‫الجمهوريـة الجزائريـة الديمقراطيـة الشعبيـة‬

‫وزارة التعليم العالي والبحث العلمي‬

‫كلية العلوم االقتصادية‪ ،‬العلوم التجارية وعلوم التسيير‬
‫جامعة عبد الحميد مهري – قسنطينة ‪– 2‬‬

‫– الدرس ‪- 10‬‬

‫اليقظة االستراتيجية في المؤسسة‬

‫من إعداد‪ :‬نـــهى بوطـــكوك‬
‫السنة‪ :‬ثانية ماستر‬
‫التخصص‪ :‬اقتصاد وتسيير المؤسسات‬
‫السنة الدراسية‪2021-2020:‬‬

‫‪1‬‬ ‫د‪ .‬نهى بوطكوك‪ -‬اليقظة االستراتيجية والمؤسسة‪-‬‬

 ‫الفصل الرابع‪ :‬اليقظة االستراتيجية ‪...‬تابع‬
‫‪2‬‬

‫د‪ .‬نهى بوطكوك‪ -‬اليقظة االستراتيجية والمؤسسة‪-‬‬

‫‪3‬‬
‫المقدمة‬

‫التطور التاريخي‬

‫مفهوم اليقظة‪/‬الذكاء االقتصادي‬

‫أنواع اليقظة االستراتيجية‬

‫تصميم نظام اليقظة‬

‫الخاتمة‬
‫د‪ .‬نهى بوطكوك‪ -‬اليقظة االستراتيجية والمؤسسة‪-‬‬
 ‫‪ .4.4‬اليقظـة التنـافسيــة‬
‫‪4‬‬
‫‪ ‬اليقظـة التنافسيـة هي ذلك النشـاط الذي يسمـح للمؤسسة التعرف على منافسىي ا اللىاليي ل المىرتق ي ل الىااللي الدىاا‬
‫إل السلق ل ذلك م لىل المراب ىة ل الر ىا المسىتمري تنشىطت ل ل التن ىؤ ىا ‪.‬هىذا النشىاط يعطىي للمؤسسىة نظىر‬
‫لاضلة ع منافسي ا ل التي عل أساس ا يتل لضى اسسىتراتيدياو ل اللطىط ساتنىال فىرو السىلق ل تدنىب ت ايااتى‬
‫الناتدة ع المنافسة‪.‬‬

‫‪ ‬ل ذا ال اا ‪ ،‬بال ‪ Porter‬تلايا المعللماو التي تلتاج المؤسسة إل دمع ا لل المنافسىي فىي لمسىة نقىاط رئيسىية‬
‫(‪)1‬‬ ‫هي‪:‬‬
‫‪ -‬األداءات الحالية للمنافس‪.‬‬
‫‪ -‬إستراتيجية المنافس‪.‬‬
‫‪ -‬األهداف الجديدة للمنافس‪.‬‬
‫‪ -‬قدرات المنافس‪.‬‬
‫‪ -‬الفرضيات التي تحكم عمل المنافس و قراراته‪.‬‬
‫د‪ .‬نهى بوطكوك‪ -‬اليقظة االستراتيجية والمؤسسة‪-‬‬
5 ‫المعلومـات الملموسـة و غيـر الملموسـة‬

Marie-Christine CHALUS-SAUVANNET (2000), Dynamisation du dispositif de veille stratégique :‫الم ار‬

pour la conduite de stratégie proactives dans les entreprises industrielles, P 42.

-‫ اليقظة االستراتيجية والمؤسسة‬-‫ نهى بوطكوك‬.‫د‬

‫‪6‬‬

‫د‪ .‬نهى بوطكوك‪ -‬اليقظة االستراتيجية والمؤسسة‪-‬‬

 ‫‪ 5. 4‬اليقظـة االجتمـاعيـة‬
‫‪7‬‬

‫‪ ‬أن المؤسسةةة احاجةةة إلةةق التةةيها لاياتجةةا ال ارجيةةة و تتاةةل لاياتجةةا الدا ليةةة‪.‬و الوسةةيلة اليليلةةة ا ة ل هةةا اليهاةةة‬

‫االجتماعية و التا تسمق ي ل اـ " اليهاـة الدا لية "‪.‬‬

‫‪ ‬اليهاة االجتماعية ها "ناام مالحاة لحياة جماعة العمل و هدفه هو يشف وجود الاةؤر اليامنةة أو الحهيهيةة للنةزاع‬

‫الصناعا و ضاط و تعديل قرارات السياسة االجتماعية "‪.‬‬

‫‪ ‬و اعاارة أ رى اليهاة االجتماعية ها "وسيلة استماع هدفجا الضاط االجتماعا لم تلف المتعاملين فةا المؤسسةة‪.‬‬
‫د‪ .‬نهى بوطكوك‪ -‬اليقظة االستراتيجية والمؤسسة‪-‬‬

‫ولجا نوعان رايسيان ‪:‬‬

‫إلدى معالجدة‬ ‫‪‬اليقظة االجتماعية النشطة و التي غالبا ما تكون متقطعة و تحتاج إلى جهود اكبر ألنها عادة ما تهدف‬
‫‪ .‬يهاةة موججةة نحةو المراقاةة النشةطة لحيةز مالحاةة محةدد‬ ‫مشكل معين بالتالي تحتاج إلى معلومات دقيقة حول العنصدر المتدتهف‬
‫‪8‬‬
‫مساها‪.‬‬

‫‪ ‬اليقظة االجتماعية التلبية فهي نشاط دائم و ال تحتاج إلى جهود كبيرة مقارنة بتابقتها ألنها تعتمف علدى جهدود كدل‬
‫أفراد المؤستة في الحصول على المعلومة‪ ،‬كما أنها غير مقيفة بحيز زمني أو حيدز المالحظدة‪.‬إال أنهدا يدي األىدر‬
‫نشاط اليقظة ككل‪ .‬يقظدة موجهدة إلدى التحدفيات االسدتراتيجية للمؤستدة اعتمدادا علدى‬ ‫جف مهمة لتحقيق أيفا‬
‫تيقظ مختلف المتعاملين فيها‪.‬‬

‫‪ ‬العناصر المالحظة ضمن إطار اليقظة االجتماعية فهي جميدع الظدواير االجتماعيدة فدي المؤستدة المتميلدة فدي ‪" :‬كدل‬
‫أشددكال النددزاص الصددناعي ‪ ،‬التعارضددات الفينيددة أو العرقيددة ‪،‬سددوا التفددايم بددين األجيددال‪ ،‬التمتددظ بالعددادات ‪ ،‬مظدداير‬
‫التضامن‪....،‬وكل ما من شانه أن يتتوقف انتباه المتيقدظ و يشكل ىطرا أو يعزز التالحم التنظيمي "‪.‬‬

‫الرئيتي لليقظة االجتماعية في القضاا على النزاص الصناعي و الحف من اآلثار التلبية لتوتر العالقدات بدين‬ ‫يتميل الهف‬ ‫‪‬‬
‫المؤستة و أفراديا‪ .‬و كذلظ المتاعفة في منح متيري المؤستة اإلمكانية الىتيار الممارسدات التدي تتدهل الدتالحم‬
‫التنظيمي أو قفرة عناصر جماعة العمل على التعايش معا‪.‬فالمناخ االجتماعي التليم يتايم فدي جعدل التبدادالت جيدفة‬
‫والمؤسسة‪-‬لهجمات المنافتة‪.‬‬
‫االستراتيجيةسريع‬
‫اليقظةمن رد‬
‫يمكن‬ ‫نهى و‬
‫بوطكوك‪-‬‬ ‫ميال )‬
‫د‪.‬‬ ‫ضمن الجماعة و يتهل معالجة المشاكل الفاىلية ( كإعادة تنظيم العمل‬
‫‪ ‬في يذا التيداق‪ ،‬تجفر اإلشارة إلى ضرورة التفريق بين اليقظة االجتماعية( )‪Veille Sociale‬و اليقظة‬

‫المجتمعية ( ‪Veille Sociétale) .‬فاليقظة المجتمعية و كما يفل عليه اسمها‪ ،‬تتعلق بالمجتمع الذي ‪9‬‬
‫تنشط فيه المؤستة و ىصائصه المختلفة (اقتصادية‪ ،‬اجتماعية‪ ،‬تنظيمية‪ ،‬تشريعية‪ ،‬دينية‪.)......‬‬

‫‪ ‬وممارسة اليقظة يتمح للمؤستة بتتبع كل التغيرات التي تحفث داىل المجتمع و التي من شانها‬
‫التأثيدر على نشداط و استمرارية المؤستة بحكم أن يففها يو تلبيدة حاجات يذا المجتمع و حيازة‬
‫مكانة معتبرة داىله‪.‬‬

‫‪ - ‬تموقع المرأة داىل األلفية اليالية‪.‬‬

‫‪ - ‬سلوك الشباب‪.‬‬

‫‪ - ‬اثر شيخوىة التكان على األسواق ‪.‬‬

‫و تصوره في ذاكرتنا الجماعية‪.‬‬ ‫‪ - ‬تطور مفهوم التر‬

‫‪ - ‬اثر وسائل اإلعالم على سلوكات الشراا‪.‬‬

‫د‪ .‬نهى بوطكوك‪ -‬اليقظة االستراتيجية والمؤسسة‪-‬‬

‫‪10‬‬
‫المقدمة‬

‫التطور التاريخي‬

‫مفهوم اليقظة‪/‬الذكاء االقتصادي‬

‫أنواص اليقظة االستراتيجية‬

‫اليقظة االستشرافية‬

‫الخاتمة‬
‫د‪ .‬نهى بوطكوك‪ -‬اليقظة االستراتيجية والمؤسسة‪-‬‬