TÓM TẮT

Hiện diện trên thị trường với sứ mệnh thay thế hoá phẩm độc hại trong gia đình bằng các sản phẩm thảo mộc an toàn, mọi sản phẩm
của Cỏ Mềm đều có thành phần nguồn gốc thiên nhiên, tinh khiết, hạn chế tối đa chất bảo quản, hương liệu hoá học và các chất tồn
dư khó phân hủy gây hại cho môi trường. 100% đội ngũ nhân sự sản xuất tại Cỏ mềm có chuyên môn Dược sĩ với cam kết trung thực
về thành phần công bố và đảm bảo sản phẩm được kiểm soát chất lượng đúng tiêu chuẩn. Cỏ Mềm mang tới cho người tiêu dùng
những sản phẩm chăm sóc da, tóc, tinh dầu… từ thiên nhiên. Tuy nhiên nhận thấy khoảng trống và cơ hội trong trên thị trường nến
thơm đó là hầu hết sản xuất những sản phẩm nến thơm thương hiệu Việt hiện nay bình dân, không đảm bảo chất lượng hay về vấn
đề ảnh hưởng sức khỏe, cũng như là đáp ứng được nhu cầu mới của xu hướng trị liệu bằng mùi hương. Song, Cỏ Mềm có lợi thế về
các sản phẩm tinh dầu đã có chỗ đứng trên thị trường mà đây là một thành phần quan trọng để tạo nên mùi thơm, chất lượng cũng
như là tính an toàn của nến.
Vì lý do như vậy, nhóm chọn phát triển sản phẩm nến thơm trị liệu mùi hương thương hiệu Cỏ Mềm Homelab, nhắm tới đối tượng
mục tiêu là nữ giới, ở các thành phố lớn quan tâm tới sức khỏe tinh thần, ưu tiên những sản phẩm lành tính và ủng hộ thương hiệu
Việt, biết đến và mong muốn trị liệu các phương pháp trị liệu bằng mùi hương.
 MỤC LỤC
VỀ CỎ MỀM……………………………………………1 Ý TƯỞNG PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM MỚI..20
Giới thiệu công ty.............................................1 Lý do phát triển sản phẩm mới………………20
Danh mục sản phẩm.........................................2 Mô tả sản phẩm……………………………………21
PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ..............5 Quy trình sản xuất………………………………..24
Chiến lược giá…………………………………………………………….36
Mục tiêu giá………………………………………………………………..36
Phân phối…………………………………………...38
Kênh phân phối hiện tại của Cỏ Mềm…………....38

Thử nghiệm sản phẩm…………………………..26 Chiến lược kênh phân phối…………………………..39

Nhân khẩu học..................................................5
Pháp lý và Chính trị..........................................5 Mục đích của cuộc thử nghiệm…………………………….26 Truyền thông Marketing……………………..41
Những quyêt định liên quan đến sản phẩm…………..26 PROMOTION GANTT CHART……………….46
Kinh tế.................................................................6
Lựa chọn mẫu ……………………………………….27
Văn hoá - Xã hội................................................6 PHÂN TÍCH KINH DOANH………………..47
Thời gian và địa điểm thử nghiệm sản phẩm….....27
Phương pháp thu thập dữ liệu……………………..27 KẾ HOẠCH THỰC HIỆN…………………..52
Công nghệ..........................................................7
CÔNG CỤ ĐÁNH GIÁ, KIỂM SOÁT……..53
BẢNG KHẢO SÁT…………………………………..28
PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG NGÀNH……….9 KẾT LUẬN……………..……………………54
THƯƠNG MẠI HOÁ SẢN PHẨM…………...31
Đối thủ cạnh tranh………………………………….9 Mục tiêu Marketing………………………………31
Tiềm năng thị trường …………………………...13 Sản phẩm………………………………….32
Tổng quan thị trường nến thơm……………………13 Thành phần sản phẩm………………………………32
Xu hướng thị trường…….…………………………..14 Mô tả sản phẩm……………………………………...33
Cơ hội & Thách thức ……………………16 Chiến lược sản phẩm……………………………….35
Thị trường mục tiêu……………………..17 Giá…………………………………………..36
 VỀ CỎ MỀM
Giới thiệu Công ty
Mang trong mình mục tiêu lan tỏa sản phẩm an toàn cho sức khỏe con người và
sự bền vững trái đất, Cỏ Mềm đã dùng những nguyên liệu thiên nhiên thảo mộc
Việt Nam an toàn để tạo ra những sản phẩm thuần Việt chất lượng cao. Năm
2015, thương hiệu mỹ phẩm Cỏ Mềm chính thức ra đời với người sáng lập là dược
sĩ Đặng Thuận Thảo.

Ngay từ những ngày đầu, Cỏ Mềm đã xác định sứ mệnh “mang thiên nhiên đến
sức khỏe người tiêu dùng”, thẳng thừng nói không với hóa chất gây hại cho sức
khỏe, nói không với hàng giả, hàng nhái và chất bảo quản, đặt công dụng mục tiêu
lên hàng đầu.

Với mong muốn tạo ra những sản phẩm an lành cho cộng đồng, với tất cả tri thức, nhiệt huyết và tình yêu cho cuộc sống, Cỏ Mềm đã đang sản
xuất hơn 100 sản phẩm đa dạng chủng loại từ sản phẩm trang điểm, sản phẩm chăm sóc da đến sản phẩm chăm sóc nhà cửa,... Cỏ Mềm muốn
dùng hết khả năng để tạo ra các sản phẩm 100% thiên nhiên đến từ Việt Nam, an toàn, lành tính phục vụ cho người Việt. Chính vì sứ mệnh ấy, Cỏ
Mềm không ngừng mở rộng danh mục sản phẩm hiện tại của mình.

01
Danh mục sản phẩm

Bảng 1. Danh mục sản phẩm hiện tại của Cỏ Mềm

Chiều rộng Chiều dài Chiều sâu

Son dưỡng môi son dưỡng Môi Hồng, son dưỡng Gạo, son dưỡng Táo

Son màu không chì son lụa Diễm, son kem Nhung, son búp bê, son ngọc không chì

Trang điểm Tẩy da chết môi lip scrub Môi hồng, mặt nạ ngủ Môi hồng

Kem nền kem nền Hây Hây

Kem má kem má hồng Hây Hây

02
 Vệ sinh vùng kín bọt vệ sinh Mây Hồng, bọt vệ sinh Trầu Không

Cơ thể Tẩy da chết body muối tắm cà phê Cốt Dừa

Chăm sóc răng miệng nước súc miệng Keo Ong 5S, xịt thơm Keo Ong - Bạc Hà

Tắm bé lá tắm dược liệu, bọt tắm gội Pippi Notears

Em bé
Chăm sóc bé son Búp Bê, tinh dầu Tràm Gió, Sáp giữ ấm,...

Lau sàn nước lau sàn HomeCare

Rửa chén nước rửa chén Bồ Hòn Men Gạo

Chăm sóc nhà cửa
Rửa tay nước rửa tay Bồ Hòn Men Gạo

Lau Bàn xịt lau bàn ăn Bồ Hòn Men Gạo

03
 Bảng 2. Các dòng sản phẩm hương thơm hiện tại của Cỏ Mềm

Dòng sản phẩm Loại sản phẩm Tên sản phẩm

Tinh dầu nhỏ giọt nguyên chất tinh dầu Tràm Gió, tinh dầu Hạt Mùi Già

Tinh dầu trị liệu tinh dầu Diệp Tràm, tinh dầu Tĩnh - Nhàn - Thư

Hương thơm Tinh dầu treo thông minh tinh dầu treo Đồng Quê, tinh dầu treo Ban Mai

Nước hoa khô À Paris, Phố Xa, Dạ Xuân Trà

Nước hoa dạng xịt Unisex Dreamer, Body mist color, Dreamer at home

04
 PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ
Nhân khẩu học
Trong thập kỷ tiếp theo đây, tầng lớp tiêu dùng của Việt Nam có thể
được bổ sung thêm 36 triệu người, theo định nghĩa là những người
tiêu dùng tối thiểu 11 đô-la/ ngày tính theo ngang giá sức mua
(PPP)1. Đây là một sự thay đổi lớn. Năm 2000, chưa đầy 10% dân số
Việt Nam nằm trong tầng lớp tiêu dùng, nhưng đến năm 2021 con số
này đã tăng lên 40%. Đến năm 2030, con số này có thể đạt gần 75%.
Sức tiêu thụ mới đang nổi lên mạnh mẽ không chỉ từ những người lần
đầu gia nhập tầng lớp tiêu dùng, mà còn do thu nhập của tầng lớp
tiêu dùng nói chung có xu hướng tăng vọt trong biểu đồ kim tự tháp
thu nhập. Hai tầng cao nhất của tầng lớp tiêu dùng (gồm những
Biểu đồ sự thay đổi tầng lớp trung lưu Việt Nam từ năm
người chi tối thiểu 30 đô-la/ngày) đang gia tăng với tốc độ nhanh
2000-2030 (Theo: Cafebiz.vn)
nhất, và có thể chiếm 20% dân số Việt Nam ở năm 2030.
Những người có mức sống cao hơn tập trung nhiều ở những thành Pháp lý và Chính trị
phố lớn. Đối với khách hàng mục tiêu của Cỏ Mềm là nữ giới ở các Chính phủ công bố tiêu chuẩn chất lượng nến thơm nhằm đảm bảo
thành phố lớn thì cơ cấu giới tính không chênh lệch nhiều, khu vực tính pháp lý sản xuất kinh doanh, lưu hành hàng hóa. Cơ sở sản
thành phố cũng là nơi có mức sống cao hơn, nhu cầu nến thơm cao xuất, phân phối sản phẩm tuân thủ quy định pháp lý; sản phẩm lưu
hơn, tuy nhiên cũng nhiều đối thủ cạnh tranh hơn. hành hợp pháp, tạo uy tín, nâng cao thương hiệu; tạo thị
05
trường tiêu thụ; mở rộng thị trường; phát triển sản phẩm; tạm thời
thích ứng với thị trường.
Các doanh nghiệp hoạt động trong ngành lĩnh vực mĩ phẩm, dược
liệu, y tế phải tuân thủ các luật, quy định và điều khoản về mỹ phẩm
và dược phẩm.

Kinh tế
Tổng sản phẩm trong nước (GDP) năm 2022 tăng 8,02% so với năm
trước, đạt mức tăng cao nhất trong giai đoạn 2011-2022 do nền kinh
tế khôi phục trở lại. Thu nhập bình quân đầu người đạt 4,6 triệu
đồng/người/tháng, tăng 9,5 % so với 2021. Điều này chứng tỏ nền
Biểu đồ thể hiện hệ số thu nhập thường niên của các hộ gia đình
kinh tế Việt Nam vẫn đang tăng trưởng tích cực. Xu hướng tăng thu tại Việt Nam từ năm 2020-2030 (Theo: Cafebiz.vn)
nhập bình quân đầu người không chỉ tạo ra sức mua cao hơn trên thị
Kết quả điều tra xu hướng kinh doanh của các doanh nghiệp
trường mà còn dẫn đến những nhu cầu và mong muốn khác của
ngành công nghiệp chế biến, chế tạo trong quý IV/2022 cho
người tiêu dùng. Họ có thể đòi hỏi nhiều hơn hoặc sẵn sàng chi trả
thấy: Có 66,3% số doanh nghiệp cho rằng tình hình sản xuất
một khoản tiền cao hơn cho các yếu tố như: chất lượng, sự tiện lợi,..
kinh doanh tốt hơn và ổn định so với quý III/2022, 33,7% số
Ngoài ra còn có sự khác biệt trong phân phối thu nhập, sự khác biệt
doanh nghiệp đánh giá gặp khó khăn.
này làm cho nhu cầu và mong muốn của người tiêu dùng trở nên đa
dạng hơn và tạo ra nhiều phân khúc khác nhau trên thị trường. Với
dân số đông và thị trường am hiểu, đây là tiền để để Cỏ Mềm phát
triển sản phẩm mới.
06
Văn hoá - Xã hội
Tại Việt Nam, mức tìm kiếm liên quan
đến dịch vụ chăm sóc sức khỏe tinh
thần cũng thể hiện mức tăng 61% so
với năm 2019- thời điểm trước khi
xuất hiện dịch Covid-19 (hình dưới).
Mặc dù có số lượt tìm kiếm thấp nhất
trong các nước, những điều này phản
ánh rõ thực tế người Việt đã dành sự
quan tâm nhiều hơn đến vấn đề sức
khỏe tinh thần trong đại dịch. Báo cáo
chỉ rõ, trong đại dịch, người Việt chủ
yếu chăm sóc sức khỏe tinh thần bằng
cách sử dụng hương thơm, ánh sáng.
Sản phẩm nến thơm được quan tâm
nhiều nhất, với lượt tìm kiếm tăng
481% trong 5 tháng đầu năm nay so
với cùng kỳ 2019, và tăng 142% so với
năm 2020.
Người Việt Nam lựa chọn lối sống có ý
thức. Ống hút và cốc có thể tái sử
dụng tại các quán cà phê, túi đựng cỡ
lớn tại siêu thị, và các thương hiệu thời
trang thân thiện với môi trường giờ đây
đã trở thành những hình ảnh phổ biến
tại nhiều thành phố trên khắp cả nước
Theo một khảo sát người tiêu dùng
Việt Nam năm 2022, 91% người trả lời
cho biết họ nhận thức được và tham
gia vào lối sống có ý thức. Để đối
chiếu, con số này là 86% tại Indonesia,
73% tại Thái Lan, và 75% tại Malaysia.
Đáng lưu ý, 84% người Việt Nam trả lời
khảo sát cho biết họ sẵn sàng trả giá
cao hơn cho các sản phẩm thể hiện lối
sống có ý thức. Điều này gợi ý về
tiềm năng cao cấp hóa trên thị trường.
Tận dụng điều này, doanh nghiệp có
thể sử dụng các nguyên liệu hoặc/và
bao bì thân thiện với môi trường để có
thể đáp ứng tốt tiềm năng thị trường.
Sử dụng các phương tiện truyền thông
xã hội. Theo khảo sát và nghiên cứu, có
tới 80% dân số Việt Nam sử dụng
mạng xã hội, mạng xã hội có sức ảnh
hưởng lớn, tạo sự quan tâm, hứng thú
và tương tác.
Các vấn đề niềm tin nguồn gốc. Theo
khảo sát của Q&Me, xuất xứ hàng hóa
là một trong 3 yếu tố ảnh hưởng nhiều
nhất đến hành vi mua hàng
07
Công nghệ
Theo số liệu do We are Social tổng hợp, có
khoảng 72,10 triệu người sử dụng Internet
tại Việt Nam vào tháng 1/2022, chiếm
73,2% tổng dân số và tăng 4,9% (3,4 triệu
người) so với năm 2021.
Số lượng người dùng Internet tại Việt Nam
năm 2022 (Theo: We are Social)
Dữ liệu được công bố trên nguồn quảng
cáo của Meta cho thấy, có khoảng 70,40
triệu người dùng Việt Nam sử dụng
Facebook và 11,65 triệu người sử dụng
Instagram vào năm 2022.
Theo cập nhật tài nguyên quảng cáo từ
Google, có khoảng 62,50 triệu người
dùng tại Việt Nam sử dụng Youtube vào
đầu năm 2022. Những con số này đã
phần nào chứng tỏ Internet và các nền
tảng xã hội đóng vai trò vô cùng quan
trọng trong cuộc sống của người Việt.
Đây cũng chính là lý do không thể
thuyết phục hơn đối với nhiều doanh
nghiệp chuyển dịch từ marketing truyền
thống sang Digital Marketing, thậm chí
là chi một khoản tiền khá lớn cho hoạt
động này để có thể tiếp cận được nhiều
khách hàng nhất có thể.
Theo Statista, Lazada, thị trường TMĐT
của Việt Nam dự báo sẽ tăng 300%, từ
13 tỷ USD (năm 2021) lên 39 tỷ USD
vào 2025. Sự gia tăng này ảnh hưởng
đến xu hướng mua sắm hàng hoá trên
sàn thương mại điện tử. Bên cạnh đó, giỏ hàng
thương mại điện tử cũng chuyển dịch sang các
mặt hàng thiết yếu, lĩnh vực chăm sóc nhà cửa
và chăm sóc cá nhân tăng.
Sự dịch chuyển trong giỏ hàng thương mại điện tử của
người Việt Nam 2020 - 2021 (Theo: Statista)
Bên cạnh đó, với công nghệ, máy móc hiện đại
được áp dụng và quy trình sản xuất, chất lượng
của nến thơm được đảm bảo về mã, chất lượng
sản phẩm, độ an toàn và đáp ứng đủ các yêu
cầu theo quy định
08
 PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG NGÀNH
Đối thủ cạnh tranh

Bath & Body Work Yankee Candle NOTE - The Scent Lab

Yếu tố

09
 Pha trộn giữa sáp thực vật ướp
Pha trộn giữa sáp đậu nành, sáp Pha trộn từ sáp ong và sáp đậu
Khác nhau tinh dầu nước hoa: Tinh dầu hoa,
Paraffin cùng tinh dầu thiên nhiên nành và tinh dầu thiên nhiên
trái cây, gỗ, kẹo ngọt, quế, sả,..

Mỗi mùi hương đều đi kèm với

Sản phẩm khác biệt: có khả năng
Có lượng khách hàng trung thành những câu chuyện gắn liền với cảm
khử mùi ẩm mốc. Ngoài nến 1 bấc
nhờ tuổi đời lâu năm (hơn 40 năm), xúc cá nhân của nhà sáng lập Rei
Lợi thế cạnh tranh dùng cho không gian nhỏ, còn có
vị thế dẫn đầu - Đa dạng mùi Nguyễn, từ đó trải nghiệm sử dụng
thêm loại nến 3 bấc dùng cho
hương nhất (hơn 150 mùi) sản phẩm thêm đặc biệt và có dấu
những nơi có không gian lớn
ấn

Chiến lược
Chiến lược khác biệt hóa Chiến lược chất lượng Chiến lược chất lượng
sản phẩm

Chiến lược giá theo dòng sản
phẩm, phiên bản cao cấp hay có
Chiến lược giá
giá trị sử dụng hơn sẽ có giá cao
hơn
Chiến lược competition-based Chiến lược value-based pricing
pricing (định giá dựa trên sự cạnh (định giá sản phẩm dựa trên giá trị
tranh) nhằm mục tiêu giữ chân mà sản phẩm mang lại cho khách
khách hàng hàng)

10
 Khoảng 400.000 đồng/sản phẩm
Từ 380.000 - 550.000 đồng/sản
250g, tuy nhiên Yankee chỉ bán 500.000 đồng/sản phẩm 250g
phẩm 250g
104g, 411g và 623g

Mức giá khá là hợp lý với một

thương hiệu nến thơm lớn nhất
thế giới có đến 150-178 mùi
Mức giá dựa trên chi phí, nến
hương, thiết kế của sản phẩm tinh
thơm Bath Body Work có đa dạng Mức giá khá cao so với các đối thủ
tế, sang trọng hơn so với đối thủ
mùi hương (49 mùi) và sở hữu sáp còn lại trên thị trường. Mức giá
cạnh tranh. Sản phẩm làm là sáp
thơm độc quyền. Ngoài ra, này đến từ bao bì sản phẩm: hộp
Paraffin giúp dễ tạo đa dạng màu
Bath&Body sở hữu loại nến thơm đựng nến làm bằng bê tông đem lại
sắc của sáp nến thơm, tuy nhiên
3 bấc để dùng cho những nơi có giá trị của sự tối giản và không
Paraffin có gốc dầu mỏ, chứa
không gian lớn, các đối thủ cạnh hoàn hảo, bấc gỗ để tạo ngọn lửa
nhiều các hóa chất gây hại như
tranh chưa đưa ra sản phẩm như cháy ổn định, không khói đen.
toluene và benzene nên khi đốt,
vậy.
hương khói của sáp pha lẫn với
không khí xung quanh gây cho bạn
cảm giác nhức đầu, mệt mỏi

11

Chiến lược Cung cấp sản phẩm qua các cửa
phân phối hàng bán lẻ, sàn TMĐT, Website
Quảng bá thương hiệu qua các
kênh owned, earned; digital ads;
Chiến lược ưu đãi giảm giá; gửi quà tặng cho
xúc tiến hỗn hợp khách hàng qua các kênh bán lẻ;
xây dựng sự hiện diện qua
brochure, website,...
Sản phẩm nước ngoài nên khó tiếp
Điểm yếu cận khách hàng, khó mua được
hàng chính hãng; giá mua khá cao
Cung cấp sản phẩm qua các cửa
Cung cấp sản phẩm qua các kênh
hàng, Website, sàn TMĐT,
bán lẻ và bán buôn, Website.
Workshop
Kết hợp với các phương tiện
truyền thông quốc gia, đưa tin
Quáng bá thông qua MXH
hàng tuần về sản phẩm trên các
(Facebook, Instagram, Tiktok,
tạp chí hàng đầu, tài trợ cho các sự
Youtube); SEO; hợp tác KOL,...
kiện lớn, giảm giá vào các sự kiện
lớn, Google Ads,..
Thành phần sáp Paraffin tạo đa
dạng màu sắc, tuy nhiên Paraffin
có nguồn gốc dầu mỏ, chứa nhiều
hóa chất như toluene và benzene Mức giá khá cao so với các đối thủ
nên khi đốt lâu, hương khói của trên thị trường
sáp pha lẫn với không khí xung
quanh gây cảm giác nhức đầu, mệt
mỏi
12
Tiềm năng thị trường
Tổng quan thị trường nến thơm
Theo National Candle Association người dùng sử dụng nến
thơm như một đồ vật trang trí nhà cửa, mùi thơm tinh dầu có
trong nến thơm như một phương pháp trị liệu, tạo cảm giác thư
giãn và giảm stress. Nhiều năm trở lại đây, nến thơm được rất
nhiều thương hiệu spa, massage, khách sạn, nhà hàng… hay sử
dụng tại nhà để tạo hiệu ứng đem đến hương thơm nhẹ nhàng
và thư thái cho không gian. Đặc biệt là nhu cầu sử dụng nến
thơm tinh dầu. Có thể thấy nhu cầu thị trường cũng như xu
hướng tiêu dùng của người tiêu dùng ngày càng cao khi việc
tạo không gian riêng tư, thư giãn là điều cần thiết và ngày càng
được chú trọng.
Báo cáo doanh thu Nến thơm trên sàn TMĐT đạt 54 tỉ đồng
trong 12 tháng và so với quý gần nhất tăng trưởng hơn 18%.
Đánh giá thị trường Nến thơm, các Shop kinh doanh có thể
bán với mức giá phổ biến từ 200.000 VND đến 500.000 VND.
Thương hiệu Nến thơm được phân phối và bán chạy nhất là
Bath & Body Works, Yankee candle, Heny garden, Maiba,
Candle cup, v.v… (Metric.vn, Báo cáo nghiên cứu thị trường
Nến thơm trên sàn Thương mại điện tử Shopee, Tiki, Lazada
dành cho nhà bán hàng từ tháng 02/2022 đến tháng
01/2023).
13
 Xu hướng thị trường
Giải toả căng thẳng bằng 5 giác quan hiện đang là xu hướng,
kỹ năng “tự xoa dịu, chữa lành” đang là từ khóa tìm kiếm
phổ biến. Một số nghiên cứu đã chỉ ra những lợi ích tích cực
của liệu pháp hương thơm. Đây thường là một trong những
phương pháp điều trị tự nhiên được khuyến khích áp dụng
cho những đối tượng đang đối phó với căng thẳng, lo lắng,
trầm cảm; và gặp các vấn đề về giấc ngủ (Theo National
Candle Association). Các cách để có thể tận dụng phương Xu hướng tìm từ khóa “nến thơm” tại Việt Nam giai đoạn 2022-2023
pháp này đó là: sử dụng máy khuếch tán tinh dầu, đốt nến (Nguồn: Google Trend)
thơm. Theo Google trend xu hướng tìm từ khóa “nến thơm” Từ khi Covid-19 xuất hiện người Việt chủ yếu chăm sóc sức khỏe
tại Việt Nam đã bắt đầu trở lại vào năm 2022 và năm 2023 tinh thần bằng cách sử dụng hương thơm, ánh sáng. Theo báo cáo
đang có chiều hướng đi lên với tốc độ nhanh. của iPrice năm 2021, sản phẩm nến hơm được quan tâm nhiều
nhất, với lượt tìm kiếm tăng 481% trong 5 tháng đầu năm 2021 so
với cùng kỳ 2019, và tăng 142% so với năm 2020.

14
Và nến thơm là mặt hàng trang trí thiết yếu và nở rộ
trong nhiều năm gần đây. Đây được coi là ngành công
nghiệp dự kiến đạt 8 tỷ đô vào năm 2026 theo báo cáo
từ MarketWatch.
Lượt tìm kiếm cho sản phẩm, ứng dụng liên quan đến
Sức khoẻ Tâm thần 2019 - 2021 (iPrice)
Xu hướng sử dụng nến thơm của người dùng hiện nay là nến thơm
được thiết kế tinh tế, đẹp mắt và đảm bảo chất lượng cũng như an
toàn sức khỏe cho người sử dụng. Vì nhu cầu nến thơm ngày càng
tăng cao nên cần phải đổi mới liên tục để đáp ứng đầy đủ và cạnh
tranh được với nhiều đối thủ trên thị trường.
Một xu hướng lớn cho năm 2023 chính là đưa tâm hồn đi du ngoạn
bằng cách thay đổi nến thơm. Theo Ross Barry, đại diện của
thương hiệu nước hoa Maison Margiela: “Mọi người thích những
mùi hương có thể đưa họ đi xa ngay cả khi phải ở trong nhà. Người
tiêu dùng ngày càng hiểu rõ hơn về nhu cầu sử dụng mùi hương
của mình, đặc biệt tìm kiếm bấc không chì và nến có thành phần tự
nhiên”.
Tuy nhiên, tại Việt Nam, ngành nghề liên quan đến mùi hương, đặc
biệt là nến thơm chưa thực sự phát triển. Thị trường nến thơm Việt
Nam còn non trẻ và là một ngành nghề còn khá mới so với các
nước trên thế giới. Các thương hiệu lớn về nến thơm tại Việt Nam
chưa có nhiều, độ cạnh tranh được coi là khá thấp khi phát triển
ngành này.
15
Cơ hội & Thách thức
Cơ hội
• Thị trường lớn, nhiều tiềm năng,
đối thủ cạnh tranh trong nước ít.
Tại Việt Nam, ngành nghề liên quan
đến mùi hương, đặc biệt là nến
thơm chưa thực sự phát triển. Các
thương hiệu lớn về nến thơm của
Việt Nam chưa có nhiều, chủ yếu là
các thương hiệu từ nước ngoài, độ
cạnh tranh giữa các thương hiệu
Việt được coi là khá thấp khi phát
triển ngành này.
• Nhu cầu nến thơm ngày càng tăng
cao. Người tiêu dùng ngày càng
quan tâm đến sức khỏe tinh thần
của bản thân.
• Trong nước có rất ít nhà cung cấp
nến thơm cao cấp đạt tiêu chuẩn.
Đối với dòng sản phẩm nến thơm
cao cấp, chủ yếu là những địa điểm
như nhà hàng, khách sạn, spa… sử
dụng để phục vụ khách hàng của
của họ. Và họ chỉ có thể nhập hàng
từ nước ngoài về.
• Các nhà hàng, khách sạn… hiện
nay thường đặt nến thơm cao cấp
từ một số công ty sản xuất liên
doanh trong nước, đảm bảo an
toàn sức khỏe người sử dụng, thiết
kế tinh tế, bắt mắt.
• Cơ hội từ sự phát triển trên các
nền tảng kỹ thuật số. Sự phát triển
của mạng xã hội, các sàn thương
mại điện tử
Thách thức
• Phân khúc thị trường khá hẹp. Sản
phẩm mặc dù chất lượng, mang
nhiều ý nghĩa nhưng khá kén người
dùng. Đa số khách hàng sẽ là người
có thu nhập khá trở lên, cầu kỳ,
quan tân đến sức khỏe tinh thần,...
• Bắt kịp xu hướng. Phải hiểu nhu
cầu khách hàng, cần có những tính
năng, hình dáng độc đáo, đón bắt
các xu hướng để tạo ra sản phẩm
mới.
• “Giáo dục” thị trường (Educate
consumers) còn hạn chế. Nhiều
người chưa thực sự hiểu ý nghĩa
của việc sử dụng nến thơm.
Phương pháp trị liệu bằng mùi
hương chưa được nhiều người biết
đến và lựa chọn.
16
Thị trường mục tiêu

• Tuổi: 24 - 35
Nhân khẩu học • Thu nhập: từ 12 triệu đồng trở lên
• Vị trí địa lý: Nội thành các thành phố lớn, nơi có mức sống cao

• Nhận ra được những áp lực trong cuộc sống

• Biết đến và muốn trải nghiệm trị liệu bằng mùi hương, ví dụ cần tĩnh tâm, tăng khả năng tập trung và sáng tạo,
Nhận thức
giải tỏa thần kinh, có giấc ngủ sâu
• Biết và quan tâm đến những thương hiệu làm đẹp an toàn có nguồn gốc từ thiên nhiên

• Yêu thích và ưu tiên các thương hiệu Việt

• Sẵn sàng trải nghiệm các sản phẩm có nguồn gốc thiên nhiên
Thái độ
• Kỳ vọng vào sản phẩm nến thơm tạo được không gian ấm cúng cho căn phòng của mình, giúp thư giãn tâm trí
sau những căng thẳng một ngày

• Quan tâm tới sức khỏe tinh thần của bản thân
• Quan tâm, ưa chuộng các sản phẩm theo xu hướng
Hành vi
• Quan tâm đến không gian sống
• Bị ảnh hưởng bởi các thông tin từ influencers

17
 • Ưu tiên lựa chọn những sản phẩm lành tính, an toàn cho sức khỏe
• Ưu tiên những giao dịch đơn giản, tiện lợi, nhanh chóng khi mua hàng

Tần suất mua 1-2 lần/tháng

• Sản phẩm chất lượng: nguyên liệu an toàn cho sức khỏe người dùng, đáp ứng đúng các lợi ích sản phẩm
mang đến về công dụng trị liệu bằng mùi hương, giữ hương thơm lâu, khuếch tán mùi hương nhanh,...
Nhân tố ảnh hưởng đến
• Bao bì đẹp, đơn giản, cung cấp đủ thông tin về sản phẩm
quyết định mua
• Giá cả hợp lí
• Sự uy tín của thương hiệu

• Mạng xã hội: Facebook, Instagram, Tiktok

• Trang TMĐT: Shopee, Lazada, TikTok shop, Tiki
Cách tìm kiếm thông tin
• Người quen: bạn bè, gia đình, đồng nghiệp;
• KOLs

• Ưu tiên các kênh mua sắm trực tuyến: Facebook, Shopee, Lazada, TikTok Shop, Tiki
Kênh mua sắm
• Mua trực tiếp tại các cửa hàng, trung tâm thương mại

1
8
Lý do lựa chọn khách hàng mục tiêu:
Profitability: Nhóm khách hàng này
yêu thích, tin tưởng các sản phẩm có
giá thành cao, đến từ các thương hiệu
lớn, uy tín như Cỏ mềm HomeLab.
Accessibility: Những người trong độ tuổi
này có khả năng tiếp cận nhanh với các
kênh truyền thông online, do đó sản phẩm
mới lạ như nến thơm có khả năng tiếp cận
tới nhóm khách hàng này rất lớn.
19
 Ý TƯỞNG PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM MỚI
Lý do phát triển sản phẩm mới
Tại Việt Nam, ngành nghề liên quan đến mùi hương, đặc biệt là nến
thơm chưa thực sự phát triển. Thị trường nến thơm Việt Nam còn
non trẻ và là một ngành nghề còn khá mới so với các nước trên thế
giới. Các thương hiệu lớn về nến thơm tại Việt Nam chưa có nhiều,
độ cạnh tranh được coi là khá thấp khi phát triển ngành này.
Nghề làm nến thơm Việt nam có từ rất lâu nhưng hầu hết sản xuất
những sản phẩm bình dân, không đảm bảo chất lượng hay về vấn đề
ảnh hưởng sức khỏe. Xu hướng sử dụng nến thơm của người dùng
hiện nay là nến thơm được thiết kế tinh tế, đẹp mắt và đảm bảo chất
lượng cũng như an toàn sức khỏe cho người sử dụng. Vậy nên, đây là
một mặt hàng có tiềm năng khi sản xuất và cung cấp trong nước.
Trong phân khúc mỹ phẩm thiên nhiên Việt Nam hiện nay Cỏ
Mềm HomeLab là một trong những thương hiệu nổi bật, đã có
được vị thế trên thị trường với danh mục sản phẩm đa dạng.
Trong nhóm sản phẩm Hương Thơm, Cỏ mềm đã có Tinh dầu
nguyên chất nhỏ giọt, Tinh dầu trị liệu, Tinh dầu treo, Nước hoa
khô, Nước hoa dạng xịt. Nhận thấy tiềm năng của thị trường nến
thơm cùng với sự sẵn có của các sản phẩm Hương Thơm, nhóm
lựa chọn phát triển sản phẩm nến thơm và định vị sản phẩm “Nến
thơm tinh dầu tự nhiên”.
20
Mô tả sản phẩm
Sản phẩm cốt lõi
Nến thơm tinh dầu tự nhiên Cỏ Mềm trước hết có tác dụng như
một vật trang trí nhà cửa, là một loại nến tỏa mùi khi đốt, thao
tác dễ dàng giúp không gian sống thơm tho, dễ chịu, ấm cúng và
sinh động hơn.
Sản phẩm hoàn chỉnh
Hộp đựng nến in logo thương hiệu Cỏ Mềm, bao gói giấy hướng
dẫn sử dụng, giấy cảm ơn,...
Về thiết kế sản phẩm. Sản phẩm nến thơm tinh dầu tự nhiên Cỏ
Mềm được làm từ sáp đậu nành có màu trắng đục, bấc cotton,
phụ gia tạo mùi là tinh dầu thiên nhiên 100% từ 3 mùi tinh dầu
trị liệu của thương hiệu là TĨNH - NHÀN - THƯ.
Nến được đặt trong cốc thủy tinh trong suốt có nắp đậy bằng gỗ
có dấu ấn logo của thương hiệu, đảm bảo được vẻ ngoài tinh tế,
sang trọng. Bề mặt cốc thủy tinh có logo Cỏ Mềm, tên mùi
hương, thành phần của nến, minh hoạ hướng dẫn sử dụng. Mỗi
cốc nến có trọng lượng 250g tương đương 45-50h đốt. Cốc nến
được đóng gói vừa vặn trong hộp carton, niêm phong bằng decal
in logo và tên thương hiệu Cỏ Mềm với họa tiết hoa cỏ cùng
tone.
Về công năng. Nến thơm tinh dầu tự nhiên Cỏ Mềm đảm bảo
được tính an toàn và tự nhiên mà thương hiệu luôn muốn mang
đến cho khách hàng: Thiết kế tối giản, tinh tế, không nhựa, cốc
thủy tinh chịu nhiệt tốt; phôi nến làm từ 100% sáp đậu nành lành
tính hỗ trợ khuếch tán mùi khi đốt; bấc cotton từ sợi bông tự
nhiên cháy đều, ít khói và ít muội than; phụ gia tạo mùi là 3 mùi
tinh dầu trị liệu của Cỏ Mềm giúp cho việc đốt nến không đơn
thuần là trang trí, tạo không khí mà còn có thể thực hiện trị liệu
mùi hương đơn giản, dễ dàng.
Về giá thành. Nến tự nhiên với tinh dầu trị liệu mùi hương đặc
chế của Cỏ Mềm có giá thành khoảng 520.000 VNĐ
21
Sản phẩm kỳ vọng
Sản phẩm nến thơm của Cỏ Mềm có mùi thơm dịu nhẹ giống để
phù hợp với nhu cầu trị liệu tâm lý bằng mùi hương của khách
hàng. Mùi hương sản phẩm nến thơm của Cỏ Mềm được tạo
nên từ chính tinh dầu trị liệu mà hãng đang đưa ra thị trường
trong 2 năm qua và nhận được những phản hồi tích cực từ
khách hàng về mùi hương và công dụng của sản phẩm. Tinh dầu
trị liệu TĨNH - NHÀN - THƯ có hương thơm từ cỏ cây tác động
vào hệ hô hấp, hệ thần kinh và cơ chế miễn dịch của cơ thể từ
đó xoa dịu, cải thiện các vấn đề sức khoẻ như giúp ngủ ngon,
giảm đau, xóa tan căng thẳng, tăng sự tập trung và khả năng
sáng tạo. Bên cạnh đó, sản phẩm nến thơm được làm từ sáp đậu
nành không gây khói, độc tố khi đốt bắc, an toàn cho sức khỏe
của người dùng.
Sản phẩm nến thơm của Cỏ Mềm toả hương thơm nhanh và có
thể dùng được lâu: Việc sử dụng sáp đậu nành giúp nến thơm
của Cỏ Mềm có thời gian đốt lâu hơn so với những sản phẩm
nến thơm có giá thành thấp vì nhiệt độ nóng chảy của loại sáp
này thấp hơn sáp paraffin (thường được dùng cho các loại nến
giá thành thấp) dẫn đến việc ngọn nến của bạn sẽ cháy chậm
hơn và gia tăng thời gian thưởng thức một cây nến lâu hơn.
Ngoài ra, với khả năng ôm tinh dầu lên đến 12%, dùng sáp đậu
nành sẽ giúp người dùng cảm nhận mùi hương rõ rệt hơn.
Sản phẩm bổ sung
• Miễn phí vận chuyển: Với sản phẩm nến thơm, Cỏ Mềm sẽ
tiến hành vận chuyển miễn phí cho các đơn đặt hàng trên
sàn thương mại điện tử Shopee, Lazada, TikTok Shop và đặt
hàng trên website của hãng
• Quà tặng miễn phí là một trong ba tinh dầu trị liệu TĨNH -
NHÀN - THƯ khi mua bộ 3 nến thơm của Cỏ Mềm
• Khi mua sản phẩm nến thơm của Cỏ Mềm, sản phẩm được
kèm theo là hướng dẫn sử dụng và bảo quản sản phẩm.
• Khách hàng được tư vấn miễn phí về công dụng, cách sử
dụng sản phẩm, lựa chọn sản phẩm phù hợp với da tại
22
 website, trên Fanpage facebook và Instagram, các sàn Sản phẩm tiềm năng
thương mại điện tử chính thức của Cỏ Mềm.
Sản phẩm nến thơm tươi mát phù hợp cho mùa hè giảm cảm
• Triển khai hệ thống tích điểm và thẻ thành viên với cụ thể giác bực bội khó chịu.
từng khách hàng đã mua sản phẩm nến thơm của Cỏ Mềm.
Hệ thống tích điểm tập trung vào nguyên tắc khách hàng chi
tiêu càng nhiều, khách hàng càng kiếm được nhiều điểm. Mỗi
khi khách hàng mua hàng, họ sẽ nhận được một số điểm dựa
trên tổng hóa đơn của họ. Phương thức đó khiến những
khách hàng đã mua sản phẩm của thương hiệu sẽ mua nhiều
hơn để được tích nhiều điểm và đổi điểm thành quà tặng
hoặc phiếu mua hàng.

23
Quy trình sản xuất
Quy trình sản xuất
Quy trình sản xuất nến thơm đơn giản hóa

Thuyết minh quy trình

Cắt cho sáp vụn, lấy đúng lượng sáp đậu nành cần dùng cho vào cốc/dụng cụ bằng
thủy tinh và đun cách thủy đến khi sáp nóng chảy đạt từ 76.6 đến 82,2 độ C. Tiếp
đến tiến hành cho thêm các phụ gia (dầu dừa, tinh dầu) vào trong dung dịch sáp đã
được đun chảy để tạo mùi thơm. Khuấy đều hỗn hợp. Đổ hỗn hợp vào cốc thủy tinh
đã có tim nến, để trên bề mặt phẳng. Để nguội tự nhiên với nhiệt độ phòng trong
vòng từ 4-5h đối với sáp đậu nành.

Ảnh hưởng của hàm lượng phụ gia lên chất lượng nến thơm
Các mẫu nến được đánh giá theo các chỉ tiêu chí: màu, mùi, độ sáng, thời gian cháy.
Để làm nến thơm cháy đều, không khói, có mùi thơm rõ rệt và thời gian cháy tối ưu
nhất thì nên sử dụng công thức phối nến như sau: 50g sáp đậu nành + 15 giọt tinh
dầu + 20 giọt dầu dừa. Việc áp dụng công thức này sẽ tạo ra mùi thơm cho khứu
giác cảm nhận tốt nhất. Ngoài ra việc thêm chất ổn định (dầu dừa) sẽ làm cho tinh
dầu phân bố đều vào sáp và giữ mùi hương lâu hơn

Quy trình sản xuất (Nguồn: Nhóm 1)

24
Quy trình gia công sản phẩm

Nến sẽ được kiểm tra sợ bộ trước khi hoàn thành (màu sắc, trọng lượng, hình
dáng). Sản phẩm không đạt tiêu chuẩn sẽ được đưa lại để tái sản xuất cho lần sau
hoặc hủy bỏ.
Sau khi kiểm tra tiến hành các công đoạn khác để hoàn thiện nến. Đầu tiên sẽ dán
logo của thương hiệu vào một phần quanh cốc nến. Đóng chặt nắp phù hợp với
cốc nến là dán logo niêm phong giữa nắp và cốc nến

Minh hoạ bao bì sản phẩm (Nguồn: Nhóm 1) Quy trình gia công sản phẩm (Nguồn: Nhóm 1)

25
Thử nghiệm sản phẩm
Mục đích
• Góp phần xây dựng chiến lược marketing launching sản • 1 nhóm không bao gồm tên thương hiệu, nhằm xác định cảm
phẩm nhận chính xác của người tiêu dùng đối với sản phẩm, từ đó
• Lựa chọn những đặc tính của sản phẩm đã tốt, có thể tiếp phát hiện ra những điểm mạnh để tăng cường và điểm yếu để
tục đẩy mạnh và cải thiện những đặc tính chưa tốt của sản cải thiện.
phẩm. Vì sản phẩm thử nghiệm không phải là quá mới trên thị trường
Việt, cách sử dụng cũng không hề phức tạp. Vậy nên sản phẩm
Những quyết định liên quan đến sản phẩm
sẽ được gửi kèm với:
Do kinh phí của công ty có giới hạn, nhóm quyết định chỉ làm
• Một tờ giấy hướng dẫn cách tắt nến không bị tro nến, khói
một phiên bản thử nghiệm duy nhất, cũng chính là phiên bản
nến cùng các hoàn cảnh sử dụng sản phẩm giúp tạo nên một
hoàn chỉnh tại thời điểm thử nghiệm, bao gồm 3 mùi Tĩnh - Nhàn
không khí thư giãn hoàn hảo, đúng với bối cảnh mà sản phẩm
- Thư.
nên được sử dụng.
Sản phẩm sẽ được chia làm 2 nhóm:
• Một mã QR để người tiêu dùng có thể truy cập làm bảng
• 1 nhóm có mang tên thương hiệu “Cỏ mềm” nhằm xác định
khảo sát (tìm hiểu thêm tại mục 5 - phương pháp thu thập dữ
tầm ảnh hưởng của thương hiệu đến cảm nhận và quyết
liệu)
định của người tiêu dùng đối với sản phẩm, đáp ứng mục
• Đối với nhóm sản phẩm có mang tên thương hiệu:
tiêu xây dựng chiến lược marketing launching.

26
 - Voucher giảm 30% khi mua 1 sản phẩm bất kỳ tại cỏ mềm
- Brochure giới thiệu sơ qua về thương hiệu Cỏ mềm và các sản
phẩm best seller
• Đối với nhóm sản phẩm không mang tên thương hiệu:
- 100.000 (gửi tiền thông qua hình thức chuyển khoản, thông tin
chuyển khoản được thu thập thông qua một mục cuối của bảng
khảo sát)
Lựa chọn mẫu
• Quy mô mẫu: 300 người/nhóm sản phẩm
• Đặc điểm mẫu: Là đối tượng khách hàng mục tiêu mà sản
phẩm hướng tới
- 24 - 35 tuổi
- Sinh sống và làm việc tại địa bàn Hà Nội
Thời gian và địa điểm thử nghiệm sản phẩm
• Thời gian thử nghiệm sản phẩm: 1 tháng
• Vì nến thơm là một sản phẩm giúp tạo sự thư giãn, bối cảnh
sử dụng hoàn hảo của sản phẩm là tại nhà, nơi ở của người tiêu
dùng, vì vậy nhóm cũng quyết định lựa chọn nhà người tiêu dùng
là địa điểm để thử nghiệm sản phẩm, điều này cũng góp phần làm
tăng tính hiện thực của sản phẩm.
• Đối với nhóm sản phẩm có mang tên thương hiệu, mẫu thử sẽ
được phát ngẫu nhiên cho các khách hàng của Cỏ Mềm khi
mua hàng tại các cửa hàng trên địa bàn Hà Nội.
• Đối với nhóm sản phẩm không mang tên thương hiệu, mẫu
thử sẽ được phát tại các trung tâm thương mại.
Phương pháp thu thập dữ liệu
• Sử dụng bảng hỏi để thu thập dữ liệu với thang đo Likert 5
mức độ.
• Bảng hỏi được truy cập thông qua mã QR được gửi kèm với
sản phẩm cùng hướng dẫn cụ thể và thông tin phần quà sẽ
nhận được khi hoàn thành bảng khảo sát (phần quà nhận được
của mỗi nhóm đã được nêu rõ ở phần 1).
27
 BẢNG KHẢO SÁT

A. THÔNG TIN CÁ NHÂN

3. Bạn đã bao giờ sử dụng nến thơm chưa?

1. Giới tính của bạn?
• Đã từng
• Nam
• Chưa từng
• Nữ
4. Tần suất bạn sử dụng nến thơm?
• Khác
• 1 lần/tuần
2. Độ tuổi của bạn?
• 2 lần/tuần
• 18 - 22 tuổi
• 3 lần/tuần
• 23 - 27 tuổi
• Trên 3 lần/tuần
• 28 - 35 tuổi
• Hàng ngày

B. CẢM NHẬN SAU KHI SỬ DỤNG SẢN PHẨM

(1 - hoàn toàn không đồng ý, 2 - không đồng ý, 3 - trung lập, 4 - đồng ý, 5 - hoàn toàn đồng ý)

1. Mùi hương của nến nhẹ nhàng, không bị quá nồng 6. Hơi đốt giữ được lâu
①②③④⑤ ①②③④⑤

28
2. Nến có khả năng tỏa hương rộng 7. Sáp nến nhanh đông sau khi tắt nến
①②③④⑤ ①②③④⑤

3. Nến khi đốt không có khói độc 8. Bề ngoài sản phẩm không quá nóng sau khi đốt
①②③④⑤ ①②③④⑤

4. Bấc nến dễ đốt 9. Bao bì có tính thẩm mỹ cao

①②③④⑤ ①②③④⑤

5. Khi đốt nến không tạo ra nhiều bụi than 10. Bao bì cho tôi cảm giác an toàn với môi trường
①②③④⑤ ①②③④⑤

C. MỨC GIÁ SẴN SÀNG CHI TRẢ CHO SẢN PHẨM

Bạn sẵn sàng chi trả bao nhiêu tiền cho sản phẩm nến thơm 250g?
• 100.000 - 200.000 VNĐ
• 200.000 - 300.000 VNĐ
• 300.000 - 400.000 VNĐ
• Trên 400.000 VNĐ

29
THƯƠNG MẠI HÓA SẢN PHẨM

Mục tiêu Marketing

Mục tiêu kinh doanh
• Doanh số bán 4000+ sản phẩm trong 6 tháng
Mục tiêu Marketing
• Tăng nhận diện thương hiệu, phủ sóng rộng hơn
hình ảnh thương hiệu Cỏ Mềm
• Khách hàng trải nghiệm sản phẩm Nến thơm
Mục tiêu truyền thông (Launching Stage)
• Nhận thức về thương hiệu/sản phẩm mới
• Tiếp cận khách hàng mục tiêu

31
Sản phẩm
Thành phần sản phẩm
Thành phần
225g sáp đậu nành thiên
nhiên
1 sợi bấc 100% cotton
25g ~ 25ml tinh dầu tự nhiên
của một trong những tổ hợp
mùi sau: hương thảo và thông
đỏ (TĨNH); phong lữ và hoàng
đàn (NHÀN); oải hương và
hoắc hương (THƯ)
Công dụng
Tạo phôi/hình dạng nến, giúp nến cháy
lâu hơn, khuếch tán mùi hương tinh dầu
Ngọn lửa cháy đều, ít muội than, ít khói
Nến có mùi thơm tự nhiên, có tác dụng
trị liệu bằng mùi hương
TĨNH - Focus: Giúp tĩnh tâm, tăng khả năng tập trung và sáng
tạo, cải thiện trí nhớ và hiệu suất công việc, kết hợp tinh dầu
hương thảo và thông đỏ;
NHÀN - Balance: Điều tiết sự lo âu, hồi hộp, giảm căng thẳng
do stress giúp lấy lại sự cân bằng trong tâm trí. NHÀN là sự
kết hợp của tinh dầu Phong lữ có tác dụng hiệu quả trong
chứng trầm cảm và tinh dầu Hoàng đàn giúp trấn an tinh
thần, tạo cảm giác bình yên;
THƯ - Relax: Mang lại giấc ngủ ngon sâu, hồi phục cho thần
kinh và não bộ phải hoạt động cường độ cao. Tinh dầu Oải
hương giúp thư giãn, giảm đau đầu kết hợp với tinh dầu
Hoắc hương giúp giấc ngủ sâu hơn, phục hồi sinh lực.
32
Mô tả sản phẩm

Nến được đặt trong cốc thủy tinh chịu nhiệt màu trắng đục, nắp gỗ ép *Chi tiết decal dán trên bề mặt cốc đựng: chiều dọc 70mm, chiều
đóng logo Cỏ Mềm, đảm bảo được vẻ ngoài tối giản, tinh tế, sang ngang 50mm; in các thông tin:
trọng. Cốc nến được đóng gói vừa vặn trong hộp carton, niêm phong • Tên sản phẩm: “TĨNH - FOCUS/NHÀN - BALANCE/THƯ -
bằng decal in logo và tên thương hiệu Cỏ Mềm với họa tiết hoa cỏ RELAX” + “Nến thơm tinh dầu tự nhiên”
cùng tone. • Logo thương hiệu Cỏ Mềm;
• Lượng nến thành phẩm: 250g tương đương, 45-50h đốt • Trọng lượng: 250g;
• Cốc đựng thủy tinh: thủy tinh đục cao cấp chịu nhiệt tốt; cao • Thành phần;
100mm, đáy cao 18mm, đường kính ngoài khoảng 78mm, thành • Công dụng;
cốc dày khoảng 3mm; • Giá;
• Nắp gỗ ép dày 10mm, đường kính lớn khoảng 80mm, đường kính • Đơn vị sản xuất.
nhỏ khoảng 70mm, đóng logo thương hiệu Cỏ Mềm;
• Decal dán trên bề mặt cốc nến*;
• Giấy hướng dẫn sử dụng và lời cảm ơn
• Hộp carton

33
Hình ảnh minh họa bao bì sản phẩm

Hình: Minh hoạ thiết kế bao bì sản phẩm nến thơm (Nguồn: nhóm 1)

34
Chiến lược sản phẩm
Với sản phẩm nến thơm trị liệu tinh dầu tự nhiên Cỏ Mềm, doanh nghiệp sử dụng chiến lược sản phẩm khác biệt hóa. Sự khác biệt
này được thể hiện qua:
• Định vị sản phẩm nến thơm trị liệu tinh dầu tự nhiên Cỏ Mềm là một sản phẩm đã tồn tại trên thị trường (dạng nến thơm). Sản
phẩm của Cỏ Mềm xác định được USPs của mình, đó là: “sản phẩm sử dụng mùi hương tinh dầu hoàn toàn tự nhiên lành tính,
giúp trị liệu mùi hương, cải thiện tâm trạng và sức khỏe của người dùng”. Trong khi đó, các loại nến thơm có thương hiệu nổi
tiếng trên thị trường hiện tại chủ yếu chỉ cung cấp hương thơm chứ không trị liệu. Chính nhờ sự khác biệt này mà sản phẩm
nến thơm mới của Cỏ Mềm có thể nổi bật trước đối thủ cạnh tranh và đáp ứng được nhu cầu cao hơn của khách hàng.

• 5 cấp độ sản phẩm được xác định rõ ràng, chi tiết và khả thi.
• Sản phẩm luôn được cải tiến chất lượng.

35
Giá
Giá (dự kiến): 520.000/ sản phẩm.
Lợi nhuận (kỳ vọng): 250.000/ sản phẩm
Chiến lược giá
Chiến lược value-based pricing, tức là định giá sản phẩm dựa
trên giá trị mà sản phẩm mang lại cho khách hàng.
Chiến lược value-based pricing ban đầu có thể gây khó khăn
trong việc định giá sản phẩm vì rất khó đo được “giá trị cảm
nhận” của khách hàng đối với một sản phẩm. Tuy nhiên, nếu có
thể định giá chính xác, sản phẩm sẽ được nhiều khách hàng đón
nhận.
Mục tiêu giá
• Tăng tối đa tiềm năng lợi nhuận.
• Cải thiện hình ảnh thương hiệu Cỏ Mềm và danh tiếng của
sản phẩm nến thơm Cỏ Mềm.
• Khẳng định đây là sản phẩm “có giá trị, vì người tiêu dùng” với
mức giá tương đương với lợi ích khách hàng nhận được.
• Tăng khả năng cạnh tranh với các đối thủ cạnh tranh.
• Tạo lập lòng trung thành của các khách hàng tiềm năng đối
với thương hiệu và sản phẩm.
Yếu tố môi trường ảnh hưởng
• Kinh tế Việt Nam phát triển, chất lượng sống của người tiêu
dùng Việt Nam ngày càng tốt, nhu cầu của con người về đời
sống sức khỏe, đời sống tinh thần cũng ngày càng cao hơn.
• Đại dịch Covid đã làm thay đổi hành vi của người Việt Nam:
có xu hướng quan tâm và sử dụng nhiều sản phẩm chăm sóc
sức khỏe hơn. Họ sẵn sàng chi một số tiền cao chỉ cần sản
phẩm đủ tốt.
36
Tác động chính sách giá đến 3P còn lại

Tác động tích cực Tác động tiêu cực

Nhất quán với hình ảnh thương - Khó cạnh tranh với các thương hiệu sử dụng chiến lược giá
Sản phẩm hiệu “mang lại giá trị cho khách thâm nhập thị trường.- Khó thu hút khách hàng nhạy cảm
hàng”. với giá thành thấp.

Khó cạnh tranh với các sản phẩm giá thấp trên kênh phân
Phân phối
phối online.

Giá cả phù hợp với giá trị lợi ích

giúp các hoạt động xúc tiến bán có Khó cạnh tranh với các sản phẩm nến thơm với giá thấp vì
Xúc tiến bán
ý nghĩa hơn, nhân văn hơn và thu giá thấp trên nền tảng thương mại điện tử rất thu hút.
hút hơn.

37
Phân phối
Kênh phân phối hiện tại

27 cửa hàng phân phối Faceboo Websit

(chủ yếu ở Hà Nội và TP.HCM ) k e

Thương mại điện tử: Shopee, Lazada, Tiki, Tiktok Shop

38
Chiến lược kênh phân phối

Kênh phân phối Mô tả

Kênh này mang lại hiệu quả bán hàng cao và phù hợp với hành vi của người tiêu dùng hiện nay. Sách trắng
Thương mại điện tử Việt Nam năm 2022 dự báo quy mô thị trường thương mại điện tử bán lẻ (B2C) của Việt
Nam năm 2022 đạt 16,4 tỷ USD, tăng trưởng 20% so với năm 2021và 69% người dùng Việt Nam mua quần áo,
giày dép và mỹ phẩm trên các nền tảng Thương mại điện tử.
Thương mại điện tử • Shopee chiếm 88.8% tổng doanh số và 88.0% về sản lượng
• Lazada chiếm 9.7% tổng doanh số và 10.6% về sản lượng
• Tiki chiếm 1.5% tổng doanh số và 1.4% về sản lượng
(Metric - Báo cáo nghiên cứu thị trường Cỏ mềm trên sàn Thương mại điện tử Shopee, Tiki, Lazada dành cho
nhà bán hàng từ tháng 02/2022 đến tháng 01/2023)

Theo Báo cáo Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua hàng của Gen Z Việt Nam, khả năng truy cập
Website
website mua sắm thuận tiện là yếu tố quan trọng nhất.

Đây là kênh phân phối trực tiếp giới thiệu sản phẩm tới khách hàng. Thông qua kênh này Cỏ Mềm có thể tiếp
Showroom
cận và trực tiếp giới thiệu sản phẩm tới các khách hàng có nhu cầu đối với sản phẩm.

39
 Bán hàng trên fanpage đang được nhiều người ưa chuộng hơn, bởi tính linh hoạt và thuận tiện của nó.
Facebook có các phần mềm hỗ trợ riêng như: Tự động inbox cho khách khi họ comment vào bài viết. Công cụ
Facebook Fanpage
chăm sóc khách hàng tự động, lên đơn tự động,...Facebook ad cũng giúp tiếp cận khách hàng tiềm năng từ đó
bán hàng hiệu quả hơn

• Theo báo cáo từ REVU Việt Nam, đến cuối năm 2022, tổng giá trị của ngành Tiếp thị người ảnh hưởng dự
kiến sẽ tăng lên 16,4 tỷ USD, cao hơn 19% so với mức 13,8 tỷ USD năm 2021 và gấp 9,64 lần so với báo
cáo đầu tiên vào năm 2016.
• Theo Metub.net, trong giai đoạn 2021-2022, nội dung tiếp thị qua người ảnh hưởng có tác động rất lớn và
93% thương hiệu đã sử dụng chiến lược này, cho đến nay vẫn chưa có dấu hiệu chậm lại.
Affiliate • Theo nghiên cứu thị trường Tiếp thị Người ảnh hưởng năm 2020 của 7SAT, có tới 90% khách hàng tin vào
lời giới thiệu của người có ảnh hưởng , 72% khách hàng sẽ hành động ngay sau khi đọc đánh giá tích cực
trong khi chỉ có 33% người mua hàng tin vào quảng cáo.
Affiliate đang là xu hướng phát triển mạnh mẽ và là phương thức bán hàng hiệu quả trong những năm gần
đây, 93% thương hiệu đã sử dụng kênh phân phối này. Cỏ Mềm có thể mở rộng hệ thống phân phối của mình
thông qua Tiếp thị người ảnh hưởng để tăng doanh số bán và tiếp cận khách hàng mục tiêu hiệu quả hơn.

40
Truyền thông marketing
Mục tiêu: Nhận thức về thương hiệu/sản phẩm mới - Tiếp cận khách hàng mục tiêu
Kế hoạch hoạt động truyền thông

Công cụ Phương tiện Chi tiết

Chạy quảng cáo bài đăng pre-launching, ra mắt sản phẩm mới, các chương trình xúc tiến bán của Cỏ
Mềm trên trang Facebook của thương hiệu.

Marketing trực
Facebook ads
tiếp

41
 Chạy quảng cáo tin (story) về sản phẩm mới, các chương trình xúc tiến bán của Cỏ Mềm trên kênh
Instagram ads
Marketing trực Instagram của thương hiệu.
tiếp
Tiktok Affiliate Kết hợp với các Micro-KOLs để review và gắn link mua hàng trên TikTok Shop

Quảng cáo Print Ads

42
Quảng cáo Print Ads

43
 Nến thơm là một sản phẩm hoàn toàn mới trong danh mục sản phẩm của Cỏ Mềm. Khi nhắc đến nến
thơm thông thường, người tiêu dùng sẽ nghĩ đến các thương hiệu nước ngoài hay các thương hiệu đã
Sampling
có mặt lâu năm trên thị trường. Chính vì thế họ sẽ tò mò về sản phẩm, chất lượng, mùi hương của nến.
Cỏ Mềm có thể sử dụng điều này để khách hàng có thể trải nghiệm sản phẩm

Sale Ở giai đoạn ra mắt sản phẩm mới: Khách hàng mua sản phẩm bất kì của Cỏ Mềm với giá trị đơn hàng
promotion Premium trên 450k sẽ được tặng 1 set 3 nến mini 3 mùi Tĩnh - Nhàn - Thư với số lượng giới hạn 100 set - Tặng 1
chai tinh dầu bất kỳ khi mua 1 cốc nến full size vào ngày 14/2

Thực hiện chương trình khách hàng thân thiết: Mỗi khách hàng khi mua sản phẩm của Cỏ Mềm từ
Loyalty
tháng 11 với tổng hóa đơn trên 300.000 đồng sẽ được tích 1 điểm, khi tích đủ 5 điểm sẽ được giảm
Program
20% khi mua sản phẩm nến thơm của Cỏ Mềm

44
 Kết hợp với các KOLs trên mạng xã hội TikTok, những người làm về chủ đề cuộc sống, lối
sống healthy như Giang Ơi, The Present Writer, Châu muối,..review sản phẩm

Influencer

PR

Ở giai đoạn ra mắt sản phẩm mới: Khách hàng mua sản phẩm bất kì của Cỏ Mềm với giá trị đơn hàng
Workshop trên 450k sẽ được tặng 1 set 3 nến mini 3 mùi Tĩnh - Nhàn - Thư với số lượng giới hạn 100 set - Tặng 1
chai tinh dầu bất kỳ khi mua 1 cốc nến full size vào ngày 14/2

45
PROMOTION GANTT CHART

46
 PHÂN TÍCH KINH DOANH
Chi phí
Sản phẩm nến thơm của Cỏ Mềm sẽ được sản xuất tại Nhà máy Cỏ Mềm cùng các sản phẩm khác.

Chi phí cố định

Bao gồm tiền thuê mặt bằng,
Nội dung Chi tiết Số lượng Đơn giá Thành tiền
tiền sàn thương mại điện tử,
tiền lương của nhân viên, Lương công nhân Thuê thêm công nhân 3 10.000.000 180.000.000
tiền điện nước, khấu hao tư
liệu sản xuất sẽ tính chung Máy in nhãn, máy kiểm tra thông
Khấu hao máy móc 5.000.000
số,...
với các sản phẩm đang kinh
doanh và có lợi nhuận của Cỏ Máy tan chảy sáp công nghiệp 150l 1 25.000.000 25.000.000
Mềm. Bên cạnh đó, để sản
Máy dành cho sản
xuất nến thơm tinh dầu trị xuất nến thơm
Máy gắn bấc nến tự động 1 75.000.000 75.000.000

liệu Cỏ Mềm cần đầu tư

Máy làm khô nến tự động 1 480.000.000 480.000.000
thêm máy móc và công nhân,
nội dung chi tiết thể hiện TỔNG CHI PHÍ 765.000.000
trong bảng.
47
Chi phí biến đổi Bao gồm chi phí sản xuất sản phẩm và chi phí truyền thông (Chi phí biến đổi của một sản phẩm: 288.400)
Chi phí sản xuất

Nội dung Chi tiết Số lượng Đơn giá Thành tiền

Cốc đựng nến thủy tinh 4200 15.000 63.000.000

Nắp gỗ ép 4200 5.000 21.000.000

Bao bì Tem nhãn dán trên bề mặt nến 4200 500 2.100.000

Lời cảm ơn và hướng dẫn sử dụng 4200 2000 8.400.000

Hộp carton in logo thương hiệu 4200 1.000 4.200.000

Sáp đậu nành 4200 x 250g 275.000/kg 288.750.000

Sợi bấc cotton 500m 3.840/m 1.916.000

Nguyên vật liệu
Đế giữ sợi bấc 4200 15.000/100 cái 630.000

Tinh dầu TĨNH-NHÀN-THƯ 4200 x 25g 120.000/25g 504.000.000

TỔNG CHI PHÍ 893.996.000

48
Chi phí truyền thông

Giai đoạn Công cụ Phương tiện Chi tiết Thành tiền

Facebook ads 200.000/bài/ngày 16.800.000

Instagram ads 120.000/story/ngày 5.040.000

Marketing trực tiếp
(Social Media)
TikTok affiliate 3%/sản phẩm 6.240.000

Micro-KOL affiliate 3.000.000/người 30.000.000

Giai đoạn 1 Quảng cáo Print Ads 2 print ads/store/10stores 125.000

Quà tặng (Premium) 100 set 3 nến mini với đơn trên 450.000 13.500.000

Xúc tiến bán Sản phẩm nến thơm 15gr để khách hàng có
Mẫu hàng dùng thử thể trải nghiệm sản phẩm trong 4 tiếng tại
4.500.000
(Sampling) nhà, phát hành 300 mẫu thử cho 3 mùi TĨNH
- NHÀN - THƯ.(15.000/sản phẩm)

Quan hệ công chúng Influencer (6) 7.000.000/người 42.000.000

TỔNG CHI PHÍ TRUYỀN THÔNG GIAI ĐOẠN 1 118.205.000

49
 Facebook Ads 200.000/bài/ngày 16.800.000

Instagram Ads 120.000/story/ngày 3.360.000

Marketing trực tiếp (Social
media)
Tiktok affiliate 3%/sản phẩm 6.240.000

Micro-KOL affiliate 3.000.000/người 30.000.000

Quảng cáo Print Ads 2 print ads/store/10stores 125.000

Quà tặng (14/2) Tinh dầu 54.000.000

Giai đoạn 2
Xúc tiến bán Khách hàng thân thiết đủ 5
Chương trình thường xuyên
điểm tích lũy được giảm 20% 10.400.000
(Loyalty program)
khi mua sản phẩm nến thơm

Influencer (4) 7.000.000/người 28.000.000

Quan hệ công chúng
Workshop (8/3) 50.000.000

TỔNG CHI PHÍ TRUYỀN THÔNG GIAI ĐOẠN 2 198.925.000

TỔNG CHI PHÍ TRUYỀN THÔNG 317.130.000

50
Doanh thu
Thời gian: 11/2023 – 4/2024
Đơn giá: 520.000 vnđ/sản phẩm

Tháng Tháng Tháng Tháng Tháng Tháng

Tổng
11/2023 12/2023 1/2024 2/2024 3/2024 4/2024

Doanh số bán
400 600 500 700 950 850 4.000
(sản phẩm)

Doanh thu 208.000.000 312.000.000 260.000.000 364.000.000 494.000.000 442.000.000 2.080.000.000

Điểm hoà vốn

Chi phí cố định 765.000.000
Điểm hoà vốn = = = 3303 (sản phẩm)
Giá bán 1 sản phẩm - Chi phí biến đổi của 1 sản 520.000 - 288.400
phẩm

51
 KẾ HOẠCH THỰC HIỆN
Ra mắt sản phẩm: Tháng 11/2023
Thời gian: 6 tháng

Công đoạn Thời gian Hoạt động

• Đưa ra dàn ý chiến lược ra mắt sản phẩm, mô tả sản phẩm, phân
đoạn thị trường, phân tích đối thủ cạnh tranh.
Nghiên cứu sản phẩm và
• Nghiên cứu và phát triển sản phẩm.
phát triển sản phẩm
• Làm việc với chuyên gia.
• Phân tích rủi ro và lập chiến lược 4Ps.
Tháng 8,9,10/2023

• Test thị trường.

• Kết quả phân tích và đổi mới sản phẩm.
Thử nghiệm sản phẩm
• Đào tạo lực lượng bán.
• Đăng ký bản quyền và những thủ tục pháp lý liên quan.

• Bắt đầu truyền thông quảng cáo.

• Ra thông báo qua email, website và các trang social media của
Thương mại hóa Tháng 11/2023 - 4/2024
thương hiệu.
• Chính thức ra mắt.Đẩy mạnh truyền thông và bán hàng.

52
 CÔNG CỤ ĐÁNH GIÁ, KIỂM SOÁT

Rủi ro Kiểm soát

Thu thập phản hồi của khách hàng thông qua các cuộc khảo sát. Thương hiệu có thể tiếp
Phản hồi tiêu cực từ khách hàng
cận với khách hàng thông qua các cuộc khảo sát nhanh ở Facebook, Youtube ads.

Thương hiệu cần đo lượng bán ở nhóm khách hàng mục tiêu, nếu lượng bán thấp hơn so
Lượng bán thấp hơn dự kiến
với mục tiêu cần tìm hiểu nguyên nhân.

Các chi phí (quảng cáo, nghiên cứu thị trường, nhân lực,...) đều cần phải được đong đếm
Vượt ngân sách
cẩn thận để giảm chi phí, tối đa hóa lợi nhuận.

Không đạt được mục tiêu kinh doanh Cần phải tìm hiểu nguyên do và đưa ra giải pháp thích hợp.

53
 KẾT LUẬN
Với đề tài đã chọn là phát triển sản phẩm “nến thơm tri liệu mùi hương Cỏ Mềm HomeLab”, nhóm đã đề ra hướng phát triển cho sản
phẩm như sau: Sản phẩm hướng đến đối tượng là nữ giới quan tâm đến sức khoẻ tinh thần, ưu tiên những sản phẩm lành tính và ủng
hộ thương hiệu Việt, biết đến và mong muốn trị liệu bằng phương pháp trị liệu mùi hương. Họ gặp khó khăn trong việc lựa chọn các
sản phẩm đảm bảo chất lượng và sự an toàn. Sản phẩm có quy trình sản xuất tương tự các thương hiệu nến thơm khác, tuy nhiên,
tinh dầu chính là sản phẩm độc quyền của Cỏ Mềm và sáp nến được lựa chọn kỹ càng, đảm bảo cho sức khoẻ người sử dụng. Với sản
phẩm như vậy nhóm dự đinh sẽ thương mại hoá sản phẩm nến thơm như sau: Giai đoạn thử nghiệm trong vòng 1 tháng, bối cảnh
hoàn hảo là tại nhà của khách hàng. Giai đoạn chính thức đưa sản phẩm ra thị trường là tháng 11/2023 với các hoạt động truyền
thông, bán hàng tại các cửa hàng chính thức của Cỏ Mềm, các sàn thương mại điện tử, Website và một vài kênh phân phối khác của
hãng. Với kế hoạch như vậy, nhóm hy vọng sản phẩm nến thơm trị liệu mùi hương Cỏ Mềm sẽ thực sự là sản phẩm được tin dùng và
là lựa chọn của khách hàng mục tiêu.

54