Văn hóa doanh nghiệp Viettel

“Nền tảng tư tưởng văn hóa Viettel hay Văn hóa Viettel la sợi dây mà chúng ta
bám vào để cùng thực hiện nhiệm vụ, để chúng ta cùng sống và cùng làm việc
với nhau, cùng nhau vượt qua khó khăn, cùng nhau hưởng thụ thành quả.”
Người Viettel.

Có vai trò:

- Tạo thành triết lý chung

- Tạo ra bộ den để duy trì và phát triển

- Tạo nên sự khac biệt là lợi thế cạnh tranh

- Tạo động lực công việc

 Tạo ra hệ quy chiếu đúng sai.

Triết ký kinh doanh

Sứ mệnh sáng tạo ra để phục vụ con người.

1. Mỗi khách hàng là một cá thể riêng biệt. Liên tục đổi mới, để sáng tạo ra
các sản phẩm, dịch vụ ngày càng hoàn hảo.

2. Gắn kết các hoạt động sản xuất kinh doanh với các hoạt động xã hội, hoạt
động nhân đạo.

3. Lấy con người làm nhân tố chủ đạo, chân thành với đồng nghiệp, cùng
gắn bó, góp sức xây dựng ngôi nhà chung Viettel.

Ý nghĩa Slogan: “Hãy nói theo cách của bạn”

Viettel luôn muốn phục vụ khách hàng như những các thể riêng biệt. Phải luôn
thấu hiểu và lắng nghe khách hàng. Vì vậy khách hàng được khuyến khích nói
theo cách riêng mà họ mong muốn.

8 giá trị cốt lõi trong văn hóa Viettel:

1. Thực tiễn là tiêu chuẩn kiểm nghiệm chân lý

 Lý thuyết màu xám, chỉ có cây đời là mãi xanh tươi

 Tiếp cận chân lý thông qua thực tiễn hoạt động

>> Chúng ta cần có lý luận và dự đoán và dự đoán để dẫn dắt.

>> Nhưng chỉ có thực tiễn mới khẳng định được những lý luận và dự đoán đó
đúng hay sai.

 Dò đá qua sông – Liên tục điều chỉnh cho phù hợp với thực tiễn

 Đánh giá con người thông qua quá trình thực tiễn

 Vừa làm vừa điều chỉnh chính là cốt lõi của Viettel

 Đánh giá con người bằng kết quả công việc.

VD: Câu chuyện thực tiễn của Viettel: Năm 1995, Viettel được cấp phép kinh
doanh cá dịch vụ viễn thông. Nhưng suốt 5 năm Viettel không thể cho ra đời
dịch vụ nào vì có nhiều ý kiến khác nhau. Năm 2000 sau khi khéo léo đàm phán
đã mua lại tổng đài Max TNT. Kế từ sau đó thì Viettel trở thành nhà cung cấp
mạng viễn thông hàng đầu Việt Nam và đứng top 50 mạng di động lớn nhất thế
giới.

2. Trưởng thành qua những thách thức và thất bại

Thách thức là chất kích thích. Khó khăn là lò luyện. ‘Vứt nó vào chỗ chết thì nó
sẽ sống’.

Nhận thức :

 Không sợ mắc sai lầm. Chỉ sợ không dám nhìn thẳng vào sai lầm để tìm
cách sửa chữa.

 Sai lầm là không thể tránh khỏi, Sai lầm tạo ra cơ hội hco sự phát triển
tiếp theo.

Hành động

 Viettel là những người dám thất bại.

 Luôn động viên những ai thất bại.

 Tìm trong thất bại những lỗi sao để chỉnh sửa.

 Không cho phép đánh đổ người khác bằng sai lầm của họ.

 Không lặp lại sai lầm cũ.

 Phê bình thẳng thắn, cần cầu thị và cầu sự tiến bộ.
 Viettel luôn tự dặt thách thức cho mình. « Vứt » là phải có chiến lược,
tầm nhìn.

3. Thích ứng nhanh là sức mạnh cạnh tranh.

 Tự nhận thức để thay đổi, Tường xuyên thay đổi để thích ứng với
môi trường thay đổi.

 Liên tục tư duy để điểu chỉnh chiến lược và cơ câu lại tổ chức cho
phù hợp.

 ‘Nước muốn trong thì phải chảy’ : hãy thay đổi trước khi bắt buộc
phải thay đổi để là, chủ quá trình thay đổi.

 Cái duy nhất không thay đổi chính là sự thay đổi.

VD Khi mới bắt đầu xây dựng cơ sở hạ tầng cho dịch vụ di động thì do
vốn ít, chưa có kinh nghiệm, Viettel cũng chủ yếu đầu tư ở các tỉnh thành
lớn. Nhưng sau đó lại thay đổi do quá nhiều doanh nghiệp cùng đâu tư
vào thì khó cạnh tranh nên Viettel quyết định đầu tư trên toàn bộ 64 tình
thành trên khắp cả nước.

4. Sáng tạo là sức sống

 Suy nghĩ không cũ về những gì không mới. Viettel luôn tôn trọng
nhữn ý tưởng dù là nhỏ nhất.

 Duy trì ngày hội ý tưởng Viettel để khuyến khích mọi người sáng
tạo mỗi ngày.

5. Tư duy hệ thống

 Môi trường kinh doanh ngày càng phức và tư duy chính là nghệ
thuật để dơn giản cái phức tạp đó

 Muốn phát triển nhanh thì qui mô phải chuyên nghiệp hóa.

 Đó là sự vận dụng qui trình 5 bước để giải quyết vấn đề: chỉ ra vấn
đề, tìm nguyên nhân, tìm giải pháp, tổ chức thực hiện, kiểm tra và
đánh giá thực hiện.

 Hiểu tại sao là hiểu đến tận gốc.

 Hành động cụ thể phải hiểu bản chất.

 Hành động theo quy trình nhưng phải sáng tạo.

6. Kết hợp Đông Tây

 Có hai nền văn hóa, hai cách tư duy, hai hành động lớn nhất của
văn minh nhân loại và mỗi cái đều có những điểm hay riêng phát
huy trong từng tình huống.

 Kết hợp Đông Tây cũng có nghĩa là nhìn thấy hai mặt của vấn đề.
Kết hợp chứ không pha trộn.

7. Truyền thống và cách làm người lính

 Truyền thống : kỷ luật, đoàn kết, chấp nhận gian khổ, quyết tâm,
vượt khó khăn, gắn bó máu thịt

 Cách làm quyết đoán, nhanh chóng, triệt để.

8. Ngôi nhà chung Viettel.

 Người Viettel luôn tôn trọng nhau, lấy việc nhóm để phát triển cá
nhân.

 Cùng lao động để xây dựng đất nước, Viettel phát triển, luôn đặt
lợi ích của đất nước, doanh nghiệp lên hàng đầu.

 Mỗi người đi qua Viettel đều mang đến một viên gạch để xây dựng
ngôi nhà ngày Viettel ngày càng to đẹp, vững chãi và hạnh phúc
hơn.