‫الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية‬

‫وزارة التـــعلــــيم الــــعالي والــــبحث العلمــــي‬

‫جـــــامعة مصطـــــفى إسطمبـــــولي معســـكـــر‬
‫كلية العلوم اإلقتصادية والتجارية وعلوم التسييـر‬

‫تقرير نهاية التربص‬

‫من تقديم الطالب ‪:‬خلوات عبد القادر‬

‫تحت إشراف األستاذ‪:‬كربوش محمد‬

‫مؤسسة التربص ‪ :‬مؤسسة نفطال التجارية وحدة معسكر‬

‫السنة الدراسية الجامعية ‪2019/2020:‬‬

‫‪1‬‬
 ‫مؤسسة نفطال التجارية معسكر‬ ‫تقرير نهاية التربص‬

‫الــــفــــهـــرس‬

‫الفهرس‪01-02....................................................................................‬‬

‫شكر‪02-03........................................................................................‬‬

‫المقدمة‪03-04.....................................................................................‬‬

‫لمحة عامة عن وحدة نفطال وموظفيها‪04-05..................................................‬‬

‫تشخيص اإلدارة العامة‪05-....................................................................‬‬

‫‪12‬‬
‫تشخيص نظام المعلومات‪06-17.................................................................‬‬

‫تشخيص الوضع التنافسي والتسويقي‪07-19....................................................‬‬

‫التشخيص المالي‪08-33..........................................................................‬‬

‫تشخيص الموارد البشرية‪09-35.................................................................‬‬

‫تشخيص التكوين(التدريب)‪10-39...............................................................‬‬

‫إستراتيجية التطوير وخطة الترقية‪11-41.......................................................‬‬

‫الخاتمة‪12-44.....................................................................................‬‬

‫‪2‬‬
‫مؤسسة نفطال التجارية معسكر‬ ‫تقرير نهاية التربص‬

‫شكــــــــر‬
‫بسم هللا الرحمن الرحيم والصالة والسالم على حبيبنا ونبينا وشفيعنا محمد رسول هللا صلى‬
‫هللا عليه وسلم‪ ،‬أما بعد‬
‫الحمد هلل الذي أنار لي درب العلم والمعرفة وأعانني على أداء هذا الواجب ووفقني إلى‬
‫إنجاز هذا العمل‬
‫أتوجه بجزيل الشكر واإلمتنان إلى من كان دعائهم لي سر نجاحي في دراستي إلى‬
‫الوالدين الكريمين حفظهم هللا ورعاهم ووفقنا هللا في خدمتهم تحت أرجلهم ‪ ،‬كما أهدي هذا‬
‫العمل إلى زمالئي في العمل سابقا وباألخص سالح القوات الخاصة ‪ ،‬وأرجو من هللا‬
‫حفظهم وسالمتهم ألننا نحيا بهم ‪ ،‬كما الأنسى أساتذتي الكرام وفقهم هللا وسدد خطاهم الذين‬
‫لم يبخلو علي بتوجيهاتهم ونصائحهم القيمة التي كانت عونا لي في إنجاز و إتمام هذا العمل‬
‫وأخص بالذكر أستاذي الفاضل الدكتور كربوش محمد الذي أتمنى له كل التوفيق في حياته‬
‫‪.‬الدراسية ونفعنا هللا بعلمه ووفقه هللا فيما يحبه ويرضاه‬

‫والتفوتني أن أشكر كل موظفي مؤسسة نفطال التجارية بوالية معسكر على حسن‬
‫إستقبالهم وما قدموه من مساهمة في توفير كل اإلمكانيات واألجواء المتطلبة من أجل إجراء‬
‫‪ .‬هذا التربص‬

‫‪3‬‬
‫مؤسسة نفطال التجارية معسكر‬ ‫تقرير نهاية التربص‬

‫المقدمة‬
‫أثناء الفترة الممتدة مابين ‪ 18‬جانفي ‪ 2020‬إلى ‪ 18‬مارس ‪ 2020‬قمت بإجراء تربص‬
‫ميداني لدى مؤسسة نفطال الملحقة اإلدارية وحدة معسكر الكائن مقرها وسط مدينة‬
‫معسكر ‪ ،‬خالل هذا التربص الذي كان في معظم الوقت بالمصلحة التجارية كنت مهتما‬
‫بمجريات المهام اليومية للمصلحة ومعرفة طبيعة األعمال المسندة لها ‪ ،‬ومختلف تعامالتها‬
‫مع الزبائن بصفة روتينية وما لفت إنتباهي كثيرا هو التناسق واإلتصال الذي تحرص عليه‬
‫‪ .‬المصلحة بين مختلف المصالح ومراكز التوزيع ومحطات الخدمات يوميا‬

‫وفي نطاق واسع كان هذا التربص بمثابة مصدرا لي لمعرفة القطاع الذي تنتمي إليه‬
‫الشركة أال وهو قطاع الطاقة والمحروقات حيث تكمن مهنة المؤسسة في تسويق وتوزيع‬
‫‪.‬مختلف المواد البترولية ومشتقاتها عبر كامل التراب الوطني‬

‫وقد ساعد ذلك كثيرا على إثراء معرفتي في مجال تسويق وتجارة المواد البترولية وساهم‬
‫أيضا في تمكيني من النظرة إلى مايحدث داخل هذه المؤسسة بطريقة مباشرة وحقيقية‬
‫وتسهيل تطبيق الجانب النظري الذي تلقيته خالل السنوات الدراسية األخيرة مع الجانب‬
‫‪ .‬التطبيقي وإعطائي لمحة عن الحياة المهنية المستقبلية لي في هذا المجال‬

‫‪4‬‬
‫لمحة عامة عن وحدة نفطال التجارية‬
‫وموظفيها‬

‫‪5‬‬
‫مؤسسة نفطال التجارية معسكر‬ ‫تقرير نهاية التربص‬
‫‪:‬نشأة وتطور مؤسسة نفطال‪1/ -‬‬
‫صدرت المؤسسة من سوناطراك ونشأت بفضل المرسوم الرئاسي رقم ‪ 101/08‬في‬
‫‪ 06/04/1981‬بدأت تنشط في ‪ 01/01/1982‬وهي تهنم بصناعة وتصفية البترول‬
‫وتوزيع المواد البترولية تحت عالمة نفطال ‪ ،‬في ‪ 1987‬عدلت وقسمت بفعل المرسوم رقم‬
‫‪ 187/87 :‬إلى مؤسستين‬

‫‪ ECNAFT‬مؤسسة مختصة في تصفية البترول ‪:‬‬

‫‪ .NAFTAL‬مؤسسة مختصة في تسويق وتوزيع المواد البترولية ومشتقاتها ‪:‬‬

‫إبتداء من ‪ 18/04/1998‬غيرت مؤسسة نفطال نظامها لتصبح شركة مساهمة تابعة‬
‫لشركة سوناطراك‪ ،‬دورها األساسي هو توزيع وتسويق المواد البترولية على التراب‬
‫الوطني ‪ ،‬تتدخل في المجاالت التالية ملء قارورات الغاز‪،‬ضيانة الزفت ‪ ،‬توزيع وتخزين‬
‫وتسويق الوقود والغاز والبترول المميع ‪ ،‬زيوت التشحيم ‪ ،‬الزفت ‪ ،‬العجالت ‪ ،‬والمواد‬
‫‪ .‬الخاصة ‪ ،‬نقل المواد البترولية‬

‫‪:‬البطاقة الفنية للمؤسسة‬

‫‪:‬العنوان‪BP73,ROUTE DES DUNES ,CHERAGA ,ALGER‬‬

‫الهاتف‪021 38 33 70:‬‬
‫الفاكس‪021 38 19 19:‬‬

‫‪6‬‬
‫مؤسسة نفطال التجارية معسكر‬ ‫تقرير نهاية التربص‬
‫‪ :‬نشاطات مؤسسة نفطال‪2-‬‬
‫المؤسسة مكلفة بتسويق وتوزيع المواد البترولية ومشتقاتها (المحروقات ‪ ،‬الزيوت ‪ ،‬وقود‬
‫الطيران ‪ ،‬النقل البري والبحري )‬
‫‪ :‬باإلضافة إلى هذه النشاطات تنظم المؤسسة لعمليات تكمن فيما يلي‬

‫‪ .‬التخزين والنقل لجميع المنتجات البترولية عبر التراب الوطني‪-‬‬

‫‪ .‬تحرص على الكميات المسطرة من طرف الحكومة واإلستعمال العقالني لها‪-‬‬

‫‪ .‬تعمل على إسترجاع الزيوت المستعملة بعد تحويلها‪-‬‬

‫‪ .‬تطور من نشاطات التخزين والتوزيع وذلك لتغطية إحتياجات السوق‪-‬‬

‫‪ :‬المنتوجات الموزة والمسوقة لها‪3-‬‬

‫‪:‬أ‪-‬البنزين‬

‫‪ :‬تقوم نفطال بتسويق خمس أنواع من البنزين وتكون كالتالي‬

‫‪.‬بنزين عادي – ينزين ممتاز – بنزين بدون رصاص – الديزل – سير غاز‬

‫‪ :‬ب‪-‬الزيوت‬
‫من خالل شبكتها الوطنية للتوزيع تقوم شركة نفطال بتسويق مجموعة كاملة من زيوت‬
‫التشحيم التي تغطي جميع التطبيقات الصناعية والسيارات إستجابة لمعايير الجودة الدولية ‪،‬‬
‫يتم تغليف زيوت التشحيم التي تسوقها المؤسسة في عبوات مختلفة من صندوق نصف لتر‬
‫‪ :‬إلى برميل سعة ‪150‬كلغ‪.‬وتتمثل هذه الزيوت فيما يلي‬

‫‪.‬زيوت محركات البنزين‪-‬‬

‫‪ .‬زيوت محركات الديزل‪-‬‬

‫‪7‬‬
 ‫‪.‬زيوت نقل السرعة في السيارات‪-‬‬

‫‪ :‬ج‪-‬العجالت المطاطية‬
‫بفضل البنية التحتية للتخزين وشبكة توزيع تقوم شركة نفطال بتسويق اإلطارات من‬
‫‪-‬العالمات التجارية الرئيسية في الفئات األكثر تنوعا من السيارات ‪(.‬السياحة –الشاحنات‬
‫مؤسسة نفطال التجارية معسكر‬ ‫تقرير نهاية التربص‬
‫)شاحنات الوزن الثقيل وغيرها من المركبات‬

‫‪.‬تخضع إطارات نفطال لضوابط الجودة الصارمة لسالمة المستخدم‬

‫‪ :‬د‪-‬سير غاز‬

‫بعد مرحلة من الدراسة والتجارب بدأت في عام ‪ 1977‬إتخذ قرار إدخال غاز البترول‬
‫المسال (سيرغاز)‪ ،‬في عام ‪ 1983‬مع إعتماد الوقود الحيوي ووضع اللوائح المتعلقة‬
‫بضروف إستخدام ‪. gpl/c‬‬

‫هـ ‪-‬محطات الخدمات ‪:‬‬

‫تقع شبكة محطات الخدمات لنفطال المكونة في ‪ ، 2010‬محطة منتشرة في جميع أنحاء‬
‫البالد توفر جميع المنتجات البترولية ‪ ،‬والخدات ذات الصلة ‪.‬‬
‫و‪-‬الزفت ‪:‬‬
‫تشهد الجزائر كغيرها من البلدان الناشئة في أنشطتها اإلقتصادية مما يعني أن الطلب على‬
‫منتجات الطاقة المختلفة ينمو بقوة ونتيجة لذلك فإن الشركة الوطنية نفطال الرائدة في‬
‫السوق الجزائري ‪ ،‬هي المسؤولة عن توزيع وتسويق المنتجات البترولية بما في ذلك الزفت‬
‫وهي مادة أساسية لبناء الطرق وعزل المياه ‪.‬‬
‫ل‪-‬البحرية ‪:‬‬
‫تقوم بتوزيع زيوت المركبات المتمثلة في ‪ :‬زيوت محركات – زيوت األسطوانات –‬
‫زيوت الهيدروليكية – زيوت التوربين – الشحوم‪ -‬الوقود البحري‪.‬‬
‫ع‪-‬الطائرات ‪:‬‬
‫تعمل المؤسة عللى بيع كل ماتحتاجه الطائرات من زيوت والتي تتمثل في زيوت‬
‫المحركات – زيوت التروبين – السوائل الهيدروليكية – الشحوم ووقود الطائرات‪.‬‬

‫‪8‬‬
 ‫غ‪-‬منتجات خاصة ‪:‬‬
‫مثل المنتجات األخرى من تكرير النفط تبيع نفطال في مجموعات من منتجات خاصة ‪،‬‬
‫أربع أنواع من المنتجات التالية ‪:‬‬
‫‪/1‬البارافينات ‪:‬‬
‫مؤسسة نفطال التجارية معسكر‬ ‫تقرير نهاية التربص‬
‫يتم توزيعها في ثالث مجموعات ‪- :‬بارافينات بيضاء مكررة للتواصل الغذائي بدون راحة‬
‫في عدة درجات وفقا للمعايير األمريكية ‪.‬‬
‫‪-‬البارافينات المكررة أو الشبه المكررة لإلستخدام الصناعي مع محتوى الزيت العالي ‪.‬‬
‫‪/2‬مشتقات البارافين ‪:‬‬
‫األنيونية نطاق إستخدامها في (الصيدليات – مواد غذائية – الشموع – المتفجرات)‪.‬‬
‫ك‪-‬البنزين الخاص ‪:‬‬
‫هو بنزين يستخدم في تصنيع اإلطارات ‪ ،‬المطاط‪ ،‬منتجات التنظيف ومستحضرات‬
‫التجميل ‪.‬‬
‫أهداف مؤسسة نفطال ‪:‬‬
‫من خالل مزاولة الشركة لنشاطها فإنها تسعى إلى تحقيق األهداف التالية ‪:‬‬
‫‪-‬تلبية حاجيات السوق الوطنية والعمل على تدعيم وتنمية اإلقتصاد الوطني ‪.‬‬
‫‪ -‬الدخول إلى األسواق العالمية‪.‬‬
‫‪-‬إرضاء العمالء والحفاظ عليهم وكسب ثقافتهم وضمان وفائهم ‪.‬‬
‫‪-‬مواصلة مهمتها في توزيع وتسويق المنتجات البترولية المتنوعة ‪.‬‬
‫‪-‬تحسين جودة خدماتها ‪.‬‬
‫لذلك تسخر الشركة كامل مواردها البشرية والمادية من أجل بلوغ هذا الهدف‪.‬‬
‫إضافة إلى ذلك فإن مؤسسة نفطال معسكلر تقوم بعدة إجراءات تسمح لها بتحقيق أهداف‬
‫إستراتيجية متنوعة منها ‪:‬‬
‫‪-‬تشديد وإعادة تأهيل بنيتها التحتية لوظيفة التخزين ‪.‬‬

‫‪9‬‬
 ‫‪-‬تنمية وتطوير إستراتيجية التسيير والتي تظمن لها البقاء في المركز الريادي بالنسبة‬
‫لتوزيع المنتجات النفطية في السوق المحلية ‪.‬‬
‫‪-‬تطوير الشركة مع المتعاملين من ذوي الخبرة وتحسين نوعية المنتجات والخدمات‪.‬‬
‫‪-‬تحديث وتوسيع شبكتها من مراكز الخدمة ‪.‬‬
‫مؤسسة نفطال التجارية معسكر‬ ‫تقرير نهاية التربص‬

‫‪-‬تنفيذ برنامج تكوين وتدريب فعال للموارد البشرية وذلك بما يتوافق مع إحتياجات الشركة‪.‬‬
‫‪-‬تحسين معدل الخدمة والتطلع إلحتياجات الزبائن المستقبلية ‪.‬‬

‫‪10‬‬
‫مؤسسة نفطال التجارية معسكر‬ ‫تقرير نهاية التربص‬

‫‪:‬الملف الشخصي لمدير مؤسسة نفطال التجارية ‪2/-‬‬

‫يترأس المؤسسة التجارية لمؤسسة نفطال فرع والية معسكر ‪ ،‬السيد لكحل رضا من‬
‫مواليد ‪20‬نوفمبر ‪ 1975‬بمعسكر ‪ ،‬وقد إشتغل عدة مناصب قبل ترؤسه للوحدة ‪ ،‬حيث‬
‫إشتغل في منصب مكلف بالدراسات لوالية سعيدة سنة ‪2006‬‬
‫رئيس مركز توزيع سعيدة‪.‬‬
‫رئيس قسم التجارة لسعيدة‪.‬‬
‫‪.‬مدير الوحدة التجارية لوالية سعيدة‬
‫مدير وحدة نفطال لوالية معسكر سنة ‪2016‬‬
‫‪:‬نبذة تاريخية عن وحدة معسكر التجارية نفطال ‪3-‬‬

‫وحدة نفطال لوالية معسكرالمختصة في التوزيع تم إنشائها سنة ‪ 1985‬بهدف‬

‫تسهيل وتوزيع ووضع في متناول المواطن المنتجات البترولية وتلبية حاجيات المنطقة وفك‬
‫العزلة عليها‪ ,‬المقر الرئيسي لها يوجد في وسط المدينة بجانب مديرية التربية لوالية معسكر‬
‫‪.‬ومؤسسة موبيليس بمعسكر‬

‫‪ :‬رؤية المسير‪4-‬‬
‫من خالل تربصنا في مؤسسة نفطال التجارية لوالية معسكر فبرى المسير أن مؤسسة‬
‫نفطال تخضع لمجموعة من القوانين الداخلية الخاصة بالعمل داخل مقر المؤسسة يجب على‬
‫كل عامل أو موظف يلتزم بها كاإللتزام بأوقات الدخول والخروج ‪ ،‬وأي مخالفة لهذه‬
‫اللوائح والتعليمات تعرض صاحبها لعدة عقوبات كسحب جزء من الراتب الشهري في حالة‬
‫التأخر المتكرر ‪ ،‬كما تقوم على تسلسل الهرم السلطوي الذي يسهل العمل بالنسبة للموظفين‬
‫عامة والمدير بصفة خاصة‪.‬كما رأينا أن هناك تنظيم غير رسمي بين جميع الوظائف التي‬
‫تساعد على إكتساب المهارات من جميع الوظائف والتي تساعد في حالة مرض أو غياب‬

‫‪11‬‬
‫أحد الموظفين فإنه اليترك الوظيفة شاغرة بل يوجد من ينوب عنه وهذا مايسمى بتعدد‬
‫‪.‬الوظائف التي تحدث عنها النظرية اليابانية والتي تنص على التعدد في الوظائف‬

‫تشخيص االدراة العامة‬

‫‪12‬‬
 ‫مؤسسة نفطال التجارية معسكر‬ ‫تقرير نهاية التربص‬
‫‪-1.2‬الهيكل التنظيمي للمؤسسة‪:‬‬

‫الوحــــــدة الجهــــــوية لــنفطــــــــال‬

‫المديرية العامة‬

‫سكرتارية‬

‫مديرية التقنية والصيانة‬ ‫مديرية التجارة‬ ‫مديرية المستخدمين‬ ‫مديرية المالية‬

‫المستخدمين‬
‫رئيس المصلحة‬ ‫رئيس المصلحة‬ ‫رئيس مصلحة االدارة‬ ‫رئيس مصلحة المحاسبة والمالية‬

‫رئيس فرع الصيانة‬ ‫رئيس فرع للبيع‬ ‫رئيس فرع االدارة‬ ‫رئيس فرع المحاسبة‬

‫رئيس فرع التقنية‬ ‫رئيس فرع المنتوج‬ ‫المسير‬ ‫رئيس فرع المالية‬

‫مديرية الوحدة‬

‫المحاسبة ‪Chapter 1‬‬ ‫مصلحة‬ ‫التجارية ‪Chapter 2‬‬ ‫المصلحة‬

‫‪13‬‬
 ‫‪ -‬فرع الخزينة‬ ‫فرع التسويق والتخزين‬ ‫‪-‬‬
‫‪ -‬محاسب‬ ‫عون التحصيل‬ ‫‪-‬‬
‫‪ -‬أمين الصندوق‬ ‫محرك التسويق‬ ‫‪-‬‬
‫‪ -‬فرع المحاسبة‬ ‫فرع المنتوج‬ ‫‪-‬‬
‫‪ -‬مفتش السندات‬ ‫فرع الزبون‬ ‫‪-‬‬
‫‪ -‬فرع االعالم الي‬
‫مؤسسة نفطال التجارية معسكر‬ ‫تقرير نهاية التربص‬
‫‪ :‬أ‪-‬التعرف على التنظيم العام للوحدة‬

‫‪ :‬تتكون الوحدة من المديرية و ثالث مصالح هي‬

‫مصلحة المحاسبة والمالية‬ ‫‪-‬‬

‫مصلحة المستخدمين‬ ‫‪-‬‬
‫مصلحة التجارية‬ ‫‪-‬‬
‫المديرية‪:‬‬
‫يترأسها مدير الوحدة والذي يشرف على جميع الوسائل المادية والبشرية‪ ،‬وهذا لجعل‬
‫العمليات تسير في أحسن الظروف الممكنة‪ ،‬كما هي مكلفة بتسيير االدارة العامة وتنظيم‬
‫العمل ومراقبة المصالح االخرى ويساعد مدير الوحدة للقيام بمهامه رؤساء مصالح الوحدة‪،‬‬
‫وذالك للسهر على تطبيق النصوص القانونية والتشريعية المعمول بها داخل المؤسسة‪.‬‬
‫مصلحة المحاسبة والمالية‪:‬‬
‫تهتم بتمركز مجموع العمليات أو كل مايتعلق بأموال الوحدة وكل العمليات الحسابية‬
‫وتتألف المصلحة من ثالثة فروع هي ‪:‬‬
‫‪-‬فرع المحابة العامة ‪.‬‬
‫‪-‬فرع الخزينة‪.‬‬
‫‪-‬فرع اإلعالم اآللي‪.‬‬
‫‪/1‬فرع المحاسبة العامة ‪:‬‬
‫تكمن مهمة هذا الفرع في التسجيل المحاسبي لكل عمليات الوحدة (شراء‪،‬بيع ‪ ،‬تخزين ‪،‬‬
‫وكافة العمليات المختلفة والمتنوعة )التي تمارسها الوحدة ويعتمد هذا الفرع على المخطط‬
‫المحاسبي الوطني ‪ ،‬في سير عملياته الحسابية ‪.‬‬
‫‪-‬يعتمد هذا الفرع على مراقبة الوثائق المحاسبية ‪.‬‬
‫‪-‬المحافظة على تطبيق األحكام القانونية الخاصة بالمحاسبة العامة ‪.‬‬

‫‪14‬‬
 ‫‪-‬يقوم بتدقيق المستندات المحاسبية قيل البث في تقييدها‪.‬‬
‫وتعتمد المؤسسة على نظام اإلعالم اآللي بفضل نظام (م‪.‬ب‪.‬ز‪.‬م)الذي يسهل عمليات‬
‫المراقبة ‪ s.v.c.d‬المخزون ‪ ،‬البيع ‪ ،‬الزبون‪ ،‬الخزينة‪...‬‬
‫‪/2‬فرع الخزينة ‪:‬‬
‫هي عين الشركة التي ترى بها فلقصد تحقيق الربح وجدت الشركة ‪.‬‬
‫يكمن دورها أساسا في تسيير أموال الوحدة والمحافظة على السيولة ورأس المال ‪.‬‬

‫مؤسسة نفطال التجارية معسكر‬ ‫تقرير نهاية التربص‬

‫‪-‬تراقب كشف حسايات الخزينة عن طريق البنك أو الصندوق (عن طريق مراقبة تسوية‬
‫ومقربة الحابات)‬
‫‪-‬كشف وتسوية حسابات الزبائن بالنسبوة إلى الشركة‪.‬‬
‫‪/3‬فرع اإلعالم اآللي ‪:‬‬
‫يعمل على تسهيل تنفيذ و إدراج العمليات التي تقوم بها الشركة من (شراء ‪ ،‬بيع ‪ ،‬تخزين‬
‫إلى غيرها من العمليات المختلفة والمتنوعة )‪.‬‬
‫تعتمد الشركة على أنظمة تسهل لها سرعة المعلومات مثل ‪:‬‬
‫وهذه األنظمة خاصة بشركة نفطال ‪s.v.c/s.v.c.d/s.v.c.d.s/‬‬
‫وفي األخير تستخرج قائمة حوصلة للمعلومات ينفذها النظام وتقارن مع المحاسبة لتفادي‬
‫األخطاء‪.‬‬
‫مصلحة المستخدمين ‪:‬‬
‫هذه المصلحة تسيرالموارد البشرية للوحدة وتعتبر عنصر أساسي في الوحدة ‪ ،‬حيث هي‬
‫مسؤولة عن تطبيق إجراءات العمل وظبط قواعده‪.‬‬
‫من مهام هذه المصلحة مايلي ‪:‬‬
‫‪-‬السهر على المتابعة اليومية لسجل الحضور ‪.‬‬
‫‪-‬الحرص على تحضير األجور في األوقات المحددة حسب التعليمات ‪.‬‬
‫‪-‬تسيير الخدمات اإلجتماعية للعمال ‪.‬‬
‫‪-‬تسيير سجل العطل (السنوية ‪.)...‬‬
‫تحتوي هذه المصلحة على أربعة فروع‪.‬‬
‫‪-‬فرع المستخدمين‪.‬‬
‫‪-‬فرع األجور‪.‬‬
‫‪-‬فرع الخدمات اإلجتماعية ‪.‬‬
‫‪-‬فرع التكوين‪.‬‬

‫‪15‬‬
 ‫‪/1‬فرع المستخدمين ‪:‬‬
‫تكمن مهمة هذا الفرع فيما يلي ‪:‬‬
‫‪-‬إقامة مخطط تعيين وترقية داخلية مع مشاركة مجموع إطارات الوحدة ‪.‬‬
‫‪-‬تسيير ملفات العمال (ترقية ‪ ،‬شهادة عمل ‪ ،‬قرارات داخلية ‪ ،‬مقررات ومحاضر ‪.)...‬‬
‫‪-‬ترسيخ السجالت القانونية‪.‬‬
‫‪-‬تجهيز دفتر األجور شهريا‪.‬‬
‫‪-‬تجهيز دفتر حركة المستخدمين" دخول وخروج "‪.‬‬
‫‪-‬القيام بتحديد العطل السنوية واإلجازات والعطل المدفوعة‬
‫مؤسسة نفطال التجارية معسكر‬ ‫تقرير نهاية التربص‬

‫الهدف من وضع هذه الدفاتر القانونية هو الحفاظ وأرشيف للمعلومات الخاصة بالعمال وكذا‬
‫إعطاء صداقية تسيير المؤسسة وهذا من خالل تقديم كشوفات وتقريرا للعمال من خالل‬
‫معامالتهم مع الخاليا األخرى لمؤسسات الدولة (مفتشية العمل ‪ ،‬صندوق الضمان‬
‫اإلجتماعي ‪ ،‬مفتشية الضرائب ‪.)...‬‬
‫‪-‬يعمل هذا الفرع على السهر لحماية حقوق الوؤسسة والعمال‪.‬‬
‫‪/2‬فرع األجور ‪:‬‬
‫يعمل هذا الفرع على تخضير وتسوية األجور الخاصة بعمال الوحدة خالل كل شهر ‪،‬‬
‫حيث يعتمد في مهامه على أوراق اإلمضاءات الموضوعة لمراقبة حضور وغياب العمال‬
‫ويتم ذلك يوميا‪.‬‬
‫وتعطى هذه األوراق شهريا إلى فرع األجور الممضية من طرف رؤساء مصالح الوحدة ‪،‬‬
‫وبعد هذه المرحلة يبدأ عمل هذا الفرع في تجهيز رواتب العمال وذلك خالل كل شهر ‪.‬‬
‫‪/3‬فرع الخدمات اإلجتماعية ‪:‬‬
‫ويقدم هذا الفرع مجموعة من الجهود المنظمة والوسائل الفنية التي يقوم بها المختصون ‪،‬‬
‫المهنيون والتي من شأنها تحقيق التكيف مع العامل ومجتمع المصنع وعامل المجتمع الذي‬
‫يعمل فيه وتحسين ورفع المستوى اإلجتماعي والثقافي والنفسي والمادي للعمل‪ ،‬وهذا يساهم‬
‫في رفع كفايته اإلنتاجية دون تأثير على طاقاته اإلنسانية ‪.‬‬
‫‪/4‬فرع التكوين ‪:‬‬
‫ويهدف هذا الفرع ألى عملية تحديد وإعداد الفرد العامل لمنصب تسيير وإشراف حيث‬
‫يكتسب رصيدا معرفيا جديدا يؤهله إلبراز قدراته وذلك قصد النهوض بالطاقات وتحسين‬
‫األداء وزيادة الفعالية واإلستمرارية ‪.‬‬
‫‪-2.2‬أسلوب اإلدارة ‪:‬‬
‫من خالل إستجوابنا لمختلف المصالج اإلدارية فإن أسلوب اإلدارة المتبع عملية تسيير‬
‫المصالح هو أسلوب ديمقراطي تشاوري ‪ ،‬في إتخاذ القرارات وهو أسلو يمتاز بالمركزية‬

‫‪16‬‬
 ‫والال مركزية ‪ ،‬فالمركزية تتخذ في المصالح الحساسة وتتمثل هذه المصالح في مصلحة‬
‫المحاسبة والمالية ‪ ،‬أما المصالح األخرى فيتخذ األسلوب الالمركزي في تسييرها ‪.‬‬
‫‪-3.2‬نمط القيادة المنتهج‪:‬‬
‫النمط القيادي المنتهج في عملة القيادة هو نمط ديمقراطي يمتاز بالمرونة في بعض‬
‫المصالح وتطبيق األوامر في المصالح الحساسة مثل ‪:‬فرع المحاسبة والمالية ‪.‬‬
‫‪-4.2‬نمط اإلجتماعات ‪ :‬تكون اإلجتماعات في مؤسسة نفطال التجارية فرع والية معسكر‬
‫دورية وقد تنعقد اإلجتماعات عند الظرورة‪.‬‬

‫تشخيص نظــــام المعلومات‬

‫‪17‬‬
‫مؤسسة نفطال التجارية معسكر‬ ‫تقرير نهاية التربص‬
‫‪ :‬تشخيص نظام المعلوات ‪3:‬‬

‫‪ :‬من خالل هذا التربص وتنقلنا في جميع مكاتب المؤسسة فإنه تبين لنا مايلي‬

‫األدوات والوسائل المستخدمة والمستعملة في عملية التسيير هي مجموعة‪-‬‬

‫من الحواسيب واألنظمة الخاصة بمؤسسة نفطال ‪ ،‬وهذه الوسائط تتطور‬
‫‪ .‬بتطور البحث العلمي والتكنولوجي‬
‫‪-‬نظام المراقبة المستعمل في الميزانية هو نظام وطني مشترك مع المؤسسة نفطال األم‬
‫ويسمى هذا النظام ب‪naf.compte:‬‬
‫‪-‬اليوجد محاسبة تحليلية في مختلف المصالح ‪.‬‬
‫‪-‬لوحة القيادة المستعملة داخل المؤسسة حسب التدرج السلمي للسلطة القيلدية ‪.‬‬
‫‪-‬يتم تحديد ومراقبة المعلومات الخاصة بعملية التسيير وذلك بوجود نظام مراقبة وطني من‬
‫المديرية العامة لنفطال بالجزائر متصال بجميع المديريات الفرعية لواليات الوطن ويراقب‬
‫هذا النظام جميع الفواتير في حالة التأخير ويسمى هذا النظام ب‪sd.compte :‬‬

‫‪18‬‬
‫تشخيص الوضع التنافسي‬
‫والتسويقي‬

‫‪19‬‬
‫مؤسسة نفطال التجارية معسكر‬ ‫تقرير نهاية التربص‬

‫‪-1‬دراسة الوظيفة التسويقية في وحدة معسكر ‪:‬‬

‫نظرا لعدم وجود قسم أو مصلحة خاصة بالتسويق داخل الوحدة وتعذر الوصول إلى‬
‫الوظيفة التسويقية في المؤسسة األم أي المديرية العامة المتواجد على مستوى الجزائر‬
‫العاصمة ‪ ،‬فقد إقتصرت التجارة على الوحدة التجارية بوالية معسكر ‪ ،‬وحاولت دراسة‬
‫مبيعاتها في الثالث سنوات األخيرة ‪.2020-2019-2018‬وأيضا محاولة التوصل إلى‬
‫نتائج وتبريرات مستخلصة من خالل مقارنة مبيعات ‪.2020-2019-2018‬‬
‫‪-2‬المصلحة التجارية للوحدة ‪:‬‬
‫من أجل تحقيق المهام المسندة لهذه المصلحة وفروع مصالح أخرى للوحدة ‪ ،‬وتتكون من‬
‫فروع لها مسؤوليات مضبوطة ومحددة تتمثل في ‪:‬‬
‫‪:2-1‬فرع المبيعات ‪:‬‬
‫هو فرع له إتصال مباشر مع الزبون من بداية ترميزه وإداعه للملف المطلوب (زبون‬
‫جديد)‪ ،‬إلى غاية تلية طلبياته ويضم ‪:‬‬
‫‪-‬رئيس الفرع الذي يقوم بإستقبال الزبون وتوجيهه حسب إنشغاالته كما يقوم أيضا بالتنسيق‬
‫بين عمال الفرع ‪.‬‬
‫‪-‬مكلف بالدراسات يعمل على ترميز الزبائن الجدد بعد تكوين ملف خاص بكل زبون حسب‬
‫طبيعته ‪ ،‬وإعداد اإلتفاقيات معهم ومتابعتها ‪ ،‬متابعة الديون المترتبة على الزبائن في حالة‬
‫الدفع باألجل ‪ ،‬إعداد التقرير الشهري لقيمة الديون والطرق المتبعة لتحصيلها‪.‬‬
‫‪-‬عون تحصيل يقوم باإلتصال بالزبائن المدينين لمعرفة وقت تسديدها بالتنسيق مع المكلف‬
‫بالدراسات المتابع للديون ‪.‬‬
‫‪-‬عون الفوترة يقوم بإعداد الفواتير بعد عمليات بيع دفاتر البنزين والبطاقات اإللكتونية كما‬
‫يقوم بإعداد اليومية الحسابية وإرسالها للمصلحة المالية للمراقبة ‪.‬‬
‫‪-‬مكلف ببطاقات التعبئة تتمثل مهمته في إستقبال طابيات الزبائن الخاصة بالبطاقات‬
‫وتدوينها في برنامج خاص وإرسالها إلى المديرية العامة لطبع هذه البطاقات في مدة‬
‫‪72‬ساعة وتعبئة رصيدها ‪.‬‬
‫‪:2-2‬فرع المنتوج‪:‬‬
‫يقوم مسؤول هذا الفرع بمساعدة إطار تقني تجاري بما يلي ‪:‬‬
‫‪-‬إعداد مخطط المبيعات لكل سنة (تنبؤات البيع )‪.‬‬

‫‪20‬‬
 ‫‪-‬مقارنة المبيعات المحققة من طرف مركز التوزيع والشبكة مع التنبؤات المسطرة مسبقا‪.‬‬
‫‪-‬إعداد تقرير شهري لكمية المنتجات المباعة ورقم األعمال المحقق‪.‬‬
‫‪-‬متابعة المنافيسة في المنطقة ‪.‬‬
‫مؤسسة نفطال التجارية معسكر‬ ‫تقرير نهاية التربص‬

‫‪:2-3‬فرع الشبكة ‪:‬‬

‫يعمل مسؤول هذا الفرع ب ‪:‬‬
‫‪-‬مراقبة اليوميات الحسابية المقدمة من طرف المحطات التابعة لنفطال ‪.‬‬
‫‪-‬متابعة مخزون المحطات ‪.‬‬
‫‪-‬متابعة األعطاب المبلغ عنها من طرف رؤساء المحطات وإرسالها إلى المصلحة التقنية‬
‫للقيام بإصالحها ‪.‬‬
‫‪-‬متابعة تكاليف اإلستغالل الناتجة عن محطات التسيير المباشر و إرسالها للمصلحة المالية‬
‫لتسديد فواتيرها (هاتف ‪ ،‬ماء ‪ ،‬كهرباء‪.)...‬‬
‫‪-‬يعمل تحت إشراف مسؤول الفرع رئيس القطاع الذي يقوم بالمراقبة والتفتيش الميداني‬
‫المحطات (تفتيش تسييري ‪ ،‬مراقبة نظافة المحطة وسالمة أجهزتها)‪.‬‬
‫كما تقوم المصلحة بالسهر على السير الجيد لعمل المحطات ومركز التوزيع ‪.‬‬
‫أ‪-‬المحطات ‪:‬‬
‫يوجد ثالث أنواع من المحطات ‪:‬‬
‫محطات التسيير المباشر ‪:gd‬‬
‫وهي تابعة لمؤسسة نفطال من حيث التسيير والملكية وعددها ‪11‬محطة‪.‬‬
‫محطات التسيير ‪:gl‬‬
‫وهي محطات تعود ملكيتها لنفطال وستأجرة من طرف خواص الحر ‪ ،‬عددها ‪ 8‬محطات ‪.‬‬
‫نقاط بيع معتمد‪:pva‬‬
‫هي محطات ملك للخواص ومسيرة من طرفه وتتعامل مع الشركة وفق إتفاقية لبيع المواد‬
‫البيترولية ‪ ،‬عددها ‪ 11‬محطة ‪.‬‬
‫ب‪-‬مركز التوزيع ‪:‬‬
‫يعمل هذا األخير على تلبية كل الطلبيات الصادرة من المصلحة التجارية وتخزين الزيوت‪،‬‬
‫مواد الصيانة والعجالت المطاطية ‪ ،‬ولتلبية هذه الطلبيات يعمل المركز بطريقة متناسقة بين‬
‫أعوانه حيث يقوم الموزع بإعداد برنامج التوزيع يوميا الذي يشمل أسماء السائقين ‪ ،‬أي‬
‫الكميات الموزعة حسب طلب الزبائن الذي بعذها يقوم رئس فرع التوزيع بإعداد مخطط‬
‫الوجهات يقدم لكل سائق حتى يتمكن من معرفة الكمية التي يحملها ‪ ،‬والزيبون الذي‬
‫يستقبلها مقابل ختم هذا األخير على مخطط الوجهة وبعدها ترجع هذه المخططات إلى‬

‫‪21‬‬
‫المركز‪ ،‬حيث يقوم عون الفوترة بإصدار الفواتير حسب الكمية المختوم عليها‪ ،‬وفي األخير‬
‫يتم إعداد يومية حسابية وتسلم إلى المصلحة المالية للمراقبة‪.‬‬

‫مؤسسة نفطال التجارية معسكر‬ ‫تقرير نهاية التربص‬

‫‪-3‬مختلف الزبائن الذين تتعامل معهم الوحدة ‪:‬‬

‫تقوم المؤسسة بترميز زبائنها في أول إتصال معهم حتى يتم تموينهم بمختلف المنتوجات‬
‫والخدمات المطلوية ‪ ،‬وتقسم زبائنها حسب قطاعات ‪:‬‬
‫‪ 01‬هو قطاع الفالحة ‪.‬‬
‫‪ 10‬هو قطاع المؤسسات الصناعية ‪.‬‬
‫‪ 15‬محطات ذات تسيير مباشر ‪.‬‬
‫‪ 20‬محطات ذات تسيير حر ‪.‬‬
‫‪ 22‬نقاط بيع معتمدة‪.‬‬
‫‪ 26‬تجار التجزئة للمواد البترولية (زيوت‪ ،‬عجالت)‪.‬‬
‫‪ 35‬اإلدارات العامة(األمن الوطني‪ ،‬البلديات‪ ،‬الحماية المدنية)‪.‬‬
‫‪ 40‬الجيش الشعبي الوطني(كل النواحي)‪.‬‬
‫‪ 45‬كل مايتعلق بالناقل‪.‬‬
‫‪ 50‬القطاع اإلقتصادي‪.‬‬
‫‪ 55‬قطاع األشغال العمومية‪.‬‬

‫تتعامل الوحدة مع زبائنها حسب طبيعتهم فكل زبون ليس له إستقاللية مالية يتم تزويده‬
‫بالمنتجات مقابل الدفع على األجل مثل ‪ :‬قطاع اإلدارات العامة‪ ،‬أما ذوي اإلستقاللية المالية‬
‫مثل نقاط البيع المعتمدة‪ ،‬فيقومون بتسديد الفواتير مباشرة بعد إستالم السلع ‪،‬وتقدم نفطال‬
‫بعض اإلمتيازات لهم كإبرام إتفاقية معهم بالبيع على أجل بتحديد سقف الديون في هذه‬
‫اإلتفاقية‪.‬‬

‫أما التعامل مع األمن الوطني والجيش الشعبي الوطني مختلف بالنسبة لبيقة المتعاملين‬
‫حيث أنهم يملكون دفاتري الوقود مطبوعة خصيصا لهم من طرف الوزارة المعنية‬
‫ويستعملونها عند التزود بالوقود في المحطات‪ ،‬وتقوم هذه األخيرة بدفعها إلى مركز التوزيع‬
‫كتسديد لفواتيرهم وفي هذه الحالة تقوم المصلحة التجارية بتصنيف القسائم حسب النواحي‬
‫العسكرية ‪ ،‬فوترها إرسالها إلى اإلدارة المعنية ليتم إستحقاقها‪.‬‬

‫‪22‬‬
‫مؤسسة نفطال التجارية معسكر‬ ‫تقرير نهاية التربص‬

‫‪-4‬توزيع المبيعات على أساس رقم األعمال حسب كل المنتجات ‪:‬‬

‫يبين الجدول التالي المبيعات على أساس رقم األعمال وتوزيعها حسب كل منتوج وحصته‬
‫على مدار ثالث سنوات ‪:2020-2019-2018‬‬
‫‪Unite=da‬‬

‫السنوات‬
‫‪2018‬‬ ‫‪2019‬‬ ‫‪2020‬‬ ‫المجموع‬
‫بنزين عادي‬ ‫‪262860739.‬‬ ‫‪257363375.‬‬ ‫‪268306500.‬‬ ‫‪520224114.‬‬
‫‪20‬‬ ‫‪60‬‬ ‫‪00‬‬ ‫‪80‬‬
‫بنزين ممتاز‬ ‫‪471376508.‬‬ ‫‪464380381.‬‬ ‫‪490702620.‬‬ ‫‪935756889.‬‬
‫‪40‬‬ ‫‪20‬‬ ‫‪00‬‬ ‫‪60‬‬
‫بنزين بدون رصاص‬ ‫‪280993259.‬‬ ‫‪327902393.‬‬ ‫‪377662060.‬‬ ‫‪608895653.‬‬
‫‪70‬‬ ‫‪80‬‬ ‫‪00‬‬ ‫‪50‬‬
‫الديزل‬ ‫‪1238878733.2‬‬ ‫‪1365598573.0‬‬ ‫‪/////////////////‬‬ ‫‪2604477306.5‬‬
‫‪0‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪8‬‬
‫سير غاز‬ ‫‪100042000.‬‬ ‫‪113892000.‬‬ ‫‪143624820.‬‬ ‫‪213934000.‬‬
‫‪00‬‬ ‫‪00‬‬ ‫‪00‬‬ ‫‪00‬‬
‫الزيت الصناعية‬ ‫‪1160566.00‬‬ ‫‪15866922.2‬‬ ‫‪20626998.8‬‬ ‫‪17027488.2‬‬
‫‪1‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪1‬‬
‫الزيوت الخاصة‬ ‫‪0.00‬‬ ‫‪427835.00‬‬ ‫‪0.00‬‬ ‫‪427835.00‬‬
‫‪ 7043277.71‬مواد الصيانة‬ ‫‪12088595.6‬‬ ‫‪14506314.7‬‬ ‫‪19131873.3‬‬
‫‪3‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪4‬‬
‫زيوت المحركات‬ ‫‪155601594.‬‬ ‫‪235177686.‬‬ ‫‪305730992.‬‬ ‫‪390779281.‬‬
‫‪61‬‬ ‫‪62‬‬ ‫‪61‬‬ ‫‪23‬‬
‫الشحوم‬ ‫‪1649622.08‬‬ ‫‪3590657.82‬‬ ‫‪4628855.17‬‬ ‫‪5210279.90‬‬
‫‪ 5477095.8‬عجالت مطاطية‬ ‫‪2458346.87‬‬ ‫‪2950016.24‬‬ ‫‪7935442.74‬‬
‫‪7‬‬

‫التعليق على الجدول ‪:‬‬

‫يبين لنا الجدول أعاله رقم األعمال المبيعات المحقق لكل منتج على مدار ثالث سنوات‬
‫‪ 2020-2019-2018‬ومن هذا المنطلق نرى أن معدل النمو يختلف من منتوج إلى‬

‫‪23‬‬
 ‫منتوج ومن سنة إلى سنة حسب الرقم المحقق من مبيعات هذا المنتج ‪ ،‬فقمت بحساب معدل‬
‫النمو لكل منتوج بين ‪ 2019-2018‬و ‪ 2020-2019‬وتحصلنا على مايلي ‪:‬‬
‫‪/1‬البنزين العادي ‪:‬‬
‫‪-‬إنخف اض مع دل النم و بنس بة ‪% 9‬من رقم األعم ال المحق ق لس نة ‪ 2019‬مقارن ة ب رقم‬
‫األعمال المحقق من مبيعات البنزين العادي لسنة ‪.2018‬‬
‫‪-‬إرتفاع معدل النمو بنس بة ‪ %4‬لس نة ‪2020‬مقارن ة ب رقم الإلعم ال المحق ق من مبيع ات‬
‫‪2019‬‬
‫مؤسسة نفطال التجارية معسكر‬ ‫تقرير نهاية التربص‬

‫‪/2‬البنزين الممتاز ‪:‬‬

‫‪-‬إنخف اض مع دل النم و بنس بة ‪ %2‬لس نة ‪ 2019‬مقارن ة ب رقم األعم ال المحق ق لمبيع ات‬
‫البنزين الممتاز لسنة ‪.2018‬‬
‫‪-‬إرتفاع معدل النمو بنسبة ‪ %5‬لسنة ‪ 2020‬مقارنة برقم األعمال المحقق لمبيعات البتنزين‬
‫الممتاز لسنة ‪.2019‬‬
‫‪/3‬بنزين بدون رصاص ‪:‬‬
‫‪-‬إرتفاع معدل النمو بنسبة ‪ %16‬لسنة ‪ 2019‬مقارنة برقم األعمال المحقق لمبيعات ب نزين‬
‫بدون رصاص لسنة ‪.2018‬‬
‫‪-‬إرتف اع مع دل النم و بنس بة ‪ %15‬لس نة ‪ 2020‬مقارن ة ب رقم األعم ال المحق ق لمبيع ات‬
‫البنزين بدون رصاص لسنة ‪.2019‬‬
‫‪/4‬الديزل ‪:‬‬
‫‪-‬إرتفاع معدل النمو بنسبة ‪ %10‬لسنة ‪ 2019‬مقارنة برقم األعمال المحقق لمبيعات الديزل‬
‫لسنة ‪.2018‬‬
‫مالحضة ‪ :‬اليوجد رقم أعمال محقق لمبيعات ‪ 2020‬لديزل لذا يتع ذر حس اب مع دل النم و‬
‫لسنة ‪.2020‬‬
‫‪/5‬سيرغاز‪:‬‬

‫‪24‬‬
‫‪-‬إرتف اع مع دل النم و بنس بة ‪ %13‬لس نة ‪ 2019‬مقارن ة ب رقم األعم ال المحق ق لمبيع ات‬
‫السيرغاز لسنة ‪.2018‬‬
‫‪-‬إرتف اع مع دل النم و بنس بة ‪ %26‬لس نة ‪ 2020‬مقارن ة ب رقم األعم ال المحق ق لمبيع ات‬
‫السيرغاز لسنة ‪.2019‬‬

‫مؤسسة نفطال التجارية معسكر‬ ‫تقرير نهاية التربص‬

‫‪/6‬الزيوت الصناعية ‪:‬‬

‫‪-‬إرتف اع مع دل النم و بنس بة ‪ %12‬لس نة ‪ 2019‬مقارن ة ب رقم األعم ال المحق ق لمبيع ات‬
‫الزيوت الصناعية لسنة ‪.2018‬‬
‫‪-‬إرتفاع معدل النمو بنسبة ‪ %80.69‬لسنة ‪ 2020‬مقارنة ب رقم األعم ال المحق ق لمبيع ات‬
‫الزيوت الصناعية لسنة ‪.2019‬‬
‫‪/7‬الزيوت الخاصة ‪:‬‬
‫اليوج د رقم أعم ال محق ق لمبيع ات الزي وت الخاص ة لس نتي ‪ 2020-2018‬وبالت الي‬
‫النسطيع حساب معدل النمو لنسبة المبيعات‪.‬‬
‫‪/8‬مواد الصيانة ‪:‬‬
‫‪-‬إرتفاع معدل النمو بنسبة ‪ %71‬لسنة ‪ 2019‬مقارنة برقم األعمال المحق ق لمبيع ات ك واد‬
‫الصيانة لسنة ‪.2018‬‬
‫‪ -‬إرتفاع معدل النمو بنسبة ‪ %20‬لسنة ‪ 2020‬مقارنة برقم األعمال المحقق لمبيعات م واد‬
‫الصيانة لسنة ‪.2019‬‬
‫‪/9‬زيوت المحركات ‪:‬‬
‫‪-‬إرتفاع معدل النمو بنسبة ‪ %51‬لسنة ‪ 2019‬مقارنة برقم األعمال المحقق لمبيعات زيوت‬
‫المحركات لسنة ‪.2018‬‬

‫‪25‬‬
‫‪-‬إرتفاع معدل النمو بنسبة ‪ %30‬لسنة ‪ 2020‬مقارنة برقم األعمال المحقق لمبيعات زيوت‬
‫المحركات لسنة ‪.2019‬‬

‫مؤسسة نفطال التجارية معسكر‬ ‫تقرير نهاية التربص‬

‫‪/10‬الشحوم ‪:‬‬
‫‪-‬إرتفاع معدل النمو بنس بة ‪ %111‬لس نة ‪ 2019‬مقارن ة بم رقم األعم ال المحق ق لميع ات‬
‫الشحوم لسنة ‪ 2018‬أي إرتفع لضعف رقم األعمال المحقق في السنة الماضية‪.‬‬
‫‪-‬إرتفاع معدل المنمو بنسبة ‪ %28.91‬لسنة ‪ 2020‬مقارنة برقم األعمال المحق ق لمبيع ات‬
‫الشحوم لسنة ‪.2019‬‬
‫‪/11‬عجالت مطاطية ‪:‬‬
‫‪-‬إنخفاض معدل النمو بنسبة ‪ %5.5‬لس نة ‪ 2019‬مقارن ة ب رقم األعم ال المحق ق لمبيع ات‬
‫العجالت المطاطية لسنة ‪.2018‬‬
‫‪-‬إرتف اع مع دل النم و بنس بة ‪ %2‬لس نة ‪ 2020‬مقارن ة ب رقم األعم ال المحق ق لمبيع ات‬
‫العجالت المطاطية لسنة ‪.2019‬‬

‫ومن خالل هذا التحليل نستنتج معدل النمو لمبيعات مؤسسة نفطال في تزايد مستمر وبالتالي‬
‫يؤدي إلى زيادة مداخيل المؤسسة التجارية نفطال معسكرالذي يغطي نفقاتها التي تنفقها على‬
‫محطاتها من صيانة ‪،‬وكذلك تقوم بمسايرة التط ور التكنول وجي لآلالت المس تعملة أي ت وفر‬
‫رأس المال الذي يسمح لها بجلب هذه اآلالت التي تس اعد في الزي ادة ال دخل واإلقتص اد في‬
‫الجهد والوقت‪.‬‬

‫‪26‬‬
‫مؤسسة نفطال التجارية معسكر‬ ‫تقرير نهاية التربص‬

‫‪-5‬توزيع المبيعات اإلجمالي حسب المستهلكين‪:‬‬

‫لدينا الجدول التالي يبين توزيع المبيعات اإلجمالي حسب المستهلكين لسنة ‪:2019‬‬
‫‪Unite=da‬‬

‫المستهلك‬ ‫المستخدم النهائي‬ ‫تجار الجملة‬ ‫أخرى‬ ‫رقم األعمال‬

‫بنزين عادي‬ ‫‪239347939.‬‬ ‫‪18015436.29‬‬ ‫‪00.00‬‬ ‫‪257363375.6‬‬
‫‪0‬‬
‫‪31‬‬
‫بنزين ممتاز‬ ‫‪431873754.‬‬ ‫‪32506626.68‬‬ ‫‪00.00‬‬ ‫‪464380381.2‬‬
‫‪0‬‬
‫‪52‬‬
‫بنزين بدون رصاص‬ ‫‪304949226.‬‬ ‫‪22953167.57‬‬ ‫‪00.00‬‬ ‫‪327902393.8‬‬
‫‪0‬‬
‫‪23‬‬
‫الديزل‬ ‫‪1270006673.2‬‬ ‫‪95591900.14‬‬ ‫‪00.00‬‬ ‫‪1365598573.‬‬
‫‪4‬‬ ‫‪38‬‬
‫سيرغاز‬ ‫‪105919560.‬‬ ‫‪7972440.00‬‬ ‫‪00.00‬‬ ‫‪113892000.0‬‬
‫‪0‬‬
‫‪00‬‬
‫زيوت صناعية‬ ‫‪14756237.6‬‬ ‫‪1110684.55‬‬ ‫‪00.00‬‬ ‫‪15866922.21‬‬
‫‪6‬‬
‫زيوت خاصة‬ ‫‪397887.03‬‬ ‫‪29948.49‬‬ ‫‪00.00‬‬ ‫‪427835.00‬‬

‫مواد الصيانة‬ ‫‪11242393.9‬‬ ‫‪846201.69‬‬ ‫‪00.00‬‬ ‫‪12088595.63‬‬

‫‪4‬‬
‫زيوت المحركات‬ ‫‪218715248.‬‬ ‫‪16462438.06‬‬ ‫‪00.00‬‬ ‫‪235177686.6‬‬

‫‪27‬‬
 ‫‪56‬‬ ‫‪2‬‬
‫الشحوم‬ ‫‪3311411.77‬‬ ‫‪249246.05‬‬ ‫‪00.00‬‬ ‫‪3590657.82‬‬

‫عجالت مطاطية‬ ‫‪2286262.59‬‬ ‫‪172084.28‬‬ ‫‪00.00‬‬ ‫‪2458346.87‬‬

‫التعليق على الجدول ‪:‬‬

‫نالح ظ أن المنتج ات هي مقس مة بين مس تهلكين إث نين فق ط ي أتي أوال تج ار الجمل ة ثم‬
‫المستهلك األخير أو المستخدم األخير فتجار الجملة يقوم بشراء المنتج بسعر الجملة ثم يبيعه‬
‫للمستخدم األخير بالسعر الوحدوي لكل منتوج ‪ ،‬فنرى أن الديزل والنزين بأنواعه الثالثة في‬

‫مؤسسة نفطال التجارية معسكر‬ ‫تقرير نهاية التربص‬

‫المرتبة األولى من حيث األستهالك والطلب ويأتي في المرتبة الثانية نجد منت وج الس يرغاز‬
‫ثم تأتي باقي المنتوجات في المرتبة الثالثة‪.‬‬
‫‪-6‬بيانات حول السوق‪:‬‬
‫تعتمد المؤسسة األم نفطال المتواجد مقرها ب الجزائر العاص مة على دراس ة الس وق وذل ك‬
‫بتوفير المنتج بجودة عالية للزبون وتقوم مؤسة نفطال التجارية بمعسكر تابعة للمؤسس ة األم‬
‫برفع تقارير دورية عن عمليات البيع وعن المتطلبات التي له ا األولي ة في اإلس تهالك ل دى‬
‫الزبون مثل زيوت المحركات والشحوم والعجالت المطاطية باإلض افة إلى م واد الص يانة ‪،‬‬
‫فتقوم المؤسسة األم بدراسة هذه اإلنشغاالت وإيجاد الحلول من أجل بقائها رائ دة في الس وق‬
‫الوطني ‪.‬‬
‫‪-7‬التنظيم التجاري ‪:‬‬
‫‪-‬المسؤول عن عمليات البيع في مؤسس ة نفط ال التجاري ة لوالي ة معس كر هي ف رع خ اص‬
‫مختص في عملية البيع ‪ ،‬حيث يوجد في ك ل محط ة من المحط ات التابع ة لمؤسس ة نفط ال‬
‫لوالية معسكر المقدر عددها ‪ 30‬وحدة محاسب عن عملية البيع يك ون التس جيل ي ومي لك ل‬
‫مايباع من المنتجات التابعة لها وإعداد فاتورة يومية تبين فيه ا ك ل منت وج ونس بة المبيع ات‬

‫‪28‬‬
‫في ذلك الي وم وتختم وترس ل إلى الهيئ ة الخاص ة للمؤسس ة فيتم إحص اء المبيع ات اليومي ة‬
‫للمؤسسة‪.‬‬
‫‪-‬يتم تحديد السعر من المؤسسة األم بالجزائر العاصمة وذل ك بالمص ادقة علي ه في البرلم ان‬
‫بغرفتيه ثم يمضى من ط رف رئيس الجمهوري ة ثم ينش ر في الجري دة الرس مية ومن فم يتم‬
‫تطبيق هذا القرار في جميع أنحاء الوطن‪.‬‬

‫مؤسسة نفطال التجارية معسكر‬ ‫تقرير نهاية التربص‬

‫‪-8‬التسويق‪: ‬‬
‫مؤسسة نفطال لها صورة جيدة في السوق الوطنية ألنها هي المهيمنة على الس وق الوط ني‬
‫ألنه ا تعت بر إح دى ف روع مؤسس ة س ونطراك الجزائري ة فهي رائ دة في الس وق الوطني ة‬
‫الجزائرية‪.‬‬
‫‪-9‬التسليم‪/‬التوزيع‪:‬‬
‫‪-‬يتم إيص ال المنتج ات للمس تهلك في وقته ا من ط رف م وزعي المؤسس ة حيث يتم تع يين‬
‫الس واق ولك ل س ائق المحط ات ال تي يتج ه له ا وس عة الخزان ات ال تي يجب إيص الها إلى‬
‫المحطات المحددة وعند إستالم المنتوجات يتم الختم في الفاتورة التي تكون بحوزة الس ائق ‪،‬‬
‫وعند إتمامه لمهمته يقوم بدفع الفاتورة إلى المحطة الرئيسية في أي وقت‪.‬‬
‫السوق والتموقع اإلستراتيجي ‪:‬‬

‫‪29‬‬
 ‫‪-‬السوق في إستقرار مع هينة مؤسسة نفطال عليه‪.‬‬
‫‪-‬تطور في مظخات السوائل وفقا للتطور التكنولوجي العالمي‪.‬‬
‫‪-‬المنافسين الرئيسيين على مستوى والية معسكر لدينا ‪:‬‬
‫*مؤسسة نفطال‪ NAFTAL‬ب ‪ 30‬محطة ‪.‬‬
‫*مؤسسة بيتروسار‪ PETRO SER‬ب ‪ 28‬محطة ‪.‬‬
‫*مؤسسة ‪ STP SIDI BELABESS‬ب ‪ 3‬محطات ‪.‬‬
‫‪-‬السعر موحد عبر كافة المحطات ‪.‬‬
‫‪-10‬ملخص عن الحالة التسويقية واإلستراتيجية‪:‬‬
‫من خالل تحليلنا للحالة التسويقية لمؤسسة نفطال التجاري ة ف رع والي ة معس كر ف إن هن اك‬
‫نقاط قوة محفزة ونقاط ضعف يجب معالجته ا ‪،‬باإلض افة إلى مجموع ة من اإلقتراح ات ق د‬
‫تساعد على اإلضافة لهذه المؤسسة‪.‬‬
‫وفيمايلي نعرض هذه النقاط حسب قسم المنتجات والسعر والتوزيع‪.‬‬

‫مؤسسة نفطال التجارية معسكر‬ ‫تقرير نهاية التربص‬

‫‪/1‬المنتجات‪:‬‬
‫نقاط القوة‪:‬‬
‫‪-‬توفر المنتجات بصفة دائمة ومستمرة ‪.‬‬
‫‪-‬جودة المنتجات ورضا الزبون عنها‪.‬‬
‫‪-‬تحقيق رقم أعمال متزايد وزيادة في معدل نمو المبيعات في كل سنة‪.‬‬
‫‪ -‬الهيمنة على السوق الوطنية بريادتها في جميع منتوجاتها ‪.‬‬
‫نقاط الضعف‪:‬‬
‫‪-‬اليوجد تجديد في هذه المنتوجات أو زيادة منتوجات أخرى باإلضافة إلى قل ة تركيزه ا من‬
‫حيث المكونات ‪.‬‬

‫‪30‬‬
‫‪-‬الصهاريج المخزنة لهذه السوائل اليتم تجديدها بشكل دوري بل هي من ذ س نين مم ا ي ؤدي‬
‫تعرض المنتوجات إلى اإلختالط بالترسبات وتلوثه ا وق د ت ؤدي إلى نف ور الزب ون من ح ذه‬
‫المنتوجات‪.‬‬
‫‪-‬التوجد منافسة خارجية في األسواق العالمية لمنتوجات مؤسس ة نفط ال ألنه ا تفتق د للم يزة‬
‫التنافسية مع المنتوجات األخرى‪.‬‬
‫التوصيات ‪:‬‬
‫‪-‬الزيادة في المنتجات وذلك بدراسة السوق من خالل عملية التجديد واإلبتكار ‪.‬‬
‫‪-‬الرقابة الدورية والفجائية على محطات بيع المنتوجات والمحافظة على جودة المنتجات من‬
‫أجل إرضاء المستهلك ‪.‬‬
‫‪-‬التشجيع على اإلبتكار من أجل المنافسة العالمية في األسواق العالمية وتق ديم ص ورة جي دة‬
‫لمؤسسة نفطال األم ‪.‬‬
‫‪-‬مسايرة التط ور التكنول وجي والعلمي لتوف ير الجه د والزي ادة في المبيع ات واإلقتص اد في‬
‫الوقت‪.‬‬

‫مؤسسة نفطال التجارية معسكر‬ ‫تقرير نهاية التربص‬

‫السعر‪:‬‬
‫نقاط القوة ‪:‬‬
‫‪-‬الزيادة في السعر يؤدي إلى الزيادة في رقم األعمال لمبيعات المنتجات ككل سنة‪.‬‬
‫‪-‬تحديد السعر يكون بقرار رئاسي وبالتالي يسهل العمل على المؤسسة ‪.‬‬
‫‪-‬الزيادة في السعر يؤدي إلى الزيادة من م داخيل المؤسس ة بص فة خاص ة والخزين ة بص فة‬
‫عامة‪.‬‬
‫نقاط الضعف ‪:‬‬
‫‪-‬إنخف اض نس بة المبيع ات للب نزين الممت از س نة ‪ 2019‬مقارن ة ب ‪ 2018‬ب ‪ %2‬وذل ك‬
‫بسبب إرتفاع سعر البنزين الممتاز مما يؤدي إلى نفور المستهلك من هذا المنتج‪.‬‬

‫‪31‬‬
‫‪ -‬إرتفاع األسعار في المنتوجات األخ رى مم ا ي ؤثر س لبا على مع دل النم و للمبيع ات لك ل‬
‫منتوج‪.‬‬
‫التوصيات ‪:‬‬
‫‪-‬تسعير المنتوجات إستنادا بالقدرة الشرائية للمستهلك األخير ‪.‬‬
‫‪-‬قدرة المستهلك على شراء المنتوجات بسعر يالئمه يعود باإليج اب على مبيع ات المؤسس ة‬
‫للمنتوجات التي تزيد من رفع رقم أعمالها المحقق ككل سنة مما يزيد في نسبة النم و ويزي د‬
‫الطلب على عملية اإلنتاج ‪.‬‬
‫‪ -‬إستقاللية مؤسسة نفطال األم في وضع السعر مع مراعات القدرة الشرائية للمستهلك يزي د‬
‫من رضى الزبون على المؤسسة وتكون لها صورة جيدة في السوق الوطنية ‪.‬‬
‫التوزيع ‪:‬‬
‫نقاط القوة ‪:‬‬
‫‪-‬تزويد جميع المحطات بالمنتجات بشكل دوري وحسب إحياجات المحطات ‪.‬‬
‫‪-‬توفير وسائل النقل لتزويد المحطات بالمنتجات‪.‬‬
‫‪-‬توفر المحطات على صهاريج لتخزين المنتوجات وتوزيعها‪.‬‬
‫مؤسسة نفطال التجارية معسكر‬ ‫تقرير نهاية التربص‬

‫نقاط الضعف ‪:‬‬

‫‪-‬شاحنات النقل للمنتوجات أغلبها قديمة مما يؤثر على جودة المنتوجات‪.‬‬
‫‪-‬صهاريج الحفظ للمنتوجات المتواجدة بالمحطات أغلبه ا لم يتم تجدي دها مم ا ي ؤثر بالس لب‬
‫على المنتوج ويؤثر أيضا على المستهلك األخير للمنتوج ‪.‬‬
‫‪-‬عدم مواكبة التطور التكنولوجي لوسائل التوزيع وحف ظ المنتوج ات من أج ل إس تالمها من‬
‫طرف المستهلك األخير‪.‬‬
‫التوصيات ‪:‬‬
‫‪-‬التجديد في وسائل نقل المنتوجات ‪.‬‬
‫‪ -‬التجديد في صهاريج الحفظ للمنتوجات وفقا لمعايير حفظ وسالمة المنتوج من التلوث ‪.‬‬

‫‪32‬‬
‫‪-‬التجديد في مضخات التوزيع للمستهلك األخير في محطات التوزيع‪.‬‬

‫التشخيص المالي‬

‫‪33‬‬
‫مؤسسة نفطال التجارية معسكر‬ ‫تقرير نهاي التربص‬

‫‪-1‬العرض وتنظيم الوسائل ‪:‬‬

‫‪-1‬أ‪-‬القوى العاملة والوسائل ‪:‬‬
‫من خالل تربصنا تبين لنا أن القسم المالي يكون في فرع المحاسبة والمالية ‪ ،‬حيث يقوم‬
‫بإستالم الفواتير من أجل تحرير صك بنكي لصاحب الفاتورة ويستخدم في ذلك المحاسبة‬
‫العامة أثناء إعداد هذه الفواتير ‪.‬‬
‫‪-1‬ب‪ :‬أسماء ومؤهالت العاملين في القسم المالي ‪:‬‬
‫يمثل الجدول التالي أسماء ومؤهالتهم العلمية في المصلحة المالية ‪.‬‬

‫‪34‬‬
 ‫المصلحة‬ ‫المؤهالت العلمية‬ ‫اإلسم واللقب‬
‫مدير وحدة نفطال التجارية‬ ‫مستوى جامعي‬ ‫لكحل رضا‬
‫رئيسة مصلحة التسويق‬ ‫ليسانس علوم إقتصادية‬ ‫رمضاني أمال‬
‫رئيس المصلحة التقنية‬ ‫مهدس دولة ميكانيك‬ ‫بكار علي‬
‫رئيس المصلحة المالية‬ ‫تقني محاسبة‬ ‫شناتيف بلحول‬

‫تشخيس الموارد البشرية‬

‫‪35‬‬
‫مؤسسة نفطال التجارية معسكر‬ ‫تقرير نهاية التربص‬

‫‪-1‬الجدول الزمني وحجم العمل المنجز‪:‬‬

‫‪-‬ساعات العمل األسبوعية ‪ 48‬ساعة‪.‬‬
‫‪-‬مجموع ساعات النشاط سنويا نظرا لألعياد الموسمية والعطل هي ‪ 40‬ساعة‪.‬‬
‫‪-‬التمييز بين اإلنتاج يكون عن طريق الفريق ‪.‬‬
‫‪-2‬التنظيم والخريطة ‪:‬‬
‫‪-‬وقت تواجد المسير أو المدير في المؤسسة هو ‪%.75‬‬

‫‪36‬‬
 ‫‪-3‬توزيع القوى العاملة ‪:‬‬
‫‪-‬مصلحة اإلدارة والموارد البشرية لم تتغير المصلحة ولم يتغير نظام العمل فهو نظام قديم‪.‬‬
‫‪-‬مصلحة التسويق لم يتغير نظ ام العم ل أم ا عن الم ؤهالت العلمي ة فص احب المص لحة ل ه‬
‫شهادة ليسانس علوم إقتصادية‪.‬‬
‫‪-‬تحديد اإلمكانيات وخبرة العمال يكون وفق عامل الخبرة والكفاءة‪.‬‬
‫‪-‬اليوجد فائض في الموظفين‪.‬‬
‫‪-‬يوجد وظائف شاغرة وتتمثل في المحاسبة واإلعالم اآللي‪.‬‬
‫‪-‬رقم األعمال متزايد كل سنة (لم يمنح لنا رقم األعمال والنسبة معدل نموه)‪.‬‬
‫‪-‬عدد الموظفين في المؤسسة هو ‪ 240‬موظف‪.‬‬
‫‪-4‬الحالة اإلجتماعية ‪:‬‬
‫‪-‬جميع الموظفين ينتمون إلى الظمان اإلجتماعي‪.‬‬
‫‪-‬مستوى و أسلوي دفع األجر متوسط ويكون ك ل نهاي ة الش هر ‪ 25 24‬من ك ل ش هر أم ا‬
‫الحوافز ‪ ،‬توجد حوافز مثل منحة عيد األضحى ككل سنة‪.‬‬
‫‪-‬سياسة الترقي ة ‪ ،‬تك ون حس المس توى الدراس ي وحس ب األقدمي ة أي ‪ 3‬س نوات ‪ ،‬حس ب‬
‫شغور الوظيفة‬
‫‪ -‬التغير عن العمل ‪ ،‬يجب تبرير الغياب ‪ ،‬أما إن كان الغي اب ب دون س بب فبغض ع ص احبه‬
‫لعقوبات مثل سحب جزء من الراتب أو سحب يوم من العطلة السنوية ‪ ،‬حيث يوجد في‬
‫مؤسسة نفطال التجارية معسكر‬ ‫تقرير نهاية التربص‬

‫المؤسسة يعمل ببصمة العامل ‪ ،‬فالعامل مجبر ك ل الي وم عن د دخول ه يض ع بص مة أص بعه‬

‫على الجهاز ليأكد حضوره ‪.‬‬
‫‪-‬تحفيز الموظفين ‪ ،‬اليوجد تحفيز إال بالترقية في العمل‪.‬‬
‫‪-‬مناخ وظروف العمل ‪ ،‬تجرى في ظروف عادية‪.‬‬

‫‪37‬‬
‫‪-‬التواصل بين مختلف الوظائف والموظفين داخل المؤسس ة ‪ ،‬حيث يوج د تواص ل جي د بين‬
‫جميع المصالح داخل المؤسسة ‪ ،‬باإلضافة أن هناك تنظيم إلجنماعات دورية وش هرية لح ل‬
‫مختلف المشالكل الخاصة بالمؤسسة ‪.‬‬
‫‪-‬مستولى التدريب ويكون عن طريق عملي ات التك وين خاص ة عن دما يك ون موظ ف جدي د‬
‫بالمؤسسة‪.‬‬
‫‪-‬المستوى الحالي للمؤهالت في المؤسسة أغلب الموظفين لديهم مستوى ثانوي وجامعي‪.‬‬
‫‪-‬أنشطة التدريب مث ل ‪:‬عم ال مض خة المحط ات وأيض ا الس ولق ل ديهم ت دريب أس بوع في‬
‫الشهر لمدة ثالثة أشهر‪.‬‬
‫‪-5‬نبذة عن حالة الموارد البشرية‪:‬‬
‫نقاط القوة ‪:‬‬
‫‪-‬العمل الجماعي لتحقيق الهدف وهوإعطاء صورة جيدة للمؤسسة في جميع المجاالت‪.‬‬
‫‪-‬تكوين أي موظف جديد من أجل إكتساب خبرة ‪.‬‬
‫‪-‬إختيار الكفاءات للعمل في المؤسسة‪.‬‬
‫‪-‬التخصص في العمل ‪.‬‬
‫‪-‬تعدد العمل في عدة وظائف وهذا يساعد على العم ل بحيوي ة ودون توق ف عن د ش غور أي‬
‫وظيفة ‪.‬‬

‫مؤسسة نفطال التجارية معسكر‬ ‫تقرير نهاية التربص‬

‫نقاط الضعف‪:‬‬
‫‪-‬قلة اإلجتماعات إال للظرورة‪.‬‬
‫‪-‬قلة محفزات العمل التي تحفز العامل على الزيادة في اإلنتاجية‪.‬‬
‫‪-‬اليوجد تجديد في الوسائل المستخدمة‪.‬‬

‫‪38‬‬
 ‫‪-‬قلة التكوين والتدريب بسبب قدم الوسائل المستخدة ‪.‬‬
‫التوصيات‪:‬‬
‫‪-‬تجديد الوسائل لإلقتصاد في القت وتقليل الجهد والزيادة من اإلنتاتجية‪.‬‬
‫‪-‬القيام بدورات تكوين داخلي ة لتمكي ن الموظ ف من إكتس اب مع ارف جدي دة تس اعده على‬
‫تسيير أكثر من وظيفة‪.‬‬
‫‪-‬تحفيز العامل سواء تحفيزا ماديا أو معنويا ‪.‬‬

‫‪39‬‬
 ‫تشخيص التكوين(التدريب)‬

‫مؤسسة نفطال التجارية معسكر‬ ‫تقرير نهاية التربص‬

‫‪-1‬تشخيص التكوين‪:‬‬

‫‪40‬‬
‫‪-‬من خالل عملية اإلستجواب داخل المؤسسة حول عملية التكوين والتريب فإن ه ت بين لن ا أن‬
‫عملية التكوين يعود تاريخها منذ تأسيسر مؤسسة نفطال التجارية بوالية معسكر ‪ ،‬والتك وين‬
‫يكون سنويا وحسب إحتياجات المؤسسة ‪ ،‬وغالبا مايكون التك وين ح ول المع دات المس تجدة‬
‫بالمؤسسة ‪ ،‬أيضا يكون التكوين مخصصا للموظفين الجدد حسب تخصصهم ال وظيفي ويكن‬
‫التكوين لهم إما تكوين داخل المؤسسة أو خارجها‪.‬‬
‫جدول اإلحتياجات ذات األولية للتكوين‪:‬‬
‫يمثل لنا الجدول التالي اإلحتياجات ذات األولية بالتكوين لمؤسسة نفطال‬

‫المدة‬ ‫الوظيفة‬ ‫الهدف‬ ‫نوع التكوين‬ ‫الرقم‬

‫‪03‬أشهر‬ ‫موزع وقود‬ ‫تعليم السياقة‬ ‫سائق‬ ‫‪01‬‬
‫أسبوع‬ ‫ضخاض‬ ‫العمل على المضخة‬ ‫ضخاخ‬ ‫‪02‬‬
‫‪03‬أشهر‬ ‫رئيس مصلحة‬ ‫معرفة الوظيفة‬ ‫رئيس مصلحة‬ ‫‪03‬‬

‫إستراتيجية التطوير وخطة‬

‫الترقية‬
‫‪41‬‬
‫مؤسسة نفطال التجارية معسكر‬ ‫تقرير نهاية التربص‬

‫‪42‬‬
 ‫‪ :‬التحليل الشخصي‪1-‬‬

‫من خالل تربصي داخل مؤسسة نفطال التجارية لمدة شهرين وتحليل مختلف الوظائف‬
‫الحساسة وخاصة قسم المبيعات كون هذه المؤسسة هي مؤسسة تجارية تقوم ببيع المواد‬
‫البترولية والعجالت المطاطية ‪ ،‬فإنه تبين أن مؤسسة نفطال هي مؤسسة تتلقى األوامر من‬
‫المؤسسة األم بالجزائر العاصمة ‪ ،‬فهي التقوم باإلبتكار والتطوير وإتخاذ إستراتيجية‬
‫‪ .‬تساعدها على التقدم والزيادة في مبيعاتها مما يزيد من مداخيل رقم أعمالها‬

‫‪ :‬تحديد مختلف اإلستراتيجيات‪2-‬‬

‫إستراتيجية التطوير واإلبتكار من خالل إستغالل األفكار والبحوث والعمليات التي تساعد‪-‬‬
‫على تحسين المنتوج وتطويره ‪ ،‬وفق معايير عالمية تساعد المؤسسة على دخول السوق‬
‫العالمية من أجل المنافسة والتعريف بالمنتوج وترويجه وهو مايساعد المؤسسة من فتح باب‬
‫‪.‬التصدير لمنتوجاتها وبهذا تكون منتوجاتها معروفة داخل الوطن وخارجه‬

‫‪ :‬توصيات لترقية المؤسسة‪3-‬‬

‫جلب معدات جديدة للمؤسسة من أجل مسايرة التطور التكنولوجي وهذا يساعد على تقديم‪-‬‬
‫‪ .‬الخدمة بشكل جيد وبوقت أقل‬

‫تشكيل لجنة رقابية لمراقبة المنتوج الموزع على المحطات ومراقبة صهاريج التخزين‪-‬‬
‫‪ .‬للحفاظ على جودته‬

‫إدراج عمليات التكوين والتدريب للزيادة من كفاءة العاملين وتحفيزهم على العمل من‪-‬‬
‫‪.‬خالل تقديم إعانات مالية وترقيات في وقتها‬

‫إختيار الكفاءات العلمية لتسيير مختلف المصالح سواءا داخل المؤسسة أو خارج المؤسسة‪-‬‬
‫‪ .‬في المحطات خاصة‬

‫‪ .‬دراسة مختلف المشاكل التقنية وإيجاد الحلول لها والبدائل‪-‬‬

‫مؤسسة نفطال التجارية معسكر‬ ‫تقرير نهاية التربص‬

‫‪43‬‬
 ‫‪ :‬تحديد خطة ترويجية‪4-‬‬
‫من خالل تربصي تبيين لي أنه اليوجد خطة ترويجية للتعريف بمنتوجات المؤسسة‬
‫وخاصة الزيوت ومواد الصيانة ‪ ،‬ومن المنطلق هذااىىى على المؤسسة تخصيص جزء من‬
‫رقم أعماله لعملية الترويج للمنتوجات والتعريف بها سواءا اإلشهارات أو الملصقات وهذا‬
‫‪.‬كله لمعرفة الزبون بجودة المنتوجات‬

‫مؤسسة نفطال التجارية معسكر‬ ‫تقرير نهاية التربص‬

‫‪44‬‬
 ‫الخاتمة‬
‫بعد إنتهاء فترة التربص داخل المؤسسة ‪ ،‬كنت قد تعرغت على ماتقوم به المؤسسة تحديدا‬
‫في هذا المجال بالضبط وكيفية سير العمل بدأ من الوحدة التجارية مرورا بمركز التوزيع‬
‫‪ .‬وصوال إلى محطة الخدمات‬

‫وقد سمح لي ذلك بتعلم طرق كثيرة في مجال التسويق والتوزيع للمنتجات ‪ ،‬وكيفية القيام‬
‫بمراقبة المزونات والمبيعات المحققة وخصوصا السيرة على المكانة التي تحتلها المؤسسة‬
‫في السوق تحت ضغط منافسة شديدة ‪ ،‬تمكنت أيضا من إدراك أهمية اإلتصال داخل‬
‫المؤسسة وإجبارية تحقيقه في شتى اإلتجاهات لضمان تبادل المعلومات والتوصل إلى‬
‫قرارات طارئة في حالة وجود مشاكل مفاجئة ‪ ،‬وأحسن مثال وجدته هو أثناؤ تربصي حيث‬
‫‪.‬الحضت أنههناك إتصال يومي قائم بين مختلف المصالح وفروعها‬

‫وأثناء تربصي أصبحت قدرا على إستعاب خطورة التصرف العشوائي في إتخاذ القرارات‬
‫بصفة عشوائية دون دون مشاركة آراء اآلخرين واليقظة أثناء العمل للحد من األخطاء‬
‫الكارثية ومخالفة للقوانين‪ ،‬كما تعرفت على كيفية مراقبة الفواتير وكيفية دفعها وتسليم‬
‫‪.‬الشيكات البنكية للمتعاقدين مع المؤسسة ‪ ،‬كيفية التسديد وتحصيل الديون مستحقة الدفع‬

‫وفي األخير وجدت أنه يجب إستعاب كل مايحيط بالشركة من مخاطر وفرص يجب‬
‫إستغاللها وإختيار الوقت المناسب إلتخاذ القرارات التي تحل المشاكل وتحنب الوقوع فيها‬
‫‪.‬من جديد‬

‫وأشكر كل من ساهم في تعليمي وتوجيهي في هذا التربص من أساتذة ومشرفين ومؤطرين‬

‫سواء في الجامعة أو في مؤسسة نفطال وخاصة فرع التجاري والتسويقي‪ ،.‬فتقبلو مني فائق‬
‫‪.‬التقدير واإلحترام ‪ ،‬ووفقكم هللا فيما يحبه ويرضاه‬

‫‪45‬‬