PENGURUSAN STAKEHOLDER

PROJEK
 Objektif

Untuk membangunkan strategi

bagi melibaturus (engagement)
stakeholder secara efektif bagi
tujuan pelaksanaan dan
penghasilan projek
 Faedah Pengurusan Stakeholder

• Memahami kehendak dan keperluan

stakeholder.
• Menyelesaikan isu dan masalah.
• Mengurus percanggahan konflik dalam
membuat keputusan projek.
• Melibaturus stakeholder dalam setiap aktiviti
projek.
• Memenuhi kepuasan stakeholder.
 Siapakah Stakeholder???

▪ Individu dan organisasi yang terlibat

secara langsung dalam projek….

▪ ….yang mempunyai kepentingan sama

ada positif atau negatif yang boleh
memberi kesan kepada kejayaan atau
penyiapan sesuatu projek.
 Penglibatan Stakeholder

• Menetapkan visi projek

• Persetujuan objektif projek
• Mengenalpasti faedah projek
• Menentukan perkaitan (dependancy) projek
• Memilih kaedah penyelesaian
• Pelaksanaan perubahan
Proses Pengurusan Stakeholder Projek
PROCESS GROUPS PM PROCESSES

PERMULAAN • Kenalpasti Stakeholder

PERANCANGAN • Rancang Pengurusan

Stakeholder

PELAKSANAAN • Urus Penglibatan Stakeholder

PENGAWASAN
DAN KAWALAN • Kawal Penglibatan Stakeholder

PENUTUP
Proses Pengurusan Stakeholder Projek
Kenalpasti Stakeholder

▪ Proses untuk mengenalpasti individu,

kumpulan atau organisasi yang mempunyai
impak terhadap projek
▪ Analisa dan mendokumenkan maklumat
berkaitan dengan kepentingan penglibatan,
kebergantungan pengaruh dan potensi
impak kepada kejayaan projek
 Pengaruh/Kepentingan Stakeholder
High
Keep Manage
Satisfied Closely
(TNB) (EPU)

Power

Keep
Monitor
Informed
(Supplier)
(End User)
Low

Low Interest High

Proses Pengurusan Stakeholder Projek
Rancang Pengurusan Stakeholder

• Membangun strategi
pengurusan untuk melibaturus
Stakeholder secara efektif
disepanjang kitar hayat projek
bagi memenuhi kehendak
sebenar stakeholder.

• Perbincangan bersama
stakeholder bagi penyelesaian
sebarang masalah projek
Proses Pengurusan Stakeholder Projek
Urus Penglibatan Stakeholder

Proses komunikasi dan kerjasama

dengan stakeholder bagi memenuhi
kehendak/harapan, menyelesaikan
isu dan mengukuhkan libaturus
dalam aktiviti projek disepanjang
kitarhayat projek.
Proses Pengurusan Stakeholder Projek
Kawal Penglibatan Stakeholder

Proses untuk memantau status

hubungan stakeholder dan
membuat penambahbaikan
(adjustment) kepada strategi dan
perancangan bagi penglibatan
stakeholder seterusnya.
CABARAN STAKEHOLDER UNTUK PROJEK (ELEKTRIK)

1. Menguruskan persepsi
2. Libat urus sepanjang kitar hayat projek
3. Empati dengan keperluan/kekangan stakeholder
4. Stakeholder’s buy in
5. Mengurus stakeholder di dalam/luar mesyuarat
6. Unique Selling Point (USP) JKR