BỘ TÀI CHÍNH

TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH MARKETING

KHOA MARKETING

XÂY DỰNG KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG

XÂY DỰNG KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG

CHO THƯƠNG HIỆU JUNO
Giảng viên hướng dẫn: ThS. Hồ Thị Thanh Trúc

Danh sách thành viên:

Nguyễn Thị Bích Huyền 1621001146
Nguyễn Hữu Hiền Minh 1621001209
Trần Thanh Hiếu 1621001115
Văn Thị Mỹ Chi 1621001027
Nguyễn Phúc Trang Thảo 1621004237

TP. Hồ Chí Minh, 2019

 BỘ TÀI CHÍNH
TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH MARKETING
KHOA MARKETING

XÂY DỰNG KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG

XÂY DỰNG KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG

CHO THƯƠNG HIỆU JUNO

Giảng viên hướng dẫn: ThS. Hồ Thị Thanh Trúc

Danh sách thành viên

Nguyễn Thị Bích Huyền 1621001146

Nguyễn Hữu Hiền Minh 1621001209
Trần Thanh Hiếu 1621001115
Văn Thị Mỹ Chi 1621001027
Nguyễn Phúc Trang Thảo 1621004237

TP. Hồ Chí Minh, 2019

Kế hoạch truyền thông Juno

MỤC LỤC

MỤC LỤ

C
I. PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH....................................................................4
1. MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ...........................................................................4
1.1. Kinh tế.....................................................................................................4
1.2. Chính trị- Pháp luật.................................................................................4
1.3. Xã hội......................................................................................................5
1.4. Công nghệ................................................................................................5
Sơ đồ Awareness –Attitude - Usage...............................................................21
2. KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU................................................................22
2.1. Cảm nhận chất lượng.............................................................................22
2.2. Cảm nhận chi phí...................................................................................22
2.3. Lòng trung thành...................................................................................23
2.4. Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi khách hàng.....................................23
i. Nhu cầu xã hội.......................................................................................24
ii. Nhu cầu tôn trọng:.................................................................................24
iii. Nhu cầu tự thể hiện................................................................................24
3. SWOT....................................................................................................26
II. NHU CẦU TRUYỀN THÔNG...........................................................26
III. THIẾT LẬP MỤC TIÊU....................................................................26
1. MỤC TIÊU MARKETING...................................................................26
2. MỤC TIÊU CHIẾN LƯỢC TRUYỀN THÔNG..................................27
IV. PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC THƯƠNG HIỆU...............................27
V. CHIẾN LƯỢC ĐỊNH VỊ - THÔNG ĐIỆP ĐỊNH VỊ.......................29
VI. KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG, BIG IDEA, MANTRA, KV.......30
1. CÔNG CHÚNG MỤC TIÊU................................................................30
2. CÔNG CỤ TRUYỀN THÔNG.............................................................30
3. BIG IDEA..............................................................................................31
VII. PHÁT TRIỂN CÁC CHƯƠNG TRÌNH IMC..................................32
VIII. TIMELINE...........................................................................................52
IX. ĐÁNH GIÁ TOÀN BỘ CHƯƠNG TRÌNH......................................52
X. QUẢN TRỊ RỦI RO ……………………………………………... 52
Kế hoạch truyền thông Juno

I. PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH

1. MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ
1.1. Kinh tế
Thương mại: Việt Nam đã tham gia các tổ chức kinh tế thế giới như cộng đồng
kinh tế ASEAN, Hiệp định Thương mại Tự do (FTA) với liên minh châu Âu (EU),
TPP, APEC,… nên Việt Nam có cơ hội dễ dàng tiếp cận nhiều thị trường, đa dạng
hóa mặt hàng xuất khẩu, ổn định nguồn nhập khẩu và hạ giá đầu vào => là cơ hội
gia tăng xuất khẩu các mặt hàng mà Việt Nam có thế mạnh như dệt may, giày dép,..
Thu nhập bình quân: Thu nhập bình quân đầu người năm 2018 của Việt Nam
ước tính đạt 58,5 triệu đồng, tương đương 2.587 USD, tăng 198 USD so với năm
2017.
Năng suất lao động: Theo báo cáo của Tổng cục Thống kê cho biết năng suất
lao động của toàn nền kinh tế theo giá hiện hành năm 2018 ước tính đạt 102 triệu
đồng/lao động, tương đương 4.512 USD/lao động, tăng 346 USD so với năm 2017.
Năm 2018 tăng 5,93% so với năm 2017, cao hơn nhiều mức tăng 5,29% của năm
2016 và xấp xỉ mức tăng 6,02% của năm 2017. Nguyên nhân được cho là do lực
lượng lao động được bổ sung và số lao động có việc làm năm 2018 tăng cao.
GDP bình quân đầu người: Ước tính đạt 2.540 USD, tăng 440 USD so với
cùng kỳ năm trước. Nếu tính theo ngang giá sức mua (PPP) thì thu nhập đầu người
năm 2018 ước tính đạt 7.640 USD, với mức tăng bình quân 6% hàng năm, đến năm
2020 sẽ đạt khoảng 8.580USD
1.2. Chính trị- Pháp luật
Môi trường chính trị ở Việt Nam khá ổn định, nhìn chung là môi trường
thíchhợp về các doanh nghiệp phát triển kinh doanh. Tuy nhiên các quy định pháp
luật cũng như những chế tài về kinh tế và đặc biệt là với các doanh nghiệp trong
ngành giày dép chưa thực sự hoàn thiện và phù hợp. Các doanh nghiệp vẫn phải tự
thân vận động nhiều do các chính sách của Chính phủ là chủ yếu. Các doanh nghiệp
 Kế hoạch truyền thông Juno

giày dép Việt Nam xuất khẩu chủ yếu sang các nước châu Âu, châu Mỹ. Nhìn
chungtrong thời gian gần đây diễn biến chính trị tại các quốc gia này còn khá nhiều
bất ổn.
Theo đánh giá từ Lefaso, vừa qua, việc Anh rời khỏi Liên Minh châu Âu có
khả năng gây thiệt hại tới khu vực kinh tế EU và nền kinh tế toàn cầu, do đó cũng sẽ
gây tác động không nhỏ tới việc xuất khẩu giày dép và túi xách của Việt Nam trong
thời gian tới.
1.3. Xã hội
Việt Nam là quốc gia thuộc khu vực Đông Nam Á đậm đà bản sắc phương Đông. Tuy
nhiên trải qua quá trình giao lưu, tiếp biến văn hóa mà văn hóa Việt Nam nói chung,
lối sống người Việt Nam nói riêng được phát triển và ngày càng phong phú, đa dạng
hơn.
Thị hiếu của người tiêu dùng là sử dụng những sản phẩm có chất lượng và mẫu mã
đẹp. Hiện nay trên thị trường có rất nhiều sản phẩm giày dép của Trung Quốc với rất
nhiều mẫu mã đa dạng, giá thành rẻ và phù hợp với người tiêu dùng nên rất được ưa
chuộng. Tuy nhiên một bộ phận khách hàng vẫn tin dùng hàng Việt Nam vì chất
lượng của sản phẩm và hưởng ứng với khẩu hiệu “Người Việt Nam ưu tiên dùng
hàng Việt Nam” cũng tạo được lợi thế cho các ngành giày dép nội địa. Các doanh
nghiệp trong ngành cũng phải đa dạng hóa các sản phẩm sao cho phù hợp với từng
đối tượng, độ tuổi thì mới được mọi khách hàng lựa chọn tiêu dùng. Những quốc gia
mà các doanh nghiệp Việt Nam xuất khẩu đến khá đa dạng với các nền văn hóa khác
nhau. Tuy nhiên các doanh nghiệp Việt Nam có thể vẫn chưa có được cái nhìn cụ thể
về văn hóa riêng của các quốc gia đó, đồng thời chưa nắm rõ được cơ cấu dân số
cũng như thị hiếu tiêu dùng khách hàng nên chưa xác định rõ ràng đối tượng mục tiêu
mà doanh nghiệp muốn nhắm tới.
1.4. Công nghệ
Trong thời kỳ trước đây các doanh nghiệp trong ngành giày dép tại Việt Nam
thì việc sử dụng máy móc, công nghệ cao là rất thấp hoặc nếu có sử dụng thì công
nghệ thuộc hàng lạc hậu. Tuy nhiên trong những năm trở lại đây, trước sức ép của
Kế hoạch truyền thông Juno

TPP các doanh nghiệp đã có một số đổi mới tích cực về yếu tố công nghệ. Cụ thể là
các doanh nghiệp đã bắt đầu nghĩ đến việc áp dụng công nghệ hiện đại trong sản
xuất và quản lý để giảm rủi ro. Tuy nhiên theo đánh giá của trang Smartext thì trình
độ công nghệ hiện tại của ngành giày dép Việt Nam đang ở mức vừa phải, tương đối
trung bình nhưng lại phụ thuộc vào công nghệ, máy móc nước ngoài. Khả năng đầu
tư và chuyển giao công nghệ mới phụ thuộc vào nguồn tài chính hạn hẹp. Sự thực
thì lực lượng chuyên gia cũng như kiến thức và cập nhật công nghệ còn ít ỏi và cũng
chưa đạt đến nhu cầu phát triển kinh doanh. Dẫn đến tình trạng các doanh nghiệp
nhập phải những công nghệ không hợp lý với mức giá cao. Điều này dẫn đến nguy
cơ làm giảm sự cạnh tranh của ngành giày dép Việt Nam trên thị trường, đặc biệt là
thị trường quốc tế. Trong khi trong khu vực và trên thế giới, các doanh nghiệp về
giày dép không ngừng cải tiến công nghệ. Ví dụ có thể thấy rõ đó là hiện tại khi Việt
Nam vẫn còn loay hoay theo hình thức sản xuất thủ công, bán hàng thụ động thì các
doanh nghiệp trên thế giới đã sử dụng robot sản xuất tự động. Bên cạnh đó doanh
nghiệp Việt Nam chỉ mới sản xuất được những mặt hàng hạn chế như nhãn, dây
giày,,, nhưng chưa thực sự đạt được trình độ trang trí tinh tế, còn thô và không được
bắt mắt như những mặt hàng của các nướckhác
2. ĐÁNH GIÁ ĐỐI THỦ
2.1 Đánh giá tổng quan
Các đối thủ cạnh tranh hiện tại của Juno bao gồm Vascara, Hồng Thạnh và
Đông Hải.
 Juno Vascara Hồng Thạnh Đông Hải

Nhận biết 78% 58,67% 29,33% 9,33%

Hiểu 52,1% 86,36% 65,91% 5

7,14
%

Thích 89,28% 84,21% 58,62% 37,5%

Mua 94,6% 92,2% 82,35% 66,67%

Giày Sandal, Giày Sandal, cao Giày dành cho Giày dành cho Nam,
búp bê, cao gót, gót, giày bít, Nam, Nữ và Trẻ Nữ và trẻ em. Bao
boots, sneakers, sandal, búp bê, em. Bao gồm: gồm: Sandal, búp

Danh mục túi xách, dép boots, sneakers, Sandal, búp bê, bê, cao gót, boots,

sản phẩm và guốc, .. túi xách, dép cao gót, boots, sneakers, dép kẹp;

Khả năng Sản phẩm được guốc, ví và các sneakers, dép Giày Tây, giày rọ,

đổi mới sản cập nhật mẫu phụ kiệnkhác. kẹp; Giày Tây, giày sapo, giày lười,

phẩm mới vào các Sản phẩm được giày mọi, giày giày tăng chiều
tháng mùa cập nhật mẫu Sabo, giày tăng cao, ... và túi xách,
xuân và hè. mới theo mùa chiều cao. ví nữ.
của thời trang: Sản phẩm có sự Sản phẩm có sự đổi
Xuân Hè, Hè đổi mới nhưng mới nhưng không
Thu, Thu Đông. không theo 1 thời cố định thời gian,
gian nhất định, khoảng 2 – 3
thỉnh thoảng 1 tháng/ lần
tháng có khi 2–3
tháng/ lần
Giày: 350- Giày: 475- Giày: 250- Giày:470.000-
Mức giá 700.000 1.000.000 610.000 1.000.000
Túi xách: 650 Dép guốc: Dép: 110 – Dép: 420 – 650.000

8
 – 800.000 345- 210.000 Túi xách: 950

545.000 –

Túi xách: 2.550.000

700.00-
845.000
89 cửa hàng
113 cửa hàng trên
trên toàn quốc, Có 8 cửa hàng tại Cửa hàng
toàn quốc
trongđó tại TP. HCM: Q6, Q3, tạiTP.HCM và
TP. HCM có
TP.HCM có Q.10, Q.Tân Bình, HàNội.
nhiều cửa hàng
nhiều cửa hàng Q. Phú Nhuận, Q. TP. HCM có 6 cửa
nhất, tiếp theo là
nhất, tiếp theo Gò Vấp. hàng Hà Nội có 1
Hà Nội. Các tỉnh
là Hà Nội. Các Websitechínhthức cửa hàng. Website
còn lại mỗi tỉnh
tỉnh còn lại mỗi của HồngThạnh chính thức của
Hệ thống từ 1 – 3 cửa
tỉnh từ 1-2 Đông Hải
phân phối hàng. Ngoài ra
cửahàng.
còn bán qua Thực hiện các
10 Đại lý trên
Lazada, chiến dịch quảng
toàn quốc.
Sendo,...Website cáo cho dòng sản
Ngoài ra còn
chính thức phẩm mới ra mắt
bán qua Zalo,
củaVascara\ của Đông Hải,
Lazada,
Các chiến dịch trong đó thường có
Sendo,...
quảng cáo theo nội dung là phối đồ
Website
từng dòng sản với Giày ĐôngHải.
chínhthức
phẩm trên kênh
của Juno
youtube theo
mùa, các video
Thực hiện các được đăng tải
chiến dịch cách nhau vài
quảng cáo đều ngày.
đặn cho các
9
 dòng mới qua Facebook ads
các kênh thường
social. Đặc biệt xuyên được sử
Facebook ad dụng.
được chú
trọng.
Khuyến mại Thường xuyên
Thường xuyên có
khi khai trương có các chương
Thường xuyên có các chương trình
cửa hàng. trình khuyến mại
Khuyến các chương trình khuyến mại vào
Thườngxuyên ngay cả dịp bình
mại khuyến mại vào các dịp đặc biệt,
khuyến mại thường, những
các dịpđặc biệt. các dịp bình
vào các dịp đặc dịp đặc biệt thì
thường hầu như
biệt: Tết, 8/3, không thể thiếu:
không có
1/4,20/10, Tết, 8/3,1/4,
khuyếnmại.
Black Friday, ... 20/10, Black
Friday,...

Gửi mail cho

Gửi mail cho
khách hàng
Marketing khách hàng về
thông báo về
trực tiếp bộ sưu tập mới
các sản phẩm
ra, các chương
mới ra, các
trình khuyếnmại.
chương trình
khuyến mại.

10
 Khuyến mại khi Thường xuyên có
Thường xuyên
khai trương cửa các chương trình
Thường có các chương
hàng. khuyến mại ngay
Khuyến xuyên có trình khuyến
Thường xuyên cả dịp bình thường,
Truyền mại các chương mại vào các
khuyến mại vào những dịp đặc biệt
thông trình dịp đặc biệt,
các dịp đặc biệt: thì không thể thiếu:
khuyến các dịp bình
Tết, 8/3, Tết, 8/3,1/4,
mại vào thường hầu
1/4,20/10, 20/10, Black
các dịp đặc như không có
Black Friday, ... Friday,...
biệt. khuyếnmại.
Gửi mail cho
Gửi mail cho khách
khách hàng
Marketing hàng về bộ sưu tập
thông báo về các
trực tiếp mới ra, các chương
sản phẩm mới
trình khuyếnmại.
ra, các chương
trình
khuyến mại.
News: Hình ảnh
News: Hình ảnh thương hiệu
thương hiệu Vascara, nhưng
Juno, nhưng đa chủ yếu là các tin
News: Hình
phần là tin tức, tức, thông tin về
ảnh, tin tức về
thông tin về sản chương trình
các hoạt động
Truyền phẩm mới của khuyến mại của
PR Marketing nội
thông Juno, các ngôi nhãn hàng.
bộ, các chương
sao mang giày Event: Các chương
trình tri ân khách trình ủng hộ
của Juno, ...
thông điệp nữ
Event: Juno hàng, phát thẻ Gift
quyền, ...
Year End Cards, ... Là đơn vị
đồng hành trong
11
Party, ... các tuần lễ thời
Marketing cho trang quốc tế tại
nội bộ được chú Việt
trọng Nam.

12
 Fanpage, Website và
Fanpage, website và Fanpage
kênh Youtube của Fanpage
kênh Youtube của Facebook,
Juno luôn được cập Facebook,
Juno luôn được cập website và
nhật về sản phẩm website của
nhật về sản phẩm mới kênh
cũng như các chương Hồng Thạnh
và các chương trình Youtube của
trình khuyến mại đăng thông tin
khuyến mại mới. Đông Hải
mới, và truyền thông về các sản
đăng thông
vềcác phẩm mới ra,
tin về các
chương trình PR. hoặc các
sảnphẩm
chương trình
mới ra, các
khuyến mại
bài viết về
cách phối
đồ, ăn vận
Owned với
Media ĐôngHải.
Hồng Thạnh
Ra mắt 2 nhánh còn Đông Hải
dự kiến sẽ mở
lại trong bộ sưu tập muốn mở
thêm 1 cửa
Hành Shades of Love Ra mắt bộ sưu tập Thu rộng thêm
hàng tại Q. Thủ
động Chuẩn bị ra mắt BST Đông 2019 cửa hàng tại
Đức. Không có
trong mùa hè mới Hà Nội.
thông tin về
tương lai Không có
sản phẩm sắp
thông tinvề
ra
Bộ sưu tập
mắt.
sắp ra mắt

13
Kế hoạch truyền thông Juno

Phân tích chi tiết Vascara

a. Sản phẩm
Không ngừng phát triển và hoàn thiện, VASCARA luôn mong muốn đem đến
cho khách hàng sự tự tin để thể hiện phong cách thời trang riêng biệt, ấn tượng
thông qua những sản phẩm túi xách, giày dép và phụ kiện với chất lượng cao, mẫu
mã tinh tế, đa dạng và mang hơi thở thời trang quốctế.
Không dừng lại ở dòng sản phẩm giày dép, túi xách và balo dành cho các phụ
nữ công sở, VASCARA còn chú trọng đến những thiết kế đặc biệt dành cho các cô
dâu - Vascara Bridal, dòng sản phẩm trẻ trung, năng động dành riêng cho giới trẻ -
Vascara Junior, thiết kế dành riêng cho những cô nàng có cỡ chân đặc biệt -
Vascara Wide Fit hay dòng sản phẩm da thật cao cấp - Vascara Leather. Các sản
phẩm phụ kiện khác và thắt lưng cũng được đầu tư và liên tục cập nhật mẫu mới.
Trải qua gần 10 năm hình thành và phát triển, VASCARA đã trở thành một
thương hiệu thời trang nữ được yêu thích tại Việt Nam với danh mục sản phẩm đa
dạng:
- Giày (giày cao gót, giày bít, giày sandal, giày búp bê, giày lười, giày sneaker,
giày boots, giày dathật)
- Túi xách (túi xách tay, túi đeo chéo, túi xách dathật)
- Ví bóp (ví cầm tay, ví dự tiệc, ví dathật)
- Balo
- Dép &guốc
- Phụ kiện (mắt kính, thắt lưng, dây đeo túi xách, quàtặng)
b. Giá
Vascara hướng đến phân khúc khách hàng ở tầm trung, giá các sản phẩm trung
bình dao động từ 400.000 – 800.000 vnđ. Mặc dù hướng đến phân khúc tầm trung
nhưng giá của Vascara nhìn chung vẫn cao hơn các thương hiệu trong cùng phân
khúc. So với các thương hiệu khác, Vascara có thặng dư giá lớn nhất. mức giá của
Vascara cao hơn so với giá trung bình của thị trường gần 20%.
c. Phân phối
Kênh bán hàng offline: Hiện nay, Vascara có đến 113 cửa hàng trên toàn quốc.
14
Kế hoạch truyền thông Juno

Mặc dù tập trung tại các thành phố lớn, đặc biệt là TP.Hồ Chí Minh và Hà Nội.
Vascara cũng đã cố gắng đưa sản phẩm của mình đến các tỉnh khác trên khắp Việt
Nam để tiếp cận đến gần với khách hàng và nâng cao vị thế của mình, mặc dù số
cửa hàng tại các tỉnh này chỉ dưới 5 cửa hàng. Một điểm mạnh của hệ thống phân
phối Vascara là trong 113 cửa hàng, có hơn 1/3 cửa hàng dưới dạng nhượng quyền
thương hiệu. Hình thức này sẽ giúp cho Vascara tăng độ bao phủ, tiếp cận nhiều
khách hàng hơn với mức chi phí thấp hơn.

Ngoài hệ thống cửa hàng offline, Vascara còn bán hàng thông qua website bán
hàng chính thức của doanh nghiệp. Vascara bán hàng thông qua các trang thương
mại điện tử lớn tại Việt Nam như Lazada, Sendo,… Và Vascara còn bán hàng trên
mạng xã hội Zalo
d. Truyền thông
Quảng cáo
Quảng cáo: So với những năm trước thì những năm gần đây, Vascara đầu tư
cho quảng cáo nhiều hơn, các thông điệp quảng cáo của Vascara khá rõ ràng, truyền
tải được định vị “tinh tế và thời trang”. Bằng chứng là tỷ lệ hiểu của Vascara rất cao,
hơn 86%, cao nhất trong các thương hiệu khảo sát. Phương tiện quảng cáo mà
Vascara sử dụng chủ yếu là các kênh social media như Facebook, Instagram,… Bên
cạnh đó Vascara còn quảng cáo qua các kênh Owned media như website bán hàng,
website doanh nghiệp, fanpage,…
PR
Vascara đã sử dụng khá hiệu quả công cụ Identify Media (truyền thông nhận
diện) bằng cách tài trợ để sản phẩm xuất hiện trên phim Cô Ba Sài Gòn và các sản
phẩm đi kèm với phim như MV Tân thời. Điều làm nên thành công cho Vascara là
việc lưa chọn phim Cô Ba Sài Gòn, đây là một phim điện ảnh về thời trang, nó
không chỉ hướng đến những khách hàng mục tiêu của Vascara mà còn giúp Vascara
truyền tải thông điệp rõ ràng và cảm xúc hơn.
Khuyến mại
Trong khoản thời gian xuất hiện thông qua Cô Ba Sài Gòn, các chương trình
khuyến mại của Vascara cũng được triển khai đồng bộ cùng thời điểm phim chiếu

15
Kế hoạch truyền thông Juno

tại 88 cửa hàng của Vascara trên toàn quốc như “Đệ Nhứt Thanh Lịch”, Black
Friday.
Hiện nay, Vascara đã bắt đầu tư cho truyền thông nhiều hơn. Và hiệu quả của
các chiến lược truyền thông thương hiệu của Vascara rất hiệu quả, đặc biệt là chiến
lược PR và khuyến mại ăn theo Cô Ba sài Gòn. Kết quả chỉ trong tháng 11/2017,
trong suốt thời gian phim chiếu tại các rạp, doanh số Vascara đã tăng 55%, tức gấp
rưỡi so với KPI dự kiến.
Khả năng phản ứng
Cách phản ứng với khủng hoảng: hiện nay Vascara vẫn chưa gặp một khủng
hoảng truyền thông nào lớn nên chưa rõ cách phản ứng của Vascara
Cách phẩn ứng với đối thủ cạnh tranh: Vascara có những phản ứng khá rõ đối
với Juno. Đặc biệt đối với các chương trình khuyến mại của Juno. Cụ thể như sau:
-Thời gian: 3/2019
 Juno: Big sale đồng giá 220.000 vnđ cho các loại giày mua online; sale
30% các loại giày, túi, ví; sale 49% cho khách hàng thân thiết mua vào
dịp sinh nhật.

Vascara: sale 20% – 50% các loại giày, túi, ví; We Run The World giảm
200.000 đ và freeship toàn quốc; Takashimaya’s sale 50% tất cả sảnphẩm.
- Thời gian: Noel2018
 Juno: khuyến mại đồng giá tất cả các sản phẩm túi xách và giày chỉ
250.000 đ, freeship cho mọi đơn hàng trên toàn quốc.
 Vascara: sale 15% tất cả sản phẩm và tặng Coupon 100.000đ
- Thời gian:11/2018
 Juno: Black Friday sale 40%-50% giày, túi, ví; đồng giá sản phẩm từ
220.000 đ
 Vascara: Black Friday sale 50% tất cả sản phẩm, đồng giá sản phẩm từ
195.000đ
JUNO
Doanh thu: Năm 2017, Juno bán ra 2,5 triệu sản phẩm, doanh thu công bố đạt 400
tỉ đồng, tăng gấp 5 lần so với năm2016.
16
Kế hoạch truyền thông Juno

Thị phần: Juno đang nắm giữ 2% thị phần giày dép phụ kiện túi sách dành cho nữ
tại thị trường Việt Nam, các loại giày không nhãn hiệu đến từ Trung Quốc chiếm
khoảng 50-60% thị phần.
Quy trình sản xuất: Nhà máy sản xuất được đặt tại Huyện Bình Chánh, Thành phố
Hồ Chí Minh, Việt Nam. Những sản phẩm giày dép của Juno được sản xuất qua bàn
tay của người công nhân Việt Nam có tay nghề cao, tâm huyết, tỉ mỉ trong từng
công đoạn sản xuất từ thiết kế mẫu, chọn lựa nguyên vật liệu, kỹ thuật tạo form
dáng và sản xuất theo đúng trình tự tiêu chuẩn vô cùng chặt chẽ, chuyên nghiệp để
tạo ra những sản phẩm giày dép xuất xứ Việt Nam chấtlượng.
Nguồn lực
Nhân lực: Hệ thống nhân sự của Juno bao gồm 425 nhân viên của hàng, Mỗi
cửa hàng luôn có 5 nhân viên phụ trách việc theo dõi toàn bộ cửa hàng Juno, họ có
nhiệm vụ đảm bảo khách hàng phải được phục vụ tốt và dịch vụ này đồng nhất ở tất
cả các điểm bán trên toàn quốc. Những nhân viên tại của hàng của Juno được đào
tạo kỹ lưỡng từ khâu chào hỏi đến cách thể hiện nét văn hóa của Juno trong quá
trình phụcvụ.
Tài lực: Vốn điều lệ được tăng tiếp lên 37,4 tỷ đồng. Seedcom không chỉ rót
tiền cho Juno mà còn tham gia vào công tác điều hành. Nhờ nguồn lực dồi dào cùng
kinh nghiệm dày dạn trong hoạt động bán lẻ của Seedcom, chỉ trong 4 năm, số cửa
hàng của Juno đã tăng lên con số 80 tính đến thời điểm này và thu hút được 1,2 triệu
kháchhàng.
a. Sản phẩm
Sản phẩm của Juno luôn mang đến cho phụ nữ sự tự tin, toả sáng để thành
công trong công việc, cuộc sống với phong cách thời trang riêng biệt, ấn tượng. Bên

Cạnh việc chú trọng đến sự êm ái, giá cả phải chăng, sản phẩm Juno luôn
được chỉnh chu trong từng chi tiết, mẫu mã đa dạng, phù hợp mọi hoàn cảnh và
mang hơi thở thời trang trong nước, thếgiới...
 Danh mục sảnphẩm:
- Giày xăngdan
- Giày BúpBê

17
Kế hoạch truyền thông Juno

- Giày Cao Gót

- Giày Boots
- Giày sneaker
- Túi Sách
- Dép guốc
b. Phân phối
Offline: Hệ thống kênh phân phối của Juno có mặt ở 26 tỉnh thành trên cả
nước với 89 cửa hàng. Trong đó tập trung vào thị trường TP.Hồ Chí Minh với 35
cửa hàng và Hà Nội với 10 cửa hàng. Ngoài ra Juno còn xây dựng các cửa hàng ở
23 tỉnh thành khác (Thái Nguyên, Hải Phòng, Thanh Hóa, Nghệ An, Thừa Thiên
Huế, Đà Nẵng, Bình Định, Khánh Hòa, Gia Lai, Dak Lak, Tây Ninh, Bình Thuận,
Đồng Nai, Bà Rịa Vũng Tàu, Tiền Giang, An Giang, Đồng Tháp, Cần Thơ, Kiên
Giang, Cà Mau, Bình Dương, Bắc Ninh, TháiBình).
Online: Hiện tại Juno đã có cửa hàng thông qua Website chính thức của
thương hiệu, Zalo và các trang thương mại điện tử như Lazada, Shopee, Sendo,..
c. Giá
Juno sử dụng chiến lược giá thâm nhập thị trường. Juno hướng đến phân khúc
tầm trung với giá trung bình, không cao như Vascara và không thấp như Hồng
Thạnh. Thặng dư giá của Juno rất nhấp. Như vậy mức giá của Juno đưa ra không
quá chênh lệch so với giá trung bình của thịtrường.
Theo khảo sát, có gần 90% khách hàng cảm nhận chi phí bỏ ra phù hợp với
những lợi ích nhận được. như vậy với chiến lược giá phù hợp, Juno đang thỏa mãn
khách hàng khá tốt, làm khách hàng hài lòng hơn.
d. Truyền thông
PR
Juno sử dụng rất nhiều influencers và tiêu chí lựa chọn thường dựa trên cácdự
án phim ảnh, các dự án âm nhạc mà các ca sĩ diễn viên đang tham gia nội dung liên
quan đến quyền phụ nữ, gia đình như: Diễn viên Ninh Dương Lan Ngọc, diễn viên
Thu Quỳnh dự án phim Quỳnh Búp Bê, Lê Phương – Thu Hằng dự án phim Gạo
nếp Gạo tẻ, Hoa hậu Hương Giang sau khi đăng quang, diễn viên Bảo Thanh phim
18
Kế hoạch truyền thông Juno

Sống chung với mẹ chồng bên cạnh đó là những nghệ sĩ có cuộc sống gia đình hành
phúc: Lý Hải – Minh Hà, Kim Lý, Gil Lê, Phương Anh Idol, Bảo Anh. Việc lựa
chọn Influencers quá nhiều mà không có một sự thống nhất nhất định về hình ảnh

Cạnh việc chú trọng đến sự êm ái, giá cả phải chăng, sản phẩm Juno luôn được chỉnh
chu trong từng chi tiết, mẫu mã đa dạng, phù hợp mọi hoàn cảnh và mang hơi thở
thời trang trong nước, thế giới...
 Danh mục sản phẩm:
- Giày xăngdan
- Giày búp bê
- Giày cao gót
- Giày boots
- Giày sneaker
- Túi xách
- Dép guốc
e. Phânphối
Offline: Hệ thống kênh phân phối của Juno có mặt ở 26 tỉnh thành trên cả
nước với 89 cửa hàng. Trong đó tập trung vào thị trường TP.Hồ Chí Minh với 35
cửa hàng và Hà Nội với 10 cửa hàng. Ngoài ra Juno còn xây dựng các cửa hàng ở
23 tỉnh thành khác (Thái Nguyên, Hải Phòng, Thanh Hóa, Nghệ An, Thừa Thiên
Huế, Đà Nẵng, Bình Định, Khánh Hòa, Gia Lai, Dak Lak, Tây Ninh, Bình Thuận,
Đồng Nai, Bà Rịa Vũng Tàu, Tiền Giang, An Giang, Đồng Tháp, Cần Thơ, Kiên
Giang, Cà Mau, Bình Dương, Bắc Ninh, TháiBình).
Online: Hiện tại Juno đã có cửa hàng thông qua Website chính thức của
thương hiệu, Zalo và các trang thương mại điện tử như Lazada, Shopee, Sendo,..
f. Giá
Juno sử dụng chiến lược giá thâm nhập thị trường. Juno hướng đến phân khúc
tầm trung với giá trung bình, không cao như Vascara và không thấp như Hồng
Thạnh. Thặng dư giá của Juno rất thấp. Như vậy mức giá của Juno đưa ra không quá
chênh lệch so với giá trung bình của thịtrường.
Theo khảo sát, có gần 90% khách hàng cảm nhận chi phí bỏ ra phù hợp với
19
Kế hoạch truyền thông Juno

những lợi ích nhận được. Như vậy với chiến lược giá phù hợp, Juno đang thỏa mãn
khách hàng khá tốt, làm khách hàng hài lòng hơn.
g. Truyền thông
PR
Juno sử dụng rất nhiều influencers và tiêu chí lựa chọn thường dựa trên các dự
án phim ảnh, các dự án âm nhạc mà các ca sĩ diễn viên đang tham gia nội dung liên
quan đến quyền phụ nữ, gia đình như: Diễn viên Ninh Dương Lan Ngọc, diễ n viên
Thu Quỳnh dự án phim Quỳnh Búp Bê, Lê Phương – Thu Hằng dự án phim Gạo
nếp Gạo tẻ, Hoa hậu Hương Giang sau khi đăng quang, diễn viên Bảo Thanh phim
Sống chung với mẹ chồng bên cạnh đó là những nghệ sĩ có cuộc sống gia đình hành
phúc: Lý Hải – Minh Hà, Kim Lý, Gil Lê, Phương Anh Idol, Bảo Anh. Việc lựa
chọn Influencers quá nhiều mà không có một sự thống nhất nhất định về hình ảnh,
chỉ dựa vào độ hot của Influencers tại thời điểm đó chính là một trong những yếu tố
làm cho khách hàng chưa hiểu được định vị cũng như thông điệp mà Juno muốn
truyền tải.
Các chiến dịch PR tôn vinh phụ nữ được Juno thực hiện vô cùng thành công:
chiến dịch giày chống ế dịp cá tháng 4, chiến dịch 8/3 – Soái ca gói quà, chiến dịch
vì phụ nữ: các chiến dịch này tập trung chủ yếu vào hình ảnh phái nam thể hiện tình
cảm cho phái nữ thể hiện quyền phụ nữ.
Quảng cáo
Chương trình quảng cáo Juno được ra theo tháng và theo: Juno tháng 11 -
Black Friday, Juno tháng 7 – Soái ca trở lại, Soái ca gói quà 8/3: các chương trình
quảng cáo của Juno lấy insght từ quyền của người phụ nữ.
Kênh quảng cáo chủ lực: Facebook vì 90% khách hàng của Juno đều sử dụng
facebook.
Khuyến mại
- Juno chú trọng vào các chương trình khuyến mại như giảm giá, tặng quà.
Juno thường tổ chức các chương trình khuyến mại lớn và Juno được thiết kế theo
mùa và theo các dịp lễ trong năm. Ví dụnhư:
- Hè 2018: chiến dịch giày chống ế mở đầu cho chương trình khuyến mãi

20
Kế hoạch truyền thông Juno

200000 đôi giày cùng giá 200.000vnđ

- Chương trình khuyến mãi cho 8/3: combo gồm một đôi giày và một túi - ví
cầm tay có giá 600.000 đồng và được áp dụng tại hệ thống 62 cửa hàng Juno toàn
quốc và kênh mua sắm online giao hàng tậnnơi.
- Juno tổ chức minigame 83 đôi giày miễn phí từ soái ca.
Marketing trực tiếp
Juno chú trọng trong việc xậy dựng database về khách hàng. Nhờ vậy,
marketing trực trở thành 1 công cụ hiệu quả trong quá trình truyền thông đến khách
hàng của mình, xây dựng mối quan hệ với các khách hàng trung thành. Juno sử
dụng email, SMS để thông tin cho khách hàng về các sản phẩm mới hoặc các
chương trình ưu đãi,..

Nhìn vào sơ đồ trên, ta có thể thấy rằng Juno có tỷ lệ nhận biết rất cao, gần đạt
mức 80%. Các tỷ lệ chuyển đổi khác như thích mua hài lòng và giới thiệu khá tốt.
Tuy nhiên, tỷ lệ chuyển đổi trong quá trình hiểu rất thấp so với tỷ lệ nhận biết. Điều
này có nghĩa, khách hàng vẫn chưa hiểu được những gì mà thương hiệu Juno muốn
truyền đạt, đặc biệt là định vị của thương hiệu.
21
Kế hoạch truyền thông Juno

2. KHÁCH HÀNG MỤCTIÊU

2.1. Cảm nhận chất lượng
Theo kết quả khảo sát, thì có đến 91,3% khách hàng mục tiêu có cảm nhận tốt
và hài lòng với chất lượng của Juno. Chất lượng là yếu tố quan trọng để khách hàng
quyết định mua hay không mua sản phẩm, đây là một trong những động cơ thúc đẩy
khách hàng mua sản phẩm. Khách hàng hài lòng ở Juno về kiểu dáng đa dạng, phù
hợp với xu hướng giúp khách hàng thoải mái trong việc chọn lựa theo ý thích, chất
liệu bền. Ngoài ra số lượng người đánh giá không tốt và hoàn toàn không tốt là rất
thấp, không đáng kể. Có thể thấy chất lượng của Juno đã thuyết phục được đa số
người tiêu dùng.
2.2. Cảm nhận chi phí
Có gần 90% khách hàng mục tiêu, họ cảm thấy mức chi phí bỏ ra phù hợp với
các lợi ích mà họ nhận được khi mua, sử dụng sản phẩm. Mức giá của Juno trong
từng sản phẩm được khách hàng đánh giá là phù hợp với túi tiền của họ, có nhiều
mức giá khác nhau cho khách hàng lựa chọn từ tầm trung đến cao cấp hơn. Theo
khảo sát thực tế, sản phẩm của Juno được đánh giá là rất đáng mua và đáng mua ở
mức khá cao, bình thường và không đáng mua là con số rất nhỏ. Từ đó chúng ta có
thể thấy được chiến lược giá của Juno đã từng bước thành công khi người tiêu dùng
đã phần lớn chấp nhận mức giá hiện tại của Juno.
2.3. Lòng trung thành
Theo kết quả khảo sát thì:
Lòng trung thành của khách hàng đối với thương hiệu:3,91

- Sự trung thành đối với thương hiệu được chia thành 4 mứcđộ.
Mức độ thấp nhất là những người không trung thành: họ không quan tâm đến
thương hiệu Juno, họ chọn mua một thương hiệu do nhiều lý do khác nhau như giá
cả, sự tiện dụng… Uy tín thương hiệu của Juno chỉ đóng vai trò thứ yếu. Tuy nhiên
số lượng người thuộc mức độ này không nhiều, chỉ 6 người.
Mức độ thứ hai là những người mua theo thói quen: người tiêu dùng chọn mua
Juno vì họ cảm thấy hài lòng và quen thuộc. Khách hàng ít nghĩ đến việc thay đổi
thương hiệu Juno nếu không có sự bất mãn nào đối với sản phẩm đủ để họ quyết
22
Kế hoạch truyền thông Juno

định thay đổi thương hiệu. Đối với nhóm khách hàng này, Juno đã nỗ lực để tạo ra
sự quen thuộc với thương hiệu, thành công trong việc giữ chân khách hàng.
Mức độ thứ ba là khách hàng trung thành nửa vời: Thương hiệu sản phẩm là
yếu tố để họ chọn sản phẩm, người mua cảm thấy thỏa mãn khi lựa chọn thương
hiệu Juno, nhưng họ sẵn sàng thay đổi thương hiệu Juno khi chúng ảnh hưởng đến
chi phí của họ hoặc thời gian hoặc những rủi ro khác, họ sẽ không mua nếu thương
hiệu khác có nhiều ưu đãi hơn. Số lượng người thuộc mức độ này tương đối cao, để
thu hút họ, Juno cần có những chiến lược cạnh tranh để bù đắp cho sự chuyển đổi
thương hiệu.
Mức độ cao nhất là khách hàng trung thành: Họ yêu thích thương hiệu Juno
hơn những thương hiệu khác, là những khách hàng thực sự trung thành, họ rất tự
hào khi sử dụng thương hiệu sản phẩm của Juno. Niềm tin của khách hàng rất quan
trọng đối với Juno cũng như các thương hiệu khác.
2.4. Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi khách hàng
a. Yếu tố tâm lý
Những yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua của khách hàng được xác định dựa
trên tháp nhu cầu Maslow. Hiện tại các khách hàng mục tiêu của Juno đều đã thảo
mãn được hai nhu cầu cấp thấp là nhu cầu sinh lý và an toàn. Do đó, chúng ta sẽ tập
trung đến các yếu tố còn lại là nhu cầu xã hội, nhu cầu tôn trọng và nhu cầu thể hiện
bản thân.
i. Nhu cầu xã hội
Ngày nay con người có xu hướng hòa nhập, họ có nhu cầu về giao tiếp, tạo
dựng các mối quan hệ xã hội. Chính vì vậy, người tiêu dùng luôn tìm kiếm sự thỏa
mãn ở mọi khía cạnh trong cuộc sống, họ mong muốn được yêu thương, muốn có
người yêu, muốn có thêm bạn bè và nhiều mối quan hệ khác. Để có được điều đó,
người tiêu dùng muốn chăm chút cho vẻ bề ngoài của họ gọn gàng và lịch sự nhằm
gây ấn tượng bước đầu với mọi người xung quanh. Đặc biệt đối với nhóm khách
hàng từ 20-30 tuổi, các đối tượng này đang trong quá trình chuyển đổi từ những môi
trường nhỏ sang những môi trường lớn hơn. Do đó nhu cầu được hòa nhập với xã
hội, với môi trường mới càng cao.
ii. Nhu cầu tôn trọng:
23
Kế hoạch truyền thông Juno

Nhu cầu này thể hiện ở hai khía cạnh là tự tôn trọng và được tôn trọng. Để
thỏa mãn nhu cầu này, Juno đã xây dựng đội ngũ nhân viên bán hàng thân thiện, tôn
trọng khách hàng.
iii. Nhu cầu tự thể hiện
Nhu cầu này là nhu cầu mà khách hàng họ muốn thể hiện con người, tính cách
bản thân. Những phân khúc khách hàng khác nhau họ sẽ có cách thể hiện, thỏa mãn
nhu cầu này khác nhau. Khách hàng ở độ tuổi từ 20-30 thường sẽ có nhu cầu cao ở
phương diện thể hiện cá tính, phong cách bản thân và cái tôi của mình.
b. Yếu tố cá nhân:
Khách hàng mục tiêu của Juno là các khách hàng nữ đang trong độ tuổi từ 18-
45, là sinh viên, công nhân hoặc là các nhân viên văn phòng và sinh sống tại các
thành thị.
Khách hàng mục tiêu có chia thành 3 khúc khách hàng đó là các khách hàng
trẻ trong độ tuổi 20-30 và các khách hàng từ 36-45.
Phong cách sống: Là các phụ nữ sống tại thành thị nên họ thường có phong
cách sống hơi hiện đại đồng thời vẫn chú trọng đến những yếu tố truyền thống, dễ
chấp những cái mới, tiếp xúc nhiều với công nghệ, internet, … độ tuổi khác nhau thì
sự ảnh hưởng của những yếu tố này sẽ khác nhau. Như những phụ nữ trong độ tuổi
20-30 sẽ có phong cách sống hiện đại hơn, dễ chấp nhận những cái mới hơn so với
độ tuổi từ 35-45. Trong khi đó những khách hàng ở độ tuổi từ 35-45 sẽ yêu thích
những yếu tố mang tính truyền thống hơn so với 2 nhóm tuổi còn lại. Độ tuổi này
cũng sẽ yêu thích sự nữ tính đơn giản, tinh tế trong khi độ tuổi 20-30 lại yêu thích
sự nữ tính với những tông màu sặc sỡ hơn, cầu kỳ hơn, mang đậm bản sắc cá nhân.
Các khách hàng trong độ tuổi 20-30 là những bạn nữ có lối sống hiện đại, tiếp
cận nhiều với công nghệ, thể hiện cá tính bản thân. Họ cũng đang trong quá trình
chuyển đổi môi trường, từ những môi trờng nhỏ hơn sang môi trường lớn hơn. Như
các bạn sinh viên thì đang chuyển môi trường từ trường học cấp 3 sang môi trường
đại học, từ thôn quê sang thành thị, … còn đối với những bạn sinh viên sắp ra
trường thì họ chuyển dổi từ môi trường đại học sang môi trường công sở, chuyên
nghiệp hơn, rộng lớn hơn,….
c. Yếu tố xã hội: Các nhóm tham khảo ảnh hưởng đến khách hàng mụctiêu.
24
Kế hoạch truyền thông Juno

Nhóm tham khảo người nổi tiếng: Nữ giới thường bị ảnh hưởng nhiều hơn
nam giới đối với nhóm tham khảo người nổi tiếng. Mong muốn được đẹp như
những người nổi tiếng luôn hiện hữu trong suy nghĩ và tiềm thức của nữ giới.

Nhóm bạn bè, đồng nghiệp: Đây là nhóm tham khảo có ảnh hưởng khá lớn đối với
khách hàng mục tiêu đặc biệt là các khách hàng trong độ tuổi từ 20-30. Các đối
tượng khách hàng này thường có nhiều bạn bè, đồng nghiệp. Một ngày họcó nhiều
thời gian tiếp xúc với bạn bè, đồng nghiệp. Đặc biệt là phụ nữ, họ thường có thói
quen là trao đổi với nhau các kinh nghiệm với nhau trong đó có kinh nghiệmmua
sắm.

25
 Kế hoạch truyền thông Juno

3. SWOT
Điểm mạnh: S Điểm yếu: W
Có nguồn lực tài chính dồi dào Định vị thương hiệu chưa
cùng kinh nghiệm dày dạn trong hiệu quả.
hoạt động bán lẻ của Seedcom
Sản phẩm đa dạng và chất lượng.
Cơ hội: O Chiến lược SO Chiến lược WO
Nhu cầu của thị trường Dùng nguồn lực và kinh nghiệm Làm cho khách hàng hiểu về
nội địa đối với mặt hàng kinh doanh để phát triển mở rộng định vị của Juno => Tăng sự
giày dép cao (1,5 tỉ sản xuất, tiếp cận khách hàng và gắn kết thương hiệu.
USD). chiếm lĩnh thị trường.
Đa dạng mẫu mã, đầu tư thiết kế
sản phẩm để thu hút khách hàng
và nâng cao chất lượng.
Đe dọa: T Chiến lược ST Chiến lược WT
Các sản phẩm giày dép Nâng cao chất lượng, đa dạng sản Tăng giá trị thương hiệu để
không có thương hiệu đến phẩm đáp ứng đúng nhu cầu khác biệt.
từ Trung Quốc chiếm khách hàng để tạo lợi thế cạnh
60% thị trường. tranh, mở rộng thị phần.

II. NHU CẦU TRUYỀN THÔNG

Sau khi phân tích tình hình thì vần đề mà Juno đang gặp phải đó là:
định vị thương hiệu không rõ ràng, khách hàng không hiểu được những gì
mà Juno đang truyển tải.
 Nhu cầu truyền thông: Làm rõ, khẳng định định vị
của thương hiệu Juno
III. THIẾT LẬP MỤCTIÊU
1. MỤC TIÊU MARKETING
Các mục tiêu marketing cần đạt đến tháng 10/2020:
- 70% KHMT hiểu được định vị của Juno.

26
 Kế hoạch truyền thông Juno

- Thúc đẩy doanh số: doanh số tăng 30% so với tháng 5 năm 2020
2. MỤC TIÊU CHIẾN LƯỢC TRUYỀNTHÔNG
- Tăng tỷ lệ hiểu của khách hàng mục tiêu đạt mức 70% vào cuối tháng 9/đầu tháng
10 năm 2020. Làm rõ định vị thương hiệu của Juno trong tâm trí khách hàng – nữ
tính, rạng rỡ và xinh đẹp.

- Giới thiệu, quảng cáo BST Mùa Hè Butterfly của Juno. Đến hết tháng 9/2020, có
87% các khách hàng nữ trong độ tuổi từ 20-30, đang là sinh viên, nhân viên văn
phòng, công nhân, … biết đến BST mới này, 62% đến với cửa hàng và 60% số đó
mua sản phẩm trong BST mới.

- Giáo dục cho khách hàng về hình ảnh người phụ nữ trẻ tự tin và độc lập khi bắt đầu
bước chân vào môi trường công sở. Những bạn nữ trẻ giữ được nét cá tính, độc đáo
nhưng vẫn nữ tính và nhã nhặn để phù hợp với môi trường làm việc.
IV. PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC THƯƠNG HIỆU
Vẻ đẹp tươi trẻ, nữ tính, phong cách trẻ trung, năng động và hiện đại là hình ảnh thương
hiệu mà nhãn hàng Juno hướng tới. Thiết kế của thương hiệu phù hợp với nhiều hoàn cảnh,
giúp phái đẹp tự tin tỏa sáng dù tham gia các bữa tiệc, dạo chơi cùng bạn bè hay đi du lịch.
Chiến lược phát triển giúp thương hiệu phát triển nhanh đó chính là luôn đặt khách hàng ở
trung tâm và cố gắng đi trước thời đại một bước. Doanh nghiệp nào cũng nói là mình sẽ đặt
khách hàng làm trung tâm, nhưng nói dễ làm khó. Thật ra, tất cả các doanh nghiệp đều
muốn thu lời nhiều nhất cho bản thân để làm hài lòng nhà đầu tư.
Nhưng, Juno lại quyết tâm làm cho bằng được mục tiêu mình đề ra. Trong các cuộc họp của
ban lãnh đạo, Juno luôn tự đặt cho nhau các câu hỏi như: khách hàng muốn cái gì từ các sản
phẩm – dịch vụ của Juno và những sản phẩm – dịch vụ của Juno mang đến cho khách hàng
những giá trị gì.
Từ những trăn trở đó, Juno cho ra đời những dịch vụ dành cho cho khách hàng mà ít nhãn
hàng nào dám làm như: đổi trả miễn phí trong 3 tháng mà không hỏi lý do, miễn phí cuộc
gọi tư vấn… Cách đây chưa lâu, Juno cho ra đời dịch vụ chuyển phát nhanh trong 2 giờ ở
nội thành TP.HCM và Hà Nội; mới đầu, công ty định tính phí, nhưng do biết khách hàng
thích freeship, nên cũng quyết định giao miễn phí.
Bên cạnh đó, Juno không chỉ đi trước thời đại ở mảng makerting mà còn ở dịch vụ bán

27
 Kế hoạch truyền thông Juno

hàng. Do dự đoán không đủ kinh phí để chạy đua quảng cáo bằng bảng hiệu, TVC, trên tivi;
Juno quyết định tìm kênh khác mới mẻ và kinh tế hơn. Sau một cuộc khảo sát nhỏ, Juno
thấy 90% khách hàng của mình sử dụng Facebook, thế là thương hiệu này dùng Facebook
như kênh quảng cáo chủ lực cho mình.
Sau khi tiến hành chạy thử các chiến dịch quảng bá trên Facebook, kết quả mà Juno thu lại
tốt hơn mong đợi: thông điệp của họ tiếp cận được nhiều khách hàng mục tiêu với chi phí
khá rẻ. Lúc đó, Juno chính là một trong những nhãn hàng Việt Nam tiên phong trong việc
quảng bá trên Facebook. Hiện fanpage của họ có gần 1 triệu like organic.
Tuy nhiên, bây giờ quảng bá trên Facebook không còn hiệu quả như xưa do được xiết nội
dung chặt hơn và hầu như tất cả các thương hiệu khác đều làm. Vậy là, Juno chuyển sang
các kênh khác như trả lời messenger bằng chatbot, quảng bá trên Zalo do biết một tập khách
hàng lớn của Juno ở miền Tây thường dùng Zalo hơn là Facebook.
Quan điểm của Juno là không ưu tiên bất cứ nền tảng hoặc kênh nào khi quảng bá sản phẩm
hay thương hiệu, tùy vào từng tập khách hàng, Juno sẽ chọn kênh truyền thông phù hợp. Tất
nhiêu mỗi kênh sẽ kèm theo kinh phí cũng như kế hoạch tương thích. Trong vài năm tới,
nếu có nền tảng nào thu hút nhiều phụ nữ tham gia, Juno lại chạy truyền thông trên đó.
Trong thời buổi ‘kẻ khôn, của khó’ như bây giờ, muốn gây được chú ý bằng các chiến dịch
truyền thông, doanh nghiệp phải luôn sáng tạo, bắt trend nhanh nhất. Juno không chỉ sáng
tạo trong việc chọn kênh mà cả chọn nội dung cũng như hình thức cho chiến dịch truyền
thông. Các nội dung quảng cáo trên mạng xã hội hoặc dùng để viral của Juno luôn sáng tạo
và bắt trend – xu hướng, trước thời đại.
Nhờ chiến dịch truyền thông thú vị, Juno trở thành thương hiệu tạo ra nhiều tương tác nhất
(52.309 tương tác) trong sự kiện Black Friday 2016, vượt qua Zara, Apple, NEM… Hay
chiến dịch “Soái ca gói quà” vào dịp 30/4 năm ngoái giúp họ lọt vào Top 10 chiến dịch
được nói đến nhiều nhất trên mạng xã hội ở tháng 2/2017, cùng với Samsung, Bítis, Sony,
Oppo...
Điều đặc biệt là, tất cả các chiến dịch của họ đều có kinh phí chỉ 5 con số.
Ở dịch vụ bán hàng, kể từ năm ngoái, trên các phương tiện truyền thông mới râm ran nói
đến bán hàng đa kênh – omni channel, nhưng Juno đã tiến hành xây dựng hệ thống bán
hàng đa kênh từ năm 2016. Juno đã và đang đặt mục tiêu phát triển cửa hàng offline song
song với các nền tảng online nhằm phục vụ omni channel. Chính sách mua hàng online và
28
 Kế hoạch truyền thông Juno

offline của Juno là hoàn toàn giống nhau.

Là một doanh nghiệp ứng dụng omni channel khá sớm, Juno có rất nhiều kinh nghiệm bổ
ích để chia sẻ với người đi sau, nhất là các startup như họ.
Để omni channel thật sự hiệu quả, đầu tiên các doanh nghiệp cần lưu trữ và sưu tập tất cả dữ
liệu có thể; thứ hai, sử dụng chatbot để giảm nhân công trực tổng đài – sau khi có chatbot,
Juno giảm nhân sự trả lời Facebook từ 10 xuống còn 5 trong khi lượng khách hàng tăng lên
từ 20% đến 30%; không cần quan tâm đến việc khách hàng mua sản phẩm ở đâu, đó là việc
của họ, doanh nghiệp chỉ cần xây dựng cửa hàng đẹp – khiến thao tác mua hàng trên các
kênh online dễ dàng – vận chuyển nhanh chóng và chính xác.
V. CHIẾN LƯỢC ĐỊNH VỊ - THÔNG ĐIỆP ĐỊNH VỊ
5.1 Chiến lược định vị
Juno lựa chọn chiến lược định vị theo đối tượng khách hàng. Nhóm khách hàng chính của
Juno là phụ nữ. Juno không ngừng đổi mới và phát triển, trở thành người bạn đồng hành
thân thiết góp phần vào sự thành đạt, hạnh phúc và thịnh vượng của mọi phụ nữ Việt
Nam. Với mục tiêu không ngừng phát triển và hoàn thiện, sản phẩm của Juno luôn mang
đến cho phụ nữ sự tự tin, toả sáng để thành công trong công việc, cuộc sống với phong
cách thời trang riêng biệt, ấn tượng.
5.2 Thông điệp định vị
Juno định vị mình là một thương hiệu giày dành riêng cho phụ nữ. Juno đề cao quyền
lợi của người phụ nữ Việt. Đặc quyền của họ là được yêu, được quan tâm chăm sóc từ
cánh đàn ông và được làm đẹp.
Nhưng thông điệp này chưa được Juno làm rõ qua các chiến dịch truyền thông của
mình.
5.3 Tuyên ngôn định vị
Hiện tại Juno chưa có tuyên ngôn định vị chính thức. Mà nó được lòng ghép vào các
hoạt động truyền thông mà Juno thực hiện.
(Theo ước tính của Vascara và Juno, quy mô thị trường giày và túi xách ở Việt Nam
khoảng 1 tỉ USD/năm nhưng cả 2 chưa chiếm chưa tới 5% thị phần. Năm 2018, Juno
bán ra 2,5 triệu sản phẩm, doanh thu công bố đạt 400 tỉ đồng. Lượng cầu của thị trường
là quá lớn so với lượng cung mà Juno và Vascara có thể cung cấp. Có thể thấy, hiện tại
thi trường còn quá lớn, đủ chỗ cho cả Juno và Vascara nên tình hình cạnh tranh của hai
29
 Kế hoạch truyền thông Juno

thương hiệu trên không gây gắt. Có lẽ vì vậy mà việc khẳng định vị trí của mình trong
lòng người tiêu dùng chưa được Juno chú trọng.)

VI. KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG, BIG IDEA, MANTRA, KV:

1. CÔNG CHÚNG MỤC TIÊU
Trong số khách hàng mục tiêu của Juno, thì chiến lược truyền thông này sẽ
hướng đến công chúng mục tiêu là các bạn nữ tuổi từ 20 - 30, nghề nghiệp là sinh
viên, nhân viên văn phòng,….
Lý do lựa chọn đối tượng này bởi vì:
Độ tuổi từ 20 – 30: Hiện nay, dân số Việt Nam đang ở trong thời kỳ dân số
vàng, độ tuổi này chiếm phần lớn trong tháp dân số, tiếp cận nhóm khách hàng này
sẽ giúp Juno có lượng lớn khách hàng giúp gia tăng doanh số cũng như thị phần.
Sau vài năm nữa dân số Việt Nam sẽ qua khỏi thời kỳ dân số trẻ, lượng khách
hàng 20 - 30 sẽ thấp hơn hiện tại. Do đó nếu như lúc này tập trung cho phân khúc
20 - 30 thì trong vài năm nữa, lúc đó Juno sẽ có lượng khách hàng trung thành lớn
mà ít tốn chi phí nhất.
2. CÔNG CỤ TRUYỀN THÔNG

30
Kế hoạch truyền thông Juno

3. BIG IDEA
a. Insight khách hàng
- Muốn tìm kiếm và chọn được phong cách thời trang, ngoại hình phù hợp với
mình.
- Đang trong độ tuổi thay đổi môi trường xung quanh (bắt đầu đi làm), muốn
có sự chuẩn bị cho bản thân mình cũng như thay đổi về ngoại hình.
b. Sự liên kết với thương hiệu
Thể hiện “màu sắc” riêng của bản thân là điều đầu tiên mà nhiều nữ giới nghĩ
đến khi chuyển đổi từ môi trường học tập tại nhà trường sang môi trường làm việc
ngoài xã hội. Tuy nhiên, khi còn đi học, nhiều bạn nữ loay hoay trải nghiệm nhiều
phong cách khác nhau nhưng vẫn chưa chọn được phong cách thật sự phù hợp với
mình. Juno đa dạng về phong cách nhưng luôn giữ lại nét tinh tế, giúp bạn nữ có thể
tự tin lựa chọn phong cách phù hợp với mình. Hình ảnh nhộng “phá vỡ” kén để trở
thành bướm cũng như các bạn nữ từ giai đoạn niên thiếu, trải qua những khó khăn
để đến cuối cùng TRƯỞNG THÀNH và hoàn thiện bản thân, trở thành một thiếu nữ
tự tin tỏa sáng với màu sắc riêng biệt của mình. “Trưởng thành” được Juno ứng
dụng cho việc thay đổi màu sắc sang một hướng nổi bật hơn các dòng sản phẩm
trước nhưng vẫn theo tiêu chí tinh tế, “MỀM MẠI” vốn có của Juno.
Hình ảnh cánh bướm mang màu sắc tươi tắn, tuy mong manh nhưng vẫn ung
dung bay đơn lẻ thể hiện cá tính ĐỘC LẬP, mặc kệ những dèm pha, những tiêu cực
bủa vây xung quanh mình của các bạn nữ trẻ tuổi trên con đường chinh phục sự
nghiệp và cuộc sống với màu sắc của riêng mình. Nữ giới không cần phụ thuộc và
không nên sợ sệt về chính bản thân của mình, nữ giới tuy mềm mỏng nhưng vẫn tự
tin thể hiện bản thân mình trước đám đông. Đồng hành cùng sự “ĐỘC LẬP” này,
Juno cho ra mắt những thiết kế theo phong cách sequin, hologram, hiệu ứng ánh kim
nổi bật,… theo tiêu chí nổi bật không cần che giấu, đúng với tinh thần “ĐỘC LẬP”
và đầy tự tin mà các cô gái theo đuổi. Các thiết kế phù hợp với những dịp tiệc tùng,
hội họp và những dịp đặc biệt khác.
c. Phát biểu ý tưởng
- Ý tưởng chủ đạo: Ý tưởng chủ đạo của chiến dịch “Shine Your True Color” lần

31
Kế hoạch truyền thông Juno

này lấy cảm hứng từ câu chuyện của loài bướm. Sự chuyển mình từ nhộng với ngoại
hình có phần đơn điệu và phải phá vỡ chính cái kén của mình thành loài bướm xinh
đẹp đầy sắc màu. Loài bướm thường được biết đến với việc bay một mình thay vì bay
theo đàn. Vẻ ngoài mong manh nhưng một cánh bướm đơn lẻ ấy mang đến cảm giác
mềm mại nhưng độc lập đầy mạnh mẽ.
- Từ khóa: TRƯỞNG THÀNH, TỰ TIN, RẠNG RỠ, MỀM MẠI.
d. Triển khai ý tưởng:
Lấy ý tưởng từ câu chuyện loài bướm, Juno cho ra mắt BST mới với vẻ ngoài “lột
xác”, có màu sắc nổi bật hơn so với các gam màu trung tính thường thấy ở Juno. Các
thiết kế có phần độc đáo hơn, kết hợp cùng màu sắc rạng rỡ nhưng vẫn phù hợp với
tiêu chí mềm mại, nữ tính của Juno. BST hướng đến các bạn nữ trẻ tuổi đang muốn
tìm các sản phẩm giày, dép, túi xách để bắt đầu cho việc đi làm để mang lại sự tự tin,
trưởng thành nhưng vẫn đảm bảo phù hợp với côngviệc.

4. TONE/THEME/KV
Tone: Tươi trẻ, nhẹ nhàng, rạng rỡ
Theme: Cam xanh
KV: Sử dụng hình ảnh những chú bướm xinh đẹp trưởng thành sau khi thoát ra lớp
vỏ nhộng để bước vào môi trường mới, nơi mà ở đó nó một mình tỏa sáng, rạng rỡ,
xinh đẹp.
VII. PHÁT TRIỂN CÁC CHƯƠNG TRÌNH IMC
 GIAI ĐOẠN 1:
1. SOCIAL MEDIA
1.1 Mục tiêu
- Tạo một cuộc thảo luận để thu hút sự chú ý của khách hàng mục tiêu, tối thiểu là
10000 lượt thảo luận và reaction trên fanpage chính thức của Juno
- Gia tăng lượt tiếp cận và tương tác với khách hàng
- Quan sát và nắm bắt suy nghĩ của công chúng mục tiêu
1.2 Kế hoạch thực hiện
Bước 1: Tạo bài viết thảo luận

32
Kế hoạch truyền thông Juno

Bước 2: Cho chạy quảng cáo facebook ads bài viết

Bước 3: Seeding để bài viết thảo luận xuất hiện với tần suất cao, tránh trôi bài
33
 Kế hoạch truyền thông Juno

1.3 Phương tiện sử dụng

- Facebook ads: chạy quảng cáo bài thảo luận trên fanpage chính thức của Juno
- Shared Media: sự chia sẻ của công chúng mục tiêu qua kênh fanpage facebook

2. QUẢNG CÁO
2.1 Mục tiêu
Đến 31/7/2020:
- 60% công chúng mục tiêu nhận biết Juno, BST Butterfly
- 50% công chúng mục tiêu đã biết đến Juno hiểu được thông điệp của chiến
dịch truyền thông, định vị của thương hiệu.
- 85% công chúng sẽ nhớ lại hình ảnh quảng cáo khi đến cửa hàng để mua sắm
- Gia tăng 12% lưu lượng truy cập website
- 80% công chúng biết được các chương trình đang được triển khai của Juno
như khuyến mãi, giảm giá,…
2.2 Các dạng quảngcáo:
Gồm 2 videos cho 2 giai đoạn của chiến dịch, và các print-ads cho content
plan. Nội dung các print-ad theo mục tiêu của quảng cáo trong từng giai đoạn:
AIDA, Quảng bá BST mới với hình ảnh của Tóc Tiên
Print ads & Banners: Nội dung các Print-ad được trình bày theo Font chữ Script,
màu sắc chủ đạo là cam xanh và hình ảnh chủ đạo là giày Juno cùng với Tóc Tiên.
*Print-ads follow Content Plan.
Banners: Trình bày những mẫu nổi bật trong BST mới. Khổ 1,5x2m.
* Wifi ads: Quảng cáo hiển thị
*Poster: có chứa hình ảnh của Tóc Tiên với đôi giày của Juno trong BST Butterfly,
tông màu chủ đạo cam san hô, tiêu đề, lời quảng cáo
.

34
Kế hoạch truyền thông Juno

Video Advertisement.

Video 1: Đồng hành (30s)

Video 2: Vững tin (45s)

*Vững tin: Con gái vững tin vào Juno, tự tin thể hiện màu sắc của chính mình mà không
lo ngại những lời đàm tiếu, thị phi

35
 Kế hoạch truyền thông Juno

Tình huống/ Thời Loại Phong cá Phương

Nội dung Ghi chú
Sự kiện lượng QC thể hiện ch pháp thu hút
Emotional
Biểu tượng, Chạy ngày từ
Juno đồng Skip- Appeal
Tiên rời khỏi vùng nhân cách; đến 1/5
hành cùng 30s able Hướng vào
an toàn, đắn đo tình huống 31/7/2020
con gái khi họ ads cảm xúc tích
không biết nên làm đời thường
bước sang cực.
gì
môi trường
khác
Emotional
Tiên thích nghi với Chạy ngày từ
Con gái Skip- Appeal
môi trường ngoài Biểu tượng, đến 1/8
vững tin able Hướng vào
30s vùng an toàn, trở nhân cách. 31/10/2020
khi có ads cảm xúc tích
nên tự tin và rạng rỡ.
Juno cực.

1.3.Phương tiện quảng cáo:

*Facebook
36
 Kế hoạch truyền thông Juno

Đối tượng: 20 - 30 tuổi sinh sống tại TP. Hồ Chí Minh

-Sinh viên, nhân viên văn phòng
-Sinh sống và làm việc tại TP. HCM
Budget cho Facebook Ad

*Youtube Ads

Campaign Channel Hình thức Thời gian

- Ra mắt BST Hiển thị 02 video theo hình thức Youtube
mới Juno VN Trueview In-stream Ads: 45s Video Ads (1/5/2020 –
- Làm rõ hình chiếu ở đầu hoặc ở cuối các videos khác và 31/10/2020)
ảnh thương người dùng có thể bỏ qua sau khi xem 5
hiệu mà Juno giây.
muốn truyền tải (30.000 lượt views)

*Owned Media:
- Banner quảng cáo trên website Juno.vn và tại các cửa hàng của Juno.
- Các print-ad cho Content Marketing
* Poster: xuất hiện trên tạp chí ELLE, HerWorld, v.v…

37
 Kế hoạch truyền thông Juno

*Google Display Network: mẫu quảng cáo xuất hiện trên các trang báo mạng, trang web cùng
chủ đề, có sản phẩm kinh doanh tương tự, v.v… và Youtube

38
Kế hoạch truyền thông Juno

39
* Ngân sách dự trù cho quảng cáo
 Cách
Phương tiện Ad set Set tính Ngân sách Thời gian Thành tiền
phí

NGÂN SÁCH QUẢNG CÁO ( GD1)

Video 400.000
1/5/2020-
quảng CPC (VND)/ 72.8000.000
31/10/2020
cáo ngày

Page post 400.000 1/5/2020-

1) FACEBOOK Page Post
Engagem CPL (VND)/ 31/10/2020 72.800.000
ADS Like
ent ngày

Video 500.000
1/5/2020-
quảng CPL (VND)/ 91.000.000
31/10/2020
cáo ngày

300.000 1/5/2020-
Print-ad CPM (VND)/ 31/10/2020 54.600.000
ngày

Print-ad – 1.200.000/
2) PRINT-AD banner banner tại
Banner 1/5/2020-
& BANNER Impressio CPM 39 cửa hàng 93.600.000
outside 31/10/2020
n tại TP.
HCM

Banner 500.000 1/5/2020-

CPM 70.000.000
online (VNĐ)/ngày 31/10/2020

Youtube
4.700đ/view
3) YOUTUBE Trueview Skip-able CPV 1/5/2020-
hết quảng 282.000.000
ADS In-stream ADS 31/10/2020
cáo 30 giây
Ads

Conect to 3.280.000
4) DISPLAY 1/5/2020-
Wifi ads JUNO CPL (VND)/ Bộ 13.120.000
ADS 31/10/2020
facebook thiết bị

5) SẢN XUẤT 65.000.000 1/5/2020-

TVC TVC 30S CPL 130.000.000
VIDEO (VNĐ)/VID 31/10/2020

1 main 300.000.000 1/5/2020-

6) KOLS Tóc Tiên CPL 600.000.000
KOL VNĐ 31/10/2020
 Kế hoạch truyền thông Juno

3. QUAN HỆ CÔNG CHÚNG - PR

3.1 Mục tiêu
30% công chúng biết đến thương hiệu giày Juno
15% công chúng mục tiêu đến cửa hàng
3.2 Chiến lược
Vì công chúng mục tiêu của Juno thường bị tác động bởi nhóm tham khảo là người nổi
tiếng nên sử dụng KOL là một cách giúp Juno có thể tác động đến công chúng mục tiêu.

KOL: Tóc Tiên trở thành đại diện cho chiến dịch Butterflies Collection – Shine Your
True Color của Juno
Tóc Tiên là một biểu tượng thời trang và đại diện tiêu biểu cho lối sống cá tính, phóng
khoáng trong lòng giới trẻ Việt Nam. Đạt được nhiều thành công từ những ca khúc
ballad sâu sắc, đầy cảm xúc đến dòng nhạc EDM sôi động, bắt tai, Tóc Tiên đã dần
khẳng định được vị trí riêng biệt phá bỏ mọi luật lệ, không ngừng làm mới bản thân của
mình.
Tổ chức chương trình: “New Me, Real Me”.
 Thời gian diễn ra sự kiện: 1/8/2020
 Nội dung chương trình:
Các bạn trẻ đến với chương trình được mix đồ theo phong cách hoàn toàn mới với sự tư
vấn thời trang từ các khách mời như Tóc Tiên, Quỳnh Anh Shyn, Châu Bùi, Kelbin
Lei…

42
 Kế hoạch truyền thông Juno

Đây không chỉ đơn thuần là một chương trình mà còn là cơ hội để mọi người được dịp
khám phá phong cách khác mà mình chưa bao giờ thử qua, nhìn lại sự thay đổi trong
phong cách của chính mình.
Với những cô nàng vừa mới tốt nghiệp ra trường chuẩn bị đi làm, thì chuyện phong cách
thời trang hay trang phục thường ngày cũng cần có sự thay đổi để phù hợp. Bước vào
một môi trường mới các cô gái không thể cứ giữ những cái cũ. Phá bỏ cái kén của chính
mình, thể hiện sắc màu của mỗi cá nhân là điều mà nhiều bạn trẻ mong muốn.
3.3 Tactics:
Juno sử dụng công cụ chính trong chiến lược: News
News: Juno sẽ booking các bài báo nói về Juno trên 3 trang mạng có lượng truy cập lớn,
được các bạn trẻ yêu thích như ZingNews, Tiin.vn và một trang báo điện tử chuyên về
thời trang như Elle.vn.
*Ngân sách dự trù cho PR

+ Phí tài trợ (Sponsorship fee)

43
 Kế hoạch truyền thông Juno

Category Sponsor Extra receiving

Giày 700.000.000 For new movies,
Túi xách photoshoot request
and influencers
+ Tin tức

Số Thời gian
Loại
Báo lượng Đơn giá Thành tiền đăng
bài
- Đầu tháng
8/2020
Top 3 - Đầu tháng
ZingNews bài/giai - 30.000.000 / bài - 180.000.000 VNĐ
News 9/2020
đoạn
- Đầu tháng
10/2020
- Đầu tháng
8/2020
3 - Đầu tháng
Ngoisao.net Top bài/giai - 8.000.000/bài - 50.000.000 VNĐ
9/2020
chuyên đoạn
- Đầu tháng
mục
10/2020
- Đầu tháng
8/2020
Top 3 - Đầu tháng
Tiin.vn chuyên bài/giai
- -7.000.000/bài - 42.000.000 VNĐ
9/2020
mục đoạn
- Đầu tháng
10/2020
Elle.vn - Đầu tháng
8/2020
Top 3 - 100.000.000 VNĐ - Đầu tháng
chuyên bài/giai - 16.000.000/bài
9/2020
mục đoạn
- Đầu tháng
10/2020

TỔNG 372.000.000 VNĐ

44
 Kế hoạch truyền thông Juno

4. MARKETING TẠI ĐIỂM BÁN (TRADE MARKETING)

4.1 Mục đích
- Marketing tại điểm bán có tác dụng dẫn dắt khách hàng, khơi gợi trí tò mò của mọi
người góp phần nhận diện thương hiệu và chiến dịch quảng cáo.
- Trang trí hình ảnh tại cửa hàng một cách đẹp mắt, chỉnh chu tác động đến tình cảm,
tạo động lực về tâm lý mong muốn, khát khao sở hữu được sản phẩm của khách hàng.
Đồng thời cũng gây được ấn tượng và lưu lại hình ảnh trong tâm trí khách hàng.
4.2 Kế hoạch thực hiện
 Tại cửa hàng của Juno trang trí hình ảnh cánh bướm trên các kệ giày dép
 Treo các banner quảng cáo Butterflies Collection – Shine Your True Color tại cửa
hàng

* Ngân sách dự trù cho Marketing tại điểm bán

Phương tiện Loại Đơn giá Thành tiền Thời gian

POSM Kẹp sticker 40.000/cái (30 cái/ 120.000.000
hình bướm điểm bán và trên Đầu tháng
39 điểm bán). 9/2020
(Thay mới theo 2
giai đoạn)
Banner Banner Indoor 600.000/cái (3 180.000.000
cái/điểm bán và Đầu tháng
trên 39 điêm bán 9/2020
(Thay mới theo 2
giai đoạn)
Tổng 300.000.000 VNĐ

5. CONTENT MARKETING

45
Tháng 5 Tuần 1      
Câu chuyện thành lập thương
Thứ 2 1/5 Giới thiệu về Juno  
hiệu Juno
Thứ 4 3/5 Giới thiệu về Juno Các chi nhánh của Juno  

Gợi ý mix & match cho cô nàng

Thứ 7 6/5 Lifestyle  
công sợ

Chủ nhật 7/5 Lifestyle Gợi ý mix & match cho sinh viên 13h00
Tháng 5 Tuần 2      
Chia sẻ cảm hứng cho BST mới
Thứ 2 8/5 BST mới  
(loài bướm)
Chia sẻ câu chuyện và
Thứ 3 9/5 BST mới KEYWORD của Bộ Sưu Tập 20h00
mới
Hình ảnh KOL sử dụng sản
Thứ 6 12/5 BST KOL 13h00
phẩm để mix & match

Trình chiếu Phần 1 TVC của

Chủ nhật 14/5 Giới thiệu TVC BST mới 12h00
BST mới.

Tháng 5 Tuần 3      
Làm rõ Keyword về BST mới và
Thứ 3 16/5 Làm rõ về BST mới dẫn dắt vào câu chuyện của BST 21h00
mới
Câu chuyện truyền cảm hứng của
Thứ 6 19/5 Lifestyle một KOL về việc thay đổi và lột 20h00
xác
Chính thức ra mắt BST Cập nhật đầy đủ hình ảnh và
Thứ 7 20/5 19h30
mới thông tin BST mới
Mix & Match về BST mới dành
Chủ nhật 21/5 Lifestyle 21h00
cho lứa tuổi 20 - 26
Tháng 5 Tuần 4      
Thứ 4 24/5 Thông báo Sale Thông báo Sale với BST Cũ 20h00
Thứ 7 27/5 Lifestyle Mix & Match sp sale cho mùa hè 9h00
Cùng Juno đi muôn nơi (du lịch
Chủ nhật 28/5 Lifestyle 21h00
hè)
Tháng 6 Tuần 1      
Hình ảnh KOL tham dự sự kiện
Thứ 4 1/6 Thông báo Sale 20h00
săn sale
Hình ảnh KOL tham gia sự kiện
Thứ 5 2/6 Thông báo Sale 12h00
săn sale
Thứ 7 4/6 Thông báo Sale Thông tin, hình ảnh những sản 20h00
phẩm được sale còn lại số lượng
46
 ít
Phụ nữ thông minh săn sale đúng
Chủ nhật 5/6 Lifestyle  
cách
     
Tháng 6 Tuần 2
     
Mix & match sản phẩm collab
Thứ 2 6/6 Lifestyle 20h00
với brand thời trang
Những địa điểm Sale trên cả
Thứ 6 10/6 Thông báo Sale nước, quy trình mua hàng sale 19h00
nhanh nhất.
Tháng 6 Tuần 3      
Câu chuyện trải nghiệm môi
Thứ 2 13/6 Lifestyle trường văn phòng công sở của 9h00
các KOL
Mix & Match sản phẩm trong bộ
Thứ 4 15/6 Lifestyle 9h00
Sưu tập mới cho dịp quan trọng
Thứ 7 18/6 Thông báo Sale 10 lý do cần săn sale 20h00
Thông báo phiên bản giới Tung trailer viral clip về 4 sản
Chủ nhật 19/6 21h00
hạn của BTS mới phẩm giới hạn trong BST mới
Tháng 6 Tuần 4      
Hình ảnh tạo nên cảm hứng cho
Giới thiệu cảm hứng tạo
Thứ 3 21/6 phiên bản giới hạn của sản phẩm 18h00
nên phiên bản giới hạn
mới
Hình ảnh những ngày Sale cuối
Thứ 5 23/6 Thông báo Sale 18h00
cùng
Livestream và hình ảnh trực tiếp
Thứ 7 25/6 Thông báo Sale 20h00
từ những địa điểm sale lớn
Hình ảnh, thông tin chính thức 4
Chủ nhật 26/6 Ra mắt 4 sp giới hạn 21h00
sp phiên bản giới hạn
Tháng 7 Tuần 1      
Update TVC thứ 2 của BST mới,
Thứ 7 1/7 Ra mắt TVC thứ 2 21h00
chính thức hoàn thiện BST
Update full lookbook toàn bộ
Chủ nhật 2/7 Tổng hợp BST mới 19h00
BST mới.
Tháng 7 Tuần 2      
Thứ 2 3/7 Thông báo sale Thông báo ngày kết thúc đợt sale 20h00
Những điều truyền cảm hứng
Thứ 3 4/7 Giới thiệu Juno cho Juno phát triển định vị 21h00
thương hiệu
Thứ 5 6/7 Thông báo sale Thông báo ngày kết thúc đợt sale 20h00
Những hình ảnh feedback từ
Thứ bảy 8/7 Lifestyle 19h00
khách hàng của Juno
Thông báo kết thúc đợt
Chủ nhật 9/7 Thông báo kết thúc đợt sale 12h00
sale
Tháng 7 Tuần 3      
47
 Hành trình phát triển thành
Thứ 2 10/7 Giới thiệu về Juno thương hiệu giày của phụ nữ 20h00
Việt
Hình ảnh các KOL sử dụng sản
Thứ 4 12/7 Lifestyle 18h00
phẩm mới
Ý nghĩa quan trọng của cột mốc
Thứ 6 14/7 Lifestyle trưởng thành đối với người phụ 20h00
nữ
Thứ 7 15/7 Giới thiệu về Juno Tầm nhìn, sứ mệnh của Juno 21h00
Cùng một sản phẩm có thể biến
Chủ nhật 16/7 Lifestyle 20h00
hóa phong cách
Tháng 7 Tuần 4      
Mix & Match BST cho những
Thứ 2 24/7 Lifestyle 18h00
buổi hẹn hò
Ưu đãi, hệ thống chăm sóc mà
Thứ 3 25/7 Giới thiệu về Juno khách hàng nhận được khi mua 9h00
sắm tại Juno
KOL sử dụng sản phẩm trong
Thứ 5 27/7 Lifestyle các dự án quảng cáo, đóng phim, 12h00
MV ca nhạc
Chiến dịch truyền cảm hứng của
Chủ nhật 30/7 Giới thiệu về Juno Juno với phụ nữ thông qua BST 20h00
mới (chặn 1)
Tháng
Tuần 1      
8
Giới thiệu về Juno Câu chuyện thành lập thương hiệu
Thứ 2 1/8
Juno (p2)  
Chủ Gợi ý mix & match cho ngày đầu đi 13h00
7/8 Lifestyle
nhật làm
Tháng
Tuần 2      
8
Chia sẻ cảm hứng cho BST mới (phá
Thứ 2 8/8 BST mới
bỏ giới hạn)  
BST mới Chia sẻ câu chuyện của những bãn nữ 20h00
Thứ 3 9/8
  trẻ tuổi với BST mới.
Hình ảnh KOL sử dụng sản phẩm để
BST KOL
Thứ 6 12/8 mix & match 13h00
 
 
Tháng
Tuần 3      
8

Làm rõ về BST mới 21h00

Thứ 3 16/8 Phát triển ý tưởng của BST mới. 
 
 
Thứ 6 19/8 Lifestyle Câu chuyện truyền cảm hứng của một 20h00

48
 KOL về việc thay đổi và lột xác
   
 
Tháng
Tuần 4      
8
Mix & Match sp sale cho mùa tựu 9h00
Lifestyle
Thứ 7 27/8 trường.
   
 
Chủ Cùng Juno đi muôn nơi (bắt đầu năm
28/8 Lifestyle 21h00
nhật học mới)
Tháng
Tuần 1      
9
Hình ảnh KOL tham dự sự kiện săn 20h00
Thông báo Sale
Thứ 4 1/9 sale
   
 
Phụ nữ thông minh săn sale đúng  
Chủ Lifestyle
5/9 cách
nhật    
 
Tháng      
Tuần 2
9      
Mix & match sản phẩm collab với 20h00
Lifestyle
Thứ 2 6/9 brand thời trang
   
 
Những địa điểm Sale trên cả nước, 19h00
Thông báo Sale
quy trình mua hàng sale nhanh nhất.  
Thứ 6 10/9  
 
   
 
Tháng
Tuần 3      
9
Thời trang cá tính cho cô nàng công 9h00
Lifestyle
Thứ 2 13/9 sở.
   
 
Thông báo phiên bản
Tung trailer viral clip về 4 sản phẩm 21h00
Chủ giới hạn (lần 2 về túi)
19/9 giới hạn trong BST mới
nhật của BTS mới
   
 
Tháng      
Tuần 4
9      
Giới thiệu cảm hứng
Hình ảnh tạo nên cảm hứng cho phiên
tạo nên phiên bản giới
Thứ 3 21/9 bản giới hạn của sản phẩm mới 18h00
hạn
 
 
Chủ Ra mắt 2 sp túi giới Hình ảnh, thông tin chính thức 4 sp
26/9 21h00
nhật hạn phiên bản giới hạn
Tháng
Tuần 1      
10

49
 Ra mắt “ngoại truyện” Update full TVC 2 phần kèm ngoại
Thứ 7 1/10 21h00
của 2 TVC truyện.
Chủ Update full lookbook toàn bộ BST
2/10 Tổng hợp BST mới 19h00
nhật mới.
Tháng
Tuần 2      
10
Thứ 2 3/10 Thông báo sale Thông báo ngày kết thúc đợt sale 20h00
Thứ 3 4/10 Giới thiệu Juno Điểm đặc biệt của các chi nhánh. 21h00
Chủ Thông báo kết thúc đợt
9/10 Thông báo kết thúc đợt sale 12h00
nhật sale
Tháng
Tuần 3      
10
Hành trình phát triển thành thương
Thứ 2 10/10 Giới thiệu về Juno 20h00
hiệu giày của phụ nữ Việt (p2)
Tầm nhìn, sứ mệnh của Juno với phụ
Thứ 7 15/10 Giới thiệu về Juno 21h00
nữ trẻ.
Chủ Cô gái nặng động cho buổi tiệc công
16/10 Lifestyle 20h00
nhật sở.
Tháng
Tuần 4      
10
Mix & Match BST cho những buổi
Thứ 2 24/10 Lifestyle 18h00
hẹn hò nơi công sở.
Ưu đãi, hệ thống chăm sóc mà khách
Thứ 3 25/10 Giới thiệu về Juno 9h00
hàng nhận được khi mua sắm tại Juno
KOL sử dụng sản phẩm trong các dự
Thứ 5 27/10 Lifestyle 12h00
án cá nhân.
Chủ Tổng kết chiến dịch truyền cảm hứng
30/10 Giới thiệu về Juno 20h00
nhật của Juno với phụ nữ thông qua BST mới
Ghi chú: Giới thiệu brand
Lifestyle
Brand, Product
Promo/Event

50
 VIII. TIMELINE
1/4- 8/5- 15/5- 22/5- 1/6- 8/6- 15/7- 23/7- 2/8 15/8- 1/9- 22/9-
7/5 14/5 21/5 30/5 7/6 14/6 22/7 1/8 14/8 30/8 21/9 30/9
Quảng cáo
Print ad
TVC 1
TVC 2
PR
Sự chuyển giao giữa 15/7-
hai giai đoạn 16/7
chuyến dịch
New Me – Real Me 1/8
Event
Truyền thông
Facebook
Marketing trực tiếp
ZingNews
ELLE.vn
Tiin.vn
Content Marketing
(fanpage)

IX. ĐÁNH GIÁ TOÀN BỘ CHƯƠNG TRÌNH

- Số người nhận biệt thương hiệu Juno và BST mới: (78%) 509.340 người
- Số người hiểu được thông điệp: (70%) 356.540 người
- Số người yêu thích thông điệp: (75%) 267.500 người
- Số người mua sản phẩm: (40%) 107.000 người

X. QUẢN TRỊ RỦI RO

51
 Quản trị rủi ro là một trong những yếu tố quyết định đến hiệu quả triển khai đối với
một dự án bất kỳ, quản trị rủi ro chính là quá trình xác định trước các vấn đề có thể xảy ra
trong quá trình triển khai, và đề ra giải pháp phù hợp tăng cơ hội thành công và giảm thiệt
hại cho dự án. Để đảm bảo chiến dịch được diễn ra suông sẻ, các yếu tố quản trị rủi ro được
cân nhắc:
- Lựa chọn 2 KOLS dự phòng trong trường hợp không mời được KOLS theo kế hoạch
- Khuyến khích nhân viên tham gia vào quá trình xác định rủi ro ngay từ giai đoạn đầu
của dự án, đề ra giải pháp dự phòng, nâng cao chất lượng, và rút ngắn thời gian triển
khai dự án.

- Thông qua những công cụ quản lý chuyên sâu được tích hợp sẵn trên Enterprise
Social Network (Vd: hệ thống CRM, Call Center, quy trình quản lý kho vật tư
chuyên sâu, quản lý hợp đồng, kênh thông tin extranet với bên thứ 3…) tất cả
thông tin, tiến độ của dự án sẽ được cập nhật liên tục và tức thì vào hệ thống quản
lý, tạo ra luồng thông tin xuyên suốt và minh bạch, cho phép nhiều phòng ban
cùng theo sát tiến độ dự án, dễ dàng phát hiện ra những điểm bất thường trong quy
trình, hệ thống tổ chức của nội bộ, cách phân chia trách nhiệm và quyền hạn, giảm
thiểu tối đa những sai sót liên quan đến yếu tố con người

52
53