การดูแลรักษา

การป้ องกันไวรัส
คอมพิวเตอร์/
โปรแกรม
กระบวนการทบทวนโดยฝ่ ายบริหาร
การสํารองข ้อมูล เครืองมือ เครืองจักร อุปกรณ์

การดูแลรักษา
เครืองมืออุป กรณ์ เช่น
เครืองปรินเตอร์, Fax ความรู ้ (Knowlege)
อะไหล่สาํ รอง
การกําหนดความ
ทั กษะ (Skill)
สามารถทีจํ าเป็ น

สถานะของการดําเนินการทบทวนก่อนหน ้า ประสบการณ์ (Experience)

การเปลียนแปลงในประเด็นทั ง ภายนอกและภายในทีเกียวกับ QMS Job Specification

การกําหนดอํานาจหน ้าที
สารสนเทศในเรืองสมรรถนะและประสิท ธิผลของ QMS รวมถึงแนวโน ้ม เจ ้าหน ้าที Job Description
ความรับ ผิดชอบ
1. ความพึงพอใจลูกค ้า และข ้อมูลย ้อนกลับ จากผูมส่
ี วนร่วมต่างๆ
2. การบรรลุวัตถุป ระสงค์คณ
ุ ภาพ อํานาจหน ้าที
3. สมรรถนะของกระบวนการและความสอดคล ้องของผลิตภัณฑ์
4. ความไม่สอดคล ้องและการปฏิบั ตก ิ ารแก ้ไข
ประเมินผล
5. ผลการเฝ้ าติดตามและผลการวัด
6. ผลการตรวจประเมิน
7. สมรรถนะของผูจั้ ดหาภายนอก การฝึ กอบรม บั นทึกผลการฝึ กอบรม
พนั กงาน บุคลากรทีเกียวข ้อง
ความรู ้ ความสามารถทีจําเป็ น
ความเพียงพอของทรัพยากร การจั ดเก็บ บั นทึก

ประสิท ธิผลของการดําเนินการกับ ความเสียงและโอกาส มีความรู ้เรืองข ้อกําหนด IATF16949

ต ้นทุนทีเกิดจากความด ้อยคุณภาพ (ต ้นทุนของความ เข ้าใจการตรวจแบบ Process approach และ Risk-based thinking

ไม่สอดคล ้องตามข ้อกําหนดภายในและภายนอก)
มีความเข ้าใจในข ้อกําหนดเฉพาะของลูกค ้าและข ้อกําหนดบริษัท ฯ
การวัดผลสําหรับ ประสิท ธิผลของกระบวนการ (process effectiveness)
มีความเข ้าใจในข ้อกําหนดของ core tool ทีเกียวข ้อง
การวัดผลสําหรับ ประสิท ธิภาพของกระบวนการ (process efficiency) กระบวนการ กับ ขอบเขตของการตรวจประเมิน
ปั จจัย นํ าเข ้าของกระบวนการ:
Input
ทบทวนฝ่ ายบริหาร
ความสอดคล ้องตามข ้อกําหนดของผลิตภัณฑ์ ความเข ้าใจในวิธก
ี ารวางแผน ดําเนินการตรวจรายงาน และปิ ดประเด็นปั ญหา

การประเมินความเป็ นไปได ้ในการผลิตทีจั ดทํ าขึน สําหรับ การเปลียนแปลง ความเข ้าใจในกระบวนการผลิตทีจะทํ าการตรวจประเมิน
ของการดําเนินงานปั จจุบั นและสําหรับ สิงอํานวยความสะดวกใหม่ หรือผลิตภัณฑ์ใหม่ รวมถึง PFMEA และ Control plan

ความพึงพอใจของลูกค ้า

โอกาสในการปรับ ปรุงอย่างต่อเนือง
การทบทวนของผลการดําเนินงานเทียบกับ เป้ าหมายของการบํ ารุงรักษา
ความต ้องการในการเปลียนแปลงของ QMS รวมถึงทรัพยากรทีต ้องการ
ผลการดําเนินงานของการเคลมสินค ้าในระยะการรับ ประกัน (ถ ้ามี) ผลลัพธ์ของกระบวนการ:
Output
มีเอกสาร แผนการดําเนินการปรับ ปรุง หากไม่ได ้ตามเป้ าหมายสมรรถนะของลูกค ้า
การทบทวนใบประเมินจากลูกค ้า (ถ ้ามี)

กระบวนการถัดไป : Next process ทุกกระบวนการ

การระบุถงึ ข ้อบกพร่องทีมีแนวโน ้มทีจะเกิดขึนในการใช ้งานจริง
้ ้รถซึงได ้มาจากการวิเคราะห์ความเสียง (เช่น FMEA)
ของผูใช

ข ้อบกพร่องทีเกิดขึนจริงในการใช ้งานของผูใช
้ ้รถ ผลการแก ้ไข และติดตามผลการแก ้ไข
และผลกระทบต่อความปลอดภัย หรือสิงแวดล ้อม
ผลวัดเป็ นตัวเลข
โอกาสสําหรับ การปรับ ปรุง
ตัวชีวัดประสิทธิภาพของกระบวนการ : KPI การวัดผล ติดตามผล แก ้ไข
ทุกกระบวนการ กระบวนการก่อนหน ้า : Previous process ผลการทํ า KPI
การจั ดเก็บ ผล KPI

DP-QM-01 วิธด
ี าํ เนินการทบทวนการบริหารงาน สือสาร KPI ให ้ทีมงานตระหนักถึง KPI

DP-DC-01 วิธด
ี าํ เนินการควบคุมเอกสารและควบคุมบั นทึกคุณภาพ
วิธก
ี าร คูม ื การทํางาน :
่ อ
Method, Quality Procedure,
Automotive Quality Management System Standard Work Instruction
IATF16949:2016

แบบฟอร์มต่างๆ