Đề tài: Đề xuất chiến lược nội dung trên Facebook cho Trung tâm Ngoại ngữ ANI trong

tháng 11,12/2021 nhằm tăng số lượng học viên mới đăng kí các khóa học.
Mục tiêu:
- Xác định yếu tố nào khách hàng cần trong các nội dung đăng tải trên Facebook.
Đối tượng nghiên cứu: Người có nhu cầu học tiếng Anh từ 15-25 tuổi ở các tỉnh miền
Trung (Huế, Quảng Bình, Quảng Trị,...)
Lời dẫn:
Chào mọi người, mình tên là Ngọc Minh, sinh viên K44 trường ĐH Kinh tế TPHCM.
Bài khảo sát này nằm trong việc nghiên cứu về đề tài: “Đề xuất chiến lược nội dung
Facebook cho Học viện Anh ngữ Quốc tế ANI trong tháng 10,11 nhằm tăng số lượng học
viên đăng kí các khóa học dành cho người lớn.
Tất cả những thông tin thu thập được từ khảo sát này sẽ chỉ để phục vụ cho khóa luận,
tác giả cam kết không dùng với mục đích khác.
CÂU HỎI ĐỊNH LƯỢNG:
Dành cho những đối tượng khách hàng mục tiêu biết kênh fanpage “Trung tâm ngoại ngữ
ANI” tuy nhiên chưa đăng kí học.
BẢNG CÂU HỎI
Câ Câu hỏi
u
Gạn lọc
1 Bạn có quan tâm đến việc học và rèn luyện Tiếng Anh không?
Có
Không ( Dừng khảo sát)
2 Bạn có biết tới/ thích/theo dõi trang fanpage “Trung tâm Ngoại ngữ ANI” không?
Có
Không (Dừng khảo sát)
3 Bạn có đang là học viên tại ANI không?
Có (Dừng khảo sát)
Không
4 Bạn đang sống và làm việc ở đâu?
Các tỉnh miền Trung (Huế, Quảng Bình, Quảng Trị,...)
Các tỉnh thành khác.(Dừng khảo sát).
Bạn bao nhiêu tuổi:
Dưới 15
 15-18
18-22
22-25
Trên 25 tuổi
Câu hỏi chính
3 Bạn biết tới fanpage “Trung tâm Ngoại ngữ ANI” thông qua đâu:
A. Bạn bè, người thân.
B. Nền tảng Facebook.
C. Các sự kiện.
D. Các nền tảng Youtube, Tik Tok, Zalo.
E. Khác
4 Những tiêu chí bạn quan tâm đối với một lớp học tiếng Anh (Chọn tối đa 3)
Địa điểm thuận lợi
Thương hiệu của Trung tâm tiếng Anh tốt
Không gian học thoáng mát, đầy đủ cơ sở vật chất
Giảng viên trình độ cao
Học phí tốt hơn so với trung bình.
Khóa học được giảm giá
Thời lượng khóa học ngắn (tháng).
Cam kết đầu ra.
Số lượng học viên/lớp thấp.
5 Mức độ quan tâm của bạn đối với các hình thức:
1: Hoàn toàn không quan tâm
5: Hoàn toàn quan tâm
Hình ảnh.
Video.
Bài viết.
6 Nội dung nào sau đây khiến bạn quan tâm:
Nội dung hài hước, giải trí.
Thông báo, cập nhật thông tin thường xuyên về lịch thi các chứng chỉ.
Chia sẻ kiến thức, từ vựng, cách làm bài.
Hình ảnh các lớp học.
Speaking test của các bạn học viên.
Feedback, kết quả của các bạn học viên sau khóa học.
Lịch học, khai giảng.
Minigame.
Các sự kiện, livestream, Workshop học tiếng Anh.
Tặng tài liệu học tiếng Anh.
Video hài hước của các thầy cô về học tiếng Anh.
Khác
7 Mức độ đồng ý của bạn đối với những ý kiến sau:
Tôi thường xuyên thấy những bài đăng của “Trung tâm ngoại ngữ ANI” trên Newfeed
của mình.
 Nội dung của fanpage “Trung tâm Ngoại Ngữ ANI” mang tính giải trí cao.
Fanpage cung cấp nhiều kiến thức hay, bổ ích cho việc học tiếng Anh của tôi.
Các hình ảnh được thiết kế đẹp mắt.
Các video được đầu tư bài bản, edit chuyên nghiệp.
Nội dung của fanpage khiến tôi biết được những lợi ích mà khóa học mang lại.
Feedback của các học viên hiện tại khiến tôi tin tưởng vào chất lượng giảng dạy của ANI
Các sự kiện, livestream có ích cho việc học tiếng Anh của tôi.
8 Yếu tố nào sau đây khiến bạn đánh giá cao về một bài viết trên Fanpage:
Tiêu đề.
Hình ảnh/ Video.
Content.
Chủ đề.
Tương tác cao ( Like, share, cmt)
Yếu tố khác.
9 Những yếu tố nào giúp bạn tham gia một group học tập Tiếng Anh
Nhiều thành viên.
Nhiều bạn bè tham gia.
Được mời bởi bạn bè.
Các bài đăng hay, có ích.
Nhiều lượt đăng tải mỗi ngày.
Tương tác cao ở các bài viết.
Khác
10 Điều gì ngăn cản bạn đăng kí khóa học tiếng Anh tại Trung tâm Ngoại ngữ ANI
Vị trí nơi ở xa so với trung tâm.
Vấn đề tài chính.
Chưa tin tưởng chất lượng giảng dạy.
Chưa thực sự có nhu cầu bắt đầu một khóa học tiếng Anh.
Chưa sắp xếp được thời gian.
Không muốn học trực tuyến (online).
Khác.
Hành vi
11 Bạn dùng mạng xã hội nào nhiều nhất:
Facebook
Instagram
Zalo
TikTok
Youtube
Khác
12 Bạn thường lướt Facebook vào khung giờ nào?
6h-9h
9h-12h
12h-15h
 15h-18h
18h-21h
21h-24h
24h- 6h sáng
13 Bạn sử dụng thiết bị nào để lướt Facebook:
Điện thoại
Máy tính bàn
Laptop.
Máy tính bảng
14 Bạn có nhu cầu tìm hiểu khóa học nào:
TOEIC
IELTS
Giao tiếp
A1-C2
SAT
TOEFL
15 Đánh giá mức độ mong muốn tìm hiểu và đăng kí khóa học Tiếng Anh tại ANI:
1: Hoàn toàn không mong muốn
2: Không mong muốn
3: Bình thường
4: Mong muốn
5: Rất mong muốn
16 Đánh giá mức độ mong muốn tìm hiểu và đăng kí khóa học Tiếng Anh tại ANI:
1: Hoàn toàn không mong muốn
2: Không mong muốn
3: Bình thường
4: Mong muốn
5: Rất mong muốn
17 Bạn có thể chi bao nhiêu cho 1 tháng học tiếng Anh:
Dưới 600 nghìn đồng
Từ 600 đến 800 nghìn đồng
Từ 800 đến 1 triệu đồng
Trên 1 triệu
Nhân khẩu học
18 Giới tính của bạn là:
Nam.
Nữ.
19 Bạn đang sống và làm việc ở đâu?
Thừa Thiên Huế.
Các tỉnh miền Trung Quảng Bình, Quảng Trị,...
Thành phố Hồ Chí Minh
Các tỉnh thành khác.
20 Nghề nghiệp của bạn là:
Học Sinh
Sinh viên
Người đi làm.
Người đang thất nghiệp.
Nội trợ.

21 Thu nhập của bạn là ( tính cả trợ cấp từ bố mẹ):

Dưới 3 triệu đồng
3- dưới 5 triệu
5- dưới 8 triệu
Trên 8 triệu