Chæ choïn moät caâu traû lôøi cho moãi caâu hoûi

BẢNG CÂU HỎI TRẮCNGHIỆM PHỎNG VẤN TUYỂN DỤNG

Hướng Bảng câu hỏi này gồm bốn phần. Phần một gồm những câu hỏi: về kinh nghiệm làm việc, sở
dẫn thích. Phần hai: về thái độ của mình đối với công việc, chính mình và người khác. Phần ba
gồm những câu hỏi tình huống khi đặt mình vào vị trí đó để đưa ra câu trả lời đúng nhất. Phần
bốn gồm sơ đồ thông tin và câu hỏi dựa trên nhưng thông tin trong sơ đồ đó. Ở đầu mỗi phần
đều có hướng dẫn cách làm bài, nhớ làm bài thật nhanh và chính xác. Thời gian làm bài là 30
phút.
Nhớ đánh dấu câu trả lời trên tờ giấy làm bài, không được đánh trên Bảng Câu Hỏi này.

Phần Phần này gồm 18 câu hỏi. Mỗi câu có nhiều lựa chọn. Hãy chọn đáp án mà bạn cho là đúng
I nhất.

Hãy thành thật mô tả chính mình và kinh nghiệm làm việc. Mỗi câu hỏi hãy trả lời thật nhanh và
chính xác. Một vài câu hỏi dường như lặt vặt và lạ với bạn, tuy nhiên nhớ trả lời hết và đưa ra
câu trả lời đúng nhất.

1 Bạn thích gì nhất khi làm việc? A – Làm việc độc lập
B – Làm việc gần gũi một người khác
C – Làm việc với nhóm nhỏ
D – Làm việc với nhiều người khác
2 Bạn thấy dễ chịu mức nào khi làm việc A – Luôn khó chịu
với những người khác? B – Thường xuyên khó chịu
C – Nhìn chung dễ chịu nhưng đôi khi cũng thấy
khó chịu
D – Thường xuyên dễ chịu
E – Luôn dễ chịu
3 Trong công việc, bạn thích A – Không có trách nhiệm nào cả hơn
B – Thích ít trách nhiệm hơn
C – Thích có trách nhiệm nào đó nhưng vẫn thích
có ai đó chịu trách nhiệm thay hơn
D – Thích có nhiều trách nhiệm
4 Theo bạn, cái nào dưới đây là quan A – Tránh tán gẫu
trọng nhất trong công việc B – Chịu trách nhiệm đối với công việc
C – Theo hướng dẫn của quản lý
D – Kết hợp với đồng nghiệp khác
5 Những đồng nghiệp khác có thường nêu A – Không bao giờ
những vấn đề khó khăn của họ với bạn B – Hiếm khi
không?
C – Thỉnh thoảng
D – Thường xuyên
E – Hầu như luôn luôn
6 Đối với hầu hết các tình huống, bạn A –Vừa là cấp dưới vừa là lãnh đạo giỏi

TRMI 9/1/2021 Page 1 of 9

 Chæ choïn moät caâu traû lôøi cho moãi caâu hoûi
đánh giá mình như thế nào?
7 Câu nào dưới đây mô tả chính xác nhất
thái độ của bạn đối với những lời chỉ
trích, phê bình?
8 Câu nào dưới đây mô tả bạn chính xác
nhất?
9 Bạn nghĩ năm nay bạn sẽ đi làm trễ bao
nhiêu lần?
10 Khi còn đi học, có bao nhiêu lần thầy
giáo bạn không thích bạn hay gây khó
khăn cho bạn?
11 Câu nào dưới đây mô tả chính xác nhất
tính chuyên cần của bạn khi bạn còn đi
học trung học, cao đẳng, đại học
TRMI 9/1/2021
B –Làm cấp dưới giỏi hơn là làm lãnh đạo
C –Làm lãnh đạo giỏi hơn làm cấp dưới
D –Làm cấp dưới giỏi nhưng làm lãnh đạo không
giỏi
E –Làm lãnh đạo giỏi nhưng làm cấp dưới không
giỏi
A – Tôi đón nhận lời phê bình chân thành nếu nó
mang tính tích cực
B – Tôi hơi bảo thủ nhưng tôi đón nhận lời phê
bình chân thành
C – Tôi không thích bị phê bình
D – Tôi rất giận dữ khi bị phê bình
A – Nhiệt huyết
B – Hòa đồng với tập thể
C – Có trách nhiệm, phụ thuộc
D – Bình tĩnh, điềm đạm, tiếp thu
A – Không bao giờ đi làm trễ
B – Một hoặc hai lần
C – Ba hoặc bốn lần
D – Năm lần trở lên
A – Thường xuyên
B – Khoảng 50%
C – Vài lần
D – Chưa bao giờ
A – Vắng học nhiều
B – Vắng nhiều hơn những người khác một ít
C – Không vắng nhiều hơn những ngưới khác
D – Hầu như chẳng khi nào vắng mặt
E – Không khi nào vắng mặt
Page 2 of 9
 Chæ choïn moät caâu traû lôøi cho moãi caâu hoûi

12 Khi còn học phổ thông, cao đẳng, đại A – Chưa bao giờ
học bạn thi rớt và học lại mấy môn ? B – Một môn
C – Hai hoặc ba
D –Hơn bốn
13 Nếu cho điểm, chủ sử dụng lao động A –Đây là công việc đầu tiên
hiện tại hoặc gần đây nhất đánh giá như B –Dưới mức trung bình
thế nào về chất lượng công việc của
bạn? C –Trung bình
D – Trên mức trung bình một tí
E – Khá giỏi
14 Nhìn chung, là nhân viên bạn đánh giá A –Năng lực tôi không bằng nhiều người khác
mình như thế nào so với người khác? B –Năng lực tôi bằng nhiều người khác
C –Năng lực tôi giỏi hơn nhiều người khác
D –Năng lực tôi giỏi hơn người khác chút đỉnh
E –Tôi không biết
15 Thường thì nhân viên có thể đi làm trễ A –Vài lần một tuần
bao nhiêu lần mà vẫn được xem là nhân B –Một lần một tuần
viên “giỏi”?
C –Hai lần một tháng
D –Một lần một tháng
E –Không bao giờ
16 Câu nào mô tả chính xác nhất khả năng A – Tôi không học mọi thứ dể dàng lắm
bạn học hỏi những điều mới của bạn? B – Tôi thường phải luyện tập nhiều trước khi học
thứ gì đó cho rành
C – Tôi dễ dàng học những thứ mới nhưng phải
mất thời gian ngắn
D – Tôi học những thứ mới rất dễ và nhanh
17 Bạn có hay nổi giận không? A – Không bao giờ
B – Hiếm khi
C – Thỉnh thoảng
D – Thường xuyên
18 So với những người khác, bạn đánh giá A – Dưới mức trung bình
mình như thế nào trong công việc B – Trung bình
thường xuyên áp dụng qui trình mới ?
C – Trên mức trung bình
D – Khá giỏi
E – Tôi không biết

Phần Phần này bao gồm 38 câu hỏi. Bạn phải đọc từng câu hỏi để xem câu nào đúng với mình nhất
II rồi đánh dấu câu trả lời bằng cách sử dụng các mức sau:
Chắc chắn đúng Khá đúng Không biết Khá sai Chắc chắn sai
A B C D E
19 – Nhìn chung, tôi không thích tham gia hoạt động nhóm

TRMI 9/1/2021 Page 3 of 9

 Chæ choïn moät caâu traû lôøi cho moãi caâu hoûi

19- 20 – Nhiều người nhận xét tôi có thể hoàn thành công việc cho dù phải xoay xở như thế nào.
23
21 – Tôi luôn đúng giờ
22 – Nhiều người nói tôi luôn làm đúng và chính xác mọi việc
23 – Tôi thường trễ hẹn

24- 24 – Tôi luôn cho mình là người đáng tin cậy

28
25 – Trong công việc, tôi không quan tâm đến yêu cầu hợp lý về thời gian và sự tập trung
26 – Tôi thích làm lãnh đạo trong nhóm mình
27 – Tôi luôn đúng giờ, thậm chí với những thứ mà tôi không muốn
28 – Tôi thường đến buổi hẹn trước thời gian tôi đ lên lịch có mặt tại đó.

29- 29 – Tôi thường thấy dễ chịu với nhóm và các buổi giao tiếp cộng đồng
33
30 – Tôi rất dễ nản chí
31 – Cảm xúc tôi thường dễ thay đổi
32 – Mọi người nói tôi là người đáng tin cậy
33 – Tôi là một trong nhiều người mà người khác nhờ giúp đỡ

34- 34 – Tôi có thể hòa đồng hơn với mọi người nếu tôi ít tranh luận với họ hơn
38
35 – Nhiều người nói tôi là nhân viên chăm chỉ và chuyên cần
36 – Có nhiều lúc nhân viên có thể nhận tiền hoặc hàng từ chủ
37 – Tôi có khuynh hướng không chú ý đến những chi tiết nhỏ trong công việc
38 – Bạn không thể trách nhân viên mình vì đã ăn trộm nếu họ cũng thấy quản lý họ ăn trộm

TRMI 9/1/2021 Page 4 of 9

 Chæ choïn moät caâu traû lôøi cho moãi caâu hoûi

Cho biết những câu sau đây đúng với bạn ở mức nào
Chắc chắn đúng Hơi đúng Không biết Hơi sai Chắc chắn sai
A B C D E
39-43 39 – Khi làm việc với những người khác, bạn luôn cố tìm xem quan điểm của họ
40 – Tôi luôn chú ý đến từng chi tiết
41 – Tôi có tật lo nhiều
42 – Nhân viên có thể lấy tiền hoặc hàng nếu họ không được trả lương đầy đủ

43 – Tôi luôn chuẩn bị kỹ trước khi bắt đầu công việc

44-48 44 – Tôi luôn hoàn thành công việc cho dù gặp khó khăn gì
45 – Mọi người trong đời mình đều đôi lần ăn cắp hay lừa gạt ai đó
46 – Tôi sẽ hết lòng giúp đỡ người khác trong công việc
47 – Nhiều quản lý mong nhân viên mình làm việc chăm chỉ hơn
48 – Khi tôi được giao việc, tôi luôn làm ngay mà không đợi chờ

49-53 49 – Tôi gặp khó khăn trong việc tạo mối quan hệ xã hội
50 – Tôi thường mất kiên nhẫn với người khác
51 – Đôi lúc tôi không tử tế với người khác
52 – Tốt nhất là tránh xa những người mà bạn giận nhằm tránh nói ra điều gì đó mà sau này
bạn phải hối tiếc
53 – Trong đời tôi chưa bao giờ ăn trộm của ai cái gì

54-56 54 – Tôi sẽ làm bất cứ điều gì để hoàn thành công việc

55 – Nhiều người nói tôi là nhân viên giỏi nhất mà họ từng thấy
56 – Tôi gặp khó khăn về tập trung trong những công việc thường nhật

TRMI 9/1/2021 Page 5 of 9


Phần Phần này gồm 5 câu hỏi. Đối với mỗi câu, đọc tình huống được miêu tả rồi chọn câu trả lời
III đúng nhất để giải quyết tình huống
57 Bạn tiếp điện thoại từ một khách
hàng rất giận dữ vì nhận hàng
chậm. Người đó dùng những từ
ngữ sỉ nhục và chỉ trích một
mình bạn
Bạn sẽ làm gì?
Tôi sẽ……
58 Một nhân viên khác của nhà
hàng bảo bạn rằng cậu ta đã
đang và sẽ lấy cắp một số vật
dụng của nhà hàng mang về
nhà bởi vì cậu ta thấy mình
được trả lương quá thấp.
Tôi sẽ……
59 Khi đang làm việc, bạn nghe lén
hai nhân viên đang bàn tán về
nhân viên khác làm việc quá
chậm. Bạn sẽ làm gì?
Tôi sẽ ……
60 Khi bạn đang nghỉ ngơi, có một
khách hàng làm đổ ly nước lớn
tại một khu vực đông khách
trong nhà hàng. Lau sàn nhà là
việc của nhân viên khác, nhưng
người ấy đang nhận order từ
khách. Bạn sẽ làm gì? Tôi
sẽ……
61 Một nhân viên nói với bạn rằng
ngày mai cậu ta không đi làm do
sắp có làm việc mới thế nhưng
câụ ta nói dối quản lý nhà hàng
rằng cậu ta sẽ đi làm. Bạn biết
rằng hiện nay nhà hàng thiếu
nhân viên.
Bạn sẽ làm gì? Tôi sẽ ……
TRMI 9/1/2021
Chæ choïn moät caâu traû lôøi cho moãi caâu hoûi
A – Nói với ông ta rằng ông ta đang sỉ nhục người khác, vì
vậy phải bình tĩnh lại
B – Nhờ quản lý giải quyết giùm cuộc điện thoại này
C – Nói với ông ta rằng ông ta đang sỉ nhục người khác rồi
tắt máy
D – Nhờ nhân viên khác tiếp điện thoại
E – Kiên nhẫn nghe cho đến khi ông ta quát mắng xong
A – Chẳng nói gì với nhân viên hay quản lý nhà hàng cả
B – Bảo nhân viên đó đừng lấy trộm nữa nếu không có thể
bị bắt và đuổi việc
C – Báo ngay cho quản lý nhà hàng
D –Chỉ báo cho quản lý nhà hàng nếu được yêu cầu
E –Cố giải thích cho nhân viên đó biết tại sao không nên lấy
cắp đồ của nhà hàng nữa.
A – Bảo hai nhân viên đó đừng than phiền về nhân viên kia
nữa.
B – Khuyên họ nên nói chuyện thẳng với nhân viên làm việc
quá chậm đó
C – Tiếp tục làm việc riêng của mình và không nói gì với họ
D – Khuyên họ nói với quản lý về những lo lắng của mình
E – Nói cho nhân viên đó biết những người khác đang bàn
tán về chuyện đó và khuyên người ấy làm việc nhanh hơn
A – Tôi sẽ kể với nhân viên khác về ly nước đỗ
B – Nói với nhân viên và đồng ý lau chùi nước đỗ
C – Lau chùi nước đỗ ngay lập tức
D –Khuyên khách cẩn thận rồi đợi cho đến khi nhân viên
khác đến lau
E – Nhờ quản lý lau chùi
A – Chuẩn bị sẵn sàng để ngày mai làm cật lực thêm tí nữa
B – Giải thích cho nhân viên đó biết nếu người đó không
đến làm việc sẽ gây khó khăn cho người khác
C – Gọi nhân viên khác xem ai có rãnh ngày mai để thay
không
D – Báo cho quản lý về tình huống này
E – Tôi không biết nên làm gì
Page 6 of 9
 Chæ choïn moät caâu traû lôøi cho moãi caâu hoûi

TRMI 9/1/2021 Page 7 of 9

 Chæ choïn moät caâu traû lôøi cho moãi caâu hoûi

Sử dụng bảng bên dưới để trả lời câu hỏi từ 65 - 67

LỊCH RỬA THIẾT BỊ

Vui lòng lau chùi các thiết bị dưới đây theo lịch sau:
Lò nướng tự động
Nếu doanh số bán hàng tuần trung bình từ 8,400 Bảng Anh trở lên thì vệ sinh 7 ngày một lần
Nếu doanh số bán hàng tuần trung bình thấp hơn 8,400 Bảng Anh thì vệ sinh 14 ngày một lần
Lò nướng chuẩn
Nếu doanh số bán hàng tuần trung bình từ 10,920 Bảng Anh trở lên thì vệ sinh 7 ngày một lần
Nếu doanh số bán hàng tuần trung bình thấp hơn 10,920 Bảng Anh thì vệ sinh 14 ngày một lần
Máy pha đồ uống
Nếu doanh số bán hàng tuần trung bình từ 16,800 Bảng Anh trở lên thì vệ sinh hàng ngày
Nếu doanh số bán hàng tuần trung bình thấp hơn £16,800 thì vệ sinh 2 ngày một lần

65 Nếu trung bình nhà hàng có doanh số A – Hàng ngày

bán hàng tuần là 20,160 Bảng Anh và
lợi nhuận là 8,400 Bảng Anh thì Lò
Nướng Chuẩn nên được vệ sinh bao
nhiêu lần?
66 Tại một nhà hàng nào đó, trong suốt
tháng Năm, Lò Nướng Tự Động được
làm vệ sinh 02 lần và Máy Pha Đồ
Uống được làm vệ sinh 02 ngày một
lần. Nếu lịch vệ sinh được tuân thủ
đúng thì doanh số bán hàng tuần
trung bình là bao nhiêu?
67 Nhà hàng bạn có một Lò Nướng Tự
Động, một Lò Nướng Chuẩn và một
Máy Pha Đồ Uống. Trong suốt tháng
Sáu, doanh số bán bình quân hàng
tuần là 6,720 Bảng Anh. Nếu tuân thủ
đúng lịch vệ sinh thì câu nào dưới đây
đúng ?
B – Hai ngày một lần
C – 01 tuần một lần
D – 02 tuần một lần
E – 01 tháng một lần
A – 8,400 Bảng Anh
B –10,920 Bảng Anh
C –16,800 Bảng Anh
D – Thấp hơn 8,400 Bảng
E – Thấp hơn16,800 Bảng
A – Vệ sinh Lò Nướng Chuẩn 01 tuần 01 lần
B – Vệ sinh Máy Pha Đồ Uống hàng ngày
C – Vệ sinh Lò Nướng Tự Động 02 tuần 01 lần
D – Vệ sinh Máy Pha Đồ Uống 01 tuần 01 lần
E – Vệ sinh Lò Nướng Tự Động hàng ngày

TRMI 9/1/2021 Page 8 of 9

 Chæ choïn moät caâu traû lôøi cho moãi caâu hoûi

TRMI 9/1/2021 Page 9 of 9