖÔØN, CAÂY XANH (KHOÂNG AD Ñ/V
XANH (KS NGHÆ KS NOÅI).
DÖÔÕNG).

D/TÍCH -1 GIÖÔÙNG ÑÔN 9M2. -1 GIÖÔØNG ÑÔN -1 GIÖÔØNG ÑÔN -1 GIÖÔØNG ÑÔN 16M2. -1 GIÖÔØNG ÑÔN 18M2.
BUOÀNG, -1 GIÖÔØNG ÑOÂI 12M2 14M2. -1 GIÖÔØNG ÑOÂI HOAËC -1 GIÖÔØNG ÑOÂI HOAËC 2
VS HOAËC 2 GIÖÔØNG -BUOÀNG 1 GIÖÔØNG -BUOÀNG 1 GIÖÔØNG 2 GIÖÔØNG ÑÔN 20M2. GIÖÔØNG ÑÔN 26M2.
(KHOÂNG ÑÔN 12M2. ÑOÂI HOAËC 2 ÑOÂI HOAËC 2 -PHOØNG VS 5M2. -PHOØNG VS 6M2.
AD Ñ/V -PHOØNG VEÄ SINH GIÖÔØNG ÑÔN 14M .
2 GIÖÔØNG ÑÔN 18M .
2
-ÑB 36M2 (KHOÂNG -ÑB 50M2 (KHOÂNG GOÀM PHOØNG
KS NOÅI) 3M2. -PHOØNG VS 3M2. -PHOØNG VS 4M2. GOÀMVSVAØBAN COÂNG). VS VAØ BAN COÂNG).

NHAØ -COÙ DIEÄN TÍCH PHUÏC -1 NHAØ HAØNG AÊN -1 NHAØ HAØNG AÊN -1 NHAØ HAØNG AÂU. -1 NHAØ HAØNG AÂU.
HAØNG, VUÏ AÊN SAÙNG. COÙ QUAÀY BAR. AÂU, AÙ CHUNG. -1 NHAØ HAØNG AÙ. -1 NHAØ HAØNG AÙ.
BAR -SOÁ GHEÁ BAÈNG 50% -SOÁ GHEÁ BAÈNG 60% -MOÄT QUAÀY BAR. -2 QUAÀY BAR. -1 NHAØ HAØNG DAËC SAÛN VAØ BEÁP.
SOÁ GIÖÔØNG. SOÁ GIÖÔØNG. -SOÁ GHEÁ BAÈNG 80% -SOÁ GHEÁ BAÈNG 100% -3 QUAÀY BAR.
-COÙ PHOØNG VS. -COÙ PHOØNG VS. SOÁ GIÖÔØNG. SOÁ GIÖÔØNG. -SOÁ GHEÁ BAÈNG 100% SOÁ
-VS NAM NÖÕ RIEÂNG. -PHOØNG VS NAM VAØ GIÖÔØNG.
NÖÕ RIEÂNG. -VS NAM VAØ NÖÕ RIEÂNG.
-COÙ KV HUÙT THUOÁC.

12
 TIEÂU CHÍ HAÏNG 1 SAO HAÏNG 2 SAO HAÏNG 3 SAO HAÏNG 4 SAO HAÏNG 5 SAO

Ñ/V KS NOÅI: NHÖ 1 SAO ÑV KS NOÅI: NHÖ 2 SAO Ñ/V KS NOÅI: NHÖ 3 SAO Ñ/V KS NOÅI: NHÖ 4 SAO

KV BEÁP -COÙ BEÁP (AÂU, AÙ CHUNG) NHÖ 2 SAO, THEÂM: NHÖ 3 SAO, THEÂM: NHÖ 4 SAO, THEÂM:
GAÀN NHAØ HAØNG. -KV SÔ CHEÁ VAØ CHEÁ -BEÁP AÂU. -BEÁP AÊN ÑS.
-DIEÄN TÍCH TÖÔNG BIEÁN NHIEÄT, NGUOÄI -BEÁP AÙ.
XÖÙNG VÔÙI PHOØNG AÊN. ÑÖÔÏC TAÙCH RIEÂNG. -BEÁP BAÙNH.
-THOÂNG GIOÙ TOÁT. -ÑAÛM BAÛO CAÙCH AÂM, -BEÁP NGUOÄI.
-TÖÔØNG PHAÚNG, KHOÂNG CAÙCH NHIEÄT, CAÙCH -BEÁP CHO NHAÂN VIEÂN.
THAÁM NÖÔÙC, OÁP GAÏCH MUØI GIÖÕA BEÁP VAØ -KV SOAÏN CHIA THÖÙC AÊN.
MEN CAO 2M. PHOØNG AÊN.
-TRAÀN BEÁP PHAÚNG, -CHUYEÅN RAÙC TAÙCH
KHOÂNG TRAÀN GIAÛ. BIEÄT, ÑAÛM BAÛO VS.
-SAØN PHAÚNG, LAÙT VL -LOÁI THOAÙT HIEÅM VAØ
CHOÁNG TRÔN, DEÃ COÏ THOÂNG GIOÙ TOÁT.
RÖÛA. -VS CHO NV BEÁP.

KHO -COÙ KHO BAÛO QUAÛN NHÖ 3 SAO, THEÂM: NHÖ 4 SAO
NVL, THÖÏC PHAÅM, TB -COÙ CAÙC KHO LAÏNH
DÖÏ PHOØNG (THEO LOAÏI TP).

PHOØNG HN -1 PHOØNG HOÄI THAÛO -KV DAØNH CHO HN, HOÄI -KV DAØNH CHO HOÄI NGHI,
HOÄI THAÛO, -PHOØNG VS NAM VAØ THAÛO DIEÄN TÍCH 200M2 HOÄI THAÛO DIEÄN TÍCH 200M2
HOÏP (AD NÖÕ RIEÂNG -SAÛNH CHÔØ, Ñ/KYÙ KHAÙCH -SAÛNH CHÔØ, ÑAÊNG KYÙ
ÑV KS TP VAØ GIAÛI KHAÙT GIÖÕA GIÔØ KHAÙCH VAØ GIAÛI KHAÙT GIÖÕA
VAØ -1 PHOØNG HN 200 GHEÁ GIÔØ
KHUYEÁN COÙ PHIEÂN DÒCH (CABIN) -1 PHOØNG HOÄI NGHÒ 300 GHEÁ
KHÍCH ÑV -1 PHOØNG HOÄI THAÛO COÙ PHOØNG PD (CABIN)
CAÙC LOAÏI -1 PHOØNG HOÏP -2 PHOØNG HOÄI THAÛO
KS KHAÙC) -2 PHOØNG HOÏP CAÙCH AÂM TOÁT
-CAÙCH AÂM TOÁT
-PHOØNG VS NAM VAØ NÖÕ -PHOØNG VS NAM, NÖÕ RIEÂNG
RIEÂNG
13
TIEÂU CHÍ HAÏNG 1 SAO HAÏNG 2 SAO HAÏNG 3 SAO HAÏNG 4 SAO HAÏNG 5 SAO

KV DAØNH -PHOØNG L/V NHÖ 2 SAO, THEÂM: NHÖ 3 SAO, THEÂM: NHÖ 4 SAO, THEÂM:
CHO CUÛA NGÖÔØI QL -PHOØNG THAY QUAÀN AÙO -PHOØNG HOÏP NOÄI BOÄ -PHOØNG THÖ GIAÕN
CBNV VAØ CAÙC BP -PHOØNG VS NAM, NÖÕ RIEÂNG -PHOØNG TAÉM
CHÖÙC NAÊNG -PHOØNG AÊN
-PHOØNG TRÖÏC
BUOÀNG

2, TRANG TB, TIEÄN NGHI (THEO MUÏC 4,2 Y/C CHUNG), THEÂM CAÙC Y/C CUÏ THEÅ SAU:

CL -CL TOÁT -NHÖ 1 SAO NHÖ 2 SAO, THEÂM: NHÖ 3 SAO, THEÂM: NHÖ 4 SAO, THEÂM:
TRANG -BAØI TRÍ H/ LYÙ -ÑOÀNG BOÄ -CL CAO -HIEÄN ÑAÏI, SANG
TB, BAØI -MAØU SAÉC -TRANG TRÍ NOÄI THAÁT ÑEÏP TROÏNG
TRÍ, HAØI HOØA (KHUYEÁN KHÍCH TÍNH DAÂN -TRANG TRÍ NGHEÄ
TRANG -H/ÑOÄNG TOÁT TOÄC TRONG TRANG TRÍ) THUAÄT
TRÍ

TRANG TB NOÄI THAÁT

SAÛNH MUÏC A.1 ÑEÁN NHÖ 1 SAO NHÖ 2 SAO, THEÂM: NHÖ 3 SAO, THEÂM: NHÖ 4 SAO, THEÂM:
ÑOÙN TIEÁP A.2 P/LUÏC A -ÑIEÄN THOAÏI COÂNG COÄNG -TB PV THANH TOAÙN THEÛ TD -QUAÀY LEÃ TAÂN ÑÖÔÏC
VAØ -INTERNET -QUAÀY BAR SAÛNH TC CAÙC QUAÀY CHÖÙC
PHOØNG -BAØN GHEÁ CHO KHAÙCH -QUAÀY T/TIN, Q/HEÄ KH NAÊNG GOÀM:
VS SAÛNH -BAÛNG NIEÂM YEÁT TYÛ GIAÙ NT -QUAÀY HOÃ TRÔÏ ÑOÙN TIEÁP +QUAÀY ÑAËT BUOÀNG
-XE ÑAÅY CHO NGÖÔØI KHUYEÁT TAÄT (TRÖÏC CÖÛA, CHUYEÅN HAØNH +QUAÀY ÑOÙN TIEÁP
-PHOØNG VS COÙ GIAÁY HOAËC KHAÊN LYÙ, VAÊN THÖ, XE ÑÖA ÑOÙN +QUAÀY T/ TOAÙN
LAU TAY KHAÙCH) +TOÅNG ÑAØI ÑT

BUOÀNG THEO A.3 ÑEÁN NHÖ 1 SAO NHÖ 2 SAO, THEÂM: NHÖ 3 SAO, THEÂM: NHÖ 4 SAO, THEÂM:
NGUÛ VAØ A.4 P/LUÏC A -GIÖÔØNG ÑÔN 1.2MX2M -BAÛNG Ñ/KHIEÅN TB ÑIEÄN ÑAËT -OÅ KHOÙA TÖØ DUØNG THEÛ
PHOØNG -GIÖÔØNG ÑOÂI 1.6MX2M ÔÛ TUÛ ÑAÀU GIÖÔØNG BUOÀNG NGUYEÂN THUÛ,
VS -ÑEÄM DAØY 20CM -ÑÖÔØNG TRUYEÀN INTERNET THEÂM:
TRONG -ÑEØN ÑAÀU GIÖÔØNG CHÆNH ÑÖÔÏC TOÁC ÑOÄ CAO +GIÖÔØNG 2.2MX2.2M
BUOÀNG ÑOÄ SAÙNG -MAÙY FAX CHO BUOÀNG ÑB +INTERNET KHOÂNG DAÂY
NGUÛ -TIVI CHO PHOØNG KHAÙCH
-LÔÙP CHAÉN SAÙNG CHO REØM CÖÛA
14
SOÅ -GÖÔNG SOI CAÛ NGÖÔØI
TIEÂU CHÍ HAÏNG 1 SAO HAÏNG 2 SAO HAÏNG 3 SAO HAÏNG 4 SAO HAÏNG 5 SAO

-BAØN L/V, GÖÔNG SOI, ÑEØN BAØN -BAÛN ÑOÀ ÑÒA BAØN SÔÛ TAÏI,
-GIAÁY HOAËC HOÄP MUÙT LAU GIAØY DM MOÙN AÊN P/VUÏ TAÏI
-BAØN CHAÛI QUAÀN AÙO BUOÀNG NGUÛ
-TRANH AÛNH NT TREO TÖÔØNG -KEÙT AT (80% SOÁ BUOÀNG)
-AÁM ÑUN NÖÔÙC SIEÂU TOÁC -TAÙCH UOÁNG TRAØ, CAFÉ
-KEÙT AT CHO 30% SOÁ BUOÀNG -DUÏNG CUÏ MÔÛ BIA, RÖÔÏU
-TB BAÙO CHAY -HOÄP GIAÁY AÊN
-TUÙI KIM CHÆ -BOÄ ÑOÀ AÊN TRAÙI CAÂY
-MAÙY SAÁY TOÙC -PHOØNG VS:
-OÅ CAÉM ÑIEÄN CHO TB CAÏO RAÂU +KHAÊN LAU TAY
-PHOØNG VS: +KEM DÖÔÕNG DA
+TÖÔØNG OÁP GAÏCH MEN T/BOÄ +VOØI NÖÔÙC DI ÑOÄNG
+ÑEØN TRAÀN CAÏNH BAØN CAÀU
BEÄ ÑAËT CHAÄU RÖÛA MAËT +ÑEØN TREÂN BOÀN TAÉM
+KHAÊN CHUØI CHAÂN +PHOØNG TAÉM ÑÖÙNG HOAËC
+MUÕ CHUÏP TOÙC BOÀN TAÉM NAÈM
-PHOØNG VS:
+CAÂN SÖÙC KHOÛE
+PHOØNG TAÉM ÑÖÙNG CHO 30%
SOÁ BUOÀNG VAØ BOÀN TAÉM NAÈM
100% SOÁ BUOÀNG
+NÖÔÙC HOA
+DAÂY PHÔI QUAÀN AÙO
BUOÀNG NGUYEÂN THUÛ, THEÂM:
+BOÀN TAÉM TAÏO SOÙNG
-PHOØNG VS:
+GÖÔNG CAÀU
+ÑT NOÁI VÔÙI BUOÀNG NGUÛ

+SÖÕA TAÉM +KHUYEÁN KHÍCH COÙ ÑT

TRONG PHOØNG VS NOÁI VÔÙI
+BOÂNG TAÉM
BUOÀNG NGUÛ
+KS NGHÆ DÖÔÕNG 50% SOÁ
BUOÀNG COÙ BOÀN TAÉM NAÈM

PHOØNG -BAØN GHEÁ, MICRO, ÑEØN ÑIEÄN -BAØN GHEÁ, MICRO, ÑEØN, NHÖ 4 SAO, THEÂM:
HOÏP, CAÙC LOAÏI, MAÙY CHIEÁU, MAØN MAÙY CHIEÁU, MAØN HÌNH -NHIEÀU LOAÏI MAÙY CHIEÁU
HOÄI CHIEÁU -TRANG TB VP P/V -HT CHIEÁU SAÙNG COÙ TÍNH
THAÛO, -TRANG TB VP P/V HOÄI THAÛO -TRANG TB P/V HOÄI NGHÒ T/MYÕ, Ñ/C ÑÖÔÏC ÑOÄ SAÙNG
HOÄI -SÔ ÑOÀ, BIEÅN CHÆ DAÃN VAØ -KHUYEÁN KHÍCH COÙ HEÄ THOÁNG
NGHÒ ÑEØN BAÙO THOAÙT HIEÅM TB HOÏP TRÖÏC TUYEÁN
(KS TP) -ÑIEÀU HOØA KHOÂNG KHÍ
-THOÂNG GIOÙ TOÁT
15
 TIEÂU CHÍ HAÏNG 1 SAO HAÏNG 2 SAO HAÏNG 3 SAO HAÏNG 4 SAO HAÏNG 5 SAO

NHAØ HAØNG, THEO A.5 NHÖ 1 SAO, NHÖ 2 SAO, THEÂM: NHÖ 3 SAO, THEÂM: NHÖ 4 SAO, THEÂM:
BAR, BEÁP PHUÏ LUÏC A THEÂM: -MAËT BAØN SOAÏN CHIA, SÔ CHEÁ, -TRANG TB P/V TIEÄC CAO CAÁP -TRANG TB CHEÁ BIEÁN
-TRANG TB, CHEÁ BIEÁN MOÙN AÊN LAØM BAÈNG -TRANG TB P/V AÊN TÖÏ CHOÏN P/V MOÙN AÊN VAØ CAÙC
DUÏNG CUÏ VL KHOÂNG THAÁM NÖÔÙC -TRANG TB P/V AÊN TAÏI BUOÀNG LOAÏI RÖÔÏU CUÛA NH
CHEÁ BIEÁN -CHAÄU RÖÛA CHO SÔ CHEÁ, CHEÁ NGUÛ Ñ/SAÛN
MOÙN AÊN, ÑOÀ BIEÁN RIEÂNG -TRANG TB P/V AÊN UOÁNG CUÛA
UOÁNG -COÙ CHAÉN LOÏC RAÙC, MÔÕ NHIEÄM VUÏ
-CAÙC LOAÏI TUÛ -HEÄ THOÁNG HUÙT MUØI HOAÏT -TRANG TB, DUÏNG CUÏ CHEÁ
LAÏNH BAÛO ÑOÄNG TOÁT BIEÁN BAÙNH VAØ ÑOÀ NGUOÄI
QUAÛN THÖÏC -ÑIEÀU HOØA KHOÂNG KHÍ CHO
PHAÅM NHAØ HAØNG, BAR

GIAËT LAØ -BAØN LAØ, CAÀU LAØ NHÖ 3 SAO, THEÂM: NHÖ 4 SAO, THEÂM:
-MAÙY GIAËT, SAÁY -HEÄ THOÁNG TB GIAËT LAØ
HIEÄN ÑAÏI

THAÛM - TRAÛI THAÛM BUOÀNG NGUÛ (AD
Ñ/V KS TP VAØ KHOÂNG AD Ñ/V
SAØN GOÃ)
NHÖ 3 SAO, THEÂM: NHÖ 4 SAO
-TRAÛI THAÛM HAØNH LANG, CAÀU
THANG, PHOØNG HOÏP, HOÄI THAÛO,
HOÄI NGHÒ, NH (AD Ñ/V KS TP)
-KHUYEÁN KHÍCH AD Ñ/V CAÙC
KS KHAÙC

THOÂNG -ÑAÛM BAÛO NHÖ 1 SAO NHÖ 2 SAO, THEÂM: NHÖ 3 SAO, THEÂM: NHÖ 4 SAO, THEÂM:
GIOÙ, ÑHKK THOÂNG -ÑIEÀU HOØA KHOÂNG KHÍ -ÑIEÀU HOØA KHOÂNG KHÍ 2 CHIEÀU -ÑIEÀU HOØA KHOÂNG KHÍ
ÔÛ CAÙC KV THOAÙNG TRUNG TAÂM 2 CHIEÀU
(KHOÂNG AD -KK THOÂNG
ÑV NÔI COÙ GIOÙ TÖÏ
KH OÂN ÑÔÙI) NHIEÂN

HEÄ THOÁNG -ÑAÛM BAÛO NÖÔÙC COÙ

LOÏC NÖÔÙC THEÅ UOÁNG TRÖÏC TIEÁP
16
TÖØ VOØI NÖÔÙC
TIEÂU CHÍ HAÏNG 1 SAO HAÏNG 2 SAO HAÏNG 3 SAO HAÏNG 4 SAO HAÏNG 5 SAO

THANG -TÖØ 4 TAÀNG TRÔÛ LEÂN NHÖ 1 SAO TÖØ 3 TAÀNG TRÔÛ NHÖ 3 SAO, THEÂM: NHÖ 4 SAO
MAÙY COÙ THANG MAÙY (KEÅ LEÂN COÙ THANG -TH/MAÙY CHO HAØNG HOÙA
CAÛ TAÀNG TREÄT) MAÙY (KEÅ CAÛ -THANG MAÙY CHO NV VAØ
TAÀNG TREÄT) THANG MAÙY P/V NGÖÔØI
TAØN TAÄT

3. DÒCH VUÏ VAØ MÖÙC ÑOÄ P/V

CL P/V -ÑUÙNG QUY TRÌNH NHÖ 1 SAO NHÖ 2 SAO, THEÂM: NHÖ 3 SAO, THEÂM: NHÖ 4 SAO, THEÂM:
KYÕ THUAÄT NGHIEÄP -TAY NGHEÀ KYÕ -COÙ SÖÏ PHOÁI HÔÏP CHAËT -CL P/V HOAØN HAÛO
VUÏ THUAÄT CAO CHEÕ GIÖÕA CAÙC BP TRONG -NHANH NHEÏN, NHIEÄT TÌNH,
-THAÙI ÑOÄ THAÂN THIEÄN P/V KHAÙCH CHU ÑAÙO
-ÑAÛM BAÛO TÍNH CHUYEÂN
NGHIEÄP TRONG P/V

PV -TRÖÏC 24/24H NHÖ 1 SAO NHÖ 2 SAO, THEÂM: NHÖ 3 SAO, THEÂM: NHÖ 4 SAO, THEÂM:
BUOÀNG -VEÄ SINH BUOÀNG -THAY GA BOÏC -VS BUOÀNG NGUÛ 1 NGAØY 2 -1 LOAÏI TAÏP CHÍ
NGUÛ 1 NGAØY 1 LAÀN CHAÊN, ÑEÄM VAØ LAÀN -TAÀNG ÑB THEÂM:
-THAY GA BOÏC VOÛ GOÁI 1 NGAØY 1 -THAY KHAÊN MAËT, KHAÊN +PHOØNG AÊN
CHAÂN, ÑEÄM VAØ VOÛ LAÀN TAÉM 1 NGAØY 2 LAÀN +QUAÁY BAR
GOÁI 3 NGAØY 1 LAÀN -ÑAËT HOA QUAÛ TÖÔI KHI +DÒCH VUÏ VP
HOAËC KHI COÙ COÙ KHAÙCH +DÒCH VUÏ LEÃ TAÂN RIEÂNG
KHAÙCH MÔÙI -ÑAËT TRAØ, CAFÉ, ÑÖÔØNG, (NHAÄN VAØ TRAÛ BUOÀNG
-THAY KHAÊN 1 NGAØY SÖÕA TUÙI NHOÛ MIEÃN PHÍ NHANH)
1 LAÀN +PHOØNG HOÏP VAØ TIEÄN NGHI
-COÙ BAÛNG HD CAO CAÁP PV HOÏP
KHAÙCH B/VEÄ MT +CUNG CAÁP THOÂNG TIN,
(ÑAËT TRONG PHOØNG) BAÙO, TAÏP CHÍ MIEÃN PHÍ

P/V AÊN -P/V AÊN SAÙNG NHÖ 1 SAO, THEÂM: NHÖ 2 SAO, THEÂM: NHÖ 3 SAO, THEÂM: NHÖ 4 SAO, THEÂM:
UOÁNG - P/V AÊN 1 NGAØY 3 -P/V AÊN UOÁNG TÖØ -P/V AÊN UOÁNG TÖØ 6H-24H -P/V AÊN UOÁNG 24/24H
BÖÕA, CAÙC MOÙN AÊN, 6H-22H (KS NGHÆ -P/V MOÙN AÊN, ÑOÀ UOÁNG -COÙ ÑAÀU BEÁP CHEÁ BIEÁN
ÑOÀ UOÁNG ÑÔN DÖÔÕNG 6H-24H) CL CAO CAÙC MOÙN AÊN ÑS
GIAÛN, DEÃ CHEÁ BIEÁN -P/V MOÙN AÊN, ÑOÀ -P/V AÊN SAÙNG TÖÏ CHOÏN -P/V CAÙC LOAÏI RÖÔÏU, MOÙN
UOÁNG CL TOÁT -P/V AÊN UOÁNG TAÏI BUOÀNG AÊN VAØ ÑOÀ UOÁNG CAO CAÁ17
P
 TIEÂU CHÍ HAÏNG 1 SAO HAÏNG 2 SAO HAÏNG 3 SAO HAÏNG 4 SAO HAÏNG 5 SAO

D/V KHAÙC -LEÃ TAÂN, BV TRÖÏC NHÖ 1 SAO, NHÖ 2 SAO, THEÂM: NHÖ 3 SAO, THEÂM: NHÖ 4 SAO, THEÂM:
(NEÁU ÔÛ KHU 24/24H THEÂM: -GIAÙ ÑEÅ BAÙO, TAÏP -CÖÛA HAØNG MUA -CHAÊM SOÙC SAÉC ÑEÏP
RIEÂNG CAÀN -NHAÄN GIÖÕ TIEÁN VAØ -GIÖÕ ÑOÀ QUYÙ CHÍ TAÏI SAÛNH ÑOÙN SAÉM LÖU NIEÄM -CAÉT TOÙC THAÅM MYÕ
COÙ PHOØNG ÑOÀ VAÄT QUYÙ TAÏI VAØ HAØNH LYÙ TIEÁP -DV DÒCH THUAÄT -PHOØNG XOÂNG HÔI
VS, QÑ TAÏI QUAÀY LEÃ TAÂN CHO KHAÙCH -COÙ DV VP (DÒCH CABIN) PHOØNG -PHOØNG XOA BOÙP
A.2 PHUÏ LUÏC -BAÛNG TB CAÙC -BAÙN HAØNG LÖU TAÄP TH
-INTERNET -BEÅ BÔI (COÙ BIEÅN CHÆ DAÃN ÑOÄ
A) PHÖÔNG THÖÙC NIEÄM, TAÏP HOÙA -THOÂNG TIN -CHAÊM SOÙC SK SAÂU, COÙ NV TRÖÏC CÖÙU HOÄ,
THANH TOAÙN -KHUYEÁN KHÍCH -BÖU CHÍNH -BEÅ BÔI (COÙ NV TRÖÏC COÙ KHAÊN TAÉM, GHEÁ NAÈM)
-ÑT COÙ DV THOÂNG -THU ÑOÅI NGOAÏI TEÄ CÖÙU HOÄ) KHUYEÁN -BEÅ BÔI CHO TREÛ EM COÙ NV
-ÑAÙNH THÖÙC TIN, NHAÄN ÑAËT -DV ÑAËT CHOÃ, MUA KHÍCH Ñ/V KS NOÅI) TRÖÏC CÖÙU HOÄ
KHAÙCH TOUR DU LÒCH, VEÙ PHÖÔNG TIEÄN -GIAËT KHOÂ, LAØ HÔI -TROÂNG GIÖÕ TREÛ
-CHUYEÅN HAØNH LYÙ DV VAÄN VCH, THAM QUAN LAÁY NGAY -BAR ÑEÂM
CHO KHAÙCH CHUYEÅN -CLB GIAÛI TRÍ, TT
-P/V HOÏP, HOÄI THAÛO, -SAÂN TENNIS (KHOÂNG AD Ñ/V
-CÖÙU HOÄ (AD Ñ/V HOÄI NGHÒ -NHAÄN ÑAËT TOUR, KS TP, KS NOÅI)
KS COÙ BAÕI TAÉM -CAÂU LAÏC BOÄ GIAÛI CAÙC CH/TRÌNH HOAÏT -DV P/V NGÖÔØI KHUYEÁT TAÄT
RIEÂNG HOAËC TT TRÍ (AD Ñ/V KS NGHÆ ÑOÄNG GIAÛI TRÍ DL -TIVI BAÉT ÑÖÔÏC NHIEÀU KEÂNH
DÖÔÙI NÖÔÙC) DÖÔÕNG) -BAR ÑEÂM (AD Ñ/V KS Q/TEÁ VAØ COÙ KEÂNH CUÛA KS
-GIAÄT LAØ NGHÆ DÖÔÕNG)
-PHOØNG Y TEÁ COÙ BS
TRÖÏC

4. NGÖÔØI QUAÛN LYÙ VAØ NHIEÄM VUÏ PHUÏC VUÏ

TRÌNH ÑOÄ NGÖÔØI QUAÛN LYÙ: NHÖ 1 SAO NGÖÔØI QUAÛN LYÙ: NGÖÔØI QUAÛN LYÙ: NGÖÔØI QUAÛN LYÙ:
CHUYEÂN -CC TCDL HOAËC CC -TOÁT NGHIEÄP CÑDL, -TN ÑHDL, NEÁU TN ÑH -TN ÑHDL, NEÁU TRAÙCH NHIEÄM
MOÂN NV, NN CUÛA VTCB VAØ PHAÛI NEÁU TN NGAØNH NGAØNH KHAÙC PHAÛI ÑH NGAØNH KHAÙC PHAÛI QUA
QUA LÔÙP BOÀI KHAÙC PHAÛI QUA LÔÙP QUA LÔÙP BDQL LÖU LÔÙP BDQL LÖU TRUÙ DL, AN, AT
DÖÔÕNG QUAÛN LYÙ BDQL LÖU TRUÙ DL, TRUÙ DL, AN, AT PCCC, PCCC, BV MT VAØ VS AT THÖÏC
LÖU TRUÙ DL AN, AT, AN, AT PCCC, BVMT BVMT VAØ VS ATTP PHAÅM
PCCC, BVMT VAØ VS VAØ VS ATTP -4 NAÊM KN TRONG -5 NAÊM KN TRONG NGHEÀ
AT THÖÏC P HAÅM -2 NAÊM KN TRONG NGHEÀ -THOÂNG THAÏO 1 NN VAØ GIAO
-1 NAÊM KN TRONG NGHEÀ -THOÂNG THAÏO 1 NN TIEÁP TOÁT 1 NN KHAÙC
NGHEÀ -GIAO TIEÁP TOÁT 1 NN
18
TIEÂU CHÍ HAÏNG 1 SAO HAÏNG 2 SAO HAÏNG 3 SAO HAÏNG 4 SAO HAÏNG 5 SAO

TRÖÔÛNG -CCSC NGHEÀ (LEÃ NHÖ 1 SAO, -CCTC NGHEÀ (LEÃ TAÂN, -CCCÑ NGHEÀ HOAËC CC -CCCÑ NGHEÀ HOAËC CC
CAÙC BP TAÂN, BUOÀNG, BAØN) THEÂM: BUOÀNG, BAØN, BAR, BEÁP) CUÛA VTCB CUÛA VTCB
HOAËC CC CUÛA - CCSC NGHEÀ HOAËC CC CUÛA VTCB -3 NAÊM KN TRONG NGHEÀ -4 NAÊM KN TRONG NGHEÀ
VTCB; TR/HÔÏP COÙ BAR, BEÁP HOAËC -2 NAÊM KN TRONG NGHEÀ -THOÂNG THAÏO 1 NN -THOÂNG THAÏO 1 NN VAØ
CCSC NGHEÀ KHAÙC CC CUÛA VTCB -GIAO TIEÁP TOÁT 1 NN (TRÖÔÛNG LEÃ TAÂN VAØ GIAO TIEÁP TOÁT 1 NN KHAÙC
PHAÛI QUA BDNV TRONG PV NGHEÀ TRÖÔÛNG CAÙC BP GIAO (TRÖÔÛNG LEÃ TAÂN VAØ
-1 NAÊM KN (TRÖÔÛNG LEÃ TAÂN THOÂNG DÒCH VÔÙI KHAÙCH THOÂNG TRÖÔÛNG CAÙC BP GIAO
-TRÖÔÛNG LEÃ TAÂN THAÏO 1 NN) THAÏO 1 NN VAØ GIAO TIEÁP DÒCH VÔÙI KHAÙCH THOÂNG
GIAO TIEÁP TOÁT 1 NN -SÖÛ DUÏNG TOÁT VT VP TOÁT 1 NN KHAÙC) THAÏO 2 NN)
VAØ SD ÑÖÔÏC VT VP -SÖÛ DUÏNG TOÁT VT VP

NV -QUA LÔÙP TAÄP NHÖ 1 SAO, -50% COÙ CC NGHEÀ HOAËC -70% COÙ CCN HOAËC CC -70% COÙ CCN HOAËC CC
PHUÏC HUAÁN NV (TRÖØ THEÂM: CC CUÛA VTCB CUÛA VTCB CUÛA VTCB
VUÏ TRÖÔØNG HÔÏP COÙ -20% COÙ CC -50% QUA LÔÙP THNV -30% QUA LÔÙP THNV -30% QUA LÔÙP THNV
VB, CC DO CÔ SÔÛ NGHEÀ HOAËC CC -NV TRÖÏC TIEÁP P/V -SÖÛ DUÏNG ÑÖÔÏC VT VP -SÖÛ DUÏNG ÑÖÔÏC VT VP
ÑAØO TAÏO COÙ THAÅM CUÛA VTCB KHAÙCH: GIAO TIEÁP TOÁT 1 -NV TRÖÏC TIEÁP P/V KHAÙCH: -NV TRÖÏC TIEÁP P/V KHAÙCH:
QUYEÀN CAÁP) -80% QUA LÔÙP NN TRONG PVI NGHEÀ THOÂNG THAÏO 1 NN THOÂNG THAÏO 1 NN
-NV LEÃ TAÂN: GIAO TAÄP HUAÁN NV -NV LEÃ TAÂN: THOÂNG THAÏO -NV LEÃ TAÂN: THOÂNG THAÏO 1 -NV LEÃ TAÂN: THOÂNG THAÏO 1
TIEÁP TOÁT 1 NN VAØ SD 1 NN VAØ SÖÛ DUÏNG VT VP NN VAØ GIAO TIEÁP TOÁT 1 NN NN VAØ GIAO TIEÁP TOÁT 1 NN
ÑÖÔÏC VT VP KHAÙC; SD TOÁT VT VP KHAÙC; SD TOÁT VT VP

TRANG THEO 4.4 NHÖ 1 SAO NHÖ 2 SAO, THEÂM: NHÖ 3 SAO, THEÂM: NHÖ 4 SAO, THEÂM:
PHUÏC -KIEÅU DAÙNG PHUØ HÔÏP VÔÙI - CHAÁT LIEÄU TOÁT, KIEÅU -TRANG PHUÏC L/V ÑÖÔÏC
CHÖÙC DANH VAØ VÒ TRÍ CV DAÙNG ÑEÏP, PHUØ HÔÏP VÔÙI KS GIAËT LAØ
-MAØU SAÉC HAØI HOØA, MT VAØ TAÏO P/C RIEÂNG

5. BVMT, AN, AT, PCCC VAØ VEÄ SINH ATTP

BVMT THEO 4.5 NHÖ 1 SAO NHÖ 2 SAO, THEÂM:
-COÙ KH BVMT; BOÁ TRÍ CB
KIEÂM NHIEÄM QL MT
-THÖÏC HIEÄN CAÙC BP
P/LOAÏI VAØ QL CHAÁT THAÛI
NHÖ 3 SAO, THEÂM: NHÖ 4 SAO, THEÂM:
- COÙ CBCT QL MT (KS NGHÆ -COÙ CBCT QL MT
DÖÔÕNG) -THÖÏC HIEÄN KIEÅM TOAÙN
XANH

AN, AT, THEO 4.5 NHÖ 1 SAO NHÖ 2 SAO NHÖ 3 SAO, THEÂM: NHÖ 4 SAO
PCCC, Ø -HEÄ THOÁNG CAMERA 19
VS ATTP
PHUÏ LUÏC 4 – TÍNH TOAÙN SOÁ LÖÔÏNG THANG MAÙY NCT

PHAÂN TÍCH LÖU THOÂNG

 SOÁ CÖ DAÂN TRONG TOØA NHAØ: DÖÏA THEO COÂNG NAÊNG TOØA NHAØ ÑEÅ COÙ CAÙCH
TÍNH TÖÔNG ÑOÁI VEÀ SOÁ LÖÔÏNG NGÖÔØI SÖÛ DUÏNG
VAÊN PHOØNG:
- THOÂNG THÖÔØNG TÍNH LAØ TÖØ 9 – 12M2/NGÖÔØI TUØY THEO HAÏNG CUÛA TOØA NHAØ
(A,B,C …), 70% - 85% KHOÂNG GIAN CUÛA CAÙC TAÀNG SÖÛ DUÏNG CHO VAÊN
PHOØNG TRÖØ TAÀNG TREÄT (SAÛNH).
- VEÀ MAËT NHU CAÀU LÖU THOÂNG, CHIA THEO MÖÙC ÑOÄ TÖØ NHEÏ ÑEÁN BAÄN ROÄN NHAÁT
CHUNG CÖ: TÍNH 2 NGÖÔØI CHO MOÃI PHOØNG NGUÛ TRONG CAÊN HOÄ
KHAÙCH SAÏN:
- TÍNH THEO SOÁ GIÖÔØNG CUÛA CAÙC PHOØNG, GIÖÔØNG ÑÔN 1, GIÖÔØNG ÑOÂI 2
- MOÃI 2 THANG KHAÙCH CAÀN COÙ THEÂM 1 THANG PHUÏC VUÏ.
 SOÁ ÑIEÅM DÖØNG: SOÁ TAÀNG CAÀN PHUÏC VUÏ, TAÀNG KHOÂNG CAÀN PHUÏC VUÏ (KHOÂNG
CAÀN DÖØNG)
 TAÀNG KHÔÛI HAØNH: TAÀNG TREÄT HAY TAÀNG HAÀM
 HAØNH TRÌNH: TÖØ TAÀNG THAÁP NHAÁT ÑEÁN TAÀNG CAO NHAÁT
 YEÂU CAÀU VEÀ COÂNG SUAÁT VAÄN CHUYEÅN TÖÔNG ÑOÁI
 YEÂU CAÀU VEÀ THÔØI GIAN KHÔÛI HAØNH TRUNG BÌNH
20
CAÙC KHAÙI NIEÄM TRONG PHAÂN TÍCH GIAO THOÂNG THANG MAÙY
 COÂNG SUAÁT VAÄN CHUYEÅN (HANDING CAPACITY):
 CHÆ RA SOÁ LÖÔÏNG HAØNH KHAÙCH MAØ HEÄ THOÁNG THANG MAÙY COÙ THEÅ VAÄN
CHUYEÅN TRONG NAÊM PHUÙT . THÖÔØNG CHÆ TIEÂU NAØY ÑÖÔÏC DUØNG ÔÛ ÑÔN VÒ
TÖÔNG ÑOÁI %, LAØ PHAÀN TRAÊM CUÛA LÖÔÏNG CÖ DAÂN MAØ THANG MAÙY COÙ THEÅ
PHUÏC VUÏ TRONG 5 PHUÙT ÔÛ GIÔØ GIAO THOÂNG BAÄN ROÄN NHAÁT.

COÂNG TRÌNH CHUNG CÖ, KHAÙCH CAO OÁC VAÊN PHOØNG

MÖÙC ÑOÄ PHUÏC VUÏ SAÏN

BÌNH THÖÔØNG 5% 11-12 %

KHAÙ 7.5 % 12-15 %
CAO CAÁP 10 % 15-17 %

 KHOAÛNG CAÙCH KHÔÛI HAØNH TRUNG BÌNH (AVERAGE INTERVAL):

 LAØ THÔØI GIAN TRUNG BÌNH GIÖÕA CAÙC LAÀN KHÔÛI HAØNH CUÛA THANG MAÙY TÖØ TAÀNG
CHÍNH, LAØ TYÛ SOÁ GIÖÕA THÔØI GIAN DI CHUYEÅN 1 VOØNG VAØ SOÁ LÖÔÏNG THANG MAÙY.

21
 THÔØI GIAN DI CHUYEÅN THEO TOÁC ÑOÄ DANH ÑÒNH (NOMINAL TRAVEL TIME)
 LAØ TÆ SOÁ GIÖÕA CHIEÀU CAO HAØNH TRÌNH VAØ TOÁC ÑOÄ DANH ÑÒNH CUÛA THANG MAÙY.
THOÂNG SOÁ NAØY XAÙC ÑÒNH THÔØI GIAN TOÁI THIEÅU ÑI TÖØ TAÀNG THAÁP NHAÁT ÑEÁN
TAÀNG CAO NHAÁT BAÈNG TOÁC ÑOÂ DANH ÑÒNH (CHÖA BAO GOÀM KHÔÛI ÑOÄNG, DÖØNG
TAÀNG, THÔØI GIAN ÑOÙN VAØ TRAÛ KHAÙCH)

22
TÍNH NHANH SOÁ LÖÔÏNG THANG MAÙY NCT :
 THEO TIEÂU CHUAÅN CUÛA SINGAPORE STANDARD – CP2: 1979
 RTT (ROUND TRIP TIME): THÔØI GIAN ÑEÅ BUOÀNG THANG DÒCH CHUYEÅN TÖØ VÒ TRÍ
GOÁC TÔÙI TAÀNG CAO NHAÁT ROÀI QUAY LAÏI VÒ TRÍ GOÁC.
 RTT GOÀM: THÔØI GIAN CÖÛA BUOÀNG THANG DONG MO; THÔØI GIAN ÑEÅ HAØNH KHAÙCH
RA VAØO ; THÔØI GIAN ÑEÅ BUOÀNG THANG VAÄN HAØNH.

23
 AWT (AVERAGE WAITING TIME): LAØ THÔØI GIAN TÍNH BAÈNG GIAÂY MAØ HAØNH KHAÙCH
PHAÛI ÑÔÏI THANG MAÙY GAÀN NHAÁT DÒCH CHUYEÅN TÔÙI ÑEÅ PHUÏC VUÏ.

24
 LÖÔÏNG HAØNH KHAÙCH 5 PHUÙT CAO ÑIEÅM: THEO KHAÛO SAÙT ÑOÁI VÔÙI TOØA NHAØ VAÊN
PHOØNG THÌ 5 PHUÙT TRÖÔÙC KHI GIÔØ LAØM VIEÄC BUOÅI SAÙNG BAÉT ÑAÀU THÌ LÖÔÏNG
HAØNH KHAÙCH ÑOÀNG THÔØI CAÀN THANG MAÙY PHUÏC VUÏ TAÄP TRUNG ÔÛ SAÛNH TAÀNG 1
LAØ NHIEÀU NHAÁT VAØ THÖÔØNG BAÈNG 12% ÑEÁN 17% LÖÔÏNG NGÖÔØI TRONG TOØA
NHAØ. DO VAÄY NAÊNG LÖÏC VAÄN CHUYEÅN CUÛA HEÄ THOÁNG THANG MAÙY PHAÛI PHUÏC
VUÏ ÑÖÔÏC SOÁ HAØNH KHAÙCH NAØY TRONG THÔØI GIAN AWT CHAÁP NHAÄN.

VÍ DUÏ: MOÄT TOØA NHAØ CAO 12 TAÀNG; MOÃI TAÀNG ROÄNG 750M2; TIEÂU CHUAÅN
10M2/NGÖÔØI; LAÁY TÆ SOÁ ÑOÀNG THÔØI 5P CAO ÑIEÅM=17%; SÖÛ DUÏNG LOAÏI THANG 19
NG, VAÄN TOÁC 500FPM (KHOAÛNG 2,5M/S), VAØ RTT LAØ 178S. TÍNH LÖÔÏNG HAØNH
KHAÙCH 5P CAO ÑIEÅM; TÍNH SOÁ THANG MAÙY CAÀN THIEÁT.

 LÖÔÏNG HAØNH KHAÙCH 5 PHUÙT CAO ÑIEÅM = (12X750/10)X17%=153NG.

 TRONG 5 PHUÙT MOÄT THANG MAÙY VAÄN CHUYEÅN ÑÖÔÏC = (19NG X 300S)/178S =
32NG
 SOÁ LÖÔÏNG THANG CAÀN SEÕ LAØ: 153NG/32NG = 4.78 LAØM TROØN 5 THANG.
 KIEÅM TRA LAÏI HEÄ THOÁNG 5 THANG VÔÙI AWT:
 VÔÙI HEÄ THOÁNG 5 THANG THÌ KHOAÛNG ÑÔÏI INTERVAL = RTT/5 = 178/5 = 35.6S MAØ
AWT = INTERVAL/2 = 35.6S/2= 17.8S < 30S NEÂN CHAÁP NHAÄN KEÁT QUAÛ.

25
 PHỤ LỤC 5
REVISED GROSS FLOOR AREA (GFA) DEFINITION
1. PLEASE REFER TO RELATED CIRCULARS, URA/PB/93/23 - DCD, DATED 24 AUG 1993 AND URA/PB/94/07
- DCD, DATED 25 APR 1994 FOR FURTHER CLARIFICATIONS.
2. IN 1989, FOLLOWING THE INTRODUCTION OF THE NEW DEVELOPMENT CHARGE SYSTEM, A
SIMPLIFIED APPROACH WAS ADOPTED TO DETERMINE THE GROSS FLOOR AREA (GFA) OF A
BUILDING. UNDER THIS CONCEPT, ALL COVERED FLOOR AREAS OF A BUILDING, EXCEPT OTHERWISE
STATED, AND UNCOVERED AREAS FOR COMMERCIAL USES ARE DEEMED THE GFA OF THE BUILDING
FOR PURPOSES OF PLOT RATIO CONTROL AND DEVELOPMENT CHARGE. OWNERS/DEVELOPERS
ARE FREE TO MAKE THEIR OWN DECISIONS ON HOW MUCH NEUTRAL AREAS THEY WANT IN THEIR
BUILDINGS.
3. SINCE THEN, URA HAS RECEIVED FEEDBACK FROM PRACTITIONERS, APPEALS AND THE
PROFESSIONAL INSTITUTES THAT THE INTERPRETATION OF THE GFA DEFINITION IN SOME
INSTANCES INHIBITS BUILDING DESIGNS AND PENALISES THE USE OF MODERN CONSTRUCTION
TECHNOLOGY.
4. WE ARE PLEASED TO INFORM YOU THAT WE HAVE REVIEWED THE DEFINITION OF GFA. WITHOUT
CHANGING THE CONCEPT OF GFA AS A CONTROL ON BUILDING BULK AND INTENSITY OF
DEVELOPMENT, THE REVISED GFA DEFINITION TAKES INTO ACCOUNT THE FOLLOWING PRINCIPLES:
a) WHERE THE FLOOR AREAS ARE UNCOVERED AND DO NOT GENERATE ACTIVITIES THAT WILL
INTENSIFY THE DEVELOPMENT, THEY WOULD BE EXCLUDED FROM GFA.
b) WHERE THE FLOOR AREAS ARE REQUIRED BY GOVERNMENT AGENCIES OR TO MEET PUBLIC
POLICIES/ OBJECTIVES, THEY WOULD BE EXCLUDED FROM GFA.
c) WHERE THE BUILDING DESIGN FEATURES OR THE USE OF MODERN CONSTRUCTION
TECHNIQUES DO NOT GIVE RISE TO ADDITIONAL FLOOR SPACE AND INTENSITY OF
DEVELOPMENT, THEY WOULD BE EXCLUDED FROM GFA.
d) WHERE THE FLOOR AREAS HAVE A LIMITED HEIGHT CLEARANCE (1.5M OR LESS) AND ARE USED
FOR M&E OR OTHER SERVICES, THEY WOULD BE EXCLUDED FROM GFA. 26
4. IN LINE WITH THE PRINCIPLES MENTIONED, THE FOLLOWING ARE ADDITIONAL AREAS NOT
COUNTED AS GFA:
A. COVERED LINKWAYS, PAVILIONS AND SHEDS
THIS REFERS TO COVERED OPEN-SIDED LINKWAYS AND PAVILIONS/SHEDS (WITH NO COMMERCIAL
USE) INCORPORATED AS PART OF LANDSCAPING PROVIDED THESE STRUCTURES ARE LOCATED OUTSIDE
AND DETACHED FROM THE MAIN BUILDINGS AND THE LINKWAYS ARE DESIGNED AS CONNECTIONS
BETWEEN BUILDINGS AND/OR FACILITIES AT THE 1ST STOREY LEVEL.
B. BASEMENT DIAPHRAGM WALLS
SUCH WALLS ARE BUILT ALONG THE PERIPHERY OF THE SITE AND ARE USUALLY REQUIRED TO MEET
STRUCTURAL CONDITIONS IN BASEMENTS.
C. CURTAIN WALL OR CLADDING SYSTEMS
FOR BUILDINGS WITH CURTAIN WALL OR CLADDING SYSTEMS FIXED ONTO THE MAIN STRUCTURE,
THE GFA SHALL BE MEASURED UP TO EDGE OF THE MAIN STRUCTURAL FLOOR SLAB. HOWEVER, IF
THERE ARE EXTERNAL WALLS, THE GFA SHALL BE MEASURED UP TO THE THICKNESS OF THE EXTERNAL
WALLS EXCLUDING THE CURTAIN WALL OR CLADDING SYSTEMS.
D. LEFT OVER SPACES IN CAR PARK FLOORS
THIS REFERS TO ALL LEFT OVER SPACES LIKE PEDESTRIAN WALKWAYS, PAVEMENTS, PLANTING BOXES
AND RESIDUAL AREAS (INCLUDING AREAS ENCLOSED ON 3 SIDES REGARDLESS OF SHAPE OR SIZE)
ARISING FROM THE LAYOUT OF PARKING LOTS. HOWEVER, ENCLOSED STAIRCASES, LOADING/
UNLOADING PLATFORMS, STORES, TOILETS, LIFT LOBBIES WILL CONTINUE TO BE COUNTED AS GFA.
E. COVERED PUBLIC FOOTWAY/WALKWAY
THIS APPLIES ONLY TO COVERED FOOTWAY/WALKWAY FACING ANY EXISTING OR PROPOSED PUBLIC
ROAD, PUBLIC PEDESTRIAN MALL, PUBLIC OPEN SPACE/LANDSCAPED AREA OR WHICH LINKS 2 PUBLIC
AREAS AND WHERE SUCH FOOTWAY/WALKWAY IS REQUIRED BY THE COMPETENT AUTHORITY OR
OTHER GOVERNMENT AGENCIES TO BE KEPT OPEN AT ALL TIMES FOR PUBLIC USE AS PART OF THE
PUBLIC PEDESTRIAN NETWORK. 27
F. CERTAIN COVERED PUBLIC CONCOURSE AREA
THIS REFERS TO AREAS PROVIDED VOLUNTARILY AT THE 1ST STOREY LEVEL OF A BUILDING IN AN
OFFICE OR MAIN SHOPPING OR HOTEL DEVELOPMENT IF THE COVERED PUBLIC SPACE MEETS ALL THE
LOCATIONAL, URBAN DESIGN AND DEVELOPMENT CONTROL CRITERIA SPELT OUT IN APPENDIX 1.
G. ROOF CONCEALING UNSIGHTLY ROOF-TOP EQUIPMENT
THIS REFERS TO THE SPACE UNDER A ROOF TO CONCEAL UNSIGHTLY ROOF-TOP EQUIPMENT PROVIDED
THERE IS NO DIRECT ACCESS VIA A COMMON STAIRCASE TO THE ROOF TOP. THIS IS TO ENSURE THAT
THE SPACE IS NOT USED FOR OTHER PURPOSES.
H. M&E SPACES WITH LIMITED HEADROOM (IE LESS THAN 1.5 M)
THIS INCLUDES PUMP ROOM, CRAWL SPACE FOR MAINTENANCE ACCESS AND CABLE CHAMBER. FOR
CABLE CHAMBER, IF THE HEIGHT OF THE ESS AND THE CABLE CHAMBER EXCEED THE 1ST STOREY
HEIGHT CONTROL, THE CABLE CHAMBER WOULD NOT BE COUNTED AS GFA IF IT CAN BE JUSTIFIED
THAT A HIGHER ESS IS A PUB REQUIREMENT. IF THIS IS SO, PUB'S CERTIFICATION IS NECESSARY.
H. ROOF-TOP OR OTHER UNCOVERED LANDSCAPE GARDENS, TENNIS COURTS, SWIMMING POOLS,
PRIVATE ENCLOSED SPACES, BALCONIES
WITH THESE AREAS NOW NOT COUNTED AS GFA, THE CRITERION OF EXCLUSIVE PRIVATE USE (EG BY
MEANS OF STRATA BOUNDARY) AS A BASIS TO DETERMINE GFA NO LONGER APPLIES EXCEPT FOR AIR
WELLS/OPEN COURTYARDS OF SHOPHOUSES WHICH WILL CONTINUE TO BE TREATED AS GFA.
J. LEDGES FOR AIR-CONDITIONING UNITS AND PLANTERS
K. SUSPENDED AHU IN VOIDS
THESE ARE SUSPENDED AND SUPPORTED BY METAL BRACKETS OR BEAMS WITHIN VOIDS. THEY ARE
REGARDED AS EQUIPMENT AND NOT STRUCTURES PER SE.
L. RAINWATER HOLDING TANKS BURIED IN THE GROUND, AESTHETIC MOULDINGS, UNROOFED
STAIRCASES TO ESS, METER COMPARTMENT /BIN POINT AT GATE POST, NON-WEATHER PROOF
BUILDING MAINTENANCE PLATFORMS AT ROOF LEVEL
28
5. THE FOLLOWING AREAS ARE HOWEVER PARTIALLY COUNTED AS GFA:

A. LIFT SHAFTS
LIFT SHAFTS TO BE COUNTED ONCE FOR SINGLE LIFT CABIN, TWICE FOR DOUBLE LIFT
CABIN IN DOUBLE DECKER LIFTS. THIS IS APPLICABLE TO NORMAL, EXPRESS AND
BUBBLE LIFTS.
B. VERTICAL SERVICE DUCT SPACE
THESE SERVICE DUCTS, LIKE LIFT SHAFTS, TO BE COUNTED ONCE PROVIDED THE
VERTICAL SPACE IS HOLLOW. IF THE SERVICE DUCTS ARE SLABBED OVER, THEY WILL BE
TREATED JUST LIKE ANY OTHER FLOOR SPACE TO BE COUNTED AS GFA.
C. LIFT LOBBIES IN CAR PARK FLOORS
GFA IS LIMITED TO AN AREA EQUIVALENT TO THE SIZE OF THE LIFT SHAFT OR TO THE
ACTUAL SIZE OF THE LIFT LOBBY, WHICHEVER IS SMALLER. THIS IS INTENDED TO
PROVIDE FLEXIBILITY IN DESIGN AND EASE OF COMPUTATION.

29
GROSS INTERNAL FLOOR AREA
GROSS INTERNAL FLOOR AREA IS THE AREA OF A BUILDING MEASURED TO THE INTERNAL FACE OF THE PERIMETER
WALLS AT EACH FLOOR LEVEL, WHICH INCLUDES:
AREAS OCCUPIED BY INTERNAL WALLS AND PARTITIONS
COLUMNS, PIERS CHIMNEY BREASTS, STAIRWELLS, LIFT-WELLS, OTHER INTERNAL PROJECTIONS, VERTICAL DUCTS,
AND THE LIKE
ATRIA AND ENTRANCE HALLS WITH CLEAR HEIGHT ABOVE, MEASURED AT BASE LEVEL ONLY
INTERNAL OPEN SIDED BALCONIES, WALKWAYS, AND THE LIKE
STRUCTURAL, RAKED OR STEPPED FLOORS ARE TREATED AS A LEVEL FLOOR MEASURED HORIZONTALLY
HORIZONTAL FLOORS WITH PERMANENT ACCESS BELOW STRUCTURAL, RAKED OR STEPPED FLOORS
CORRIDORS OF A PERMANENT ESSENTIAL NATURE (EG FIRE CORRIDORS, SMOKE LOBBIES, ETC)
AREAS IN THE ROOF SPACE INTENDED FOR USE WITH PERMANENT ACCESS (BCIS)
MEZZANINE AREAS INTENDED FOR USE WITH PERMANENT ACCESS
LIFT ROOMS, PLANT ROOMS, FUEL STORES, TANK ROOMS WHICH ARE HOUSED IN A COVERED STRUCTURE OF A
PERMANENT NATURE, WHETHER OR NOT ABOVE MAIN ROOF LEVEL
SERVICE ACCOMMODATION SUCH AS TOILETS, TOILET LOBBIES, BATHROOMS, SHOWERS, CHANGING ROOMS,
CLEANERS’ ROOMS AND THE LIKE
PROJECTION ROOMS
VOIDS OVER STAIRWELLS AND LIFT SHAFTS ON UPPER FLOORS
LOADING BAYS
AREAS WITH A HEADROOM OF LESS THAN 1.5M
PAVEMENT VAULTS
GARAGES
CONSERVATORIES (BCIS)
AND EXCLUDES:
PERIMETER WALL THICKNESS AND EXTERNAL PROJECTIONS
EXTERNAL OPEN-SIDED BALCONIES, COVERED WAYS AND FIRE ESCAPES
CANOPIES
VOIDS OVER OR UNDER STRUCTURAL, RAKED OR STEPPED FLOORS
GREENHOUSES, GARDEN STORES, FUEL STORES AND THE LIKE IN RESIDENTIAL PROPERTY
OPEN GROUND FLOORS AND THE LIKE (BCIS)
NET INTERNAL AREA (NIA) (OR USABLE FLOOR AREA UFA)
THE NIA IS THE GIA LESS THE FLOOR AREAS TAKEN UP BY LOBBIES, ENCLOSED MACHINERY ROOMS ON THE ROOF,
STAIRS AND ESCALATORS, MECHANICAL AND ELECTRICAL SERVICES, LIFTS, COLUMNS, TOILET AREAS (OTHER THAN IN
DOMESTIC PROPERTY), DUCTS, AND RISERS.
30
GROSS LEASABLE AREA
GROSS LEASABLE AREA (GLA) IS THE AMOUNT OF FLOOR SPACE AVAILABLE TO BE RENTED IN A
COMMERCIAL PROPERTY. SPECIFICALLY, GROSS LEASABLE AREA IS THE TOTAL FLOOR AREA DESIGNED
FOR TENANT OCCUPANCY AND EXCLUSIVE USE, INCLUDING ANY BASEMENTS, MEZZANINES, OR UPPER
FLOORS. IT IS TYPICALLY EXPRESSED IN SQUARE METRES (ALTHOUGH IN SOME PLACES SUCH AS
THE UNITED STATES, CANADA AND THE UNITED KINGDOM, THE SQUARE FOOT IS USED). IT IS MEASURED
FROM THE CENTER LINE OF JOINT PARTITIONS AND FROM OUTSIDE WALL FACES. THAT IS, GROSS
LEASABLE AREA IS THE AREA FOR WHICH TENANTS PAY RENT, AND THUS THE AREA THAT PRODUCES
INCOME FOR THE PROPERTY OWNER.
FOR A PROPERTY WITH ONLY ONE TENANT, THE MEASUREMENTS GROSS FLOOR AREA (GFA) AND GROSS
LEASABLE AREA (GLA) ARE ESSENTIALLY EQUAL.
THE BUILDING OWNERS AND MANAGERS ASSOCIATION HAS ESTABLISHED A STANDARD
WITH AMERICAN NATIONAL STANDARDS INSTITUTE, ANSI/BOMA Z65.1-1996 FOR MEASURING FLOOR
AREA AND CALCULATING GROSS LEASABLE AREA AND LOSS
FACTOR.HTTPS://EN.WIKIPEDIA.ORG/WIKI/FLOOR_AREA_(BUILDING)#CITE_NOTE-8

ACTUAL SQUARE-UNIT OF A BUILDING THAT MAY BE LEASED OR RENTED TO TENANTS, THE AREA UPON
WHICH THE LEASE OR RENTAL PAYMENTS ARE COMPUTED. IT USUALLY EXCLUDES COMMON AREAS,
ELEVATOR SHAFTS, STAIRWAYS, AND SPACE DEVOTED TO COOLING, HEATING, OR OTHER EQUIPMENT.
ALSO CALLED NET LEASABLE AREA.

31
NET RENTABLE AREA

(SAME AS RENTABLE AREA). THE AREA (SQUARE FOOTAGE) FOR WHICH RENT CAN BE
CHARGED. GENERALLY IT IS THE GROSS AREA OF THE FULL FLOOR LESS THE AREA OF
ALL VERTICAL PENETRATIONS (ELEVATOR SHAFTS, STAIRWELLS, MECHANICAL
SHAFTS ETC.) RENTABLE AREA CAN BE MEASURED IN MANY WAYS, BUT THE MOST
COMMON MEASUREMENT FOR OFFICE BUILDINGS IS ACCORDING TO BOMA
STANDARDS. NET RENTABLE AREA INCLUDES THE TENANT'S PREMISES PLUS AN
ALLOCATION OF THE COMMON AREA DIRECTLY BENEFITING THE TENANT, SUCH AS
RESTROOMS, COMMON CORRIDORS, MECHANICAL AND JANITOR'S ROOMS AND THE
ELEVATOR LOBBY ON THE TENANT'S FLOOR.
DIFFERENCE BETWEEN RENTABLE SQUARE FEET VERSUS USABLE SQUARE FEET
ONE OF THE FIRST STEPS IN EVALUATING A COMMERCIAL PROPERTY IS DETERMINING
THE TOTAL RENTABLE SQUARE FEET. WHILE THIS MIGHT SEEM LIKE A
STRAIGHTFORWARD CALCULATION, IT UNFORTUNATELY DOESN’T ALWAYS END UP
BEING SO SIMPLE. THIS IS PARTICULARLY TRUE FOR MULTI-TENANT BUILDINGS. IN
THIS ARTICLE WE’LL GO OVER HOW TO CALCULATE RENTABLE SQUARE FEET (RSF),
USABLE SQUARE FEET (USF), AND THE LOAD FACTOR, THEN WE’LL TIE IT ALL
TOGETHER WITH A CLEAR EXAMPLE.
USABLE SQUARE FEET
IN A NUTSHELL, USABLE SQUARE FOOTAGE IS THE ACTUAL SPACE YOU OCCUPY
FROM WALL TO WALL. USABLE SQUARE FOOTAGE DOES NOT INCLUDE COMMON
AREAS OF A BUILDING SUCH AS LOBBIES, RESTROOMS, STAIRWELLS, STORAGE
ROOMS, AND SHARED HALLWAYS. FOR TENANTS LEASING AN ENTIRE FLOOR OR
SEVERAL FLOORS, THE USABLE SQUARE FOOTAGE WOULD INCLUDE THE HALLWAYS
AND RESTROOMS EXCLUSIVELY SERVING THEIR FLOOR(S). 32
RENTABLE SQUARE FEET
RENTABLE SQUARE FOOTAGE IS YOUR USABLE SQUARE FOOTAGE PLUS A PORTION OF
THE BUILDING’S SHARED SPACE. AS MENTIONED ABOVE, SHARED SPACE CAN BE
ANYTHING THAT IS OUTSIDE OF YOUR OCCUPIED SPACE AND IS OF BENEFIT TO YOU
(LOBBIES, RESTROOMS, HALLWAYS, ETC). AS A TENANT IN A COMMERCIAL SPACE, YOU
PAY FOR A PORTION OF THE SHARED SPACE AND THUS YOUR MONTHLY RENT IS ALWAYS
CALCULATED ON RSF.
THE INCREASE IN THE THE RENTABLE SQUARE FOOTAGE ABOVE YOUR USABLE SQUARE
FOOTAGE IS REFERRED TO VARIOUSLY AS THE “LOAD FACTOR,” “COMMON AREA
FACTOR,” OR “ADD-ON FACTOR.” THIS IS GENERALLY IN THE 10-15% RANGE AND CAN BE
HIGHER IN SOME BUILDINGS. WHEN EVALUATING COMMERCIAL REAL ESTATE SPACE
OPTIONS, YOU’LL WANT TO BE AWARE OF THIS FACTOR SO YOU KNOW EXACTLY WHAT
YOU’RE GETTING AND WHAT YOU’RE PAYING FOR.
HOW TO CALCULATE LOAD FACTOR
CALCULATING THE LOAD FACTOR IS PRETTY STRAIGHTFORWARD. FIRST, FIND OUT HOW
MUCH TOTAL FLOOR AREA A BUILDING HAS. THEN, SUBTRACT THE SHARED SQUARE
FOOTAGE TO DETERMINE THE USABLE SQUARE FOOTAGE. THE OWNER OR OWNER’S
AGENT SHOULD BE ABLE TO GIVE YOU THESE NUMBERS. THEN DIVIDE THE TOTAL
FLOOR SPACE BY THE USF TO GET THE LOAD FACTOR.

EXAMPLE: A 100,000 SQUARE FOOT BUILDING HAS 15,000 SQUARE FEET OF SHARED
SPACE. THE USABLE SQUARE FOOTAGE IS 85,000 SQUARE FEET. THE LOAD FACTOR
WOULD BE 1.176 (100,000 / 85,000). THAT WOULD ALSO BE THE SAME AS SAYING THE
BUILDING HAS A LOAD FACTOR OF 17.6%.

33
RENTABLE SQUARE FEET VS USABLE SQUARE FEET EXAMPLE
LET’S LOOK AT A QUICK SCENARIO WHEN COMPARING LOAD FACTORS AND RENTABLE
SQUARE FOOTAGE TO SEE WHY IT’S USEFUL.
THE SITUATION
A TENANT IS LOOKING AT TWO DIFFERENT OFFICE SPACES, BOTH WITH 5,000 SQUARE FEET
OF USABLE SPACE AND THE EXACT SAME RENTAL RATES, BUT DIFFERING LOAD FACTORS.
OPTION A
THE FIRST SUITE HAS 5,000 USABLE SQUARE FEET AND HAS A 20% BUILDING LOAD FACTOR
FOR AN ADDITIONAL 1,000 SF (5000 X 20%) OF RENTABLE SPACE. THUS, THE RENTABLE
SQUARE FEET IS 6,000 SQUARE FEET.
OPTION B
THE SECOND OFFICE HAS 5,000 USABLE SQUARE FEET AND A 15% LOAD FACTOR. THE
RENTABLE SQUARE FOOTAGE IS 5,750 SF (5,000 X .15 = 750). OPTION B HAS LESS RENTABLE
SQUARE FOOTAGE AND THUS WOULD COST LESS PER MONTH FOR THE SAME AMOUNT OF
USABLE SPACE!
WITH THE SAME RENTAL RATE, THE TENANT WOULD PAY MORE PER MONTH ON HIS LEASE
FOR OPTION A AT 6,000 RENTABLE SQUARE FEET. HOWEVER, ONE FACTOR TO CONSIDER IS
WITH HIGHER LOAD FACTORS, ARE YOU GETTING BETTER SHARED AMENITIES
THAT JUSTIFY THE COST? IN SOME CASES, A FANCIER LOBBY AND SHARED KITCHEN AREA
COULD BE ENOUGH OF A DRAW TO JUSTIFY THE HIGHER COST FOR THE SAME AMOUNT OF
USABLE SQUARE FOOTAGE.
AS SHOWN ABOVE, RENTABLE SQUARE FEET IS NOT ALWAYS SO SIMPLE. TO MAKE MATTERS
WORSE, SOMETIMES LANDLORDS WILL EVEN FUDGE THE LOAD FACTOR AND USF NUMBERS
TO THE POINT WHERE IT BECOMES PART OF THE NEGOTIATION PROCESS ITSELF. AS WITH ALL
COMMERCIAL REAL ESTATE LEASES, ALWAYS READ THE FINE PRINT SO YOU UNDERSTAND
EXACTLY WHAT YOU’RE PAYING FOR AND EXACTLY WHAT YOU’RE GETTING IN RETURN.

34