‫السنة الجامعية‬ ‫ملخص محاضرات اإلتصال والتحريراإلداري من المطبوعة الجامعية لألستاذة‪ :‬د‪ .

‬ليلية غضابنة‬
‫‪9191/9102‬‬
‫السنة أولى ماستر كل التخصصات‬

‫جامعة العربي بن مهيدي‪ -‬أم البواقي‬

‫كلية العلوم اإلقتصادية والعلوم التجارية وعلوم التسيير‬

‫ملخص محاضرات في مقياس اإلتصال‬

‫و‬
‫التحرير اإلداري‬
‫ملخصات موجه لطلبة السنة أولى ماستر لكل التخصصات‬
‫من إعداد الهيأة التدريسية للمقياس‬
‫أ‪ .‬د‪ .‬أحسين عثمانـ ـ ـ ـ ــي‬ ‫‪-‬‬

‫د‪ .‬محمد األمين عســول‬ ‫‪-‬‬

‫د‪ .‬ليليـ ــة غضابنـ ــة‬ ‫‪-‬‬

‫د‪ .‬يزيد داودي‬ ‫‪-‬‬

‫إلزم بيتك‪...‬إحفظ صحتك‪...‬إحفظ صحة‬

‫عائلتك‪...‬واحفظ صحة وطنك‬

‫مع تحيات الهيأة التدريسية للمقياس‪ :‬أ‪.‬د أحسين عثماني‪ ،‬د‪ .‬محمد األمين عسول‪ ،‬د‪ .‬ليلية غضابنة‪ ،‬د‪ .‬يزيد داودي‬
 ‫السنة الجامعية‬ ‫ملخص محاضرات اإلتصال والتحريراإلداري من المطبوعة الجامعية لألستاذة‪ :‬د‪ .‬ليلية غضابنة‬
‫‪9191/9102‬‬
‫السنة أولى ماستر كل التخصصات‬
‫المحاضرة األولى ‪ :‬مدخل عام لإلتصال‬
‫‪ -1‬مفهوم اإلتصال وعناصره‬
‫مفهوم وتعريف االتصال‬ ‫‪.1.1‬‬
‫لغة ‪ :‬مصطلح االتصال في اللغة العربية من وصل يصل ويعني الوصول إلى الشيء أو بلوغه واالنتهاء إليه‪ .‬أما في اللغة اإلنجليزية؛ فمصطلح‬
‫‪ Communication‬مشتقة من االسم الالتيني ‪ Communis‬ويعني ‪ Commun‬أي عام‪ ،‬شائع أو مألوف‪ .‬ومن الفعل ‪ Communicare‬ويعني‬
‫‪ :‬تبادل أطراف الحديث بين شخصين أو أكثر‪ ،‬تباحث وتشاور‪ ،‬نقل وتبادل الرأي مع بعض‪ .‬كما تعني‪ :‬المعلومة المرسلة‪ ،‬الرسالة الشفهية أو الكتابية‪،‬‬
‫شبكة االتصاالت كما تعني تبادل األفكار والمعلومات عن طريق الكالم‪ ،‬الكتابة أو الرموز واإليحاءات‪.‬‬
‫اصطالحا‪ :‬يمكن تعريف اإلتصال على أنه‪ :‬عملية‪ ،‬أداة وتقنية يتم من خاللها نقل‪ ،‬تبادل‪ ،‬إخبار ومشاركة معلومات‪ ،‬بيانات‪ ،‬أفكار وآراء‪،‬‬
‫مفاهيم ومشاعر بين طرفين أو أكثر (فرد‪-‬فرد‪ ،‬فرد‪-‬مؤسسة‪ ،‬مؤسسة‪-‬مؤسسة‪ )...،‬من أجل تحقيق أهداف جميع األطراف المحددة‪ ،‬وذلك إما‬
‫باستخدام اللغة اللفظية أو غير اللفظية‪ .‬ويتم بلوغ الهدف من العملية االتصالية عندما يتم فهم محتوى والغاية من الرسالة بوضوح وان يستجاب لها‬
‫بشكل إيجابي ضمن مزيج من عناصر العملية االتصالية‪.‬‬
‫عناصر العملية اإلتصالية‬ ‫‪.1.1‬‬
‫تتم العملية االتصالية وفق مزيج من العناصر المحددة‪ ،‬فلكل طرف من العملية االتصالية الديناميكية اتجاهين‪ ،‬فالمرسل طرف في عملية‬
‫ا التصال يقابله المرسل إليه أو المستقبل كطرف ثاني يستقبل رسالة المرسل ويرجعها في شكل صدى أو تغذية راجعة ‪ ،Feedback‬كل هذه العناصر‬
‫باإلضافة إلى أخرى متكاملة وضرورية إلتمام االتصال‪ ،‬والتي نذكرها كاآلتي ‪:‬‬
‫أ‪ -‬المرسل (‪ :)Sender, L’Émetteur‬ويمثل الطرف الذي يقوم بعملية إرسال الرسالة عبر قناة اإلتصال‪ ،‬وهو المصدر للمعلومة‪ ،‬الفكرةـ‪،‬‬
‫التعليمة أو األمر بقصد التأثير على سلوك المرسل إليه بشكل معين‪ .‬وقد يكون تلفزيونا‪ ،‬محطة إذاعية‪ ،‬مرشدا دينيا‪ ،‬مؤسسة خاصة أو عمومية‪ ،‬إدارة‪،‬‬
‫سلطة عمومية أو هيأة حكومية‪ ،‬رئيس‪ ،‬مدير‪ ،‬قائد‪ ،‬موظف‪ ،‬وهو شخص يتكلم‪ ،‬يكتب أو يحاضر‪.‬‬

‫ب‪ -‬الترميز‪ ،‬التشفير (‪ :)Encoding, Encodage‬ويعني تحويل المعلومة أو الفكرة إلى مجموعة رموز وشيفرات يمكن صياغتها وتحويلها‬
‫إلى كلمات‪ ،‬خرائط‪ ،‬بيانات إحصائية أو إيماءات أو أصوات‪ ،‬وتعتبر اللغة من أشهر الشفرات التي تستخدم في عملية التعبير‪ .‬وتعد عملية صياغة‬
‫وتركيب الرسالة أساس تحقيق االتصال الفعال‪ ،‬حيث نجد أربع عوامل مؤثرة من هذه الناحية‪ ،‬نذكرها في اآلتي‪:‬‬

‫إلزم بيتك‪...‬إحفظ صحتك‪...‬إحفظ صحة‬ ‫‪ -1‬المرسل وكيفية صياغته للرسالة؛‬

‫‪ -2‬المرسل إليه أو المستقبل وإمكانية إدراكه وفهمه للرسالة ذاتها؛‬

‫عائلتك‪...‬واحفظ صحة وطنك‬ ‫‪ -3‬درجة الثقة المتبادلة بينهما؛‬

‫‪ -4‬الخلفية الفكرية المشتركة بين كل من المرسل والمرسل إليه‪.‬‬
‫ت‪ -‬الرسالة (‪ :) The Message, Le Message‬وهي محور عملية اإلتصال وأساسها فهي مجموع الرموز‪ ،‬الشفرات والمعاني التي يود‬
‫المصدر لها‪.‬‬
‫المرسل إرسالها‪ ،‬ويختلف شكل ومضمون الرسالة تبعا للهدف الذي أعدت من أجله والطرف ُ‬

‫مع تحيات الهيأة التدريسية للمقياس‪ :‬أ‪.‬د أحسين عثماني‪ ،‬د‪ .‬محمد األمين عسول‪ ،‬د‪ .‬ليلية غضابنة‪ ،‬د‪ .‬يزيد داودي‬
 ‫السنة الجامعية‬ ‫ملخص محاضرات اإلتصال والتحريراإلداري من المطبوعة الجامعية لألستاذة‪ :‬د‪ .‬ليلية غضابنة‬
‫‪9191/9102‬‬
‫السنة أولى ماستر كل التخصصات‬
‫ث‪ -‬الوسيلة‪ ،‬قناة اإلتصال (‪ :)The Channel, Canal‬وهي كل ما يستخدم في نقل الرسالة اإلتصالية تشكل قنوات ووسائط تمر عبرها‬
‫الرسالة من المرسل إلى المرسل إليه‪ ،‬وقد تكون وسيلة االتصال إما لفظية باستخدام وسائل وأساليب اإلتصال الشفهي أو الكتابي و غير اللفظية (لغة‬
‫الجسم ‪.)Body Language‬‬
‫ج‪ -‬المرسل إليه‪ ،‬المستلم‪ ،‬المستقبل (‪ :)The Receiver, le Récepteur‬هو الطرف المستهدف من عملية اإلتصال يستلم ويستقبل‬
‫رسالة المرسل والتي يدركها من خالل حواسه المختلفة‪ ،‬حيث يقوم بفك رموز وشفرات الرسالة (‪ )Decoding, Décodage‬وتحويلها إلى أفكار‬
‫ومعلومات واضحة يننظمها ويحاول تفسيرها وإعطاء الترجمة الصحيحة لها‪ .‬فكلما كان تفهم المستقبل لمحتويات الرسالة موافقا ألهداف ونوايا المرسل‪،‬‬
‫كلما زاد ذلك من نجاح عملية اإلتصال وإتمامها بدرجة مناسبة من الفاعلية‪.‬‬
‫ح‪ -‬ترجمة الرسالة أو إستيعابها (‪ :)Decoding, Décodage‬أي يتم إعادة ترجمة رموز الرسالة وفك شفراتها في شكل آراء وأفكار‬
‫ومفاهيم ومشاعر‪ ،...‬حيث تعتمد إمكانية ترجمة الرسالة على قابلية المستلم في إستيعاب الرسالة‪ ،‬وقابلية إدراكه للمفاهيم والمعاني الواردة فيها والمقصود‬
‫الصحيح منها‪.‬‬
‫خ‪ -‬التغذية العكسية‪ ،‬اإلستجابة‪ ،‬رجع الصدى (‪ :)Feed-Back‬وهي ما يمكن تسميته رد الفعل الذي لدى المستقبل نتيجة عملية‬
‫اإلتصال‪ .‬وهل حققت الرسالة التأثير المرجو والهدف المطلوب أم ال ؟ بمعنى هل تم تحقق المشاركة في األفكار والمشاعر والتوجهات التي يود المرسل‬
‫إبالغها وتحققها؛أم أن المستقبِل فهم معنى آخر غير المقصود ؟ وهو ما يعتبر البعض مكمل ومتمم لدائرة اإلتصال بين المرسل والمرسل إليه‪.‬‬
‫‪:)Noise,‬‬ ‫(‪Bruit‬‬ ‫د‪ -‬التشويش‬
‫يتدخل ويعيق عملية‬ ‫ويتمثل في كل ما يمكن أن‬
‫ومرحلة من المراحل‬ ‫اإلتصال عند كل عنصر‪ ،‬خطوة‬
‫السابقة‪.‬‬
‫اإلتصال‬ ‫شكل ‪ : 1.1‬عملية‬

‫إلزم بيتك‪...‬إحفظ صحتك‪...‬إحفظ صحة‬

‫عائلتك‪...‬واحفظ صحة وطنك‬ ‫أنماط العملية االتصالية‬ ‫‪.1.1‬‬
‫تعددت وتنوعت تقسيمات‪ ،‬أنماط وأنواع اإلتصال وفق خمسة تصنيفات نذكرها كاآلتي‪:‬‬
‫أ‪ -‬طبقا لحجم وطبيعة المشتركين‪ ،‬ويضم ‪ :‬ذاتي‪ ،‬شخصي‪ ،‬جماعي وعام؛‬
‫ب‪ -‬طبقا للوسيلة المستخدمة‪ ،‬ونجد ‪ :‬إتصال لفظي وغتصال غير لفظي؛‬

‫مع تحيات الهيأة التدريسية للمقياس‪ :‬أ‪.‬د أحسين عثماني‪ ،‬د‪ .‬محمد األمين عسول‪ ،‬د‪ .‬ليلية غضابنة‪ ،‬د‪ .‬يزيد داودي‬
 ‫السنة الجامعية‬ ‫ملخص محاضرات اإلتصال والتحريراإلداري من المطبوعة الجامعية لألستاذة‪ :‬د‪ .‬ليلية غضابنة‬
‫‪9191/9102‬‬
‫السنة أولى ماستر كل التخصصات‬
‫ت‪ -‬طبقا لخط سير اإلتصال بين اإلدارة العليا واإلدارة الدنيا‪ ،‬ويشمل ‪ :‬إتصال تصاعدي (الصاعد‪ -‬من أسفل إلى أعلى)‪ ،‬تنازلي (من أعلى‬
‫إلى أسفل)‪ ،‬وأفقي(بين األقسام أو الموظفين في نفس المستوى)؛‬
‫ث‪ -‬طبقا للرسمية ونجد ‪ :‬إتصال رسمي وغير رسمي؛‬
‫ج‪ -‬طبقا لمجال اإلتصال أو مضمونه‪ ،‬ومنها ‪ :‬اتصال زراعي‪ ،‬صناعي‪ ،‬اقتصادي‪ ،‬اداري‪ ،‬عسكري‪...،‬إلخ‪.‬‬
‫غير أن التصنيف الذي يهمنا هو التصنيف الثالث والرابع أعاله‪-‬طبقا لخط سير اإلتصال والرسمية‪ -‬وعليه نجد ‪:‬‬
‫أوال‪ -‬اإلتصال الرسمي‪ :‬أو كما يعرف عند البعض باإلتصال التنظيمي‪ ،‬وتظهر مسارات هذا النوع من اإلتصال في المنظمة وفق سلسلة‬
‫االمر بين المستويات اإلدارية‪ ،‬والتي تكون وفق خطوط ا لخارطة التنظيمية للمنظمة‪ .‬تأخذ اإلتصاالت الرسمية أربعة أنواع رئيسية تنتقل خاللها تدفقات‬
‫المعلومات‪ ،‬الوثائق والمراسالت الرسمية‪ ،‬فنجد ‪:‬‬
‫‪ )1‬اإلتصاالت العمودية (‪ :)Vertical Communication‬وهي اإلتصاالت التي تجري بين الرئيس والمرؤوس وتكون بإتجاهين ‪:‬‬
‫أ‪ -‬اإلتصاالت النازلة‪ ،‬الهابطة (‪ :)Down Ward Communication‬وتتم بإتجاه األسفل‪ ،‬وتتضمن كل الرساالت التي تصدر‬
‫من مستوى إداري علوي (المدير‪ ،‬القائد‪ ).. ،‬هو المتصل (المرسل‪ ،‬المصدر) نحوى مستوى إداري أدنى (المرؤوسين) وغالبا ما يكون‬
‫بشكل مكثف والتي تتضمن عادة األوامر والتوجيهات ومختلف التعليمات‪ ،‬حيث يحقق هذا النوع من اإلتصال تعريف العاملين (المرؤوسين)‬
‫بطبيعة العمل وكيفية آدائه‪ ،‬إذ تكون عمليات اإلتصال النازل في الغالب نقال ل ـ ‪:‬‬
‫‪ -‬القرارات اإلدارية من مستوى علوي (الرئيس) إلى المستويات الدنيا (المرؤوسين)؛‬
‫‪ -‬األوامر اإلدارية نحو العمل ومهماته؛‬
‫‪ -‬اإليضاحات من السياسات واإلجراءات التنظيمية؛‬
‫‪ -‬التغذية الراجعة إلى العاملين حول مستوى آدائهم؛‬
‫‪ -‬المكافآت والعالوات‪ ،‬التوجيهات واإلرشادات‪.‬‬
‫وتتم عادة بالعديد من الصيغ المألوفة في اإلتصال‪ ،‬مثل‪ :‬المذكرات‪ ،‬اللقاءات الجماعية‪ ،‬مناقشة الموازنات والمناشير‪ ،‬التوجيهات‬
‫والتوضيحات‪ ،...‬وغالبا ما تكون فاعلية التغذية العكسية فيها منخفضة ‪ ،‬إذ أنها تتكون أساسا من تسلم األوامر وتنفيذها من قبل المرؤوسين‬
‫عمليا‪.‬‬
‫ب‪ -‬اإلتصال الصاعد (‪ :)Up Ward Communication‬ويبدأ من األسفل نحو المستوى العلوي‪ ،‬ويتضمن نشاطات اإلتصال‬

‫إلزم بيتك‪...‬إحفظ صحتك‪...‬إحفظ صحة‬

‫الصادر من المروس إلى رئيسه‪ ،‬في حالة حاجته إلى اإلستفسار عن كيفية تنفيذ األوامر أو نقل نتائج تنفيذ الخطط‪ ،‬األخبار‪ ،‬المعلومات‬
‫والتقارير عن مستوى اآلداء‪ ،‬والقيام أحيانا بعرض مختلف المشكالت‪ ،‬الصعوبات والمعوقات في العمل أو في كيفية التنفيذ‪ ،‬أو عرض‬

‫عائلتك‪...‬واحفظ صحة وطنك‬

‫مختلف اآلراء والمالحظات‪ ،‬المقترحات وأفكار التطوير واإلبداع واإلبتكار المناسبة‪ ،‬وال يتحقق كل هذا إال عن طريق سياسة الباب المفتوح‬
‫من قبل الرئيس (اإلداة العليا) وصناديق المقترحات وغيرها‪ .‬وال يحقق هذا النوع من اإلتصال األهداف المرجوة والمطلوبة إال بوجود درجة‬
‫معينة من الثقة بين الرئيس ومروسيه‪ ،‬والتعبير عن إستعداده الدائم إلستيعاب المقترحات واآلراء الهادفة إلى التطوير وتحقيق الجودة‪.‬‬
‫‪ )2‬اإلتصاالت األفقية (‪ :)Horizontal Communication‬وهي اإلتصاالت التي تجري بين األفراد في ذات المستوى اإلداري‪ ،‬بين‬
‫مدير ومدير‪ ،‬موظف مصلحة أو قسم مع موظف مصلخة أو قسم آخر وهكذا‪ ،‬حيث يعزز هذا النوع من اإلتصال اإلتصال العالقات التعاونية بين‬
‫مختلف المستويات اإلدارية‪ ،‬كما يهدف إلى تحقيق التنسيق والتكامل في العمل‪ ،‬كما تساعد في حل المشاكل بين مختلف اإلدارات‪ ،‬األقسام واألفراد‬

‫مع تحيات الهيأة التدريسية للمقياس‪ :‬أ‪.‬د أحسين عثماني‪ ،‬د‪ .‬محمد األمين عسول‪ ،‬د‪ .‬ليلية غضابنة‪ ،‬د‪ .‬يزيد داودي‬
 ‫السنة الجامعية‬ ‫ملخص محاضرات اإلتصال والتحريراإلداري من المطبوعة الجامعية لألستاذة‪ :‬د‪ .‬ليلية غضابنة‬
‫‪9191/9102‬‬
‫السنة أولى ماستر كل التخصصات‬
‫فيما بينهم لتجنب التداخل والتتكرار في آداء المهمات وتفادي الصراعات والتنافس السلبي‪ .‬وغالبا ما يتجسد مثل هذا النوع من اإلتصال في شكل‬
‫إجتماعات‪ ،‬لقاءات وتشكيل اللجان المتخصصة في ذات المستوى اإلداري لتعزيز وزيادة الثقة المتبادلة وتجسيد روح التعاون والعمل الجماعي المتكامل‪،‬‬
‫وتوجيه الجهود نحو تحقيق األهداف المشتركة لهم جميعا بما يسمح بتحقيق أهداف المنظمة بفعالية أكثر وجودة‪.‬‬
‫‪ )3‬اإلتصاالت المحورية أو المتقابلة (‪ :)Diagonal Communication‬وتشمل كل اإلتصاالت بين المدراء وجماعات العمل في إدارات‬
‫غير تابعة لهم تنظيميا‪ ،‬ويحقق هذا النوع من اإلتصال التفاعالت اإلجتماعية الجارية بين مختلف التقسيمات في المنظمة‪ ،‬وال يظهر هذا النوع من‬
‫اإلتصال عادة في الخرائط والهيكل التنظيمي للمنظمة‪ ،‬وإنما يظهر من خالل الصيغ المتعارف عليها والمألوفة في اإلتصاالت‪ ،‬وخصوصا في المنظمات‬
‫الكبرى‪.‬‬
‫‪ )4‬اإلتصاالت الخارجية (‪ :)External Communication‬وتضم اإلتصاالت الجارية مع بيئة المنظمة الخارجية‪ ،‬فتحقيق نجاح المنظمة‬
‫وبقائها في سوق األعمال لها يعتمد على حقيقة فاعلية عمليات اإلتصال الخارجي مثل ‪ :‬العالقة مع الزبائن‪ ،‬المجهزين( الموردين)‪ ،‬المستهلكين‪،‬‬
‫المنافسين‪ ،‬المستعملين الصناعيين‪ ،‬الدوائر الحكومية ذات العالقة‪ ،‬وكذلك األطراف المهمة من حاملي األسهم وأصحاب حقوق الملكية لها بالغ‬
‫األهمية واألثر في قبول البيئة والمحيط لعمليات ومنتجات المنظمة وإستراتجياتها وخططها‪.‬‬
‫ثانيا‪ -‬اإلتصال غير الرسمي‪ :‬ويمثل شبكة من العالقات غير الرسمية والتفاعالت بين أفراد المنظمة التي تتشكل بموجب العالقات اإلنسانية‬
‫واإلجتماعية والمصالح المشتركة‪ ،‬وفي هذا النوع من اإلتصال يجري تدفق المعلومات‪ ،‬اآلراء واألفكار بين األفراد وحول مختلف الموضوعات‪ ،‬التوجهات‬
‫واإلهتمامات دون أية ضوابط رسمية مفروضة وال تتضمنه اللوائح واإلجراءات الرسمية‪ ،‬فال تحكمه الهياكل والمخططات التنظيمية في المنظمة وتكون‬
‫عادة بدون قواعد محددة وواضحة‪ ،‬وتمتاز بالسرعة والمرونة وتكون مفهومة قياسا باإلتصاالت الرسمية‪ ،‬وتميل عمليات اإلتصال غير الرسمي إلى تعزيز‬
‫وإشباع المتطلبات اإلجتماعية للعاملين في المنظمة‪ .‬كما تشير مختلف الدراسات المتخصصة بالجوانب اإلجتماعية للعاملين في منظمات األعمال إلى‬
‫أن ثالثة أرباع تلك المعلومات المتدفقة بين العاملين في المنظمة هي معلومات صحيحة‪.‬‬
‫‪ -2‬أهمية العملية اإلتصال‬
‫تكمن أهمية اإلتصال في قدرة األفراد على المشاركة والتفاعل فيما بينهم‪ ،‬تبادل اآلراء‪ ،‬األفكار‪ ،‬المعلومات‪ ،‬البيانات والمشاعر بما‬
‫يسمح بزيادة فرص البقاء‪ ،‬النجاح والقدرة على التحكم في مختلف الظروف المحيطة بهم‪ ،‬فعدم قدرة األفراد على التواصل الفعال فيما بينهم يعد‬
‫نقصا إجتماعيا ونفسيا خطيرا‪ .‬ويمكن تلخيص أهمية العملية اإلتصالية من وجهتي نظر كل من المرسل والمرسل إليه كاآلتي ‪:‬‬
‫من وجهة نظر المرسل‪ :‬وتتمثل أهمية اإلتصال من وجهة نظر المرسل في‪:‬‬ ‫أ‪-‬‬

‫إلزم بيتك‪...‬إحفظ صحتك‪...‬إحفظ صحة‬

‫‪ .1‬اإلعالم‪ :‬نقل المعلومات واألفكار إلى المستقبل (المستقبلين)‪ ،‬وإعالمهم بما يدور حولهم من أحداث‪.‬‬
‫‪ .2‬التعلم‪ :‬بمعنى تدريب وتطوير أفراد المجتمع عن طريق تزويدهم بمختلف المعلومات والمهارات التي تؤهلهم للقيام بمهام‬

‫عائلتك‪...‬واحفظ صحة وطنك‬

‫ووظائف معينة أو إبتكار أمور حديثة‪ ،‬وتطوير إمكاناتهم العلمية والعملية وفق ما تتطلبه ظروفهم الوظيفية‪.‬‬
‫‪ .3‬الترفيه‪ :‬وذلك من خالل الترويح عن نفوس أفراد المجتمع وتسليتهم‬
‫‪ .4‬اإلقناع‪ :‬بمعنى إحداث تحوالت في وجهات نظر اآلخرين وتغييرها إلى األحسن‪.‬‬
‫من وجهة نظر المرسل إليه (المستقبل)‪ :‬الذي ينظر إلى أهمية اإلتصال من الجوانب التالية‪:‬‬ ‫ب‪-‬‬
‫‪ .1‬فهم وإستيعاب ما يحيط به من ظواهر وأحداث‪.‬‬

‫مع تحيات الهيأة التدريسية للمقياس‪ :‬أ‪.‬د أحسين عثماني‪ ،‬د‪ .‬محمد األمين عسول‪ ،‬د‪ .‬ليلية غضابنة‪ ،‬د‪ .‬يزيد داودي‬
 ‫السنة الجامعية‬ ‫ملخص محاضرات اإلتصال والتحريراإلداري من المطبوعة الجامعية لألستاذة‪ :‬د‪ .‬ليلية غضابنة‬
‫‪9191/9102‬‬
‫السنة أولى ماستر كل التخصصات‬
‫‪ .2‬تعلم مهارات وخبرات جديدة واختبار قدرته في تطوير إمكاناته العملية والعلمية‪ ،‬اإلبداع واإلبتكار وتحمل مسوليات‬
‫جديدة‪.‬‬
‫‪ .3‬الشعور بالراحة‪ ،‬المتعة والتسلية‪.‬‬
‫‪ .4‬الحصول على المعلومات الجديدة التي تساعد في إتخاذ القرار والتصرف بشكل الئق ومقبول إجتماعيا‪.‬‬
‫‪ -3‬أهداف اإلتصال‬
‫إن الغرض األساسي من االتصال‪ ،‬هو إحداث تغيير في البيئة‪ ،‬أو في اآلخرين‪ .‬فالمرسل يقصد من إرساله التأثير في مستقبل معين (‬
‫محدد)‪ ،‬لذلك يجب التمييز بين مستقبل مقصود‪ ،‬وأخر غير مقصود‪ ،‬في عملية االتصال‪ ،‬إذن يجب أن تصل الرسالة إلى الطرف المقصود‪ ،‬وليس‬
‫المرسل والمستقبل من حيث االشتراك بفكرة‪ ،‬مفهوم‪ ،‬رأي‪ ،‬عمل‪ .‬كما‬ ‫غيره حتى تؤدي الرسالة غرضها‪ ،...‬ويهدف أيضا‪ ،‬إلي إحداث تفاعل بين ُ‬
‫تهدف إلى أن يؤثر أحد طرفي االت صال في الطرف األخر‪ ،‬بحيث يؤدي هذا التأثير إلى إحداث تغيير إيجابي في سلوك المتعلم أو المتدرب‪ .‬لذا‬
‫فعملية التعليم والتعلم هي عملية اتصال ‪ ،‬وتبادل للمعلومات بين الموجه والطالئع عن طريق استخدام األلفاظ ‪،‬الرسوم ‪ ،‬الصور واألفالم‪ ،‬المجسمات‪،‬‬
‫األجهزة‪ ،‬اآلالت والمواد ‪ ...‬إلى غير ذلك‪.‬‬
‫المحاضرة الثانية ‪ :‬مدخل عام لعلم اإلدارة‬
‫‪ -1‬تعريف اإلدارة وأهميتها‬
‫مفهوم وتعريف اإلدارة‬ ‫‪.1.1‬‬
‫يستند المفهوم اإلصطالحي لإلدارة إلى معناه اللغوي‪ ،‬ففي اللغة اإلنجليزية مصدر لفعل أدار ‪ Administer‬المشتق من الكلمة الالتينية ‪Ad-‬‬
‫‪ ministrate‬وتعني ‪ To serve‬أي خدمة الغير وتقديم العون لآلخرين‪ .‬وتشتق كلمة إدارة في اللغة العربية‪ ،‬من أصل الفعل الثالثي أدار‪ .‬ويعني‪ :‬قاد‪،‬‬
‫أشرف‪ ،‬راقب‪ ،‬خدم‪ ،‬اقتصد‪ ،‬أعان‪ ،‬أو وزر‪....‬‬
‫واإلدارة بمعناها العام تعني‪ :‬النشاط الموجه نحو توفير التعاون المثمر‪ ،‬والتنسيق الفعال بين الجهود البشرية المختلفة العاملة من أجمل ضمان‬
‫تحقيق هدف معين بدرجة عالية من الكفاءة والجودة‪ ،‬فالعنصر البشري هو محور العملية اإلدارية‪ ،‬واإلتصال الفعال ومهاراته هو الذي يحدد الكيفية‬
‫التي يمكن بها تحقيق التفاعل والتعاون بين األفراد والتنسيق بين جهودهم المختلفة بغية تحقيق هدف معين‪ .‬مما يضفي على اإلدارة طابعا خاصا‬
‫باعتبارها عملية إجتماعية وإنسانية من جهة‪ ،‬واقتصادية وسياسية من جهة أخرى‪.‬‬

‫إلزم بيتك‪...‬إحفظ صحتك‪...‬إحفظ صحة‬

‫وقد عرفها‪ Leonard D.White :‬على أنها‪ ":‬فن توجيه وتنسيق ورقابة عدد معين من األفراد بقصد إنجاز بعض األغراض واألهداف"‪.‬‬
‫فاإلدارة فن‪ ،‬من حيث كونها تع تمد على الموهبة والقدرة الشخصية على كيفية وضع األسس العلمية والعملية موضع التنفيذ بكفاءة وفاعلية‪.‬‬
‫فاإلدارة علم وفن تعتمد على عملية اإلتصال والعالقات اإلنسانية والثقافات باإلضافة إلى مهارات التكوين‪ ،‬التعليم والتدريب‪.‬‬

‫عائلتك‪...‬واحفظ صحة وطنك‬ ‫أهمية اإلدارة‬ ‫‪.1.1‬‬

‫وتنبع من عدة حقائق نذكر منها‪:‬‬

‫‪ -1‬أن اإلدارة هي األساس لنجا أي عمل يسعى لتحقيق أهداف مشتركة؛‬

‫‪ -2‬أن اإلدارة هي الحافز األساسي للجهود اإلنسانية وهي المدبرة للعناصر الالزمة لإلنتاج من معدات وموارد مالية وبشرية‪ ،‬وهي التي تعمل‬
‫باستمرار على تحسين مركز وسمعة المنظمة من خالل تقديم أفضل المنتجات والخدمات للمجتمع؛‬

‫مع تحيات الهيأة التدريسية للمقياس‪ :‬أ‪.‬د أحسين عثماني‪ ،‬د‪ .‬محمد األمين عسول‪ ،‬د‪ .‬ليلية غضابنة‪ ،‬د‪ .‬يزيد داودي‬
 ‫السنة الجامعية‬ ‫ملخص محاضرات اإلتصال والتحريراإلداري من المطبوعة الجامعية لألستاذة‪ :‬د‪ .‬ليلية غضابنة‬
‫‪9191/9102‬‬
‫السنة أولى ماستر كل التخصصات‬
‫‪ -3‬أن اإلدارة هي عين المشروع الخارجية والداخلية وهي التي تمد المنظمة بالخلق واإلبداع والتصور الناء لمتطلبات المجتمع ومشكالته؛‬
‫‪ -4‬هي محور النشاطات واألوامر ومحور وضع األفراد الستقبال القرارات وتنفيذها‪.‬‬
‫وظائف اإلدارة‬ ‫‪-2‬‬
‫تكمن أهمية اإلتصال في قدرة األفراد على المشاركة والتفاعل فيما بينهم‪ ،‬تبادل اآلراء‪ ،‬األفكار‪ ،‬المعلومات‪ ،‬البيانات والمشاعر بما‬
‫يسمح بزيادة فرص البقاء‪ ،‬النجاح والقدرة على التحكم في مختلف الظروف المحيطة بهم‪ ،‬فعدم قدرة األفراد على التواصل الفعال فيما بينهم يعد‬
‫نقصا إجتماعيا ونفسيا خطيرا‪ .‬ويمكن تلخيص أهمية العملية اإلتصالية من وجهتي نظر كل من المرسل والمرسل إليه كاآلتي ‪:‬‬
‫‪ .1‬اإلعالم‪ :‬نقل المعلومات واألفكار إلى المستقبل (المستقبلين)‪ ،‬وإعالمهم بما يدور حولهم من أحداث‪.‬‬
‫‪ .2‬التعلم‪ :‬بمعنى تدريب وتطوير أفراد المجتمع عن طريق تزويدهم بمختلف المعلومات والمهارات التي تؤهلهم للقيام بمهام‬
‫ووظائف معينة أو إبتكار أمور حديثة‪ ،‬وتطوير إمكاناتهم العلمية والعملية وفق ما تتطلبه ظروفهم الوظيفية‪.‬‬
‫‪ .3‬الترفيه‪ :‬وذلك من خالل الترويح عن نفوس أفراد المجتمع وتسليتهم‬
‫‪ .4‬اإلقناع‪ :‬بمعنى إحداث تحوالت في وجهات نظر اآلخرين وتغييرها إلى األحسن‪.‬‬
‫‪ -3‬أهداف اإلدارة‬
‫يمكن تلخيص أبرز األهداف التي تسعى اإلدارة إلى تحقيقها بالنقاط التالية‪:‬‬
‫‪ -1‬تنمية القدرات والكفاءات البشرية من أجل تحقيق أهداف المشروع؛‬
‫استخدام عوامل اإلنتاج وتنسيقها بأفضل الطرق‪ ،‬بحيث تؤدي إلى أكبر إنتاج ممكن وبأقل التكاليف الممكنة؛‬ ‫‪-2‬‬
‫االرتقاء بمستويات المعيشة لألفراد العاملين في المشروع وتحقيق الرفاهية للمجتمع بشكل عام؛‬ ‫‪-3‬‬
‫القدرة على تحرير مختلف المحررات والمراسالت اإلدارية من رسائل‪ ،‬محاضر‪ ،‬تقارير‪ ،‬جداول اإلرسال‪ ،...،‬التي تسمح بتحديد المهام‬ ‫‪-4‬‬
‫والمسؤوليات بوضوح؛‬
‫القدرة على اإلعالم واإلتصال‪ ،‬التبليغ‪ ،‬التواصل والتعامل مع كل مصادرها ومحيطها؛‬ ‫‪-5‬‬
‫القدرة على التحكم في مسك مختلف الملفات‪ ،‬السجالت‪ ،‬الوثائق وكل المستندات الصادرة والواردة الخاصة بتسيير شؤون اإلدارة‬ ‫‪-6‬‬
‫والموظفين‪.‬‬

‫صحتك‪...‬إحفظ صحة‬ ‫بيتك‪...‬إحفظ‬

‫الثالثة ‪ :‬اإلتصال اإلداري‬ ‫المحاضرة‬ ‫إلزم‬
‫عائلتك‪...‬واحفظ صحة وطنك‬ ‫مفهوم اإلتصال اإلداري‬
‫يقصد باإلتصال اإلداري والتنظيمي كل الوسائل واألدوات التي تستخدمها وتوظفها اإلدارة أو أحد القائمين عليها من أجل توفير‬
‫‪-1‬‬

‫المعلومات والبيانات ونقلها وتبادلها‪ ،‬فهي وسيلة تخدم أغراض وأهداف اإلدارة بصفة أساسية‪ ،‬كما أنها تسهل عمل المديرين والعاملين بها‪.‬‬
‫فاإلتصاالت اإلدارية عملية تهتم بإيصال المعلومات والبيانات الهامة‪ ،‬الضرورية والالزمة والقرارات لجميع أفراد المنظمة عن طريق إرسال ومتابعة‬
‫وصول هذه المعلوماتوتذليل عقبات نجاحها باستخدام وسائل شفوية أو كتابية أو إلكترونية‪ ،‬باإلضافة إلى تقييد‪ ،‬حفظ ومتابعة أي إتصال‬
‫خارج المنظمة وبالتالي ضمان المحافضة على طرق تدفق المعلومات بوسائل إتصالية منظمة ومنتظمة‪ ،‬موحدة ومتعارف عليها‪.‬‬
‫مع تحيات الهيأة التدريسية للمقياس‪ :‬أ‪.‬د أحسين عثماني‪ ،‬د‪ .‬محمد األمين عسول‪ ،‬د‪ .‬ليلية غضابنة‪ ،‬د‪ .‬يزيد داودي‬
 ‫السنة الجامعية‬ ‫ملخص محاضرات اإلتصال والتحريراإلداري من المطبوعة الجامعية لألستاذة‪ :‬د‪ .‬ليلية غضابنة‬
‫‪9191/9102‬‬
‫السنة أولى ماستر كل التخصصات‬
‫أهمية اإلتصال اإلداري‬ ‫‪-2‬‬
‫لإلتصال اإلداري أهمية بالغة في حسن سير العملية اإلدارية‪ ،‬فهو يشبه في عمله‪ ،‬دوره وأهميته الدورة الدموية‪ ،‬تتدفق من خالله‬
‫كل المعلومات والبيانات الالزمة دخوال وخروجا‪ ،‬صعودا ونزوال‪ ،‬بشكل أفقي وآخر محوري‪ ،‬بشكل رسمي وغير رسمي داخلي وخارجي‪ ،‬وفق‬
‫نسق منظم وتنظيم يسمح بضمان السير الحسن ألي إدارة على مستوى أي منظمة وفق التنظيم الرسمي وغير الرسمي‪ ،‬وعليه يمكن تلخيص‬
‫بعض النقاط التي تبين أهمية اإلتصاالت اإلدارية كالتالي‪:‬‬
‫أ‪ -‬اإلتصال هو عصب العملية اإلدارية ومتطلب حتمي ألي تنظيم؛‬
‫ب‪ -‬قدرة التحكم في تسيير اإلتصاالت اإلدارية بفعالية وكفاءة تتطلب وجود وتطبيق قوانين‪ ،‬احكا ومبادئ تنظمها وتحكمها؛‬
‫ت‪ -‬وضوح اإلتصال يسهل عملية تدفق المعلومات وانسيابها داخل قنوات التنظيم اإلداري بما يساعد على تحقيق كفاءة اآلداء‬
‫وجودته في التنظيم‪ ،‬التوجيه‪ ،‬التخطيط‪ ،‬التنبؤ وعملية إتخاذ القرار الصائب؛‬
‫ث‪ -‬يعتبر اإلتصال اإلداري وسيلة المديرين وقادة األعمال في إدارة أنشطتهم اإلدارية وفي إدارة العنصر البشري لتحقيق أهداف‬
‫العمل؛‬
‫ج‪ -‬إجراء المقابالت واإلجتماعات وإعطاء التعليمات؛‬
‫ح‪ -‬إعطاء صورة واضحة عن المنظمة وتقارير العمل اليومي لألقسام والمنظمة‬
‫‪ -3‬وظائف اإلتصال اإلداري‬
‫لإلتصال اإلداري مهام ووظائف أساسية نذكر منها‪:‬‬
‫وظيفة التبليغ‪ :‬وتهتم بتوصيل المعلومات وكيفية الحصول عليها‪ ،‬كما تعتني هذه الوظيفة بتبليغ الحقائق كما هي‪ ،‬دون‬ ‫أ‪-‬‬
‫وسيط أو تدخل خارجي أو إنساني عاطفي‪ ،‬وال يمكن فتح المجال أو إتاحة الفرص للحكم الشخصي أو العاطفة في التأثير على محتوى‬
‫المعلومات‪ ،‬ويمكن تبليغ‪ :‬تقارير‪ ،‬كيفية تنفيذ الواجبات‪ ،‬شرح خطوات العمل خالل فترة معينة‪ ،‬تبليغ قرارات وسياسات اإلدارة‪.‬‬
‫وظيفة اإلقناع (العرض)‪ :‬تُعنى بسلوكيات وتصرفات العاملين في المنظمة‪ ،‬إضافة غلى تبليغ الحقائق والمعلومات‪ ،‬فكل‬ ‫ب‪-‬‬
‫إداري يحتاج إلى تنمية نمطه السلوكي لتكون لديه المقدرة على اإلقناع السليم‪ ،‬فالمدير يحتاج إقناع موظفيه بأهمية التفاني في العمل وإتقانه‬

‫إلزم بيتك‪...‬إحفظ صحتك‪...‬إحفظ صحة‬

‫واإلنتاج الجيد وتقديم خدمات ذات جودة عالية‪ ،‬والموظف يحتاج إلى إقناع رئيسه بمنحه مسؤوليات أكبر وترقيات ومعاملة جيدة‪.‬‬
‫وظيفة التعليم والتفهيم‪ :‬ويكون التفهيم من خالل اإلهتمام بتنمية القدرة على نقل المعلومات والخبرات المكتسبة من‬ ‫ت‪-‬‬
‫شخص إلى آخر بأسلوب عال الدقة‪ ،‬ويتوقف مستوى فهم المستقبل على التفاعل الذي يتم من خالل اإلتصاالت إضافة إلى دقة النقل في‬

‫عائلتك‪...‬واحفظ صحة وطنك‬

‫عملية اإلرسال‪ .‬في حين تظهر وظيفة التعليم في العملية اإلدارية من خالل توجيه المرؤوسين وتدريبهم وتكوينهم في مختلف المجاالت‪ ،‬وفي‬
‫القرارات اإلدارية الخاصة بالتعليمات السلوكية والمهنية الخاصة بجميع المواقف داخل المنظمة‪.‬‬
‫وظيفة المساعدة في إتخاذ القرار‪ :‬إن اتخاذ القرار السليم ليس باألمر اليسير والهين‪ ،‬فسالمة القرار اإلداري وجودته تعتمد‬ ‫ث‪-‬‬
‫على مدى ارتكاز البدائل على المعلومات والبيانات المتوفرة والممكن الحصول عليها‪ ،‬وهذا يعتمد بالدرجة األولى على عملية اإلتصاالت‬
‫المتبادلة‪ .‬فعن طري ق اإلتصال التفاعلي الجيد يتم تبادل مختلف اآلراء واألفكار بين متخذي القرار في المنظمة‪ .‬والقرار الجيد يحتاج إلى‬
‫معلومات وبيانات واضحة وصادقة لتنفيذه جيدا‪.‬‬
‫مع تحيات الهيأة التدريسية للمقياس‪ :‬أ‪.‬د أحسين عثماني‪ ،‬د‪ .‬محمد األمين عسول‪ ،‬د‪ .‬ليلية غضابنة‪ ،‬د‪ .‬يزيد داودي‬
 ‫السنة الجامعية‬ ‫ملخص محاضرات اإلتصال والتحريراإلداري من المطبوعة الجامعية لألستاذة‪ :‬د‪ .‬ليلية غضابنة‬
‫‪9191/9102‬‬
‫السنة أولى ماستر كل التخصصات‬

‫أهداف اإلتصال اإلداري‬ ‫‪-4‬‬

‫إن وجود نظام إتصال فعال يسمح بضمان تدفق سهل ومنتظم للمعلومات والبيانات بين األفراد ومختلف الوحدات التنظيمية وفي‬
‫كل اإلتجاهات مما يساعد المنظمة في تحقيق مجموعة األهداف التالية ‪:‬‬
‫تحسين نوعية القرارات وسرعة حل المشكالت وإزالة العقبات من خالل توصيل وتبليغ المعلومات الهامة والمناسبة في الوقت المناسب إلى‬ ‫‪‬‬
‫القيادة لكي تستعين بها في عملية اتخاذ القرار المناسب في الوقت المناسب وبالسرعة الالزمة لذلك؛‬
‫التنسيق بين مختلف الجهود التي يبذلها األفراد أعضاء المنظمة الواحدة مع الغير؛‬ ‫‪‬‬
‫نقل المعلومات وتبدلها بين الرئيس والمرؤوسين ومختلف األقسام والمصالح؛‬ ‫‪‬‬
‫نقل آراء ووجهات نظر أعضاء اإلدارة‪ ،‬استفساراتهم وردود أفعالهم اتجاه األوامر الصادرة إليهم والتعليمات الموجهة لهم؛‬ ‫‪‬‬
‫تحقيق التعاون والتنسيق بين مختلف أعضاء اإلدارة الواحدة لزيادة الكفاءة والفعالية الالزمة وبجودة عالية الدقة؛‬ ‫‪‬‬
‫يقدم مؤشرات وتحذيرات مسبقة للمشكالت المحتمل وقوعها‪ ،‬والذي يتحقق من خالل التنسيق وتبادل المعلومات بين العاملين والوحدات‬ ‫‪‬‬
‫التنظيمية؛‬
‫تقوية العالقات بين العاملين والوحدات التنظيمية في الداخل‪ ،‬وبين المنظمة والمنظمات األخرى؛‬ ‫‪‬‬
‫إعداد رسائل تسويقية وإشهارية أكثر إقناعا ووضوحا للعمالء واألسواق والفئات المستهدفة؛‬ ‫‪‬‬
‫تخفيض معدالت دوران العمل نتيجة لزيادة مستوى الرضا الوظيفي بين العاملين؛‬ ‫‪‬‬
‫تحقيق عوائد مالية أفضل على اإلستثمار والرضا على آداء الخدمات؛‬ ‫‪‬‬
‫توجيه سلوك العاملين باتجاه تحقيق أهداف المنظمة؛‬ ‫‪‬‬
‫توجيه العاملين باتجاه تعريفهم بمهامهم وواجباتهم وتعريفهم بنتائج أعمالهم باإلضافة إلى ذلك تهدف عملية اإلتصال إلى اإلقناع‪ ،‬التوصيل‪،‬‬ ‫‪‬‬
‫اإلبالغ والتعاون‪.‬‬

‫صحتك‪...‬إحفظ صحة‬ ‫إلزم بيتك‪...‬إحفظ‬

‫المحاضرة الرابعة والخامسة‪ :‬التحرير اإلداري‬
‫(مفهومه‪ ،‬شروطه وصيغ التعبير اإلداري)‬

‫عائلتك‪...‬واحفظ صحة وطنك‬

‫مفهوم وتعريف التحرير اإلداري‪:‬‬ ‫‪-1‬‬
‫هو ذلك الكتابة واإلنشاء التعبيري الموضوعي والوظيفي المبني على الهدف التوصيلي‪ ،‬يصدر عن اإلدارة أو أحد أعوانها أثناء ممارستهم‬
‫ألنشطتهم اإلعتيادية وقيامهم بمهامهم ووظائفهم عن طريق الموظفين في شكل محررات‪ ،‬مراسالت‪ ،‬وثائق‪ ،‬ونصوص تنظيمية وتفسيرية وفق شروط‪،‬‬
‫خصائص‪ ،‬مواصفات شكلية وموضوعية وأسلوب معين تستمدها أساسا من طبيعة النشاط اإلداري الممارس ومن نوعية العالقات والروابط بين مختلف‬
‫أقسام ومستويات اإلدارة وفروعها وكذا عالقاتها وتعامالتها مع الغير‪.‬‬

‫مع تحيات الهيأة التدريسية للمقياس‪ :‬أ‪.‬د أحسين عثماني‪ ،‬د‪ .‬محمد األمين عسول‪ ،‬د‪ .‬ليلية غضابنة‪ ،‬د‪ .‬يزيد داودي‬
 ‫السنة الجامعية‬ ‫ملخص محاضرات اإلتصال والتحريراإلداري من المطبوعة الجامعية لألستاذة‪ :‬د‪ .‬ليلية غضابنة‬
‫‪9191/9102‬‬
‫السنة أولى ماستر كل التخصصات‬
‫فاإلدارة وأعوانها عبارة عن هيئة قانونية قائمة وفق هيكل تنظيمي سلمي تضمن وتسهر على تطبيق القوانين واحترامها‪ ،‬تحمل الصفة المعنوية‬
‫القانونية وتستخدم في إتصاالتها اإلدارية مختلف الوثائق‪ ،‬المراسالت والخطابات اإلدارية المحررة من طرف موظفيها والعاملين ضمن مصالحها في‬
‫عملياتهم اإلتصالية على التحرير والكتابة اإلدارية ضمن بيئة ومحيط ونشاط معين آخذة على عاتقها مختلف المسؤوليات المحتملة والوظائف الواجب‬
‫القيام بها لتحقيق األهداف المرجوة وتلبية الحاجات المطلوبة‪.‬‬
‫إن اعتماد الكتابة في اإلدارة بشكل كبير راجع إلى كونها وسيلة إثبات ومرجع ذات حجة قانونية لها األثر القانوني والمادي لحصر المسؤوليات‬
‫وتحديد نطاقها‪ .‬فالتحرير اإلداري تعبير وظيفي تقريري حقيقي يعتمد على لغة علمية عملية متعارف عليها ومتداولة بين مختلف اإلدارات والجهات‬
‫الرسمية‪ ،‬تستبعد كل البعد عند التحرير والكتابة العرض الجمالي‪ ،‬فالمحرر اإلداري كاتب موضوعي مهني في خطابه وليس بأديب أو شاعر يعتمد في‬
‫نصه اإلبداعي المشاعر‪ ،‬العواطف والمواقف الشخصية‪ ،‬كما ال يلجأ إلى إعتماد الخيال والتصورات الذهنية في تحرير الخطابات اإلدارية‪ ،‬بل يتقيد في‬
‫تحريره بمجموعة من الشروط والخصائص الرسمية والتي سنتعرف ألهمها في العنصر الموالي‪.‬‬
‫شروط التحرير اإلداري‪:‬‬ ‫‪-2‬‬
‫للتحرير اإلداري أسلوب خاص‪ ،‬شروط‪ ،‬خصائص ومقومات أساسية تميزه عن باقي المحررات والخطابات‪ ،‬يعتمد الرسمية‪ ،‬ويلتزم بالوضوح‪،‬‬
‫الموضوعية‪ ،‬الحياد‪ ،‬البساطة‪ ،‬الدقة واإليجاز‪ ، ...‬مع التركيز على سالمة الصياغة وحسن اختيار وتوظيف مختلف المصطلحات والصيغ القانونية‬
‫واإلدارية وتضمين البيانات والمعلومات والعناصر الالزمة باإلضافة إلى استخدام صيغ المجاملة والتلطف غير المبالغ فيها وبدون اسهاب وفق معايير‬
‫سليمة مع احترام السلم اإلداري وفيما يلي نتعرض لكل من الشروط الشكلية والموضوعية للتحرير اإلداري‪.‬‬
‫الشروط الشكلية‬ ‫أ‪-‬‬
‫الورق المستخدم ‪ :‬ينبغي الكتابة على ورق مناسب ومالئم لمكانة وطبيعة المراسلة‪ ،‬ويفضل إستخدام الورق الجيد والقوي‬ ‫‪.1‬‬
‫ذي الملمس الناعم‪ ،‬واللون األبيض الناصع الخالي من التسطير والتشطيب‪ ،‬سليم من كل التمزيق واإلنثناء‪.‬‬
‫الدمغة‪ ،‬الترويسة أو الرأسية ()‪ :‬وتضم عنصرين اساسيين هما ‪:‬‬ ‫‪.2‬‬
‫شعار الدولة ‪ :‬وهو "الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية" وتكتب في األعلى الوثيقة في الوسط‪ .‬وهي مجموع األلفاظ والعبارات التي‬
‫توضع عادة في أعلى صفحة المراسلة في الوسط وتشير إلى إسم الدولة وطبيعة الحكم فيها (نظام الحكم في هذه الدول)‪ ،‬وفي بعض البلدان يتم وضع‬
‫شعار تحت الدمغة يعكس فلسفة وإيديولوجية هذه الدولة وحكمها‪.‬‬
‫الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية‬
‫إلزم بيتك‪...‬إحفظ صحتك‪...‬إحفظ صحة‬ ‫بالشعب وللشعب(الشعار)‬
‫‪ .3‬الطابع والعنوان ‪ :‬وهو مجموع البيانات التي توضح الجهة التي صدرت عنها الوثيقة (من السلطة العليا إلى السلطة الدنيا)‬

‫عائلتك‪...‬واحفظ صحة وطنك‬

‫وغالبا ما يعكس الطابع التسلسل والهيكل التنظيمي لإلدارة‪ ،‬ويكون في األعلى الوثيقة بعد الدمغة في جهتها اليمنى‪ ،‬وفي شكله الهرمي‬
‫أو المثلثي من األعلى إلى األسفل‪ ،‬ويضم غالبا المعلومات التالية ‪:‬‬
‫إسم الوزارة أو الوالية‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫إسم المديرية أو اإلدارة أوالقسم أو المصلحة‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫إسم المكتب الذي صدرت عنه المراسلة والمكلف بمتابعة موضوع المراسلة‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫مثال ‪ :‬وزارة التعليم العالي والبحث العلمي‪.‬‬

‫مع تحيات الهيأة التدريسية للمقياس‪ :‬أ‪.‬د أحسين عثماني‪ ،‬د‪ .‬محمد األمين عسول‪ ،‬د‪ .‬ليلية غضابنة‪ ،‬د‪ .‬يزيد داودي‬
 ‫السنة الجامعية‬ ‫ملخص محاضرات اإلتصال والتحريراإلداري من المطبوعة الجامعية لألستاذة‪ :‬د‪ .‬ليلية غضابنة‬
‫‪9191/9102‬‬
‫السنة أولى ماستر كل التخصصات‬
‫مديرية التعليم والتكوين العاليين‬
‫‪ .4‬رقم الترتيب (التسجيل) ‪ :‬وهو الرقم العددي (الترتيب) الذي تسجل عليه المراسلة اإلدارية إليها من خالله في دفتر‬
‫مخصص لذلك‪ ،‬ويعتبر هذا الرقم بمثابة مرجع المراسلة‪ ،‬إذ أمكن الرجوع إليه وقت الحاجة سواء لمعرفة موضوع الوثيقة المرسلة‪ ،‬أو‬
‫الجهة المرسل إليها ‪....‬إلخ‪ ،‬ويراعي فيه العناصر التالية ‪ :‬الرقم التسلسلي في الصادرة‪-‬رمز المصلحة‪ ،‬السنة التي صدرت فيها المراسلة‬
‫وفي بعض األحيان يتم إدراج رموز لمحرر الوثيقة وكاتبها‪ ،‬وهو مايكسب رقم الترتيب أو التسجيل أهمية خاصة في التحرير اإلداري خاصة‬
‫من حيث التنظيم‪.‬‬
‫مثال ‪ :‬رقم ‪/033 :‬م ت ش ع ‪ /‬غ ل ‪/‬‬
‫مديرية التنظيم والشؤون العامة‪.‬‬
‫‪ .5‬المصدر والتاريخ ‪ :‬ويعتبران من أهم العناصر األساسية جدا في الوثيقة اإلدارية لكونهما أحد أهم الضوابط األساسية وذلك‬
‫ألهمية تحديد واحترام اآلجال والتي في بعض األحيات تضبطها نصوص تنظيمية‪ ،‬والتاريخ الذي يؤخذ في الحسبان بالنسبة للمصالح‬
‫اإلدارية هو تاريخ وصول واستالم الرسالة للمصالح المعنية وليس تاريخ كتابتها‪ ،‬وفي حالة ماوقوع نزاع يتم الرجوع إلى الطابع البريدي‬
‫لتحديد التاريخ‪ ،‬وباإلضافة إلى تحديد مكان وموقع الجهة التي أصدرت الوثيقة‪ ،‬يتوجب على المحرر اإلداري أن يكون دقيقا وواضحا‬
‫في كتابة التاريخ ومصدره في أعلى الوثيقة من اليسار‪ ،‬ويدون على النحو التالي ‪:‬‬
‫المصدر ‪ :‬في اليوم‪/‬الشهر‪/‬السنة‬
‫مثال ‪ :‬أم البواقي في ‪ 62 :‬فيفري ‪6302‬‬
‫ويفضل إدراج المكان والتاريخ في أسفل الوثيقة إذا كانت المراسلة في شكل جدول إرسال أو قوائم أو كشوف أو محاضر أو تقارير بسبب‬
‫خصوصية تحريرها ‪.....‬إلخ‪.‬‬
‫‪ .6‬بيان المرسل ‪ :‬وهو كل البيانات والمعلومات المتعلقة بالمرسل والتي تسمح بالتعريف بالمصلحة أو الشخص صاحب‬
‫ا لرسالة يدون في الجهة اليسرى من الوثيقة تحت المكان والتاريخ يذكر فيه صفة المرسل إذا كان شخصا معنويا إما إذا كان المرسل‬
‫شخصا طبيعيا فيتم إدراج بيان المرسل في الجهة اليمنى من الوثيقة في مكان الطابع أو العنوان‪ ،‬يدون فيه إسم ولقب وعنوان المرسل‬
‫ووظيفته‪.‬‬
‫مثال ‪ :‬شخص معنوي ‪:‬‬
‫إلزم بيتك‪...‬إحفظ صحتك‪...‬إحفظ صحة‬ ‫إلى‬
‫السيد‪/‬رئيس القسم‪.‬‬

‫عائلتك‪...‬واحفظ صحة وطنك‬ ‫شخص طبيعي ‪ :‬اإلسم واللقب ‪:‬‬

‫أستاذ(ة) مساعد(أ‪،‬ب) كلية‬ ‫‪-‬‬
‫العنوان‬ ‫‪-‬‬
‫هاتف رقم‪/‬‬ ‫‪-‬‬
‫إيميل‪/‬‬ ‫‪-‬‬

‫مع تحيات الهيأة التدريسية للمقياس‪ :‬أ‪.‬د أحسين عثماني‪ ،‬د‪ .‬محمد األمين عسول‪ ،‬د‪ .‬ليلية غضابنة‪ ،‬د‪ .‬يزيد داودي‬
 ‫السنة الجامعية‬ ‫ملخص محاضرات اإلتصال والتحريراإلداري من المطبوعة الجامعية لألستاذة‪ :‬د‪ .‬ليلية غضابنة‬
‫‪9191/9102‬‬
‫السنة أولى ماستر كل التخصصات‬
‫بيان المرسل إليه ‪ :‬وهو مجموع البيانات والمعلومات التعريفية بالطرف الذي وجهت إليه المراسلة اإلدارية ويكون في‬ ‫‪.7‬‬
‫الجهة اليسرى من الوثيقة تحت بيان المرسل‪ ،‬ويذكر فيه صفة المرسل إليه إن كان شخصا معنويا‪ ،‬وإسمه ولقبه وعنوانه إن كان شخصا‬
‫طبيعيا ويضاف إليه السلم اإلداري إذا كان المرسل إليه شخصا موظفا تابعا لسلطة إدارية مثال ‪:‬‬
‫شخص معنوي ‪ :‬إلى السيد المحترم‪...‬‬ ‫‪-‬‬
‫إلى السيد العميد‬
‫كلية العلوم اإلقتصادية‪ ،‬علوم التسيير والعلوم التجارية‬
‫تختصر الرموز ع‪/‬ط‪ ،‬ت‪/‬إ عن طريق وتحت إشراف على التوالي‬
‫إلى السيدة ‪ :‬أستاذ(ة)‬ ‫شخص طبيعي ‪:‬‬ ‫‪-‬‬
‫بكلية ‪....‬والية أم البواقي‬
‫تختصر العبارة ‪ :‬ع‪/‬ط‪ ،‬ت‪/‬إ‬
‫السلم اإلداري ‪ :‬غالبا ما يتم التراسل اإلداري وفقا للسلم اإلداري بصفة تصاعدية أو تنازليا وتختصر هذه العبارات ب ‪:‬‬ ‫‪.8‬‬
‫ع‪/‬ط وتعني عن طريق‬
‫ت‪/‬إ وتعني تحت إشراف‬
‫لتحديد المسؤوليات المرتبة عن تحرير إداري‬
‫إذ يجب مراعاة وإحترام السلم اإلداري عن كل مراسلة موجهة من أشخاص خاضعين لسلطة سلمية إلى إدارة عليا وذلك بحسب ما تقتضيه‬
‫هيكلة اإلدارة المعنية‪ ،‬وكذا الشأن بالنسبة للمراسالت المتبادلة بين مختلف المصالح أو بين الهيئات العليا والموظفين‪.‬‬
‫‪ .9‬الموضوع ‪ :‬وهو عبارة عن جملة واضحة ودقيقة موجزة تعبر عن فحوى الوثيقة تتصدر جسم الرسالة وتوضح بإختصار‬
‫الموضوع المراد عرضه أو طرحه على الهيئة المعنية والغاية منه‪ ،‬ويتيح لهذه الهيئة اإلدراك السريع األهمية الموضوع ويسهل لها عملية‬
‫دراسة وترتيب‪.‬‬
‫مثال ‪ :‬طلب الترقية إلى أستاذ مساعد (أ) مثال‪.‬‬
‫‪ .11‬المرجع ‪ :‬ويعني بذلك إدراج وتعيين اإلشارة التي يقصد بها التذكير بوثائق سابقة ويرجع إليها عند الحاجة‪ ،‬من رسائل‪،‬‬
‫مناشير مراسيم قرارات أو تقارير أو محاضر‪....‬إلخ‪.‬‬
‫إلزم بيتك‪...‬إحفظ صحتك‪...‬إحفظ صحة‬ ‫ويكتب عادة تحت الموضوع مباشرة لإلشارة بقصد التذكير بوثائق‪........‬‬
‫وللمرجع أربع عناصر أساسية وهي ‪:‬‬

‫عائلتك‪...‬واحفظ صحة وطنك‬

‫نوعية النص ‪ :‬منشور‪ ،‬رسالة‪ ،‬تعليمية‪،‬قرار‪ ،‬محضر‪...‬إلخ‬
‫بيان الرقم ‪ :‬الرقم التسلسلي في الصادر‬
‫‪-‬‬
‫‪-‬‬
‫بيان التاريخ ‪ :‬تاريخ استصداره بالضبط‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫موضوع النص ‪ :‬أي ماتضمنه النص من غرض‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫نص الرسالة ‪ :‬وهو النص الذي يعبر فيه المرسل عن غرضه ويعرض فيه قضيته ومختلف جوانبها المتعلقة بذلك‪ ،‬وينبغي‬ ‫‪.11‬‬
‫أن يخضع للشروط الموضوعية (المتعلقة بمضمون) التي تم التعرض لها سابقا وينقسم النص إلى ‪:‬‬

‫مع تحيات الهيأة التدريسية للمقياس‪ :‬أ‪.‬د أحسين عثماني‪ ،‬د‪ .‬محمد األمين عسول‪ ،‬د‪ .‬ليلية غضابنة‪ ،‬د‪ .‬يزيد داودي‬
 ‫السنة الجامعية‬ ‫ملخص محاضرات اإلتصال والتحريراإلداري من المطبوعة الجامعية لألستاذة‪ :‬د‪ .‬ليلية غضابنة‬
‫‪9191/9102‬‬
‫السنة أولى ماستر كل التخصصات‬
‫مقدمة ‪ :‬ولها صيغ خاصة لتقديم موضوع‬ ‫‪-‬‬
‫العرض(اإليضاح) ويتم من خالله إيضاح عرض الموضوع بإستخدام صيغ العرض‬ ‫‪-‬‬
‫الخاتمة وفيها يتم إختتام الموضوع وتوظيف عبارات التلطف والمجاملة‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫بحيث يتم اعتماد صيغ محددة في كل جزء من النص نتناولها الحقا( في عنصرصيغ تحريراإلداري) ويتم فيها استهالك الموضوع وتقديمه‬
‫باستخدام صيغ التقديم‪.‬‬
‫‪ .12‬اإلمضاء ‪ :‬يعتبر اإلمضاء أحد أهم العناصر األساسية للوثائق والمراسالت والعقود اإلدارية بحيث يكسبها طابع خاص‬
‫ليؤكد صحة الوثيقة المحررة وصدقها وتحمل مسؤوليتها‪ ،‬فالوثيقة غير الممضاة اليترتب عليها أي مفعول قانوني وتعتبر كأنها ورقة مكتوبة‬
‫ف قط (الشيء)‪ .‬وحتى يكون اإلمضاء صحيحا يجب أن يكون صادرا من السلطة المختصة ( التي منحت لها صالحية من طرف‬
‫القانون)‪ .‬ويجب أن يكون اإلمضاء مسبوقا بوظيفة المعني ومتبوعا بإسمه ولقبه‪ ،‬وعموما اليوجد على مستوى اإلدارة أو المؤسسة إال‬
‫شخص واحد مخول له حق اإلمضاء‪ ،‬وهو رئيس اإلدارة أو المؤسسة كرئيس الجمهورية‪ ،‬أو الوزير‪ ،‬الوالي‪ ،‬رئيس البلدية أو المدير‬
‫العام‪....‬إلخ‪ ،‬ويمكن لهؤالء المسؤولين أن يفوضوا إمضاء إلى نوابهم من الموظفين العاملين تحت مسؤوليتهم وإشرافهم‪ .‬وفي هذه الحالة‬
‫يكون من الضروري أن تسبق إمضاءات هؤالء المسؤولين إشارة تبين صفاتهم ونوعية اختصاصاتهم التي تمكنهم من ربط مسؤولياتهم‬
‫بالسلطة العليا‪ ،‬ويكون إمضاؤهم ‪ :‬إما بالتعويض أو بالنيابة‪.‬‬
‫اإلمضاء بالتفويض ‪ :‬وتقتضي هذه العبارة من مسؤول المباشر للسلطة أنه قد يفوض صالحية اإلمضاء لواحد أو مجموعة من مساعديه‬ ‫أ‪-‬‬
‫للقيام بهذه المهمة بصفة دائمة أو لفترة محددة على بعض الوثائق والعقود اإلدارية وذلك في حدود صالحياتهم‪.‬‬
‫عن الوزير وبتفويض منه‬ ‫مثال ‪:‬‬
‫مدير التكوين المهني‬
‫اللقب وإسم اإلمضاء والختم‬
‫ب‪ -‬اإلمضاء بالنيابة ‪ :‬تقتضي هذه العبارة من صاحب السلطة كالوزير مثال‪ ،‬أو الوالي‪ ،‬أو رئيس البلدية أنه قد فوض ألحد مساعديه فقط‬
‫صالحية اإلمضاء بالنيابة عنه بصفة مؤقتة‪ ،‬ولفترة زمنية محددة على مجموعة من الوثائق والعقود اإلدارية عندما يكون غائبا عن إدارته‬
‫ألسباب معينة أو في حالة شغور المناصب‪ ،‬حتى ال تتعطل مصالح المرفق العام‪.‬‬
‫عن رئيس المجلس الشعبي البلدي وبالنيابة‬ ‫مثال على ذلك ‪:‬‬
‫إلزم بيتك‪...‬إحفظ صحتك‪...‬إحفظ صحة‬ ‫النائب األول‬
‫اإلسم واللقب اإلمضاء والختم‬

‫عائلتك‪...‬واحفظ صحة وطنك‬

‫التفويض ‪ : La délégation‬إن التفويض هو أن تقوم سلطة مختصة بإختصاصات معينة تنقل بعض هذه اإلختصاصات إلى سلطة أخرى‬
‫شريطة وجود نظامي يجيز التفويض وينقسم التفويض إلى نوعين تفويض السلطة أو اإلختصاص‪ ،‬وتفويض التوقيع أو اإلمضاء‪.‬‬
‫‪ .1‬تفويض اإلختصاص ‪ : Délégation de compétence‬إن تفويض اإلختصاص يعني أن يقوم مسؤول إداري (يسمى مفوض)‬
‫بتفويض بعض إختصاصاته إلى مسؤول إداري آخر أو إلى جهاز إداري آخر (يسمى المفوض له أو المفوض إليه)‬

‫مع تحيات الهيأة التدريسية للمقياس‪ :‬أ‪.‬د أحسين عثماني‪ ،‬د‪ .‬محمد األمين عسول‪ ،‬د‪ .‬ليلية غضابنة‪ ،‬د‪ .‬يزيد داودي‬
 ‫السنة الجامعية‬ ‫ملخص محاضرات اإلتصال والتحريراإلداري من المطبوعة الجامعية لألستاذة‪ :‬د‪ .‬ليلية غضابنة‬
‫‪9191/9102‬‬
‫السنة أولى ماستر كل التخصصات‬
‫‪ .2‬تفويض اإلمضاء ‪ : Délégation de signature‬إن تفويض اإلمضاء أو التوقيع يختلف عن تفويض اإلختصاص‪ ،‬على إعتبار أن‬
‫المفوض اليفوض اإلختصاصات‪ ،‬بل يفوض فقط التوقيع‪ ،‬وتبقى سلطة اإلختصاص من حق المفوض وتحت مسؤوليته‪ ،‬وبالتالي فإن المفوض له يوقع‬
‫نيابة عن المفوض أو بإسم المفوض أو بأمر منه‪.‬‬
‫تفويض اإلمضاء مرتبط باألشخاص إذ ينتهي بإنتهاء أحد الطرفين لممارسة المهام التي خولت له‪ ،‬والتي بمقتضاها تم تفويض اإلمضاء‪.‬‬
‫هو تفويض شخصي بأخذ بعين اإلعتبار شخصية المفوض له (إليه) وثقة رئيسه به وينتهي بتغيير المفوض أو المفوض إليه‪ ،‬ويسمح هذا‬
‫التفويض للمفوض إليه بممارسة اإلختصاصات المفوضة إليه بإسم السلطة‪.‬‬

‫الشروط الموضوعية (المتعلقة بالمضمون) ‪ :‬يفرض الطابع الرسمي للتحرير اإلداري مجموعة من القواعد والشروط نذكر أبرزها ‪:‬‬ ‫ب‪-‬‬
‫اإليجاز ( ‪ : ) Concis‬وذلك بتحرير الرسالة أو الوثيقة اإلدارية بشكل موجز بجمل قصيرة واضحة وغير مكررة‪ ،‬واإلطالة فيما‬ ‫‪-1‬‬
‫يقتضيه المعنى المراد والفائدة المرجوة دون التركيز على اإليجاز الذي يجعل من المحرر اإلداري وجيزا جدا فاقدا لمعناه المقصود وهدفه‬
‫المرجو فخير الكالم ما قل ودل‪.‬‬
‫‪ -2‬الوضوح ( ‪ : ) Claire‬وذلك في أن يحرر المحرر اإلداري الرسالة أو النص بصياغة النص من الكلمات والمفردات المفهومة‪،‬‬
‫الواضحة‪ ،‬البسيطة دون إدراج كلمات صعبة وغير متداولة ومعقدة ليستطيع فهمها األشخاص بمختلف مستوياتهم التعليمية والثقافية‬
‫وتخصصاتهم العلمية‪ ،‬مما يلزم منه إستخدام التعابير واأللفاظ البسيطة حتى ال يحتاج قارئها إستخدام المعاجم والتراجم‪.‬‬
‫‪ -3‬الدقة ( ‪ : ) Précis‬يجب التدقيق واألخذ بمبدأ الحيطة والحذر في صياغة المحررات اإلدارية من كلمات‪ ،‬حروف‪ ،‬جمل‪،‬‬
‫أفعال‪،‬أسماء وموقعها من النص المحرر‪ ،‬فيجب التدقيق في النص أثناء تحريره ومراجعته مرارا وتكرارا تفاديا لألخطاء التي يمكن أن تسبب له‬
‫بمشاكل إدارية وقانونية‪ ،‬فزيادة حرف األلف لحرف الواو العطف تضفي على الجملة طابع اإلختيار والعكس بالعكس‪.‬‬
‫‪ -4‬الموضوعية ( ‪ ) L’objectivité‬والحياد ‪ :‬وذلك باستخدام التجريد في التقرير اإلداري‪ ،‬بحيث اليمكن للموظف المحرر أن‬
‫يظهر عواطفه وردود أفعاله الشخصية وميوالته الفردية في كتابته للوثائق والمراسالت اإلدارية فهو يكتب باسم االدارة‪ ،‬لذا يتوجب عليه وضع‬
‫عبارات وصيغ مهذبة تعبر عن هيبة اإلدارة واحترامها وسيادتها‪.‬‬
‫‪ -5‬الرسمية ( ‪ : ) Officiel‬يجب التقيد واإللتزام بصفة الرسمية عند تحرير وكتابة الرسالة اإلدارية والوثيقة والنص والخطاب اإلداري‬

‫إلزم بيتك‪...‬إحفظ صحتك‪...‬إحفظ صحة‬

‫بروتوكوالت مميزة عن باقي الخطابات والرسائل اإلجتماعية‪ ،‬فالطابع الرسمي والقانوني لإلدارة يضفي على المحررات اإلدارية خاصية الرسمية‬
‫ويتحمل المرسل محررا رسالة كل مسؤولياته بصفته ممثال عن مرفق‪ ،‬جهاز أو هيئة قانونية ويكتب بإسمها‪.‬‬
‫‪ -6‬إحترام السلم اإلداري ‪ :‬ألي إدارة هيكلة تنظيمية معينة فيها الرئيس والمرؤوس‪ ،‬لذا يجب مراعاة هذا الجانب عند التحرير فمراعاة‬
‫عائلتك‪...‬واحفظ صحة وطنك‬
‫واحترام تدرج السلم اإلداري (تدرج السلطة) في كل مراسلة موجهة من اشخاص معنوية أو طبيعين تحت سلطة ما من أهم شروط التحرير‬
‫اإلداري التي يجب اإللتزام بها‪.‬‬
‫‪ -7‬واجب المحافظة على سر المهنة ( ‪ : ) Le respect du secret professional‬من واجبات الموظف الحفاظ على سر‬
‫المهنة رئيسا كان أو مرؤوسا‪ ،‬فيجب أن ال ينشر أو يكشف أو يطلع الغير خارج خصوصيات مصلحته أو مهنتهم على أي عمل أو أي معلومة‬
‫مكتوبة أو (مسموعة) أو خبر يعرفه على شرط أال يكون ذلك على حساب اإلعالم اإلداري‪ ،‬كما يمنع منعا باتا عليه إفشاء مضمون وثائق‬

‫مع تحيات الهيأة التدريسية للمقياس‪ :‬أ‪.‬د أحسين عثماني‪ ،‬د‪ .‬محمد األمين عسول‪ ،‬د‪ .‬ليلية غضابنة‪ ،‬د‪ .‬يزيد داودي‬
 ‫السنة الجامعية‬ ‫ملخص محاضرات اإلتصال والتحريراإلداري من المطبوعة الجامعية لألستاذة‪ :‬د‪ .‬ليلية غضابنة‬
‫‪9191/9102‬‬
‫السنة أولى ماستر كل التخصصات‬
‫المصلحة أو إتالفها دون ترخيص مكتوب من رئيسه اإلداري أي إثبات مادي وذلك في إطار تحمل المسؤوليات الخاصة بغية الحفاظ على‬
‫سرية المراسالت والوثائق اإلدارية وبالتالي تفادي كل المشاكل أو العقوبات المنجرة عن مخالفة ذلك من أهم الخصائص وشروط الحفاظ‬
‫ديمومة منصبه ( العمل)‪.‬‬
‫‪ -8‬المجاملة والتلطف ‪ :‬تعد كل من المجاملة والتلطف من أهم الخصائص والشروط األساسية في عملية التحرير اإلداري‪ ،‬فهي‬
‫تفرض أسلوب التواصل اإليجابي اللين والدبلوماسي في إرسال الخطاب اإلداري بكل مايحويه من عبارات اإلحترام والتقدير‪ ،‬مما يفرض‬
‫استخدام عبارات الئقة على درجة عالية من المرونة في التعامل اإلداري مع الغير وسالسة التعبير‪ ،‬وتحاشي إستخدام كل الصيغ التي تؤدي‬
‫إلى الخدش أو المساس بكرامة المرسل إليه أو التقليل من مكانته أو تحذفه أو إستفزازه بعبارات ال تليق أن يكون مصدرها اإلدارة كجهاز‬
‫رسمي ذي طابع وهيئة قانونية فحتى لو كان المحرر اإلداري يحمل في طياته أمرا سلميا أو مؤسفا يجب إخراجه بأسلوب وبعبارات تبعث‬
‫في نفس قارئها تفاؤال واطمئنانا وشعورا بقيمته ومكانته لدى الجهة الرسمية التي حرر عنها المحرر اإلداري‪.‬‬
‫صيغ التعبير اإلداري‬ ‫‪-3‬‬

‫‪ .1‬صيغ النداء ‪ :‬وهي مجموع األلفاظ‪ ،‬العبارات واأللقاب التي يخاطب بها المرسل إليه وفق سلطة منصبه ومكانته اإلدارية التي يتم‬
‫مخاطبة بها المرسل إليه‪.‬‬
‫فمثال ‪ :‬رئيس الجمهورية يخاطب بالسيد ‪ :‬فخامة رئيس الجمهورية‪ ،‬الوزير ‪ :‬بالسيد معالي الوزير‪ ،‬والباقي تحمل معاني السيد الفاضل أو السيد‬
‫المحترم ‪.‬‬
‫‪ .2‬صيغ التقديم ‪ :‬وهي الصيغ التعبيرية (المجاملة والتلطف) الموضوعية التي يستهل بها موضوع المحرر اإلداري ونميز في هذا الصدد ‪:‬‬

‫أ‪ .‬صيغ التقديم بدون مرجع‪ :‬أي في حالة عدم وجود سند أو وثيقة يعتمد عليها في عملية التحرير‪.‬‬
‫أمثلة على ذلك ‪:‬‬
‫يشرفني أن أنهي إلى معاليكم (فخامتكم) شخصكم الكريم‬
‫يطيب لي ‪،........‬‬

‫إلزم بيتك‪...‬إحفظ صحتك‪...‬إحفظ صحة‬

‫يسعدني أن أحيطكم علما‪،‬‬
‫يسرني أو يشرفني إبالغكم (أن أرفع إلى شخصكم الموقر‪ ،‬المحترم‪،)....‬‬

‫ب‪ .‬صيغ التقديم بمرجع‪:‬عائلتك‪...‬واحفظ صحة وطنك‬

‫يؤسفني إبالغكم (أن أبلغكم)‪....‬أطلعكم أن أنهي أرجو‪.‬‬

‫وذلك ياإلستناد على مرجع( سند‪ ،‬وثيقة‪ ،‬مكالمة هاتفية)‪ ،‬أمثلة على ذلك ‪:‬‬
‫ردا على رسالتكم رقم ‪.... :‬الصادرة بتاريخ‬
‫ردا على استفساراتكم‪.‬‬
‫تبعا لـ‪ ....‬أو وفقا لـ‬

‫مع تحيات الهيأة التدريسية للمقياس‪ :‬أ‪.‬د أحسين عثماني‪ ،‬د‪ .‬محمد األمين عسول‪ ،‬د‪ .‬ليلية غضابنة‪ ،‬د‪ .‬يزيد داودي‬
 ‫السنة الجامعية‬ ‫ملخص محاضرات اإلتصال والتحريراإلداري من المطبوعة الجامعية لألستاذة‪ :‬د‪ .‬ليلية غضابنة‬
‫‪9191/9102‬‬
‫السنة أولى ماستر كل التخصصات‬
‫طبقا ل ـ‬
‫بموجب إرسالكم المذكور أعاله‬
‫تكملة لرسالتي المشار إليها في المرجع أعاله‪.‬‬
‫‪ .3‬صيغ العرض والمناقشة ‪ :‬وهي الجمل والعبارات التي تستخدم في شرح فكرة أو مجموعة أفكار أو معلومات حول موضوع معين يريد‬
‫المحرر اإلداري من خاللها اإلبالغ أو توصيل معلومات‪ ،‬قرارات‪ ،‬مناشير أو تعليمات بكيفية واضحة‪ ،‬دقيقة وبأسلوب بسيط حسب نوع وخصوصية‬
‫المراسلة أو الوثيقة اإلدارية وموضوعها أو الهدف أو الغاية منها‪ ،‬وفي هذا الصدد نجد ‪:‬‬
‫‪ ........‬ولهذا الغرض ‪،....‬‬
‫‪ ........‬وفي هذا الصدد‪،.......‬‬
‫‪ ........‬وفي هذا الشأن‪،...........‬‬
‫‪ ........‬وفي شأن هذه القضية‪،.......‬‬
‫‪ ........‬بخصوص هذه القضية ‪،.......‬‬
‫‪ ........‬كما أن هذا الوضع (المسألة‪ ،‬القانون‪ ،‬المرسوم‪،.....)...‬‬
‫‪ .4‬صيغ تحمل معاني المجاملة ‪ :‬وهي التعابير التي تحمل معاني الرد أي القبول أو الرفض‪ ،‬وكذا معاني التذكير والتوجيه‪ ،‬ومن األمثلة‬
‫على ذلك نجد ‪:‬‬
‫‪ .....‬ليس بمقدوري أن‪،...‬‬
‫‪ ....‬اليعني أن‪،.....‬‬
‫‪...‬حتى تسمح الظروف أوافيكم‪،..‬‬
‫‪.....‬ال يفوتني أن أذكركم‪،....‬‬

‫إلزم بيتك‪...‬إحفظ صحتك‪...‬إحفظ صحة‬ ‫‪....‬ال أستطيع إال أن‪،.....‬‬

‫‪.....‬تحسبا لــ‪،.......‬إلخ‪.‬‬

‫عائلتك‪...‬واحفظ صحة وطنك‬

‫‪ .5‬صيغ تحمل معاني السلطة ‪ :‬وهي الصيغ التي تستخدم من قبل أصحاب السلطة العليا أو الموظفين األعلى رتبة كرئيس البالد أو وزير‬
‫قطاع معين‪ ،‬وغيرهم‪ ،...‬ومن بين هذه الصيغ نذكر‪:‬‬
‫‪ ......‬قررت‪،....‬‬
‫‪ ......‬لقد لفت إنتباهي إلى ‪،...‬‬
‫‪ ......‬لقد تبين لي‪،.......‬‬

‫مع تحيات الهيأة التدريسية للمقياس‪ :‬أ‪.‬د أحسين عثماني‪ ،‬د‪ .‬محمد األمين عسول‪ ،‬د‪ .‬ليلية غضابنة‪ ،‬د‪ .‬يزيد داودي‬
 ‫السنة الجامعية‬ ‫ملخص محاضرات اإلتصال والتحريراإلداري من المطبوعة الجامعية لألستاذة‪ :‬د‪ .‬ليلية غضابنة‬
‫‪9191/9102‬‬
‫السنة أولى ماستر كل التخصصات‬
‫‪ ......‬كان عليكم أن‪،.....‬‬
‫‪ .....‬لقد سبق وأن أعلنت على أو عن‪،......‬‬
‫‪ ......‬مطلوب منكم أن‪......‬؛إلخ‪.‬‬
‫‪ .6‬صيغ الترتيب ‪ :‬تستخدم عندما يتحكم على المحرر اإلداري ترتيب األفكار والمعلومات موضوع المراسلة (الوثيقة) وقد يأخذ هذا‬
‫الترتيب تسلسال معينا وفق أرقام عددية أو حروف أبجدية أو عبارات تدل على ذلك (تشير إلى ذلك)‪ ،‬مثال ‪:‬‬
‫‪...‬من جهة‪....‬ومن جهة أخرى‬ ‫أ‪-‬‬ ‫‪-1‬‬ ‫أوال ‪:‬‬
‫‪..‬من ناحية‪ ..‬ومن ناحية أخرى‬ ‫ب‪-‬‬ ‫‪-2‬‬ ‫ثانيا ‪:‬‬
‫‪..‬بشكل عام‪....‬بشكل خاص‪..‬‬ ‫ج‪-‬‬ ‫‪-3‬‬ ‫ثالثا ‪:‬‬
‫‪ .7‬صيغ التعبير في الخاتمة ‪ :‬وهي الصيغ التي تدرج في الخاتمة وتظهر في الرسالة الشخصية والرسائل الرسمية بشكل عام‪ ،‬وتكون عبارة‬
‫عن جملة تبين أهداف المراسلة‪ ،‬وتقرن هذه العبارات بصيغ المجاملة والتقدير‪ ،‬وغالبا ما تترك انطباعا إيجابيا حتى وإن كانت تحوي ردا سلبيا‪ ،‬مثال‪:‬‬
‫وفي الختام‪................‬‬
‫وخالصة القول‪.............‬‬
‫و نتيجة لذلك‪...............‬‬
‫سأكون معترفا بجميلكم لو تفضلتم‪..........‬‬
‫سأكون شاكرا لكم (أو ممتنا لكم)‪..........‬‬
‫أولي اهتماما كبيرا‪.........‬‬
‫أولي أهمية كبرى‪........‬‬
‫أن تتفضلوا باتخاذ كافة اإلجراءات‪.........‬‬

‫إلزم بيتك‪...‬إحفظ صحتك‪...‬إحفظ صحة‬ ‫أن تتفضلوا باتخاذ كامل االحتياطات‪.......‬‬

‫أن تسهروا على‪....‬وتحقيق‪...........‬‬

‫عائلتك‪...‬واحفظ صحة وطنك‬ ‫‪...........‬و تقبلوا فائق االحترام والتقدير‪.‬‬

‫‪...........‬و تقبلوا جزيل الشكر والتقدير‪.‬‬

‫المحاضرة السادسة‪ ،‬السابعة والثامنة ‪ :‬الرسالة اإلدارية‬

‫(أهميتها وأنواعها)‬

‫مع تحيات الهيأة التدريسية للمقياس‪ :‬أ‪.‬د أحسين عثماني‪ ،‬د‪ .‬محمد األمين عسول‪ ،‬د‪ .‬ليلية غضابنة‪ ،‬د‪ .‬يزيد داودي‬
 ‫السنة الجامعية‬ ‫ملخص محاضرات اإلتصال والتحريراإلداري من المطبوعة الجامعية لألستاذة‪ :‬د‪ .‬ليلية غضابنة‬
‫‪9191/9102‬‬
‫السنة أولى ماستر كل التخصصات‬

‫ماهية الرسالة اإلدارية وأهميتها‬ ‫‪-1‬‬

‫الرسالة ‪ :‬هي مجموعة كلمات وعبارات يعبر بها الكاتب عما يدور في ذهنه من معان وما يشعر به من انفعاالت أو قضايا تعرض لها‪ ،‬ويود أن ينقلها‬
‫إلى شخص آخر‪ .‬والرسالة اإلدارية هي كل رسالة تصدر عن اإلدارة وتوجه إلدارة أخرى أو تصدر من مصلحة وتوجه لمصلحة أخرى في موضوع إداري‬
‫أو تحقيق منفعة عامة‪ ،‬كما يمكن أن تصدر عن اإلدارة وتوجه لشخص معين أو العكس أو هيئة خاصة ولكن في إطار وموضوع إداريين‪.‬‬
‫وتكم أهمية الرسالة اإلدارية في أنها ‪:‬‬
‫أ‪ -‬أنها الوسيلة الغالبة في عملية اإلتصال اإلداري‬
‫وسيلة نقل‪ ،‬تبادل ومصدر للمعلومات والبيانات‬ ‫ب‪-‬‬
‫وسيلة إثبات مادي‬ ‫ت‪-‬‬
‫أنواع الرسالة اإلدارية‬ ‫‪-2‬‬
‫تستخدم اإلدارة في نشاطاتها ومعامالتها سواء مع اإلدارة أو األشخاص عدة أنواع من الرسائل‪ ،‬تختلف باختالف المواضيع المراد معالجتها‪ ،‬كما تختلف‬
‫باختالف الهدف المرجو من كل رسالة‪ ،‬وسنركز على نوعين من الرسائل‪:‬‬
‫أ‪ -‬الرسالة اإلدارية ذات الطابع الشخصي‪ :‬وهي التي تجمع بين الطابع اإلداري والصفة الشخصية‪ ،‬فقد يتعلق موضوعها بوضعية إدارية ولكن تخص‬
‫محررها‪ ،‬أي صاحبها‪ ،‬بنفسه‪ ،‬وقد تكون الجهتان إداريتان ولكن موضوعها يغلب عليه الطابع الشخصي (كالدعوة لحضور حفلما‪ ،‬رسالة تقديم التهاني‬
‫وتوزيع الجوائز‪ .)....،‬وتتميز الرسالة اإلدارية ذات الطابع الشخصي عن الرسائل اإلدارية المرفقية من حيث الشكل في طابعها الوجيز (العنوان المهني‬
‫للموظف المعني) واستعمالها لعبارتي النداء والمجاملة‪ ،‬وتقترب في أسلوبها إلى الرسائل المتبادلة بين األفراد أو الشركات الخاصة‪ ،‬ويستحسن إستعمال‬
‫األسلوب اإلداري‪ .‬كما تجدر اإلشارة إلى أن بيان المرسل إليه يمكن أن يكون أعلى الصفحة في الجهة اليمنى منها في حالة الطلبات مثال‪ ،‬وقد نجده‬
‫في أسفل الصفحة وعلى اليمين في حالة التهاني والدعوات‪.‬‬
‫الرسائل اإلدارية ما بين اإلدارات‪ :‬وهي التي تتم بين اإلدارة ومصالحها‪ ،‬وعادة ما تتعلق بالجوانب الوظيفية والقرارات اإلدارية والبالغات والتعاميم‬ ‫ب‪-‬‬
‫وغيرها‪ ،‬ويندرج تحتها مجموعة من الرسائل نذكر منها اآلتي‪:‬‬

‫إلزم بيتك‪...‬إحفظ صحتك‪...‬إحفظ صحة‬

‫عائلتك‪...‬واحفظ صحة وطنك‬

‫مع تحيات الهيأة التدريسية للمقياس‪ :‬أ‪.‬د أحسين عثماني‪ ،‬د‪ .‬محمد األمين عسول‪ ،‬د‪ .‬ليلية غضابنة‪ ،‬د‪ .‬يزيد داودي‬
 ‫السنة الجامعية‬ ‫ملخص محاضرات اإلتصال والتحريراإلداري من المطبوعة الجامعية لألستاذة‪ :‬د‪ .‬ليلية غضابنة‬
‫‪9191/9102‬‬
‫السنة أولى ماستر كل التخصصات‬

‫رسالة التحويل‬ ‫رسائل اإلنذار أو التنبيه‬ ‫رسائل التذكير‬ ‫الرسائل المصلحية‬

‫هي الرسالة التي يتم‬ ‫وهي الرسائل الموجهة لجهة‬

‫عندما تقوم إدارة ما بتذكير‬
‫بموجبها تحويل ملف‬
‫ولم تتلق أي رد على ذلك‪،‬‬
‫أو وثائق إدارية من‬
‫تضطر اإلدارة المرسلة إلى‬
‫إدارة إلى أخرى‬
‫تحرير تحرير رسالة تنبيه‬
‫تدعو فيها إلى وجوب‬
‫اإلستجابة والرد‪.‬‬
‫إدارية من جهة إدارية أخرى‪،‬‬
‫هي الرسائل التي تصدر‬
‫قد سبق وأن راسلتها في‬ ‫من مصلحة إدارية معينة‬
‫موضوع معين‪ ،‬ولم تتلق‬ ‫إلى مصلحة أخرى‪،‬‬
‫جوابا على ذلك‪ ،‬تقوم‬ ‫وعادة ما تحمل‬
‫اإلدارة المرسلة بإرسال‬ ‫معلومات عن موضوع‬
‫مراسلة أخرى لتذكيرها‬ ‫يخص المصلحتين‪.‬‬
‫بالموضوع مرة أخرى‪.‬‬

‫‪ .I‬بيان السيرة الذاتية‪ :‬هو وثيقة ترفق دائما بطلب الترشح للمشاركة في مسابقة لشغل منصب شاغر أو عرض عمل أو وظيفة‬
‫ما‪ ،‬يعرف فيها محررها بمؤهالته العلمية وخبرته المهنية‪ ،‬وبمختلف قدراته‪ ،‬باإلضافة إلى التعريف بحالته المدنية أو‬
‫كما يعرف بمعلوماته الشخصية مع إرفاق صورته الشخصية‪ ،‬عادة ما ترافق هذه الرسالة طلبات العمل‪ .‬وبصفة عامة‬
‫تحوي المعلومات التالية‪:‬‬

‫الحالة المدنية‪:‬‬ ‫‪‬‬

‫اإلسم واللقب‪:‬‬ ‫‪-‬‬

‫تاريخ ومكان اإلزدياد‪:‬‬ ‫‪-‬‬

‫الوضعيةإلزمالعائلية‪:‬بيتك‪...‬إحفظ صحتك‪...‬إحفظ صحة‬ ‫‪-‬‬

‫رقم الهاتف‪ :‬عائلتك‪...‬واحفظ صحة وطنك‬ ‫الوضعية إزاء الخدمة الوطنية‪:‬‬ ‫‪-‬‬

‫‪-‬‬

‫عنوان البريد اإللكتروني‪:‬‬ ‫‪-‬‬

‫المؤهالت العلمية‪ :‬ويذكر فيها مختلف الشهادات العلمية المتحصل عليها‪ ،‬تواريخها ومكان الحصول عليها‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫مع تحيات الهيأة التدريسية للمقياس‪ :‬أ‪.‬د أحسين عثماني‪ ،‬د‪ .‬محمد األمين عسول‪ ،‬د‪ .‬ليلية غضابنة‪ ،‬د‪ .‬يزيد داودي‬
 ‫السنة الجامعية‬ ‫ملخص محاضرات اإلتصال والتحريراإلداري من المطبوعة الجامعية لألستاذة‪ :‬د‪ .‬ليلية غضابنة‬
‫‪9191/9102‬‬
‫السنة أولى ماستر كل التخصصات‬
‫الوظائف المتقلدة والخبرات المهنية‪ :‬ويذكر فيها مختلف الوظائف التي تم العمل فيها مع ذكر طبيعة الوظيفة‪،‬‬ ‫‪‬‬

‫تواريخها ومدتها باإلضافة إلى الهيأة أو المرفق الذي عمل فيه‪.‬‬

‫المؤهالت المختلفة‪ :‬ويذكر عادة فيها اللغات المتقنة والبرمجيات المتحكم فيها‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫المعرفون‪ :‬وهم األشخاص الذين شهدوا على المهارات والمؤهالت العلمية والعملية خالل مسارنا العلمي والعملي‪،‬‬ ‫‪‬‬

‫والذين سهروا على تدريبنا وإكسابنا مختلف المهارات العلمية والعملية‪.‬‬

‫مثال على بيان سيرة ذاتية‪:‬‬

‫بيان سيرة ذاتية‬

‫د‪ .‬ليلية غضابنة‬
‫‪liliaghedabna@yahoo.fr‬‬
‫محمول‪00213772979525 :‬‬
‫العنوان‪ 16 :‬شارع أحمد بوسدراية‪ -‬عين مليلة‬
‫والية أم البواقي‪ -‬الجزائر‬
‫كلية العلوم اإلقتصادية‪ ،‬علوم التسيير والعلوم التجارية – جامعة العربي بن مهيدي – أم البواقي‪-‬‬

‫المؤهالت العلمية‪:‬‬

‫جامعة قسنطينة ‪ /2‬كلية العلوم اإلقتصادية وعلوم التسيير والعلوم التجارية‪ ،‬قسم العلوم اإلقتصادية (فيفيري ‪)2116‬‬ ‫‪-‬‬
‫التقدير ‪ :‬مشرف جـــــــــــدا‬ ‫التخصص ‪ :‬نقــــــــــــود ومالية‬ ‫دكتوراه العلوم اإلقتصادية‬
‫جامعة منتوري قسنطينة ‪ /‬كلية العلوم اإلقتصادية وعلوم التسيير والعلوم التجارية‪ ،‬قسم العلوم اإلقتصادية (جوان ‪)2111‬‬ ‫‪-‬‬

‫إلزم بيتك‪...‬إحفظ صحتك‪...‬إحفظ صحة‬

‫التخصص ‪ :‬نقــــــــــــود ومؤسسات مالية‬ ‫ماستر العلوم اإلقتصادية‬
‫جامعة منتوري قسنطينة ‪ /‬كلية العلوم اإلقتصادية وعلوم التسيير والعلوم التجارية‪ ،‬قسم علوم التسيير (جوان ‪)2112‬‬ ‫‪-‬‬
‫التقدير ‪ :‬األولى على الدفعة‬ ‫التخصص ‪ :‬مـــــــالية‬ ‫ليسانس علوم التسيير‬

‫عائلتك‪...‬واحفظ صحة وطنك‬

‫التقدير ‪ :‬قريب من الجيد‬
‫ثانوية محمد مساس اإلبراهيمي‪ ،‬عين مليلة‪( ،‬جوان ‪)2115‬‬
‫التخصص ‪ :‬علـــــوم الطبيعة والحياة‬ ‫بكالوريا‬
‫‪-‬‬

‫الخبرة العملية‪:‬‬

‫جامعة منتوري قسنطينة ‪ /‬كلية العلوم اإلقتصادية وعلوم التسيير والعلوم التجارية‪ ،‬قسم جذع مشترك ل‪ .‬م‪ .‬د (‪)2112/2111‬‬ ‫‪-‬‬
‫المقياس ‪ :‬إقتصاد جزئي ‪2+1‬‬ ‫أستاذ مؤقت‬

‫مع تحيات الهيأة التدريسية للمقياس‪ :‬أ‪.‬د أحسين عثماني‪ ،‬د‪ .‬محمد األمين عسول‪ ،‬د‪ .‬ليلية غضابنة‪ ،‬د‪ .‬يزيد داودي‬
 ‫السنة الجامعية‬ ‫ملخص محاضرات اإلتصال والتحريراإلداري من المطبوعة الجامعية لألستاذة‪ :‬د‪ .‬ليلية غضابنة‬
‫‪9191/9102‬‬
‫السنة أولى ماستر كل التخصصات‬
‫جامعة منتوري قسنطينة ‪ /‬كلية العلوم اإلقتصادية وعلوم التسيير والعلوم التجارية‪ ،‬قسم جذع مشترك ل‪ .‬م‪ .‬د (‪)2113/2112‬‬ ‫‪-‬‬
‫المقياس ‪ :‬إقتصاد جزئي ‪2+1‬‬ ‫أستاذ مؤقت‬
‫مؤسسة ‪ INERGA SPA‬الوطنية‪ ،‬عين مليلة والية أم البواقي (جانفي ‪/‬أكتوبر ‪)2113‬‬ ‫‪-‬‬
‫قسم ‪ /‬المحاسبة والمالية‬ ‫مكلف بالدراسات والعمليات المالية للمؤسسة‬
‫ثانوية أحمد الشريف منتوري‪ /‬عين مليلة (‪)2113 11/11-11/11‬‬ ‫‪-‬‬
‫قسم ‪ /‬سنة ‪ 2‬و‪ 3‬تسيير وإقتصاد‬ ‫أستاذة التعليم الثانوي متعاقدة‬
‫جامعة قسنطينة ‪ / 2‬كلية العلوم اإلقتصادية وعلوم التسيير والعلوم التجارية‪ ،‬قسم جذع مشترك ل‪ .‬م‪ .‬د (‪)2116/2115‬‬ ‫‪-‬‬
‫المقياس ‪ :‬إقتصاد جزئي ‪1‬‬ ‫أستاذ مؤقت‬
‫جامعة قسنطينة ‪ / 2‬كلية العلوم اإلقتصادية وعلوم التسيير والعلوم التجارية‪ ،‬قسم التسيير (‪)2116/2115‬‬ ‫‪-‬‬
‫المقياس ‪ :‬إدارة المخاطر للسنة ثانية ماستر‬ ‫أستاذ مؤقت‬
‫جامعة أم البواقي ‪ /‬كلية العلوم اإلقتصادية وعلوم التسيير والعلوم التجارية‪ ،‬قسم المحاسبة والمالية (‪ 2116‬حتى اليوم)‬ ‫‪-‬‬
‫المقياس ‪ :‬تاريخ الوقائع اإلقتصادية‪ ،‬محاسبة تحليلية‪ ،‬إتصال وتحرير إداري‬ ‫أستاذ مساعد قسم ب‬
‫جامعة قسنطينة ‪ / 2‬كلية العلوم اإلقتصادية وعلوم التسيير والعلوم التجارية‪ ،‬قسم التسيير (‪)2117/2116‬‬ ‫‪-‬‬
‫المقياس ‪ :‬إدارة المخاطر للسنة ثانية ماستر‬ ‫أستاذ مؤقت‬

‫أثر اإلنفاق الحكومي على النمو اإلقتصادي‪ -‬دراسة حالة اإلقتصاد الجزائري خالل الفترة ‪2111-1991‬‬ ‫أطروحة دكتوراه‬

‫المرض الهولندي والسياسة المالية في الجزائر‬ ‫رسالة الماستر‬

‫دراسة قياسية للفترة ‪2117-1993‬‬

‫أبحاث منشورة ‪:‬‬

‫العالقة بين اإلنفاق الحكومي والنمو االقتصادي في الجزائر‪ :‬دراسة قياسية للفترة "‪ ،’’2112-1991‬المجلة األردنية للعلوم‬

‫إلزم بيتك‪...‬إحفظ صحتك‪...‬إحفظ صحة‬

‫‪.1‬‬
‫اإلقتصادية‪ ،‬المجلد ‪ ،2‬العدد ‪.)2115( 1‬‬

‫ملتقيات وأيام دراسية‪ :‬عائلتك‪...‬واحفظ صحة وطنك‬

‫دور المقاولتية اإلجتماعية في تحقيق التنمية المستدامة مع أمثلة على تجارب تطبيقية ناجحة للمقاولين اإلجتماعيين‪ ،‬ورقة‬ ‫‪.1‬‬
‫بحثية مقدمة في إطار الملتقى الدولي حول‪ :‬المقاوالتية المستدامة‪ -‬بين إشكالية البقاء وحتمية اإلبتكار‪ -‬المركز الجامعي عبد‬
‫الحفيظ بوصوف‪ -‬ميلة‪.‬‬

‫مع تحيات الهيأة التدريسية للمقياس‪ :‬أ‪.‬د أحسين عثماني‪ ،‬د‪ .‬محمد األمين عسول‪ ،‬د‪ .‬ليلية غضابنة‪ ،‬د‪ .‬يزيد داودي‬
 ‫السنة الجامعية‬ ‫ملخص محاضرات اإلتصال والتحريراإلداري من المطبوعة الجامعية لألستاذة‪ :‬د‪ .‬ليلية غضابنة‬
‫‪9191/9102‬‬
‫السنة أولى ماستر كل التخصصات‬
‫‪ .2‬مدخـل تعريفـي باإلقتصاد القياسي واختبـار درجة استقرارية السلسلة الزمنية‪ -‬دراسة تطبيقية على بيانات اقتصادية ومالية‬
‫باستخدام برنامج ‪ ،Eviews 9‬ورقة بحثية مقدمة في إطار اليوم الدراسي األول حول ‪ :‬األساليب المنهجية الحديثة في إعداد‬
‫البحوث والدراسات العلمية بالمركز الجامعي عبد الحفيظ بوالصوف‪ -‬ميلة‪.‬‬

‫التدريب‪:‬‬

‫بنك القرض الشعبي الجزائري ‪ ،CPA‬عين المكان (‪)2111 /2119‬‬ ‫‪-‬‬

‫خدمات القرض والمالية‪ -‬بطاقات الدفع اإللكتروني‬

‫بنك القرض الشعبي الجزائري ‪ ،CPA‬عين المكان (فيفري‪ /‬جوان ‪)2112‬‬ ‫‪-‬‬

‫نظام المقاصة اإللكترونية‬

‫مجتمع اإلقتصاد ‪،THE ECONOMIC SOCIETY‬‬ ‫‪-‬‬

‫‪( http://egypteconomicsociety.org‬أفريل ‪ )2116‬محاضرات اإلقتصاد القياسي باألمثلة‬
‫‪Econometrics By Example‬‬

‫المهارات‪:‬‬
‫اللغة العربية ‪ :‬اللغة األم‬ ‫‪‬‬

‫اللغة اإلنجليزية ‪ :‬جيد‬ ‫‪‬‬

‫اللغة الفرنسية ‪ :‬جيد‬ ‫‪‬‬

‫اللغة‬

‫إلزم بيتك‪...‬إحفظ صحتك‪...‬إحفظ صحة‬ ‫اإلعالم اآللي ‪:‬‬

‫عائلتك‪...‬واحفظ صحة وطنك‬

‫إجادة برمجيات ‪Windows All versions, Microsoft Office 2013 :‬‬ ‫‪‬‬

‫المبادئ األساسية لبرنامج ‪ ،SPSS‬برنامج ‪Eviews 8 & 9‬‬ ‫‪‬‬

‫معلومات أخرى‪:‬‬

‫شهادة تفوق في ليسانس ‪2112‬‬

‫مع تحيات الهيأة التدريسية للمقياس‪ :‬أ‪.‬د أحسين عثماني‪ ،‬د‪ .‬محمد األمين عسول‪ ،‬د‪ .‬ليلية غضابنة‪ ،‬د‪ .‬يزيد داودي‬
 ‫السنة الجامعية‬ ‫ملخص محاضرات اإلتصال والتحريراإلداري من المطبوعة الجامعية لألستاذة‪ :‬د‪ .‬ليلية غضابنة‬
‫‪9191/9102‬‬
‫السنة أولى ماستر كل التخصصات‬
‫المعرفون‪:‬‬

‫اسم ولقب المعرف‪ ،‬المهنة ومنصب العمل إن وجد‪ ،‬مكان العمل ومعلومات اإلتصال‬ ‫‪‬‬

‫رقم الهاتف والفاكس إن وجد‪ ، :‬البريد اإللكتروني ‪:‬‬

‫‪ .II‬رسائل أخرى‪:‬‬

‫‪ -1‬رسالة شكر‪ :‬وهي رسالة يقوم من خاللها محررها بتقديم الشكر واإلمتنان لجهة معينة‪ ،‬قد تكون شخصا معنويا أو جهة‬
‫إدارية معينة‪ ،‬مثال ‪ :‬كالرد على دعوة ما بالشكر‪ ،‬أو كالشكر على موافقة جهة مدير مؤسسة معينة على قبوله إستقباله‬
‫أو منحه فرصة للتربص وغيرها‪.‬‬

‫‪ -2‬رسالة طلب عمل‪ :‬يعتبر هذا النوع من الرسائل من أصعب الرسائل‪ ،‬كونها تعرض مؤهالت الطالب على إدارة معينة أو‬
‫مرفق عام أو خاص من أجل الحصول على وظيفة أو منصب عمل أو التقدم للترشح لمنصب عمل معين أو الرد‬
‫والجواب من طرف اإلدارة أو المرفق على طلب عمل من قبل شخص ما‪ .‬فعند كتابة هذا النوع من الرسائل يتوجب‬
‫على محررها تفادي األخطاء اللغوية‪ ،‬عدم إهمال بعض التفاصيل‪ ،‬تفادي الحشو واإلطناب‪ ،‬واستعمال عبارات‬
‫ومصطلحات تثير انتباه المرسل إليه بشكل الئق وغير مبالغ فيه مهما كانت الحاجة ماسة إلى ذلك‪ ،‬باإلضافة إلى‬
‫اإلبتعاد عن أسلوب التوسل‪.‬‬

‫‪ -3‬طلبات المشاركة في مسابقات التوظيف‪ :‬يعتبر هذا النوع من الرسائل األهم عند كل متعلم ينهي تعليمه األكاديمي أو‬
‫المهني‪ ،‬فال يخلو أي ملف توظيف من هذا النوع من الرسائل‪ ،‬بحيث يحاول من خاللها محررها الراغب بالتوظيف‬

‫بيتك‪...‬إحفظ صحتك‪...‬إحفظ صحة‬ ‫إلزم‬

‫بتقديم نفسه شخصيا ومهنيا بشكل مختصر وشامل‪ ،‬وقد يكون الطلب مستندا على إعالن في الموقع الرسمي‬
‫للمؤسسة أو في أحد الجرائد اليومية‪ ،‬مثال‪:‬‬

‫عائلتك‪...‬واحفظ صحة وطنك‬

‫مع تحيات الهيأة التدريسية للمقياس‪ :‬أ‪.‬د أحسين عثماني‪ ،‬د‪ .‬محمد األمين عسول‪ ،‬د‪ .‬ليلية غضابنة‪ ،‬د‪ .‬يزيد داودي‬
 ‫السنة الجامعية‬ ‫ملخص محاضرات اإلتصال والتحريراإلداري من المطبوعة الجامعية لألستاذة‪ :‬د‪ .‬ليلية غضابنة‬
‫‪9191/9102‬‬
‫السنة أولى ماستر كل التخصصات‬

‫أم البواقي في ‪2116/15/12 :‬‬

‫ليلية غضابنة‬
‫دكتــوراه العلوم اإلقتصادية‬
‫البريد اإللكتروني ‪liliaghedabna@yahoo.fr :‬‬
‫محمول ‪00213560701163 :‬‬
‫العنوان ‪ 16 :‬شارع أحمد بوسدراية‪ -‬عين مليلة‬
‫والية أم البواقي‪ -‬الجزائر‬

‫إلـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ــى‪/‬‬

‫السـ ـ ـ ـ ــيد المحترم ‪ :‬مديـ ـ ـ ــر ج ـ ـ ــامعة العربي بن مهيدي‬

‫‪......‬‬ ‫أم الب ـ ــواقي‪-‬والية أم البواقي‬

‫إلزم بيتك‪...‬إحفظ صحتك‪...‬إحفظ صحة‬

‫الموضوع ‪ :‬طلب المشاركة في مسابقة توظيف أستاذ مساعد قسم "ب"‬
‫تخصص ‪ :‬مالية وبنوك‬

‫عائلتك‪...‬واحفظ صحة وطنك‬

‫يطيب ل ــي التقدم إلى سيادتكم المحترمة بطلبي هذا والمتمثل في قبولي للمشاركة في مسابقة التوظيف الخاصة بسنة ‪6302‬‬

‫في رتبة أستاذ مساعد قسم "ب"‪ ،‬تخصص ''مالية وبنوك''‪ ،‬علما أني متحصلة على شهادة دكتوراه العلوم اإلقتصادية تخصص ''نقود ومالية''‬

‫من جامعة قسنطينة ‪ 6‬عبد الحميد مهري للموسم الجامعي ‪ .6302/6302‬وسبق لي أن درست مقياس اإلقتصاد الجزئي ‪ 0‬و‪ 6‬للسنة‬

‫مع تحيات الهيأة التدريسية للمقياس‪ :‬أ‪.‬د أحسين عثماني‪ ،‬د‪ .‬محمد األمين عسول‪ ،‬د‪ .‬ليلية غضابنة‪ ،‬د‪ .‬يزيد داودي‬
 ‫السنة الجامعية‬ ‫ملخص محاضرات اإلتصال والتحريراإلداري من المطبوعة الجامعية لألستاذة‪ :‬د‪ .‬ليلية غضابنة‬
‫‪9191/9102‬‬
‫السنة أولى ماستر كل التخصصات‬
‫أولى جذع مشترك‪ ،‬ومقياس إدارة المخاطر للسنة ثانية ماستر‪ .‬باإلضافة إلى صدور مقال لي تحت عنوان ‪ :‬العالقة بين اإلنفاق الحكومي‬

‫والنمو االقتصادي في الجزائر‪ :‬دراسة قياسية للفترة "‪ ’’6306-0993‬على مستوى المجلة األردنية للعلوم اإلقتصادية ‪.6302‬‬

‫ف ـ ـ ـ ــي إنتظار ردكم اإليجابي‪ .‬تفضل ـ ــوا سيــدي بقبول أسمى عبارات الشكر‪ ،‬التقدير واإلحترام‪.‬‬

‫المعني‬

‫المحاضرة التاسعة والعاشرة ‪ :‬وثائق التبليغ واإلخبار‬

‫وثائق التبليغ واإلخبار هي مختلف الوثائق التي يتم من خاللها تبليغ وإيصال أخبار‪ ،‬معلومات‪ ،‬قرارات‪ ،‬إجراءات وبيانات‬
‫والتي تستخدمها مختلف اإلدارات ومن أكثرها إستعماال نجد‪ :‬جدول اإلرسال‪ ،‬اإلستدعاء‪ ،‬الدعوة‪ ،‬البرقية الرسمية والتي سيتم تناولها‬
‫كاآلتي‪:‬‬

‫‪ .1‬جدول اإلرسال‬

‫يختلف أسلوب التحرير اإلداري عما هو متعارف عليه في األسلوب األدبي‪ ،‬فللتحرير اإلداري أسلوب خاص يتحدد وفق‬
‫فلسفة معينة مرتبطة أساسا باإلدارة العمومية والوظيفة العمومية‪ ،‬وهو ما يجعله يشكل مجاال مستقال‪ ،‬ينفرد بخصائص وشروط مميزة‪،‬‬
‫وكذا بصيغ وقواعد خاصة تميزه عن باقي المجاالت‪.‬‬

‫والتعابير المتداولة في هذاإلزمالمجال‪.‬بيتك‪...‬إحفظ صحتك‪...‬إحفظ صحة‬

‫لذا سنحاول عرض مفهوم التحرير اإلداري‪ ،‬وأهم شروطه وخصائصه الشكلية والموضوعية مع محاولة عرض بعض الصيغ‬

‫عائلتك‪...‬واحفظ صحة وطنك‬ ‫‪ .1.1‬شكله‬

‫يتضمن جدول اإلرسال مثله مثل الرسالة اإلدارية أو أي محرر إداري فهو يخضع لنفس شروط التحرير اإلداري الموضوعية‬
‫والشكلية‪ :‬الترويسة‪ ،‬الطابع‪ ،‬المكان والتاريخ‪ ،‬رقم الترتيب أو التسلسلي‪ ،‬بيان المرسل والمرسل إليه‪ ،‬العنوان( جدول إرسال)‪،‬‬
‫وأخيرا اإلمضاء‪ .‬ويكون جدول اإلرسال في ثالثة أعمدة‪ ،‬حيث‪:‬‬

‫مع تحيات الهيأة التدريسية للمقياس‪ :‬أ‪.‬د أحسين عثماني‪ ،‬د‪ .‬محمد األمين عسول‪ ،‬د‪ .‬ليلية غضابنة‪ ،‬د‪ .‬يزيد داودي‬
 ‫السنة الجامعية‬ ‫ملخص محاضرات اإلتصال والتحريراإلداري من المطبوعة الجامعية لألستاذة‪ :‬د‪ .‬ليلية غضابنة‬
‫‪9191/9102‬‬
‫السنة أولى ماستر كل التخصصات‬
‫العمود األول‪ :‬ويتضمن بيان مفصل للوثائق ويتم فيه تسجيل الوثائق المرسلة من خالل تحديد نوعها‪ ،‬رقمها‪ ،‬تاريخها‬
‫وموضوعها‪ ،‬يستهل بعبارة‪ :‬تجدون طيه أو تجدون طي هذا اإلرسال‪...،‬إلخ‪ ،‬ومن ثم تذكر الوثائق والمستندات؛‬

‫العمود الثاني‪ :‬ويتم اإلشارة فيه إلى عدد الوثائق المدرجة‪.‬‬

‫العمود الثالث‪ :‬وتذكر فيه جميع المالحظات بحسب المطلوب‪.‬‬

‫‪ .1.2‬المالحظات‬

‫وهي عبارة عن مجموعة من العبارات واأللفاظ التي تفيد التنبيه بما هو مطلوب‪ ،‬بحيث تمكن المرسل إليه من معرفة السبب‬
‫‪En‬‬ ‫المراد من إرسال كل وثيقة مذكورة في البيان‪ ،‬ومن األمثلة على ذلك نذكر‪ :‬لإلعالم ‪ ،Pour information‬قصد اإلبالغ أوالتبليغ‬
‫‪ ،communication ou Pour notification‬قصد التزويد بعناصر الجواب ‪...،Pour éléments de réponse‬‬

‫‪ .1.3‬اإلشعار باإلستيالم أو الوصول أو اإلفادة‬

‫القاعدة العامة أن الرسائل اإلدارية المرفقية ال تكون محل إشعار باإلستيالم عادة‪ ،‬ولكن في حاالت معينة يكون من الضروري‬
‫اإلشعار باإلستيالم‪ ،‬في حالة ما إذا كانت طبيعة اإلجابة تتطلب دراسات‪ ،‬تحقيقات‪ ،‬تحريات أو إجراءات متخصصة‪ ،‬أو في حالة‬
‫ما إذا أبدى المرسل رغبته في ذلك لسبب معين مثال‪.‬‬

‫‪ .1.4‬أهميته‪:‬‬

‫لجدول اإلرسال أهمية بالغة وفوائد عديدة‪ ،‬نذكر منها‪:1‬‬

‫إلزم بيتك‪...‬إحفظ صحتك‪...‬إحفظ صحة‬ ‫يوحي بنظامية التعامل بين مختلف اإلدارات‪ ،‬فروع وأقسام اإلدارة الواحدة‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫يؤكد على عملية التنسيق والتعاون بين مختلف اإلدارات‪ ،‬دوائر وأقسام اإلدارة الواحدة‬ ‫‪-‬‬

‫عائلتك‪...‬واحفظ صحة وطنك‬

‫يحدد المسؤوليات ويحمي كل األطراف‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫‪ - 1‬بوضياف‪ ،‬عمار (‪ .)2119‬المرجع في تحرير النصوص القانونية والوثائق اإلدارية‪( .‬ط‪ .)1 .‬الجزائر‪ :‬جسور للنشر والتوزيع‪ ،‬ص ص ‪.185-184‬‬
‫مع تحيات الهيأة التدريسية للمقياس‪ :‬أ‪.‬د أحسين عثماني‪ ،‬د‪ .‬محمد األمين عسول‪ ،‬د‪ .‬ليلية غضابنة‪ ،‬د‪ .‬يزيد داودي‬
 ‫السنة الجامعية‬ ‫ملخص محاضرات اإلتصال والتحريراإلداري من المطبوعة الجامعية لألستاذة‪ :‬د‪ .‬ليلية غضابنة‬
‫‪9191/9102‬‬
‫السنة أولى ماستر كل التخصصات‬
‫اإلستدعاء‬

‫هو رسالة إدارية مختصرة تتضمن طلب حضور شخص ما ألمر يخصه ويهمه‪ ،‬وذلك في إطار موضوع محدد في تاريخ ومكان‬
‫ثابتين‪ ،‬قد يكون في إطار تحقيق‪ ،‬حضور إجتماع‪ ،‬إجراء مسابقة‪ ،‬إجراء إمتحان‪...،‬إلخ‪ ،‬وذلك بصيغة إلزامية تهم صاحبها أو‬
‫المقصود منها‪.‬‬

‫‪ .2.1‬شكله‪ :‬بما أنه رسالة إدارية فهو يخضع لنفس شروط التحرير اإلداري الموضوعية والشكلية‪ ،‬وقد يكون اإلستدعاء فرديا‬
‫وهنا يمكن أن يتخذ شكل الرسالة اإلدارية (المرفقية أو ذات االبع الشخصي)‪ .‬وقد يكون اإلستدعاء جماعيا وهنا يتخذ‬
‫شكل اإلعالن‪.‬‬

‫‪ .2.2‬موضوعه‪ :‬ويكون مختصرا جدا‪ ،‬يحوي على البيانات األساسية التالية‪:‬‬

‫موضوع اإلجتماع حتى تكون المشاركة فعالة؛‬ ‫‪‬‬

‫تاريخه والساعة المقررة؛‬ ‫‪‬‬

‫مكانه والقاعة المخصصة إلنعقاده؛‬ ‫‪‬‬

‫الشخص الذي سيترأس الجلسة وأحيانا حتى األشخاص المستدعين؛‬ ‫‪‬‬

‫جدول األعمال‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫الدعوة‪:‬‬

‫إلزم بيتك‪...‬إحفظ صحتك‪...‬إحفظ صحة‬

‫هي رسالة إدارية يغلب عليها الطابع الشخصي‪ ،‬وهي طلب حضور شخص معنوي أو طبيعي إلجتماع معين‪ ،‬جلسة عمل أو‬
‫نشاط من األنشطة العلمية‪ ،‬األدبية‪ ،‬الثقافية‪ ،‬الرياضية أو الفنية‪...،‬إلخ‪ ،‬قصد المشاركة أو التشريف‪ .‬ويفضل عادة دعوة األفراد‬

‫وطنك‬ ‫صحة‬ ‫عائلتك‪...‬واحفظ‬

‫لحضور إجتماعات على إعتبار أن صيغة الدعوة مهذبة أكثر من صيغة اإلستدعاء‪.‬‬

‫شكلها‪ :‬بما أنها رسالة إدارية فهي تخضع لنفس شروط التحرير اإلداري الموضوعية والشكلية‪ :‬الترويسة‪ ،‬الطابع‪ ،‬رقم‬ ‫‪.3.1‬‬
‫الترتيب أو التسلسلي (يمكن اإلستغناء عنه)‪ ،‬بيان المرسل والمرسل إليه‪ ،‬العنوان( دعوة)‪ ،‬المكان والتاريخ وأخيرا اإلمضاء‪.‬‬

‫مع تحيات الهيأة التدريسية للمقياس‪ :‬أ‪.‬د أحسين عثماني‪ ،‬د‪ .‬محمد األمين عسول‪ ،‬د‪ .‬ليلية غضابنة‪ ،‬د‪ .‬يزيد داودي‬
 ‫السنة الجامعية‬ ‫ملخص محاضرات اإلتصال والتحريراإلداري من المطبوعة الجامعية لألستاذة‪ :‬د‪ .‬ليلية غضابنة‬
‫‪9191/9102‬‬
‫السنة أولى ماستر كل التخصصات‬
‫البرقية الرسمية‪:‬‬

‫‪ .4.1‬مفهومها‪ :‬عبارة عن رسالة مختصرة موجزة للغاية يتم إرسالها عن طريق أجهزة البرق والغرض منها توصيل بعض المعلومات‬
‫للمرسل إليه بطريقة سريعة‪ ،‬فالبرقية تصل إليه في بضع ساعات‪ ،‬بينما يستغرق وصول الرسالة العادية أياما عن طريق البريد‪.‬‬
‫قد يكون مضمون البرقية إستدعاء‪ ،‬دعوة أو أحد الرسائل اإلدارية على وجه السرعة‪.‬‬

‫‪ .4.2‬مميزاتها‪:‬‬

‫االختصار واإليجاز‪ ،‬وذلك الرتفاع تكاليف إرسالها‪ ،‬وهذه التكاليف تحسب على أساس الكلمة الواحدة‪ ،‬فكل كلمة‬ ‫‪‬‬

‫مكتوبة تؤدى عنها قيمة محددة‪ ،‬وينبغي أن ال يخل هذا اإليجاز بوضوح البرقية‪.‬‬

‫ويشترط فيها أن تكتب على ورقة رسمية يقدمها مكتب البريد والبرق والهاتف للمرسل‪ ،‬وعلى المرسل أن يمأل البيانات‬ ‫‪‬‬

‫المطلوبة ثم يكتب مضمون البرقية ثم يوقع‪ ،‬وفي العادة ال يكتب المرسل عنوانه في صلب البرقية التي ترسل‪.‬‬

‫وتختلف موضوعات البرقية باختالف المناسبات‪ ،‬فهناك برقية إدارية وهناك برقية تهنئة بالعيد أو بمولود جديد أو بالنجاح‪،...‬‬
‫وهناك برقية تعزية بوفاة‪ ،‬أو برقية تجارية‪ ...‬وغيرها‬

‫مثال على جدول إرسال‪:‬‬

‫الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية‬

‫إلزم بيتك‪...‬إحفظ صحتك‪...‬إحفظ صحة‬

‫أم البواقي في‪ 52 :‬ماي‪5112‬‬ ‫جامعة أم البواقي‬

‫عائلتك‪...‬واحفظ صحة وطنك‬

‫كلية العلوم االقتصادية وعلوم تسيير وعلوم تجارية‬

‫نيابة عمادة الكلية للدراسات العليا والبحث العلمي والعالقات الخارجية‬

‫إل ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ــى‪/‬‬ ‫رقم‪/151 :‬ن‪.‬ع‪.‬ك‪.‬د‪.‬ع‪.‬ب‪.‬ع‪.‬خ‪5112/‬‬

‫السي ـ ـ ـ ـ ــد الفاضل‪ :‬نائب مدير الجامعة للتكوين العالي‬

‫مع تحيات الهيأة التدريسية للمقياس‪ :‬أ‪.‬د أحسين عثماني‪ ،‬د‪ .‬محمد األمين عسول‪ ،‬د‪ .‬ليلية غضابنة‪ ،‬د‪ .‬يزيد داودي‬
 ‫السنة الجامعية‬ ‫ملخص محاضرات اإلتصال والتحريراإلداري من المطبوعة الجامعية لألستاذة‪ :‬د‪ .‬ليلية غضابنة‬
‫‪9191/9102‬‬
‫السنة أولى ماستر كل التخصصات‬
‫في الطور الثالث والتأهيل الجامعي والبحث العلمي‬

‫جدول إرسال‬

‫المالحظات‬ ‫العدد‬ ‫بيان عن الوثائق‬

‫تجدون طي هذا اإلرسال الوثائق التالية‪:‬‬

‫‪32‬‬ ‫التقارير األصلية لألساتذة‪.....‬‬ ‫‪-1‬‬
‫قصد الحصول على ترخيص‬
‫‪30‬‬ ‫نسخة أصلية من أطروحة الدكتوراه‬ ‫‪-2‬‬

‫بالمناقشة‬ ‫‪36‬‬ ‫أطروحة الدكتوراه في ‪CD‬‬ ‫‪-3‬‬

‫‪30‬‬ ‫مستلة من المقال المنشور في مجلة إدارة‬ ‫‪-4‬‬

‫‪30‬‬ ‫األعمال‬

‫أصلي‬ ‫‪-‬‬
‫نسخة عن محضر إجتماع المجلس العلمي رقم‬ ‫‪-5‬‬
‫‪ 03‬المؤرخ في ‪6302/30/62‬‬
‫‪30‬‬
‫الرجاء اإلشعار باإلستيالم‬ ‫ملف التسجيل الثالث والرابع‬ ‫‪-6‬‬

‫نيابة عمادة الكلية للدراسات العليا‬

‫‪ -‬استلمت من طرف (االسم‪ ،‬اللقب والتوقيع)‬
‫والبحث العلمي والعالقات الخارجية‬
‫نائب العميد(اإلسم واللقب)‬ ‫‪ -‬بتاريخ ‪ ......‬مع التأشير‬

‫الختم التوقيع‬

‫إلزم بيتك‪...‬إحفظ صحتك‪...‬إحفظ صحة‬

‫عائلتك‪...‬واحفظ صحة وطنك‬ ‫مثال على إستدعاء‪:‬‬

‫الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية‬

‫و ازرة الداخلية والجماعات المحلية‬

‫مع تحيات الهيأة التدريسية للمقياس‪ :‬أ‪.‬د أحسين عثماني‪ ،‬د‪ .‬محمد األمين عسول‪ ،‬د‪ .‬ليلية غضابنة‪ ،‬د‪ .‬يزيد داودي‬
 ‫السنة الجامعية‬ ‫ملخص محاضرات اإلتصال والتحريراإلداري من المطبوعة الجامعية لألستاذة‪ :‬د‪ .‬ليلية غضابنة‬
‫‪9191/9102‬‬
‫السنة أولى ماستر كل التخصصات‬
‫أم البواقي في ‪ 11 :‬جوان ‪2112‬‬ ‫والية أم البواقي‬
‫دائرة أم البواقي‬
‫بلدية أم البواقي‬
‫مصلحة جواز السفر وبطاقة التعريف البيومتريين‬
‫رقم ‪/... :‬م‪.‬ج‪.‬س‪.‬ب‪.‬ت‪.‬ب‪2112/‬‬
‫م ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ــن‪/‬‬

‫السيد‪ :‬رئيس بلدية أم البواقي‬

‫والية أم البواقي‬
‫إل ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ــى‪/‬‬

‫المواطن المحترم ‪ :‬صبري الصادق‬

‫بلدية أم البواقي‬
‫إستدعاء‬

‫المواطن المحترم صبري الصادق‪ ،‬تحية طيبة وبعد‪،،،‬‬

‫يشرفني أن أطلب منكم الحضور إلى مصلحة جواز السفر وبطاقة التعريف البيومتريين لبلدية أم البواقي شخصيا‪ ،‬بداية من‬
‫يوم األحد الموافق ل ـ ‪ 11‬جوان ‪ 2112‬على الساعة الواحدة زواال (‪ ،)13:11‬وذلك من أجل إستيالم جواز سفركم البيومتري مرفقين‬
‫بقسيمة اإليداع ووثيقة تعريف‪.‬‬

‫عن رئيس بلدية أم البواقي‬

‫إلزم بيتك‪...‬إحفظ صحتك‪...‬إحفظ صحة‬

‫وبتفويض منه‪ ،‬رئيس مصلحة جواز السفر وبطاقة‬
‫التعريف البيومتريين اإلسم واللقب‬

‫عائلتك‪...‬واحفظ صحة وطنك‬

‫اإلمضاء والختم‬

‫مثال على دعوة‪:‬‬

‫مع تحيات الهيأة التدريسية للمقياس‪ :‬أ‪.‬د أحسين عثماني‪ ،‬د‪ .‬محمد األمين عسول‪ ،‬د‪ .‬ليلية غضابنة‪ ،‬د‪ .‬يزيد داودي‬
 ‫السنة الجامعية‬ ‫ملخص محاضرات اإلتصال والتحريراإلداري من المطبوعة الجامعية لألستاذة‪ :‬د‪ .‬ليلية غضابنة‬
‫‪9191/9102‬‬
‫السنة أولى ماستر كل التخصصات‬
‫الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية‬
‫و ازرة التعليم العالي والبحث العلمي‬

‫جامعة العربي بن مهيدي‪ -‬أم البواقي‬

‫مديرية الجامعة‬
‫رقم ‪/... :‬م‪.‬ج ‪2111/‬‬
‫م ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ــن‪/‬‬

‫السيد‪ :‬مدير الجامعة‬

‫د اإلسم واللقب‬ ‫أ‪.‬‬

‫إل ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ــى‪/‬‬

‫السيد الفاضل‪ :‬والي والية أم البواقي‬

‫اإلسم واللقب‬

‫دعوة‬

‫السيد الفاضل والي والية أم البواقي‪ ،‬تحية طيبة وبعد‪،،،‬‬

‫بمناسبة إختتام السنة الجامعية ‪ 2111/2112‬ومزامنته مع عشية عيد اإلستقالل الوطني‪ ،‬يشرفني دعوتكم لحضور الحفل‬
‫المزدوج إلحياء ذكرى عيد اإلستقالل الوطني وحفل اإلختتام دفعة ‪ ،2111/2112‬الذي سيقام يوم ‪ 14‬جويلية ‪ 2111‬إبتداء من الساعة‬
‫العاشرة صباحا بقاعة المحاضرات الكبرى بالجامعة‪.‬‬

‫إلزم بيتك‪...‬إحفظ صحتك‪...‬إحفظ صحة‬

‫أم البواقي في ‪ 24 :‬جوان ‪2112‬‬

‫مدير الجامعة‬

‫عائلتك‪...‬واحفظ صحة وطنك‬

‫اإلسم واللقب‬

‫الختم واإلمضاء‬

‫مع تحيات الهيأة التدريسية للمقياس‪ :‬أ‪.‬د أحسين عثماني‪ ،‬د‪ .‬محمد األمين عسول‪ ،‬د‪ .‬ليلية غضابنة‪ ،‬د‪ .‬يزيد داودي‬
 ‫السنة الجامعية‬ ‫ملخص محاضرات اإلتصال والتحريراإلداري من المطبوعة الجامعية لألستاذة‪ :‬د‪ .‬ليلية غضابنة‬
‫‪9191/9102‬‬
‫السنة أولى ماستر كل التخصصات‬

‫الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية‬

‫و ازرة التعليم العالي والبحث العلمي‬

‫جامعة العربي بن مهيدي‪ -‬أم البواقي‬

‫كلية العلوم االقتصادية وعلوم تسيير وعلوم تجارية‬

‫نيابة عمادة الكلية للدراسات العليا والبحث العلمي والعالقات الخارجية‬

‫إل ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ــى‪/‬‬ ‫رقم‪/... :‬ن‪.‬ع‪.‬ك‪.‬د‪.‬ع‪.‬ب‪.‬ع‪.‬خ‪2111/‬‬

‫السيد الفاضل‪/‬أ‪ .‬د اإلسم واللقب‬

‫ممثل قسم العلوم التجارية‬

‫دعوة‬

‫السيد الفاضل أ‪ .‬د اإلسم واللقب ‪ ،‬تحية طيبة وبعد‪،،،‬‬

‫يشرفني دعوتكم لحضور إجتماع المجلس العلمي للكلية‪ ،‬والذي سينعقد بتاريخ ‪ 11‬مارس ‪ 2111‬بقاعة اإلجتماعات على‬
‫الساعة الثامنة والنصف صباحا‪ ،‬وذلك من أجل تنفيذ األعمال وفق الجدول التالي‪:‬‬

‫‪ -1‬المصادقة على ملفات الترقية؛‬

‫‪ -2‬المصادقة على ملفات العودة من التربص؛‬

‫‪ -3‬تعيين لجان الخبرة لتقييم المطبوعات الجامعية؛‬

‫إلزم بيتك‪...‬إحفظ صحتك‪...‬إحفظ صحة‬ ‫‪ -4‬تعيين لجان مناقشة الدكتوراه؛‬

‫‪ -5‬متفرقات‪.‬‬

‫عائلتك‪...‬واحفظ صحة وطنك‬ ‫حضوركم ضروري وأكيد‪.‬‬

‫م ـ ــع فائـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ــق اإلحتـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـرام والتقديـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ــر‪.‬‬

‫أم البواقي في ‪ 10 :‬مارس ‪2112‬‬

‫رئيس المجلس العلمي‬

‫مع تحيات الهيأة التدريسية للمقياس‪ :‬أ‪.‬د أحسين عثماني‪ ،‬د‪ .‬محمد األمين عسول‪ ،‬د‪ .‬ليلية غضابنة‪ ،‬د‪ .‬يزيد داودي‬
 ‫السنة الجامعية‬ ‫ملخص محاضرات اإلتصال والتحريراإلداري من المطبوعة الجامعية لألستاذة‪ :‬د‪ .‬ليلية غضابنة‬
‫‪9191/9102‬‬
‫السنة أولى ماستر كل التخصصات‬
‫اإلسم واللقب (الختم واإلمضاء)‬

‫نموذج عن برقية‪:‬‬

‫*** )‪***N° 16736793 (OFFICIEL, CCC,‬‬

‫نور الهدى غضابنة‬

‫شارع ‪ 16‬عمر بوسدراية عين مليلة‬

‫المرسل‪ :‬مستشفى عميرات عين مليلة‬
‫‪AIN MLILA 14311‬‬
‫‪AIN M’LILA 14311‬‬
‫‪Tél: Fax‬‬

‫المطلوب منكم الحضور إلى مقر جامعة ‪ 21‬أوت سكيكدة الكائنة بطريق الحدائق ص ب ‪ 26‬سكيكدة قف وذلك يومي‪11 :‬‬
‫و ‪ 2111/13/11‬على الساعة التاسعة قف‬

‫الموضوع‪ :‬اجراء االختبار الخاص برتية متصرف‬

‫المرفقات‪:‬‬

‫اإلستدعاء‬
‫إلزم بيتك‪...‬إحفظ صحتك‪...‬إحفظ صحة‬ ‫بطاقة التعريف الوطنية أو رخصة السياقة‬

‫عائلتك‪...‬واحفظ صحة وطنك‬

‫قف وانتهى‬

‫مع تحيات الهيأة التدريسية للمقياس‪ :‬أ‪.‬د أحسين عثماني‪ ،‬د‪ .‬محمد األمين عسول‪ ،‬د‪ .‬ليلية غضابنة‪ ،‬د‪ .‬يزيد داودي‬