Professional Documents
Culture Documents
I. Phân tích hiện tr ạng ......................................................................................................................... 2
1. phân tích SWOT. ...................................
.................. ..................................
...................................
...................................
...................................
....................................
.............................
........... 2
1.1 Cơ hội 2
1.2 Nguy cơ ................................................................................................................................................. 3
1.3 điểm mạnh ............................................................................................................................................. 4
1.4 Điểm yếu ............................................................................................................................................... 6
II. Chiến lượ c E-marketing cấ p 1 .................
...........................
...................
..................
..................
..................
..................
..................
..................
...................
...............
..... 6
1 Phân khúc thị trườ ng.
ng. .................................................................................................................................. 7
1.1 Xét về vị trí địa lý: ................................................................................................................................ 7
1.2 Xét về nhân khẩu học: ........................................................................................................................... 7
1.3 Dựa trên cơ sở tâm
tâm lý ............................................................................................................................ 7
1.4 Dựa trên cơ sở hành
hành vi .......................................................................................................................... 7
2. Khác biệt hóa (sản phẩm/d ịch vụ)............................................................................................................. 7
Ananas là một thương hiệu thờ i trang của vệt Nam vớ i dòng sản phẩm chính là giày
sneaker.. Ananas có kinh nghiện hơn 20 năm là nhà sản xuất cho những thương
hiệu giày nổi tiếng, sau này Ananas đầu tư phát triển sản phẩm riêng, sản phẩm
của ananas luôn luôn có chất lượ ng
ng vô cùng tốt, giá thành hợ
p lý, nhưng vì mớ i
xuất hiện trên thị tr ườ
ườ ng
ng nên Ananas vẫn chưa đượ c biết đến r ộng rãi.
Thông điệp của Ananas: “Với nhiều người, 2 thập kỷ sản xuất giày đã là một kỷ lục.
Với Ananas, điều đó chỉ mới bắt đầu. Tại Ananas, niềm đam mê và tâm huyết của
chúng tôi là nghiên cứu và sản xuất những mẫu giày “beater" phù hợp đúng nghĩa
với người Việt: vừa tốt, vừa đẹp, vừa ví. Khi khách hàng nhận ra điều này, họ bắt
đầu thay đổi, mang Ananas ngày càng nhiều, với những yêu cầu về thời trang và
chất lượng sẽ ngày càng nâng cao theo thời gian. Giới trẻ yêu chuộng và mang
Ananas từ sàn diễn đến sàn nhà, từ công sở đến công viên.
Với mỗi sản phẩm ra đời, Ananas sẽ tiếp tục nâng cao những kỳ vọng của các bạn yêu
sneakers để đánh thức và dần định hướng cảm hứng thời trang trong bạn.
DiscoverYOU.”
1.1 Cơ hội
Sự phát triển của công nghệ đã kéo theo việc lượng ngườ i truy cậ p internet ngày
- càng tăng, nhu cầu mua sắm trên mạng d ần mở r
r ộng.
- Từ khóa “giày” đượ c tìm kiếm tăng dần theo giờ i gian, chứng tỏ nhu cầu mua
hàng tăng lên.
1.2 Nguy cơ
- Là thương hiệu đang trong giai đoạ n phát triển, mang theo áp lực cạnh tranh vớ i
các đối thủ đã trưởng thành như Bitis, Một, …
- Một so sánh về từ khóa tìm kiếm cho thấy từ khóa “giày ananas” thấp hơn hẳn các
đối thủ cạnh tranh khác là từ “giày bitis” của thương hiệu bitis và “giày một” của
thương hiệu một, đây đều là các thương hiệu giày “made in VietNam” nổ i bật
dùng nhưng vẫn không làm mất đi cái đặc trưng của thương hiệu.
- Ananas sở hữu một trang web thương mại điện tử (ananas.vn) vô cùng hoàn thiện và
thu hút, đúng với tinh thần dành cho giới trẻ năng động, cá tính .
- Các bước mua hàng trên trang web của hãng đơn giản nhanh gọn và hiện đại. Bên
cạnh đó hãng cũng phát triển các kênh mua hàng qua facebook, instagram, và một
kênh youtube đăng tải những video quảng bá .
-
1.4 Điểm yếu
Xem lại các k ế hoạch tiế p thị hiện có, các thông tin liên quan và thương hiệu của doanh
nghiệ p.
Xuất hiện trên thị trường từ năm 2012, Ananas là thương hiệu chuyên về sneaker vải
với phong cách cực đơn giản. Kiểu dáng của Ananas không hề hầm hố hay cá tính
mà chủ yếu là những thiết kế kinh điển, giúp người sử dụng dễ dàng kết
kế t hợp với
nhiều loại trang phục khác nhau.
Bên cạnh đó, điểm mạnh của thương hiệu này còn tập trung ở màu sắc. Giày của Ananas
có hàng chục màu khác nhau, từ đơn sắc đến ombre đều đủ cả. Chính điều này đã
khiến cho Ananas chẳng cần họa tiết cầu kì nhưng vẫn đủ sức chinh phục những
khách hàng khó tính nh ất.
Hiện nay ananas vẫn chỉ triển khai marketing thông qua facebook ad
Xem lại mục tiêu, chiến lượ c,
c, và cách đo lườ ng
ng kiểm soát việc kinh doanh điện tử của
doanh nghiệ p.
Nhóm khách
sự ch hàngđếmà
ất lượng n tananas
ừ chất lihướng đếnhư
ệu cũng
n tìm kiếm ở đôi giày mình mong muốn đó là
kiểu cách đơn giản nhưng năng động.
Khả năng trung thành với thương hiệu là tương đố i, vì giớ i tr ẻ thích sự đa dạng, họ
muốn có những đôi giày khác nhau thay đổi cho nhau thường xuyên, cũng có
những khách hàng hoàn toàn chỉ trung thành với thương hiệu yêu thích của mình.
Vì có r ất nhiều kiểu cách loại giày khác nhau, màu sắc cậ p nhật để khi khách hàng
muốn đổi mớ i thì ananas có thể đáp ứng đượ c nhu cầu của họ, ananas có thể đáp
ứng nhu cầu cậ p nhật, thay đổi của khách hàng.
Dựa trên những biến số trên, nhóm khách hàng chủ yếu mà ananas hướng đến chính
là các bạn trẻ cả nam lẫn nữ có thu nhập trung bì nh, thấp, thích sự đơn giản cá tính
Nhìn chung thì giày Ananas tập trung chủ yếu vào phân khúc giá rẻ và tầm trung,
phù hợp với mọi tầng lớp người tiêu dùng trong xã hội. có mức giá từ 400 000 đến
700 000 đồng.
2.1 Sản phẩm
Ananas sở hữu kinh nghiệm lên đến 20 năm sản xuất giày cho các thương hiệu giày
nổi tiếng trên thế giới nên chất lượng giày rất tốt. Giày được sản xuất từ những
chất liệu hàng đầu trong lĩnh vực sản xuất giày, nên khi mang lên chân sẽ rất chắc
chắn và khỏe khoắn, tạo cảm giác cực kỳ thoải mái cho người sử dụng.
Bên cạnh đó, điểm mạnh của thương hiệu này còn tập trung ở màu sắc. Giày của
Ananas có hàng chục màu khác nhau, từ đơn sắc đến ombre đều đủ cả. cách phối
màu độc đáo. Chúng gồm những màu sắc từ cơ bản như đen, trắng, đỏ đến những
màu rất “trend” như xám lông chuột, xanh trầm... Cũng tùy vào từng dòng giày mà
cách phối màu cũng thay đổi. Như dòng Urbas sẽ được phối theo color block,
Vintas thì theo xu hướng vintage, các màu sẽ trầm và nhìn hoài cổ hơn.
Chính điều này đã khiến cho Ananas chẳng cần họa tiết cầu kì nhưng vẫn đủ sức
chinh phục những khách hàng khó tính nhất.
Ngoài điểm độc đáo về màu sắc, kiểu dáng cũng là một điểm cộng lớn của Ana. Các
kiểu giày của hãng sẽ được thiết kế theo dáng chân của người Việt nên phù hợp
với phần lớn người tiêu dùng. Ngoài ra, vẻ ngoài của đôi giày cũng được chăm
chút. Các kiểu dáng từ high top, low top hay slip on đều theo phong cách trẻ trung,
năng động nên rất dễ phối đồ.
Cuối cùng, không thể không kể đến chất liệu giày. Khi nói đến một đôi giày phần đế
luôn được quan tâm nhiều nhất. Hiểu rõ điều đó, Ana đã chú trọng vào điểm này.
Phần đế được sản xuất chủ yếu theo hai nhóm. Một là Cold Cement Sneake rbao
gồm những mẫu Sneaker được làm từ phương pháp pháp dán đế lạnh - đại diện cho
nhóm này là những đôi giày như Nik e Air Force1, Adidas Originals Stan Smith,
Puma Suede, Asics Onitsuka Tiger Corsair… hay những đôi giày Sportswear phục
vụ cho các hoạt động thể thao.
Nhóm thứ hai là Vulcanized Sneakerhay còn gọ igiày cao su lưu hóa. Đây là những
đôi giày mang form dáng classic, tối giản đã trở nên "bất hủ" với phương pháp sản
xuất
là đã có
nhóm màtừAna
rất lâu như
đang tập Converse Chuck
trung phát triển Taylor Allứng
và tương Star,
vớiVans
nhómOld
nàySkool...
là nhữngĐây
đôi giày thuộc các dòng Basas, Vintas, Urbas.
Dịch vụ chăm sóc khách hàng của ananas được đánh giá vô cùng cao, mặ c dù khi
bạn mua trên internet việc sử d ụng
ụng đến d ịch vụ là không nhiều. Nhưng ở
ananas d ịch vụ luôn đượ c chú tr ọng. Khi bạn đặt hàng, bạn sẽ nhận đượ c cuộc
gọi xác nhận đặt hàng của nhân viên, có email thông báo về email của bạn kèm
theo đườ ng
ng liên k ết cùng mã vận đơn theo dõi đơn hàng. Đây là một phương
thức làm việc chuyên nghiệp và điện đại.
Bên cạnh đó việc hủy đơn hàng cũng hoàn toàn chủ động và d ễ thực hiện, chỉ cần
đơn hàng của bạn chưa đượ c chuyển đi thì bạn hoàn toàn có thể hủy đơn hàng
thông qua những thao tác đơn giả n trên web.
2.3 Nhân viên
Nhân viên chăm sóc khách hàng tương tác vớ i khách hàng hoàn toàn chuyên nghiệ p
và nhanh chóng.
Thông qua các kênh mua hàng là Facebook và Instagram có s ự tương tác giữa nhân
viên và khách hàng, nhân viên của ananas được đánh giá là tận tâm và chuyên
nghiệ p.
Ananas có các quy trình tự động trên web r ất thuận tiện cho khách hàng giảm sự phụ
thuộc vào một cá nhân nào đó như việc đặt hàng và hủy đơn hàng, kiểm tra đơn
hàng của mình.
Ananas hiện nay có 8 cửa hàng trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh
Kênh phân phối chủ yếu của ananas vẫn là Facebook, trang web ananas.vn và
trang instagram. Ananas sẽ tậ p trung phát triển thúc đẩy việc mua hàng trên
trang web chính thức để có thể tiết kiệm chi phí cũng như xây dựng một hệ
thống cớ s
sở d
d ữ liệu lớ n mạnh.
Hình ảnh mà ananas mạng lại vẫn là sự tr ẻ trung năng động, thân thiện vớ i nhiều tâng
lớp khách hàng, đặ c biệt là đề cao tinh thần ngườ i việt dùng hàng việt
Chất lượ ng
ng vô cùng t ốt mà giá r ẻ
Đặc biệt Ananas hướng đến sự đơn giản, có chút hoài cổ mang màu retro của những
thập niên trước, đây đang là một xu hướ ng
ng mớ i trong thời điểm hiện tại khi mà các
ga màu retro và vintage đang lên ngôi.
Nếu so với một thương hiệu giày chính hãng khác trên thị trường, thì giày Ananas sẽ có
mức giá thành thấp hơn. Bởi vì nguyên liệu vàv à cơ sở sản xuất của
c ủa thương hiệu này
đều ở trong nước, nên sẽ không mất thêm khoản phí nhập khẩu và giá cũng sẽ không
bị đẩy lên cao. Vì những lợi thế đó mà Ananas sẽ dành tặng cho bạn những đôi giày
chất lượng, hợp thời trang mà giá lại phù hợp
h ợp với điều kiện kinh tế.
2. Số lượ ng
ng có thể đo lường đượ c
Tăng các số lượ ng
ng k ết quả tìm kiếm trên google cho từ khóa “giày ananas” lên
500000 kêt quả (hiện tại 135 000)
Tăng lượng quan tâm đến kênh youtube tên 50 000 subcribers (i ện tại 2 500)
Tăng lượt like trang facebook lên 700 000 lượ t like, mỗi bài viết đạt trung bình 10
000 lượ t like (hiện tại 335 000)
Tăng lượ t follow instagram lên 500 000 (hi ện tại 54 000)
Mục tiêu chi tiết là trong năm đầu của k ế hoạch sẽ tẩu tán 5 triệu đôi giày và năm
thứ 2 là 10 triệu
Chiến lược Marketing của kế hoạch được xây dựng theo nguyên tắc 4P của
Marketing, bao gồm: Product (sản phẩm), Price (giá cả), Place (địa điểm),
Promotion (xúc tiến). Việc áp dụng nguyên tắc 4P vào bản kế hoạch sẽ giúp các
chiến lược Marketing được xây dựng hiệu quả, toàn diện và từ mọi mặt của môi
Ngoài yếu tố đa dạng về mẫu mã thì yếu tố chất lượng cũng là một trong những yếu tố
hàng đầu mà người tiêu dùng đánh giá về một sản phẩm. Chính vì vậy, vấn đề giày
Slip-on của giày Ananas có tốt không là vấn đề mà hầu đa người tiêu dùng quan
tâm. Nếu bạn cũng đang có thắc mắc như vậy, hãyhã y tìm cho mình một lý do phù
hợp để lý giải cho vấn đề tại sao những đôi giày slip -on của Ananas lại xuất hiện
phổ biến trên phố đến vậy?
Dòng giày slip-on được Ananas thiết kế sao cho người dùng luôn cảm thấy thoải mái
nhất ngay
phân phối cả
vớikhi
mứchọgiá
sử dụng trong một
từ 300.000 đồngthời
chogian
đến dài. Giàyđồng
500.000 Slip -một
on được Ananas
đôi mà thôi.
Vậy giày sneaker cổ thấp của giày Ananas có tốt không? Giày được sản xuất từ những
chất liệu hàng đầu trong lĩnh vực sản xuất giày hiện nay, kết hợp với thiết kế đa
dạng phối
phân về ngoại hình giá
với mức nêntừrất350.000
dễ cho bạn
đồnglựa chọn.
cho đến Dòng sảnđồng
500.000 phẩmmột
nàysản
được Ananas
phẩm.
Mỗi đôi sneaker cổ cao đều được chọn lọc từ những chất
chấ t liệu tốt nhất và được thiết kế
tinh tế, sao cho chúng vừa bắt mắt với ngoại hình thời trang, nhưng vẫn đảm bảo
đủ yếu tố dễ chịu và thoải mái tối đa cho người sử dụng. Đặc biệt là chúng được
thiết kế theo phong cách thời trang, nhưng lại rất dễ phối đồ cho các bạn trẻ. Đây
cũng chính là một trong những yếu tố giúp cho
c ho người tiêu dùng có thể đánh giá
giày sneaker cổ cao của giày Ananas có tốt không.
Như vậy, nếu như bạn sở hữu một đôi giày sneaker cổ cao thì bạn sẽ không còn phải
tốn quá nhiều thời
thời gian cho việc lựa chọn một bộ trang phục phù hợp với đôi giày
mà mình muốn mang. Dòng giày sneaker cổ cao được Ananas phân phối với mức
giá dao động trong khoảng từ 450.000 đồng cho đến 600.000 đồng một đôi.
Sản phẩm giày Ananas khi đượ c gửi đến ngườ i dùng sẽ có hộ p giấy thân thện vớ i môi
trường, đặc biệt là dòng chữ Made in VietNam mang niềm tự hào của ananas đến
ngườ i tiêu dùng.
Theo phong trào bảo về môi trường đang lên ngôi, ananas nhấ n mạnh việc giảm nhựa
và nilon trong các lo ại bao bì, vì th ế giày sẽ đượ c giữ đọ phồng bằng giấy hoàn
toàn, hộ p bằng giấy kèm theo card gửi lờ i nhắn của thườ ng ng hiệu đến từng cá nhân
nhằm tạo sự cá nhân hóa và cải thiện mối quan hệ vớ i khách hàng.
Nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của ngườ i tiêu dùng, ananas không ng ừng đổi
mớ i công nghệ, nâng cao công tác quản lý chất lượ ng
ng sản phẩm. Các sản phẩm
đượ c làm theo quy trình nghiêm ng ặt vớ i nguồn nguyên liệu chất lượng cao đảm
bảo phù hợ p với ngườ i sử d ụng
Ananas luôn luôn đổi mới mình để đáp ứng đượ c nhu cầu đổi mớ i của ngườ i sủ d ụng,
bằng cách k ết hợp các gam màu độc lạ, theo k ịp
ịp xu hướ ng.
ng.
Sau một qua trình kinh doanh Ananas nh ận đượ c những góp ý, mong muốn của ngườ i
dùng về sản phẩm của mình và căn cứ vào đó, Ananas luôn cải tiến, sáng tạo
những dòng sản phẩm của minh để cho ra những dòng sản phẩm phù hợ p nhất vớ i
ngườ i tiêu dùng
Ananas lên k ế hoạch cho ra dòng sản phẩm mớ i hoặc nâng cấ p sản phẩm cũ định k ỳ
để làm mớ i mình cũng như tiế p cận đượ c nhiều đối tượng khách hàng hơn
Để đạt đượ c mục tiêu tr ỏ thành thương hiệu giày nổi tiếng và phổ biến vớ i mức tăng
trưở ng
ng nhanh và bền vững vớ i các dòng sản phẩm có lợ i thế cạnh tranh dài hạn,
ananas chấ p nhận giá bán tớ i mức có thể đạt quy mô thị trườ ng
ng lớ n khắ p cả nướ c.
c.
Anana thực hiện chính sách ổn định về giá, bất chậ p sự chạy đua lợ i nhuận thì ananas
sẽ duy trì mức giá ổn định.
Việc ananas chỉ có các của hàng tại tp hcm là một bất lợ i lớn để tặng đọ nhận diện
thương hiệu, chính vì vậy ananas sẽ tăng mạng lướ i phân phối ra các thành phố
lớn như Hà Nội , Đà Nẵng bằng các chinh nhánh chính thống và cửa hàng
nhượ ng
ng quyền.
+ Chiến lượ c tạo các video truyền cảm hứng d ằng tải lên kênh youtube và fanpage
facebook
+ Chiến lượ c sử d ụng hình ảnh đại diện thương hiệu là rapper Đen Vâu
Xây d ựng
ựng đội ngũ nhân viên thân thiện, có
c ó thái độ đúng mực vớ i khách hàng, phục vụ
tận tình chu đáo. Khách hàng có thiện cảm vớ i nhân viên đồng nghĩa vớ i việc có
thiện cảm với thương hiệu. Khi đó các đánh giá tíchcực của khách hàng trên
fanpage của Ananas sẽ là một yếu tố quan tr ọng giúp nâng cao sự tin tưở ng ng của
khách hàng. Xử lí và ngăn chặn những đàm tiếu, đánh giá tiêu cực về thương hiệu,
khẳng định lại về d ịch vụ và chất lượ ng
ng sản phẩm. Tài tr ợ
ợ và
và tổ chức các chương
trình cho đối tượ ng
ng học sinh, sinh viên
Gia Tăng Độ Nhận Biết : Chiến dịch quảng cáo và xuất hiện đồng loạt trên các kênh
Mục đính của giai đoạn này chính là để ngườ i dùng có thể nhận ra được thương hiệ u
giày Ananas, việc thườ ng
ng xuyên nhìn thấy hình ảnh của thương hiệu trên nhiều
kênh sẽ khiến ngườ i dùng biết đến thương hiệ u nhiều hơn.
Gia Tăng Sự Thích Thú: Chiến dịch kết hợp với người nổi tiếng, tài trợ cho các
chương trình của sinh viên.
4. Trong giai đoạn thứ 2 Ananas hướng tới việc định hướng rõ ràng hình ảnh của
mình trong mắt những khách hàng mục tiêu
Bắt đầu là hợp đồng hình ảnh với Rapper Đen Vâu: Đen Vâu man mangg đến hình ảnh giản
dị và vô cùng chất phác, điều này phù hợp với hình ảnh mà Ananas hướng đến.
Ananas sẽ tạo các video truyền cảm hứng đồng hành cũng Đen
Hoạt động quan trọng thứ 2 trong giai đoạn này đó chính là tài trợ cho các chương
trình học thuật và kỹ năng trong các trường đại học. khách hàng mục tiêu của
Ananas chính là các bạn sinh viên, chính vì thế thoogn qua các cuộc thi các
chương trình thì với tư cách là nhà tài trợ hiện vật, Ananas có thể quảng bá sản
phẩm đến rộng rãi các bạn sinh viên.
Chiến lược là mỗi trường đại học 5 chương tr ình,
ình, tiến hành trên 100 tr ường
ường đại học
tr ải
ải rộng khắp Việt Nam
Ananas tiếp tục đầu từ quảng cáo trên google , facebook và Instagram
Kích Thích Mong Muốn Sở Hữu: Chuỗi bài PR trên các mặt báo. Đồng thời tiếp tục
truyền tải thông điệp “người Việt dùng hàng Việt” đồng bộ trên các mạng social.
Các kết quả cho thấy các bài viết về Ananas quá ít.
Để Ananas xuất hiện trên các bài báo tiếp cận được nhiều đọc giả trẻ, Ananas chọn
các trang báo mạng được các bạn trẻ tiếp cận nhiều như GenK, GameK, Kênh14,
zing, Yan. Chiến lượ c Ananas sẽ mua 3 bài m ỗi tháng trên mỗi trang báo
Booking các bài Pr sản phẩm vớ i các bạn hot facebooker và instagramer, hotboy
hotgirl có ảnh hưở ng
ng đến thờ i trang của giớ i tr ẻ như 26thang6, uvynee_,
Trunggbo,
Thúc Đẩy Bán Hàng: Tạo ưu đãi lớn để kích thích khách hàng mua ngay, đăng tải đều
đặn các video viral, truyền cảm hứng để duy trì sự quan tâm của khách hàng xuyên
suốt.
Xuất hiện cùng các nhóm nhạc Indie là Cá Hồi Hoang, Ngọt, Dalab,…
Các ban nhạc indie mang đến sự phoáng khoáng, bình dân nhưng có chiêu sâu. Điều
này phù hợ
p với hình ảnh của Ananas.
Ananas tiếp tục đầu từ quảng cáo trên google , facebook và Instagram
Các chi phí khách hàng cho công nghệ, quản lý các Trang web, fanpage là
500.000.000
Tổng chi phí E-Marketing trong vòng 2 n ăm cho thương hiệ u dày Ananas là 3 tỷ đồng
Dự đoán doanh thu của Ananas trong năm đầu triển khai chiến d ịch là khoảng 5 tỷ
đồng, năm thứ 2 là 10 tỷ đồng
K ế hoạch phải xác định đượ c lợ i nhuận d ự kiến nếu đầu tư vào marketing điện tử, bao
gồm:
✓ Công nghệ.
✓ Khác.
Sự thành công của một k ế hoạch E-marketing d ựa vào việc đánh giá liên tục.
Nhà tiế p thị điện tử cần có hệ thống theo dõi tại chỗ để đánh giá kết quả.
Đo lườ ng
ng chính xác và k ị p
p thờ i có thể giúp giải trình các loại chi phí.